Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "a client" wg kryterium: Wszystkie pola

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-74 z 74
    Tytuł:
    The consequences of the violation of boundaries between a consultant and a client
    Autorzy:
    Bartíková, Andrea
    Gretkowski, Andrzej
    Lukáčová, Nikola
    Bambúch, Filip
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1932635.pdf
    Data publikacji:
    2020-12-30
    Wydawca:
    Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Chełmie
    Tematy:
    advice
    violation of boundaries
    the relationship – a consultant and a client
    Opis:
    In the article, the authors focus on the research findings obtained from social consultants (based on their own advisory experience) on the subject: the consequences of the violation of boundaries between a consultant and a client. In more specific division: theoretical definition of basic terms, types of violations of relationships between a client and a consultant, impact of the stated violations on the work of a consultant, the procedures (solution) of a consultant for already existing violations of the relationship, realizing of the relationship violation on the side of a consultant as well as on the side of a client.
    Źródło:
    Scientific Bulletin of Chełm - Section of Pedagogy; 2020, 1; 205-218
    2084-6770
    Pojawia się w:
    Scientific Bulletin of Chełm - Section of Pedagogy
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    A client-based encryption model for secure data storing in publicly available storage systems
    Autorzy:
    Retinger, Marek
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/305441.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Akademia Górniczo-Hutnicza im. Stanisława Staszica w Krakowie. Wydawnictwo AGH
    Tematy:
    data storage
    data protection
    encryption
    security
    Opis:
    This document presents a conceptual model of a system for protecting thedata stored in publicly available data storage systems. The main idea was toapply encryption on both the client and server sides that would consequentlyhave a significant impact on data security. The compatibility with existingsystems allows us to deploy the solution fast and at a low cost. The testsconducted on a simplified implementation have confirmed the solution’s validity,and they have shown some possible performance issues as compared to theclassical system (which can be easily bypassed).
    Źródło:
    Computer Science; 2019, 20 (2); 179-194
    1508-2806
    2300-7036
    Pojawia się w:
    Computer Science
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Ulotka z pizzerii – zwięzły przekaz do klienta
    Pizzeria leafleta – a concise message to a client
    Autorzy:
    Maciej Kośmicki, Maciej Kośmicki
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1029622.pdf
    Data publikacji:
    2019-12-15
    Wydawca:
    Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
    Opis:
    The article presents the phenomenon of pizza as the most popular, especially is bigger cities, fastfood meal which, as a coincidence (approval by Italian elites in the mid-19th century and economic emigrants after World War II), has gradually gained cosmopolitan and popcultural recognition. The empirical project discussed in the paper is based on a qualitative analysis of flyers from pizza restaurants in Poznań. The flyers have turned out to be quite conventional in their form of advertisement as they mostly present pizza from the table or bird’s-eye perspective and avoid human representation. Additionally, while collecting research data, information on diverse models of running such eating places in big cities has been obtained, including: lack of a constant menu or possibility to order pizza by phone and pick it up by a client.
    Źródło:
    Człowiek i Społeczeństwo; 2019, 48
    0239-3271
    Pojawia się w:
    Człowiek i Społeczeństwo
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Realizacja edukacji przyrodniczej i matematycznej - kilka spostrzeżeń
    Implementation of natural and mathematical education – a client of observations
    Autorzy:
    Królikowski, Tomasz
    Mikołajczyk, Joanna
    Mikulski, Kazimierz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1832925.pdf
    Data publikacji:
    2021
    Wydawca:
    Wyższa Szkoła Gospodarki w Bydgoszczy. Wydawnictwo Uczelniane
    Tematy:
    edukacja przyrodnicza
    matematyczna
    kompetencje kluczowe
    przedszkolak
    działanie
    science and mathematics education
    key competences
    preschooler
    action
    Opis:
    Niniejszy artykuł zawiera rozważania na temat tego, czy można realizować zagadnienie dotyczące przyrody i matematyki w edukacji, czy realizacja ta może mieć miejsce już w wieku przedszkolnym oraz jak realizować zajęcia przyrodnicze i matematyczne, korzystając z dostępnych pomocy dydaktycznych. Autorzy stawiają następującą hipotezę: realizację edukacji przyrodniczej w połączeniu z edukacją matematyczną można rozpocząć u dzieci przedszkolnych (3–4 lata), wykorzystując dostępne środki dydaktyczne w postaci zabaw lub gier oraz innych elementów technicznych. W treści artykułu podawane są argumenty na popieracie tej hipotezy oraz przykłady środków dydaktycznych do jej realizacji.
    Is it possible to implement the issue of nature and mathematics in education? An interesting question is the time to start this education. Can you start pre-school education in these areas? How to carry out these activities using the available teaching aids? Authors make a hypothesis: science education combined with mathematical education can be started with preschool children (3–4 years old), using the available didactic resources in the form of games or games, and other technical elements. The content provides examples supporting the hypothesis and examples of didactic measures for its implementation.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Gospodarki, seria Edukacja - Rodzina - Społeczeństwo; 2021, 6; 73-89
    2450-9760
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Gospodarki, seria Edukacja - Rodzina - Społeczeństwo
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Defining business processes according to clients’ needs
    Autorzy:
    Breński, Wiesław
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/451731.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Wyższa Szkoła Gospodarki Euroregionalnej im. Alcide De Gasperi w Józefowie
    Tematy:
    business processes
    a client
    effective leadership macro-environment
    franchise providers and franchise
    receivers
    Opis:
    Defining business processes is a complex notion, determined by numerous factors which inter-act one another and make a cohesive whole. Satisfying client’s needs depends on the ability to face their expectations. A certain “connector” between a company and a destined client is an employee who shall acquire information on buyers’ preferences and effectively satisfy needs generating a profit for a company. A foundation of defining business processes remains effective communication in a company. The biggest factors are qualifications of employees and executive staff as well as a company’s organizational culture. Managing knowledge undoubtedly contributes to reaching particular benefits. Those occurring most often are as follows: improvement of clients’ satisfaction, growth of an enterprise’s effectiveness, improvement of a company’s image, decreasing costs of functioning and many others. Those effects clearly provide organizations a high position on a market and often contribute to reaching a competitive prevails.
    Źródło:
    Journal of Modern Science; 2016, 30, 3; 251-261
    1734-2031
    Pojawia się w:
    Journal of Modern Science
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Protection of young people against unemployment in the context of critical social work
    Autorzy:
    Peter, Jusko,
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/893280.pdf
    Data publikacji:
    2019-10-16
    Wydawca:
    Akademia Pedagogiki Specjalnej im. Marii Grzegorzewskiej. Wydawnictwo APS
    Tematy:
    unemployment
    youth
    critical social work
    system of education
    labour market
    empowerment of a client
    employment services
    volunteering of the unemployed
    Opis:
    The article focuses on selected contexts of unemployment of young people, characteristic features of protection of the young people against unemployment. Youth unemployment as a multidisciplinary problem must be seen in several contexts and that is why social workers should be familiar with these wider social aspects. In spite of that, we cannot ignore the importance of changes in individual characteristic features of the young unemployed or of the youth threatened by unemployment. Consistent action of all actors participating in dealing with the problem is necessary to achieve a measurable output, i.e. to decrease youth unemployment but also to protect young people against unemployment.
    Źródło:
    Praca Socjalna; 2018, 33(4); 57-67
    0860-3480
    Pojawia się w:
    Praca Socjalna
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Raportowanie niefinansowe w aspekcie społecznym jako narzędzie budowania wizerunku banku przyjaznego dla klientów
    Non-Financial Reporting in the Social Aspect as a Tool for Building the Image of a Client-Friendly Bank
    Autorzy:
    Dąbkowska, Anna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/33578734.pdf
    Data publikacji:
    2023
    Wydawca:
    Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawła II
    Tematy:
    ESG
    non-financial reporting
    banks
    image
    raportowanie niefinansowe
    banki
    wizerunek
    Opis:
    W opracowaniu zaprezentowano zagadnienia raportowania niefinansowego przez banki notowane na giełdzie w ramach WIG-ESG w aspekcie spraw społecznych oraz jego znaczenia w budowaniu przyjaznego wizerunku banku. Postawiono tezę, że raportowanie ESG w aspekcie społecznym jest ważnym narzędziem w budowaniu reputacji banku, którą zweryfikowano pozytywnie. W celu weryfikacji przyjętej tezy dokonano analizy oświadczeń niefinansowych banków notowanych w ramach WIG-ESG, a następnie zbadano, czy obowiązek raportowania ESG w aspekcie społecznym wpłynął na zwiększenie liczby klientów banków zaangażowanych w działalność sponsoringową i charytatywną, a tym samym na aktywa banków zaangażowanych społecznie.
    The study presents the issues of non-financial reporting in the aspect of social issues by banks listed under WIG-ESG and its importance in building a positive image of the bank. The thesis that ESG reporting in the social aspect is an important tool in building the bank’s reputation was verified positively. In order to verify the adopted thesis, the non-financial statements of banks listed under WIG-ESG were analyzed and then it was examined whether the obligation to report ESG in the social aspect resulted in an increase in the number of customers of those banks involved in sponsoring and charity activities, and thus the assets of socially engaged banks.
    Źródło:
    Przegląd Prawno-Ekonomiczny; 2023, 4; 25-41
    1898-2166
    Pojawia się w:
    Przegląd Prawno-Ekonomiczny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The Exhibitor as a Client of the Trade Fair Organiser – a Diagnosis of the Level of Satisfying Needs
    Wystawca jako klient organizatora targów gospodarczych – diagnoza poziomu zaspokojenia potrzeb
    Экспонент как клиент организатора экономических ярмарок – диагноз уровня удовлетворения потребностей
    Autorzy:
    Proszowska, Anita
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562213.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    trade fairs
    exhibitor
    trade fairs organisers
    targi gospodarcze
    wystawca
    organizator targów
    экономические ярмарки
    экспонент
    организатор ярмарок
    Opis:
    The aim of this paper is to determine what exhibitor’s expectations towards trade fairs organisers are and to assess the level of exhibitor’s satisfaction from mutual cooperation on the example of research of the participants of the selected event. The article is of the research nature. In the presented research process, it was possible to distinguish eight detailed areas of cooperation between trade fairs organisers and exhibitors. Furthermore, it was determined which of these areas most significantly affect the overall evaluation of this cooperation. It was also established how exhibitors, who took part in the 6th International Trade Fair for Suppliers of Maintenance Products and Services, Maintenance, and the 7th International Trade Fair for Powder & Bulk Solids Technology in Poland, SyMas, evaluated the organiser with regard to the listed categories. The obtained results, due to a more comprehensive diagnosis of the exhibitor needs, enable trade fairs organisers and operators to boost the competitive strength of their trade fair offer.
    Za cel artykułu przyjęto określenie oczekiwań wystawców wobec organizatora targów i ocenę poziomu zadowolenia ze współpracy z nim na przykładzie badań uczestników wybranej imprezy targowej. Artykuł ma charakter badawczy. W zaprezentowanym procesie badawczym udało się wyodrębnić 8 szczegółowych obszarów oceny współpracy wystawców z organizatorami imprezy targowej i określić, które z nich są powiązane z całościową oceną tej relacji w stopniu największym. Ustalono też, jak wystawcy uczestniczący w VII Międzynarodowych Targach Obróbki, Magazynowania i Transportu Materiałów Sypkich i Masowych SyMas oraz w VI Międzynarodowych Targach Utrzymania Ruchu, Planowania i Optymalizacji Produkcji Maintenance ocenili ich organizatora w wymienionych kategoriach. Otrzymane wyniki, dzięki pełniejszemu zdiagnozowaniu potrzeb wystawców, dają organizatorom i operatorom targowym możliwość poprawy konkurencyjności ich oferty targowej.
    В качестве цели статьи приняли определение ожиданий эспонентов от организатора ярмарки и оценку уровня удовлетворения от сотрудничества с ним на примере обследований участников избранного ярмарочного мероприятия. Статья имеет исследовательский характер. В представленном исследовательском процессе удалось выделить 8 детальных областей оценки сотрудничества экспонентов с организаторами ярмарочного мероприятия и определить, которые из них увязаны с совокупной оценкой этого отношения в самой высокой степени. Определили тоже, как экспоненты, участвующие в VII Международной ярмарке по обработке, складированию и транспорту сыпучих и массовых маткриалов SyMas, а также в VI Международной ярмарке поддержания движения, планирования и оптимизации производства Maintenance, оценили их организатора в перечисленных категориях. Полученные результаты, благодаря более полному диагнозу потребностей экспонентов, дают организаторам и операторам ярмарок возможность повысить конкурентоспособность их ярмарочного предложения.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2016, 5 (365); 238-246
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Odpowiedzialność dyscyplinarna za reprezentowanie klienta nadużywającego prawa – rozważania na tle sprawy dyscyplinarnej wobec radcy prawnego o sygn. OSD/KR 38/17
    Disciplinary liability for representing a client who abuses the law – a discussion in the context of a disciplinary case of an attorney-at-law, ref. no. OSD/KR 38/17
    Autorzy:
    Wilk, Bartosz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/30146750.pdf
    Data publikacji:
    2022
    Wydawca:
    Uniwersytet Szczeciński. Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego
    Tematy:
    abuse of law
    access to public information
    attorney-at-law
    disciplinary liability
    nadużycie prawa
    dostęp do informacji publicznej
    radca prawny
    odpowiedzialność dyscyplinarna
    Opis:
    Przedmiotem niniejszego opracowania jest rozważenie, czy i w jakich okolicznościach reprezentowanie klienta nadużywającego prawa może stać się podstawą odpowiedzialności dyscyplinarnej. Zarówno powodem, jak i szerszym tłem rozpatrywanego zagadnienia stało się orzeczenie dyscyplinarne, w którym uznano radcę prawnego za winnego tego, że występował jako pełnomocnik przed wojewódzkimi sądami administracyjnymi na terenie całej Polski w 241 sprawach, zainicjowanych skargami na bezczynność organów w udzieleniu informacji publicznej. W pierwszej kolejności przeprowadzono badanie empiryczne, polegające na analizie dokumentów, wchodzących w skład akt sprawy dyscyplinarnej, które zostały udostępnione na potrzeby prowadzonych badań naukowych. W drugiej kolejności w artykule przedstawiono rozważania prawne na temat podstaw odpowiedzialności, uwieńczone oceną analizowanego rozstrzygnięcia.
    This study intends to discuss whether and under what circumstances representation of a client who abuses the law may become a basis for disciplinary liability. Both the reason and the broader background of this issue were provided by a ruling in which an attorney-at-law was found guilty of having acted as an attorney before voivodeship administrative courts throughout Poland in 241 cases initiated by complaints about the inactivity of the authorities in providing public information. It was alleged that the attorney-at-law was aware of the fact that the client had abused the right to submit freedom-of-information requests and that he also received remuneration on this account. First, an empirical study was conducted, consisting in the analysis of documents included in the files of the disciplinary case, which were made available for the purpose of this research. Secondly, the article presents a legal discussion on the basis of liability, culminating in an assessment of the analysed decision.
    Źródło:
    Acta Iuris Stetinensis; 2022, 40; 159-173
    2083-4373
    2545-3181
    Pojawia się w:
    Acta Iuris Stetinensis
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Marketing Automation in B2B Services as a Necessary Form in Acquiring a Contemporary Client
    Automatyzacja marketingu w usługach B2B jako niezbędna forma pozyskiwania współczesnego klienta
    Autorzy:
    Pol, Małgorzata
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1923750.pdf
    Data publikacji:
    2020-02-18
    Wydawca:
    Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
    Tematy:
    marketing automation
    marketing communication
    digital marketing
    automatyzacja marketingu
    komunikacja marketingowa
    cyfrowy marketing
    Opis:
    Acquiring a new customer, who nowadays is characterized by great awareness of goods and services selected in the market, at the same time functioning in times of high market competition and a huge flow of information from various media, requires the entrepreneur to create a product offer tailored to the potential customer. According to the author of the article, marketing automation seems to be a necessary complement to the traditional forms of marketing communication. This tool streamlines the collection of behavioral, geographical and transactional data of potential customers. It improves the segmentation of potential customers. It enhances the effectiveness of communication activities between the recipient and the sender. As a result, the entrepreneur has the opportunity to present a personalized sales offer, with a smaller financial outlay on marketing activities. The purpose of this article is to attempt to assess the effectiveness of customer acquisition using traditional marketing communication methods along with the development of a proposal to improve communication in the enterprise under analysis using individual automated marketing tools. The author used two research methods in her work: the first concerned the analysis of available literature, followed by the qualitative method of case study. This choice was conditioned by the desire to thoroughly understand the phenomenon rather than solely analyze variables. JEL: M31
    Pozyskanie nowego klienta, który w dzisiejszych czasach charakteryzuje się dużą świadomością wybieranych z rynku dóbr i usług, jednocześnie funkcjonuje w czasach dużej konkurencji rynkowej, ogromu napływu informacji z różnych mediów, wymaga od przedsiębiorcy stworzenia oferty produktowej szytej na miarę potencjalnego klienta. Zdaniem autorki artykułu automatyzacja marketingu wydaje się być koniecznym uzupełnieniem dla tradycyjnych form komunikacji marketingowej. Narzędzie to usprawnia zbieranie danych behawioralnych, geograficznych i transakcyjnych potencjalnych klientów oraz segmentację potencjalnych klientów. Daje poprawę efektywności działań komunikacyjnych pomiędzy odbiorcą, a nadawcą. W efekcie przedsiębiorca ma możliwość przedstawienia spersonifikowanej oferty sprzedażowej, przy jednoczesnym mniejszym nakładzie finansowym na działania marketingowe. Celem niniejszego artykułu była próba oceny skuteczności pozyskiwania klientów z wykorzystaniem tradycyjnych metod komunikacji marketingowej wraz z opracowaniem propozycji usprawniającej komunikację w analizowanym przedsiębiorstwie przy wykorzystaniu poszczególnych narzędzi zautomatyzowanego marketingu. JEL: M31
    Źródło:
    Problemy Zarządzania; 2019, 5/2019 (85); 74-88
    1644-9584
    Pojawia się w:
    Problemy Zarządzania
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Kontrakt socjalny w indywidualnej pracy z klientem. Raport z badań
    Social Contract in the Individual Work with Client. A research report
    Autorzy:
    Kajak, Wioleta
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/459930.pdf
    Data publikacji:
    2012
    Wydawca:
    Fundacja Pro Scientia Publica
    Tematy:
    social contract
    method of case work
    social service
    human potential increasing
    Opis:
    The author of this paper explores the ways the method called social contract facilitates interaction with clients. The author’s arguments are supported by her studies of two institutions specialized in social service, welfare officers’ experiences and scientific literature. Moreover, this paper has an ameliorative aspect: it proposes to amend the shortcomings of “social contract” to make the method more effective.
    Źródło:
    Ogrody Nauk i Sztuk; 2012, 2
    2084-1426
    Pojawia się w:
    Ogrody Nauk i Sztuk
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Homo sovieticus – „jednowymiarowy klient komunizmu”, czy „fenomen o wielu twarzach”?
    Homo sovieticus – ‘a single-dimensional client of communism’ or a ‘multifaceted phenomenon’?
    Autorzy:
    Kania, Eliza
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/616586.pdf
    Data publikacji:
    2012
    Wydawca:
    Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
    Tematy:
    homo sovieticus
    public discourse
    dyskurs publiczny
    Opis:
    The paper analyzes a symbolic notion that entered Polish political discourse at the time of political transformation, namely the notion of homo sovieticus. The author emphasizes a dichotomy in how this notion has been presented in Poland and in the Soviet Union, and later in the Russian Federation. In Poland this symbol was primarily assigned all the negative features associated with the pre-transformation society and with soviet ‘communism’ (Rev. J. Tisch- ner). In Russia, the associations most frequently evoked by the notion of homo sovieticus were more varied (A. Zinovjev, S. Alieksiyewich, W. Yerofieyev). Ideological zeal, or commitment to the ethos of work, were referred to more often there. Czes3aw Milosz presented an- other interesting approach to the topic, interpreting homo sovieticus more in terms of a victim of the ‘totalitarian system’ while emphasizing the issue of violence – both symbolic and subjective, and the uniformization of society (which had a considerable impact on ‘shaping’ the social mass as desired by the authorities). The paper attempts to stress the fact that the notion of homo sovieticus or soviet man is frequently refused the right to an actual identity, as it is mainly associated with the negative aspects of human nature. It is forgotten that an individual identity is the sum total of many factors: its self-identification and placement, the collective self-consciousness of the group, the historical conditions or axiological system prevailing and socially accepted in a given historical period.
    Źródło:
    Przegląd Politologiczny; 2012, 3; 157-170
    1426-8876
    Pojawia się w:
    Przegląd Politologiczny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Współpraca klienta sygnalizacji z prostym serwerem sygnalizacyjnym
    Co-operation of signalling client with a simple signalling server
    Autorzy:
    Chodorek, Agnieszka
    Chodorek, Robert R.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/317066.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM"
    Tematy:
    czat internetowy
    klient-serwer
    klient serwera sygnalizacyjnego
    JavaScript
    nawiązanie sesji
    WebRTC
    chat
    client-server
    session establishment
    signalling client
    Opis:
    W artykule przedstawiono budowę klienta sygnalizacji współpracującego z prostym serwerem sygnalizacyjnym. Klient taki może być prostym klientem, wymagającym jedynie podstawowej sygnalizacji, lub bardziej złożonym. Jako przykład systemu o większym stopniu złożoności pokazano aplikację zgodną z architekturą WebRTC. W artykule przedstawiona została przykładowa komunikacja pomiędzy klientem i serwerem zebrana podczas sesji WebRTC. Artykuł zawiera również przykłady dwóch rozwiązań aplikacji czatu internetowego, które wykorzystują ten sam interfejs użytkownika oraz ten sam system sygnalizacji (drugie rozwiązanie rozszerza pierwsze o obsługę komunikatów sygnalizacyjnych techniki WebRTC), różnią się natomiast sposobem transmisji danych użytkownika (wiadomości tekstowych czatu). W pierwszym rozwiązaniu dane użytkownika przenoszone są kanałem sygnalizacyjnym (via serwer sygnalizacyjny) z wykorzystaniem interfejsu WebSocket. W drugim rozwiązaniu dane użytkownika przenoszone są bezpośrednio pomiędzy przeglądarkami (kanałem WebRTC przeznaczonym do transmisji danych niemedialnych) z wykorzystaniem interfejsu RTCDataChannel techniki WebRTC.
    A simple signalling server, written in JavaScript and running in node.js run-time environment, was presented in the previous paper of the Authors [3]. In this paper, principles of building of WebRTC signalling client are presented, as well as exemplary communication between the client and the server, captured with the use of WireShark software tool during experimental WebRTC sessions. The paper includes also an example of application of Internet chat, that uses the simple signalling server [3]. The chat was builreneusz in two versions, which uses the same user interface and their signalling systems were build according to the same methodology, but differs in method of transmission of chat messages. The first version transmits user data (text messages of the chat) via signalling server, with the use of signalling channel. This version uses WebSocket interface for transmission of chat messages. In the case of the second version, user data are transmitted directly between web browsers, using WebRTC's channel dedicated for transmission of nonmedia data. This version transmits chat messages with the use of WebRTC's RTCDataChannel interface.
    Źródło:
    Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe; 2019, 20, 1-2; 424-431
    1509-5878
    2450-7725
    Pojawia się w:
    Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Bank jako klient profesjonalny na rynku obligacji skarbowych – analiza aktywności wybranych banków komercyjnych w Polsce
    Bank as a professional client on the treasury bond market – the analysis of activity of selected commercial banks in Poland
    Autorzy:
    Cichy, Janusz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/587618.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Bank
    Instrument finansowy
    Klient profesjonalny
    Obligacja skarbowa
    Usługa inwestycyjna
    Financial instrument
    Investment services
    Professional client
    Treasury bond
    Opis:
    Obowiązujące regulacje dotyczące rynku finansowego ustanowiły jednolite ramy prawne świadczenia usług inwestycyjnych przez firmy inwestycyjne. Wprowadzone zapisy klasyfikują klientów na trzy kategorie: klienta detalicznego, klienta profesjonalnego i uprawionego kontrahenta, gwarantując im dostęp do niezbędnych informacji oraz oferowanie instrumentów finansowych adekwatnych do ich wiedzy i doświadczenia po to, aby zapewnić klientom określony poziom ochrony przed ryzykiem inwestycyjnym. Bank pełni rolę klienta profesjonalnego i uprawnionego kontrahenta i jako taki nie wymaga wysokiego poziomu ochrony, a mając obszerną wiedzę o zasadach funkcjonowania rynku finansowego, może lokować wolne środki we wszystkich dostępnych instrumentach finansowych. Jednak jak wykazuje analiza struktury aktywów wybranych krajowych banków komercyjnych, szczególnie aktywny jest w segmencie skarbowych dłużnych papierów wartościowych. Celem opracowania jest omówienie teoretycznych ram funkcjonowania banków jako klientów profesjonalnych na rynku finansowym oraz, na podstawie analizy struktury aktywów wybranych krajowych banków komercyjnych, ocena ich aktywności na rynku obligacji skarbowych, papierów wartościowych, które cechują się niskim ryzykiem inwestycyjnym. Badaniem zostało objętych siedem krajowych banków komercyjnych o największej sumie bilansowej, będących Dealerami Skarbowych Papierów Wartościowych (DSPW). Bankami tymi są: PKO BP S.A., Pekao S.A., ING Bank S.A., Bank Zachodni WBK S.A., Millenium Bank S.A., mBank S.A. oraz Bank Handlowy S.A. Zakres czasowy badania obejmuje lata 2012-2013, a metody badawcze przyjęte w opracowaniu to analiza porównawcza z elementami analizy przyczynowo-skutkowej.
    The existing regulations of the financial market, established a single legal framework of providing the investment services by investment companies. Implemented regulations classify client into three categories: retail client, professional client and authorized counterparty, guaranteeing them an access to necessary information and offering financial instruments adequate to their knowledge and experience, in order to provide clients a certain level of protection against investment risk. Bank acts as a professional client and authorized counterparty so that it does not require a high level of protection, and having an extensive knowledge about the functioning of financial market, may invest free resources in all available financial instruments. However, as indicated the analysis of assets’ structure of selected domestic commercial banks, it is particularly active in the segment of sovereign debt securities. The aim of the study is to discuss theoretical framework of functioning of banks as professional client on the financial market and, based on the analysis of assets’ structure of the biggest domestic commercial banks, the assessment and demonstration that, despite their special position on the market and the potential ability to appropriate estimation of risk taken, they are mainly active on treasury bond market, securities market, which are characterized by low investment risk.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2015, 246; 7-21
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Wartość pracy zawodowej w perspektywie klienta pomocy społecznej – śląskie dywagacje
    Value Of Professional Work In The Perspective Of A Social Welfare Client – Silesian Digressions
    Autorzy:
    Czech, Piotr
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/449338.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Wyższa Szkoła Ekonomiczno-Humanistyczna w Bielsku-Białej
    Tematy:
    człowiek
    ethos
    praca
    Śląsk
    wartość
    man
    work
    Silesia
    value
    Opis:
    Na początku artykułu przedstawia się zagadnienie pojęcia wartości, z punktu widzenia filozoficznego. Wśród świata wartości, szczególne miejsce przypada niezbywalnej godności ludzkiej. W kolejnym etapie przechodzi się do szczegółowej analizy jednej z ważniejszych wartości, a mianowicie ludzkiej pracy. Rozważając wartość pracy ludzkiej, pragnie się ją śledzić poprzez śląskie doświadczenia.
    At the beginning of the article, the concept of value is presented from the philosophical point of view. Among the world of values, special place belongs to inalienable human dignity. In the next stage, one proceeds to a detailed analysis of one of the most important values, namely human work. Considering the value of human work, inevitable leads to observations through Silesian experience.
    Źródło:
    Polonia Journal; 2019, 9; 145-169
    2083-3121
    Pojawia się w:
    Polonia Journal
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Information asymmetry in four IT projects : the client’s perspective a multiple case study
    Autorzy:
    Wachnik, B.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/94977.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Wydawnictwo Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie
    Tematy:
    information asymmetry
    IS
    IT management support system
    IT system
    implementation
    client’s perspective
    multiple case study
    asymetria informacji
    system wspomagający zarządzanie
    system IT
    studium przypadku
    Opis:
    The IT system market belongs to the group of markets characterised by imperfections in information access both amongst the suppliers and the recipients. Literature studies indicate a research gap concerning the phenomenon of information asymmetry between the supplier and the recipient in an IT project. My research thus far has indicated that an excessively high level of information asymmetry between the supplier and the recipient, occurring during the entire life cycle of a management support IT system, is an important factor, which has a key significance to the success of the project. The scope of this article is to present the results of research on the phenomenon of asymmetry in information access both amongst suppliers and recipients as part of a conducted case study.
    Źródło:
    Information Systems in Management; 2015, 4, 2; 155-168
    2084-5537
    2544-1728
    Pojawia się w:
    Information Systems in Management
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Wpływ klienta wewnętrznego na kreowanie wizerunku uczelni niepublicznej
    The influence of an internal client on a non-public higher school image creation
    Autorzy:
    Pawlak-Wolanin, Agnieszka
    Gudowski, Janusz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/471777.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Uczelnia Jana Wyżykowskiego
    Tematy:
    klient
    kreowanie wizerunku
    uczelnia niepubliczna
    rynek, szkolnictwo wyższe
    client
    image creation
    non-public school
    market
    higher education
    Opis:
    Firm positive image can help organisation survive in a time of fierce competition. In case of higher school, majority of organisation is formed by its internal client, undergraduates. The article presents the results of a research examining the influence of an internal client on creating the image of one of a non-public higher schools based in Lower Silesia. The school mainly operates in its direct local environment, although certain amount of students commutes from equal size or smaller locations situated from 20 to 50 km away, even from a voivode rank Wrocław.
    W dobie silnej konkurencji pozytywny i mocno ugruntowany wizerunek organizacji może mieć wpływ na jej przetrwanie. W przypadku uczelni znaczną część organizacji stanowią jej klienci wewnętrzni, czyli studenci. Niniejsze opracowanie przedstawia wyniki badania wpływu klienta wewnętrznego na kreowanie wizerunku jednej z uczelni niepublicznej na Dolnym Śląsku. Uczelnia ta działa głównie w otoczeniu lokalnym, choć pewna grupa słuchaczy przyjeżdża z równorzędnych bądź mniejszych miejscowości oddalonych o 20–50 km, a nawet z wojewódzkiego Wrocławia.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Uczelni Jana Wyżykowskiego. Studia z Nauk Społecznych; 2016, 9; rb.ujw.pl/social
    2543-6732
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Uczelni Jana Wyżykowskiego. Studia z Nauk Społecznych
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Kompetencje wielokulturowego doradcy pracującego z młodzieżą. Fenomenologiczne badania doświadczeń klientów
    Multicultural Counselling Competencies with Newcomer Youth: A Phenomenological Study of Client Experiences
    Autorzy:
    Kassan, Anusha
    Green, Amy Rose
    Nathoo, Jasmine
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/686495.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Wydawnictwo Naukowe Dolnośląskiej Szkoły Wyższej
    Tematy:
    kompetencje w zakresie doradztwa wielokulturowego
    kompetencje kulturowe
    doradztwo
    nowoprzybyła młodzież
    migracja
    perspektywa klienta
    fenomenologia
    badania jakościowe
    : Multicultural Counselling Competencies
    Cultural Competence
    Counselling
    Newcomer Youth
    Migration
    Client Perspective
    Phenomenology
    Qualitative Research
    Opis:
    This phenomenological study investigated the experiences of newcomer youth who attended counselling during their adolescence after migrating to Canada. Specifically, the phenomenon under investigation was that of multicultural counselling competencies. Accordingly, 20 individuals between 19 and 23 years old completed a 90-minute, in-depth, semistructured qualitative interview about their perceptions of their counsellors’ cultural competence. Results yielded four significant categories highlighting the critical role of counsellor awareness, knowledge, and skills, as well as the multicultural counselling relationship. These findings highlight the manner in which multicultural counselling competencies needs to be targeted when working with young newcomers in their host country. Implications for practice, training, research, and policy are presented.
    Przedstawione tu fenomenologiczne badanie dotyczyło doświadczeń nowo przybyłej młodzieży, która uczęszczała na terapię w okresie dorastania po migracji do Kanady. Badania dotyczyły kompetencji doradców realizujących wielokulturowe poradnictwo. Przeprowadzono je na 20-osobowej grupie młodzieży w wieku od 19 do 23 lat, stosując 90-minutowy, pogłębiony, częściowo ustrukturyzowany wywiad jakościowy na temat kompetencji wielokulturowych ich doradców. Wyniki dostarczyły odpowiedzi pozwalających wyłonić cztery istotne kategorie, podkreślające kluczową rolę samoświadomości, wiedzy i umiejętności doradców, a także ich sposobów nawiązywania relacji w ramach poradnictwa multikulturowego. Wyprowadzone z nich wnioski zwracają uwagę na to, jak w kraju przyjmującym powinny być rozwijane kompetencje wielokulturowego doradcy współpracującego z młodymi nowo przybyłymi migrantami. Przedstawiono implikacje odnośnie do praktyki, szkoleń, badań i polityki.
    Źródło:
    Studia Poradoznawcze; 2017, 6
    2450-3444
    Pojawia się w:
    Studia Poradoznawcze
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Expertise is in the Eye of the Beholder – Financial Advisor Evaluations and Client Satisfaction as a Result of Advisor Recommendations
    Autorzy:
    Danieluk, Barnaba
    Muda, Rafał
    Kicia, Mariusz
    Stasiuk, Katarzyna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2122032.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Polska Akademia Nauk. Czytelnia Czasopism PAN
    Tematy:
    client satisfaction
    risk tolerance
    professional competence
    agency and communion
    epistemic authority
    Opis:
    Clients’ satisfaction with financial advice provided by professional advisors depends on how this advice has fulfilled their expectations and goals. However, once a recommendation is made, a client is unable to predict and evaluate the real financial outcome of the advisor’s proposal. In such a case, she/he can base her/his assessment on the characteristics ascribed to the financial advisor: her/his epistemic authority (competence) and level of caring. Additionally, clients expect to receive a “tailor-made” solution that takes into account her/his individual needs and characteristics. In the present study, we asked participants to evaluate financial experts who had recommended risky vs safe investments. The recommendations were congruent or incongruent with the clients’ risk tolerance (high vs low). The kind of recommendation influenced the participants’ evaluations of the advisors (and as a result, the clients’ perceived satisfaction) only for low-risk tolerance clients. For these clients, investment recommendations that were not adjusted to their levels of risk tolerance led to lower evaluations of the advisors and consequently to lower evaluation of satisfaction with their visits. These lower evaluations regarded both dimensions: the interpersonal aspect (caring) and competence in the field of finance (epistemic authority). Such incongruence between risk tolerance and the riskiness of the recommendation did not affect high-risk tolerance clients’ advisor evaluations.
    Źródło:
    Polish Psychological Bulletin; 2020, 51, 1; 14-22
    0079-2993
    Pojawia się w:
    Polish Psychological Bulletin
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Podział klientów WWW w kontekście przekazywalności aplikacji WWW
    The Classification of Web Clients with regard to the Transferability of a Web Application
    Autorzy:
    Gust-Bardon, R.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/273321.pdf
    Data publikacji:
    2011
    Wydawca:
    Wojskowa Akademia Techniczna im. Jarosława Dąbrowskiego
    Tematy:
    klient
    przekazywalność
    WWW
    client
    transferability
    Opis:
    World Wide Web (WWW) jest "przestrzenią informacyjną, w której każdy zasób identyfikowany jest przy pomocy Uniform Resource Identifier" (URI). Agentem WWW jest "osoba lub oprogramowanie, które działa w tej przestrzeni informacyjnej na rzecz osoby, bytu lub procesu". Klient WWW to agent WWW, który usiłuje uzyskać dostęp do zasobu identyfikowanego przy pomocy URI. Przekazywalność aplikacji WWW oznacza określenie tego, którą jej część stanowi kod przekazywalny - zbiór instrukcji i definicji danych przeznaczonych do wykonywania bezpośrednio przez klienta WWW lub przez proces zależny od tego klienta WWW. W niniejszej pracy podzielono klienty WWW na aktywne klienty WWW i pasywne klienty WWW, stosując jako kryterium gotowość wykonywania przez nie kodu przekazywalnego lub powierzenia wykonywania tego kodu procesom zależnym od nich. Następnie, posługując się nieskomplikowanym przykładem, pokazano metodę wytworzenia aplikacji WWW dostępnej zarówno dla aktywnego klienta WWW, jak i dla pasywnego klienta WWW, a ponadto wykorzystującej automatycznie możliwość wykonywania kodu przekazywalnego. Przykład ten dowodzi, iż aktywne klienty WWW stały się dostępne najpóźniej w marcu 1996 roku, a prezentowana metoda znalazłaby już wtedy zastosowanie.
    The World Wide Web (WWW) is "an information space in which the items of interest, referred to as resources, are identified by global identifiers called Uniform Resource Identifiers" (URIs). A Web agent is "a person or a piece of software acting on the information space on behalf of a person, entity, or process." A Web client is a Web agent that attempts to access a resource referenced by a URI. Transferability is the extent to which a Web application constitutes of transferable code, which is computer instructions and data definitions intended to be executed by a Web client or by another process on behalf of a Web client. In this paper, we define two types of Web clients - the active ones and the passive ones - with regard to their readiness to execute transferable code or to entrust another process to execute it on their behalf. We then proceed to show on a simple example that it is possible to write a Web application that is not only accessible to both an active Web client and a passive Web client, but also automatically takes advantage of the capability to execute a transferable code. This example proves that active Web clients were available in March 1996 at the latest and the presented method was applicable back then.
    Źródło:
    Biuletyn Instytutu Automatyki i Robotyki; 2011, R. 17, nr 30, 30; 3-16
    1427-3578
    Pojawia się w:
    Biuletyn Instytutu Automatyki i Robotyki
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Retail Client’s Satisfaction With Investment Advice. Is MiFID II a Desired Regulation?
    Zadowolenie klienta indywidualnego z doradztwa inwestycyjnego. Czy Dyrektywa MiFID II to potrzebne rozwiązanie?
    Autorzy:
    Kicia, Mariusz
    Muda, Rafał
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/525848.pdf
    Data publikacji:
    2018-05-08
    Wydawca:
    Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
    Tematy:
    MiFID II
    investment advisor
    retail investor
    investment recommendation
    client’s satisfaction
    doradca inwestycyjny
    klient indywidualny
    rekomendacja inwestycyjna satysfakcja klienta
    Opis:
    The aim of the study was to investigate whether investment advisors’ procedures of servicing evolve to meet MiFID II Directive requirements. Using a mystery client procedure adopted from the Synovate (2011) research, 51 datasets and 58 datasets were collected in 2016 and 2017. No statistical differences between annual results were found in procedures of collecting necessary information. Advisors were generally perceived to be clear in providing recommendations. Almost all clients were satisfied with such service. The results provide a general profile of a satisfied client as a person looking for transparent and clear information on investment alternatives provided by a professional in terms of collecting detailed but only necessary data.
    Celem badania była analiza zmian w standardach obsługi klientów detalicznych doradztwa inwestycyjnego pod kątem wypełniania zaleceń dyrektywy MiFID II. Badanie przeprowadzono w schemacie tajemniczego klienta z wykorzystaniem procedury stosowanej w badaniu przeprowadzonym przez Synovate (2011). W 2016 i 2017 zebrano dane z odpowiednio 51 i 58 wizyt w instytucjach finansowych. Nie stwierdzono statystycznych różnic w procedurach przeprowadzania wywiadu o sytuacji klienta i jego potrzebach. Klienci generalnie postrzegali doradców jako osoby, które jasno komunikują swoje rekomendacje i przedstawiają różne możliwości inwestycyjne. Około 90% klientów było zadowolonych z obsługi. Wyniki przedstawiają ogólny profil zadowolonego klienta jako osoby poszukującej przejrzystych i jasnych informacji o alternatywach inwestycyjnych, przekazanych przez doradcę, który zachowuje się profesjonalnie, przeprowadzając wywiad i poszukuje szczegółowych, ale tylko niezbędnych informacji o kliencie.
    Źródło:
    Problemy Zarządzania; 2018, 2/2018 (74); 131-142
    1644-9584
    Pojawia się w:
    Problemy Zarządzania
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Wykorzystanie architektury klient-server w systemach monitorowania stanu środowiska
    Application of client-server architecture in ambient monitoring systems
    Autorzy:
    Tomczyk, A.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/187535.pdf
    Data publikacji:
    2010
    Wydawca:
    Sieć Badawcza Łukasiewicz - Instytut Technik Innowacyjnych EMAG
    Tematy:
    architektura klient-serwer
    server OPC
    client-server architecture
    OPC server
    Opis:
    W artykule przedstawiono propozycje systemu wykorzystującego architekturę klient-server. Podano ogólne założenia tej architektury oraz sposób realizacji systemu przy wykorzystaniu servera OPC. Sformułowano odpowiednie wnioski praktyczne.
    The article describes a system with client-server architecture. The basic assumptions of the architecture were presented along with the method to develop the system with the use of the OPC server. Suitable practical solutions were formulated.
    Źródło:
    Mechanizacja i Automatyzacja Górnictwa; 2010, R. 48, nr 7, 7; 133-136
    0208-7448
    Pojawia się w:
    Mechanizacja i Automatyzacja Górnictwa
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Funkcjonowanie Rzecznika Finansowego w systemie ochrony praw konsumenta na rynku finansowym
    Функционирование Финансового Омбудсмена в системе защиты прав потребителей на финансовом рынке
    Функціонування фінансового омбудсмена в системі захисту прав споживачів на фінансовому ринку
    Functioning of the Financial Ombudsman in the system of consumer protection in the financial market
    Autorzy:
    Rokosz, Paweł
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2090199.pdf
    Data publikacji:
    2022-06-09
    Wydawca:
    Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawła II
    Tematy:
    фінансовий ринок
    омбудсмен
    клієнт суб’єкта фінансового ринку
    захист прав споживачів
    страхування
    финансовый рынок
    клиент субъекта финансового рынка
    защита прав потребителей
    страхование
    rynek finansowy
    ombudsman
    klient podmiotu rynku finansowego
    ochrona konsumenta
    ubezpieczenia
    financial market
    client of a financial market entity
    consumer protection
    Environmental insurance
    Opis:
    Rynek usług finansowych to jedna z najbardziej dynamicznie rozwijających się gałęzi polskiej gospodarki. Determinuje to konieczność budowy komplementarnego systemu ochrony konsumenta. W artykule umiejscowiono instytucję Rzecznika Finansowego w systemie ochrony praw konsumenta na rynku finansowym. Autor przedstawia obszary działania Rzecznika Finansowego, a także wskazuje kierunki zmian legislacyjnych, które pozwoliłyby komentowanej instytucji na skuteczniejszą ochronę klientów usług finansowych.
       Ринок фінансових послуг є однією з галузей польської економіки, що найбільш динамічно розвиваються. Це зумовлює необхідність побудови додаткової системи захисту прав споживачів. У статті представлено інститут фінансового омбудсмена у системі захисту прав споживачів на фінансовому ринку. Автор показує напрями діяльності Фінансового омбудсмена, а також вказує напрями законодавчих змін, які б дозволили цій установі ефективніше захищати клієнтів фінансових послуг.
       Рынок финансовых услуг является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей польской экономики. Это определяет необходимость построения дополнительной системы защиты прав потребителей. В статье изложено место института Финансового Омбудсмена в системе защиты прав потребителей на финансовом рынке. Автор представляет направления деятельности Финансового Омбудсмена и указывает направления законодательных изменений, которые позволили бы этому институту более эффективно защищать клиентов финансовых услуг.
    The financial services market is one of the most dynamically developing branches of the Polish economy. This determines the necessity to build a complementary consumer protection system. The article presents the position of the Financial Ombudsman in the system of consumer protection in the financial market in Poland. The Author presents the areas of activity of the Polish Financial Ombudsman, and indicates the directions of legislative changes that would allow the commented institution to more effectively protect clients of financial services.
    Źródło:
    Studia Prawnicze KUL; 2022, 2; 269-283
    1897-7146
    2719-4264
    Pojawia się w:
    Studia Prawnicze KUL
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Znaczenie procesu komunikacji pomiędzy biurem turystycznym a klientem
    The importance of the communication process between the tourist office and the client
    Autorzy:
    Roman, Michał
    Kardzialuk, Hanna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2194694.pdf
    Data publikacji:
    2022-12-30
    Wydawca:
    Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
    Tematy:
    communication
    barriers
    types of clients
    customer service
    Opis:
    The aim of the study was to investigate the communication process between the tourist office and the client. The paper characterizes the basic definitions and selected models of the theory of the communication process. The survey was conducted in the period from February to April 2020, on a group of 76 clients of the selected tourist office. The respondents were selected at random. A study with the use of an interview questionnaire was also conducted. Its purpose was to answer questions about efficient communication between tourist office employees and their clients. The conversation was direct and individual. The satisfaction with the quality of the communication process between the tourist office employee and the client was determined, as well as the prospects for further cooperation. A smoothly running communication process between tourist office employees and the clients is very important. Every effort should be made to minimize the impact of potential barriers, so that both parties can achieve the intended benefits and will be satisfied with such cooperation. Based on the research, the clients were divided into individual groups. Each group consisted of people who share common personal characteristics and a specific approach to service. In the interview, the topic of a “difficult client” was also raised.
    Źródło:
    Kultura-Społeczeństwo-Edukacja; 2022, 22, 2; 93-121
    2300-0422
    Pojawia się w:
    Kultura-Społeczeństwo-Edukacja
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Fałszywe alarmy w wysoko interaktywnych klienckich Honeypotach
    False positives in high-interaction client honeypots
    Autorzy:
    Kozakiewicz, A.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/91505.pdf
    Data publikacji:
    2012
    Wydawca:
    Warszawska Wyższa Szkoła Informatyki
    Tematy:
    Internet
    aplikacja kliencka
    honeypoty
    client applications
    honeypots
    Opis:
    Klienckie honeypoty to podstawowe narzędzie do wykrywania zagrożeń dla aplikacji klienckich. Artykuł prezentuje wprowadzenie do tematyki, koncentrując się na wysokointeraktywnych klienckich honeypotach, wykorzystujących kompletne systemy w roli pułapek. Przedstawiony został problem występowania fałszy-wych alarmów i jego konsekwencje dla użytkowników honeypotów. Artykuł omawia oryginalne podejście do eliminacji tego problemu, oparte na metodach sztucznej inteligencji, przedstawiając zarys sposobu działania i wyniki najważniejszych testów.
    Client honeypots are a key tool for detection of threats to client applications. This paper presents a short introduction to this area of research, concentrating on high-interaction client honeypots, which use complete systems as traps. The problem of false positives is stated, along with a description of its consequences for honeypot users. The paper demonstrates an original approach to dealing with this problem, based on artificial intelligence techniques. A brief overview of the method and results of the most important tests are shown.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Warszawskiej Wyższej Szkoły Informatyki; 2012, 6, 7; 29-45
    1896-396X
    2082-8349
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Warszawskiej Wyższej Szkoły Informatyki
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Problem winy i odpowiedzialności w powieści Pierre’a Assouline’a „Klientka”
    The question of guilt and resonsibility in Pierre Assouline's 'The Client'
    Autorzy:
    Miksa, Joanna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/666084.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
    Tematy:
    wina
    sumienie
    odpowiedzialność
    komunikacja
    dialog
    guilt
    responsibility
    conscience
    communication
    dialogue
    Opis:
    This paper is a reflection on the problem of communicating and judging individual guilt, based on Pierre Assouline’s novel The Client – a story of a woman who during the war denounced a Jewish family to the police. Assouline’s narrative, structured as a first-person inquiry about the past, brings about a series of questions concerning individual responsibility, the need to settle the past, and the rights to judge others’ decisions and actions from the past. Arguing for the importance of public dialogue in settling the past, the author of the article discusses Hannah Arendt’s concept of the responsibility of conscience.
    Tematem artykułu jest problemem rozumienia i osądzania jednostkowej winy, rozwinięty w oparciu o analizę powieści Pierre’a Assouline’a Klientka. Bohaterką książki Assouline’a jest kobieta, która w czasie wojny wydała policji żydowską rodzinę. Powieściowa narracja, oparta na motywie prowadzonego przez narratora śledztwa, dotyczącego wydarzeń sprzed lat, skłania do postawienia szeregu pytań, związanych z kwestią jednostkowej odpowiedzialności, potrzeby rozliczeń historycznych, a także moralnego prawa do osądzania cudzych wyborów i działań z przeszłości. Zwracając uwagę na rolę społecznego dialogu w rozliczeniach z przeszłością, autorka nawiązuje do rozwiniętego przez Hannah Arendt pojęcia odpowiedzialności sumienia.
    Źródło:
    Acta Universitatis Lodziensis. Folia Philosophica. Ethica – Aesthetica – Practica; 2015, 27; 105-117
    0208-6107
    2353-9631
    Pojawia się w:
    Acta Universitatis Lodziensis. Folia Philosophica. Ethica – Aesthetica – Practica
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    A Stranger in My Own Land: Can a Sojourner Belong to the Household?
    Autorzy:
    Clifton, Bruno
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/20679093.pdf
    Data publikacji:
    2023-07-11
    Wydawca:
    Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawła II
    Tematy:
    stranger
    ger
    client
    dependent worker
    household
    social structures
    biblical law
    foreigner
    sojourner
    Opis:
    Occasionally, the biblical term גר has been taken to refer to a “dependent worker” or “client” based on the thought that household membership can be gained through work provided to the household. Mention of household membership tests the identity of the sojourner in the ancient world as stranger or foreigner; a social category listed with widows and orphans—whose status is also defined by the household— as deserving of protection. Given its centrality as a basic social unit in the ancient Near East, we might expect that purchase in a household would grant a status that dissolves the social distance and attendant consequences (fragility of income, lack of patrimony, object of suspicion) thought to be borne by גרים. In what sense, then, is a “dependent worker” who secures membership in the household a גר ? This article reconsiders how distant a person must be from the society within which he resides to make him a ,גר shifting the semantic emphasis of this term away from origin and towards social integration.
    Źródło:
    The Biblical Annals; 2023, 13, 3; 367-383
    2083-2222
    2451-2168
    Pojawia się w:
    The Biblical Annals
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Strategic Planning in the Middle Byzantine Period: A "Limitrophe" Policy Reintroduced?
    Autorzy:
    Gjalevski, Dragan
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/31318153.pdf
    Data publikacji:
    2023
    Wydawca:
    Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
    Tematy:
    Byzantine Empire
    Middle Byzantine period
    Byzantine diplomacy
    strategic planning
    limitrophe policy
    Byzantine client states
    Opis:
    In order to maintain or improve its political stability and overall might every state conducts certain policies, both domestic and foreign, throughout its history. They are usually a result of a systematic planning, encompassing in the process multiple state sectors. The Byzantine Empire was no exception. Throughout centuries of existence, the imperial government implemented numerous reforms and carried out reorganisation in the military, administrative and fiscal departments, with the intention to improve its governance. Creation of the military commands – strategides, thémata and tágmata corps are only some of the changes, and their implementation certainly required prior planning in accordance with the requirements and capacity of the state. In relation to foreign policy, starting from the mid-ninth century, a formation of a number of client states that were more or less politically dependent on Constantinople can be observed on the Byzantine borders; their existence ended around the mid-eleventh century. This paper aims to examine the process of establishing client states on the Byzantine borders, i.e., whether it was a policy initiated and subsequently applied by the imperial government as a result of some pre-determined planning, or whether it was just an ad hoc solution.
    Źródło:
    Studia Ceranea; 2023, 13; 29-55
    2084-140X
    2449-8378
    Pojawia się w:
    Studia Ceranea
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Client-side Storage : Offline Availability of Data
    Autorzy:
    Janik, A.
    Kiebzak, S.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/384740.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Sieć Badawcza Łukasiewicz - Przemysłowy Instytut Automatyki i Pomiarów
    Tematy:
    HTML5
    offline storage
    WebSQL
    Web Storage
    IndexedDB
    File API
    client-side storage
    Opis:
    Since paradigm shift from thick clients to thin ones and through growing requisition of remote services we have been facing continuous evolution of web applications. Standards and approaches of building HTML clients have been changing and now one of the biggest challenges for web application developers is issue related to clientside data storage. This paper applies to new technologies specified recently by World Wide Web Consortium. These specifications refer to new methods of storing data in web clients, which can be accessed via JavaScript in modern web browsers. In addition, the paper introduces a design and a reference implementation of a framework for Java language and Java Server Pages technology that simplifies implementation of web based applications with client-side storage. The framework is designed for integrating Java language with above mentioned new W3C specifications to create more powerful, modern, thin client web applications easily, without a need of knowledge of implementation details of JavaScript API for new technologies but using only Java language. The framework can be used to build thin clients, including mobile web-based clients that may replace not –portable, native mobile applications.
    Źródło:
    Journal of Automation Mobile Robotics and Intelligent Systems; 2014, 8, 4; 3-10
    1897-8649
    2080-2145
    Pojawia się w:
    Journal of Automation Mobile Robotics and Intelligent Systems
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Quality house application with taking into consideration client’s satisfaction
    Autorzy:
    Rosak-Szyrocka, J.
    Marszał, A.
    Konofalska, K.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/114968.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
    Tematy:
    quality
    satisfaction
    client
    satysfakcja konsumenta
    metoda QFD
    jakość
    zarządzanie jakością
    Opis:
    From an enterprise point of view global market of these days can be characterized as highly demanding and competitive, and at the same time frequently changeable. To survive on such market, enterprise needs to satisfy customers regarding the quality, price and delivery time. Quality is one of the key elements that currently affect the application of the organization in the market. Quality and its management ensuring have long ceased to be the domain of only a handful of top organizations. Paper shows the using and benefits of QFD method.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement; 2016, 2 (5); 45-55
    2544-2813
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Marketing automation processes as a way to improve contemporary marketing of a company
    Proces marketing automation jako kierunek doskonalenia współczesnego marketingu przedsiębiorstwa
    Autorzy:
    Świeczak, Witold
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/941587.pdf
    Data publikacji:
    2013-09
    Wydawca:
    Sieć Badawcza Łukasiewicz - Instytut Lotnictwa
    Tematy:
    index ROMI
    client
    communication
    distribution
    economy
    lead generation
    lead nurtuning
    marketing automation
    research institute
    Klient
    komunikacja marketingowa
    sprzedaż
    wskaźnik ROMI
    Opis:
    The main aim of this article is to identify the possibilities which are given to contemporary companies thanks to the usage of processes included in marketing automation system. This publication deals with the key aspects of this issue. Its shows how the importance of the organization changes, how its value increases, as a result of using the tools which are provided by the processes included in the concept of marketing automation. This article defines the factors and processes which influence an effective course of actions taken as a part of marketing automation. Because the concept of marketing automation is a completely new reality; it is giving up the communication based on mass distribution of a uniform contents for really personalized individual and fully automated communication. This is a completely new idea, a kind of coexistence, in which both a sales department and a marketing department cooperate with each other closely to achieve the best result. It is also a situation in which marketing can definitely confirm its contribution to the income generated by the company. But marketing automation also means huge analytical possibilities and a real increase of a company’s value, its value added generated by the system – the source of information about clients, about all processes both marketing and sales, taking place in a company. The introduction of marketing automation system alters not only the current functioning of a marketing department, but also marketers themselves. In fact, everything that marketing automation system provides, including primarily accumulated unique knowledge of the client, is also a critical marketing value of every modern enterprise.
    Głównym celem niniejszej publikacji jest zidentyfikowanie możliwości jakie współczesnym przedsiębiorstwom dostarcza zastosowanie procesów wchodzących w skład systemu marketing automation. Opracowanie to porusza kluczowe aspekty tego zagadnienia. Pokazuje, jak zmienia się znaczenie organizacji, jak realnie wzrasta jej wartość w następstwie korzystania z narzędzi jakie dostarczają procesy wpisane w koncepcję marketing automation. W artykule zdefiniowano czynniki i procesy, które mają wpływ na efektywny przebieg działań podejmowanych w ramach automatyzacji marketingu. Bowiem koncepcja marketing automation to zupełnie nowa rzeczywistość, to rezygnacja z komunikacji opartej na masowej dystrybucji jednolitego przekazu na rzecz tej realnie spersonalizowanej, indywidualnej i w pełni zautomatyzowanej. To zupełnie nowa idea, swoista koegzystencja w której dział sprzedaży i dział marketingu ściśle ze sobą współpracują by osiągnąć jak najlepsze rezultaty. To także sytuacja, w której marketing może zdecydowanie potwierdzić swój wkład w generowany przez przedsiębiorstwo przychód. Ale marketing automation to także ogromne możliwości analityczne, to realny wzrost wartości przedsiębiorstwa, jego wartość dodana, jaką jest pozyskany przez system zasób wiedzy o klientach oraz o wszystkich procesach, zarówno marketingowych, jak i sprzedażowych realizowanych w przedsiębiorstwie. Wprowadzenie systemu marketing automation wpływa na zmianę dotychczasowego modelu funkcjonowania nie tylko działu marketingu, ale również samego marketingowca. Bowiem wszystko to, co dostarcza marketing automation, w tym przede wszystkim skumulowana unikalna wiedza o kliencie, to także krytyczna wartość marketingowa każdego współczesnego przedsiębiorstwa.
    Źródło:
    Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych; 2013, 3(9); 71-84
    2353-8414
    Pojawia się w:
    Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Innowacje produktowe a preferencje klientów na przykładzie branży piekarniczej
    Product innovations and client preferences basis on baking industry example
    Autorzy:
    Klepacka, A.M.
    Wasiewska, P.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/867853.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    The Polish Association of Agricultural and Agribusiness Economists
    Opis:
    W pracy badano preferencje klientów sklepu firmowego Spółdzielni Piekarsko-Ciastkarskiej w Warszawie w odniesieniu do cech pieczywa oraz bułek produkowanych przy użyciu innowacyjnej technologii cool rising. Pracę oparto o własne badania ankietowe przeprowadzone w listopadzie 2014 roku. Wśród ankietowanych dominowały kobiety, większość respondentów miała wykształcenie co najmniej średnie oraz dochody w przedziale od 1501 do 3000 zł. Według badanych najważniejsze cechy innowacyjnego pieczywa to: jak najdłuższe utrzymanie świeżości, delikatna i chrupiąca skórka oraz wyrazisty smak i aromat, a zatem cechy wypieków z ciasta przygotowanego metodą cool rising. Ponadto, klienci nie uznali ceny za cechę decydującą o zakupach w sklepie firmowym, co jest sprzeczne z opinią w branży, że wzrost cen jest główną przyczyną spadającej konsumpcji. Wyniki przedstawionych badań wskazują na cechy sensoryczne bułek jako te najistotniejsze w zachęceniu klientów do zakupu pieczywa. Zastosowanie innowacyjnej technologii wydaje się być uzasadnione w celu powstrzymania systematycznie spadającej konsumpcji wyrobów branży piekarniczej.
    The study examines preferences of customers of the Spółdzielnia Piekarsko-Ciastkarska bakery in Warsaw regarding attributes of baked goods and rolls produced using the innovative technology “cool rising”, which is a method of regulated dough preparation used in baking “crispy baked goods”. The study applies own survey data collected in November 2014. The majority of respondents were women, most of respondents had at least high school education, and income between 1501PLN and 3000PLN. Summary of responses shows that the most important attributes of baked goods produced using the innovative technology include the longest period of maintaining freshness, delicate and crunchy surface, and well defined taste and aroma. It has to be stressed that bakery customers did not name price an attribute deciding about the purchase what seems to contradict the opinion coinciding with the Law of Demand expressed by the sector’s leaders, namely that the price increase is the primary reason for the baked goods consumption decline. Results of this study indicate sensory attributes of rolls as the most important in encouraging purchase. The application of an innovative technology seems justified in order to stop the systematically declining consumption of bakery products.
    Źródło:
    Roczniki Naukowe Stowarzyszenia Ekonomistów Rolnictwa i Agrobiznesu; 2016, 18, 3
    1508-3535
    2450-7296
    Pojawia się w:
    Roczniki Naukowe Stowarzyszenia Ekonomistów Rolnictwa i Agrobiznesu
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Deficyt obywatelstwa
    Deficit of citizenship
    Autorzy:
    Podemski, Krzysztof
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/693706.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
    Tematy:
    self-governance
    self-government reform
    inhabitant-client focused management
    citizen-client focused management
    citizen as a subject
    citizenship
    authority
    samorząd
    reforma samorządowa
    zarządzanie zorientowane na mieszkańca-klienta
    zarządzanie zorientowane na mieszkańca obywatela
    podmiotowość
    obywatelskość
    władza
    Opis:
    In this paper the self-government reform of 1990 and its subsequent corrections of 1999 and 2002 are analysed from a sociological perspective. The critical analysis focuses on two basic concepts of self-governance: (i) the concept based on decentralisation, democratisation and citizenfocused government as represented by the main author of the reform Jerzy Regulski, and (ii) the concept currently being developed at the British Institute of Local Government Studies authored by Michael Clark and John Stewart, proposing two types of relations between a local authority and local residents, and consequently two types of commune and municipality (gmina) management: one oriented on the inhabitant-client and one oriented on the citizen-client relationship. Based on the criticism of the reform articulated by Regulski fifteen years after its implementation, as well as on the current data and his own analysis, the author proposes that today, after another ten years, the same criticism pointing to the still insufficient treatment of local residents as the main focus, or object of self-government concern, has lost none of its topicality. The channels of the democratic articulation of the interests of different groups of commune and municipality (gmina) inhabitants do not function properly, which is particularly evident in big cities.
    Artykuł jest próbą krytycznego socjologicznego spojrzenia na reformę samorządową przeprowadzoną w Polsce w 1990 r. oraz na jej kolejne korekty w 1999 i 2002 r. Krytyka ta odwołuje się do dwóch podstawowych koncepcji samorządu. Po pierwsze, do demokratycznych, obywatelskich, decentralizacyjnych idei Jerzego Regulskiego, głównego autora tej reformy. Po drugie, do rozwijanej w brytyjskim Institute of Local Government Studies koncepcji Michaela Clarka i Johna Stewarta dwóch typów relacji między władzą lokalną a mieszkańcami i co zatem idzie ‒ do dwóch typów zarządzania gminą: zarządzania zorientowanego na mieszkańca-klienta i zarządzania zorientowanego na mieszkańca-obywatela. Opierając się na krytyce tej reformy dokonanej przez samego Regulskiego piętnaście lat po jej wprowadzeniu oraz aktualnych danych zastanych i badaniach własnych, autor próbuje pokazać, że po kolejnych dziesięciu latach krytyka tej reformy jako niedostatecznie upodmiotowiającej mieszkańców jest co najmniej tak samo aktualna. Kanały demokratycznej artykulacji interesów różnych grup mieszkańców gmin są mało funkcjonalne, zwłaszcza w dużych miastach.
    Źródło:
    Ruch Prawniczy, Ekonomiczny i Socjologiczny; 2015, 77, 3; 351-368
    0035-9629
    2543-9170
    Pojawia się w:
    Ruch Prawniczy, Ekonomiczny i Socjologiczny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Client welfare in psychologists’ ethics codes - a voice in debate
    Autorzy:
    Boski, Paweł
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2128317.pdf
    Data publikacji:
    2019-04-04
    Wydawca:
    Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawła II. Towarzystwo Naukowe KUL
    Tematy:
    professional ethics
    ethical code
    cross-cultural psychology
    assertiveness training
    individualism
    Opis:
    The point of departure for the remarks made in my text is Katarzyna Sikorska’s paper, opening a debate on ethical issues involved in the profession of psychologist. The paper itself is, in my opinion, a solid presentation of these issues as they appear in international and Polish codes. Against this backdrop, my remarks concern the situation in Poland. They describe this situation as advanced disintegration of the community of Polish psychologists caused by the weakness of Polish Psychological Association (PTP) and by the failure to take into account the cultural rootedness of most treatments used in psychologists’ work. The latter remark refers to the failure to take into account both the cultural identity of clients and the cultural rootedness of products imported into the country.
    Źródło:
    Roczniki Psychologiczne; 2013, 16, 4; 625-631
    1507-7888
    Pojawia się w:
    Roczniki Psychologiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Relacje między klientem a wykonawcą i ich wpływ na wskaźniki systemu controllingu projektów budowlanych
    Impact of client and contractor relations on categories of the performance management system: case studies of construction projects
    Autorzy:
    Głodziński, Eryk
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/18104573.pdf
    Data publikacji:
    2023-01-13
    Wydawca:
    Szkoła Główna Handlowa w Warszawie. Kolegium Zarządzania i Finansów
    Tematy:
    client
    contractor
    construction project
    performance management
    controlling dokonaniami
    klient
    wykonawca
    projekt budowlany
    Opis:
    Celem artykułu jest wskazanie głównych czynników wpływających na kształtowanie relacji klienta z wykonawcą projektu budowlanego oraz zdefiniowanie tych kategorii systemu controllingu, na które relacje te mogą wpływać. Określono, że czynnikami moderującymi relacje są: zapisy umowne, cele strategiczne stron kontraktu, zewnętrzny kontekst projektu, zaufanie, formalny i nieformalny system komunikacji. W artykule zdefiniowano następujące mierniki systemu zarządzania controllingu kształtowane przez relacje klienta z wykonawcą budowlanym: poziom zatwierdzenia i zafakturowania zrealizowanych prac, poziom akceptacji zmian optymalizacyjnych, poziom zatwierdzenia dostarczonej dokumentacji, wysokość kar umownych z tytułu opóźnień lub wad jakościowych, płynność finansowa projektu, potencjalne przychody z nowych projektów. Wykazano, że relacje między klientem a wykonawcą mogą wpływać na wybrane wskaźniki controllingowe. Wyniki badań mogą pomóc kierownikom projektów klienta oraz wykonawcy w doskonaleniu systemu controllingu projektu, co powinno się przyczynić do wzrostu ich skuteczności i efektywności.
    The main objective of the paper are to highlighted major factors affecting the relations between client and contractors of construction projects and to define the categories of project performance management system that relations could interference. In the paper following factors were presented: contract conditions, strategic objectives of contract sides, external context of project, trust, formal an informal communication system. In the paper following categories of project performance management system correlated with quality of relations between client and contractors were recognized: level of performance confirmation, invoicing, level of acceptance of optimization changes submitted by contractor, confirmation of documentation quality, calculation of contract penalties, project cash flow, potential forthcoming revenues from new projects. The presented findings can support client’s and contractor’s project managers in development of the performance management system, that may result in improving of efficiency and effectiveness.
    Źródło:
    Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów; 2022, 186; 61-76
    1234-8872
    2657-5620
    Pojawia się w:
    Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Komunikácia a jej význam pri riešení sociálno – patologických javov
    Autorzy:
    Igliarová, Božena
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2131206.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Instytut Studiów Międzynarodowych i Edukacji Humanum
    Tematy:
    social work
    communication
    social - pathological phenomena
    drug addiction
    social worker
    social client
    Opis:
    Word as a basis of communication is one of the important tools of social work through which to receive and impart information and ideas of interaction between people. Communication plays an irreplaceable role in human life, but also the whole society. The exchange of information, ideas, opinions, feelings between people through shared cognition system of symbols and meanings content. Communication, whether formal or informal social worker helps in dealing with social situations, but also social - pathological phenomena.
    Źródło:
    Humanum. Międzynarodowe Studia Społeczno-Humanistyczne; 2016, 1(20); 101-118
    1898-8431
    Pojawia się w:
    Humanum. Międzynarodowe Studia Społeczno-Humanistyczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Komunikácia a jej význam pri riešení sociálno – patologických javov
    Autorzy:
    Igliarová, Božena
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2131253.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Instytut Studiów Międzynarodowych i Edukacji Humanum
    Tematy:
    ocial work
    communication
    social - pathological phenomena
    drug addiction
    social client
    social worker
    Opis:
    Word as a basis of communication is one of the important tools of social work through which to receive and impart information and ideas of interaction between people. Communication plays an irreplaceable role in human life, but also the whole society. The exchange of information, ideas, opinions, feelings between people through shared cognition system of symbols and meanings content. Communication, whether formal or informal social worker helps in dealing with social situations, but also social - pathological phenomena.
    Źródło:
    Humanum. Międzynarodowe Studia Społeczno-Humanistyczne; 2015, 4(19); 67-70
    1898-8431
    Pojawia się w:
    Humanum. Międzynarodowe Studia Społeczno-Humanistyczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Znaczenie komunikacji pomiędzy ubezpieczonym a ubezpieczycielem w budowaniu lojalności klientów zakładów ubezpieczeń na życie
    Autorzy:
    Stęplewska, Kinga
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/658289.pdf
    Data publikacji:
    2011
    Wydawca:
    Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
    Tematy:
    insurance
    life insurance
    client’s behavior
    communication
    Opis:
    Companies, especially life insurers, operating under competitive conditions need loyal clients. A very important techniques used for building loyalty is appropriate communication between the insured and insurer. The article presents different kinds of communication between the insurance contract parties and some factors influencing that. The main aim of conducted analysis was to answer the question how important is the exchange of information between insurer and insured/policy holder to continue the insurance contract, building loyalty with insurers’ clients.
    Źródło:
    Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica; 2011, 259
    0208-6018
    2353-7663
    Pojawia się w:
    Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Customer relationship management in a fitness club – case study of it solutions applied in a selected organization
    Autorzy:
    Leśniewska, Aleksandra
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/432357.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
    Tematy:
    Customer Relationship Management
    customer care
    IT solutions
    fitness club
    client retention
    Opis:
    This paper presents the structure of two information systems based on customer relationship management applied in a fitness club as a case study. The analysis of selected IT solutions is focused on their functions and modules which allow the maintenance of contact with the client and constant customer care. As the fitness business is actively growing in Poland, the cognitive goal of the paper is to present IT solutions applied in a selected fitness club as a proposal of how to manage a sports organization but also discuss those tools in terms of their usefulness and benefits for both sides – managers of the fitness club as well as the clients. The article also indicates probable precariousness of presented IT tools.
    Źródło:
    Informatyka Ekonomiczna; 2014, 4(34); 66-76
    1507-3858
    Pojawia się w:
    Informatyka Ekonomiczna
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Specyfika autorytetu w pracy zawodowej psychologa
    The specificity of authority in the professional work of a psychologist
    Autorzy:
    Stepulak, Marian Zdzisław
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1932420.pdf
    Data publikacji:
    2021-12-30
    Wydawca:
    Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Chełmie
    Tematy:
    authority
    client
    authoritarian personality
    patient
    trust
    Opis:
    In the daily professional activity of a psychologist, the issue of his authority is of particular importance. In the first part of the article, the very concept of authority is the subject of scientific reflection. Authority in the proper sense means a person who, thanks to a set of personality traits, in particular competences in a given area, determines the shaping of judgments, opinions and attitudes of another person or social group, recognizing its value. The second part deals with the issue of the authoritarian personality. Authoritarianism describes the actions of the authorities using all means to implement their own, sometimes dogmatically understood political concept and forcing others to behave desired by it. This concept falsified the classical sense of authority. The third part of this article concerns the profession of psychologist in the dimension of authority. A psychologist should take care of his professional and moral authority for the benefit of his patients and clients, observing the basic ethics of the psychologist's profession.
    Źródło:
    Scientific Bulletin of Chełm - Section of Pedagogy; 2021, 1; 119-131
    2084-6770
    Pojawia się w:
    Scientific Bulletin of Chełm - Section of Pedagogy
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Intrusion Detection in Heterogeneous Networks of Resource-Limited Things
    Autorzy:
    Kozakiewicz, A.
    Lasota, K.
    Marks, M.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/307880.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Instytut Łączności - Państwowy Instytut Badawczy
    Tematy:
    client honeypot
    internet of things (IoT)
    intrusion detection
    wireless sensor network
    Opis:
    The paper discusses the threats to networks of resource-limited things such as wireless sensors and the different mechanisms used to deal with them. A novel approach to threat detection is proposed. MOTHON is a movement-assisted threat detection system using mobility to enhance a global threat assessment and provide a separate physical secure channel to deliver collected information.
    Źródło:
    Journal of Telecommunications and Information Technology; 2015, 4; 10-14
    1509-4553
    1899-8852
    Pojawia się w:
    Journal of Telecommunications and Information Technology
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Paušalizovaný prístup v sociálnej práci a jeho dopad na klienta
    Lump Access in social work and consequences for client
    Autorzy:
    Ďurkovský, Peter
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/485683.pdf
    Data publikacji:
    2012
    Wydawca:
    Instytut Studiów Międzynarodowych i Edukacji Humanum
    Tematy:
    Law
    punishable law
    social work
    Opis:
    Fate of victim who victom needs not be, if public prosecutor and policeman act witf law and fate of man he is in newspaper unripe man, pathologies killer, social exile – these fates are for social work interesting. They are consequences of unfeeeling access.
    Źródło:
    Humanum. Międzynarodowe Studia Społeczno-Humanistyczne; 2012, 2(9); 73-78
    1898-8431
    Pojawia się w:
    Humanum. Międzynarodowe Studia Społeczno-Humanistyczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Homo consultans – szansa czy problem dla poradnictwa?
    Homo consultans: An opportunity for or a predicament of counselling?
    Autorzy:
    Kargulowa, Alicja
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/686601.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Wydawnictwo Naukowe Dolnośląskiej Szkoły Wyższej
    Tematy:
    homo consultans
    klient
    pacjent
    poradoholik
    client
    patient
    adviceholic
    Opis:
    Participation in institutional counselling, which emerged alongside the development of industry and the establishment of various social organisations in the early 20th century, has evolved under the influence of changes in social, economic and cultural life. In this context, a chronological sequence of three counselee types can be identified, including: the patient, the client and homo consultans, each of them guided by different intention behind their engagement in counselling relations. Contemporary homo consultans is a unique hybrid that includes people who seek guidance in traditional ways, people who are “barraged” with unsolicited advice, people who watch others use advice, and “adviceholics,” i.e. people who may be addicted to guidance. It seems that this complex situation both opens up new opportunities and triggers organisational and ethical problems which haunt the organisers of counselling and counsellors employed in counselling institutions.
    Uczestniczenie w zinstytucjonalizowanym poradnictwie, które pojawiło się wraz z rozwojem przemysłu i powstawaniem różnych organizacji społecznych w początkach XX wieku, podlegało zmianom, jakie dotyczyły życia społecznego, ekonomicznego i kultury. W związku z tym można wyróżnić kolejno pojawiające się typy osób radzących się: pacjenta, klienta, homo consultansa, kierujących się odmiennymi intencjami w nawiązywanych relacjach poradniczych. Współczesny homo consultans jest swoistą hybrydą mieszczącą w sobie zarówno osoby zasięgające porady w sposób tradycyjny, te, które są „atakowane” poradami, choć ich nie oczekują, ludzi obserwujących korzystanie z porad przez innych, jak i tych, którzy mogą być od porad uzależnieni – „poradoholików”. Ta złożona sytuacja zdaje się zarówno otwierać nowe możliwości, jak i stwarzać problemy natury organizacyjnej i etycznej organizatorom i doradcom zatrudnionym w zinstytucjonalizowanym poradnictwie.
    Źródło:
    Studia Poradoznawcze; 2019, 8
    2450-3444
    Pojawia się w:
    Studia Poradoznawcze
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Churn risk identification as an important aspect of marketing controlling – the case of a German start-up company
    Autorzy:
    Prończuk, Anna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/522058.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Churn risk
    Client satisfaction
    Marketing controlling
    Project management
    Risk identification
    Opis:
    Aim/purpose – The purpose of this paper is to understand possible methods of identifying churn risk in small and medium-sized start-up companies. Design/methodology/approach – This paper describes the case study of a German IT start-up company and its churn risk identification approach. All presented insights are based on the company’s internal documentation. Additionally, the author conducted online surveys addressing 50 client teams asking them to assess the occurrence probability of the most common risk. The surveys have been conducted every month (August- -November 2017) with 16 middle and upper managers. Findings – Based on the research findings, it has been found out that consideration of customer opinions and estimations is very important to prevent the potential churn and strengthen marketing controlling systems. When a company aims to start tracking potential risks, it is recommendable to focus on small steps and continue adding additional risk factors that need to be tracked. Research implications/limitations – This case study shows that a customized churn risk identification system does not have to be very advanced or sophisticated. The most important aspect of an effective churn risk identification system is its ability to be fully implemented, controlled, and corrected in case of any methodological issues or inconsistencies. However, the core key performance indicators should not be assessed based on the internal input, as self-evaluation approach tends to be very error-prone and subjective. Originality/value/contribution – The research confirms that it is important to introduce risk identification as a holistic process, focusing not only on defining potential risks, but also estimating which risk factors are the most important ones from the strategic point of view. Introducing churn risk KPIs and tracking them on a regular basis contributes to transparency and creativity of strategic and tactical management, enabling managers to identify issues and address them in a proactive manner.
    Źródło:
    Journal of Economics and Management; 2018, 34; 170-183
    1732-1948
    Pojawia się w:
    Journal of Economics and Management
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Strategiczne aspekty tworzenia wartości dla klienta i przedsiębiorstwa
    Strategic aspects of value creation to the client and enterprise
    Autorzy:
    Dziubińska, A
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/323259.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    model biznesowy
    wartość dla klienta
    strategia
    business model
    customer value
    strategy
    Opis:
    Artykuł dotyczy problemu tworzenia wartości dla klienta z punktu widzenia interesów strategicznych przedsiębiorstwa. Przyjęto, iż skuteczny wybór projektów i ich realizacja stanowią istotny mechanizm rozwoju modelu biznesowego, który pozwala na przetrwanie przedsiębiorstwa w dłuższej perspektywie w złożonym i dynamicznym otoczeniu. Podjęto próbę określenia podstaw do oceny inicjatyw strategicznych przedsiębiorstw, pod kątem tworzenia wartości odpowiadającej współczesnym uwarunkowaniom prowadzenia działalności gospodarczej. Zagadnienie zilustrowano odpowiednio dobranym przykładem praktycznym pochodzącym z branży górniczej.
    In this paper, author considers the problem of value creation to the client from the point of view of strategic interest of the enterprise. It was assumed, that suitable selection and implementation of strategic initiatives are relevant mechanisms of change in business models, which also makes it possible for enterprise to survive in dynamic and complex environment in long time perspective. The efforts have been made to pinpoint basics to evaluate initiative from the point of view of value creation in reference to contemporary business conditions. The concept was illustrated by case study from coal mine sector.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2014, 73; 131-140
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Clients preferences and development of organic food distribution channels
    Preferencje klientów a rozwój kanałów dystrybucji produktów ekologicznych
    Autorzy:
    Olech, E.
    Kuboń, M.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/93890.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Polskie Towarzystwo Inżynierii Rolniczej
    Tematy:
    preferences
    client
    channel
    distribution
    ecology
    preferencje
    klient
    kanał
    dystrybucja
    ekologia
    Opis:
    The objective of the paper was to know preferences of consumers from Małopolskie Voivodeship as a fundamental factor of growth and functioning of distribution channels of organic products. A fast development of the organic products market as well as growing requirements of the society with regard to the quality of sale and form are observed. More and more often consumers pay attention to the source of goods and the form in which the product is offered to them. Research and analyses are a precious source of information for agricultural producers on account of production orientation and the form of sale. It will also facilitate development of existing distribution channels and formation of new ones. Research results indicate that consumers are interested in the purchase of products in small packaging or loose. Sums which they spend on organic food do not exceed PLN 400 per a month.
    Celem pracy było poznanie preferencji konsumentów z terenu województwa małopolskiego jako podstawowego czynnika rozwoju i funkcjonowania kanałów dystrybucji produktów ekologicznych. Obserwujemy szybki rozwój rynku produktów ekologicznych, jak też rosnące wymagania społeczeństwa co do jakości i formy sprzedaży. Coraz częściej konsumenci zwracają uwagę na źródło pochodzenia towaru oraz postać w jaki produkt jest im proponowany. Prowadzenie takich badań i analiz jest cennym źródłem informacji dla producentów rolnych pod kątem ukierunkowania produkcji oraz doboru odpowiednich form sprzedaży. Ułatwi to również rozwój istniejących już kanałów dystrybucji oraz łatwiejsze tworzenie nowych. Wyniki badań wskazują na fakt, że konsumenci zainteresowani są zakupem produktów w małych opakowaniach lub luzem, a kwoty jakie wydają na produkty ekologiczne nie przekraczają 400 PLN w skali miesiąca.
    Źródło:
    Agricultural Engineering; 2016, 20, 1; 119-125
    2083-1587
    Pojawia się w:
    Agricultural Engineering
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Comparison of the effects of two commercially available prescription diet regimens on the fecal microbiomes of client-owned healthy pet dogs
    Autorzy:
    Onozawa, E.
    Goto, A.
    Oda, H.
    Seki, S.
    Sako, T.
    Mori, A.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/16539090.pdf
    Data publikacji:
    2022
    Wydawca:
    Polska Akademia Nauk. Czasopisma i Monografie PAN
    Tematy:
    diet
    dog
    feces
    microbiome
    Opis:
    In the present study, we used next-generation sequencing to investigate the impacts of two commercially available prescription diet regimens on the fecal microbiomes of eleven client-owned healthy pet dogs. We tested an anallergenic diet on 6 dogs and a low-fat diet on 5 dogs. Before starting the study, each dog was fed a different commercial diet over 5 weeks. After collecting pre-diet fecal samples, the anallergenic or low-fat diet was administered for 5 weeks. We then collected fecal samples and compared the pre- and post-diet fecal microbiomes. In the dogs on the anallergenic diet, we found significantly decreased proportions of Bacteroides, Ruminococcaceae, and Fusobacteriaceae, belonging to the phyla Bacteroidetes, Firmicutes, and Fusobacteria, respectively. The proportion of the genus Streptococcus belonging to the phylum Firmicutes was significantly increased upon administering the anallergenic diet. In the dogs on the low-fat diet, although the phyla Actinobacteria and Bacteroidetes tended to increase (p=0.116) and decrease (p=0.147) relative to the pre-diet levels, respectively, there were no significant differences in the proportions of any phylum between the pre- and post-diet fecal microbiomes. The anallergenic diet induced a significantly lower diversity index value than that found in the pre-diet period. Principal coordinate analysis based on unweighted UniFrac distance matrices revealed separation between the pre- and post-diet microbiomes in the dogs on the anallergenic diet. These results suggest that, even in pet dogs kept indoors in different living environments, unification of the diet induces apparent changes in the fecal microbiome.
    Źródło:
    Polish Journal of Veterinary Sciences; 2022, 25, 1; 93-101
    1505-1773
    Pojawia się w:
    Polish Journal of Veterinary Sciences
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    W pogoni za klientem mobilnym - wykorzystanie narzędzi nowych technologii w marketingu
    Catching up with client mobile - use of a new technologies tools in marketing
    Autorzy:
    Smołucha, Danuta
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/586464.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Geolokalizacja
    Marketing
    Reklama
    Rozszerzona rzeczywistość
    Advertising
    Augmented Reality
    Geolocalization
    Opis:
    Wraz z rozwojem cywilizacyjnym społeczeństwa rośnie popyt na dobra materialne. Producenci prześcigają się w walce o zainteresowanie klienta, jednak coraz trudniej jest im dzisiaj dotrzeć do odbiorcy ze swoim komunikatem. Dlatego też specjaliści od reklamy i marketingu z uwagą śledzą rozwój nowoczesnych mediów, poszukując sposobów ich wykorzystania w kształtowaniu wizerunku marki oraz promocji produktów i usług. Nowoczesna technologia pozwala na projektowanie przekazów reklamowych o wysokiej jakości audiowizualnej. Współczesna reklama to przekaz spersonalizowany, trafiający do wyselekcjonowanych grup konsumentów. Jest to komunikat, który ma znużonego natłokiem informacji odbiorcę zainteresować i przekształcić w klienta. Współczesna reklama bawi i uczy, a bywa też, że to potencjalni klienci stają się jej współtwórcami.
    As society advances in terms of its civilization, the demand for material goods grows. The manufacturers try to undo one another in their endeavours to attract new customers, however, it is more and more difficult for them to get their message out to their potential target audience. Therefore, the advertising and marketing consultants have been making strenuous efforts to follow the development of modern media in order to find an effective way to promote their brands, products and services. Needless to say, modern technology enables them to create a high-quality audiovisual marketing products. Modern advertising techniques are based on greatly personalized strategy addressed to a carefully selected group of consumers. Their aim is to persuade and win over the potential client who is lost in a mass of facts and information. No wonder, then, that modern advertisement not only has an educational and entertaining undertone in itself but also it happens that the potential customer plays an active part in shaping the nature of it.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2017, 317; 118-135
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Selected issues related to presenting the results of the laboratory tests of the automotive products in the context of their reliability to the client
    Autorzy:
    Garbarczyk, P.
    Makarewicz, A.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/247663.pdf
    Data publikacji:
    2013
    Wydawca:
    Instytut Techniczny Wojsk Lotniczych
    Tematy:
    test result
    reliability of results
    research report
    Opis:
    The quality of the tests results is of paramount importance in the process of assessing conformity, conducted among the others, on the safety of the products use, their functionality or type approval. Ensuring the reliability of the results and their consistency should be an absolute priority in the operation of all appointed for this purpose metrology institutions and organizations, especially those units whose product offered to the customer are goods and services are based on measurements and their results. The essential criterion for assessing the quality of the results is their reliability to the user. One of the major issues that have a significant impact on the reliability of tests results is a form of reporting the results to the client. This paper addresses the key issues related to the presentation of the tests results. Discussed are the risks associated with the presentation of test results. The qualities that the measurement result should have to be reliable to the customer, have been identified. The significance of the accreditation for the validity of the results has been presented. Normative documents containing the requirements for the presentation of research results have been recalled. The information to be contained in a report from an accredited testing laboratory provided to a customer has been specified. The principles of the identification of the document describing the test methods have been discussed. Attention was drawn to the need for placing, in the report, the information about the uncertainty of the measurements. The principles of placing in the test report and the assessment of conformity as well as the opinions and interpretations, have been discussed. The detailed requirements for use, by research laboratories, the accreditation symbols in test reports have been presented
    Źródło:
    Journal of KONES; 2013, 20, 2; 105-112
    1231-4005
    2354-0133
    Pojawia się w:
    Journal of KONES
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Charakterystyka mediów społecznościowych jako narzędzia komunikacji firmy z klientem
    Characteristics of social media as a tool for communication between the company and the client
    Autorzy:
    Szydłowska, Agnieszka
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/449575.pdf
    Data publikacji:
    2013
    Wydawca:
    Zachodniopomorska Szkoła Biznesu w Szczecinie
    Tematy:
    media społecznościowe
    portale społecznościowe
    social media
    marketing społecznościowy
    social marketing
    Opis:
    Referat porusza zagadnienia dotyczące mediów społecznościowych i ich dynamicznego rozwoju zarówno w Polsce jak i na świecie. Przytoczona zostaje definicja oraz klasyfikacja mediów społecznościowych oraz główne trendy obowiązujące obecnie w social media. Przybliżone zostaje pojecie marketingu społecznościowego. Autor zwraca też uwagę na najważniejsze zalety istnienia firmy w mediach społecznościowych.
    The paper discusses the issues of social media and its rapid development, both in Poland and abroad. Quoted is the definition and classification of social media and the existing main trends in social media. Explained is the concept of social media marketing. The author also draws attention to the most important factors of social media for business.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe ZPSB Firma i Rynek; 2013, 2(45); 37-45
    2657-3245
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe ZPSB Firma i Rynek
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Wybór marki a wybór organizacji - wpływ informacji zwrotnej od klienta na jakość usługi
    Brand choice and the choice of the organization - the influence of client’s feedback on the service quality
    Autorzy:
    Ząbek, J.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/340045.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Polskie Towarzystwo Zarządzania Produkcją
    Tematy:
    jakość
    zadowolenie
    lojalność
    quality
    satisfaction
    loyalty
    Opis:
    The results of the questionnaire done among the clients of the authorized car service are introduced in the article. The main aim of the article is to show the criteria of the brand choice. The research shows that the experience with the service and other customers recomendations are the most important criteria of choosing the brand. The paper also indicates, in comparison, the criteria which are taken into consideration while making a decision on the choice of authorised car service. Loyalty and the localisa tion turn out to be the most essentainls ones in choosing the organization. This means that loyalty is the key factor in choosing the brand as well as chosing the organization. There is a relationship between the level of customers. satisfaction of authorized car service and the criteria of the brand choice. The research also shows the link between the level of customers. satisfaction with authorized car service and the criteria of the choice of the organization. The research shows that the level of satisfaction, measured by the 1-5 scale (1 = completely dissatisfied, 5 = completely satisfied), is higher if the number of clients who decide to choose the brand and service on the basis of their loyalty with the service is bigger.
    Źródło:
    Zarządzanie Przedsiębiorstwem; 2014, 17, 2; 34-41
    1643-4773
    Pojawia się w:
    Zarządzanie Przedsiębiorstwem
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Evaluation of the clinical efficiencyof lokivetmab in client privately ownedatopic dogs – multicenter study
    Autorzy:
    Szczepanik, M.P.
    Popiel, J.
    Cekiera, A.
    Pomorska-Handwerker, D.
    Karaś-Tęcza, J.
    Ściskalska, M.
    Oczkowska, K.
    Taube, M.
    Olender, V.
    Parys, P.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2087319.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Polska Akademia Nauk. Czytelnia Czasopism PAN
    Tematy:
    atopic dermatitis
    dog
    lokivetmab
    Źródło:
    Polish Journal of Veterinary Sciences; 2020, 23, 2; 191-195
    1505-1773
    Pojawia się w:
    Polish Journal of Veterinary Sciences
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Lojalność pracownika a lojalność klienta na przykładzie przedsiębiorstw MLM (marketingu wielopoziomowego)
    Loyalty of Employee and Loyalty of Client on the Example of Enterprises of Multi-level Marketing (MLM)
    Autorzy:
    Warzecha, Alina
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1195947.pdf
    Data publikacji:
    2012
    Wydawca:
    Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
    Tematy:
    the walker loyalty
    clients loyalty
    multilevel-marketing
    enterprise of MLM management
    Opis:
    In modern business conditions talented and effective workers who well know specificity of enterprise and their competition become – after their clients – the most valuable assets. The modern enterprises must build both loyalty of client and the workers’ loyalty. This article presents the definition of loyalty used by marketing specialists and shows the dependences of loyalty of clients and loyalty of staff using the model of sector of MLM enterprises.
    Źródło:
    Edukacja Ekonomistów i Menedżerów; 2012, 23, 1; 62-84
    1734-087X
    Pojawia się w:
    Edukacja Ekonomistów i Menedżerów
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Sposoby radzenia sobie e-konsumentów z ryzykiem nieudanego zakupu
    Coping E-Consumers the Risk of a Failed Purchase
    Autorzy:
    Maciejewski, Grzegorz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/593752.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Decyzje konsumenckie
    Handel elektroniczny
    Przewaga konkurencyjna
    Reklamacje klienckie
    Ryzyko
    Zakup
    Client complaints
    Competitive advantage
    Consumer decision
    E-commerce
    Purchasing
    Risk
    Opis:
    In a common opinion, online shopping is considered more risky than traditional shopping in regular shops. The results of research presented in this article constitute an attempt to look at the issue from a wider perspective. In the article, the following questions have been answered: What apprehensions and doubts accompany e-consumers while making online shopping? Which are the most important for them? What are consumers doing to reduce the risk of a failed purchase? And also how much are e-consumers aware of their rights.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2014, 187; 229-239
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Znaczenie asertywności w działalności zawodowej psychologa
    The importance of asertivity in the professional activity of a psychologist
    Autorzy:
    Stepulak, Marian Zdzisław
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/23050804.pdf
    Data publikacji:
    2022-03-10
    Wydawca:
    Mazowiecka Uczelnia Publiczna w Płocku
    Tematy:
    asertywność
    asertywny pacjent/klient
    asertywny psycholog
    trening asertywności
    zasady postawy asertywnej
    assertiveness
    assertive patient/client
    assertive psychologist
    assertiveness training
    principles of assertive attitude
    Opis:
    Spośród wielu ważnych cech osobowości podstawowe znaczenie w codziennej aktywności zawodowej psychologa ma asertywność. Samo pojęcie „asertywność” jest często nadużywane i nie zawsze zrozumiałe. Można jednak przyjąć, iż zachowanie asertywne jest odmianą zachowań interpersonalnych wyrażających emocje, uczucia, postawy społeczne, opinie lub prawa osoby. Asertywność jest umiejętnością nabytą, której można się nauczyć. Osoba asertywna jest również nonkonformistyczna. Problematyka asertywności podejmowana jest w podejściu behawioralnym, kognitywnym oraz behawioralno-poznawczo-fenomenologicznym. Psychologowie w swojej pracy dosyć często stosują trening asertywności. Asertywność pomaga w zdobywaniu umiejętności adekwatnego porozumiewania się, negocjowania, otwartego komunikowania emocji i uczuć oraz nabywania osobowego szacunku dla innych. Asertywny psycholog potrafi kwestionować, rewidować i odrzucać teorie i koncepcje, które nie pozostają w zgodzie z konkretnymi faktami. Asertywność odgrywa dużą rolę w terapii osób uzależnionych. Asertywny pacjent/klient jest w stanie łatwiej i szybciej osiągnąć umiejętność radzenia sobie, zwłaszcza w sytuacjach trudnych.
    Among the many important personality traits in the daily professional activity of a psychologist, assertiveness is of fundamental importance. The very term “assertiveness” is often overused and not always understood. However, it can be assumed that assertive behavior is a type of interpersonal behavior that expresses emotions, feelings, social attitudes, opinions or rights of a person. Assertiveness is an acquired skill that can be learned. An assertive person is also nonconformist. The issue of assertiveness is undertaken in the behavioral, cognitive and behavioralcognitive-phenomenological approach. Psychologists quite often use assertiveness training in their work. Assertiveness helps in gaining the skills of adequate communication, negotiation, open communication of emotions and feelings, and gaining personal respect for others. An assertive psychologist is capable of questioning, revising, and rejecting theories and concepts that are inconsistent with specific facts. Assertiveness plays a big role in the treatment of addicts. An assertive patient / client is able to achieve the ability to cope easier and faster, especially in difficult situations.
    Źródło:
    Rocznik Towarzystwa Naukowego Płockiego; 2021, 13; 259-276
    0860-5637
    2657-7704
    Pojawia się w:
    Rocznik Towarzystwa Naukowego Płockiego
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Problemy zarządzania marketingowego niepubliczną szkołą wyższą
    Marketing management of a non-public university
    Autorzy:
    Mikosik, Piotr
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/941462.pdf
    Data publikacji:
    2014-09
    Wydawca:
    Sieć Badawcza Łukasiewicz - Instytut Lotnictwa
    Tematy:
    client
    consumer
    marketing
    marketing management
    non-public university
    personal relationship market
    personnel management
    student
    klient
    niepubliczna szkoła wyższa
    pozycja rynkowa
    relacje personalne
    rynek
    zarządzanie marketingowe
    zarządzanie personelem
    Opis:
    2005 rok był okresem szczytowym dla sektora uczelni wyższych. W Polskich uczelniach studiowało wtedy blisko 2 mln studentów, a sprzyjający trend wzrostowy trwał nieprzerwanie od 15 lat. Tak duży popyt na wiedzę zaowocował również silnym wzrostem liczby uczelni wyższych. Jednak od 2006 roku liczba studentów zaczęła spadać, a biorąc pod uwagę dane demograficzne należy zakładać, że ten trend będzie trwał przez kolejne lata. Badania prowadzone na zlecenie Ministerstwa Nauki i Szkolnictwa Wyższego wskazują, że metody zarządzania szkołami wyższymi w Polsce, na tle rozwiązań światowych, są przestarzałe. Są bowiem skupione wokół spojrzenia pracowników nauki, a nie na oczekiwaniach studentów. W świetle niesprzyjających trendów demograficznych, a więc coraz większych trudności w utrzymaniu się szkół na rynku, należy oczekiwać, że władze uczelni w większym stopniu niż dziś ma to miejsce, będą musiały skupić się na oczekiwaniach rynku i przyjąć za punkt koncentracji rozwój umiejętności zarządzania marketingowego. Choć sytuacja ta dotyczy także części uczelni publicznych artykuł ten uwzględnia spojrzenie głównie uczelni niepublicznych. Celem artykułu jest zaprezentowanie możliwości i barier budowania silnej pozycji konkurencyjnej uczelni wyższych w sektorze. Zakres prowadzonych tu rozważań obejmuje zagadnienia zarządzania strategicznego uczelnią, marketingu oraz aspekty zarządzania personelem uczelni. Artykuł jest opracowany na podstawie dostępnej literatury, raportów, kilkunastoletniego doświadczenia pracy w kilku uczelniach niepublicznych w Polsce oraz na podstawie badań autora, które wykonywał dla potrzeb przygotowania strategii marketingowych tych uczelni. Kluczowe wnioski jakie płyną z niniejszego artykułu są następujące: - Uczelnie wyższe powinny większą wagę przywiązywać do znaczenia planowania strategicznego. - Przy ustalaniu priorytetów zarządzania w większym stopniu uczelnie powinny brać pod uwagę punkt widzenia klientów, tj. kandydatów na studia i obecnych studentów. - Kluczowym działaniem o znaczeniu strategicznym dla uczelni powinno być budowanie silnego wizerunku uczelni oraz rozwój umiejętności dydaktycznych wśród wykładowców akademickich.2005 rok był okresem szczytowym dla sektora uczelni wyższych. W Polskich uczelniach studiowało wtedy blisko 2 mln studentów, a sprzyjający trend wzrostowy trwał nieprzerwanie od 15 lat. Tak duży popyt na wiedzę zaowocował również silnym wzrostem liczby uczelni wyższych. Jednak od 2006 roku liczba studentów zaczęła spadać, a biorąc pod uwagę dane demograficzne należy zakładać, że ten trend będzie trwał przez kolejne lata. Badania prowadzone na zlecenie Ministerstwa Nauki i Szkolnictwa Wyższego wskazują, że metody zarządzania szkołami wyższymi w Polsce, na tle rozwiązań światowych, są przestarzałe. Są bowiem skupione wokół spojrzenia pracowników nauki, a nie na oczekiwaniach studentów. W świetle niesprzyjających trendów demograficznych, a więc coraz większych trudności w utrzymaniu się szkół na rynku, należy oczekiwać, że władze uczelni w większym stopniu niż dziś ma to miejsce, będą musiały skupić się na oczekiwaniach rynku i przyjąć za punkt koncentracji rozwój umiejętności zarządzania marketingowego. Choć sytuacja ta dotyczy także części uczelni publicznych artykuł ten uwzględnia spojrzenie głównie uczelni niepublicznych. Celem artykułu jest zaprezentowanie możliwości i barier budowania silnej pozycji konkurencyjnej uczelni wyższych w sektorze. Zakres prowadzonych tu rozważań obejmuje zagadnienia zarządzania strategicznego uczelnią, marketingu oraz aspekty zarządzania personelem uczelni. Artykuł jest opracowany na podstawie dostępnej literatury, raportów, kilkunastoletniego doświadczenia pracy w kilku uczelniach niepublicznych w Polsce oraz na podstawie badań autora, które wykonywał dla potrzeb przygotowania strategii marketingowych tych uczelni. Kluczowe wnioski jakie płyną z niniejszego artykułu są następujące: - Uczelnie wyższe powinny większą wagę przywiązywać do znaczenia planowania strategicznego. - Przy ustalaniu priorytetów zarządzania w większym stopniu uczelnie powinny brać pod uwagę punkt widzenia klientów, tj. kandydatów na studia i obecnych studentów. - Kluczowym działaniem o znaczeniu strategicznym dla uczelni powinno być budowanie silnego wizerunku uczelni oraz rozwój umiejętności dydaktycznych wśród wykładowców akademickich.
    2005 was the peak year for the university sector.Nearly 2 million students attended Polish universities, and the favourable trend has continued uninterrupted for 15 years.Such a high demand for knowledge also resulted in a strong growth in the number of universities.However, since 2006 the number of students has begun to fall, and taking into account the demographic data it should be assumed that this trend will continue in the years to come. Research conducted for the Ministry of Science and Higher Education indicates that the methods of university management in Poland are outdated in comparison with global solutions.This is because research is centred around scientists, and not geared towards expectations of the students.In light of unfavourable demographic trends, and thus increasing difficulties of the universities to remain in the market, it should be expected that university authorities will have to focus on market expectations to a greater extent than today and will have to focus on development of skills of marketing management.Although this situation is also partly true as regards public universities, this article takes into account mainly the perspective of private universities. The aim of this article is to present the possibilities and barriers to building a strong competitive position of universities in the sector.The scope of considerations presented in this paper covers issues of strategic management of a university, marketing and aspects of university personnel management.This article is developed on the basis of available literature, reports, more than a dozen years of work experience in a number of private universities in Poland and on the basis of the author’s research performed in order to prepare marketing strategies for such universities. Key conclusions of this article are as follows: - Universities should pay more attention to the importance of strategic planning - In determining management priorities, universities should take into account to a greater extent the point of view of the customers, namely the candidates and the current students - The key activity of strategic importance to the university should be to build a strong image of the university and to develop teaching skills of lecturers.
    Źródło:
    Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych; 2014, 3(13); 83-99
    2353-8414
    Pojawia się w:
    Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Inbound marketing a koncepcja marketingu relacji
    Inbound Marketing - the Emergence of a New Paradigm, or the Evolution of Relationship Marketing
    Autorzy:
    Witczak, Olgierd
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/590023.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Internet
    Komunikowanie marketingowe
    Komunikowanie przedsiębiorstwo-klient
    Marketing relacji
    Media komunikowania, Środki masowego przekazu
    Promocja przedsiębiorstwa
    Communication company-client
    Marketing communication
    Mass media
    Media communication
    Promotion of enterprise
    Relationship marketing
    Opis:
    The article presents the main components of inbound marketing in terms of the concept of marketing relationship. The role of new media and their impact on company marketing communications were described. The author looked for arguments in support of the thesis that inbound marketing is a new term for the concept of conducting communication activities on market, which aims at building, maintaining and strengthening long-term relationships at the area of interaction the recipient - the company
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2014, 182; 20-29
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Perfect model of mining equipment user requirement by C. Conley
    Model idealny oczekiwań maszyn i urządzeń górniczych wg Conleya
    Autorzy:
    Korski, J.
    Tobór-Osadnik, K.
    Wyganowska, M.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1206243.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    STE GROUP
    Tematy:
    mining equipment
    selling
    client
    C. Conley`s model
    maszyny i urządzenia górnicze
    sprzedaż
    klient
    model C. Conley`a
    Opis:
    For mining equipment manufacturers complex recognition customers – mining equipment users requirements and expects is creating new possibilities as products improvement. It is also lengthening the odds on commercial success. Basing on Chip Conley's point of view in article is presented authors recommended model of customers – mining equipment users requirement end expects.
    Ustalenie możliwie pełnego modelu oczekiwań klienta-użytkownika maszyn i urządzeń górniczych, stwarza szansę na doskonalenie wyrobów przez producentów tego wyposażenia. Zwiększa także szanse rynkowe tych producentów. Opierając się na podejściu Chipa Conley’a w artykule przedstawiono autorski referencyjny model oczekiwań klienta-użytkownika maszyn i urządzeń górniczych.
    Źródło:
    Management Systems in Production Engineering; 2015, 2 (18); 94-97
    2299-0461
    Pojawia się w:
    Management Systems in Production Engineering
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Prosty serwer sygnalizacyjny dla techniki WebRTC z wykorzystaniem środowiska uruchomieniowego node.js
    Signalling servers for WebRTC technology with the use of node.js run-time environment
    Autorzy:
    Chodorek, A.
    Chodorek, R. R.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/315667.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM"
    Tematy:
    klient-serwer
    nawiązanie sesji
    node.js
    serwer sygnalizacyjny
    WebRTC
    client-server
    session establishment
    signalling server
    Opis:
    Technika WebRTC, bazująca na językach HTML5 i JavaScript, umożliwia natywną transmisję informacji multimedialnej w czasie rzeczywistym pomiędzy przeglądarkami WWW. Chociaż same strumienie mediów, a także transmisje niemedialne (obecne w architekturze WebRTC, choć nie wymagające czasu rzeczywistego), przesyłane są bezpośrednio pomiędzy przeglądarkami, do przesyłania informacji niezbędnych do zarządzania sesją (a konkretniej: nawiązywania sesji) potrzebny jest serwer sygnalizacyjny. Serwer taki może być traktowany jako punkt spotkań dwóch lub więcej systemów końcowych wykorzystujących technikę WebRTC. W artykule przedstawiono zasady budowy takiego serwera za pomocą aplikacji tworzonych w języku JavaScript i uruchamianych w środowisku node.js. Omówiono środowisko node.js oraz pokazano przykład prostego serwera sygnalizacyjnego, budowanego na potrzeby wymiany komunikatów i (lub) inicjowania (wideo)telefonii lub (wideo)konferencji z małą liczbą terminali. Serwer ten łączy uczestników tylko w ramach pojedynczej sesji 1-do-1 lub wielu-do-wielu. Pomimo dużej prostoty, przykładowy serwer jest w pełni funkcjonalnym serwerem sygnalizacyjnym WebRTC, umożliwiającym realizację, między innymi, (wideo)telefonii pomiędzy przeglądarkami używającymi WebRTC.
    Web Real-Time Communications (WebRTC) technology is an enabler of native transmission of multimedia information between two and more Web browsers. WebRTC is based on HTML version 5 (HTML5) and JavaScript languages. Although both real-time media streams (audio, video) and non-real-time non-media flows (also present in WebRTC architecture) are transmitted directly between browsers, to enable transmission of information necessary for session management (and more precisely: session establishment) purposes, a signalling server is needed. Such server may be regarded as a rendez-vous point of end systems that use WebRTC technology. In this paper, node.js run-time environment and principle of building of Webrtc signalling server with the use of scripts written in JavaScript and run in node.js are presented. Example of script of a simple signalling server also is shown. The exemplary server connects users of one and only session, although this session may serve not only one-to-one, but also many-to-many connections. Despite its simplicity, this is a fully functional signalling server, able to serve signalling messages for purposes of message exchange, or for purposes of initialization of WebRTC-based Internet telephony or simple conferencing systems.
    Źródło:
    Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe; 2018, 19, 12; 867-871
    1509-5878
    2450-7725
    Pojawia się w:
    Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Ocena poziomu jakości usług świadczonych przez port lotniczy w Pyrzowicach
    Assessment of the level of quality of services provided by the airport in Pyrzowice
    Autorzy:
    Wolny, A.
    Wolniak, R.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/324711.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    jakość usług
    ocean Jakości
    obsługa klienta
    zadowolenie klienta
    usługi
    quality of services
    ocean Quality
    customer service
    client slowness
    services
    Opis:
    W publikacji przedstawiono wyniki badań dotyczące oceny jakości obsługi pasażerów w punktach lotniska najbardziej dla niech istotnych tj. punkt informacji lotniczej, odprawa biletowo-bagażowa, kontrola dokumentów na przykładzie Międzynarodowego Portu Lotniczego Katowice w Pyrzowicach. Celem niniejszej publikacji jest wskazanie poziomu jakości obsługi w porcie lotniczym w Pyrzowicach.
    The publication presents the results of research on the assessment of the quality of passenger service at airport points most important for them, ie aeromedical information point, check-in and check-in, document control on the example of the Katowice International Airport in Pyrzowice. The purpose of this publication is to indicate the level of service quality at the airport in Pyrzowice.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2018, 131; 595-609
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Digitalizacja produktów bankowych jako cel strategiczny uczestników polskiego sektora bankowego
    Digitisation of banking products as a strategic objective for the banking sector participants
    Autorzy:
    Druszcz, Piotr
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/692790.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
    Tematy:
    digitisation of banking products and services
    transformation of banks’ activity
    client oriented approach
    strategy
    digitalizacja banków
    transformacja cyfrowa
    klientocentryczność
    innowacje bankowe
    strategia
    Opis:
    The article tackles one of the main current objectives of the banking sector nowadays, which is digital transformation of banks’ activity, both internal and external. The evolution of society resulting from the introduction of the Internet to almost all areas of human life forces banks to automate and digitise all the processes and banking products in order to meet the demands of the modern customer. Therefore, banks have to reformulate their current strategies and focus on clients and their preferences, who should become the centre of attention. The article considers the challenges which the Polish banking sector is facing and identifies the possible consequences of the failure to adjust the banks to customer expectations.
    Artykuł porusza aktualny dla sektora bankowego problem, jakim jest transformacja cyfrowa działalności, zarówno wewnątrz banku, jak i na zewnątrz. Ewolucja społeczeństwa spowodowana wprowadzeniem Internetu do niemalże wszystkich sfer życia człowieka, wymusza na bankach automatyzację i cyfryzację wszystkich procesów i produktów bankowych tak, aby sprostać wymaganiom nowoczesnego klienta. Banki mają więc za zadanie przeformułowanie aktualnych strategii na nowe, takie które w centrum będą stawiać klienta i jego upodobania. W artykule rozważa się, jakie wyzwania stoją przed polskim sektorem bankowym oraz przedstawia możliwe skutki braku dostosowania się banków do oczekiwań klientów.
    Źródło:
    Ruch Prawniczy, Ekonomiczny i Socjologiczny; 2017, 79, 1; 237-250
    0035-9629
    2543-9170
    Pojawia się w:
    Ruch Prawniczy, Ekonomiczny i Socjologiczny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Using Prosumption Paradigm Assumptions for Business Model Development of CONSORG S.A.
    Wykorzystanie założeń paradygmatu prosumpcji do rozwoju modelu biznesowego firmy CONSORG S.A.
    Autorzy:
    Twardowski, Zbigniew
    Kostrubała, Sebastian
    Wartini-Twardowska, Jolanta
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/586640.pdf
    Data publikacji:
    2013
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Komunikowanie przedsiębiorstwo-klient
    Proces decyzyjny
    Przewaga konkurencyjna
    Systemy informatyczne
    Technologie informacyjne i telekomunikacyjne
    Communication company-client
    Competitive advantage
    Computer system
    Decision proces
    Information and Communication Technology (ICT)
    Opis:
    W artykule postawiono tezę, w myśl której utrzymanie w przyszłości pozycji konkurencyjnej na rynku systemów informatycznych wspierających procesy informacyjno- -decyzyjne użytkownika będzie wymagać rozwiązań opartych na koncepcji prosumpcji. Nie ograniczy to działań dostawców rozwiązań IT jedynie do technologicznych zmian w obrębie swoich produktów, lecz przede wszystkim wymusi reinżynierię kluczowych procesów biznesowych. Podjęta problematyka została opisana z perspektywy ewolucji modelu biznesowego firmy CONSORG S.A.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2013, 158; 101-111
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Istota i konsekwencje konfliktu w relacjach między przedsiębiorstwem a klientem
    The Essence and Consequences of Conflict in the Relationship between a Firm and Its Customers
    Autorzy:
    Berger, Malwina
    Mitręga, Maciej
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/586832.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Marketing relacji
    Reklamacje klienckie
    Relacje przedsiębiorstwo-konsument
    Relacje z klientami
    Rozwiązywanie konfliktów
    Zarządzanie konfliktami
    Client complaints
    Conflict management
    Enterprise-customer relationship
    Relationship marketing
    Relationships with customers
    Solving conflicts
    Opis:
    The aim of the article is to present the issue of conflict between a firm and its customers. It also discusses the threats and opportunities for the company. Conflict is undoubtedly an inevitable part of relationship and it is usually manifested by making complaints. Negative consequences of the conflict are inter alia: a relationship breakdown and customer's revenge. However, when conflict is managed effectively, it can also be a source of opportunities, such as: deepening of relationship, positive recommendation, and increase of loyalty.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2014, 182; 45-54
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Lawyer’s Integrity: Some Remarks from the Perspective of a Holistic Approach to Legal Practice
    Autorzy:
    Zienkiewicz, Adam
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2035311.pdf
    Data publikacji:
    2021
    Wydawca:
    Akademia Leona Koźmińskiego w Warszawie
    Tematy:
    lawyer’s integrity
    the Lawyer Personality
    legal holism
    holistic approach to legal practice
    lawyer-client relationship
    integralność prawnika
    prawnicza osobowość (The Lawyer Personality)
    holizm prawniczy
    holistyczne podejście do praktyki prawniczej
    relacja prawnik-klient
    Opis:
    This paper presents the issue of a lawyer’s integrity from the perspective of the assumptions underlying the original concept of a holistic approach to law and legal practice. In the course of the discussion, the basic principles of legal holism, the assumed understanding of lawyer’s integrity and their personal qualities forming the lawyer personality, and the problem of integrity in the context of the formula (model) shaping the lawyer-client relationship will be introduced. Legal holism recognises a lawyer’s self-knowledge, their conscious choice of professional role(s), the ways in which they are performed and the formula for working with clients and parties to disputes as crucial issues for the practice of law. It emphasises their complexity and possible impact on the postulated observance by a lawyer of the integrity of attitudes and actions in professional and private life. The author represents a research approach related to the concept of ontological and methodological multidimensionality of legal phenomena and the postulate of the so-called external integration of jurisprudence with the achievements of other sciences, including branches other than social (e.g. psychology or sociology).
    Celem artykułu jest przedstawienie problematyki integralności prawnika z perspektywy założeń autorskiej koncepcji holistycznego podejścia do prawa i praktyki prawniczej. W trakcie rozważań zostaną zaprezentowane podstawowe założenia holizmu prawniczego, przyjmowane rozumienie integralności prawnika i jego właściwości personalnych, tworzących prawniczą osobowość (the Lawyer Personality) oraz problematyka integralności w kontekście formuły (modelu) relacji prawnika z klientem. Holizm prawniczy za kwestie doniosłe dla praktyki prawniczej uznaje odpowiednie poznanie przez prawnika samego siebie, świadomy wybór przez niego roli zawodowej lub ról, sposobów ich wykonywania oraz formuły współpracy z klientem i stronami sporów. Podkreśla ich złożoność i możliwy wpływ na postulowane zachowywanie przez prawnika integralności postaw i czynów w życiu zawodowym i prywatnym. Autor reprezentuje podejście badawcze związane z koncepcją wielopłaszczyznowości ontologicznej i metodologicznej zjawisk prawnych oraz postulatem tzw. zewnętrznej integracji prawoznawstwa z dorobkiem innych nauk, nie tylko społecznych (np. psychologii czy socjologii).
    Źródło:
    Krytyka Prawa. Niezależne Studia nad Prawem; 2021, 13, 3; 129-143
    2080-1084
    2450-7938
    Pojawia się w:
    Krytyka Prawa. Niezależne Studia nad Prawem
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Media społecznościowe jako narzędzie komunikacji firmy z klientem
    Social Media as a Tool for Company’s Communication with the Customer
    Социальные медиа как инструмент коммуникации фирмы с клиентом
    Autorzy:
    Skowron, Stanisław
    Skrzetuski, Radosław
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/561684.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    media społecznościowe
    Internet
    klient
    komunikacja marketingowa
    social media
    client
    customer
    marketing communication
    социальные медиа
    интернет
    клиент
    маркетинговая коммуникация
    Opis:
    Celem rozważań jest przybliżenie problematyki obecności mediów społecznościowych w przestrzeni publicznej i rynkowej. Przedstawiono narzędzia (serwisy społecznościowe), które są dostępne na rynku i popularne wśród Europejczyków. Opisano technikę zaangażowania klientów do działań w mediach społecznościowych na profilach firmowych. W drodze badań ankietowych określono poziom korzystania przez polskie firmy z serwisów społecznościowych oraz bilans korzyści i ryzyka tych praktyk. Przeprowadzono badania wtórne korzystając z analiz dokonywanych w literaturze fachowej oraz z wyników badań prowadzonych przez inne instytucje badania rynku. Prowadzono także badania pierwotne ankietowe w zakresie oceny korzystania z mediów społecznościowych przez firmy polskie. Uzyskane wyniki badań potwierdzają fakt powszechnego korzystania przez polskie firmy z mediów społecznościowych oraz ich istotną rolę we wspieraniu działalności marketingowej firm. Badania potwierdziły potrzebę dalszego upowszechniania praktyki wykorzystywania mediów społecznościowych w kontaktach firmy z klientami w celu budowania jej tożsamości na rynku oraz bardziej efektywnej promocji. Badania akcentują istotny fakt współczesnego rynku, iż media społecznościowe stanowią forum dialogu firmy ze swoimi klientami, przeto relacja: firma – klient może stawać się bardziej podmiotowa i efektywna. Artykuł ma charakter badawczy.
    An aim of considerations is to bring closer the problems of presence of social media in the public and market space. The author presented the tolls (social services) that are accessible in the market and popular among Europeans. He described the technique of customers’ commitment in actions in social media on companies’ profiles. By way of surveys, he determined the level of the use by Polish companies of social services and the balance of benefits and risks of those practices. He carried out desk researches using the analyses made in the business literature as well as findings of research conducted by other market research institutions. There were also carried out primary surveys as regards assessment of the use of social media by Polish firms. The obtained research findings confirm the fact of the common use by Polish companies of social media as well as their important role in supporting companies’ marketing activities. The research confirmed the need for a further diffusion of the practice of use of social media in company’s contacts with customers in order to build its identity and a more effective promotion. The research emphasise the important fact of the contemporary market that social media are a forum for dialogue of the firm with their clients; therefore, the relation: firm – customer may become more subjective and effective. The article is of the research nature.
    Цель рассуждений – приблизить проблематику присутствия социальных медиа в публичном и рыночном пространстве. Представили инструменты (социальные сервисы), которые доступны на рынке и популярны среди европей- цев. Описали технику вовлечения клиентов в действия в социальных медиа на фирменных профилях. По ходу опросов определили уровень пользования польскими фирмами социальными сервисами, а также баланс выгод и рисков этих практик. Провели вторичные обследования, используя анализы, проводимые в бизнес-литературе, и результаты исследований, проведенных другими заведениями по изучению рынка. Проводились также первичные опросы по оценке пользования социальными медиа польскими фирмами. Полученные результаты исследований подтверждают факт повсеместного пользования польскими фирмами социальными медиа, а также их существенную роль в поддержке маркетинговой деятельности фирм. Исследования подтвердили необходимость дальнейшей популяризации практики использования социальных медиа в контактах фирмы с клиентами для формирования ее тождества на рынке, а также для более активного продвижения. Исследования подчеркивают существенный факт современного рынка, что социальные медиа представляют собой форум для диалога фирмы со своими клиентами; таким образом, отношение фирмы с клиентом может становиться более субъективным и эффективным. Статья имеет исследова- тельский характер.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2015, 6 (359); 162-172
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The Demand Side Response to Multi-zone Tariffs. Consumer Test Results
    Odpowiedź popytu na taryfy wielostrefowe. Wyniki testu konsumenckiego
    Autorzy:
    Olszewski, A.
    Wrocławski, M.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/397469.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    ENERGA
    Tematy:
    smart energy networks
    DSR/DSM programs
    client
    AMI
    smart metering
    smart grid
    Energa
    energy efficiency
    inteligentne sieci energetyczne
    programy DSR/DSM
    klient
    Smart Metering
    Smart Grid
    ENERGA
    efektywność energetyczna
    Opis:
    Advanced Metering Infrastructure (AMI) is a technologically advanced solution currently implemented by the most innovative distribution system operators. ENERGA-OPERATOR SA set about preparing for smart metering implementation in 2010. So far the company has installed over 400,000 meters in its area, and plans to install a further 450,000 in 2015. Kalisz, the first fully AMI-covered city in Poland, was chosen for an in-depth analysis of the system. In particular, a consumer test was conducted there with the intention of answering the question about the strength of the demand side response to multi-zone tariffs and power reduction. Conclusions from the year-long test show the demand side response to multi-zone tariffs – i.e. the maximum temporary percentage reduction of energy consumption in the time zone with the tariff raised by a min. of 80% – stays within the 5–15% range. In the case of power reduction (the maximum temporary reduction of energy consumption in the time zone when the power available to a household is limited to 1 kW) – the demand side response stays within the 10–30% range. An additional effect of tariff diversification and smart metering is a reduction in electricity consumption by 1–4% on working days (i.e. this is the effect of either the consumption reduction or shifting it to weekends). During the test energy consumers were subjected to both price incentives and education. Due to the fact that it is difficult to separate the effects of education and tariff structures, the company plans to continue the research related to verifying the effectiveness of individual activation tools in reducing electricity consumption by households.
    Systemy inteligentnego opomiarowania AMI (ang. Advanced Metering Infrastructure) to zaawansowane technicznie rozwiązania, obecnie wdrażane przez najbardziej innowacyjnych operatorów systemu dystrybucyjnego. ENERGA-OPERATOR SA przystąpiła do przygotowania wdrożenia inteligentnego opomiarowania w 2010 roku. Dotąd spółka zainstalowała na swoim obszarze ponad 400 tys. liczników i planuje instalację kolejnych 450 tys. jeszcze w 2015 roku. Kalisz, który jest pierwszym w pełni objętym systemem AMI miastem w Polsce, został wybrany jako miejsce pogłębionych analiz działania systemu. W szczególności został tam przeprowadzony test konsumencki, mający dać odpowiedź na pytanie o siłę odpowiedzi popytu na taryfy wielostrefowe oraz redukcję mocy. Podsumowanie rocznego testu pozwala stwierdzić, że odpowiedź popytu na taryfy wielostrefowe – czyli chwilowe, procentowe, maksymalne zmniejszenie zużycia energii w strefie czasowej o podwyższonej taryfie o min. 80% – mieści się w przedziale 5–15%. W przypadku redukcji mocy (chwilowego, maksymalnego zmniejszenia zużycia energii w strefie czasowej, kiedy moc dostępna dla danego gospodarstwa domowego jest ograniczona do 1 kW) – odpowiedź popytu mieści się w przedziale 10–30%. Dodatkowym efektem płynącym ze zróżnicowania taryf i posiadania inteligentnego licznika jest zmniejszenie zużycia energii elektrycznej od 1 do 4% w ciągu dni roboczych (czyli jest to efekt bądź ograniczenia zużycia, bądź przesunięcia zużycia na weekendy). W czasie trwania testu odbiorcy energii byli poddawani zarówno bodźcom cenowym, jak i edukacyjnym. Ze względu na fakt, że trudne jest oddzielenie efektów płynących osobno z edukacji i konstrukcji taryf, spółka planuje kontynuować prace badawcze związane z weryfikacją skuteczności poszczególnych narzędzi aktywizacyjnych w redukcji zużycia energii elektrycznej przez gospodarstwa domowe.
    Źródło:
    Acta Energetica; 2015, 4; 65-77
    2300-3022
    Pojawia się w:
    Acta Energetica
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Zjawisko asymetrii informacji pomiędzy dostawcą a odbiorcą w przedsięwzięciach informatycznych
    The Phenomenon of Information Asymmetry Between the Supplier and the Client in IT Projects
    Autorzy:
    Wachnik, Bartosz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/525482.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
    Tematy:
    asymetria informacji
    projekty IT
    asymmetry information
    IT projects
    Opis:
    Zjawisko asymetrii informacji pomiędzy dostawcą a odbiorcą w przedsięwzięciach informatycznych realizowanych na bazie outsourcingu stanowi istotne zagadnienie, które ma wpływ na cały cykl życia projektu informatycznego. Asymetria informacji jest immanentną cechą transakcji na rynku informatycznym, którą według autora należy wziąć pod uwagę przy analizie skuteczności przedsięwzięć informatycznych. Celem niniejszego artykułu jest syntetyczne przedstawienie badań autora dotyczących zjawiska asymetrii informacji w projektach informatycznych. Konkluzje mogą być interesujące zarówno dla praktyków gospodarczych, jak i dla teoretyków informatyki ekonomicznej.
    The phenomenon of information asymmetry between the supplier and the client in IT projects based on outsourcing is an important issue that affects the entire life cycle of an IT project. Information asymmetry is an inherent feature of transactions in the IT market, which should be considered while analysing IT project success. The aim of this article is to summarise my research concerning information asymmetry in IT projects. The conclusions may be interesting both for practitioners and theorists of business informatics.
    Źródło:
    Problemy Zarządzania; 2017, 4/2017 (71); 83-101
    1644-9584
    Pojawia się w:
    Problemy Zarządzania
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Informacja na stronie sklepu internetowego jako instrument kreowania wartości dla klienta
    Information on e-shop Site as a Tool Creating Value for the Customer
    Информация на сайте интернет-магазина в качестве инструмента со-здания ценности для клиента
    Autorzy:
    Lewicki, Marcin
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/548857.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
    Tematy:
    informacja
    e-klient
    e-sklep
    handel elektroniczny,
    wartość dla klienta
    e-commerce,
    value for the customer
    e-shop
    information
    e-client
    Opis:
    Wartość dla klienta i proces jej kreowania stanowi obszar zainteresowania rozmaitych dyscyplin naukowych. Dynamiczny charakter zmian w e-handlu sprawia, że kreowanie wartości dla klienta w jego zakresie staje się tematem stale aktualnym. Wpływ na taki stan rzeczy mają nie tylko przemiany w zachowaniach samych nabywców, którzy coraz częściej korzystają z Internetu jako źródła informacji ale również towarzyszące im zmiany technologiczne – w tym zwłaszcza rosnący dostęp do technologii mobilnych. Główny cel niniejszego artykułu stanowi przedstawienie znaczenia informacji znajdującej się na stronie sklepu internetowego jako instrumentu, który tworzy wartość dla klienta. Podjęta problematyka badawcza została uzasadniona w pierwszej części artykułu, gdzie zwięźle omówiono problem kreowania wartości w sferze handlu elektronicznego oraz wyjaśniono kluczowe pojęcia, tj. handel elektroniczny oraz wartość dla klienta. W odniesieniu do obu wyróż-nionych pojęć zwrócono uwagę na istotne rozbieżności w sposobie ich definiowania. W części drugiej główny nacisk położono natomiast na przedstawienie podstawowych elementów w odniesieniu do informacji w ramach sklepu internetowego, co stanowiło punkt wyjścia do zaprezentowania wyników badań własnych, które dotyczyły znaczenia owych elementów w procesie tworzenia wartości dla klienta. Szczegółowa analiza i ocena poszczególnych elementów informacji e-sklepu pozwoliła na wskazanie tych, które powinny mieć największe znaczenie dla kreowania wartości dla klienta. Na koniec artykułu stwierdzono, że szczególnie istotne w kontekście tworzenia wartości dla klienta powinny być: informacje dotyczące danego produktu, informacje kontaktowe i dostępne formy kontaktu ze sprzedawcą, informacje dotyczące przebiegu realizacji transakcji. Z kolei za relatywnie mniej ważne elementy uznano: możliwość subskrypcji newslettera, informacje prasowe, dostęp do mapy strony sklepu.
    Value for the customer and the whole process of its creation is of interest to many scientific disci-plines. The dynamic nature of changes in e-commerce results in the situation where creating value for the customer in e-commerce continues to be valid problem. The reasons for such a situation are not only changes in consumer behavior, where more and more customers use Internet as primary source of in-formation but also technological changes – the growing access to mobile technologies. The main aim of the article is to present the importance of information on e-shop site as a tool creating value for the customer. The first part of the paper justifies the research area. Within this part „e-commerce” and „value for the customer” are defined. The fact that both terms are often defined in a different way has been underlined. At the beginning of the second part, basic elements of information on e-shop site has been presented. This has been followed by detailed analysis and evaluation of the elements to determine which of them could be the most important in value creation process. At the end of the article, the author pointed out that the most important in the context of cre-ating value for the customer should be: information about the product, contact information and available forms of contact with the seller, information about the transaction. On the other hand, a relatively less important elements were: newsletter subscription, press releases on web site, access to map of the store.
    Źródło:
    Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy; 2016, 45; 344-356
    1898-5084
    2658-0780
    Pojawia się w:
    Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    „Usłyszeć uśmiech” – praca emocjonalna przedstawiciela handlowego w kontekście interakcji z klientem przed pandemią COVID-19 i w jej trakcie
    “Hear the Smile” – the Emotional Labour of a Sales Representative in the Context of Customer Interaction Before and During the COVID-19 Pandemic
    Autorzy:
    Pawłowska, Beata
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2134468.pdf
    Data publikacji:
    2022-06-30
    Wydawca:
    Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
    Tematy:
    emocje
    praca emocjonalna
    interakcja
    przedstawiciel handlowy
    klient
    interakcjonizm symboliczny
    praca
    praca zdalna
    emotions
    emotional work
    interaction
    sales representative
    client
    symbolic interactionism
    work
    teleworking
    Opis:
    Artykuł omawia działania interakcyjne podejmowane w pracy zawodowej przez przedstawicieli handlowych w kontekście ich relacji z klientem (nabywcą, kontrahentem). Opisane zostały działania podejmowane przez handlowców w trakcie negocjacji i współpracy z klientem. Jednocześnie wskazano na różnice w interakcji z kontrahentem podczas pandemii COVID-19. Opisano pracę emocjonalną handlowców, jaka jest przez nich wykonywana w trakcie negocjacji i transakcji z nabywcą. Wskazano na konieczność stosowania płytkiej pracy emocjonalnej w obecnej sytuacji pandemicznej. Stan emocjonalny przedstawiciela handlowego „widoczny” ma być w głosie pracownika. Klient w związku z przeniesieniem interakcji z bezpośredniej na pośrednią, telefoniczną, ma „usłyszeć uśmiech” pracownika. Badani handlowcy wskazywali na mniejszą efektywność ich pracy oraz słabszą motywację. Całość rozważań oparta została na badaniach prowadzonych przez wiele lat przez autorkę artykułu w grupie przedstawicieli handlowych oraz na badaniach prowadzonych w 2021 roku przez Paulinę Skierę w ramach prowadzonego przez autorkę seminarium licencjackiego. Badania miały charakter badań jakościowych z zastosowaniem m.in. wywiadów swobodnych oraz obserwacji.
    The article discusses the interactive activities undertaken in their professional work by sales representatives in the context of their relationship with the customer (buyer, contractor). Actions taken by traders during negotiations and cooperation with the client are described. At the same time, differences in interaction with the contractor during the COVID-19 pandemic were indicated. The emotional work of traders that is performed by them during negotiations and transactions with the buyer is described. The necessity to use shallow emotional work in the current pandemic situation was indicated. The emotional state of the sales representative should be “visible” in the voice of the employee. Due to the transfer of interaction from direct to indirect, by telephone, the client is to “hear the smile” of the employee. The interlocutors indicated lower effectiveness of their work and lower motivation to work. All considerations were based on research conducted for many years by the author of the article in the group of sales representatives and on research conducted in 2021 by Paulina Skiera as part of the bachelor’s seminar conducted by the author. The research was qualitative research with the use of, inter alia, unstructured interviews and observations.
    Źródło:
    Acta Universitatis Lodziensis. Folia Sociologica; 2022, 81; 45-65
    0208-600X
    2353-4850
    Pojawia się w:
    Acta Universitatis Lodziensis. Folia Sociologica
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Wybrane aspekty etyczne w pracy psychoterapeuty na podstawie analizy przepisów, zbiorów zasad etycznych oraz opracowań odnoszących się do prowadzenia psychoterapii w Polsce
    Chosen ethical aspects in the work of psychotherapists – a review of ethical rules and elaborations regarding conducting psychotherapy in Poland on the basis of the regulations’ analysis
    Autorzy:
    Śliwińska, Katarzyna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/896544.pdf
    Data publikacji:
    2019-07-19
    Wydawca:
    Akademia Pedagogiki Specjalnej im. Marii Grzegorzewskiej. Wydawnictwo APS
    Tematy:
    psychoterapia
    psychoterapeuta
    klient/pacjent
    kodeks etyki zawodowej
    podmiotowość
    autonomia
    psychotherapy
    psychotherapist
    client/patient
    code of professional ethics
    subjectivity
    autonomy
    Opis:
    Celem artykułu jest przedstawienie wybranych aspektów etycznych psychoterapii. W chwili obecnej w Polsce nie istnieją ustawowe regulacje wykonywania zawodu psychoterapeuty, a zasady obowiązujące w psychoterapii wynikają z innych ustaw oraz kodeksów etycznych poszczególnych towarzystw psychoterapeutycznych. Mimo pewnych różnic wynikających z założeń konkretnych szkół terapeutycznych wśród psychoterapeutów panuje zgoda co do podstawowych założeń etycznych psychoterapii. Obejmują one troskę terapeuty o dobro klienta, poszanowanie jego podmiotowości i autonomii, obowiązek stałego doskonalenia zawodowego psychoterapeuty oraz przestrzeganie zasady poufności. Artykuł poświęcono wymienionym zagadnieniom, należy jednak podkreślić, że nie wyczerpuje on poruszanego tematu, a jedynie sygnalizuje pewne jego aspekty, na podstawie aktualnych przepisów regulujących pracę psychologów oraz wybrane opracowania.
    The aim of the article is to present the chosen ethical aspects of psychotherapy. In the present moment in Poland there are no statutory regulations regarding the profession of psychotherapists, and the rules present in psychotherapy result from other regulations and ethical codes of certain psychotherapy associations. Despite several differences resulting from the assumptions of given psychotherapy schools, among psychotherapists there is a consensus regarding basic ethical rules in psychotherapy. They consider a care of clients’ wellbeing, respect of their subjectivity and autonomy, an obligation of an ongoing professional development of psychotherapists and keeping of professional secrecy. The article is devoted to the above issues, it should be noted, however, that it does not fully elaborate on a given topic, it merely signals some of its aspects basing on the current regulations which refer to psychologists practice and chosen essays.
    Źródło:
    Psychologia Wychowawcza; 2019, 57(15); 204-214
    0033-2860
    Pojawia się w:
    Psychologia Wychowawcza
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    „Bezterminowy” kredyt bankowy – interpretacja prawna umowy o kredyt na cele mieszkaniowe z odroczoną spłatą należności w ramach kontroli cywilno-sądowej
    “Indefinite-term” bank loan – legal interpretation of deferred-payment housing loan agreement within the framework of civil and court control
    Autorzy:
    Nadolska, Aleksandra
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2215754.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Kancelaria Sejmu. Biuro Analiz Sejmowych
    Tematy:
    long-term bank credit (or long-term housing Loans)
    repayment date of the loan (or the date of final payment of obligations under a loan agreement); deferred payment of receivables
    creditworthiness
    consumer (client) protection
    validity of a legal act
    Opis:
    The loan agreement is concluded for a definite period of time and that fact is not precluded by the absence of a fixed date of repayment of liabilities thereunder. The definite nature of the obligation is not tantamount to the parties’ determining a specific date. This article is aimed at demonstrating that the date of final payment of obligations under a loan agreement can be marked by a specific (future and certain) event consisting in the borrower’s repayment of their debt. This leads to the conclusion that long-term housing loans with a deferred payment of a part of the debt, as granted by PKO B.P. S.A. in the period 1997–1998, cannot be considered invalid solely on that basis. Also of importance for the assessment of the matter at hand are: the specificity of the financial market, the point of time when the loan agreement was concluded (high inflation), the then consumer protection paradigm, as well as the analysis of social and economic costs of banking operations.
    Źródło:
    Zeszyty Prawnicze BAS; 2017, 2(54); 29-46
    1896-9852
    2082-064X
    Pojawia się w:
    Zeszyty Prawnicze BAS
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Satysfakcja zawodowa a poziom wykonania pracy – implikacje dla postrzegania jakości usług przez konsumentów. Przypadek hoteli Trójmiasta
    Professional Satisfaction and the Level of Job Performance – Implications for Perception of Service Quality by Consumers. Case of Tricity Hotels
    Профессиональное удовлетворение и уровень выполнения работы – импликации для восприятия качества услуг потребителями. Случай гостиниц Труймяста
    Autorzy:
    Grobelna, Aleksandra
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562202.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    personel hotelu
    satysfakcja z pracy
    wykonanie pracy
    jakość usług hotelarskich
    satysfakcja klienta
    hotel personnel
    job satisfaction
    job performance
    quality of hotel services
    client’s satisfaction
    Opis:
    Artykuł ma charakter badawczy, a celem rozważań jest ukazanie roli i znaczenia satysfakcji pracowników dla kształtowania pożądanych postaw i zachowań konsumentów na rynku usług hotelarskich. Problemem badawczym jest próba poszukiwania odpowiedzi na pytanie, czy istnieje zależność między satysfakcją zawodową a kreatywnością zasobów ludzkich, a w jej konsekwencji z poziomem wykonania pracy przez personel badanych hoteli. Powyższa zależność może mieć swoje przełożenie na postrzeganą przez nabywców jakość świadczonych usług, a w rezultacie na satysfakcję i lojalność klientów. Zastosowane metody badawcze to krytyczna analiza literatury przedmiotu dotycząca podjętej problematyki oraz badania empiryczne przeprowadzone metodą ankiety w dwóch trójmiejskich hotelach. Przeprowadzone badania mają charakter studium przypadku, a ich rezultaty ukazują, że drogą do uzyskania usatysfakcjonowanych i lojalnych odbiorców może być m.in. umacnianie satysfakcji pracowników, którzy, poprzez swoją kreatywność i sposób wykonania pracy, mogą wykreować dodatkową wartość i użyteczność dla klienta. Wyniki pracy ukazały istotny związek między satysfakcją a kreatywnością zasobów ludzkich, a w jej wyniku z poziomem wykonania pracy. Z udowodnienia tej zależności można wyprowadzić potrzebę i kierunek dalszych badań empirycznych, które pozwoliłyby zweryfikować, postawione w pracy założenie, że istnieje zależność między wykonaniem pracy przez personel hotelu a postrzeganą jakością usług i jej konsekwencjami dla postaw i zachowań konsumentów na rynku.
    The article is of the research nature, and an aim of considerations is to present the role and importance of employees’ satisfaction for shaping the desired consumers’ attitudes and behaviours in the market for hotel services. The research issue is an attempt to find an answer to the question whether there exist any dependence between professional satisfaction and creativeness of human resources and, as result, with the level of job performance by the personnel of the hotels surveyed. The above-mentioned dependence may be translated into the perceived by purchasers quality of the services being provided and, in result, into clients’ satisfaction and loyalty. The applied research methods are: a critical review of the subject literature concerning the undertaken problems and empirical research carried out by the method of survey at two Tricity hotels. The carried out research is of the case study nature and its results show that the way to win satisfied and loyal customers may be, inter alia, reinforcing satisfaction of employees who, through their creativity and way of job performance, may have created surplus-value and usefulness for the client. The research findings showed an important connection between satisfaction and creativeness of human resources and, in result thereof, with the level of job performance. Proof of that dependence may provide for the need and direction of further empirical surveys that would allow for verification of the made in the article assumption that there exists dependence between job performance by the hotel personnel and the perceived quality of services and consequences thereof for consumers’ attitudes and behaviours in the market.
    Статья имеет исследовательский характер, a цель рассуждений – указать роль и значение удовлетворения работников для формирования желательного отношения и поведения потребителей на рынке услуг гостиниц. Исследова- тельской проблемой является попытка найти ответ на вопрос, существует ли зависимость между профессиональным удовлетворением и созидательностью людских ресурсов и, в результате, уровнем выполнения работы персоналом обследованных гостиниц. Вышеуказанная зависимость может отражаться на воспринимаемом покупателями качестве оказываемых услуг и, в результате, на удовлеторении и лояльности клиентов. Примененные исследовательские методы: критический анализ литературы предмета, касающийся предпринятой проблематики, а также эмпирические обследования, проведенные по методу опроса в двух гостиницах Труймяста. Проведенные обследования имеют характер изучения конкретного случая, а их результаты показывают, что путем к заполучению удовлетворенных и лояльных клиентов может быть, в частности, укрепление удовлетворения работников, которые, благодаря своей созидательности и способу выполнения работы, могут создать дополнительную стоимость и пригодность для клиента. Результаты работы указали существенную связь между удовлетворением и созидательностью людских ресурсов и в результате с уровнем выполнения работы. Из доказания этой зависимости можно вывести потребность и направление дальнейших эмпирических исследований, которые позволили бы проверить поставленное в работе предположение, что существует зависимость между выполнением работы персоналом гостиницы и воспринимаемым качеством услуг и ее последствиями для отношения и поведения потре- бителей на рынке.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2015, 2 (355); 142-159
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Między efektywnością administracji a pewnością sytuacji prawnej przedsiębiorców (uwagi do ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o zmianie ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów oraz ustawy – Kodeks postępowania cywilnego)
    Between the effectiveness of administration and legal certainty of traders – comments to the Law of 5 August 2015 Amending the Polish Act on Competition and Consumer Protection and other Laws
    Autorzy:
    Banasiński, Cezary
    Bychowska, Monika
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/508048.pdf
    Data publikacji:
    2015-09-30
    Wydawca:
    Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
    Tematy:
    K21, K20
    konsument
    ochrona konsumenta
    usługi finansowe
    tajemniczy klient
    niedozwolone postanowienia umowne
    ochrona zbiorowych interesów konsumentów
    pewność prawa
    consumers
    protection
    financial services
    secret client
    abusive clauses
    Opis:
    Niniejsza publikacja dokonuje oceny zmian wprowadzanych do ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów. Zmiany dotyczą w szczególności zakresu i sposobu ochrony słabszych uczest-ników rynku przed związaniem ich umowami zawartymi z przedsiębiorcami, które zawierałyby niedozwolone postanowienia umowne. Nowelizacja ustawy przeorientowuje dotychczasowy system orzekania w sprawach dotyczących klauzul abuzywnych, a także wprowadza stypizowa-ną praktykę naruszającą interesy konsumentów na rynkach finansowych. Nowe regulacje dają Prezesowi UOKiK wysoki poziom dyskrecjonalności w zakresie orzekania; praktyka stosowania przyjętych rozwiązań pokaże dopiero czy zakładane przez ustawodawcę podwyższenie poziomu ochrony konsumentów w istocie zostanie osiągnięte.
    This paper evaluates recent changes made to the Act on Competition and Consumer Protection of 2007. The new amendment concerns, in particular, the scope and method of protecting weaker market participants (consumer) before their contracts concluded with business, and containing abusive clauses, actually become binding. The amendment has reoriented the current system in matters concerning abusive clauses as well as introduced a new practice infringing consumer interests in financial markets. The new rules give the UOKiK President a high level of discretion regarding his decisions; it remains to be seen in practice, whether the use of the new solutions will in fact increase consumer protection levels in Poland.
    Źródło:
    internetowy Kwartalnik Antymonopolowy i Regulacyjny; 2015, 4, 5; 59-73
    2299-5749
    Pojawia się w:
    internetowy Kwartalnik Antymonopolowy i Regulacyjny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-74 z 74

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies