Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "crisis communication" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów

Dostawca treści

Wyrównaj
Wyświetlanie 1-15 z 59
Tytuł:
Crisis Communication During the Covid-19 Pandemic
Autorzy:
Szczepański, Piotr
Kanik, Tomasz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/6419275.pdf
Data publikacji:
2023
Wydawca:
Międzynarodowa Wyższa Szkoła Logistyki i Transportu
Tematy:
crisis
crisis situation
pandemic
information
communication
crisis communication
Opis:
Crisis communication is an important element in the fight against the Covid-19 pandemic. It allows for efficient exchange of information between the government and society. The crisis situation caused by Sars-CoV-2 has a negative impact on human life and health as well as on the information environment. Institutions and specially appointed teams responsible for providing information are obliged to provide reliable information based on expert knowledge. A dangerous phenomenon is disinformation, which, combined with the pandemic, may cause an increase in the crisis situation and the risks associated with it. Crisis communication based on principles and goals will lead to overcoming the effect of panic, fear and ignorance among the public. The aim of the article is to present the methods of crisis communication during the Covid-19 pandemic. In order to draw conclusions about the researched problem, the method of analysis of sources conducted with the technique of desk research secondary data analysis was used. Existing materials, including developed reports and summaries, were analysed.
Źródło:
Logistics and Transport; 2023, Vol. 57-58, No. 1-2; 39-54
1734-2015
Pojawia się w:
Logistics and Transport
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Plotka w korporacyjnej komunikacji kryzysowej
Gossip in Corporate Crisis Communication
Autorzy:
Bielenia-Grajewska, Magdalena
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/468728.pdf
Data publikacji:
2011
Wydawca:
Polska Akademia Nauk. Instytut Filozofii i Socjologii PAN
Tematy:
crisis communication
corporate communication
culture
gossip
Opis:
The aim of this paper is to show the role of gossip in corporate crisis communication. The author wants to present how gossiping can be understood and to highlight its ethical dimensions related to profession and culture. The aim of this section is not only to show its unethical aspects but also some potential advantages in organizational settings. In the last part of this work the author discusses the role of gossip in corporate crisis communication.
Źródło:
Prakseologia; 2011, 151; 209-222
0079-4872
Pojawia się w:
Prakseologia
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Childlessness in Griffins: A Crisis Communication Perspective
Autorzy:
Kościelna, Joanna A.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/23947555.pdf
Data publikacji:
2023
Wydawca:
Uniwersytet Warszawski. Wydział Dziennikarstwa, Informacji i Bibliologii
Tematy:
crisis communication
crisis
duchy of Pomerania
Griffins
childlessness
Opis:
Objective: This study aims to reconstruct the Griffin dynasty’s response to the existential threat posed by their childlessness, examining it through the lens of funerary prints. It seeks to understand the communication methods employed and assess their effectiveness. Research concept and methods: The analysis focuses on the dynasty’s image crisis, utilizing funeral sermons, orations, and literature on crisis communication. Conclusions: The demise of the Duchy of Pomerania in 1637 highlights the early modern state’s vulnerability to biological factors, particularly the fertility of its ruling class. The absence of heirs posed a significant risk of political upheaval, as evidenced by Pomerania’s eventual territorial division and loss of political sovereignty in 1648. The Griffin dynasty and their advisors adeptly communicated the threat of their lineage’s extinction to the Pomeranian populace. They endeavored to mitigate the societal unrest this revelation caused by rallying their subjects around shared values such as history and Lutheranism. They also implied collective guilt by suggesting that the princes’ childlessness was a divine punishment for the people’s sins. Their communication strategy, incorporating established patterns, framing, biblical references, metaphors, and rhetorical devices, aimed to preserve the dynasty’s reputation and legacy. Notably, they highlighted their achievements, such as legal reforms, the founding of the University of Greifswald, the Stettin Pedagogical College, the endorsement of Lutheranism as the ‘true faith’, and their stewardship of the Church, to secure a favorable historical remembrance. Cognitive value: This article explores the Griffin dynasty’s childlessness as a crisis scenario, analyzing the communication strategies employed to maintain the dynasty’s image.
Źródło:
Studia Medioznawcze; 2023, 4; 62-73
2451-1617
Pojawia się w:
Studia Medioznawcze
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The role of social media in emergency management during the 2019 flood in Poland
Autorzy:
Domalewska, Dorota
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/576185.pdf
Data publikacji:
2019-12-24
Wydawca:
Akademia Sztuki Wojennej
Tematy:
emergency management
crisis management
crisis communication
social media
flood
Opis:
The aim of this article is to discuss the role of social media platforms, Facebook and Twitter, during the floods that took place in Poland in May 2019. The following research questions guided the study: (1) How is social media used by different actors at various stages of the disaster management cycle? (2) To what extent were social networking sites used during the 2019 floods in Poland? The study employed social media analytic tools to analyze social media data published on Facebook and Twitter qualitatively and quantitatively in the period from 1 March to 10 June 2019. Social Media is used during emergencies by various actors for different purposes: emergency services use it to broadcast weather alerts and situational updates; authorities communicate weather alerts and offer assistance; mass media outlets share up-to-date information; individual users connect and share their experiences of the disaster as well as express political views; organizations spread general comments, situational updates and political comments. Despite several drawbacks, such as the chaotic spread of messages, their unreliability and the politicization of the news- feed, social networking sites support disaster management. Therefore, they should be incorporated as an additional communication channel during emergencies.
Źródło:
Security and Defence Quarterly; 2019, 27, 5; 32-43
2300-8741
2544-994X
Pojawia się w:
Security and Defence Quarterly
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
W świecie komunikacji rola public relations w sytuacjach kryzysowych
In the World of Communication Crisis Situations - the Role of Public Relations
Autorzy:
Cybulska, J.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/372754.pdf
Data publikacji:
2010
Wydawca:
Centrum Naukowo-Badawcze Ochrony Przeciwpożarowej im. Józefa Tuliszkowskiego
Tematy:
komunikacja kryzysowa
kryzys
public relations
sytuacja kryzysowa
crisis
crisis communication
crisis situation
Opis:
W artykule przedstawiono rolę i zadania Zarządu oraz komórki public relations w sytuacji kryzysowej w firmie. Autorka przedstawia ogólne informacje na temat kryzysu, co go może wywołać, jakie są jego symptomy i w jakich obszarach działalności organizacji może wystąpić. Opisuje także działania profilaktyczne, jakie powinna podjąć każda organizacja, aby zabezpieczyć się przed wystąpieniem kryzysu. Przedstawia działania i procedury reagowania w trakcie samej sytuacji kryzysowej oraz te, które każda dotknięta kryzysem firma powinna zrobić po jego zażegnaniu. W końcowej części artykułu porównuje podejście do komunikacji i samej sytuacji kryzysowej na świecie oraz w Polsce.
The article presents the part and the task of the Board and the public relations dpt. in critical situation in the organization. Authoress presents general information, what it is crisis, what can generate the crisis situation, what are the symptoms and it in what areas of organizations activity can it appear. The article describes preventive works which can protect organization against consequences of crisis situations. it presents the procedures of reacting in phase of critical situation as well as what the organization should do after the crisis. In the final part of the article compares the treatment of communication in crisis in the world and in Poland.
Źródło:
Bezpieczeństwo i Technika Pożarnicza; 2010, 4; 59-64
1895-8443
Pojawia się w:
Bezpieczeństwo i Technika Pożarnicza
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Contingency Theory and Public Emotions in Crisis Communication –A Conceptual Study
Autorzy:
Rose, Rainy
Kumar, V. Vijay
Kesari Jena, Lalatendu
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/18758472.pdf
Data publikacji:
2023
Wydawca:
Fundacja Pro Scientia Publica
Tematy:
contingency theory
crisis communication
conflict management
emotions
cognitive appraisal
coping
Opis:
Aim. Problems are inevitable in the subtleties of organizational communication, but it does not mean confronting them is uncontrollable. This paper aims to offer a conceptual structure for investigating contingency theory in Public Relations (PR) during an organizational crisis. The research investigates PR practitioners’ use of advocacy and accommodation in contingency theory to intervene in crisis communication. It also offers insights into the public’s emotional response and coping mechanisms during a crisis, as well as how understanding these emotions (such as anger, anxiety, fear, and grief, among others) could aid PR professionals in developing more effective crisis communication methods. Method. Empirical research was conducted on the basis of literature reviews by observing and analyzing the existing literature on contingency theory, crisis communication in organizations, and public emotions. Results. This conceptual paper proposes and empirically tests a few propositions. The implications for future studies are included in the paper. Findings promote the adopting a dual-continuum strategy that might assist public relations professionals in preferring superior crisis management strategies for obtaining desired organizational outcomes. Conclusion. The authors assert that PR professionals must move from embracing Grunig’s four models of excellence to contingency theory for communicating strategically with the public. The authors propose to adopt a dual-continuum approach that varies from advocacy to accommodation and might provide practical guidance to choose a better stance adopted by the organization towards the public during a crisis. The negative emotions of the public influenced by a crisis along with their emotional coping approaches are also discussed.
Źródło:
Journal of Education Culture and Society; 2023, 14, 2; 30-48
2081-1640
Pojawia się w:
Journal of Education Culture and Society
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The Pandemic and Rhetoric of Organization
Autorzy:
Musaraj, Arta
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1038117.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Academicus. International Scientific Journal publishing house
Tematy:
pandemic
metaphor of organizing
crisis communication
play
game
knowledge management
globalism
Opis:
The need to understand, explain and define the traits and tools of the organization of our societies continuously brought to the creation of mechanisms such as merit and competence, structuration and stratification, spheres of right or colonization in the name of the civilization. The final scope had been that of making them perceptible as observable rigid entities. What happens when a virus and pandemic come to the stage of the global arena, which makes us act and operate at an individual level, as well as in all forms of organization we engage in, totally different from our expectations, motivations and communication of the day before it all started? Are we living in the dawn of a new organism or is it just the confirmation that this had already started and now it is time to acquire and accept the new reality? A new world and the need for new semantics, to reconceive the duality ‘game’ and ‘play’, in creating the new language, and hoping to come up with a new “generalized other” to guarantee us the future.
Źródło:
Academicus International Scientific Journal; 2020, 22; 21-29
2079-3715
2309-1088
Pojawia się w:
Academicus International Scientific Journal
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Who defines the narrative of crisis? The case of an Estonian online boycott campaign against an international supermarket chain
Autorzy:
Tampere, Päivi
Tampere, Kaja
Abel, Scott
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/471266.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Polskie Towarzystwo Komunikacji Społecznej
Tematy:
crisis communication
social media
boycott
media relations
issues management
definition hegemony
Opis:
This study examines the impact of social media activism in the form of a boycott case through the analysis of online and mass media news articles. The article reviews a conflict between a supermarket chain and its Estonian customers in April 2010, and focuses on definition hegemony (the process by which the crisis is defined), the reaction of journalists and consumers to the case, and its impact on a company’s crisis communication. It examines the role of social media in formenting a crisis and keeping it active. The analysis of social media and mass media texts, as well as press releases, suggest that citizens have power over corporations because of their ability to raise questions, be critical of company behavior, and in defining the crisis narrative. The findings indicate that who is able to define the crisis can significantly affect its course.
Źródło:
Central European Journal of Communication; 2016, 9, 1(16); 57-72
1899-5101
Pojawia się w:
Central European Journal of Communication
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
RISK UNIVERSITY: UNCERTAINTY OF THE LATE MODERNITY COMING TOO EARLY
Autorzy:
DEUTSCHMANN, MARCIN
WANKE, MICHAŁ
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1036132.pdf
Data publikacji:
2020-04-14
Wydawca:
Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
Tematy:
COVID-19
pandemic
risk
uncertainty
late modernity
critical theory
peripheries
crisis communication
Opis:
The study examines how a regional university, having recently overseen a dramatic internationalization, deals with the consequences of COVID-19, and how the students - many of whom are international and coming from the global peripheries - experience the pandemic. The study is informed by the critical theory of late modernity and capitalism - especially the theory of uncertainty and risk (Beck, 1992; Beck, Giddens, & Lash 1994). It explores the power relations of the communicative dynamic between the administrators managing the crisis and the students perceiving and living it. It is an early-stage research report, published days after a pilot study was run. A survey among international students (including local, tuition-fee paying, and exchange students) was distributed to obtain initial responses. The analysis is complemented by insights based on close observation of the unfolding situation and analysis of the documents issued by the university. The findings explain the uncertainty experienced by international students, characteristic of many CE universities. The study covers the topics of attitudes towards epidemics, information imbalance, perception of security, and evaluation of the responses. The paper concludes with an urgent call to recently internationalized universities for a recognition of the complexity of students’ fears.
Źródło:
Society Register; 2020, 4, 3; 145-160
2544-5502
Pojawia się w:
Society Register
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
War or Peace Journalism? Study of Media Coverage by Russian Media Outlets of the Trade War Between China and the USA
Autorzy:
Tuzov, Viktor
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2042928.pdf
Data publikacji:
2021-12-28
Wydawca:
Polskie Towarzystwo Komunikacji Społecznej
Tematy:
Trade War
Crisis Communication
Media Frames
Peace and War Journalism
Russian Media
Opis:
In recent years, the trade war between China and USA became one of the most important crises not only in global economic relations, but also in the international political agenda. The trade war between the world’s major powers also involved the core countries from differing regions, due to the significance of the trading streams between China and the USA. Therefore, Russia as one of the core countries was also affected by this trade war and attempted to develop own policy and economic relations towards the two sides. The current research is devoted to analysing the Russian media coverage of the trade war between China and USA based on content analysis and the implication of structural differences existing in the current Russian media system into war and peace journalism paradigms.
Źródło:
Central European Journal of Communication; 2021, 14, 2(29); 217-236
1899-5101
Pojawia się w:
Central European Journal of Communication
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Co mówią obrazy? Wizualne metafory kryzysu
What Do Images Say? Visual Metaphors of a Crisis
Autorzy:
Stasiuk-Krajewska, Karina
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2080089.pdf
Data publikacji:
2021
Wydawca:
Uniwersytet Warszawski. Wydział Dziennikarstwa, Informacji i Bibliologii
Tematy:
analiza multimodalna
dyskurs
komunikacja kryzysowa,
kryzys
semiotyka
zarządzanie kryzysowe
multimodal analysis
discourse
crisis communication
crisis
semiotics
crisis management
Opis:
Cel: rekonstrukcja wizualnego dyskursu kategorii kryzysu, zarządzania kryzysowego i komunikacji kryzysowej w kontekście pola dyskursywnego modernizmu. Metody badań: analiza semiotyczna, multimodalna analiza dyskursu. Wyniki i wnioski: zrekonstruowane podstawowe semantyki dyskursu kryzysu (zagrożenie, niepewność, katastrofa, bezradność, odczłowieczenie), zarządzania kryzysowego (kontrola, proces, wiedza, panowanie nad rzeczywistością) oraz komunikacji kryzysowej (człowiek, interakcja, chaos, spontaniczność). Kryzys ujmowany jest zatem dyskursywnie w opozycji do dominujących semantyk modernizmu, z kolei zarządzanie kryzysowe w pełni z tymi semantykami koreluje. Komunikacja kryzysowa aktualizuje zarówno elementy obecne w polu dyskursywnym modernizmu, jak i takie, które są wobec niego opozycyjne. Oryginalność/wartość poznawcza: prezentowany tekst jest z jednej strony przykładem zastosowania multimodalnej analizy dyskursu oraz metod semiotycznych do komunikacji wizualnej, z drugiej – zawiera istotne wyjaśnienia i sugestie dotyczące praktycznych aspektów komunikowania (także przez specjalistów) takich kategorii jak kryzys, zarządzanie kryzysowe oraz komunikacja kryzysowa.
Scientific objective: Reconstruction of the visual discourse of the categories of crisis, crisis management, and crisis communication in the context of the discursive field of modernism. Research methods: Semiotic analysis, and multimodal discourse analysis. Results and conclusions: Reconstructed basic semantics of crisis discourse (threat, uncertainty, catastrophe, helplessness, dehumanization), crisis management (control, process, knowledge, controlling reality), and crisis communication (human, interaction, chaos, spontaneity). Crisis is thus presented discursively in opposition to the dominant semantics of modernism, while crisis management is fully correlated with these semantics. Crisis communication updates both the elements present in the discursive field of modernism and those that are in opposition to it. Cognitive value: The presented paper is, on the one hand, an example of the use of multimodal discourse analysis and semiotic methods for visual communication, on the other it contains important explanations and suggestions for practical aspects of communication (also by specialists) of categories such as crisis, crisis management, and crisis communication.
Źródło:
Studia Medioznawcze; 2021, 2; 924-936
2451-1617
Pojawia się w:
Studia Medioznawcze
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Komunikowanie rządowe w Polsce w pierwszym roku pandemii koronawirusa – wybrane aspekty
Autorzy:
Sobera, Waldemar
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/34564343.pdf
Data publikacji:
2022
Wydawca:
Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej. Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej
Tematy:
coronavirus
government
public relations tools
crisis communication
koronawirus
rząd
narzędzia public relations
komunikacja kryzysowa
Opis:
Artykuł przedstawia wybrane narzędzia i kanały komunikacji wykorzystywane przez polski rząd w czasie zarządzania sytuacją kryzysową związaną z pandemią SAR S-CoV-2 w Polsce. Celem badań była analiza najpopularniejszych narzędzi stosowanych w komunikacji kryzysowej rządu, ich charakterystyka i próba oceny ich skuteczności. Komunikacja kryzysowa w walce z pandemią jest szczególnie istotna, ponieważ jej celem jest głównie zachowanie zdrowia i życia obywateli. W analizach posłużono się mieszanymi metodami i technikami badawczymi, takimi jak desk research, analiza zawartości, analiza porównawcza. Użyte metody i techniki umożliwiły odpowiedzenie na pytania badawcze dotyczące m.in. dostosowania narzędzi komunikacyjnych do zróżnicowanego wieku odbiorców; wykorzystywanych kanałów i form przekazu komunikatów; zmian w sposobach komunikacji związanych z obostrzeniami; wykorzystywania nowych technologii. Porównanie wykorzystywanych metod dotarcia do odbiorców, kreacji wizualnych, poniesionych kosztów pomogło ocenić skuteczność komunikacji władz w pierwszym roku pandemii.
This article presents selected tools and communication channels used by the Polish government during the crisis management related to the SAR S-CoV-2 pandemic in Poland. The aim of the research was to analyze the most popular tools used in the crisis communication, their characteristics and an evaluation of their effectiveness. Crisis communication during the fight against a pandemic is especially important because its purpose is to preserve the health and life of citizens. Mixed research methods and techniques were used in the study, such as desk research, content analysis and comparative analysis. The methods and techniques allowed for answering the research questions, for example: adaptation of communication tools to the different age of recipients; the channels and forms of communication used; changes in the methods of communication related to restrictions; using new technologies. The comparison of the used methods of reaching the audience, visual creations, and costs incurred helps to assess the effectiveness of communication of the authorities in the first year of the pandemic.
Źródło:
Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio K – Politologia; 2022, 29, 1; 105-123
1428-9512
2300-7567
Pojawia się w:
Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio K – Politologia
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Communication in times of crisis as an element of building an efficient brand
Autorzy:
Tworzydło, D.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/213915.pdf
Data publikacji:
2012
Wydawca:
Sieć Badawcza Łukasiewicz - Instytut Lotnictwa
Tematy:
communication in crisis
building effective brand
Opis:
Crisis is a word which nowadays is used in all forms and contexts. The year 2008 was a prelude to what now and in the year 2011 concerns not only entrepreneurs, but also every average inhabitant of the globe. Even though the crisis, the world has found itself in, concerns mainly the economic aspects. Hardly anyone talks about its other implications such as problems in the sphere of image. Despite differing definitions, economy and image are not that far apart, as especially in case of crises both notions are closely intertwined. It is hard not to notice that in a situation where economic perturbations take place in a company, it becomes very easy to transfer such problems to the area of activities associated with image. Figures, which naturally don't lie, show us the direction, which later is taken over by messages targeted both at the interior of the organization and the external environment. This way a general crisis of a company deepens, and its situation becomes definitely uncomfortable. In such case not only the issue of economic stabilization but also the way it is presented becomes a problem. Incorrectly managed process of managing a crisis situation may contribute first of all to irreversible changes in the sphere of image or even its bankruptcy, which may in turn lead to financial losses. For this reason its is essential to prepare appropriate documentation, which can help efficiently communicate in times of crisis or avert a crisis before it actually takes place. This is the subject of this article, which is supposed to show whether Polish companies are prepared for an image crisis and how it is possible to cope with it. The article refers mainly to the results of the research carried out by a team under the guidance of the author of this article and the president of Alter Media Communications, Adam Łaszyn.
Źródło:
Prace Instytutu Lotnictwa; 2012, 2 (223); 245-256
0509-6669
2300-5408
Pojawia się w:
Prace Instytutu Lotnictwa
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
How to cooperate efficiently with the media in situation of crisis - case study
Jak sprawnie współpracować z mediami w sytuacji kryzysowej - analiza przypadku
Autorzy:
Baradziej-Krzyżankowska, Ewa
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/941635.pdf
Data publikacji:
2014-03
Wydawca:
Sieć Badawcza Łukasiewicz - Instytut Lotnictwa
Tematy:
crisis communication
media relations
proactive communication
public relations
research institut
Baltic
case study
komunikacja
kryzys
Bałtyk
studium przypadku
zarządzanie kryzysowe
Opis:
The essence of this article is to show the differences and the degree of difficulty in standard and crisis communication. Communication that we use every day in cooperation with the media should serve as the basis and contribution to obtaining certain efficiency of information distribution, which will pay off in a crisis situation. Rescuing a dog named Baltic could prove to be a major crisis in the history of the NMFRI. There were many threats and decisions that could be regarded as unfavourable for the Institute — is it allowed and for the sake of what — to threaten health and life of people to save an animal; what would happen if the rescue action failed? Three mandatory rules for communicating with the media were adopted: - Speed — proactive communication 24/24. - Transparency —in the full sense of the word. - Communicating through the same channels as journalists communicated with the Institute. Strict adherence to these rules resulted in a fact that, in spite of these difficulties, the communication was actually exemplary.
Istotą artykułu jest pokazanie różnic i stopnia trudności w komunikacji standardowej i kryzysowej. Komunikacja, jaką Morski Instytut Rybacki stosuje na co dzień we współpracy z mediami powinna być podstawą i przyczynkiem do uzyskania pewnej sprawności dystrybucji informacji, która zaprocentuje w sytuacji kryzysowej. Uratowanie psa o imieniu Baltic, mogło okazać się znaczącym kryzysem w historii Instytutu. Było wiele zagrożeń i decyzji, które mogły być postrzegane na niekorzyść organizacji: czy wolno i w imię czego — narażać zdrowie i życie ludzkie dla ratowania zwierzęcia, co by było, gdyby akcja ratunkowa się nie powiodła? Przyjęto trzy bezwzględnie obowiązujące zasady komunikowania się z mediami: - szybkość — komunikacja proaktywna 24/24, - transparentność — w pełnym tego słowa znaczeniu, - komunikowanie takimi samymi kanałami, jakimi dziennikarze komunikowali się z Instytutem. Rygorystyczne przestrzeganie tych zasad spowodowało, iż komunikacja, mimo wymienionych utrudnień, była wzorowa.
Źródło:
Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych; 2014, 1(11); 102-112
2353-8414
Pojawia się w:
Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Jak zarządzać kryzysem, by obrócić go w wizerunkowy sukces na przykładzie marki KROSS
How to manage a crisis to turn it into a PR success on the example of the KROSS brand
Autorzy:
Bodrzyńska, Monika Maria
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1205534.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Uniwersytet Warszawski. Wydział Dziennikarstwa, Informacji i Bibliologii
Tematy:
komunikacja kryzysowa
Kross
media społecznościowe
wizerunek
zasada 5P
crisis communication
social media
image
5P's model
Opis:
Artykuł zawiera analizę sytuacji kryzysowej, z którą zmagała się marka KROSS w mediach społecznościowych w 2019 roku. Cel: Ocena skuteczności strategii komunikacji w sytuacji kryzysowej. Metoda badawcza: Analiza materiałów pozyskana z mediów społecznościowych oraz desk reaserch od analizowanej firmy. Wyniki i wnioski: Artykuł ukazuje schemat działań komunikacyjnych podjętych przez opisywaną markę w sytuacji kryzysowej. W opracowaniu zostały przedstawione poszczególne etapy kryzysu wizerunkowego oraz narzędzia użyte do jego zniwelowania. Jednym z kluczowych elementów jest analiza oświadczenia marki i tego, jak elementy w nim zawarte przyczyniły się do zamknięcia sytuacji kryzysowej, a następnie obrócenia jej w sukces wizerunkowy. Dowodem na to, że postawa marki została zauważona i doceniona są publikacje medialne pojawiające się po wydaniu rzeczonego oświadczenia. W analizie zostały wskazane także błędy popełnione przez markę w sytuacji kryzysowej. Wartość poznawcza: Artykuł zawiera analizę poszczególne etapów sytuacji kryzysowej od jego rozpoczęcia, po zamknięcie oraz ocenę zastosowanych narzędzi i metod.
The article analyses the crisis faced by the KROSS brand in social media in 2019. Scientific objective: Assessing the effectiveness of the communication strategy in a crisis. Research methods: Analysing materials acquired from social media and desk research from the studied company. Results and conclusions: The article describes the communication activities performed by the described brand in a crisis and presents the individual stages of the image crisis as well as the instruments used to mitigate it. One of the key elements is the analysis of the statement made by the brand and the way in which its individual elements made it possible to resolve the crisis and turn it into a PR success. The fact that the approach of the brand had been recognised and appreciated was evidenced by the media publications that appeared after the issue of the above-mentioned statement. The analysis also points out the mistakes made by the brand during the crisis. Cognitive value: The article contains an analysis of the individual stages of the crisis, from start to finish, as well as an assessment of the instruments and methods used.
Źródło:
Studia Medioznawcze; 2020, 1; 465-474
2451-1617
Pojawia się w:
Studia Medioznawcze
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Wyświetlanie 1-15 z 59

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies