Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "services marketing" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-71 z 71
    Tytuł:
    THE POLISH BUSINESS ENVIRONMENT FOR LANGUAGE SERVICE PROVIDERS IN VIEW OF THE PORTER’S FIVE FORCES MODEL
    Autorzy:
    Kowalska, Monika
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/450540.pdf
    Data publikacji:
    2012
    Wydawca:
    Uniwersytet Gdański. Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego
    Tematy:
    Language Services
    Services Marketing
    Porter's Model
    Market Entry Barriers
    Opis:
    After the Polish accession to the European Union in 2004, language services have considerably grown in importance. Intensive contacts with foreign companies and institutions coupled with information technology developments have increased the role of English as a linguistic medium of international cooperation. The overall aim of this paper is to examine the Polish business environment for Language Service Providers (LSPs) offering specialized English courses and translation services (EN-PL and PL-EN). LSPs should be distinguished from regular language schools and translation agencies whose service offering concentrates predominantly on General English courses and general translation. LSPs, in turn, operate to provide tailored English courses for specialists within different fields (e.g. business, law, medicine, engineering, etc.) and the translation of specialized texts/documents (e.g. financial, legal, medical, technical, etc.). The Polish business reality will be viewed from the micro perspective by means of the Porter’s five forces model, which will help to assess the industry’s attractiveness and market potential for LSPs.
    Źródło:
    International Journal of Emerging and Transition Economies (IJETE); 2012, 5, 1-2; 57-64
    1308-2701
    Pojawia się w:
    International Journal of Emerging and Transition Economies (IJETE)
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The Consumer’s Perspective in Medical Tourism – Identification of Research Gaps
    Perspektywa klienta w turystyce medycznej - identyfikacja luk badawczych
    Перспектива клиента в медтуризме – выявление исследовательских брешей
    Autorzy:
    Boguszewicz-Kreft, Monika
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/563603.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    medical tourism
    medical services
    services marketing
    turystyka medyczna
    usługi medyczne
    marketing usług
    медтуризм
    медуслуги
    маркетинг услуг
    Opis:
    The rapid development of medical tourism started in 1990s and was soon followed by a growing interest of scholars in this phenomenon. However, the research on medical tourism cannot keep up with the pace of its development, and scientists still face a number of challenges which result from the lack of the following: the consensus on the actual name of the phenomenon, its explicit definition, reliable data on its scale, recognition of market mechanisms in terms of the supply and the demand. The article aimed at the presentation of terminology and definition problems related to medical tourism. It was also intended to identify the research gaps in the demand aspect of that phenomenon. As a result, five fields have been indicated where explanatory research should be carried out because their present recognition and understanding seems insufficient. The analysis has been carried out, based on the original review of scientific literature (Czakon 2013, p. 51) available at the Internet resources (first of all, the EBSCO publication database).
    Pod koniec lat 90. zeszłego wieku rozpoczął się gwałtowny rozwój turystyki medycznej, który znalazł swoje odzwierciedlenie w rosnącym zainteresowaniu środowisk naukowych tą sferą. Jednak badanie tego fenomenu nie nadąża za jego rozwojem, zaś badacze nadal stoją przed wieloma wyzwaniami wynikającymi z braku: konsensusu odnośnie do nazwy tego zjawiska, jego jednoznacznej definicji, miarodajnych danych dotyczących jego skali oraz rozpoznania mechanizmów rynkowych zarówno w aspektach podażowych jak i popytowych. Celem artykułu było wskazanie problemów terminologicznych i definicyjnych w obszarze turystyki medycznej oraz identyfikacja luk w badaniach nad popytową stroną tego zjawiska. W efekcie wskazano pięć obszarów, w których należałoby przeprowadzić badania o charakterze eksplanacyjnym, ponieważ aktualnie ich rozpoznanie i zrozumienie jest niedostateczne. Analiz dokonano na podstawie autorskiego przeglądu literatury naukowej dostępnej w zasobach internetowych (przede wszystkim bazy publikacji EBSCO).
    В конце 90-х годов ХХ в. началось бурное развитие медтуризма, которое нашло свое отражение в растущем интересе научной среды к этой сфере. Однако изучение этого явления не успевает за его развитием, исследователи же по-прежнему стоят перед многими вызовами, вытекающими из нехватки со- гласия в отношении названия этого явления, его однозначного определения, достоверных данных, касающихся его масштаба, а также изучения рыночных механизмов как в аспектах предложения, так и спроса. В результате указали пять областей, в которых следовало бы провести изучение объяснительного характера, поскольку в настоящее время их изучение и понимание недостаточны. Анализы провели на основе авторского обзора научной литературы, доступной в интернет-базе (прежде всего базы публикаций EBSCO).
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2017, 5 (370); 63-71
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Marketing in the Activities of Logistics Service Providers - Selected Direct Survey Results
    Autorzy:
    Świtała, Marcin
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/522302.pdf
    Data publikacji:
    2013
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Consumers preferences
    Logistic services
    Logistics
    Marketing
    Marketing services
    Opis:
    The article offers information on the results related to survey of marketing in the activities of logistics service providers (LSP). It mentions that the companies use relational marketing tools to effectively respond to the increasing competition and the growing requirements of customers. It determines the place of marketing in the organizational structure, research and the share of expenditures on marketing in the total expenditure and the manner of organizing marketing services.
    Źródło:
    Journal of Economics and Management; 2013, 12; 97-110
    1732-1948
    Pojawia się w:
    Journal of Economics and Management
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Nowe media elektroniczne w promocji usług prawniczych
    New electronic media in the promotion of legal services
    Autorzy:
    Mikołajczyk, Alicja
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/901912.pdf
    Data publikacji:
    2013
    Wydawca:
    Gdańska Wyższa Szkoła Humanistyczna
    Tematy:
    services marketing
    on-line marketing
    marketing legal services
    Internet
    electronic media
    social media
    legal market
    marketing usług
    marketing usług prawniczych
    media elektroniczne
    komunikacja internetowa
    media społecznościowe
    Opis:
    This article describes accessible means of marketing legal services under restrictive regu-lations in the Polish market. As attorneys-at-law and legal advisers face significant legal and ethical limitations in their market communication, they are forced to seek alternative tools of promoting their services and reaching potential clients. Electronic media turned out to be an effective and convenient channel in marketing legal services, often prevailing offline marketing communication. The article presents legal restrictions in the market, with em-phasis to fundamental barriers that prevent implementation of traditional marketing tools and techniques broadly available in market communication. The second part presents selected tools of online marketing applicable in promotion of legal services, exemplified with their use in practice.
    Źródło:
    Studia Gdańskie. Wizje i rzeczywistość; 2013, 10; 197-207
    1731-8440
    Pojawia się w:
    Studia Gdańskie. Wizje i rzeczywistość
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Marketing usług a duszpasterstwo
    Service marketing and pastoral care
    Autorzy:
    Lipiec, Dariusz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2137640.pdf
    Data publikacji:
    2022-07-24
    Wydawca:
    Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
    Tematy:
    pastoral care
    pastoral ministry
    Church’s activity
    marketing
    services marketing
    duszpasterstwo
    działalność pastoralna
    działalność Kościoła
    marketing usług
    Opis:
    Duszpasterstwo Kościoła katolickiego wykazuje cechy podobne do działalności usługowych, zwłaszcza niekomercyjnych. Z tego powodu w działalności pastoralnej jest możliwe zastosowanie, w ograniczonym zakresie, instrumentów i strategii właściwych dla marketingu usług. W pierwszej części artykułu został scharakteryzowany marketing usług i wskazane cechy usług. Druga część przedstawia instrumenty marketingu usług oraz wskazuje na możliwości zastosowania ich w duszpasterstwie. W trzeciej części wskazano na strategie marketingu usług, które mogą być wykorzystane w działalności Kościoła. Szczególną uwagę zwrócono na marketing partnerski, pod niektórymi względami przypominający posługę pastoralną.
    The pastoral care of the Catholic Church shows characteristics similar to service activities, especially non-commercial ones. For this reason, in pastoral activity it is possible to apply, to a limited extent, the instruments and strategies characteristic of service marketing. In the fi rst part of the article the marketing of services is characterised and the characteristics of services are indicated. In the second part the instruments of service marketing are presented and possibilities of their application in pastoral ministry are shown. In the third part service marketing strategies that can be used in the activity of the Church are presented. Particular attention is paid to partnership marketing, in some respects resembling pastoral ministry.
    Źródło:
    Teologia i moralność; 2022, 17, 1(31); 91-104
    1898-2964
    2450-4602
    Pojawia się w:
    Teologia i moralność
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Services Marketing Influence on Marketing Theory Evolution
    Wpływ marketingu usług na ewolucję teorii marketingu
    Влияние маркетинга услуг на эволюцию теории маркетинга
    Autorzy:
    Drapińska, Anna
    Fernandes, Teresa
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/561706.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    services marketing
    marketing evolution
    marketing theory
    marketing usług
    ewolucja marketingu
    teoria marketingu
    маркетинг услуг
    эволюция маркетинга
    теория маркетинга
    Opis:
    The discovery of differences between tangible goods and services in the 1970s was one of the most landmark moments in the history of marketing with an emphasis being shifted to the need for using different/diversified marketing activities while dealing with various industries and types of products. The objective of this article is to briefly characterise the evolution of the marketing thought and to present the crucial influence of services marketing achievements on the shape and nature of modern marketing. As a result of the literature analysis it can be stated that currently a return to uniform marketing for all kinds of goods and markets is advocated. Researchers are stressing that since differences in goods have become irrelevant, marketing activities of services marketing nature should be conducted.
    Jednym z najbardziej przełomowych momentów w historii marketingu było odkrycie w latach 70. różnic między produktami materialnymi i usługami oraz akcentowanie konieczności rozgraniczenia/odróżnienia działań marketingowych skierowanych do różnych branż i rodzajów produktów. Celem artykułu jest krótkie scharakteryzowanie ewolucji myśli marketingowej oraz pokazanie, jak duży wpływ na kształt i charakter współczesnych działań marketingowych miał dorobek marketingu usług. W wyniku analizy literatury przedmiotu można wnioskować, że obecnie postuluje się powrót do jednolitego marketingu dla wszystkich rodzajów dóbr i rynków. Badacze podkreślają, że różnice między dobrami stały się nieistotne, a działania stosowane w marketingu powinny mieć charakter marketingu usług.
    Одним из наиболее переломных моментов в истории маркетинга было открытие в 70-х годах ХХ столетия отличий между материальными продуктами и услугами, а также указание необходимости разграничать/отличать марке- тинговые действия, направленные разным отраслям и видам продуктов. Цель статьи – дать сжатую характеристику эволюции маркетинговой мысли и показать, насколько большое влияние на форму и характер современных марке- тинговых действий оказали достижения маркетинга услуг. В результате анализа литературы предмета можно сделать вывод, что в настоящее время постулируют возврат к единому маркетингу для всех видов благ и рынков. Исследователи подчеркивают, что отличия между благами стали неважными, а действия, применяемые в маркетинге, должны иметь ха- рактер маркетинга услуг.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2017, 6 (371); 86-94
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Zachowania konsumentów a nowoczesny marketing na rynku usług transportowych
    Consumer Behaviour and Modern Marketing in the Transport Services Market
    Поведение потребителей и современный маркетинг на рынке транспортных услуг
    Autorzy:
    Rosa, Grażyna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/563353.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    zachowania konsumentów
    usługi transportowe
    marketing usług transportowych
    consumer behaviour
    transport services
    transport services marketing
    поведение потребителей транспортные услуги
    маркетинг транспортных услуг
    Opis:
    W artykule omówiono zachowania konsumentów usług transportowych w XXI wieku. Celem rozważań jest wykazanie specyfiki zachowań usługobiorców usług transportowych w kontekście kształtowania działań i narzędzi nowoczesnego marketingu usług transportowych. Realizując tak sformułowany cel, wykorzystano metody badawcze analizy i syntezy połączonej z logicznym wnioskowaniem. Z przeprowadzonych badań wynika, że analizowane zachowania konsumentów wywierają wpływ na koncepcję marketingu usług transportowych. Artykuł ma charakter teoretyczny.
    The paper discusses the behaviour of twenty-first century consumers, which is related to the transport services market. The objective of the article is to demonstrate the specificity of consumer behaviour in the twenty-first century, including recipients of transport services in the context of shaping actions and tools of transport services marketing. The objective is realised with the use of the following research methods: analysis and synthesis combined with the logical inference. The conducted research shows that the analysed behaviour of twenty-first century consumers influences the concept of transport services marketing. The paper is of the theoretical and conceptual character.
    В статье обсудили поведение потребителей транспортных услуг в XXI в. Цель рассуждений – указать специфику поведения пользователей транспортными услугами в контексте формирования действий и инструментов современного маркетинга транспортных услуг. Осуществляя так поставленную цель, использовали исследовательские методы анализа и синтеза вместе с логичным умозаключением. Из проведенных исследований вытекает, что анализаруемое поведение потребителей оказывает влияние на концепцию маркетинга транспортных услуг. Статья имеет теоретический характер.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2016, 4 (363); 230-239
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Les caractéristiques du marketing de la bancaire en Pologne dans le contexte de la crise économique. Les stratégies du marketing des banques d'entreprises, les modèles d'opération, marketing de services financiers
    Autorzy:
    Brudnicki, Artur
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2156923.pdf
    Data publikacji:
    2013
    Wydawca:
    Instytut Studiów Międzynarodowych i Edukacji Humanum
    Tematy:
    Brand management
    banking
    financial services marketing
    banking marketing
    advertising campaign
    image
    corporate banking
    ATL
    brand communication
    marketing B2B
    Opis:
    The characteristics of marketing strategies in Polish banking sector in the context of the financial crisis. The marketing strategies & business models for corporate banking business. The marketing of the financial services. The article concerns the specifics of communicating the image of the retail and corporate bank to the market. It also shows the general characteristics of marketing activities in the banking market, with particular emphasis on the separateness of corporate banking market - both marketing and product. The specificity of marketing activities in this market stems from three areas – financial services marketing, banking marketing and the crucial – the specif- ics of business in the institutional market. Characteristics takes into account the impact of the current financial crisis as the main factor affecting the strategies of banks on the Polish market.
    Źródło:
    Społeczeństwo i Edukacja. Międzynarodowe Studia Humanistyczne; 2013, 1(11); 67-81
    1898-0171
    Pojawia się w:
    Społeczeństwo i Edukacja. Międzynarodowe Studia Humanistyczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Les caractéristiques du marketing de la bancaire en Pologne dans le contexte de la crise économique. Les stratégies du marketing des banques d’entreprises, les modèles d’opération, marketing de services financiers
    The characteristics of marketing strategies in Polish banking sector in the context of the financial crisis. The marketing strategies & business models for corporate banking business. The marketing of the financial services
    Autorzy:
    Brudnicki, Artur
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2135499.pdf
    Data publikacji:
    2013
    Wydawca:
    Instytut Studiów Międzynarodowych i Edukacji Humanum
    Tematy:
    Brand management
    banking
    financial services marketing
    banking marketing
    advertising campaign
    image
    corporate banking
    ATL
    brand communication
    marketing B2B
    Opis:
    The article concerns the specifics of communicating the image of the re- tail and corporate bank to the market. It also shows the general characteristics of marketing activities in the banking market, with particular emphasis on the separateness of corporate banking market - both marketing and product. The specificity of marketing activities in this market stems from three areas – financial services marketing, banking marketing and the crucial – the specifics of business in the institutional market. Characteristics takes into account the impact of the current financial crisis as the main factor affecting the strategies of banks on the Polish market.
    Źródło:
    Humanum. Międzynarodowe Studia Społeczno-Humanistyczne; 2013, 1(10); 19-31
    1898-8431
    Pojawia się w:
    Humanum. Międzynarodowe Studia Społeczno-Humanistyczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Modern library and the promotion of a sientific institution
    Autorzy:
    Kaczyńska, K.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/212878.pdf
    Data publikacji:
    2012
    Wydawca:
    Sieć Badawcza Łukasiewicz - Instytut Lotnictwa
    Tematy:
    modern library
    promotion
    scientific institution
    environmental marketing library services
    Opis:
    Library has for centuries been associated with books arranged systematically on shelves, ubiquitous silence and dust. Despite constant changes taking place in libraries, they are still regarded as outdated, archaic creations. The history of libraries dating back to the third millennium B.C. and the moment of introduction of printing presses (15-16th century) is evidence of very small social coverage. Since the end of the 20th century libraries and library services have been under strong pressure of the development of science and technology, that's why adapting to the surrounding Word they are experiencing „a new start". Apart from previous functions: collecting, preparing and granting access to books, they play the role of modern centers of scientific information. More and more often the issue of marketing of library services and innovative approach to disseminating knowledge through digitalization is discussed. Among the pioneers there are certainly the National Library, the University of Warsaw Library and the Silesian Library. Smaller libraries owned by scientific and research institutions such as the library of the Institute of Aviation and the library of the Institute of Law Studies, which also play a major role in promoting knowledge, are following in their footsteps. The article will present the methods of applying modern solutions with regard to traditional libraries, as this is the approach expected by the contemporary reader. Responding to the needs of the reader = client, libraries have become a segment of the market. An exceptional part of this sector are scientific libraries. Thus, it is necessary to think how it is possible to use particular knowledge for the promotion of scientific institutions superior to libaries.
    Źródło:
    Prace Instytutu Lotnictwa; 2012, 2 (223); 321-333
    0509-6669
    2300-5408
    Pojawia się w:
    Prace Instytutu Lotnictwa
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Impact of promotional activities on choosing a place to study by the students of Pope John Paul II State School of Higher Education in Biała Podlaska
    Wpływ działań promocyjnych na wybór uczelni wyższej przez studentów PSW im. Papieża Jana Pawła II w Białej Podlaskiej
    Autorzy:
    Kozak, A.
    Taradaniuk, A.
    Shevchenko, E.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2051267.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Akademia Bialska Nauk Stosowanych im. Jana Pawła II w Białej Podlaskiej
    Tematy:
    promotion
    research
    marketing of educational services
    higher education institution
    Opis:
    Subject and purpose of work: The article deals with the issues of promotion and its impact on the students’ decisions to choose a place to study. The problem seems to be important due to the changes on the educational market that have been taking place for several years. On the one hand, we have a large supply of academic institutions, and, on the other, an ongoing demographic decline. Such a situation requires the implementation of marketing activities which can establish and maintain permanent relationships between higher education institutions and the recipients of their offers. Materials and methods: This study used a non-random selection. It included 100 randomly selected students of Pope John Paul II State School of Higher Education in Biała Podlaska (PSW). Its aim was to answer two basic research questions, namely what impact on students’ choice of a place to study have promotional activities undertaken by higher education institutions, and which forms of promotion have the greatest and the least impact on students’ choices. Results: The survey of respondents' opinions was conducted at the turn of January and February 2020 by the method of a diagnostic survey using a questionnaire. The main source of information on academic institutions to choose from, as stated by the respondents, were their friends and family. Such an answer was given by as many as 40% of the respondents. The research also showed that the greatest impact on students’ decisions were: the information on the website of a higher education institution (24%), open days (19%), as well as leaflets and guides (16%). Conclusions: The arguments for the choice of Pope John Paul II State School of Higher Education in Biała Podlaska, and not some other academic institution, were primarily a convenient location, its prestige, the possibility of foreign trips and the positive opinions of their friends. The respondents positively assess the image of their study place, but they find its promotional activities to be insufficient.
    Źródło:
    Economic and Regional Studies; 2020, 13, 4; 490-503
    2083-3725
    2451-182X
    Pojawia się w:
    Economic and Regional Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Innovation of business and marketing plan of growth strategy and competitive advantage in exhibition industry
    Innowacyjność biznesowego i marketingowego planu strategii wzrostu i przewagi konkurencyjnej w branży wystawienniczej
    Autorzy:
    Vaníčková, Radka
    Szczepańska-Woszczyna, Katarzyna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/405430.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Tematy:
    strategic planning
    decision-making
    business
    marketing plan
    product portfolio
    services marketing
    innovation in business
    innovation in marketing
    planowanie strategiczne
    podejmowanie decyzji
    biznes
    plan marketingowy
    portfolio produktów
    marketing usług
    innowacje w biznesie
    innowacje w marketingu
    Opis:
    In today’s turbulent times, companies need to embrace new business models and paradigms of B2B marketers, learn from the mistakes of others and get inspired by new ways and innovative ideas, as innovations represent a source of a long-term profit, business success and competitive advantage. The aim of this contribution is to propose an effective business and marketing plan of the business and manufacturing holding companies Výstaviště České Budějovice in the Czech Republic with regard to the planned sales volume in quantitative and financial terms of long-term profit potential, business success and competitive advantage in the field of exhibitions in the Czech Republic. Scientific methods for obtaining information, data collection and results from the evaluation were analysis of identifying the phases of innovative marketing - selecting the area of interest of the marketing process, creating a “marketing gap” and suggesting of the way to link new ideas to original ones; method of secondary analysis of professional economic studies and written internal documents of the holding companies Výstaviště České Budějovice in the Czech Republic; formal interview in way of open questions with selected members of the management holdings Výstaviště České Budějovice in the Czech Republic and other. A specific hypothesis was proposed to verify the current change in the marketing concept that has an impact on the expansion of services portfolio, progress of an enterprise, support of production processes, and improvement of output values of economic indicators.
    W dzisiejszych niespokojnych czasach firmy muszą stosować nowe modele biznesowe i paradygmaty marketerów B2B, uczyć się na błędach innych i inspirować się nowymi sposobami i innowacyjnymi pomysłami, ponieważ innowacje stanowią źródło długoterminowego zysku, sukces biznesowy i przewaga konkurencyjna. Celem tego artykułu jest zaproponowanie skutecznego planu biznesowego i marketingowego holdingów biznesowych i produkcyjnych Výstaviště České Budějovice w Czechach w odniesieniu do planowanej wielkości sprzedaży pod względem ilościowym i finansowym pod względem długoterminowego potencjału zysku, sukcesu biznesowego i przewaga konkurencyjna w dziedzinie wystaw w Czechach. Naukowe metody uzyskiwania informacji, gromadzenia danych i wyników oceny obejmowały analizę identyfikacji faz marketingu innowacyjnego - wybór obszaru zainteresowania procesu marketingowego, tworzenie „luki marketingowej” i sugerowanie sposobu połączenia nowych pomysłów z oryginalne; metoda wtórnej analizy profesjonalnych badań ekonomicznych i pisemnych dokumentów wewnętrznych spółek holdingowych Výstaviště České Budějovice w Czechach; formalny wywiad w formie pytań otwartych z wybranymi członkami kierownictwa Výstaviště České Budějovice w Czechach i innych. Zaproponowano konkretną hipotezę, aby zweryfikować obecną zmianę koncepcji marketingowej, która ma wpływ na rozszerzenie portfela usług, rozwój przedsiębiorstwa, wsparcie procesów produkcyjnych i poprawę wartości wyjściowych wskaźników ekonomicznych.
    Źródło:
    Polish Journal of Management Studies; 2020, 21, 2; 425-445
    2081-7452
    Pojawia się w:
    Polish Journal of Management Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Innowacyjność usług marketingowych a ich użyteczność w procesach zarządzania przedsiębiorstwem
    Innovativeness of Marketing Services and Their Usefulness in the Process of Enterprise Management
    Инновационность маркетинговых услуг и их пригодность в процессах управления предприятием
    Autorzy:
    Nowacki, Robert
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/548033.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
    Tematy:
    usługi marketingowe
    usługi reklamowe
    usługi badawcze
    innowacyjność usług marketingowych
    konkurencyjność przedsiębiorstwa
    marketing services
    advertising services
    research services
    marketing service innovativeness
    enterprise’s competitiveness
    Opis:
    Rozwój procesów konkurencji rynkowej i dążenie przedsiębiorstw do poprawy własnej konkurencyjności leżą u podstaw zainteresowania optymalizacją działań rynkowych. Przedsiębiorstwa poszukując dróg doskonalenia przebiegu procesów zarządczych i dostrzegając silną presję ze strony konkurentów w coraz większym stopniu wykorzystują usługi biznesowe świadczone przez wyspecjalizowane podmioty. W sferze zarządzania marketingiem na pierwszy plan wysuwają się usługi określane mianem marketingowych, obejmujące usługi związane z badaniami rynku i re-klamą. Obydwa obszary charakteryzują się intensywną konkurencją, wyrażającą się w dużej licz-bie świadczących je podmiotów i dynamicznym rozwoju stosowanych przez nie technik i rozwią-zań. Z punktu widzenia usługobiorców kluczowe znaczenie ma ocena ich nowoczesności i inno-wacyjności. Celem artykułu jest ocena poziomu innowacyjności usług marketingowych wykorzy-stywanych przez działające na polskim rynku przedsiębiorstwa i analiza ich wpływu na przebieg procesów zarządczych ze szczególnym uwzględnieniem kształtowania konkurencyjności. Podsta-wą analiz są wyniki badań ilościowych zrealizowanych na przełomie 2014 i 2015 roku na ogólno-polskiej próbie 505 przedsiębiorstw. Wyniki tych badań pokazują, że zarówno usługi reklamowe, jak i badawcze są oceniane jako innowacyjne przez ponad 70% korzystających z nich przedsię-biorstw. Są też oceniane jako przynoszące istotne korzyści, zwłaszcza w kontekście wzrostu konkurencyjności. W szczególności dotyczy to usług reklamowych – zdecydowana większość korzy-stających z nich przedsiębiorstw ocenia ich wpływ na konkurencyjność jako co najmniej pozytyw-ny. Nieco gorzej postrzegane są pod tym względem usługi badawcze.
    Development of the processes of market competition and enterprises’ pursuit of improvement of their competitiveness underlie the interest in optimisation of market activities. Enterprises seek-ing for ways of improvement of the course of managerial processes and seeing the strong pressure on the side of competitors marketing management, there come to the fore the services called marketing ones, including the services related to market research and advertising. Both areas are char-acterised by the intense competition which is expressed in a big number of entities proving them and the dynamic development of the techniques and solutions applied thereby. From the point of view customers, of the key importance is assessment of their up-to-datedness and innovativeness. An aim of the article is to assess the level of innovativeness of marketing services used by enter-prises operating in the Polish market and an analysis of their impact on the course of managerial processes with a particular consideration of formation of competitiveness. The basis for analyses are findings of quantitative surveys carried out on the turn of the year 2015 on the nation-wide sample of 505 enterprises. Those surveys’ findings show that both advertising services and research ones are evaluated as innovative by more than 70% of enterprises making use of them. They are also evaluated as one yielding substantial benefits, particularly in the context of growth of competitiveness. In particular, it concerns the advertising services – the overwhelming majority of using them enterprises assess their impact on competitiveness as at least positive. A little bit worse there are perceived in this respect research services.
    Źródło:
    Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy; 2016, 45; 204-213
    1898-5084
    2658-0780
    Pojawia się w:
    Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Wizerunek zewnętrzny banków spółdzielczych: badanie eksploracyjne
    The external image of cooperative banks: An exploratory study
    Autorzy:
    Lubaś, Magdalena
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/10110265.pdf
    Data publikacji:
    2022-06-30
    Wydawca:
    Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
    Tematy:
    spółdzielczość
    zarządzanie wizerunkiem
    marketing usług bankowych
    cooperatives
    image management
    marketing of banking services
    Opis:
    Celem artykułu jest eksploracja skojarzeń wizerunkowych związanych z bankami spółdzielczymi wśród konsumentów usług bankowych. Badanie opisane w artykule przeprowadzono z wykorzystaniem tematycznej analizy wywiadów pogłębionych z przedstawicielami trzech zastanych segmentów rynku: klientów banków spółdzielczych, klientów innych banków z małych miejscowości oraz klientów innych banków z dużych ośrodków miejskich. Wyniki badania wskazują, że postrzeganie banków spółdzielczych jest zależne od relacji badanego podmiotu z tą instytucją. W odczuciu klientów banki spółdzielcze są oznaką zaufania oraz otwartości. W świadomości pozostałych osób pojawia się jednak obraz banków spółdzielczych jako banków drugiej kategorii, co skutkuje deklarowanym brakiem zaufania do tych instytucji. Wyniki te dostarczają praktycznych implikacji dla zarządzających marketingiem banków spółdzielczych, wskazując im jakie elementy wizerunku wymagają największej poprawy.
    The aim of the article was to explore banking service customers' brand associations with cooperative banks. The research was performed using a thematic analysis of indepth interviews conducted among representatives of three existing market segments: clients of cooperative banks, clients of other banks living in villages and small towns and clients of other banks living in large urban areas. The results indicate that the perception of cooperative banks depends on each person's relationship with this kind of institution. In the opinion of clients, cooperative banks represent trust and openness. In the view of other people, however, cooperative banks are perceived as second-class banks, resulting in a lack of trust in these institutions. These findings provide practical implications for cooperative bank marketing managers by showing them the image elements that require the greatest improvement.
    Źródło:
    Marketing i Rynek; 2022, 6; 37-44
    1231-7853
    Pojawia się w:
    Marketing i Rynek
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Marketing w działalności banków
    Autorzy:
    Stolarska, Agnieszka
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/687044.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej. Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej
    Tematy:
    Bank, marketing, services, market, financial institutions
    bank, marketing, usługi, rynek, instytucje finansowe
    банк, маркетинг, услуги, рынок, финансовые органы
    Opis:
    This paper aims at analysing the utilisation and implementation of the rules of marketing within banking activities. It includes an analysis of the essence of the provision of services and that of the financial services market, the rules of bank marketing, and the shaping of marketing instruments in banks. In addition, it provides examples of the implementation and utilisation of marketing principles in selected banks. The necessity of applying the rules of marketing in the activities of banks is a result of the changes which have occurred during the last several-dozen years within the banking services market and inside the financial institutions’ environment. Financial markets constitute an inseparable element of each and every economy, along with the consumer goods, manufactured goods and resource markets. They engage in the process of fund and product flow.
    Niniejszy artykuł ma na celu analizę wykorzystania i wdrożenia zasad marketingu w działalności bankowej. Obejmuje analizę istoty świadczenia usług i rynku usług finansowych, zasad marketingu bankowego oraz kształtowania instrumentów marketingowych w bankach. Ponadto zawiera przykłady wdrożenia i wykorzystania zasad marketingowych w wybranych bankach. Konieczność stosowania zasad marketingu w działalności banków wynika ze zmian, które zaszły w ciągu ostatnich kilkudziesięciu lat na rynku usług bankowych i w otoczeniu instytucji finansowych. Rynki finansowe stanowią nieodłączny element każdej gospodarki, a także rynki towarów konsumpcyjnych, towarów wytwarzanych i zasobów. Angażują się w proces przepływu funduszy i produktów.
    Целью данной статьи является анализ использования и реализации принципов маркетинга в банковской сфере. В нем анализируются сущность предоставления услуг и рынок финансовых услуг, принципы банковского маркетинга и разработка маркетинговых инструмен- тов в банках. Кроме того, он содержит примеры реализации и использования принципов марке- тинга в отдельных банках. Необходимость применения принципов маркетинга в деятельности банков обусловлена изменениями, которые произошли на рынке банковских услуг и в среде финансовых учреждений за последние несколько десятилетий. Финансовые рынки являются неотъемлемой частью любой экономики, а также рынков потребительских товаров, промыш- ленных товаров и ресурсов. Они участвуют в потоке средств и продуктов.
    Źródło:
    Wschód Europy. Studia humanistyczno-społeczne; 2019, 5, 2
    2450-4866
    Pojawia się w:
    Wschód Europy. Studia humanistyczno-społeczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    WYBRANE MOTYWACJE EDUKACYJNE I PREFERENCJE DOROSŁYCH STUDENTÓW JAKO CZYNNIKI KSZTAŁTOWANIA POZYCJI KONKURENCYJNEJ W SEKTORZE SZKOLNICTWA WYŻSZEGO
    Adult students’ motivations and preferences in the process of creating the competitive position of the higher education institiutions
    Autorzy:
    Anielska, Agnieszka
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/464154.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Akademickie Towarzystwo Andragogiczne
    Tematy:
    szkolnictwo wyższe
    studia podyplomowe
    Lifelong Learning
    marketing usług edukacyjnych
    higher education
    postgraduate studies
    marketing of educational services
    Opis:
    Artykuł stanowi próbę odpowiedzi na pytanie, w jakim stopniu wybrane motywacje edukacyjne i preferencje dorosłych studentów opisywane w literaturze andragogicznej są wykorzystywane przez podmioty sektora szkolnictwa wyższego w procesie budowania pozycji konkurencyjnej (na przykładzie oferty studiów podyplomowych). Punktem wyjścia do podejmowanych rozważań będzie implementacja zaczerpniętej z marketingu koncepcji unique selling position (USP) na grunt analizy instytucjonalnej podmiotów sektora szkolnictwa wyższego.
    The aim of the article is to answer the question to what extent selected motivations and preferences of adult students (described in the andragogical literature) are used by the higher education institiutons in the process of building a competitive position (on the example of postgraduate studies). The starting point for further considerations is implementation one of the marketing concepts, unique selling position (USP), in the area of institutional analysis of higher education.
    Źródło:
    Edukacja Dorosłych; 2017, 2; 61-75
    1230-929X
    Pojawia się w:
    Edukacja Dorosłych
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Gracz – nowy typ nabywcy usług sportowo-rekreacyjnych
    A Gamester – a New Type of the Sport and Recreation Services Purchaser
    Игрок – новый тип покупателя спортивно-рекреационных услуг
    Autorzy:
    Widawska-Stanisz, Agnieszka
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562944.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    marketing
    usługi sportowo-rekreacyjne grywalizacja
    nabywca usług
    marketing, sport and recreation services
    gamification
    services purchaser
    маркетинг
    спортивно-рекреационные услуги игрофикация
    покупатель услуг
    Opis:
    W pracy będącej studium przypadku przedstawiono specyfikę branży usług sportowo-rekreacyjnych oraz znaczenie zarządzania relacjami z klientem w tego typu usługach. Przybliżona została koncepcja zastosowania grywalizacji w marketingowej działalności sportowo-rekreacyjnej, podjęto również próbę stworzenia typologii nabywców tego typu usług. Wskazano przykłady stosowania działań grywalizujących w usługach sportowo-rekreacyjnych, m.in. przykład sieci klubów fitness dla kobiet. W pracy założono, że zastosowanie elementów gier i grywalizacji może być nie tylko narzędziem budowania relacji z klientami, ale także sposobem na zmiany postaw potencjalnych nabywców z pasywnych na aktywnych ruchowo. We współczesnym świecie sport i rekreacja są wyznacznikami zdrowego, aktywnego i nowoczesnego trybu życia. Coraz więcej Polaków jest tego świadomych i chętnie podejmuje grę o swoje zdrowie.
    In the article, being a case study, the author presented the specificity of the sport and recreation services branch and the meaning of relations with customer management in this type of services. The conception of using gamification in sport and recreation marketing activity is presented. The author made an attempt to create the typology of purchasers of this type of services. There are shown examples of using gamification activities in sport and recreation services - the fitness clubs for women. It was assumed that the using of game and gamification elements could be not only some kind of tool to build the relations with customers but also the way of changing attitudes of potential purchasers from passive to physically active. In the modern world, sport and recreation are indicators of healthy, active and modern lifestyle. There are more and more Poles conscious of this fact and willing to play game in order to win their health.
    В работе, являющейся анализом проблемы, представили специфику отрасли спортивно-рекреационных услуг и значение управления отношениями с клиентом в такого вида услугах. Приблизили концепцию применения игрофикации в маркетинговой спортивно-рекреационной деятельности, а так- же предприняли попытку создать типологию покупателей такого рода услуг. Указали примеры применения игрофикационных действий в спортивно-рекреационных услугах, в частности, пример сети клубов фитнес для женщин. В работе сделали предположение, что применение элементов игр и игрофикации может быть не только инструментом формирования отношений с клиентами, но и способом на изменение отношения потенциальных покупателей из пассивных в физически активные. В современном мире спорт и рекреация – определители здорового, активного и современного образа жизни. Все больше поляков осознают это и охотно предпринимают игру за свое здоровье.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2017, 2 (367); 392-401
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Marketing mix usług logistycznych
    MARKETING MIX OF LOGISTICS SERVICES
    Autorzy:
    Widawska-Stanisz, Agnieszka
    Nowakowska-Grunt, Joanna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/chapters/27177558.pdf
    Data publikacji:
    2023-04-04
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska. Wydawnictwo Politechniki Częstochowskiej
    Tematy:
    marketing
    marketing mix
    usługi logistyczne
    logistics services
    Opis:
    Współczesne przedsiębiorstwa funkcjonują w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu. Zmianie ulegają potrzeby klientów, uwarunkowania prawne, gospodarcze i technologiczne. Zachodzące zmiany spowodowane są wieloma czynnikami, powodując rozwój nowych branż z dużym naciskiem na rozwój usług specjalistycznych. Również kryzys związany z pandemią COVID-19 miał wpływ na rozwój niektórych sektorów gospodarki. Serwicyzacja gospodarki, czyli dominujący udział usług w PKB, stała się faktem. Można było również zaobserwować dynamiczny rozwój usług logistycznych. Usługi logistyczne, zarówno te świadczone na rynku B2C, jak i te oferowane na rynkach B2B, rozwijają się wykorzystując dynamiczny rozwój nowoczesnych narzędzi marketingowych. Przedsiębiorstwa logistyczne muszą reagować na zmiany w otoczeniu marketingowym, dostosowując swoje działania do nowych wyzwań. Celem rozdziału było przedstawienie nowego spojrzenia na tradycyjnie pojmowany marketing mix w usługach logistycznych. Oferowanie wysokiej jakości usług, marketingowe metody ustalania cen, lokalizacja przedsiębiorstwa usługowego, środki promocji, budowa wizerunku, dbałość o relacje z interesariuszami czy akcentowanie działań proekologicznych to tylko niektóre z możliwych do zastosowania działań pozwalających wyróżnić się, zdobyć przewagę konkurencyjną, a co za tym idzie – osiągnąć sukces rynkowy.
    Nowadays, companies operate in a rapidly changing environment. Customer needs, as well as legal, economic and technological conditions are constantly changing. The changes are driven by many factors causing the development of new industries with a strong impact on the development of professional services. Moreover, the crisis related to the COVID-19 pandemic has influenced the development of some sectors of the economy. The servicization of the economy or the dominant role of services in GDP became a fact. The dynamic development of logistics services has also been observed. Logistics services, both those provided in the B2C market and those offered in B2B markets, are evolving utilizing the dynamic development of modern marketing tools. Logistics companies have to respond to the changes in the marketing environment by adjusting their activities to the emerging challenges. The aim of the chapter is to present a new look on the traditional marketing mix in logistics services. Providing high quality services, marketing methods of pricing, localization of a service provider, means of promotion, image building, taking care of relations with stakeholders or environmental concerns, these are only some of the possible actions that can be implemented with the aim of differentiation, competitive advantage and eventually market success.
    Źródło:
    Współczesne wyzwania logistyki; 121-132
    9788371939266
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Marketing in the social services sector for seniors in the Kuyavian-Pomeranian voivodeship
    Autorzy:
    Bierzyńska-Sudoł, Magdalena
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/323445.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    marketing
    seniors
    services
    seniorzy
    usługi
    Opis:
    Changes in the structure of Polish society and the dynamic ageing process make seniors, as consumers, one of the most important groups on the market. The article presents seniors in the Kuyavian-Pomeranian Voivodeship as an interesting group that is increasingly eager to use all the market opportunities offered to them. Their activity in many fields is an excellent tool against social exclusion. The newly emerging community requires specialists related to marketing, promotion and advertising not only to notice them on the market, but also to adapt marketing activities to their needs, interests, possibilities and wealth. The aim of the article is to present this special group that requires the development of new, not stereotypical marketing activities. It can certainly be predicted that there will be a dynamic increase in the number of social services offered - care, health and rehabilitation, and of goods and other services dedicated to the elderly. The problem of senior policy is a huge research field for many specialists related to the silver economy sector.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2019, 139; 49-63
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Implementation of marketing in catering services through gastro tickets
    Autorzy:
    Mokrišová, Viera
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2156954.pdf
    Data publikacji:
    2013
    Wydawca:
    Instytut Studiów Międzynarodowych i Edukacji Humanum
    Tematy:
    Marketing
    services
    catering
    research
    survey
    Opis:
    Currently many companies engaged in the food service are struggling to win customers and gain competitive advantage. One of the ways to attract customers into a restaurant is the wider use of food tickets, through which customers have the option of daily comparison of the quality and the range of food served, which at the definitive result can lead to a good presentation of the company and building corporate reputation. The aim of paper is to analyze the different opinions of experts on the definition of marketing and catering services as well as interpretation of conducted marketing research oriented to the use of the gastro tickets in catering.
    Źródło:
    Społeczeństwo i Edukacja. Międzynarodowe Studia Humanistyczne; 2013, 2(12); 289-298
    1898-0171
    Pojawia się w:
    Społeczeństwo i Edukacja. Międzynarodowe Studia Humanistyczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Implementation of marketing in catering services through gastro tickets
    Autorzy:
    Mokrišová, Viera
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2135476.pdf
    Data publikacji:
    2013
    Wydawca:
    Instytut Studiów Międzynarodowych i Edukacji Humanum
    Tematy:
    Marketing
    Services
    Catering
    Research
    Survey
    Opis:
    Currently many companies engaged in the food service are struggling to win customers and gain competitive advantage. One of the ways to attract customers into a restaurant is the wider use of food tickets, through which customers have the option of daily comparison of the quality and the range of food served, which at the definitive result can lead to a good presentation of the company and building corporate reputation. The aim of paper is to analyze the different opinions of experts on the definition of marketing and catering services as well as interpretation of conducted marketing research oriented to the use of the gastro tickets in catering.
    Źródło:
    Humanum. Międzynarodowe Studia Społeczno-Humanistyczne; 2013, 1(10); 139-147
    1898-8431
    Pojawia się w:
    Humanum. Międzynarodowe Studia Społeczno-Humanistyczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Marketing w przedsiębiorstwie energetycznym – wybrane aspekty z perspektywy rynku polskiego
    Marketing of an energy company - selected aspects from the perspective of the Polish market
    Autorzy:
    Kinelski, G.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/282718.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Polska Akademia Nauk. Instytut Gospodarki Surowcami Mineralnymi i Energią PAN
    Tematy:
    rynek energii
    modele marketingowe
    narzędzia marketingowe
    wsparcie sprzedaży
    marketing usług
    satysfakcja klientów
    lojalność klientów
    marketing relacyjny
    energy market
    marketing models
    marketing tools
    sales support
    marketing services
    electrical energy as a product
    customer satisfaction
    customer loyalty
    relationship marketing
    Opis:
    Artykuł dokonuje przeglądu zmian zachodzących od lat dziewięćdziesiątych na rynku energii w Polsce, w odniesieniu do modeli marketingowych stosowanych przez przedsiębiorstwa energetyczne. W treści przedstawiono wybrane modele marketingowe i narzędzia stosowane na rynku polskim od przełomu lat osiemdziesiątych i dziewięćdziesiątych, w tym także analizę modelu marketingu relacyjnego, i różnice pomiędzy marketingiem produktu i marketingiem usług. Energia elektryczna – traktowana jako dobro społeczne – od kilkunastu lat jest w Polsce produktem, czyli obiektem wymiany handlowej: medium, które może być oferowane na rynku. Z tego też względu w artykule przedstawiono również aktualną analizę, model marketingu oraz jego narzędzia wykorzystywane aktualnie do wsparcia sprzedaży energii. Formę produktu dla energii elektrycznej wymusza na sektorze model rynku – dzięki trwającemu procesowi liberalizacji przesuwa się on ze sfery monopolistycznej dynamicznie w kierunku wolnego rynku. Przejście to płynnie wymusza także fazę oligopolu, czyli rynku wielkich graczy – artykuł podkreśla, że faza ta w Polsce została skrócona do minimum poprzez otwarcie rynku dla odbiorców instytucjonalnych w 2007 roku, co niesie ze sobą istotne konsekwencje. Mając na względzie fakt, że na rynku energetycznym działa obecnie około 400 podmiotów sprzedających energię publikacja zwraca uwagę, że około 25% z nich komercyjnie pozyskuje klientów i rozwija swoje bazy sprzedażowe, oferuje produkty i rozwija różne modele marketingu. Ma to szczególnie istotne znaczenie dla uczestników rynku energii w Polsce, jako że oczekuje on na pełne otwarcie w wymienionym segmencie. Artykuł konkluduje, że stosowanie elementów i modeli marketingu relacyjnego jest jak najbardziej uzasadnione – w szczególności na rozwiniętym rynku, jakim jest obszar energii elektrycznej dla przedsiębiorstw – znaczenie tych modeli dla konsumentów będzie w najbliższym czasie rosło. Należy podkreślić, że uwolnienie taryfowania energii dla konsumentów wzmocni znaczenie narzędzi, takich jak budowanie relacji, programy lojalizujące, oferty personalizowane i inne.
    This article provides an overview of changes in the Polish energy market in terms of the marketing models used by energy companies since the 1990s. It describes models and marketing tools applied in Poland, including an analysis of the relationship marketing model. The article also presents differences between product and service marketing. Electrical energy is regarded as a social good. For decades in Poland it has been a product, a subject of trade, a mediumthat can be offered on the market. Thanks to the ongoing liberalization process, electricity as a product is moving dynamically from the monopolistic sphere towards the free market. This transition is smoothly enforced through an oligopoly phase – a transition through a period of a limited number of suppliers. It is worth noting that this phase in Poland was shortened to a minimum by the opening of the market to institutional clients in 2007. At present, the Polish market features approximately 400 entities selling energy. These are the companies that have received concessions for the sale of electricity. It is estimated that about 25% of them acquire customers commercially, expanding their sales base, offering products, and developing various marketing models. This is significant for the players in the energy market in Poland since it has been awaiting a full opening. The national experiences clearly indicate that elements and models of relationship marketing are worth applying. This is especially useful in developed market segments such as electrical energy for businesses, and will increase the importance of these models for consumers in the near future. The release of energy tariffs for consumers will reinforce the importance of such tools as relationship building, loyalty programs, and personalized offers.
    Źródło:
    Polityka Energetyczna; 2014, 17, 3; 309-319
    1429-6675
    Pojawia się w:
    Polityka Energetyczna
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Specyfika marketingu usług
    Marketing of services - characteristics
    Autorzy:
    Żaba, Renata
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/415810.pdf
    Data publikacji:
    2001
    Wydawca:
    Małopolska Wyższa Szkoła Ekonomiczna w Tarnowie
    Tematy:
    services
    service marketing
    service enterprise
    usługi
    marketing usług
    przedsiębiorstwo usługowe
    Opis:
    The article handles a very important problem related to functioning of a service company and marketing activities specific for this kind of business. It draws the attention to the increasing importance of the service sector in the market economy both in Poland and abroad. The article points out the specific character of services, where the activities and benefits that one party is offering to another do not lead to any form of ownership. The characteristics of services create specific problems and require a relevant strategy. The service provider has to find the means to give a tangible form to intangible products. Service sector usually lags behind the manufacturing industry in the field of formulating and using the marketing strategies but this situation is gradually changing following the faster and faster development of service businesses.
    W artykule podjęto podstawowe problemy związane z funkcjonowaniem przedsiębiorstw usługowych i specyfiką ich marketingowej działalności. Uwagę skierowano na wzrastające znaczenie sektora usług w gospodarce rynkowej w Polsce i na świecie. Scharakteryzowano cechy usług, które w dużym stopniu wpływają na kształt działań marketingowych. Specyficzne cechy usług to: nienamacalność, nierozłączność, różnorodność i brak możliwości przechowywania. Istotna jest ponadto umiejętność różnicowania swoich usług. Najważniejszą jednak sprawą jest traktowanie klienta jako kluczowego elementu działalności przedsiębiorstw usługowych.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie; 2001, 4; 63-72
    1506-2635
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Instrumenty marketingu wewnętrznego w firmach usługowych branży
    Instruments of internal marketing in service companies from IT industry
    Autorzy:
    Szozda, N.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/370705.pdf
    Data publikacji:
    2011
    Wydawca:
    Wyższa Szkoła Zarządzania Ochroną Pracy w Katowicach
    Tematy:
    marketing wewnętrzny
    usługi
    branża IT
    internal marketing
    services
    IT industry
    Opis:
    Ze względu na niematerialność usługi, podjęcie decyzji o wyborze usługodawcy często dokonywane jest na podstawie relacji zbudowanych pomiędzy potencjalnym klientem, a pracownikami firmy. W przedsiębiorstwach usługowych wykwalifikowany personel jest niezbędny do osiągnięcia sukcesu na rynku, a jego dobór, szkolenie oraz motywowanie odgrywają kluczową rolę. Obszar obejmujący działania podejmowane na rzecz pozyskiwania i utrzymywania odpowiedniej kadry pracowników w tego typu firmach nazywany jest marketingiem wewnętrznym. Celem artykułu jest identyfikacja i ocena wykorzystania instrumentów marketingu wewnętrznego w firmach usługowych branży IT.
    Due to the intangibility of services, the decision about choosing a service provider is often taken on the basis of the relationship between a potential client, and company employees. A qualified personnel is necessary to achieve a market success by service enterprises. The issue of crucial importance is staff selection, training and motivation. In order to obtain and maintain an adequate personnel in service companies, the necessary actions need to be performed. They are a component of a broader concept of internal marketing. The goal of the paper is to identify and evaluate the use of internal marketing instruments in service companies operating in IT industry.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Zarządzania Ochroną Pracy w Katowicach; 2011, 1(7); 173-185
    1895-3794
    2300-0376
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Zarządzania Ochroną Pracy w Katowicach
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Marketing of Higher Education: Future Challenges
    Autorzy:
    Domański, Tomasz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/417370.pdf
    Data publikacji:
    2014-12-15
    Wydawca:
    Akademia Leona Koźmińskiego w Warszawie
    Tematy:
    university
    educational marketing
    educational services
    internationalization of universities
    relationship marketing
    Opis:
    Purpose: The aim of the study is to analyse marketing challenges facing Polish public universities. Polish universities must urgently adjust their educational offers to deep declines in internal demand and to increased internationalisation of the educational market. The author explores the impact of management decentralisation in faculties of higher education institutions upon their market orientation, relationships with the external world and commercialisation of educational services targeting foreign students. Methodology: The study is based mostly on direct observations and an extensive review of international literature devoted to the model of the university of the future and its relationships with the environment. The author has been lecturing on marketing for many years; he also manages educational business programmes at a large public university in Poland where he acts in the capacity of a dean. Findings: Future universities should develop an array of services based on the relationship marketing with key strategic partners (business, local authorities, students and graduates). The idea of a modern educational service should be based on an individual approach to students expanded with complementary services. Educational services should be developed interactively in cooperation with key stakeholders. Practical implications: Polish public universities should become more marketing oriented and develop a set of commercial educational services addressed to foreign students and to entrepreneurial and internationally-oriented Polish students . Originality/value: Conclusions formulated by the author result from his long personal experience and knowledge of the specificity of the educational market in Poland and across the world and his experience in managing an interdisciplinary faculty of a large public university. The interdisciplinary approach to the subject combines elements of the relationship marketing and interactive development of new educational services.
    Źródło:
    Management and Business Administration. Central Europe; 2014, 22, 4; 118-132
    2084-3356
    Pojawia się w:
    Management and Business Administration. Central Europe
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Rodzaje i formy kształtowania rozliczeń między dostawcą a przedsiębiorcą handlowym w praktyce a orzecznictwo sądów
    Types and forms of payments’ settlements between suppliers and commercial companies in light of jurisprudence
    Autorzy:
    Kański, Lesław
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/507937.pdf
    Data publikacji:
    2013-02-12
    Wydawca:
    Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
    Tematy:
    opłaty półkowe
    rabaty
    sieć franczyzowa
    usługi marketingowe i promocyjne
    slotting fees
    rebate
    franchising network
    marketing and promotional services
    Opis:
    Artykuł omawia różne rodzaje tzw. opłat półkowych spotykanych w praktyce umów handlowych. Ukazuje rozwój orzecznictwa sądów (w tym SN) kwalifikującego jako „opłaty za przyjęcie do sprzedaży” świadczenia pieniężne za usługi świadczone przez sieci handlowe na rzecz dostawców, a także rabaty przyznawane kupującym przez dostawców. Następnie zostały omówione relacje między dostawcami i kupującymi w aspekcie ich sił negocjacyjnych i pozycji rynkowych. Autor kwestionuje obiegową tezę o przewadze sieci handlowych nad wszystkimi dostawcami. W ostatniej części wskazano nieuczciwe tzw. opłaty półkowe w odróżnieniu od opłat za usługi rzeczywiście świadczone na rzecz dostawców przez sieci handlowe. W konkluzji autor opowiada się za nowelizacją art. 15 ust. 1 pkt 4 uznk.
    This paper focuses on various types of slotting fees used in commercial transactions. Criticized are jurisprudential developments (especially those deriving from the Supreme Court) extending the use of the notion of slotting fees to various kinds of payments made by suppliers to buyers. Presented also are the relations between suppliers and wholesalers and retailers in negotiations and in product promotions. Finally, the paper differentiates between fair and unfair slotting fees and suggests that only an amendment to the present wording of Article 15(1)(4) of the Combating Unfair Competition Act can break the present jurisprudential line.
    Źródło:
    internetowy Kwartalnik Antymonopolowy i Regulacyjny; 2013, 2, 2; 78-88
    2299-5749
    Pojawia się w:
    internetowy Kwartalnik Antymonopolowy i Regulacyjny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Marketingowe zarządzanie usługami publicznymi z zastosowaniem metody SERVQUAL
    Marketing management of public services with SERVQUAL method
    Autorzy:
    Lenik, P.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/347092.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Akademia Wojsk Lądowych imienia generała Tadeusza Kościuszki
    Tematy:
    marketing
    zarządzanie marketingowe
    usługi
    metoda SERVQUAL
    marketing management
    services
    servqual method
    Opis:
    W artykule omówiono specyfikę usług publicznych, a także zaprezentowano sposoby doskonalenia jakości usług z wykorzystaniem metody SERVQUAL. Skoncentrowano się tu na jakości usług w kontekście oczekiwań klientów i zaspokojenia ich satysfakcji.
    The article describes the characteristics of service quality assessment and presents the ways to improve service quality with the SERVQUAL method. The focus is on the quality of public ser-vices in the context of fulfilling customers’ expectations to their satisfaction.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe / Wyższa Szkoła Oficerska Wojsk Lądowych im. gen. T. Kościuszki; 2014, 4; 131-138
    1731-8157
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe / Wyższa Szkoła Oficerska Wojsk Lądowych im. gen. T. Kościuszki
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Marketing of knowledge based services
    Marketing usług opartych na wiedzy
    Autorzy:
    Pluta-Olearnik, Mirosława
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/941582.pdf
    Data publikacji:
    2013-09
    Wydawca:
    Sieć Badawcza Łukasiewicz - Instytut Lotnictwa
    Tematy:
    customer
    knowledge
    knowledge based services
    management
    marketing
    research institution
    services
    university
    Biznes
    jednostka naukowa
    klient
    Marketing
    marketing usług
    uczelnia
    usługi
    usługi informacyjne
    wiedza
    Opis:
    The issues discussed in this paper refer to the contemporary role of services in the knowledge-based economy. The author identifies the fields of services that currently constitute the so-called economy development carriers and names them knowledge-based services. Educational, research, and information and communication, as well as business services are particularly significant in this group of services. Despite the diversity of the enumerated services between industries, their common feature is offering customers the basic value in the form of professional knowledge based on the intellectual capital of individual service organisations. The author, relying on the concept of customer value management as a process, discusses the significance of marketing at four successive stages of the process and exhibits unique values offered to the customers who purchase knowledge-based services.
    Problematyka artykułu nawiązuje do współczesnej roli usług w gospodarce opartej na wiedzy. Autorka identyfikuje dziedziny usług, które obecnie stanowią tak zwane nośniki rozwoju tej gospodarki i określa je mianem usług opartych na wiedzy. W tej grupie usług szczególne znaczenie mają usługi edukacyjne, naukowe i badawcze oraz usługi informacyjno – komunikacyjne, a także usługi biznesowe. Mimo branżowego zróżnicowania wymienionych usług, ich wspólną cechą jest oferowanie podstawowej wartości klientom w postaci profesjonalnej wiedzy bazującej na intelektualnym kapitale poszczególnych organizacji usługowych. Autorka – opierając się na koncepcji procesowego zarządzania wartością dla klienta – omawia znaczenie marketingu w kolejnych czterech etapach tego procesu, eksponując unikalne wartości oferowane klientom nabywającym usługi oparte na wiedzy.
    Źródło:
    Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych; 2013, 3(9); 54-70
    2353-8414
    Pojawia się w:
    Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Zachowania singli na rynku usług i e-usług. Implikacje dla marketingu
    Singles’ Behaviour in the Services Market. Implications for Marketing
    Autorzy:
    Dąbrowska, Anna
    Janoś-Kresło, Mirosława
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/957523.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    marketing
    singles
    services
    одиночки
    услуги
    маркетинг
    single
    usługi
    Opis:
    Artykuł ma charakter badawczy. Postawiono hipotezę, że rynek usług nie odpowiada na potrzeby i oczekiwania singli. Celem badania była eksploracja obszaru zachowań singli jako konsumentów towarów i usług oraz uchwycenie zmian zachowań z uwagi na przyjęte cechy społeczno-ekonomiczne i oczekiwania wobec producentów i usługodawców. W opinii badanych - miejskich singli (mieszkańców Warszawy, Wrocławia, Krakowa, Poznania i Gdańska; osób w wieku 25-45 lat, z wykształceniem wyższym, tworzących jednoosobowe gospodarstwo domowe, samodzielnych finansowo) najmniej na ich zapotrzebowanie i preferencje odpowiada oferta usług turystycznych, najlepiej oceniono ofertę usług kultury i gastronomicznych. Na podstawie wyników badania sformułowano kilka rekomendacji pod adresem marketingu.
    The article is of the research nature. It was hypothesised that the services market did not respond to the needs and expectations of singles. The aim of the study was to explore the area of singles’ behaviour as consumers of goods and services and to capture changes in behaviour due to the accepted socio-economic characteristics and expectations towards producers and service providers. In the opinion of the respondents – urban singles (residents of Warsaw, Wrocław, Kraków, Poznań, and Gdańsk, people aged 25-45, with higher education, forming a single-person household, financially independent) of the least response to their needs and preferences is the offer of tourist services, preferably the offer of culture and catering services was evaluated. Based on the results of the study, the authors formulated a number of recommendations for marketing.
    Статья имеет исследовательский характер. В ней выдвинули гипотезу, что рынок услуг не отвечает на потребности и ожидания одиночек. Цель изучения – обследовать сферу поведения одиночек как потребителей товаров и услуг, а также выявить изменения в поведении, имея в виду принятые социально- экономические черты и ожидания от производителей и услугодателей. По мнению обследованных, городских одиночек (жителей Варшавы, Вроцлава, Кракова, Познани и Гданьска, лиц в возрасте 25-45 лет, с высшим образова-нием, формирующих домохозяйство, состоящее из одного лица, самостоятельных в финансовом отношении), в самой меньшей степени на их нужды и предпочтения отвечает предложение туристических услуг, лучше же всего они оценили предложение услуг культуры и общепита. На основе результатов изучения представили несколько рекомендаций для маркетинга.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2018, 2 (373); 18-26
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Grywalizacja w zarządzaniu personelem przedsiębiorstw a usługowego
    Gamification in the management of service provider personnel
    Autorzy:
    Widawska-Stanisz, Agnieszka
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/24256896.pdf
    Data publikacji:
    2018-03-26
    Wydawca:
    Wojskowa Akademia Techniczna im. Jarosława Dąbrowskiego
    Tematy:
    zarządzanie personelem
    grywalizacja
    marketing relacji
    usługi
    personnel management
    gamification
    relation marketing
    services
    Opis:
    Grywalizacja oraz elementy gier to dość młode narzędzia angażowania uczestników rynku. Od jakiegoś czasu są z powodzeniem stosowane w przypadku zarządzania relacjami z nabywcami usług. Równocześnie można zaobserwować zainteresowanie menedżerów stosowaniem programów grywalizacyjnych w zarządzaniu personelem. Grywalizować można prawie każdy obszar zarządzania personelem. Najczęściej spotyka się działania związane z procesem rekrutacji i szkolenia pracowników. Celem artykułu było przedstawienie najważniejszych założeń grywalizacji i wskazanie możliwości jej zastosowania w praktyce przedsiębiorstwa usługowego. Artykuł uzupełnia koncepcja grywalizacyjnego projektu zarządzania personelem przedsiębiorstwa usługowego.
    Gamification and the elements of games are quite young tool of engagement market participants. They have been used successfully in the case of management of relations with service purchasers for some time. Simultaneously, the interest of managers in the case of using the gamification programs in the personnel management can be observed. Almost every field of personnel management can be gamificated. The activities connected with the process of recruitment and worker training are the most often. The goal of the article is presenting the most important assumptions of gamification and pointing possibilities of using it in practice of service provider. The article is complemented with the concept of gamification project of the management of service provider personnel.
    Źródło:
    Nowoczesne Systemy Zarządzania; 2018, 13, 1; 53-61
    1896-9380
    2719-860X
    Pojawia się w:
    Nowoczesne Systemy Zarządzania
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Marketing usług logistycznych – model STP
    MARKETING OF LOGISTICS SERVICES – THE STP MODEL
    Autorzy:
    Łazorko, Katarzyna
    Nowakowska-Grunt, Joanna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/chapters/27177561.pdf
    Data publikacji:
    2023-04-04
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska. Wydawnictwo Politechniki Częstochowskiej
    Tematy:
    CSR
    lokowanie produktu
    marketing usług logistycznych
    model STP
    pozycjonowanie
    segmentacja
    targetowanie
    employer branding
    product placement
    marketing of logistics services
    STP model
    position-
    ing
    segmentation
    targeting
    Opis:
    W rozdziale zaprezentowano model STP jako jedno z podstawowych narzędzi wykorzystywanych w działalności marketingowej i konieczny element projektowania strategii marketingowej, poprzedzający tworzenie marketingu mix. Przedstawiono poszczególne elementy modelu, charakteryzując kolejno segmentację, możliwe strategie w zakresie targetowania (wyboru rynku docelowego) oraz zaprezentowano sposoby budowania pozycji firmy logistycznej na rynku, np. poprzez działania z zakresu CSR, employer branding oraz lokowanie produktu. Rozważania teoretyczne wzbogacone zostały szeregiem przykładów z rynku logistycznego.
    The chapter presents the STP model as one of the basic tools used in marketing operations and a necessary element of marketing strategy planning, which precedes the formulation of the marketing mix. Elements of the model are presented, including segmentation, possible targeting strategies (choosing the target market) and ways to build the logistics company’s position in the market, such as CSR activities, employer branding and product placement. The theoretical discussion is supported by a number of examples from the logistics market.
    Źródło:
    Współczesne wyzwania logistyki; 111-120
    9788371939266
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Marketing w publicznych placówkach oświatowych
    Marketing in public education institutions
    Autorzy:
    Żebrok, Przemysław
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/442306.pdf
    Data publikacji:
    2015-12-31
    Wydawca:
    Towarzystwo Wiedzy Powszechnej w Szczecinie
    Tematy:
    szkoła
    oświata
    marketing
    usługi
    rynek usług
    zarządzanie
    school
    education
    services
    market of services
    management
    Opis:
    Tematyka artykułu koncentruje się na działaniach marketingowych w publicznych placówkach oświatowych. W ostatnich latach rynek usług edukacyjnych stale się rozwija, staje się coraz bardziej zróżnicowany, a szkoły coraz częściej funkcjonują w konkurencyjnym otoczeniu. Uwarunkowania te wymuszają na szkołach określone zachowania, na przykład promocję własnych usług edukacyjnych. W tym celu placówki oświatowe muszą wykorzystywać narzędzia marketingowe, by utrzymać swoją pozycję na rynku. Może to rodzić pozytywne skutki, powodując rywalizację i podniesienie poziomu świadczonych usług, ale może też mieć negatywne przełożenie na jakość kształcenia.
    The article focuses on marketing activities in public education institutions. The educational services market has been constantly evolving in recent years. It is becoming more diverse, while schools increasingly operate in a competitive environment. These conditions force schools into certain behaviors such as promoting their educational services. To this end, educational institutions must use marketing tools in order to maintain their market position. This can give rise to positive effects such as sound competition and an overall improvement of the level of services provided. However, it may also have a negative impact on the quality of education.
    Źródło:
    Edukacja Humanistyczna; 2015, 2; 107-121
    1507-4943
    Pojawia się w:
    Edukacja Humanistyczna
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Oferta przedsiębiorstw świadczących usługi zagospodarowujące czas wolny w świetle koncepcji marketingu doświadczeń
    The Offer of Companies Providing Leisure-Related Services in the Light of the Concept of Experiential Marketing
    Предложение предприятий, оказывающих услуги по проведению досуга, в свете концепции маркетинга впечатлений
    Autorzy:
    Kolny, Beata
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/563355.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    czas wolny
    marketing doświadczeń
    usługi
    leisure
    experiential marketing
    services
    досуг
    маркетинг впечатлений
    услуги
    Opis:
    Celem artykułu badawczego jest zaprezentowanie oferty przedsiębiorstw usługowych oraz opinii konsumentów na temat wybranych aspektów rynku usług zagospodarowujących czas wolny wpisujących się w koncepcję marketingu doświadczeń. Oferta kreowana przez przedsiębiorstwa świadczące usługi zagospodarowujące czas wolny opiera się na silnych emocjach wywoływanych przez istotne dla konsumenta doświadczenia i doznania generowane w czasie przed dokonaniem zakupu, w trakcie procesu świadczenia usługi, a także we wszystkich punktach styku z placówką usługową, do jakich może dojść w czasie późniejszym. Do napisania artykułu zostały wykorzystane wtórne źródła informacji, które uzupełniono danymi ze źródeł pierwotnych pozyskanych przez autorkę w trakcie ogólnopolskich badań techniką ankiety internetowej na próbie 1075 respondentów. Z badań wynika, że konsumenci coraz częściej poszukują form spędzania czasu wolnego zapewniających niezapomniane wrażenia i wzrost emocji.
    The aim of the article is to present the offer of the companies providing leisurerelated services and the opinions of consumers on the selected aspects of the market for leisure-related services, which are a part of the concept of experiential marketing. The offer created by leisure facilities businesses is based on strong emotions generated by the experience generated by the consumer, which is important to the consumer before the purchase, during the service delivery process, and at every point of contact with the service facility that may occur. Secondary sources of information have been used to write the article, which are supplemented by data from primary sources collected by the author during nationwide web-based surveys using a sample of 1075 respondents. The research shows that consumers are increasingly looking for ways to spend their leisure time providing unforgettable experiences and increased emotions.
    Цель исследовательской статьи – представить предложение предприятий сферы услуг, а также мнение потребителей об избранных аспектах рынка услуг по проведению досуга, представляющих собой элемент концепции маркетинга впе- чатлений. Предложение, формируемое предприятиями, оказывающими услуги по проведению досуга, основывается на сильных эмоциях, вызываемых существенными для потребителя опытом и впечатлениями, генерируемыми во время до покупки, в прцессе оказания услуги, а также во всех точках соприкосновения с обслуживающим заведением, какие могут возникнуть позже. Для составления статьи использовали вторичные источники информации, дополненные данными из первоисточников, полученными автором по ходу национальных обследований по методу интернет-опроса на выборке в 1075 респондентов. Обследования показывают, что потребители все чаще ищут формы проведения досуга, предоставляющие им незабываемые впечатления и рост эмоций.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2017, 6 (371); 142-150
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Marketing AHD quality of medical services in the times of new technologies
    Autorzy:
    Nadziakiewicz, M.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/326102.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    marketing
    quality medical services
    management
    jakość usług medycznych
    zarządzanie
    Opis:
    It might seem that marketing and quality are two different worlds, two different management concepts, having separate research fields. However, marketing specialists believe that marketing should not be treated as a separate field of the organization's activity. Marketing approach is used in almost in all areas in organizations and it is the same in a healthcare services. Reflecting on the quality policy, preparing the offer, creating customer service procedures – the patient orientation should be in centered. Modern technologies help to fulfill and satisfy customer needs. Marketing also fulfills the tasks of integrating all areas of management in health care institutions, where the main goal (subject) of the action is the client-patient. Therefore, the use of marketing activities without appropriate quality standards is unjustified and the time and budget allocated for marketing is wasted.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2018, 122; 141-149
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Zachowania nabywców usług turystyki wiejskiej w Polsce
    Behaviour of rural tourism services purchasers in Poland
    Autorzy:
    Strzembicki, Leszek
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/414809.pdf
    Data publikacji:
    1999
    Wydawca:
    Małopolska Wyższa Szkoła Ekonomiczna w Tarnowie
    Tematy:
    agroturystyka
    marketing turystyczny
    usługi turystyczne
    konsumpcja usług
    zachowania konsumenta
    materiały konferencyjne
    agrotourism
    tourism marketing
    tourism services
    services consumption
    consumer behaviour
    conference materials
    Opis:
    Artykuł przedstawia wyniki badań ankietowych dotyczących nabywców usług turystyki wiejskiej w Polsce. Badania miały na celu ustalenie zespołu cech charakteryzujących turystów zainteresowanych ofertą wypoczynku na wsi, ich motywów, preferencji i zachowań konsumpcyjnych.
    The paper presents selected results of the questionnaire survey made among the purchasers of rural tourism services in Poland, which is a new and dynamically developing segment of the tourist market. The objective of the survey was to find a set of features characterising basis groups of purchasers as well as identify a pattern of their consumption behaviour connected with holiday in the country. Features of survey responders were presented basing on the following ratios: age structure, professional activity, education, material status and specifics of households. In the frame of the analysis of the consumption behaviour most important motives of interest in holiday in the country were identified as well as basic sources of information on rest offers, means of realisation of holiday and perspectives of the second time stay in a particular tourist building.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie; 1999, 2; 223-235
    1506-2635
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Działalność wizerunkowa zabytkowych i współczesnych bibliotek
    The image-creating activities of historical and modern libraries
    Autorzy:
    Ciesielska-Kruczek, Renata
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/555107.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Uniwersytet Pedagogiczny im. Komisji Edukacji Narodowej w Krakowie
    Tematy:
    marketing biblioteczny
    wizerunek
    usługi internetowe
    biblioteki zabytkowe
    library marketing
    image
    web services
    historical libraries
    Opis:
    W artykule zaprezentowano przykłady inicjatyw, działań promocyjnych i niestandardowych usług mających decydujący wpływ na pozytywny wizerunek współczesnych bibliotek. Opisano również biblioteki o zabytkowym charakterze zbiorów, które wpisują się w krajobraz kulturowy miast, współtworzą atmosferę danych miejsc, przyciągając naukowców, pasjonatów, zwiedzających. Liczne przykłady dowodzą, że współczesne biblioteki stworzyły własny styl, a ich otwartość na innowacje techniczne sprawia, iż są postrzegane jako instytucje nowoczesne.
    The article presents examples of initiatives, promotional activities and services that are critical to a positive image of modern libraries. The paper also describes old libraries with historical collections, which are part of the cultural landscape of cities, co-create the atmosphere of places, and are attractive for scientists, enthusiasts and visitors. Examples prove that libraries have created their own style, and their openness to technical innovations causes that the institutions are seen as modern.
    Źródło:
    Biblioteka i Edukacja; 2016, 9
    2299-565X
    Pojawia się w:
    Biblioteka i Edukacja
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Этический Маркетинг В Деятельности Банковских Учреждений
    Ethical Marketing In The Activity Of Banking Institutions
    Autorzy:
    Reshetnikova, Irina
    Shapovalova, Elina
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/476275.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Wyższa Szkoła Ekonomiczno-Humanistyczna w Bielsku-Białej
    Tematy:
    ethical marketing
    banking institutions
    partnership
    consumer confidence
    banking services market
    Opis:
    The article summarizes the theoretical aspects of ethical marketing as a modern tool for forming partnerships with bank customers. The hypothesis is substantiated that it is possible to restore the lost trust of clients to banking institutions only on the basis of an individual approach built on the principles of ethical marketing. The place and role of ethical marketing in the system of the company's holistic marketing is specified. The state of application of marketing tools by banks that operate on the Ukrainian market is analyzed. It is proved that at present the marketing concept dominates, within which the main efforts of banks are directed to price stimulation of banking products. To prevent situations of unethical behavior of banks in relation to customers, a classification of ethical marketing risks that arise in the process of interaction of customers with a banking institution is proposed.
    Źródło:
    MIND Journal; 2018, 5; 1-13
    2451-4454
    Pojawia się w:
    MIND Journal
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Servqual as a Tool For Assessing the Quality of the Czestochowa Run
    Autorzy:
    Sowier-Kasprzyk, Izabela
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/chapters/2138160.pdf
    Data publikacji:
    2022-04-25
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska. Wydawnictwo Politechniki Częstochowskiej
    Tematy:
    Czestochowa run
    digitalization
    marketing
    quality of services
    recreation
    Servqual
    sport
    Opis:
    Nowadays physical activity is promoted and Polish people are more interested in this activity. They attend sports and recreation centers. Among the ones who are active there is a group of amateurs of running. One of the popular runs in Poland is Czestochowa Run. The general aim of the chapter was to determine the quality of the organization of the run. Organizers of the run try to communicate with runners and create an aura of trust around the relationship. Thanks to trust, the organizers of the run can make the product more attractive with unusual, additional values. It is important to establish cooperation with the participants of the run, because during the contact, information is exchanged and partnerships are created. The specific objective of the study was to determine the differences between the expected service and the received service. The Servqual questionnaire was selected to examine the quality of service. The chapter assumes that the participants of the Czestochowa Run highly value the organization of the run and there is no fundamental, statistically significant difference between expectations and perceived reality. Only in the case of the responsiveness feature there were slight differences in the respondents’ expectations. Based on the research, general recommendations for the organizers of the Czestochowa Run can be determined. The presented research results may form the basis for creating training of people who have direct contact before, after and during the running event.
    Źródło:
    Współdziałanie w podmiotach prywatnych i publicznych a wykorzystanie nowych technologii w komunikacji w czasie zmiany; 207-218
    9788371938641
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Wykorzystanie instrumentów marketingu w działalności instytucji finansowych na przykładzie banków
    Using of Marketing Instruments in Financial Institutions on the Example of Banks
    Autorzy:
    Stolarska, Agnieszka
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/30145350.pdf
    Data publikacji:
    2013
    Wydawca:
    Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawła II. Towarzystwo Naukowe KUL
    Tematy:
    bank
    marketing
    rynek
    instytucje finansowe
    usługi
    market
    financial institutions
    services
    Opis:
    Financial markets are an integral part of any economy, in addition to the markets of consumer goods, production goods or funds. They participate in the process of the flow of funds and products. The aim of this study is to analyse the use and application of marketing instruments in financial institutions, with the main focus on banks. The study includes an analysis of the financial services market, the essence of banking, marketing, development of instruments in the bank and examples of application of marketing in selected banks. The need to apply the principles of marketing in banks is a result of changes taking place in the last few years in the banking and financial institutions around the world.
    Źródło:
    Roczniki Ekonomii i Zarządzania; 2013, 5; 311-329
    2081-1837
    2544-5197
    Pojawia się w:
    Roczniki Ekonomii i Zarządzania
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Sensory marketing as a new tool of supporting the marketing communication process in tourism services sector
    Marketing sensoryczny jako nowe narzędzie wspierania procesu komunikacji marketingowej w sektorze usług turystycznych
    Сенсорный маркетинг в качестве нового инструмента поддержки процесса маркетинговой коммуникации в секторе услуг туризма
    Autorzy:
    Kuczamer-Kłopotowska, Sylwia
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/563213.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    sensory marketing
    marketing communication
    tourism services
    marketing sensoryczny
    komunikacja marketingowa
    usługi turystyczne
    сенсорный маркетинг маркетинговая коммуникация
    услуги туризма
    Opis:
    Marketing communication comprises the entirety of the activities undertaken to create and market an idea of a company and its product, as well as distributing the idea among various groups of people. Communication is a highly dynamic phenomenon, and we can observe the continuous development of new forms of marketing communication: internet communication, mobile communication, viral marketing, buzz marketing, guerrilla marketing, advergaming, and ambush marketing. The sensory impact on the customer’s senses, defined as sensory marketing, is a relatively new tool of supporting the marketing communication process. Multisensory technologies are becoming more and more common in the sector of tourism services. Sensory marketing is a great add-on to the traditional forms of marketing communication and an integral part of a multisensory brand experience. The aim of this study is to describe the holistic concept of sensory marketing, identify the forms and ways of influencing people’s senses in the process of selling consumer goods, as well as provide some examples from the tourism services sector. This is the review article.
    Komunikacja marketingowa obejmuje całokształt działań podejmowanych w celu stworzenia i wprowadzenia na rynek idei firmy i jej produktu, jak również upowszechnienia idei wśród różnych grup ludzi. Komunikacja jest zjawiskiem wysoce dynamicznym; możemy obserwować ciągły rozwój nowych form komunikacji marketingowej: komunikacji internetowej, komunikacji mobilnej, marketingu wirusowego, marketingu szeptanego, marketingu partyzanckiego, marketingu zwanego advergaming i marketingu (reklamy) z zasadzki (ang. ambush marketing). Sensoryczne oddziaływanie na zmysły klienta, określane mianem marketingu sensorycznego, jest stosunkowo nowym narzędziem wspierania procesu komunikacji marketingowej. Technologie multisensoryczne coraz bardziej się upowszechniają w sektorze usług turystycznych. Marketing sensoryczny jest świetnym dodatkiem do tradycyjnych form komunikacji marketingowej i integralną częścią multisensorycznego doświadczania marki. Celem badania jest opisanie holistycznej koncepcji marketingu sensorycznego, zidentyfikowanie form i sposobów oddziaływania na zmysły ludzkie w procesie sprzedaży dóbr konsumpcyjnych oraz podanie przykładów z sektora usług turystycznych. Artykuł ma charakter przeglądowy.
    Маркетинговая коммуникация включает в себя весь круг действий, предпринимаемых для создания и реализации идеи фирмы и ее продукта, а также распространения идеи среди разных групп людей. Коммуникация – весьма динамичное явление, и мы можем наблюдать постоянное развитие новых форм маркетинговой коммуникации: интернет-коммуникацию, мобильную коммуникацию, вирусный маркетинг, маркетинг из уст в уста (сарафанное радио), партизанский маркетинг, адвергейминг и засадной маркетинг (эмбушмаркетинг). Сенсорное влияние на органы чувств клиента, определяемое как сенсорный маркетинг – относительно новый инструмент поддержки процесса маркетинговой коммуникации. Многосенсорные технологии становятся все более популярными в секторе услуг туризма. Сенсорный маркетинг – великолепное дополнение к традиционным формам маркетинговой коммуникации и неотъемлемая часть многосенсорного опыта, связанного с брендом. Цель разработки – описать холистическую концепцию сенсорного маркетинга, выявить формы и способы воздействия на органы чувств человека в процессе продажи потребительских благ, а также привести примеры из сектора услуг туризма. Статья имеет характер обозрения.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2017, 2 (367); 226-235
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Strategia marketingowa – idea, algorytm i znaczenie w procesie decyzyjnym zakładu ubezpieczeń
    Marketing Strategy – an Idea, Algorithm and Importance in the Insurance Company’s Decision-Making Process
    Autorzy:
    Fulneczek, Roman
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/440047.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Akademia Finansów i Biznesu Vistula
    Tematy:
    marketing
    strategia marketingowa
    marketing innowacyjny
    rynek ubezpieczeń
    usługi ubezpieczeniowe
    produkt ubezpieczeniowy
    marketing strategy
    innovative marketing
    insurance market
    insurance services
    insurance product
    Opis:
    Strategia marketingowa przesądza o powodzeniu lub jego braku w firmie ubezpieczeniowej. Celem rozważań jest próba określenia, jak ważną rolę w działalności ubezpieczeniowej odgrywa strategia marketingowa. Artykuł poświęcony są zagadnieniom teoretycznym, metodologicznym oraz analizie uwarunkowań prowadzenia działalności ubezpieczeniowej. Omówione zostały podstawowe zagadnienia strategii marketingowej, a więc idea, algorytm i znaczenie w procesie decyzyjnym firm ubezpieczeniowych. Przedstawiono podstawowe zagadnienia pojęciowe i definicje marketingu i marketingu usług. Przyjęto algorytm oparty na czterech polach konstrukcji strategii marketingowej, do których zaliczono: – określenie, gdzie jesteśmy jako firma ubezpieczeniowa, – określenie, dokąd zmierzamy, – zdefiniowanie posiadanych zasobów, – dokonanie wyboru i podjęcie decyzji. Opracowanie oparte jest na studium literatury z zakresu marketingu i zarządzania, jak również na własnych doświadczeniach zawodowych zarządczych autora w firmach ubezpieczeniowych.
    The marketing strategy decides a success or a failure in the insurance company. An aim of considerations is an attempt to determine how important role in insurance activities is played by the marketing strategy. The article is devoted to theoretical, methodological issues and to an analysis of determinants of carrying out insurance activities. There were discussed the basic issues of the marketing strategy, i.e. the idea, algorithm and importance in the insurance companies’ decision-making process. The author presented the basic notions and definitions of marketing and service marketing. He adopted the algorithm based on the four fields of marketing strategy construction, which include: – determining where we are as an insurance company, – determining where we go, – defining the assets held, – making a choice and decision. The elaboration is based on the study of literature in the field of marketing and management, as well as on the author’s own professional managerial experience in insurance companies.
    Źródło:
    Kwartalnik Naukowy Uczelni Vistula; 2014, 1(39); 93-106
    2084-4689
    Pojawia się w:
    Kwartalnik Naukowy Uczelni Vistula
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Nowe produkty bankowe formą strategii marketingowej banków (na przykładzie kart płatniczych)
    New bank products as a marketing strategy of banks (example of credit-debit cards)
    Autorzy:
    Karcz, Barbara
    Malec, Małgorzata
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/416035.pdf
    Data publikacji:
    1999
    Wydawca:
    Małopolska Wyższa Szkoła Ekonomiczna w Tarnowie
    Tematy:
    marketing bankowy
    usługi bankowe
    strategia marketingowa
    karty płatnicze
    materiały konferencyjne
    bank marketing
    banking services
    marketing strategy
    payment cards
    conference materials
    Opis:
    Artykuł przedstawia produkt bankowy jako element strategii marketingowej banku na przykładzie kart płatniczych i ich systemów. Autorzy charakteryzują karty płatnicze i ich rodzaje. Omawiają wybrane systemy kart płatniczych takie jak: VISA, EuroCard/MasterCard, American Express, Diners Club i JCB. Nakreślają rozwój polskiego systemu kart płatniczych.
    The paper presents the role of new bank products in the banks' marketing strategy in the field of competition. Banks not only satisfy existing needs but they create new ones as well by launching the products so far absent on the market. This is an important marketing strategy item in acquiring new markets and winning new clients. This strategy is described using the example of credit-debt cards and their systems.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie; 1999, 2; 97-108
    1506-2635
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Marketing activities in the area of micronization services
    Działania marketingowe w obszarze usług mikronizacji
    Autorzy:
    Sołtysik, Barbara
    Pyśniak, Weronika
    Pysz, Marzena
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1343213.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Sieć Badawcza Łukasiewicz - Instytut Lotnictwa
    Tematy:
    marketing
    services
    marketing research
    customer satisfaction survey
    market research
    usługi
    badania marketingowe
    ankieta satysfakcji klienta
    badanie rynku
    Opis:
    The publication presents the importance of the relationship with the client in relation to the effective marketing strategy. The results of customer satisfaction and market analysis, including revenues from sales of micronization services were discussed.
    W publikacji omówiono znaczenie relacji z klientem w odniesieniu do skutecznej strategii marketingowej. Przedstawiono wyniki badań ankiet satysfakcji klienta oraz analizy rynku z uwzględnieniem przychodów ze sprzedaży usług w obszarze usług mikronizacji.
    Źródło:
    Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych; 2016, 4(22); 41-52
    2353-8414
    Pojawia się w:
    Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Rozwój orientacji marketingowej polskich banków
    Development of the marketing orientations of Polish banks
    Autorzy:
    Płonka, Maria
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/415389.pdf
    Data publikacji:
    2001
    Wydawca:
    Małopolska Wyższa Szkoła Ekonomiczna w Tarnowie
    Tematy:
    banki
    marketing bankowy
    sektor bankowy
    usługi bankowe
    strategia marketingowa
    konsolidacja banków
    banks
    bank marketing
    banking sector
    banking services
    marketing strategy
    bank consolidation
    Opis:
    Celem artykułu jest zanalizowanie sytuacji banków polskich w latach 1989-1998 i określenie rozwoju ich orientacji marketingowej. Autorka omawia niezbędne warunki do rozwoju strategii marketingowej banków w Polsce. Okres rozwoju dzieli na kilka charakterystycznych etapów, związanych z pojawieniem się określonych uwarunkowań makroekonomicznych i zdolnością dostosowawczą banków do warunków zewnętrznych. Autorka analizuje pozycję konkurencyjną banków polskich pod względem ich potencjału, specjalizacji i preferencji klientów usług bankowych w obliczu wejścia do Unii Europejskiej. Szczególną uwagę poświęca kierunkom rozwoju nowych technologii bankowych. W konkluzji wskazuje na poziom kwalifikacji personelu i poziom technologii w banku jako główne zmienne dające możliwości tworzenia wizerunku i określenia strategii rozwoju polskich banków.
    The objective of the article is to present the analysis of the Polish banks' situation throughout 1989-1998 and their place in the development of the marketing strategy. In particular the paper discusses the conditions necessary for the development of the marketing strategy in Polish banks. The development period has been split into several stages, which have been characterised and evaluated in consideration of the marketing orientation. The paper also analyses the competitive position of the Polish banks in respect to their potential, specialisation and the preferences of the potential bank services customers, at the thresholds of entering the European Union. A lot of attention has been put to discuss the directions of the development of new bank technologies and their usefulness in supporting pro-customer approach with special focus on the importance of human factors in banks. The paper has been finalised with conclusions and creation of the feasibility model for the development of the technology and personnel competence in the Polish banks.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie; 2001, 4; 31-49
    1506-2635
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Social media as a marketing tool in transport and forwarding services
    Autorzy:
    Dziechciarz, Mateusz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/134969.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Akademia Morska w Szczecinie. Wydawnictwo AMSz
    Tematy:
    transport
    forwarding
    transport-forwarding services
    marketing
    social media
    marketing concepts
    use of social media in transport and forwarding
    Opis:
    Entrepreneurs in the transport and forwarding services field are looking for new areas of activity to ensure a competitive advantage over their competitors. Currently, with relatively balanced price levels and service quality, the acquisition and retention of clients can ensure success in the market and marketing activities. The approach to marketing activities has changed over the years. Currently, marketing 2.0 is used, which is focused on the customer, their needs, and preferences. Marketing 3.0 is also used, which introduces a broader customer perspective. The area of activity, which is part of the new marketing 3.0 concept, is social media, currently used by over one billion people globally. Such a large group means a regular flow of information which is highly important for businesses. Research has shown that companies use social media primarily for promotion, to recruit new employees, and contact contractors. Internet tools are the most widely used distribution channel of services in the industry. Over half of the surveyed enterprises indicated that they planned to increase social media in their company’s marketing activities. A positive trend may indicate that transport and forwarding companies may plan to increase their future use of this channel for marketing activities.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Akademii Morskiej w Szczecinie; 2019, 58 (130); 69-73
    1733-8670
    2392-0378
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Akademii Morskiej w Szczecinie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Marketing usług budowlanych
    Marketing of building services
    Autorzy:
    Belniak, Stanisław
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/415619.pdf
    Data publikacji:
    1999
    Wydawca:
    Małopolska Wyższa Szkoła Ekonomiczna w Tarnowie
    Tematy:
    marketing usług
    usługi budowlane
    rola marketingu w przedsiębiorstwie
    przedsiębiorstwo budowlane
    materiały konferencyjne
    service marketing
    construction services
    construction company
    conference materials
    Opis:
    W artykule autor omawia cechy usług i ich wpływ na działania marketingowe w sferze usług budowlanych. Nakreśla podstawowe kierunki tych działań. Zwraca uwagę na trudności we wprowadzaniu marketingu do przedsiębiorstw budowlanych.
    The paper treats the problem of marketing in building services. The specific character of this type of marketing as well as two different approaches to marketing of building services are developed. The first approaches is the building service, here the product consists of services performed for the buyer thus the product is developed by the performer. The second approach deals with the performer's own products - buildings, construction that could be bought by somebody. The author notes as well the complexity of the building service and its characteristic features. The paper enumerates the difficulties connected with marketing implementation to the activities of building companies and the ways of overcoming these difficulties.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie; 1999, 2; 53-58
    1506-2635
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The Quality of Insurance Services Package in the Opinion of Direct Purchase Insurance Customers
    Jakość oferty usług ubezpieczeniowych w opinii klientów korzystających z usług typu „direct”
    Качество пакета страховых услуг по мнению клиентов «Direct Purchase Insurance»
    Autorzy:
    Hermaniuk, Tomasz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/943599.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
    Tematy:
    quality of services
    customer satisfaction
    direct insurance
    marketing
    jakość usług
    satysfakcja nabywcy
    ubezpieczenia direct
    Opis:
    The market of financial services, including insurance services is a subject of dynamic transformations. The core essence of insurance and their economic and social importance, has remained unchanged for a very long time. However, the circumstances of functioning of the insurance companies are constantly changing. Since the beginning of political changes in Poland, that is, since 1990, many new insurance companies have emerged on the national market. Their growing num-ber contributed to increased competition, and thus, to modification of marketing strategies em-ployed by them. These changes relate in particular to two areas. The first area is the pricing policy, while the second concerns the forms of distribution of insurance services. The intense competition for customers associated with the market penetration forces companies to reduce prices. This in turn requires searching for ways to reduce operating costs of the enterprises. One of them is the cost associated with maintaining permanent business facilities and their staff. Therefore, for sever-al years on, most companies has aimed to curb these costs. The distribution of insurance products through electronic channels is now a rapidly expanding phenomenon in Poland. Modern communication tools are not only a convenient and accessible source of information about insurance products, but they also provide the ability to compare different offers. On the other hand, they are increasingly becoming an effective tool used to sell insurance policies. This article presents the results of studies assessing the selected quality aspects of insurance companies in the opinion of customers using the Direct Purchase Insurance services.
    Rynek usług finansowych, w tym usług ubezpieczeniowych, ulega dynamicznym przeobrażeniom. Sama istota ubezpieczeń oraz ich znaczenie ekonomiczne i społeczne, pozostają od lat niezmienione. Zmieniają się natomiast warunki funkcjonowania firm ubezpieczeniowych. Od początku zmian ustrojowych, czyli od 1990 roku, na rynku krajowym pojawiają się wciąż nowe firmy ubezpieczeniowe. Ich rosnąca liczba przyczyniła się do zwiększenia konkurencji, a co za tym idzie, do modyfikacji realizowanej przez nie strategii marketingowej. Jej zmiany dotyczą w szczególności dwóch obszarów. Pierwszy to polityka cenowa, drugi zaś dotyczy form dystrybucji usług ubezpieczeniowych. Intensywna rywalizacja o klienta związana z penetracją rynku wymusza na firmach obniżanie cen. To z kolei wymaga poszukiwania sposobów na ograniczenie kosztów funkcjonowania przedsiębiorstw. Jednym z nich są koszty związane z utrzymywaniem stacjonarnych placówek firmowych oraz ich personelu. Dlatego od kilku lat większość firm z branży zmierza do ograniczenia tych pozycji kosztów. Intensywnie rozwijającym się zjawiskiem w Polsce jest dystrybucja ubezpieczeń za pośrednictwem kanałów elektronicznych. Nowoczesne narzędzia komunikacji stanowią z jednej strony wygodne i dostępne źródło informacji o produk-tach ubezpieczeniowych, dają też możliwość porównywania różnych ofert. Z drugiej strony coraz częściej stają się skutecznym narzędziem wykorzystywanym do sprzedaży polis ubezpieczeniowych. Celem artykułu jest przedstawienie wyników badań dotyczących oceny wybranych aspek-tów jakości oferty firm ubezpieczeniowych w opinii klientów korzystających z usług typu „direct”.
    Źródło:
    Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy; 2016, 45; 466-474
    1898-5084
    2658-0780
    Pojawia się w:
    Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Strategie konkurowania polskich banków ‒ wybrane aspekty
    Polish banks competition strategies ‒ selected aspects
    Autorzy:
    Płonka, Maria
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/415930.pdf
    Data publikacji:
    1999
    Wydawca:
    Małopolska Wyższa Szkoła Ekonomiczna w Tarnowie
    Tematy:
    usługi bankowe
    marketing bankowy
    marketing strategiczny
    strategia konkurencji
    przewaga konkurencyjna
    konkurencja cenowa
    materiały konferencyjne
    banking services
    bank marketing
    strategic marketing
    competition strategy
    competitive advantage
    price competition
    conference materials
    Opis:
    Artykuł zawiera analizę sektora bankowego w kontekście wyznaczania strategii konkurowania. Autorka nakreśla przesłanki decyzyjne strategii konkurowania. Omówione czynniki stanowią układ podstawowych uwarunkowań wyboru strategii konkurowania, wynikających z przewag konkurencyjnych. Następnie analizuje ofertę polskich usług bankowych na tle konkurencji banków zagranicznych oraz konkurencję cenową między bankami w Polsce. W konkluzji zaznacza, iż cena nie jest najistotniejszym elementem decyzji klientów związanych z korzystaniem z usług bankowych. Liczą się przede wszystkim wiarygodność banku i dostępność usługi. Z punktu widzenia banku ważną przesłanką strategii konkurowania jest istnienie trwałych przewag konkurencyjnych. W sektorze bankowym trwałymi przewagami są: wiodąca pozycja kosztowa i rozwinięta sieć dystrybucji.
    The paper addresses problems connected with the choice of the competition strategy by Polish banks. The first part of the paper presents theoretical prerequisites of the competition strategy choice depending on different criteria and conditions. The second part deals with the situation of Polish banks envisaging accession of Poland to the European Union (it is connected with the appearance of foreign banks on the Polish market of financial services) and describes their weaknesses and competitive advantages. The third part is devoted to the Polish banks' price competition analysis. It is based on results of the empirical research. The conclusion included in the final part of the paper suggests that the price is not a crucial element in the fight for a client. First of all credibility and availability count. Existence of stable comparative advantages is a condition of the efficient competition strategy. In the bank sector stable advantages are leading costs position and well-developed distribution network. According to the research and the practice the price is only a temporary advantage stemming from the lack of leading costs position of Polish banks.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie; 1999, 2; 159-178
    1506-2635
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Technology of marketing audit of the medical services sector and derivatives of its competitiveness
    Technologia audytu marketingowego sektora usług medycznych i pochodne jego konkurencyjnośc
    Autorzy:
    Sivolap, Larysa
    Bairak, Anzhela
    Sokur, Iryna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/38116631.pdf
    Data publikacji:
    2021
    Wydawca:
    Wyższa Szkoła Techniczna w Katowicach
    Tematy:
    marketing audit
    medical services sector
    competitiveness derivatives
    audyt marketingowy
    sektor usług medycznych
    pochodne konkurencyjności
    Opis:
    The article substantiates the methodological approach to the technology of marketing audit of the medical services sector, based on its non-profit nature and the specific nature of medical services. It was proposed and substantiated the author’s approach to the stages of marketing audit of the medical field. It was substantiated author’s proposals on the procedure for assessing the risk of derivatives of the competitiveness of the medical services sector of Ukraine as one of the mandatory stages of marketing audit. The methodological approach proposed by the authors on the technology of marketing audit allows to objectively assess the real state of development of the medical services sector, taking into account its non-profit nature, to determine the derivatives of its competitiveness and assess the risks of their implementation in practice.
    Artykuł uzasadnia podejście metodologiczne do technologii audytu marketingowego sektora usług medycznych, oparte na jego non-profitowym charakterze i specyfice usług medycznych. Zaproponowano i uzasadniono podejście autora do etapów audytu marketingowego dla dziedziny medycznej. Uzasadniono propozycje autora, dotyczące procedury oceny ryzyka pochodnych konkurencyjności sektora usług medycznych Ukrainy, jako jednego z obowiązkowych etapów audytu marketingowego. Zaproponowane przez autorów podejście metodologiczne do technologii audytu marketingowego, pozwala obiektywnie ocenić rzeczywisty stan rozwoju sektora usług medycznych, z uwzględnieniem jego non-profit charakteru, określić pochodne jego konkurencyjności oraz ocenić ryzyko ich wdrożenia w praktyce.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Technicznej w Katowicach; 2021, 13; 211-222
    2082-7016
    2450-5552
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Technicznej w Katowicach
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    До питання просування послуг установи вищої освіти в мережі інтернет
    The question of promotion of institutions of higher education on the internet
    К вопросу продвижения услуг учреждения высшего образования в сети интернет
    Autorzy:
    Szyszko, V. I.
    Golovach, A. I.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/692260.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Dnieprowski Uniwersytet Narodowy im. Ołesia Honczara
    Tematy:
    освітні послуги
    неосвітні послуги
    просування
    просування в Інтернеті
    маркетинг освітніх послуг
    Інтернет
    соціальні мережі.
    образовательные услуги
    необразовательные услуги
    продвижение
    продвижение в Интернете
    маркетинг образовательных услуг
    Интернет
    социальные сети.
    educational services
    non-educational services
    promotion
    internet promotion
    marketing of educational services
    Internet
    social networks.
    Opis:
    Благодаря развитию технологий, в частности интернет-технологий, появляются новые возможности продвижения товаров и услуг через соответствующие каналы коммуникаций, такие как сайты, социальные сети, каталоги, различные агрегаторы, приложения и т.д. Разрабатываются и постоянно модифицируются методы и приемы работы с новыми каналами коммуникаций. В условия возрастания конкуренции на рынке товаров и услуг, особенно среди учреждений высшего образования, такой метод маркетинга, как продвижение услуг с помощью интернет-комуникаций, становится как никогда актуальным и приносящим значительный экономический эффект от применения. Цель написания данной статьи – предоставление по результатам исследования 1) характеристики образовательных услуг, в их составе дополнительных образовательных услуг, и необразовательных услуг учреждения высшего образования; 2) разработанного комплекса маркетинга для их продвижения в сети Интернет. В процессе исследования применены методы системного и сравнительного анализа, обобщения и систематизации. Рассмотрены особенности образовательной услуги. Исследован спектр услуг учреждений высшего образования, выявлены основные способы продвижения этих услуг, оценена эффективность инструментов продвижения в сети Интернет. В ходе исследования выявлено, что основные образовательные услуги учреждения высшего образования продвигают в Интернете посредством сайтов и страниц в социальных сетях. Нами установлено, что учреждения образования могут оказывать и широкий спектр дополнительных услуг образования и необразовательных услуг. Доказано, что данные услуги учреждения высшего образования никто не продвигает. На основании вышеизложенного нами разработан проект по созданию отдельного сайта с дополнительными услугами учреждения высшего образования Гродненский государственный университет имени Янки Купалы и алгоритм продвижения дополнительных услуг университета в сети Интернет. Научная новизна проведенного исследования заключается в предложении изучать, разделять и развивать дополнительные услуги учреждения образования на основе применения разработанного нами комплексного алгоритма продвижения дополнительных услуг в сети Интернет посредством сайта. Практическое значение проведенного исследования заключается в возможности применения предложенного в работе алгоритма продвижения услуг не только учреждениями высшего образования, но и другими учреждениями, предоставляющими комплекс основных и дополнительных услуг. Подтверждением практической значимости исследования является внедрение его результатов в производственный процесс отдела маркетинга и рекламы Гродненского государственного университета имени Янки Купалы (Беларусь). Перспективой темой для дальнейших научных исследований является изучение эффективности работы сайта market.grsu.by, методов его продвижения, изучение экономической эффективности проекта создания сайта с дополнительными услугами учреждения высшего образования Гродненский государственный университет имени Янки Купалы.
    Due to the development of technologies, particularly internet technologies, there appear new opportunities to promote products and services through appropriate channels of communication, such as websites, social networks, databases, various aggregators, applications, etc. The methods and tools of work with new channels of communication are designed and updated on a regular basis. Under conditions of growing competition in the market of goods and services, particularly among institutions of higher education, such marketing method as the promotion of services through internet channels becomes ever more relevant and leads to considerable economic effect when applied. The purpose of writing this article is to provide, based on the results of the study: 1) characteristics of educational services, additional educational services as their integral part as well as non-educational services of the institutions of higher education; 2) designed marketing mix for their promotion on the internet. During the study we applied the methods of system and comparative analysis, generalization and systematization. The features of educational services were considered. The range of services of the institutions of higher education was researched and the main ways to promote these services were identified, the efficiency of promotion tools on the internet was assessed. It was found during the study that the main educational services are promoted on the internet by the institutions of higher education by using websites and social networks pages. The authors also found that educational institutions have a capacity to provide a wide range of additional educational and non-educational services. It is proven that these services are not currently promoted by anyone. Based on the above, we designed a project of developing a separate website with additional services of the institution of higher education of Grodno State University named after Yanka Kupala and the algorithm of promotion of additional services of the University on the internet. The scientific novelty of the conducted research is in the proposal to study, share and develop additional services of an educational institution based on the use of the algorithm, designed by the authors, of promotion of additional services on the internet through the website. Practical significance of the performed research is in the possibility of applying the proposed algorithm to promote the services not only by the institutions of higher education, but other institutions that provide a range of essential and additional services. The confirmation of the practical significance of the study is the implementation of its results into the practical activities of the marketing and advertising department of Grodno State University named after Yanka Kupala (Belarus). Promising subject for further scientific research is to explore the efficiency of the website www.market.grsu.by and the methods of its promotion, to study economic efficiency of the project of launching the website with additional services by the institution of higher education of Grodno State University named after Yanka Kupala. 
    Завдяки розвитку технологій, зокрема інтернет-технологій, з’являються нові можливості просування товарів і послуг через відповідні канали комунікацій, такі як сайти, соціальні мережі, каталоги, різні агрегатори, додатки і т.д. Розробляються і постійно модифікуються методи і прийоми роботи з новими каналами комунікації. В умови зростання конкуренції на ринку товарів і послуг, особливо серед установ вищої освіти, такий метод маркетингу, як просування послуг за допомогою інтернет-комунікацій стає як ніколи актуальним і дає значний економічний ефект від застосування. Мета написання даної статті – подання за результатами дослідження 1) характеристики освітніх послуг, у їх складі додаткових освітніх послуг, і неосвітніх послуг установ вищої освіти; 2) розробленого комплексу маркетингу для їх просування в мережі Інтернет. У процесі дослідження застосовано методи системного і порівняльного аналізу, узагальнення та систематизації. Розглянуто особливості освітньої послуги. Досліджено спектр послуг установ вищої освіти, виявлено основні способи просування даних послуг, оцінено ефективність інструментів просування в мережі Інтернет. У ході дослідження було встановлено, що основні освітні послуги установи вищої освіти просувають в Інтернеті за допомогою сайтів і сторінок у соціальних мережах. Також автори встановили, що установи освіти мають можливість надавати і широкий спектр додаткових освітніх і неосвітніх послуг. Доведено, що дані послуги ніхто не просуває. На підставі вищевикладеного нами розроблений проект зі створення окремого сайта з додатковими послугами установи вищої освіти Гродненський державний університет імені Янки Купали і алгоритм просування додаткових послуг університету в мережі Інтернет. Наукова новизна проведеного дослідження полягає в пропозиції вивчати, розділяти і розвивати додаткові послуги установи освіти на основі застосування розробленого нами комплексного алгоритму просування додаткових послуг в мережі Інтернет за допомогою сайту. Практичне значення проведеного дослідження полягає в можливості застосування запропонованого в роботі алгоритму просування послуг не тільки установами вищої освіти, а й іншими установами, які надають комплекс основних і додаткових послуг. Підтвердженням практичної значущості дослідження є впровадження його результатів у виробничий процес відділу маркетингу і реклами Гродненського державного університету імені Янки Купали (Білорусь). Перспективою темою для подальших наукових досліджень є вивчення ефективності роботи сайта market.grsu.by, методів його просування, вивчення економічної ефективності проекту створення сайта з додатковими послугами установи вищої освіти Гродненський державний університет імені Янки Купали.
    Źródło:
    European Journal of Management Issues; 2016, 6; 131-143
    2519-8564
    Pojawia się w:
    European Journal of Management Issues
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Funkcjonalność oraz funkcje internetowych witryn gospodarstw agroturystycznych
    The functionality and functions of the websites of agritourism farms
    Autorzy:
    Król, K.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/399382.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Politechnika Białostocka. Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej
    Tematy:
    funkcje witryn internetowych
    marketing internetowy
    internetowa rezerwacja i sprzedaż usług
    functions of the websites
    internet marketing
    online sales and booking of the services
    Opis:
    Internet stanowi jeden z najważniejszych kanałów komunikacji biznesowej, marketingowej i społecznej. Potencjał, jaki niesie jego wykorzystanie został dostrzeżony również na rynku usług turystycznych. Celem opracowania jest ocena pełnionych funkcji oraz funkcjonalności internetowych witryn gospodarstw agroturystycznych położonych w województwach małopolskim, podkarpackim oraz warmińsko-mazurskim. W badaniach wykorzystano punktową metodę oceny techniki wykonania oraz zawartości merytorycznej witryn. Przeprowadzone badania pozwalają wnioskować, że istnieje związek pomiędzy techniką wykonania a stadium, w jakim znajduje się witryna oraz funkcją, jaką pełni. Rozważania te stały się podstawą koncepcji uproszczonego modelu wdrożenia technologii internetowej SMWTI (ang.The Simplified Model of the Web Technology Implementation), który oddaje relacje pomiędzy przyjętą technologią wykonania witryny a funkcjami, jakie pełni.
    The Internet is one of the most important channels of business, marketing and social communication. The potential of the Internet has been recognized also in the market of tourist services. The aim of the study is to assess the functionality and functions of the websites of agritourism farms located in the małopolska, podkarpackie and warmińsko-mazurskie provinces. The study used scoring method for evaluating the technique and the substantive content of websites. The study allowed to create the classification of websites relative to their function and to develop a simplified model of the implementation of Internet technology.
    Źródło:
    Ekonomia i Zarządzanie; 2015, 7, 1; 343-355
    2080-9646
    Pojawia się w:
    Ekonomia i Zarządzanie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    30 lat funkcjonowania Zarządu Komunikacji Miejskiej w Gdyni
    30 years of operation of the Municipal Transportation Board (ZKM) in Gdynia
    Autorzy:
    Kołodziejski, Hubert
    Wyszomirski, Olgierd
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2202927.pdf
    Data publikacji:
    2022
    Wydawca:
    Stowarzyszenie Inżynierów i Techników Komunikacji Rzeczpospolitej Polskiej
    Tematy:
    transport miejski
    badania marketingowe
    oferta przewozowa
    usługi przewozowe
    urban transport
    marketing research
    transport offer
    transport services
    Opis:
    Zarząd Komunikacji Miejskiej w Gdyni (ZKM) organizuje od 30 lat usługi zbiorowego transportu miejskiego na części obszaru Metropolii Zatoki Gdańskiej. Oddzielenie działalności organizatorskiej od przewozowej pozwoliło na wprowadzenie konkurencji w usługach przewozowych do gdyńskiej komunikacji miejskiej. Usługi te wykonywane są przez operatorów stanowiących własność Gminy Gdynia oraz przez operatorów prywatnych. Podstawą działalności organizatorskiej ZKM są badania marketingowe popytu, preferencji i zachowań transportowych mieszkańców. Na tej postawie ZKM opracowuje ofertę przewozową, która jest systematycznie optymalizowana. W okresie funkcjonowania ZKM nastąpiła ewolucja gdyńskiej komunikacji miejskiej, zgodnie ze strategią zrównoważonego rozwoju. Miał miejsce silny rozwój transportu trolejbusowego w oparciu o pojazdy pokonujące część trasy bez sieci trakcyjnej. Do eksploatacji zostały wprowadzone autobusy zasilane sprężonym gazem ziemnym i autobusy elektryczne. W ofercie przewozowej ZKM odpowiednie miejsce zajmują usługi świadczone midibusami i mikrobusami oraz usługi o specjalnym charakterze. Ważnym elementem oferty przewozowej jest taryfa, która była systematycznie przebudowywana w dostosowywaniu do zmieniających się uwarunkowań funkcjonowania zbiorowego transportu miejskiego, w szczególności ekonomiczno-finansowych. Warunkiem zapewnienia pasażerom usług o odpowiedniej jakości jest stały nadzór i regulacja ruchu pojazdów przez ZKM. Ważne znaczenie w działalności ZKM ma obsługa klientów. ZKM zajął się też wychowaniem transportowym dzieci i młodzieży. Gdyński zbiorowy transport miejski organizowany przez ZKM został wysoko oceniony przez mieszkańców i ekspertów. W roku jubileuszu 30-lecia przed ZKM stoją nowe wyzwania, w sytuacji występowania trudnych uwarunkowań zewnętrznych funkcjonowania tej jednostki.
    The Municipal Transportation Board (ZKM) in Gdynia has been organizing collective urban transport services in part of the Gdańsk Bay Metropolitan Area for 30 years. The separation of organizational and transport activities allowed for the introduction of competition in transport services to Gdynia urban transport. These services are performed by operators owned by the City of Gdynia and private operators. The basis of the organizing activity of the ZKM is marketing research of the demand, preferences and transport behavior of residents. On this basis, the ZKM develops the transport offer that is systematically optimized. During the operation of the ZKM, Gdynia’s public urban transport evolved in accordance with the sustainable development strategy. There has been a strong development of trolleybus transport based on vehicles traveling part of the route without the catenary. Also buses powered by compressed natural gas and electric buses have been put into operation. In the ZKM transport offer, services provided by midibuses and minibuses as well as services of a special nature have been given an appropriate place. An important element of the transport offer is the tariff, which has been systematically rebuilt in order to adapt to the changing conditions of the functioning of urban public transport, in particular economic and financial conditions. The condition for providing passengers with services of an appropriate quality is constant supervision and regulation of vehicle traffic by the ZKM. Customer service is of great importance in the operations of the ZKM. The Municipal Transportation Board also undertook activities focused on education for children and adolescents. Gdynia urban public transport organized by the ZKM was highly valued by both residents and experts. In the year of the 30th anniversary, the ZKM faces new challenges in the situation of difficult external conditions for its functioning.
    Źródło:
    Transport Miejski i Regionalny; 2022, 8; 3--14
    1732-5153
    Pojawia się w:
    Transport Miejski i Regionalny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Jakość usług w szkole tańca — implikacje marketingowe
    Quality of dance school services — marketing implications
    Autorzy:
    Maciejewski, Grzegorz
    Talik, Kamil
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2089358.pdf
    Data publikacji:
    2021-12-31
    Wydawca:
    Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
    Tematy:
    jakość usług
    zachowania konsumentów
    szkoła tańca
    marketing
    SERVQUAL
    rynek usług zagospodarowujących czas wolny
    quality of services
    consumer behavior
    dance school
    the market of leisure services
    Opis:
    Artykuł ma charakter badawczy. Jego celem jest identyfikacja najważniejszych czynników warunkujących jakość usług oferowanych przez szkoły tańca. Do realizacji postawionego celu została wykorzystana metoda SERVQUAL, pozwalająca określić najbardziej pożądane przez kursantów cechy szkół tańca zestawione w kategoriach: „konkrety”, „rzetelność”, „chęć współpracy”, „pewność”, „empatia”. Cechy te tworzą pięć wymiarów jakości usługi i decydują o przyjęciu oferty przedsiębiorstwa przez klienta. Stanowią także fundament procesu budowania satysfakcji klientów każdego przedsiębiorstwa usługowego. Wyniki badań uzyskanych na ogólnopolskiej próbie 265 uczestników szkół tańca wskazują, że spośród badanych wymiarów największe znaczenie dla ankietowanych mają „pewność” oraz „rzetelność”, zaś najmniejsze — „empatia”. Zaprezentowane wyniki, mimo ograniczeń wynikających z braku pełnej reprezentatywności pobranej próby i zastosowanej techniki pomiaru (ankieta online), zdaniem autorów mogą stanowić wsparcie i źródło informacji dla menedżerów szkół tańca oraz być przyczynkiem do kontynuacji badań w podjętym obszarze
    The article is of a research nature. It aims to identify the most important factors determining the quality of services offered by dance schools. To achieve the set goal, the SERVQUAL method was used. This method allows determining the most desirable features of dance schools by the students and combines them into several categories: "specifics", "reliability", "willingness to cooperate", "certainty", "empathy". These features form the five dimensions of service quality and decide whether the customer will accept the company's offer. They are also the foundation of the process of building customer satisfaction of every service company. The results of the research obtained on a nationwide sample of 265 participants of dance schools indicate that among the surveyed dimensions, "certainty" and "reliability" are the most important for the respondents. On the other hand, the most irrelevant is "empathy". The presented results, despite the limitations resulting from the lack of full representativeness of the sample and the used technique (online survey), in the author's opinion may be a support and great source of information for managers of dance schools and be a contribution to the continuation of research in the undertaken area.
    Źródło:
    Marketing i Rynek; 2021, 12; 17-27
    1231-7853
    Pojawia się w:
    Marketing i Rynek
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Antecedents of networked privacy and access technologies in social network media : an empirical study of users’ perceptions and their online marketing implications
    Historyczne rozwiązania sieciowej ochrony prywatności i dostępu w mediach społecznościowych : analiza empiryczna doświadczeń użytkowników oraz ich współczesnych implikacji marketingowych
    Autorzy:
    Chen, T.
    Lai, W. J.
    Lrzan, H. C.
    Chency, J.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/405638.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Tematy:
    marketing management
    social network services
    ethical aspects
    Web 2.0
    zarządzanie marketingowe
    usługi sieci społecznościowych
    aspekt etyczny
    Opis:
    The Social media represents, without a doubt, the most important avenue of communication on the modern Internet and the foremost tool of Web 2.0 technology. Its roots can be found in the ancient groupware technology, but its modern applications are beyond anything those users of old could have imagined. In recent years, it has morphed yet again, incorporating the prevalent new mobile technology as its delivery mechanism. The term “social media”, coined by Chris Shipley, includes the sum of the online tools and utilities that allow communication, participation and collaboration, including blogs and micro-blogs, social networking sites, wikis, podcasts and videocasts, social bookmarking and virtual worlds. At the end of 2015, over 2 billion users worldwide could access social media accounts and interact with one another on mobile phones, thus generating a wealth of data to be mined by marketers all over the world. However, this unprecedented access to consumer data (in conjunction with multiple user connections) has raised a number of privacy concerns, which have only grown in the last few years. This paper, detailing a study conducted for over a year on a wide variety of subjects, aims at interdisciplinary development of a clustering model based on both usage and perception variables, coupled with various psychographic predictor items, such as users’ attitude towards social media, users’ utilitarian and hedonic motivation, normative beliefs, perceived self-efficacy, various lifestyle variables, as well as overall trust and perception of privacy-associated risks. The proposed model is developed using discriminant analysis and it allows us to put forward four different user groups in terms of privacy concerns over social media. The management implications of our findings are also discussed and innovative ways proposed to deal with the ethical issues associated with the ever-growing lack of online privacy.
    Media społecznościowe bez wątpienia stanowią najważniejszą drogę komunikacji w nowoczesnym Internecie i są najważniejszym narzędziem technologii Web 2.0. Ich korzenie sięgają starożytnej technologii pracy zespołowej, ale jej nowoczesne zastosowania wykraczają poza wszystko, co mogliby sobie wyobrazić dawni użytkownicy. W ostatnich latach nastąpiła kolejna zmiana, jako mechanizm dostarczania wykorzystano popularną nową technologię mobilną. Termin "media społecznościowe", którego autorem jest Chris Shipley, obejmuje narzędzia i programy narzędziowe, które umożliwiają komunikację, uczestnictwo i współpracę online, czyli blogi i mikroblogi, serwisy społecznościowe, serwisy wiki, podcasty i wideoklipy, zakładki społecznościowe i wirtualne światy. Pod koniec 2015 roku ponad 2 miliardy użytkowników na całym świecie uzyskało dostęp do kont mediów społecznościowych i mogąc nawiązywać z nimi interakcje w telefonach komórkowych, generując w ten sposób bogactwo danych, które będą pozyskiwane przez marketerów z całego świata. Jednak ten bezprecedensowy dostęp do danych konsumenckich (w połączeniu z wieloma połączeniami użytkowników) wywołał szereg obaw dotyczących prywatności, które znacznie wzrosły w ciągu ostatnich kilku lat. Niniejszy artykuł prezentuje badania prowadzone przez ponad rok, ma na celu interdyscyplinarny rozwój modelu klastrowego opartego zarówno na zmiennych dotyczących użytkowania, jak i postrzegania, w połączeniu z różnymi elementami predykcji psychograficznej, takimi jak stosunek użytkowników do mediów społecznościowych, motywacja utylitarna i hedoniczna użytkowników, przekonania normatywne, postrzegana samo-skuteczność, różne zmienne stylu życia, a także ogólne zaufanie i postrzeganie ryzyka związanego z prywatnością. Proponowany model został opracowany przy użyciu analizy dyskryminacyjnej i pozwolił autorom wyłonić cztery różne grupy użytkowników pod względem obaw dotyczących prywatności w mediach społecznościowych. W artykule omówiono także wpływ wyciągniętych przez autorów wniosków z badania na zarządzanie oraz zaproponowano innowacyjne sposoby radzenia sobie z problemami etycznymi związanymi z ciągle rosnącym brakiem prywatności w Internecie.
    Źródło:
    Polish Journal of Management Studies; 2018, 18, 1; 69-82
    2081-7452
    Pojawia się w:
    Polish Journal of Management Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Cultural heritage objects on the market: Features, conditions and functioning concepts
    Autorzy:
    Szromnik, Andrzej
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/903819.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, Małopolska Szkoła Administracji Publicznej
    Tematy:
    cultural heritage
    market of cultural products and services
    historical objects
    historical buildings
    economics of culture
    marketing of culture
    cultural tourism
    non-profit marketing
    market orientation
    marketing of cultural heritage objects
    Opis:
    Objectives: The purpose of this paper is to present the conditions and possibilities of market reorientation of cultural heritage objects with respect to all the features of such objects including, inter alia, the historical, artistic and emotional values, forms of ownership, functions and previous market position. The author presents the main determinants and forms of “opening” the historical objects (antique properties) for existing and new markets through developing and widening the offering of services. Research Design & Methods: This paper introduces a concept and a model that rely on the author’s original vision of diagnosing, shaping and implementing market restructuring for cultural heritage objects. From the methodological point of view the theoretical concepts of illustrating the gradual expansion of market relations between historical objects and their stakeholders rely on theoretical concepts of market, market economy, entrepreneurship and marketing management of NGO’s. Findings: In market economy all organizations are included, at least to some extent, in a network of relationships and dependencies specific for the market and for the processes of exchanging values between partners. This also applies to the cultural sector and, within it, to various cultural heritage objects. The gradual reduction of financing of these objects by the State or regional budgets force the management of cultural objects to accept and apply a new functional philosophy – a philosophy of gradual expansion of its own market and increasing of additional financial revenues generated on this market. Implications / Recommendations: The author does not question the supreme, social and civilizing role of many historic buildings, but he also claims that orientation for additional market resources should be treated and perceived as recommended and even necessary. Contribution / Value Added: In the paper the process of market reorientation of cultural heritage objects has been introduced as a continuum – as a cycle of systematic changes, starting initially from traditional orientation for preservation and conservation and ending on the appropriate and final orientation for the market.
    Źródło:
    Zarządzanie Publiczne / Public Governance; 2019, 3(49); 35-52
    1898-3529
    2658-1116
    Pojawia się w:
    Zarządzanie Publiczne / Public Governance
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Nowe trendy i kierunki badań w marketingu usług
    New Trends and Research Directions in Services Marketing
    Новые тренды и направления изучения в маркетинге услуг
    Autorzy:
    Drapińska, Anna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/563965.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    marketing
    usługi
    koncepcje i kierunki badań
    services
    concepts and directions of research
    маркетинг
    услуги
    концепции и направления изучения
    Opis:
    Od momentu pojawienia się koncepcji marketingu usług przechodzi ona nieustającą ewolucję. Pojawiające się nowe trendy (m.in. Service-Dominant Logic, Service Logic, New Service Marketing) i obszary badań marketingu usług (np. Transformative Service Research) skłaniają do dokonywania podsumowań pewnego etapu rozwoju i stawiania pytań, w którym kierunku powinny podążać badania marketingu usług w przyszłości. Celem artykułu jest przedstawienie obecnych trendów w marketingu usług, a także wskazanie przyszłych priorytetowych kierunków badań w tym obszarze. Artykuł ma charakter koncepcyjny i oparty jest na analizie najnowszej literatury przedmiotu.
    The beginning of interest in services marketing in the world dates back to the 1970s, when it was found that services differed greatly from material products and required different marketing tools. Since then, concepts and tools have undergone evolution until they have voiced that the differences between tangible and intangible goods are so eroded that services marketing should apply to all businesses, regardless of what products (material or intangible) they offer. The emerging new concepts (such as Service-Dominant Logic, Service Logic, New Service Marketing) and services marketing research areas (e.g. Transforma questions in which direction should the research of services marketing follow in the future. The aim of the article is to present the new concepts and current trends in services marketing in the world, as well as to indicate the future priority research directions in this area. This article is conceptual and is based on an analysis of the latest subject literature.
    С момента появления концепции маркетинга услуг она проходит непрерывную эволюцию. Появляющиеся новые тренды (напр. Service-Dominant Logic, Service Logic, New Service Marketing) и области изучения маркетинга услуг (напр. Transformative Service Research) склоняют к подведению итогов определенного этапа развития и к тому, чтобы задавать вопросы, в каком направлении должно идти изучение маркетинга услуг в будущем. Цель статьи – представить нынешние тренды в маркетинге услуг, а также указать будущие приоритетные направления изучения в этой области. Статья имеет концептуальный характер и она основана на анализе новейшей литературы предмета.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2018, 3 (374); 118-126
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Marketing bankowy w kreowaniu wartości dla klienta
    Banking marketing in customer value creation
    Autorzy:
    Bednarska-Olejniczak, Dorota
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/541022.pdf
    Data publikacji:
    2013
    Wydawca:
    Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu
    Tematy:
    wartość dla klienta
    marketing bankowy
    atrybuty determinujące wartość
    hierarchiczny model wartości
    łańcuch wartości
    wartość usług bankowych
    bank marketing
    chain of values
    bank services value
    customer value
    Opis:
    Problematyka tworzenia i dostarczania klientom wartości przez przedsiębiorstwa wydaje się być jedną z najistotniejszych kwestii na współczesnym silnie konkurencyjnym rynku usług bankowych. Celem artykułu jest przybliżenie pojęcia wartości oraz atrybutów ją determinujących, a także wskazanie w jaki sposób banki mogą kreować wartość dostarczaną swoim klientom. Cześć teoretyczną uzupełniają wyniki badań przeprowadzanych corocznie przez Pentor, ukazujące opinie Polaków na temat wartości usług bankowych, z których korzystali w latach 2004-2009.
    Creation and delivery of customer value is one of the most important issues for banking in the light of the increasingly competitive market. Marketing in banking sector is inherently based on exchange processes – namely, transactions made between the bank and its customers, and related to exchange of certain values. Banking customers evaluate market offers from the viewpoint of prospective values – they strive for maximization of those values, while at the same time appraising the cost incurred in the process. They have certain expectations with regard to the value of services offered, and those expectations shape their behavior. This paper presents the notion of customer value and its determinants, as well as the ways to improve customer value creation
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu; 2013, 1(33); 11-24
    1643-7772
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Wybrane procesy decyzyjne konsumentów rynku B2C na przykładzie subregionu gorzowskiego
    Selected decision processes of consumer B2C market on the exemple of the lubuskie north subregion
    Autorzy:
    Cywiński, Marcin
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/449559.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Zachodniopomorska Szkoła Biznesu w Szczecinie
    Tematy:
    logistyka
    obsługa klienta
    procesy decyzyjne
    marketing
    zarządzanie relacjami z klientami
    logistics
    customer services
    decision processes
    customer relationship management
    Opis:
    Oddziaływanie logistyki na gospodarkę jest dziś powszechnie znane. Gama instrumentów zarządzania logistycznego, w tym narzędzia logistycznej obsługi klienta są bardzo szerokie. Poznawanie zachowań konsumentów, szczególnie elementów procesu decyzyjnego i próba ich implikacji w dostępny wachlarz narzędzi wydaje się być wyjątkowo istotna. Artykuł dokonuje charakterystyki wybranych procesów decyzyjnych konsumentów na rynku B2C z obszaru północy regionu lubuskiego oraz podejmuje próbę ukazania istotności zbieranych danych w procesie budowania trwałych relacji z konsumentem, a także budowania przewagi konkurencyjnej poszczególnych uczestników łańcucha logistycznego na rynku, wykorzystując element współpracy i dzielenia się informacjami o decyzjach nabywczych klientów przy wykorzystaniu systemów elektronicznych.
    Influence of the logistics on markets and global economy it is known. Range of instruments of logistics management, including logistics customer service is really wide. Learning consumer behavior, especially decision-making process and attempt to use them in logistic is very important. The article describes selected consumers decision processes on the B2C market from the lubuskie region and take a test to show the validity of collected data in building process permanent relationships with consumers and making competitive advantage with partners in logistics chain on market, using a cooperation and sharing information’s about customer purchase decision by the internet technology.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe ZPSB Firma i Rynek; 2017, 1(51); 85-94
    2657-3245
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe ZPSB Firma i Rynek
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Aktywność marketingowa polskich regionów w serwisach społecznościowych
    Marketing Activity of Polish Regions in Social Networking Services
    Маркетинговая активность польских регионов в общественных сервисах
    Autorzy:
    Manczak, Iryna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/563944.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    serwisy społecznościowe
    aktywność marketingowa regionu
    Facebook
    social networking services
    region’s marketing activity
    социальная сеть
    маркетинговая активность региона Facebook
    Opis:
    Artykuł dotyczy aktywności marketingowej polskich regionów w serwisach społecznościowych. Rozpoczyna go charakterystyka cech funkcjonalnych serwisów społecznościowych. W dalszej części przeprowadzonych rozważań zwrócono uwagę na wybrane aspekty działalności marketingowej jednostek samorządu terytorialnego w serwisach społecznościowych. Kolejno przeanalizowano tendencje zachodzące na profilach wybranych polskich regionów obecnych na Facebooku. Kluczową część podjętej dyskusji oparto na wynikach badań zaprezentowanych w raporcie opracowanym przez firmę badawczą Sotrender.
    The article concerns marketing activity of Polish regions in social networking services. It is beginning from the characteristics of functional features of social networking services. In a further part of the carried out considerations, the author paid attention to the selected aspects of marketing activity of local self-governments in social networking services. There were subsequently analysed the trends taking place on profiles of the selected Polish regions represented on Facebook. The key part of the discussion was based on the research findings presented in the report worked out by the research company Sotrender.
    Статья касается маркетинговой активности польских регионов в общественных сервисах. Она начинается с характеристики функциональных свойств общественных сервисов. В дальнейшей части проведенных рассуждений обратили внимание на избранные аспекты маркетинговой деятельности единиц местного самоуправления в общественных сервисах. Поочередно проанализировали тенденции, выступающие на профилях избранных польских регионов, отраженных в Facebook. Основная часть дискуссии основана на результатах исследований, представленных в отчете, составленном исследовательской фирмой Sotrender.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2015, 5 (358); 226-239
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Jakość usług edukacyjnych w komunikacji marketingowej szkół wyższych w Polsce
    The quality of educational services in marketing communication of PolancTs schools of higher education
    Autorzy:
    Maciąg, Justyna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1194897.pdf
    Data publikacji:
    2011-01-01
    Wydawca:
    Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
    Tematy:
    higher education
    quality of educational services
    marketing communication
    Internet
    websites
    szkolnictwo wyższe
    jakość usługi edukacyjnej
    komunikacja marketingowa
    strona internetowa
    Opis:
    Edukacja staje się wspołcześnie kosztowną inwestycją, ktora wywiera wpływ na przyszłe życie zawodowe i prywatne studentow, na działalność pracodawcow oraz na rozwoj społeczny i gospodarczy kraju. Klienci szkoły wyższej, w celu zminimalizowania ryzyka podjęcia niewłaściwego wyboru uczelni i kierunku studiow, poszukują wiarygodnych informacji, dotyczących m.in. jakości usług edukacyjnych oraz szeroko pojętej reputacji szkoły. Ważnym narzędziem komunikacji marketingowej uczelni jest strona internetowa. Autorka przedstawia wyniki badań, ktorych celem była ocena stron internetowych polskich szkoł wyższych. Skupia się na wybranej kategorii informacji marketingowej przekazywanej klientom uczelni - informacji dotyczącej jakości usług edukacyjnych. Przedmiotem badania były rożnego rodzaju formy deklarowania i potwierdzania jakości usług stosowane w szkołach wyższych, tj. m.in. polityka jakości, misja, akredytacje oraz certyfikaty. Uzyskane wyniki badań pozwoliły na potwierdzenie postawionej hipotezy badawczej, że polskie szkoły wyższe poprzez swe strony internetowe nie przekazują pełnej informacji o jakości usług edukacyjnych oraz nie doceniają rożnego rodzaju form deklarowania i potwierdzania jakości świadczonych usług jako czynnika promocji uczelni. Wyniki badań wykazały rownież, że takie czynniki jak forma organizacyjno-prawna szkoły, liczba kierunkow kształcenia oraz stopień studiow mają istotny statystycznie wpływ na jakość i ilość informacji dotyczących jakości usług edukacyjnych prezentowanych na stronie internetowej uczelni.
    Nowadays education is becoming a costly investment which influences students’ futurę careers and private lives, employers’ activities and countries’ social and economic development. In order to minimise the risk of making a wrong decision when choosing a university and a field of study, customers seek credible information on aspects such as the quality of educational services and the broadly understood reputation of the school. Websites are an important tool used by universities in their marketing communication. The author presents results of research aimed at evaluating websites maintained by schools of higher education in Poland. She focuses on a selected category of marketing information offered to customers i.e. that concerning the quality of educational services. The analysis covers various methods used by schools of higher education to declare and confirm the quality of their services, i.e. quality assurance policy, mission, accreditations and certificates. The research findings positively verified the initial hypothesis i.e. that Poland’s higher education institutions fail to convey complete information about the quality of educational services via their websites and that they underestimate the role of various tools which can be used to assert and confirm quality to promote their services. The findings have also shown that factors such as organisational and legał status, the number of fields of study and the level of education (undergraduate, postgraduate) have a statistically significant effect on the quality and quantity of information concerning the quality of educational services presented on schools' websites.
    Źródło:
    Nauka i Szkolnictwo Wyższe; 2011, 1, 37; 119-135
    1231-0298
    Pojawia się w:
    Nauka i Szkolnictwo Wyższe
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Influence of perceived usefulness and ease of use on Generation Y students’ attitude towards streaming services in South Africa
    Wpływ postrzeganej przydatności i łatwości użytkowania na pokoleniu Y i ich stosunek studentów do usług streamingowych w Afryce Południowej
    Autorzy:
    Müller, Re-an
    van der Merwe, Marinda
    Bevan-Dye, Ayesha L.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/405277.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Tematy:
    streaming services
    marketing management
    Generation Y
    attitudes
    South Africa
    usługi przesyłania strumieniowego
    zarządzanie marketingowe
    generacja Y
    postawy
    Republika Południowej Afryki
    Opis:
    Streaming is one of the fastest-growing media markets in South Africa, disrupting the traditional broadcasting model. Members of Generation Y are particularly likely to adopt streaming services over traditional media given that they are more digitally astute than members of preceding generations. That being said, the uptake and continued success of streaming services amongst Generation Y depends on their attitude towards such services. The aim of this study was to apply the technology acceptance model (TAM) to determine Generation Y students’ attitude towards on-demand streaming services in South Africa. Self-administered questionnaires were distributed to a convenience sample of 425 students registered at two South African public higher education institutions. Data analysis included confirmatory factor analysis, path analysis and measures of reliability and construct validity. The results confirm that both perceived usefulness and perceived ease of use have a statistically significant positive influence on Generation Y students’ attitude towards streaming services. The managerial implications of these findings suggest that marketers of streaming services targeted at Generation Y need to ensure that their service offers as much functionality as possible and that these functions are user-friendly.
    Streaming jest jednym z najszybciej rozwijających się rynków medialnych w Południowej Afryce, co zakłóca tradycyjny model nadawania. Członkowie pokolenia Y szczególnie chętnie przyjmą usługi przesyłania strumieniowego za pośrednictwem tradycyjnych mediów, biorąc pod uwagę, że są bardziej sprytni cyfrowo niż członkowie poprzednich pokoleń. Biorąc to pod uwagę, absorpcja i ciągły sukces usług przesyłania strumieniowego wśród generacji Y zależy od ich stosunku do takich usług. Celem tego badania było zastosowanie modelu akceptacji technologii (TAM), aby określić stosunek studentów pokolenia Y do usług przesyłania strumieniowego na żądanie w Południowej Afryce. Samo administrowane kwestionariusze zostały rozprowadzone wśród dogodnej próby 425 studentów zarejestrowanych w dwóch południowoafrykańskich publicznych szkołach wyższych. Analiza danych obejmowała potwierdzającą analizę czynnikową, analizę ścieżki oraz miary wiarygodności i poprawności konstrukcji. Wyniki potwierdzają, że zarówno postrzegana użyteczność, jak i postrzegana łatwość użytkowania mają statystycznie istotny pozytywny wpływ na stosunek studentów pokolenia Y do usług transmisji strumieniowej. Implikacje zarządcze tych ustaleń sugerują, że marketerzy usług przesyłania strumieniowego ukierunkowanych na generację Y muszą zapewnić, aby ich usługi oferowały jak najwięcej funkcji oraz że funkcje te są przyjazne dla użytkownika.
    Źródło:
    Polish Journal of Management Studies; 2020, 21, 1; 224-235
    2081-7452
    Pojawia się w:
    Polish Journal of Management Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The Usage Of Marketing Approaches In The Activities Management Of Ukrainian Higher Educational Institution
    Autorzy:
    Romanovskyi, Oleksandr
    Strashynska, Larysa
    Bevzo, Halyna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/476307.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Wyższa Szkoła Ekonomiczno-Humanistyczna w Bielsku-Białej
    Tematy:
    higher education institution
    marketing communications
    exhibition activity
    market of educational services
    management of educational institutions
    quality of education
    state standards
    Opis:
    It is noted that during the period of radical socio-political and economic transformations, higher education acts as the main factor determining the level of economic and social development of society. The problem of higher education is outlined, taking into account the demands of the labor market, and also focusing on supporting small and medium enterprises It is emphasized that business and higher education exist under the same conditions of dynamic transformation and transformation of society, therefore they have to adapt to real conditions of existence where the best adaptation is certified by non-state higher education institutions that are more flexible and mobile, and it is thanks to it a contradiction between the training of specialists and the demand for them in the labor market is mitigated. The strategic, long-term and short-term tasks of institutions of higher education, as well as the means of their solution, are defined. It was emphasized that the main priorities are based not on the simple accumulation of knowledge, but on the training of graduates for independent living and the ability to organize their jobs, and therefore there is a need to move from curriculum to educational programs. The peculiarities of the system of higher education in Ukraine, as well as the advantages of private institutions of higher education in view of the intensification of competition in the market of educational services, are determined. It is substantiated that ensuring the high quality of education in accordance with the requirements of state standards should be carried out taking into account national priorities. It was emphasized that the development of an effective marketing strategy by educational institutions should be based on a classic strategic planning algorithm taking into account the specifics of educational services. The stages of the strategic marketing planning process of the educational institution are considered and analyzed. The factors that need to be taken into account to ensure the quality of the marketing plan are identified. It is emphasized that among the set of marketing mix elements for educational services, the main place belongs to marketing communications, which perform informative, popularization and image functions. It is proved that all marketing communications means of higher education institutions are characterized by their own peculiarities and at the same time are closely interrelated, therefore such integration of marketing communications allows to form a clear, consistent and convincing understanding of the image of the higher education institution and its services. It is substantiated that for the effective functioning of educational institutions, taking into account the situation not only in the domestic, but also in the foreign market of educational services, the complex use of the means of marketing communications is important and its features are outlined. It has been established that in the context of the crisis situation in Ukraine, the essential tool of marketing communications are exhibitions, which provide the opportunity for personal contact with future consumers of educational services and interested persons. The essence of the educational exhibition is determined and the advantages of using exhibitions are substantiated.
    Źródło:
    MIND Journal; 2019, 7; 1-10
    2451-4454
    Pojawia się w:
    MIND Journal
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Komunikacja marketingowa na polskim rynku turystyki medycznej
    Marketing Communications in the Polish Market of Medical Tourism
    Маркетинговая коммуникация на польском рынке медицинского туризма
    Autorzy:
    Rab-Przybyłowicz, Jolanta
    Lubowiecki-Vikuk, Adrian
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/561764.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    turystyka medyczna
    marketing
    promocja
    rynek turystyki medycznej
    usługi turystyczne
    usługi medyczne
    medical tourism
    promotion
    medical tourism market
    tourism services
    medical services
    медицинский туризм
    маркетинг
    поощрение
    рынок медицинского туризма
    туристические услуги
    медицинские услуги
    Opis:
    Cel artykułu: W dobie fenomenu XXI wieku – jakim niewątpliwie jest turystyka medyczna, cel postawiony przez autorów, to zaprezentowanie teoretycznego ujęcia rozwoju rynku turystyki medycznej, opartej na działaniach marketingowych oraz kompleksowa analiza tych działań na przykładzie wybranych podmiotów medycznych. Rodzaj wykorzystanej metodologii badawczej/podejścia badawczego: W badaniu posłużono się metodą indukcji, przy czym sformułowane wnioski oparto na wynikach sondażu diagnostycznego, ściślej – wywiadu telefonicznego. Główne wyniki badań/analiz: W toku badań własnych ustalono, że podmioty medyczne z różnym zaangażowaniem komunikują się z rynkiem usług turystyki medycznej: (1) znaczna większość nie współpracuje z pośrednikami turystyki medycznej, lub nie posiada wiedzy o ich funkcjonowaniu, (2) przedstawiciele jednostek samorządu terytorialnego nie podejmują działań marketingowych uwzględniających współpracę nad kreowaniem rynku turystyki medycznej, (3) przedsiębiorstwa samodzielnie pozyskują pacjentów, (4) komunikacja marketingowa jest niewystarczająca. Implikacje praktyczne: Internet jest powszechnym, prostym, niedrogim i wręcz niezbędnym narzędziem wykorzystywanym przez przedsiębiorstwa do skutecznej konkurencji nie tylko na rynku turystyki medycznej. Autorzy wskazali, że oprócz portali społecznościowych, oficjalnych fanpage, for i blogów istotne jest, aby przedsiębiorstwo posiadało oficjalną stronę internetową, zaprojektowaną według zaproponowanych wytycznych. Implikacje społeczne: Autorzy pragną zwrócić szczególną uwagę na kreowanie idei współczesnego marketingu niezbędnego dla ekspansji rynku turystyki medycznej w Polsce i poza granicami kraju, uwzględniając zindywidualizowane pragnienia turystów medycznych.
    Purpose of the article: In the age of twenty-first century phenomenon – which undoubtedly is medical tourism – the target set by the authors is to present development of the medical tourism market, based on marketing activities, and a comprehensive analysis of these activities on the example of selected medical entities. Research methodology/research approach: The inductive method was used in this study, while the formulated conclusions were based on the results of diagnostic survey, more precisely – a telephone interview. Key findings/analysis: In the course of this study, it was found that medical subjects with varying degrees of involvement are communicating with services of medical tourism market: (1) the significant majority did not cooperate with medical tourism intermediaries, or does not have knowledge about their functioning, (2) representatives of local government units do not undertake marketing activities, which are taking into account the work on creating the market of medical tourism, (3) companies obtain patients by themselves, (4) marketing communication is insufficient. Practical implications: The Internet is universal, simple, inexpensive and even indispensable tool used by companies to compete effectively not only in medical tourism. The authors pointed out that for the commercial enterprise (except social networking sites, the official fan pages, forums and blogs), it is essential to have an official website, designed accordingly to the proposed guidelines. Social implications: The authors brings particular attention to the creation of modern marketing ideas, which are necessary for the expansion of medical tourism market in Poland and abroad, taking into account individual desires of medical tourists.
    Цель статьи: В эпоху феномена XXI века, каким несомненно является медицинский туризм, цель, поставленная авторами – представить теоретический подход к развитию рынка медицинского туризма, основанного на маркетинговых действиях, а также комплексный анализ этих действий на примере избранных медицинских субъектов. Вид использованной методологии изучения/исследовательского подхода: В исследовании использовали индуктивный метод, причем сформулированные выводы основали на результатах зондажного диагностического исследования, а точнее –интервью по телефону. Основные результаты исследований/анализов: По ходу собственных исследований определили, что медицинские субъекты с неодинаковым вовле- чением устанавливают связи с рынком услуг медтуризма: (1) значительное большинство из них не сотрудничает с посредниками медтуризма или у них нет знаний об их функционировании, (2) представители единиц территори- ального самоуправления не предпринимают маркетинговых действий, учитывающих сотрудничество по формированию рынка медицинского туризма, (3) предприятия самостоятельно находят пациентов, (4) маркетинговая коммуникация недостаточна. Практические импликации: Интернет – всеобщий, простой, недорогой и просто необходимый инструмент, используемый предприятиями для эффективного конкурирования не только на рынке медтуризма. Авторы указали, что наряду с общественными порталами, официальными страницами фанов (fanpage), форумов и блогов существенно, чтобы у предприятия был официальный вебсайт, спроектированнй по предложенным указаниям. Социальные импликации: Авторы хотят обратить особое внимание на формирование идей современного маркетинга, необходимого для экспансии рынка медтуризма в Польше и за ее пределами, учитывая индивидуализированные пожелания медтуристов.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2014, 3 (350); 113-127
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Szkoła wyższa na rynku usług edukacyjnych
    Higher School in Education Services Market
    Высшее учебное заведение на рынке образовательных услуг
    Autorzy:
    Cichoń, Seweryn
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1195949.pdf
    Data publikacji:
    2012
    Wydawca:
    Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
    Tematy:
    rynek usług edukacyjnych
    elementy determinujące rynek usług edukacyjnych
    satysfakcja studenta
    marketing bezpośredni
    szkoła wyższa
    market of education services
    elements determining the market of education services
    customer satisfaction
    direct marketing
    higher school
    рынок образовательных услуг
    элементы
    детерминирующие рынок образовательных услуг
    удовлетворенность студента
    прямой маркетинг
    высшее учебное заведение
    Opis:
    Ze względu na fakt, iż usługi świadczone są również na rynku, w artykule dokonano próby interpretacji istoty rynku usług w ujęciu ekonomicznym, konsumpcyjnym, marketingowym, podmiotowym, przedmiotowym, funkcjonalno-strukturalnym i systemowym. Scharakteryzowano usługi edukacyjne szkoły wyższej w odniesieniu do poszczególnych rynków usług. Zauważono, że na rynku świadczenia usług najważniejszy jest konsument, który go uznaje lub – nie. Wyróżniono zatem i omó- wiono poszczególne elementy składowe konsumpcji usług. Dostrzeżono fakt, iż świadczenie usług edukacyjnych na wysokim poziomie jest skutecznym wyznacznikiem w walce z konkurencją. Szkoła wyższa, aby być konkurencyjną na rynku usług edukacyjnych, musi spełniać wiele kryteriów, które również zostały scharakteryzowane w artykule. Stwierdzono, że marketing bezpośredni jako interaktywny system marketingowy doskonale sprawdza się w obszarze usług edukacyjnych. Dokonano jego klasyfikacji w podziale na instrumenty i omówiono poszczególne z nich.
    Given the fact that services are supplied to the market, the article attempts to discuss the nature of the service market in terms of economics, consumer, marketing focusing on subjective, objective, functional, structural and systemic role of the market. Education services provided by the higher education institution are characterized with reference to individual markets of services. It was observed that for the market of service delivery the most important is a consumer, who accepts this market or not. And so various components of consumption of services were identified and discussed. Recognizes the fact that providing education services on the high quality level is an effective indicator in struggle with the competition. Higher education institution in order to be competitive on the market of education services, must meet a lot of criteria which were also characterized. It was found that direct marketing, as an interactive marketing system, is perfect for the area of education. The classification for various instruments of this kind of marketing was created and every element of this classification was discussed individually. The nature of the education service was explained with pointing at the characteristics distinguishing from other.
    Изложение: В связи с фактом, что услуги оказываются также на рынке, в статье предпринимается попытка интерпретировать суть рынка услуг в экономическом, потребительском, маркетинговом, субъективном, объективнкционально-структурном и системном пониманиях. Образовательные услуги вуза охаректиризованы в контексте отдельных рынков услуг. Отмечено, что самым важным на рынке услуг является клиент, который признает его или не признает. Итак, в статье выделены и обсуждены отдельные составные элементы потребления услуг. Подмечен факт, что оказание образовательных услуг на высоком уровне является ключевым фактором в конкурентной борьбе. Высшее учебное заведение, чтобы быть конкурентоспособным на рынке образовательных услуг, должно удовлетворять многим критериям, которые тоже охаректиризованы. Обнаружено, что прямой маркетинг как интерактивная маркетинговая система очень успешен в сфере образовательных услуг. В статье проводится классификация его инструментов и обсуждаются отдельные из них.
    Źródło:
    Edukacja Ekonomistów i Menedżerów; 2012, 25, 3; 11-27
    1734-087X
    Pojawia się w:
    Edukacja Ekonomistów i Menedżerów
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Rozwój oferty usług a deficyt czasu wolnego konsumentów
    Development of Services vs. Deficit of Consumer’s Leisure Time
    Развитие предложения услуг и дефицит досуга потребителей
    Autorzy:
    Ostrowska, Izabela
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/563561.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    marketing
    rozwój usług
    wzbogacanie oferty
    kompleksowa obsługa
    development of services
    enrichment of offer
    comprehensive
    service
    маркетинг
    развитие услуг
    обогащение предложения
    комплексное обслуживание
    Opis:
    Artykuł poświęcony jest istotnemu problemowi− deficytowi czasu wolnego współczesnych konsumentów. W pierwszej części artykułu przeanalizowano zmiany trendów demograficznych obserwowanych w Polsce, które mogą mieć wpływ na powiększanie się deficytu czasu wolnego. W drugiej części wskazano chęć zwiększenia ilości czasu wolnego jako istotną potrzebę współczesnych konsumentów. Ostatnią część artykułu stanowi analiza przypadków firm, działających na polskim rynku, które poprzez swoją ofertę produktową starają się rozwiązać kompleksowo problem klientów i dzięki temu oszczędzić ten ważny dla nich zasób. Artykuł opiera się na analizie danych statystycznych oraz obserwacji rzeczywistości gospodarczej i zaprezentowaniu studiów przypadku. Celem artykułu jest ocena atrybutów oferty wybranych usług w kontekście ich dopasowania do potrzeb klientów, związanych z deficytem czasu wolnego. Końcowe wnioski mają charakter wytycznych odnośnie sposobów wzbogacania oferty przedsiębiorstw funkcjonujących na polskim rynku.
    The article describes the essential problem of modern people, which is the deficit of leisure time. The first part of the article contains an analysis of changes in demographic trends in Poland, which may influence the growth of the personal free time deficit. The second part indicates the need to increase the amount of leisure time as an essential need for modern consumers. The last part of the article includes a juxtaposition of companies cases, which through their offer try to solve this customer’s problem. The article is based on the analysis of the statistical data and observations of the economic reality. The aim of the article is to evaluate the attributes of the selected services offer in the context of their adjustment to the needs of clients related to the deficit of free time. The final conclusions could be a guideline of ways how to enhance the offer of companies operating in the Polish market.
    Статья посвящена существенной проблеме, какой является дефицит свободного времени современных потребителей. В первой части статьи проведен анализ изменений демографических трендов, наблюдающихся в Польше, которые могут иметь влияние на повышение дефицита свободного времени. Во второй части указали желание увеличить объем досуга в качестве существенной потребности современных потребителей. Последняя часть статьи – анализ случаев фирм, действующих на польском рынке, которые посредством своего предложения продуктов стараются комплексно решить проблему клиентов и благодаря этому сэкономить этот важный для них ресурс. Статья основана на анализе статистических данных и наблюдений за экономической действительностью и на представлении анализов конкретных случаев. Цель статьи – оценить атрибуты предложения избранных услуг в контексте их при- способления к потребностям клиентов, связанным с дефицитом свободного времени. Конечные выводы имеют характер директив по способам обогащения предложения предприятий, функционирующих на польском рынке.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2018, 4 (375) tom I; 268-277
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Zmiany preferencji i zachowań transportowych mieszkańców Gdyni w latach 1996–2013
    Changes in transport preferences and behavior of the inhabitants of Gdynia between 1996 and 2013
    Autorzy:
    Hebel, K.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/192564.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Stowarzyszenie Inżynierów i Techników Komunikacji Rzeczpospolitej Polskiej
    Tematy:
    popyt na usługi transportu miejskiego
    preferencje transportowe
    zachowania transportowe
    badania marketingowe
    demand for urban transport services
    transport preferences
    travel behavior
    marketing research
    Opis:
    W artykule przedstawiono wyniki badań preferencji i zachowań transportowych przeprowadzonych w Gdyni przez Zarząd Komunikacji Miejskiej w Gdyni i Katedrę Rynku Transportowego Uniwersytetu Gdańskiego w latach 1996, 2002, 2008 i 2013. Badaniami każdorazowo objęto 1% mieszkańców w wieku 16–75 lat, wybranych w drodze doboru losowego, warstwowego. Jako metodę badawczą zastosowano wywiad indywidualny w gospodarstwach domowych. Poddano analizie hierarchię postulatów przewozowych, poziom zadowolenia mieszkańców z realizacji poszczególnych postulatów przewozowych, deklarowany oraz rzeczywisty sposób realizacji podróży miejskich oraz czynniki determinujące wybór sposobu podróży i cele podróży. Ustalono zakres zmian wymienionych parametrów charakteryzujących transport miejski w analizowanym okresie. W przypadku większości parametrów udało się określić wyraźne tendencje zmian. Głównymi determinantami tych zmian okazały się struktura demograficzno- społeczno-zawodowa mieszkańców, a przede wszystkim poziom motoryzacji indywidualnej. Wykazano, że niezmiennie największe znaczenie mieszkańcy przypisują bezpośredniości, punktualności i częstotliwości połączeń. Stopień zaspokojenia tych postulatów jest uznawany przez nich za wysoki, chociaż w odniesieniu do punktualności zmniejszał się na skutek opóźnień powodowanych przez kongestię. Zaobserwowana została rosnąca ocena stopnia spełnienia postulatu wygody. W coraz większym zakresie mieszkańcy Gdyni realizowali podróże miejskie samochodem osobowym. Minimalny pozostał udział osób podróżujących rowerem. Podróżując transportem zbiorowym, mieszkańcy najczęściej wybierają autobus, a w drugiej kolejności trolejbus. Ogólna ocena jakości usług miejskiego transportu zbiorowego w opinii mieszkańców Gdyni jest wysoka i systematycznie wzrasta.
    The article presents the results of the research on the preferences and travel behavior carried on in Gdynia by the Public Transport Authority in Gdynia and the Transport Market Department of Gdańsk University in years 1996, 2002, 2008 and 2013. The research encompassed every time 1% of the inhabitants aged 16 to 75, selected randomly, in a multilayer manner. Individual interview in the households was chosen as the research method. The research investigated the hierarchy of the transport postulates, the level of the inhabitants satisfaction with the implementation of particular postulates, declared and real selection of transport modes in the city, factors determining those choices and destinations. The range of changes of the mentioned parameters was identified within the analyzed period. In case of most parameters it was possible to observe clear tendency of the changes. The main factors determining the changes occurred demographical, social and occupational structure of the inhabitants, and first of all - the level of private motorization. It was proved that inhabitants permanently regard directness, punctuality and frequency of the transport connections as of the highest significance. The level of inhabitants’ satisfaction is considered high, although as far as punctuality is concerned it decreased as a result of the delays caused by the traffic congestion. The growing level of satisfaction on the comfort postulate has been observed. The inhabitants of Gdynia to a growing extent realized their urban trips by private cars. The share of inhabitants travelling by bikes remained minimal. The inhabitants travelling by public transport constantly first of all choose buses and secondly - trolleybuses. The overall evaluation of the quality of public transport services of the inhabitants of Gdynia is high and grows constantly.
    Źródło:
    Transport Miejski i Regionalny; 2014, 4; 10-14
    1732-5153
    Pojawia się w:
    Transport Miejski i Regionalny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Kształtowanie wizerunku podmiotu działalności leczniczej
    Shaping the Image of the Entity Medical Activity
    Autorzy:
    Ostrowska, Sabina
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/592529.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Komunikowanie marketingowe
    Opieka zdrowotna
    Przewaga konkurencyjna
    Public relations
    Rynek usług zdrowotnych
    Wizerunek przedsiębiorstwa
    Company image
    Competitive advantage
    Health care
    Health care services market
    Marketing communication
    Opis:
    Osiągnięcie przewagi konkurencyjnej związane z posiadaniem pozytywnego wizerunku jest możliwe do uzyskania poprzez: wzmacnianie go, jeżeli jego potencjał był dotąd niewykorzystany, lub budowanie od początku wizerunku, jeżeli poprzedni nie przyniósł zamierzonych efektów. Wizerunek stanowi z jednej strony swoisty niematerialny zasób organizacji, a z drugiej strony przysparza nowego kapitału. Celem niniejszej publikacji jest syntetyczna prezentacja zagadnień dotyczących komunikowania się z otoczeniem w kontekście skutecznego budowania relacji oraz pozytywnego wizerunku podmiotu działalności leczniczej.
    The public relations strategy should make the element of the long-term strategy of the institution's development. By design it serves for establishing and for holding correct relationships of the given individualwith surroundings (the patients). Appropriate preventing contigencies are also not without meaning in the health care. Precise determination of purposes, results and the correct assortment of PR tools serve for creating the craved image. Long-term purposes should be possible to modify with respect to changes which occur in surroundings of the individual. The systematic completion of planned action is possible when appropriate financial resources will be secured for its realization in budget of the institution (unit).The purpose of this article is a synthetic presentation of the issues relating to communication with the environment in the context of effective relationship building and positive image of the company medical activity
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2014, 185; 142-150
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Marketingowa i etyczna ocena przedsiębiorstwa na przykładzie wybranego przedsiębiorstwa telekomunikacyjnego
    Marketing and ethical assessment of an enterprise on the example of the selected telecommunication company
    Autorzy:
    Roczniak-Witkowska, Małgorzata
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/415680.pdf
    Data publikacji:
    2001
    Wydawca:
    Małopolska Wyższa Szkoła Ekonomiczna w Tarnowie
    Tematy:
    misja przedsiębiorstwa
    cele przedsiębiorstwa
    otoczenie przedsiębiorstwa
    strategia marketingowa
    etyka zarządzania
    etyka biznesu
    usługi telekomunikacyjne
    enterprise mission
    corporate objectives
    enterprise environment
    marketing strategy
    ethics of management
    business ethics
    telecommunications services
    Opis:
    W artykule poruszono problem oddziaływania przedsięwzięć marketingowych na etyczny wymiar przedsiębiorstwa na przykładzie Telekomunikacji Polskiej SA. Przedstawiono prawne podstawy działania przedsiębiorstwa, określono jego misję, cele oraz przedmiot działalności. Analizę makrootoczenia firmy uwzględniającą elementy otoczenia prawnego, politycznego i międzynarodowego uzupełniono o ocenę atrakcyjności sektora usług telekomunikacyjnych.
    In the article the author handles a very important problem of the marketing and ethical assessment of an enterprise on the example of the selected telecommunication company, i.e. Telekomunikacja Polska S.A. The Company was privatised and established in the result of the division of the state owned enterprise Poczta Polska Telegraf i Telefon (Polish Mail, Cable and Telephone Company). The marketing and ethical analysis carried out on the example of this company defines the main positive and negative influences of the environment upon the company and the strong points, that can be used in developing the company strategy. The author stresses also that the principles of honest and sound competition should be based on ethical values applying to all people. This is not easy due to cultural, religious or mental differences. On the other hand, the learned dissertations not based on practical experiences bring the risk of creating abstract principles.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie; 2001, 4; 127-141
    1506-2635
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Supporting industrial implementation of R&D results with commercialisation models
    Autorzy:
    Poteralska, Beata
    Walasik, Marzena
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2105325.pdf
    Data publikacji:
    2022
    Wydawca:
    Politechnika Białostocka. Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej
    Tematy:
    technology management
    prototype production and services
    R&D organisation
    commercialisation models
    marketing tools
    commercialisation path
    zarządzanie technologią
    produkcja prototypów
    instytucja B+R
    model komercjalizacji
    instrumenty marketingowe
    ścieżka komercjalizacji
    Opis:
    The paper aims to present commercialisation models for advanced technologies and services which can be applied in an R&D organisation. Against the background of the literature review on theoretical and practically verified commercialisation models, and marketing strategies and tools, the authors propose an original model, 7MWwBP, composed of several hybrid submodels. The model is intended to support commercialisation processes carried out at R&D organisations. The model is based on the input criteria (the type of innovation and the character of the innovation related to the market demand scale), and it indicates possible commercialisation paths (sale, licence, provision of a service, or a spin-off) and sets of dedicated marketing tools (BTL). The advantage of the model is that an R&D result (innovation) is its focal point, and the whole commercialisation process depends on it. The model aims to mitigate an empirical and research gap as regards commercialisation models suitable for R&D organisations. Furthermore, the model is distinguished by a holistic approach, which is not common for the commercialisation models described in the literature, as they do not comprehensively consider the relationship between the models and the type and character of a technological solution, commercialisation path, and the marketing tools used for commercialisation of R&D results. All the listed aspects are considered and included in the 7MWwBP model, which makes it suitable for the commercialisation of R&D results originating from research organisations, as presented in and substantiated by the example of an actual commercialisation process concerning R&D results in the field of optomechatronics.
    Źródło:
    Engineering Management in Production and Services; 2022, 14, 2; 56--66
    2543-6597
    2543-912X
    Pojawia się w:
    Engineering Management in Production and Services
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Działania wpływające na wizerunek biblioteki na przykładzie doświadczeń Biblioteki Politechniki Lubelskiej
    Activities influencing the image of the library for example the experience of the Lublin University of Technology Library
    Autorzy:
    Kotuła, Ewa
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/555199.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Uniwersytet Pedagogiczny im. Komisji Edukacji Narodowej w Krakowie
    Tematy:
    reklama
    marketing
    promocja
    public relations w bibliotece
    działania wpływające na jakość świadczonych usług i wizerunek biblioteki
    advertisement
    promotion
    public relations in a library
    activities influencing the quality of provided services and the image of the library
    Opis:
    W artykule przedstawiono, w jaki sposób w bibliotece prowadzone są reklama, marketing, promocja i public relations oraz jakie działania wpływają na jakość świadczonych usług i wizerunek biblioteki.
    In the article it is presented how marketing, advertisement, and public relations are organized in a library and what activities influence the quality of provided services and the image of the library.
    Źródło:
    Biblioteka i Edukacja; 2016, 9
    2299-565X
    Pojawia się w:
    Biblioteka i Edukacja
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Konkurencyjność polskich gmin uzdrowiskowych w warunkach integracji z Unią Europejską - stan obecny, szanse i zagrożenia
    Competitiveness o f Polish Spa Parishes in the Conditions o f Integration with the European Union - the Present State, Opportunities and Threats
    Autorzy:
    Wołowiec, Tomasz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1853474.pdf
    Data publikacji:
    2005
    Wydawca:
    Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawła II. Towarzystwo Naukowe KUL
    Tematy:
    gmina uzdrowiskowa
    lecznictwo uzdrowiskowe
    ustawa o gminach uzdrowiskowych
    bariery rozwoju
    prywatyzacja
    strategia rozwoju
    podatki i opłaty lokalne
    instrumenty marketingowe
    konkurencyjność
    spa parish
    spa services
    Spa Act
    development barriers
    privatization
    development strategy
    local taxes and payments
    marketing instruments
    competitiveness
    Opis:
    Spa parishes belong to such a category of parishes whose development does not depend upon the activity of their inhabitants but upon centralized solutions. Due to their specific character spa parishes have been subject to far-reaching development limitations so that they could realize their statutory curative aims. The present article analyzes the legal problems of spa parishes, illustrating their different character and their inability to cope with the current economic reality, caused partly by the 1996 Spa Act, which (unfortunately) still regulates spa operations.
    Źródło:
    Roczniki Nauk Społecznych; 2005, 33, 3; 165-191
    0137-4176
    Pojawia się w:
    Roczniki Nauk Społecznych
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-71 z 71

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies