Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "Ingaldi, M." wg kryterium: Autor

  Lista filtrów
Wyrównaj
Wyświetlanie 1-15 z 40
Tytuł:
Evaluation of service quality in the brewery with use of the Servperf
Autorzy:
Ingaldi, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/114742.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
Tematy:
quality
service
restaurant
Servperf
jakość usług
metoda Servperf
browar
restauracja
zadowolenie klienta
Opis:
Service quality, because of their specificity, it is difficult to assess, especially since there is no its materiality her, it can't be seen. In such quality analysis special types of methods are used, among which the Servqual method and its variation the Servperf method should be mentioned. In the article the Servperf method was used to evaluate the quality of services in the chosen brewery. In this method the customer does not evaluate his expectations for the service, but only the final service. The aim of the chapter was to evaluate the quality of services offered by chose brewery in Czestochowa and to show superiority method Servperf over by Servqual method.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement; 2015, 2 (3); 100-111
2544-2813
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The use of servperf method in evaluation of translation services
Autorzy:
Ingaldi, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/114857.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
Tematy:
service quality
Servperf
translation surfaces
jakość usług
metoda Servperf
zadowolenie klienta
Opis:
The Servperf method (Service Performance) is an interesting method of the service quality analysis. It was created as a contrast proposal to the Servqual method. The purpose of this chapter is to assess quality of services offered by one translation office which is located in Czestochowa. For this purpose, the method Servperf, which in contrast to other methods for assessing the quality of services, takes into account only the perception of the service, and thus avoids the subjectivity of the assessment from the side of customers. The research took the form of survey, which was filled in on the Internet by customers of the translation office, after delivery of its services. Translation services are very popular popularity recently, while competition in the market is large. Therefore, customers are looking for information on the quality of such services.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement; 2016, 2 (5); 135-146
2544-2813
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Ecological footprint as an element of environmental management
Autorzy:
Ingaldi, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/114943.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
Tematy:
environmental management
ecological footprint
environmental protection
zarządzanie środowiskiem
ochrona środowiska
edukacja ekologiczna
Opis:
Consumer approach of people caused that the high use of many natural resources exceeded the possibilities of reconstruction of our planet. These resources are first used in manufacturing companies to produce goods and services, which will later be sold to customers to meet their requirements. That is why the ecological education of people in this regard is so important. The purpose of this article was to define the ecological footprint and to show the size of this index in the world and Europe. Examples of actions that every company can make in its operation, to influence the improvement of this index, were also presented.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement; 2016, 2 (5); 56-66
2544-2813
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Managerial traits in different companies
Autorzy:
Ingaldi, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/111642.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
Tematy:
managerial traits
4E+1P principles
management styles
BOST investigations
cechy kierownicze
zasady 4E+1P
style zarządzania
badania BOST
Opis:
This chapter focuses on identification of managerial traits (defined in 4E+P principles) of the managers in a bakery and confectionery as well as in administration of steelworks. Existence of elements which prove two styles of management used by the managers was observed.
Źródło:
Production Engineering Archives; 2015, 9, 4; 2-5
2353-5156
2353-7779
Pojawia się w:
Production Engineering Archives
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Overview of the main methods of service quality analysis
Autorzy:
Ingaldi, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/111773.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
Tematy:
Servqual
Servperf
IPA
CIT
Mystery Shopper
metoda Servqual
metoda Servperf
analiza IPA
metoda CIT
Critical Incident Technique
analiza tajemniczy klient
jakość usług
Opis:
Everyone, every day or almost every day, uses various type of services, without being even aware of it. They could have been both intangible and material services. Customers want to receive services of the highest quality, and service providers are looking for solutions to meet their requirements. They can analyze the quality of their services to indicate the strengths and weaknesses of these services to know what needs to be improved and what can be omitted. In the literature on the quality engineering, many methods that can be used in such a situation are described. In most cases, these methods are based on the differences between customers’ expectations for the service and the perception of the service which they received. In case of most of these method, there is a need of information from customers about research service, which means that they are involved in this process. In the paper five methods of quality service analysis, which are the most often used by service enterprises, were briefly characterizes to help readers to choose the most accurate one for them.
Źródło:
Production Engineering Archives; 2018, 18; 54-59
2353-5156
2353-7779
Pojawia się w:
Production Engineering Archives
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Recycling and segregation of used aluminium beverage cans according to the residents of Silesia voivodship
Autorzy:
Ingaldi, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/111996.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
Tematy:
aluminium
used beverage cans
recycling
segregation
environmental protection
recykling
złom aluminiowy
ochrona środowiska
Opis:
Aluminium is one of raw materials that can be practically continuously recycled. Thanks to the proper sorting of aluminium scrap it is possible to produce precisely the same products that it was made before Selective waste collection and an extensive network of waste collection points have significant impact on the recovery level of used aluminium beverage cans. The purpose of the article was to analyse the results of surveys on aluminium segregation in Silesia voivodship. According to literature people are increasingly interested in environmental protection and what is happening with waste generated by them. But there is lack of information about people from different regions of Poland. From the research presented in the paper it can be concluded that people realize that used aluminium beverage cans become packaging waste which can be easily recycled so most of them segregate them in everyday life. This is the result of changes in the legislation on municipal waste and their segregation, as well as the element of environmental education.
Źródło:
Production Engineering Archives; 2017, 16; 7-11
2353-5156
2353-7779
Pojawia się w:
Production Engineering Archives
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wykorzystanie analizy SWOT do określenia pozycji strategicznej przedsiębiorstwa poligraficznego
Autorzy:
Ingaldi, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/114744.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
Tematy:
SWOT
strategia
pozycja strategiczna
zarządzanie
company strategy
SWOT analysis
strategic position
Opis:
W artykule wykorzystano analizę SWOT do określenia pozycji strategicznej wybranego przedsiębiorstwa poligraficznego. Opisano krótko metodologię badań oraz scharakteryzowano wybrane przedsiębiorstwo. W wyniku przeprowadzonej analizy SWOT określono rodzaj strategii adekwatnej do sytuacji badanego przedsiębiorstwa. Okazało się, że dla badanego przedsiębiorstwa poligraficznego adekwatną strategią jest strategia maxi-maxi, czyli strategię agresywną. W przedsiębiorstwie przeważają mocne strony oraz możliwości (choć te drugie z mniejszym stopniu). Na tej podstawie wskazano, w jaki sposób wykorzystać możliwości, aby wykorzystać lub poprawić mocne strony przedsiębiorstwa.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement; 2017, 2 (7); 20-31
2544-2813
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Analysis of the quality problems during production process of the stud frame of the stretching station
Autorzy:
Ingaldi, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/111627.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
Tematy:
stretching station
relation diagram
affinity diagram
rozciąganie stacji
diagram relacji
schemat powinowactwa
Opis:
The stud frame of stretching station WSH 400/15 was the main subject of the researches presented in this paper. The aim of the article was the quality analysis of the stud frame during its production process. Construction and scheme of production process of stud frame was presented. Analysis of main areas which generate incompatibilities of researched element was made. Proposals of process improvement with the help of relation diagram and affinity diagram were presented.
Źródło:
Production Engineering Archives; 2014, 2, 1; 2-5
2353-5156
2353-7779
Pojawia się w:
Production Engineering Archives
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Sustainability as an element of environmental management in companies
Autorzy:
Ingaldi, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/111926.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
Tematy:
sustainability
environment
environmental impact
waste minimization
rozwój zrównoważony
środowisko
wpływ środowiska
minimalizacja odpadów
Opis:
The concept of sustainable development involves a properly and consciously shaped relationship between economic growth, care for the environment and life quality. The aim of this concept is to ensure the ability to provide the basic needs of both the present generation and also future generations. This concept introduced the need of environmental protection and most of all the change of environmental management strategies. One of the elements this strategy is waste minimisation that involves reducing the amount of waste produced in society and helps eliminate the generation of harmful and persistent wastes, supporting the efforts to promote a more sustainable society. The aim of the article is to introduce the definition of the concept of sustainability with regard to the environment. Waste minimisation in companies, which is connected with this concept, will be also presented.
Źródło:
Production Engineering Archives; 2015, 7, 2; 29-32
2353-5156
2353-7779
Pojawia się w:
Production Engineering Archives
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Misja w zarządzaniu przedsiębiorstwem
Autorzy:
Ingaldi, M.
Krynke, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/114807.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
Tematy:
zarządzanie
misja przedsiębiorstwa
funkcje misji
business management
corporate mission
mission function
Opis:
Celem artykułu jest przedstawienie funkcji i roli misji w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Na początku autorzy podjęli się próby zdefiniowania misji przedsiębiorstwa. Następnie opisali różne funkcje i formy misji. Przedstawiono także, jak misja przedsiębiorstwa powinna być projektowana i realizowana. Podano także przykłady misji w różnych branżach.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement; 2015, 1 (2); 42-54
2544-2813
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Doskonalenie procesów przy produkcji wybranych części samochodowych
Autorzy:
Krynke, M.
Ingaldi, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/114827.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
Tematy:
jakość
doskonalenie
Ishikava
Pareto-Lorenz
FMEA
QFD
quality
improving quality
Ishikawa diagram
Pareto-Lorenz diagram
FMEA method
QFD method
Opis:
W niniejszym rozdziale badaniu zostało poddane przedsiębiorstwo branży motoryzacyjnej. W analizie skupiono się na identyfikacji niezgodności występujących podczas produkcji wybranej części samochodowej oraz metodach doskonalenia jej jakości. Do określenie struktury niezgodności wyrobu wykorzystano diagram Ishikawy, oraz diagram Pareto-Lorenza. Dokonano kwantyfikacji przyczyn niezgodności wykorzystując metodę FMEA oraz zrealizowano proces doskonalenia jakości analizowanego wyrobu w oparciu o wymagania klienta stosując metodę QFD.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement; 2015, 1 (2); 1-15
2544-2813
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Assessment of Customer Satisfaction as an Element Deciding About Enterprises Competitiveness
Autorzy:
Ingaldi, M.
Kotus, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2064958.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
STE GROUP
Tematy:
service quality
customer's opinion
CSI
quality management
Opis:
Enterprises which want to ensure a secure and stable market position must constantly look for ways to convince customers (current and potential) that their goods and services are competitive and represent a sufficiently high level of quality, consistent with the their needs. Service enterprises use specific methods and tools to analyze the quality of their services and to be sure that these services are competitive on the market. One of the important elements of such an analysis is the assessment of customer satisfaction. This research should be treated as a key stage in the customer satisfaction management system. Without knowing the customers' expectations, the enterprise is unable to determine what to improve and correct. In this case, the Customer Satisfaction Index (CSI), which not only indicates what to improve, but also shows the level of customer satisfaction, should be used. The purpose of the paper is to assess customer satisfaction in a service point of a known producer of men's clothes. The CSI index and a specially developed survey were used for the research. The questionnaire was filled in by the customers of the research service point after the service delivery. According to the obtained results, individual determinants should be maintained and monitored by the enterprise. The research also identified areas for improvement, i.e. product quality, design and ways of payment. However, the overall CSI score is good, which means that despite few problems with customers' satisfaction, they are satisfied with the research service point.
Źródło:
Multidisciplinary Aspects of Production Engineering; 2018, 1, 1; 657--664
2545-2827
Pojawia się w:
Multidisciplinary Aspects of Production Engineering
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Doskonalenie procesów świadczenia usług gastronomicznych
Improvement of the processes of providing catering services
Autorzy:
Zalas, M.
Ingaldi, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/108965.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
Tematy:
quality
Servqual
services
jakość
usługi
Opis:
A service is called any action that is offered by one side to the other one, it is intangible, and does not lead to property, its production can be linked to or not with physical production. A variety of research methods are used to evaluate services. The catering industry is gaining more and more recognition. People increasingly pay attention to what they eat and where they eat. In addition, customers are increasingly demanding, know what they want and they look for it. Legal regulations also introduce some standards. The purpose of the article is to analyze the services provided by a chosen catering company with use of the Servqual method, which will let identify areas which need to be improved.
Usługą nazywa się jakiekolwiek działanie, które oferuje jedna strona drugiej, są one niematerialne, oraz nie prowadzą do własności, jej produkcja może być powiązana bądź nie z produkcją fizyczną. Do oceny usług wykorzystuje się różnorodne metody badań. Branża gastronomiczna zdobywa coraz większe uznanie. Ludzie coraz bardziej zwracają uwagę na to, co jedzą i gdzie jedzą. Oprócz tego klienci staja się coraz bardziej wymagający, wiedzą, czego chcą i tego poszukują. Przepisy prawne również wprowadzają pewne standardy. Celem artykułu jest analiza usług świadczonych przez wybrane przedsiębiorstwo gastronomiczne z wykorzystaniem metody Servqual, co pozwoli wskazać obszary wymagające doskonalenia.
Źródło:
Archiwum Wiedzy Inżynierskiej; 2017, 2, 1; 22-25
2544-2449
Pojawia się w:
Archiwum Wiedzy Inżynierskiej
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Zarządzanie jakością wyrobów dziecięcych
Quality management of products for children
Autorzy:
Krynke, J.
Ingaldi, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/109007.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
Tematy:
quality
Pareto chart
FMEA
5 why
jakość
diagram Pareto-Lorenza
5 razy dlaczego
Opis:
Problematyka jakości jest szczególnie ważna w przypadku wyrobów dla dzieci. Wyrobom takim stawia się bardzo specyficzne wymagania zgodnie z Dyrektywą 2001/95/WE Parlamentu Europejskiego I Rady z dnia 3 grudnia 2001 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów. Kupując wyroby dla dzieci warto też zwracać uwagę na różnorodne certyfikaty, nagrody, znaki jakości, które umieszczane są na wyrobach. Informują one klientów o tym, że producent danego wyrobu szczególnie dba o jego jakość i stara się wyróżniać na rynku. Celem pracy jest analiza jakości wyrobów dziecięcych. Założono, że zastosowanie wybranych metod analizy oceny jakości, wpłynie pozytywnie na rozeznanie obszarów pojawiania się niezgodności i odpowiednie wykorzystanie działań naprawczych. W artykule przeprowadzono analizę jakości nosidełka dla dzieci produkowanego przez przedsiębiorstwo Womar. Jest to jeden z najpopularniejszych produktów tego przedsiębiorstwa. Do analizy wykorzystano diagram Pareto-Lorenza, metodę FMEA oraz metodę 5 razy dlaczego. Diagram Pareto-Lorenza pozwolił wskazać najczęściej występujące przyczyny niezgodności. W metodzie FMEA podano działania naprawcze i sprawdzono ich wynik. Natomiast metoda 5 razy dlaczego pozwoliła wskazać ukrytą przyczynę problemu.
The issue of quality is particularly important in the case of products for children. Such products are subject to very specific requirements in accordance with the Directive 2001/95/EC of The European Parliament And Of The Council of 3 December 2001 on general product safety. Buying products for children we should also pay attention to a variety of certificates, awards, quality marks, which are placed on the products. They inform customers that the manufacturer of the certain product is particularly concerned about its quality and strives to stand out in the market. The purpose of the work is to analyze the quality of the products for children. It has been assumed that the use of selected methods and tools of quality assessment analysis would have a positive impact on discerning the areas of nonconformity and appropriate use of corrective actions. In the article the quality analysis of the baby carriers manufactured by the enterprise Womar was conducted. This is one of the most popular products of this enterprise. In the analysis following instruments were used Pareto chart, FMEA, 5 why. The Pareto chart let indicate the most common causes of nonconformity. In the FMEA analysis corrective actions were listed and their results were checked. While the 5 why helped to identify the hidden cause of the problem.
Źródło:
Archiwum Wiedzy Inżynierskiej; 2017, 2, 1; 35-38
2544-2449
Pojawia się w:
Archiwum Wiedzy Inżynierskiej
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Usprawnianie miejsc pracy w wybranym przedsiębiorstwie
Improvement of the workplaces in chosen enterprise
Autorzy:
Ingaldi, M.
Pala, A.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/109067.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
Tematy:
5S
stanowisko pracy
usprawnianie
pojemniki medyczne
workplace
improvement
medical containers
Opis:
Metoda 5S pozwala na ustalenie stałego porządku na stanowiskach pracy, co poprawia efektywność pracy oraz bezpieczeństwo pracownika. Celem artykułu jest wykorzystanie metody 5S do usprawnienia stanowisk operatorów w wybranym przedsiębiorstwie produkcyjnym. Badania przeprowadzono w przedsiębiorstwie, które zajmuje się wytwarzaniem elementów z tworzyw sztucznych wykorzystując technologię wtrysku. Metoda 5S była wdrożona na stanowiskach operatorów wtryskarek, montażu oraz ich najbliższego otoczenia. Według przyjętych wytycznych sytuacja przed wprowadzeniem nowych rozwiązań dla zachowania porządku na miejscu pracy było w złym stanie. Natomiast wprowadzenie doskonalenia 5S pozwoliło na uzyskanie doskonałego poziomu zachowania czystości stanowiska. Potencjał do doskonalenia w znacznym stopniu został wykorzystany, jednak możliwe jest wprowadzenie dodatkowych zastosowań, które jednak nie wpłyną znacząco na efektywność pracy operatorów.
The 5S method allows to establish permanent order in the workplace, which improves efficiency of work and worker safety of employees. The purpose of this paper is to use the 5S method to improve the operators work stands in chosen manufacturing enterprise. The research was conducted in the enterprise, which deals with the production of plastic parts with use of the injection technology. 5S method was implemented in the work stands of injection moulding, assembly and their close environment. According to the adopted guidelines the situation before the introduction of new solutions for the preservation of order in the work place it was rather bad. In contrast, the introduction of the 5S improvement resulted in an excellent level of cleanliness position. The potential for improvement has largely been used, but it is possible to introduce additional applications, which, however, will not significantly affect the efficiency of the operators.
Źródło:
Archiwum Wiedzy Inżynierskiej; 2016, 1, 1; 45-49
2544-2449
Pojawia się w:
Archiwum Wiedzy Inżynierskiej
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Wyświetlanie 1-15 z 40

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies