Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "health care quality" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-37 z 37
    Tytuł:
    Satisfaction levels of patients attending the outpatient department of a tertiary care center of India
    Autorzy:
    Kumar, Vijay
    Biswas, Ratnadeep
    Ojha, Vishnu S.
    Kaushal, Kishore
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/29520463.pdf
    Data publikacji:
    2023-12-31
    Wydawca:
    Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
    Tematy:
    health care quality
    patient care
    patient satisfaction
    PSQ-18
    quality improvement research
    Opis:
    Introduction and aim. Any hospital’s outpatient department (OPD) is regarded as the storefront of the facility, and patient satisfaction is an important measure of healthcare quality. Hence, this cross-sectional study was conducted in different OPDs at a tertiary care center. Material and methods. Two hundred patients were recruited, and structured personal interviews were conducted with questions based on the Patient Satisfaction Questionnaire Short Form (PSQ-18). T-tests and analysis of variance (ANOVA) were used to compare satisfaction scores between variables. Results. Upon analysis, 86% of the patients rated their overall experience as either ‘very good’ or ‘good’. Interpersonal manners (mean score±SD; 4.60±0.55), communication (4.39±0.66), general satisfaction (4.03±0.79), and technical qualities (3.86±0.57) were the domains in which the patients were most satisfied, while time spent with the doctor (3.77±0.89), accessibility and convenience (3.77±0.67), and financial aspects (3.37±0.83) were the areas that lagged. Conclusion. Satisfaction scores were found to vary significantly with gender, age, waiting times, and the number of visits per day. Regular patient satisfaction surveys should be conducted in all hospitals for devising interventions to provide patients with the best possible care.
    Źródło:
    European Journal of Clinical and Experimental Medicine; 2023, 4; 756-761
    2544-2406
    2544-1361
    Pojawia się w:
    European Journal of Clinical and Experimental Medicine
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Quality attributes of primary health care services
    Autorzy:
    Chmiel, Magda
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/323211.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    services quality
    quality attributes
    heath care quality
    primary health care quality
    jakość usług
    atrybuty jakości
    jakość opieki zdrowotnej
    jakość podstawowej opieki zdrowotnej
    Opis:
    Quality in primary health care is gaining a predominant role. Both public and private providers of primary health care services increasingly focus on quality issues, which allows them to gain a competitive advantage. In the article, fifty attributes determining the quality of services identified in literature are considered and evaluated in the context of primary health care services. Both technical attributes relating to the medical process itself and functional attributes resulting from patient experience as a client are studied. An analysis aiming to rank the importance of attributes was made on the basis of surveys carried out among 98 primary health care PHC managers. The research allowed for the identification of the most and the least important primary health care service attributes determining quality from the perspective of PHC managers. Functional attributes relating to patients` experience of care are being noticed as important and desired by patients. The findings resulting from this study can be practically applied at primary health care entities in order to maximise the satisfaction of patients through proper adjustment of business models.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2019, 134; 7-16
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Quality and efficiency improvement and cost containment through regulated competition in the Dutch health care system
    Autorzy:
    Groot, Wim
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/634973.pdf
    Data publikacji:
    2010
    Wydawca:
    Uniwersytet Jagielloński. Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego
    Tematy:
    health care reform, the Netherlands, quality, efficiency, cost containment
    Opis:
    In 2006 the Netherlands commenced a major reform of its health care system. The main elements of the reform were: 1) replacement of the existing system of social health insurance for people with below average income and private health insurance for people with above average income by a universal private health insurance with the identical entitlements and contributions for all 2) the gradual introduction of elements of managed competition in hospital markets. The main aims of the reforms were to improve the so-called “public interests” in health care which were defined as quality, access, efficiency and cost containment in health care. This paper describes the reforms that have been enacted in the Dutch health care system and evaluates the impact of these reforms on the “public interests” in health care. The health care reforms have had positive effects on most of “public interests”, though still much needs to be done e.g. development of quality standards, curbing the rapid rising costs of health care. Nevertheless, the reforms are still a work in progress, and there is still a great deal of  room for further improvement in ‘public interest’ in the Dutch health care system.
    Źródło:
    Zdrowie Publiczne i Zarządzanie; 2010, 8, 1
    2084-2627
    Pojawia się w:
    Zdrowie Publiczne i Zarządzanie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Primary health care quality in Iran: a systematic review and meta-analysis
    Autorzy:
    Abolghasem Gorji, Hasan
    Royani, Sanaz
    Mohseni, Mohammad
    Azami-Aghdash, Saber
    Moosavi, Ahmad
    Gareh Sheyklo, Sepideh
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/552940.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Stowarzyszenie Przyjaciół Medycyny Rodzinnej i Lekarzy Rodzinnych
    Tematy:
    delivery of health care
    quality of health care
    meta-analysis
    Iran.
    Opis:
    Quality measurement is the first step in improving overall quality. Servqual has been identified as one of the most important methods frequently used in assessing the quality of healthcare services. This study aims to systematically review and conduct meta- analysis of conducted studies in this regard in which Servqual tools were used to assess and measure the quality of services. In this systematic review and meta-analysis, the required data were collected using several keywords (and their Persian equivalents): services quality, Servqual, quality, gap, primary health cares, health services, Iran. The databases searched were as follows: PubMed, Scopus, Google Scholar, SID, Magiran, and Iranmedex. The comprehensive meta-analysis (CMA) software, Version 2 was used for data analysis. Based on the random effect model, the total mean score of Service Consumers’ perception, Service Consumers’ expectation and the gap between them were estimated as being 3.81 (95% CI: 3.56–4.06), 4.49 (95% CI: 4.31–4.67) and -0.83 (95% CI: -065 – -1.01), respectively. The lowest score of consumers’ perception of services quality, was related to the empathy dimension (3.57) and the highest score of consumers’ expectation of services quality was related to the reliability dimension (4.60). Furthermore, there was a quality gap in all dimensions. In order to achieve desired quality and meet service receivers’ needs, attention should be always given to their views, so that proper planning can be done to address existing problems through assessing views. Should such be undertaken, we would be able to witness services quality improvement.
    Źródło:
    Family Medicine & Primary Care Review; 2019, 1; 71-77
    1734-3402
    Pojawia się w:
    Family Medicine & Primary Care Review
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Occurrence of adverse events in the activity of hospital wards in the opinions of doctors and nursing management staff
    Autorzy:
    Mikos, M.
    Banaszewska, A.
    Kutaj-Wąsikowska, H.
    Kutryba, B.
    Czerw, A.
    Badowska-Kozakiewicz, A.M.
    Wójtowicz, E.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2085677.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Instytut Medycyny Wsi
    Tematy:
    adverse events
    patient safety
    quality of health care
    Opis:
    Introduction. An adverse event is an incident induced while providing health care services or resulting from it, not related to the natural course of a given disease or health condition, which causes or is likely to cause negative consequences for the patient, including their death, a threat to life, the necessity of hospitalisation or its prolongation, permanent or considerable health detriment; or is a foetal disease, congenital defect or the result of foetal damage. Objective. The aim of this analysis is to explore the problem of the occurrence of adverse events from the perspective of doctors and ward nurses who manage wards. Materials and method. The research on the occurrence of adverse events among doctors and nurses (the management staff) was conducted with the use of a postal survey. Results. It was ascertained that 86.5% of the medical personnel had taken part in an adverse event, of which 20.2% took part in an occurrence associated with pharmacotherapy, 16.2% – in an event related to diagnostics and diagnosis, or an infection – 15.7%. 14.2% of respondents were involved in an occurrence linked to a medical device malfunction, and 14.1% – in an adverse event related to an operation. Conclusions. The adverse events most often identified in the nursing professional group are occurrences associated with pharmacotherapy, and in the doctors’ professional group – occurrences related to diagnostics and diagnosis. The research established that the most frequent reason for not informing patients about the occurrence of an adverse event is fear of their filing a complaint. Medical management staff show high acceptance of an adverse event reporting system as a tool for improving patient safety.
    Źródło:
    Annals of Agricultural and Environmental Medicine; 2020, 27, 2; 306-309
    1232-1966
    Pojawia się w:
    Annals of Agricultural and Environmental Medicine
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Optimization of diagnostic procedures in primary health services to detect asymptomatic malaria
    Autorzy:
    Siahaan, Lambok
    Eyanoer, Putri
    Panggabean, Merina
    Panggabean, Yoan
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/552826.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Stowarzyszenie Przyjaciół Medycyny Rodzinnej i Lekarzy Rodzinnych
    Tematy:
    asymptomatic diseases
    malaria
    primary health care
    quality of health care
    optimization diagnostic.
    Źródło:
    Family Medicine & Primary Care Review; 2018, 1; 67-70
    1734-3402
    Pojawia się w:
    Family Medicine & Primary Care Review
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Konstytucyjny obowiązek zapewnienia szczególnej opieki zdrowotnej dzieciom, kobietom ciężarnym, osobom niepełnosprawnym i osobom w podeszłym wieku przez władze publiczne
    Autorzy:
    Wołoszyn-Cichocka, Agnieszka
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/609230.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej. Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej
    Tematy:
    health care
    high-quality health care
    patients’ rights
    ochrona zdrowia
    szczególna opieka zdrowotna
    prawa pacjenta
    Opis:
    Responsibilities in the field of health care have been imposed on public authorities in the Polish Constitution. The most important of these is the need to ensure citizens, regardless of their financial situation, equal access to healthcare services financed from public funds. Other responsibilities of public authorities is to provide special healthcare to children, pregnant women, disabled people and elderly people, as well as to combat epidemic illnesses and prevent the negative health effects of environmental degradation. In addition, the State should promote the development of physical culture, particularly among children and young people. The considerations undertaken in the article apply primarily to implementing of the above-mentioned liability of providing high-quality health care for children, pregnant women, disabled people and elderly people. Regrettably, the analysis of binding legal acts, current health care programs and the Commissioner of Patients’ Rights reports leads to the conclusion that the State does not fulfil the obligation in a satisfactory manner.
    Obowiązująca Konstytucja RP nakłada na władze publiczne obowiązki w zakresie ochrony zdrowia. Najważniejszym z nich jest konieczność zapewnienia obywatelom, niezależnie od ich sytuacji materialnej, równego dostępu do świadczeń opieki zdrowotnej finansowanej ze środków publicznych. Innym obowiązkiem władz publicznych w zakresie ochrony zdrowia jest zapewnienie szczególnej opieki zdrowotnej dzieciom, kobietom w ciąży, osobom niepełnosprawnym oraz osobom starszym, a także zwalczanie chorób epidemicznych i zapobieganie negatywnym dla zdrowia skutkom degradacji środowiska. Ponadto państwo powinno wspierać rozwój kultury fizycznej, zwłaszcza wśród dzieci i młodzieży. Rozważania podjęte w artykule dotyczą głównie realizacji obowiązku zapewnienia szczególnej opieki zdrowotnej dzieciom, kobietom w ciąży, osobom niepełnosprawnym i osobom starszym. Niestety, analiza obowiązujących aktów normatywnych, aktualnych programów zdrowotnych oraz sprawozdań Rzecznika Praw Pacjenta prowadzi do wniosku, że państwo nie wywiązuje się z niego w sposób zadowalający.
    Źródło:
    Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio G (Ius); 2017, 64, 1
    0458-4317
    Pojawia się w:
    Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio G (Ius)
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The alternative model for quality evaluation of health care facilities based on outputs of management processes
    Alternatywny model oceny jakości obiektów ochrony zdrowia oparty na wyjściach procesów zarządzania
    Autorzy:
    Rajiani, I.
    Bačík, R.
    Fedorko, R.
    Rigelský, M.
    Szczepańska-Woszczyna, K.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/405975.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Tematy:
    health care facilities
    management of health care facilities
    quality of health care facilities
    quality model of health care facilities
    placówki służby zdrowia
    zarządzanie placówkami służby zdrowia
    jakość placówek służby zdrowia
    model jakości placówek służby zdrowia
    Opis:
    This article presents a summary of the scientific view of the quality of health care facilities in dimensions reflecting the quality of certain device management. The main objective is to construct an alternative model that will reflect the quality of the health care device using the minimum inputs. The authors have selected inputs from four areas to evaluate the quality. The study has selected the area of marketing-management to the recommendations of the patient, from the field of crisis management in the dimension of preventive activity with the output of the number of extraordinary events. The third area captures the quality of the services provided as a prerequisite for minimizing sanctions and of course, the area of financial management has not been omitted, and so the model also includes the variable ability to generate own resources. The study can be characterized as secondary since the data were collected from the INEKO databases and the Health Care Surveillance Office with a sample of 65 health care facilities in the territory of Slovakia during the period of 2009-2016. The before mentioned dependent variables at the outputs of the correlation analysis significantly approximated all independent variables. If dependent variables were to be considered separately, the “recommending the hospital” variable correlated with more than 50% of the independent variables. Variable of sanctions is more than 30% and the variable of the ability to generate own resources is more than 20% of independent variables. Significant correlation with the variable of extraordinary events has occurred in almost 20% of cases. Many other health care quality-evaluating models have a common feature, which is cumbersome and complex, on contrary, the proposed model is easy to apply, and it is useful when “fast” evaluation is needed.
    W artykule przedstawiono podsumowanie naukowego poglądu na jakość placówek służby zdrowia w wymiarach odzwierciedlających jakość zarządzania. Głównym celem było stworzenie alternatywnego modelu, który odzwierciedlałby jakość urządzeń medycznych przy użyciu jak najmniejszej ilości danych wejściowych, w celu oceny jakości wybraliśmy dane wejściowe z czterech obszarów. Z obszaru zarządzania marketingowego do obszaru zaleceń pacjenta, z obszaru zarządzania kryzysowego w wymiarze działania profilaktycznego z wynikiem zdarzeń nadzwyczajnych. Trzeci obszar określa jakość świadczonych usług. Model obejmuje również zmienną zdolność do generowania własnych zasobów. Przeprowadzone badania scharakteryzować można jako wtórne, zebrane zostały z baz danych INEKO i Urzędu Nadzoru Opieki Zdrowotnej w próbie 65 zakładów opieki zdrowotnej na terenie Słowacji w latach 2009-2016. Wspomniane wcześniej zmienne zależne na wyjściu analizy korelacji znacznie przybliżyły wszystkie zmienne niezależne. Jeżeli zmienne zależne rozpatrywano by osobno, zmienna "polecanie szpitala" korelowałaby z ponad 50% zmiennych niezależnych, zmienna sankcji korelowałaby z ponad 30%, a zmienna zdolność do generowania własnych zasobów z ponad 20% zmiennych niezależnych. Istotna korelacja ze zmienną zdarzeń nadzwyczajnych wystąpiła w prawie 20% przypadków. Wiele innych modeli oceny jakości opieki zdrowotnej ma wspólną cechę, są skomplikowane, a przez to trudne do praktycznego wykorzystania, nasz model w przeciwieństwie do pozostałych jest łatwy do zastosowania i przydatny, gdy potrzebna jest "szybka" ocena.
    Źródło:
    Polish Journal of Management Studies; 2018, 17, 1; 194-208
    2081-7452
    Pojawia się w:
    Polish Journal of Management Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Determining the use of health care services by obese inhabitants of Warsaw. A prliminary study
    Autorzy:
    Supranowicz, P.
    Wysocki, M.J.
    Car, J.
    Debska, A.
    Gebska-Kuczerowska, A.
    Gromulska, L.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/874801.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Narodowy Instytut Zdrowia Publicznego. Państwowy Zakład Higieny
    Tematy:
    overweight
    obesity
    inhabitant
    Warsaw city
    health care institution
    health care standard
    care quality
    health care
    Opis:
    Background. The excessive use of health care services by obese people constitutes a serious financial burden to all highly developed countries. As yet however, this has not been recognised to be a problem in Poland. Objective. To provide a preliminary analysis of Warsaw inhabitants in their use of and quality of received health care by comparing obese subjects with those of normal weight. Materials and methods. Study subjects were fifty three obese (BMI>30) and one hundred eighty one normal weight (18.5
    Wprowadzenie. Częstsze korzystanie przez osoby otyłe z usług opieki zdrowotnej stwarza poważne koszty we wszystkich wysoko rozwiniętych państwach. W Polsce problem ten nie został dotychczas rozpoznany. Cel badań. Przedstawiona praca ma na celu dokonanie wstępnej analizy korzystania z opieki zdrowotnej i oceny jej jakości przez otyłych mieszkańców Warszawy w porównaniu do osób ważących prawidłowo. Materiał i metody. Do analizy włączono 53 otyłych (BMI>30) i 181 prawidłowo ważących (18,5
    Źródło:
    Roczniki Państwowego Zakładu Higieny; 2014, 65, 1
    0035-7715
    Pojawia się w:
    Roczniki Państwowego Zakładu Higieny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Does place of residence affect patient satisfaction with hospital health care?
    Autorzy:
    Maślach, D.
    Karczewska, B.
    Szpak, A.
    Charkiewicz, A.
    Krzyżak, M.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2085402.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Instytut Medycyny Wsi
    Tematy:
    patient satisfaction
    hospital health care
    health care services
    care quality
    rural
    urban
    Opis:
    Introduction and objective. Measuring the level of patient satisfaction is a useful tool in delivering quality care that is responsive to consumer preferences. Various socio-demographic factors might be considered as potential predictors of patient satisfaction. The aim of the study was to assess whether place of residence (rural/urban) affects patient satisfaction with hospital health care. Materials and method. Data were obtained using face-to-face questionnaire, administered in five large, urban hospitals in Podlaskie Province, north-eastern Poland, during 2014–2018. The study sample comprised of 1,624 participants (585 rural, 1039 urban) who assessed satisfaction with 28 hospital health care items. The means and standard deviations were presented to compare 28 satisfaction items between the rural and the urban samples. Regression analysis was used to determine whether location difference (rural vs urban) affected patient satisfaction with various domains of hospital health care. Results. The mean results of 28 satisfaction items on the 1–5 scale were similar among the rural and the urban samples, and generally skewed towards positive experiences. In the univariate analysis, significant associations between place of residence and patient satisfaction were identified with regard to three components of inpatient care: 1) hospital settings and staff care, 2) doctors’ professional skills, and 3) hospitalization outcomes. After adjusting for socio-demographic variables, the association remained significant only with respect to satisfaction with hospitalization outcomes (b = 0.121; SE = 0.055; p = 0.028). Conclusions. Some evidence for differences in patient satisfaction by place of residence was found. Study findings may be helpful in implementing care quality improvement programmes.
    Źródło:
    Annals of Agricultural and Environmental Medicine; 2020, 27, 1; 86-90
    1232-1966
    Pojawia się w:
    Annals of Agricultural and Environmental Medicine
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The quality and safety of health care services
    Autorzy:
    Nadziakiewicz, Małgorzata
    Mikolajczyk, Alina
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/410018.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    STE GROUP
    Tematy:
    quality
    security
    health care
    assessment
    management
    Opis:
    This article presents the quality, safety and assessment system as the important tools to supervise the health care organization. Quality is the sum of the properties and characteristics of a product, process or service that is appropriate to meet the complex requirements. In the case of health care is difficult to valuate quality, the universal indicators become useful tool. The development of quality indicators requires collecting of data and their proper processing. The high quality of medical services requires continuous improvement and adaptation to patients’ needs. The quality indicators, for example, refer directly to the effects of therapy and are used to measure the success or failure of the applied therapeutic methods. Measuring the results of activities indicates only the level of quality of the services provided. The data helps to analyze information and improve the quality and safety of health care services.
    Źródło:
    Management Systems in Production Engineering; 2019, 2 (27); 100-104
    2299-0461
    Pojawia się w:
    Management Systems in Production Engineering
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Theoretical and practical implementation of the right for an equal enjoyment of health care service
    Autorzy:
    Mano, Laureta
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1036667.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Academicus. International Scientific Journal publishing house
    Tematy:
    health care
    equality
    access to health care
    health care providers
    human rights
    patient
    distribution of health institutions
    health services quality
    Opis:
    This study is divided in three parts which intend to meet the following targets: Primarily to provide theoretical approaches toward the concept of equality in the healthcare. In the theoretical treatment of the concept of equality in health care the authors are cautious while making the difference between equality and justice; between equality in levels of health or health care and equity in financing etc. Secondly target it to assess the concept implemented in our legislation and make an overall assessment of whether this legal framework is comprehensive and convenient for the realization of the right to health care enshrined in the Constitution. The Albanian legislation stipulates that health care in the Republic of Albania is guided by very important principles. These principles embody the Constitution predictions from the formal point of view, primarily when declaring the right to health care as a key right of the individual, as well as when guaranteeing the equal rights based on non-discrimination. Thirdly to determine some of the specific areas of the legislation, which have to be improved and completed. After the analysis make in this paper, we found the need for some theoretical and practical improvements, which are reflected in the conclusions.
    Źródło:
    Academicus International Scientific Journal; 2016, 13; 145-159
    2079-3715
    2309-1088
    Pojawia się w:
    Academicus International Scientific Journal
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Prawo pacjenta do bezpieczeństwa – regulacje europejskie i polskie
    Patient’s Rights To The Safety – European And Polish Regulations
    Autorzy:
    Poździoch, Stefan
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/527269.pdf
    Data publikacji:
    2013
    Wydawca:
    Krakowska Akademia im. Andrzeja Frycza Modrzewskiego
    Tematy:
    bezpieczeństwo pacjenta
    zdarzenie niepożądane
    jakość opieki zdrowotnej
    akredytacja
    safety of patient
    safety patient incident
    quality of health care
    accreditation
    Opis:
    The safety of the patient during the providing the health services is the main defiance for health policy and for the proper functioning of the units of the health care. The conditions of the health care system determinate the quality of the health services, and consequently cause the safety of the patient incidents. As a result, the right of patient to the safety is violated, frequently in very serious way. In this acrticle there are described two main questions. First of all, some statistical data has been cited, which illustrate the scale of the medical incidents, related to the health services in Poland and the other countries. Then there are briefly described european and polish legal acts, which regulate the procedures, areas and methods of the activities for improving the safety of the patients.
    Bezpieczeństwo pacjenta w trakcie udzielania świadczeń zdrowotnych stanowi kluczowe wyzwanie dla polityki zdrowotnej i należytego funkcjonowania podmiotów leczniczych. Uwarunkowania systemowe powodują, że nienależyta jakość opieki zdrowotnej prowadzi w następstwie do zdarzeń niepożądanych i stawia pod znakiem zapytania prawo pacjenta do bezpieczeństwa. W artykule poruszono głównie dwie kwestie. Najpierw przywołano niektóre nowsze dane statystyczne ilustrujące skalę zdarzeń niepożądanych związanych z udzielaniem świadczeń zdrowotnych w Polsce i w innych krajach. Następnie zwięźle omówiono kluczowe dokumenty europejskie i polskie, które określiły konieczne procedury, zakresy i metody działania dla poprawy bezpieczeństwa pacjenta.
    Źródło:
    Państwo i Społeczeństwo; 2013, 1; 71-87
    1643-8299
    2451-0858
    Pojawia się w:
    Państwo i Społeczeństwo
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Role of quality in healthcare service provision process
    Autorzy:
    Olkiewicz, M.
    Bober, B.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1917493.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Uniwersytet Medyczny w Białymstoku
    Tematy:
    Quality Management System
    patient
    Hospital staff
    health care
    Opis:
    Introduction: The role of quality in achieving, improving, maintaining repeatable processes, service level guarantee patient satisfaction, determinants of hospitals.Objective:Identification of the mechanisms consistent quality in the provision of services in the public hospitals.Materials and methods:The study was conducted on a random sample of 104 public hospitals in the provinces of A, B, C. Author's questionnaire was distributed among 8975 participants of the medical staff. An analysis of the operating environment and documents, query literature. Was conducted individual in-depth interview with 540 medical experts from January 2007 to December 2011.Results: Diagnosed public hospitals network problems in the implementation phase of quality management system for medical services: interpretation of the requirements of the standards, development of implementation documentation, knowledge of procedures, standards. The work confirmed the theory that managers/Medical is responsible for the good/bad its functioning.Conclusions: Building on the paradigms of science organization and management expanded the scope of the study on the analysis of the factors determining the quality management of medical services based on a family of ISO standards. Factors focused on human capital and structural describing the quality of intellectual capital, supplemented by a layer of organizational and functional entities. This made it possible to get an answer in terms of phenomena, which in the area of quality in the network of public hospitals can be observed. And suggests practical solutions. Indicated tools and capabilities to implement the principles of quality in shaping the satisfaction of stakeholders.
    Źródło:
    Progress in Health Sciences; 2015, 5, 2; 41-53
    2083-1617
    Pojawia się w:
    Progress in Health Sciences
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Pozasądowe prawne modele kompensacji szkód medycznych – analiza prawno-porównawcza
    Extrajudicial legal models of medical damage compensation – a legal and comparative analysis
    Autorzy:
    Świątek, Karolina
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/28409253.pdf
    Data publikacji:
    2023
    Wydawca:
    Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
    Tematy:
    medical incident
    the draft law on quality in health care and patient safety
    alternative model for compensation of medical damages
    Opis:
    The article addresses the topic of alternative legal models for pursuing out-of-court claims for medical damages, taking as its starting thesis the inefficiency of the Polish model stemming from its faulty legal construction. The purpose of the article is to conduct a legal analysis of the Polish alternative model of medical damage compensation, with particular attention to de lege ferenda postulates presented in the legal doctrine. In addition, in order to show the possible directions of legislative changes, the article presents the characteristics of selected foreign alternative models of medical damage compensation, including the model operating in New Zealand, which is an example of a model that can be classified as ‘no-fault’, the German model and the French model. The article culminates with an analysis of the draft of the Law on Quality in Health Care and Patient Safety to the extent that the draft provides for a new legal regulation of the alternative model for the out-of-court settlement of medical damage claims. The purpose of this analysis was to see whether the legislator has recognized the demands for change articulated in the legal doctrine, and whether the draft law on quality in health care and patient safety is inspired by solutions adopted in foreign legislation in terms of the legal construction of the alternative model of compensation for medical damages. The analysis here confirms the initial thesis of the work and leads to the conclusion that the draft law on quality in health care and patient safety takes into account many proposals constructed in the legal doctrine in connection with regulating an alternative model for the compensation of medical damages. It is also clear that the proposed model is inspired by some solutions that have been successful in other countries. Nevertheless, the article distinguishes proposed regulations that may still raise doubts and reservations.
    Źródło:
    Studia Prawa Publicznego; 2023, 1 (41); 111-137
    2300-3936
    Pojawia się w:
    Studia Prawa Publicznego
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Profesjonalizm pielęgniarek jako element oceny satysfakcji rodziców/opiekunów dzieci z opieki pielęgniarskiej
    Nurses’ professionalism as a component of evaluation of parents/caregivers satisfaction with nursing care
    Autorzy:
    Smoleń, Ewa
    Ksykiewicz-Dorota, Anna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2164494.pdf
    Data publikacji:
    2015-10-16
    Wydawca:
    Instytut Medycyny Pracy im. prof. dra Jerzego Nofera w Łodzi
    Tematy:
    satysfakcja pacjenta
    dziecko hospitalizowane
    opiekunowie
    rodzice
    jakość opieki zdrowotnej
    pediatria
    patient satisfaction
    hospitalized child
    caregivers
    parents
    quality of health care
    paediatrics
    Opis:
    Wstęp Profesjonalizm to realizowanie usług z wykorzystaniem wiedzy i umiejętności oraz odpowiedzialność za podejmowane działania. Stanowi ważny element poddawany ocenie w pomiarze jakości opieki. Opinie pacjentów i ich rodzin (mierzone poziomem satysfakcji) dotyczące profesjonalizmu pracowników medycznych pozwalają na doskonalenie jakości świadczeń zdrowotnych. Materiał i metody Badaniem objęto 120 rodziców/opiekunów dzieci hospitalizowanych na oddziale pediatrii. Metodą badawczą był sondaż diagnostyczny, a narzędziem badawczym – „Standaryzowany kwestionariusz oceny poziomu zadowolenia rodziców/opiekunów z opieki pielęgniarskiej” autorstwa Latoura i wsp., który przez autorki niniejszej publikacji został dostosowany do warunków krajowego szpitalnictwa pediatrycznego i poddany walidacji. Do analizy materiału prezentowanego w niniejszej pracy wybrano jedną z części narzędzia dotyczącą profesjonalizmu opieki pielęgniarskiej. W analizie statystycznej zastosowano testy: Manna-Whitneya oraz Kruskala-Wallisa. Jako poziom istotności statystycznej przyjęto p ≤ 0,05. Dobór respondentów był losowy. Rodzice/opiekunowie otrzymywali narzędzie dzień przed planowanym wypisem. Wyniki Ogólny wskaźnik oceny profesjonalizmu opieki pielęgniarskiej przez rodziców/opiekunów był wysoki i wyniósł 4,3. Wyższą satysfakcję rodzice/opiekunowie dzieci wyrazili w przypadku szacunku okazywanego pacjentom przez pielęgniarki, a niższa dotyczyła przedstawiania się pielęgniarek pacjentom (4,7 vs 3,2). Wysoki poziom zadowolenia rodziców/opiekunów odnosi się do możliwości ich współpracy z zespołem terapeutycznym (4,6), organizacji pracy pielęgniarek (4,6) oraz jakości opieki pielęgniarskiej (4,6). Wnioski Rodzice/opiekunowie wyrazili zadowolenie z profesjonalizmu opieki pielęgniarskiej. Zmiennymi istotnie różnicującymi opinie rodziców/opiekunów na temat wybranych kryteriów szczegółowych związanych z profesjonalizmem opieki pielęgniarskiej były: wykształcenie badanych oraz częstość i przyczyna hospitalizacji dzieci. Czas hospitalizacji i wiek dzieci oraz miejsce zamieszkania rodziców/opiekunów nie korelowały z poziomem satysfakcji rodziców z profesjonalizmu opieki pielęgniarskiej. Med. Pr. 2015;66(4):549–556
    Background Professionalism in nursing means the provision of medical and nursing services based on the best knowledge and skills, as well as on great responsibility for the undertaken actions. The opinions of patients and their families concerning professionalism, reflected in the level of satisfaction, contribute to the improvement of the quality of services offered. Material and Methods The study covered 120 parents/caregivers of children hospitalized in a pediatric ward. Diagnostic survey method was applied in the research. The standardized questionnaire for evaluation of the level of parents/caregivers satisfaction with nursing care (Latour et al.) adjusted to the conditions of Polish pediatric hospital services and subjected to validation was adopted as a research tool. Statistical analysis was performed using the Mann-Whitney U test and Kruskal-Wallis test. A value of p ≤ 0.05 was considered to indicate statistical significance. The respondents were selected at random. The parents/caregivers received the questionnaire the day before the child’s discharge. Results The parents/caregivers generally evaluated the professionalism of nursing care in positive terms (4.3). They expressed higher satisfaction with respect showed by nurses for patients (4.7), while lower satisfaction with nurses introducing themselves (3.2). A high level of satisfaction was obtained with respect to the parents/caregivers’ opinions pertaining to cooperation within a therapeutic team (4.6), organization of nurses’ work (4.6), and quality of nursing care (4.6). Conclusions Parents/caregivers expressed their satisfaction with the professionalism of nursing care. Education of respondents, frequency and reasons for hospitalization among children proved to be the variables that significantly differed the opinions of parents/caregivers concerning the selected criteria for professionalism of nursing care. No correlation was found between the duration of hospitalization, children’s age, place of parents/caregivers residence, and the level of satisfaction with professionalism of nursing care. Med Pr 2015;66(4):549–556
    Źródło:
    Medycyna Pracy; 2015, 66, 4; 549-556
    0465-5893
    2353-1339
    Pojawia się w:
    Medycyna Pracy
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Wellbeing and older adults in primary health care in Poland
    Autorzy:
    Blachnio, A.
    Buliński, L.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2082064.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Instytut Medycyny Wsi
    Tematy:
    quality of life
    psychogeriatrics
    patient care
    attitudes to health
    comorbidity
    geriatric health services
    Opis:
    Introduction and objective. The Polish health service is in need of improvement because of the increasing number of geriatric patients. Identifying the resources available to patients is important for ameliorating deficits. The goal of this research was to measure the health and wellbeing of seniors and to investigate to what extent health services meet their needs. Differences in access and scope of received services between patients from different localities (i.e villages, small towns and big cities) were analysed. Materials and method. Questionnaires (Satisfaction with Life Scale; VAS Numeric Pain Distress Scale) and a structured interview assessing the quality of healthcare were carried out in 2015 on a sample of 459 seniors. Each candidate gave consent for participation in the study. Statistica 12.5 software was used for analyses. Results. The overall measure of satisfaction with life of the respondents (M=22.34 SD=5.78) was good. Inhabitants of small towns had a significantly lower sense of quality of life than seniors from big cities (Tukey HSD = 0.047, p<.05). Multimorbidity and polypharmacy were present to a limited extent. The issue of discrimination of older individuals by medical personnel affected a fifth of seniors living in villages, and one- third of those living in big cities. Geriatric patients did not have equal opportunities for access to medical services. Conclusions. State-provided geriatric care is insufficient and does not meet the real needs of patients. A holistic care approach and/or individualized care for older adults are often indicated but are only theoretical constructs in Poland. This inefficient system places the burden of caregiving on the family of the ageing patient. Anxiety among geriatric patients is growing regarding exclusion and lack of care.
    Źródło:
    Annals of Agricultural and Environmental Medicine; 2019, 26, 1; 55-61
    1232-1966
    Pojawia się w:
    Annals of Agricultural and Environmental Medicine
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Postrzeganie jakości szpitalnych świadczeń zdrowotnych przez kadrę zarządczą szpitali publicznych
    The way the quality of health services is perceived and treated by the managerial personnel of public hospitals
    Autorzy:
    Rybarczyk-Szwajkowska, Anna
    Cichońska, Dominika
    Holly, Romuald
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2164391.pdf
    Data publikacji:
    2016-05-31
    Wydawca:
    Instytut Medycyny Pracy im. prof. dra Jerzego Nofera w Łodzi
    Tematy:
    jakość opieki zdrowotnej
    zarządzanie jakością usług medycznych
    satysfakcja pacjentów
    personel medyczny
    szpital
    strategia
    quality of health care
    healthcare quality management
    patients’ satisfaction
    medical staff
    hospital
    strategy
    Opis:
    Wstęp Warunkiem skuteczności i/lub efektywności zarządzania jest znajomość jego przedmiotu i celu. Szczególnie dotyczy to jakości świadczeń zdrowotnych, która jest traktowana jako stopień zgodności efektu (leczenia) z założonym celem (określonym/pożądanym stanem zdrowia). Celem badania było poznanie sposobu postrzegania jakości szpitalnych świadczeń zdrowotnych oraz definiowania, wybierania i hierarchizowania czynników, które tę jakość determinują. Materiał i metody Ankieta została wysłana do 836 osób pełniących funkcje zarządcze w publicznych podmiotach leczniczych na terenie województwa łódzkiego. Odpowiedź uzyskano od 122 respondentów. Wyniki Tylko 22 (18,49%) respondentów przedstawiło definicję jakości. Przeważało rozumienie jakości jako procesu mającego na celu spełnienie oczekiwań pacjentów i ich zadowolenie. Prawie wszyscy respondenci (96,64%) stwierdzili, że kompetencje personelu medycznego wpływają na jakość świadczeń zdrowotnych. Prawie 64% kadry zarządczej nie zgadza się z opinią, że liczba personelu medycznego nie wpływa na jakość świadczeń zdrowotnych świadczonych przez podmiot leczniczy. W opinii respondentów wzrost środków na leczenie średnio o 46% spowodowałby znaczący wzrost jakości świadczeń. Ponad połowa (66,76%) respondentów odpowiedziała, że oferowane świadczenia pokrywają potrzeby pacjentów średnio w 82%. Również ponad połowa (56,52%) stwierdziła, że relacje z przełożonym wzmacniają motywację do większego zaangażowania w wykonywane obowiązki, a tym samym wpływają na jakość świadczeń. Mniej niż połowa (42,61%) respondentów uważa, że na jakość świadczeń zdrowotnych wpływa system motywacyjny personelu medycznego. Wnioski Wyniki badania wskazują na potrzebę jednoznacznego określenia/zdefiniowania jakości świadczeń zdrowotnych przez osoby pełniące funkcje zarządcze w podmiotach leczniczych. Zmiana sposobu pojmowania i traktowania jakości świadczeń zdrowotnych i jej roli w procesie leczenia jest podstawą skutecznego i efektywnego zarządzania jakością w podmiotach leczniczych. Med. Pr. 2016;67(3):365–373
    Background Managerial knowledge and skills as well as profound understanding of goals and objectives of management determine the effectiveness and efficiency in all areas of managerial activities. In particular, this applies to the quality of healthcare services, perceived as a compliance between the effects (of medical treatment) and the assumed relevant objectives (defined/desired health condition). The aim of the research was to distinguish and define the way the health service quality is perceived by the hospital managerial personnel. Material and Methods The questionnaire was mailed to 836 members of the managerial personnel of public hospitals in the Łódź province. Of this number 122 questionnaires were returned. Results Only 22 (18.49%) of respondents presented the definition of quality. Attempts to meet patients’ expectations and to satisfy them were found to be the prevailing perception of the healthcare quality and 96.64% of respondents considered competences of medical staff contributory. Almost 64% of respondents disagree with the opinion that the number of medical staff does not affect the service quality. According to the respondents, a 46% increase in financial resources on average could significantly improve the quality of healthcare services. More than half (66.76%) of respondents claim that healthcare services that are available cover 82% of patients’ needs. Almost 57% (56.52%) of respondents consider that the subordinate- superior relationship influences their work involvement. According to 42.61% of respondents, the offered incentives encourage actions for the quality improvement. Conclusions The results of the research indicate the need to develop a clear cut definition of the health service quality by the managerial personnel of public hospitals and to change their understanding, perception and treatment of the discussed issue, which provides a basis for the effective and efficient hospital management. Med Pr 2016;67(3):365–373
    Źródło:
    Medycyna Pracy; 2016, 67, 3; 365-373
    0465-5893
    2353-1339
    Pojawia się w:
    Medycyna Pracy
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Jakość usług oferowanych przez sanatoria
    Quality of Healthcare Services in Sanatoriums
    Качество услуг, предлагаемых санаториями
    Autorzy:
    Wyszkowska, Zofia
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/548747.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
    Tematy:
    jakość usługi
    usługa zdrowotna
    sanatorium
    quality of service
    health care service
    Opis:
    Priorytetem działalności placówek służby zdrowia jest wysoka jakość świadczonych usług. Celem badania była ocena usług zdrowotnych świadczonych w sanatoriach, zatem w artykule przedstawiono cechy usług zdrowotnych, ideę świadczonych usług zdrowotnych w sanatoriach oraz wyniki badań dotyczące oceny jakości świadczonych usług w sanatoriach. Metodą badawczą był sondaż diagnostyczny przeprowadzony za pomocą kwestionariusza ankiety, który utworzono na podstawie analizy narzędzi do oceny jakości usług oferowanych w publicznych i niepublicznych zakładach opieki zdrowotnej. W celu zgromadzenia informacji pozwalających na dokonanie oceny jakości świadczonych usług w sanatoriach skorzystano z dwóch kwestionariuszy ankiety. Jeden z nich skierowano do kuracjuszy, którzy przebywali w sanatorium na turnusach leczniczych, drugi do mieszkańców miasta korzystających z zabiegów leczniczych w obiekcie sanatorium. W analizie uwzględniono 280 poprawnie wypełnionych kwestionariuszy ankiety przez kuracjuszy oraz 72 kwestionariusze ankiety poprawnie wypełnione przez mieszkańców miasta. Uzyskane informacje pozwoliły na ocenę warunków bytowych, ocenę personelu, oczekiwań klientów dotyczących usług zdrowotnych i usług uzupełniających pobyt w sanatorium. Opinie uzyskano z trzech sanatoriów zlokalizowanych w Inowrocławiu. Na podstawie przeprowadzonego badania stwierdzono, że jakość usług świadczonych w sanatoriach jest w opiniach kuracjuszy na zadowalającym poziomie. Respondenci wysoko ocenili warunki bytowe oraz pracę personelu technicznego i medycznego. Nieliczna grupa respondentów mniej usatysfakcjonowana jest ważnym sygnałem dla kierownictwa placówek skłaniającym do podjęcia działań związanych z podwyższeniem jakości świadczonych usług pozwalających na uzyskiwanie wyższych ocen w przyszłości.
    High quality of services rendered is a priority of health care entities. The purpose of the research was to evaluate health services produced in sanatoriums, thus, the issues discussed in this paper included characteristics of health services; concepts of health services produced in sanatoriums; as well as the results of research concerned with quality of care in sanatoriums. The method used for data collection was questionnaire survey which was built with tools allowing to evaluate quality of services in public and private health care entities. For the purpose of collecting data necessary to evaluate quality of services produced, two questionnaires were used. One of them was addressed to patients who stood in the sanatoriums, while the other was addressed to residents of town where sanatorium was located and who used sanatorium services. 280 questionnaires properly filled by sanatorium patients and 72 questionnaires properly filled by town residents using sanatorium services were included in the analysis. The data collected allowed for evaluation of living conditions, opinions about personnel, clients' expectations related to health services and supplementary services during stay in sanatorium. The data was collected in three sanatori-ums in Inowrocław. Based on the survey conducted it was concluded that the sanatorium patients perceived quality of services as satisfactory. Respondents gave high rates for living conditions as well as medical and technical personnel's work. A small group of respondents that were less satisfied with services is an important sign for management of the entities that should encourage them to take actions toward increasing quality of services allowing to obtain higher rates in the future.
    Źródło:
    Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy; 2016, 48; 256-264
    1898-5084
    2658-0780
    Pojawia się w:
    Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    EORTC QLQ-15 PAL questionnaire as tool for determining the quality of life of patients with pancreas adenocarcinoma – preliminary study
    Autorzy:
    Błaszczyk, Feliks
    Susło, Robert
    Nowak, Piotr
    Beck, Bogusław
    Drobnik, Jarosław
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/552620.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Stowarzyszenie Przyjaciół Medycyny Rodzinnej i Lekarzy Rodzinnych
    Tematy:
    palliative care
    health-related quality of life
    questionnaire study
    pancreas adenocarcinoma
    Źródło:
    Family Medicine & Primary Care Review; 2017, 3; 187-190
    1734-3402
    Pojawia się w:
    Family Medicine & Primary Care Review
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Respektowanie oczekiwań i praw pacjentów w podkarpackich jednostkach podstawowej opieki zdrowotnej jako element jakości usług zdrowotnych
    Respecting the rights and patient expectations as a part of the quality of health services in the Podkarpacie primary health care units
    Autorzy:
    Wierzbińska-Karakuła, Sylwia
    Binkowska-Bury, Monika
    Burzyńska, Joanna
    Januszewicz, Paweł
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/437722.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
    Tematy:
    prawa pacjenta
    podstawowa opieka zdrowotna
    jakość opieki
    patient rights
    primary health care
    quality of care
    Opis:
    Wprowadzenie: Badanie satysfakcji pacjentów jest cenną i wartościową metodą oceny jakości usług medycznych. Dzięki pomiarowi satysfakcji jednostka opieki zdrowotnej uzyskuje informacje, na ile sposób sprawowania przez nią opieki zaspokaja potrzeby i oczekiwania pacjentów, a co jest ewentualnym źródłem ich niezadowolenia. Wykorzystanie wniosków z badań pozwala dostosować system opieki do oczekiwań świadczeniobiorców i wskazuje kierunek działań projakościowych. Cel pracy: Ocena opinii pacjentów podstawowej opieki zdrowotnej na temat realizacji opieki w kategorii respektowanie praw pacjenta Materiał i metody: Analizą objęto 1000 podkarpackich pacjentów, którzy zgłosili się na wizytę do lekarza pierwszego kontaktu. Dane uzyskano na podstawie sondażu diagnostycznego z wykorzystaniem autorskiego kwestionariusza wywiadu opracowanego na potrzeby badania. W analizie statystycznej wykorzystano test niezależności Chi-kwadrat. Wyniki: Jak wynika z uzyskanych danych, 63,4% pacjentów jest informowanych o przysługujących im prawach. Stwierdzono, że im wyższe wykształcenie, tym większe zadowolenie z jakości otrzymanej informacji oraz silniejsze odczucie możliwości współdecydowania w podejmowaniu decyzji o planowanym leczeniu. Wykazano, iż kobiety w porównaniu do mężczyzn są bardziej zadowolone z uzyskanych od lekarza informacji i częściej przyznają, że mogą współuczestniczyć w decyzjach lekarskich. W ocenie większości pacjentów opieka lekarska jest sprawowana z zapewnieniem godności pacjenta. Wnioski: Ogólnie pacjenci pozytywnie ocenili kategorię respektowania praw pacjenta w jednostkach podstawowej opieki zdrowotnej zlokalizowanych na terenie Polski południowo-wschodniej. Wiek, płeć, miejsce zamieszkania, wykształcenie oraz status zawodowy istotnie wpływają na odczucia pacjentów odnośnie do respektowania ich praw.
    Introduction: Evaluation of patient’s satisfaction is a valuable and worthwhile method of assessing the quality of medical service. It has emerged as an increasingly important health outcome and is currently used to identify how health care meets the needs and expectations of patients, what is the possible source of their dissatisfaction and which aspects of a service need to be changed. Use of the conclusions of the study allows to customize the system of care to patients’ expectations and indicates the direction of quality activities. Aim: The aim of this exploratory study was to investigate the opinions of primary care patients on the implementation of care in the fild such as patients’ rights. Material and methods: The analysis included 1000 patients from Podkarpacie who reported a visit to primary care physician. The research used an author-designed questionnaire as the main method of data collection. For statistical analysis of results the chi-square test was used.Results: According to the data obtained, 63.4% of the patients are informed of their rights. On the basis of the results a dependence may be observed: the higher the educational status, the higher satisfaction from the quality of the received information, as well as the stronger the conviction of the ability to co-decide in terms of planned treatment. It has been shown that women as compared to men are more satisfid with the information received from the doctor and often admit that they can participate in medical decisions. In the opinion of the majority of patients, medical care is exercised in ensuring the dignity of the patient. Conclusions: In general, patients positively evaluated category of respecting the rights of the patient’s primary care units located in the south-eastern Poland. Age, sex, place of residence, education and occupational status signifiantly affct the opinions of the patients with regard to respect their rights.
    Źródło:
    Medical Review; 2015, 1; 19-30
    2450-6761
    Pojawia się w:
    Medical Review
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Systemowe ujęcie wpływu destabilizatorów na poszukiwanie równowagi adaptacyjnej w procesie doskonalenia jakości w podmiotach leczniczych
    Systematic approach of destabilizer influence on search for adaptive balance during the quality improvement process in therapeutic entities
    Autorzy:
    Zieliński, G.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/326104.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    równowaga organizacyjna
    doskonalenie jakości
    podmioty lecznicze
    organizational balance
    quality improvement
    health care center
    Opis:
    W niniejszym opracowaniu zaprezentowano metodyczne aspekty poszukiwania równowagi adaptacyjnej w doskonaleniu jakości w podmiotach leczniczych. Tego typu sytuacja wynikać może miedzy innymi z pojawienia się szeregu destabilizatorów zakłócających realizację działań doskonalących. Istotne staje się także zidentyfikowanie szans i unikanie zagrożeń wynikających z tego typu destabilizacji, a w dalszej konsekwencji podjęcie działań adaptatywnych umożliwiających przywrócenie równowagi organizacyjnej dla określonej fazy podejmowanych działań.
    This paper presents the methodological aspects of search for adaptive balance during the quality improvement process in health care centers. Such a situation may result, from the occurrence of a series of destabilizes disturbing the implementation of improvement activities. It is also important to identify the opportunities and threats resulting from this type of destabilization which should be followed by adopting adaptive measures enabling to restore organizational balance for a specific phase of quality improvement activities.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2017, 114; 663-674
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Perceived indoor air quality, air-related symptoms and ventilation in Finnish hospitals
    Autorzy:
    Hellgren, Ulla-Maija
    Hyvärinen, Markku
    Holopainen, Rauno
    Reijula, Kari
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2185474.pdf
    Data publikacji:
    2011-03-01
    Wydawca:
    Instytut Medycyny Pracy im. prof. dra Jerzego Nofera w Łodzi
    Tematy:
    evaluation of ventilation
    Indoor Air Questionnaire
    perceived indoor air quality
    Health care workers
    Opis:
    Objectives: Good ventilation is more important in hospitals than in many other buildings. The objective of this study was to evaluate the effect of the condition, performance and modernity of ventilation systems on the perceived indoor air quality (IAQ) and the indoor air-related symptoms of hospital personnel. Materials and Methods: An inspection and evaluation graded on a 1 to 3 scale of the condition, performance, and modernity of the ventilation systems was carried out in ten central hospitals in Finland. The perceived IAQ and the related symptoms were collected by means of an indoor air questionnaire survey among the workers in these hospitals. Results: The condition, performance and modernity of the ventilation systems were good in 40% of the hospitals included in the research and poor in another 40% of them. In hospitals where the majority of the ventilation systems were assessed to be good, the prevalence of the indoor air-related complaints and symptoms was lower than in hospitals where the majority of the ventilation systems were assessed as needing extensive repairs. Conclusions: The condition and performance of the ventilation systems in hospitals had a significant impact on the perceived IAQ and the symptoms observed among the employees in Finnish hospitals. Therefore, it is important that hospital ventilation systems are maintained properly and regularly. Furthermore, they should be renovated, at the latest when their technical lifespan expires.
    Źródło:
    International Journal of Occupational Medicine and Environmental Health; 2011, 24, 1; 48-56
    1232-1087
    1896-494X
    Pojawia się w:
    International Journal of Occupational Medicine and Environmental Health
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    System pomiaru wyników organizacyjnych w podmiotach leczniczych. Wyniki badań pilotażowych
    Performance measurement systems in health care organizations. The results of pilot studies
    Autorzy:
    Lisiecka, Krystyna
    Czyż-Gwiazda, Ewa
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/588565.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Ochrona zdrowia
    System pomiaru wyników
    Zarządzanie jakością
    Health care
    Performance measurement system
    Quality Management
    Opis:
    W ostatnim czasie można zauważyć pojawiającą się presję na potrzebę poprawy jakości i bezpieczeństwa pacjentów w podmiotach leczniczych, także na konieczność poprawy efektywności funkcjonowania tych jednostek. W literaturze przedmiotu i praktyce zarządzania istnieje wiele modeli systemów pomiaru wyników organizacyjnych. Konieczna jest identyfikacja obecnie stosowanych systemów miar wyników w podmiotach leczniczych i taka ich modyfikacja/przeprojektowanie, by spełniały oczekiwania obiektywizacji oceny dokonań podmiotów leczniczych. Celem opracowania jest rozpoznanie zestawu stosowanych miar pozwalających na ustalenie stopnia pomiaru dokonań w wybranych do badań podmiotach leczniczych. Na potrzeby badań przyjęto następującą hipotezę: stosowane systemy miar wyników organizacyjnych w badanych podmiotach leczniczych nie sprzyjają efektywnej działalności tychże placówek.
    In recent times, we can notice the need to improve service quality and patient safety in health care organizations, the need to improve the efficiency of the operations in these units. There are many models of performance measurement systems in management professional literature and business practice. Therefore, it is necessary to identify the current shape of performance measurement system in these organizations and to modify or redesign it to meet modern manager’s expectations in field of healthcare management. The aim of this paper is to recognize and assess the types of measures, which are used to measure achievements in the selected researched health care organizations. There was defined the following hypothesis in the research: in the surveyed healthcare organizations the applied performance measurement systems do not lead to the efficient functioning of these organizations.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2017, 321; 136-152
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Quality of customer service in public administration on the example of health care complex in Świętochłowice Sp. z o.o.
    Autorzy:
    Skowron, Krzysztof
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2204756.pdf
    Data publikacji:
    2021
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    quality
    management in the health care
    customs service
    jakość
    zarządzanie w ochronie zdrowia
    obsługa celna
    Opis:
    Introduction/background: This article is based on a bachelor's thesis carried out by Karolina Mainka under the scientific supervision of the author (Administration part-time 1st degree: “Quality of customer service in public administration based on the example of Zespół Opieki Zdrowotnej w Świętochłowicach Sp. z o.o. - Health Care Complex in Świętochłowice Sp. z o.o.”). In the past years, there has been a noticeable increase in the importance of the term "quality" in various fields, as well as in the awareness of people in terms of a quality, which results in higher expectations regarding products and services. The notion of quality has accompanied us since ancient times. In everyday life, each person is surrounded by a large amount of products, such as cellphones, computers, clothes and others. Everyone also uses various services, such as hairdressing services, services provided by government offices or medical services. Each type of those services is related to the customer service provided to a greater or lesser degree of quality. The quality of products is somehow measurable, whereas the quality of service is hard to clearly define or measure. Therefore, we can only rely on positive or negative opinions of the customers. Aim of the paper: The aim of the paper is to analyse the quality of patient service in chosen district hospital on the basis of four chapters - two of theoretical nature and two practical ones dedicated to methodology of own research and interpretation of obtained results. Materials and methods: Literature analysis, analysis of source materials (internal), survey method - technique: indirect survey, tool: survey questionnaire. Results and conclusions: Considerations presented in the paper show the importance of the customer service quality. The main task of the hospitals is to provide a high quality service in the field of a health care. The basis for the improvement of health services is the results of the evaluation of the quality of services provided by the hospital. One of the elements of assessing the quality of healthcare is patient satisfaction. An important factor which influences the success of a health care facility management is the level of patient satisfaction. Customer satisfaction studies give the facility the opportunity to evaluate patients’ opinions on offered services, and consecutively - bring the prospects of defining the weaknesses in the hospital covered by the study. Regular evaluation of customer satisfaction translates into an increase in the quality of provided medical services. An increase of the standards impacts the mental well-being of the patients. Understanding patients’ expectations and meeting their requirements reflects in the quality of provided services. Patient satisfaction with provided services has a strong influence on repeat use of the health facility, as well as on recommending it to another person. Interest and care provided by the personnel influences mental condition of the patients. Good mental condition during a hospital stay results in faster recuperation. In evaluation of the hospital, each element is important. The quality does not only consists of the attitude of the staff, but also of the entire environment of the hospital, including adaptation of the building, proper signage, and maintenance of cleanliness. All these components form one whole, which is perceived and evaluated by the patient.
    Źródło:
    Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy; 2021, 4; 47--59
    1899-6116
    Pojawia się w:
    Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Wstępne badania obsługi dzieci w wybranych podmiotach leczniczych Gliwic
    Preliminary examinations of the service of children and in chosen healing entities in the city Gliwice
    Autorzy:
    Skowron, K.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/326128.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    podmiot leczniczy
    standardy obsługi klienta
    jakość usługi medycznej
    zarządzanie podmiotem leczniczym
    health care unit
    standards of customer service
    quality of medical services
    management in the health care units
    Opis:
    Wysoki standard obsługi oraz komfort pacjenta stają się obecnie jednymi z zasadniczych elementów skuteczności funkcjonowania zakładu leczniczego na konkurencyjnym rynku. Głównym celem artykułu jest analiza oceny standardów obsługi „małych pacjentów” na przykładzie wybranych podmiotów leczniczych na terenie Gliwic – w kontekście całościowego zarządzania podmiotem leczniczym. Problematyka badawcza skupia się przede wszystkim wokół wyposażenia kącika dziecięcego, nagradzania dziecka, miejsca do przewijania, podejścia personelu oraz systemu rejestracji. W przeprowadzonych badaniach wykorzystano metodę badawczą w postaci ankiety. Badaną zbiorowość stanowią pacjenci wybranych zakładów leczniczych.
    High standard of the service and comfort of the patient become one of the essential elements of effective functioning of the health care facilities in a competitive market. The main purpose of this article is to assess the standards of the service of “little” patient care for a selected health care units – in the context of the overall management of the medical entity. The issue of research focuses primarily on the equipping the children's corner, awarding to the child, the place for the scrolling, tricking the staff and the registration system. The conducted study used research methods in the character of the questionnaire form. The study community are the patients indicated health care units.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2017, 105; 377-389
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Impact of the communication system on the management process in a selected poviat hospital
    Autorzy:
    Skowron, Krzysztof
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2204751.pdf
    Data publikacji:
    2021
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    Human Resources Management
    quality
    communication
    management
    health care
    zarządzanie zasobami ludzkimi
    jakość
    komunikacja
    zarządzanie
    służba zdrowia
    Opis:
    Introduction/background: This article is based on a master thesis carried out by Aleksandra Pędowska under the scientific supervision of the author (Management stationary II degree: “Impact of the communication system on the management process in a selected poviat hospital”). Communication, as an element of management, is an essential function of all activities that are undertaken in organisations. A high level of communication leads to effective and efficient functioning and management of the organisation. Any cooperation that occurs between employees within an organisation is geared towards communicating with each other in such a way that the organisation can function well. The communication process also shapes interpersonal relationships. Communication in organisations, as in everyday life, is a difficult and complex process, which requires constant improvement and change. Clear and reliable communication contributes to the professional success of the organisation, to job satisfaction and effectively influences the organisation's management; it also warms up the organisation's image, increases the satisfaction of customers or patients as well as the employees who work for the organisation. Aim of the paper: The main aim of the research was to find out how the communication between the employees of the respective organisational units looks like and to collect as much information and data as possible on how the communication system influences the management process in the selected poviat hospital. Materials and methods: Literature analysis, analysis of source materials (internal), survey method – technique: indirect survey, tool: survey questionnaire. Results and conclusions: The important areas that comprise the effective management of a public organisation are dependent on the functioning of a proper communication system. The effectiveness of communication in the studied organisation in relation to management, in the opinion of the employees, is at a good or very good level. The occurrence of communication within the organisation contributes to the functioning of the organisation in an effective and efficient manner, despite the moderate current level of communication, which may be caused, for example, by the lack of training at the workplace. Communication contributes to the better functioning and management of the poviat hospital and furthermore warms the image of the organisation among patients and correctly influences the fulfilment of assigned duties or tasks by employees when communication is an efficient and clear process. Communication influences the management process in an organisation. Employees form the foundation of the organisation's functioning through communication within the organisation. In the researched organisation, the management orders and the electronic form (e-mail) are important areas in the process of information transfer, which works and is effective. It can be concluded that a good communication system in the organisation means motivated to work and informed employees. The foundation for building an effective management process in the organisation is a coherent and clear communication system. Therefore, it can be concluded that communication in the selected organisation, which is Zespół Opieki Zdrowotnej Spółka z.o.o., (Health Care Centre LTD.) is correct both in the area of functioning of the entire organisation and between individual employees.
    Źródło:
    Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy; 2021, 3; 149--161
    1899-6116
    Pojawia się w:
    Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Jakość obsługi pacjenta we współczesnym podmiocie leczniczym na przykładzie Samodzielnego Publicznego Szpitala Klinicznego nr 6 Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach Górnośląskie Centrum Zdrowia Dziecka im. Jana Pawła II
    Quality of the patient service in contemporary hospital on the example of Self Public Clinical Hospital no. 6 of Silesian Medical University in Katowice Silesian Health Center Child name John Paul II
    Autorzy:
    Skowron, K.
    Mocigemba, A.
    Osial, P.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/392935.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    podmiot leczniczy
    jakość
    jakość usługi medycznej
    zarządzanie podmiotem leczniczym
    Hospital
    quality
    quality of medical services
    management in the health care units
    Opis:
    Jakość staje się jednym z zasadniczych elementów skuteczności funkcjonowania placówki ochrony zdrowia na konkurencyjnym rynku. Głównym celem artykułu ,jest prezentacja oceny jakości obsługi pacjenta na przykładzie wybranego podmiotu leczniczego. Problematyka badawcza skupia się przede wszystkim wokół czasu oczekiwania na rejestrację i przeprowadzenie badania, sposobu odnoszenia się personelu lekarskiego i pielęgniarski ego do pacjenta i rodziców, a także na dostępności do sanitariatów i świetlicy. W prowadzonym badaniu wykorzystano pierwotne (ankieta) i wtórne (materiały wewnętrzne) źródła danych. Badaną zbiorowość stanowią pacjenci wskazanego podmiotu leczniczego.
    Quality becomes one of the essential elements of effective functioning of the health care facilities in a competitive market. The main purpose of this article is to assess the quality of patient care for a selected entity hospital. The issue of research focuses primarily on the waiting time for registration and examination, a way of relating to medical and nursing staff to patients and parents, as well as the availability of toilets and common room. The conducted study used primary (questionnaire) and secondary materials (internal) data sources. The study community are the patients indicated entity hospital.
    Źródło:
    Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy; 2016, 1; 131-144
    1899-6116
    Pojawia się w:
    Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Motywacja i jej wpływ na jakość pracy pielęgniarek w wybranych oddziałach szpitalnych publicznej placówki służby zdrowia
    Motivation and its impact on the quality of nurses work in selected hospital departments of a public health facility
    Autorzy:
    Pawlik, Agnieszka Anna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1287453.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości w Krakowie
    Tematy:
    motywacja
    pielęgniarka
    jakość pracy
    publiczna placówka służby zdrowia
    motivation
    nurse
    quality of work
    public health care facility
    Opis:
    Motywacja i jej wpływ na jakość pracy pielęgniarek na oddziałach szpitalnych w publicznej placówce służby zdrowia – to temat ważny, gdyż ogromnym problemem polskiego pielęgniarstwa obecnie są niepokojąco niskie zasoby kadrowe z powodu braku zainteresowania tym zawodem. Czym jest motywacja, jaki ma wpływ na pielęgniarki i organizację oraz jakie miejsce jest kadr pielęgniarskich oraz publicznego szpitala w systemie opieki zdrowotnej, to pytania, na które można znaleźć odpowiedź w artykule. Przeprowadzona analiza pozwoliła na określenie oczekiwań zawodowych pielęgniarek i umożliwiła szersze spojrzenie na badaną problematykę. Pokazano, że aby system motywacji był skuteczny i miał wpływ na wysoką jakość pracy – nie musi być idealny ale przede wszystkim dopasowany do potrzeb pracowników.
    Motivation and its impact on the quality of work of nurses in hospital departments in a public health care facility - this is an important topic, as a huge problem of Polish nursing is currently disturbingly low human resources due to the lack of interest in this profession. What is motivation, what is the impact on nurses and organization, and what is the position of the nursing staff and the public hospital in the healthcare system, are the questions that can be answered in this article. The conducted analysis made it possible to define the professional expectations of nurses and allowed for a broader look at the studied issues. It has been shown that in order for the motivation system to be effective and to have an impact on the high quality of work, it does not have to be perfect, but above all tailored to the needs of employees.
    Źródło:
    Zeszyt Naukowy Wyższej Szkoły Zarządzania i Bankowości w Krakowie; 2018, 48; 77-86
    2300-6285
    Pojawia się w:
    Zeszyt Naukowy Wyższej Szkoły Zarządzania i Bankowości w Krakowie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Approaches to evaluating efficiency and quality of integrated health care: state of the evidence
    Autorzy:
    Rudawska, I.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/399451.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Politechnika Białostocka. Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej
    Tematy:
    integrated health care
    performance measurement
    quality improvement
    cost containment
    zintegrowana opieka zdrowotna
    pomiar wydajności
    polepszanie jakości
    koszt powstrzymywanie
    Opis:
    This paper investigates the outcomes of integrated health care model in terms of its economic efficiency and quality. The quality refers to subjective assessments of a patient, measured by a satisfaction indicator, as well as to the health benefits to a patient, measured by health status. A systematic literature review has been applied to study the results of care coordination. The author performed the ordered analysis of existing research evidence, based on peer-reviewed literature available on health science and business databases. The model of integrated health care delivery seemed to have positive effects on the quality of care. This encompasses mainly the quality of life, functional status, health outcomes, and process outcomes. The equal positive impact of integrated health programmes on economic efficiency has not been revealed. Only 15% of the effects reported in the reviews have been significant. The work contributes to the worldwide debate dedicated to the impact of integrated health care programmes. The gathered research evidence concerning positive influence on costs remains unclear. It might require further investigations. The work also revealed some significant gaps that are prevalent in the field of standardized instruments of measurement referring to integration outcomes, including quality and efficiency over time at levels of the system, programme, provider, and patient.
    Źródło:
    Ekonomia i Zarządzanie; 2016, 8, 3; 7-14
    2080-9646
    Pojawia się w:
    Ekonomia i Zarządzanie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Związek między stanem psychicznym i jakością życia matki a stanem psychicznym dziecka z upośledzeniem umysłowym
    Relation between the mental health condition and the quality of life of a mother and the mental health condition of a child with mental retardation
    Autorzy:
    Baleja-Stawicka, Ilona
    Pawełczyk, Tomasz
    Barasińska-Tarka, Ewa
    Rabe-Jabłońska, Jolanta
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/945439.pdf
    Data publikacji:
    2009
    Wydawca:
    Medical Communications
    Tematy:
    care
    jakość życia
    matka
    mental health condition
    mental retardation
    mother
    opieka
    quality of life
    stan psychiczny
    upośledzenie umysłowe
    Opis:
    The aim of the study was to assess the extent of depressive symptoms and anxiety and to assess the quality of life of mothers taking care of children with moderate to severe mental retardation in relation to the presence of children’s behavioural disorders and psychopathological symptoms. Material and method: Seventy-five mothers taking care of mentally retarded children were included in the study. The mean age of mothers was 42.95 (SD=8.47) and the mean age of children was 14.7 (SD=6.25). Fifty-two percent of children were irritable, 25% were aggressive, 7% had sexual disorders, 36% of children had depressive symptoms, 10% – anxiety, 10% – somatoform disorders, 13% – sleep disorders, 15% had eating disorders; psychotic symptoms/ odd behaviour were characteristic to 37% of children. Thirty-one percent of children were under control of a psychiatrist. The mental health condition of mothers was tested using Beck Depression Inventory (BDI), State-Trait Anxiety Inventory (STAI) and Hopelessness Scale (HS), whereas the quality of life was tested by the Quality of Life Scale. Next, the test results were statistically analysed. Results: The study revealed a significant correlation between the mental health condition of the mother and behavioural and mental disorders of the child (depression, anxiety, somatoform disorders or psychotic symptoms/ odd behaviour). There was a correlation between the quality of life of the mother and child’s irritability (p=0.006), depressive symptoms (0.0476) and psychotic symptoms/odd behaviour (p=0.0006). Conclusion: There were apparent correlations between the quality of life and the mental health condition of mothers and some child’s behavioural disorders or psychopathological symptoms (irritability, depressive symptoms, psychotic symptoms/odd behaviour).
    Celem badania była ocena nasilenia objawów depresyjnych, nasilenia lęku oraz ocena jakości życia matek opiekujących się dziećmi z diagnozą upośledzenia umysłowego w stopniu umiarkowanym i znacznym w zależności od występowania u dzieci zaburzeń zachowania i objawów psychopatologicznych. Materiał i metoda: Populację badaną stanowiło 75 matek opiekujących się dziećmi z rozpoznaniem upośledzenia umysłowego. Średni wiek badanych kobiet wynosił 42,95 roku (SD=8,47); średni wiek dzieci wynosił 14,7 roku (SD=6,25). Drażliwość występowała u 52% dzieci, zachowania agresywne – u 25% podopiecznych, a zaburzenia zachowań seksualnych – u ok. 7%. Objawy depresyjne miało 36% dzieci, lękowe – 10%, somatyzacyjne – 10%, zaburzenia snu – 13%, zaburzenia odżywiania – 15%, objawy psychotyczne/zachowania dziwaczne – 37% dzieci. Pod opieką psychiatry pozostawało 31% dzieci. Stan psychiczny matek oceniano za pomocą Inwentarza Depresji Becka (BDI), Inwentarza Stanu i Cechy Lęku Spielbergera (STAI) i Skali Poczucia Beznadziejności (HS), a jakość życia za pomocą Skali Jakości Życia. Otrzymane wyniki poddano analizie statystycznej. Wyniki: Wykazano istotne związki między stanem psychicznym matki a występowaniem u dziecka zaburzeń zachowania i niektórych zaburzeń psychicznych (depresyjnych, lękowych, somatyzacyjnych, psychotycznych/zachowań dziwacznych). Potwierdzono związek między jakością życia matki a występowaniem u dziecka drażliwości (p=0,006), objawów depresyjnych (0,0476) oraz objawów psychotycznych/zachowań dziwacznych (p=0,0006). Wnioski: Jakość życia i stan psychiczny badanych matek miały wyraźny związek z obecnością u podopiecznego niektórych zaburzeń zachowania i objawów psychopatologicznych (drażliwości, objawów depresyjnych, objawów psychotycznych/zachowań dziwacznych).
    Źródło:
    Psychiatria i Psychologia Kliniczna; 2009, 9, 3; 167-177
    1644-6313
    2451-0645
    Pojawia się w:
    Psychiatria i Psychologia Kliniczna
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Human resources management in improvement aspect
    Autorzy:
    Rosak-Szyrocka, J.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/114919.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
    Tematy:
    quality systems
    satisfaction
    client
    patient
    human resources
    health care
    systemy jakości
    usługi medyczne
    zasoby ludzkie
    zarządzanie jakością
    satysfakcja pacjenta
    Opis:
    Quality Systems ensure improvement in the quality and safety of medical services, as well as provide greater predictability and stabilization of the processes realized in health care. The aim of the paper is to present the role of quality management systems in competitiveness aspect as well as quality of hospitals in Poland as well the patient satisfaction was evaluated basis on Servqual method.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement; 2016, 2 (5); 105-121
    2544-2813
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Multi-disease versus quality of life of people aged over 65 being treated in Primary Health Care
    Wielochorobowość a jakość życia osób po 65 roku życia leczących się w Podstawowej Opiece Zdrowotnej
    Autorzy:
    Seń, Mariola
    Dębska, Grażyna
    Lizak, Dorota
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/528747.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Krakowska Akademia im. Andrzeja Frycza Modrzewskiego
    Tematy:
    quality of life
    multi-disease
    senior age
    Primary Health Care
    wiek senioralny
    wielochorobowość
    jakość życia
    podstawowa opieka zdrowotna (POZ)
    Opis:
    Introduction: Senior age, after the age of 65, is a period when changes occur due to the continual process of aging, often co-existing with all sorts of health problems, pathological processes, diseases, and psychosocial disorders that get worse with age. However, extending the life of these patients is associated not only with better treatment effects, but also with the use of multiple medications, which can lead to adverse effects. The multiple medications that multi-disease patients receive can significantly reduce their quality of life. The aim of this study was to identify the relationship between multi-disease and life quality of senior patients being treated in primary health care. Materials and methods: The study involved 301 people including 204 females and 97 males. The average age of the patients was 75.14 ± 8.31. A diagnostic survey method using the Polish version of the WHOQOL-BREF (World Health Organization Quality of Life Instrument) questionnaire for the study of subjective quality of life was used in the study. The questionnaire included a datasheet and covered areas such as body weight and height, occurrence of diseases, and adherence to doctor’s orders. Results: The respondents had been undergoing treatment for approx. three diseases for approx. 14 years. These were usually cardiovascular diseases (78.1%), skeletal and joint diseases (47.3%), and metabolic and endocrine diseases (43.8%). The highest level of life quality was found in the environment domain, average in the social relationships domain and the psychological domain, and lowest in the physical health domain. Conclusions: Increasing age, disease duration, and the number of co-existing disorders are associated with lower quality of life among patients, especially in the physical health domain. This data should be used to assess the needs of medical and nursing care carried out by doctors and nurses at the Primary Health Care level.
    Wprowadzenie: Wiek senioralny, po 65 roku życia, to okres charakteryzujący się występowaniem zmian w wyniku postępującego procesu starzenia się, współistniejący często z różnego rodzaju problemami zdrowotnymi i procesami patologicznymi w postaci wielu chorób, a także zaburzeń psychospołecznych nasilających się wraz z wiekiem. Z drugiej strony wydłużenie życia w tej grupie pacjentów ma związek z poprawą skuteczności leczenia, ale i stosowaniem wielu leków jednocześnie, co może prowadzić do wystąpienia zdarzeń niepożądanych. Wielochorobowość i wielolekowość mogą pogorszać w znacznym stopniu jakość życia tych osób. Celem pracy było wskazanie zależności między występowaniem wielochorobowości a jakością życia pacjentów w wieku senioralnym, leczących się w POZ. Materiał i metody: W badaniu wzięło udział 301 osób, w tym 204 kobiety i 97 mężczyzn. Średnia wieku wynosiła 75,14±8,31. Zastosowano metodę sondażu diagnostycznego z wykorzystaniem kwestionariusza do badania jakości życia WHOQOL – BREF oraz kwestionariusza własnej konstrukcji, zawierał dane metryczkowe, wartości masy ciała i wzrostu, występowanie chorób. Wyniki: Badani leczyli się z powodu średnio 3. chorób przez okres ok 14 lat. Były to najczęściej choroby: układu krążenia 78,1%, kostno -stawowe 47,3% oraz metaboliczne i endokrynologiczne 43,8%. Najwyższy poziom jakości życia stwierdzono w dziedzinie środowiskowej, średni w dziedzinach relacje społeczne i dziedzina psychologiczna, a najniższy w dziedzinie fi zycznej. Wnioski: Wraz z wiekiem wzrasta czas trwania choroby i ilość współwystępujących ze sobą jednostek chorobowych, a także obniża się jakość życia badanych szczególnie w dziedzinie fizycznej. Dane te należałoby wykorzystać w ocenie zapotrzebowania na usługi realizowane na poziomie podstawowej opieki zdrowotnej zarówno w odniesieniu do lekarzy jak i szczególnie zatrudnionych tu pielęgniarek
    Źródło:
    Państwo i Społeczeństwo; 2016, 4; 9-20
    1643-8299
    2451-0858
    Pojawia się w:
    Państwo i Społeczeństwo
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Patient service as a component of assessing health care system’s performance – conceptual framework
    Obsługa pacjenta jako składowa oceny funkcjonowania systemu ochrony zdrowia – zarys koncepcji
    Обслуживание пациента как составная часть оценки функционирования системы здравоохранения – зарисовка концепции
    Autorzy:
    Rudawska, Iga
    Torbé, Bogdan
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/957489.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    health market
    patient service
    integrated health care
    continuity of care
    quality measurement
    rynek zdrowia
    obsługa pacjenta
    zintegrowana opieka zdrowotna
    ciągłość opieki
    zarządzanie jakością
    рынок здоровья
    обслуживание пациента интегрированная
    здравоохранительная опека
    непрерывность опеки
    управление качеством
    Opis:
    Introduction: Systematic evidence about suboptimal quality of care in the segment of chronic patients along with widely published incidents of poor practice have made quality a priority issue for policy makers. This increased interest has intensified efforts to develop quality indicators to assess performance at multiple levels of the health care system. The purpose: This paper aims at discussing the relevance of incorporating customer service into the evaluation process of health care system’s performance. Research approach: The paper is based on the literature review. It is mainly conceptual in its form. The authors propose the conceptual framework and identify a new dimension of a customer service in the segment of chronically ill patients. Analysis findings: As a result, a new conceptual framework for the evaluation of the health care system’s performance in the segment of chronic patients has been developed. Continuity of care has been introduced as a new quality item. Social implications: Most OECD countries face aging population. Therefore, the quality of health care becomes a priority more than ever. The research findings can contribute to better understanding of customer service in the segment of chronic patients and be helpful in assessing health system’s performance in Poland.
    Wprowadzenie: systematyczne dowody naukowe dotyczące braku optymalnej jakości opieki w segmencie pacjentów przewlekle chorych wraz z szeroko publikowanymi przypadkami złych praktyk sprawiły, że jakość stała się kwestią priorytetową dla decydentów. To zwiększone zainteresowanie zintensyfikowało wysiłki w celu opracowania wskaźników jakości do oceny działania systemu ochrony zdrowia na wielu jego poziomach. Cel: celem artykułu jest dyskusja na temat włączenia obsługi pacjenta jako elementu oceny funkcjonowania systemu ochrony zdrowia. Podejście badawcze: artykuł opiera się na przeglądzie literatury. Jego formuła jest głównie koncepcyjna. Autorzy proponują zarys tytułowej koncepcji i identyfikują nowy wymiar obsługi pacjenta w segmencie chorych przewlekle. Analiza wyników: na podstawie analiz zarysowano nową koncepcję oceny funkcjonowania systemu ochrony zdrowia, w odniesieniu do segmentu pacjentów chorych przewlekle. Wprowadzono ciągłość opieki jako nowy atrybut jakości. Implikacje społeczne: większość krajów OECD boryka się ze zjawiskiem starzejących się społeczeństw. W tej perspektywie jakość opieki staje się priorytetem. Uzyskane wyniki badań mogą się przyczynić do lepszego zrozumienia procesu obsługi pacjentów przewlekle chorych oraz być pomocne przy ocenie funkcjonowania systemu ochrony zdrowia w Polsce.
    Введение: систематические научные доказательства, касающиеся отсутствия оптимального качества опеки в сегменте пациентов с хроническими заболеваниями, наряду с широко публикуемыми случаями плохих практик, привели к тому, что качество стало приоритетным вопросом для принимающих решения. Этот повышенный интерес интенсифицировал усилия для разработки показателей качества системы зравоохранения на многих ее уровнях. Цель: цель статьи – дискуссия по теме включения обслуживания пациента в качестве элемента оценки функционирования системы здравоохранения. Исследовательский подход: статья основана на обзоре литературы. Ее формула – в основном концептуальная. Авторы предлагают зарисовку заглавной концепции и выявляют новое измерение обслуживания пациента в сегменте хронически больных. Анализ результатов: на основе анализа зарисовали новую концепцию оценки функционирования системы здравоохранения по отношению к сегменту пациентов с хроническими заболеваниями. Ввели непрерывность опе- ки в качестве нового атрибута качества. Социальные импликации: большинство стран-членов ОЭСР сталкива- ется с явлением стареющих обществ. В этой перспективе качество опеки становится приоритетом. Полученные результаты исследований могут способствовать лучшему пониманию процесса обслуживания хронически больных и помочь при оценке функционирования системы здравоохранения в Польше.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2017, 1 (366); 69-79
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Kondycja finansowa podmiotów sektora usług zdrowotnych i pomocy społecznej
    Financial condition of entities in the sector of health services and social assistance
    Autorzy:
    Bartnicki, Michał
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/588469.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Jakość portfela kredytowego
    Kondycja finansowa
    Ochrona zdrowia i opieka społeczna
    Sytuacja ekonomiczno-finansowa
    Credit portfolio quality
    Economic and financial situation
    Financial conditio
    Health care and social care
    Opis:
    W ramach niniejszego artykułu zaprezentowano przeprowadzone badania kondycji finansowej podmiotów sektora usług zdrowotnych i pomocy społecznej na podstawie ich jakości portfela kredytowego oraz ich sytuacji ekonomiczno-finansowej. Kondycja finansowa badanych podmiotów w znaczącym stopniu uzależniona jest od rodzaju organu założycielskiego. Podmioty, których organem założycielskim są jednostki budżetowe, znacząco gorzej radzą sobie z obsługą swojego portfela kredytowego, w porównaniu do podmiotów należących do sektora małych i średnich przedsiębiorstw.
    Financial condition of examined entities depends of a type of founding body. The companies from the research group, for which the budgetary units are the founding body, cope with servicing credit portfolio significantly worse, and thus their financial condition is clearly inferior to the entities from the comparison group. The companies from the research group, which owners are off-budget units, cope with servicing credit obligations very good, and thus their financial condition is better than the comparison group.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2016, 265; 5-15
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Stan psychiczny i jakość życia matek opiekujących się dziećmi z upośledzeniem umysłowym jako czynniki wpływające na jakość opieki - przegląd piśmiennictwa
    The mental health condition and the quality of life of mothers looking after children with mental retardation as factors related to the quality of parental care – review of bibliography
    Autorzy:
    Baleja-Stawicka, Ilona
    Rabe-Jabłońska, Jolanta
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/945558.pdf
    Data publikacji:
    2007
    Wydawca:
    Medical Communications
    Tematy:
    jakość życia
    mental disorders
    mental health condition
    mental retardation
    opieka
    parental care
    quality of life
    stan psychiczny
    upośledzenie umysłowe
    zaburzenia psychiczne
    Opis:
    The aim of the report is to portray the contemporary knowledge concerning mental health condition and the quality of life of mothers taking care of mentally handicapped children as factors relating to the quality of parental care. People with mental retardation have problems with adaptation to different aspects of life. Therefore a parental care is thought to be strenuous and long-lasting. Parents have to accept the fact that their children will need protection for the whole life and that children’s health condition have never been essentially improved. Medical research show that looking after mentally retarded children have negative influence both on mental health condition and the quality of life of caregivers. Such parents suffer from depression, anxiety disorders, insomnia, a feeling of guilty, loneliness and social isolation more often than parents of healthy children. There are a lot of aspects of maternal care, which seem to be stressful. They are not only factors connected with the level of functioning of a child and the health condition of a parent, but also with difficulty in finding babysitter, financial status, lack of emotional support from a partner or friends, change of future prospects and restrictions of social life. Additionally, it is important to notice that mental health condition has meaningful bearing on the quality of child protection. Researchers believe that mental disorders of mothers such as depression, anxiety, psychosis can be the causes of child neglect. As a consequence, children are affected with delayed speech, behaviour disorders, trunacy, problems with learning and personality disorders in the future. Some investigators believe that even slight symptoms of discouragement concerning mothers could be a cause of their irratibility and poor concentration abilities, which are noticed by a child.
    Celem pracy jest przedstawienie aktualnej wiedzy na temat stanu psychicznego i jakości życia matek opiekujących się dzieckiem z upośledzeniem umysłowym, które są czynnikami istotnie wpływającymi na jakość opieki. Osoby upośledzone umysłowo mają deficyty w przystosowaniu się do wielu aspektów życia, dlatego praca związana z opieką nad takim dzieckiem jest żmudna i długotrwała. Rodzice muszą pogodzić się z faktem, że ich dzieci będą potrzebować opieki przez całe życie oraz że ich stan zdrowia nie ulegnie istotnej poprawie. Z wielu badań wynika, że opieka nad dzieckiem upośledzonym ma wpływ na stan psychiczny i jakość życia opiekuna. U rodziców takich dzieci częściej stwierdza się zaburzenia depresyjne, lękowe, zaburzenia snu, poczucie winy, osamotnienia oraz izolacji społecznej. Wiele aspektów opieki jest stresogennych dla matek. Są to nie tylko czynniki związane z poziomem funkcjonowania dziecka czy ze stanem zdrowia samego opiekuna. Badacze potwierdzają, że źródłem stresu są duże trudności w znalezieniu opiekunki dla dziecka upośledzonego, problemy finansowe, brak wsparcia emocjonalnego ze strony partnera i przyjaciół, zmiana planów życiowych, ograniczenie kontaktów towarzyskich. Warto zauważyć, że stan psychiczny matki wpływa znacząco na jakość samej opieki. Badacze uważają, że choroby psychiczne u matki, takie jak zaburzenia depresyjne, lękowe, zaburzenia psychotyczne, są jedną z przyczyn zaniedbywania dzieci oraz występowania u podopiecznych opóźnionej mowy, zaburzeń zachowania, unikania szkoły, problemów z nauką oraz zaburzeń osobowości. Według niektórych nawet niewielkie uczucie zniechęcenia u matki doświadczane w codziennym życiu jest przyczyną zwiększonej drażliwości i zaburzeń koncentracji, które są dostrzegane przez dziecko.
    Źródło:
    Psychiatria i Psychologia Kliniczna; 2007, 7, 3; 165-169
    1644-6313
    2451-0645
    Pojawia się w:
    Psychiatria i Psychologia Kliniczna
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Effects of The Application of Project Management Techniques On Health Care Project Success. A Study of Badagry General Hospital, Lagos State
    Wpływ zastosowania technik zarządzania projektowego na sukces projektu dotyczącego służby zdrowia. Przykład Szpitala Ogólnego w Badagry w stanie Lagos
    Autorzy:
    OLATEJU, Ibrahim
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/435438.pdf
    Data publikacji:
    2017-12-31
    Wydawca:
    Uniwersytet Opolski
    Tematy:
    Health Care
    Project Management Techniques
    Resource Allocation N
    Quality Improvement
    Monitoring Services
    opieka zdrowotna
    techniki zarządzania projektami
    alokacja zasobów
    poprawa jakości
    usługi monitorujące
    Opis:
    The study examines the effects of the application of project management techniques on health care project success, a study of Badagry General Hospital, Lagos State. Survey research design was adopted for this study. Copies of the questionnaire used for the study were administered to 65 health workers using purposive sampling technique while 256 copies of the questionnaire were administered to patients using simple random sampling technique. The questionnaire for this study was validated using content validity and the reliability of the questionnaire was confirmed by determining the Cronbach’s Alpha, which was equal to 0.851. The data collected for the study were presented using charts, tables, percentages and frequencies, while the stated hypotheses were analysed with the aid of correlation analysis and regression analysis. The findings revealed that there is a significant high relationship between resource allocation and sustainability in the health system, with a Pearson’s Moment correlation coefficient (r = 0.832, p-value < 0.05). It was also discovered that 85% of the variation recorded in improved quality is accounted for or contributed by monitoring services scheduled. (R2 = 0.85, p-value <0.05). Based on these findings, the study therefore recommended that projects set by a healthcare facility’s administrative board must be addressed by a project management team. Healthcare managers must also be concerned with the quality of care and patient outcomes, and lastly that there is need for The Health Information Technology for Economic and Clinical Health (HITECH) Act to be put in place to improve Nigerian healthcare patient care and delivery through an unprecedented investment in Health Information Technology.
    W niniejszym artykule zbadano wpływ zastosowania technik zarządzania projektowego na sukces projektu dotyczącego służby zdrowia na przykładzie Szpitala Ogólnego w Badagry w stanie Lagos. W tym celu wykorzystano badania ankietowe. Kwestionariusz ankietowy skierowano do 65 pracowników służby zdrowia, opierając się na technice celowego doboru próby, natomiast 256 kwestionariuszy rozdzielono pomiędzy pacjentów w oparciu o prosty losowy dobór próby. Weryfikacja kwestionariusza nastąpiła poprzez potwierdzenie zasadności treści oraz jej rzetelności dzięki współczynnikowi Alfa Cronbacha, który wyniósł 0,851. Dane zgromadzone w celach badawczych zaprezentowano za pomocą wykresów i tabel jako odsetki i częstotliwości, zaś postawione hipotezy przeanalizowano za pomocą analizy korelacji i regresji. Wyniki ukazały, że istnieje istotna zależność pomiędzy alokacją zasobów a podtrzymywalnością służby zdrowia, p[rzy wykorzystaniu współczynnika korelacji Pearsona (r = 0,832, p-value < 0,05). Stwierdzono także, że 85% wariacji zaobserwowanych w poprawie jakości stanowi lub jest pochodną zaplanowanych usług monitoringowych (R2 = 0,85, p-value <0,05). W oparciu o wyniki, w artykule przedstawiono rekomendacje, zgodnie z którymi projekty ustanawiane przez radę administracyjną placówki służby zdrowia muszą być polecane przez zespół zarządzający projektem. Kierownicy służby zdrowia musza być także zwracać uwagę na jakość opieki zdrowotnej i jej wyniki w postaci zdrowia pacjentów. Wreszcie, należy wdrożyć akt prawny dotyczący Technologii Informacji Zdrowotnej dla Zdrowia Ekonomicznego i Klinicznego (ang. The Health Information Technology for Economic and Clinical Health (HITECH)), aby podnieść poziom opieki zdrowotnej nad pacjentami w Nigerii poprzez bezprecedensowe inwestycje w Technologię Informacji Zdrowotnej.
    Źródło:
    Economic and Environmental Studies; 2017, 17, 44; 725-741
    1642-2597
    2081-8319
    Pojawia się w:
    Economic and Environmental Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-37 z 37

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies