Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "public e-services" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-30 z 30
    Tytuł:
    E-usługi publiczne oraz stopień korzystania z e-administracji w województwie podkarpackim
    Public e-services and the level of use of e-government in Podkarpackie Province
    Autorzy:
    Wilk, Sławomir
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/549068.pdf
    Data publikacji:
    2013
    Wydawca:
    Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
    Tematy:
    elektroniczne usługi publiczne
    e-administracja
    województwo podkarpackie
    public e-services e-government podkarpackie province
    Opis:
    Szybki rozwój elektronicznej administracji w Polsce stał się asumptem do analizy tego zjawi-ska. Celem artykułu jest przedstawienie rozwoju e-administracji w województwie podkarpackim. Duża liczba przebadanych respondentów wskazuje, że nie są zainteresowani e-administracją lub jej nie potrzebują. Znaczna część populacji nie korzysta z e-administracji, gdyż nie wszystkie usługi są w pełni dostępne elektronicznie. Należy zwrócić także uwagę, że mogą powstawać cyfrowe nierówności, ponieważ nie wszyscy mieszkańcy posiadają odpowiednią motywację, umiejętności do wykorzystania technologii informacyjno-komunikacyjnych we wszystkich obszarach życia. Istnieje potrzeba edukacji w zakresie korzystania z Internetu i e-administracji. Wszystkie sektory (organizacje pozarządowe, władze lokalne) powinny współpracować w celu wspierania integracji cyfrowej poprzez odpowiednie kampanie promocyjne. Skoordynowane działania mogą pomóc w tym, aby kategorie osób nieuprzywilejowanych mogły podnieść świadomość z zakresu korzyści wynikających z bycia on-line oraz korzystania z elektronicznej administracji
    Rapid evolution of e-government in Poland in recent years has aroused great interest in this topic. The article strives to describe the implementation of e-government in Podkarpackie Province. The aim of this article is to present development of e-government in Podkarpacie Province. The paper presents the results of two research projects. Large numbers of people report that the reasons why they do not use the e-government are that they have no need for it, or no interest. A very large proportion of the population does not use the e-government because not all e-services tend to be accessible. Digital inequality matters because those without the right combination of access, skill, motivation and knowledge to make digital decisions are missing out in all areas of life. There is a need for education of using the Internet and e-government. All sectors (NGO's,
    Źródło:
    Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy; 2013, 32; 483-492
    1898-5084
    2658-0780
    Pojawia się w:
    Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Factors of Local E-Government Development in Poland: The Case of the Poznań Agglomeration
    Autorzy:
    Perdał, Robert
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1052756.pdf
    Data publikacji:
    2016-06-15
    Wydawca:
    Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
    Tematy:
    local e-government
    development factors
    public e-services
    Poznań agglomeration
    Polska
    Opis:
    This paper seeks to analyse factors of e-government development at the local government level in Poland. The analysis proceeded in three stages. In the first, a survey of the literature on the subject was made and a model of factors of e-government development was constructed. In the second, the factors distinguished were operationalised: indicators representing them were constructed. The third stage involved an empirical verification of the model using partial correlation and multiple regression methods; significant factors of e-government development were distinguished at the local government level. The analysis was conducted for a group of 18 communes making up the Poznań agglomeration. It was demonstrated that significant factors of local e-government development in Poland included the level of socio-economic development, inhabitants’ access to ICT, their attitudes and skills, the size of administrative units, attitudes of local authorities and leaders, a vision and a strategy of e-government development, human resources in offices, and the financial situation of a commune.
    Źródło:
    Quaestiones Geographicae; 2016, 35, 2; 115-129
    0137-477X
    2081-6383
    Pojawia się w:
    Quaestiones Geographicae
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Stan udostępniania publicznych e-usług w wybranych krajach Unii Europejskiej
    E-government services in selected EU countries
    Autorzy:
    Papińska-Kacperek, Joanna
    Wassilew, Aleksander
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1367421.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Uniwersytet Szczeciński. Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego
    Tematy:
    public e-services
    digital public services
    e-government
    e-health
    e-usługi publiczne
    cyfrowe usługi publiczne
    e-administracja
    e-zdrowie
    Opis:
    Celem artykułu jest przedstawienie stanu udostępnienia i stopnia wykorzystania elektronicznych usług publicznych. Porównane zostały dostępne dane dotyczące usług e-government dla czterech krajów Unii Europejskiej. Do analizy wybrano dwa kraje tworzące UE, czyli Francję i Wielką Brytanię, oraz po jednym z grupy przystępujących późniejszym czasie, czyli Polskę i Bułgarię. W analizie uwzględniono poziom użytkowania usług cyfrowych w kontaktach z administracją publiczną oraz opisano, w jaki sposób świadczone są usługi na portalach administracji centralnej, cyfrowe usługi związane z zeznaniami rocznymi PIT oraz wybrane usługi medyczne.
    The article presents the state of providing online public services. There were compared the available data about some e-government services for the four countries of the European Union. The analysis concerns two countries founding the EU, namely France and United Kingdom, and one of the groups of countries joined later – Poland and Bulgaria. The analysis takes into account the level of using digital services in dealing with the public administration (for citizens and enterprises) and describes how services are provided on the central government portals, digital services related to declarations for the personal income taxes and selected medical services.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Studia Informatica; 2015, 37; 115-128
    0867-1753
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Studia Informatica
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Rozwój e-usług publicznych w miastach na prawach powiatu województwa śląskiego
    Development of public e-services in the cities with poviat rights of the Silesian voivodeship
    Autorzy:
    Musioł-Urbańczyk, A.
    Sorychta-Wojsczyk, B.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/322180.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    e-usługi publiczne
    administracja elektroniczna
    miasto
    powiat
    public e-services
    electronic administration
    city
    district
    Opis:
    W artykule przedstawiono wyniki przeprowadzonych badań, których celem było określenie rodzaju e-usług publicznych dostępnych dla obywateli i przedsiębiorców, a oferowanych przez urzędy miast na prawach powiatu województwa śląskiego. Uzyskane wyniki porównano z wynikami badań przeprowadzonymi w 2011 roku i wskazano postępy w zakresie oferowanych usług drogą elektroniczną w poszczególnych miastach na prawach powiatu województwa śląskiego.
    The study provides the results of the research which was aimed at determining the type of public e-services available for citizens and entrepreneurs, which are offered by the city halls of the cities with poviat rights of the Silesian voivodeship. The obtained results were compared with the results of the research done in 2011 and a progress concerning the electronic services offered in individual cities with poviat rights of the Silesian voivodeship was indicated.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2016, 89; 339-350
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    E-usługi publiczne
    Public E-Services
    Autorzy:
    Hawrysz, Liliana
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/942929.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
    Tematy:
    e-administracja
    e-usługi
    stan zaawansowania e-usług publicznych
    e-government
    e-services
    state of advancement of public e-services
    Opis:
    Artykuł poświęcony jest e-usługom publicznym. Omówiono w nim ewolucję idei e-administracji na świecie i w Polsce, przywołano modele dojrzałości usług świadczonych przez e-administrację oraz scharakteryzowano stan zaawansowania e-usług publicznych. Podstawą analiz oprócz literatury przedmiotu były informacje zgromadzone na stronach internetowych Ministerstwa Administracji i Cyfryzacji oraz urzędów gmin i starostw powiatowych. Stan zaawansowania e-usług publicznych w Polsce uznano za niezadowalający. Po czternastu latach od podjęcia działań na rzecz wdrożenia e-usług zrealizowano około 39% zaplanowanych usług, a dysproporcje pomiędzy poszczególnymi obszarami ich świadczenia są duże, np. stopień zaawansowania e-usług wymiaru sprawiedliwości i sądownictwa wynosi 73%, podczas gdy w ochronie zdrowia wynosi on 11%. Ten stan jest najprawdopodobniej konsekwencją braku kompleksowego, wielowymiarowego i perspektywicznego podejścia do e-usług publicznych. Podjęto decyzje o wdrożeniu licznych rozwiązań dziedzinowych, obsługujących poszczególne obszary działania administracji publicznej, funkcjonujących w praktycznej izolacji od systemów, które wymagają współpracy.
    This article is devoted to public e-services. This paper discusses the evolution of the e-government concept in Poland and the world . Models of the maturity of services delivered by e-government, and were characterized as well as the progress of public e-services., The basis for this analysis were literature on this subject and other information gathered from the websites of the Ministry of Administration and Digitization and of the commune and dis-trict offices. The state of advancement of public e-services in Poland was assessed as unsatisfactory. After fourteen years of work towards the implementation of e-services only about 39% of planned services were realized and disparities between different areas of the service are large -for example in the judicial system it is 73%, while for health care 11%. This state is probably the result of a lack of a comprehensive, multidimensional and long-range approach to public e-services. Decisions were taken to implement numerous solutions, supporting particular areas of public government activity functioning in practical isolation of systems that require cooperation.
    Źródło:
    Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy; 2015, 44 cz. 1; 205-2013
    1898-5084
    2658-0780
    Pojawia się w:
    Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Procedura badawcza w zakresie stopnia rozwoju e-usług w miastach na prawach powiatu województwa śląskiego
    Research procedure in the area of development leyel of public e-services in towns on the county rights
    Autorzy:
    Musioł-Urbańczyk, A.
    Sorychta-Wojsczyk, B.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/324793.pdf
    Data publikacji:
    2012
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    e-usługi publiczne
    administracja publiczna
    województwo śląskie
    e-public services
    public administration
    Silesia Province
    Opis:
    W artykule przedstawiono czteroetapową procedurę badawczą, na podstawie której przeprowadzono badania w zakresie stopnia rozwoju e-usług publicznych oferowanych przez 19 miast na prawach powiatu województwa śląskiego. Zaprezentowano również wnioski wynikające z każdego etapu badań.
    In the paper the authors presented the four-step research procedure on which research was undertaken in the area of development level of public e-services offered by 19 towns on county rights of Silesian voivodship. Conclusions derived from each research stage were given.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2012, 60; 233-245
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    E-usługi publiczne oferowane przez urzędy miast na prawach powiatu wojewodztwa śląskiego
    Public e-services offered by offices of towns on the county rights of Silesian province
    Autorzy:
    Musioł-Urbańczyk, A.
    Sorychta-Wojsczyk, B.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/324795.pdf
    Data publikacji:
    2012
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    e-usługi publiczne
    województwo śląskie
    SEKAP
    ePUAP
    e-public services
    Silesia Province
    e-PUAP
    Opis:
    W artykule zaprezentowano wyniki badań, których celem było pozyskanie wiedzy na temat rodzaju e-usług publicznych oferowanych przez 19 urzędów miast na prawach powiatu województwa śląskiego. Przeprowadzone badania pokazują, że większość -upatrywanych urzędów miast posiada zasadnicze zręby e-urzędu. Obywatele mają możliwość uzyskania on-line informacji niezbędnych do rozpoczęcia jakiegoś procesu, a także zdalnego pobierania formularzy urzędowych, a w wielu wypadkach ich wypełnienia na oficialnej stronie podmiotu i wysłania drogą elektroniczną.
    In the paper the results of investigations were presented which were aimed and knowledge acquisition of public e-services offered by 19 offices of towns on the county rights of Silesian province. Undertaken research show that in majority of cases the analyzed town offices have the initial base of e-authority, Citizens have the possibility to get the information on-line necessary to start up different processes and download remote official forms and in many cases fulfill forms on town's official website and send them via electronic way.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2012, 60; 217-231
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Wykorzystanie chatterbota w promocji specjalności
    Using the Chatterbot in Study Specialisations Promotion
    Autorzy:
    Kajfosz, Kinga
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/590752.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    E-edukacja
    e-usługi publiczne
    Metody promocji
    Szkolnictwo wyższe
    Techniki promocji
    Wyższe szkoły ekonomiczne
    E-education
    Higher economic schools
    Higher education
    Promotion methods
    Promotion techniques
    Public e-services
    Opis:
    The aim of this article is to present what chatbots are and where they can be applied. We described the chatbot Wincenty which promotes the Knowledge Engineering specialization offered by University of Economics in Katowice. We also presented our researches how students consider Wincenty. At the end we indicated advantages of using chatbots.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2014, 199; 92-98
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Rozwój e-usług w administracji publicznej w Polsce i innych krajach UE w pierwszej dekadzie XXI wieku - raport z badań
    The development of e-services in public administration of Poland and other EU countries during the first decade of the XXI century - the research raport
    Autorzy:
    Hysa, B.
    Mularczyk, A.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/321034.pdf
    Data publikacji:
    2012
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    e-usługi publiczne
    administracja publiczna
    Polska
    Unia Europejska
    e-public services
    public administration
    Polska
    European Union
    Opis:
    W artykule został zaprezentowany rozwój e-usług w Polsce i innych krajach Unii Europejskiej. Przeanalizowano dostępność obywatela do 20 podstawowych usług administracji publicznej za pośrednictwem sieci Internet oraz liczbę przedsiębiorstw korzystających z e-administracji.
    In the paper the development of e-services of Poland and other countries of European Union was presented. Online availability of 20 basic public services as well as the percentage of enterprises which use the Internet for interaction with public authorities were analised.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2012, 61; 99-110
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Parametry opisu procesów elektronicznych usług administracji publicznej
    Process parameters description of public administration electronics services
    Autorzy:
    Janke, P.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/321396.pdf
    Data publikacji:
    2012
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    parametryzacja
    e-usługi publiczne
    jakość usług
    administracja publiczna
    parametrization
    e-public services
    service quality
    public administration
    Opis:
    W artykule przedstawiono identyfikację uwarunkowań realizacji procesów w administracji publicznej poprzez dobór zmiennych określających ich przebieg. Szczególną uwagę zwrócono na parametry opisu procesów e-usług administracji publicznej jako istotnych dla analizy i poprawy ich funkcjonowania.
    This article presents the identification of determinants of implementation processes for public administration through the selection of explanatory variables of the course. Particular attention was paid to the parameters describe the processes of public administration e-services as important to analyze and improve their functioning.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2012, 61; 139-145
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Elektroniczna administracja w Polsce – ograniczenia i bariery
    E-Government in Poland – limitations and barriers
    Autorzy:
    Nadybski, Piotr
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/473113.pdf
    Data publikacji:
    2013
    Wydawca:
    Collegium Witelona Uczelnia Państwowa
    Tematy:
    E-Administracja, usługi publiczne, ograniczenia, rozwój
    e-Government, public services, limitations, development
    Opis:
    Pomimo znacznych nakładów finansowych na cele związane z E-Administracją w Polsce jej rozwój jest wciąż daleki od oczekiwań obywateli. Jedną z przyczyn takiego stanu jest znaczna fragmentacja systemów informatycznych. W dniu dzisiejszym praktycznie każda instytucja posiada własną bazę danych. To wszystko powoduje, że planowanie scentralizowanych systemów przetwarzania danych jest mocno skomplikowane i kosztowne. Innym problemem jest wciąż niedostatecznie rozwinięta infrastruktura internetowa w Polsce. Obserwator pobieżnie analizujący to zagadnienie może dojść do wniosku, że sytuacja w tej chwili wygląda nie najgorzej. I rzeczywiście, w przeciwieństwie do sytuacji sprzed kilku lat w dniu dzisiejszym większość obywateli może sobie pozwolić na opłacenie abonamentu za Internet. Nie zmienia to jednak faktu, że dalej istnieje w Polsce bardzo wiele obszarów (głównie wiejskich i mniej zaludnionych), których mieszkańcy pozbawieni są taniego, szerokopasmowego dostępu do globalnej sieci. Kolejne poruszane w artykule zagadnienia to niska świadomość społeczna dotycząca elektronicznych usług administracji publicznej oraz niski poziom kompetencji kadry administracji publicznej oraz skomplikowane, niezrozumiałe i czasem niespójne procedury prawne.
    Despite the huge financial outlay for this purpose e-Government in Poland is still far from expectation of citizens. There is more than single reason of such situation. One of them is a fragmentation of IT systems that are currently in use. Almost any of public institutions has own database. It makes planning and implementing of central solutions much more complicated and expensive. Another reason is Internet access infrastructure in Poland. Comparing the current situation with even that few years a go, observer can draw a conclusion that at the moment it doesn’t look bad. And it really doesn’t. Most citizens of Poland can now afford to buy and pay monthly charge for Internet. But on the other hand, there are still many areas of country (mostly rural areas), where people living there cannot gain broadband Internet access. Low public awareness can be pointed as another barrier to full implementation of e-Governemt. To achieve success at this field there is a need to conduct informational campaign as well as appropriate trainings for employees of public offices. Another factor pointed in the article are complicated and unclear law procedures related to document workflow and electronic signature.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej im. Witelona w Legnicy; 2013, 9
    1896-8333
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej im. Witelona w Legnicy
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Innowacje w administracji publicznej
    Innovations in Public Administration
    Autorzy:
    Krok, Ewa
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2179817.pdf
    Data publikacji:
    2018-06-30
    Wydawca:
    Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
    Tematy:
    innowacje
    administracja publiczna
    e-administracja
    e-usługi publiczne
    dane publiczne
    innovation
    public administration
    e-government
    e-public services
    public data
    Opis:
    W artykule definiowano pojęcie innowacji w organizacjach publicznych oraz dokonano klasyfikacji innowacji ze względu na różne kryteria. Omówiono przeszkody w podnoszeniu innowacyjności jednostek administracji publicznej, by ostatecznie przestawić propozycje działań usprawniających. Z przeprowadzonych analiz wynika, że wskazane jest nastawienie na myślenie projektowe i współtworzenie, tj. aktywny udział obywateli w życiu publicznym, kształtowanie postaw i zachowań proinnowacyjnych wśród kadry urzędów, a także działania związane z technologią, takie jak podnoszenie dostępności i jakości e-usług publicznych, poprawa cyfrowej efektywności urzędów, integracja danych, a przede wszystkim zwiększenie dostępności i wykorzystania informacji sektora publicznego, czyli zapewnienie szerokiego dostępu do danych.
    The article defines the concept of innovation in public organizations and classifies innovation due to different criteria. The author presents the obstacles in raising the innovation of public administration and finally makes the proposals for improvement actions. Analyses show that it is advisable to focus on design thinking and co-creation, it means active participation of citizens in public life, shaping the attitudes and proinnovation behavior among staff offices, as well as activities related to technology, such as improving the accessibility and quality of public e-services, improving the efficiency of digital office, data integration, and first of all to increase the availability and usage of public sector information, which is to ensure wide access to data.
    Źródło:
    Studia i Materiały; 2018, 1(26); 145-154
    1733-9758
    Pojawia się w:
    Studia i Materiały
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Inżynieria wsteczna w analizie e-usług administracji publicznej
    Reverse engineering in public administration e-services analysis
    Autorzy:
    Janke, P.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/321630.pdf
    Data publikacji:
    2013
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    administracja publiczna
    e-usługi publiczne
    inżynieria wsteczna
    BPEL
    modelowanie procesów
    BPMN
    public administration
    e-public services
    reverse engineering
    process modelling
    Opis:
    W artykule przedstawiono możliwość zastosowania inżynierii wstecznej dla potrzeb analizy usług elektronicznych administracji publicznej. Szczególną uwagę zwrócono na aspekt związany z transformacją notacji, przedstawiającą daną usługę.
    The paper presents the possibility of reverse engineering for the analysis of e-Government services. Particular attention is paid to aspects related to the transformation of the notation describes a service
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2013, 64; 92-97
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Elektroniczne usługi publiczne w Poznaniu – perspektywa 10 lat w Unii Europejskiej
    Public e-services in Poznań – the prospect of 10 years in the European Union
    Autorzy:
    Perdał, Robert
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1023228.pdf
    Data publikacji:
    2014-09-20
    Wydawca:
    Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
    Tematy:
    e-government
    e-public services
    local government
    Poznan
    the European Union
    elektroniczna administracja
    e-usługi publiczne
    samorząd lokalny
    Poznań
    Unia Europejska
    Opis:
    Celem pracy jest analiza poziomu rozwoju e-usług publicznych dostępnych w Poznaniu, których rozwój możliwy był m.in. dzięki środkom pochodzącym z funduszy europejskich. Sytuacja Poznania w tym zakresie została odniesiona do największych miast w Polsce wykorzystujących środki unijne na rozwój e-administracji. W pierwszym etapie postępowania badawczego przeanalizowano programy operacyjne, w ramach których istniała możliwość współfinansowania rozwoju e-administracji. W drugim etapie przeprowadzono analizę absorpcji środków unijnych przez badane miasta na tle innych jednostek samorządu lokalnego, a w trzecim – omówiono projekty realizowane ze środków unijnych na rozwój e-administracji w badanych miastach. Ostatni, czwarty etap postępowania badawczego obejmuje analizę poziomu rozwoju e-administracji mierzoną poziomem rozwoju wybranych e-usług publicznych w roku 2011 i 2014.
    The aim of the study is to analyze the development level of e-public services in Poznań, the development of which it was possible inter alia thanks to the European funds. Poznań’s situation in this field has been referred to the largest cities in Poland using EU funds for the development of e-government. In the first stage of the research the operational programs under which it was possible to co-finance the development of e-government were analysed. In the second stage there was an analysis of the absorption of EU funds by the studied cities in relation to other units of local government, and the third stage discusses projects from EU funds for the development of e-government in the studied cities. The last, fourth stage of the research includes the analysis of the development level of e-government measured by the development level of selected public e-services in 2011 and 2014, part of which is a consequence of used EU funds.
    Źródło:
    Rozwój Regionalny i Polityka Regionalna; 2014, 27; 65-80
    2353-1428
    Pojawia się w:
    Rozwój Regionalny i Polityka Regionalna
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Evaluation of the use of electronic services provided by the Polish public administration
    Ocena wykorzystania usług elektronicznych świadczonych przez polską administrację publiczną
    Autorzy:
    Suchodolski, Bartłomiej
    Rudaś, Paulina
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/16728960.pdf
    Data publikacji:
    2023
    Wydawca:
    Uniwersytet Przyrodniczo-Humanistyczny w Siedlcach
    Tematy:
    electronic services
    e-services
    Internet
    public administration
    usługi elektroniczne
    e-usługi
    administracja publiczna
    Opis:
    This paper presents an evaluation of the use of electronic services provided by the Polish public administration. An electronic service can be understood as the provision of any service using an online channel. The aim of the paper is to assess the use of such services in Poland. This assessment is based on a survey and an analysis of the literature. The survey carried out showed that the vast majority of respondents make use of electronic services. Among the main reasons why they choose this way of communicating with the office, they indicated the possibility of saving time and the fact that this contact is possible 24 hours a day and 7 days a week.
    Artykuł przedstawia problematykę wykorzystania usług elektronicznych świadczonych przez polską administrację publiczną. Przez pojęcie usługi elektronicznej można rozumieć świadczenie dowolnej usługi przy wykorzystaniu kanału internetowego. Celem artykułu była próba oceny wykorzystania tego rodzaju usług w Polsce. Ocena ta dokonana została w oparciu o przeprowadzone badanie ankietowe oraz analizę literatury przedmiotu. Wykonane badanie wykazało, że zdecydowana większość respondentów korzysta z usług elektronicznych. Jako główne powody, dla których wybierają taki sposób komunikacji z urzędem, wskazali możliwość zaoszczędzenia czasu oraz to, że kontakt ten jest możliwy 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Przyrodniczo-Humanistycznego w Siedlcach; 2023, 60, 133; 5-11
    2082-5501
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Przyrodniczo-Humanistycznego w Siedlcach
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Dobre praktyki estońskiej e-administracji. Rekomendacje dla Polski
    Autorzy:
    Małek, Daria
    Kudaj, Piotr
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/680890.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Uniwersytet Jagielloński. Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego
    Tematy:
    electronic services, e-government, Estonia, Poland, public administration
    Opis:
    Good Practice in Estonian E-Government: Recommendations for PolandIn the world of far-reaching globalisation and the rapid development of information technology, digitisation of the public sector seems to be inevitably benefiting both ad-ministration as a whole and its customers. At the time of Polands accession to the European Union, the process intensified due to the standards set by the EU. A similar action was taken by Estonia which joined the European Union at the same time as Poland. Over the years, there have been significant differences between these countries in the development of digital public administration. Estonia, in a relatively short period and with limited financial resources, has become one of the most digital countries in Europę. Thus, Poland should be inspired by Estonian practice as regards the implemen-tation of eGovernment.
    Źródło:
    Rocznik Administracji Publicznej; 2017, 3
    2449-7800
    Pojawia się w:
    Rocznik Administracji Publicznej
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    E-administration in polandaccording to the latest research on public entities informatization
    Autorzy:
    Kaczorowska, A.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/94953.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Wydawnictwo Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie
    Tematy:
    e-government
    e-services
    informatization of public administration
    statistical surveys
    Opis:
    The article analyses the results of the latest research on public entities informatization in Poland according to the following studies: Information society in numbers 2014 (SIwL2014, [1]), e-Administration in the Internet surfers’ eyes [15], Impact of digitization on public administration offices functioning in Poland in 2014 (WpC, [18]), Operational Programme Digital Poland for the years 2014-2020 (PO PC2014- 2020, [13]), State Integrated Informatization Programme (PZIP, [12]). Analysis of the results of statistical research leads to several conclusions and recommendations.
    Źródło:
    Information Systems in Management; 2016, 5, 1; 49-65
    2084-5537
    2544-1728
    Pojawia się w:
    Information Systems in Management
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Digitization of Administration in Poland on the Example of Services Rendered by the Social Insurance Institution (ZUS)
    Autorzy:
    Świątek, Władysław
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/19233675.pdf
    Data publikacji:
    2022-12-30
    Wydawca:
    Wyższa Szkoła Finansów i Prawa w Bielsku-Białej
    Tematy:
    e-administration
    public administration
    E-Government Digital Index
    Electronic Services Platform
    Opis:
    The development of information society and continuous demand for fast and efficient administration services rendered for the benefit of citizens call for constant improvement of e-services and automation processes in administrative formalities. This paper evaluates services rendered by public administration based on E-Government Digital Index and then presents online services provided by the Polish Social Insurance Institution (ZUS). The paper also reviews ZUS development strategy for 2021-2025 which is supposed to lift the burden incumbent on the social security premium payers, to fast forward dealings related to administrative matters and, finally, to seal the public finance.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Finansów i Prawa w Bielsku-Białej; 2022, 26, 4; 131-140
    2543-9103
    2543-411X
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Finansów i Prawa w Bielsku-Białej
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Ocena funkcjonowania e-administracji w Bytomiu z punktu widzenia osób niepełnosprawnych
    Evaluation of the functioning of e-government in Bytom from the viewpoint of handicapped
    Autorzy:
    Wolniak, R.
    Skotnicka-Zasadzień, B.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/113255.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    STE GROUP
    Tematy:
    public administration
    niepełnosprawność
    jakość usług
    administracja publiczna
    e-usługi
    e-administracja
    disability
    quality of services
    e-services
    e-government
    Opis:
    W artykule dokonano oceny funkcjonowania e-administracji w urzędzie miejskim w Bytomiu. Badania zostały przeprowadzone wśród osób niepełnosprawnych z różnym stopniem niepełnosprawności. Wynik analizy pozwoliły na sformułowanie następujących problemów jakie występują w ocenie osób niepełnosprawnych w funkcjonowaniu e-administracji: dotyczą systemu monitorowania spraw klienta na platformie e-administracji i szybkości realizacji usług. Problem jest istotny, zwłaszcza, że szybkość funkcjonowania jest wymieniana, jako jedna z głównych zalet e-administracji. Z perspektywy osoby niepełnosprawnej bardzo ważną zaletą e-administracji jest możliwość załatwienia spraw bez wychodzenia z domu, bez kolejek.
    This paper presents a performance evaluation of e-government at the town hall in Bytom. The study was conducted among people with disabilities of varying degrees of disability. Result analysis allowed us to formulate the following problems that occur in the evaluation of persons with disabilities in the functioning of e-government: they concern matters customer monitoring system on the platform of e-government and speed of service delivery. The problem is significant, especially since the speed of the operation is cited as one of the main advantages of e-government. From the perspective of a disabled person a very important advantage of e-government is the possibility of resolving the case without leaving home, no queues.
    Źródło:
    Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji; 2015, 3 (12); 162-171
    2391-9361
    Pojawia się w:
    Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Analiza stopnia wykorzystania istniejących usług elektronicznych administracji publicznej
    Model analysis research use existing degree of electronic services of public administration
    Autorzy:
    Janke, P.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/323909.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    usługi elektroniczne
    e-administracja
    zarządzanie publiczne
    e-services
    e-government
    new public management
    Opis:
    W artykule przedstawiono koncepcje procedury pozwalającej na przeprowadzenie badań, umożliwiających ocenę stopnia wykorzystania istniejących usług elektronicznych administracji publicznej. Szczególną uwagę zwrócono na problem zagregowanych wskaźników prezentowanych w raportach zbiorczych oraz konieczność operacjonalizacji badań w tym obszarze.
    In the article the concepts procedure which would allow to check the degree of use of existing electronic services of public administration is presented. Particular attention was paid to the problem of aggregate indicators presented in summary reports and the need to operationalize research in this area.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2015, 86; 479-488
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    E-SERVICES IN PUBLIC ADMINISTRATION ON THE BASIS OF THE POLISH SOCIAL INSURANCE INSTITUTION (ZUS)
    Autorzy:
    OWCZARCZYK, ANNA
    LAZUREK, JOANNA
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1818242.pdf
    Data publikacji:
    2021-11-01
    Wydawca:
    Uniwersytet Przyrodniczo-Humanistyczny w Siedlcach
    Tematy:
    e-services
    public administration
    social insurance
    e-usługi
    administracja publiczna
    ubezpieczenia społeczne
    Opis:
    The term e-services refers to such services that are delivered over the Internet and their rendition is frequently automated and remote. Apart from the Internet, an e-service may also be provided by means of mobile devices or television. The wider and wider range of e-services is offered by institutions from the public administration sector, striving to anticipate their client's expectations (especially those of the younger generation) and using the ongoing digitisation process. This study aims at presenting the role and opinions of e-service in one of the social insurance institutions, i.e. Social Insurance Institution (ZUS) where numerous electronic tools have been implemented facilitating work and enabling clients to make contact, get information, send and receive documents. All these efforts are made so as to increase accessibility for prospective and current clients as well as to make the institution's operations more efficient. To achieve this, the following research methods were used: a critical analysis of the literature, an analysis of statistical data, an analysis of survey results (conducted by ZUS), and a survey questionnaire (own research).
    Mianem e-usług określa się takie usługi, których świadczenie odbywa się za pośrednictwem Internetu, często bywa ono zautomatyzowane i zdalne. Oprócz Internetu e-usługę można świadczyć także za pośrednictwem urządzeń mobilnych czy telewizji. Coraz szerszy wachlarz e-usług oferują instytucje ze sfery administracji publicznej, wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów (zwłaszcza młodszego pokolenia) oraz wykorzystując rozwój cyfryzacji. Celem artykułu jest przedstawienie roli i opinii e-usługi w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych (ZUS), gdzie zaimplementowano liczne elektroniczne narzędzia usprawniające pracę oraz umożliwiające nawiązanie kontaktu, uzyskanie informacji, wysyłanie i odbieranie dokumentów. Wszystko to w celu zwiększenia dostępności dla potencjalnych i obecnych klientów, a także dla efektywniejszej pracy. Dla realizacji celu wykorzystano następujące metody badawcze: krytyczną analizę literatury, analizę danych statystycznych, analizę wyników ankiety (przeprowadzonej przez ZUS) oraz ankiety stanowiącej badania własne
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Przyrodniczo-Humanistycznego w Siedlcach; 2021, 55, 128; 19-28
    2082-5501
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Przyrodniczo-Humanistycznego w Siedlcach
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Developing Electronic Government Towards Digital Government to Enhance the Efficiency of State Governance in Vietnam
    Autorzy:
    Chu, Thi Khanh Ly
    Nguyen, Nga Quynh
    Nguyen, Hau Van
    Tran, Thi Huong Huc
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/27323237.pdf
    Data publikacji:
    2023
    Wydawca:
    Polskie Towarzystwo Przeróbki Kopalin
    Tematy:
    electronic government
    digital government
    online public services
    e-urząd
    usługi publiczne
    cyfryzacja
    Opis:
    The development of an electronic government, aiming for a digital government to effectively manage the state and contribute to the convenience of citizens and businesses, is both a crucial aspect of the comprehensive administrative reform program for the period 2021-2030 and an essential global trend for all countries, including Vietnam. This article discusses various topics: general issues related to electronic government and digital government, the current situation of electronic government development in Vietnam, challenges faced in the process of developing electronic government towards a digital government in Vietnam, and some solutions to enhance the effectiveness of electronic government development towards a digital government in Vietnam.
    Źródło:
    Inżynieria Mineralna; 2023, 2; 131--136
    1640-4920
    Pojawia się w:
    Inżynieria Mineralna
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The specificity of the digital transformation of the public sector
    Specyfika transformacji cyfrowej sektora publicznego
    Autorzy:
    Śledziewska, Katarzyna
    Włoch, Renata
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2117179.pdf
    Data publikacji:
    2021-11-18
    Wydawca:
    Zakład Ubezpieczeń Społecznych
    Tematy:
    artificial intelligence
    blockchain
    digital
    e-services
    public sector
    transformation
    sztuczna inteligencja
    transformacja cyfrowa
    e-usługi
    sektor publiczny
    Opis:
    In this article we focus on identifying the specificity of digital transformation within the public sector. The aim of the article is to present the main mechanisms resulting from the introduction of digital innovations that have changed the functioning of the public sector. Starting from a discussion on the technological requirements of digital transformation, we briefly characterise the use of computers and the Internet in public administration, resulting in the development of e-services and administration. The main part of the article is devoted to discussing the specificity of the implementation of the new digital technologies in public administration, focusing mainly on artificial intelligence and blockchain technologies. Our thesis is that the impact of innovative digital technologies on the operation standards and structure of public administration should be analysed through the prism of interrelated mechanisms of datafication and platformisation, characteristic for the digital economy. The adopted methodology, which is based on an analysis of the subject literature and an analysis of new technology implementations in public administration in EU countries, indicates the pilot, random and non-transformational nature of these implementations, partly due to the lack of well-established methodologies to study and assess the maturity of digital transformation within the public sector.
    W niniejszym artykule skupiamy się na wskazaniu specyfiki transformacji cyfrowej w sektorze publicznym. Celem publikacji jest przestawienie głównych mechanizmów wynikających z wprowadzania innowacji cyfrowych, zmieniających funkcjonowanie sektora publicznego. Wychodzimy od omówienia technologicznych uwarunkowań transformacji cyfrowej, krótko charakteryzujemy zastosowania komputerów i internetu w administracji publicznej skutkujące rozwojem e-usług i administracji. Główną część artykułu poświęcamy omówieniu specyfiki wdrożeń nowych technologii cyfrowych w administracji publicznej, skupiając się głównie na technologiach sztucznej inteligencji i blockchaina. Stawiamy tezę, że wpływ innowacyjnych technologii cyfrowych na standardy funkcjonowania i strukturę administracji publicznej należy analizować przez pryzmat powiązanych ze sobą, a charakterystycznych dla gospodarki cyfrowej mechanizmów datafikacji i platformizacji. Przyjęta metodologia, która bazuje na analizie literatury oraz analizie wdrożeń nowych technologii w administracji publicznej w państwach UE, wskazuje na wciąż pilotażowy, wyrywkowy i nietransformacyjny charakter tych wdrożeń, częściowo wynikający z braku ugruntowanych metodologii do badania i oceny dojrzałości transformacji cyfrowej sektora publicznego.
    Źródło:
    Ubezpieczenia Społeczne. Teoria i praktyka; 2021, 4; 5-29
    1731-0725
    Pojawia się w:
    Ubezpieczenia Społeczne. Teoria i praktyka
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Electronic platform of public administration services in the development of the information society
    Autorzy:
    Kaczorowska, A.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/94947.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Wydawnictwo Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie
    Tematy:
    e-PUAP platform
    information society
    informatization of the public administration
    IT projects
    e-government
    government e-services
    ePUAP
    społeczeństwo informacyjne
    e-administracja
    projekt IT
    Opis:
    The article analyses the changes resulting from the UINF amendment related to co-financing of information projects, availability of ePUAP services, confirmation of trusted ePUAP profiles and responsibilities of entities performing public tasks in relation to the ePUAP. This article also discusses the historical and existing legal regulations essential for the creation of the Electronic Platform of Public Administration Services (ePUAP).
    Źródło:
    Information Systems in Management; 2016, 5, 4; 492-507
    2084-5537
    2544-1728
    Pojawia się w:
    Information Systems in Management
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Funkcjonowanie e-administracji z perspektywy osób niepełnosprawnych na przykładzie urzędu miejskiego w Gliwicach
    The functioning of e-government from the perspective of people with disabilities on the example of the city council in Gliwice
    Autorzy:
    Wolniak, R.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/323599.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    jakość usług
    osoba niepełnosprawna
    administracja publiczna
    społeczeństwo elektroniczne
    e-administracja
    quality of services
    people with disabilities
    public administration
    electronic society
    e-government
    Opis:
    Publikacja koncentruje się na przedstawieniu odbioru przez osoby niepełnosprawne systemów e-administracji na przykładzie Gliwic. Celem artykułu jest zbadanie poziomu zadowolenia osób niepełnosprawnych z e-usług świadczonych przez urząd, zalet korzystania z e-urzędu, metod stosowanych do komunikacji z urzędem oraz powiązań pomiędzy zadowoleniem klienta a stosowanymi metodami komunikacji.
    The publication focuses on the presentation of the receipt by persons with disabilities of e-government on the example of Gliwice. The purpose of this article is to examine the level of satisfaction of persons with disabilities to e-services provided by the office, the advantages of using e-government, the methods used to communicate with the office and the link between customer satisfaction and communication methods used.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2015, 82; 359-368
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The effectiveness of e-government development in poland in 2004-2013
    Autorzy:
    Kaczorowska, A.
    Ciach, K.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/95119.pdf
    Data publikacji:
    2013
    Wydawca:
    Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Wydawnictwo Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie
    Tematy:
    information society
    informatization of the public administration
    IT projects
    e-government
    government e-services
    e-Government Benchmark Measurement
    społeczeństwo informacyjne
    informatyzacja administracji publicznej
    projekty IT
    e-administracja
    Opis:
    Poland more than 10 years later than the other European Union (EU) states acted towards informatizaton of public administration, thanks to which it was possible to share public services with individuals and companies by electronic means. This article will analyze the assessment of our country in the aspect of full online availability and maturity of 20 public services in all editions of the study entitled eGovernment Benchmark Measurement. It’s a comparative study, in which Poland appeared as a new member of EU in 2004. In the period from 2008 to the 2010, Poland has made a significant progress in most indicators of information society (SPI). However, in 2013 our country is still closer to the end than to the middle of the chain of e-government effectiveness in the EU.
    Źródło:
    Information Systems in Management; 2013, 2, 4; 274-288
    2084-5537
    2544-1728
    Pojawia się w:
    Information Systems in Management
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Ocena funkcjonowania e-administracji w Dąbrowie Górniczej z punktu widzenia osób niepełnosprawnych
    Assessment of the functioning of e-government in the Dąbrowa Górnicza municipial office from the persons with disabilities point of view
    Autorzy:
    Wolniak, R.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/324385.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    jakość usług
    osoba niepełnosprawna
    administracja publiczna
    społeczeństwo elektroniczne
    e-administracja
    quality of services
    person with disabilities
    public administration
    electronic society
    e-government
    Opis:
    Niniejsze opracowanie przedstawia wyniki badań funkcjonowania e-administracji z perspektywy klienta niepełnosprawnego. Celem artykułu jest określenie poziomu jakości e-administracji z punktu widzenia klienta niepełnosprawnego, zbadanie, jakie są zalety korzystania z e-administracji oraz jaki sposób komunikacji z urzędem jest najczęściej wykorzystywany przez osoby niepełnosprawne.
    This paper presents the results of research about the functioning of egovernment from the perspective of a disabled client. The purpose of the study is to determine the level of quality of e-government from the point of view of the customer with a disability, to examine what are the advantages of using e-government, and what is most commonly way of communication used by people with disabilities with the office.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2015, 82; 369-383
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Bariery wdrażania elektronicznych systemów zarządzania dokumentacją w jednostkach administracji publicznej na przykładzie urzędu miejskiego w Świebodzicach
    Barriers to the implementation of the electronic document management systems in the public administration institutions on the example of the city hall in Świebodzice
    Autorzy:
    Bobowska, Katarzyna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1930428.pdf
    Data publikacji:
    2021
    Wydawca:
    Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
    Tematy:
    elektroniczne systemy zarządzania dokumentacją
    administracja publiczna
    urząd gminy
    e-usługi
    zarządzanie dokumentacją
    electronic document management systems
    public administration
    city hall
    e-services
    document
    management
    Opis:
    Celem badania jest ukazanie barier wdrożenia w jednostkach administracji publicznej systemów elektronicznego zarządzania dokumentacją. Posłużono się przykładem Urzędu Miejskiego w Świebodzicach, w którym wdrożono system e-Zarządzanie Dokumentacją (eZD). Wśród pracowników urzędu przeprowadzono badanie metodą wywiadu pogłębionego, w ramach którego opowiadali o swoich doświadczeniach związanych z użytkowaniem systemu. Otrzymane wyniki pokazują, że pracownicy nie są w pełni usatysfakcjonowani wprowadzeniem eZD. Analiza odpowiedzi respondentów pozwoliła stwierdzić, że przyczyną problemów z wdrożeniem i funkcjonowaniem systemu eZD były zarówno niedoskonałości systemu, jak i negatywne podejście pracowników. Istnieją jednak rozwiązania w postaci na przykład e-learningu, badania satysfakcji użytkowników czy innych form pomocy sugerowanych przez pracowników.
    The aim of the study is to show the barriers to the implementation of electronic documentation management systems in public administration units, based on the example of the City Hall in Świebodzice, in which the e-Document Management (eZD) system was implemented. An indepth interview method was conducted with the office employees, during which they talked about their experiences with the use of the system. The results obtained show that the employees are not fully satisfied with the introduction of the eZD. The analysis of the respondents’ answers allowed to state that the causes of problems with the implementation and operation of the eZD system were both system imperfections and the negative attitude of employees. However, there are solutions in the form of, for example: e-learning, user satisfaction surveys or other forms of assistance suggested by employees.
    Źródło:
    Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu; 2021, 65, 4; 19-31
    1899-3192
    Pojawia się w:
    Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Rozwój informatyzacji sektora administracji publicznej w Polsce
    Development of informatization in public administration in Poland
    Autorzy:
    Michalski, W.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/317580.pdf
    Data publikacji:
    2007
    Wydawca:
    Instytut Łączności - Państwowy Instytut Badawczy
    Tematy:
    Internet
    e-government
    poziom elektronizacji usług publicznych
    stopień informatyzacji urzędów i instytucji państwowych
    level of electronization of the public services
    stage of informatization of the public offices and the public institutions
    Opis:
    Dokonano oceny rozwoju informatyzacji sektora administracji publicznej w Polsce w latach 2002-2006, pod kątem zaawansowania procesu przenoszenia usług publicznych na platformę elektroniczną oraz rozwoju informatyzacji centralnych i terenowych urzędów administracji publicznej (ministerstw oraz urzędów marszałkowskich, wojewódzkich, powiatowych i gminnych,) a także instytucji użyteczności publicznej (bibliotek, ZUS, urzędów skarbowych itp.).
    This article presents evaluation of the development of public administration in Poland in 2002-2006 years, from the point of view of the advancement of the process of transferring public services on the electronic services platform as well as development of informatization of the central and regional public administration offices (ministries, province offices, district offices and municipality offices) and the public institutions (libraries, ZUS - Social Insurance Institution, fiscal offices) too.
    Źródło:
    Telekomunikacja i Techniki Informacyjne; 2007, 3-4; 60-67
    1640-1549
    1899-8933
    Pojawia się w:
    Telekomunikacja i Techniki Informacyjne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    E-Services vs Concern for the Image of ZUS
    Autorzy:
    Matuszewska, Anna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1831531.pdf
    Data publikacji:
    2020-05-25
    Wydawca:
    Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawła II. Towarzystwo Naukowe KUL
    Tematy:
    ZUS; e-usługi; wizerunek ZUS; jakość obsługi klienta; zadowolenie klienta; nowe zarządzanie publiczne; NPM
    ZUS, e-services; image of ZUS; quality of customer service; customer satisfaction; New Public Management; NPM
    Opis:
    E-usługi a troska o wizerunek ZUS W artykule przedstawiono działania elektroniczne (e-działania) podejmowane przez Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) – instytucję administracji publicznej, realizującą zadania określone przepisami prawa. Celem tego opracowania jest prezentacja aktualnych e-usług oferowanych przez ZUS, a także analiza wpływu wyżej wymienionych usług na kreowanie wizerunku tej instytucji, która kładzie duży nacisk – w swojej wizji i misji – na opiekę nad klientem oraz budowanie wzajemnego zaufania. Działania podejmowane przez ZUS pozwalają wysunąć tezę, że instytucja ta jest przygotowana do wspierania klientów na odległość. Instytucja reaguje na sygnały wysyłane z zewnątrz i otwiera się na potrzeby klientów, wdrażając nowoczesne techniki komunikacji, a także edukuje i popularyzuje wiedzę na temat ubezpieczeń społecznych. W artykule wykorzystano analizę krytyczną oraz wyniki badań statystycznych udostępnione przez Dział Obsługi Klienta w ZUS.
    The article presents e-actions undertaken by the Social Security Institution (Zakład Ubezpieczeń Społecznych, ZUS) — a state-owned institution that accomplishes tasks determined by the law. The aim of this study is to present current e-services offered by ZUS as well as to analyse the influence of the aforementioned services on the image of this institution,  which lays great emphasis in its vision and mission statement on customer care and also building trust in this institution. Actions taken by ZUS permit a claim that ZUS is prepared to support customers remotely. The institution responds to signals sent from society and addresses customers’ needs by implementing modern communication techniques as well as by educating and popularizing knowledge of social insurance. Critical analyses and results of the statistical research made available by the ZUS Customer Service Department were used in the writing of this article.
    Źródło:
    Roczniki Nauk Społecznych; 2019, 47, 2; 101-115
    0137-4176
    Pojawia się w:
    Roczniki Nauk Społecznych
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-30 z 30

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies