Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "healthcare quality" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
Wyświetlanie 1-15 z 18
Tytuł:
Independent nursing consultations are a desirable component of healthcare
Samodzielne konsultacje pielęgniarskie pożądaną składową opieki zdrowotnej
Autorzy:
Abram, Danuta
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/26437125.pdf
Data publikacji:
2024-01-26
Wydawca:
Śląski Uniwersytet Medyczny w Katowicach
Tematy:
nursing consultations
healthcare
quality of care
healthcare quality
konsultacje pielęgniarskie
opieka zdrowotna
jakość opieki
jakość ochrony zdrowia
Opis:
The author of the paper presents the argument that the widespread implementation of a new healthcare service called “independent nursing consultation” will not only improve the functioning of the healthcare system, but also enhance the quality of medical services. Implementing this new service requires modifying the traditional way of organizing healthcare, which assumes that the involvement of a doctor is necessary in every case, limiting the possibilities of promptly initiating and managing treatment. By advocating the broad implementation of nursing consultations, the author first reviews the training of nurses in Poland and two other countries. Then she attempts to identify the areas of healthcare where providing nursing consultations is highly justified and beneficial. The procedure for independent nursing consultations is illustrated through the example of the activity of a large medical company, such as LUX MED Medical Center. The methods of ensuring the appropriate quality of the provided nursing consultations – by the exemplary institution – are also described. The paper justifies why the extensive introduction of nursing consultations will increase access to healthcare services, improve their quality, and have a positive impact on the size and development of the nursing workforce.
Autorka pracy przedstawia argumentację, iż rozpowszechnienie nowej usługi zdrowotnej, jaką jest „samodzielna konsultacja pielęgniarska”, przyczyni się nie tylko do usprawnienia funkcjonowania systemu służby zdrowia, lecz także poprawi jakość usług medycznych. Wdrażanie tej usługi wymaga zmodyfikowania tradycyjnego sposobu organizowania służby zdrowia, który zakłada, że rozpoczęcie leczenia wymaga w każdym przypadku udziału lekarza, co ogranicza możliwości szybkiego podejmowania leczenia i jego prowadzenia. Autorka, postulując szerokie wdrażanie konsultacji pielęgniarskich, dokonuje najpierw przeglądu metod kształcenia pielęgniarek w Polsce oraz dwóch innych krajach. Stara się następnie wskazać te obszary opieki zdrowotnej, w których udzielanie konsultacji pielęgniarskiej jest wysoce uzasadnione i użyteczne. Procedura samodzielnych konsultacji pielęgniarskich jest tu przedstawiona na przykładzie działalności dużej firmy medycznej, jaką jest Centrum Medyczne LUX MED Sp. z o.o. Opisano także sposoby zapewniania – przez przykładową instytucję – właściwej jakości udzielanych konsultacji pielęgniarskich. W pracy uzasadniono, dlaczego rozpowszechnienie konsultacji pielęgniarskich zwiększy dostępność do usług opieki zdrowotnej, poprawi ich jakość oraz korzystnie wpłynie na liczebność i rozwój kadry pielęgniarskiej.
Źródło:
Annales Academiae Medicae Silesiensis; 2024, 78; 17-23
1734-025X
Pojawia się w:
Annales Academiae Medicae Silesiensis
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Postrzeganie jakości szpitalnych świadczeń zdrowotnych przez kadrę zarządczą szpitali publicznych
The way the quality of health services is perceived and treated by the managerial personnel of public hospitals
Autorzy:
Rybarczyk-Szwajkowska, Anna
Cichońska, Dominika
Holly, Romuald
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2164391.pdf
Data publikacji:
2016-05-31
Wydawca:
Instytut Medycyny Pracy im. prof. dra Jerzego Nofera w Łodzi
Tematy:
jakość opieki zdrowotnej
zarządzanie jakością usług medycznych
satysfakcja pacjentów
personel medyczny
szpital
strategia
quality of health care
healthcare quality management
patients’ satisfaction
medical staff
hospital
strategy
Opis:
Wstęp Warunkiem skuteczności i/lub efektywności zarządzania jest znajomość jego przedmiotu i celu. Szczególnie dotyczy to jakości świadczeń zdrowotnych, która jest traktowana jako stopień zgodności efektu (leczenia) z założonym celem (określonym/pożądanym stanem zdrowia). Celem badania było poznanie sposobu postrzegania jakości szpitalnych świadczeń zdrowotnych oraz definiowania, wybierania i hierarchizowania czynników, które tę jakość determinują. Materiał i metody Ankieta została wysłana do 836 osób pełniących funkcje zarządcze w publicznych podmiotach leczniczych na terenie województwa łódzkiego. Odpowiedź uzyskano od 122 respondentów. Wyniki Tylko 22 (18,49%) respondentów przedstawiło definicję jakości. Przeważało rozumienie jakości jako procesu mającego na celu spełnienie oczekiwań pacjentów i ich zadowolenie. Prawie wszyscy respondenci (96,64%) stwierdzili, że kompetencje personelu medycznego wpływają na jakość świadczeń zdrowotnych. Prawie 64% kadry zarządczej nie zgadza się z opinią, że liczba personelu medycznego nie wpływa na jakość świadczeń zdrowotnych świadczonych przez podmiot leczniczy. W opinii respondentów wzrost środków na leczenie średnio o 46% spowodowałby znaczący wzrost jakości świadczeń. Ponad połowa (66,76%) respondentów odpowiedziała, że oferowane świadczenia pokrywają potrzeby pacjentów średnio w 82%. Również ponad połowa (56,52%) stwierdziła, że relacje z przełożonym wzmacniają motywację do większego zaangażowania w wykonywane obowiązki, a tym samym wpływają na jakość świadczeń. Mniej niż połowa (42,61%) respondentów uważa, że na jakość świadczeń zdrowotnych wpływa system motywacyjny personelu medycznego. Wnioski Wyniki badania wskazują na potrzebę jednoznacznego określenia/zdefiniowania jakości świadczeń zdrowotnych przez osoby pełniące funkcje zarządcze w podmiotach leczniczych. Zmiana sposobu pojmowania i traktowania jakości świadczeń zdrowotnych i jej roli w procesie leczenia jest podstawą skutecznego i efektywnego zarządzania jakością w podmiotach leczniczych. Med. Pr. 2016;67(3):365–373
Background Managerial knowledge and skills as well as profound understanding of goals and objectives of management determine the effectiveness and efficiency in all areas of managerial activities. In particular, this applies to the quality of healthcare services, perceived as a compliance between the effects (of medical treatment) and the assumed relevant objectives (defined/desired health condition). The aim of the research was to distinguish and define the way the health service quality is perceived by the hospital managerial personnel. Material and Methods The questionnaire was mailed to 836 members of the managerial personnel of public hospitals in the Łódź province. Of this number 122 questionnaires were returned. Results Only 22 (18.49%) of respondents presented the definition of quality. Attempts to meet patients’ expectations and to satisfy them were found to be the prevailing perception of the healthcare quality and 96.64% of respondents considered competences of medical staff contributory. Almost 64% of respondents disagree with the opinion that the number of medical staff does not affect the service quality. According to the respondents, a 46% increase in financial resources on average could significantly improve the quality of healthcare services. More than half (66.76%) of respondents claim that healthcare services that are available cover 82% of patients’ needs. Almost 57% (56.52%) of respondents consider that the subordinate- superior relationship influences their work involvement. According to 42.61% of respondents, the offered incentives encourage actions for the quality improvement. Conclusions The results of the research indicate the need to develop a clear cut definition of the health service quality by the managerial personnel of public hospitals and to change their understanding, perception and treatment of the discussed issue, which provides a basis for the effective and efficient hospital management. Med Pr 2016;67(3):365–373
Źródło:
Medycyna Pracy; 2016, 67, 3; 365-373
0465-5893
2353-1339
Pojawia się w:
Medycyna Pracy
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The importance of evaluating inpatients satisfaction with emphasis on the aspect of confidence
Autorzy:
Gavurova, Beata
Kubak, Matus
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/19233704.pdf
Data publikacji:
2021
Wydawca:
Instytut Badań Gospodarczych
Tematy:
inpatient satisfaction
quality of healthcare
confidence of inpatients
patient’s expectations
Opis:
Research background: The patients' confidence in physicians, as well as in healthcare personnel in general, is an important determinant of the patients' satisfaction and their loyalty. The patients' confidence as well as their overall satisfaction is influenced by many determinants, which are in a causal relation. Purpose of the article: The main aim of the study is to find out which socio-demographic factors influence the confidence of inpatients in physicians, nurses, other medical personnel, as well as in the treatment as such. The inpatients´ confidence is considered as an important dimension of the inpatients' satisfaction. Methods: The questionnaire consists of 112 structured and semi-structured sur-vey questions. It was inspired by the HCAHPS survey. The questionnaire was distributed both on-line and in paper form in the Czech Republic. The dataset consists of 1,479 observations (899 females and 580 males). The descriptive statistics and binary logistic regression were used to process all data. Findings & value added: The research revealed significant differences in the confidence of inpatients in physicians in relation to the physicians' communication styles regarding the inpatient's gender. Males are more tolerant to the communication styles of physicians than women. There exists a relatively strong linear relationship between confidence in physicians, nurses, other healthcare professionals, and confidence in a treatment. Also, it was determined that in cases when a physician talks about an inpatient as if she/he is not there, the patient's confidence in the medical personnel is reduced by 65%. Overall confidence in medical personnel is also gender biased i.e., in 87% of cases, women are more likely to have a higher confidence in medical personnel than men. The age of inpatients is not statistically significant and its impact on a confidence in medical personnel is neglectable. 
Źródło:
Oeconomia Copernicana; 2021, 12, 3; 821-848
2083-1277
Pojawia się w:
Oeconomia Copernicana
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Zintegrowana opieka zdrowotna. Zarys problematyki
Integrated care. Outline of the issue
Autorzy:
Hermanowski, T.
Rutkowski, J.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/326715.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
opieka zintegrowana
InterQuality
model populacyjny
jakość w ochronie zdrowia
integrated care
population model
quality of healthcare
Opis:
Opieka zintegrowana jest jedną z najistotniejszych koncepcji związanych z zarządzaniem i organizacją systemów ochrony zdrowia. Według tej koncepcji podniesienie jakości i racjonalizację kosztów usług medycznych można osiągnąć przez koordynację procesu świadczenia usług oraz współdziałanie pomiędzy jednostkami ochrony zdrowia. W nowych modelach opieki zintegrowanej uwypukla się również rolę współpracy pomiędzy opiekami zdrowotną a socjalną. Artykuł ten zarysowuje mechanizmy integracji oraz wytyczne WHO w zakresie opieki zintegrowanej.
Integrated care is one of the most important concepts related to management and organization of healthcare systems. According to this concept, improvement in the quality and rationalization of costs of medical services can be achieved through coordination of the provision of care and a cooperation between health care units. The role of relationship between health and social care is being increasingly highlighted. This article outlines the mechanisms of integration and the WHO guidelines in the field of integrated care.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2015, 83; 225-233
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The implemented iso system and its influence on the functioning of the Silesian healthcare organization
Autorzy:
Nadziakiewicz, Małgorzata
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/323283.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
ISO
quality
healthcare
jakość
opieka zdrowotna
Opis:
The article focuses on the advantages of the implementation of a quality management system. It shows the difficulties associated with meeting the expectations of the modern competitive market and the patients’ expectations, as well as presents solutions to improve the organization’s management systems, in the form of mechanisms that already exist, for example the ISO standard. Implementation of the quality management system has a positive impact on the health care unit, introducing order in managing system and improving quality. Thanks to the implemented quality system, it is possible to provide services at a much higher level, which can be seen in the analysis of satisfaction of patients, managers and medical staff. The article analyzes the importance of a quality system in the health care sector, as well as the quality management according to the newest trends in that sector.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2019, 139; 411-418
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Marketing a jakość usług medycznych na przykładzie placówki regionu Górnego Śląska
Marketing and quality of medical services on the example of the Upper Silesia region’s facility
Autorzy:
Nadziakiewicz, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/322885.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
marketing
jakość
służba zdrowia
zarządzanie
quality
healthcare
management
Opis:
W artykule przedstawiono cechy charakterystyczne dla marketingu i jakości usług medycznych. Przeanalizowano wyniki badań przeprowadzonych w placówce znajdującej się na terenie Górnego Śląska. Zwrócono uwagę na instrumenty marketingowe pomiaru stopnia zadowolenia pacjentów z jakości, którą oferuje dana placówka służby zdrowia. Uzyskane informacje zwrotne przyczyniają się do kształtowania dobrych relacji z klientem- pacjentem. Budowanie i utrwalanie wizerunku rynkowego placówki służby zdrowia to zadania dla marketingu. Jakość oferowanych usług, natomiast wpływa na ocenę i opinię pacjenta na temat danej placówki
The article presents the characteristics of marketing and the quality of medical services. The research analysis was made in the facility located in Upper Silesia. Attention was paid on marketing instruments measuring the degree of patient satisfaction with the quality offered by a given health care facility. The feedback obtained contributes to forming good relations with the client-patient. Building and consolidating the image of health care institution are tasks for marketing. The quality of services influences the customer decision and opinion about the facility.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2018, 129; 313-324
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The risk assessment of adverse events of nursing activities as the element of quality management in healthcare
Autorzy:
Wiśniewska, M. Z.
Grudowski, P.
Konieczyńska, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/406938.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Polska Akademia Nauk. Czytelnia Czasopism PAN
Tematy:
quality management
safety
adverse events
nursing
healthcare
risk assessment
Opis:
The purpose of the paper is to present MedCARVER+Shock method and Pareto analysis and its usability for the risk assessment of adverse events of nursing activities. 888 activities carried out by all 190 nurses working at the District Hospital X located in Poland were taken into account. During the research the qualitative approach was used. As the result sixteen groups of nursing activities causing the highest risk of adverse events were selected. Special attention required in: admission of a patient to the ward, sterilization, verbal communication with the patient, using of intravenous cannulas, needles, syringes, devices for transfusion of infusion liquids, servicing of hospital rooms, first aid in life-threatening situations, using medical devices and equipment. Ten basic causes of the risk of adverse events were identified, among others: lack of trainings, of modern equipment, of staff, failure to comply with procedures, lack of staff supervision, poor quality of ancillary materials, lack of management commitment. Finally MedCARVER+Shock method and Pareto analysis usability has been confirmed but it appeared that it is time-consuming and requires support from skilled professionals. Several suggestions have been put forward to improve the utility of MedCARVER+Shock.
Źródło:
Management and Production Engineering Review; 2015, 6, 1; 79-86
2080-8208
2082-1344
Pojawia się w:
Management and Production Engineering Review
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
New technologies and quality in healthcare
Autorzy:
Nadziakiewicz, Małgorzata
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1933616.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
quality
new technologies
healthcare
jakość
nowe technologie
opieka zdrowotna
Opis:
The purpose of this theoretical research is to draw attention to the role of innovation and new technologies in the activities of medical services. Two thesis are taken for consideration: first, that new technologies lead to better quality and optimization of treatment costs and second, that thanks to innovation and new technologies medical organizations can heal better and more efficiently. For many years different governments and institution tried to cure healthcare system. Results are not satisfactory. But there are same healthcare quality improvement trends and new technologies which change thinking about how healthcare actually works and how it contributes to health.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2019, 140; 231-238
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Work environment, governance and service quality in Japanese healthcare
Autorzy:
Pestoff, Victor A.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/904042.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, Małopolska Szkoła Administracji Publicznej
Tematy:
work environment
demand & control
governance
service quality
healthcare
co-operatives
social enterprises
Opis:
Objectives: This paper explores the contribution of governance to work environment and service quality in Japanese healthcare. Research design: Data for this project was collected by giving questionnaires to the staff at eight cooperative hospitals across Japan in 2016 and compared with similar data from the staff at two public hospitals in Osaka in 2017. The staff sample from these 10 hospitals was a total of 6,859, with a response rate of 72.1%. Findings: Based on the “demand, control, support” model of Karasek & Theorell, we found that more staff control over their daily work life resulted in greater staff satisfaction and promoted better service quality. Governance proved to be an intervening factor of significant importance and this paper considered three differentiated models for governing the provision of healthcare in Japan. They were distinguished in terms of the autonomy given to the staff in their everyday work life as well as patient inclusion in hospital discussions and decision-making. Implications: Greater staff autonomy and more patient inclusion can have a positive effect both on work environment and service quality. Governance models can, therefore, contribute to or detract from goals of achieving greater staff autonomy, better service quality and more patient inclusion. Contribution: This study tapped into Japan’s unique healthcare system, with two user-owned co-operative healthcare providers that manage nearly 200 hospitals with almost 50,000 beds, in order to explore work environment, governance and service quality. Questionnaires given to nearly 7,000 hospital employees allowed us to explore in depth the contribution of governance to work environment and service quality in Japanese healthcare. These results can serve as a best practice for other healthcare providers in Japan and elsewhere.
Źródło:
Zarządzanie Publiczne / Public Governance; 2019, 1(47); 5-17
1898-3529
2658-1116
Pojawia się w:
Zarządzanie Publiczne / Public Governance
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Związek pomiędzy zaufaniem do lekarza a postrzeganą jakością usługi medycznej
Relationship Between Trust and Perceived Quality of Healthcare Services
Autorzy:
Krawczyńska, Aleksandra
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/904484.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
Tematy:
trust
healthcare services
perceived service quality
zaufanie
usługi medyczne
postrzegana jakość usług
Opis:
The issue of trust as an ethical foundation of social infrastructure has always aroused intense interest among social scientists. With the development of the concept of relationship marketing, trust and its impact on the efficiency of the organization has also become a subject of research. The results of these studies show indisputably that the acquisition and maintenance of trust is a key factor in building and developing long-term relationships and valuable service. It is essential that there may be a transfer of knowledge, and cooperation agreements between the two sides. Trust is also an essential part of intangible assets. It is not surprising that research on the issues of trust are carried out in different sectors in this important sector of healthcare services. However, due to the multitude of work and research as well as a variety of approaches to the issues of trust, its determinants and consequences, aim of this article is to analyse this issue on the basis of the perceived healthcare service quality.
Źródło:
Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica; 2013, 287
0208-6018
2353-7663
Pojawia się w:
Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Emotional dissonance and exhaustion among healthcare professionals: the role of the perceived quality of care
Autorzy:
Fiabane, Elena
Dordoni, Paola
Setti, Ilaria
Cacciatori, Ivana
Grossi, Chiara
Pistarini, Caterina
Argentero, Piergiorgio
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2161944.pdf
Data publikacji:
2019-11-15
Wydawca:
Instytut Medycyny Pracy im. prof. dra Jerzego Nofera w Łodzi
Tematy:
exhaustion
healthcare professionals
work stressors
emotional dissonance
perceived quality of care
burnout
Opis:
Objectives The aim of this exploratory study was to analyze the association between emotional dissonance and emotional exhaustion among healthcare professionals, and the mediating role of the perceived quality of care in this relationship. Material and Methods Self-report questionnaires were administered to 724 healthcare workers. The measurement model was tested and the mediation hypothesis was verified through hierarchical multiple regression analyses. Bootstrapping was used to construct confidence intervals to evaluate the mediation effects. Results Emotional dissonance was significantly related to emotional exhaustion, and the perceived quality of care was negatively related to emotional exhaustion. The perceived quality of care had a partial mediating effect on the relationship between emotional dissonance and emotional exhaustion. Emotional dissonance had a significant effect on emotional exhaustion, and the perceived quality of care was a mediating factor in this relationship among healthcare professionals. Conclusions The management of the perceived quality of care may be helpful in the prevention of burnout and distress in the workplace. Int J Occup Med Environ Health. 2019;32(6):841–51
Źródło:
International Journal of Occupational Medicine and Environmental Health; 2019, 32, 6; 841-851
1232-1087
1896-494X
Pojawia się w:
International Journal of Occupational Medicine and Environmental Health
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Organizational factors impacting job strain and mental quality of life in emergency and critical care units
Autorzy:
Bellagamba, Gauthier
Gionta, Guillaume
Senergue, Julie
Bèque, Christine
Lehucher-Michel, Marie-Pascale
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2177412.pdf
Data publikacji:
2015-04-07
Wydawca:
Instytut Medycyny Pracy im. prof. dra Jerzego Nofera w Łodzi
Tematy:
healthcare worker
job strain
mental quality of life
Emergency
intensive care units
Opis:
Objectives This study measures the association between hospital staff’s job strain (JS), mental quality of life (MQL) and how they are influenced by the organization models within emergency and critical care units. Material and Methods This study describes workers employed in emergency departments and intensive care units of a French public hospital. A selfadministered questionnaire was used to survey the demographic and organizational characteristics of their work, as well as work-related mental stress, psychosocial and organizational constraints, and their MQL. Results Among 145 workers participating in the study, 59.3% of them report job strain and 54.5% of them have low MQL scores. The majority of staff with job strain has reported working more than 2 weekends per month, were regularly on-call, worked in dysfunctional environments and did not participate in regular meetings. The staff with low MQL worked more frequently in dysfunctional environments, had significant complaints regarding employer’s efforts to promote communications or provide adequate staffing levels than the workers with a high MQL score. Conclusions If stress reduction and improved MQL in emergency and intensive care units is to be achieved, hospital management needs to design work schedules that provide a better balance between working and non-working hours. Additionally, ergonomic design, functional environments and improved communications needs to be implemented.
Źródło:
International Journal of Occupational Medicine and Environmental Health; 2015, 28, 2; 357-367
1232-1087
1896-494X
Pojawia się w:
International Journal of Occupational Medicine and Environmental Health
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The influence of innovations co-financed from the European Union funds on the development of health care institutions - a regional approach
Autorzy:
Kaczmarska-Krawczak, Jadwiga
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/27313696.pdf
Data publikacji:
2022
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
innovations
healthcare
quality of medical services
CATI
innowacje
ochrona zdrowia
jakość usług medycznych
Opis:
Purpose: The article deals with the subject of innovation in theoretical and practical terms. The aim of the study was to determine the impact of innovations co-financed from EU funds on the development of the health care sector in the Łódź region. Design/methodology/approach: The article is based on literature studies, the results of literary studies from empirical research and own research of the author. The aim was achieved by the use of CATI technique (CATI - Computer Assisted Telephone Interview). Findings: Innovations in health care institutions are a necessary condition for overcoming the challenges of the contemporary environment. They contribute to the improvement of the quality of provided services, expansion of the examined entities (in terms of medical equipment and infrastructure) and increasing the level of accessibility to medical services. Research limitations/implications: The primary limitation of the conducted research is the lack of possibility to generalize the results to the entire group of entities operating in Poland. The results may serve as an assessment of the current status regarding the functioning of health care institutions in the Łódź region. Practical implications: The health level of a society is closely related to the level of economic development. A healthy, capable and long-living society is able to produce more goods and services, which has a direct impact on development, while a high level of development creates the possibility of allocating more resources to the health sector. Originality/value: This article presents original empirical findings on the sources of funding, types and areas, and effects of innovation ventures in hospitals. The efforts to improve the understanding and implementation of innovation in hospitals are significantly hindered by the lack of solid scientific evidence. Therefore, a framework for further research has been created to confirm the urgent need for directions in the development of innovation in the health sector.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2022, 158; 267--279
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wybrane aspekty zarządzania zmianą organizacyjną w jednostkach służby zdrowia
The selected aspects of organizational changes’ management in the health care units
Autorzy:
Nadziakiewicz, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/324945.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
zmiany organizacyjne
służba zdrowia
zarządzanie jakością
jakość
procedury medyczne
zarządzanie
organizational changes
healthcare
quality management
quality
medical procedures
management
Opis:
Zmiany organizacyjne, z którymi mamy obecnie do czynienia coraz częściej przytłaczają swoją wielkością i ilością. Nigdy wcześniej w historii ludzkości nie następowały one w tak szybkim tempie i nie pociągały za sobą konieczności tak szybkich zmian w mentalności, postawach, zachowaniu człowieka, jego umiejętnościach i kwalifikacjach. Zmiany w jednostkach służby zdrowia mogą dotyczyć: eliminacji zbędnych funkcji i czynności, stanowisk, sprzętu, procedur itp. Zmiana powoduje zastąpienie dotychczas stosowanego rozwiązania lub elementu innym, lepiej realizującym cel i bardziej przystosowanym do potrzeb i warunków, poprawą jakości wykonywanych usług, modyfikacji już istniejących rozwiązań do zmieniających się warunków i oczekiwań, pojawianiu się nowych elementów składowych lub nowych stosunków między istniejącymi elementami. Rozważając problemy ochrony zdrowia, związane ze zmianami, można zauważyć, że dokonują się one w czterech obszarach: strategii, struktury i organizacji, techniki i ludzi.
Nowadays we are dealing with organizational changes, which are more often overwhelm their size and number. Never before in human history, the intensity of changes occurred so rapidly, and did not entail the need for such fast change in the mindset, attitudes, behavior of man, his skills and qualifications. The health care unit changes might include: the elimination of unnecessary functions and activities, positions, equipment, procedures, etc., Replacing the previously used solution or another element pursuing an aim better and more adapted to the needs and conditions. Improving the quality of services, the modification of existing solutions to changing conditions and expectations, a new component parts or a new relationship between the existing elements. Considering the problems of organizational changes in the health care services it is possible to notice that they take place in four areas: strategy, structure and organization, technology, and people.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2015, 79; 205-216
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Evaluation of the healthcare service quality - implementation of SERVQUAL method
Ocena jakości usług medycznych — zastosowanie metody SERVQUAL
Autorzy:
Yarmak, Valiantsina
Rollnik-Sadowska, Ewa
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/11003774.pdf
Data publikacji:
2022-10-31
Wydawca:
Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
Tematy:
healthcare
service quality
evaluation of service quality
SERVQUAL
public hospitals
opieka medyczna
jakość usług
ocena jakości usług
szpitale publiczne
Opis:
Evaluation of service quality is an important aspect of increasing the quality of services — both public and private. Our study focuses on healthcare services that are of significant importance in the quality's context of residents' life. The research aim of the study was an evaluation of healthcare service quality in the selected public hospital by assessment of service quality dimensions-tangibility, reliability, responsiveness, assurance, empathy. As the research method was selected, the SERVQUAL questionnaire, which was adjusted to the specificity of the researched unit and there were attributes of dimensions identified in the healthcare service. The quantitative research was conducted among 120 public hospital patients of therapeutic department — clients of the healthcare service. The importance of the dimensions of the healthcare service was evaluated and the gap between perceived and expected service quality was identified. The evaluation of the quality of the healthcare service in the analyzed public hospital proved that it is characterized by a relatively high level of assurance and empathy. At the same time, the biggest gap between perceived and expected healthcare service quality was identified in tangibility and responsiveness dimensions.
Ewaluacja jest ważnym etapem w procesie podnoszenia jakości usług — zarówno publicznych, jak i prywatnych. W publikacji przedstawiono wyniki badania dotyczącego oceny jakości usług opieki zdrowotnej, które mają istotne znaczenie w kontekście jakości życia mieszkańców. Celem badawczym była ocena jakości usług opieki zdrowotnej w wybranym szpitalu publicznym poprzez ewaluację wymiarów jakości usług — materialności, rzetelności, reagowania pewności, empatii. Jako metodę badawczą wybrano kwestionariusz SERVQUAL, który został dostosowany do specyfiki usług medycznych poprzez identyfikację atrybutów wymiarów jakości w służbie zdrowia. Badanie ilościowe zostało przeprowadzone wśród 120 pacjentów oddziału terapeutycznego szpitala publicznego — klientów służby zdrowia. Oceniono znaczenie wymiarów usług opieki zdrowotnej i zidentyfikowano lukę pomiędzy postrzeganą a oczekiwaną jakością usług. Ocena jakości opieki zdrowotnej w analizowanym szpitalu publicznym wykazała, że charakteryzuje się ona stosunkowo wysokim poziomem pewności i empatii. Jednocześnie największa luka między postrzeganą a oczekiwaną jakością usług opieki zdrowotnej została zidentyfikowana w wymiarach materialności i reagowania.
Źródło:
Marketing i Rynek; 2022, 10; 19-32
1231-7853
Pojawia się w:
Marketing i Rynek
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Wyświetlanie 1-15 z 18

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies