Skocz do pozycji: 1.

Tytuł:

Sprzedaż aktywna i pasywna w usługach marketingu internetowego
Active and passive sales in online marketing services

Autorzy:

Targański, Bartosz

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/508504.pdf

Data publikacji:

2013-09-23

Wydawca:

Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania

Tematy:

sprzedaż aktywna
sprzedaż pasywna
Internet
marketing internetowy
ograniczenia wertykalne
pozycjonowanie
linki sponsorowane
usługi mailingowe
serwisy społecznościowe
active sales
passive sales
online marketing
vertical restraints
search engine optimization
sponsored links
mailing; social networks

Opis:

Dynamiczny rozwój Internetu powoduje, że zastosowanie siatki pojęciowej i klasyfikacji prawa konkurencji, wypracowanych na gruncie handlu tradycyjnego, do handlu internetowego może prowadzić do wielu praktycznych problemów. Celem artykułu jest (i) zastosowanie podziału na sprzedaż aktywną i pasywną w odniesieniu do najpopularniejszych usług marketingu internetowego (pozycjonowanie stron www, linki sponsorowane, wysyłanie ofert handlowych drogą elektroniczną, promocja w serwisach społecznościowych) oraz (ii) skonkretyzowanie zakresu dozwolonych ograniczeń, jakie zgodnie z polskim i unijnym prawem konkurencji dostawca mógłby nałożyć na detalicznych dystrybutorów wyłącznych korzystających z tych usług.
Using competition law concepts and classifications, which were developed for “brick and mortar” commerce, may lead to many practical problems in the e-commerce environment. The article aims (i) to apply the distinction between active and passive sales to the most popular online marketing services (search engine optimization, sponsored links, mailing, promotion in social networks) and (ii) to identify the limits for the use of these services that suppliers would be allowed to impose on their exclusive retail distributors in accordance with Polish and EU competition law.

Źródło:

internetowy Kwartalnik Antymonopolowy i Regulacyjny; 2013, 2, 5; 18-26
2299-5749

Pojawia się w:

internetowy Kwartalnik Antymonopolowy i Regulacyjny

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 2.

Tytuł:

Specyfika marketingu usług
Marketing of services - characteristics

Autorzy:

Żaba, Renata

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/415810.pdf

Data publikacji:

2001

Wydawca:

Małopolska Wyższa Szkoła Ekonomiczna w Tarnowie

Tematy:

services
service marketing
service enterprise
usługi
marketing usług
przedsiębiorstwo usługowe

Opis:

The article handles a very important problem related to functioning of a service company and marketing activities specific for this kind of business. It draws the attention to the increasing importance of the service sector in the market economy both in Poland and abroad. The article points out the specific character of services, where the activities and benefits that one party is offering to another do not lead to any form of ownership. The characteristics of services create specific problems and require a relevant strategy. The service provider has to find the means to give a tangible form to intangible products. Service sector usually lags behind the manufacturing industry in the field of formulating and using the marketing strategies but this situation is gradually changing following the faster and faster development of service businesses.
W artykule podjęto podstawowe problemy związane z funkcjonowaniem przedsiębiorstw usługowych i specyfiką ich marketingowej działalności. Uwagę skierowano na wzrastające znaczenie sektora usług w gospodarce rynkowej w Polsce i na świecie. Scharakteryzowano cechy usług, które w dużym stopniu wpływają na kształt działań marketingowych. Specyficzne cechy usług to: nienamacalność, nierozłączność, różnorodność i brak możliwości przechowywania. Istotna jest ponadto umiejętność różnicowania swoich usług. Najważniejszą jednak sprawą jest traktowanie klienta jako kluczowego elementu działalności przedsiębiorstw usługowych.

Źródło:

Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie; 2001, 4; 63-72
1506-2635

Pojawia się w:

Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 3.

Tytuł:

Satysfakcja klienta jako identyfikator orientacji marketingowej na rynku usług
Service marketing, Services, Customer service strategy, Customer service

Autorzy:

Wilmańska-Sosnowska, Stanisława

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/906353.pdf

Data publikacji:

2003

Wydawca:

Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego

Opis:

The distinctive feature of modern economy is a growing meaning of services. It is showed in a larger and larger amount of employees in services’ branches and increasing part of the gross domestic product, which comes from consumption of services. Services becomes an area of activity, which efficient running has an essential influence on reaching higher general level of the economic development. The purpose of this article is an effort of finding in what scale specific features of service, as the market offеred, and instruments of influence on the services’ market have a bearing on the realization of the basic aim of marketing, which is customer’s satisfaction and what should be done to make offered adventages and arising from it satisfaction as big as possible.

Źródło:

Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica; 2003, 168
0208-6018
2353-7663

Pojawia się w:

Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 4.

Tytuł:

Marketing in the Activities of Logistics Service Providers - Selected Direct Survey Results

Autorzy:

Świtała, Marcin

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/522302.pdf

Data publikacji:

2013

Wydawca:

Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Tematy:

Consumers preferences
Logistic services
Logistics
Marketing
Marketing services

Opis:

The article offers information on the results related to survey of marketing in the activities of logistics service providers (LSP). It mentions that the companies use relational marketing tools to effectively respond to the increasing competition and the growing requirements of customers. It determines the place of marketing in the organizational structure, research and the share of expenditures on marketing in the total expenditure and the manner of organizing marketing services.

Źródło:

Journal of Economics and Management; 2013, 12; 97-110
1732-1948

Pojawia się w:

Journal of Economics and Management

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 5.

Tytuł:

Marketing legal services on the Internet
Internet w marketingu usług prawniczych

Autorzy:

Mikołajczyk, Alicja

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/419096.pdf

Data publikacji:

2014

Wydawca:

Uniwersytet Gdański. Wydział Ekonomiczny

Opis:

This article describes accessible means of marketing legal services under restrictive regulations in the Polish market. As attorneys-at-law and legal advisers face significant legal and ethical limitations in their market communication, they are forced to seek alternative tools of promoting their services and reaching potential clients. Electronic media turned out to be an effective and convenient channel in marketing legal services, often prevailing offline marketing communication. The article presents legal restrictions in the market, with emphasis to fundamental barriers that prevent implementation of traditional marketing tools and techniques broadly available in market communication. The second part presents selected tools of online marketing applicable in promotion of legal services, examplified with their use in practice.
Artykuł jest próbą ukazania możliwości promowania usług prawniczych (ze szczególnym uwzględnieniem usług radcowskich i adwokackich) na rynku polskim. W warunkach znacznych ograniczeń prawnych i etycznych, kancelarie prawne zmuszone są do poszukiwania alternatywnych form dotarcia z przekazem do odbiorcy decydując się na wykorzystanie mediów elektronicznych w promocji usług prawniczych oraz realizując komunikację z klientem za pomocą dostępnych narzędzi marketingu internetowego. W pierwszej części artykułu ukazano zatem uwarunkowania sektorowe, w tym znaczne bariery prawne, uniemożliwiające stosowanie dostępnych narzędzi marketingowych w szerokiej komunikacji rynkowej. Następnie przedstawiono wybrane środki marketingu internetowego mające zastosowanie w działalności promocyjnej kancelarii prawnych, poparte przykładami ich wykorzystania w praktyce.

Źródło:

Współczesna Gospodarka; 2014, 5, 3
2082-677X

Pojawia się w:

Współczesna Gospodarka

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 6.

Tytuł:

Marketing usług budowlanych
Marketing of building services

Autorzy:

Belniak, Stanisław

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/415619.pdf

Data publikacji:

1999

Wydawca:

Małopolska Wyższa Szkoła Ekonomiczna w Tarnowie

Tematy:

marketing usług
usługi budowlane
rola marketingu w przedsiębiorstwie
przedsiębiorstwo budowlane
materiały konferencyjne
service marketing
construction services
construction company
conference materials

Opis:

W artykule autor omawia cechy usług i ich wpływ na działania marketingowe w sferze usług budowlanych. Nakreśla podstawowe kierunki tych działań. Zwraca uwagę na trudności we wprowadzaniu marketingu do przedsiębiorstw budowlanych.
The paper treats the problem of marketing in building services. The specific character of this type of marketing as well as two different approaches to marketing of building services are developed. The first approaches is the building service, here the product consists of services performed for the buyer thus the product is developed by the performer. The second approach deals with the performer's own products - buildings, construction that could be bought by somebody. The author notes as well the complexity of the building service and its characteristic features. The paper enumerates the difficulties connected with marketing implementation to the activities of building companies and the ways of overcoming these difficulties.

Źródło:

Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie; 1999, 2; 53-58
1506-2635

Pojawia się w:

Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 7.

Tytuł:

Marketing usług w języku cybernetyki
Marketing of Services in the Language of Cybernetics

Autorzy:

Daszkowska, Marianna
Dąbrowski, Dariusz

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/907166.pdf

Data publikacji:

2004

Wydawca:

Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego

Opis:

This paper deals with application of system approach to marketing of services. To realize this goal, first, we discuss key issues of marketing of services, and second, basic aspects of cybernetics. To apply system approach to service marketing, we consider a model which includes a manager, service personnel, market (group of customers) and a service object. Thai we identify interactions between all elements and link them in a system. In it we present three types of marketing used in services: internal marketing (mix I), external marketing (mix II) and relationship marketing (mix III).

Źródło:

Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica; 2004, 179/1
0208-6018
2353-7663

Pojawia się w:

Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 8.

Tytuł:

Umowy o świadczenie usług marketingowych zawierane z przewoźnikiem lotniczym w świetle reguł pomocy państwa. Glosa do decyzji Komisji (UE) 2015/1227 z dnia 23 lipca 2014 r. w sprawie pomocy państwa SA.22614 (C 53/07) wdrożonej przez Francję na rzecz Izby Handlowo-Przemysłowej w Pau-Béarn, Ryanair, Airport Marketing Services i Transavia
Marketing services agreements concluded with an airline in light of EU State aid rules. Commentary to Commission Decision (EU) 2015/1227 on State aid SA.22614 (C 53/07) implemented by France in favour of the Chamber of Commerce and Industry of Pau-Béarn, Ryanair, Airport Marketing Services and Transavia

Autorzy:

Bogdanowicz, Piotr

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/508651.pdf

Data publikacji:

2016-04-30

Wydawca:

Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania

Źródło:

internetowy Kwartalnik Antymonopolowy i Regulacyjny; 2016, 5, 2; 135-144
2299-5749

Pojawia się w:

internetowy Kwartalnik Antymonopolowy i Regulacyjny

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 9.

Tytuł:

Innowacyjność usług marketingowych a ich użyteczność w procesach zarządzania przedsiębiorstwem
Innovativeness of Marketing Services and Their Usefulness in the Process of Enterprise Management
Инновационность маркетинговых услуг и их пригодность в процессах управления предприятием

Autorzy:

Nowacki, Robert

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/548033.pdf

Data publikacji:

2016

Wydawca:

Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego

Tematy:

usługi marketingowe
usługi reklamowe
usługi badawcze
innowacyjność usług marketingowych
konkurencyjność przedsiębiorstwa
marketing services
advertising services
research services
marketing service innovativeness
enterprise’s competitiveness

Opis:

Rozwój procesów konkurencji rynkowej i dążenie przedsiębiorstw do poprawy własnej konkurencyjności leżą u podstaw zainteresowania optymalizacją działań rynkowych. Przedsiębiorstwa poszukując dróg doskonalenia przebiegu procesów zarządczych i dostrzegając silną presję ze strony konkurentów w coraz większym stopniu wykorzystują usługi biznesowe świadczone przez wyspecjalizowane podmioty. W sferze zarządzania marketingiem na pierwszy plan wysuwają się usługi określane mianem marketingowych, obejmujące usługi związane z badaniami rynku i re-klamą. Obydwa obszary charakteryzują się intensywną konkurencją, wyrażającą się w dużej licz-bie świadczących je podmiotów i dynamicznym rozwoju stosowanych przez nie technik i rozwią-zań. Z punktu widzenia usługobiorców kluczowe znaczenie ma ocena ich nowoczesności i inno-wacyjności. Celem artykułu jest ocena poziomu innowacyjności usług marketingowych wykorzy-stywanych przez działające na polskim rynku przedsiębiorstwa i analiza ich wpływu na przebieg procesów zarządczych ze szczególnym uwzględnieniem kształtowania konkurencyjności. Podsta-wą analiz są wyniki badań ilościowych zrealizowanych na przełomie 2014 i 2015 roku na ogólno-polskiej próbie 505 przedsiębiorstw. Wyniki tych badań pokazują, że zarówno usługi reklamowe, jak i badawcze są oceniane jako innowacyjne przez ponad 70% korzystających z nich przedsię-biorstw. Są też oceniane jako przynoszące istotne korzyści, zwłaszcza w kontekście wzrostu konkurencyjności. W szczególności dotyczy to usług reklamowych – zdecydowana większość korzy-stających z nich przedsiębiorstw ocenia ich wpływ na konkurencyjność jako co najmniej pozytyw-ny. Nieco gorzej postrzegane są pod tym względem usługi badawcze.
Development of the processes of market competition and enterprises’ pursuit of improvement of their competitiveness underlie the interest in optimisation of market activities. Enterprises seek-ing for ways of improvement of the course of managerial processes and seeing the strong pressure on the side of competitors marketing management, there come to the fore the services called marketing ones, including the services related to market research and advertising. Both areas are char-acterised by the intense competition which is expressed in a big number of entities proving them and the dynamic development of the techniques and solutions applied thereby. From the point of view customers, of the key importance is assessment of their up-to-datedness and innovativeness. An aim of the article is to assess the level of innovativeness of marketing services used by enter-prises operating in the Polish market and an analysis of their impact on the course of managerial processes with a particular consideration of formation of competitiveness. The basis for analyses are findings of quantitative surveys carried out on the turn of the year 2015 on the nation-wide sample of 505 enterprises. Those surveys’ findings show that both advertising services and research ones are evaluated as innovative by more than 70% of enterprises making use of them. They are also evaluated as one yielding substantial benefits, particularly in the context of growth of competitiveness. In particular, it concerns the advertising services – the overwhelming majority of using them enterprises assess their impact on competitiveness as at least positive. A little bit worse there are perceived in this respect research services.

Źródło:

Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy; 2016, 45; 204-213
1898-5084
2658-0780

Pojawia się w:

Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 10.

Tytuł:

Implementation of marketing in catering services through gastro tickets

Autorzy:

Mokrišová, Viera

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/2156954.pdf

Data publikacji:

2013

Wydawca:

Instytut Studiów Międzynarodowych i Edukacji Humanum

Tematy:

Marketing
services
catering
research
survey

Opis:

Currently many companies engaged in the food service are struggling to win customers and gain competitive advantage. One of the ways to attract customers into a restaurant is the wider use of food tickets, through which customers have the option of daily comparison of the quality and the range of food served, which at the definitive result can lead to a good presentation of the company and building corporate reputation. The aim of paper is to analyze the different opinions of experts on the definition of marketing and catering services as well as interpretation of conducted marketing research oriented to the use of the gastro tickets in catering.

Źródło:

Społeczeństwo i Edukacja. Międzynarodowe Studia Humanistyczne; 2013, 2(12); 289-298
1898-0171

Pojawia się w:

Społeczeństwo i Edukacja. Międzynarodowe Studia Humanistyczne

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 11.

Tytuł:

Implementation of marketing in catering services through gastro tickets

Autorzy:

Mokrišová, Viera

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/2135476.pdf

Data publikacji:

2013

Wydawca:

Instytut Studiów Międzynarodowych i Edukacji Humanum

Tematy:

Marketing
Services
Catering
Research
Survey

Opis:

Currently many companies engaged in the food service are struggling to win customers and gain competitive advantage. One of the ways to attract customers into a restaurant is the wider use of food tickets, through which customers have the option of daily comparison of the quality and the range of food served, which at the definitive result can lead to a good presentation of the company and building corporate reputation. The aim of paper is to analyze the different opinions of experts on the definition of marketing and catering services as well as interpretation of conducted marketing research oriented to the use of the gastro tickets in catering.

Źródło:

Humanum. Międzynarodowe Studia Społeczno-Humanistyczne; 2013, 1(10); 139-147
1898-8431

Pojawia się w:

Humanum. Międzynarodowe Studia Społeczno-Humanistyczne

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 12.

Tytuł:

Marketing w działalności banków

Autorzy:

Stolarska, Agnieszka

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/687044.pdf

Data publikacji:

2019

Wydawca:

Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej. Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej

Tematy:

Bank, marketing, services, market, financial institutions
bank, marketing, usługi, rynek, instytucje finansowe
банк, маркетинг, услуги, рынок, финансовые органы

Opis:

This paper aims at analysing the utilisation and implementation of the rules of marketing within banking activities. It includes an analysis of the essence of the provision of services and that of the financial services market, the rules of bank marketing, and the shaping of marketing instruments in banks. In addition, it provides examples of the implementation and utilisation of marketing principles in selected banks. The necessity of applying the rules of marketing in the activities of banks is a result of the changes which have occurred during the last several-dozen years within the banking services market and inside the financial institutions’ environment. Financial markets constitute an inseparable element of each and every economy, along with the consumer goods, manufactured goods and resource markets. They engage in the process of fund and product flow.
Niniejszy artykuł ma na celu analizę wykorzystania i wdrożenia zasad marketingu w działalności bankowej. Obejmuje analizę istoty świadczenia usług i rynku usług finansowych, zasad marketingu bankowego oraz kształtowania instrumentów marketingowych w bankach. Ponadto zawiera przykłady wdrożenia i wykorzystania zasad marketingowych w wybranych bankach. Konieczność stosowania zasad marketingu w działalności banków wynika ze zmian, które zaszły w ciągu ostatnich kilkudziesięciu lat na rynku usług bankowych i w otoczeniu instytucji finansowych. Rynki finansowe stanowią nieodłączny element każdej gospodarki, a także rynki towarów konsumpcyjnych, towarów wytwarzanych i zasobów. Angażują się w proces przepływu funduszy i produktów.
Целью данной статьи является анализ использования и реализации принципов маркетинга в банковской сфере. В нем анализируются сущность предоставления услуг и рынок финансовых услуг, принципы банковского маркетинга и разработка маркетинговых инструмен- тов в банках. Кроме того, он содержит примеры реализации и использования принципов марке- тинга в отдельных банках. Необходимость применения принципов маркетинга в деятельности банков обусловлена изменениями, которые произошли на рынке банковских услуг и в среде финансовых учреждений за последние несколько десятилетий. Финансовые рынки являются неотъемлемой частью любой экономики, а также рынков потребительских товаров, промыш- ленных товаров и ресурсов. Они участвуют в потоке средств и продуктов.

Źródło:

Wschód Europy. Studia humanistyczno-społeczne; 2019, 5, 2
2450-4866

Pojawia się w:

Wschód Europy. Studia humanistyczno-społeczne

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 13.

Tytuł:

Modern library and the promotion of a sientific institution

Autorzy:

Kaczyńska, K.

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/212878.pdf

Data publikacji:

2012

Wydawca:

Sieć Badawcza Łukasiewicz - Instytut Lotnictwa

Tematy:

modern library
promotion
scientific institution
environmental marketing library services

Opis:

Library has for centuries been associated with books arranged systematically on shelves, ubiquitous silence and dust. Despite constant changes taking place in libraries, they are still regarded as outdated, archaic creations. The history of libraries dating back to the third millennium B.C. and the moment of introduction of printing presses (15-16th century) is evidence of very small social coverage. Since the end of the 20th century libraries and library services have been under strong pressure of the development of science and technology, that's why adapting to the surrounding Word they are experiencing „a new start". Apart from previous functions: collecting, preparing and granting access to books, they play the role of modern centers of scientific information. More and more often the issue of marketing of library services and innovative approach to disseminating knowledge through digitalization is discussed. Among the pioneers there are certainly the National Library, the University of Warsaw Library and the Silesian Library. Smaller libraries owned by scientific and research institutions such as the library of the Institute of Aviation and the library of the Institute of Law Studies, which also play a major role in promoting knowledge, are following in their footsteps. The article will present the methods of applying modern solutions with regard to traditional libraries, as this is the approach expected by the contemporary reader. Responding to the needs of the reader = client, libraries have become a segment of the market. An exceptional part of this sector are scientific libraries. Thus, it is necessary to think how it is possible to use particular knowledge for the promotion of scientific institutions superior to libaries.

Źródło:

Prace Instytutu Lotnictwa; 2012, 2 (223); 321-333
0509-6669
2300-5408

Pojawia się w:

Prace Instytutu Lotnictwa

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 14.

Tytuł:

Marketing usług logistycznych – model STP
MARKETING OF LOGISTICS SERVICES – THE STP MODEL

Autorzy:

Łazorko, Katarzyna
Nowakowska-Grunt, Joanna

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/chapters/27177561.pdf

Data publikacji:

2023-04-04

Wydawca:

Politechnika Częstochowska. Wydawnictwo Politechniki Częstochowskiej

Tematy:

CSR
lokowanie produktu
marketing usług logistycznych
model STP
pozycjonowanie
segmentacja
targetowanie
employer branding
product placement
marketing of logistics services
STP model
position-
ing
segmentation
targeting

Opis:

W rozdziale zaprezentowano model STP jako jedno z podstawowych narzędzi wykorzystywanych w działalności marketingowej i konieczny element projektowania strategii marketingowej, poprzedzający tworzenie marketingu mix. Przedstawiono poszczególne elementy modelu, charakteryzując kolejno segmentację, możliwe strategie w zakresie targetowania (wyboru rynku docelowego) oraz zaprezentowano sposoby budowania pozycji firmy logistycznej na rynku, np. poprzez działania z zakresu CSR, employer branding oraz lokowanie produktu. Rozważania teoretyczne wzbogacone zostały szeregiem przykładów z rynku logistycznego.
The chapter presents the STP model as one of the basic tools used in marketing operations and a necessary element of marketing strategy planning, which precedes the formulation of the marketing mix. Elements of the model are presented, including segmentation, possible targeting strategies (choosing the target market) and ways to build the logistics company’s position in the market, such as CSR activities, employer branding and product placement. The theoretical discussion is supported by a number of examples from the logistics market.

Źródło:

Współczesne wyzwania logistyki; 111-120
9788371939266

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 15.

Tytuł:

Marketing mix usług logistycznych
MARKETING MIX OF LOGISTICS SERVICES

Autorzy:

Widawska-Stanisz, Agnieszka
Nowakowska-Grunt, Joanna

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/chapters/27177558.pdf

Data publikacji:

2023-04-04

Wydawca:

Politechnika Częstochowska. Wydawnictwo Politechniki Częstochowskiej

Tematy:

marketing
marketing mix
usługi logistyczne
logistics services

Opis:

Współczesne przedsiębiorstwa funkcjonują w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu. Zmianie ulegają potrzeby klientów, uwarunkowania prawne, gospodarcze i technologiczne. Zachodzące zmiany spowodowane są wieloma czynnikami, powodując rozwój nowych branż z dużym naciskiem na rozwój usług specjalistycznych. Również kryzys związany z pandemią COVID-19 miał wpływ na rozwój niektórych sektorów gospodarki. Serwicyzacja gospodarki, czyli dominujący udział usług w PKB, stała się faktem. Można było również zaobserwować dynamiczny rozwój usług logistycznych. Usługi logistyczne, zarówno te świadczone na rynku B2C, jak i te oferowane na rynkach B2B, rozwijają się wykorzystując dynamiczny rozwój nowoczesnych narzędzi marketingowych. Przedsiębiorstwa logistyczne muszą reagować na zmiany w otoczeniu marketingowym, dostosowując swoje działania do nowych wyzwań. Celem rozdziału było przedstawienie nowego spojrzenia na tradycyjnie pojmowany marketing mix w usługach logistycznych. Oferowanie wysokiej jakości usług, marketingowe metody ustalania cen, lokalizacja przedsiębiorstwa usługowego, środki promocji, budowa wizerunku, dbałość o relacje z interesariuszami czy akcentowanie działań proekologicznych to tylko niektóre z możliwych do zastosowania działań pozwalających wyróżnić się, zdobyć przewagę konkurencyjną, a co za tym idzie – osiągnąć sukces rynkowy.
Nowadays, companies operate in a rapidly changing environment. Customer needs, as well as legal, economic and technological conditions are constantly changing. The changes are driven by many factors causing the development of new industries with a strong impact on the development of professional services. Moreover, the crisis related to the COVID-19 pandemic has influenced the development of some sectors of the economy. The servicization of the economy or the dominant role of services in GDP became a fact. The dynamic development of logistics services has also been observed. Logistics services, both those provided in the B2C market and those offered in B2B markets, are evolving utilizing the dynamic development of modern marketing tools. Logistics companies have to respond to the changes in the marketing environment by adjusting their activities to the emerging challenges. The aim of the chapter is to present a new look on the traditional marketing mix in logistics services. Providing high quality services, marketing methods of pricing, localization of a service provider, means of promotion, image building, taking care of relations with stakeholders or environmental concerns, these are only some of the possible actions that can be implemented with the aim of differentiation, competitive advantage and eventually market success.

Źródło:

Współczesne wyzwania logistyki; 121-132
9788371939266

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 16.

Tytuł:

Marketing of knowledge based services
Marketing usług opartych na wiedzy

Autorzy:

Pluta-Olearnik, Mirosława

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/941582.pdf

Data publikacji:

2013-09

Wydawca:

Sieć Badawcza Łukasiewicz - Instytut Lotnictwa

Tematy:

customer
knowledge
knowledge based services
management
marketing
research institution
services
university
Biznes
jednostka naukowa
klient
Marketing
marketing usług
uczelnia
usługi
usługi informacyjne
wiedza

Opis:

The issues discussed in this paper refer to the contemporary role of services in the knowledge-based economy. The author identifies the fields of services that currently constitute the so-called economy development carriers and names them knowledge-based services. Educational, research, and information and communication, as well as business services are particularly significant in this group of services. Despite the diversity of the enumerated services between industries, their common feature is offering customers the basic value in the form of professional knowledge based on the intellectual capital of individual service organisations. The author, relying on the concept of customer value management as a process, discusses the significance of marketing at four successive stages of the process and exhibits unique values offered to the customers who purchase knowledge-based services.
Problematyka artykułu nawiązuje do współczesnej roli usług w gospodarce opartej na wiedzy. Autorka identyfikuje dziedziny usług, które obecnie stanowią tak zwane nośniki rozwoju tej gospodarki i określa je mianem usług opartych na wiedzy. W tej grupie usług szczególne znaczenie mają usługi edukacyjne, naukowe i badawcze oraz usługi informacyjno – komunikacyjne, a także usługi biznesowe. Mimo branżowego zróżnicowania wymienionych usług, ich wspólną cechą jest oferowanie podstawowej wartości klientom w postaci profesjonalnej wiedzy bazującej na intelektualnym kapitale poszczególnych organizacji usługowych. Autorka – opierając się na koncepcji procesowego zarządzania wartością dla klienta – omawia znaczenie marketingu w kolejnych czterech etapach tego procesu, eksponując unikalne wartości oferowane klientom nabywającym usługi oparte na wiedzy.

Źródło:

Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych; 2013, 3(9); 54-70
2353-8414

Pojawia się w:

Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 17.

Tytuł:

Jakość usług w szkole tańca — implikacje marketingowe
Quality of dance school services — marketing implications

Autorzy:

Maciejewski, Grzegorz
Talik, Kamil

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/2089358.pdf

Data publikacji:

2021-12-31

Wydawca:

Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne

Tematy:

jakość usług
zachowania konsumentów
szkoła tańca
marketing
SERVQUAL
rynek usług zagospodarowujących czas wolny
quality of services
consumer behavior
dance school
the market of leisure services

Opis:

Artykuł ma charakter badawczy. Jego celem jest identyfikacja najważniejszych czynników warunkujących jakość usług oferowanych przez szkoły tańca. Do realizacji postawionego celu została wykorzystana metoda SERVQUAL, pozwalająca określić najbardziej pożądane przez kursantów cechy szkół tańca zestawione w kategoriach: „konkrety”, „rzetelność”, „chęć współpracy”, „pewność”, „empatia”. Cechy te tworzą pięć wymiarów jakości usługi i decydują o przyjęciu oferty przedsiębiorstwa przez klienta. Stanowią także fundament procesu budowania satysfakcji klientów każdego przedsiębiorstwa usługowego. Wyniki badań uzyskanych na ogólnopolskiej próbie 265 uczestników szkół tańca wskazują, że spośród badanych wymiarów największe znaczenie dla ankietowanych mają „pewność” oraz „rzetelność”, zaś najmniejsze — „empatia”. Zaprezentowane wyniki, mimo ograniczeń wynikających z braku pełnej reprezentatywności pobranej próby i zastosowanej techniki pomiaru (ankieta online), zdaniem autorów mogą stanowić wsparcie i źródło informacji dla menedżerów szkół tańca oraz być przyczynkiem do kontynuacji badań w podjętym obszarze
The article is of a research nature. It aims to identify the most important factors determining the quality of services offered by dance schools. To achieve the set goal, the SERVQUAL method was used. This method allows determining the most desirable features of dance schools by the students and combines them into several categories: "specifics", "reliability", "willingness to cooperate", "certainty", "empathy". These features form the five dimensions of service quality and decide whether the customer will accept the company's offer. They are also the foundation of the process of building customer satisfaction of every service company. The results of the research obtained on a nationwide sample of 265 participants of dance schools indicate that among the surveyed dimensions, "certainty" and "reliability" are the most important for the respondents. On the other hand, the most irrelevant is "empathy". The presented results, despite the limitations resulting from the lack of full representativeness of the sample and the used technique (online survey), in the author's opinion may be a support and great source of information for managers of dance schools and be a contribution to the continuation of research in the undertaken area.

Źródło:

Marketing i Rynek; 2021, 12; 17-27
1231-7853

Pojawia się w:

Marketing i Rynek

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 18.

Tytuł:

Nowe media elektroniczne w promocji usług prawniczych
New electronic media in the promotion of legal services

Autorzy:

Mikołajczyk, Alicja

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/901912.pdf

Data publikacji:

2013

Wydawca:

Gdańska Wyższa Szkoła Humanistyczna

Tematy:

services marketing
on-line marketing
marketing legal services
Internet
electronic media
social media
legal market
marketing usług
marketing usług prawniczych
media elektroniczne
komunikacja internetowa
media społecznościowe

Opis:

This article describes accessible means of marketing legal services under restrictive regu-lations in the Polish market. As attorneys-at-law and legal advisers face significant legal and ethical limitations in their market communication, they are forced to seek alternative tools of promoting their services and reaching potential clients. Electronic media turned out to be an effective and convenient channel in marketing legal services, often prevailing offline marketing communication. The article presents legal restrictions in the market, with em-phasis to fundamental barriers that prevent implementation of traditional marketing tools and techniques broadly available in market communication. The second part presents selected tools of online marketing applicable in promotion of legal services, exemplified with their use in practice.

Źródło:

Studia Gdańskie. Wizje i rzeczywistość; 2013, 10; 197-207
1731-8440

Pojawia się w:

Studia Gdańskie. Wizje i rzeczywistość

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 19.

Tytuł:

THE POLISH BUSINESS ENVIRONMENT FOR LANGUAGE SERVICE PROVIDERS IN VIEW OF THE PORTER’S FIVE FORCES MODEL

Autorzy:

Kowalska, Monika

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/450540.pdf

Data publikacji:

2012

Wydawca:

Uniwersytet Gdański. Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego

Tematy:

Language Services
Services Marketing
Porter's Model
Market Entry Barriers

Opis:

After the Polish accession to the European Union in 2004, language services have considerably grown in importance. Intensive contacts with foreign companies and institutions coupled with information technology developments have increased the role of English as a linguistic medium of international cooperation. The overall aim of this paper is to examine the Polish business environment for Language Service Providers (LSPs) offering specialized English courses and translation services (EN-PL and PL-EN). LSPs should be distinguished from regular language schools and translation agencies whose service offering concentrates predominantly on General English courses and general translation. LSPs, in turn, operate to provide tailored English courses for specialists within different fields (e.g. business, law, medicine, engineering, etc.) and the translation of specialized texts/documents (e.g. financial, legal, medical, technical, etc.). The Polish business reality will be viewed from the micro perspective by means of the Porter’s five forces model, which will help to assess the industry’s attractiveness and market potential for LSPs.

Źródło:

International Journal of Emerging and Transition Economies (IJETE); 2012, 5, 1-2; 57-64
1308-2701

Pojawia się w:

International Journal of Emerging and Transition Economies (IJETE)

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 20.

Tytuł:

Marketing w przedsiębiorstwie energetycznym – wybrane aspekty z perspektywy rynku polskiego
Marketing of an energy company - selected aspects from the perspective of the Polish market

Autorzy:

Kinelski, G.

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/282718.pdf

Data publikacji:

2014

Wydawca:

Polska Akademia Nauk. Instytut Gospodarki Surowcami Mineralnymi i Energią PAN

Tematy:

rynek energii
modele marketingowe
narzędzia marketingowe
wsparcie sprzedaży
marketing usług
satysfakcja klientów
lojalność klientów
marketing relacyjny
energy market
marketing models
marketing tools
sales support
marketing services
electrical energy as a product
customer satisfaction
customer loyalty
relationship marketing

Opis:

Artykuł dokonuje przeglądu zmian zachodzących od lat dziewięćdziesiątych na rynku energii w Polsce, w odniesieniu do modeli marketingowych stosowanych przez przedsiębiorstwa energetyczne. W treści przedstawiono wybrane modele marketingowe i narzędzia stosowane na rynku polskim od przełomu lat osiemdziesiątych i dziewięćdziesiątych, w tym także analizę modelu marketingu relacyjnego, i różnice pomiędzy marketingiem produktu i marketingiem usług. Energia elektryczna – traktowana jako dobro społeczne – od kilkunastu lat jest w Polsce produktem, czyli obiektem wymiany handlowej: medium, które może być oferowane na rynku. Z tego też względu w artykule przedstawiono również aktualną analizę, model marketingu oraz jego narzędzia wykorzystywane aktualnie do wsparcia sprzedaży energii. Formę produktu dla energii elektrycznej wymusza na sektorze model rynku – dzięki trwającemu procesowi liberalizacji przesuwa się on ze sfery monopolistycznej dynamicznie w kierunku wolnego rynku. Przejście to płynnie wymusza także fazę oligopolu, czyli rynku wielkich graczy – artykuł podkreśla, że faza ta w Polsce została skrócona do minimum poprzez otwarcie rynku dla odbiorców instytucjonalnych w 2007 roku, co niesie ze sobą istotne konsekwencje. Mając na względzie fakt, że na rynku energetycznym działa obecnie około 400 podmiotów sprzedających energię publikacja zwraca uwagę, że około 25% z nich komercyjnie pozyskuje klientów i rozwija swoje bazy sprzedażowe, oferuje produkty i rozwija różne modele marketingu. Ma to szczególnie istotne znaczenie dla uczestników rynku energii w Polsce, jako że oczekuje on na pełne otwarcie w wymienionym segmencie. Artykuł konkluduje, że stosowanie elementów i modeli marketingu relacyjnego jest jak najbardziej uzasadnione – w szczególności na rozwiniętym rynku, jakim jest obszar energii elektrycznej dla przedsiębiorstw – znaczenie tych modeli dla konsumentów będzie w najbliższym czasie rosło. Należy podkreślić, że uwolnienie taryfowania energii dla konsumentów wzmocni znaczenie narzędzi, takich jak budowanie relacji, programy lojalizujące, oferty personalizowane i inne.
This article provides an overview of changes in the Polish energy market in terms of the marketing models used by energy companies since the 1990s. It describes models and marketing tools applied in Poland, including an analysis of the relationship marketing model. The article also presents differences between product and service marketing. Electrical energy is regarded as a social good. For decades in Poland it has been a product, a subject of trade, a mediumthat can be offered on the market. Thanks to the ongoing liberalization process, electricity as a product is moving dynamically from the monopolistic sphere towards the free market. This transition is smoothly enforced through an oligopoly phase – a transition through a period of a limited number of suppliers. It is worth noting that this phase in Poland was shortened to a minimum by the opening of the market to institutional clients in 2007. At present, the Polish market features approximately 400 entities selling energy. These are the companies that have received concessions for the sale of electricity. It is estimated that about 25% of them acquire customers commercially, expanding their sales base, offering products, and developing various marketing models. This is significant for the players in the energy market in Poland since it has been awaiting a full opening. The national experiences clearly indicate that elements and models of relationship marketing are worth applying. This is especially useful in developed market segments such as electrical energy for businesses, and will increase the importance of these models for consumers in the near future. The release of energy tariffs for consumers will reinforce the importance of such tools as relationship building, loyalty programs, and personalized offers.

Źródło:

Polityka Energetyczna; 2014, 17, 3; 309-319
1429-6675

Pojawia się w:

Polityka Energetyczna

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 21.

Tytuł:

Impact of promotional activities on choosing a place to study by the students of Pope John Paul II State School of Higher Education in Biała Podlaska
Wpływ działań promocyjnych na wybór uczelni wyższej przez studentów PSW im. Papieża Jana Pawła II w Białej Podlaskiej

Autorzy:

Kozak, A.
Taradaniuk, A.
Shevchenko, E.

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/2051267.pdf

Data publikacji:

2020

Wydawca:

Akademia Bialska Nauk Stosowanych im. Jana Pawła II w Białej Podlaskiej

Tematy:

promotion
research
marketing of educational services
higher education institution

Opis:

Subject and purpose of work: The article deals with the issues of promotion and its impact on the students’ decisions to choose a place to study. The problem seems to be important due to the changes on the educational market that have been taking place for several years. On the one hand, we have a large supply of academic institutions, and, on the other, an ongoing demographic decline. Such a situation requires the implementation of marketing activities which can establish and maintain permanent relationships between higher education institutions and the recipients of their offers. Materials and methods: This study used a non-random selection. It included 100 randomly selected students of Pope John Paul II State School of Higher Education in Biała Podlaska (PSW). Its aim was to answer two basic research questions, namely what impact on students’ choice of a place to study have promotional activities undertaken by higher education institutions, and which forms of promotion have the greatest and the least impact on students’ choices. Results: The survey of respondents' opinions was conducted at the turn of January and February 2020 by the method of a diagnostic survey using a questionnaire. The main source of information on academic institutions to choose from, as stated by the respondents, were their friends and family. Such an answer was given by as many as 40% of the respondents. The research also showed that the greatest impact on students’ decisions were: the information on the website of a higher education institution (24%), open days (19%), as well as leaflets and guides (16%). Conclusions: The arguments for the choice of Pope John Paul II State School of Higher Education in Biała Podlaska, and not some other academic institution, were primarily a convenient location, its prestige, the possibility of foreign trips and the positive opinions of their friends. The respondents positively assess the image of their study place, but they find its promotional activities to be insufficient.

Źródło:

Economic and Regional Studies; 2020, 13, 4; 490-503
2083-3725
2451-182X

Pojawia się w:

Economic and Regional Studies

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 22.

Tytuł:

Marketing in the social services sector for seniors in the Kuyavian-Pomeranian voivodeship

Autorzy:

Bierzyńska-Sudoł, Magdalena

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/323445.pdf

Data publikacji:

2019

Wydawca:

Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej

Tematy:

marketing
seniors
services
seniorzy
usługi

Opis:

Changes in the structure of Polish society and the dynamic ageing process make seniors, as consumers, one of the most important groups on the market. The article presents seniors in the Kuyavian-Pomeranian Voivodeship as an interesting group that is increasingly eager to use all the market opportunities offered to them. Their activity in many fields is an excellent tool against social exclusion. The newly emerging community requires specialists related to marketing, promotion and advertising not only to notice them on the market, but also to adapt marketing activities to their needs, interests, possibilities and wealth. The aim of the article is to present this special group that requires the development of new, not stereotypical marketing activities. It can certainly be predicted that there will be a dynamic increase in the number of social services offered - care, health and rehabilitation, and of goods and other services dedicated to the elderly. The problem of senior policy is a huge research field for many specialists related to the silver economy sector.

Źródło:

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2019, 139; 49-63
1641-3466

Pojawia się w:

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 23.

Tytuł:

Empowerment w strategii marketingowej przedsiębiorstw usługowych
Empowerment in the services companies marketing strategy

Autorzy:

Johann, M.

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/228517.pdf

Data publikacji:

2012

Wydawca:

Wyższa Szkoła Menedżerska w Warszawie

Tematy:

control model
production line
involvement model
empowerment
suggestion involvement
job involvement
high involvement

Opis:

Personel odgrywa zasadniczą rolę w przedsiębiorstwach usługowych ze względu na zaangażowanie wielu osób w proces tworzenia i świadczenia usługi. Od umiejętności, kwalifikacji oraz odpowiedniej postawy pracowników zależy w dużej mierze zaspokojenie potrzeb, satysfakcja i lojalność klientów. Opracowanie odpowiedniej strategii wobec personelu oraz dobór metod i technik zarządzania uwzględniających specyfikę świadczonych usług i wymagania odbiorców to jeden z istotnych czynników powodzenia strategii marketingowej.
There are two models of organization design and management: control model and involvement model. The production-line approach to managing people is based on the control model, whereas empowerment is based on the involvement model. Empowerment can take place on several levels: suggestion involvement, job involvement, and high involvement. Empowerment can bring a number of benefits, including: improved service quality, better customer service, higher employee satisfaction, higher customer satisfaction and loyalty, increased revenues and profitability for the firm. However, empowerment increases costs of the organization. Recruitment, training, and motivating of service employees require higher costs and more time. There is also a risk of higher variability of services which might result in different levels of service quality negatively affecting customer satisfaction. Thus, the decisions on the extent of empowering service personnel require consideration of the service characteristics, service delivery process, customers' needs, skills of employees, organizational culture, as well as the costs and benefits of empowerment.

Źródło:

Postępy Techniki Przetwórstwa Spożywczego; 2012, 1; 156-160
0867-793X
2719-3691

Pojawia się w:

Postępy Techniki Przetwórstwa Spożywczego

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 24.

Tytuł:

Les caractéristiques du marketing de la bancaire en Pologne dans le contexte de la crise économique. Les stratégies du marketing des banques d'entreprises, les modèles d'opération, marketing de services financiers

Autorzy:

Brudnicki, Artur

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/2156923.pdf

Data publikacji:

2013

Wydawca:

Instytut Studiów Międzynarodowych i Edukacji Humanum

Tematy:

Brand management
banking
financial services marketing
banking marketing
advertising campaign
image
corporate banking
ATL
brand communication
marketing B2B

Opis:

The characteristics of marketing strategies in Polish banking sector in the context of the financial crisis. The marketing strategies & business models for corporate banking business. The marketing of the financial services. The article concerns the specifics of communicating the image of the retail and corporate bank to the market. It also shows the general characteristics of marketing activities in the banking market, with particular emphasis on the separateness of corporate banking market - both marketing and product. The specificity of marketing activities in this market stems from three areas – financial services marketing, banking marketing and the crucial – the specif- ics of business in the institutional market. Characteristics takes into account the impact of the current financial crisis as the main factor affecting the strategies of banks on the Polish market.

Źródło:

Społeczeństwo i Edukacja. Międzynarodowe Studia Humanistyczne; 2013, 1(11); 67-81
1898-0171

Pojawia się w:

Społeczeństwo i Edukacja. Międzynarodowe Studia Humanistyczne

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 25.

Tytuł:

Wizerunek zewnętrzny banków spółdzielczych: badanie eksploracyjne
The external image of cooperative banks: An exploratory study

Autorzy:

Lubaś, Magdalena

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/10110265.pdf

Data publikacji:

2022-06-30

Wydawca:

Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne

Tematy:

spółdzielczość
zarządzanie wizerunkiem
marketing usług bankowych
cooperatives
image management
marketing of banking services

Opis:

Celem artykułu jest eksploracja skojarzeń wizerunkowych związanych z bankami spółdzielczymi wśród konsumentów usług bankowych. Badanie opisane w artykule przeprowadzono z wykorzystaniem tematycznej analizy wywiadów pogłębionych z przedstawicielami trzech zastanych segmentów rynku: klientów banków spółdzielczych, klientów innych banków z małych miejscowości oraz klientów innych banków z dużych ośrodków miejskich. Wyniki badania wskazują, że postrzeganie banków spółdzielczych jest zależne od relacji badanego podmiotu z tą instytucją. W odczuciu klientów banki spółdzielcze są oznaką zaufania oraz otwartości. W świadomości pozostałych osób pojawia się jednak obraz banków spółdzielczych jako banków drugiej kategorii, co skutkuje deklarowanym brakiem zaufania do tych instytucji. Wyniki te dostarczają praktycznych implikacji dla zarządzających marketingiem banków spółdzielczych, wskazując im jakie elementy wizerunku wymagają największej poprawy.
The aim of the article was to explore banking service customers' brand associations with cooperative banks. The research was performed using a thematic analysis of indepth interviews conducted among representatives of three existing market segments: clients of cooperative banks, clients of other banks living in villages and small towns and clients of other banks living in large urban areas. The results indicate that the perception of cooperative banks depends on each person's relationship with this kind of institution. In the opinion of clients, cooperative banks represent trust and openness. In the view of other people, however, cooperative banks are perceived as second-class banks, resulting in a lack of trust in these institutions. These findings provide practical implications for cooperative bank marketing managers by showing them the image elements that require the greatest improvement.

Źródło:

Marketing i Rynek; 2022, 6; 37-44
1231-7853

Pojawia się w:

Marketing i Rynek

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 26.

Tytuł:

Services Marketing Influence on Marketing Theory Evolution
Wpływ marketingu usług na ewolucję teorii marketingu
Влияние маркетинга услуг на эволюцию теории маркетинга

Autorzy:

Drapińska, Anna
Fernandes, Teresa

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/561706.pdf

Data publikacji:

2017

Wydawca:

Polski Instytut Ekonomiczny

Tematy:

services marketing
marketing evolution
marketing theory
marketing usług
ewolucja marketingu
teoria marketingu
маркетинг услуг
эволюция маркетинга
теория маркетинга

Opis:

The discovery of differences between tangible goods and services in the 1970s was one of the most landmark moments in the history of marketing with an emphasis being shifted to the need for using different/diversified marketing activities while dealing with various industries and types of products. The objective of this article is to briefly characterise the evolution of the marketing thought and to present the crucial influence of services marketing achievements on the shape and nature of modern marketing. As a result of the literature analysis it can be stated that currently a return to uniform marketing for all kinds of goods and markets is advocated. Researchers are stressing that since differences in goods have become irrelevant, marketing activities of services marketing nature should be conducted.
Jednym z najbardziej przełomowych momentów w historii marketingu było odkrycie w latach 70. różnic między produktami materialnymi i usługami oraz akcentowanie konieczności rozgraniczenia/odróżnienia działań marketingowych skierowanych do różnych branż i rodzajów produktów. Celem artykułu jest krótkie scharakteryzowanie ewolucji myśli marketingowej oraz pokazanie, jak duży wpływ na kształt i charakter współczesnych działań marketingowych miał dorobek marketingu usług. W wyniku analizy literatury przedmiotu można wnioskować, że obecnie postuluje się powrót do jednolitego marketingu dla wszystkich rodzajów dóbr i rynków. Badacze podkreślają, że różnice między dobrami stały się nieistotne, a działania stosowane w marketingu powinny mieć charakter marketingu usług.
Одним из наиболее переломных моментов в истории маркетинга было открытие в 70-х годах ХХ столетия отличий между материальными продуктами и услугами, а также указание необходимости разграничать/отличать марке- тинговые действия, направленные разным отраслям и видам продуктов. Цель статьи – дать сжатую характеристику эволюции маркетинговой мысли и показать, насколько большое влияние на форму и характер современных марке- тинговых действий оказали достижения маркетинга услуг. В результате анализа литературы предмета можно сделать вывод, что в настоящее время постулируют возврат к единому маркетингу для всех видов благ и рынков. Исследователи подчеркивают, что отличия между благами стали неважными, а действия, применяемые в маркетинге, должны иметь ха- рактер маркетинга услуг.

Źródło:

Handel Wewnętrzny; 2017, 6 (371); 86-94
0438-5403

Pojawia się w:

Handel Wewnętrzny

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 27.

Tytuł:

Perspektywy rozwoju marketingu usług edukacyjnych szkolnictwa wyższego w Polsce
Development Perspectives for Services Marketing of Higher Education Institutions in Poland

Autorzy:

Krzyżanowska, Magdalena

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/907178.pdf

Data publikacji:

2004

Wydawca:

Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego

Opis:

The literature reflects remarkably little effort to develop a framework for understanding the implementation of the marketing concept by higher education institutions. The author presents a model of market orientation development within higher education institutions in Poland. She draws on 25 field interviews with vice-chancellors in diverse organizations. Managerial implications of this research are discussed.

Źródło:

Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica; 2004, 179/1
0208-6018
2353-7663

Pojawia się w:

Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 28.

Tytuł:

Marketing AHD quality of medical services in the times of new technologies

Autorzy:

Nadziakiewicz, M.

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/326102.pdf

Data publikacji:

2018

Wydawca:

Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej

Tematy:

marketing
quality medical services
management
jakość usług medycznych
zarządzanie

Opis:

It might seem that marketing and quality are two different worlds, two different management concepts, having separate research fields. However, marketing specialists believe that marketing should not be treated as a separate field of the organization's activity. Marketing approach is used in almost in all areas in organizations and it is the same in a healthcare services. Reflecting on the quality policy, preparing the offer, creating customer service procedures – the patient orientation should be in centered. Modern technologies help to fulfill and satisfy customer needs. Marketing also fulfills the tasks of integrating all areas of management in health care institutions, where the main goal (subject) of the action is the client-patient. Therefore, the use of marketing activities without appropriate quality standards is unjustified and the time and budget allocated for marketing is wasted.

Źródło:

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2018, 122; 141-149
1641-3466

Pojawia się w:

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 29.

Tytuł:

Marketingowe zarządzanie usługami publicznymi z zastosowaniem metody SERVQUAL
Marketing management of public services with SERVQUAL method

Autorzy:

Lenik, P.

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/347092.pdf

Data publikacji:

2014

Wydawca:

Akademia Wojsk Lądowych imienia generała Tadeusza Kościuszki

Tematy:

marketing
zarządzanie marketingowe
usługi
metoda SERVQUAL
marketing management
services
servqual method

Opis:

W artykule omówiono specyfikę usług publicznych, a także zaprezentowano sposoby doskonalenia jakości usług z wykorzystaniem metody SERVQUAL. Skoncentrowano się tu na jakości usług w kontekście oczekiwań klientów i zaspokojenia ich satysfakcji.
The article describes the characteristics of service quality assessment and presents the ways to improve service quality with the SERVQUAL method. The focus is on the quality of public ser-vices in the context of fulfilling customers’ expectations to their satisfaction.

Źródło:

Zeszyty Naukowe / Wyższa Szkoła Oficerska Wojsk Lądowych im. gen. T. Kościuszki; 2014, 4; 131-138
1731-8157

Pojawia się w:

Zeszyty Naukowe / Wyższa Szkoła Oficerska Wojsk Lądowych im. gen. T. Kościuszki

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 30.

Tytuł:

Marketing tradycyjny, relacji i doświadczeń marek usługowych i produktowych – komunikacja z konsumentem na portalu Facebook
Traditional Marketing, Relationship Marketing and Experiential Marketing of Services and Product Brands: Communication with the Consumer on Facebook Portal

Autorzy:

Stangierska, Dagmara
Górska-Warsewicz, Hanna

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/526062.pdf

Data publikacji:

2016

Wydawca:

Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania

Tematy:

traditional marketing
relationship marketing
experience marketing
brand
product
service
marketing tradycyjny
relacji
doświadczeń
marka
produkt
usługa

Opis:

The aim of the study was to show selected aspects of communication activity in the field of traditional marketing, relationship marketing and experience marketing based on the example of four brands (two product brands and two service ones). The marketing activity of product brands (Pepsi and Coca-Cola) as well as service ones (KFC i McDonald’s) on Facebook in three months (August–October 2015) were analyzed. The results of qualitative and quantitative research show that more active marketing communication was related with product brands compared with service ones. On service brands profiles, companies more often used communications qualifying as relationship and experience marketing
Celem opracowania było pokazanie wykorzystania przekazów komunikacji w ramach marketingu tradycyjnego, marketingu relacji i marketingu doświadczeń na przykładzie czterech marek żywnościowych (dwóch produktowych i dwóch usługowych). Przeanalizowano aktywność marketingową marek produktowych Pepsi i Coca-Cola oraz marek usługowych KFC i McDonald’s w okresie trzech miesięcy (sierpień–październik 2015 r.) na portalu społecznościowym Facebook. Wyniki badania ilościowego i jakościowego wykazały, iż dla analizowanych marek produktowych prowadzono w analizowanym okresie aktywniejszą komunikację marketingową z klientami niż dla marek usługowych. Na profilach marek produktowych częściej wykorzystywano komunikaty o charakterze marketingu doświadczeń i relacji.

Źródło:

Problemy Zarządzania; 2016, 1/2016 (58), t.2; 125-137
1644-9584

Pojawia się w:

Problemy Zarządzania

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 31.

Tytuł:

Marketing usług a duszpasterstwo
Service marketing and pastoral care

Autorzy:

Lipiec, Dariusz

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/2137640.pdf

Data publikacji:

2022-07-24

Wydawca:

Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu

Tematy:

pastoral care
pastoral ministry
Church’s activity
marketing
services marketing
duszpasterstwo
działalność pastoralna
działalność Kościoła
marketing usług

Opis:

Duszpasterstwo Kościoła katolickiego wykazuje cechy podobne do działalności usługowych, zwłaszcza niekomercyjnych. Z tego powodu w działalności pastoralnej jest możliwe zastosowanie, w ograniczonym zakresie, instrumentów i strategii właściwych dla marketingu usług. W pierwszej części artykułu został scharakteryzowany marketing usług i wskazane cechy usług. Druga część przedstawia instrumenty marketingu usług oraz wskazuje na możliwości zastosowania ich w duszpasterstwie. W trzeciej części wskazano na strategie marketingu usług, które mogą być wykorzystane w działalności Kościoła. Szczególną uwagę zwrócono na marketing partnerski, pod niektórymi względami przypominający posługę pastoralną.
The pastoral care of the Catholic Church shows characteristics similar to service activities, especially non-commercial ones. For this reason, in pastoral activity it is possible to apply, to a limited extent, the instruments and strategies characteristic of service marketing. In the fi rst part of the article the marketing of services is characterised and the characteristics of services are indicated. In the second part the instruments of service marketing are presented and possibilities of their application in pastoral ministry are shown. In the third part service marketing strategies that can be used in the activity of the Church are presented. Particular attention is paid to partnership marketing, in some respects resembling pastoral ministry.

Źródło:

Teologia i moralność; 2022, 17, 1(31); 91-104
1898-2964
2450-4602

Pojawia się w:

Teologia i moralność

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 32.

Tytuł:

The Consumer’s Perspective in Medical Tourism – Identification of Research Gaps
Perspektywa klienta w turystyce medycznej - identyfikacja luk badawczych
Перспектива клиента в медтуризме – выявление исследовательских брешей

Autorzy:

Boguszewicz-Kreft, Monika

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/563603.pdf

Data publikacji:

2017

Wydawca:

Polski Instytut Ekonomiczny

Tematy:

medical tourism
medical services
services marketing
turystyka medyczna
usługi medyczne
marketing usług
медтуризм
медуслуги
маркетинг услуг

Opis:

The rapid development of medical tourism started in 1990s and was soon followed by a growing interest of scholars in this phenomenon. However, the research on medical tourism cannot keep up with the pace of its development, and scientists still face a number of challenges which result from the lack of the following: the consensus on the actual name of the phenomenon, its explicit definition, reliable data on its scale, recognition of market mechanisms in terms of the supply and the demand. The article aimed at the presentation of terminology and definition problems related to medical tourism. It was also intended to identify the research gaps in the demand aspect of that phenomenon. As a result, five fields have been indicated where explanatory research should be carried out because their present recognition and understanding seems insufficient. The analysis has been carried out, based on the original review of scientific literature (Czakon 2013, p. 51) available at the Internet resources (first of all, the EBSCO publication database).
Pod koniec lat 90. zeszłego wieku rozpoczął się gwałtowny rozwój turystyki medycznej, który znalazł swoje odzwierciedlenie w rosnącym zainteresowaniu środowisk naukowych tą sferą. Jednak badanie tego fenomenu nie nadąża za jego rozwojem, zaś badacze nadal stoją przed wieloma wyzwaniami wynikającymi z braku: konsensusu odnośnie do nazwy tego zjawiska, jego jednoznacznej definicji, miarodajnych danych dotyczących jego skali oraz rozpoznania mechanizmów rynkowych zarówno w aspektach podażowych jak i popytowych. Celem artykułu było wskazanie problemów terminologicznych i definicyjnych w obszarze turystyki medycznej oraz identyfikacja luk w badaniach nad popytową stroną tego zjawiska. W efekcie wskazano pięć obszarów, w których należałoby przeprowadzić badania o charakterze eksplanacyjnym, ponieważ aktualnie ich rozpoznanie i zrozumienie jest niedostateczne. Analiz dokonano na podstawie autorskiego przeglądu literatury naukowej dostępnej w zasobach internetowych (przede wszystkim bazy publikacji EBSCO).
В конце 90-х годов ХХ в. началось бурное развитие медтуризма, которое нашло свое отражение в растущем интересе научной среды к этой сфере. Однако изучение этого явления не успевает за его развитием, исследователи же по-прежнему стоят перед многими вызовами, вытекающими из нехватки со- гласия в отношении названия этого явления, его однозначного определения, достоверных данных, касающихся его масштаба, а также изучения рыночных механизмов как в аспектах предложения, так и спроса. В результате указали пять областей, в которых следовало бы провести изучение объяснительного характера, поскольку в настоящее время их изучение и понимание недостаточны. Анализы провели на основе авторского обзора научной литературы, доступной в интернет-базе (прежде всего базы публикаций EBSCO).

Źródło:

Handel Wewnętrzny; 2017, 5 (370); 63-71
0438-5403

Pojawia się w:

Handel Wewnętrzny

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 33.

Tytuł:

Les caractéristiques du marketing de la bancaire en Pologne dans le contexte de la crise économique. Les stratégies du marketing des banques d’entreprises, les modèles d’opération, marketing de services financiers
The characteristics of marketing strategies in Polish banking sector in the context of the financial crisis. The marketing strategies & business models for corporate banking business. The marketing of the financial services

Autorzy:

Brudnicki, Artur

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/2135499.pdf

Data publikacji:

2013

Wydawca:

Instytut Studiów Międzynarodowych i Edukacji Humanum

Tematy:

Brand management
banking
financial services marketing
banking marketing
advertising campaign
image
corporate banking
ATL
brand communication
marketing B2B

Opis:

The article concerns the specifics of communicating the image of the re- tail and corporate bank to the market. It also shows the general characteristics of marketing activities in the banking market, with particular emphasis on the separateness of corporate banking market - both marketing and product. The specificity of marketing activities in this market stems from three areas – financial services marketing, banking marketing and the crucial – the specifics of business in the institutional market. Characteristics takes into account the impact of the current financial crisis as the main factor affecting the strategies of banks on the Polish market.

Źródło:

Humanum. Międzynarodowe Studia Społeczno-Humanistyczne; 2013, 1(10); 19-31
1898-8431

Pojawia się w:

Humanum. Międzynarodowe Studia Społeczno-Humanistyczne

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 34.

Tytuł:

Nowe trendy i kierunki badań w marketingu usług
New Trends and Research Directions in Services Marketing
Новые тренды и направления изучения в маркетинге услуг

Autorzy:

Drapińska, Anna

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/563965.pdf

Data publikacji:

2018

Wydawca:

Polski Instytut Ekonomiczny

Tematy:

marketing
usługi
koncepcje i kierunki badań
services
concepts and directions of research
маркетинг
услуги
концепции и направления изучения

Opis:

Od momentu pojawienia się koncepcji marketingu usług przechodzi ona nieustającą ewolucję. Pojawiające się nowe trendy (m.in. Service-Dominant Logic, Service Logic, New Service Marketing) i obszary badań marketingu usług (np. Transformative Service Research) skłaniają do dokonywania podsumowań pewnego etapu rozwoju i stawiania pytań, w którym kierunku powinny podążać badania marketingu usług w przyszłości. Celem artykułu jest przedstawienie obecnych trendów w marketingu usług, a także wskazanie przyszłych priorytetowych kierunków badań w tym obszarze. Artykuł ma charakter koncepcyjny i oparty jest na analizie najnowszej literatury przedmiotu.
The beginning of interest in services marketing in the world dates back to the 1970s, when it was found that services differed greatly from material products and required different marketing tools. Since then, concepts and tools have undergone evolution until they have voiced that the differences between tangible and intangible goods are so eroded that services marketing should apply to all businesses, regardless of what products (material or intangible) they offer. The emerging new concepts (such as Service-Dominant Logic, Service Logic, New Service Marketing) and services marketing research areas (e.g. Transforma questions in which direction should the research of services marketing follow in the future. The aim of the article is to present the new concepts and current trends in services marketing in the world, as well as to indicate the future priority research directions in this area. This article is conceptual and is based on an analysis of the latest subject literature.
С момента появления концепции маркетинга услуг она проходит непрерывную эволюцию. Появляющиеся новые тренды (напр. Service-Dominant Logic, Service Logic, New Service Marketing) и области изучения маркетинга услуг (напр. Transformative Service Research) склоняют к подведению итогов определенного этапа развития и к тому, чтобы задавать вопросы, в каком направлении должно идти изучение маркетинга услуг в будущем. Цель статьи – представить нынешние тренды в маркетинге услуг, а также указать будущие приоритетные направления изучения в этой области. Статья имеет концептуальный характер и она основана на анализе новейшей литературы предмета.

Źródło:

Handel Wewnętrzny; 2018, 3 (374); 118-126
0438-5403

Pojawia się w:

Handel Wewnętrzny

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 35.

Tytuł:

Nowe technologie informatyczne w usługach i komunikacji marketingowej
The New Information Technology on Services and Marketing Communication

Autorzy:

Koniorczyk, Grażyna
Sztangret, Izabela

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/905636.pdf

Data publikacji:

2004

Wydawca:

Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego

Opis:

The information technology has had an important influence on marketing communication system. The way of communication by interaction will be more desired by market, in a nearest future. The enterprises have chance to enrich the way of contact with a client, a staff and a co-operator, by a new individual form of interactions. This is more effective than previous method of communication. The technology has changed the way of providing services and communication, but it hasn't diminished the client needs. It has developed them.

Źródło:

Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica; 2004, 179/1
0208-6018
2353-7663

Pojawia się w:

Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 36.

Tytuł:

WYBRANE MOTYWACJE EDUKACYJNE I PREFERENCJE DOROSŁYCH STUDENTÓW JAKO CZYNNIKI KSZTAŁTOWANIA POZYCJI KONKURENCYJNEJ W SEKTORZE SZKOLNICTWA WYŻSZEGO
Adult students’ motivations and preferences in the process of creating the competitive position of the higher education institiutions

Autorzy:

Anielska, Agnieszka

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/464154.pdf

Data publikacji:

2017

Wydawca:

Akademickie Towarzystwo Andragogiczne

Tematy:

szkolnictwo wyższe
studia podyplomowe
Lifelong Learning
marketing usług edukacyjnych
higher education
postgraduate studies
marketing of educational services

Opis:

Artykuł stanowi próbę odpowiedzi na pytanie, w jakim stopniu wybrane motywacje edukacyjne i preferencje dorosłych studentów opisywane w literaturze andragogicznej są wykorzystywane przez podmioty sektora szkolnictwa wyższego w procesie budowania pozycji konkurencyjnej (na przykładzie oferty studiów podyplomowych). Punktem wyjścia do podejmowanych rozważań będzie implementacja zaczerpniętej z marketingu koncepcji unique selling position (USP) na grunt analizy instytucjonalnej podmiotów sektora szkolnictwa wyższego.
The aim of the article is to answer the question to what extent selected motivations and preferences of adult students (described in the andragogical literature) are used by the higher education institiutons in the process of building a competitive position (on the example of postgraduate studies). The starting point for further considerations is implementation one of the marketing concepts, unique selling position (USP), in the area of institutional analysis of higher education.

Źródło:

Edukacja Dorosłych; 2017, 2; 61-75
1230-929X

Pojawia się w:

Edukacja Dorosłych

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 37.

Tytuł:

Zachowania konsumentów a nowoczesny marketing na rynku usług transportowych
Consumer Behaviour and Modern Marketing in the Transport Services Market
Поведение потребителей и современный маркетинг на рынке транспортных услуг

Autorzy:

Rosa, Grażyna

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/563353.pdf

Data publikacji:

2016

Wydawca:

Polski Instytut Ekonomiczny

Tematy:

zachowania konsumentów
usługi transportowe
marketing usług transportowych
consumer behaviour
transport services
transport services marketing
поведение потребителей транспортные услуги
маркетинг транспортных услуг

Opis:

W artykule omówiono zachowania konsumentów usług transportowych w XXI wieku. Celem rozważań jest wykazanie specyfiki zachowań usługobiorców usług transportowych w kontekście kształtowania działań i narzędzi nowoczesnego marketingu usług transportowych. Realizując tak sformułowany cel, wykorzystano metody badawcze analizy i syntezy połączonej z logicznym wnioskowaniem. Z przeprowadzonych badań wynika, że analizowane zachowania konsumentów wywierają wpływ na koncepcję marketingu usług transportowych. Artykuł ma charakter teoretyczny.
The paper discusses the behaviour of twenty-first century consumers, which is related to the transport services market. The objective of the article is to demonstrate the specificity of consumer behaviour in the twenty-first century, including recipients of transport services in the context of shaping actions and tools of transport services marketing. The objective is realised with the use of the following research methods: analysis and synthesis combined with the logical inference. The conducted research shows that the analysed behaviour of twenty-first century consumers influences the concept of transport services marketing. The paper is of the theoretical and conceptual character.
В статье обсудили поведение потребителей транспортных услуг в XXI в. Цель рассуждений – указать специфику поведения пользователей транспортными услугами в контексте формирования действий и инструментов современного маркетинга транспортных услуг. Осуществляя так поставленную цель, использовали исследовательские методы анализа и синтеза вместе с логичным умозаключением. Из проведенных исследований вытекает, что анализаруемое поведение потребителей оказывает влияние на концепцию маркетинга транспортных услуг. Статья имеет теоретический характер.

Źródło:

Handel Wewnętrzny; 2016, 4 (363); 230-239
0438-5403

Pojawia się w:

Handel Wewnętrzny

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 38.

Tytuł:

Rodzaje i formy kształtowania rozliczeń między dostawcą a przedsiębiorcą handlowym w praktyce a orzecznictwo sądów
Types and forms of payments’ settlements between suppliers and commercial companies in light of jurisprudence

Autorzy:

Kański, Lesław

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/507937.pdf

Data publikacji:

2013-02-12

Wydawca:

Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania

Tematy:

opłaty półkowe
rabaty
sieć franczyzowa
usługi marketingowe i promocyjne
slotting fees
rebate
franchising network
marketing and promotional services

Opis:

Artykuł omawia różne rodzaje tzw. opłat półkowych spotykanych w praktyce umów handlowych. Ukazuje rozwój orzecznictwa sądów (w tym SN) kwalifikującego jako „opłaty za przyjęcie do sprzedaży” świadczenia pieniężne za usługi świadczone przez sieci handlowe na rzecz dostawców, a także rabaty przyznawane kupującym przez dostawców. Następnie zostały omówione relacje między dostawcami i kupującymi w aspekcie ich sił negocjacyjnych i pozycji rynkowych. Autor kwestionuje obiegową tezę o przewadze sieci handlowych nad wszystkimi dostawcami. W ostatniej części wskazano nieuczciwe tzw. opłaty półkowe w odróżnieniu od opłat za usługi rzeczywiście świadczone na rzecz dostawców przez sieci handlowe. W konkluzji autor opowiada się za nowelizacją art. 15 ust. 1 pkt 4 uznk.
This paper focuses on various types of slotting fees used in commercial transactions. Criticized are jurisprudential developments (especially those deriving from the Supreme Court) extending the use of the notion of slotting fees to various kinds of payments made by suppliers to buyers. Presented also are the relations between suppliers and wholesalers and retailers in negotiations and in product promotions. Finally, the paper differentiates between fair and unfair slotting fees and suggests that only an amendment to the present wording of Article 15(1)(4) of the Combating Unfair Competition Act can break the present jurisprudential line.

Źródło:

internetowy Kwartalnik Antymonopolowy i Regulacyjny; 2013, 2, 2; 78-88
2299-5749

Pojawia się w:

internetowy Kwartalnik Antymonopolowy i Regulacyjny

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 39.

Tytuł:

Jakość usług edukacyjnych w komunikacji marketingowej szkół wyższych w Polsce
The quality of educational services in marketing communication of PolancTs schools of higher education

Autorzy:

Maciąg, Justyna

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/1194897.pdf

Data publikacji:

2011-01-01

Wydawca:

Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu

Tematy:

higher education
quality of educational services
marketing communication
Internet
websites
szkolnictwo wyższe
jakość usługi edukacyjnej
komunikacja marketingowa
strona internetowa

Opis:

Edukacja staje się wspołcześnie kosztowną inwestycją, ktora wywiera wpływ na przyszłe życie zawodowe i prywatne studentow, na działalność pracodawcow oraz na rozwoj społeczny i gospodarczy kraju. Klienci szkoły wyższej, w celu zminimalizowania ryzyka podjęcia niewłaściwego wyboru uczelni i kierunku studiow, poszukują wiarygodnych informacji, dotyczących m.in. jakości usług edukacyjnych oraz szeroko pojętej reputacji szkoły. Ważnym narzędziem komunikacji marketingowej uczelni jest strona internetowa. Autorka przedstawia wyniki badań, ktorych celem była ocena stron internetowych polskich szkoł wyższych. Skupia się na wybranej kategorii informacji marketingowej przekazywanej klientom uczelni - informacji dotyczącej jakości usług edukacyjnych. Przedmiotem badania były rożnego rodzaju formy deklarowania i potwierdzania jakości usług stosowane w szkołach wyższych, tj. m.in. polityka jakości, misja, akredytacje oraz certyfikaty. Uzyskane wyniki badań pozwoliły na potwierdzenie postawionej hipotezy badawczej, że polskie szkoły wyższe poprzez swe strony internetowe nie przekazują pełnej informacji o jakości usług edukacyjnych oraz nie doceniają rożnego rodzaju form deklarowania i potwierdzania jakości świadczonych usług jako czynnika promocji uczelni. Wyniki badań wykazały rownież, że takie czynniki jak forma organizacyjno-prawna szkoły, liczba kierunkow kształcenia oraz stopień studiow mają istotny statystycznie wpływ na jakość i ilość informacji dotyczących jakości usług edukacyjnych prezentowanych na stronie internetowej uczelni.
Nowadays education is becoming a costly investment which influences students’ futurę careers and private lives, employers’ activities and countries’ social and economic development. In order to minimise the risk of making a wrong decision when choosing a university and a field of study, customers seek credible information on aspects such as the quality of educational services and the broadly understood reputation of the school. Websites are an important tool used by universities in their marketing communication. The author presents results of research aimed at evaluating websites maintained by schools of higher education in Poland. She focuses on a selected category of marketing information offered to customers i.e. that concerning the quality of educational services. The analysis covers various methods used by schools of higher education to declare and confirm the quality of their services, i.e. quality assurance policy, mission, accreditations and certificates. The research findings positively verified the initial hypothesis i.e. that Poland’s higher education institutions fail to convey complete information about the quality of educational services via their websites and that they underestimate the role of various tools which can be used to assert and confirm quality to promote their services. The findings have also shown that factors such as organisational and legał status, the number of fields of study and the level of education (undergraduate, postgraduate) have a statistically significant effect on the quality and quantity of information concerning the quality of educational services presented on schools' websites.

Źródło:

Nauka i Szkolnictwo Wyższe; 2011, 1, 37; 119-135
1231-0298

Pojawia się w:

Nauka i Szkolnictwo Wyższe

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 40.

Tytuł:

Promocja marketingowa usług medycznych świadczonych przez lekarzy - analiza możliwości i ograniczeń
Marketing promotion of medical services provided by doctors - analysis of possibilities and restrictions

Autorzy:

Kielbasa, S.
Kazmierczak, N.
Patryn, R.
Niedzielski, A.

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/4185.pdf

Data publikacji:

2015

Wydawca:

Instytut Medycyny Wsi

Opis:

Wprowadzenie. Mechanizmy rynkowe, w szczególności ciągły wzrost konkurencji na rynku, a także nieustannie rosnąca świadomość konsumencka doprowadziły do szybkiej adaptacji narzędzi promocji do specyfiki rynku usług medycznych. Należy jednak pamiętać, że usługi medyczne mają szczególny charakter. Związany jest on z ich przedmiotem (zdrowie, życie człowieka), a także rolą sprawowaną przez personel medyczny, który decyduje o zdrowiu i życiu pacjenta. Cel pracy. Celem pracy jest analiza możliwości i ograniczeń wykorzystania poszczególnych narzędzi promocji marketingowej w przypadku usług medycznych. Skrócony opis stanu wiedzy. Promocja marketingowa to zbiór środków, za pomocą których określony podmiot przekazuje informacje o swojej działalności lub konkretnych produktach i usługach potencjalnym ich nabywcom. Obecnie, w praktyce lekarskiej coraz większą rolę odgrywa koncepcja marketingowego zarządzania gabinetem, w którym stosowane narzędzia promocji mają za zadanie nie tylko budowanie pozytywnego wizerunku lekarza, ale także zwiększanie sprzedaży usług (zwiększanie liczby udzielanych świadczeń) oraz zadowolenie pacjentów. Jednak odpowiedni dobór konkretnych narzędzi nierzadko jest bardzo trudny. Z jednej strony należy mieć na uwadze potencjalną skuteczność zastosowanych środków i korzystne relacje osiągniętych efektów w stosunku do poniesionych kosztów finansowych, z drugiej natomiast należy pamiętać, że w przypadku systemu ochrony zdrowia mamy szereg ograniczeń natury prawnej. Podsumowanie. Niniejszy artykuł porusza zagadnienia związane z ograniczeniami prawnymi w zakresie reklamy w działalności lekarzy oraz omawia możliwości, jakie daje lekarzom public relations.
Introduction. Market mechanisms, in particular continuous increase in competition in the market as well as growing consumer awareness, have led to a rapid adaptation of promotion tools to the specificity of medical services. Medical services are of special nature. It is associated with their subject (health, human life) as well as a special role of medical staff that determine health and even life of patients. Objective. The aim of this study is to analyze possibilities and restrictions of the usage of various marketing promotion tools for medical services. Current state of knowledge. Marketing promotion is a set of measures by which a specified entity can provide their potential clients information about its business or specified products and services. In medical practice an increasingly important role has a concept of marketing management of doctor’s office, in which the promotion tools are designed not only to build positive image of a doctor, but also to increase sales in offered services and patients’ satisfaction. However, the appropriate choice of specific tools is often very difficult. On the one hand, the potential effectiveness of used tools and reached effects connected with incurred financial costs must be considered, on the other hand it is necessary to take into account that in case of the health care system, there are a number of legal restrictions. Conclusions. This article discusses the issues related to the legal restrictions on the advertising of medical services and the opportunities offered by the Public Relations.

Źródło:

Medycyna Ogólna i Nauki o Zdrowiu; 2015, 21(50), 2
2083-4543

Pojawia się w:

Medycyna Ogólna i Nauki o Zdrowiu

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 41.

Tytuł:

Use of gamification mechanisms in shared mobility services for marketing purposes – literature review
Wykorzystanie mechanizmów grywalizacji w usługach mobilności współdzielonej w celach marketingowych – przegląd literatury przedmiotu

Autorzy:

Targowski, Filip
Wójcik, Filip

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/37203505.pdf

Data publikacji:

2023-02-28

Wydawca:

Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne

Tematy:

gamification
shared mobility
CRM
mobile applications
bike sharing
grywalizacja
mobilność współdzielona
aplikacje mobilne

Opis:

The role of information technology in various areas of the economy and life has been growing rapidly in recent years. Mobile applications are used not only to support the use of products and services, but also, increasingly, for communication and customer relationship management. One of the marketing tools that are becoming ever more popular in mobile applications are gamification mechanisms, the purpose of which is to increase consumer involvement, strengthen their brand loyalty or increase the frequency of purchasing products or services. The aim of the article is to identify the current state of knowledge about the intersection of gamification and shared mobility from marketing perspective, and to identify which gamification mechanisms are applied by shared mobility service operators to manage their relationships with consumers. The authors carried out an analysis of the literature on the intersection of shared mobility and gamification. The results indicate that points, badges, quests and feedback are used most often; narration, visualized progression, levels and ratings are less popular, whereas leaderboards and gifts are the least popular. Analysis reveals that gamification mechanisms can be an effective marketing tool in various shared mobility systems, including public transport, but they must be appropriately selected for a specific mobility platform and coherently linked to the reward system.
W ostatnich latach rola technologii informatycznych w różnych obszarach gospodarki oraz życia gwałtownie rośnie. Aplikacje mobilne wykorzystywane są nie tylko do obsługi produktów oraz korzystania z usług, ale także, w coraz większym stopniu, do komunikacji oraz zarządzania relacjami z klientem. Jednym z narzędzi marketingowych wykorzystywanych coraz częściej w aplikacjach mobilnych są mechanizmy grywalizacji, których celem jest zwiększenie zaangażowania konsumentów, wzmocnienie ich przywiązania do marki lub zwiększenie częstotliwości zakupu produktów lub usług. Celem artykułu jest rozpoznanie obecnego stanu wiedzy na temat grywalizacji w usługach mobilności współdzielonej oraz identyfikacja mechanizmów grywalizacji, które wykorzystywane są przez operatorów usług mobilności współdzielonej do zarządzania relacjami z konsumentami. Autorzy przeprowadzili analizę literatury przedmiotu, dotyczącą skrzyżowania mobilności współdzielonej i grywalizacji. Wyniki wskazują, że najczęściej wykorzystywane są punkty, odznaki, questy oraz feedback, mniej popularne są narracja, zwizualizowana progresja, poziomy oraz ratingi, a rzadko stosowane są tabele wyników i prezenty. Analiza wskazuje, że mechanizmy grywalizacji mogą być skutecznym narzędziem marketingowym w różnych systemach mobilności współdzielonej, włącznie z transportem publicznym. Muszą być jednak odpowiednio dobrane do konkretnej platformy mobilności oraz spójnie powiązane z systemem nagradzania.

Źródło:

Marketing i Rynek; 2023, 2; 37-46
1231-7853

Pojawia się w:

Marketing i Rynek

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 42.

Tytuł:

Gracz – nowy typ nabywcy usług sportowo-rekreacyjnych
A Gamester – a New Type of the Sport and Recreation Services Purchaser
Игрок – новый тип покупателя спортивно-рекреационных услуг

Autorzy:

Widawska-Stanisz, Agnieszka

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/562944.pdf

Data publikacji:

2017

Wydawca:

Polski Instytut Ekonomiczny

Tematy:

marketing
usługi sportowo-rekreacyjne grywalizacja
nabywca usług
marketing, sport and recreation services
gamification
services purchaser
маркетинг
спортивно-рекреационные услуги игрофикация
покупатель услуг

Opis:

W pracy będącej studium przypadku przedstawiono specyfikę branży usług sportowo-rekreacyjnych oraz znaczenie zarządzania relacjami z klientem w tego typu usługach. Przybliżona została koncepcja zastosowania grywalizacji w marketingowej działalności sportowo-rekreacyjnej, podjęto również próbę stworzenia typologii nabywców tego typu usług. Wskazano przykłady stosowania działań grywalizujących w usługach sportowo-rekreacyjnych, m.in. przykład sieci klubów fitness dla kobiet. W pracy założono, że zastosowanie elementów gier i grywalizacji może być nie tylko narzędziem budowania relacji z klientami, ale także sposobem na zmiany postaw potencjalnych nabywców z pasywnych na aktywnych ruchowo. We współczesnym świecie sport i rekreacja są wyznacznikami zdrowego, aktywnego i nowoczesnego trybu życia. Coraz więcej Polaków jest tego świadomych i chętnie podejmuje grę o swoje zdrowie.
In the article, being a case study, the author presented the specificity of the sport and recreation services branch and the meaning of relations with customer management in this type of services. The conception of using gamification in sport and recreation marketing activity is presented. The author made an attempt to create the typology of purchasers of this type of services. There are shown examples of using gamification activities in sport and recreation services - the fitness clubs for women. It was assumed that the using of game and gamification elements could be not only some kind of tool to build the relations with customers but also the way of changing attitudes of potential purchasers from passive to physically active. In the modern world, sport and recreation are indicators of healthy, active and modern lifestyle. There are more and more Poles conscious of this fact and willing to play game in order to win their health.
В работе, являющейся анализом проблемы, представили специфику отрасли спортивно-рекреационных услуг и значение управления отношениями с клиентом в такого вида услугах. Приблизили концепцию применения игрофикации в маркетинговой спортивно-рекреационной деятельности, а так- же предприняли попытку создать типологию покупателей такого рода услуг. Указали примеры применения игрофикационных действий в спортивно-рекреационных услугах, в частности, пример сети клубов фитнес для женщин. В работе сделали предположение, что применение элементов игр и игрофикации может быть не только инструментом формирования отношений с клиентами, но и способом на изменение отношения потенциальных покупателей из пассивных в физически активные. В современном мире спорт и рекреация – определители здорового, активного и современного образа жизни. Все больше поляков осознают это и охотно предпринимают игру за свое здоровье.

Źródło:

Handel Wewnętrzny; 2017, 2 (367); 392-401
0438-5403

Pojawia się w:

Handel Wewnętrzny

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 43.

Tytuł:

Rozwój odpowiedzialnych wzorców konsumpcji jako stymulanta innowacji w marketingu dóbr i usług
The rise of socially responsible consumer behavior as a stimuli for innovations in marketing of goods and services

Autorzy:

Szuszkiewicz, Anita

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/18055585.pdf

Data publikacji:

2023-05-23

Wydawca:

Szkoła Główna Handlowa w Warszawie. Kolegium Zarządzania i Finansów

Tematy:

consumer social reponsibility
consumer empowerment
prosumption
value co-creation
marketing innovation
społeczna odpowiedzialność konsumentów
wzmocnienie pozycji konsumenta
innowacje marketingowe
współtworzenie wartości z klientem
prosumpcja

Opis:

Zmiany, które dokonują się w zakresie postaw i zachowań konsumentów w kierunku społecznie odpowiedzialnej konsumpcji, stanowią determinantę działań przedsiębiorstw w zakresie marketingu dóbr i usług oraz skłaniają je do wprowadzania innowacji w tym obszarze. Współczesny konsument jest nie tylko odbiorcą działań marketingowych, lecz także ich współtwórcą. Uważa się, iż rozpowszechnienie się społecznie odpowiedzialnej konsumpcji i wzmocnienie pozycji konsumenta na rynku skutkować będzie poszukiwaniem i implementacją innowacyjnych podejść i rozwiązań w zakresie marketingu dóbr i usług, do których zaliczyć można m.in. marketing kolaboracyjny, współtworzenie wartości z klientem czy platformizację. Z badań własnych autorki wynika, że przedsiębiorstwa nastawione na rynek konsumencki w znacznym stopniu angażują się w edukację konsumencką w zakresie konsumpcji ekologicznej jako formę komunikacji marketingowej oraz podejmują współpracę z konsumentami w zakresie rozwiązań umożliwiających ekologiczną konsumpcję.
The ongoing changes in attitudes and behaviors of consumers towards socially responsible consumption determine the activities of enterprises in the field of marketing of goods and services and encourage them to introduce innovations in this area. The modern consumer is not only the recipient of marketing activities, but also their co-creator. In the first of roles idicated, he is characterized by a critical approach to the received content and not being influenced by it, which forces companies to redefine their marketing strategies and focus on consumers who are aware and skeptical of traditional marketing tools and messages. Prosumers, in turn, as an entity actively participating in creating solutions, become a key component of the innovative potential of enterprises, also in relation to marketing practices. It is believed that the dissemination of socially responsible consumption and the strengthening of the consumer’s position on the market will result in the search and implementation of innovative app aches and solutions in the field of marketing of goods and services, including collaborative marketing, value co-creating with the client, platformization or use of Prosumer-oriented Relationship Management. The results of the “Consumer Social Responsibility Barometer” survey show that Poles do believe that consumers should not be indiscriminate in perception of advertising and treat promotional activities of enterprises with a distance. As for enterprises, they expect active cooperation with customers so that the business takes into account their needs and comments. The author’s own research shows that enterprises focused on the consumer market are largely involved in consumer education in the field of ecological consumption as a form of marketing communication and undertake cooperation with consumers in the field of solutions enabling ecological consumption, thus confirming the thesis related to transformations in the area of marketing in connection with the development of consumer social responsibility.

Źródło:

Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów; 2023, 188; 9-24
1234-8872
2657-5620

Pojawia się w:

Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 44.

Tytuł:

Technology of marketing audit of the medical services sector and derivatives of its competitiveness
Technologia audytu marketingowego sektora usług medycznych i pochodne jego konkurencyjnośc

Autorzy:

Sivolap, Larysa
Bairak, Anzhela
Sokur, Iryna

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/38116631.pdf

Data publikacji:

2021

Wydawca:

Wyższa Szkoła Techniczna w Katowicach

Tematy:

marketing audit
medical services sector
competitiveness derivatives
audyt marketingowy
sektor usług medycznych
pochodne konkurencyjności

Opis:

The article substantiates the methodological approach to the technology of marketing audit of the medical services sector, based on its non-profit nature and the specific nature of medical services. It was proposed and substantiated the author’s approach to the stages of marketing audit of the medical field. It was substantiated author’s proposals on the procedure for assessing the risk of derivatives of the competitiveness of the medical services sector of Ukraine as one of the mandatory stages of marketing audit. The methodological approach proposed by the authors on the technology of marketing audit allows to objectively assess the real state of development of the medical services sector, taking into account its non-profit nature, to determine the derivatives of its competitiveness and assess the risks of their implementation in practice.
Artykuł uzasadnia podejście metodologiczne do technologii audytu marketingowego sektora usług medycznych, oparte na jego non-profitowym charakterze i specyfice usług medycznych. Zaproponowano i uzasadniono podejście autora do etapów audytu marketingowego dla dziedziny medycznej. Uzasadniono propozycje autora, dotyczące procedury oceny ryzyka pochodnych konkurencyjności sektora usług medycznych Ukrainy, jako jednego z obowiązkowych etapów audytu marketingowego. Zaproponowane przez autorów podejście metodologiczne do technologii audytu marketingowego, pozwala obiektywnie ocenić rzeczywisty stan rozwoju sektora usług medycznych, z uwzględnieniem jego non-profit charakteru, określić pochodne jego konkurencyjności oraz ocenić ryzyko ich wdrożenia w praktyce.

Źródło:

Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Technicznej w Katowicach; 2021, 13; 211-222
2082-7016
2450-5552

Pojawia się w:

Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Technicznej w Katowicach

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 45.

Tytuł:

Innovation of business and marketing plan of growth strategy and competitive advantage in exhibition industry
Innowacyjność biznesowego i marketingowego planu strategii wzrostu i przewagi konkurencyjnej w branży wystawienniczej

Autorzy:

Vaníčková, Radka
Szczepańska-Woszczyna, Katarzyna

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/405430.pdf

Data publikacji:

2020

Wydawca:

Politechnika Częstochowska

Tematy:

strategic planning
decision-making
business
marketing plan
product portfolio
services marketing
innovation in business
innovation in marketing
planowanie strategiczne
podejmowanie decyzji
biznes
plan marketingowy
portfolio produktów
marketing usług
innowacje w biznesie
innowacje w marketingu

Opis:

In today’s turbulent times, companies need to embrace new business models and paradigms of B2B marketers, learn from the mistakes of others and get inspired by new ways and innovative ideas, as innovations represent a source of a long-term profit, business success and competitive advantage. The aim of this contribution is to propose an effective business and marketing plan of the business and manufacturing holding companies Výstaviště České Budějovice in the Czech Republic with regard to the planned sales volume in quantitative and financial terms of long-term profit potential, business success and competitive advantage in the field of exhibitions in the Czech Republic. Scientific methods for obtaining information, data collection and results from the evaluation were analysis of identifying the phases of innovative marketing - selecting the area of interest of the marketing process, creating a “marketing gap” and suggesting of the way to link new ideas to original ones; method of secondary analysis of professional economic studies and written internal documents of the holding companies Výstaviště České Budějovice in the Czech Republic; formal interview in way of open questions with selected members of the management holdings Výstaviště České Budějovice in the Czech Republic and other. A specific hypothesis was proposed to verify the current change in the marketing concept that has an impact on the expansion of services portfolio, progress of an enterprise, support of production processes, and improvement of output values of economic indicators.
W dzisiejszych niespokojnych czasach firmy muszą stosować nowe modele biznesowe i paradygmaty marketerów B2B, uczyć się na błędach innych i inspirować się nowymi sposobami i innowacyjnymi pomysłami, ponieważ innowacje stanowią źródło długoterminowego zysku, sukces biznesowy i przewaga konkurencyjna. Celem tego artykułu jest zaproponowanie skutecznego planu biznesowego i marketingowego holdingów biznesowych i produkcyjnych Výstaviště České Budějovice w Czechach w odniesieniu do planowanej wielkości sprzedaży pod względem ilościowym i finansowym pod względem długoterminowego potencjału zysku, sukcesu biznesowego i przewaga konkurencyjna w dziedzinie wystaw w Czechach. Naukowe metody uzyskiwania informacji, gromadzenia danych i wyników oceny obejmowały analizę identyfikacji faz marketingu innowacyjnego - wybór obszaru zainteresowania procesu marketingowego, tworzenie „luki marketingowej” i sugerowanie sposobu połączenia nowych pomysłów z oryginalne; metoda wtórnej analizy profesjonalnych badań ekonomicznych i pisemnych dokumentów wewnętrznych spółek holdingowych Výstaviště České Budějovice w Czechach; formalny wywiad w formie pytań otwartych z wybranymi członkami kierownictwa Výstaviště České Budějovice w Czechach i innych. Zaproponowano konkretną hipotezę, aby zweryfikować obecną zmianę koncepcji marketingowej, która ma wpływ na rozszerzenie portfela usług, rozwój przedsiębiorstwa, wsparcie procesów produkcyjnych i poprawę wartości wyjściowych wskaźników ekonomicznych.

Źródło:

Polish Journal of Management Studies; 2020, 21, 2; 425-445
2081-7452

Pojawia się w:

Polish Journal of Management Studies

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 46.

Tytuł:

Marketing a jakość usług medycznych na przykładzie placówki regionu Górnego Śląska
Marketing and quality of medical services on the example of the Upper Silesia region’s facility

Autorzy:

Nadziakiewicz, M.

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/322885.pdf

Data publikacji:

2018

Wydawca:

Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej

Tematy:

marketing
jakość
służba zdrowia
zarządzanie
quality
healthcare
management

Opis:

W artykule przedstawiono cechy charakterystyczne dla marketingu i jakości usług medycznych. Przeanalizowano wyniki badań przeprowadzonych w placówce znajdującej się na terenie Górnego Śląska. Zwrócono uwagę na instrumenty marketingowe pomiaru stopnia zadowolenia pacjentów z jakości, którą oferuje dana placówka służby zdrowia. Uzyskane informacje zwrotne przyczyniają się do kształtowania dobrych relacji z klientem- pacjentem. Budowanie i utrwalanie wizerunku rynkowego placówki służby zdrowia to zadania dla marketingu. Jakość oferowanych usług, natomiast wpływa na ocenę i opinię pacjenta na temat danej placówki
The article presents the characteristics of marketing and the quality of medical services. The research analysis was made in the facility located in Upper Silesia. Attention was paid on marketing instruments measuring the degree of patient satisfaction with the quality offered by a given health care facility. The feedback obtained contributes to forming good relations with the client-patient. Building and consolidating the image of health care institution are tasks for marketing. The quality of services influences the customer decision and opinion about the facility.

Źródło:

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2018, 129; 313-324
1641-3466

Pojawia się w:

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 47.

Tytuł:

Wybrane zagadnienia prawne i praktyka e-mail marketingu w promocji i sprzedaży usług agroturystycznych
Chosen legal issues and e-mail marketing practice in agro-touristic services promotion and sale

Autorzy:

Król, Karol

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/2054510.pdf

Data publikacji:

2017-12-19

Wydawca:

Centrum Doradztwa Rolniczego w Brwinowie. Oddział w Poznaniu

Tematy:

promocja agroturystyki w Internecie
marketing internetowy
poczta elektroniczna
agritourism promotion on the internet
internet marketing
e-mail

Opis:

Działania marketingowe w Internecie wciąż mogą sprawiać właścicielom gospodarstw agroturystycznych pewne problemy. Wybrane z nich mogą być także, w ich ocenie, skomplikowane i niezrozumiałe. W artykule zaprezentowano uwarunkowania prawne e-mail marketingu oraz zwrócono uwagę na praktykę takich działań w promocji gospodarstw agroturystycznych. W konkluzji wykazano, że prowadzenie kampanii e-mail marketingowych nie jest proste. Wymaga znajomości prawa, umiejętności obsługi oprogramowania i zaangażowania. Wszystko to nie powinno jednak zrażać właścicieli gospodarstw agroturystycznych do pozyskiwania adresów e-mailowych klientów. Może temu towarzyszyć kampania marketingowa polegająca na przydzielaniu rabatów na wybrane usługi osobom, które wyrażą zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail marketingowych.
Rate of rural tourism is depends to a large extent on efficient marketing – efficient and economic. Marketing activities in the internet can still cause some problems to the owners of agro-touristic farms. Some of them can be in their assessment complicated and unclear. Legal conditions of conducting e-mail marketing operations were presented in the paper together with paying attention to practice of such operations performed by the owners of agro-touristic farms. It was proved in the conclusion that legal conducting of e-mail marketing campaigns is not easy. It needs knowledge of law, software operating and quite often professional terminology. However, all that should not discourage the owners of agro-touristic farms to obtain clients’ e-mail addresses which can be correlated with marketing campaign that consists in providing discounts for chosen services to the persons who will agree to receive e-mail marketing messages.

Źródło:

Zagadnienia Doradztwa Rolniczego; 2017, 89, 3; 54-65
1232-3578
2719-8901

Pojawia się w:

Zagadnienia Doradztwa Rolniczego

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 48.

Tytuł:

Impact of local border traffic with the Kaliningrad district of the Russian Federation in scope and level marketing of goods and services
Wpływ małego ruchu granicznego z obwodem kaliningradzkim Federacji Rosyjskiej na zakres oraz poziom obrotu towarów i usług

Autorzy:

Batyk, I.M.

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/37428.pdf

Data publikacji:

2013

Wydawca:

Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Wydawnictwo Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie

Tematy:

local border traffic
Kaliningrad district
Russian Federation
trade
scope
marketing
product
service
cross-border cooperation

Opis:

The special signifi cance of the market of the Russian Federation as a partner Polish entrepreneurs and convenient location of Kaliningrad District to the organization promoting and selling Polish products, in gaining importance in the context of the agreement on local border traffic between the Kaliningrad District and part of Warmia, Mazury and Pomerania, in force since July 2012. There are new lower demand and new opportunities for the development of Polish-Russian economic cooperation. The article contains the results of studies aimed at assessing the impact of local border traffi c with the Kaliningrad District in the form of cross-border cooperation. Examined the degree of its impact on trade in goods and trade in services between the Warmia and Mazury Voivodship and Kaliningrad District. Studies carried out among buyers of the Kaliningrad District were designed to identify the most frequently purchased products from Poland and examined the availability to them. Determined the impact of selected factors on the reduction of trade in goods and services between the Warmia and Mazury Voivodship and Kaliningrad District.
Szczególne znaczenie rynku Federacji Rosyjskiej (FR) jako partnera handlowego przedsiębiorców polskich oraz wyjątkowo dogodna lokalizacja obwodu kaliningradzkiego dla organizacji promocji i sprzedaży polskich produktów, dodatkowo zyskują na znaczeniu w świetle umowy o małym ruchu granicznym między obwodem kaliningradzkim a częścią Warmii, Mazur i Pomorza, obowiązującej od lipca 2012 roku. Pojawiły się nowe nisze popytowe i nowe możliwości rozwoju polsko-rosyjskiej współpracy gospodarczej. Opracowanie zawiera wyniki badań mających na celu ocenę oddziaływania małego ruchu granicznego z obwodem kaliningradzkim FR na formy współpracy transgranicznej. Zbadano stopień jego wpływu na obrót towarów i wymianę usług między województwem warmińsko-mazurskim a obwodem kaliningradzkim. Badania przeprowadzone wśród nabywców z obwodu kaliningradzkiego pozwoliły na zidentyfikowanie najczęściej kupowanych produktów pochodzących z Polski oraz zbadanie dostępności do nich. Określono siłę oddziaływania wybranych czynników na ograniczenie wymiany towarów i usług między województwem warmińsko-mazurskim a obwodem kaliningradzkim FR.

Źródło:

Acta Scientiarum Polonorum. Oeconomia; 2013, 12, 4
1644-0757

Pojawia się w:

Acta Scientiarum Polonorum. Oeconomia

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 49.

Tytuł:

До питання просування послуг установи вищої освіти в мережі інтернет
The question of promotion of institutions of higher education on the internet
К вопросу продвижения услуг учреждения высшего образования в сети интернет

Autorzy:

Szyszko, V. I.
Golovach, A. I.

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/692260.pdf

Data publikacji:

2016

Wydawca:

Dnieprowski Uniwersytet Narodowy im. Ołesia Honczara

Tematy:

освітні послуги
неосвітні послуги
просування
просування в Інтернеті
маркетинг освітніх послуг
Інтернет
соціальні мережі.
образовательные услуги
необразовательные услуги
продвижение
продвижение в Интернете
маркетинг образовательных услуг
Интернет
социальные сети.
educational services
non-educational services
promotion
internet promotion
marketing of educational services
Internet
social networks.

Opis:

Благодаря развитию технологий, в частности интернет-технологий, появляются новые возможности продвижения товаров и услуг через соответствующие каналы коммуникаций, такие как сайты, социальные сети, каталоги, различные агрегаторы, приложения и т.д. Разрабатываются и постоянно модифицируются методы и приемы работы с новыми каналами коммуникаций. В условия возрастания конкуренции на рынке товаров и услуг, особенно среди учреждений высшего образования, такой метод маркетинга, как продвижение услуг с помощью интернет-комуникаций, становится как никогда актуальным и приносящим значительный экономический эффект от применения. Цель написания данной статьи – предоставление по результатам исследования 1) характеристики образовательных услуг, в их составе дополнительных образовательных услуг, и необразовательных услуг учреждения высшего образования; 2) разработанного комплекса маркетинга для их продвижения в сети Интернет. В процессе исследования применены методы системного и сравнительного анализа, обобщения и систематизации. Рассмотрены особенности образовательной услуги. Исследован спектр услуг учреждений высшего образования, выявлены основные способы продвижения этих услуг, оценена эффективность инструментов продвижения в сети Интернет. В ходе исследования выявлено, что основные образовательные услуги учреждения высшего образования продвигают в Интернете посредством сайтов и страниц в социальных сетях. Нами установлено, что учреждения образования могут оказывать и широкий спектр дополнительных услуг образования и необразовательных услуг. Доказано, что данные услуги учреждения высшего образования никто не продвигает. На основании вышеизложенного нами разработан проект по созданию отдельного сайта с дополнительными услугами учреждения высшего образования Гродненский государственный университет имени Янки Купалы и алгоритм продвижения дополнительных услуг университета в сети Интернет. Научная новизна проведенного исследования заключается в предложении изучать, разделять и развивать дополнительные услуги учреждения образования на основе применения разработанного нами комплексного алгоритма продвижения дополнительных услуг в сети Интернет посредством сайта. Практическое значение проведенного исследования заключается в возможности применения предложенного в работе алгоритма продвижения услуг не только учреждениями высшего образования, но и другими учреждениями, предоставляющими комплекс основных и дополнительных услуг. Подтверждением практической значимости исследования является внедрение его результатов в производственный процесс отдела маркетинга и рекламы Гродненского государственного университета имени Янки Купалы (Беларусь). Перспективой темой для дальнейших научных исследований является изучение эффективности работы сайта market.grsu.by, методов его продвижения, изучение экономической эффективности проекта создания сайта с дополнительными услугами учреждения высшего образования Гродненский государственный университет имени Янки Купалы.
Due to the development of technologies, particularly internet technologies, there appear new opportunities to promote products and services through appropriate channels of communication, such as websites, social networks, databases, various aggregators, applications, etc. The methods and tools of work with new channels of communication are designed and updated on a regular basis. Under conditions of growing competition in the market of goods and services, particularly among institutions of higher education, such marketing method as the promotion of services through internet channels becomes ever more relevant and leads to considerable economic effect when applied. The purpose of writing this article is to provide, based on the results of the study: 1) characteristics of educational services, additional educational services as their integral part as well as non-educational services of the institutions of higher education; 2) designed marketing mix for their promotion on the internet. During the study we applied the methods of system and comparative analysis, generalization and systematization. The features of educational services were considered. The range of services of the institutions of higher education was researched and the main ways to promote these services were identified, the efficiency of promotion tools on the internet was assessed. It was found during the study that the main educational services are promoted on the internet by the institutions of higher education by using websites and social networks pages. The authors also found that educational institutions have a capacity to provide a wide range of additional educational and non-educational services. It is proven that these services are not currently promoted by anyone. Based on the above, we designed a project of developing a separate website with additional services of the institution of higher education of Grodno State University named after Yanka Kupala and the algorithm of promotion of additional services of the University on the internet. The scientific novelty of the conducted research is in the proposal to study, share and develop additional services of an educational institution based on the use of the algorithm, designed by the authors, of promotion of additional services on the internet through the website. Practical significance of the performed research is in the possibility of applying the proposed algorithm to promote the services not only by the institutions of higher education, but other institutions that provide a range of essential and additional services. The confirmation of the practical significance of the study is the implementation of its results into the practical activities of the marketing and advertising department of Grodno State University named after Yanka Kupala (Belarus). Promising subject for further scientific research is to explore the efficiency of the website www.market.grsu.by and the methods of its promotion, to study economic efficiency of the project of launching the website with additional services by the institution of higher education of Grodno State University named after Yanka Kupala. 
Завдяки розвитку технологій, зокрема інтернет-технологій, з’являються нові можливості просування товарів і послуг через відповідні канали комунікацій, такі як сайти, соціальні мережі, каталоги, різні агрегатори, додатки і т.д. Розробляються і постійно модифікуються методи і прийоми роботи з новими каналами комунікації. В умови зростання конкуренції на ринку товарів і послуг, особливо серед установ вищої освіти, такий метод маркетингу, як просування послуг за допомогою інтернет-комунікацій стає як ніколи актуальним і дає значний економічний ефект від застосування. Мета написання даної статті – подання за результатами дослідження 1) характеристики освітніх послуг, у їх складі додаткових освітніх послуг, і неосвітніх послуг установ вищої освіти; 2) розробленого комплексу маркетингу для їх просування в мережі Інтернет. У процесі дослідження застосовано методи системного і порівняльного аналізу, узагальнення та систематизації. Розглянуто особливості освітньої послуги. Досліджено спектр послуг установ вищої освіти, виявлено основні способи просування даних послуг, оцінено ефективність інструментів просування в мережі Інтернет. У ході дослідження було встановлено, що основні освітні послуги установи вищої освіти просувають в Інтернеті за допомогою сайтів і сторінок у соціальних мережах. Також автори встановили, що установи освіти мають можливість надавати і широкий спектр додаткових освітніх і неосвітніх послуг. Доведено, що дані послуги ніхто не просуває. На підставі вищевикладеного нами розроблений проект зі створення окремого сайта з додатковими послугами установи вищої освіти Гродненський державний університет імені Янки Купали і алгоритм просування додаткових послуг університету в мережі Інтернет. Наукова новизна проведеного дослідження полягає в пропозиції вивчати, розділяти і розвивати додаткові послуги установи освіти на основі застосування розробленого нами комплексного алгоритму просування додаткових послуг в мережі Інтернет за допомогою сайту. Практичне значення проведеного дослідження полягає в можливості застосування запропонованого в роботі алгоритму просування послуг не тільки установами вищої освіти, а й іншими установами, які надають комплекс основних і додаткових послуг. Підтвердженням практичної значущості дослідження є впровадження його результатів у виробничий процес відділу маркетингу і реклами Гродненського державного університету імені Янки Купали (Білорусь). Перспективою темою для подальших наукових досліджень є вивчення ефективності роботи сайта market.grsu.by, методів його просування, вивчення економічної ефективності проекту створення сайта з додатковими послугами установи вищої освіти Гродненський державний університет імені Янки Купали.

Źródło:

European Journal of Management Issues; 2016, 6; 131-143
2519-8564

Pojawia się w:

European Journal of Management Issues

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce

Skocz do pozycji: 50.

Tytuł:

Sensory marketing as a new tool of supporting the marketing communication process in tourism services sector
Marketing sensoryczny jako nowe narzędzie wspierania procesu komunikacji marketingowej w sektorze usług turystycznych
Сенсорный маркетинг в качестве нового инструмента поддержки процесса маркетинговой коммуникации в секторе услуг туризма

Autorzy:

Kuczamer-Kłopotowska, Sylwia

Powiązania:

https://bibliotekanauki.pl/articles/563213.pdf

Data publikacji:

2017

Wydawca:

Polski Instytut Ekonomiczny

Tematy:

sensory marketing
marketing communication
tourism services
marketing sensoryczny
komunikacja marketingowa
usługi turystyczne
сенсорный маркетинг маркетинговая коммуникация
услуги туризма

Opis:

Marketing communication comprises the entirety of the activities undertaken to create and market an idea of a company and its product, as well as distributing the idea among various groups of people. Communication is a highly dynamic phenomenon, and we can observe the continuous development of new forms of marketing communication: internet communication, mobile communication, viral marketing, buzz marketing, guerrilla marketing, advergaming, and ambush marketing. The sensory impact on the customer’s senses, defined as sensory marketing, is a relatively new tool of supporting the marketing communication process. Multisensory technologies are becoming more and more common in the sector of tourism services. Sensory marketing is a great add-on to the traditional forms of marketing communication and an integral part of a multisensory brand experience. The aim of this study is to describe the holistic concept of sensory marketing, identify the forms and ways of influencing people’s senses in the process of selling consumer goods, as well as provide some examples from the tourism services sector. This is the review article.
Komunikacja marketingowa obejmuje całokształt działań podejmowanych w celu stworzenia i wprowadzenia na rynek idei firmy i jej produktu, jak również upowszechnienia idei wśród różnych grup ludzi. Komunikacja jest zjawiskiem wysoce dynamicznym; możemy obserwować ciągły rozwój nowych form komunikacji marketingowej: komunikacji internetowej, komunikacji mobilnej, marketingu wirusowego, marketingu szeptanego, marketingu partyzanckiego, marketingu zwanego advergaming i marketingu (reklamy) z zasadzki (ang. ambush marketing). Sensoryczne oddziaływanie na zmysły klienta, określane mianem marketingu sensorycznego, jest stosunkowo nowym narzędziem wspierania procesu komunikacji marketingowej. Technologie multisensoryczne coraz bardziej się upowszechniają w sektorze usług turystycznych. Marketing sensoryczny jest świetnym dodatkiem do tradycyjnych form komunikacji marketingowej i integralną częścią multisensorycznego doświadczania marki. Celem badania jest opisanie holistycznej koncepcji marketingu sensorycznego, zidentyfikowanie form i sposobów oddziaływania na zmysły ludzkie w procesie sprzedaży dóbr konsumpcyjnych oraz podanie przykładów z sektora usług turystycznych. Artykuł ma charakter przeglądowy.
Маркетинговая коммуникация включает в себя весь круг действий, предпринимаемых для создания и реализации идеи фирмы и ее продукта, а также распространения идеи среди разных групп людей. Коммуникация – весьма динамичное явление, и мы можем наблюдать постоянное развитие новых форм маркетинговой коммуникации: интернет-коммуникацию, мобильную коммуникацию, вирусный маркетинг, маркетинг из уст в уста (сарафанное радио), партизанский маркетинг, адвергейминг и засадной маркетинг (эмбушмаркетинг). Сенсорное влияние на органы чувств клиента, определяемое как сенсорный маркетинг – относительно новый инструмент поддержки процесса маркетинговой коммуникации. Многосенсорные технологии становятся все более популярными в секторе услуг туризма. Сенсорный маркетинг – великолепное дополнение к традиционным формам маркетинговой коммуникации и неотъемлемая часть многосенсорного опыта, связанного с брендом. Цель разработки – описать холистическую концепцию сенсорного маркетинга, выявить формы и способы воздействия на органы чувств человека в процессе продажи потребительских благ, а также привести примеры из сектора услуг туризма. Статья имеет характер обозрения.

Źródło:

Handel Wewnętrzny; 2017, 2 (367); 226-235
0438-5403

Pojawia się w:

Handel Wewnętrzny

Dostawca treści:

Biblioteka Nauki

/5

Artykuł

Zmień widok

• na półce