Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "zachowania obywatelskie" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów

Dostawca treści

Podbaza

Wyrównaj
Wyświetlanie 1-15 z 17
Tytuł:
Wykorzystanie analizy czynnikowej do oceny wielowymiarowości uwarunkowań skłonności do mitygowania innych konsumentów jako formy zachowań obywatelskich
Autorzy:
Mitręga, Maciej
Dewalska-Opitek, Anna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/584559.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Tematy:
analiza czynnikowa
mitygowanie
zachowania obywatelskie konsumentów
Opis:
Zachowania obywatelskie konsumentów (customer citizenship behaviour – CCB) to szeroki i dynamiczny kierunek badań w nauce o marketingu, który stanowi uzupełnienie badań nad zachowaniami obywatelskimi pracowników. Zachowania obywatelskie rozumiane są jako dobrowolne i uznaniowe zachowania indywidualnych konsumentów, niebędące w sposób bezpośredni ani wyraźny oczekiwane i wynagradzane przez przedsiębiorstwo, a które łącznie sprzyjają zapewnieniu wysokiej jakości działalności przedsiębiorstwa i jego efektywności. Stanowią one złożony konstrukt pojęciowy, na który składa się wiele rodzajów zachowań konsumentów, w tym zwracanie uwagi innym (mitigating). W artykule podjęto próbę identyfikacji czynników, które są odmienne pod względem statystycznym i mogą stanowić stymulanty lub destymulanty skłonności do mitygowania innych konsumentów, z zastosowaniem metody analizy czynnikowej. Wykorzystano wyniki badań własnych zrealizowanych wśród polskich konsumentów metodą sondażu diagnostycznego w oparciu o technikę ankiety on-line.
Źródło:
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu; 2018, 525; 105-119
1899-3192
Pojawia się w:
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wstyd i organizacyjne zachowania obywatelskie
Autorzy:
Keplinger, Alicja
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/583783.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Tematy:
organizacyjne zachowania obywatelskie
wstyd
konstruktywne i destruktywne orientacje zachowania
Opis:
Można powiedzieć, że zachowania organizacyjne wiążą się z moralnością i emocjonalnością jednostki [Hartel i in. 2009; Chi i in. 2015]. Przedmiotem analizy będzie emocjonalny sposób reagowania wstydem w sytuacji odwracalnych lub nieodwracalnych w skutkach porażek. Poszukiwana będzie odpowiedź na pytania: 1. Kiedy wstyd jest powiązany z destruktywnym sposobem orientacji w zachowaniu organizacyjnym? 2. Kiedy wstyd jest powiązany z konstruktywną orientacją w zachowaniu organizacyjnym? Wstyd zwiększa indywidualne intencje dystansowania się od organizacji, a identyfikacja organizacyjna wzmacnia podatność na reagowanie wstydem w społecznie negatywnie ocenianych sytuacjach.
Źródło:
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu; 2018, 512; 75-84
1899-3192
Pojawia się w:
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Zachowania obywatelskie w organizacji: istota, rodzaje, determinanty, skutki
Organizational citizenship behaviors: Its nature, antecedents, and effects
Autorzy:
Szwiec, Paweł
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/10087919.pdf
Data publikacji:
2022-04-30
Wydawca:
Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
Tematy:
organizational behaviors
organizational citizenship behaviors
zachowania organizacyjne
zachowania obywatelskie w organizacji
Opis:
wynikają z formalnej umowy o pracę. W literaturze przedmiotu tego typu aktywność określa się mianem zachowań obywatelskich w organizacji. Pojęcie to pojawiło się w latach 80. XX wieku i do dzisiaj jest przedmiotem znacznego zainteresowania przedstawicieli nauk o zarządzaniu. Celem artykułu jest przegląd oraz przedstawienie wyników dociekań teoretycznych i badań empirycznych nad zachowaniami obywatelskimi w organizacji — tym bardziej że w polskojęzycznych czasopismach ukazało się niewiele artykułów poświęconych tej problematyce. Uwzględniono przede wszystkim cztery obszary analizy — istotę, rodzaje, uwarunkowania i skutki takich zachowań.
Decydenci w organizacjach często oczekują od pracowników podejmowania działań, które nie Often in organizations employees should take actions that are not compulsory but may cause positive organizational results. Such activities mostly are called organizational citizenship behaviors. The concept appeared in the scientific literature in the eighties and is still very popular among management scholars. However there are few publications about organizational citizenship behaviors in polish literature. This being the case, in the article theoretical and empirical information about organizational citizenship behaviors were presented. First of all: meaning, types, considerations, and effects of such behaviors were discussed. In the article were also presented gaps in knowledge about organizational citizenship behaviors.
Źródło:
Marketing i Rynek; 2022, 4; 31-40
1231-7853
Pojawia się w:
Marketing i Rynek
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Motywy podejmowania organizacyjnych zachowań obywatelskich przez zróżnicowane pokoleniowo grupy pracowników
Motives for Undertaking Organizational Citizenship Behaviors by Differentiated Generations of Employees
Autorzy:
Lewicka, Dagmara
Pec, Monika
Wilk, Aleksandra
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/657713.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
Tematy:
organizacyjne zachowania obywatelskie
pokolenia pracowników
organizational citizenship behaviors
generations of employees
Opis:
The issue of undertaking organizational citizenship behavior (OCB) in enterprises, due to their wide and positive impact on many aspects of organizational activity, remains in the area of interest of management theorists and practitioners. These behaviors, due to the fact that they go beyond the formal professional role of employees, affect the quality of work performed, financial efficiency, improve the atmosphere at work, stimulate the development of innovative competences and behaviors, and customer satisfaction. However, the determinants and conditions in which employees work for the benefit of the organization, without expecting remuneration, are not fully identified. The purpose of this study is therefore to identify and analyze the motives for undertaking organizational citizenship behaviors by representatives of employee groups of different generations. The exploratory nature of the problem determined the adoption of qualitative approach. The study used the case study method and, within it, partly structured interviews and analysis of company documents.
Problematyka podejmowania organizacyjnych zachowań obywatelskich (OCB) w przedsiębiorstwach, ze względu na ich szeroki i pozytywny wpływ na wiele aspektów działalności organizacyjnej, pozostaje w obszarze zainteresowań teoretyków i praktyków zarządzania. Zachowania te, wychodzące poza formalną rolę zawodową pracowników, wpływają na jakość wykonywanej pracy, efektywność finansową, poprawiają atmosferę pracy, stymulują rozwój kompetencji i zachowań innowacyjnych oraz zadowolenie klientów. Nie w pełni zidentyfikowane pozostają jednak determinanty i uwarunkowania, w których pracownicy działają dla dobra organizacji, nie oczekując za to wynagrodzenia. Celem niniejszego artykułu jest identyfikacja i analiza motywów podejmowania zachowań obywatelskich przez przedstawicieli grup pracowniczych zróżnicowanych pokoleniowo. Eksploracyjny charakter problemu przesądził o przyjęciu postępowania jakościowego. W opracowaniu wykorzystano metodę studium przypadku, a w jej ramach wywiady częściowo ustrukturyzowane oraz analizę dokumentów firmy.  
Źródło:
Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica; 2020, 1, 346; 97-111
0208-6018
2353-7663
Pojawia się w:
Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Organizational Citizenship Behaviours as a Form of Real Commitment of Employees in Sustainable Management
Zachowania obywatelskie jako forma rzeczywistego zaangażowania pracowników w zrównoważone zarządzanie
Гражданское поведение как форма действительного включения работников в устойчивое управление
Autorzy:
Szostek, Dawid
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/561708.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
sustainable management
Organisational Citizenship Behaviours
zrównoważone zarządzanie
zachowania obywatelskie
устойчивое управление
гражданское поведение
Opis:
The main purpose is to present the concept of Organisational Citizenship Behaviours as one of forms of commitment of employees in sustainable management. Therefore, the author made use of critical analyses of literature and results of research conducted by other authors in renowned periodicals. The additional purpose of the article is to present results of own research (an online survey) relating to the scale and frequency of Organisational Citizenship Behaviours of employees in commune offices in Poland. Sustainable management has to be realised in three aspects, namely environmental, social, and economic; however, without commitment of employees, the process of implementation of sustainable management in an organisation has only an apparent (temporary) character. Organisational Citizenship Behaviours are a form of real commitment of staff in such management. Thus, an organisation should promote such behaviours among its employees.
Głównym celem artykułu jest zaprezentowanie koncepcji zachowań obywatelskich jako jednej z form zaangażowania pracowników w zrównoważone zarządzanie organizacją. Do realizacji celu posłużono się krytyczną analizą literatury i wyników badań innych autorów w renomowanych czasopismach. Celem dodatkowym jest zaprezentowanie wyników badania (metodą ankiety internetowej on-line) nt. skali i częstotliwości podejmowania zachowań obywatelskich przez pracowników urzędów gmin w Polsce. Zrównoważone zarządzanie musi odbywać się w trzech wymiarach: środowiskowym, społecznym i ekonomicznym, jednak bez zaangażowania pracowników, proces wdrażania w organizacji zrównoważonego zarządzania ma charakter pozorny (nietrwały). Zachowania obywatelskie są formą rzeczywistego zaangażowania personelu w takie zarządzanie. Organizacja powinna zatem promować tego typu zachowania wśród pracowników.
Основная цель статьи – представить концепцию гражданского поведения как одну из форм включения работников в устойчивое управление организа- цией. Для осуществления цели применили критический анализ литературы и результатов исследований других авторов в признанных журналах. Допол- нительная цель – представить результаты изучения (по методу онлайн-анке- ты) по вопросу о масштабе и частотности выступления гражданского пове- дения у работников гминных (волостных) правлений в Польше. Устойчивое управление должно проходить по трем измерениям: в среде, в социальном
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2018, 5 (376); 268-276
0438-5403
Pojawia się w:
Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The Relationship Between Benevolent Leadership and Organizational Citizenship Behavior
Relacje między życzliwym przywództwem a organizacyjnymi zachowaniami obywatelskimi
Autorzy:
Grego-Planer, Dorota
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/44341814.pdf
Data publikacji:
2022-07-15
Wydawca:
Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
Tematy:
benevolent leadership
organizational citizenship behavior
social exchange theory
życzliwe przywództwo
organizacyjne zachowania obywatelskie
teoria wymiany społecznej
Opis:
Purpose: The purpose of this study is to assess the relationship between benevolent leadership and employees’ organizational citizenship behavior in the context of Polish organizations. Design/methodology/approach: The data were obtained from 415 company employees. The relationship was investigated using structural equation models (SEMs). Findings: The analyses of the results showed that benevolent leadership has a positive relationship with OCB. The more benevolent the leadership, the more frequent the organizational citizenship behaviors among workers. Research limitations/implications: There are some limitations to this study. The results cannot be generalized since the sample was not selected probabilistically. It should be added that the research was conducted only in enterprises. The analyzed relationship between BL and OCB in public institutions, which are by definition established to serve the public, could also be examined. The research provided a significant contribution to the literature, particularly in the field of leadership. First, it demonstrates that benevolent leadership as a synthetic construct may be applied in a variety of cultural contexts. Secondly, the study findings support predictions derived from the social exchange theory. Benevolent leaders, and thus fair and trustworthy ones, will motivate their subordinates to emulate their positive behavior. Originality/value: The article presents a fragment of the results of research conducted for the first time in Poland on the topic of benevolent leadership.
Cel: ocena relacji między życzliwym przywództwem a postawami obywatelskimi pracowników w kontekście polskich organizacji. Metodologia: dane uzyskano od 415 pracowników firm. Zależności zbadano za pomocą modeli równań strukturalnych (SEM). Wyniki: analizy wyników wykazały, że życzliwe przywództwo ma pozytywny związek z OCB. Bardziej życzliwe przywództwo wywołuje większą częstotliwość zachowań obywatelskich wśród pracowników. Ograniczenia/implikacje badawcze: badanie ma pewne ograniczenia. Wyniki nie mogą być uogólniane, ponieważ próba nie została wybrana probabilistycznie. Należy dodać, że badania przeprowadzono tylko w przedsiębiorstwach. Można również zbadać analizowane relacje pomiędzy BL i OCB w instytucjach publicznych, które z definicji są powołane do służenia społeczeństwu. Badania wnoszą istotny wkład do literatury, zwłaszcza z zakresu przywództwa. Po pierwsze, pokazały, że życzliwe przywództwo jako konstrukt syntetyczny może być stosowany w różnych kontekstach kulturowych. Po drugie, wyniki badania potwierdzają przewidywania wywodzące się z teorii wymiany społecznej. Życzliwi liderzy, a tym samym uczciwi i godni zaufania liderzy, będą motywować swoich podwładnych do naśladowania pozytywnego zachowania. Oryginalność/wartość: w artykule zaprezentowano fragment wyników badań prowadzonych pierwszy raz w Polsce w temacie życzliwego przywództwa.
Źródło:
Problemy Zarządzania; 2022, 20, 2(96); 140-155
1644-9584
Pojawia się w:
Problemy Zarządzania
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Influence of demographic characteristics of employees upon their tendency to undertake organizational citizenship and counterproductive work behaviours
Wpływ cech demograficznych pracowników na ich skłonność do zachowań obywatelskich i kontrproduktywnych
Autorzy:
Szostek, D.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2118634.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Wydawnictwo Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie
Tematy:
organizational citizenship behaviour
counterproductive work behaviour
sex
age
education
work position
zachowania obywatelskie
zachowania kontrproduktywne
płeć
wiek
wykształcenie
stanowisko pracy
Opis:
The paper discusses the influence of gender, age, education and type of position held upon employees’ tendency to undertake organisational citizenship behaviour (OCB) and counterproductive work behaviour (CWB). Particularly in Polish literature the relations have not been examined or discussed sufficiently. The author’s aim is to verify four hypotheses stating that the above-mentioned variables affect involvement of employees in OCB and CWB. Thus, the author used data obtained from an online questionnaire given to 535 respondents, who are active workers. The obtained results did not provide any grounds for rejection of the hypotheses.
W artykule omówiono wpływ płci, wieku, wykształcenia oraz rodzaju zajmowanego stanowiska pracy na skłonność pracowników do podejmowania zachowań obywatelskich (OCB) i kontrproduktywnych (CWB). Szczególnie w polskojęzycznej literaturze związki te nie zostały zbadane i omówione w sposób wyczerpujący. Celem autora jest weryfikacja czterech hipotez o tym, że wspomniane zmienne wpływają na zaangażowanie pracowników w OCB i CWB. Do realizacji tego celu wykorzystano dane uzyskane z ankiety internetowej na próbie 535 osób aktywnych zawodowo. Uzyskane wyniki nie dały podstaw do odrzucenia postawionych hipotez.
Źródło:
Acta Scientiarum Polonorum. Oeconomia; 2019, 18, 2; 107-117
1644-0757
Pojawia się w:
Acta Scientiarum Polonorum. Oeconomia
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Enthusiasts or Trapped? Relations Between Organizational Commitment Profiles, Organizational Citizenship Behavior and Life Satisfaction
Autorzy:
Spik, Aleksandra
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/475069.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Fundacja Upowszechniająca Wiedzę i Naukę Cognitione
Tematy:
organizational citizenship behavior
normative commitment
continuance commitment
zachowania obywatelskie w organizacji
zaangażowanie afektywne
zaangażowanie normatywne
zaangażowanie trwania
Opis:
The aim of this article is to investigate the relationship between organizational commitment profiles and organizational citizenship behavior (OCB) and life satisfaction. To complete these goals three studies were conducted. The research involved the cultural adaptation of the internationally accepted standard Organizational Commitment Questionnaire and the development of the Organizational Citizenship Behavior Questionnaire. The first study (N=40) focused on the validation of translation and cultural adaptation of the Organizational Commitment Questionnaire (Meyer & Allen, 1991, 1997). The second study (N=222) was aimed at confirming the factor structure and psychometric properties of the Organizational Commitment Questionnaire – Polish version. In the third study (N=42) the Organizational Citizenship Behavior Questionnaire was obtained. In the next study (N=503) the main research hypotheses were examined. Five clusters were identified using k-means cluster analysis. These were labeled: Non-committed, Neutrals, Enthusiasts, Trapped and Devoted. Analysis of variance results indicated that Enthusiasts and Devoted demonstrated the highest levels of OCB and high levels of life satisfaction. The Non-committed profile showed the lowest level of OCB combined with low levels of life satisfaction.
Źródło:
Journal of Entrepreneurship, Management and Innovation; 2016, 12, 1; 7-34
2299-7075
2299-7326
Pojawia się w:
Journal of Entrepreneurship, Management and Innovation
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The development of service quality model as a criterion in selecting the banks in Indoensia
Rozwój modelu jakości usług jako kryterium wyboru banków w Indonezji
Autorzy:
Harsono, S.
Widyantoro, H.
Prawitowati, T.
Rahmat, B.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/405784.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
S-OCB
benefits sought
service quality
satisfaction
loyalty
zorientowane na usługi zachowania obywatelskie organizacji
jakość usług
satysfakcja
lojalność
Opis:
This study aims to investigate the effect of service quality, service-oriented organizational citizenship behavior (S-OCB) and benefits sought on customer satisfaction and loyalty. A total of 449 banking customers participate in this study. Sampling technique is conducted using convenience sampling method, while the data analysis is done using Partial Least Square (PLS) approach. The results of this study provide insights to the banking practitioners on how customers select a particular bank and how customers give ratings to all aspects of the services provided by the bank to its customers. It is expected that the results of this study can be used to establish various policies for the improvement of the service quality and S-OCB.
Niniejszy artykuł ma na celu zbadanie: jakości usług, zorientowanego na usługi zachowania obywatelskiego organizacji (S-OCB) oraz poszukiwanych korzyści związanych z satysfakcją i lojalnością klientów. W badaniu uczestniczyło 449 klientów banków. Pobieranie próbek przeprowadzono przy użyciu metody losowego pobierania próbek, podczas gdy analiza danych odbyła się przy użyciu metody częściowych najmniejszych kwadratów PLS. Wyniki badania dostarczają pracownikom bankowości wiedzy na temat sposobu wybrania przez klientów danego banku oraz sposobu, w jaki przyznają oni oceny wszystkim aspektom usług świadczonych przez bank. Oczekuje się, że wyniki niniejszego badania mogą być wykorzystane do opracowania różnych polityk podnoszących jakość usług zorientowanych na zachowania obywatelskie organizacji.
Źródło:
Polish Journal of Management Studies; 2017, 15, 2; 82-92
2081-7452
Pojawia się w:
Polish Journal of Management Studies
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Organizational climate, organizational support and citizenship behavior in the army
Klimat organizacyjny, wsparcie organizacyjne a zachowania obywatelskie w Siłach Zbrojnych
Autorzy:
Piotrowski, Andrzej
Boe, Ole
Rawat, Samir
Deshpande, Abhijit P.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/30145270.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Akademia Wojsk Lądowych imienia generała Tadeusza Kościuszki
Tematy:
organizational citizenship behavior
good soldier syndrome
organizational support
organizational climate
organizacyjne zachowania obywatelskie
syndrom dobrego żołnierza
wsparcie organizacyjne
klimat organizacyjny
Opis:
The main aim of this study is to determine how citizenship behaviors may be shaped in the Armed Forces. The presented study is by far the first that thoroughly examines connections between all aspects of organizational climate (OC), perceived organizational support (POS), and organizational citizenship behavior (OCB) in the Polish Army. Research hypotheses were examined using data collected from a sample of 139 military officers from the Polish Land Forces. Results showed that some of the OC parameters and POS, especially those coming from other soldiers were positively connected with OCB. Implications of OCBs and practical management are discussed, and directions for future research are suggested.
Głównym celem przedstawionego badania jest prezentacja kształtowania się zachowań obywatelskich w Siłach Zbrojnych. Prezentowane badanie jest zdecydowanie pierwszym, które dogłębnie analizuje powiązania między wszystkimi aspektami klimatu organizacyjnego, postrzeganym wsparciem organizacyjnym a organizacyjnymi zachowaniami obywatelskimi w Siłach Zbrojnych RP. Hipotezy badawcze testowano na podstawie danych zebranych na próbie 139 żołnierzy Wojsk Lądowych RP. Wyniki pokazały, że wybrane parametry klimatu organizacyjnego i wsparcia organizacyjnego, zwłaszcza te pochodzące od innych żołnierzy, były pozytywnie powiązane z organizacyjnymi zachowaniami obywatelskimi. Omówiono implikacje organizacyjnych zachowań obywatelskich, praktyki dowodzenia, a także zaproponowano przyszłe kierunki badań.
Źródło:
Scientific Journal of the Military University of Land Forces; 2020, 52, 3(197); 698-713
2544-7122
2545-0719
Pojawia się w:
Scientific Journal of the Military University of Land Forces
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Study on talent management influence on customer satisfaction
Badanie wpływu zarządzania ludźmi uzdolnionymi na satysfakcję klienta
Autorzy:
Kuntonbutr, Chanongkorn
Sangperm, Nuanluk
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/405041.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
talent management
work engagement
organizational citizenship behavior
customer satisfaction
zarządzanie ludźmi uzdolnionymi
zaangażowanie w pracę
organizacyjne zachowania obywatelskie
zadowolenie klienta
Opis:
The purpose of the study is to investigate how large firm has developed talent management programs for its human resources development plan and how talent management is beneficial to firms concerning to their contribution on customer satisfaction. The data collection period was during July-August 2018. Total numbers of 272 subjects were randomly selected and the final complete numbers were 176 usable subjects. The framework considers a theoretical rationale for workplace engagement and organizational citizenship behavior serving as mediators. The talent management has been recognized as an organizational key driver for managerial performance. However, many business firms in Thailand may overlook the talent management system to overcome the firms’ capability to generate profit under their limitation. The subjects are employees at PTT Public Company Limited. The Structural Equation Model (SEM) was applied to clarify the multivariate framework. The results indicate that talent management affects both work engagement and organizational citizenship behaviors, which consequently affect customer satisfaction. The results conclude that the company concentrate on talent management will enhance customer satisfaction through work engagement and organizational citizenship behaviors. Future studies should concentrate on smaller firms and how they perform in this context.
Celem artykułu jest przedstawienie, w jaki sposób duża firma opracowała programy zarządzania ludźmy uzdolnionymi do swojego planu rozwoju zasobów ludzkich oraz w jaki sposób zarządzanie tymi ludźmi jest korzystne dla firm pod względem ich wkładu w zadowolenie klienta. Okres zbierania danych trwał od lipca do sierpnia 2018 r. Losowo wybrano całkowitą liczbę 272 respondentów, a ostateczne wykorzystano 176 użytecznych ankiet. Ramy te uwzględniają teoretyczne uzasadnienie zaangażowania w miejscu pracy i zachowania obywatelskiego w organizacji jako mediatorów. Zarządzanie zdolnymi ludźmi zostało uznane za kluczowy czynnik organizacyjny w zakresie zarządzania. Jednak wiele firm biznesowych w Tajlandii może przeoczyć ten system zarządzania w celu przezwyciężenia zdolność firmy do generowania zysków. Podmioty są pracownikami PTT Public Company Limited. W celu wyjaśnienia struktury wielowymiarowej zastosowano model równań strukturalnych (SEM). Wyniki wskazują, że zarządzanie ludźmi uzdolnionymi wpływa zarówno na zaangażowanie w pracę, jak i na zachowania obywatelskie w organizacji, co w konsekwencji wpływa na zadowolenie klienta. Wyniki wskazują, że firma skoncentrowana na tym zarządzaniu i zwiększy zadowolenie klientów poprzez zaangażowanie w pracę i zachowania organizacyjne związane z obywatelstwem. Przyszłe badania powinny koncentrować się na mniejszych firmach i ich wynikach w tym kontekście.
Źródło:
Polish Journal of Management Studies; 2019, 20, 2; 334-344
2081-7452
Pojawia się w:
Polish Journal of Management Studies
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Organizacyjne zachowania obywatelskie a współpraca w zespole – ujęcie teoretyczne
Organizational citizenship behavior and collaboration in working team – theoretical view
Autorzy:
Grego-Planer, D.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/320966.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
organizacyjne zachowania obywatelskie
kategorie OCB
zespół
współpraca w zespole
Organizational Citizenship Behavior (OCB)
categories of OCB
team
employees collaboration in working teams
Opis:
Artykuł porusza zagadnienie organizacyjnych zachowań obywatelskich, rozumianych jako zachowania dobrowolnie podejmowane przez pracownika, nie stanowiące zakresu jego formalnych obowiązków, a które sprzyjają efektywności organizacji. Do OCB zalicza się siedem kategorii zachowań: pomaganie innym, wytrwałość, lojalność organizacyjną, organizacyjne podporządkowanie, indywidualną inicjatywę, samorozwój i cnotę obywatelską. Celem artykułu jest scharakteryzowanie organizacyjnych zachowań obywatelskich oraz wskazanie możliwych korzyści z przejawiania tych zachowań dla współpracy w zespole.
The article discusses the issue of organizational citizenship behaviors, understood as behaviors voluntarily undertaken by an employee, not constituting the scope of his formal duties and fostering the effectiveness of the organization. There are seven main categories of OCBs: helping, sportsmanship, organizational loyalty, organizational compliance, individual initiative, self-development and civic virtue. The aim of the article is to characterize organizational citizenship behaviors and to indicate the possible benefits of these behaviors for team cooperation.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2018, 130; 209-220
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Influence of citizenship behaviour in the workplace on achieving organisational competitiveness
Wpływ zachowań obywatelskich w miejscu pracy na osiągnięcie konkurencyjności organizacyjnej
Autorzy:
Ramalakshmi, K.
Ravindran, K.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/27315155.pdf
Data publikacji:
2022
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
organizational citizenship behaviour
competitiveness
organisational performance
structural equation model
organisational culture
organizacyjne zachowania obywatelskie
konkurencyjność
wyniki organizacyjne
model równań strukturalnych
kultura organizacyjna
Opis:
This study aims to estimate the level of corporate citizenship behavior impact on organizational competitiveness. Further, the study investigates how organizational competitiveness leads to better organizational performance. This study was conducted using a descriptive research approach. The novelty of this research is that Organisational Citizenship Behaviour is studied with Organisational Performance alone which is found in the literature review. This research aims at finding the mediating effect of Organisational Competitiveness. The researcher herein used a simple random sampling technique. From the analysis, it was found that the variables considered under organizational citizenship behaviour, organizational performance and organizational competitiveness are reliable and can be considered for futuristic studies. From the analysis, it was found that Organizational Citizenship Behaviour (OCB) has a significant impact on Organizational Competitiveness. Furthermore, it was shown that organizational citizenship conduct significantly impacts organizational performance, with organizational competitiveness acting as the mediating variable. In addition to that, organizational citizenship conduct has been found to have a direct impact on the organization's performance.
Niniejsze badanie ma na celu oszacowanie wpływu zachowań obywatelskich korporacji na konkurencyjność organizacji. Ponadto w badaniu zbadano, w jaki sposób konkurencyjność organizacyjna prowadzi do lepszych wyników organizacyjnych. Niniejsze badanie zostało przeprowadzone przy użyciu opisowego podejścia badawczego. Nowatorstwo tego badania polega na tym, że zachowanie obywatelskie organizacji jest badane wyłącznie na podstawie wyników organizacji, które można znaleźć w przeglądzie literatury. Badanie to ma na celu znalezienie pośredniczącego efektu konkurencyjności organizacji. Badacz zastosował tutaj prostą technikę losowego próbkowania. Na podstawie analizy stwierdzono, że zmienne brane pod uwagę w ramach zachowań obywatelskich organizacji, wydajności organizacyjnej i konkurencyjności organizacyjnej są wiarygodne i można je uwzględnić w badaniach futurystycznych. Na podstawie analizy stwierdzono, że zachowanie obywatelstwa organizacyjnego (OCB) ma istotny wpływ na konkurencyjność organizacji. Ponadto wykazano, że postawa obywatelska organizacji istotnie wpływa na wyniki organizacyjne, a konkurencyjność organizacyjna jest zmienną pośredniczącą. Ponadto stwierdzono, że postępowanie obywatelskie w organizacji ma bezpośredni wpływ na wyniki organizacji.
Źródło:
Polish Journal of Management Studies; 2022, 25, 2; 247--265
2081-7452
Pojawia się w:
Polish Journal of Management Studies
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Organisational citizenship behaviour in public service: integrating public service motivation and sense of community
Organizacyjne zachowania obywatelskie w służbie publicznej: integracja motywacji do służby publicznej i poczucia wspólnoty
Autorzy:
Jiartana, I Wayan
Riana, I Gede
Wibawa, I Made Artha
Surya, Ida Bagus Ketut
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/27315175.pdf
Data publikacji:
2023
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
sense of community
public service motivation
organizational citizenship behavior
police officer
poczucie wspólnoty
motywacja w służbie publicznej
organizacyjne zachowania obywatelskie
funkcjonariusz policji
Opis:
Being less researched and viewed negatively, it is not known what makes police officers motivated to consistently perform public service. Public Service Motivation (PSM) can be linked to motivated action within public sector organisations. Similarly to PSM, it has been hypothesised that a sense of community (SOC) is a crucial predictor of employee engagement. The research sample was 258 members of policemen using probability sampling with a proportional random sampling technique. Furthermore, the collected data were analysed with descriptive and inferential analysis techniques using path analysis. The analysis results show that public service motivation can significantly increase the sense of community and organisational citizenship behaviour. A sense of community is proven to influence organisational citizenship behaviour significantly. Meanwhile, the sense of community's significant importance mediates public service motivation's effect on organisational citizenship behaviour. The implications of this research indicate the vital role of public service motivation in increasing the sense of community and organisational citizenship behaviour. The current study also demonstrates that SOC predicts employee engagement more accurately than PSM. The findings shed additional insight and clarity on the predictive value of PSM on employee attitudes and behaviour and highlight the utility of community experiences in public service environments.
Chociaż nie do końca zbadany i określany jako negatywny, powód motywacji do konsekwentnego pełnienia służby publicznej przez funkcjonariuszy policji pozostaje niewyjaśniony. Motywacja w służbie publicznej (Public Service Motivation - PSM) może być powiązana z motywacją do działania w organizacjach sektora publicznego. Podobnie jak w przypadku PSM, postawiono hipotezę, że poczucie wspólnoty (Sense of Community - SOC) jest kluczowym wyznacznikiem zaangażowania pracowników. Badanie przeprowadzono na przykładzie 258 członków policji przy użyciu techniki probabilistycznej z proporcjonalnym doborem losowym. Ponadto zebrane dane zostały przeanalizowane za pomocą technik analizy opisowej i wnioskowania z wykorzystaniem analizy ścieżek. Wyniki analizy pokazują, że motywacja w służbie publicznej może znacząco zwiększyć poczucie wspólnoty i organizacyjne zachowania obywatelskie. Udowodniono, że poczucie wspólnoty znacząco wpływa na organizacyjne zachowania obywatelskie. Z kolei istotne znaczenie poczucia wspólnoty pośredniczy w wpływie motywacji do świadczenia usług publicznych na organizacyjne zachowania obywatelskie. Wnioski z tego badania wskazują na istotną rolę motywacji do świadczenia usług publicznych w zwiększaniu poczucia wspólnoty i organizacyjnych zachowań obywatelskich. Niniejsze opracowanie pokazuje również, że poczucie wspólnoty przewiduje zaangażowanie pracowników dokładniej niż motywacja w służbie publicznej. Odkrycia te rzucają dodatkowy wgląd i jasność na wartość przewidywaną motywacji służby publicznej dla postaw i zachowań pracowników oraz podkreślają użyteczność doświadczeń społecznych w środowiskach usług publicznych.
Źródło:
Polish Journal of Management Studies; 2023, 27, 1; 117--132
2081-7452
Pojawia się w:
Polish Journal of Management Studies
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Rola zachowań obywatelskich w kreowaniu wewnętrznego wizerunku pracodawcy
Role of Citizenship Behaviors in Creating Internal Employer Branding
Роль гражданского поведения в формировании внутреннeго имиджа работодателя
Autorzy:
Turek, Dariusz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1195915.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Tematy:
internal branding
brand citizenship behaviors
behavioral approach
создание внутреннего имиджа
гражданское поведение
направленное на формирование имиджа работодателя
бихевиоральный подход.
kreowanie wewnętrznego wizerunku
zachowania obywatelskie nakierowane na budowanie wizerunku pracodawcy
podejście behawioralne
Opis:
W artykule zaprezentowano związki pomiędzy kreowaniem wewnętrznego wizerunku a organizacyjnymi zachowaniami obywatelskimi. Wskazano, że zachowania wykraczające poza rolę zawodową mogą być jednym z ważnych elementów budujących wizerunek praco‑ dawcy. Dokonano charakterystyki zachowań obywatelskich nakierowanych na budowanie marki tzw. „brand citizenship behaviors”, a także omówiono wyniki badań empirycznych nad związkami zachowań obywatelskich a kreowaniem wizerunku. Przedstawiono rów‑ nież ogólny model ukazujący determinanty i skutki zachowań obywatelskich nakierowa‑ nych na budowanie wizerunku.
This article presents the relationship between internal branding and organizational citizenship behaviors. It was pointed out that the “extra role behaviors” may be one of the important predictors of “employer branding”. Characteristic of brand citizenship behaviors was described, and the results of empirical research on the relations between the brand citizenship behaviors and brand management were discussed. The paper also presents a general model of the eterminants and consequences of brand citizenship behaviors.
В статье представлены связи между созданием внутреннего имиджа и гражданским организационным поведением. Подчеркнуто, что поведение, выходящее за пределы профессиональной роли, можеть быть одним из важных элементов, фор‑мирующих имидж работодателя. В статье охарактеризовано гражданское поведение, направленное на формирование бренда, т. н. „brand citizenship behaviors”, а также обсуждены результаты эмпирических исследований связей между гражданским поведением и формированием имиджа. Представлена также общая модель, показы‑вающая детерминанты и последствия гражданского поведения, направленного на формирование имиджа.
Źródło:
Edukacja Ekonomistów i Menedżerów; 2013, 30, 4; 25-39
1734-087X
Pojawia się w:
Edukacja Ekonomistów i Menedżerów
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Wyświetlanie 1-15 z 17

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies