- Tytuł:
-
Analiza dzielenia się wiedzą prosumentów w zakresie innowacji produktowych, marketingowych i obsługi klientów
The analysis of prosumers’ knowledge sharing in the field of products innovations, marketing innovations and consumer service innovations - Autorzy:
- Eisenbardt, Monika
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/591514.pdf
- Data publikacji:
- 2018
- Wydawca:
- Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
- Tematy:
-
Dzielenie się wiedzą
Innowacje marketingowe
Innowacje obsługi konsumentów
Innowacje produktowe
Prosument
Prosumpcja
Wiedza prosumentów
Consumer service innovations
Knowledge sharing
Marketing innovations
Product innovations
Prosumer
Prosumers knowledge
Prosumption - Opis:
-
Przedsiębiorstwa XXI w. stoją przed wyzwaniem adaptacji nowych modeli
biznesowych. Jednym z nich jest prosumpcja mająca na celu zaangażowanie prosumentów
w dzielenie się wiedzą, którą można wykorzystać dla wsparcia przedsiębiorstwa. Celem
artykułu jest wskazanie, w jaki sposób można wykorzystać wiedzę prosumentów w przedsiębiorstwie,
w zakresie innowacji produktowych, marketingowych i poprawy obsługi
konsumentów. Artykuł składa się z czterech części. Część pierwsza prezentuje teorię prosumpcji
oraz charakterystykę wykorzystania wiedzy prosumentów w przedsiębiorstwie.
Druga część przedstawia metodologię badania. Część trzecia prezentuje wyniki badania
kwestionariuszowego. Uzyskane wyniki wskazują, że preferowane zaangażowanie prosumentów
w dzielenie się wiedzą jest większe niż obecne możliwości, które prosumentom
oferują przedsiębiorstwa. Ponadto obecnie w dzielenie się wiedzą częściej angażują się
mężczyźni, szczególnie w zakresie innowacji produktowych. Niemniej preferencje w tym
zakresie kobiet i mężczyzn są zbliżone. Artykuł wieńczy dyskusja nad wynikami badań
skupiająca się na wskazaniu biznesowo użytecznych wniosków wynikających z przeprowadzonych
badań. Ponadto wskazano ograniczenia prowadzonego badania oraz postulowane
kierunki dalszych badań nad biznesowymi możliwościami wykorzystania prosumpcji.
Enterprises of XXI century must face a challenge of new business models’ adoption. One of them is prosumption which refer, on the one hand, to prosumers (active consumers) engagement in knowledge sharing process, and, on the other, to improving access to prosumers’ knowledge for enterprises. The purpose of the paper is indicating how enterprises can use prosumers knowledge in their business practice, especially in the field of product, marketing, as well as consumer service innovations. The paper consists of four parts. The first part presents prosumption and knowledge sharing theory and discusses how companies can use prosumers knowledge. The second part presents a methodology of conducted research. The third part presents the results of research. The reported outcomes are the result of a questionnaire survey that yielded responses from 388 Polish prosumers. The results indicate prosumers’ opinions of undertaken and preferred activities in the field of knowledge sharing, as well as reveal important differences between prosumers’ genders. As a result, the fourth part presents practical conclusions and recommendations regarding the use of prosumption in the enterprises for product, marketing, and consumer service innovations. - Źródło:
-
Studia Ekonomiczne; 2018, 348; 107-128
2083-8611 - Pojawia się w:
- Studia Ekonomiczne
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł