Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

Wyszukujesz frazę "Service" wg kryterium: Temat


Tytuł:
An approach to web service selection based on composite QOS parameters
Autorzy:
Kheradmand, M
Motameni, H
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/103133.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Stowarzyszenie Inżynierów i Techników Mechaników Polskich
Tematy:
web service
web service selection
quality of service
QoS composition
service reputation
Opis:
Quality of service (QoS) is an important attribute for selecting a service during the service composition process. Although availability and reliability have been considered as the predominant factors for estimating reputation, two aspects are missing in the literature. First, their use is limited to composite service level and does not count on the atomic level. Second, their combined effect is not evaluated. Better estimation of QoS can be done with both factors considered together, whereas when taken separately for computing reputation, availability will give the probability of a service being up/running and reliability will analyze the change in failure trend of that service. In this research, a mathematical modeling of predominant QoS factors, availability and reliability of atomic services using Markov Chain model and Weibull analysis respectively, are suggested. Also importance of modeling reputation as an aggregation of availability and reliability has been explained. This research concludes two results. First, counting on probability of a service being up/running and its failure trend, together, results in a better estimation of its behavior and helps selecting the most appropriate one. Second, this resulted in selection of a service with higher reputation but lower usage cost, as opposed to using a single factor that resulted in higher reputation with higher cost.
Źródło:
Advances in Science and Technology. Research Journal; 2015, 9, 26; 129-136
2299-8624
Pojawia się w:
Advances in Science and Technology. Research Journal
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Public cloud computing for software as a service platforms
Autorzy:
Soboń, M.
Nawrocki, P.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/305646.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Akademia Górniczo-Hutnicza im. Stanisława Staszica w Krakowie. Wydawnictwo AGH
Tematy:
cloud
service
service-oriented architecture
service level agreement
SaaS
Opis:
As cloud computing becomes increasingly popular among enterprises, organizations, and developers, it is time to consider how Software as a Service solutions can be built rapidly and cost-effectively. This paper presents the possibility of using a service-based architecture operating within the framework of the public cloud computing model and implementing Software as a Service. It also describes the architecture, implementation, and testing of sample applications. The conclusions drawn, with respect to related work and the results obtained, shed more light on the application of public cloud systems for Software as a Service purposes
Źródło:
Computer Science; 2014, 15 (1); 89-103
1508-2806
2300-7036
Pojawia się w:
Computer Science
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Przegląd wybranej problematyki działalności usługowej
Service Industries: an Overview of Selected Issues
Autorzy:
Sadkowski, Wojciech
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/438869.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Uniwersytet Pedagogiczny im. Komisji Edukacji Narodowej w Krakowie
Tematy:
cechy usług
funkcje usług
przedsiębiorstwo usługowe
usługa
service
service enterprise
service features
service functions
Opis:
Głównym celem artykułu jest przedstawienie najważniejszych funkcji usług oraz istoty działalności usługowej. Cel prowadzonych rozważań to również identyfikacja obszarów problemowych w zarządzaniu organizacjami usługowymi. W pierwszej części autor prezentuje definicje usługi oraz przedsiębiorstwa usługowego. W drugiej – przedstawia zestawienie najważniejszych cech usług odróżniających je od innych działalności. W trzeciej i czwartej części autor koncentruje się na funkcjach sektora usługowego oraz problemach w zarządzaniu przedsiębiorstwem usługowym. Obiektem badań jest usługa i związana z nią działalność usługowa, która odgrywa coraz istotniejszą rolę w polskiej gospodarce. W pracy przeprowadzono analizę piśmiennictwa naukowego z zakresu zarządzania jakością, ekonomiki usług, marketingu oraz zastosowano metody indukcji i dedukcji. Wg danych Ministerstwa Gospodarki z 2015 roku co drugi pracujący Polak znajduje zatrudnienie w usługach. W gospodarkach wysoko rozwiniętych aż 80% dochodu narodowego jest wytwarzane przez przedsiębiorstwa usługowe. Natomiast wkład sektora usługowego w tworzenie PKB Polski wzrósł z poziomu ok. 50% w latach dziewięćdziesiątych XX wieku do ok. 65% obecnie. Jakość realizowanych usług ma istotny wpływ na wyniki finansowe podmiotów tego sektora. Sukces na bardzo konkurencyjnym rynku usług może zapewnić tylko świadczenie usług najwyższej jakości.
The main purpose of the article is to present the most important functions of services and the essence of service activity. Considerations lead to the identification of problematic areas in management of service organizations. In the first part, the author presents the definitions of services and service enterprise. The second item contains a summary of the most important features of services that distinguish them from other activities. In the third and fourth part, the author focuses on the functions of services sector, components of a service enterprise and problems in managing them. The research object is the service itself and associated service activity that plays an increasingly important role in Polish economy. The article contains an analysis of literature in the field of quality management, service economics, marketing and the methods of induction and deduction. According to the data of the Ministry of Economy from 2015, every second working Pole finds employment in services. In highly-developed economies, as much as 80% of the national income is generated by service companies. On the other hand, the contribution of the service sector to the creation of Polish GDP increased from around 50% in the 1990s to around 65% today. The quality of services provided has a significant impact on the financial results of entities in this sector. Success in a very competitive services market can be ensure only by the provision of top quality services.
Źródło:
Prace Komisji Geografii Przemysłu Polskiego Towarzystwa Geograficznego; 2018, 32, 1; 7-19
2080-1653
Pojawia się w:
Prace Komisji Geografii Przemysłu Polskiego Towarzystwa Geograficznego
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
An Extended Translation Service Portfolio in Research Translation
Autorzy:
Klimkowski, Konrad
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2231702.pdf
Data publikacji:
2022-10-06
Wydawca:
Komisja Nauk Filologicznych Polskiej Akademii Nauk, Oddział we Wrocławiu
Tematy:
translation as a service
Service-Dominant Logic
translation service portfolio
service customisation
research text translation
Opis:
This article is a proposal to think about translation service portfolio in categories of contemporary service provision. As observed in the recent literature of the field, today’s services rely more and more on customisation, interactivity and relation-building. This article presents examples of opening a standard portfolio to opportunities identified by the translator through direct communication with the client. Benefits and limitations of such portfolio modifications are also discussed. The article is an invitation for the readers to rethink their portfolio strategies in search of competitive market advantages.
Źródło:
Academic Journal of Modern Philology; 2022, 15; 179-188
2299-7164
2353-3218
Pojawia się w:
Academic Journal of Modern Philology
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
An evolution process for service-oriented systems
Autorzy:
Zalewski, A.
Szlenk, M.
Kijas, S.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/952951.pdf
Data publikacji:
2012
Wydawca:
Akademia Górniczo-Hutnicza im. Stanisława Staszica w Krakowie. Wydawnictwo AGH
Tematy:
service-oriented architecture
service engineering process
service composition
software evolution
Opis:
Evolution of service-oriented systems is quite a new research area, which becomes more and more important as engineering challenges move from enabling service-orientation onto the maintenance and evolution of already developed service-oriented systems. However, the development of suitable evolution processes and methodologies is still an open research problem. The evolution process presented in this paper has been designed to address the evolution of service-oriented systems, which are technically built out of a set of service compositions. The presented process comprises phases and tasks compliant with ISO 20000. The underlying model of service-oriented system consisting of business processes and corresponding service composition models has also been presented. A traceability model and tools supporting change impact analysis have also been provisioned for. Preliminary industrial validation indicates that the evolution process should be easy to adapt by the industry.
Źródło:
Computer Science; 2012, 13 (4); 71-86
1508-2806
2300-7036
Pojawia się w:
Computer Science
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Self-service as a motivation factor for innovative service
Autorzy:
Šavareikienė, Danguolė
Galinytė, Rasa
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/499426.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Wyższa Szkoła Biznesu w Dąbrowie Górniczej
Tematy:
Service
Self-service
Innovation
Motivating factors.
Opis:
Self-service as an innovative service attracts many opinions on the needs, use, comfort and opportunities of the future. Scientists recognise the advantages of self-service over traditional service and are carrying out research on how to motivate consumers to switch to self-service. This paper analyses the application of motivation for the consumer self-service option. The objective is, based on a theoretical concept of self-service as an innovative service, to identify the reasons for the choice of self-service. The theoretical part of the paper provides an analysis of the essence of self-service as an innovative service. The analysis is based upon the results of empirical research in March 2012 in Lithuania (N=112). The paper identifies the factors that influence consumer motivation for the choice of self-service according to an online survey. It turned out that companies which offer self-service as an innovative service are modifying consumer behaviour by liberating consumers and motivating them to act.
Źródło:
Forum Scientiae Oeconomia; 2018, Volume 6 (2018) Issue No. 2: Economic Growth, Innovations and Lobbying; 33-46
2300-5947
Pojawia się w:
Forum Scientiae Oeconomia
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Quality system at the hotel
System jakości w hotelu
Autorzy:
Tyrańska, Małgorzata
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/414980.pdf
Data publikacji:
2010-12
Wydawca:
Małopolska Wyższa Szkoła Ekonomiczna w Tarnowie
Tematy:
usługi
cechy usług
jakość usług hotelarskich
service
service traits
hotel service quality
Opis:
Coraz więcej firm, w tym również działających na rynku usług turystycznych, dąży do uzyskania certyfikowanego systemu zarządzania jakością według norm ISO 9000. Prowadzone badania wykazują, iż firmy usługowe posiadające certyfikaty jakości uzyskują z tego tytułu wiele korzyści zewnętrznych i wewnętrznych. Wśród zewnętrznych korzyści firmy wskazują na: wykorzystanie posiadanego certyfikatu do celów marketingowych, możliwość przystąpienia do większej liczby przetargów i poprawę prestiżu firmy. Natomiast do korzyści wewnętrznych najczęściej firmy zaliczają: uporządkowanie struktury organizacyjnej w firmie oraz uporządkowanie procedur i technik pracy, co sprzyja ogólnej poprawie sprawności działania organizacji (Sikora, Bałaga, 2006, s. 130). Celem artykułu jest ukazanie roli, jaką pełni system zarządzania jakością w funkcjonowaniu firmy działającej na rynku usług turystycznych na przykładzie hotelu. Realizacja tak postawionego celu wymaga przedstawienia istoty oraz głównych cech usług, następnie podjęcia próby zdefiniowania jakości usługi hotelarskiej, wskazania obszarów doskonalenia jakości usług hotelarskich oraz zaprezentowania zasad funkcjonowania systemu jakością na przykładzie badanego hotelu.
Increasingly many companies, including those operating on the market of tourist services, strive to obtain the certified quality management system according to ISO 9000 standards. The research being carried out shows that service companies with quality certificates receive a number of external and internal benefits by this virtue. External benefits of a company testify to: using its certificate for marketing purposes, a possibility of bidding for a bigger number of tenders and an increase in a company’s prestige. Internal benefits usually include: ordering the organisational structure in a company and also ordering work procedures and methods, which is in favour of the general improvement of an organisation’s functioning (Sikora, Bałaga, 2006, p. 130). The aim of the article is to present the role which the quality management system plays in the functioning of a company active on the market of tourist services, using an example of the Hotel. Achieving the aim set in this way requires presenting the essence and the main features of the services, followed by attempting to define the quality of a hotel service, pinpointing the areas for hotel service improvement as well as presenting the operational principles of the quality management system on the example of the Hotel being analysed.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie; 2010, 2(16); 149-159
1506-2635
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Effects of Promotional Campaign in the Logistics Customer Service
Autorzy:
Wyrwicka, M. K.
Kliber, M. C.
Brzeziński, Ł.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/409093.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Politechnika Poznańska. Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej
Tematy:
customer service
logistics customer service
promotional campaign
Opis:
In companies often are overlooked the opportunities to increase sales by employees, who in the daily responsibilities are supporting customers. Therefore, the aim of this article is to present the effects of the implemented promotional campaign in logistics customer service in a selected company from the pharmaceutical industry. The project was implemented in March 2014. The implementation of promotional campaign in a selected company proceeded in accordance with the phases of the promotion strategy described in the literature. The most important effect is to increase sales volume by 24% (14 thousand units of product). This undertaking also allowed for adjusting the activities to the expectations of customers. This resulted in an additional value which is the customer satisfaction from the performed services by the company, which resulting in long-term cooperation.
Źródło:
Research in Logistics & Production; 2015, 5, 4; 407-416
2083-4942
2083-4950
Pojawia się w:
Research in Logistics & Production
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wpływ standaryzacji wzorów dokumentów na poziom dostępności elektronicznych usług publicznych
Autorzy:
Mamrot, Szymon
Stachowicz, Magdalena
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/950456.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Tematy:
public e-service
e-service
standardization
document
Opis:
The authors investigated a level of the implementation of Act of 24 April 2014 amending particular acts due to standardization of specific document patterns in administrative procedures. The new legal provisions, which have effected for almost 14 months, enabled the introduction of uniform, nationwide, electronic documents templates in various administrative procedures. Electronic templates of application forms were implemented to facilitate and speed up running business in Poland. The authors analyzed the number of documents templates which were published in central repository of document templates. They investigated whether the publishing of document template influenced the possibility of completion administrative procedure electronically. The goal of the analyzed legislation was to simplify the legal environment and to facilitate running business, making templates of form applications electronically available. The results of the conducted research unequivocally indicated that this goal was only slightly achieved (only 19% of procedures mentioned in the Act is available electronically). Moreover, the authors deeply analyzed the legal acts, including the Act of 17 February 2005 on the Computerization of Activities of Entities Performing Public Tasks, in order to present a wider approach to standardization of documents templates.
Źródło:
e-mentor. Czasopismo naukowe Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie; 2016, 1 (63); 54-58
1731-6758
1731-7428
Pojawia się w:
e-mentor. Czasopismo naukowe Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wiki-WS as a C2 NIWA web service management platform
Autorzy:
Downar, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1941697.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Politechnika Gdańska
Tematy:
web service
Wiki-WS
service oriented architecture
Opis:
The Wiki-WS platform was implemented within the C2 NIWA project for production purposes. Wiki-WS stands for developing, managing and maintaining web services. The production deployment needed implementation of several functional improvements and establishing a strong security&safety policy. The WikiWiki-WS platform has to be used as an educational environment for developing web services and a production environment for execution of advanced web services using the computation capacity of the newly established supercomputer – TRITON. In the article the Wiki-WS architecture, security methods and results of real environment tests are presented.
Źródło:
TASK Quarterly. Scientific Bulletin of Academic Computer Centre in Gdansk; 2015, 19, 4; 397-405
1428-6394
Pojawia się w:
TASK Quarterly. Scientific Bulletin of Academic Computer Centre in Gdansk
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Restoration to service pursuant to Article 42 of the Act of 6 April 1990 on Police — selected issues
Autorzy:
GACEK, PAWEŁ
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1798773.pdf
Data publikacji:
2021-04-21
Wydawca:
Wyższa Szkoła Policji w Szczytnie
Tematy:
Police
police officer
service relationship
restoration to service
discharge from the service
Opis:
The article is entirely devoted to issues related to restoration to service based on Article 42 of the Act on the Police. Restoration to service occurs by virtue of law upon the occurrence of the conditions referred to in Article 42(1) or (7) of the Act on the Police. Restoration to service does not, however, mean admission to the service. A police offi cer must declare readiness for immediate service in order for the supervisor to verify whether he/she has all of the qualities that are necessary to perform it. The conditions contained in Article 42(2) and (3) of the Act on the Police must be completed in order for the police offi cer to be appointed to an official post.
Źródło:
Przegląd Policyjny; 2020, 140(4); 32-58
0867-5708
Pojawia się w:
Przegląd Policyjny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The model approach to linking innovation announcements and market value of equity in service sector
Autorzy:
Szutowski, Dawid
Szułczyńska, Julia
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/581104.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Tematy:
innovation
market value
service sector
service companies
Opis:
Despite the research conducted in this field of innovation the attempt to model the effects of communicating innovation through announcements on market value changes has not been undertaken yet. Thus the purpose of the present research was to model the relationship between communicating innovation and market value of service companies. Summary of the existing evidence relied on such methods of systematic literature studies as SALSA, one step forward and backward snowballing, meta-synthesis and mapping review procedure. In order to represent the relationship between innovation and market value in services a conceptual model is proposed. It encompasses seven innovation-level and seven firm-level predictors. It covers also interaction and second-order effects.The research was burdened with several limitations. Namely it was limited to papers published in English and included scientific articles and conference proceedings only. Further quantitative research aiming at testing the model empirically seems beneficial from the point of view of model development.
Źródło:
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu; 2017, 478; 425-435
1899-3192
Pojawia się w:
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
On Logistics Service Quality Evaluation – Case Study
Autorzy:
Werbińska-Wojciechowska, Sylwia
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/503898.pdf
Data publikacji:
2011
Wydawca:
Międzynarodowa Wyższa Szkoła Logistyki i Transportu
Tematy:
logistics service
logistics service provider
quality measurement
Opis:
This research intends to identify and analyze quality performance measurements used in logistics service companies. As a result, author presents the main definitions of quality and logistics service quality. Later, author investigates the main evaluation models and measures of logistics service quality which are known in the literature. In the next step, there are presented obtained quality analysis results in comparison with the knowledge about the case company pre-sent condition. The chosen case company is one of the biggest transport and logistics service providers operating in Poland.
Źródło:
Logistics and Transport; 2011, 13, 2; 45-56
1734-2015
Pojawia się w:
Logistics and Transport
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The Commentary on the Ruling of the Katowice Court of Appeal of 11 May 2016 (II AKz 219/16)
Autorzy:
Kosowski, Jakub
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/618497.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej. Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej
Tematy:
service
accused
presumption of service
substitute service
doręczenie
oskarżony
domniemanie doręczenia
doręczenie zastępcze
Opis:
The article concerns the issue of service and substitute service. The author analyzes the changes introduced in 2015 from the perspective of the Katowice Court of Appeal’s ruling in 2016, which refers to substitute service by the advice note. Possible consequences of this kind of service are indicated and reference is made to the possible directions of development of service in the criminal process-electronic service.
Glosa dotyczy kwestii doręczeń oraz doręczeń zastępczych. Autor analizuje zmiany wprowadzone w 2015 r. z perspektywy orzeczenia Sądu Apelacyjnego w Katowicach z 2016 r., które odnosi do doręczeń zastępczych przez tzw. awizo. Wskazano możliwe konsekwencje takiego rodzaju doręczenia oraz odniesiono się do możliwych kierunków rozwoju doręczeń w procesie karnym, tj. doręczeń elektronicznych.
Źródło:
Studia Iuridica Lublinensia; 2017, 26, 3
1731-6375
Pojawia się w:
Studia Iuridica Lublinensia
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The IP QoS System
Autorzy:
Burakowski, W.
Śliwiński, J.
Tarasiuk, H.
Bęben, A.
Niewiadomska-Szynkiewicz, E.
Pyda, P.
Mongay Batalla, J.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/307862.pdf
Data publikacji:
2011
Wydawca:
Instytut Łączności - Państwowy Instytut Badawczy
Tematy:
classes of service
DiffServ architecture
multi-service networks
NGN architecture
quality of service
Opis:
This paper shortly describes the IP QoS System which offers strict quality of service (QoS) guarantees in IP-based networks and supports a number of, so called, classes of services. Such solution requires to implement in the network a set of QoS mechanisms and algorithm working on packet, connection request and provisioning levels. Furthermore, we require signaling system for informing the network about new connection request and network resource allocation capabilities for providing required resources to given connection. The IP QoS System is based on the next generation networks (NGN) and differentiated services (DiffServ) architectures and, at least for now, it is designed for single domain only.
Źródło:
Journal of Telecommunications and Information Technology; 2011, 3; 5-11
1509-4553
1899-8852
Pojawia się w:
Journal of Telecommunications and Information Technology
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Quality aware virtual service delivery system
Autorzy:
Fraś, M.
Kwiatkowski, J.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/307840.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Instytut Łączności - Państwowy Instytut Badawczy
Tematy:
quality of services
service virtualization
service request distribution
Opis:
The problem of providing support for quality of service (QoS) guarantees is studied in many areas of information technologies. In recent years the evolution of software architectures led to the rising prominence of the Service Oriented Architecture (SOA) concept. For Web-based systems there are three attributes that directly relate to everyday perception of the QoS for the end user: availability, usability, and performance. The paper focuses on performance issues of service delivery. The architecture of Virtual Service Delivery System (VSDS), a tool to serve requests for synchronized services is presented. It is proposed suitable monitoring technique used for estimation of values of service parameters and allocation of communication and execution resources by means of service distribution. The paper also presents results of experiments performed in real environment that show effectiveness of proposed solutions.
Źródło:
Journal of Telecommunications and Information Technology; 2013, 3; 29-37
1509-4553
1899-8852
Pojawia się w:
Journal of Telecommunications and Information Technology
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Retail Service Quality Scale (RSQS) as an Example of Quality Service Scale Used in Traditional Trade
Autorzy:
Ingaldi, Manuela
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2064606.pdf
Data publikacji:
2021
Wydawca:
STE GROUP
Tematy:
RSQS
service quality
trade-related service
traditional trade
Opis:
We make purchases almost every day. We buy some products very often (e.g. food), others less often (e.g. furniture, car). Shops, selling products to customers, are not their producers, but rather provide them with services (commercial service). It is important that the customer, after making the purchase, is satisfied not only with the product, but also with the purchasing process itself. In order to determine what are the reasons for customer satisfaction or dissatisfaction, it is necessary to assess the quality of services, i.e. the process of making purchases by customers. In the available literature, there are many methods that are used to assess the service quality. However, their use is associated with the need to identify attributes that could well describe the service provision process, but also be a source of knowledge about customer satisfaction. The Retail Service Quality Scale (RSQS) developed by Dabholkar and his colleagues is applicable to assess the quality of services provided by shops, so it can be a ready-made tool that does not require the researchers to define attributes, as would be the case when using traditional methods. The aim of the paper was to assess the quality of operation of a traditional shop using the RSQS methodology. This study was carried out using a paper questionnaire that contained the attributes proposed in the RSQS. The survey was conducted among customers of a selected shop. The analyzed results made it possible to determine the quality level of commercial services provided by the research shop and to indicate its strengths and weaknesses. Additionally, the possibility of using the ready-made RSQS scale to assess the quality of commercial services provided in Polish economic realities was confirmed.
Źródło:
Multidisciplinary Aspects of Production Engineering; 2021, 4, 1; 431--441
2545-2827
Pojawia się w:
Multidisciplinary Aspects of Production Engineering
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
New approach to typified microservice composition and discovery
Autorzy:
Gerasimov, Nikita
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/384841.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Sieć Badawcza Łukasiewicz - Przemysłowy Instytut Automatyki i Pomiarów
Tematy:
micro-service architecture
static typing
SOA
service composition
service contract
architektura mikrousług
świadczenie usług
Opis:
Several problems related to work reliability appear while building service-oriented systems. The first problem consists of the lack of static typing and the lack of interservice data type checking. The second one consists of the high connectivity of services. The article shows an example of the strong and static polymorphic type system and the type check algorithm. The service-contract and the contract discovery concepts for universal service linking and type verification are described. After theoretic results had been realized in a service form, they were applied in practice in the real system, which improved its reliability. Also, technical realization decreased services connectivity, which promoted system quality increase. However, the increased complexity of the resulting system leveled advanced reliability.
Źródło:
Journal of Automation Mobile Robotics and Intelligent Systems; 2019, 13, 1; 79-83
1897-8649
2080-2145
Pojawia się w:
Journal of Automation Mobile Robotics and Intelligent Systems
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Implementation of ITIL Service Lifecycle in small and medium-sized enterprises of Polish ICT sector
Autorzy:
Ciesielska, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/94751.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Wydawnictwo Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie
Tematy:
ITIL
Service Lifecycle
ITSM, SMEs
service-oriented approach
Opis:
The aim of the article is to present implementation of ITIL Service Lifecycle in SMEs of ICT sector in Poland. Modern IT firms turn their attention toward businessoriented service provisioning. ITSM frameworks, such as ITIL enable this shift of IT firms. This article presents unique knowledge on ITIL Service Lifecycle processes adoption in SMEs with particular emphasis on deployment in different ICT sector. Article presents result of own study on 345 SMEs of ICT sector in Poland.
Źródło:
Information Systems in Management; 2017, 6, 2; 85-96
2084-5537
2544-1728
Pojawia się w:
Information Systems in Management
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Theoretical basis of service sphere influence on quality and living standard of the population
Autorzy:
Bektemirov, Abdumalik
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1178061.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Przedsiębiorstwo Wydawnictw Naukowych Darwin / Scientific Publishing House DARWIN
Tematy:
Service
effect
life standard
quality control
service types
Opis:
This paper makes theoretical analyses on service sphere of Uzbekistan with deep scrutinizes. Moreover, investigations on quality and living standard of the population make possible conclusions over effects on topic. Furthermore, investigations make theoretical suggestions on service field while showing up better recommendations as whole.
Źródło:
World Scientific News; 2018, 95; 149-158
2392-2192
Pojawia się w:
World Scientific News
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Yugoslav diplomats during the interwar period
Autorzy:
Micic, Srdjan
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/910218.pdf
Data publikacji:
2019-02-15
Wydawca:
Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
Tematy:
Serbian elite
Yugoslav foreign service
Yugoslav military service
Opis:
The article deals with influence of the Serbian elite in the scope of the Yugoslav Foreign Service during 1918–1939. The influence of the elite circles was particularly prominent in the Yugoslav Army and in the Ministry of Foreign Affairs, as was the case in Serbia until 1918. As non-institutional factors had great influence on the work of state institutions, the first aim of this paper is to examine the main aspect for selection, career development and obstacles in the life of Yugoslav Diplomats, derived from the power struggle among elite circles. The second aim is to compare Serbian and Yugoslav experiences in order to establish similarities and differences in the characteristics of the pre-War and Interwar Diplomatic-Consular personnel. The analysis is based on Yugoslav archival materials, as well as on foreign published documents, memorial literature and relevant Yugoslav/Serbian and foreign historiography.
Źródło:
Balcanica Posnaniensia Acta et studia; 2018, 25, 1; 143-159
0239-4278
2450-3177
Pojawia się w:
Balcanica Posnaniensia Acta et studia
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Abstraction layer for development and deployment of cloud services
Autorzy:
Nguyen Minh, B.
Tran, V.
Hluchy, L.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/305457.pdf
Data publikacji:
2012
Wydawca:
Akademia Górniczo-Hutnicza im. Stanisława Staszica w Krakowie. Wydawnictwo AGH
Tematy:
cloud computing
abstraction
service development
service deployment
interoperability
Opis:
In this paper, we will present an abstraction layer for cloud computing, which intends to simplify the manipulation with virtual machines in clouds for easy and controlled development and deployment of cloud services. It also ensures interoperability between different cloud infrastructures and allows developers to create cloud appliances easily via inheritance mechanisms.
Źródło:
Computer Science; 2012, 13 (3); 79-88
1508-2806
2300-7036
Pojawia się w:
Computer Science
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Names used for creating the image of rural tourist accommodation facilities
Autorzy:
Cichowska, J.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/60699.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Polska Akademia Nauk. Stowarzyszenie Infrastruktura i Ekologia Terenów Wiejskich PAN
Tematy:
rural tourism
agritourism
service name
nomenclature
tourist service
Opis:
Studies conducted among 1417 rural tourist accommodation facilities in Poland have shown that 966 of them have names for their service. Created names most often correspond to the profile of the business. A total of 130 objects specifically suggested that their product is the agritourism, using less sophisticated terms: agritourism, agritourism farm, gite, or expanding it by an additional element, usually referring to the owner’s name or surname, plants (clover) or the location of the facility (e.g. in a valley or on a peninsula). There were also names of rural tourism facilities which suggested surroundings of the homestead („Kraina trzech stawów”) or accentuated its regional affiliation („Czar Roztocza”). Owners often used their names to promote the tourism product for example: „U Basi”, U Zochy”, „U Kazika” or „U Kowalskich”. They were not innovative, as in the case of the names created of parts of owners’ names or surnames for example: „Czester”. 451 services on the web portal did not have any names, which may cause that their offer will not remain for long in the minds of the potential customers, or will not be noticed at all. It must be emphasized that giving proper, attractive and easy to remember name is an important marketing move that could bring success to tourism activities.
Źródło:
Infrastruktura i Ekologia Terenów Wiejskich; 2014, IV/3
1732-5587
Pojawia się w:
Infrastruktura i Ekologia Terenów Wiejskich
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The Support of Analysis of Level for Customer Service by Network Visualization
Autorzy:
Brzeziński, Ł.
Kliber, M. C.
Wyrwicka, M. K.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/409554.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Politechnika Poznańska. Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej
Tematy:
customer service
indicators of customer service
network visualization
Opis:
The concept of network in economic sciences is generally referenced to companies connecting into a network (and related to the effects of this phenomenon) than to the relationship between the elements in organizations, which are shaping such a network (and the result of such approach). Occurring today dynamic and unexpected market changes enforce a special data presentation, so that based on them decision-making in the company will be resulted on their absorption or appropriate deformation of management system. The aim of the article is to use the visualization network to analyze the level of customer service and improve achieved indicator values of service in the selected company of the pharmaceutical industry. The tool for analysis and visualization was program Pajek by Vladimir Batagejl and Andrei Mrvar. For the most important results of the study should be included a positive opinion on the suitability of network visualizations (and their characteristics as the value of belonging and vector) for solving these types of problems.
Źródło:
Research in Logistics & Production; 2016, 6, 1; 25-38
2083-4942
2083-4950
Pojawia się w:
Research in Logistics & Production
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Service of Documents in The Context of Employment During Employee Quarantine
Autorzy:
Žuľová, Jana
Kundrát, Ivan
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1372665.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Labour Law Association
Tematy:
quarantine
service of documents
document
postal service
employee address
Opis:
The legal regulation of quarantine imposed on an employee is limited in the Labor Code (Act No. 311/2001 Statutes, the Labor Code, as amended, hereinafter referred to as the Labor Code), to the framework regulation of legal consequences of quarantine in labor relations. A number of labor-related problems arising from the SARS-CoV-2 coronavirus epidemic causing COVID19 will, therefore, have to be addressed by interpreting the legislation in force for the purpose of its practical application, as it had been previously considered to be of rather a theoretical nature. The paper deals with the partial problem of the service of documents in labor relations during the employee quarantine. It identifies what is served, it analyzes the correctness of the employer's procedure when it automatically relays the delivery task to the postal service, and it clarifies the interpretation of the term “last known address” in the context of its change as evidenced from the proof of temporary incapacity for work stemming from a quarantine imposed on the employee. The aim of the paper is to discuss the practical aspects of the service of documents in the labor context at the time of the current situation of the spread of coronavirus epidemic. In terms of the methodology, the paper is based on critical in-depth analysis of the current legal framework, descriptive method and scientific cognitive methods.
Źródło:
Central European Journal of Labour Law and Personnel Management; 2020, 3, 1; 77-88
2644-4917
2644-4542
Pojawia się w:
Central European Journal of Labour Law and Personnel Management
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Management methods in SLA-aware distributed storage systems
Autorzy:
Nikolow, D.
Słota, R.
Lakovic, D.
Winiarczyk, P.
Pogoda, M.
Kitowski, J.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/305462.pdf
Data publikacji:
2012
Wydawca:
Akademia Górniczo-Hutnicza im. Stanisława Staszica w Krakowie. Wydawnictwo AGH
Tematy:
service level agreements
mass storage systems
quality of service
Opis:
Traditional data storage systems provide access to user’s data on the "best effort" basis. While this paradigm is sufficient in many use cases it becomes an obstacle for applications with Quality of Service (QoS) constraints. Service Level Agreement (SLA) is a part of the contract agreed between the service provider and the client and contains a set of well defined QoS requirements regarding the provided service and the penalties applied in case of violations. In the paper we propose a set of SLA parameters and QoS metrics relevant to data storage processes and the management methods necessary for avoiding SLA violations. A key assumption in the proposed approach is that the underlying distributed storage system does not provide functionality for resource or bandwidth reservation for a given client request.
Źródło:
Computer Science; 2012, 13 (3); 35-44
1508-2806
2300-7036
Pojawia się w:
Computer Science
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Innovative services of companies in Podlaskie district
Autorzy:
Skąpska, Elżbieta
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2128321.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Uniwersytet w Białymstoku. Wydawnictwo Uniwersytetu w Białymstoku
Tematy:
service enterprises
innovations in services
service manager
Podlaskie district
Opis:
Goal – The aim of the paper is to examine the opinions of managers from Podlaskie district on innovations in services and to check whether the range of the provided services is accepted by service receivers. Research methodology – The e-survey is directed at the managers of Polish companies in Podlaskie district. By means of the Pearson correlation coefficient, there was also performed another analysis which is related to the connections of the profile questions with the survey questions as well as between the questions that had been coupled. Score – The research shows that the analyzed subsector of services is an interesting area in the context of innovations on the micro scale, and thus it has potential for further study. Local service industries that feature progressive services and flexibility factors towards customers have been identified here. Pearson’s factor revealed the situations discourage managers to introduce progressive services on the market. Thus, the lower the degree of market saturation, the greater is the tendency to introduce those services. On the other hand, when the market assures prices that provide a high level of profitability, companies do not have motivation to introduce services of progressive character. Originality/value – There has been no similar research in the literature. In the paper there have been identified local service industries that feature progressive services and flexibility factors towards customers. It constitutes a precious market recommendation that is necessary for the managers of service companies from Podlaskie district to make proper decisions.
Źródło:
Optimum. Economic Studies; 2018, 3(93); 240-252
1506-7637
Pojawia się w:
Optimum. Economic Studies
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
E-service quality assessment according to hierarchical service quality models
Autorzy:
Ingaldi, Manuela
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/27315546.pdf
Data publikacji:
2022
Wydawca:
STE GROUP
Tematy:
e-commerce
e-service quality
service quality models
IPA
Opis:
E-commerce is becoming more and more popular. The COVID-19 pandemic made its development even faster. Currently, an enterprise that does not provide its services via the Internet is suffering heavy losses. Online shopping is largely different from traditional purchases, so their assessment should be made on the basis of different criteria. The aim of the paper was to assess the quality of services provided by the selected e-shop, in terms of its commercial services. The first stage of the research was the analysis of the literature in terms of hierarchical models of e-service quality, which in their structure indicate the areas of assessment. This allowed for the construction of the author’s hierarchical model of e-services and for making a list of attributes that were used in further research. On the example of the clothing e-shop, an analysis of the provided services was made, taking into account the opinions of its customers. The Importance Performance Analysis (IPA) was selected as the basis for conducting the survey research and analyzing its results, which facilitates the commenting of the obtained results. The research allowed to indicate the strengths and weaknesses of the examined e-shop, but also to identify areas requiring improvement in order to increase the quality of the offered services, as well as the customers satisfaction.
Źródło:
Management Systems in Production Engineering; 2022, 4 (30); 311--318
2299-0461
Pojawia się w:
Management Systems in Production Engineering
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Triad of determinants of the safety of social workers: Personal determinants
Autorzy:
Arkadiusz, Żukiewicz,
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/893458.pdf
Data publikacji:
2019-12-31
Wydawca:
Akademia Pedagogiki Specjalnej im. Marii Grzegorzewskiej. Wydawnictwo APS
Tematy:
safety
social service worker
social work
welfare
social service
Opis:
Social workers' safety is being conditioned with appropriate determinants. The basic determinants include system determinants, personal determinants and environmental determinants. In the group of personal determinants four basic factors are distinguished that determine the safety of social service workers. These include in particular: positive selection to the profession, personality traits, substantive preparation and professional morale. This catalogue is open and can be supplemented in progress of discourse devoted to i ussues of social workers' safety.
Źródło:
Praca Socjalna; 2017, 32(4); 35-45
0860-3480
Pojawia się w:
Praca Socjalna
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
A szeretet az emberi életút tükrében
Love in the picture of the Man and His journey through life
Autorzy:
György, Herdics
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2157719.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Instytut Studiów Międzynarodowych i Edukacji Humanum
Tematy:
Love
service
brotherhood
Opis:
The love service, serving of sacraments and announcing of the Word of God – these are the three main tasks which belong to the deepest meaning of the Church. They underlie together and cannot be separated. Because the Catholic Church is society of the children of God, have to be submerged in love. This dutz is considered as the main mission from the beginning, as we read about it in encyclical Deus caritas est – the God is Love.
Źródło:
Społeczeństwo i Edukacja. Międzynarodowe Studia Humanistyczne; 2015, 3(18); 133-144
1898-0171
Pojawia się w:
Społeczeństwo i Edukacja. Międzynarodowe Studia Humanistyczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Improvement and evaluation of the financial (accounting) services quality in the era of SARS-COV-2
Autorzy:
Bagińska, Izabela
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/23966766.pdf
Data publikacji:
2022
Wydawca:
Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
Tematy:
jakość
doskonalenie jakości
jakość usług
usługa księgowa
usługa finansowa
zarządzanie usługami
quality
quality improvement
service quality
accounting service
financial service
service management
Opis:
The changes brought about by the spread of COVID-19 require from entrepreneurs a new approach to the way they manage their businesses. Accounting offices are also facing a major challenge these days. In addition to the constant changes in tax regulations and the implementation of many new provisions concerning anti-crisis shields, the way of customer service in accounting offices has also changed as they had to adapt to the new reality. The aim of this article is to present the importance of improving the quality of accounting services in the pandemic era. The first part of the paper includes the scope of services and theoretical aspects of customer service in accounting offices in the era of SARS-CoV-2 as well as the characteristics of the concept of quality. Subsequently, the results of an anonymous survey conducted among entrepreneurs who are clients of accounting offices are presented, which contributed to the formulation of conclusions on the significance of customer service quality in accounting offices. The article highlights the significant changes in the way tasks are performed in accounting firms and financial departments. Among the modern methods of providing accounting services, two have been selected which (according to the respondents) will significantly effect on the service providing quality (in particular by limiting personal contact of contractors).
Źródło:
Production Engineering Archives; 2022, 28, 3; 283--288
2353-5156
2353-7779
Pojawia się w:
Production Engineering Archives
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Fault analysis of the combustion engine used in public transport vehicles
Autorzy:
Drozdziel, P.
Rybicka, I.
Tarkowski, S.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/30147072.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Akademia Wojsk Lądowych imienia generała Tadeusza Kościuszki
Tematy:
engine
mileage
service
Opis:
The goal of this article is the fault analysis of combustion engines on the basis of the assessment of dependent variables: initial mileage, annual mileage and the annual number of orders made in the service and repair system compared with the independent factor, i.e. bus make. In the research four vehicle makes were tested: Jelcz M121, Mercedes-Benz Citaro, Solaris Urbino 12 and Autosan Sancity 12LF. The research encompassed the number of faults of a vehicle and its systems, the initial and annual mileage. It was conducted on the basis of 2015 data broken into particular months.
Źródło:
Scientific Journal of the Military University of Land Forces; 2018, 50, 3(189); 95-108
2544-7122
2545-0719
Pojawia się w:
Scientific Journal of the Military University of Land Forces
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Perspectives on the Development of Sponsorship of Catholic Ministerial Organizations with Particular Reference to Health Care
Autorzy:
Kaleta, Paweł
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/668465.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Uniwersytet Papieski Jana Pawła II w Krakowie
Tematy:
Sponsorship
charity organizations
Catholic healthcare service
educational institutions
social service
Opis:
Sponsorship in this paper is the formal relationship between an authorized Catholic organization and a recognized apostolic undertaking to promote and sustain Christ’s ministry to people in need. Sponsorship is not a static reality. Radical changes which have occurred in charitable works, largely due to the decline in religious vocations and the aging of members of institutes, led sponsoring leaders to seek for and find new approaches to sponsorship whereby their ministry could continue without compromising their identity. The purpose of this article is to draw attention to certain perspectives of the evolving understanding of sponsorship which is regularly in the process of being transformed and reshaped. It faces many challenges regarding the continuing Catholic identity of the sponsored works and the recognition of numerous new opportunities for future forms of sponsorship. This study explores certain canonical and practical perspectives for the development of the sponsorship of various forms of Catholic ministerial organizations, with particular reference to health care.
Źródło:
The Person and the Challenges. The Journal of Theology, Education, Canon Law and Social Studies Inspired by Pope John Paul II; 2019, 9, 2; 149-167
2391-6559
2083-8018
Pojawia się w:
The Person and the Challenges. The Journal of Theology, Education, Canon Law and Social Studies Inspired by Pope John Paul II
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Razvitie sistemy remontno-obsluzhivajushhikh uslug v APK Ukrainy
Development of repair facilities services in AIC Ukraine
Autorzy:
Naumenko, A.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/77006.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Komisja Motoryzacji i Energetyki Rolnictwa
Tematy:
service
technical service
vehicle
machine
tractor
present state
analysis
Ukraine
Źródło:
Motrol. Motoryzacja i Energetyka Rolnictwa; 2013, 15, 7
1730-8658
Pojawia się w:
Motrol. Motoryzacja i Energetyka Rolnictwa
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Service configuration in SOA-based enterprise representation using role knowledge
Autorzy:
Sandkuhl, K.
Seigerroth, U.
Smirnov, A.
Levashova, T.
Shilov, N.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/407397.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Polska Akademia Nauk. Czytelnia Czasopism PAN
Tematy:
enterprise model
role
information demand
service-oriented architecture
service configuration
Opis:
This work investigates the use of enterprise models for service configuration with a focus on knowledge related to organizational roles. Starting from an industrial case, it presents an approach to extract a role’s information demand from an enterprise model and to use this as initial configuration for agent-based services. In addition to the meta-model included in the enterprise modeling language, the use of a common ontology is proposed which captures both, the perspective of information demand and services. The architecture of the agentbased services is following the idea to characterize all actors by their roles and to represent them by sets of services. This approach facilitates self-organization in the service level. The main contributions of the paper are (1) to show that a role’s information demand is relevant for service configuration, (2) to present a way of extracting information demand from enterprise models, and (3) to extend an approach for SOA-based enterprise representation with information demand.
Źródło:
Management and Production Engineering Review; 2014, 5, 1; 51-64
2080-8208
2082-1344
Pojawia się w:
Management and Production Engineering Review
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
SLA-based job submission and scheduling with the Globus Toolkit 4
Autorzy:
Tenschert, A.
Kubert, R.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/305248.pdf
Data publikacji:
2012
Wydawca:
Akademia Górniczo-Hutnicza im. Stanisława Staszica w Krakowie. Wydawnictwo AGH
Tematy:
service level agreements
service-oriented architecture
grid computing
semantic matching
Opis:
High performance computing is nowadays mostly performed in a best effort fashion. This is surprising as the closely related topic of grid computing, which deals with the federation of resources from multiple domains in order to support large jobs, and cloud computing, which promises seemingly infinite amounts of compute and storage, both offer quality of service (QoS), albeit in different ways. Long-term service level agreements (SLAs), which require the establishment of SLAs long in advance of their actual usage, seem a promising way for the offering of QoS guarantees in an HPC environment in a way that is not disruptive to the business models employed today. This work uses the long-term SLA approach as a basis for the provisioning of service levels for HPC resources and presents an SLA management framework to support this. Flexibility is provided by providing SLAs with different service levels, support for which is integrated into job submission and scheduling. The SLA management framework can, on a high level, be used in a generic fashion and an implementation is presented that is evaluated against a motivating scenario.
Źródło:
Computer Science; 2012, 13 (4); 183-204
1508-2806
2300-7036
Pojawia się w:
Computer Science
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Systemy Smart Cities – studium przypadku
Smart Cities systems – a case study
Autorzy:
Orłowski, C.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/203297.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Politechnika Poznańska. Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej
Tematy:
systemy Smart Cities
systemy oparte na wiedzy
Service Oriented Architecture
Enterprise Service Bus
Software as a Service
Opis:
W artykule przedstawiono architekturę szyny integracyjnej wykorzystywanej w budowie systemu informatycznego przetwarzającego potężne zasoby danych na potrzeby podejmowania decyzji w Urzędzie Miejskim w Gdańsku. Na wstępie omówiono kluczowe z punktu widzenia wytwarzania szyny procesy: instalacji środowiska wytwarzania, podłączenia bazy danych, opracowania mechanizmów przepływu oraz prezentacji danych. Procesy prezentacji wsparto modelami KPI (ang. key processes identifier) oraz SOP (ang. simple operating procedures) (także podłączonymi do szyny). W podsumowaniu wskazano na problemy budowy szyn integracyjnych, a zwłaszcza procesów: trasowania, konwersji i obsługi zdarzeń.
This paper presents the architecture of an enterprise service bus used in the construction of information systems processing large amounts of data for decision-making needs at the City Hall in Gdansk. The first part presents the key processes of bus development: installation of developing environment, database connection, flow mechanisms and data presentation. Developing processes were supported by models such as KPI (Key Processes Identifier) and SOP (Simple Operating Procedures) (also connected to the bus). The summary indicates problems in bus construction, especially processes such as routing, conversion, and handling of events.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie; 2014, 63; 163-169
0239-9415
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Specyfika marketingu usług
Marketing of services - characteristics
Autorzy:
Żaba, Renata
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/415810.pdf
Data publikacji:
2001
Wydawca:
Małopolska Wyższa Szkoła Ekonomiczna w Tarnowie
Tematy:
services
service marketing
service enterprise
usługi
marketing usług
przedsiębiorstwo usługowe
Opis:
The article handles a very important problem related to functioning of a service company and marketing activities specific for this kind of business. It draws the attention to the increasing importance of the service sector in the market economy both in Poland and abroad. The article points out the specific character of services, where the activities and benefits that one party is offering to another do not lead to any form of ownership. The characteristics of services create specific problems and require a relevant strategy. The service provider has to find the means to give a tangible form to intangible products. Service sector usually lags behind the manufacturing industry in the field of formulating and using the marketing strategies but this situation is gradually changing following the faster and faster development of service businesses.
W artykule podjęto podstawowe problemy związane z funkcjonowaniem przedsiębiorstw usługowych i specyfiką ich marketingowej działalności. Uwagę skierowano na wzrastające znaczenie sektora usług w gospodarce rynkowej w Polsce i na świecie. Scharakteryzowano cechy usług, które w dużym stopniu wpływają na kształt działań marketingowych. Specyficzne cechy usług to: nienamacalność, nierozłączność, różnorodność i brak możliwości przechowywania. Istotna jest ponadto umiejętność różnicowania swoich usług. Najważniejszą jednak sprawą jest traktowanie klienta jako kluczowego elementu działalności przedsiębiorstw usługowych.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie; 2001, 4; 63-72
1506-2635
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Education of farm owners and their opinions on a need and forms of transportation services
Wykształcenie właściciela gospodarstwa rolniczego a jego opinie o potrzebie i formie obsługi transportowej
Autorzy:
Kokoszka, S.
Tabor, S.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/336669.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Sieć Badawcza Łukasiewicz - Przemysłowy Instytut Maszyn Rolniczych
Tematy:
transportation means
transportation service
service
środki transportowe
obsługa transportowa
usługa
Opis:
The present paper presents results of research on opinions of farm owners concerning the need and forms of transportation services within the context of their education. According to 59.04% of surveyed farmers, there is demand for transportation services. The primary reason for such demand is time savings (the number of answers increases along with an increase in farmer’s education). 48.80% of farmers use such services (42.86% having a primary education and 71.43% having a higher education). The primary reason for using such services is the fact to be cheaper when compared to own transport - percentage share in answers increases along with an increase in education. Among farmers who provide such services, 71.24% perceive it as a source of additional income. Either transportation services in the form of sale or purchase of means of produce sale or combination of these occur in 44.56% of answers. All-inclusive transportation services in external transportation, that is purchase of means and collection of goods, are preferred by 36.73% on average and the number increases along with an increase in education. The values for farmers having a primary and higher education are: 14.29% and 67.14% respectively.
Przedstawiono wyniki badań dotyczących opinii właściciela gospodarstwa na temat potrzeb i form obsługi transportowej w kontekście jego wykształcenia. Według 59,04% rolników usługi transportowe są potrzebne. Podstawowym powodem przemawiającym za potrzebą usług jest oszczędność czasu (ilość odpowiedzi rośnie wraz ze wzrostem wykształcenia). 48,80% rolników korzysta z usług (42,86% podstawowe i 71,43% wyższe). Podstawowym powodem korzystania z usług transportowych jest to, iż są one tańsze w stosunku do transportu własnego - % odpowiedzi rośnie w miarę wzrostu wykształcenia. Wśród rolników dających usługi średnio 71,24% upatruje w tym dodatkowy zarobek. Obsługa transportowa w formie: albo zakup środków, albo sprzedaż produkcji lub ich połączenie 44,56% odpowiedzi. Pełną obsługę transportową w transporcie zewnętrznym tzn. zakup środków i odbiór produktów preferuje 36,73% średnio i ich udział rośnie wraz z wykształceniem. Jest to 14,29% rolników z wykształceniem podstawowym i 67,14% z wykształceniem wyższym.
Źródło:
Journal of Research and Applications in Agricultural Engineering; 2016, 61, 1; 38-40
1642-686X
2719-423X
Pojawia się w:
Journal of Research and Applications in Agricultural Engineering
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Analiza skuteczności i jakości dostarczania przesyłek na przykładzie firmy kurierskiej X
Analysis of efficiency and quality deliveries on the courier company X
Autorzy:
Kozerska, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/326781.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
usługa kurierska
obsługa klienta
jakość
courier service
customer service
quality
Opis:
Dobra obsługa klienta jest nierzadko kluczem do sukcesu firmy. Do cech dobrej obsługi należą: kompletność realizowanej dostawy, krótki czas realizacji, możliwość zaspokajania specjalnych żądań, system sprawnej komunikacji i informacji, bezproblemowa obsługa, a także precyzja i szybkie usuwanie błędów. Podstawową płaszczyzną działalności firm kurierskich jest przewóz przesyłek zawierających przedmioty, które powinny dotrzeć do adresata bezpiecznie i w krótkim czasie. Celem artykułu jest przedstawienie analizy skuteczności i jakości dostarczania przesyłek w firmie X. W firmie zastosowano usługę Predict, jako innowacyjny sposób zarządzania dostawą kurierską.
Workable customer service is frequently the key to success. The characteristics of good service include: completeness realized deliveries, short delivery time, the ability to meet the special demands, an efficient system of communication and information, trouble-free service, precision and fast debugging. The basic plane activity is the transport of courier shipments containing items that should arrive safely and in a short time. The aim of the study is to analyze the effectiveness and quality of deliveries in the company X. The company uses the service Predict as an innovative way to manage the delivery courier.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2016, 97; 181-193
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Service Relation and Organizational Context: A Qualitative Research at Shopping Centers
Autorzy:
Cruz, Sofia Alexandra
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2107026.pdf
Data publikacji:
2015-01-31
Wydawca:
Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
Tematy:
Service Work
Service Relation
Work Organization
Shops
Restaurants
Shopping Centers
Opis:
Service work has undergone changes related to their managerial practices, which bring new professional and organizational realities to employees. The purpose of this article is to explore the opportunities of a qualitative research strategy combining both semi-structured interviews and participant observations to consider work organization and analyze the existing modes of service work of different types of shops and restaurants within shopping centers. This analysis considers the existence of a complex service relation that incorporates relational and material dimensions.
Źródło:
Qualitative Sociology Review; 2015, 11, 1; 90-107
1733-8077
Pojawia się w:
Qualitative Sociology Review
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The process approach to service quality management
Autorzy:
Kowalik, K.
Klimecka-Tatar, D.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/111869.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
Tematy:
process management
service management
service quality
service quality model
zarządzanie procesem
podejście procesowe
zarządzanie usługami
jakość usług
Opis:
In this paper a model of service quality management based on the process approach has been presented. The first part of the article contains the theoretical framework of service quality and the process approach in management. Next, quality of service process has been presented in reference to a process-based definition in quoted literature. Finally, the outcomes of a customer questionnaire concerning the validity of particular quality attributes has been presented. The collected data in relation to service process quality stages have enabled the development of a of service quality model for process management.
Źródło:
Production Engineering Archives; 2018, 18; 31-34
2353-5156
2353-7779
Pojawia się w:
Production Engineering Archives
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wpływ liberalizacji usług w Unii Europejskiej na innowacyjność i konkurencyjność polskich przedsiębiorstw usługowych. Wyniki badań
Impact of Liberalization in European Union on Innovativeness and Competitiveness of Polish Services Companies in the Perspective of Research
Autorzy:
Szukalski, Stanisław Maciej
Dąbrowska, Anna
Janoś-Kresło, Mirosława
Piotrkowski, Jan
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/658297.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
Tematy:
liberalizacja usług
dyrektywa usługowa
konkurencyjność
innowacyjność przedsiębiorstw usługowych
service liberalization
service directive
competitiveness
innovation of service enterprises
Opis:
The article presents results of research about Polish services companies. It has been conducted to assess the impact that services liberalization on the EU market has on competitiveness and innovativeness of Polish services companies, which is a result of a EU Services Directive from 2006. The research has been conducted on 400 companies that provide services in such areas: commerce, building, craftsmanship, business specialization, tourism, accommodation services, catering. The idea was to assess how this subject is perceived by the above‑mentioned entities as well as assessment of benefits and barriers that come with the liberalization of services market. Research hypothesis: Services Directive impacts positively the competitiveness and innovativeness of Polish services companies on the EU market and has been positively verified. The article itself is a research.
Artykuł przedstawia wyniki badania polskich przedsiębiorstw usługowych przeprowadzonego w celu oceny wpływu liberalizacji usług na unijnym rynku, wprowadzonej dyrektywą usługową z 2006 roku, na konkurencyjność i innowacyjność polskich przedsiębiorstw usługowych. Badanie przeprowadzono wśród 400 przedsiębiorstw świadczących usługi: handlowe, budowlane, rzemieślnicze, specjalistyczne związane z działalnością biznesową, szkoleniowe, edukacyjne i informacyjne, turystyczne, zakwaterowania i wyżywienia. Przedmiotem badania była ocena liberalizacji usług przez podmioty oraz korzyści i barier wynikających z niej dla usługodawców. Na polskim rynku nie ma tak kompleksowego badania przedsiębiorstw usługowych eksportujących swoje usługi na rynki krajów Wspólnoty. Wyniki przedstawione w artykule są efektem oryginalnych, autorskich badań. Sformułowano dwie hipotezy badawcze: (1) dyrektywa usługowa pozytywnie wpływa na konkurencyjność i innowacyjność polskich przedsiębiorstw usługowych na rynku wspólnotowym; (2) przedsiębiorcy w większym stopniu dostrzegają korzyści w obszarze wpływu na konkurencyjność i innowacyjność ich przedsiębiorstw niż bariery implementacji dyrektywy usługowej. Obie hipotezy zostały pozytywnie zweryfikowane. Artykuł ma charakter badawczy.
Źródło:
Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica; 2018, 4, 337; 127-153
0208-6018
2353-7663
Pojawia się w:
Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Norwegian emergency towing service – past – present and future
Autorzy:
Berg, T. E.
Selvik, Ø
Jordheim, O. K.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/116747.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Uniwersytet Morski w Gdyni. Wydział Nawigacyjny
Tematy:
Distress and Emergency
Towing Service
Emergency Towing Service
Norwegian Emergency Towing Service (NETS)
Norwegian Coastal Administration (NCA)
Vessel Traffic Service (VTS)
svalbard
Emergency Towing
Opis:
The Norwegian Coastal Administration (NCA) is an agency of the Norwegian Ministry of Transport and Communications, and is responsible for services related to maritime safety, maritime infrastructure, transport planning and efficiency, and emergency response to acute pollution and drifting vessels. NCA has five regional Vessel Traffic Service centres. Of those, Vardø VTS has the special task of monitoring high-risk maritime traffic in Norwegian territorial waters, including the sea areas around Svalbard. Based on the history of ship incidents in Norwegian waters and lack of commercial tug resources in Northern Norway and the Svalbard area, the government decided in 2005 to establish a national emergency towing service. The establishment and coordination of this service was assigned to the Norwegian Coastal Administration. This paper briefly describes the development of the Norwegian Emergency Towing Service (NETS), how the service has changed over the years and plans for the coming years. Some cases involving emergency towing vessels are described. The paper also reviews the development of a national competence plan for senior officers on vessels employed by the Norwegian Emergency Towing Service.
Źródło:
TransNav : International Journal on Marine Navigation and Safety of Sea Transportation; 2020, 14, 1; 83-88
2083-6473
2083-6481
Pojawia się w:
TransNav : International Journal on Marine Navigation and Safety of Sea Transportation
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
C2 NIWA – the centre of competence for novel infrastructure of workable applications
Autorzy:
Krawczyk, H.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1941701.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Politechnika Gdańska
Tematy:
scientific computations
cloud and service computing paradigms
service-oriented applications
service-oriented software engineering
C2 NIWA functionality
Opis:
Scientific and cloud computing are discussed in the paper. The paradigm of EaaS (Everything as a Service) is presented and the design methodology of service oriented applications is proposed. Implementation of the SOSE (Software Oriented Software Engineering) approach is analyzed and the roles of developing teams to obtain software products satisfying business requirements are also shown. The above listed activities create a basic functionally of the C2 NIWA centre recently established in the Gdansk University of Technology.
Źródło:
TASK Quarterly. Scientific Bulletin of Academic Computer Centre in Gdansk; 2015, 19, 4; 357-369
1428-6394
Pojawia się w:
TASK Quarterly. Scientific Bulletin of Academic Computer Centre in Gdansk
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Rozmowy z „Panem Cogito”. Zbigniew Herbert na celowniku peerelowskiego wywiadu
Talks with “Mister Cogito”. Zbigniew Herbert as a Target of the Intelligence Service of the PRP
Autorzy:
Majchrzak, Grzegorz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/477636.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Instytut Pamięci Narodowej, Komisja Ścigania Zbrodni przeciwko Narodowi Polskiemu
Tematy:
Zbigniew Herbert
Intelligence Service of the PRP
talks
Security Service
examination
Opis:
S łużba Bezpieczeństwa osobą Zbigniewa Herberta interesowała się przez blisko 30 lat. Początkowo próbowano zwerbować go do współpracy, a później (w związku z jego zaangażowaniem opozycyjnym) poddano rozpracowaniu. W latach sześćdzie- siątych i siedemdziesiątych działania w stosunku do niego prowadził m.in. wywiad. Jego funkcjonariusze planowali pozyskać go jako swojego agenta. Miały temu służyć prowadzone z nim rozmowy. Herbert tych rozmów – prowadzonych zresztą począt- kowo pod szyldem urzędników MSZ – nie odmawiał, nie był jednak skłonny do współpracy. Nie ukrywał też przed rodziną i znajomymi ani faktu zainteresowania jego osobą ze strony Służby Bezpieczeństwa, ani prowadzenia z jej funkcjonariusza- mi rozmów. W efekcie SB zrezygnowała z jego werbunku. Zbigniew Herbert wyszedł więc z tego swoistego pojedynku zwycięsko, choć nie bez szwanku – można się zasta- nawiać, czy w trakcie prowadzonych z nim rozmów nie powiedział funkcjonariuszom SB zbyt dużo.
T he Security Service was interested in the life of Zbigniew Herbert for nearly 30 years. At the beginning, there were attempts to win him over as a collaborator, but later (due to his involvement in the opposition) he was subject to investigation. In the 1960–70s, he was a target of Intelligence Service operations, among others. Their officers planned to convince him to become their agent. To this end, they conducted talks with him. Herbert did not object to these conversations – initially conducted under the patrona- ge of the officers of the Ministry of Foreign Affairs – but he was not willing to colla - borate. Neither did he conceal from his family and acquaintances the fact that he was approached by the Security Service and conducted talks with its officers. Ultimately, the Security Service abandoned the plan to make him collaborate. Zbigniew won the duel but not unscathed – one may consider whether he did not disclose too much to the officers of the Security Service during the conversations.
Źródło:
Pamięć i Sprawiedliwość; 2019, 33; 478-493
1427-7476
Pojawia się w:
Pamięć i Sprawiedliwość
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Jakość usług oferowanych przez sanatoria
Quality of Healthcare Services in Sanatoriums
Качество услуг, предлагаемых санаториями
Autorzy:
Wyszkowska, Zofia
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/548747.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
Tematy:
jakość usługi
usługa zdrowotna
sanatorium
quality of service
health care service
Opis:
Priorytetem działalności placówek służby zdrowia jest wysoka jakość świadczonych usług. Celem badania była ocena usług zdrowotnych świadczonych w sanatoriach, zatem w artykule przedstawiono cechy usług zdrowotnych, ideę świadczonych usług zdrowotnych w sanatoriach oraz wyniki badań dotyczące oceny jakości świadczonych usług w sanatoriach. Metodą badawczą był sondaż diagnostyczny przeprowadzony za pomocą kwestionariusza ankiety, który utworzono na podstawie analizy narzędzi do oceny jakości usług oferowanych w publicznych i niepublicznych zakładach opieki zdrowotnej. W celu zgromadzenia informacji pozwalających na dokonanie oceny jakości świadczonych usług w sanatoriach skorzystano z dwóch kwestionariuszy ankiety. Jeden z nich skierowano do kuracjuszy, którzy przebywali w sanatorium na turnusach leczniczych, drugi do mieszkańców miasta korzystających z zabiegów leczniczych w obiekcie sanatorium. W analizie uwzględniono 280 poprawnie wypełnionych kwestionariuszy ankiety przez kuracjuszy oraz 72 kwestionariusze ankiety poprawnie wypełnione przez mieszkańców miasta. Uzyskane informacje pozwoliły na ocenę warunków bytowych, ocenę personelu, oczekiwań klientów dotyczących usług zdrowotnych i usług uzupełniających pobyt w sanatorium. Opinie uzyskano z trzech sanatoriów zlokalizowanych w Inowrocławiu. Na podstawie przeprowadzonego badania stwierdzono, że jakość usług świadczonych w sanatoriach jest w opiniach kuracjuszy na zadowalającym poziomie. Respondenci wysoko ocenili warunki bytowe oraz pracę personelu technicznego i medycznego. Nieliczna grupa respondentów mniej usatysfakcjonowana jest ważnym sygnałem dla kierownictwa placówek skłaniającym do podjęcia działań związanych z podwyższeniem jakości świadczonych usług pozwalających na uzyskiwanie wyższych ocen w przyszłości.
High quality of services rendered is a priority of health care entities. The purpose of the research was to evaluate health services produced in sanatoriums, thus, the issues discussed in this paper included characteristics of health services; concepts of health services produced in sanatoriums; as well as the results of research concerned with quality of care in sanatoriums. The method used for data collection was questionnaire survey which was built with tools allowing to evaluate quality of services in public and private health care entities. For the purpose of collecting data necessary to evaluate quality of services produced, two questionnaires were used. One of them was addressed to patients who stood in the sanatoriums, while the other was addressed to residents of town where sanatorium was located and who used sanatorium services. 280 questionnaires properly filled by sanatorium patients and 72 questionnaires properly filled by town residents using sanatorium services were included in the analysis. The data collected allowed for evaluation of living conditions, opinions about personnel, clients' expectations related to health services and supplementary services during stay in sanatorium. The data was collected in three sanatori-ums in Inowrocław. Based on the survey conducted it was concluded that the sanatorium patients perceived quality of services as satisfactory. Respondents gave high rates for living conditions as well as medical and technical personnel's work. A small group of respondents that were less satisfied with services is an important sign for management of the entities that should encourage them to take actions toward increasing quality of services allowing to obtain higher rates in the future.
Źródło:
Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy; 2016, 48; 256-264
1898-5084
2658-0780
Pojawia się w:
Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Rola usług w rozwoju gospodarczym Polski
Role of services in the economic development of Poland
Autorzy:
Wodnicka, Monika
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/415659.pdf
Data publikacji:
2009-09
Wydawca:
Małopolska Wyższa Szkoła Ekonomiczna w Tarnowie
Tematy:
offshoring usług
serwicyzacja
usługi BPO
offshoring service
service industry
BPO services
Opis:
W artykule przedstawiono sektor usług w procesie zmian strukturalnych polskiej gospodarki, a także kierunki przekształceń strukturalnych w samym sektorze. Zwrócono uwagą także na rolę delokalizacji usług biznesowych do Polski oraz podjęto próbę uzasadnienia wpływu usług na rozwój gospodarczy i konkurencyjność.
The article presents a sector of services in the process of structural changes in the Polish economy as well as directions of structural transformations in the sector itself. The emphasis is also placed on the role of relocation of business services to Poland and an attempt was made to substantiate the influence of the services on the economic development and competitiveness.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie; 2009, 2(13) t. 1; 11-21
1506-2635
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The role of safety in service quality in the opinion of traditional and digital customers of postal service
Autorzy:
Kowalik, Kamila
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/111883.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
Tematy:
postal service
safety
service quality
usługi pocztowe
jakość usług
opinia klienta
Opis:
One of the factors allowing to shape safety and quality of a postal service is an opinion of its customer. In the following paper, the analysis of the impact of a customer’s perception of safety on the service quality assessment has been presented. Research results presented in the paper refer to opinions of traditional and digital customers of postal services. The presented analysis is enriched by a theoretical framework of service quality, the explanation of the concept of safety, and a complementary characteristics of traditional and digital postal services. Afterwards, safety attributes of the postal services have been proposed, explained and highlighted. Subsequently, the results presented in the paper refer to the validity of particular chosen safety attributes of postal services.
Źródło:
Production Engineering Archives; 2020, 26; 1-4
2353-5156
2353-7779
Pojawia się w:
Production Engineering Archives
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Formal technical and security requirements regarding lodgings for prisoners in the context of responsibility for security
Autorzy:
Sękowski, Piotr
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2167592.pdf
Data publikacji:
2019-10-26
Wydawca:
Fundacja Instytut Nauki o Polityce
Tematy:
security
prison service
penitentiary services
technical
security in the prison service
Opis:
With a view to the importance of technical safeguards for lodgings used in the Prison Service the article draws attention to the common approach to security in the Prison Service, which should be modified in the context of specific requirements tak ing into account the threats typical of this professional environment. By indicating security as a fundamental value in constructing the rules for the functioning of the Prison Service, the Author analyzes legal requirements aimed at obligating officers in charge to provide appropriate conditions for both officers and inmates. Particular attention has been paid to technical safeguards as important security measures in penitentiary services.
Źródło:
Polish Journal of Political Science; 2019, 5, 3; 101-117
2391-3991
Pojawia się w:
Polish Journal of Political Science
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Assessment of the service provision process as a business process management tool
Ocena procesu świadczenia usług jako narzędzie do zarządzania procesami biznesowymi
Autorzy:
Ingaldi, Manuela
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2021088.pdf
Data publikacji:
2021
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
e-service
service quality
service provision process
customer satisfaction
e-usługa
jakość obsługi
proces świadczenia usług
satysfakcja klienta
Opis:
Among the processes that take place in service enterprises and that determine their results, the service provision process needs special attention. Customers take an active part in it, deciding what the service should look like, and having the option to modify it while it is being providing. Therefore, the course of the service provision process influences how customers perceive a given service, whether they are satisfied, and whether the services quality is at the appropriate level. The development of technology and digitization have resulted in the fact that many customers prefer e-services, shopping online. In this case, the service provision process looks different from the traditional services, and the customers’ participation in this process is even greater. All activities related to ordering the service are performed by them. They base their decisions on own experience or the opinions of other customers. Therefore, when assessing the services quality, the customer largely assesses its provision process. The aim of the paper was to assess the course of the service provision process by customers from various European countries. The results’ analysis was based on the assumptions of the Importance Performance Analysis (IPA). The research allowed not only to assess the service provision process, but also to indicate the attributes that, according to customers, met their expectations and those that cause their dissatisfaction and lower the overall level of service quality, so need potential corrective actions. The research can be used by different e-service enterprises in order to improve their service provision process. The attributes indicated in the work, which are important for customers, should be taken into account by e-shops to improve the quality of the services they provide, and thus affect the level of customer satisfaction.
Wśród procesów zachodzących w przedsiębiorstwach usługowych i determinujących ich wyniki na szczególną uwagę zasługuje proces świadczenia usług. Klienci biorą w nim czynny udział, decydując o tym, jak ma wyglądać usługa i mając możliwość jej modyfikacji w trakcie jej świadczenia. Dlatego też przebieg procesu świadczenia usługi wpływa na to, jak klienci postrzegają daną usługę, czy są zadowoleni i czy jakość usług jest na odpowiednim poziomie. Rozwój technologii i cyfryzacja spowodowały, że wielu klientów preferuje e-usługi, zakupy online. W tym przypadku proces świadczenia usług wygląda inaczej niż w przypadku tradycyjnych usług, a udział klientów w tym procesie jest jeszcze większy. Wszystkie czynności związane z zamówieniem usługi są przez nich wykonywane. Swoje decyzje opierają na własnych doświadczeniach lub opiniach innych klientów. Dlatego oceniając jakość usług, klient w dużej mierze ocenia proces jej świadczenia. Celem artykułu była ocena przebiegu procesu świadczenia usług przez klientów z różnych krajów europejskich. Analiza wyników została oparta na założeniach IPA (Importance Performance Analysis). Badanie pozwoliło nie tylko ocenić proces świadczenia usług, ale także wskazać atrybuty, które zdaniem klientów spełniły ich oczekiwania oraz te, które powodują ich niezadowolenie i obniżają ogólny poziom jakości obsługi, a więc wymagają ewentualnych działań naprawczych. Badania mogą być wykorzystane przez różne przedsiębiorstwa e-usługowe w celu usprawnienia procesu świadczenia usług. Wskazane w pracy atrybuty, które są ważne dla klientów, powinny być brane pod uwagę przez e-sklepy w celu podniesienia jakości świadczonych przez nich usług, a tym samym wpłynąć na poziom zadowolenia klientów.
Źródło:
Polish Journal of Management Studies; 2021, 23, 1; 204-223
2081-7452
Pojawia się w:
Polish Journal of Management Studies
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Attributes influencing responsible tourism consumer choices: Sustainable local food and drink, health-related services, and entertainment
Autorzy:
Gallardo Vázquez, Dolores
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/19322774.pdf
Data publikacji:
2023
Wydawca:
Instytut Badań Gospodarczych
Tematy:
sustainability
responsible service
local food
health-related service
entertainment
responsible consumption
Opis:
Research background: This research focused on identifying attributes of tourism services which are guided by a responsible vision and which seek to achieve consumer satisfaction with products that respect sustainability principles. Responsible consumer choices were defined as those formed by an orientation toward sustainable local food and drink, health-related services, and entertainment. Purpose of the article: This research had two aims. The first was to create and validate a measurement scale assessing tourists' motivations with regard to three responsible tourism service dimensions. The second was to evaluate how tourists' responsible choices affect their satisfaction. Methods: The methodology included exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis, and structural equation modeling to test the hypothesis developed based on a literature review. The convenience sample was made up of tourism service users. Findings & value added: The results include a broad measurement tool that can be applied in other fields of research to detect which variables influence consumer satisfaction. The proposed model incorporates significant determining factors, namely, key aspects affecting tourism service selection by clients focused on sustainability and responsible consumption. Based on a market orientation (MO) perspective, the findings contribute to the existing literature on stakeholder theory (ST) and dynamic capability theory (DCT). The value added comprises a better understanding of responsible tourism consumers' choices based on a three-part theoretical framework (i.e., MO, ST, and DCT).
Źródło:
Oeconomia Copernicana; 2023, 14, 2; 645-686
2083-1277
Pojawia się w:
Oeconomia Copernicana
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
DiffServ Aware MPLS Traffic Engineering for ISP Networks: State of the Art and New Trends
Autorzy:
Toguyéni, A.
Korbaa, O.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/308811.pdf
Data publikacji:
2009
Wydawca:
Instytut Łączności - Państwowy Instytut Badawczy
Tematy:
differentiated service
multipath routing
QoS routing
quality of service
traffic engineering
Opis:
In the recent ten years, with the development of new applications through Internet such as multimedia or networked control applications, users need more and more quality of service (QoS). However, the requested QoS is not the same depending on the application. Most of the new models to manage internet traffic are based on specific QoS criteria which should be optimized. This paper presents main multiprotocol label switching (MPLS) approaches such as MPLS adaptive traffic engineering (MATE), load distribution in MPLS (LDM) and load balancing over widest disjoints paths (LBWDP) that are new models for traffic engineering. It also introduces periodic multi-step (PEMS) algorithm that adapts the offered quality depending on the class of the routed traffic.
Źródło:
Journal of Telecommunications and Information Technology; 2009, 1; 5-13
1509-4553
1899-8852
Pojawia się w:
Journal of Telecommunications and Information Technology
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The Physical Education Profession in Canada
Autorzy:
Lu, Chunlei
Lodewyk, Ken
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/449253.pdf
Data publikacji:
2012
Wydawca:
Politechnika Opolska. Wydział Wychowania Fizycznego i Fizjoterapii
Tematy:
physical education
pre-service
in-service
teacher education
professional qualification
Canada
Opis:
This paper reports on the state of the physical education profession in Canada. Professional physical educators have long been integral staff members in both the public and private education systems as well as in the teacher education programs within the universities. Despite the absence of a national policy to which provinces and territories are accountable, physical educators in Canada are increasingly better prepared due, in part, to strict requirements for enrolment into pre-service teacher education programs and the presence of comprehensive training programs for in-service teachers. The physical education profession in Canada has undergone a remarkable transformation since the mid-1800s; yet, several issues and challenges in the physical education profession remain and could benefit from innovations and future research.
Źródło:
Journal of Physical Education & Health - Social Perspective; 2012, 1, 1; 15-22
2084-7971
Pojawia się w:
Journal of Physical Education & Health - Social Perspective
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Pomiar i ocena jakości usługi obsługi i naprawy samochodów osobowych z wykorzystaniem skal ważności realizacji
Measuring and evaluating quality of the operation and repair services of passenger cars with the use of importance-performance scales
Autorzy:
Lotko, M.
Paździor, P.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/310339.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM"
Tematy:
jakość obsługi
ankieta
warsztat samochodowy
customer service quality
survey
car service
Opis:
Celem opracowania było wykazanie użyteczności skal ważności realizacji do pomiaru i oceny jakości usług obsługi i naprawy samochodów osobowych. Badanie przeprowadzono metodą ankietową. Kwestionariusz ankiety składał się z 2 części. Pierwszą stanowiły pytania metryczkowe, charakteryzujące użytkowników aut, a drugą, merytoryczną, stanowiły pytania kwestionariusza SERVQUAL. Pod uwagę brano realizację jakości oraz ważność poszczególnych cech (zmiennych). Analiza wyników przeprowadzonego badania pozwala stwierdzić, że należy dążyć do podnoszenia jakości w obrębie zmiennych związanych z dbałością o interesy klientów oraz szybką i sprawną obsługą. Średni poziom jakości tych zmiennych ankietowani ocenili jako niski, natomiast średnią ich wagę jako wysoką. Przeprowadzona analiza literatury wykazała, że skale ważności realizacji dotychczas nie były wykorzystywane do pomiaru jakości usług obsługi i naprawy samochodów osobowych, zatem wypełnienie tej luki stanowi element innowacyjny w opracowaniu.
The purpose of this paper was to prove the usefulness of importance-performance scales for measure and evaluation the quality of operation and repair services of passenger cars. The study was carried out with the use of a survey method. The questionnaire was composed of two parts. The first part included demographical questions characterizing the users of the passenger cars and the second part, the substantial one, included SERVQUAL questionnaire queries. Realization of quality and importance of particular features (variables) were analyzed. The analysis of the results of the study demonstrates that it is necessary to make every endeavour to raise of quality of features connected with attention of customers matters, quick and efficient service. Average quality was evaluated as low, but average importance as high. The analysis of literature has demonstrated that importance-performance scales have not yet been used for the measurement of the operation and repair services of the passenger cars, therefore filling of this gap constitutes the innovative element of the study.
Źródło:
Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe; 2017, 18, 4; 28-32
1509-5878
2450-7725
Pojawia się w:
Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Polskie nazwy służebne związane z funkcjonowaniem i ochroną średniowiecznych szlaków komunikacyjnych
Autorzy:
Sosnowski, Jan
Witczak, Krzysztof Tomasz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/776876.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
Tematy:
place names
service villages
Poland of the Piast dynasty
road service
Opis:
The article focuses on two different categories of Old Polish service peasants, which were connected with operating and maintaining medieval routes (roads) in the Polish state under the early Piast dynasty. The first question, discussed by the authors, refers to the Polish place name Czastary (Wieluń district), which seems to represent a service village, inhabited earlier by “road-workers” (Lat. stratifices) originally called *castari (< Proto-Slavic *cěstarjь, pl. *cěstarji). The second problem concerns Old Polish “bridge-makers”. It is suggested, on the basis of the toponomastical data (see three Polish place names Bierwce, Bierniki and Biernik), that the peasants who were obliged to create bridges or foot-bridges, were called *bi(e)rwci (< Proto-Slavic *brъvьсi) or *bi(e)rwnici (< Proto-Slavic *brъvьnici).
Źródło:
Slavia Occidentalis; 2016, 73/1; 145-156
0081-0002
Pojawia się w:
Slavia Occidentalis
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Tajni współpracownicy pionów operacyjnych aparatu bezpieczeństwa 1950–1984
Autorzy:
Ruzikowski, Tadeusz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/477218.pdf
Data publikacji:
2003
Wydawca:
Instytut Pamięci Narodowej, Komisja Ścigania Zbrodni przeciwko Narodowi Polskiemu
Tematy:
secret agents
security service
Źródło:
Pamięć i Sprawiedliwość; 2003, 1(3); 109-131
1427-7476
Pojawia się w:
Pamięć i Sprawiedliwość
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
IT Systems in Customs Service of Transport Companies – Case Study
Autorzy:
Stefaniuk, Tomasz
Chomicka, Monika
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/504274.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Międzynarodowa Wyższa Szkoła Logistyki i Transportu
Tematy:
IT systems
customs service
Opis:
This article presents the process of customs clearance of goods using the SAD EC WIN IT system. It presents the basic procedures and legal requirements in the customs service of goods, and the need for electronic data flow in these procedures. The application of the IT system in the basic procedure with the opening of the TIR procedure was also presented.
Źródło:
Logistics and Transport; 2019, 42, 2; 93-100
1734-2015
Pojawia się w:
Logistics and Transport
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Basic Determinants in Integrated Supply Chains
Autorzy:
Mindur, Maciej
Pawęska, Marcin
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/504429.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Międzynarodowa Wyższa Szkoła Logistyki i Transportu
Tematy:
supply chain
customer service
Opis:
An integrated supply chain is currently a decisive factor when it comes to remaining on increasingly demanding markets. Optimal organization of the supply chain is often a serious challenge for businesses that need to function in a more efficient way, and to provide products tailored to individual customers’ needs. The accuracy and precision at every stage are crucial, as well as shorter response time to changes in demand, customer tastes and economic conditions.
Źródło:
Logistics and Transport; 2019, 41, 1; 31-40
1734-2015
Pojawia się w:
Logistics and Transport
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The Significance of Customer Service in Logistics
Autorzy:
Barcik, Ryszard Antoni
Jakubiec, Marcin Bartosz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/503786.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Międzynarodowa Wyższa Szkoła Logistyki i Transportu
Tematy:
customer service
logistics systems
Opis:
Customer service is one of the most significant processes of organisation, including the logistic area (logistic systems). This work presents chosen aspects and characteristics of customer service in relation to logistic systems. The paper includes valuable hints for the executives regarding the creation of proper level of customer service, followed by the customer`s satisfaction.
Źródło:
Logistics and Transport; 2013, 17, 1; 5-10
1734-2015
Pojawia się w:
Logistics and Transport
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wolontariat i jego znaczenie w pracy socjalnej
Voluntary service and its meaning in social work
Autorzy:
Gramlewicz, Marek
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/501481.pdf
Data publikacji:
2012
Wydawca:
Instytut Studiów Międzynarodowych i Edukacji Humanum
Tematy:
volontary service
social work
Opis:
The intensity of the development of voluntary service will be in the future a road on which the main aims of social work will be realized by helping people in need. A series of tax reliefs and exemptions will be mainly the consequence of connecting this type of activity with business. A system created in this way will allow to help transfer a stream of money which will build an essential pillar for the social activity. Costs borne by voluntary service were lower and still will be lower than costs of strictly institutionalised organisations. Moreover, this primal idea, for which above mentioned voluntary service was set up, will be retained. One cannot also exclude such a situation when voluntary service makes up an alternative form of social activity for many people. Because for them the political activity which was discredited many times is not possible to accept. The more often a political scene will be the arena which will be losing credibility and confidence, the more often and wider will develop nongovernmental patterns of social activity including voluntary ones at every level of the organization of society. Social structures have not worked out any different alternative and it is necessary to suppose that they will never work it out. The lack of social activity, and at the same time a lack of development of voluntary service as an alternative for strongly formalised solutions is threatened with self-destruction of social structures, and in the consequence dismantling of democratic systems as a result of a decline in their efficiency.
Źródło:
Społeczeństwo i Edukacja. Międzynarodowe Studia Humanistyczne; 2012, 2(10); 301-312
1898-0171
Pojawia się w:
Społeczeństwo i Edukacja. Międzynarodowe Studia Humanistyczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Consideration of a general model of stochastic service curve for communication networks
Autorzy:
Wasielewska, K.
Borys, A.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/117055.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Uniwersytet Morski w Gdyni. Wydział Nawigacyjny
Tematy:
communication networks
stochastic service
communication system
maritime telecommunications area
Quality of Service (QoS)
stochastic network calculus
modelling of model of stochastic service curve
stochastic service curve
Opis:
In this paper, a general framework for modelling stochastic service curves for communication networks is presented. It connects with each other two approaches to the traffic analysis and performance evaluation of communication systems, namely, the one which is called a deterministic network calculus with its stochastic counterpart. Thereby, it enables to treat any communication traffic in a consistent way. Further, as we show here, it enables also achieving new results. Derivation of the above model is presented in details in this paper. Finally, some hints are given how the method presented in this article could be applied in maritime telecommunications area.
Źródło:
TransNav : International Journal on Marine Navigation and Safety of Sea Transportation; 2019, 13, 1; 159-164
2083-6473
2083-6481
Pojawia się w:
TransNav : International Journal on Marine Navigation and Safety of Sea Transportation
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Service Quality and Worker Training in 5-Star Hotel
Autorzy:
Loera, Marcela Rebeca Contreras
Sanchez, Beatriz Perez
Echeagaray, Diana Guadalupe Flores
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/21375342.pdf
Data publikacji:
2023-09-30
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
management
service quality
training
Opis:
The quality system of a hotel is based on policies, standards and protocols, which must be put into practice and defined to exert constant improvement in the quality of the services offered in each of its departments; On the other hand, training involves providing all hotel staff with techniques to improve the quality of services and in the same way pro-vide human and economic growth to the company. The research aim is to analyze service quality and its relationship to worker training in a five-star HRHLC hotel; the case study of a hotel located in the tourist destination of Cabo San Lucas, B.C.S. in Mexico was used since it is an appropriate research design when one wishes to obtain concrete, contextual knowledge on a specific topic and allows one to explore the characteristics, key meanings and implications of the case. Information was collected through structured interviews and analysis of company reports. The results indicate that the hotel received an average rating of 8.8 regarding the perception of quality in service and customer attention, reflecting the fact that the hotel has an area of opportunity for improvement as being in a five-star category, the rating of quality service must be a minimum of 9.5. Regarding training, 100% of the staff received training on the use of the system, quality of service and safety and hygiene; 80% have been in the company for less than 6 months, reflecting the high staff turnover. In conclusion the five-star hotel and four-diamond chain needs to address areas of opportunity to improve the guests’ perception of quality and obtain the 9.5 rating that this category of hotel requires, as well as improve working conditions to increase staff retainment.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej. Zarządzanie; 2023, 1, 51; 23-34
2083-1560
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej. Zarządzanie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The Analysis of the Consumer Satisfaction with the Quality of Logistics Services in the DPD Company
Autorzy:
Roman, Kamil
Sawczuk, Damian
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/504563.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Międzynarodowa Wyższa Szkoła Logistyki i Transportu
Tematy:
customer
service
logistic company
Opis:
Customer service is one of the leading elements of modern logistics. The issues connected with the quality of services as well as to the level of customer service are the subject of interest of many researchers. Based on the literature of the subject, it can be safely stated that the most of the available papers focus on the theoretical aspect of this matter. Therefore, in the following work one can see an attempt of presenting the process of implementing logistic customer service based on one of the leading courier companies in Poland. Dynamic Parcel Distribution (hereinafter referred to as DPD) is a company that owns nearly 30% of shares in the Polish courier market. The significant position of the national leader in the courier service business obliges the company to conduct the responsible and efficient customer service that is adjusted to the demands of the buyers. The purpose of this study was to investigate how logistic customer service improves the relationship between company and its customers. The evaluation of research findings will result in proposing solutions that will aim to improve the processes connected with the customer service in the DPD Company.
Źródło:
Logistics and Transport; 2017, 34, 2; 33-40
1734-2015
Pojawia się w:
Logistics and Transport
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wolontariat i jego znaczenie w pracy socjalnej
Voluntary service and its meaning in social work
Autorzy:
Gramlewicz, Marek
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/501369.pdf
Data publikacji:
2012
Wydawca:
Instytut Studiów Międzynarodowych i Edukacji Humanum
Tematy:
volontary service
social work
Opis:
The intensity of the development of voluntary service will be in the future a road on which the main aims of social work will be realized by helping people in need. A series of tax reliefs and exemptions will be mainly the consequence of connecting this type of activity with business. A system created in this way will allow to help transfer a stream of money which will build an essential pillar for the social activity. Costs borne by voluntary service were lower and still will be lower than costs of strictly institutionalised organisations. Moreover, this primal idea, for which above mentioned voluntary service was set up, will be retained. One cannot also exclude such a situation when voluntary service makes up an alternative form of social activity for many people. Because for them the political activity which was discredited many times is not possible to accept. The more often a political scene will be the arena which will be losing credibility and confidence, the more often and wider will develop nongovernmental patterns of social activity including voluntary ones at every level of the organization of society. Social structures have not worked out any different alternative and it is necessary to suppose that they will never work it out. The lack of social activity, and at the same time a lack of development of voluntary service as an alternative for strongly formalised solutions is threatened with self-destruction of social structures, and in the consequence dismantling of democratic systems as a result of a decline in their efficiency.
Źródło:
Społeczeństwo i Edukacja. Międzynarodowe Studia Humanistyczne; 2012, 2(10); 301-312
1898-0171
Pojawia się w:
Społeczeństwo i Edukacja. Międzynarodowe Studia Humanistyczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Opinia w sprawie tzw. parlamentarnego przywileju pocztowego
Opinion on the so-called parliamentary mail privilege
Autorzy:
Odrowąż-Sypniewski, Wojciech
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2216040.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Kancelaria Sejmu. Biuro Analiz Sejmowych
Tematy:
post service
mandate
Deputy
Opis:
Sending out holiday greetings by regular mail does not involve the exercise of rights and duties of Deputies, also within a broad meaning of this term, and could not be recognized as an activity aimed at the creation of an organizational framework for the exercise of the mandate. Therefore, it cannot be classified as the exercise of a Deputy’s mandate, or activity substantially connected with the performance of the function of a Member of Parliament. In the author’s opinion, holiday greeting cards cannot be distributed by Deputies with the use of postage-paid envelopes provided by the Sejm.
Źródło:
Zeszyty Prawnicze BAS; 2016, 1(49); 193-197
1896-9852
2082-064X
Pojawia się w:
Zeszyty Prawnicze BAS
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Caring and therapeutic services – a patient’s opinion on experience and satisfaction with night nursing care
Autorzy:
Fąfara, Anna
Krakowiak-Burdzy, Anna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/40419499.pdf
Data publikacji:
2024-03-30
Wydawca:
Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
Tematy:
care
nursing service
patient
Opis:
Introduction and aim. Night nursing care ensures well-being, peace, and security allowing a patient to enter into the deep sleep phase. This study aims to analyze the relationship between an assessment of caring and therapeutic services and the opinion of in-patients on their experience and satisfaction with night nursing care. Material and methods. A questionnaire developed by the authors and the Newcastle Satisfaction with Nursing Scale were used in this study. This study was conducted in the eastern region of Poland in the Podkarpackie province. The study included 585 patients. Results. Tasks analyzed resulting from care and therapeutic functions, in the patient’s opinion, had a significant impact on the overall assessment of nursing care. Meeting the expectations regarding night rest (experience of nursing care) and satisfaction showed the strongest correlation. Tasks resulting from therapeutic functions showed an average correlation with the exception of planned medical care. Conclusion. The level of implemented health services by nurses at night significantly influences the overall assessment of the quality management system in health care.
Źródło:
European Journal of Clinical and Experimental Medicine; 2024, 22, 1; 147-153
2544-2406
2544-1361
Pojawia się w:
European Journal of Clinical and Experimental Medicine
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Analysis of seasonality of demand for maintenance services of agricultural tractors
Analiza zapotrzebowania mocy przerobowej warsztatów naprawczych ciągników rolniczych na przykładzie województwa wielkopolskiego
Autorzy:
Staszak, Ż.
Buchwald, T.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/956418.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Polskie Towarzystwo Inżynierii Rolniczej
Tematy:
agricultural tractor
repair
tractor service
warranty service
post-warranty service
ciągnik rolniczy
naprawa
obsługa serwisowa
serwis gwarancyjny
serwis pogwarancyjny
Opis:
Agricultural tractors produced in the twenty-first century will require high-quality services related to their servicing. The aim of the work is to obtain information on the distribution of demand in each month for maintenance services of agricultural machinery based on the service facility located in Wielkopolska Region. The paper presents the analysis of the demand for warranty and post-warranty services for farm tractors over the year. The results have been developed statistically in order to determine the period of greatest demand for service. In the form of histograms quarterly distributions of values of the demand for warranty services, guarantee services and the total number of service were presented. The results have been analysed in terms of time limits for performance of agrotechnical treatments recommended for vegetable crops in Poland.
Ciągniki rolnicze wyprodukowane w XXI wieku wymagają wysokiej jakości usług związanych z ich serwisowaniem. Celem pracy jest uzyskanie informacji dotyczącej rozkładu zapotrzebowania w poszczególnych miesiącach roku na usługi serwisowe maszyn rolniczych na podstawie danych z zakładu serwisowego zlokalizowanego w województwie wielkopolskim. Przedstawiono analizę zapotrzebowania na usługi serwisowe gwarancyjne i pogwarancyjne ciągników rolniczych na przestrzeni roku. Wyniki opracowano statystycznie w celu wyznaczenia okresu największego zapotrzebowania na usługi serwisowe. W postaci histogramów przedstawiono kwartalne rozkłady wartości zapotrzebowania na usługi gwarancyjne, pogwarancyjne oraz łączną liczbę usług serwisowych. Wyniki przeanalizowano w aspekcie terminów realizacji zabiegów agrotechnicznych zalecanych dla upraw roślinnych na terenie Polski.
Źródło:
Agricultural Engineering; 2015, 19, 1; 133-139
2083-1587
Pojawia się w:
Agricultural Engineering
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Badanie wydajności magistral usług ESB typu Open Source
Performance analysis of Enterprise Service Buses of Open Source type
Autorzy:
Górski, T.
Pietrasik, K.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/209851.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Wojskowa Akademia Techniczna im. Jarosława Dąbrowskiego
Tematy:
Enterprise Service Bus
ESB
wydajność
integracja
architektura usługowa
SOA
Enterprise Service Bus(ESB)
performance
integration
Service Oriented Architecture(SOA)
Opis:
Rosnące zainteresowanie firm integracją oraz interoperacyjnością systemów informatycznych spowodowało wzrost znaczenia architektury usługowej (ang. Service-Oriented Architecture), która zapewnia narzędzia umożliwiające integrację aplikacji korporacyjnych (ang. Enterprise Application Integration). W tym sensie magistrala usług (ang. Enterprise Service Bus) zapewnia techniczne możliwości komunikacji między systemami informatycznymi. Celem artykułu jest przedstawienie wyników badań wydajności wybranych magistral usług typu Open Source. Podstawą przeprowadzonego badania wydajności rozwiązania integracyjnego był przypadek biznesowy realizacji zamówienia w sklepie internetowym sieci sprzedającej sprzęt elektroniczny. W celu realizacji zamówienia wymagana była współpraca trzech systemów informatycznych. Rozwiązanie integracyjne zostało zaimplementowane przy wykorzystaniu każdej z wybranych do badania magistral usług: WSO2, Mule oraz Talend. Określono scenariusze testów i przeprowadzono testy wydajnościowe dla każdej z trzech wybranych magistral usług. Na podstawie uzyskanych wyników można stwierdzić, że każda z porównywanych platform ma swoje mocne i słabe strony. Koncentrując się na zaletach, należy wskazać, że WSO2 uzyskuje najkrótsze czasy transmisji przy komunikatach niewielkich rozmiarów, małej liczbie użytkowników i dodatkowo nie obciąża znacząco procesora. Magistrala Talend uzyskuje najkrótsze czasy transmisji przy przesyłaniu komunikatów o zarówno małych, jak i dużych rozmiarach, przy dużej liczbie użytkowników, jednak najmocniej obciąża procesor. Z badań wynika, że przy doborze magistrali usług do budowy rozwiązania integracyjnego warto wcześniej przeanalizować parametry przesyłanych komunikatów. Wyniki pokazują, że magistrala Talend może być dobrym wyborem przy budowie rozwiązania integracyjnego w środowisku biznesowym z dużą liczbą użytkowników oraz zróżnicowanymi komunikatami.
The growing interest in business integration and interoperability of IT systems led to an increase in the importance of Service-Oriented Architecture (SOA), which provides tools for Enterprise Application Integration (EAI). In this sense, Enterprise Service Bus (ESB) provides technical capabilities for communication between IT systems. The aim of this article is to present the results of performance tests of selected ESBs of Open Source type. The basis for our performance analysis was a business case of the order realization in the Internet shop of electronics retailer. The order realization requires a collaboration of three IT systems. The business case has been implemented with the use of each selected ESBs: WSO2, Mule, and Talend. Test scenarios were defined and performance tests were conducted for each of the three selected ESBs. On the basis of the collected results it can be concluded that each service bus has its own strengths and weaknesses. Focusing on the merits it should be noted that WSO2 copes very well with files of small size, for small number of users, and also does not burden the CPU significantly. Results for Talend ESB, show that it does well with both kind of files, small and large sizes, for large number of users, but harder utilizes CPU. Research shows that it is worth to analyze the parameters of transmitted messages while selecting ESB for building integration solution. The results show that the Talend ESB may be a good choice for construction of integration solution in a business environment with a large number of users and diversified communications.
Źródło:
Biuletyn Wojskowej Akademii Technicznej; 2017, 66, 1; 91-113
1234-5865
Pojawia się w:
Biuletyn Wojskowej Akademii Technicznej
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Imbalance of Power: Social Service Entrepreneurs’ Experiences of Entrepreneur-Municipality Relationship
Autorzy:
Niemelä, Tarja
Kauko-Valli, Sofia
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/474940.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Fundacja Upowszechniająca Wiedzę i Naukę Cognitione
Tematy:
social service enterprise
public-private-partnerships
social service entrepreneurship
cooperation
network metaphors
Opis:
We investigate the complex dynamics between social service entrepreneurs and social sector managers through the lens of network metaphor, utilizing our data on social service entrepreneurs’ experiences of cooperation with municipalities. We examine what kinds of dependencies exist in the entrepreneur–municipality relationships and what kind of consequences these dependencies have on social service businesses run by entrepreneurs. Basing on the social service entrepreneurs experience, our findings suggest that while the cooperation with the municipality represents a prerequisite for success, their business represent only one alternative for the renewal of social service structures from the point of view of municipalities. In addition, the existence of legally enforced supervisory duties incorporates a considerable amount of power that influences areas of the entrepreneur–municipality relationships and interaction other than just those defined by the supervisory and regulatory rights.
Źródło:
Journal of Entrepreneurship, Management and Innovation; 2014, 10, 2; 119-140
2299-7075
2299-7326
Pojawia się w:
Journal of Entrepreneurship, Management and Innovation
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Social inclusion through service provision for the armed forces community: the officers’ perspective
Włączenie społeczne poprzez świadczenia usług na rzecz społeczności sił zbrojnych: perspektywa oficerów
Autorzy:
Yassim, Mazia
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/547489.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
Tematy:
social inclusion
service personnel
service needs
włączenie społeczne
personel usługowy
potrzeby usługowe
Opis:
Public awareness and interest in the UK armed forces has increased over the years as a result of their involvement in various conflict situations. Research has also identified the increasing support and services that the armed forces community need, including mental wellbeing and the transition to civilian life. The voluntary sector has played a key role in the social inclusion of the armed forces by providing support and services for the armed forces community in the UK. This paper argues that gaining a more in-depth understanding of the armed forces community and their needs would help the various service charities to plan and deliver their services as well as to promote themselves more effectively. The purpose of this research was to understand and identify the service needs of one cohort of the UK armed forces – officers and their families. Qualitative, in-depth interviews of case workers and the beneficiaries of a service charity working with officers and their families were carried out, as well as observations and discussions with various service charities and the attendees of outreach services for veterans. The thematic analysis of the interviews, observations and discussion notes helped identify eight specific service needs that were important to the officers and their families.
Świadomość społeczna i zainteresowanie brytyjskimi siłami zbrojnymi wzrosły na przestrzeni lat w wyniku ich zaangażowania w różne sytuacje konfliktowe. Badania wykazały również, że wzrasta zapotrzebowanie społeczności sił zbrojnych na usługi wsparcia, ukierunkowane na wzmacnianie dobrego samopoczucia psychicznego i ułatwiające przejście do życia cywilnego. Sektor wolontariatu społecznego odegrał kluczową rolę w integracji społecznej przedstawicieli sił zbrojnych, zapewniając wsparcie i usługi dla tej społeczności w Wielkiej Brytanii. Niniejsze opracowanie dowodzi, że głębsze zrozumienie społeczności sił zbrojnych i ich potrzeb pomogłoby organizacjom charytatywnym w planowaniu i świadczeniu usług, a także w skuteczniejszym promowaniu własnej aktywności. Celem przeprowadzonych badań było zrozumienie i zidentyfikowanie zapotrzebowania na usługi wsparcia ze strony jednej z kohort brytyjskich sił zbrojnych – oficerów i ich rodzin. Przeprowadzono jakościowe, pogłębione wywiady z pracownikami prowadzącymi działania wspierające funkcjonariuszy sił zbrojnych i ich rodziny, a także samymi beneficjentami organizacji charytatywnych. Ponadto, podstawą wnioskowania były obserwacje i dyskusje z przedstawicielami organizacji charytatywnych oraz uczestnikami usług pomocy dla weteranów. Tematycznie ukierunkowana analiza wywiadów, obserwacji i notatek z dyskusji pomogła zidentyfikować osiem konkretnych obszarów zapotrzebowania na usługi wsparcia, które były ważne dla oficerów i ich rodzin.
Źródło:
Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy; 2019, 60; 219-226
1898-5084
2658-0780
Pojawia się w:
Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Costs of mechanical services in organic farms
Koszty usług mechanizacyjnych w gospodarstwach ekologicznych
Autorzy:
Kwaśniewski, D.
Kuboń, M.
Malaga-Toboła, U.
Tabor, S.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/335253.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Sieć Badawcza Łukasiewicz - Przemysłowy Instytut Maszyn Rolniczych
Tematy:
organic farms
mechanical service
cost
service
gospodarstwo ekologiczne
usługa mechanizacyjna
koszt
usługa
Opis:
The objective of the paper was to determine and evaluate the level of used and provided mechanical services in organic farms. The scope of the paper covered research in 50 organic farms located on the territory of Małopolskie, Podkarpackie and Śląskie Voivodeship. The costs of used mechanical services were on the average 1978.5 PLN annually. Per one hectare of agricultural land it was PLN 150.6. A low level of these services proves that the equipment of farm with a machinery park sufficed in many cases and farmers did not have to use these services. On the other hand, annual incomes from the provided mechanical services were on the average only PLN 578. Combine grain harvesting averaged at 49% and pressing and wrapping - 35%. The lowest participation was reported for tedding (2%).
Celem pracy było określenie i ocena poziomu kosztów pobieranych i świadczonych usług mechanizacyjnych w gospodarstwach ekologicznych. Zakres pracy obejmował badania w 50 gospodarstwach ekologicznych położonych na terenie województwa małopolskiego, podkarpackiego i śląskiego. Koszty pobieranych usług mechanizacyjnych w skali roku wynosiły średnio 1978,5 zł. Natomiast w przeliczeniu na hektar użytków rolnych było to 150,6 zł. Niski poziom tych usług może świadczyć o tym, że wyposażenie gospodarstw w park maszynowy było w wielu przypadkach wystarczające i rolnicy nie musieli korzystać z usług. Z kolei dochody roczne wynikające ze świadczonych usług mechanizacyjnych to średnio tylko 578 zł. W strukturze kosztów świadczonych usług dominował kombajnowy zbiór zbóż (49%) oraz prasowanie i owijanie (35%). Najmniejszy udział odnotowano dla przetrząsania siana (2%).
Źródło:
Journal of Research and Applications in Agricultural Engineering; 2016, 61, 4; 23-27
1642-686X
2719-423X
Pojawia się w:
Journal of Research and Applications in Agricultural Engineering
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Calculation of the mean long-term service speed of transport ship. Part III. Influence of shipping route and ship parameters on its service speed
Autorzy:
Szelangiewicz, T.
Żelazny, K.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/260402.pdf
Data publikacji:
2007
Wydawca:
Politechnika Gdańska. Wydział Inżynierii Mechanicznej i Okrętownictwa
Tematy:
ship service speed
wind
waving
shipping route
service margin
long-term prediction
Opis:
Service speed obtainable by a ship in real weather conditions when sailing on a given shipping route, is one of the major parameters which have great impact on ship operation costs. The so far used, very approximate method of service speed prediction based on “service margin”, is very little exact. In this paper a new method based on additional ship resistance dependent on mean statistical parameters of wave and wind occurring on a given shipping route, is presented. The mean long-term service speed is calculated on the basis of the calculated additional resistance and the screw propeller and propulsion engine parameters. Also, a new definition of service margin and a way of its calculation is presented apart from the results of the mean service speed calculation depending on ship’s type and size and shipping route.
Źródło:
Polish Maritime Research; 2007, 2; 27-32
1233-2585
Pojawia się w:
Polish Maritime Research
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The Analysis of the Impact of Business Process Outsourcing on the Profitability of Commercial Airline in the Conditions of a Global Pandemic
Autorzy:
Semeriahina, Myroslava
Hryhorak, Mariia
Bugayko, Dmytro
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1797188.pdf
Data publikacji:
2021
Wydawca:
Międzynarodowa Wyższa Szkoła Logistyki i Transportu
Tematy:
commercial airline
global pandemic
service supply chain
service travel chain
outsourcing
diversification
Opis:
This article provides an economic assessment of the impact of the global pandemic COVID-19 on the economic efficiency of commercial airlines. The dominant role of airlines in the formation of flexible service supply chain and service travel chain has been identified, which increases their customer orientation and competitiveness in the air transportation market, as well as allows them to adapt more quickly to the changing logistics environment. It has been proven that the use of the outsourcing mechanism in combination with the diversification of services provided, allows, on the one hand, to create added consumer value for customers, and on the other - necessitates building complex integration relationships with business partners in service supply chains. Analysis of statistics and experience of leading airlines with different business models in the air transportation market has shown that outsourcing business processes in a global pandemic has allowed carriers to optimize costs according to the volume of work, respond flexibly to changes in consumer demand and better overcome negative impacts external logistics environment.
Źródło:
Logistics and Transport; 2021, 49-50, 1-2; 31-45
1734-2015
Pojawia się w:
Logistics and Transport
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Ocena przydatności metod SERVQUAL i CSI w kontekście badania logistycznej obsługi klienta
Evaluation of usefulness of SERVQUAL and CSI methods in context of logistics customer service research
Autorzy:
Woźniak, Joanna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1827334.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Politechnika Gdańska
Tematy:
logistics customer service
SERVQUAL
CSI
quality service
logistyczna obsługa klienta
jakość usług
Opis:
In this paper, the selected methods of quality measurement of logistics services for a customer, including: the SERVQUAL method, and CSI were described. Acquaintanceship with the methods referred to above is extremely important in the context of activity, constantly-changing requirements and the preferences of customers. The widespread character of those methods resulted in their broad application in services because of which they have been accused of numerous imperfections, and modified many times. In this dissertation, both advantages and reservations formulated by a large number of researchers were included. Upon the basis of them, it is possible to formulate a conclusion that the measurement of quality for logistics services for a customer is certainly possible. A question that remains to be answered is, however, the one relevant to the selection of a method, and the modification of it in the context of the activity of a selected organization.
W artykule omówiono wybrane metody pomiaru jakości logistycznej obsługi klienta, do których zaliczono metodę SERVQUAL oraz CSI. Znajomość przytoczonych metod jest niezwykle ważna w kontekście wciąż zmieniających się wymagań i preferencji klientów. Powszechność metod sprawia, że mają one szerokie zastosowanie w usługach, przez co doczekały się wielu zarzutów oraz modyfikacji. W pracy zostały wymieniono zarówno zalety, jak i zastrzeżenia podawane przez liczne grono badaczy. Na ich podstawie można wysnuć wnioski, iż pomiar jakości logistycznej obsługi klienta z całą pewnością jest możliwy. Kwestią otwartą jest natomiast wybór metody oraz jej ewentualna modyfikacja w kontekście działalności wybranej organizacji.
Źródło:
Przedsiębiorstwo we współczesnej gospodarce - teoria i praktyka; 2017, 2, 21; 237-249
2084-6495
Pojawia się w:
Przedsiębiorstwo we współczesnej gospodarce - teoria i praktyka
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Exploring the Effects of Service Quality, Shipping Cost, Brand and Attitude on Consumer’s Intention to Choose Express Courier Services in E-Commerce
Autorzy:
Muljono, Wiryanta
Setiyawati, Sri
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2014161.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
Tematy:
service quality
shipping cost
brand
attitude
intentions
express courier service
e-commerce
Opis:
The growth of e-commerce has highlighted the importance of express courier service (ECS). We empirically study consumer’s choice of ECS in purchasing goods online. This research aims to examine the effect of service quality (SQ), shipping cost, brand, and attitude towards customers’ intention to choose ECS on e-commerce. This research was conducted using a quantitative approach among customers who intended their goods to be shipped using ECS. Data of 100 respondents were collected and then analyzed using the structural equation model technique. We find that there is no correlation between SQ and shipping cost and the attitude towards choosing a courier service. However, the analysis indicates that brand has an infl uence on the customer’s attitude towards choosing a courier service. Furthermore, the analysis suggests that the consumer’s attitude towards choosing a courier service acts as a mediator between SQ, shipping cost, and brand as regards the consumer’s intention to choose an ECS. It is worth noting that brand has a stronger infl uence on the consumer’s attitude compared to the former factors.
Źródło:
Journal of Marketing and Consumer Behaviour in Emerging Markets; 2019, 1(9); 42-57
2449-6634
Pojawia się w:
Journal of Marketing and Consumer Behaviour in Emerging Markets
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Distributed, asynchronous algorithms for network control with contracted flow rates - a review
Autorzy:
Karbowski, A.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/308928.pdf
Data publikacji:
2006
Wydawca:
Instytut Łączności - Państwowy Instytut Badawczy
Tematy:
computer networks
asynchronous algorithms
distributed optimization
routing
service level agreement
service quality
Opis:
The paper reviews current algorithms for distributed, asynchronous control of networks when the customer is guaranteed to get some predetermined (e.g., as a part of a service level agreement - SLA) values of flow. Two cases are considered - both with single and multiple commodity. It is assumed, that the flow cost functions are convex with special attention devoted to linear and strictly convex cases.
Źródło:
Journal of Telecommunications and Information Technology; 2006, 4; 46-52
1509-4553
1899-8852
Pojawia się w:
Journal of Telecommunications and Information Technology
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Development of the forestry services sector in Poland
Autorzy:
Kocel, J.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/38442.pdf
Data publikacji:
2010
Wydawca:
Instytut Badawczy Leśnictwa
Tematy:
developmental phase
forestry service
private forestry service company
Polska
European Union
accession
Opis:
The paper presents the results of monitoring of the forestry services sector in Poland which was carried out in the years 1993, 1996, 1999, 2003 and 2006. There were evaluated: characteristics of the owners of private forestry companies, company employment rate as well as financial status and equipment stock. Forms of financial assistance paid to the sector before and after Poland’s accession to the European Union were reviewed. Based on the results of monitoring conducted just about every three years the phases of development of the private sector of forestry services were determined.
Źródło:
Folia Forestalia Polonica. Series A . Forestry; 2010, 52, 1
0071-6677
Pojawia się w:
Folia Forestalia Polonica. Series A . Forestry
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Using Internet of Services to Stablish a Service-Oriented Manufacturing Architecture model in Industry 4.0
Autorzy:
Reis, Jacqueline Zonichenn
Goncalves, Rodrigo Franco
Silva, Marcia Terra
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2201164.pdf
Data publikacji:
2022
Wydawca:
Polska Akademia Nauk. Czytelnia Czasopism PAN
Tematy:
internet
services
industry 4.0
production planning
service-oriented architecture
service bus
Opis:
The manufacturing industry has been reshaping its operations using digital technologies for a smart production towards a more customized demand. Nevertheless, the flexibility to attend the production plan changes in real time is still challenging. Although the Internet of Services (IoS) has been addressed as a key element for Industry 4.0, there is still a lack of clarity about the IoS contribution for advanced manufacturing. Through a case study, the paper aims to validate the adherence of a theoretical model named Service-Oriented Manufacturing Architecture (SOMA) in two manufacturing companies that have been already engaged in Industry 4.0. As main results, it was concluded that IoS could suit in one case of Industry 4.0 flexible production process but not in a mass production one. Considering the scarcity of research that exemplifies the IoS contribution, the present paper brings an important assessment on a real manufacturing scenario.
Źródło:
Management and Production Engineering Review; 2022, 13, 4; 137--151
2080-8208
2082-1344
Pojawia się w:
Management and Production Engineering Review
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Sociálna práca so starými ľuďmi
Autorzy:
Budayová, Zuzana
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2141522.pdf
Data publikacji:
2010
Wydawca:
Instytut Studiów Międzynarodowych i Edukacji Humanum
Tematy:
senior
social service
institution of social service
neglect of seniors
syndrom GAN
Opis:
The issue of older people is today a highly topical issue that deserves and requires more attention. The role of each company is also creating opportunities to the disadvantaged and the weaker members to participate in its activities. Older person is a source of wisdom, experience, many skills, is the bearer of our custom, habit, tradition and national culture. Although the older person often does not seem interested in the disposing of the family, the community and often live alone on the periphery of society. Often regarded as unnecessary and is like a burden, which is very sad, because we all once old and rely on help from others.
Źródło:
Humanum. Międzynarodowe Studia Społeczno-Humanistyczne; 2010, 2(5); 265-274
1898-8431
Pojawia się w:
Humanum. Międzynarodowe Studia Społeczno-Humanistyczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Sposoby rozliczania usług w transporcie miejskim
Methods of municipal transport service settlements
Autorzy:
Jackiewicz, J.
Czech, P.
Barcik, J.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/197823.pdf
Data publikacji:
2010
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
transport morski
kontraktowanie usług
rozliczanie usług
municipal transport
service contracting
service settlement
Opis:
Prawidłowe funkcjonowanie komunikacji miejskiej w sytuacji rozdzielenia funkcji organizatora i przewoźnika wymaga stosowania określonych sposobów rozliczeń między zleceniodawcą usług (samorządem lub jego jednostką organizacyjną) a operatorem (przewoźnikiem). Konieczny jest dobór takich jednostek rozliczeniowych, które będą właściwym nośnikiem kosztów. W transporcie miejskim najpopularniejszą jednostką jest jeden wozokilometr, czyli przejazd jednego pojazdu na odległość jednego kilometra [1]. Możliwe jest wykorzystanie również innych nośników kosztów takich, jak: wozogodzina (czyli praca jednego pojazdu w ciągu jednej godziny), pojazd czy trasa (rozliczenia ryczałtowe).
The correct functioning of municipal communication in case of function division of the organiser and the carrier requires the application of particular settlement methods between the service customer (local government or its organisational unit) and the operator - the carrier. It is essential to choose such units of account, which would be the proper medium cost such as vehicle-hour (the work of one vehicle within one hour), the vehicle, and finally, the route (lump sum settlements).
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Transport / Politechnika Śląska; 2010, 68; 65-72
0209-3324
2450-1549
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Transport / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Hierarchia ważności kryteriów oceny jakości usług serwisowych przyczep rolniczych
Order of priority of criteria for assessing the quality of maintenance services for agricultural trailers
Autorzy:
Izdebski, W.
Skudlarski, J.
Tomaszewski, B.
Zając, S.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/238887.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Instytut Technologiczno-Przyrodniczy
Tematy:
przyczepa rolnicza
serwis techniczny
jakość usług
agricultural trailer
technical service
service quality
Opis:
Przeprowadzono badania, mające na celu hierarchizację ważności kryteriów oceny jakości usług serwisowych przyczep rolniczych z zastosowaniem metody ekspercko-matematycznej. W badaniach analizowano 21 kryteriów jakości usług serwisowych zaproponowanych przez RYBACKIEGO [2011]. W tym celu przygotowano specjalny kwestionariusz badawczy. Zastosowano ideę drzewa Isikawy, przyjmując, że wpływ wszystkich grup czynników wynosi 100%, podobnie jak wpływ poszczególnych czynników wchodzących w skład danej grupy. Zasada ta obowiązywała ekspertów, którzy swoje oceny wyrażali, rozbijając 100% na poszczególne czynniki, wykazując w ten sposób ich istotność. Eksperci oceniali oddzielnie istotność (ważność) grup kryteriów (mierników jakości) i oddzielnie ważność czynników (poszczególnych kryteriów) w grupie. Ekspertami byli właściciele gospodarstw rolnych lub ich synowie przewidywani jako spadkobiercy gospodarstw będący użytkownikami ciągników i maszyn, w tym przyczep rolniczych. Jednym z warunków zaliczenia danej osoby do grupy ekspertów był staż pracy w gospodarstwie nie mniejszy niż 5 lat. Ponadto eksperci byli oceniani na podstawie własnej samooceny oraz oceny dokonanej przez prowadzących badania. Badania wykazały, że do najbardziej istotnymi kryteriami mającymi wpływ na jakość usług serwisowych przyczep rolniczych należą: wiedza pracowników umożliwiająca im udzielenie wyczerpującej odpowiedzi na pytania, zainteresowanie rozwiązaniem zaistniałego problemu oraz staranne i właściwe wykonanie usługi. Innymi ważnymi są dwa kryteria: wykonanie usługi serwisowej w zadeklarowanym terminie oraz poczucie bezpieczeństwa w transakcjach z pracownikami firmy.
Studies were conducted, in order to prioritize the validity of criteria for assessing the quality of maintenance services for agricultural trailers, using the expert-mathematical method. The studies analyzed 21 maintenance service quality criteria, proposed by RYBACKI [2011]. For this purpose, a special research questionnaire was prepared. The studies used the idea of an Isikawa tree, assuming that the impact of all factor groups amounted to 100%, just like the impact of individual factors included in the group. This rule was valid for experts, who expressed their assessment distributing 100% among individual factors, thus demonstrating their relevance. This way, the experts assessed separately the significance (validity) of criteria groups (quality measures) and separately, the importance of factors (individual criteria) in a group. The group of experts included farm owners or their sons predicted to be successors who use tractors and machinery, including agricultural trailers. One of the conditions for including an individual to a group of experts was his seniority on the farm which had to be not less than 5 years. In addition, experts were evaluated on the basis of self-assessment and the assessment made by people who conducted the research. The studies showed that the most important criteria that affect the quality of maintenance services for agricultural trailers include: workers knowledge that enables them to give a comprehensive answer to the questions, interest in solving the existing problem and careful and proper performance of the service. Next, in terms of the factors, there are two other important criteria: the maintenance service performance in a declared time and a sense of security during transactions with company employees.
Źródło:
Problemy Inżynierii Rolniczej; 2015, R. 23, nr 3, 3; 61-69
1231-0093
Pojawia się w:
Problemy Inżynierii Rolniczej
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The area of production and farmers opinions on the need for and form of transport services
Kierunek produkcji a opinie rolników o potrzebie i formie obsługi transportowej
Autorzy:
Kokoszka, S.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/334941.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Sieć Badawcza Łukasiewicz - Przemysłowy Instytut Maszyn Rolniczych
Tematy:
transport
area of production
transport service
service
kierunek produkcji
obsługa transportowa
usługa
Opis:
The presented research results pertain to the opinions of farm owners with various areas of production on transport services for the agricultural sector. The greatest need for transport services is seen by farmers dealing with vegetable production (66.67%), the least need is seen by milk producers. Farmers mostly justify the need for services by time saving. Nearly a half of farms under analysis use such services; these are mostly farms producing livestock, while farms specializing in general agricultural production use such services the least frequently. 56.02% do not provide services due to the lack of demand and funds. Combination of transport services with commercial activities is preferred by 56.51% of farms specializing in crop production and 55.56% of farms specializing in vegetable production.
Przedstawiono wyniki badań dotyczących opinii właścicieli gospodarstw rolniczych o różnym kierunku produkcji na temat usług transportowych dla rolnictwa. Największą potrzebę usług transportowych widzą rolnicy zajmujący się produkcją warzyw 66,67%, najmniejszą producenci mleka. Potrzebą usług w największym stopniu rolnicy tłumaczą oszczędnością czasu. Prawie połowa badanych gospodarstw korzysta z usług, najczęściej gospodarstwa produkujące żywiec, najmniej produkcja ogólnorolnicza. 56,02% nie daje usług ze względu na brak popytu i brak środków. Połączenie obsługi transportowej z czynnościami handlowymi, preferuje 56,51% gospodarstw produkcja roślinna oraz 55,56% warzywnicza.
Źródło:
Journal of Research and Applications in Agricultural Engineering; 2014, 59, 1; 60-63
1642-686X
2719-423X
Pojawia się w:
Journal of Research and Applications in Agricultural Engineering
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Problematics of modelling systems for technical service of means of transport
Autorzy:
Gołda, P.
Pyza, D.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/244489.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Instytut Techniczny Wojsk Lotniczych
Tematy:
technical service
technical service system
modelling
obsługa techniczna
system obsługi technicznej
modelowanie
Opis:
Exploitation of means of transport is an important decision issue for transport companies that perform transport tasks. The means of transport during their operation lose their functional properties, which mean that they require technical service and repairs. The components of operating costs of means of transport are expenditures incurred for servicing and expenditures incurred for repairs. As the first cost component increases, the other will decrease and vice versa. We obtain the optimal economic effect of the means of transport when the sum of costs reaches the minimum value. The article presents the problems of optimization of the technical service system. This required identification of technical services and basic parameters characterizing the operation system. On this basis, a mathematical approach to the problem of modelling the maintenance system is presented, including the decision variables, constraints and the criterion function. The identification of the problem of modelling the technical service system is presented in the case study for modelling the technical service of means of transport – buses in the company providing passenger transport services in public transport.
Źródło:
Journal of KONES; 2018, 25, 1; 123-133
1231-4005
2354-0133
Pojawia się w:
Journal of KONES
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Calculation of the mean long-term service speed of transport ship. Part. I. Resistance of ship sailing on regular shipping route in real weather conditions
Autorzy:
Szelangiewicz, T.
Żelazny, K.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/260107.pdf
Data publikacji:
2006
Wydawca:
Politechnika Gdańska. Wydział Inżynierii Mechanicznej i Okrętownictwa
Tematy:
ship service speed
wind
waving
shipping route
service margin
long-term prediction
Opis:
Service speed obtainable by a ship in real weather conditions when sailing on a given shipping route, is one of the major parameters which have great impact on ship operation costs. The so far used, very approximate method of service speed prediction based on “service margin”, is very little exact. In this paper a new method based on additional ship resistance dependent on mean statistical parameters of wave and wind occurring on a given shipping route, is presented. The mean long-term service speed is calculated on the basis of the calculated additional resistance and the screw propeller and propulsion engine parameters. Also, a new definition of service margin and a way of its calculation is presented apart from the results of the mean service speed calculation depending on ship’s type and size and shipping route.
Źródło:
Polish Maritime Research; 2006, 4; 23-31
1233-2585
Pojawia się w:
Polish Maritime Research
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Calculation of the mean long-term service speed of transport ship. Part II. Service speed of ship sailingon regular shipping route in real weather conditions
Autorzy:
Szelangiewicz, T.
Żelazny, K.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/260340.pdf
Data publikacji:
2007
Wydawca:
Politechnika Gdańska. Wydział Inżynierii Mechanicznej i Okrętownictwa
Tematy:
ship service speed
wind
waving
shipping route
service margin
long-term prediction
Opis:
Service speed obtainable by a ship in real weather conditions when sailing on a given shipping route, is one of the major parameters which have great impact on ship operation costs. The so far used, very approximate method of service speed prediction based on “service margin”, is very little exact. In this paper a new method based on additional ship resistance dependent on mean statistical parameters of wave and wind occurring on a given shipping route, is presented. The mean long-term service speed is calculated on the basis of the calculated additional resistance and the screw propeller and propulsion engine parameters. Also, a new definition of service margin and a way of its calculation is presented apart from the results of the mean service speed calculation depending on ship’s type and size and shipping route.
Źródło:
Polish Maritime Research; 2007, 1; 28-32
1233-2585
Pojawia się w:
Polish Maritime Research
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Służąca w bramie. Przypadek Kaśki O.
Maid in the gate. Kaśka O. case
Autorzy:
Wójtowicz, Paulina
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/445629.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Uniwersytet Pedagogiczny im. Komisji Edukacji Narodowej w Krakowie
Tematy:
servants in fiction
home service in fiction
home service
gate
border
location
Opis:
The article presents similarities between the nature of a gate as an element of the urban space and the life of the maid at the turn of the 19th and 20th centuries. The gate appears as a portal that connects two distinct worlds: the safe and bright world of the home and the dark and dangerous world of the street. Depending on the point of view, the gate can be a shelter or a place of fall. It is also an egalitarian space of contact for domestic maids and the residents of the building. As a sociocultural place, the gate affected the life of the maid and often determined her fate. The analysis is based on excerpts from the novel Kaśka Kariatyda by Gabriela Zapolska.
Źródło:
Annales Universitatis Paedagogicae Cracoviensis. Studia Poetica; 2014, 2; 183-190
2353-4583
2449-7401
Pojawia się w:
Annales Universitatis Paedagogicae Cracoviensis. Studia Poetica
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
WSPÓŁCZESNE ZAGADNIENIA EKONOMIKI USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH
Autorzy:
Kaczmarczyk, Paweł
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/447002.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Mazowiecka Uczelnia Publiczna w Płocku
Tematy:
telecommunication
telecommunications service
voice telephony
data transmission
additional service
leasing of lines
Opis:
This article aims to draw up a summary of effects of literature studies in the field of substance, classification and characteristics of telecommunications services. Thus, the article includes definitions of telecommunication, services, and in consequence also the definition of telecommunications services. Analysis of the definition also includes art. 2 of the Act of 16 July 2004 on Telecommunication Law. In article is presented the role of telecommunications services, classification of telecommunications services in terms ofvarious criteria (subject of the service, characteristics perceived by subscriber, user of the service, kind of telecommunications network) and other aspects of the economics of these services.
Źródło:
Zeszyty Naukowe PWSZ w Płocku. Nauki Ekonomiczne; 2014, 19
1644-888X
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe PWSZ w Płocku. Nauki Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wyższe stanowiska w służbie cywilnej – uwagi na tle ostatnich nowelizacji
Higher posts in Civil Service: Some reflections on the latest amendments
Autorzy:
Mędrala, Małgorzata
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/903978.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, Małopolska Szkoła Administracji Publicznej
Tematy:
służba publiczna
służba cywilna
pracownik
powołanie
public service
civil service
employee
appointment
Opis:
W dniu 30 grudnia 2015 r. została uchwalona nowelizacja ustawy o służbie cywilnej oraz innych ustaw (Dz.U. z 2016 r., poz. 34), która obowiązuje od 23 stycznia 2016 r. Nowelizacja ta wprowadziła istotne zmiany w naborze na wyższe stanowiska w służbie cywilnej. Zmiany te w wielu aspektach mogą wydawać się kontrowersyjne, w tym z perspektywy konstytucyjnej. Celem niniejszego artykułu jest ocena wprowadzonych zmian w kontekście zasady równego dostępu, w tym otwartego i konkurencyjnego naboru do służby publicznej. W opracowaniu zastosowano metodę dogmatyczną oraz analityczną. Autorka dokonuje analizy regulacji znowelizowanej ustawy, odnosząc się do najważniejszych wprowadzonych nowelizacją zmian w naborze na wyższe stanowiska w służbie cywilnej. Konkludując swoje rozważania, autorka wyraża pogląd, iż nowo wprowadzone regulacje w zakresie naboru na wyższe stanowiska w służbie cywilnej niezupełnie dają się pogodzić z modelem politycznie neutralnego i zawodowego korpusu służby cywilnej.
The amendment to the Act on Civil Service and other acts was passed on 30 December and entered into force on 23 January 2016. The amended Act introduced significant changes concerning recruitment for higher positions in the Civil Service. The changes may be considered controversial in many aspects, especially from a constitutional perspective. The objective of this paper is the assessment of the amendments with special focus on the principle of equal treatment, especially open and competitive recruitment for public service. Dogmatic and analytical methods were used in the paper. The Author analyzes the regulations of the amended Act, focusing on the most important changes in recruitment procedures for higher positions in Civil Service. The Author concludes that the new regulations concerning recruitment for higher positions in Civil Service violate the principle of a politically neutral and professional Civil Service.
Źródło:
Zarządzanie Publiczne / Public Governance; 2018, 1(43); 88-103
1898-3529
2658-1116
Pojawia się w:
Zarządzanie Publiczne / Public Governance
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Policy-based sla storagemanagement model fordistributeddata storage services
Autorzy:
Nikolow, D.
Słota, R.
Polak, S.
Pogoda, M.
Kitowski, J.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/305439.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Akademia Górniczo-Hutnicza im. Stanisława Staszica w Krakowie. Wydawnictwo AGH
Tematy:
distributed storage systems
quality of service
service level agreement
management model
heuristics
Opis:
There is high demand for storage related services supporting scientists in their research activities. Those services are expected to provide not only capacity but also features allowing for more exible and cost ecient usage. Such features include easy multiplatform data access, long term data retention, support for performance and cost dierentiating of SLA restricted data access. The paper presents a policy-based SLA storage management model for distributed data storage services. The model allows for automated management of distributed data aimed at QoS provisioning with no strict resource reservation. The problem of providing users with the required QoS requirements is complex, and therefore the model implements heuristic approach for solving it. The corresponding system architecture, metrics and methods for SLA focused storage management are developed and tested in a real, nationwide environment. Keywords distributed storage systems, quality of service, service level agreement, management model, heuristics.
Źródło:
Computer Science; 2018, 19 (4); 403-429
1508-2806
2300-7036
Pojawia się w:
Computer Science
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Zabezpieczenie społeczne funkcjonariuszy Służby Celnej w świetle konstytucyjnej zasady równości
Autorzy:
Wieczorek, Mariusz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/609523.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej. Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej
Tematy:
service
equality
social security
Customs Service
służba
równość
zabezpieczenie społeczne
Służba Celna
Opis:
The study addresses the issue of social security of Customs Service officers. This occupational group, unlike other officers of so called uniformed services, has a social protection based on insurance technique, which means that in this area it has been made equal with the employees. However, the Customs Service officers are not empoyees within the meaning of the labour law and they are in a work relation regulated by the administrative law. The way of social security of Customs officers has raised objections of a constitutional nature, basing on the allegation of unequal treatment of the uniformed services, concerning excluding customs officers from the circle of uniformed services officers, benefiting from a more beneficial than an occupational social security system. This paper presents the thesis according to which the legislator has not violated the constitutional principle of equality before the law in relation to most customs officers, but only to those among them who carry out the duties generically close to the duties of police officers.
W opracowaniu zostało podjęte zagadnienie zabezpieczenia społecznego funkcjonariuszy Służby Celnej. Ta grupa zawodowa, inaczej niż inni funkcjonariusze tzw. służb mundurowych, jest objęta ochroną socjalną opartą na technice ubezpieczeniowej, co oznacza, że w tym zakresie została zrównana z pracownikami. Jednakże funkcjonariusze Służby Celnej nie są pracownikami w rozumieniu prawa pracy, a pozostają w regulowanym prawem administracyjnym stosunku służbowym. Regulacja ta wzbudziła zastrzeżenia natury konstytucyjnej, u podstaw których legł zarzut nierównego traktowania funkcjonariuszy służb mundurowych, polegający na wyłączeniu celników z kręgu funkcjonariuszy służb mundurowych korzystających z korzystniejszego, w porównaniu do pracowniczego, system zabezpieczenia społecznego. W niniejszym opracowaniu zaprezentowano tezę, zgodnie z którą ustawodawca nie naruszył konstytucyjnej zasady równości wobec prawa w odniesieniu do większości celników, a jedynie wobec tych spośród nich, którzy wykonują obowiązki rodzajowo bliskie obowiązkom służbowym, a nie pracowniczym. 
Źródło:
Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio G (Ius); 2015, 62, 2
0458-4317
Pojawia się w:
Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio G (Ius)
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Innowacje w usługach: nowy paradygmat w dobie obecnej rewolucji technologicznej
Service innovation: a new paradigm in the current technological revolution
Autorzy:
Wosiek, Roman
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/588223.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Gospodarka usługowa
Innowacje
Paradygmat usług
Usługi
Innovation
Service economy
Service paradigm
Services
Opis:
Dokonująca się obecnie na świecie rewolucja naukowo-techniczna, oparta na technologiach cyfrowych, doprowadziła do powstania cywilizacji informacyjnej oraz zmieniła sposób postrzegania i traktowania usług. Ewolucji podlegają zarówno same usługi, jak i ich cechy charakterystyczne. Zrozumienie procesu rozwoju współczesnych gospodarek, w których systematycznie rośnie udział sfery usług, wymaga niewątpliwie zmiany koncepcji myślenia, budowy nowych fundamentów, odrzucenia starego i przyjęcia nowego paradygmatu lub szerzej – konstrukcji nowej macierzy dyscyplinarnej. Celem artykułu jest identyfikacja nowych cech innowacyjnych usług oraz analiza wyników badań nad nowym paradygmatem usług.
The current world-wide industrial revolution, based on digital technologies, has led to the emergence of information civilization and has changed the perception and the use of services. Services and their characteristics are subjected to evolution. In order too understand the development process of modern economies, where the share of services systematically increases, it is required to change the way of thinking and build new foundations as well as to reject the old and adopt a new paradigm or more broadly it is necessary to construct a new analytical matrix. The aim of the article is to identify new features of innovative services and to analyze the results of research into the new service paradigm.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2018, 352; 278-286
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
THE EXPIRATION OF THE SERVICE RELATIONSHIP OF AN OFFICER OF THE PRISON SERVICE IN THE POLISH LEGAL SYSTEM
USTANIE STOSUNKU SŁUŻBOWEGO FUNKCJONARIUSZA SŁUŻBY WIĘZIENNEJ W SYSTEMIE PRAWA POLSKIEGO
Autorzy:
Baran, Beata
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/443701.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Wyższa Szkoła Humanitas
Tematy:
Officer,
the Prison Service,
service relationship,
Prison Service’s officer,
nomination
funkcjonariusz
Służba Więzienna
stosunek służbowy
funkcjonariusz Służby Więziennej
mianowanie
Opis:
This article’s purpose is to present the issue of the expiration of the service relationship of a Prison Service’s officer by the power of law. In the given paper, the author analyzes the prerequisites for the expiration of a service relationship.
Celem artykułu jest przedstawienie problematyki wygaśnięcia stosunku służbowego funkcjonariusza Służby Więziennej z mocy prawa. Autorka poddaje w przedmiotowym opracowaniu analizie przesłanki wygaśnięcia stosunku służbowego.
Źródło:
Roczniki Administracji i Prawa; 2020, 1, XX; 93-98
1644-9126
Pojawia się w:
Roczniki Administracji i Prawa
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The Need for VTS in the 21st Century – A Personal Perspective
Autorzy:
Standerline, B.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/117552.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Uniwersytet Morski w Gdyni. Wydział Nawigacyjny
Tematy:
vessel traffic service (VTS)
Forum
Personal Perspective
Sea Service
Marine officer
Traffic Organisation Service (TOS)
Port of Aberdeen
VTS Operator
Opis:
This article is a personal view on why the need for port and coastal VTS services are needed around the world and in places where the need was never perceived before. From a professional formers mariners perspective the growth of VTS exactly mirrors the reduction in the standards of marine officer and the resulting reduction in the regard for the profession as a whole.
Źródło:
TransNav : International Journal on Marine Navigation and Safety of Sea Transportation; 2014, 8, 3; 467-469
2083-6473
2083-6481
Pojawia się w:
TransNav : International Journal on Marine Navigation and Safety of Sea Transportation
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Model zarządzania jakością usług w kontekście satysfakcji klienta
Service quality management model in the aspect of customer satisfaction
Autorzy:
Kowalik, K.
Klimecka-Tatar, D.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/114881.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
Tematy:
jakość usług
model zarządzania jakością
satysfakcja klienta
zarządzanie jakością usług
customer satisfaction
service quality
service quality management
service quality model
Opis:
Podstawowym celem artykułu jest przedstawienie propozycji modelu zarządzania jakością usług w kontekście satysfakcji klienta. Pierwsza część opracowania zawiera teorię z zakresu zarządzania jakością usług oraz znaczenia satysfakcji klienta. Następnie, przedstawione zostały wyniki badań empirycznych nad satysfakcją klienta. Ostatnia część artykułu to propozycja modelu zarządzania jakością usług w kontekście satysfakcji klienta.
The objective of the article has been to present the proposition of service quality model in the aspect of customer satisfaction. The first part contains the theoretical framework of service quality management and the meaning of customer satisfaction. Afterwards, the results of empirical research have been presented. According to the research, the proposition of service quality management model in the aspect of customer satisfaction has been presented.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement; 2018, 1 (8); 31-41
2544-2813
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Analysis of the modern state of electronization of governance activity
Autorzy:
Danshyna, Yuliia
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2049806.pdf
Data publikacji:
2021
Wydawca:
Instytut Studiów Międzynarodowych i Edukacji Humanum
Tematy:
electronic government
electronic governance
ICT
electronic service
electronic administrative service
state – governance activity
Opis:
This article considers the modern approaches to get to the essence of the notions «electronic gover- nance» and «electronic government», as well as principles of electronic government functioning. Elec- tronic government is a standing characteristic of the actively developing countries. A major role in the process of rapid development of state – governance activity is to intensify the governance process through ICT. There have been given the examples of modern foreign and domestic experience of electronic governance development. There have been drawn the conclusions regarding main problems that put the brakes on the electronic governance development in Ukraine and there have been offered ways to overcome them.
Źródło:
Humanum. Międzynarodowe Studia Społeczno-Humanistyczne; 2021, 2(41); 3-15
1898-8431
Pojawia się w:
Humanum. Międzynarodowe Studia Społeczno-Humanistyczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
New Metric for World Wide Web Service Quality
Autorzy:
Uhl, T.
Klink, J.
Bardowski, D.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/307815.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Instytut Łączności - Państwowy Instytut Badawczy
Tematy:
Apdex
G.1030
QoE
QoS
quality metrics
service quality assessment
WWW service quality
Opis:
The main topic of this paper is the quality of the WWW service evaluation. The authors present well-known measurement methods, and present the new “Power” metric for quality, advocating it as a method of assessing the quality of such service. This metric is based on the most important network parameters that affect any assessment of the WWW service, i.e. Web page opening time and download data transfer rate. The new method is easy to implement, fast in operation, and provides stable and repeatable results.
Źródło:
Journal of Telecommunications and Information Technology; 2014, 2; 50-58
1509-4553
1899-8852
Pojawia się w:
Journal of Telecommunications and Information Technology
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Poziom jakości obsługi klienta w placówkach handlowych i usługowych w Polsce
Customer service level analysis in retail and services points of sale in Poland
Autorzy:
Kolny, Beata
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/592193.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Handel
Jakość obsługi
Obsługa klienta
Usługi
Customer service
Quality of service
Services
Trade
Opis:
Zadaniem osób odpowiedzialnych w przedsiębiorstwach handlowych i usługowych za kontakt z klientem jest profesjonalna obsługa obejmująca szereg czynności wykonywanych w bezpośrednim związku z kupującymi. Celem tej obsługi jest zrozumienie i zaspokojenie potrzeb klientów. Czy jednak tak zawsze się dzieje? Jak klienci postrzegają obsługę w placówkach handlowych i usługowych? Czy są zadowoleni, czy też wprowadziliby w jej zakresie jakieś zmiany? Odpowiedzi na te pytania pozyskano na podstawie badań wtórnych i pierwotnych. W artykule opisano wyniki badania Polskiego Programu Jakości Obsługi z lat 2011-2015 oraz wyniki badań bezpośrednich przeprowadzonych przez Katedrę Rynku i Konsumpcji na próbie 1100 dorosłych Polaków w roku 2014.
The major task the staff responsible for clients’ contacts in retail and services companies is the professional service including a number of activities done in direct contact with buyers. The purpose of this service is to understand and meet customers’ needs. But does it always happen like this? How do customers perceive the service in retail and service points of sale? Are they happy with this service or would they suggest any changes in it? Answers to these questions were obtained on the basis of primary and secondary data. The article describes the results of the Polish Programme of Service Quality from the years 2011-2015, and the results of direct research conducted in 2014 year by the Department of Market and Consumption on a sample of 1,100 adult Poles.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2016, 302; 30-41
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Analysis of the vessels’ service time in the Port of Gdańsk, Based on the Time Registration of ships entries and departures, as a proposition of multi-aspect method of port monitoring
Autorzy:
Myszka, A.
Kaizer, A.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/116969.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Uniwersytet Morski w Gdyni. Wydział Nawigacyjny
Tematy:
time service
Port of Gdansk
marine traffic
time registration
port monitoring
port operations
vessel's service time
analysis of vessel's service time
Opis:
The aim of the paper is to analyse the length of time that ships spend in the Port of Gdansk. It is based on the examination of the time when ships come into and leave the port. Source of data used in the study is public web platform - Marine Traffic. Analysis which was conducted, enables to get information about duration of ships servicing in the port with a division into dimension, load capacity and type of the ship. Due to that information, it is possible to observe the duration of complete service for each vessel, including entering the harbour, reloading and the departure. Gained knowledge would allow to forecast, plan and model future development operations more properly. In addition, due to the method based on counting the number of hours that ships spend in the harbour, it is possible to estimate the amount of pollution emitted to the air.
Źródło:
TransNav : International Journal on Marine Navigation and Safety of Sea Transportation; 2020, 14, 2; 465-468
2083-6473
2083-6481
Pojawia się w:
TransNav : International Journal on Marine Navigation and Safety of Sea Transportation
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Klasyfikacja algorytmów wyboru usług w architekturze SOA
Classification of service selection algorithms in SOA architecture
Autorzy:
Kaczmarek, P.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/266440.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Politechnika Gdańska. Wydział Elektrotechniki i Automatyki
Tematy:
architektura zorientowana na usługi
dobór usług
optymalizacja
service oriented architecture
service selection
optimization
Opis:
Wytwarzanie aplikacji w architekturze zorientowanej na usługi wymaga zastosowania odpowiednich algorytmów wyboru usług, które będą zapewniały wytworzenie aplikacji o wymaganych parametrach jakościowych. Biorąc pod uwagę, że problem wyboru usług ma wykładniczą złożoność obliczeniową, stosowne są zarówno algorytmy dokładne jak i przybliżone. W pracy przedstawiono porównanie i analizę istniejących algorytmów wyboru usług w kompozycji usług złożonych. Algorytmy porównano w zakresie złożoności obliczeniowej i dokładności uzyskiwanych wyników. Ponadto przeanalizowano algorytmy stosowane w technologiach Internetu przedmiotów (Internet of things) oraz algorytmy wykorzystujące metody sztucznej inteligencji. W niektórych przypadkach algorytmy zostały opracowane dla różnych poziomów złożoności modelu aplikacji, co również wpływa na ich charakterystyki.
Application development in Service Oriented Architecture requires application of appropriate service selection algorithms that support achievement of required application quality. Both accurate and approximate algorithms are applied considering that the service selection problem has non-polynomial computational complexity. In this paper, existing service selection algorithms were analyzed and compared considering computational complexity and result accuracy. Additionally, algorithms that use artificial intelligence methods were described. Solutions dedicated to Internet of things were analyzed with respect to specific requirements and working conditions in this application area. In some cases, algorithms were designed for different complexity of the application model, which also influences their characteristics.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Wydziału Elektrotechniki i Automatyki Politechniki Gdańskiej; 2014, 40; 49-52
1425-5766
2353-1290
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Wydziału Elektrotechniki i Automatyki Politechniki Gdańskiej
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies