Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

Wyszukujesz frazę "Klient" wg kryterium: Temat


Tytuł:
Oczekiwania klientów bankowości korporacyjnej wobec banków
Corporate Banking Clients Expectations towards Banks
Autorzy:
Włodarczyk, Bogdan
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/589058.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Banki
Klient
Klient korporacyjny
Banks
Corporate customer
Customer
Opis:
The relations between entrepreneurs and banks are constantly changing. It results from the changes in the economic environment as well as the development processes taking place in enterprises. Banks are for the enterprises the main source of investing and turnover capital, at the same time stimulating their development. To some extent banks also add to the system of their internal control and warn against the enterprises' inefficient decisions. By fulfilling these functions they become, both directly and indirectly, institutions backing the economic development on the macroeconomic scale. In this article, a trial to identify and assess the big enterprises' expectations towards banks have been undertaken. The results of the research indicate the directions of changes which the banks should follow in order to fully match their offer with the needs and expectations of their corporate clients. The correctness of these relations and mutual satisfaction, supported by the realization of business, guarantees the development of enterprises and complies with the interests of national economy.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2013, 173; 307-317
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Interactive Shopping Aids Usage by Consumers as a Way to Reduce Shopping Risk
Autorzy:
Mącik, Radosław
Nalewajek, Monika
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/588738.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Klient
Ryzyko
Customer
Risk
Opis:
Interactive shopping aids (ISA) became widely used by consumers in recent years. Paper presents results from two samples: conducted in 2012 and 2008. Some direct comparisons are made. Declared frequency of ISA usage was the base for analysis of demographic and psychographic variables influence on it with possible interactions. There was also path model utilized. Main findings include: growth of ISA usage popularity with fall of average frequency for particular ISA; age as main factor explaining ISA usage.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2013, 151; 107-118
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Emocjonomika wizerunku. Zarządzanie doświadczeniem klienta a percepcja firmy
Autorzy:
Skowronek, Iwona
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/698428.pdf
Data publikacji:
2011
Wydawca:
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Tematy:
klient
doświadczenia
emocjonika
przedsiębiorstwo
Opis:
Antycypowanie i projektowanie emocjonalnych doświadczeń konsumentów z organizacją umożliwia kontrolę nad powstającymi na jej temat opiniami. Żadne przedsiębiorstwo nie może uniknąć kreowania wrażeń o firmie. Dlatego też doświadczenia klienta tworzone w relacji z organizacją określają w konsekwencji wartość jej oferty i wizerunek. W artykule zaprezentowano wybrane aspekty zarządzania tego typu doświadczeniem klienta.
Źródło:
Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie; 2011, 18, 1; 66-75
1896-656X
Pojawia się w:
Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
E-consumers against the Risk of a Failed Purchase
Autorzy:
Maciejewski, Grzegorz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/593276.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Klient
Ryzyko
Customer
Risk
Opis:
In a common opinion, online shopping is considered more risky than traditional shopping in regular shops. The results of research presented in this article constitute an attempt to look at the issue from a wider perspective. In the article, the following questions have been answered: What apprehensions and doubts accompany e-consumers while making online shopping? Which are the most important for them? What are consumers doing to reduce the risk of a failed purchase? And also how much are e-consumers aware of their rights.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2013, 151; 119-131
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Qualitative Insight at the Process of Purchasing
Autorzy:
Nalewajek, Monika
Mącik, Radosław
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/589925.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Jakość
Klient
Customer
Quality
Opis:
The article is based on the results of qualitative research and is an attempt to find answers to questions about how the consumer decides to buy in contemporary retail environment on example of durable good. On the basis of projection techniques the consumers' decision making processes have been revealed and some of their determinants found for light users and non-users of the Internet.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2013, 151; 96-106
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Ekonomia doświadczeń a przewaga konkurencyjna przedsiębiorstwa
Autorzy:
Majchrzak, Magdalena
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/916261.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Tematy:
konkurencyjność
wartości niematerialne
klient
Opis:
W skali mikroekonomicznej konkurencyjność odnoszona jest głównie do przedsiębiorstw, które aby odnieść sukces rynkowy muszą zdobyć przewagę konkurencyjną. Dążenie do osiągnięcia stabilnej i wysokiej pozycji konkurencyjnej wywołuje stałe poszukiwania nowych źródeł przewagi konkurencyjnej. Na podstawie badań literaturowych autorka sugeruje, że w drugiej dekadzie XXI wieku takim źródłem mogą być wartości niematerialne, które w znacznej mierze decydują o pozycji rynkowej przedsiębiorstwa, a także są podłożem do kreowania potencjału kapitału intelektualnego. Ich znaczenie dostrzegane jest w ekonomii doświadczeń, która po gospodarce agrarnej, epoce przemysłu i gospodarce usług może być kolejnym etapem rozwoju gospodarki. Ekonomia doświadczeń, której stosowanie wymaga interdyscyplinarnego podejścia, jest obecnie jednym ze światowych trendów, wynikających ze zwiększonych żądań i doznań konsumentów, niedocenionych jednak przez naukę i praktykę gospodarczą.
Źródło:
Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie; 2014, 30, 1; 27-35
1896-656X
Pojawia się w:
Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Podział klientów WWW w kontekście przekazywalności aplikacji WWW
The Classification of Web Clients with regard to the Transferability of a Web Application
Autorzy:
Gust-Bardon, R.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/273321.pdf
Data publikacji:
2011
Wydawca:
Wojskowa Akademia Techniczna im. Jarosława Dąbrowskiego
Tematy:
klient
przekazywalność
WWW
client
transferability
Opis:
World Wide Web (WWW) jest "przestrzenią informacyjną, w której każdy zasób identyfikowany jest przy pomocy Uniform Resource Identifier" (URI). Agentem WWW jest "osoba lub oprogramowanie, które działa w tej przestrzeni informacyjnej na rzecz osoby, bytu lub procesu". Klient WWW to agent WWW, który usiłuje uzyskać dostęp do zasobu identyfikowanego przy pomocy URI. Przekazywalność aplikacji WWW oznacza określenie tego, którą jej część stanowi kod przekazywalny - zbiór instrukcji i definicji danych przeznaczonych do wykonywania bezpośrednio przez klienta WWW lub przez proces zależny od tego klienta WWW. W niniejszej pracy podzielono klienty WWW na aktywne klienty WWW i pasywne klienty WWW, stosując jako kryterium gotowość wykonywania przez nie kodu przekazywalnego lub powierzenia wykonywania tego kodu procesom zależnym od nich. Następnie, posługując się nieskomplikowanym przykładem, pokazano metodę wytworzenia aplikacji WWW dostępnej zarówno dla aktywnego klienta WWW, jak i dla pasywnego klienta WWW, a ponadto wykorzystującej automatycznie możliwość wykonywania kodu przekazywalnego. Przykład ten dowodzi, iż aktywne klienty WWW stały się dostępne najpóźniej w marcu 1996 roku, a prezentowana metoda znalazłaby już wtedy zastosowanie.
The World Wide Web (WWW) is "an information space in which the items of interest, referred to as resources, are identified by global identifiers called Uniform Resource Identifiers" (URIs). A Web agent is "a person or a piece of software acting on the information space on behalf of a person, entity, or process." A Web client is a Web agent that attempts to access a resource referenced by a URI. Transferability is the extent to which a Web application constitutes of transferable code, which is computer instructions and data definitions intended to be executed by a Web client or by another process on behalf of a Web client. In this paper, we define two types of Web clients - the active ones and the passive ones - with regard to their readiness to execute transferable code or to entrust another process to execute it on their behalf. We then proceed to show on a simple example that it is possible to write a Web application that is not only accessible to both an active Web client and a passive Web client, but also automatically takes advantage of the capability to execute a transferable code. This example proves that active Web clients were available in March 1996 at the latest and the presented method was applicable back then.
Źródło:
Biuletyn Instytutu Automatyki i Robotyki; 2011, R. 17, nr 30, 30; 3-16
1427-3578
Pojawia się w:
Biuletyn Instytutu Automatyki i Robotyki
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Proaktywność firm w tworzeniu radykalnych innowacji
Autorzy:
Surówka-Marszałek, Danuta
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/697985.pdf
Data publikacji:
2011
Wydawca:
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Tematy:
innowacje radykalne
kreowanie
klient
zarządzanie
Opis:
Badania nad kreowaniem radykalnych innowacji wskazują, że w procesie ich powstawania potrzeby odbiorcy docelowego są przewidywane i spełniane, gdy dotyczą rynku krajowego. Na rynku międzynarodowym działania wymagają już zaawansowanej wiedzy, nakładów finansowych i istnienia specjalnych jednostek badawczych. W artykule zostały zdefiniowane i omówione charakterystyczne cechy radykalnych innowacji, oraz etapy ich powstawania – pomysł, rozwój projektu, wdrożenie. Przedstawione zostały również przejawy proaktywnego zachowania firm wobec potencjalnych klientów.
Źródło:
Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie; 2011, 21, 4; 33-39
1896-656X
Pojawia się w:
Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Integracja budżetowania kosztów klienta z rachunkiem kosztów działań w przedsiębiorstwach handlowych
Autorzy:
Lew, Grzegorz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/581360.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Tematy:
budżetowanie
rachunek kosztów
koszty
klient
Opis:
Wszelkie działania prowadzone przez przedsiębiorstwo handlowe mają za zadanie pozyskiwanie nowych i utrzymywanie obecnych klientów. Utrzymywanie relacji z klientami ma sens tylko wtedy, gdy relacje te są rentowne. W związku z tym w przedsiębiorstwach tych należy prowadzić rachunek kosztów klienta, którego głównym celem jest optymalizacja rentowności relacji z klientami. Każde przedsiębiorstwo handlowe może wdrożyć i prowadzić taki rachunek kosztów. Jednak stopień złożoności rachunku kosztów klienta będzie determinował możliwość stosowania danego modelu rachunku kosztów klienta w konkretnym przedsiębiorstwie. W artykule przedstawiono model integracji budżetowania kosztów klienta z rachunkiem kosztów działań. Celem artykułu jest ocena możliwości integracji budżetowania kosztów klienta z rachunkiem kosztów działań w przedsiębiorstwach handlowych. W opracowaniu wykorzystano analizę literatury, dedukcję oraz modelowanie, które w naukach społecznych jest odpowiednikiem doświadczenia.
Źródło:
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu; 2018, 514; 208-217
1899-3192
Pojawia się w:
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Investigation of G-network with bypasses of queueing systems by positive customers at a non-stationary regime
Autorzy:
Naumenko, Victor
Kopats, Dmitry
Matalytski, Mikhail
Pankov, Andrey
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1839756.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Politechnika Częstochowska. Wydawnictwo Politechniki Częstochowskiej
Tematy:
queuing network
non-stationary regime
negative customers
bypass
sieć kolejkowa
negatywny klient
pozytywny klient
Opis:
An open queuing network (QN) with single-line queuing systems (QS) is considered. QS are characterized by the presence of bypasses and the possibility of coming of negative customers. The network receives two independent elementary streams. The first stream is formed from the ordinary (positive) customers, while the second is composed of negative customers. Arriving of each negative customer to the system destroys exactly one positive customer in the queue, if those are contained. Negative customers do not require maintenance as the service of positive customers in the network systems is carried out in accordance with the FIFO discipline. Positive customers with a probability depending on the state of the node when they are sent to it are added to the queue, and with an additional probability, they immediately bypass it and behave in the future as served. The service in the systems is exponential, the routing of positive customers in the network is Markov, taking into account the possibility of turning the customer into a negative one after sending it to another system.
Źródło:
Journal of Applied Mathematics and Computational Mechanics; 2020, 19, 3; 85-97
2299-9965
Pojawia się w:
Journal of Applied Mathematics and Computational Mechanics
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Społeczno-ekonomiczne uwarunkowania skuteczności komunikacji marketingowej w handlu detalicznym
The Socio-economic Determinants of Marketing Communication Effectiveness of the Retail
Autorzy:
Dybka, Sławomir
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/547641.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
Tematy:
skuteczność
promocja
klient
efficiency
promotion
customer
Opis:
Współczesne firmy handlowe i produkcyjne działając na wysoce konkurencyjnym rynku aktywnie oddziałują na potencjalnych klientów. Oferty, które są przedmiotem transakcji rynkowych stanowią zestaw składający się z rdzenia oraz produktu poszerzonego, co odpowiada technologicznej części produktu i dodatkowej wykreowanej wartości. Przedsiębiorcy komunikując się z rynkiem mają do dyspozycji wiele narzędzi, ale wybór właściwego nie jest łatwy, a z uwagi na rachunek ekonomiczny wybór jest niezbędny. Przedsiębiorcy chcą koncentrować się na działaniach, które będą skuteczne i efektywne. Tymczasem może zdarzyć się, że część działań jest skuteczna, ale np. nieefektywna. Po-szukiwanie odpowiedzi na pytanie, co rozstrzyga o skuteczności i efektywności dotyka wielu zagadnień, w tym opinii konsumentów. Jeżeli rozpatrujemy np. działania dotyczące problemów z zakresu polityki asortymentowej, cenowej czy działań promocyjnych to okazuje się, że klient rozstrzyga o ich akceptacji, co ma przełożenie na zakup, jego wielkość, powtarzalność, częstotliwość. W artykule zwrócono uwagę na kwestię rozpoznania cech charakteryzujących nabywcę jako czynników, których analiza pozwala ocenić, czy działania podejmowane przez przedsiębiorców będą skuteczne i efektywne. W tym celu wykorzystano wyniki badań przeprowadzonych wśród konsumen-tów oraz przedsiębiorstw handlu detalicznego. Miały one na celu przedstawienie znaczenia działań marketingowych (komunikacji marketingowej) dla klienta oraz preferowanych przez klientów narzędzi promocji. Przedsiębiorcy biorący udział w badaniu określili, które cechy nabywców w ich opinii są istotne z punktu widzenia dokonania segmentacji rynku i dokonania wyboru w zakresie oferty, a także narzędzi promocyjnych – tak aby podejmowane działania były skuteczne i efektywne.
Modern retail and manufacturing companies operating in a highly competitive market, inter-act actively on potential customers. Offers which are the subject of market transactions are consist-ing of a core and an extended product, which corresponds to the technological part and an addi-tionally created value. Businesses have many methods of communication with customers – the choice is not easy but necessary. Entrepreneurs wish to focus on activities that are effective and efficient. Meanwhile, it may happen that some action is effective but for example inefficient. Searching for the answers to the question of the determinants of the effectiveness and efficiency concerns issues, including consumer feedback. If we consider assortment, pricing and promotional activities it appears that the customer decides on their acceptance, which is visible in the size, recur-rence frequency of purchase. The article concentrates on identification of specific characteristics of the customer as the factors analysis of which allows to evaluate whether the actions taken by the entrepreneurs will be effective and efficient. Results of the research conducted among consumers and retail businesses presents the importance of marketing activities (marketing communication) for the client, and promotion tools preferred by customers. Surveyed entrepreneurs identified the character-istics of buyers which, in their opinion, are substantial for the segmentation of the market and the choice of the offer and promotional tools – allowing the effective and efficient actions.
Źródło:
Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy; 2014, 38; 377-390
1898-5084
2658-0780
Pojawia się w:
Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
How Companies Make Use of Clients Activity in the Internet?
Autorzy:
Mazurek-Łopacińska, Krystyna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/587550.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Crowdsourcing
Internet
Klient
Przedsiębiorstwo
Customer
Enterprises
Opis:
The subject of the article is how companies make use of Internet users' potential in creating values. The presented information include aims, rules and ways of implementation, as well as expected results of demand models of innovation based on consumers' knowledge and competencies. The main emphasis was put on user driven innovation and design thinking attitudes. The next part of the article refers to crowdsourcing as a mechanism of acquiring clients' ideas, with the indication of assumptions and examples of this kind of cooperation with clients. The diversity of Internet users' potential was also underlined. In the third part of the article research results were analyzed, which referred to how companies use Internet technologies in customer relations. Particular emphasis was put on the results of nationwide survey conducted by the author, and in order to deepen the diagnosis, the author presented the results of a survey conducted among companies, which are leaders in strategic sectors of Polish economy. A significant point of reference for the discussed issues was also results of studies conducted in companies operating on international market. The last part of the article was devoted to factors stimulating and inhibiting the development of crowdsourcing, which companies should take into account when developing their cooperation with clients in the Internet.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2013, 150; 242-253
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Rachunek kosztów docelowych klienta w przedsiębiorstwie handlowym
Autorzy:
Lew, Grzegorz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/582567.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Tematy:
rachunek kosztów
koszty
klient
koszty docelowe
Opis:
Rachunek kosztów klienta jest narzędziem, które ma za zadanie optymalizować rentowność relacji z klientami. Każde przedsiębiorstwo handlowe może wdrożyć i prowadzić taki rachunek kosztów. Jednak stopień złożoności rachunku kosztów klienta będzie determinował możliwość stosowania danego modelu rachunku kosztów klienta w konkretnym przedsiębiorstwie. Jedną z możliwości jest integracja obecnie stosowanych rozwiązań z rachunkiem kosztów klienta. W artykule przedstawiono model zintegrowanego rachunku kosztów klienta z rachunkiem kosztów docelowych. Celem artykułu jest poddanie analizie i wskazanie możliwości integracji rachunku kosztów klienta z rachunkiem kosztów docelowych w przedsiębiorstwach handlowych. W opracowaniu wykorzystano krytyczną analizę literatury, dedukcję oraz modelowanie, które w naukach społecznych jest substytutem doświadczenia.
Źródło:
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu; 2017, 472; 199-208
1899-3192
Pojawia się w:
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
O tajnikach kreowania wartości firmy. Budowa wartości klienta. Teoria i praktyka Barbara Dobiegała-Korona, redakcja naukowa Difin, Warszawa 2015, s. 383
Autorzy:
Majchrzak, Katarzyna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/916030.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Tematy:
kreowanie wartości
marketing
przedsiębiorstwo
klient
wartość
Opis:
Artykuł recenzyjny (recenzja naukowa) książki O tajnikach kreowania wartości firmy. Budowa wartości klienta. Teoria i praktyka Barbara Dobiegała-Korona, redakcja naukowa Difin, Warszawa 2015, s. 383
Źródło:
Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie; 2016, 38, 1; 94-96
1896-656X
Pojawia się w:
Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Strategie marketingu sensorycznego jako skuteczne narzędzie zindywidualizowanej komunikacji z klientem
Autorzy:
Staniszewska, Małgorzata
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2055020.pdf
Data publikacji:
2021-08-18
Wydawca:
Uniwersytet Gdański. Wydział Ekonomiczny
Tematy:
marketing
bodźce sensoryczne
produkt
klient
rynek
Opis:
Celem artykułu jest pokazanie, w jaki sposób marketing sensoryczny może być kreatorem doświadczeń poprzez maksymalne zaangażowanie wszystkich dostępnych zmysłów, po- wodując tym samym jednoczesne budowanie silnych więzi konsumentów z marką. Dzia- łanie poprzez zmysły oparte na emocjach dąży do tego, co najbardziej istotne, czyli do zapamiętania marki, a tym samym wzmacnia wzajemną komunikację pomiędzy firmą a klientem. Jest to ogromnie ważne zarówno dla dzisiejszego rynku, jak i dla budujących się marek. Dzisiejsze czasy zmuszają współczesne firmy do nieustannej gotowości oraz śledzenia nowych technologii, ponieważ era cyfrowa powoduje coraz krótsze cykle życia produktów i wpływa na wciąż zmieniające się trendy. Stąd konieczność szybszych i bar- dziej kreatywnych działań marketingowych, aby nieustannie dostosowywać swoją markę do nowych, zróżnicowanych sytuacji. Dlatego to właśnie marketing sensoryczny stanowi bardzo skuteczny sposób oddziaływania na klientów, jest bowiem dziedziną która rozwija się w bardzo szybkim tempie, a zadania stawiane przed marketingiem sensorycznym wa- runkują dalszą dynamikę rozwoju gospodarczego.
The purpose of the article is to present how sensory marketing can be an experience crea- tor by fully engaging all available senses, thus simultaneously building strong bonds be- tween consumers and the brand. Acting through the senses based on emotions strives for what is most important, i.e. brand recall, and thus strengthens the mutual communication between the company and the customer. This is extremely important for today's market as well as for the brands that are being built. Nowadays modern companies are forced to be constantly on the alert and to keep up with new technologies, as the digital era reduce product life cycles and influences continually changing trends. This cause a demand for faster and more creative marketing efforts to constantly adapt your brand to new and di- verse situations. Therefore sensory marketing is a very effective way of influencing cus- tomers. It is also a field which is developing at a very fast pace and the tasks posed to sensory marketing determine the further dynamics of economic development.
Źródło:
Współczesna Gospodarka; 2021, 12, 1 (36); 1-8
2082-677X
Pojawia się w:
Współczesna Gospodarka
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Poziom konkurencyjności na rynku usług turystycznych i rekreacyjnych w Polsce na tle wybranych krajów Unii Europejskiej
The level of competitiveness in the market of tourist and recreational services in Poland against selected European Union countries
Autorzy:
Kempa, E
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/309667.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM"
Tematy:
turystyka
zarządzanie
klient
tourism
management
customer
Opis:
W artykule przedstawiono problematykę związaną z konkurencyjnością usług turystycznych i rekreacyjnych w Polsce. Zwrócono uwagę na dynamiczny rozwój branży w oparciu o zagospodarowanie turystyczne i rekreacyjne, związane z odpowiednią promocją i poziomem obsługi klienta. W artykule dokonano również próby porównania poziomu konkurencyjności w odniesieniu do cen wybranych usług turystycznych w Polsce na tle innych krajów Unii Europejskiej.
The article presents problems related to the competitiveness of tourist and recreational services in Poland. Attention was drawn to the dynamic development of the industry based on tourism and leisure development, related to appropriate promotion and customer service levels. The article also attempts to compare the level of competitiveness with respect to the prices of selected tourist services in Poland against other European Union countries.
Źródło:
Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe; 2017, 18, 6; 1695-1698, CD
1509-5878
2450-7725
Pojawia się w:
Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Czynniki zwiększające skuteczność alternatywnych kanałów w procesach komunikacji JST z klientem
Autorzy:
Wasiak-Poniatowski, Jędrzej
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/583359.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Tematy:
jednostki samorządu terytorialnego
komunikacja
proces
klient
Opis:
W artykule zaprezentowano czynniki wpływające na skuteczność realizowania komunikacji jednostek samorządu terytorialnego z interesariuszami (obywatelami, podmiotami gospodarczymi lub organizacjami pozarządowymi). Przedstawiono fragmenty wyników badań przeprowadzonych wśród wszystkich gmin wiejskich województwa dolnośląskiego na przestrzeni marca i kwietnia 2016 roku w zakresie wykorzystania alternatywnych kanałów komunikacyjnych opartych na technologiach informatycznych, a także podjęto próbę zdefiniowania czynników wpływających na zwiększenie skuteczności realizowania procesów komunikacyjnych w administracji publicznej, w szczególności zaś w jednostkach samorządu terytorialnego. Obraz zakresu wykorzystania alternatywnych kanałów komunikacyjnych (opartych na technologiach informacyjno-komunikacyjnych) z czynnikami wpływającymi na skuteczność procesów komunikacji wskazują na dużą lukę organizacyjną w tej dziedzinie.
Źródło:
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu; 2017, 463; 274-284
1899-3192
Pojawia się w:
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Czy organizacje administracji publicznej kreują środowiska doświadczeń?
Autorzy:
Baruk, Jerzy
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/697871.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Tematy:
administracja publiczna
środowisko doświadczeń
usługi
klient
Opis:
W artykule autor omawia dwie powiązane kwestie: teoretyczne aspekty kształtowania środowiska doświadczeń oraz rezultaty badań empirycznych nad stopniem zaangażowania organizacji administracji publicznej we włączanie klientów do procesu projektowania i planowania nowych lub doskonalonych usług. Wyniki badań wskazują, że organizacje administracji publicznej najczęściej realizowały politykę częściowego włączania klientów do procesów tworzenia wartości, materializowanej w innowacjach o charakterze usług.
Źródło:
Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie; 2013, 29, 4; 78-87
1896-656X
Pojawia się w:
Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Rynek dystrybucji nowych aut osobowych w salonach samochodowych w Polsce
New passenger cars distribution market at the car showrooms in Poland
Autorzy:
Zielińska, Edyta
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/313097.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM"
Tematy:
salon samochodowy
samochody osobowe
klient biznesowy
klient indywidualny
car showroom
passenger cars
business customer
individual customers
Opis:
W niniejszym artykule przedstawiono informacje na temat najlepszych w latach 2015-2018, ze względu na liczbę sprzedanych nowych pojazdów, salonów samochodowych w Polsce, ale z wyłączeniem obiektów należących do producentów aut. Wymieniono także salony, które w ocenianym okresie wyróżniały się najwyższą jakością obsługi, najlepszą organizacją pracy i największą dostępnością do pojazdów testowych. W artykule tym zaprezentowano także dane na temat sprzedaży nowych samochodów osobowych w naszym kraju w ciągu ostatnich lat oraz wymieniono marki i modele cieszące się największą popularnością wśród Polaków. Ocenie poddano również preferencje klientów biznesowych i indywidualnych odnośnie zakupu nowego pojazdu osobowego, czyli przedstawiono najczęściej nabywane marki oraz modele aut w salonach samochodowych. Dla porównania przedstawiono również dane na temat najbardziej popularnych modeli nowych samochodów osobowych wśród Europejczyków oraz na świecie.
The article provides information on the best car showrooms in Poland in 2015-2018 in terms of the number of new cars sold excluding the facilities belonging to the car manufacturers. Moreover, showrooms that excelled in the highest quality customer service, best work organizational workflow and the greatest availability of test drive cars were listed. The article also presents information on the sales of new passenger cars in Poland in the last few years and specifies brands and models that were the most popular among Polish. Business and individual customers preferences were also assessed in terms of buying a new passenger car, i.e. bestselling brands and models of cars in the showrooms were presented. Information about most popular models of new passenger cars among the Europeans and in the world was also presented for comparison.
Źródło:
Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe; 2019, 20, 12; 241-244
1509-5878
2450-7725
Pojawia się w:
Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Logistyczno-marketingowe aspekty w sieci tworzenia wartości
Logistics-marketing network elements of value creation
Autorzy:
Majchrzak-Lepczyk, Justyna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/586936.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Klient
Logistyka
Marketing
Wartość
Customer
Logistics
Value
Opis:
Celem artykułu jest próba zidentyfikowania aspektów logistyczno--marketingowych w sieci tworzenia wartości dla klienta. Wartość, choć różnie interpretowana w literaturze, stanowi współcześnie ważny przedmiot analiz. Co niezwykle istotne, wyraźnie akcentuje się jej znaczenie dla osiągania celów biznesowych przedsiębiorstwa. Lepsza wartość dla klienta jest generatorem sukcesu przedsiębiorstwa, gdzie istotny obszar konkurowania pełni system logistyczno-marketingowy. Artykuł porusza problematykę dotyczącą sieci wartości, które są tworzone przy współudziale wielu podmiotów. Rozważania akcentują również konieczność nieustannej współpracy między podmiotami będącymi uczestnikami sieci.
The aim of the article is to identify the aspects of logistics and marketing network to create value for the customer. The value though differently interpreted in the literature, is today an important subject of analysis. Most importantly, clearly emphasizes its importance to achieving business goals. Better value for the customer is the generator of the company’s success, where an important area to compete fully marketing logistics and system. The article discusses issues concerning value networks that are created in conjunction with multiple entities. Considerations also emphasize the need for constant cooperation between entities who are members of the network
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2015, 217; 68-80
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Crowdfunding as an Internet Tool Used for Establishing Relationships With the Customer – A Concept Paper
Crowdfunding jako narzędzie do budowania relacji z klientami
Autorzy:
Wiścicka-Fernando, Małgorzata
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1925953.pdf
Data publikacji:
2021-07-11
Wydawca:
Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
Tematy:
crowdfunding
relationship marketing
customer
marketing relacji
klient
Opis:
Purpose: As a conceptual paper, this article presents the idea of crowdfunding activities, crowdfunding being not only a modern tool of fundraising but also an interesting form of establishing relationships with stakeholders. The primary aim of the article is to show the role of crowdfunding in the process of creating relationships with customers. Design/methodology/approach: The article has been divided into two parts. The first part focuses on the definition of crowdfunding as a form of raising funds and provides examples of selected campaigns. The second part presents the process of establishing relationships during crowdfunding campaigns. The author applied a qualitative approach to meet the research objectives. Moreover, the concept formulation was done through a systematic literature review. Findings: The emotional involvement of consumers in a crowdfunding campaign constitutes a significant element in relation building and may be developed at any stage of the conducted campaign. Specific characteristics support building relations with consumers (openness, involvement, curiosity, willingness to share information, emotional connection, spontaneity, familiarity with other consumers). A major argument is the fact that during such campaigns relations are built on trust, openness and involvement. Research limitations/implications: The model was completely built based on the literature. Thus, as a further step of this research the author strongly suggests conducting research with a quantitative approach. Furthermore, the author stresses that the presented concept requires empirical verification and such research is planned in the future. Originality/value: This article analyzes crowdfunding activity in view of building relationships with customers. Thus, the author of the article shares the new knowledge and suggests the process of building relationships with customers by critically illustrating the created conceptual model. JEL: M310 Acknowledgements This research received no funds. Suggested Citation: Wiścicka-Fernando, M. (2021). Crowdfunding as an Internet Tool Used for Establishing Relationships With the Customer – A Concept Paper. Problemy Zarządzania (Management Issues), 19(1), 165–176.
Cel: w artykule podjęto problematykę crowdfundingu, który jest nie tylko nowoczesnym narzędziem pozyskiwania funduszy, lecz także ciekawą formą nawiązywania relacji z interesariuszami. Podstawowym celem artykułu jest ukazanie roli crowdfundingu w procesie tworzenia relacji z klientami. Metodologia: artykuł został podzielony na dwie części. W pierwszej omówiono ideę crowdfundingu jako formy pozyskiwania środków oraz zaprezentowano przykłady wybranych kampanii. W drugiej części przedstawiono proces nawiązywania relacji podczas trwania kampanii crowdfundingowych. W artykule wykorzystano jakościową metodę badań, a zaproponowana koncepcja powstała na podstawie przeglądu literatury. Wyniki: emocjonalne zaangażowanie konsumentów w kampanię crowdfundingową jest istotnym elementem budowania relacji i może być rozwijane na każdym etapie prowadzonej kampanii. Budowaniu relacji z konsumentem sprzyjają charakterystyczne cechy (otwartość, zaangażowanie, ciekawość, chęć dzielenia się informacjami, więź emocjonalna, spontaniczność, znajomość z innymi konsumentami). Istotnym jest fakt, że podczas takich kampanii relacje budowane są na zaufaniu, otwartości i zaangażowaniu. Ograniczenia/implikacje badawcze: model został w całości zbudowany na podstawie literatury. Dlatego jako kolejny krok niniejszych badań, autor sugeruje przeprowadzenie badań z podejściem ilościowym. Ponadto podkreśla, że prezentowana koncepcja wymaga weryfikacji empirycznej i takie badania są planowane w przyszłości. Oryginalność/wartość: w artykule przeanalizowano działalność crowdfundingową pod kątem budowania relacji z klientami. Tym samym autor proponuje nowy sposób budowania relacji z klientami poprzez stworzony model koncepcyjny. JEL: M310 Acknowledgements This research received no funds. Suggested Citation: Wiścicka-Fernando, M. (2021). Crowdfunding as an Internet Tool Used for Establishing Relationships With the Customer – A Concept Paper. Problemy Zarządzania (Management Issues), 19(1), 165–176.
Źródło:
Problemy Zarządzania; 2021, 19, 1/2021 (91); 165-176
1644-9584
Pojawia się w:
Problemy Zarządzania
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Logistyczna obsługa klienta na przykładzie przedsiębiorstwa z branży usług kurierskich, ekspresowych i paczkowych
Autorzy:
Wójcik, Kamil
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/22180938.pdf
Data publikacji:
2022-09-30
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
branża KEP
klient
logistyczna obsługa klienta
logistyka
Opis:
Główną determinantą rozwoju rynku usług kurierskich jest popularyzacja zakupów online. W czasie pandemii odnotowano duży popyt na usługi kurierskie. Celem artykułu naukowego jest zbadanie opinii konsumentów w obszarze obsługi klienta oraz jakości świadczenia usług kurierskich przez przedsiębiorstwo InPost. Metodą badawczą wykorzystaną w badaniu jest sondaż diagnostyczny. Wyniki badań empirycznych mają odpowiedzieć na pytania badawcze dotyczące: dominującej grupy wiekowej korzystającej z usług przedsiębiorstwa InPost, poziomu obsługi klienta świadczonej za pomocą paczkomatu InPost, poziomu obsługi klienta świadczonej za pomocą dostawy pod wskazany adres. Z przeprowadzonych badań wynika, iż obsługa paczkomatu w opinii większości klientów logistycznych (76%) nie jest problematyczna, jednakże klienci wskazywali na występujące techniczne problemy obsługi urządzenia InPost.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej. Zarządzanie; 2022, 47; 104-117
2083-1560
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej. Zarządzanie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Metody rejestrowania głosu klienta we współczesnej wersji metody QFD
Methods for collecting voice of customer in modern QFD
Autorzy:
Ćwiklicki, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/324510.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
klient
QFD
metodologia
metody
customer
methodology
methods
Opis:
Celem artykułu jest przedstawienie sposobów rejestrowania głosu klienta (voice of customer) we współczesnej wersji metody QFD. W artykule najpierw przedstawiono rozumienie pojęcia „głos klienta”, a następnie dokonano przeglądu sposobów rozpoznania głosu klienta i przedstawiono wynik ich klasyfikacji. Opisano obszerniej tych z nich, które są rekomendowane do stosowania we współczesnej metodzie QFD. W zakończeniu podano wnioski z analizy dotyczące dominacji badań jakościowych, koncentracji na zbieraniu danych bezpośrednio od klienta i stosowania triangulacji metod i źródeł danych.
The aim of the article is to present the methods of recording the voice of the customer (VOC) in the modern QFD. The paper presents the understanding of the term "voice of the customer" and a review of tools for recognition and recording the VOC. Next the methods were classified and those of them which are recommended for use in modern QFD were described in more details. At the end of the stated conclusions from the analysis regarding the dominance of qualitative research, focus on collecting data directly from the client and use triangulation methods and data sources.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2017, 102; 43-52
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wpływ kształcenia akademickiego na kształtowanie kompetencji i kwalifikacji potrzebnych na rynku pracy w opinii studentów Uniwersytetu Morskiego w Gdyni
Autorzy:
Newerli-Guz, Joanna
Palka, Agnieszka
Rybowska, Agnieszka
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/chapters/2192217.pdf
Data publikacji:
2021
Wydawca:
Akademia Bialska Nauk Stosowanych im. Jana Pawła II w Białej Podlaskiej
Tematy:
kompetencje
kwalifikacje
kompetencje miękkie
klient uczelni
przedsiębiorczość
Opis:
Wymagania rynku pracy, ze względu na postępujące szybko zmiany technologiczne i społeczne, są zmienne w czasie. Na systemie kształcenia spoczywa odpowiedzialność za sprostanie pojawiającym się nowym wymaganiom tego rynku. Celem pracy było poznanie opinii studentów na temat kształcenia akademickiego i jego wpływu na kształtowanie kompetencji i kwalifikacji potrzebnych na rynku pracy. Badanie przeprowadzono metodą ankiety internetowej w grupie 74 studentów WZNJ UMG. Uzyskane odpowiedzi pozwoliły na określenie stopnia spełnienia celów kształcenia przedstawionych w sylwetce absolwenta. Ponadto wyodrębniono obszary, w których uzyskane kwalifikacje są niekompletne i niewystarczające lub wcale ich nie ma. Zdiagnozowano luki w zakresie kwalifikacji i umiejętności komunikacyjnych. Wyniki badania wskazują na konieczność modyfikowania treści i metod kształcenia oraz dostosowanie ich do potrzeb zmieniającego się rynku.
Źródło:
Rynek pracy wobec wyzwań przyszłości - ujęcie interdyscyplinarne; 176-189
9788364881831
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wpływ obsługi logistycznej na zachowanie e-klientów
Autorzy:
Kozłowska, Justyna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/40621672.pdf
Data publikacji:
2024-06-30
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
e-commerce
e-klient
logistyka
zachowania nabywcze
Opis:
Branża e-commerce dynamicznie się rozwija. Zjawisko to ma odzwierciedlenie w ekspansji nowych podmiotów, a także coraz większym zainteresowaniu ze strony kupujących dokonywaniem zakupów przez Internet. Sprawia to, że e-sprzedawcy zmuszeni są do stosowania nie tylko tradycyjnych instrumentów marketingowych, takich jak cena, promocja czy asortyment produktów. Coraz większego znaczenia nabiera logistyczna obsługa e-klienta związana z realizacją dostaw. W artykule wskazano na jej ważną rolę w procesie zakupowym online. Na podstawie przeprowadzonych badań empirycznych ukazano również oczekiwania e-klientów dotyczące obsługi logistycznej w e-commerce. Celem artykułu jest dokonanie analizy wpływu obsługi logistycznej na zachowania e-klientów, która została opracowana na podstawie opinii e-klientów indywidualnych dokonujących zakupów przez Internet. Badania empiryczne dokonane w celu opracowania niniejszego artykułu oparte są na przeprowadzonych w I kwartale 2024 roku internetowych badaniach ankietowych, w których udział wzięło 314 respondentów. Dobór próby miał charakter przypadkowy, zatem badania stanowią wyłącznie ilustrację przedstawionego problemu. Część teoretyczna artykułu została opracowana na podstawie literatury przedmiotu z zakresu nauk o zarządzaniu. Wyniki przeprowadzonego badania dowodzą, iż obsługa logistyczna procesu zakupowego w handlu elektronicznym jest, obok ceny i jakości produktów, jednym z najważniejszych czynników determinujących podjęcie decyzji o zakupie u danego e-sprzedawcy.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej. Zarządzanie; 2024, I, 54; 52-65
2083-1560
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej. Zarządzanie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Współpraca klienta sygnalizacji z prostym serwerem sygnalizacyjnym
Co-operation of signalling client with a simple signalling server
Autorzy:
Chodorek, Agnieszka
Chodorek, Robert R.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/317066.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM"
Tematy:
czat internetowy
klient-serwer
klient serwera sygnalizacyjnego
JavaScript
nawiązanie sesji
WebRTC
chat
client-server
session establishment
signalling client
Opis:
W artykule przedstawiono budowę klienta sygnalizacji współpracującego z prostym serwerem sygnalizacyjnym. Klient taki może być prostym klientem, wymagającym jedynie podstawowej sygnalizacji, lub bardziej złożonym. Jako przykład systemu o większym stopniu złożoności pokazano aplikację zgodną z architekturą WebRTC. W artykule przedstawiona została przykładowa komunikacja pomiędzy klientem i serwerem zebrana podczas sesji WebRTC. Artykuł zawiera również przykłady dwóch rozwiązań aplikacji czatu internetowego, które wykorzystują ten sam interfejs użytkownika oraz ten sam system sygnalizacji (drugie rozwiązanie rozszerza pierwsze o obsługę komunikatów sygnalizacyjnych techniki WebRTC), różnią się natomiast sposobem transmisji danych użytkownika (wiadomości tekstowych czatu). W pierwszym rozwiązaniu dane użytkownika przenoszone są kanałem sygnalizacyjnym (via serwer sygnalizacyjny) z wykorzystaniem interfejsu WebSocket. W drugim rozwiązaniu dane użytkownika przenoszone są bezpośrednio pomiędzy przeglądarkami (kanałem WebRTC przeznaczonym do transmisji danych niemedialnych) z wykorzystaniem interfejsu RTCDataChannel techniki WebRTC.
A simple signalling server, written in JavaScript and running in node.js run-time environment, was presented in the previous paper of the Authors [3]. In this paper, principles of building of WebRTC signalling client are presented, as well as exemplary communication between the client and the server, captured with the use of WireShark software tool during experimental WebRTC sessions. The paper includes also an example of application of Internet chat, that uses the simple signalling server [3]. The chat was builreneusz in two versions, which uses the same user interface and their signalling systems were build according to the same methodology, but differs in method of transmission of chat messages. The first version transmits user data (text messages of the chat) via signalling server, with the use of signalling channel. This version uses WebSocket interface for transmission of chat messages. In the case of the second version, user data are transmitted directly between web browsers, using WebRTC's channel dedicated for transmission of nonmedia data. This version transmits chat messages with the use of WebRTC's RTCDataChannel interface.
Źródło:
Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe; 2019, 20, 1-2; 424-431
1509-5878
2450-7725
Pojawia się w:
Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Homo consultans – szansa czy problem dla poradnictwa?
Homo consultans: An opportunity for or a predicament of counselling?
Autorzy:
Kargulowa, Alicja
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/686601.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Wydawnictwo Naukowe Dolnośląskiej Szkoły Wyższej
Tematy:
homo consultans
klient
pacjent
poradoholik
client
patient
adviceholic
Opis:
Participation in institutional counselling, which emerged alongside the development of industry and the establishment of various social organisations in the early 20th century, has evolved under the influence of changes in social, economic and cultural life. In this context, a chronological sequence of three counselee types can be identified, including: the patient, the client and homo consultans, each of them guided by different intention behind their engagement in counselling relations. Contemporary homo consultans is a unique hybrid that includes people who seek guidance in traditional ways, people who are “barraged” with unsolicited advice, people who watch others use advice, and “adviceholics,” i.e. people who may be addicted to guidance. It seems that this complex situation both opens up new opportunities and triggers organisational and ethical problems which haunt the organisers of counselling and counsellors employed in counselling institutions.
Uczestniczenie w zinstytucjonalizowanym poradnictwie, które pojawiło się wraz z rozwojem przemysłu i powstawaniem różnych organizacji społecznych w początkach XX wieku, podlegało zmianom, jakie dotyczyły życia społecznego, ekonomicznego i kultury. W związku z tym można wyróżnić kolejno pojawiające się typy osób radzących się: pacjenta, klienta, homo consultansa, kierujących się odmiennymi intencjami w nawiązywanych relacjach poradniczych. Współczesny homo consultans jest swoistą hybrydą mieszczącą w sobie zarówno osoby zasięgające porady w sposób tradycyjny, te, które są „atakowane” poradami, choć ich nie oczekują, ludzi obserwujących korzystanie z porad przez innych, jak i tych, którzy mogą być od porad uzależnieni – „poradoholików”. Ta złożona sytuacja zdaje się zarówno otwierać nowe możliwości, jak i stwarzać problemy natury organizacyjnej i etycznej organizatorom i doradcom zatrudnionym w zinstytucjonalizowanym poradnictwie.
Źródło:
Studia Poradoznawcze; 2019, 8
2450-3444
Pojawia się w:
Studia Poradoznawcze
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wyrób niezgodny w działalności dealerskiej
Nonconforming product in a dealership
Autorzy:
Ząbek, J.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/340107.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Polskie Towarzystwo Zarządzania Produkcją
Tematy:
jakość
klient
usługa
produkt niezgodny
quality
nonconforming product
Opis:
The rules of the dealership are presented in the paper. Each dealer works according to the no-name agreements. No name agreements are the basis of the existence of many organizations in industry. Dealership agreement is an important example of an unnamed contract. According to the agreement the supplier delivers its product to the dealer. Then the dealer sells the product to the customer. Selling and repairing cars, services of mobile phone network, sales of household goods, selling and servicing of tractors and machinery builders are the examples of industry, where the unnamed contracts exists. It turns out, there are four types of nonconforming products as a results of service organization. The first type includes nonconforming products in quality system based on ISO 9001: 2008. The second one includes social defective products. The third type means non-ethic manufactured products. The last type includes the nonconforming products whose defects are easy visible to most customers. The study investigates the factors determining the occurrence of nonconforming products in Authorized Car Dealer. I find out, that authorized car dealer generates nonconforming products during the material products or nonmaterial products delivering. It turns out that more than 30% of nonconforming products, exactly 33,33% comes from suppliers. It means, that there are a number of difficulties to eliminate the nonconforming products from dealership. For this, the changes in the dealers agreement have to be done. The implementation of the specification of ISO/TS 16949 in the suppliers organization seems to be a necessary solution.
Źródło:
Zarządzanie Przedsiębiorstwem; 2013, 16, 4; 45-52
1643-4773
Pojawia się w:
Zarządzanie Przedsiębiorstwem
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Road factors to align the economic conditions
Autorzy:
Zhanbirov, Z.
Kenzhegulova, S.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/374439.pdf
Data publikacji:
2012
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
infrastruktura
koncepcje
klient
eksploatacja
infrastructure
concepts
customer
exploitation
Opis:
The principle of quantity and the type of cargoes is based on the analysis of market characteristics which allows adjusting easily and raising the effectiveness of using and exploiting possibilities.
Źródło:
Transport Problems; 2012, 7, 4; 79-83
1896-0596
2300-861X
Pojawia się w:
Transport Problems
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Finding the expected revenues in Markov networks with positive and negative customers at a stationary regime
Autorzy:
Matalytski, M.
Kopats, D.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/122624.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Politechnika Częstochowska. Wydawnictwo Politechniki Częstochowskiej
Tematy:
G-network
positive and negative customers
signals
expected revenues
stationary regime
sieć G
pozytywny klient
negatywny klient
system kolejkowy
Opis:
Finding the expected revenues in the queueing systems (QS) of open Markov G-networks of two types, with positive and negative customers and with positive customers and signals, has been described in the paper. A negative customer arriving to the system destroys one positive customer if at least one is available in the system, thus reducing the number of positive customers in the system by one. The signal, coming into an empty system (where there are no positive customers), does not have any impact on the network and immediately disappears from it. Otherwise, if the system is not empty, when it receives a signal, the following events can occur: the incoming signal instantly moves the positive customer from one QS into another with a certain probability, or with the other probability, the signal is triggered as a negative customer.
Źródło:
Journal of Applied Mathematics and Computational Mechanics; 2018, 17, 1; 49-60
2299-9965
Pojawia się w:
Journal of Applied Mathematics and Computational Mechanics
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Cykl życia produktu w warunkach ultrakonkurencji
Product life cycle in the conditions of ultracompetition
Autorzy:
Soroka, T
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/321656.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
konkurencja
ultrakonkurencja
produkt
klient
competition
ultracompetition
product
customer
Opis:
Artykuł przedstawia zachowania przedsiębiorców w warunkach bardzo silnej konkurencji – ultrakonkurencji. Analiza potrzeb potencjalnych klientów, która była/jest podstawą do projektowania nowych produktów nie zapewnia oczekiwanego przez przedsiębiorców rozwoju. Chęć wygrywania walki konkurencyjnej oraz stałego wzrostu przedsiębiorstwa każe przedsiębiorcom kreować nowe potrzeby wśród potencjalnych klientów. Zmienia się model relacji klient – produkt na znany w podejściu klasycznym produkt – klient.
The article presents the behaviour of entrepreneurs in the conditions of very high competition - ultra-competitive market. The analysis of prospective customers' needs which has provided grounds for designing new products, does not secure the level of development as expected by the entrepreneurs. The willingness of the entrepreneurs to win with the competition and to constantly develop their enterprises induces them to create new needs among prospective customers. The model of the customer = product relationship is transforming into the product - customer model, which is well known in the classic approach.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2014, 73; 583-592
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Metoda rozbudowywania oferty przedsiębiorstwa usługowego, bazującego na wąskim segmencie klientów
Method of expanding offer of service company based on narrow segment of customers optimisation
Autorzy:
Jamka, T.
Jóźwiak, J. J.
Giemza, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/323047.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
przedsiębiorstwo usługowe
oferta
klient
service company
offer
customer
Opis:
Wiele przedsiębiorstw usługowych skupia swoją działalność wokół wąskiego segmentu klientów i proponuje im konkretną, wysoce wyspecjalizowaną usługę. W artykule zaproponowano metodę poszerzania oferty takich przedsiębiorstw. Bazuje ona na rozróżnieniu czynników stałych i zmien-nych oraz ich późniejszej modyfikacji. Omówiona metoda umożliwia dotarcie do szerszego spektrum klientów, zwiększając liczbę potencjalnych nabywców.
A lot of service company focused his activity on narrow group of clients and proposed to him specific, highly specialized service. In the paper the method of expanded offer in this type of firms has been presented. This manner is based on distinction fixed and variable elements and their subsequent modification. Discussed method allows reach to larger group of customers, increased number of potential buyers.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2017, 102; 111-117
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Pomiar efektywności w kontekście kreowania kapitału klienta – wybrane aspekty
Effectiveness of measurement in the context of customer capital creation – chosen aspects
Autorzy:
Caputa, W.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/323314.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
klient
efektywność
zysk
proces
customer
effectiveness
income
process
Opis:
Contemporarily, the basic challenge for managers have become to gain and maintain the customers and securing the own interests of company. A consequence of this is a necessity to direct the actions on value creation as well as effectiveness improvement of the activity conducted. A key objective of the article is to present the basic problems connected with effectiveness measurement of actions and processes aimed at customer capital creation.
Współcześnie podstawowym wyzwaniem dla menedżerów stało się pozyskanie i utrzymanie klientów, przy zabezpieczeniu własnych interesów przedsiębiorstwa. Konsekwencją tego jest konieczność ukierunkowania działań na tworzenie wartości dla klienta oraz poprawa efektywności prowadzonej działalności. Kluczowym celem artykułu jest prezentacja podstawowych problemów związanych z pomiarem efektywności działań i procesów ukierunkowanych na kreowanie kapitału klienta.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2013, 66; 55-65
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Kreowanie wartości w łańcuchach dostaw produktów niszowych
Autorzy:
Barczak, Piotr
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/697975.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Tematy:
produkt
jakość
produkt niszowy
łańcuch dostaw
wartość
klient
Opis:
Poprzez ścisłe dostosowywanie się do potrzeb klientów niszowych łańcuchy dostaw na rynkach produktów niszowych kreują wartość dla klientów i wartość dodaną dla firm. W artykule autor omawia specyfikę rynku tego typu produktów. Podkreśla, że maksymalizacja zysku nie zawsze postrzegana jest przez przedsiębiorców jako najważniejszy cel ich działalności gospodarczej. Jest to jakościowa różnica w porównaniu z łańcuchami produktów masowych.
Źródło:
Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie; 2013, 27, 2; 55-63
1896-656X
Pojawia się w:
Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
System „cienkiego klienta” wspomagający pracę nauczyciela
“Thin client” System Supporting the Teacher’s Work
Autorzy:
LIS, ROBERT
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/455667.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Uniwersytet Rzeszowski
Tematy:
cienki klient
edukacja
wirtualizacja
thin client
Education
virtualization
Opis:
Dzisiejsza moc obliczeniowa poszczególnych komputerów mogących pełnić rolę serwera wielokrotnie przewyższa zapotrzebowanie systemu operacyjnego i usług na dostępną moc obli-czeniową. Stosując rozwiązania zwielokratniające liczbę równolegle pracujących systemów operacyjnych na jednej fizycznej maszynie zwanej hostem, udaje się wysycić dostępną moc. Rozwiązania wykorzystujące wirtualizację można stosować w dydaktycznych pracowniach komputerowych choćby ze względu na zcentralizowane zarządzanie realizowane przez nauczyciela.
Today‟s computing power of individual computers to serve as the server repeatedly exceeds the requirements of the operating system and services available computing power. Using solutions multiplying the amount of concurrent operating systems on one physical machine called the host manages to saturate the available power. Solutions based on virtualization can be used in teaching computer labs least because of the centralized management carried out by the teacher.
Źródło:
Edukacja-Technika-Informatyka; 2017, 8, 3; 192-197
2080-9069
Pojawia się w:
Edukacja-Technika-Informatyka
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Prawne aspekty funkcjonowania sklepów autonomicznych
Legal Aspects of the Operation of Autonomous Stores
Autorzy:
Wilk, Anna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/32869159.pdf
Data publikacji:
2024
Wydawca:
Krakowska Akademia im. Andrzeja Frycza Modrzewskiego
Tematy:
sklep autonomiczny
klient
konsument
autonomous store
client
consumer
Opis:
Artykuł porusza problematykę prawnych aspektów funkcjonowania sklepów autonomicznych, czyli sklepów, w których nowoczesna technologia umożliwia robienie zakupów bez fizycznej obecności personelu w placówce. Autorka stara się zidentyfikować najważniejsze problemy prawne związane z działaniem sklepów autonomicznych, wskazując jednocześnie możliwe ich rozwiązania. Poruszono kwestie ochrony praw konsumenta w tego typu sklepach, weryfikacji wieku, stanu trzeźwości i zdolności do czynności prawnych klientów oraz ochrony prywatności i danych osobowych konsumentów w kontekście użycia „inteligentnych” systemów monitoringu.
The article discusses the legal aspects of the functioning of autonomous stores, i.e. stores in which modern technology allows shopping without the physical presence of staff in the facility. The Author tries to identify the most important legal problems related to the operation of autonomous stores, while indicating their possible solutions. The issues of protection of consumer rights in this type of stores, verification of age, sobriety and legal capacity of customers, as well as protection of consumers’ privacy and personal data in the context of the use of ‘intelligent’ monitoring systems will be discussed.
Źródło:
Studia Prawnicze: rozprawy i materiały; 2024, 34, 1; 31-55
1689-8052
2451-0807
Pojawia się w:
Studia Prawnicze: rozprawy i materiały
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wieloplatformowy klient OPC do zarządzania sterownikami programowalnymi w warstwie sterowania bezpośredniego
Multiplatform OPC client managing PLC controllers in the direct digital level
Autorzy:
Jaszczak, S.
Bałazy, K.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/155492.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Stowarzyszenie Inżynierów i Techników Mechaników Polskich
Tematy:
Open Process Control
PLC
OpenOPC
klient OPC
OPC client
Opis:
W artykule omówiono oprogramowanie typu klient OPC, przeznaczone do współpracy z serwerami OPC, działającymi w sieci Ethernet. Wykorzystano bibliotekę OpenOPC, umożliwiającą implementację funkcji klienckich, niezbędnych do współpracy serwerem OPC. Działanie aplikacji testowano w systemie, składającym się z kilku sterowników PLC, włączonych w sieć Ethernet, sterujących obiektami rzeczywistymi. Zaletą rozwiązania jest możliwość łączenia się z dowolnym urządzeniem z zainstalowanym systemem operacyjnym.
In this paper, a multiplatform client software dedicated for the cooperation with OPC servers is described. The main idea is to create a lean OPC client, using an OpenOPC library, which is able to make connection with any OPC server and which is operation system - independent. Generally, the OpenOPC library enables easy implementation of client functions necessary to exchange data with a selected OPC server, like making connection, writing and reading values of OPC tagnames. A ready-made client application was tested in the system, based on several PLC controllers, connected with the Ethernet network and controlled real time plants. A significant advantage of the proposed solution is the opportunity of making connection with any OPC server installed on a device with Windows, or OSX systems. At the beginning, a logical diagram of the system (Fig. 1) with a detailed description is presented. In the next chapter, an example of the use of an implemented lean OPC client is described. There are two possible structures of control systems: a distributed (Fig. 2) and centralized (Fig. 3), which can be operated using an OPC client. Additionally, a selected real time control system i.e. “Modular servo” (Fig. 4) is explained in more detail in relation to the OPC protocol. In the final part of this paper, an example of using the developed OPC client to prepare a communication channel (Fig. 5) and exchange data (Fig. 6) between the application and a selected PLC controller is given and described.
Źródło:
Pomiary Automatyka Kontrola; 2014, R. 60, nr 7, 7; 489-491
0032-4140
Pojawia się w:
Pomiary Automatyka Kontrola
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The Entrepreneur and the Customers: a Quiet Conflict
Przedsiębiorca i klient: ukryty konflikt
Autorzy:
Airaksinen, Timo
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1922260.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
Tematy:
desire
need
marketing
conflict
customer
pragnienie
potrzeba
konflikt
klient
Opis:
From the point of view of conflict theory, I argue for the following pessimistic conclusion: a silent conflict of interests exists between the entrepreneur and the customer, as the former must advertise and promote his/her innovations and merchandise. It looks innocent enough, but by doing so, the entrepreneur interferes with the needs and desires of the customer, and especially with the latter’s conditional needs even when the customer does not appreciate it, or when the entrepreneur does it against the customer’s will. From the customer’s point of view, it is disturbing and negatively affects his/her happiness level. What are, therefore, the responsibilities of the entrepreneur? I provide a detailed analysis of the concept of need and desire, and explain how desires develop on the basis of the desirability of objects of desire. It shall allow us to see how desires can be manipulated and, perhaps, how such manipulation can be avoided. JEL: M31, Z12 null The creation of the English-language version of these publications is fi nanced in the framework of contract No. 607/P-DUN/2018 by the Ministry of Science and Higher Education committed to activities aimed at the promotion of education.
Spoglądając z teoretycznego punktu widzenia, sformułowano następujący, pesymistyczny wniosek: pomiędzy przedsiębiorcą a klientem może zachodzić ukryty konflikt interesów związany z tym, że przedsiębiorca jest zmuszony reklamować i promować swoje usługi i towary. Choć z pozoru wyglądają niewinnie, działania przedsiębiorcy wpływają na pragnienia klienta i to, co nazwano „potrzebami warunkowymi”. Odbywa się to wbrew jego woli, dlatego z perspektywy klienta jest to niepokojące zjawisko, które oddziałuje negatywnie na jego poczucie szczęścia. Podstawowe pytanie brzmi zatem: jakie są obowiązki przedsiębiorcy? W artykule przedstawiono szczegółową analizę pojęcia potrzeb i pragnień oraz wyjaśniono, jak pewne cechy przedmiotów pożądania kształtują pragnienia, i w jaki sposób można manipulować pragnieniami. JEL: M31, Z12 null The creation of the English-language version of these publications is fi nanced in the framework of contract No. 607/P-DUN/2018 by the Ministry of Science and Higher Education committed to activities aimed at the promotion of education.
Źródło:
Problemy Zarządzania; 2018, 6/2018 (80); 52-67
1644-9584
Pojawia się w:
Problemy Zarządzania
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Uwarunkowania decyzji młodych klientów na rynku usług finansowych na przykładzie rachunków bankowych
Autorzy:
Czechowska, Iwona Dorota
Kuśmierska, Weronika
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2211824.pdf
Data publikacji:
2022-12-03
Wydawca:
Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
Tematy:
młody klient
rachunek bankowy
decyzje
kryteria wyboru
dodatkowe korzyści
Opis:
Grupa młodych klientów jako podmiot rozważań badawczych jest interesującą poznawczo grupą społeczną. Młodzi klienci stanowią istotną siłę nabywczą. Atrakcyjność tego segmentu wynika z perspektywicznego punktu widzenia banków, w ramach którego młodzi klienci staną się w niedalekiej przyszłości zasobnymi dorosłymi, korzystającymi z usług sektora bankowego. Celem artykułu będzie przedstawienie i ocena rachunków bankowych oferowanych młodym klientom. Autorki będą poszukiwały odpowiedzi na pytania badawcze, jak wygląda oferta rachunków bankowych dedykowanych młodym klientom; czy jest ona dostosowana do potrzeb tej grupy i czy jest zróżnicowana. W części empirycznej, egzemplifikującej zagadnienie teoretyczne rachunków bankowych dla młodych klientów odwołano się do stanu z kwietnia 2021 roku. Z analizy ofert bankowych wynika, że rachunki dedykowane młodym klientom są skierowane zazwyczaj do grupy wiekowej w przedziale 18–26 lat. Chociaż zdarzają się produkty adresowane do osób w wieku 13–24 lat lub do 30. roku życia. Analizowane produkty to darmowe rachunki osobiste, z dostępem do programów rabatowych i promocji powiązanych z bankami partnerów biznesowych. Oferta jest zróżnicowana i młodzi klienci mogą w niej znaleźć rozwiązania dopasowane do ich indywidualnych potrzeb.
Źródło:
internetowy Kwartalnik Antymonopolowy i Regulacyjny; 2022, 11, 7; 8-27
2299-5749
Pojawia się w:
internetowy Kwartalnik Antymonopolowy i Regulacyjny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Potencjalne możliwości zwiększenia sprzedaży produktów ekologicznych w wybranych supermarketach na terenie Wrocławia
Potential possibilities in sales increase of organic food in selected supermarkets in Wrocław
Autorzy:
Janowska-Biernat, J.
Golinowska, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/335915.pdf
Data publikacji:
2006
Wydawca:
Sieć Badawcza Łukasiewicz - Przemysłowy Instytut Maszyn Rolniczych
Tematy:
żywność ekologiczna
sprzedaż
supermarket
klient
organic food
sale
customer
Opis:
W roku 2006 na terenie Wrocławia przeprowadzono badanie, którego celem było stwierdzenie możliwości zwiększenia sprzedaży żywności ekologicznej w sklepach typu "supermarket". Ustalenie potencjalnych możliwości jakie stwarzają supermarkety zainteresowane sprzedażą żywności ekologicznej badano na przykładzie czterech supermarketów sieci "Społem " PSS ,,Północ " we Wrocławiu. Wyniki badań potwierdzają możliwości zwiększenia popytu na żywność ekologiczną o około 40%, pod warunkiem zastosowania działań marketingowych ukierunkowanych głównie na podniesienie świadomości (wiedzy) ekologicznej klienta oraz na rozszerzenie asortymentu oferowanych przez sklepy produktów. Stwierdzono duże zainteresowanie ze strony kadry zarządzającej supermarketów poruszaną problematyką, które znalazło swój wyraz w gotowości do wykorzystania wyników badań przy wdrażaniu przyjętego przez "Społem " "Programu ekologicznego".
The aim of the survey was to determine the possibility in increasing sales of organic food in supermarket stores. The research was done in Wrocław in 2006 on the example of four stores in the supermarket chain "Społem" PSS "Północ". Results of the research confirm that there are possibilities to increase the demand for organic food in about 40%, on condition that some marketing operations are implemented to enlarge the "organic awareness" of the customer and to widen the assortment of offered products. The supermarkets' management staff show a big interest in the problem and are eager to use the survey results while implementing the "Organic Program" in supermarkets "Społem" chain.
Źródło:
Journal of Research and Applications in Agricultural Engineering; 2006, 51, 2; 63-67
1642-686X
2719-423X
Pojawia się w:
Journal of Research and Applications in Agricultural Engineering
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Zaufanie w sprzedaży
Trust in Sales
Доверие в процессе продажи
Autorzy:
Rudzewicz, Adam
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/562607.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
zaufanie
sprzedaż
klient
trust
sales
customer
доверие
продажа
клиент
Opis:
Celem rozważań jest zbadanie wpływu zaufania na wyniki sprzedażowe firmy. W tym celu przeprowadzono pomiar zaufania klientów do sprzedawców przedsiębiorstwa handlowego, które zestawiono z raportem sprzedaży danego przedsiębiorstwa. Pomiar zaufania przeprowadzony został za pomocą pocztowego wywiadu kwestionariuszowego. Ankiety były wysyłane do klientów (podmiotów gospodarczych) wraz z fakturami zakupu. Najwyższą sprzedaż odnotowano w grupie klientów o najwyższym poziomie zaufania. Podobna sytuacja miała miejsce w przypadku powtarzalności zakupów klientów. Klienci z grupy o najwyższym poziomie zaufania kupowali najczęściej i najwięcej. Najrzadziej zakupów dokonywali klienci charakteryzujący się najniższym poziomem zaufania. Zaufanie to jeden z ważniejszych czynników kształtujących decyzje konsumentów. Przedsiębiorstwa winny budować swoje relacje z klientami opierając je na zaufaniu. Badania potwierdzają, że jest to działanie niezwykle zasadne. Artykuł ma charakter badawczy.
The purpose of this article is to examine the impact of trust on company’s performance, particularly the increase of sales and customer’s loyalty. For this purpose, there was carried out measurement of customer confidence with sellers, what was compared with the sales report of the company. The measurement of trust was realised by a postal questionnaire interview. Survey questionnaires were sent to customers (traders) together with the purchase invoices. The highest sale was recorded in the group of customers with the highest level of confidence. A similar situation occurred in the case of customer loyalty. Clients with the highest level of confidence were the most loyal and bought the most. The smallest purchases do customers from the group with the lowest level of confidence. Trust is one of the most important factors shaping consumers’ decisions. Enterprises should build their relationships with the customer based on trust. Research confirms that this action is extremely effective. The article is of the research nature.
Цель рассуждений – изучить влияние доверия на результаты продаж в фирме. Для этого провели измерение доверия клиентов к продавцам торгового предприятия, а затем сопоставили его с отчетом о продажах данного предприятия. Измерение доверия провели с помощью опроса по почте. Анкеты посылали клиентам (экономическим субъектам) вместе со счетами- фактурами покупки. Самый большой объем продаж отметили в группе клиентов с самым высоким уровнем доверия. Сходная ситуация имела место в случае повторных покупок. Клиенты из группы с самым высоким уровнем доверия покупали чаще всего и больше всего. Реже всего покупки совершали клиенты, которым свойствен самый низкий уровень доверия. Доверие – один из самых важных факторов, формирующих решения потребителей. Предприятия должны строить свои отношения с клиентами, основывая их на доверии. Исследования подтверждают, что это действие весьма обоснованно. Статья имеет исследовательский характер.
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2014, 2 (349); 54-64
0438-5403
Pojawia się w:
Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
About one method of finding expected incomes in HM-queueing network with positive customers and signals
Autorzy:
Matalytski, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/122974.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Politechnika Częstochowska. Wydawnictwo Politechniki Częstochowskiej
Tematy:
HM-queueing network
positive and negative customers
signals
expected incomes
ransient regime
kolejkownie sieci
systemy kolejkowe
pozytywny klient
negatywny klient
teoria kolejek
Opis:
In the paper an open Markov HM(Howard-Matalytski)-Queueing Network (QN) with incomes, positive customers and signals (G(Gelenbe)-QN with signals) is investigated. The case is researched, when incomes from the transitions between the states of the network are random variables (RV) with given mean values. In the main part of the paper a description is given of G-network with signals and incomes, all kinds of transition probabilities and incomes from the transitions between the states of the network. The method of finding expected incomes of the researched network was proposed, which is based on using of found approximate and exact expressions for the mean values of random incomes. The variances of incomes of queueing systems (QS) was also found. A calculation example, which illustrates the differences of expected incomes of HM-networks with negative customers and QN without them and also with signals, has been given. The practical significance of these results consist of that they can be used at forecasting incomes in computer systems and networks (CSN) taking into account virus penetration into it and also at load control in such networks.
Źródło:
Journal of Applied Mathematics and Computational Mechanics; 2016, 15, 1; 87-98
2299-9965
Pojawia się w:
Journal of Applied Mathematics and Computational Mechanics
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
„Co moment wyglądałam łaski Pańskiej WM Pani i Dobrodziki" – korespondencja Elżbiety z Lubomirskich Sieniawskiej, kasztelanowej krakowskiej z Joanną Gołyńską, ksienią jarosławskich benedyktynek jako przykład relacji klientalnych w czasach saskich
Autorzy:
Kicińska, Urszula
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/33331449.pdf
Data publikacji:
2023
Wydawca:
Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawła II
Tematy:
patron
client
collator
patron-client relations
Elżbieta Sieniawska
Joanna Gołyńska
Benedictine nuns of Jarosław
klient
kolator
relacje patron-klient
benedyktynki jarosławskie
dwór kobiecy
Opis:
W dawnej Polsce kobiety mocno angażowały się w działalność publiczną, a jednym z jej przejawów był sprawowany przez nie patronat religijny, który stanowił bardzo ważny element budowania więzi klientalnych. Znakomitym materiałem służącym do prześledzenia relacji pomiędzy daną patronką a jej duchowną klientelą są listy proszalne, w których pod pokładami rozbudowanej ceremonialności pojawiały się rzeczywiste cele i oczekiwania obu negocjujących ze sobą stron. W gronie owych zacnych kolatorek znalazła się również Elżbieta z Lubomirskich Sieniawska (zm. 1729), która wraz ze swym mężem Adamem Mikołajem (zm. 1726) dokonała wielu fundacji kościelnych. Pod opieką patronacką kasztelanowej krakowskiej znalazł się także konwent jarosławskich benedyktynek, w którym funkcję ksieni w tym okresie pełniła Joanna Gołyńska (zm. 1725). W przeanalizowanych listach, które wspomniana przełożona słała do swej dobrodziejki, przewija się kwestia relacji patronackich pomiędzy kolatorką a jej duchowną klientką oraz pojawiają się sprawy dotyczące codziennego funkcjonowania jarosławskiego konwentu. J. Gołyńska bezustannie narzekała na to, że nie ma za co utrzymać klasztoru, gdyż czasy, w których przyszło jej żyć, coraz bardziej pogrążają klasztor w długach i w ruinie. Warto zauważyć, że kierowane przez benedyktynkę proklamacje niejednokrotnie nie spotykały się z aprobatą, a nawet jakąkolwiek reakcją E. Sieniawskiej, co rzuca się cieniem na działalność kolatorską kasztelanowej krakowskiej. Mamy bowiem dowód na to, że nie każdemu proszącemu, a w tym wypadku klientowi duchownemu, Sieniawska, pomimo obowiązków wynikających z bycia patronką, mogła lub chciała w pełni pomóc.
In the old Poland, women were heavily involved in public activities, and one of its manifestations was the religious patronage they exercised, which was a very important part of building cliental ties. An excellent resource for tracing the relationship between a given patron and her clerical clientele are the begging letters, in which, beneath the layers of elaborate ceremonialism, the real goals and expectations of the two parties negotiating with each other were explained. Among these worthy collators was also Elżbieta Sieniawska, née Lubomirska (d. 1729), who, together with her husband Adam Mikołaj (d. 1726), contributed many church foundations. Under the patronage of the castellan of Kraków was also the convent of the Benedictine nuns of Jarosław, in which the position of abbess at that time was held by Joanna Gołyńska (d. 1725). The analysed letters, which the said superior sent to her benefactress, display the issues of patronage relations between the collator and her clerical client, and matters concerning the daily functioning of the Jarosław convent. J. Gołyńska incessantly complained about not having enough money to support the monastery, as the times in which she lived increasingly plunged the establishment into debt and ruin. It is noteworthy that the proclamations directed by the Benedictine nun often did not meet with approval or even any reaction from E. Sieniawska, which casts a shadow over the collator activity of the Kraków castellan's wife, for we now have proof that not every requester, or in this case religious client, could or would enjoy full support of Sieniawska, despite her duties as a patroness.
Źródło:
Archiwa, Biblioteki i Muzea Kościelne; 2023, 120; 241-260
0518-3766
2545-3491
Pojawia się w:
Archiwa, Biblioteki i Muzea Kościelne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Jakość obsługi klienta w urzędach administracji publicznej
Quality of Client Service in Public Administration Offices
Качество обслуживания клиента в учреждениях государственного управления
Autorzy:
Rudzewicz, Adam
Michalak, Jacek
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/562178.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
jakość
urząd
klient
SERVQUAL
quality
office
client
качество
управление
клиент
Opis:
W artykule podjęto próbę zbadania jakości świadczonych usług w jednym z urzędów miast. Badanie przeprowadzono z zastosowaniem metody SERVQUAL. Po analizie wyników można wysunąć wniosek, iż klienci badanego urzędu są umiarkowanie zadowoleni z poziomu usług świadczonych na ich rzecz. Określono też kilka elementów, które wymagają poprawy, aby satysfakcja była jeszcze większa.
In the article, there is made an attempt to survey the quality of services provided in one of urban offices. The survey was carried out with application of the SERVQUAL method. Based on the analysis of findings, one may draw a conclusion that clients of the office surveyed are moderately satisfied with the level of services provided for them. There are also defined a few elements deserving improvement in order to make satisfaction still greater.
В статье предприняли попытку изучить качество оказываемых услуг в одном из городских управлений. Изучение провели с применением метода SERVQUAL. На основе анализа результатов можно сделать вывод, что клиенты обследуемого учреждения умеренно довольны уровнем услуг, оказыва- емых им. Определили также несколько элементов, которые требуют улучшения, чтобы удовлетворение было еще более высоким.
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2013, 3 (344); 95-104
0438-5403
Pojawia się w:
Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Limpact des reseaux sociaux sur les comportements des jeunes consommateurs
Autorzy:
Grębosz, Magdalena
Otto, Jacek
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/591684.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Badania socjologiczne
Klient
Klienci indywidualni
Customer
Individual clients
Sociological research
Opis:
L’objectif de cet article est d’analyser l’impact des réseaux sociaux sur les comportements des jeunes consommateurs dans la société de l’information. Cet article présentera les outils utilisés par les entreprises pour la promotion dans les réseaux sociaux en fonc- tion de différents paramètres. L’article montrera aussi les avantages ainsi que les inconvénients de la promotion par les réseaux sociaux. L’article présentera les réflexions fondées sur les données secondaires qui présentent le développement des réseaux sociaux en Pologne, en France et dans le monde entier ainsi que les résultats des recherches empiriques réalisés parmi les étudiants de l’Ecole Polytechnique de Lodz (Pologne).
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2013, 151; 47-56
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
In the Country or Abroad? The Europeans Doing Shopping - Research Results
Autorzy:
Jaciow, Magdalena
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/586664.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Klient
Klienci indywidualni
Zachowania klientów
Customer
Customer behaviour
Individual clients
Opis:
For many companies market is no more geographically limited. The European market is united by a common demographic, economic and cultural trends. Consumers in Europe are generally characterized by a similar type and style of consumption. A group of consumers who behave the most similarly, regardless of their country of origin, are young buyers. The purpose of this article is to identify the places and countries where young e-consumers, from selected European countries, do their online shopping (based on the results of international comparative research carried out in 2012 in six European countries on a sample of 1800 people).
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2013, 151; 154-168
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wykorzystanie architektury klient-server w systemach monitorowania stanu środowiska
Application of client-server architecture in ambient monitoring systems
Autorzy:
Tomczyk, A.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/187535.pdf
Data publikacji:
2010
Wydawca:
Sieć Badawcza Łukasiewicz - Instytut Technik Innowacyjnych EMAG
Tematy:
architektura klient-serwer
server OPC
client-server architecture
OPC server
Opis:
W artykule przedstawiono propozycje systemu wykorzystującego architekturę klient-server. Podano ogólne założenia tej architektury oraz sposób realizacji systemu przy wykorzystaniu servera OPC. Sformułowano odpowiednie wnioski praktyczne.
The article describes a system with client-server architecture. The basic assumptions of the architecture were presented along with the method to develop the system with the use of the OPC server. Suitable practical solutions were formulated.
Źródło:
Mechanizacja i Automatyzacja Górnictwa; 2010, R. 48, nr 7, 7; 133-136
0208-7448
Pojawia się w:
Mechanizacja i Automatyzacja Górnictwa
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Marketing doświadczeń w budowaniu wartości dla klienta
Experiential marketing in creating value for clients
Autorzy:
Bartosz, P.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/392558.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
marketing doświadczeń
wartość
klient
komunikacja
experience marketing
value
customer
communications
Opis:
W artykule przedstawiono zagadnienia związane z kreowaniem wartości dla klienta za pomocą marketingu doświadczeń. Przeanalizowano jego istotę, cechy oraz cele. Zwrócono również szczególną uwagę na sposoby komunikacji kreowanych doświadczeń. Ukazano przy tym jego siłę oraz możliwości zastosowania.
This article shows the issues associated with creating the customer value through the marketing of experience. It presents the conception, features and purposes of marketing of experience. The article also observes the ways of communicating the created experiences. Moreover, it shows the strengths and possibilities that the marketing of experience establishes.
Źródło:
Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy; 2017, 1; 5-18
1899-6116
Pojawia się w:
Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Bezprzewodowa sieciowa karta pomiarowa
Wireless network measurement card
Autorzy:
Jęśko, Waldemar
Kuwałek, Piotr
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/376969.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Politechnika Poznańska. Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej
Tematy:
karty pomiarowe
mikrokontrolery
transmisja bezprzewodowa
komunikacja klient-serwer
moduły WiFi
Opis:
W artykule przedstawiono prototyp bezprzewodowej sieciowej karty pomiarowej udostępniającej dane pomiarowe z wykorzystaniem globalnej sieci Internet. Zastosowane rozwiązanie ma na celu umożliwić zdalny pomiar, usprawniający proces pozyskiwania wyników pomiaru. Z kolei wykorzystanie globalnej sieci Internet ma umożliwić zdalny dostęp do wyników pomiarów oraz ich wizualizację. Na początku artykułu przedstawiono krótko poruszaną problematykę, której rozwiązaniem ma być zaprezentowany układ. W kolejnych częściach zaprezentowano schemat ideowy układu oraz omówiono najistotniejsze kwestie dotyczące oprogramowania poszczególnych bloków urządzenia na podstawie schematu blokowego.
The article presents a prototype of a wireless network measurement card that share measurement data using the global Internet network. The solution is used to enable remote measurement, that streamlining the process of obtaining measurement results. In turn, the use of the global Internet network is to enable remote access to measurement results and their visualization. At the beginning of the article, briefly discussed issues are presented. The further sections presented the schematic diagram of the system and discuss the most important issues regarding the software of individual device blocks based on the block diagram.
Źródło:
Poznan University of Technology Academic Journals. Electrical Engineering; 2019, 100; 19-28
1897-0737
Pojawia się w:
Poznan University of Technology Academic Journals. Electrical Engineering
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Customer satisfaction in retail banking – current and future research trends
Autorzy:
Bugdol, Marek
Jemczura, Tomasz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/321978.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
customer satisfaction
customer
client
bank
service
satysfakcja klienta
klient
usługa
Opis:
The article discusses current trends and directions of research related to diagnosing the level of customer satisfaction in retail banking. The authors review the literature and organize the main research areas. In addition, they undertake a discussion and review of current directions of customer satisfaction studies and propose new directions resulting from current research gaps. The problem of customer satisfaction surveys has been presented both ways – from the research and scientific perspective, as well as from the viewpoint of customer satisfaction surveys completed by one of the biggest banks in the world.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2019, 136; 69-85
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies