- Tytuł:
-
Front-office and back-office systems in public administration units in silesian voivodeship
Systemy front-office i back-office w jednostkach administracji publicznej w województwie śląskim - Autorzy:
- Descours, Danuta
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/586448.pdf
- Data publikacji:
- 2016
- Wydawca:
- Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
- Tematy:
-
Back-office systems
E-administration
Front-office systems
Integration of front-office and back-office systems
E-administracja
Integracja systemów front-office i back-office
Systemy back-office
Systemy front-office - Opis:
-
The article presents comparative analysis focused on the use of Information
Communication Technology in public administration units in Silesian voivodeship and remaining
15 Polish voivodeships. It concentrates on the systems offering to public administration
customers public e-services (i.e. front-office systems) and systems accompanying
internal processes in public administration units (i.e. back-office systems). It is pointed how
these systems can be integrated in order to improve quality of support service for internal
processes in public administration units.
Artykuł przedstawia analizę porównawczą, dotyczącą wykorzystania technologii informacyjno-komunikacyjnych (ICT) w jednostkach administracji publicznej w województwie śląskim i pozostałych piętnastu województwach. Uwagę skoncentrowano na systemach oferujących klientom administracji publicznej e-usługi publiczne (tzw. systemy front-office) oraz systemy wspomagające procesy wewnętrzne w jednostkach administracji publicznej (tzw. systemy back-office). Wskazano również, w jaki sposób systemy te mogą zostać ze sobą zintegrowane w celu poprawy jakości obsługi procesów wewnątrz jednostek administracji publicznej. - Źródło:
-
Studia Ekonomiczne; 2016, 278; 120-140
2083-8611 - Pojawia się w:
- Studia Ekonomiczne
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki