Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "service relationship" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-37 z 37
    Tytuł:
    Charakter prawny zatrudnienia żołnierzy zawodowych
    Legal characteristic of professional military employment
    Autorzy:
    Brzostowski, Wojciech
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/444001.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Wyższa Szkoła Humanitas
    Tematy:
    żołnierze
    zatrudnienie
    stosunek służbowy
    militaries
    employment
    service relationship
    Opis:
    Autor niniejszego opracowania analizuje charakter prawny zatrudnienia żołnierzy zawodowych. Porównuje oraz wskazuje zasady istniejące w pragmatykach służbowych, doktrynie prawa pracy oraz w orzecznictwie. Tekst wyjaśnia zasadność przyjęcia niepracowniczego stosunku zatrudnienia o charakterze administracyjnoprawnym jako najpełniej określającego status żołnierzy w ustawodawstwie Rzeczypospolitej Polskiej.
    Author of this paper analise characteristic of the professional military employmen. Text compares and points principles existing in the official pragmatics, labour law doctrine and jurisprudence on this topic. As well, as mentioned hereabove, it explain why the adoption of the non-employee relationship of administrative nature is legitimate, as the fullest detetermnation of the professional militaries status in the polish legislation.
    Źródło:
    Roczniki Administracji i Prawa; 2017, 17/zeszyt specjalny; 415-428
    1644-9126
    Pojawia się w:
    Roczniki Administracji i Prawa
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Obniżenie policjantowi nagrody rocznej w przypadku popełnienia przewinienia dyscyplinarnego stwierdzonego w prawomocnie zakończonym postępowaniu dyscyplinarnym
    Reduction of the annual award for a police officer in the case of committing a disciplinary offence established in the final ruling of disciplinary proceedings
    Autorzy:
    Gacek, Paweł
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/910430.pdf
    Data publikacji:
    2020-10-15
    Wydawca:
    Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
    Tematy:
    Police
    administrative decision
    annual reward
    Police officer
    service relationship
    Opis:
    Public service is characterized by a number of restrictions. A police officer must submit to a special type of regime resulting from the character of the service he performs. He is obliged to perform binding orders and service commands issued by his superior. Non-performance or improper performance of orders and service commands may cause consequences of a service nature, i.e. disciplinary liability. Establishing during disciplinary proceedings that a police officer has violated service discipline or has not followed the rules of professional ethics may result in them being subjected to disciplinary punishment. However, there are also other consequences that may cause a violation of service discipline or non-compliance with the rules of professional ethics confirmed in the final ruling of disciplinary proceedings. One of these is the necessity of reducing the annual award given to a police officer. This paper is entirely devoted to the issues related to the legal structure of reducing the annual award based on Art. 110 (5) (2) Act on the Police. This issue is of significant importance for Police authorities obliged to apply the legal provisions of service pragmatics as well as for police officers themselves because causes consequences in the financial sphere of a police officer. Violation of service discipline established in the final ruling of disciplinary proceedings is the most common reason for the need to reduce a police officer’s annual award. The application of this legal institution requires establishing that the final ruling of disciplinary proceedings confirming the violation of service discipline or non-compliance with the rules of professional ethics by a police officer exists in legal circulation. Attention is focused on the prerequisite of reducing the annual award. It is also indicated which entity is obliged to issue a decision on reducing the annual award, and procedural issues related to this institution are discussed. Discussion of this matter is preceded by a discussion of the issues related to the institution of the annual award, because such a reduction may only take place if a police officer previously obtained a right to this award.
    Źródło:
    Studia Prawa Publicznego; 2020, 3, 31; 73-98
    2300-3936
    Pojawia się w:
    Studia Prawa Publicznego
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Restoration to service pursuant to Article 42 of the Act of 6 April 1990 on Police — selected issues
    Autorzy:
    GACEK, PAWEŁ
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1798773.pdf
    Data publikacji:
    2021-04-21
    Wydawca:
    Wyższa Szkoła Policji w Szczytnie
    Tematy:
    Police
    police officer
    service relationship
    restoration to service
    discharge from the service
    Opis:
    The article is entirely devoted to issues related to restoration to service based on Article 42 of the Act on the Police. Restoration to service occurs by virtue of law upon the occurrence of the conditions referred to in Article 42(1) or (7) of the Act on the Police. Restoration to service does not, however, mean admission to the service. A police offi cer must declare readiness for immediate service in order for the supervisor to verify whether he/she has all of the qualities that are necessary to perform it. The conditions contained in Article 42(2) and (3) of the Act on the Police must be completed in order for the police offi cer to be appointed to an official post.
    Źródło:
    Przegląd Policyjny; 2020, 140(4); 32-58
    0867-5708
    Pojawia się w:
    Przegląd Policyjny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The protective nature of the institution of suspending a policeman in official duties
    Autorzy:
    Grabowska, Joanna
    Kresiński, Marcin
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/45658623.pdf
    Data publikacji:
    2023-11-14
    Wydawca:
    Akademia Policji w Szczytnie
    Tematy:
    policeman
    police
    suspension
    official duties
    service relationship
    administrative proceedings
    crime
    Opis:
    The aim of the work is to verify the hypothesis that the institution of suspending a police officer from official duties is a very important element of administrative and legal protection of all Police officers in Poland. The service relationship under which a Police officer performs activities entrusted to him by the state is an administrative legal relationship. Performing official duties resulting from the content of the administrative and legal relationship between a police officer and the state is the duty of every officer. However, the Police Act provides for the institution of suspending a policeman from official duties, which makes it possible to prohibit a policeman from performing official duties for a specified period of time. The paper discusses two types of suspension in official duties, i.e. obligatory and optional suspension. Attention was also paid to the effects of suspension in official duties on the policeman's service relationship. The dual nature of the institution in question was emphasized. This institution serves to quickly deprive a policeman of the opportunity to perform his official duties until the criminal or disciplinary charges against him are clarified. First of all, however, it has a protective nature for the officer, as it allows him to remain in service despite such allegations being made against him.
    Źródło:
    Przegląd Policyjny; 2023, 151(3); 270-281
    0867-5708
    Pojawia się w:
    Przegląd Policyjny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    “Transformation” of a Tax and Customs Administration Officer’s Service Relationship Into an Employment Relationship
    Autorzy:
    Wincenciak, Mirosław
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/618843.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej. Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej
    Tematy:
    service relationship of uniformed services officers
    stosunek służbowy funkcjonariuszy służb mundurowych
    Opis:
    Lack of court protection for officers whose current service relationship is substituted with a form that is less beneficial – an employment relationship, should be seen as a violation of their right to trial. A labour court, by definition, is not an appropriate court when it comes to cases of entering into or the termination of service relationships having a legal and administrative character. This court can judge cases concerning the employment relationship of an employee but fundamentally does not have jurisdiction to assess the establishment and termination of a legal and administrative relationship. Therefore, sending customs officers to labour courts causes the transformation of a service relationship into an employment relationship to slip out of court control.
    Artykuł dotyczy „przekształcenia” stosunku służbowego funkcjonariusza uprzednio zatrudnionego w służbie celnej w stosunek pracy. Owo przekształcenie odbywało się na podstawie ustaw reformujących administrację celno-skarbową, które weszły w życie w 2016 r. Według utrwalonej już linii orzecznictwa sądów istota „przekształcenia” polega na tym, że funkcjonariusz pełniący służbę na podstawie stosunku administracyjnoprawnego wskutek oferty złożonej przez pracodawcę staje się pracownikiem. Przekształcenie stosunku służbowego w stosunek pracy odbywa się zatem bez uprzedniego wygaszenia stosunku służbowego w drodze aktu administracyjnego.
    Źródło:
    Studia Iuridica Lublinensia; 2020, 29, 1
    1731-6375
    Pojawia się w:
    Studia Iuridica Lublinensia
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Staging the Social Drama of Work: Ethnography of a Theater Company as a Means of Analyzing Theater Activity
    Autorzy:
    Bense Ferreira Alves, Celia
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2138419.pdf
    Data publikacji:
    2007-12-30
    Wydawca:
    Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
    Tematy:
    Theater ethnography
    Collective activity
    Division of labor
    Tasks
    Social roles
    Service relationship
    Commitment
    Opis:
    This paper shows how conducting the ethnographic study of a theater hall and company can help define theater activity. Once the aesthetic of the social organization is set apart from the proper division of labor, theater appears as a collective activity which requires the cooperation of eight groups playing different social roles. The cooperation modes rest on a meshing of direct or indirect services for the actors who carry out the core task of performing. This specific organization of work around a central group is what makes the activity artistic. Simultaneously, the service relation offers the possibility for some categories to bring their relationship with actors closer to a state of symmetry and sometimes reverse asymmetry. As a status enhancing opportunity, service relationship for actors also directly or indirectly provide the grounds for participant commitment and thus guarantee long-lasting operation for the theatrical organization.
    Źródło:
    Qualitative Sociology Review; 2007, 3, 3; 78-99
    1733-8077
    Pojawia się w:
    Qualitative Sociology Review
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Właściwość sądu administracyjnego w sprawach ze stosunku służbowego żołnierzy zawodowych
    Jurisdiction of the Administrative Court in Cases concerning the Service Relationship of Professional Soldiers
    Autorzy:
    Witoszko, Witoszko
    Czartoryjski, Dariusz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/27310060.pdf
    Data publikacji:
    2023
    Wydawca:
    Uniwersytet w Białymstoku. Wydawnictwo Uniwersytetu w Białymstoku
    Tematy:
    żołnierz zawodowy
    prawo do sądu
    stosunek służbowy
    professional soldier
    right to a trial
    service relationship
    Opis:
    Celem artykułu jest analiza regulacji prawnych dotyczących żołnierzy w zakresie zagwarantowania im prawa do zaskarżenia decyzji lub innych aktów w sprawach ze stosunku służbowego. Wynikają z nich bowiem gwarancje przysługujące funkcjonariuszowi rozpoznania jego sprawy ze stosunku służbowego nie tylko przez organ służbowy, ale także przez sąd. W związku z tym przydatna staje się analiza przedstawionego zagadnienia w świetle ewolucji unormowań dotyczących żołnierzy zawodowych oraz sądownictwa administracyjnego. Stosunki służbowe żołnierzy zawodowych są nacechowane większym stopniem dyspozycyjności, władztwem administracyjnym, które utrudniają badanie ich spraw przez niezależne i bezstronne podmioty. Ocenie należy poddać charakter aktów wydawanych w sprawach służbowych oraz ustalić, czy wcześniejsze przepisy pragmatyk służbowych lub inne regulacje prawne, w szczególności dotyczące sądownictwa administracyjnego przewidywały możliwość zaskarżenia spraw żołnierzy do organu wyższego stopnia oraz do sądu. W pracy wykorzystano źródła w postaci wcześniej obowiązujących aktów prawnych dotyczących żołnierzy zawodowych oraz sądownictwa administracyjnego. Ponadto powołana została literatura, w której analizowano poprzedni stan prawny, w szczególności w zakresie działalności Najwyższego Trybunału Administracyjnego. W artykule analizie poddano także obowiązujące akty prawne oraz aktualne orzecznictwo.
    The aim of the article is to analyze the legal regulations concerning soldiers in terms of guaranteeing them the right to appeal against decisions or other acts in cases related to the service relationship. This is because they give rise to the guarantees that an officer is entitled to have his or her case examined under the service relationship not only by an official body, but also by a court. Therefore, it becomes useful to analyze the presented issue in the light of the evolution of regulations concerning professional soldiers and administrative judiciary. The professional relations of professional soldiers are characterized by a greater degree of availability and administrative authority, which make it difficult for independent and impartial entities to examine their cases. The nature of the acts issued in official matters should be assessed and it should be determined whether the earlier provisions of official pragmatics or other legal regulations, in particular regarding the administrative judiciary, provided for the possibility of suing soldiers’ cases to a higher authority and to the court. The work uses sources in the form of previously binding legal acts concerning professional soldiers and administrative judiciary. In addition, the cited literary sources contain the analysis of the previous legal status, in particular in the scope of the activities of the Supreme Administrative Court. The article also analyzes the applicable legal acts and current jurisprudence.
    Źródło:
    Miscellanea Historico-Iuridica; 2023, 22, 2; 61-76
    1732-9132
    2719-9991
    Pojawia się w:
    Miscellanea Historico-Iuridica
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    THE EXPIRATION OF THE SERVICE RELATIONSHIP OF AN OFFICER OF THE PRISON SERVICE IN THE POLISH LEGAL SYSTEM
    USTANIE STOSUNKU SŁUŻBOWEGO FUNKCJONARIUSZA SŁUŻBY WIĘZIENNEJ W SYSTEMIE PRAWA POLSKIEGO
    Autorzy:
    Baran, Beata
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/443701.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Wyższa Szkoła Humanitas
    Tematy:
    Officer,
    the Prison Service,
    service relationship,
    Prison Service’s officer,
    nomination
    funkcjonariusz
    Służba Więzienna
    stosunek służbowy
    funkcjonariusz Służby Więziennej
    mianowanie
    Opis:
    This article’s purpose is to present the issue of the expiration of the service relationship of a Prison Service’s officer by the power of law. In the given paper, the author analyzes the prerequisites for the expiration of a service relationship.
    Celem artykułu jest przedstawienie problematyki wygaśnięcia stosunku służbowego funkcjonariusza Służby Więziennej z mocy prawa. Autorka poddaje w przedmiotowym opracowaniu analizie przesłanki wygaśnięcia stosunku służbowego.
    Źródło:
    Roczniki Administracji i Prawa; 2020, 1, XX; 93-98
    1644-9126
    Pojawia się w:
    Roczniki Administracji i Prawa
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Maternity Leave of a Prison Service Officer
    Autorzy:
    Kumor-Jezierska, Ewelina
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1802992.pdf
    Data publikacji:
    2019-10-25
    Wydawca:
    Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawła II. Towarzystwo Naukowe KUL
    Tematy:
    parental rights
    immediate family member
    father raising a child
    child care
    protection of public service relationship
    Opis:
    The study examines maternity leave regulations in a situation where both parents or legal guardians of a child are officers of the Polish Prison Service, or one of them is a PS officer, and the other is an employee or insured on the basis other than the employment relationship, e.g. a contract of mandate. The latest amendment of 24 July 2015 amending the Labour Code Act and certain other laws has extended the range of cases where it is possible for other eligible persons to use part of maternity leave. The new solution enable not only the parents of the child but also other immediate family members to use part of maternity leave. The complexity of the provisions related to parental rights makes interpretation difficult. Moreover, neither the Prison Service Act nor the provision of Article 29 para. 5 of the Act on cash benefits from social insurance, referred to by the Labour Code, specifies which specific persons can be regarded as the closest family. Proper determination of entitled persons is crucial, as it entails the payment of benefits financed by the State, and also, on the basis of the Act on Prison Service, the legislator guarantees protection of the public service relationship by virtue of Article 108 to officers (regardless of the eligible person’s gender and the degree of relationship) taking maternity leave or holiday leave on the terms of maternity leave.
    Źródło:
    Roczniki Nauk Prawnych; 2019, 28, 1; 17-39
    1507-7896
    2544-5227
    Pojawia się w:
    Roczniki Nauk Prawnych
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Roszczenie funkcjonariusza formacji zmilitaryzowanej o dopuszczenie do służby
    Legal claim of a militarized formation officer for admission to service
    Autorzy:
    Grześków, Małgorzata
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2056703.pdf
    Data publikacji:
    2021-12-16
    Wydawca:
    Wyższa Szkoła Humanitas
    Tematy:
    dopuszczenie do służby
    służby zmilitaryzowane
    dopuszczenie do pracy
    funkcjonariusz
    zatrudnienie niepracownicze
    service relationship
    militarized services
    reemployment
    officer
    employment
    Opis:
    Zatrudnienie w służbach zmilitaryzowanych powinno pozostawać w kręgu zainteresowania nie tylko przedstawicieli doktryny prawa administracyjnego, ale również prawa pracy. Jednostronne ujmowanie tych zagadnień (tylko z perspektywy jednaj dziedziny prawa) daje obraz niepełny i zmusza do stosowania pewnych uproszczeń. Artykuł podejmuje problematykę możliwości wystąpienia przez funkcjonariusza służby zmilitaryzowanej z roszczeniem o dopuszczenie do służby. Analizowane zagadnienie zostało przedstawione w aspekcie prawnoporównawczym. Celem artykułu jest odpowiedź na pytanie, czy w sytuacji niedopuszczenia funkcjonariusza do służby posiada on roszczenie zbliżone do pracowniczego roszczenia o dopuszczenie do pracy.
    Employment in militarized services should be of interest not only to representatives of the doctrine of administrative law, but also to labor law. One-sided approach to these issues (only from the perspective of one field of law) gives an incomplete picture and forces to use certain simplifications. The article deals with the issue of the possibility of a militarized service officer claiming to be admitted to service. The analyzed issue was presented in a comparative legal aspect. The aim of the article is to answer the question whether, in the event of an officer not admitting to the service, he has a claim similar to the employee’s claim for admission to work.
    Źródło:
    Roczniki Administracji i Prawa; 2021, specjalny I, XXI; 611-621
    1644-9126
    Pojawia się w:
    Roczniki Administracji i Prawa
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    „Przekształcenie” stosunku służbowego celnika w stosunek pracy
    Conversion” of a customs officer’s service relationship into an employment relationship
    Autorzy:
    Płażek, Stefan
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2056744.pdf
    Data publikacji:
    2021-12-15
    Wydawca:
    Wyższa Szkoła Humanitas
    Tematy:
    celnicy
    przekształcenie stosunku służbowego
    wygaśnięcie stosunku służbowego
    selekcja pracowników
    zatrudnienie w skarbowości
    customs officer
    transformation of the service relationship
    termination of the service
    relationship
    employee selection
    public administration employment
    Opis:
    Od początku III RP jest stosowana przy okazji transformacji rozmaitych instytucji publicznych metoda selekcji dotychczasowych pracowników czy funkcjonariuszy polegająca na uznaniowym w istocie decydowaniu o tym, czyje zatrudnienie będzie kontynuowane, a także o tym, na jakich nowych warunkach będzie się ono odbywało. Używanie dla tego celu w kolejnych ustawach konstrukcji wygaśnięcia stosunku pracy, brak w nich precyzyjnych kryteriów kwalifikowania osób oraz brak regulacji co do sposobu ochrony sądowej są obliczone na umniejszenie liczby osób, które by podejmowały próby kontestowania dotyczących ich rozstrzygnięć. W 2016 roku przy okazji reformy aparatu skarbowego rozszerzono tą metodę dodatkowo o możliwość jednostronnego i selektywnego przekształcania stosunków służbowych celników w stosunki pracy, lub na odwrót – urzędników skarbowych w funkcjonariuszy, a na przestrzeni 2017 roku wdrożono ta opcję w praktyce . Stanowi to bardzo poważne zagrożenie dla wolności wyboru i wykonywania zawodu, które musi być powściągnięte bądź to poprzez stwierdzenie niekonstytucyjności tego rodzaju regulacji, bądź poprzez uczynienie jej nieopłacalną w drodze wyroków sądowych restytuujących stosunki zatrudnienia istniejące przed ich przekształceniem. Sprzyja temu ostatnie orzecznictwo sądów powszechnych i Sądu Najwyższego
    The selection method of existing employees or officers has been used since the beginning of the Third Polish Republic during the transformation of various public institutions, which consists of making discretionary decisions about whose employment will be continued, as well as under what new conditions it will be carried out. Using the framework for termination of employment for this purpose in subsequent acts, missing in them precise criteria for qualifying persons and the lack of regulations as to the manner of judicial protection are designed to reduce the number of people who would make attempts to contest their decisions. In 2016 on the occasion of the reform of the fiscal apparatus, this method was additionally extended to include the possibility of unilateral and selectively transforming the service relationships of customs officers into employment relationships, or vice versa - fiscal officials to officers. This option was implemented in practice in 2017. This represents a serious threat to the freedom to choose and pursue a profession which must either be restrained by declaring this type of regulation unconstitutional, or by making it unprofitable through court judgments restoring prior employment relationships. The recent case law of common courts and the Supreme Court favours it.
    Źródło:
    Roczniki Administracji i Prawa; 2021, specjalny I, XXI; 387-398
    1644-9126
    Pojawia się w:
    Roczniki Administracji i Prawa
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Zwolnienie ze służby w Policji na podstawie art. 41 ust. 2 pkt 5 ustawy o Policji a prawo policjanta to nagrody rocznej
    Dissmision From the Service of the Police Based on the Art. 41 (2) (5) Act on the Police and the Right of a Police Officer to an Annual Reward
    Autorzy:
    Gacek, Paweł
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1754302.pdf
    Data publikacji:
    2020-06-15
    Wydawca:
    Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawła II. Towarzystwo Naukowe KUL
    Tematy:
    Policja
    policjant
    stosunek służbowy
    zwolnienie ze służby
    nagroda roczna
    Police
    Police officer
    service relationship
    dismission from the service of the Police
    annual reward
    Opis:
    Artykuł został poświęcony problematyce związanej z konstrukcją prawną nagrody rocznej. Instytucja ta została uregulowana w art. 110 ustawy z dnia 6 kwietnia 1990 r. o Policji. Omówiono warunki formalne, których spełnienie uprawnia do nabycia tego prawa, a także wskazano podmioty uprawnione do przyznania nagrody rocznej. Skoncentrowano również uwagę na kwestii zwolnienia ze służby w Policji, w tym na podstawie art. 41 ust. 2 pkt 5 ustawy o Policji i wskazano, w jakich okolicznościach zwolniony policjant nabywa uprawnienia do nagrody rocznej.
    The article is devoted to the issues related to the legal structure of the annual award. This institution is regulated in the Art. 110 of April 6, 1990 on the Police. Formal conditions which have to be fulfilled to entitle and acquire this right were discussed. There were also indicated entities entitled to the annual award. Attention was also focused on the issue related to the dissmision from the Police, in particular on the Art. 41 (2) (5) Act on the Police and there was indicated in which circumstances in these situations dismissed police officer acquires the right to annual reward.
    Źródło:
    Roczniki Nauk Prawnych; 2020, 29, 4; 201-221
    1507-7896
    2544-5227
    Pojawia się w:
    Roczniki Nauk Prawnych
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Funkcjonariusze celni w strukturze Krajowej Administracji Skarbowej – uwagi wybrane
    Autorzy:
    Nowak, Ireneusz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1012829.pdf
    Data publikacji:
    2019-06-30
    Wydawca:
    Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
    Tematy:
    Krajowa Administracja Skarbowa
    funkcjonariusz celny
    stosunek służbowy
    stosunek pracy
    administracja danin publicznych
    National Revenue Administration
    customs official
    service relationship
    employment relationship
    public levies administration
    Opis:
    Artykuł w głównej mierze poświęcony jest problematyce tzw. ucywilnień funkcjonariuszy celnych, czyli przekształceń ich stosunków służbowych w stosunki pracy w ramach konsolidacji administracji podatkowej, skarbowej i celnej w Krajową Administrację Skarbową. Autor wykazał, że reforma administracji danin publicznych – bez wątpienia konieczna po blisko trzydziestu latach status quo – doprowadziła jednak do kilkutysięcznej redukcji w zatrudnieniu funkcjonariuszy celnych poprzez wygaszenie stosunków służbowych lub przekształcenie ich w stosunki pracy. Wskazuje ponadto, że w wyniku świadomego działania prawodawcy doszło do uchwalenia „niegodziwego prawa”, będącego naruszeniem zasady zaufania do państwa i stanowionego przez nie prawa.
    The paper is mainly devoted to the subject-matter of the so-called “turning customs officials into civilians”, that it transforming their service relationships into employment relationships in the framework of consolidation of tax, revenue and customs administration into the National Revenue Administration. The author has shown that the reform of public levies administration – without a doubt necessary after close to 30 years of status quo – has, nevertheless, led to a few thousand reductions of employment of customs officials by terminating their service relationships or transforming them into employment relationships. Moreover, the author shows in the publication that as a result of legislator’s conscious operation a “base law” was adopted which constitutes violation of the principle of trust in the state and in the law given by it.
    Źródło:
    Kwartalnik Prawa Podatkowego; 2019, 2; 37-56
    1509-877X
    Pojawia się w:
    Kwartalnik Prawa Podatkowego
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Kształtowanie się systemu sądowej kontroli orzeczeń dyscyplinarnych w stosunkach służbowych
    Shaping the system of judicial control of disciplinary decisions in service relationships
    Autorzy:
    Kuczyński, Tadeusz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2056705.pdf
    Data publikacji:
    2021-12-16
    Wydawca:
    Wyższa Szkoła Humanitas
    Tematy:
    stosunek służbowy
    odpowiedzialność dyscyplinarna
    racjonalny prawodawca
    pracownik
    właściwość sądu
    service relationship
    disciplinary liability
    rational legislator
    employee
    competence of a court
    Opis:
    Początkowo odpowiedzialność dyscyplinarna nie podlegała kontroli sądowej. Kształtowanie się systemu sądowej kontroli orzeczeń dyscyplinarnych było długotrwałym procesem, który został ostatecznie ustalony wraz z wejściem w życie konstytucyjnej zasady prawa go sądu. Systemowa analiza przedmiotowych przepisów wskazuje, że ustrój oraz funkcjonowanie tej instytucji nie opierają się na jasnych i racjonalnych założeniach spełniających postulowane kryteria zadowalającej (przyzwoitej) regulacji. Istniejące przepisy często w odmienny sposób regulują aspekty instytucjonalne, materialne i procesowe tej kontroli. Takie ujęcie systemu kontroli stawia strony (zwłaszcza obwinionych) w różnych, często niesprawiedliwie nierównych sytuacjach procesowych wynikających z odmiennych zasad postępowania obowiązujących w sądach powszechnych i sądach administracyjnych.
    Initially, disciplinary liability was not subject to judicial control. The shaping of the judicial control of disciplinary decisions was a long-standing process which was finally established with the entry into force of the constitutional principle right of access to court. A systemic analysis of the provisions in question indicates that the system and functioning of this institution are not based on clear and rational assumptions that meet the postulated criteria of a satisfactory (decent) regulation. Existing provisions often regulate institutional, material and procedural aspects of this control in a different way. This approach to the control system puts the litigant parties (especially the accused) in unjustifiably different procedural situations resulting from different rules of procedure in force in common courts of law and administrative courts.
    Źródło:
    Roczniki Administracji i Prawa; 2021, specjalny I, XXI; 599-609
    1644-9126
    Pojawia się w:
    Roczniki Administracji i Prawa
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The Parental Rights of a Prison Service Officer—the Father of a Child
    Autorzy:
    Kumor-Jezierska, Ewelina
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1803956.pdf
    Data publikacji:
    2019-10-29
    Wydawca:
    Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawła II. Towarzystwo Naukowe KUL
    Tematy:
    father raising child
    paternity leave
    maternity leave
    parental leave
    autonomous rights
    subsidiary entitlements
    equivalent rights
    protection of public service relationship
    Opis:
    The article describes leave related to childbirth and child raising available to the father of the child who is in a public service relationship with the Polish Prison Service. The child’s father has autonomous rights, that is, ones that are only vested in him (paternity leave), and subsidiary rights, which are vested in him but only in a situation where the child's mother does not exercise them (maternity leave), and equivalent rights, that is, those which he can exercise on equal terms with the child's mother (leave on the terms of maternity leave, parental leave, childcare leave). Cases in which a child's parents work in different employment settings are analysed. In this connection, the author discusses regulations concerning cases of parental leave in situations where the mother and father of a child have the status of PS officers, where the father of a child is a PS officer and the child's mother is employed or covered by social insurance in case of sickness and maternity, specified in the Act of 13 October 1998 on the social insurance system, under a title other than an employment relationship, for example when she is self-employed, and finally cases where a child's mother is not covered by sickness insurance at all.
    Źródło:
    Roczniki Nauk Prawnych; 2018, 28, 4; 51-72
    1507-7896
    2544-5227
    Pojawia się w:
    Roczniki Nauk Prawnych
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Zagadnienie unifikacji przepisów regulujących stosunek służbowy funkcjonariuszy służb mundurowych
    Autorzy:
    Szustakiewicz, Przemysław
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/501593.pdf
    Data publikacji:
    2019-11-29
    Wydawca:
    Agencja Bezpieczeństwa Wewnętrznego
    Tematy:
    służby mundurowe
    stosunek służbowy
    prawo administracyjne
    prawo pracy
    sądy administracyjne
    uniformed services
    service relationship
    administrative law
    labor law
    administrative courts
    Opis:
    Obecnie w Polsce działa dziesięć służb mundurowych: Agencja Bezpieczeństwa Wewnętrznego, Agencja Wywiadu, Policja, Straż Graniczna, Państwowa Straż Pożarna, Służba Kontrwywiadu Wojskowego, Służba Wywiadu Wojskowego, Centralne Biuro Antykorupcyjne, Służba Ochrony Państwa oraz Straż Więzienna. Stosunek prawny łączący funkcjonariuszy z poszczególnymi służbami, regulujący zasady przyjmowania kandydatów do tych służb, prawa i obowiązki funkcjonariuszy oraz zasady odpowiedzialności dyscyplinarnej jest nazywany stosunkiem służbowym. Polski ustawodawca zdecydował się – mimo wielu podobieństw – uregulować przepisy dotyczące stosunków służbowych dla każdej ze służb oddzielnie. Powoduje to problemy w interpretacji tych przepisów zarówno przez organy administracji, jak i sądy. Dlatego też lepszym rozwiązaniem byłoby zawarcie przepisów, o których mowa, dotyczących wszystkich służb mundurowych, w jednym akcie prawnym.
    In modern Poland there are ten uniformed services: Internal Security Agency, Foreign Intelligence Agency, Police, Border Guard, State Fire Service, Military Counterintelligence Service, Military Intelligence Service, Central Anti-Corruption Bureau, State Protection Service and Prison Guard. The legal relationship between officers and individual services regulates the rules of admission to these services, the rights and duties of officers and the principles of disciplinary liability – and it is called a service relationship. The Polish legislator decided, despite many similarities, to regulate the service relationship for each of the services separately. This causes problems in the interpretation of these regulations by both administrative authorities and courts. Therefore, a better solution would be to regulate the service relationship for all uniformed services in one legal act.
    Źródło:
    Przegląd Bezpieczeństwa Wewnętrznego; 2019, 11, 21; 82-95
    2080-1335
    2720-0841
    Pojawia się w:
    Przegląd Bezpieczeństwa Wewnętrznego
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Pozycja prawna funkcjonariusza podczas formowania Krajowej Administracji Skarbowej
    The legal position of an official during the formation of the National Tax Administration
    Autorzy:
    Kotulski, Mariusz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1896388.pdf
    Data publikacji:
    2020-12-10
    Wydawca:
    Uniwersytet Opolski
    Tematy:
    Krajowa Administracja Skarbowa
    stosunek służbowy
    pisemna propozycja zatrudnienia
    decyzja
    kontrola sądowa
    National Tax Administration
    service relationship
    written employment offer
    decision
    judicial review
    Opis:
    Powołując nową strukturę – Krajową Administrację Skarbową, prawodawca miał prawo określić nowe warunki pracy lub służby osób, które znajdą w niej zatrudnione. Organy KAS miały złożyć odpowiednio pracownikom oraz funkcjonariuszom w terminie do dnia 31 maja 2017 r. pisemną propozycję określającą nowe warunki zatrudnienia albo pełnienia służby. W przypadku niezłożenia takiej pisemnej propozycji bądź odmowy jej przyjęcia dotychczasowy stosunek pracy lub służby wygasał.Prawodawca nie przewidział jednakże formy decyzji dla formalnego zakończenia stosunku służbowego funkcjonariuszy, którym nie przedstawiono pisemnej propozycji zatrudnienia albo pełnienia służby, czy też tym, którzy odmówili przyjęcia takiej propozycji. Nie wskazał także kryteriów, wedle których organ KAS może nie przedstawić funkcjonariuszom propozycji zatrudnienia bądź służby.Standardy konstytucyjne oraz zasady decyzyjnego rozstrzygania o treści i bycie stosunku służbowego wymagają wydania decyzji stwierdzającej wygaśnięcie służby. Wskazane regulacje nie odpowiadają więc standardom związanym z ochroną stosunku służbowego oraz prowadzą do arbitralności organów KAS w tym zakresie. Selekcja osób pełniących służbę publiczną nie może być przeprowadzana w sposób arbitralny jako element procesu reorganizacji aparatu państwowego, a sama reorganizacja nie może być wykorzystywana jako okazja do wymiany funkcjonariuszy. Stanowiłoby to bowiem obejście przepisów gwarantujących funkcjonariuszom zwiększoną trwałość ich zatrudnienia.
    By establishing a new structure – the National Tax Administration, the legislator had the right to specify new conditions of work or service binding those who would find employment therein. By 31 May 2017 the NTA bodies were obliged to submit to their employees and officers, respectively, a written proposal specifying the new terms of their employment or service. In the case when such a written work proposal was not offered toor was rejected by the interested, the existing employment contract or service relationship to date formally expired.However, the legislator did not explicitly provide for a decision to terminate the legal service relationship of officers who were not presented with a written offer of employment or service, or themselves refused to accept such a proposal. The relevant criteria were not specified, either, according to which the NTA body may not submit employment or service offers to officials.Constitutional standards and rules for deciding on the content and existence of the service relationship require a decision confirming the expiry of the service. Therefore, the indicated regulations do not meet the standards related to the protection of service relations and lead to arbitrariness of the NTA bodies in this respect. The selection of public service personnel cannot be carried out in an arbitrary manner as part of the reorganization process of the state apparatus, and the reorganization itself cannot be used as an opportunity to exchange officials. This would circumvent the provisions guaranteeing officers increased durability oftheir employment.
    Źródło:
    Opolskie Studia Administracyjno-Prawne; 2020, 18, 3; 25-42
    2658-1922
    Pojawia się w:
    Opolskie Studia Administracyjno-Prawne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Delegowanie policjanta z urzędu do czasowego pełnienia służby w innej jednostce organizacyjnej policji lub w innej miejscowości na podstawie art. 36 ust. 1 ustawy z dnia 6 kwietnia 1990 r. o Policji a zakres ochrony wynikający z art. 32 ustawy z dnia 23 maja 1991 r. o związkach zawodowych – wybrane aspekty
    Delegating a police officer from office for temporary service in a different organizational unit of the Police or in another locality on the basis of art. 36 (1) of the Act of 6 April 1990 on the Police, and the scope of protection resulting from art. 32
    Autorzy:
    Gacek, Paweł
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1046813.pdf
    Data publikacji:
    2019-06-30
    Wydawca:
    Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawła II
    Tematy:
    Policja
    policjant
    stosunek służbowy
    delegowanie
    związek zawodowy policjantów
    Police
    police officer
    service relationship
    delegating a police officer
    trade union organisation of police officers
    Opis:
    Niniejszy artykuł w całości został poświecony omówieniu zagadnienia dotyczącego delegowania policjanta z urzędu do czasowego pełnienia służby w innej jednostce organizacyjnej Policji lub w innej miejscowości na podstawie art. 36 ust. 1 ustawy z dnia 6 kwietnia 1990 r. o Policji, a także zakresu ochrony wynikającego z art. 32 ustawy z dnia 23 maja 1991 r. o związkach zawodowych przewidzianego dla policjanta będącego członkiem organizacji związku zawodowego policjantów. Stosowanie regulacji ustawy o związkach zawodowych musi uwzględniać specyfikę i charakter stosunku służbowego. Wobec tego omówiono konstrukcję tej więzi prawnej, a także wskazano charakterystyczne cechy tej konstrukcji prawnej. W dalszej części odniesiono się do przepisu art. 32 ustawy o związkach zawodowych oraz do zakresu jego dopuszczalnego stosowania do policjanta członka organizacji związku zawodowego, a w szczególności ochrony jaką przepis ten przewiduje.
    This article has been completely devoted to the issues which concern delegating a police officer from the office for temporary service in a different organizational unit of the Police or in another locality on the basis of Art. 36 (1) of the Act of 6 April 1990 on the Police, as well as the scope of protection resulting from Art. 32 of the Act of May 23, 1991 on Trade Unions in reference to a police officer who is a member of a trade union organisation of police officers. The provisions of the Act on Trade Unions must take into account specific features of the service relationship. Therefore, the construction of the legal ties has been discussed, including the characteristic features of this legal structure. In the following part, the reference is made to the provision of Art. 32 of the Act on Trade Unions and the scope of its permissible application to a police officer who is a member of a trade union organisation, and to the protection that this provision provides in particular.
    Źródło:
    Studia Prawnicze KUL; 2019, 2; 77-112
    1897-7146
    2719-4264
    Pojawia się w:
    Studia Prawnicze KUL
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Świadczenie pieniężne przysługujące policjantowi przywróconemu do służby w Policji za okres pozostawania poza służbą – wybrane zagadnienia
    Cash benefit due to Police officer reinstated to the Police service for a period of being out of service – selected issues
    Autorzy:
    Gacek, Paweł Stanisław
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1395695.pdf
    Data publikacji:
    2021-07-12
    Wydawca:
    Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawła II
    Tematy:
    Policja
    policjant
    stosunek służbowy
    przywrócenie do służby
    zwolnienie ze służby
    świadczenie pieniężne
    Police
    Police officer
    service relationship
    (restoration) reinstatement to service
    dismissal from the service in the Pfolice
    cash benefit for the period of being out of service
    Opis:
    Artykuł w całości został poświęcony instytucji świadczenia pieniężnego przyznawanego w związku z przywróceniem policjanta do służby w Policji, która zawarta jest w art. 42 ust. 5 ustawy z dnia 6 kwietnia 1990 r. o Policji. Przywrócenie do służby następuje z mocy prawa z chwilą zmaterializowania się przesłanek określonych w art. 42 ust. 1 lub ust. 7 ustawy o Policji. Konsekwencją przywrócenia do służby jest obowiązek przyznania policjantowi świadczenia pieniężnego za okres pozostawania poza służbą. Jego przyznanie jest obligatoryjne, natomiast jego wysokość określa organ administracyjny. Przepis art. 42 ust. 5 ustawy o Policji określa minimalną i maksymalną wysokość tego świadczenia. Dokonano również omówienia charakteru prawnego tej instytucji oraz podmiotów uprawnionych do jej stosowania  
    The article has been entirely devoted to issues related to the institution of cash benefit which is granted in connection with the reinstatement to service in the Police, which is included in the Art. 42 (5) Act on the Police. Restoration to service occurs by virtue of law upon the materialisation of the conditions referred to in Art. 42 (1) or (7) Act on the Police. The consequence of reinstatement to service in the Police is the obligation to grant the Police officer cash benefit for the period while being out of service. The granting of this cash benefit is obligatory while its amount is specified by the administrative authority. Art. 42 (5) Act on the Police specifies a minimum and maximum amount of this cash benefit. Attention was also focused on discussing the legal character of this institution and authorised entities who can use it.  
    Źródło:
    Studia Prawnicze KUL; 2021, 2; 5-22
    1897-7146
    2719-4264
    Pojawia się w:
    Studia Prawnicze KUL
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Nawiązanie stosunku służbowego z funkcjonariuszami Agencji Bezpieczeństwa Wewnętrznego i Agencji Wywiadu. Charakter prawny mianowania – wybrane aspekty
    Autorzy:
    Gacek, Paweł
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/501787.pdf
    Data publikacji:
    2020-04-23
    Wydawca:
    Agencja Bezpieczeństwa Wewnętrznego
    Tematy:
    służba w ABW lub AW
    zatrudnienie w ABW lub AW
    mianowanie (nominacja)
    stosunek służbowy
    stosunek administracyjny (stosunek administracyjno-prawny)
    funkcjonariusz
    pragmatyka służbowa
    service in the Internal Security Agency and in the Foreign Intelligence
    Agency
    employment in the Internal Security Agency and in the Foreign Intelligence Agency
    nomination
    service relationship
    administrative relationship (administrative – legal relation)
    officer
    service pragmatics
    Opis:
    Głównym celem artykułu było wprowadzenie do zagadnienia dotyczącego prawnego charakteru mianowania, o którym mowa w art. 48 Ustawy dnia 24 maja 2002 r. o Agencji Bezpieczeństwa Wewnętrznego oraz Agencji Wywiadu, w kontekście nawiązania tego stosunku. Artykuł poświęcono analizie prawno-porównawczej stosunku służbowego z mianowania oraz stosunku pracy z mianowania, co pozwoliło na wyraźne rozgraniczenie dwóch rodzajów stosunków prawnych. Elementem odróżniającym stosunek pracy z mianowania od stosunku służbowego z mianowania jest to, że w pierwszym przypadku oprócz stosunku administracyjnego musi współistnieć stosunek pracy. W drugim – stosunek pracy nie istnieje. W przypadku stosunku pracy z mianowania jej stronami są odpowiednio pracodawca i pracownik, podczas gdy tych konstrukcji nie da się zastosować per analogiam do stosunku służbowego. Stronami tego rodzaju stosunku zatrudnienia mogą być jedynie: funkcjonariusze Agencji Bezpieczeństwa Wewnętrznego, Agencji Wywiadu lub innych formacji zmilitaryzowanych oraz podmiot zatrudniający. Wskazanie tych elementów pozwoliło pokazać różnice między tymi dwiema konstrukcjami prawnymi. Postulowano, aby te dwie wyżej wymienione instytucje prawne zostały ponownie zdefiniowane przez prawodawcę. Nomenklatura stosowana dotychczas w doktrynie nie jest bowiem jednolita.
    The main research aim of this article was to introduce problems concerning legal character of nomination, based on the Article 48 Act of 24 May 2002 The Internal Security Agency and Foreign Intelligence Agency, in the context of establishing this service relationship. This article was devoted to a comparative analysis of legal service relationship have been proved with the nomination of the official employment relationship to the nomination which allowed a clear demarcation of the boundary existing between the two types of legal relations. An important element that distinguishes employment business relationship with the nomination and the service relationship with the nomination is that in the first case next to the administrative relationship employment relationship must coexist. In the latter case the employment relationship does not exist. On the other hand, in the case of business relationship with the nomination its sides are respectively the employer and the employee, while these structures cannot be applied per analogiam to the service relationship with the nomination. Only officer of the Internal Security Agency and the Foreign Intelligence Agency or other militarized formations and employing entity can be a party to the employment service relationship. Highlighting these elements inter alia allowed to show the differences between this two structures of law. It was postulated that the two above-mentioned legal institutions should be redefined by the legislator. The nomenclature used so far in the doctrine is not uniform in this respect.
    Źródło:
    Przegląd Bezpieczeństwa Wewnętrznego; 2020, 12, 22; 98-119
    2080-1335
    2720-0841
    Pojawia się w:
    Przegląd Bezpieczeństwa Wewnętrznego
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Zakaz członkostwa w partii politycznej funkcjonariusza Agencji Bezpieczeństwa Wewnętrznego i Agencji Wywiadu oraz uczestnictwa w działalności tej partii lub na jej rzecz
    The prohibition of political party membership and of participation in political party activities or on its behalf imposed on officers of the Internal Security Agency and Foreign Intelligence Age
    Autorzy:
    Gacek, Paweł
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1052567.pdf
    Data publikacji:
    2021-04-29
    Wydawca:
    Agencja Bezpieczeństwa Wewnętrznego
    Tematy:
    służba w abw lub aw
    stosunek służbowy
    funkcjonariusz
    partia
    polityczna
    zakaz członkostwa w partii politycznej
    zakaz uczestnictwa w działalności
    partii politycznej lub na jej rzecz
    service in the internal security agency and in the foreign intelligence
    agency
    service relationship
    officer
    politcal party
    prohibition of membership in
    a polit
    Opis:
    Służba publiczna ma charakter selekcyjny. To oznacza, że nie każdy, kto się ubiega o przyjęcie do niej, musi zostać przyjęty. Wszystkie formacje zmilitaryzowane (paramilitarne) odrębnie określają wymogi, których spełnienie umożliwia nawiązanie więzi prawnej z kandydatem do służby, tj. stosunku służbowego. Również w art. 44 Ustawy z  dnia 24 maja 2002 r. o  Agencji Bezpieczeństwa Wewnętrznego oraz Agencji Wywiadu (dalej: ustawa o  ABW oraz AW) enumeratywnie zostały wskazane cechy, jakimi powinna legitymować się osoba fizyczna zgłaszająca gotowość podjęcia służby w tych formacjach. Jedną z  nich jest warunek wymieniony w  art. 44 pkt 5 ustawy o  ABW oraz AW4. Kandydat do służby musi być gotowy do poddania się szczególnego rodzaju 1 Szerzej na temat stosunku służbowego zob. T. Kuczyński, E. Mazurczak-Jasińska, J. Stelina, Stosunek służbowy, w: System prawa administracyjnego, t. 11, R. Hauser, Z. Niewiadomski, A. Wróbel (red.), Warszawa 2011; P. Szustakiewicz, Stosunki służbowe funkcjonariuszy służb mundurowych i żołnierzy zawodowych jako sprawa administracyjna, Warszawa 2012; M. Wieczorek, Charakter prawny stosunków służbowych funkcjonariuszy służb mundurowych, Toruń 2017; także: P. Gacek, Nawiązanie stosunku służbowego z funkcjonariuszem Agencji Bezpieczeństwa Wewnętrznego i Agencji Wywiadu. Charakter prawny mianowania - wybrane aspekty, „Przegląd Bezpieczeństwa Wewnętrznego” 2020, nr 22, s. 98 i nast., i przywołana tam literatura.
    This paper was entirely devoted to the issues connected with the prohibition of membership in a political party of an officer of the Internal Security Agency and Foreign Intelligence Agency and the participation in the activities of that party or on its behalf. This prohibition was established in Article 81 (1) of the Act of 24 May 2002 of the Internal Security Agency and Foreign Intelligence Agency. Public service requires the introduction of certain restrictions on the rights of officers in relation to the rest of members of society. Political neutrality guarantees proper implementation of the tasks and aims of this formation. There was indicated that aforementioned provision of Article 81 (1) of the Act of 24 May 2002 of the Internal Security Agency and Foreign Intelligence Agency contains two independent legal norms i.e. prohibition of membership in a political party and prohibition of participation in the activities of political party or on its behalf. Attention was therefore focused on indicating the limits of these prohibitions. In this aspect, the sphere of official behavior has been demarcated. There was also underlined that these limits in question do not violate the rights and freedoms guaranteed by the Polish Constitution.
    Źródło:
    Przegląd Bezpieczeństwa Wewnętrznego; 2021, 13, 24; 110-131
    2080-1335
    2720-0841
    Pojawia się w:
    Przegląd Bezpieczeństwa Wewnętrznego
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Measuring Customer Retention in the European Automotive Sector
    Autorzy:
    Sliż, Piotr
    Delinska, Liwia
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1934175.pdf
    Data publikacji:
    2021
    Wydawca:
    Akademia Leona Koźmińskiego w Warszawie
    Tematy:
    customer retention
    customer satisfaction
    relationship marketing
    aftersales service
    automotive
    Opis:
    Purpose: The main purpose of the work is to present the results of the customer retention level in the automotive sector based on the proposed measurement indicators: “serviced and sold” (SESO) and “sold and serviced” (SOSE). Design/methodology/approach: The study investigates the dealership of passenger cars belonging to one of the European automotive concerns. The following research methods were used in the article: systematic literature review, participant observation, and data mining. Findings: As a result of the implementation of empirical proceedings, we proposed a theoretical model in terms of data flow in sales and aftersales service processes, thus enabling the design of SOSE and SESO retention indicators and their empirical verification in the examined organization. Research limitations/implications: The presented indicators can be widely used in the analysis of retention of aftersales service clients. However, the presented research results cannot be applied to other organizations that provide similar results due to the non-probabilistically selected company. Practical implications: The proposed indicators can be used by other organizations in different industries in assessing the level of retention in manufacturer-user and seller-user relations. Originality/value: The study provides tools that allow for retention analysis from both the customer and product viewpoint. The concept has a universal value for enterprises that conduct sales and aftersales services under one structure.
    Źródło:
    Central European Management Journal; 2021, 29(3); 63-85
    2658-0845
    2658-2430
    Pojawia się w:
    Central European Management Journal
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    A customer’s possibilities to increase the performance of a service provider by adding value and deepening the partnership in facility management service
    Autorzy:
    Sillanpää, E.
    Junnonen, J. M.
    Sillanpää, I.
    Saari, A.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/406932.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Polska Akademia Nauk. Czytelnia Czasopism PAN
    Tematy:
    relationship development
    service development
    facility management
    performance increase
    value addition
    Opis:
    Reliable and good suppliers are an important competitive advantage for a customer and that is why the development of suppliers, improvement of performance and enhancement of customership are also in the interest of the customer. The purpose of this study is to clarify a customer’s possibilities to increase the performance of a service provider and to develop the service process in FM services and thus help to improve partnership development. This research is a qualitative research. The research complements the existing generic model of supplier development towards partnership development by customer and clarifies the special features that facility management services bring to this model. The data has been gathered from interviews of customers and service providers in the facility management service sector. The result is a model of customers’ possibilities to develop the performance of service providers from the viewpoint of value addition and relationship development and in that way ensure added value to the customer and the development of a long-term relationship. The results can be beneficial to customers when they develop the cooperation between the customer and the service provider toward being more strategic and more partnership focused.
    Źródło:
    Management and Production Engineering Review; 2016, 7, 2; 50-61
    2080-8208
    2082-1344
    Pojawia się w:
    Management and Production Engineering Review
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Koncepcja zarządzania relacjami z klientami — istota, cele, zakres
    The concept of customer relationship management — essence, goals, scope
    Autorzy:
    Moczydłowska, Joanna M.
    Bitkowska, Agnieszka
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2061427.pdf
    Data publikacji:
    2020-08-31
    Wydawca:
    Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
    Tematy:
    zarządzanie relacjami z klientem
    obsługa klienta
    lojalność klienta
    rentowność relacji
    customer relationship management
    customer service
    relationship profitability
    customer loyalty
    Opis:
    Celem artykułu jest systematyzacja wiedzy w zakresie koncepcji zarzadzania relacjami z klientami, ze szczególnym uwzględnieniem jej istoty, zakresu oraz celów. Współczesne organizacje funkcjonujące w turbulentnym otoczeniu powinny charakteryzować się elastycznością i zdolnością efektywnego działania, aby utrzymać odpowiednią pozycję konkurencyjną na rynku. Wśród najważniejszych czynników sukcesu jednostki gospodarczej, a nawet determinant jej przetrwania, wymienia się zdolność do identyfikacji i zaspokajania wciąż nowych wymagań i oczekiwań klientów. Jednym z kluczowych rozwiązań budzących zainteresowanie przedstawicieli praktyki zarządzania oraz przedstawicieli nauki jest zarządzanie relacjami z klientami (Customer Relationship Management — CRM). Istota tej koncepcji polega na docenieniu znaczenia stosowania właściwego podejścia do każdego klienta w celu utrzymania z nim długoterminowego kontaktu. W artykule posłużono się studiami literaturowymi.
    The aim of the paper is to systematize knowledge in the field of customer relationship management, with particular emphasis on its essence, scope and goals. Contemporary organizations operating in a turbulent environment should be flexible and able to operate effectively in order to maintain an appropriate competitive position on the market. One of the key factors of the success of a business unit, and even the determinants of its survival, is the ability to identify and meet new customer requirements and expectations. One of the key solutions that arouse the interest of representatives of management practice and science representatives is customer relationship management (CRM). The essence of this concept is to recognize the importance of applying the right approach to each client in order to maintain long-term contact with them. The article is based on literature studies.
    Źródło:
    Marketing i Rynek; 2020, 9; 3-12
    1231-7853
    Pojawia się w:
    Marketing i Rynek
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Proces innowacji w relacjach operatorów logistycznych z klientami
    Innovation process in logistics outsourcing relationships
    Autorzy:
    Cichosz, M.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1382323.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
    Tematy:
    innowacja
    operator logistyczny
    współpraca
    sojusz
    outsourcing
    innovation
    logistics service provider (LSP)
    relationship
    alignment
    Opis:
    Innowacje są kluczowym czynnikiem sukcesu wielu firm, w tym operatorów logistycznych. Zarządzanie procesem ich kreowania i adaptacji może dostarczyć firmie przewagę konkurencyjną, która pozwoli najpierw pozyskać, następnie zatrzymać, a w końcu zwiększyć udział w wydatkach klienta na usługi logistyczne. Celem niniejszego artykułu jest przybliżenie zagadnienia innowacji logistycznych, w tym innowacyjnych usług logistycznych (tj. radykalnych innowacji), prześledzenie procesu tworzenia innowacji w relacjach operatorów logistycznych z klientami oraz zwrócenie uwagi na aspekty wzmacniające wskaźnik innowacji, zarówno radykalnych jak i przyrostowych. W artykule wykorzystane zostaną wyniki wstępnych etapów badań prowadzonych wśród operatorów logistycznych na rynku amerykańskim.
    Innovations are a key success factor for many firms including logistics service providers (LSPs). The management process of innovation creation and adaptation can deliver LSP a competitive advantage which allows them to get, to keep and to grow a customer. The purpose of this paper is to investigate how logistics innovations in general and logistics service innovations in particular (i.e. radical innovations) occur in LSP outsourcing relationships and which aspects may enhance innovation performance, whether radical or incremental service improvements. Preliminary field research results’ conducted among US LSPs will be presented.
    Źródło:
    Gospodarka Materiałowa i Logistyka; 2016, 6; 2-8
    1231-2037
    Pojawia się w:
    Gospodarka Materiałowa i Logistyka
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Local CRM application for billboard advertising company
    Autorzy:
    Urbański, R.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/117727.pdf
    Data publikacji:
    2012
    Wydawca:
    Polskie Towarzystwo Promocji Wiedzy
    Tematy:
    advertising company
    billboard
    customer relationship management (CRM)
    cloud computing
    Software as a Service
    Opis:
    The article presents development process of dedicated application that supports Customer Relationship Management. The software receiver is a small advertising company, whose main service is renting billboards. Implementation of CRM system inclines to further expansion of the application Transfer of implemented system into area of Cloud Computing is considered.
    Źródło:
    Applied Computer Science; 2012, 8, 2; 33-47
    1895-3735
    Pojawia się w:
    Applied Computer Science
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Marketing tradycyjny, relacji i doświadczeń marek usługowych i produktowych – komunikacja z konsumentem na portalu Facebook
    Traditional Marketing, Relationship Marketing and Experiential Marketing of Services and Product Brands: Communication with the Consumer on Facebook Portal
    Autorzy:
    Stangierska, Dagmara
    Górska-Warsewicz, Hanna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/526062.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
    Tematy:
    traditional marketing
    relationship marketing
    experience marketing
    brand
    product
    service
    marketing tradycyjny
    relacji
    doświadczeń
    marka
    produkt
    usługa
    Opis:
    The aim of the study was to show selected aspects of communication activity in the field of traditional marketing, relationship marketing and experience marketing based on the example of four brands (two product brands and two service ones). The marketing activity of product brands (Pepsi and Coca-Cola) as well as service ones (KFC i McDonald’s) on Facebook in three months (August–October 2015) were analyzed. The results of qualitative and quantitative research show that more active marketing communication was related with product brands compared with service ones. On service brands profiles, companies more often used communications qualifying as relationship and experience marketing
    Celem opracowania było pokazanie wykorzystania przekazów komunikacji w ramach marketingu tradycyjnego, marketingu relacji i marketingu doświadczeń na przykładzie czterech marek żywnościowych (dwóch produktowych i dwóch usługowych). Przeanalizowano aktywność marketingową marek produktowych Pepsi i Coca-Cola oraz marek usługowych KFC i McDonald’s w okresie trzech miesięcy (sierpień–październik 2015 r.) na portalu społecznościowym Facebook. Wyniki badania ilościowego i jakościowego wykazały, iż dla analizowanych marek produktowych prowadzono w analizowanym okresie aktywniejszą komunikację marketingową z klientami niż dla marek usługowych. Na profilach marek produktowych częściej wykorzystywano komunikaty o charakterze marketingu doświadczeń i relacji.
    Źródło:
    Problemy Zarządzania; 2016, 1/2016 (58), t.2; 125-137
    1644-9584
    Pojawia się w:
    Problemy Zarządzania
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Aplikacje mobilne jako narzędzie realizacji strategii zarzadzania relacją z klientem
    Mobile applications as a tool for implementing customer relationship management strategies
    Autorzy:
    Buczek, Karol
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2090003.pdf
    Data publikacji:
    2022-06-08
    Wydawca:
    Akademia Humanistyczno-Ekonomiczna w Łodzi
    Tematy:
    zarządzanie relacjami z klientami
    strategia zarządzania relacją z klientem
    aplikacje mobilne
    satysfakcja użytkowników aplikacji mobilnych
    obsługa klienta
    obsługa mobilna
    customer relationship management
    customer relationship management strategy
    mobile applications
    satisfaction of mobile application users
    customer service
    mobile service
    Opis:
    Gwałtowny wzrost popularności smartfonów wpłynął na wiele obszarów biznesowych, takich jak marketing, sprzedaż czy nawet obsługa klienta. Nowe funkcjonalności, jakie oferują telefony, są ważne, nawet z perspektywy przedsiębiorcy, ze względu na rosnącą istotność samoobsługi w aplikacjach mobilnych w odniesieniu do tradycyjnej obsługi klienta. Dodatkowo rynek aplikacji mobilnych zapewnił wielu gałęziom biznesowym nowe źródło pozyskiwania informacji dotyczących produktów, jak i danych o samych klientach. W artykule przytoczono badania z zakresu opinii konsumentów na temat aplikacji mobilnych firm, satysfakcji z ich użytkowania czy bezpieczeństwa danych. Konkluzję stanowią nowe kierunki strategii biznesowych opartych na wykorzystaniu aplikacji mobilnych w wybranych obszarach biznesowych.
    The rapid increase in the popularity of smartphones has affected many business areas such as marketing, sales and even customer service. The new functionalities of mobile phones are significant from an entrepreneurial perspective due to the increasing importance of self-service in mobile phone applications over traditional customer service. In addition, the mobile app market has provided many business sectors with a new source for obtaining information about products as well as data about customers. This article presents the results of research on customers’ perspective on mobile phone applications, their security and functionality. The conclusion refers to the usefulness of mobile applications for developing business strategy in some areas of business.
    Źródło:
    Zarządzanie Innowacyjne w Gospodarce i Biznesie; 2021, 33, 2; 33-47
    1895-5088
    Pojawia się w:
    Zarządzanie Innowacyjne w Gospodarce i Biznesie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Skala wykorzystania innowacyjnej strategii zarządzania relacjami z klientami CRM. Wybrane wyniki badań
    The Scale of Employment of Management Relationships with CRM Customers Innovative Strategy. Selected Research Results
    Autorzy:
    Olszak, Celina M.
    Bartuś, Kamila
    Billewicz, Grażyna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/586508.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Badania ankietowe
    Marketing relacji
    Strategia obsługi klienta
    Strategia zarządzania
    Zarządzanie Kontaktami z Klientem
    Customer Relationship Management (CRM)
    Customer service strategy
    Management strategy
    Questionnaire survey
    Relationship marketing
    Opis:
    In this paper, the place of customer relationship management, especially CRM systems in the overall business strategy of the organization is presented. A thesis that effective use of CRM systems requires the formulation the strategy of customer relationship management in organization was formulated. For the purpose of proving this thesis a direct research was carried out. Presentation of research methodology, especially the description and analysis of the results are the Basic contents of the paper. Based on the research results a number of interesting conclusions was formulated. The most important conclusion is that under a national conditions information system, not developed a strategy of customer relationship management imposes the shape of business processes. Obtained data shows that managers are oriented to software vendors, not the strategy of customer relationship management.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2014, 183 cz 1; 205-218
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The influence of the management success factors of logistics service providers on firms’ competitiveness
    Wpływ czynników sukcesu zarządzania dostawców usług logistycznych na konkurencyjność firm
    Autorzy:
    Oláh, J.
    Sadaf, R.
    Máté, D.
    Popp, J.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/404744.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Tematy:
    logistics service providers
    collaboration
    relationship value
    competitiveness
    success factor
    dostawcy usług logistycznych
    współpraca
    wartość relacji
    konkurencyjność
    czynnik sukcesu
    Opis:
    Our research deals with a comprehensive study of the management success factors of logistics service providers using a new approach, and examines the life of logistics service companies. The data were collected from 51 logistics service providers in Hungary. In formulating the hypotheses, we considered management success factors and examined their impact on and relationship with the factors of competitiveness of logistics service companies (including breaking them down in terms of their performance, operations and capacity to change). To sum up and listing in order the success factors of the business, we have found that trust is the first, sector-specific IT development the second, the third is the choice of strategy and the fourth is the service portfolio and profitability-based diversification. The order and volume of development of these areas can have a significant impact on the development and financial results of the factors determining the competitiveness of logistics companies. The results of our research can effectively support logistics service providers in finding their business success factors, which will enable them to fully satisfy their customers’ expectations in the supply chain.
    Badania dotyczą kompleksowej analizy czynników sukcesu zarządzania dostawców usług logistycznych przy użyciu nowego podejścia i analizują funkcjonowanie firm świadczących usługi logistyczne. Dane zostały zebrane od 51 dostawców usług logistycznych na Węgrzech. Przy formułowaniu hipotez wzięliśmy pod uwagę czynniki sukcesu zarządzania i zbadaliśmy ich wpływ na czynniki konkurencyjności przedsiębiorstw usług logistycznych oraz zależności między nimi (w tym ich rozkład pod względem wydajności, działania i zdolności do zmiany). Podsumowując, wymieniając w kolejności czynniki sukcesu biznesu, stwierdzono, że zaufanie jest czynnikiem najważniejszym, na kolejnych miejscach znalazły się: sektorowy rozwój IT, wybór strategii i portfel usług oraz dywersyfikacja oparta na rentowności. Kolejność i wielkość rozwoju tych obszarów może mieć znaczący wpływ na rozwój i wyniki finansowe czynników determinujących konkurencyjność firm logistycznych. Wyniki naszych badań mogą skutecznie wspierać dostawców usług logistycznych w znajdowaniu czynników sukcesu ich działalności, co pozwoli im w pełni zaspokoić oczekiwania klientów w łańcuchu dostaw.
    Źródło:
    Polish Journal of Management Studies; 2018, 17, 1; 175-193
    2081-7452
    Pojawia się w:
    Polish Journal of Management Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The impact of customer relationship management dimensions on service quality
    Wpływ wielkości zarządzania relacjami z klientami na jakość usług
    Autorzy:
    Al-Gasawneh, Jassim Ahmad
    Anuar, Marhana Muhamed
    Dacko-Pikiewicz, Zdzisława
    Saputra, Jumadil
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2021051.pdf
    Data publikacji:
    2021
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Tematy:
    customer relationship management
    CRM
    service quality
    hotel
    Jordan
    RBV theory
    zarządzanie relacjami z klientami
    jakość usług
    Jordania
    teoria RBV
    Opis:
    This study contributes towards service quality knowledge. The effects of customer relationship management (CRM) dimensions on service quality were investigated based on the resource-based view (RBV) theory. The study utilized a quantitative approach by obtaining data from general managers of hotels in Jordan. The data were analyzed using a partial least squares structural equation modelling (PLS-SEM). The results showed that CRM key customer focus, CRM knowledge management and CRM-based technology had positive impacts on service quality. On the other hand, the CRM organization had a negative impact on service quality. This study pinpointed, some interesting findings in the context of hotel industry in Jordan. The findings would be referential to other global hotels under the similar situation to enhance service quality.
    Niniejsze badanie przyczynia się do poszerzenia wiedzy o jakości usług. Wpływ wielkości zarządzania relacjami z klientami (CRM) na jakość usług zbadano w oparciu o teorię poglądu opartego na zasobach (RBV). W badaniu wykorzystano podejście ilościowe, uzyskując dane od dyrektorów generalnych hoteli w Jordanii. Dane przeanalizowano za pomocą modelowania częściowych równań strukturalnych metodą najmniejszych kwadratów (PLS-SEM). Wyniki pokazały, że koncentracja na kluczowych klientach CRM, zarządzanie wiedzą CRM i technologia oparta na CRM miały pozytywny wpływ na jakość usług. Z drugiej strony organizacja CRM wpłynęła negatywnie na jakość usług. Badanie to wskazało kilka interesujących odkryć w kontekście branży hotelarskiej w Jordanii. Wyniki będą miały odniesienie do innych hoteli na świecie znajdujących się w podobnej sytuacji, aby poprawić jakość usług.
    Źródło:
    Polish Journal of Management Studies; 2021, 23, 2; 24-41
    2081-7452
    Pojawia się w:
    Polish Journal of Management Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Tworzenie wartości dla pacjenta i dla podmiotu medycznego w usługach ochrony zdrowia
    Creating value for the patient and for the medical entity in healthcare services
    Autorzy:
    Putyło, Katarzyna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/944357.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
    Tematy:
    wartość dla klienta
    wartości dla przedsiębiorstwa
    usługa zdrowotna
    kreacja wartości
    zarządzanie relacjami
    customer value
    company values
    healthcare service
    value creation
    relationship management
    Opis:
    Współcześnie, silniej niż kiedykolwiek, wszelkie działania marketingowe podejmowane przez podmioty medyczne związane są przede wszystkim z tworzeniem wartości dla pacjenta, którego pozycja w ostatnich latach również bardzo wzrosła. Obecnie pacjent coraz częściej i w coraz większym stopniu angażuje się we współtworzenie wartości nie tylko dla siebie, ale również dla innych pacjentów oraz dla przedsiębiorstwa (przychodni, szpitala, sanatorium). Celem opracowania było ukazanie tych użyteczności, które mają na to istotny wpływ. W artykule wskazano, iż producent usługi medycznej (podmiot medyczny) tworzy wartość, a konsument (pacjent) w procesie konsumpcji staje się współtwórcą tej wartości, gdyż wchodzi w interaktywny kontakt z podmiotem. Zwrócono także uwagę na kwestię budowania więzi pomiędzy nimi, które oparte są na określonych czynnikach, jak doświadczenie, wiedza czy wymiana informacji.
    Nowadays, more strongly than ever before, all marketing activities undertaken by medical entities are connected, above all, with creating value for the patient, whose position has also increased in recent years. Currently, the patient is more often and increasingly involved in co-creating value not only for themselves, but also for other patients and for the company itself (a clinic, hospital, sanatorium). The aim of the paper is to show these utilities that have significant influence upon it. The paper demonstrates that the medical service provider (the medical entity) creates value, whereas the consumer (patient) becomes a co-creator of this value in the process of consumption, as they come into interactive contact with the entity. The paper also delves on the relations building between them, based on specific factors such as experience, knowledge or information exchange.
    Źródło:
    Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu; 2018, 530; 164-171
    1899-3192
    Pojawia się w:
    Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    He impact of relationship quality and self-service technology on company performance
    Wpływ jakości relacji i technologii samoobsługowej na działalność firmy
    Autorzy:
    Papakonstantinidis, Stavros
    Kwiatek, Piotr
    Baltezarevic, Radoslav
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2021096.pdf
    Data publikacji:
    2021
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Tematy:
    B2B selling
    automated channels
    human touch
    self-service
    relationship quality
    sprzedaż B2B
    zautomatyzowane kanały
    ludzki dotyk
    samoobsługa
    jakość relacji
    Opis:
    While technology boosts company performance and improves customer relationships, automation and customer self-service have put considerable pressure on B2B salespeople. The current paper offers a novel perspective on a rarely studied transactional business-to-business market. The coexisting presence of automated customer self-service and personal selling is explored to offer empirical data regarding the impact of transactional B2B on company performance. The novelty of the current study lies in the fact that the concurrent use of human-to-human and technology-mediated sales systems has scarcely been investigated concurrently. Three hypotheses are derived from transactional cost and social affect theories on responses from 202 professional buyers combined with company data. The results reveal that despite using technology in transactional B2B, the human touch is required in customer relationships. Companies should include salespeople in mediated customer transactions to achieve short-term (e.g., sales) and long-term (e.g., propensity to recommend) goals.
    Chociaż technologia zwiększa wydajność firmy i poprawia relacje z klientami, automatyzacja i samoobsługa klienta wywarły znaczny nacisk na sprzedawców B2B. Obecny artykuł oferuje nowatorskie spojrzenie na rzadko badany rynek transakcyjny między przedsiębiorstwami. Bada się współistniejącą obecność zautomatyzowanej samoobsługi klienta i sprzedaży osobistej, aby zaoferować dane empiryczne dotyczące wpływu transakcyjnego B2B na wyniki firmy. Nowość obecnego badania polega na fakcie, że jednoczesne stosowanie systemów sprzedaży typu „człowiek dla człowieka” i systemów sprzedaży opartych na technologii nie zostało zbadane jednocześnie. Trzy hipotezy wywodzą się z teorii kosztów transakcyjnych i wpływu społecznego na odpowiedziach 202 profesjonalnych nabywców w połączeniu z danymi firmy. Wyniki pokazują, że pomimo wykorzystania technologii w transakcyjnym B2B, w relacjach z klientami wymagany jest ludzki dotyk. Firmy powinny włączać sprzedawców do pośredniczących transakcji z klientami, aby osiągnąć cele krótkoterminowe (np. Sprzedaż) i długoterminowe (np. Skłonność do polecania).
    Źródło:
    Polish Journal of Management Studies; 2021, 23, 1; 315-326
    2081-7452
    Pojawia się w:
    Polish Journal of Management Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Modelling of Commercial Websites. a New Perspective on Usability and Customer Relation
    Modelowanie komercyjnych serwisów internetowych - nowe perspektywy w zakresie użyteczności i relacji z klientami
    Autorzy:
    Garnik, Igor
    Basińska, Beata
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/586814.pdf
    Data publikacji:
    2013
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Budowanie lojalności klienta
    Komunikowanie człowiek-komputer
    Obsługa klienta
    Serwis internetowy
    Zarządzanie Kontaktami z Klientem
    Cultivation customer loyalty
    Customer Relationship Management (CRM)
    Customer service
    Human-computer system
    Website
    Opis:
    Z ekonomicznego punktu widzenia krytycznym aspektem działalności serwisów usług online jest umiejętność utrzymania klientów. Celem artykułu było zastosowanie modelu warstwowego VIPR (Visual - Interaction - Process - Relation) w odniesieniu do usług handlowych online. Wskaźnikiem zaufania i nawiązywania trwałych relacji były oceny doświadczonych użytkowników serwisów handlowych online (n = 207) uzyskane za pomocą Skali Wiarygodności Internetowych Serwisów Handlowych, która mierzy 8 czynników, takich jak klarowność wizualna, łatwość użycia, interaktywność, prowadzenie użytkownika, rekomendacje, dbałość o klienta, zawartość informacyjna i personalizacja. Czynniki: klarowność wizualna, łatwość użycia, interaktywność oraz zawartość informacyjna tworzyły jedną grupę. Każdy następny czynnik stanowił odrębny element. Dla klientów najmniej ważne dla wzbudzania zaufania były klarowność wizualna i łatwość użycia (wartości podstawowe, obszar indywidualny). Najwyżej oceniano personalizację oraz rekomendacje (wartości dodane, obszar społeczny). Zwłaszcza rekomendacje reprezentują nowe potrzeby użytkowników, które pojawiły się wraz z rozwojem konkurencji na rynku usług online. Pozytywnie zweryfikowano model VIPR. Wskazanie dwóch wymiarów: wartości podstawowych - dodanych oraz obszaru indywidualnego - społecznego daje nowe spojrzenie na interakcję człowiek - komputer.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2013, 158; 54-64
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Organizacja systemu penitencjarnego w Polsce po 1989 roku
    The Organization of the,Penitentiary System in Poland after 1989
    Autorzy:
    Kosiacki, Włodzimierz S.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/558420.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Gdańskie Seminarium Duchowne
    Tematy:
    Służba Więzienna
    programy resocjalizacyjne i readaptacyjne
    system penitencjarny
    podmiotowość skazanych
    kapelan więzienny
    prison service
    penitentiary system
    resocialisation and re-adaptation programs
    the humanitarian change of the prisoner-officer relationship
    prison chaplain
    Opis:
    Współczesny polski system penitencjarny opiera się na zasadzie humanitaryzmu, indywidualizacji, odpowiedzialności, wolnej progresji. System ten został poszerzony o społeczną samorządność, która ma wpływ na instytucje izolacji, a wykonywanie orzeczeń jest jawne i gwarantuje humanitarne traktowanie skazanych jako podmiotów określonych praw i obowiązków. W systemie penitencjarnym obowiązuje ochrona społeczeństwa i przestrzeganie bezpieczeństwa skazanych w zakładach karnych. Zważywszy na fakt, że u większości skazanych dominują deficyty psychologiczne, współczesna psychologia, także penitencjarna, stara się je zredukować lub wyeliminować poprzez programy resocjalizacyjne i readaptacyjne. Reformy więziennictwa zapoczątkowane po 1989 r. miały chronić społeczeństwo przed przestępczością, a jednocześnie zapewnić skazanym humanitarne i praworządne warunki odbywania kar. Na przemiany przemożny wpływ miał m.in. Kościół katolicki. 1 września 1987 r. Episkopat Polski ustanowił Urząd Naczelnego Kapelana Więziennictwa, a osadzonym zapewniono prawo do wykonywania praktyk religijnych. W zakładach karnych obok psychologów i pedagogów pojawili się kapelani. Duszpasterstwo więzienne realizuje ideę ewangelicznego dobra, a dojrzałość religijna współwystępuje z dojrzałą osobowością i konstruktywnymi kontaktami interpersonalnymi.
    The contemporary Polish penitentiary system is based on the principle of humanity, individualization, responsibility, and slow progression. This system has been extended to include social self-governance, which affects the institutions of isolation, while the enforcement of judgments is public and guarantees the humanitarian treatment of convicts as people with specific rights and obligations. In the penitentiary system, protection of the public and care for the safety of convicts in penitentiaries is obligatory. Abuse of prisoners’ rights or failure of the prison officers to perform their duties is punished. Criminal liability is imposed on an officer who physically or mentally abuses a person deprived of liberty. Recognising the fact that most convicts suffer from psychological inadequacies, modern psychology, including penitentiary psychology, strives to reduce or eliminate these through resocialisation and re-adaptation programs. The prison reforms initiated after 1989 were intended to protect society against crime, as well as to provide convicts with humanitarian and legally acceptable conditions. The Catholic Church was a powerful influence in bringing about these changes. On September 1st, 1987, the Polish Episcopate established the office of the Chief Chaplain of Prisons, and prisoners were guaranteed the right to perform religious practices. Chaplains appeared in prisons, alongside psychologists and educationists. Pastoral ministry in prisons implements the idea of the good that the Gospel brings, while religious maturity advances in co-operation with maturity of personality and constructive interpersonal contacts. Since 1989, the Polish prison service has carried out a most spectacular, thorough and exemplary reform of the Polish penitentiary system, which is still an example for many young democracies. The everyday dimension of this service is marked by the endeavour to bring spiritual and moral renewal to the individual, giving hope and a chance for him or her to redeem wrongs done and repair,faults, in accordance with the purpose and mission of the Prison Service.
    Źródło:
    Studia Gdańskie; 2018, 43; 115-126
    0137-4338
    Pojawia się w:
    Studia Gdańskie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Inter-Organisational Cooperation in Services on the Example of Health Care Market
    Współpraca międzyorganizacyjna w usługach na przykładzie rynku opieki zdrowotnej
    Межорганизационное сотрудничество в услугах на примере рынка услуг здравоохранения
    Autorzy:
    Rudawska, Iga
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562341.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    inter-organisational cooperation
    service sector
    public sector
    health care
    relationship management
    współpraca międzyorganizacyjna
    sektor usług
    sektor publiczny
    opieka zdrowotna
    zarządzanie relacjami
    межорганизационное сотрудничество сектор услуг
    публичный сектор
    здравоохранение
    управление отношениями
    Opis:
    Inter-organisational cooperation in the private service sector is broadly recognised in the literature dedicated to relationship management. It does not apply to the public sector, including health care. Therefore, the purpose of the paper is to discuss the reasons, conditions, and benefits of developing inter-organisational cooperation among health care entities, financed from public sources. The author also analyses the benefits of such cooperation, including economic and non-economic advantages. To meet the goal, the critical-descriptive analysis was performed. The paper is mainly literature review in its form.
    Współpraca międzyorganizacyjna w sektorze prywatnym jest szeroko opisywana w literaturze z zakresu zarządzania relacjami. Zdecydowanie mniej publikacji odnosi się do sektora publicznego, w tym opieki zdrowotnej. W związku z tym celem artykułu jest dyskusja na temat źródeł, determinant i korzyści rozwoju współpracy międzyorganizacyjnej między podmiotami opieki zdrowotnej, finansowanymi ze środków publicznych. Autorka poddaje analizie korzyści z takiej współpracy, w podziale na efekty ekonomiczne i pozaekonomiczne. Jako metodę zastosowano krytyczno-poznawczy przegląd literatury. Artykuł ma głównie charakter przeglądu literatury.
    Межорганизационное сотрудничество в частном секторе широко описы- вается в литературе по управлению отношениями. Значительно меньше пу- бликаций касается публичного сектора, в том числе здравоохранения. В этой связи цель статьи – обсудить источники, детерминанты и выгоды от развития межорганизационного сотрудничества между субъектами здравоохранения, финансируемыми за счет публичных средств. Автор проводит анализ выгод от такого сотрудничества, разделяя их на экономические и неэкономические эффекты. В качестве метода применили критико-познавательный обзор литературы. Статья в основном имеет характер обзора литературы.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2018, 5 (376); 247-256
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Realizacja strategii zorientowania na klienta w działaniach firm w mediach społecznościowych
    Implementing a customer-oriented strategy in companies’ social media outp
    Autorzy:
    Buczek, Karol
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2089983.pdf
    Data publikacji:
    2022-06-08
    Wydawca:
    Akademia Humanistyczno-Ekonomiczna w Łodzi
    Tematy:
    media społecznościowe
    strategia biznesowa
    strategia zarządzania relacją z klientem
    marketing
    jakość obsługi klienta
    firmy w mediach społecznościowych
    social media
    business strategy
    customer relationship management strategy
    customer service quality
    social media companies
    Opis:
    Efektywna obsługa klienta jest dużym wyzwaniem dla wielu przedsiębiorstw w dzisiejszym świecie. Coraz więcej firm skupia się na poprawie jakości obsługi, co w konkurencyjnym środowisku staje się jednym z głównych celów przedsiębiorstwa. Jedną z bardziej skutecznych strategii biznesowych w tym obszarze jest strategia zarządzania relacją z klientem. Poprzez skupienie na potrzebach klientów oraz wdrożenie odpowiednich narzędzi wspomagających obsługę przedsiębiorstwa mogą poprawić reputację oraz zwiększyć zyski. Strategia CRM ewoluuje w szybkim tempie za sprawą popularyzacji mediów społecznościowych, które często odgrywają rolę marketingową. W artykule zostały opisane nowe trendy oraz tendencje zmian w zakresie obsługi klienta oraz nowoczesnego marketingu. Wyniki przytoczonych badań dotyczą poziomu skuteczności marketingu społecznościowego, a także ukazują nowe kierunki rozwoju dla wybranych obszarów biznesowych.
    Efficient customer services are a challenge for every industry in today’s world. Achieving a high quality of service becomes the main goal for more and more entrepreneurs and this approach has become standard in a competitive environment. One of the best strategies in this case is CRM – Customer Relationship Management. By focusing on customers’ needs and using specific tools, firms can develop a good reputation, introduce innovation in customer service and maximize profits. CRM strategy is evolving quickly because of social media platforms, which can be used for marketing purposes. This article considers new trends and indicators of change in customer services and modern marketing due to social media popularization. The article notes the relevance of social media marketing and indicates that many opportunities exist for some business areas.
    Źródło:
    Zarządzanie Innowacyjne w Gospodarce i Biznesie; 2021, 33, 2; 71-84
    1895-5088
    Pojawia się w:
    Zarządzanie Innowacyjne w Gospodarce i Biznesie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-37 z 37

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies