Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "customer communication" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
Wyświetlanie 1-15 z 29
Tytuł:
It is better to know. Ethical intellectualism as an auxiliary tool of modern economics
Lepiej wiedzieć. Intelektualizm etyczny jako narzędzie pomocnicze współczesnej ekonomii
Autorzy:
Bukowski, Beniamin
Mierzejewski, Mateusz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/468967.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Polska Akademia Nauk. Instytut Filozofii i Socjologii PAN
Tematy:
ethical intellectualism
customer communication
ethics of economy
intelektualizm etyczny
komunikacja z klientem
etyka ekonomii
Opis:
The main idea of the article is to confront the Socratic idea of ethical intellectualism, assuming that having particular knowledge is a sufficient basis for proper behaviour, with modern economy. The initial thesis, backed with philosophical arguments taken from the Plato’s dialogues, states that it is beneficial for any market entity to has the broadest economical knowledge possible. Access to specific data and skill of interpreting them in a proper manner would be, according to such assumption, an important protection of individual customers against financial threats. On the other hand, a set of problems arises, which have to be overcome in such case. The customer are often uninterested in improving the level of their knowledge, the banks restrain from providing them with all the information needed on purpose or the information given is simply incomprehensible. The article is an attempt to indicate possible solutions of these problems applying modern economical knowledge and Plato’s philosophical intuitions.
Punktem wyjścia dla niniejszego artykułu jest próba odniesienia sokratejskiej koncepcji intelektualizmu etycznego, zakładającego, że posiadanie wiedzy jest gwarantem właściwego postępowania, do współczesnej ekonomii. Wyjściowa teza artykułu, poparta filozoficznymi argumentami zaczerpniętymi z dialogów Platona, zakłada, że w interesie każdego podmiotu rynkowego jest posiadanie jak największej wiedzy z zakresu ekonomii. Dostęp do odpowiednich danych i umiejętność ich właściwej interpretacji byłaby, zgodnie z takim założeniem, istotnym zabezpieczeniem klientów indywidualnych przed zagrożeniami finansowymi. Z drugiej strony, pojawia się szereg problemów, z którymi należy zmierzyć się w takim wypadku: częstokroć klienci nie są zainteresowani podnoszeniem swojej wiedzy, banki celowo nie przekazują im wszystkich informacji, działając na ich niekorzyść, albo przekazywana wiedza pozostaje niezrozumiała. Artykuł stanowi próbę zaproponowania konkretnych rozwiązań tych problemów przy wykorzystaniu współczesnej wiedzy ekonomicznej i filozoficznych intuicji Platona.
Źródło:
Prakseologia; 2018, 160; 87-102
0079-4872
Pojawia się w:
Prakseologia
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Nowe formy budowania relacji z klientem w internecie za pomocą takich narzędzi jak content marketing, real-time marketing, aplikacje mobilne, portale społecznościowe, komunikacja video
New ways of customer relationship building on the internet using tools like content marketing, real-time marketing, mobile applications, social media, video communications
Autorzy:
Kłosińska, Joanna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/24229837.pdf
Data publikacji:
2018-09-24
Wydawca:
Wojskowa Akademia Techniczna im. Jarosława Dąbrowskiego
Tematy:
komunikacja z klientem
komunikacja online
content marketing
real-time marketing
aplikacje mobilne
portale społecznościowe
komunikacja video
customer communication
online communication
mobile applications
social networking sites
video communication
Opis:
Komunikacja to jeden z najbardziej naturalnych procesów, który stale ewoluuje pod kątem narzędzi. Duża część procesu komunikacji w XXI wieku przebiega w Internecie, a coraz to nowsze narzędzia internetowe wymuszają wprowadzenie zmian w komunikacji zarówno między użytkownikami indywidualnymi jak i w relacjach B2C. Nowe możliwości technologiczne oraz komunikacyjne to również nowe wyzwania dla budowania lojalności z e-konsumentem. E-biznes ma w tym celu do dyspozycji wiele narzędzi, które mogą ułatwić cały proces i zarazem wyróżnić konkretną firmę na tle konkurencji. Artykuł koncentruje się na wyjaśnieniu nowoczesnych narzędzi budowania relacji i lojalności w Internecie, takich jak content marketing, real-time marketing, aplikacje mobilne, portale społecznościowe czy też komunikacja video oraz wskazaniu korzyści z ich zastosowania w praktyce.
Communication is one of the most natural processes that is constantly evolving in terms of tools. A large part of the communication process in the 21st century takes place on the Internet, and more and more new Internet tools imply changes in communication both between individual users and in B2C relationships. New technological and communication opportunities are also new challenges for building loyalty with the e-consumer. E-business has many tools that can facilitate that process and at the same time to distinguish a particular company from the competition. The article focuses on explaining modern tools for building relationships and loyalty on the Internet, such as content marketing, real-time marketing, mobile applications, social networking sites or video communication, and showing the benefits of their use in practice.
Źródło:
Nowoczesne Systemy Zarządzania; 2018, 13, 3; 15-27
1896-9380
2719-860X
Pojawia się w:
Nowoczesne Systemy Zarządzania
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
A Study on Organizational Behavior Dimensions That Support Successful Corporate Social Responsibility Initiatives
Autorzy:
Borca, Cristina
Draghici, Anca
Suciu, Sorin
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/633671.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej. Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej
Tematy:
organizational behaviour, corporate social responsibility (CSR,) organizational communication, customer perception, stakeholder, public perception
Opis:
The main objective of the paper is to highlight some dimensions related to a responsible behaviour of organizations and the social perception of these aspects. The underlying idea has started from the need to identify the factors of organizational communication that can inflence the social perception of the dimensions of the social responsibility of organizations. The proposed goals were achieved through the longitudinal analysis of statistical data, obtained from four opinion polls conducted during the period 2002–2015 within the organization chosen for the applied research. The dimensions considered for the investigation were image and reputation of the organization; the level of information; awareness of the contribution to environmental issues; aspects of crisis management (incident resolution); confience in the way organizations work; customer satisfaction. All these aspects, characterized by appropriately defied indicators have been constituted as variables of the customer perception equation. Based on the evolution of the dimensions, various conclusions could be generated that highlight the customer’s perception of the organization and its social responsibility behaviour. Based on these fidings, it is necessary, as a fist step in the development of corporate social responsibility strategies, to conduct a customer perception analysis to assess stakeholder support for a variety of social or environmental issues and ultimately substantiate their decision to engage in those initiatives that matter most to them (key initiatives).
Źródło:
International Journal of Synergy and Research; 2018, 7
2083-0025
Pojawia się w:
International Journal of Synergy and Research
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
New Concepts of Marketing Communication as the Answer to Challenges Resulting from Changes in the Area of Consumer Information Behaviors
Nowe koncepcje komunikacji marketingowej jako odpowiedź na wyzwania wynikające ze zmian w sferze zachowań informacyjnych konsumentów
Autorzy:
Rogala, Anna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1925938.pdf
Data publikacji:
2021-04-09
Wydawca:
Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
Tematy:
integrated marketing communication
information behaviors
omni-channel communication
customer-centric marketing communication
ICT
zintegrowana komunikacja marketingowa
zachowania informacyjne
komunikacja omnikanałowa
klientocentryczna komunikacja marketingowa
technologie informacyjno-komunikacyjne
Opis:
Purpose: The main purpose of this paper was to analyze the information behaviors of modern consumers from the perspective of companies’ activities in the sphere of marketing communication, taking into account new concepts which had emerged in this field. Design/methodology/approach: The analysis was based on a critical literature review in the areas of information behaviors and marketing communication. Findings: The author described the challenges of marketing communication and discussed its new concepts. The analysis led to the conclusion that because of the changes in ICT and consumer information behaviors, modern communication activities of companies must be based on the concept of customer-driven communication, which combines insights from marketing communication and customer logic-driven communication. Research limitations/implications: As the paper is based only on a literature review, the findings should be confronted with research results conducted in the field of customer-driven communication. Particular attention should be given to the area of targeting the marketing messages to specific groups of consumers with account being taken of their information behaviors patterns and their determinants. Marketing communication managers should implement the concept of customer-driven communication and take into consideration dynamic changes in information behavior as the key success factors in executing marketing communication strategies. Originality/value: The challenges of marketing communication in modern society were analyzed from both perspectives – receivers and senders in the process. Moreover, recommendations are given on which new concepts that emerged in this field should be implemented in communication strategies.
Cel: analiza zachowań informacyjnych współczesnych konsumentów z perspektywy działań przedsiębiorstw w sferze komunikacji marketingowej, z uwzględnieniem jej nowych ujęć koncepcyjnych. Metodologia: artykuł bazuje na krytycznym przeglądzie literatury z zakresu zachowań informacyjnych i komunikacji marketingowej. Wyniki: omówiono wyzwania komunikacji marketingowej oraz nowe koncepcje, które pojawiły się w tej dziedzinie. W świetle prowadzonych analiz ustalono, że ze względu na zmiany w sferze technologii informacyjno-komunikacyjnych oraz zachowań informacyjnych konsumentów, nowoczesne działania komunikacyjne przedsiębiorstw muszą opierać się na koncepcji komunikacji zorientowanej na klienta, łączącej dotychczasowy dorobek naukowy z zakresu komunikacji marketingowej i komunikacji opartej na logice klienta. Ograniczenia/implikacje badawcze: analizy opierają się wyłącznie na przeglądzie literatury, dlatego należy je skonfrontować z wynikami badań prowadzonych w obszarze komunikacji zorientowanej na klienta. Szczególną uwagę należy zwrócić na aspekty związane z kierowaniem przekazów marketingowych do określonych grup konsumentów, z uwzględnieniem wzorców zachowań informacyjnych oraz ich uwarunkowań. Menedżerowie ds. komunikacji marketingowej powinni wdrażać koncepcję komunikacji zorientowanej na klienta i uwzględniać dynamiczne zmiany zachowań informacyjnych jako kluczowe czynniki sukcesu w realizacji strategii komunikacji marketingowej. Oryginalność/wartość: wyzwania komunikacji marketingowej we współczesnym społeczeństwie analizowano z perspektyw obu uczestników procesu – nadawców i odbiorców. Dodatkowo sformułowano rekomendacje odnośnie do uwzględnienia w strategiach komunikacji marketingowej jej nowych ujęć koncepcyjnych.
Źródło:
Problemy Zarządzania; 2021, 19, 1/2021 (91); 124-135
1644-9584
Pojawia się w:
Problemy Zarządzania
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The designing of customer management strategies using ICT tools in Pure Jatomi
Autorzy:
Idzikowski, Wojciech
Cieśliński, Wojciech B.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/431891.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Tematy:
customer value management
sports association
electronic communication
Opis:
The article presents the model of designing a customer management strategy using business ICT tools within a global sports association named Pure Jatomi. First, the basic categories essential for reaching a target of the project are explained (this section presents the results of literature analysis).Next, the general model of designing a customer management strategy (shown as a process map as well, developed on the basis of results of empirical investigation) is shown. Finally, ICT tools which enable acceleration of CLV growth (CLV = Customer Lifetime Value) are presented.
Źródło:
Informatyka Ekonomiczna; 2014, 4(34); 85-100
1507-3858
Pojawia się w:
Informatyka Ekonomiczna
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Znaczenie procesu komunikacji pomiędzy biurem turystycznym a klientem
The importance of the communication process between the tourist office and the client
Autorzy:
Roman, Michał
Kardzialuk, Hanna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2194694.pdf
Data publikacji:
2022-12-30
Wydawca:
Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
Tematy:
communication
barriers
types of clients
customer service
Opis:
The aim of the study was to investigate the communication process between the tourist office and the client. The paper characterizes the basic definitions and selected models of the theory of the communication process. The survey was conducted in the period from February to April 2020, on a group of 76 clients of the selected tourist office. The respondents were selected at random. A study with the use of an interview questionnaire was also conducted. Its purpose was to answer questions about efficient communication between tourist office employees and their clients. The conversation was direct and individual. The satisfaction with the quality of the communication process between the tourist office employee and the client was determined, as well as the prospects for further cooperation. A smoothly running communication process between tourist office employees and the clients is very important. Every effort should be made to minimize the impact of potential barriers, so that both parties can achieve the intended benefits and will be satisfied with such cooperation. Based on the research, the clients were divided into individual groups. Each group consisted of people who share common personal characteristics and a specific approach to service. In the interview, the topic of a “difficult client” was also raised.
Źródło:
Kultura-Społeczeństwo-Edukacja; 2022, 22, 2; 93-121
2300-0422
Pojawia się w:
Kultura-Społeczeństwo-Edukacja
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Modern Trends in Consumer Behaviour in Era of E-communication
Autorzy:
Marie, Agnieszka
Grybś, Marta
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/590194.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Zachowania klientów
Zachowania komunikacyjne
Customer behaviour
Communication behaviours
Opis:
The occurrence and spread of new technologies and Internet have played crucial role in the development of international marketing communication with consumers. It can be observed that e-communication with consumers is gaining on popularity and becoming one of the most important tools in the integrated marketing communication of companies and enterprises nowadays. Moreover, e-communication has significant influence on the creation of new trends in consumer behaviour. Rising amount of e-business and new technologies, social media popularity and internet availability led to the creation of e-consumer term. Consumers are aware of almost unlimited possibilities offered by the Internet as a result became more demanding. Companies also became more aware of new technologies and its marketing potential. Engagement of e-media by companies in communication with consumers can be observed with higher and higher frequency. These phenomenon have prompted the change of consumers behaviour patterns on global scale and yet, appearance of new trends. The aim of this paper is to identify and characterize modern trends in consumer behaviour in era of e-communication. The first part of paper investigate the concept of e-communication. Then, modern trends in consumer behaviour will be discussed in response to Internet technology usage in international marketing communication.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2013, 151; 263-273
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Determinants of the engagement of customers in social media
Autorzy:
Lupa-Wójcik, Iwona
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1070841.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Przedsiębiorstwo Wydawnictw Naukowych Darwin / Scientific Publishing House DARWIN
Tematy:
customer engagement
customer relationship management
social media
social media communication
social media marketing
Opis:
The article moves the problem of building customer engagement in social media. Attention is drawn to the fact that in the activities of companies in social media, it's not about building the largest community around them, but above all about making it involved. The aim of the research was to present determinants influencing fans' engagement on the example of analysis of Facebook profiles of the best interactive agencies & PR in Poland. As the main hypothesis, it was assumed that the size of Facebook profile determined by the number of fans does not affect the fans' engagement.
Źródło:
World Scientific News; 2019, 123; 29-44
2392-2192
Pojawia się w:
World Scientific News
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Customer relationship management impact on the consumer preferences determination among Thai international tourists
Wpływ zarządzania relacjami z klientami na preferencje klienta wśród międzynarodowych turystów w Tajlandii
Autorzy:
Chetthamrongchai, Paitoon
Saengchai, Sakapas
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/406038.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
Customer Relationship Management
CRM
Customer Centric
CC
Interactive Communication
IC
Restaurant Image
RI
Opis:
Today’s business world has become highly competitive due to rapid changes in environment influenced by technological advancements and marketing strategies. Businesses strive to sustain their market position in the industry through their planning and strategies. Marketing efforts play important role in sustaining the competitive edge and present study considered to examine the influence of CRM key customer focus on consumer preferences. The study was conducted on visitors of Thailand and data was collected from five different tourist spots including Bangkok, Phuket, Chiang Mai, Phi Phi Island and Ko Sumai. The 500 questionnaires were distributed among international tourists to determine their preferences in restaurant selection. The response rate was approx. 50% that 243 useable questionnaires were returned. The study examined the direct relationship between CRM factors related to customers and interactive communication with consumer preferences and moderating role of restaurant image. The results of the study demonstrate that customer centric approach of customer relationship management influence the consumer preferences, the interactive communication also influence the consumer preferences. The moderating role of restaurant image was examined and found that no moderation effect was observed but the direction of the relationship found to be negative. The study suggests marketing managers to consider customer centric issues and interactive effective communication at place while devising strategies in order to influence the decision of consumers.
Dzisiejszy świat biznesu stał się bardzo konkurencyjny ze względu na szybkie zmiany w otoczeniu, na które wpływ mają postęp technologiczny i strategie marketingowe. Firmy starają się utrzymać swoją pozycję rynkową w branży poprzez swoje plany i strategie. Wysiłki marketingowe odgrywają ważną rolę w utrzymaniu przewagi konkurencyjnej, a obecne badanie ma na celu zbadanie wpływu skupienia się kluczowych klientów CRM na preferencjach konsumentów. Artykuł przedstawia badanie które przeprowadzono na odwiedzających Tajlandię, a dane zebrano z pięciu różnych miejsc turystycznych, w tym z Bangkoku, Phuket, Chiang Mai, wyspy Phi Phi i Ko Sumai. 500 ankiet rozdano zagranicznym turystom, aby określić ich preferencje w wyborze restauracji. Wskaźnik odpowiedzi wyniósł ok. 50%, , zwrócono 243 użyteczne kwestionariusze. W badaniu zbadano bezpośredni związek między czynnikami CRM dotyczącymi klientów a interaktywną komunikacją z preferencjami konsumentów i moderującą rolą wizerunku restauracji. Wyniki badania pokazują, że podejście klienta do zarządzania relacjami z klientem wpływa na preferencje konsumentów, komunikacja interaktywna również wpływa na preferencje konsumentów. Moderująca rola wizerunku restauracji została zbadana i stwierdzono, że nie zaobserwowano żadnego efektu moderacji, ale kierunek relacji okazał się negatywny. Badanie sugeruje menedżerom ds. marketingu rozważenie kwestii skoncentrowanych na kliencie i interaktywnej skutecznej komunikacji w miejscu, Przy opracowywaniu strategii mających na celu wpływanie na decyzje konsumentów.
Źródło:
Polish Journal of Management Studies; 2019, 20, 2; 186-195
2081-7452
Pojawia się w:
Polish Journal of Management Studies
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The Influence of Corporate Communication Strategy and Customer Value Creation Toward Creation of Reputation (Case Study at Len-Indonesian State Owned Company)
Autorzy:
Syaifuddin, Syaifuddin
Rizal, Achmad
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1166911.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Przedsiębiorstwo Wydawnictw Naukowych Darwin / Scientific Publishing House DARWIN
Tematy:
Corporate communication strategy
corporate reputation
customer value creation
Opis:
The objectives of this research are to know and to analyze corporate communication strategy, customer value creation, creation of corporate reputation and the influence of corporate communication strategy and customer value creation toward creation of corporate reputation. This research is descriptive and verificative with descriptive survey and explanatory with stratified random sampling. The amount of sample is 55 respondents. Data collection techniques are library data, observation, and questioner. Analysis data used is path analysis. Research results show that the corporate communication strategy and customer value creation influence creation of reputation Len Industri Group is 53.7% simultaneously. The influence of corporate communication strategy to the creation of reputation is at 47.2% partially while customer value creation does not significantly influence the creation of reputation is 5.1%.
Źródło:
World Scientific News; 2018, 105; 62-73
2392-2192
Pojawia się w:
World Scientific News
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wizualne aspekty komunikacji marki z klientami (na przykładzie marki Piwo Rewalskie)
Visual Aspects of Brand Communication with Customers (on the Example of the Piwo Rewalskie Brand)
Autorzy:
Włodarczyk, Katarzyna
Górska, Agata
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/31339526.pdf
Data publikacji:
2022
Wydawca:
Uniwersytet Gdański. Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego
Tematy:
komunikacja
komunikacja wizualna
marka
klient
studium przypadku
communication
visual communication
brand
customer
case study
Opis:
Firmy, działające w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu powinny efektywnie zarządzać komunikacją z klientami. Dzięki tej komunikacji będą w stanie uwzględniać aktualne potrzeby swoich odbiorców oraz kierunki ich zmian. Współczesne formy komunikacji firmy z klientami to zestaw różnorodnych działań. Jednym ze sposobów oddziaływania na klienta może być komunikacja wizualna. Celem artykułu jest ukazanie roli i wykorzystania komunikacji wizualnej jako skutecznego narzędzia komunikowania się marki z odbiorcami. Artykuł opracowano na podstawie analizy literatury przedmiotu oraz przypadku firmy Piwo Rewalskie z Pogorzelicy. W artykule zaprezentowano wybrane narzędzia komunikacji wizualnej, jakie zastosowała marka w latach 2015–2022.
Companies operating in a dynamically changing environment should effectively manage communication with customers. Thanks to this communication, companies will be able to take into account the current needs of their customers and the directions of changes. Contemporary forms of communication between a company and its clients are a set of various activities. One of the ways of influencing the client may be visual communication. The aim of the article is to show the role of using visual communication as an effective tool for brand communication with recipients. The article was prepared on the basis of an analysis of the literature on the subject and presents the case of the Piwo Rewalskie company from Pogorzelica. The article presents selected tools of visual communication that the brand used in 2015–2022.
Źródło:
Media Biznes Kultura; 2022, 2(13); 167-184
2451-1986
2544-2554
Pojawia się w:
Media Biznes Kultura
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The relationship of marketing communication and customer behaviour in the online store industry
Autorzy:
Grąbczewska, Katarzyna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/16729684.pdf
Data publikacji:
2021
Wydawca:
Instytut Badań Gospodarczych
Tematy:
online store
marketing communication
customer behaviour
digital marketing
brand awareness
Opis:
Motivation: The article fills a crucial gap in the literature in the realm of investigating and understanding customer behaviour in the digital environment. Research in the field of ever-shifting digital marketing communication is fundamental. Aim: The key purpose of the research paper is to investigate the relationship between the frequency of seeing marketing messages by respondents and their market behaviour. Materials and methods: Various approaches to online marketing communication and descriptions of consumer behaviour were analysed in the theoretical framework of the article. The goal mentioned above was achieved through the survey conducted in 2020 on the sample of 461 respondents who had access to the Internet. Data were collected using a Google Form, and then the empirical data were analysed using Spearman?s correlation coefficient in Microsoft Excel application. The research involved observing the online marketing communication carried out by the surveyed entities in addition to mentioned methods. Results: The findings prove that the frequency of seeing marketing content by respondents has an impact on the Spontaneous Brand Awareness Rate, the Aided Brand Awareness Rate, the frequency of store website visits, the propensity to repurchase, and online store reviews. There is a strong relationship between the quantity and the variety of online marketing messages broadcasted by an online store and the engagement of customers in the digital activity of the online store. The research will help entrepreneurs develop future online marketing communication strategies and indicate the development of online communication toolkits. The research paper confirms the importance of maintaining a relationship with customers who shop online.
Źródło:
Catallaxy; 2021, 6, 1; 19-27
2544-090X
Pojawia się w:
Catallaxy
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Virtualization of business processes. Opportunity or necessity?
Wirtualizacja procesów gospodarczych. Szansa czy konieczność?
Autorzy:
Czarniewski, Sławomir
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/435460.pdf
Data publikacji:
2014-12
Wydawca:
Uniwersytet Opolski
Tematy:
e-business
customer
communication
information
e-biznes
konsument
komunikacja
informacja
Opis:
Changes in theory and practice of management is accompanied by changes in technology and society. The use of modern technologies, including the Internet, gives a new dimension to business relationships with customers. In contrast to traditional mass media, the Internet has become a space to allow for multilateral communication, searching for information, making transactions, and even co-creating value. Companies are increasingly building relationships using the Internet, since it provides them with an opportunity to achieve measurable benefits, such as the development of innovative business models, cost reduction and the acquisition of new customers. This article is an attempt to show the benefits of virtualization of business processes and implementation of e-business solutions. It is also an attempt to answer the question of how to use the Internet in the process of delivering value to customers, so as to increase the value of the business and generate benefits for shareholders.
Zmianom w teorii i praktyce zarządzania towarzyszą zmiany technologiczne i społeczne. Wykorzystanie nowoczesnych technologii, w tym Internetu, nadaje nowy wymiar relacjom firmy z klientami. W przeciwieństwie do tradycyjnych mediów masowych Internet stał się przestrzenią umożliwiającą wielostronną komunikację, wyszukiwanie informacji, zawieranie transakcji, a nawet współtworzenie wartości. Firmy coraz częściej budują relacje z wykorzystaniem Internetu, gdyż dzięki temu osiągają wymierne korzyści, takie jak rozwój innowacyjnych modeli biznesowych, obniżka kosztów lub też pozyskanie nowych klientów. Celem tego artykułu jest próba ukazania korzyści z wirtualizacji procesów gospodarczych i wdrożenia rozwiązań e-biznesowych. Opracowanie to jest także próbą odpowiedzi na pytanie, w jaki sposób wykorzystać Internet w procesie dostarczania wartości klientom, aby doprowadzić do wzrostu ich wartości, a przez to do wzrostu wartości firmy i generowania korzyści dla udziałowców.
Źródło:
Economic and Environmental Studies; 2014, 14, 4(32); 375-387
1642-2597
2081-8319
Pojawia się w:
Economic and Environmental Studies
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Use of virtual reality in digital marketing communication
Wykorzystanie wirtualnej rzeczywistości w cyfrowej komunikacji marketingowej
Autorzy:
Łysik, Łukasz
Łopaciński, Karol
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/432051.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Tematy:
virtual reality
marketing communication
marketing
customer behaviour
wirtualna rzeczywistość
komunikacja marketingowa
zachowania nabywców
Opis:
The practical utility of many VR instruments and tools has been recognized by marketing specialists – the rapid development of marketing approaches based on VR solutions is a good example of this trend and seems to offer the promise of a much wider application of VR in this context. Virtual reality is generally considered as one of the most promising technologies of the future, with enormous potential to influence the customer experience. This study presents an attempt at determining the effective impact of virtual reality upon marketing activities and its potential to influence and shape modern consumer behaviour. These objectives were addressed on the basis of literature studies and analytical evaluations of selected case studies involving the application of VR technologies in marketing. This paper constitutes an introductory chapter in a broader series of studies devoted to the examination of VR properties, the role of VR in the formulation of new paradigms in the realm of marketing, and the analytical evaluation of modern consumer behaviour.
Upowszechnienie się technologii wirtualnej rzeczywistości (VR) otworzyło wiele nowych możliwości rozwoju biznesu i społeczeństwa. Technoloia wirtualnej rzeczy- wistości została dostrzerzona i doceniona przez specjalistów do spraw marketingu, dzięki czemu aktualnie możemy obserwować coraz szersze ich wykorzystanie. Wirtualna rzeczy- wistość jest wskazywana jako jedna z najbardziej obiecujących technologii z olbrzymim potencjałem w obszarze customer experience. Autorzy w niniejszym artykule za cel postawili sobie próbę odpowiedzi na pytanie, w jaki sposób wirtualna rzeczywistość wpływa na działania marketingowe oraz jak kształtuje zachowania współczesnego konsumenta. Dla tak postawionego celu zaplanowano studia literaturowe oraz analizę dostępnych przykładów wykorzystania technologii VR w marketingu. Niniejszy artykuł jest pierwszym z cyklu, który będzie dotyczył własności technologii VR, tworzenia się nowych paradygmatów w obszarze marketingu oraz analizy zachowań współczesnych konsumentów.
Źródło:
Informatyka Ekonomiczna; 2019, 4 (54); 29-45
1507-3858
Pojawia się w:
Informatyka Ekonomiczna
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Grzeczna firma versus niezadowolony klient – o strategiach komunikacyjnych na portalach społecznościowych
Autorzy:
Smól, Joanna Ilona
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1195855.pdf
Data publikacji:
2020-10-06
Wydawca:
Uniwersytet Warszawski. Katedra Italianistyki. Polskie Towarzystwo Retoryczne
Tematy:
public relations
Facebook
fanpage
politeness
communication strategy
company
customer
grzeczność
strategie komunikacyjne
firma
klient
Opis:
Strony firmowe na portalach społecznościowych są miejscem utrzymywania kontaktu, wyrażania emocji oraz wymiany informacji między ich administratorami a klientami. Niejednokrotnie grzeczność – charakterystyczna dla wpisów formułowanych przez firmę – zostaje przeciwstawiona roszczeniowości, irytacji czy wręcz agresji wyrażanej przez niezadowolonych klientów. Analiza kolejnych aktów komunikacji oraz strategii, jakie przyjmuje firma, by odpowiednio zareagować na krytykę ze strony internautów, zachowując przy tym reputację oraz kreując swój pozytywny wizerunek, jest przedmiotem rozważań w niniejszym artykule.
Company profiles on social networking sites are a place of maintaining contact, expressing emotions and exchanging information between their administrators and customers. Often politeness – characteristic of the entries posted by the company – is contrasted with the demands, irritation, or even aggression expressed by dissatisfied customers. The analysis of subsequent acts of communication and strategies adopted by the company in order to adequately respond to criticism from Internet users, while maintaining its reputation and creating a positive image, constitutes the subject of consideration in this article.
Źródło:
Res Rhetorica; 2020, 7, 3; 77-95
2392-3113
Pojawia się w:
Res Rhetorica
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Wyświetlanie 1-15 z 29

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies