Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "courier" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-34 z 34
    Tytuł:
    Kryteria oceny jakości usług kurierskich w Polsce
    Criteria for assessing the quality of courier services in Poland
    Autorzy:
    Zielińska, E.
    Siedlecka, S.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/310782.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM"
    Tematy:
    przewozy kurierskie
    rynek usług kurierskich
    jakość usług kurierskich
    wpływ opinii konsumenckich
    transport courier
    courier services market
    courier service quality
    impact of consumer opinion
    Opis:
    W artykule przedstawione zostały informacje dotyczące istoty działalności kurierskiej w Polsce. Opisano zakres usług oferowanych przez przedsiębiorstwa kurierskie w naszym kraju oraz pokazano jakie znaczenie ma tego typu działalność w realizacji indywidualnych potrzeb społeczeństwa. Charakterystyce poddano najważniejsze kryteria decydujące o poziomie jakości usług oferowanych przez przedsiębiorstwa zajmujące się dostarczaniem różnego rodzaju przesyłek w kraju i zagranicą. Dodatkowo zaprezentowano opinie wybranych klientów korzystających z usług oferowanych przez trzy firmy kurierskie funkcjonujące na terenie Polski, tj. DPD, UPS i GLS.
    The article presents information on the essence of the courier activity in Poland. The range of services provided by courier companies in our country was described. Also, the importance of such activity in fulfilling the individual needs of society was discussed. The most important criteria for determining the level of quality of the services offered by the companies that deliver various types of parcels home and abroad were set forth. Moreover, opinions of some customers using the services of three courier companies operating in Poland, i.e. DPD, UPS and GLS, were provided.
    Źródło:
    Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe; 2018, 19, 6; 987-991, CD
    1509-5878
    2450-7725
    Pojawia się w:
    Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Wpływ pandemii COVID-19 na zakres i jakość usług kurierskich. Wyniki badań wstępnych
    The impact of the COVID-19 pandemic on the scope and quality of courier services. Results of a preliminary study
    Autorzy:
    Szpilko, Danuta
    Bazydło, Dominika
    Bondar, Ewa
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2069772.pdf
    Data publikacji:
    2021-05-31
    Wydawca:
    Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
    Tematy:
    firmy kurierskie
    usługi kurierskie
    jakość
    pandemia
    COVID-19
    courier companies
    courier services
    quality
    pandemic
    Opis:
    Wraz z rozprzestrzenianiem się pandemii COVID-19 dynamicznie rozwijająca się branża usług kurierskich w Polsce, podobnie jak wszystkie firmy kurierskie na świecie, musiała dostosować się do nowych warunków działania. Jednocześnie ze względu na liczne ograniczenia epidemiczne związane z handlem stacjonarnym branża KEP (kurier ekspres paczka) musiała się zmierzyć z obsługą wzrastającej liczby zamówień wynikających z zakupów online. Celem artykułu jest ocena wpływu pandemii COVID-19 na zakres i jakość usług firm kurierskich działających na polskim rynku. Badanie wstępne zostało przeprowadzone wśród 380 respondentów (mieszkańców Polski) z wykorzystaniem techniki ankietowej CAWI. Kwestionariusz ankiety zawierał pytania umożliwiające zebranie informacji dotyczących korzystania z usług kurierskich zarówno przed, jak i w trakcie pandemii. Z uzyskanych wyników można wywnioskować, że pandemia COVID-19 miała niewielki wpływ na zmianę zakresu świadczenia i postrzegania jakości usług kurierskich. W głównej mierze przyczyniła się do zwiększenia częstości zakupów online i tym samym korzystania z usług kurierskich oraz ukierunkowania się na bezkontaktowe formy dostawy i płatności. Z badań wynika także, że respondenci zauważyli wzrost poziomu jakości świadczenia usług (w porównaniu do czasu sprzed pandemii) przede wszystkim w przypadku bezpieczeństwa obsługi, czasu dostarczenia przesyłki i dostępności opcji śledzenia przesyłki.
    The dynamically growing courier services industry in Poland with the spread of the COVID-19 pandemic, like all courier companies worldwide, has had to adapt to the prevailing conditions. At the same time, due to the numerous epidemic restrictions associated with land-based commerce, the KEP industry has had to contend with handling the increasing number of orders associated with online shopping. The aim of this paper is to assess the impact of the COVID-19 pandemic on the range and quality of services provided by courier companies. The preliminary study was conducted among 380 respondents (Polish residents) using the CAWI survey technique. The survey questionnaire contained questions to collect information on the use of courier services both during and before the pandemic. From the results obtained, it can be concluded that the COVID-19 pandemic had little impact on changing the scope of provision and perception of the quality of courier services. It mainly contributed to an increase in the frequency of online shopping and thus the use of courier services and a shift towards contactless forms of delivery and payment. It should also be mentioned that respondents noted an increase in the level of service quality (compared to pre-pandemic times) primarily in the case of service safety, delivery time and the availability of tracking options.
    Źródło:
    Marketing i Rynek; 2021, 5; 11-22
    1231-7853
    Pojawia się w:
    Marketing i Rynek
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Komunikacja wewnętrzna w przedsiębiorstwie na przykładzie działalności firmy World Courier
    Internal communication in a company on the example of the World Courier firm
    Autorzy:
    Rejman, Aneta
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/581016.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
    Tematy:
    komunikacja
    World Courier
    firma
    communication
    company
    Opis:
    Komunikacja to dwustronny proces polegający na dzieleniu się informacją oraz wymianie informacji. Komunikacja wymaga zarówno słuchania, jak również rozmawiania. Proces komunikacji stanowi podstawę funkcjonowania każdej instytucji. Jest ważnym elementem podejmowanych działań, a jego niska efektywność oddziałuje negatywnie na skuteczność całej firmy. Podstawowym jej zadaniem w działającej firmie jest możliwie regularne informowanie pracowników o planach przedsiębiorstwa, planowanych inwestycjach, zmianach w niej zachodzących, sukcesach czy niepowodzeniach. Konkurencyjność przedsiębiorstw w coraz większym stopniu uzależniona jest od informacji uzyskiwanej w procesie komunikacji. Orientacja na wiedzę zmienia istotę funkcjonowania przedsiębiorstwa, które gromadzi potencjał kompetencji, informacje, a także szanse tworzone przez otoczenie. Proces komunikacji wewnętrznej w przedsiębiorstwach w obecnych czasach jest coraz bardziej fundamentalny i znaczący. Artykuł opisuje komunikację wewnętrzną w firmie World Courier – światowej firmie działającej w obszarze logistyki.
    Communication is a two-way process of sharing information and exchanging information. Communication requires both listening and talking. The communication process is the basis for the functioning of very institution. It is an important element of undertaken actions, and its low effectiveness has a negative impact on the effectiveness of the whole company. Its basic task in a functioning company is to inform employees as regularly as possible about the company’s plans, planned investments, changes taking place in it, successes or failures. The competitiveness of enterprises increasingly depends on the information obtained in the communication process. Knowledge orientation changes the essence of the company’s functioning, which gathers the potential of competences, information and opportunities created by the environment. The process of internal communication in enterprises nowadays is more and more fundamental and significant. The article describes internal communication in World Courier company − a global company operating in the field of logistics.
    Źródło:
    Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu; 2018, 538; 390-401
    1899-3192
    Pojawia się w:
    Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Knowledge management in intelligent organizations
    Autorzy:
    Skowron-Grabowska, Beata
    Szczepanik, Tomasz
    Besta, Petr
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/88457.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
    Tematy:
    courier companies
    intelligent organization
    courier services
    management
    knowledge management
    firma kurierska
    inteligentna organizacja
    usługa kurierska
    zarządzanie
    zarządzanie wiedzą
    Opis:
    The aim of the paper was to present the specificity of knowledge management in courier companies as an example of intelligent organizations. Knowledge management is a modern concept that emphasizes using the most valuable resources of enterprises such as employees and it offers conditions for development of knowledge, sharing it, and thinking creatively. The paper presents courier companies as an example of intelligent organizations that use knowledge management in the implementation of courier services. The article presents the results of a survey that identified the use of knowledge in courier companies and analysed the factors that made the surveyed companies become intelligent organizations. The solutions implemented in enterprises that influenced the emergence of a competitive advantage were evaluated. Furthermore, the benefits achieved by the companies surveyed due to knowledge management and the growth of their intelligence were analysed.
    Źródło:
    System Safety : Human - Technical Facility - Environment; 2019, 1, 1; 1012-1019
    2657-5450
    Pojawia się w:
    System Safety : Human - Technical Facility - Environment
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Symulator doręczalności jako narzędzie służące usprawnieniu funkcjonowania firmy kurierskiej
    Shipment simulator as a tool to improve the functioning of the courier company
    Autorzy:
    Orłowski, Krzysztof
    Nowak, Krystian
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1385153.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
    Tematy:
    usługa kurierska
    przesyłka
    jakość
    courier services
    shipment
    quality
    Opis:
    Obecnie ludzie wysyłają do siebie za pośrednictwem operatorów pocztowych i kurierskich wszelkie dobra zaspokajające ich potrzeby, nie bacząc przy tym na ich gabaryty, wagę i liczbę kilometrów do pokonania. Głównym celem działalności firm kurierskich jest dostarczanie satysfakcji klientom poprzez terminowe przewozy przesyłek w nienaruszonym stanie. W czasach obecnych coraz bardziej liczy się rzetelność, niezawodność usług czy też jakość samej obsługi. W referacie podjęta została tematyka poprawa jakości świadczonych usług w firmie kurierskiej za pomocą opracowanego narzędzia analitycznego bazującego na arkuszu kalkulacyjnym Excel. Takim narzędziem może być opracowany przez autorów referatu „symulator doręczalności” przesyłek.
    Currently, people send to each other, via courier and postal operators, all goods that meet their needs, regardless of their size, weight or the number of kilometers to be overcome. The main purpose of the courier companies is to provide customers with the satisfaction by timely shipments of parcels in unaltered condition. In today's times, the reliability, reliability of services and the quality of the service itself are more and more important. The paper addresses the subject of improving the quality of services provided by a courier company using a developed analytical tool based on an Excel spreadsheet. Such a tool can be the "shipment simulator" developed by the authors of the paper.
    Źródło:
    Gospodarka Materiałowa i Logistyka; 2019, 5; 543-557
    1231-2037
    Pojawia się w:
    Gospodarka Materiałowa i Logistyka
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Identyfikacja systemu logistycznego w firmie kurierskiej
    Analysis of the Logistics System in a Courier Company
    Autorzy:
    Strycharska, Dominika
    Wyczółkowski, Rafał
    Dylikowski, Przemysław
    Lipiński, Tomasz
    Nowacki, Krzysztof
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/chapters/28004590.pdf
    Data publikacji:
    2023-12-14
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska. Wydawnictwo Politechniki Częstochowskiej
    Tematy:
    jakość
    logistyka
    transport
    usługi kurierskie
    courier services
    logistics
    quality
    Opis:
    Celem rozdziału jest identyfikacja działalności wybranej firmy kurierskiej dla zobrazowania zakresu działań oraz dostosowania się do standardów panujących obecnie na rynku. Za pomocą schematów blokowych opisano system logistyczny poranny oraz popołudnio-wieczorny przesyłek ekspresowych oraz drobnicowych. Zakres opisanego systemu logistycznego skupia się na czterech punktach, jakimi są: transport, proces załadunku i rozładunku, segregacja przesyłek oraz analiza skanowania, doręczania i nadania przesyłek.
    The aim of the chapter is to present the activities of a courier company to illustrate the scale of technological development and adaption to the standards currently prevailing on the market. Using block diagrams, the morning and afternoon-evening logistics system for express and groupage shipments is described. The scope of the described logistics system focuses on 4 point, which are: transport, the process of loading and unloading, segregation of shipments, analysis of scanning, delivery and dispatch of shipments.
    Źródło:
    Potencjał innowacyjny w inżynierii materiałowej i zarządzaniu produkcją; 231-240
    9788371939457
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The possibilities of using drones in the courier services
    Autorzy:
    Doskocz, Jacek
    Kardasz, Piotr
    Hejduk, Mateusz
    Wiejkut, Paweł
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1189722.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Przedsiębiorstwo Wydawnictw Naukowych Darwin / Scientific Publishing House DARWIN
    Tematy:
    drones
    courier services
    delivery on consignments
    flight parameters
    economic aspect
    Opis:
    The article analyzes the market for postal services on the example of Poland. Then there were presented the advantages of using drones in postal courier services. Next the assumption of conception of using unmanned aerial vehicles in courier services and a procedure of delivery of consignments were presented. Then for the real example of a drone there were conducted the calculation of real flight parameters and the forces effecting on a drone. At the end the economic aspect of using the drones in the courier services was calculated. Based on the results were discussed the usefulness of the use of of drones in courier services. In summary it was concluded that courier deliveries using the drones can be competitive in the future for the traditional methods of delivery. The cost of 1 parcel delivery can be even about 9% lower than so far. Consideration should be given that the prices used to estimate the cost of production machines are retail prices. The mass production of drones can bring savings in production costs in the range of 15-20%. The only element that does not allow to run the project of delivering items using the drones is the battery. The calculations show that at the proposed subassemblies the battery capacity allows only for a 7-minute flight. However, the works on the new sources of supply are conducted - lithium batteries, the anodes of pure lithium, the fuel cells.
    Źródło:
    World Scientific News; 2016, 48; 119-132
    2392-2192
    Pojawia się w:
    World Scientific News
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Analiza skuteczności i jakości dostarczania przesyłek na przykładzie firmy kurierskiej X
    Analysis of efficiency and quality deliveries on the courier company X
    Autorzy:
    Kozerska, M.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/326781.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    usługa kurierska
    obsługa klienta
    jakość
    courier service
    customer service
    quality
    Opis:
    Dobra obsługa klienta jest nierzadko kluczem do sukcesu firmy. Do cech dobrej obsługi należą: kompletność realizowanej dostawy, krótki czas realizacji, możliwość zaspokajania specjalnych żądań, system sprawnej komunikacji i informacji, bezproblemowa obsługa, a także precyzja i szybkie usuwanie błędów. Podstawową płaszczyzną działalności firm kurierskich jest przewóz przesyłek zawierających przedmioty, które powinny dotrzeć do adresata bezpiecznie i w krótkim czasie. Celem artykułu jest przedstawienie analizy skuteczności i jakości dostarczania przesyłek w firmie X. W firmie zastosowano usługę Predict, jako innowacyjny sposób zarządzania dostawą kurierską.
    Workable customer service is frequently the key to success. The characteristics of good service include: completeness realized deliveries, short delivery time, the ability to meet the special demands, an efficient system of communication and information, trouble-free service, precision and fast debugging. The basic plane activity is the transport of courier shipments containing items that should arrive safely and in a short time. The aim of the study is to analyze the effectiveness and quality of deliveries in the company X. The company uses the service Predict as an innovative way to manage the delivery courier.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2016, 97; 181-193
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Courier service quality from the clients’ perspective
    Autorzy:
    Gulc, A.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/125666.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Politechnika Białostocka. Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej
    Tematy:
    courier service quality
    criteria
    evaluation
    jakość usług kurierskich
    kryteria
    ocena
    Opis:
    The aim of the study is a critical analysis of literature concerning the evaluation of courier service quality and verification if client expectations towards courier service quality change in time considering the perspective of future 5–10 years. Research methods include the theoretical analysis of scientific literature, CAWI survey and statistical analysis of obtained data. The literature overview has shown the lack of clearly defined evaluation constructs of courier service quality together with the criteria and weight, one universal commonly used measuring scale for evaluation of the service quality, diversification of methods and measurement tools for the various groups of stakeholders of courier service. Moreover, it can be concluded that the research concerning the courier service quality has not considered the problem of aging of quality indicators. Research results by the author have proved that the expectations of clients using courier service change in time, some of them are exposed to the aging process (price) while others become more important (for example tele-technologies, modern packaging, and technical facilities). Moreover, the survey results have shown that the customer opinions can be the source of interesting and innovative ideas for the development of courier service in future. The analysis of domestic and foreign literature allowed presenting the academia with an output concerning the evaluation of quality in the field of courier service. As a result, the theoretical and methodological gaps were revealed to expose potential fields for further research. The research results concerning different methods of service quality evaluation can be useful mainly for managers in courier enterprises. Moreover, the knowledge about changing expectations of clients allows adjusting courier proposals to customer needs to gain a competitive advantage in the global market.
    Źródło:
    Engineering Management in Production and Services; 2017, 9, 1; 36-45
    2543-6597
    2543-912X
    Pojawia się w:
    Engineering Management in Production and Services
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Analiza korzyści wdrożenia systemu informatycznego klasy ERP w przedsiębiorstwie branży kurierskiej
    Analysis of implementation benefits of ERP class information system in parcel service provider
    Autorzy:
    Cieśla, M.
    Szczucka-Lasota, B.
    Wolniak, R.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/323457.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    system informatyczny
    system ERP
    branża kurierska
    transport przesyłek kurierskich
    logistyka
    komputerowe wspomaganie zarządzania
    IT system
    ERP system
    courier industry
    transport of courier parcels
    logistics
    computer-aided management
    Opis:
    Artykuł koncentruje się na kwestiach dotyczących korzyści wdrożenia systemu informatycznego na przykłądzie branży kurierskiej. Celem niniejszego artykułu jest ukazanie konieczności stosowania rozwiązań informatycznych wspomagających obsługę skomplikowanych usług branży KEP, a także analiza korzyści wynikających z jego zastosowania na przykładzie polskich oddziałów firmy kurierskiej. Z przeprowadzonych badań wynika, że na etapie wprowadzania systemu ERP i jego wdrażania w podmiocie badań sprawdzana była funkcjonalność, jak i błędy kontrolne – 78% respondentów potwierdziło, że czynności te są wykonywane systematycznie w firmie. Wraz ze wdrażaniem systemu ERP starano się jak najbardziej zachować wysoką jakość realizacji działań, zgodnie z normami zarządzania jakością, występowanie tego typu działań potwierdza 59% badanych. Przeważają następujące formy zastosowania ERP: tworzenie statystyk sprzedaży – 35% oraz kalkulowanie cen sprzedaży – 34%. Wprowadzony system ERP jest przydatny według 72% pracowników firmy kurierskiej
    The article focuses on issues regarding the benefits of implementing an IT system on the courier industry. The aim of this paper is to show the need of the use of IT solutions supporting the complex services of the KEP branch, as well as to analyze the benefits resulting from its use on the example of Polish branches of a courier company. The research shows that at the stage of implementing the ERP system in the research subject, functionality and control errors were checked. On the basis of the conducted research we can say that 78% of respondents confirmed that these activities are performed systematically in the company. Along with the implementation of the ERP system, efforts were made to maintain the highest quality of implementation of activities. In accordance with quality management standards, the presence of such activities is confirmed by 59% of respondents. The following forms of ERP application prevail: creation of sales statistics – 35% and calculation of sales prices – 34%. The introduced ERP system is useful according to 72% of employees of the courier company.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2018, 132; 167-179
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Ogólna koncepcja destynacyjnej optymalizacji przewozów w przedsiębiorstwie usług kurierskich
    The general concept of destination optimization in the courier enterprises
    Autorzy:
    Letkiewicz, A.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/319687.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Uniwersytet Szczeciński. Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego
    Tematy:
    optymalizacja
    macierz pola decyzyjnego
    przewozy kurierskie
    optimization
    decision-making matrix
    transport courier
    Opis:
    W artykule zaprezentowano ogólną koncepcję macierzy pola decyzyjnego optymalizacji tworzonego przez czynniki kwalitatywne (próg pewności informacji, system norm prawnych obowiązujących w przedsiębiorstwie, umiejętności organizacyjne, możliwości techniczne, możliwości technologiczne) i czynniki kwantytatywne (zdolność finansowania działań optymalizacyjnych, wpływy finansowe, koszty funkcjonowania, korzyści finansowe), a następnie macierz tę przeniesiono na grunt przedsiębiorstwa świadczącego usługi kurierskie. Sprecyzowano czynniki kluczowe dla optymalizacji destynacyjnej przewozów kurierskich sprowadzające się do dotrzymywania terminów przewozów i właściwej kalkulacji kosztu jednostkowej pracy przewozowej identyfikowanego w układzie analizy realizowanej przy użyciu wskaźników techniczno-eksploatacyjnych.
    The article presents the overall concept of the optimization decision-making matrix created by qualitative factors (confidence threshold information, the system of legal norms in force in the enterprise, organizational skills, technical capabilities, technological possibilities) and quantitative factors (ability to fund optimization activities, sales revenues, operating costs, financial benefits). The matrix is the applied to courier companies. The ability to satisfy the deadlines and proper calculation of unitary cost of the carriage job have been identified as key factors in destination optimization of the courier transports. Those factors are identified in the analysis system of technical markers.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Problemy Transportu i Logistyki / Uniwersytet Szczeciński; 2015, 30; 183-194
    1640-6818
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Problemy Transportu i Logistyki / Uniwersytet Szczeciński
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Czynniki kształtujące konkurencyjność polskich firm kurierskich
    Factors of competitiveness of polish courier companies
    Autorzy:
    Wyrwa, D.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/321155.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    competitiveness
    courier companies
    CEP
    services market
    konkurencyjność
    firmy kurierskie
    KEP
    rynek usług
    Opis:
    Polish CEP industry has enjoyed steady growth during the past several years. CEP players will have to be more creative and efficient in the way they win and secure that business. The objective of this study is to investigate the factors affecting firm competitiveness in a CEP industry, because competitiveness is considered as a key criterion for assessing the success of companies. The theoretical part of the work contains competitiveness definitions and the description of CEP services market. The research was conducted through surveys, using random sampling method. This study is an attempt to explore the factors that have a high influence on customer’s choice. Strong competition makes courier, if they want to stay in business, they must constantly watch for changes in the business environment and continually analyse consumer needs and preferences in order for them to adjust their offer.
    Polska branża przesyłek ekspresowych charakteryzuje się stałym wzrostem w ciągu ostatnich kilku lat. Operatorzy muszą być kreatywni i skuteczni w prowadzeniu walki konkurencyjnej. Celem artykułu jest identyfikacja czynników wpływających na konkurencyjność firmy w branży, ponieważ jest ona uznawana za kluczowe kryterium oceny sukcesu firm. Część teoretyczna pracy zawiera definicje i charakterystykę konkurencyjności oraz opis rynku usług KEP. Część empiryczna powstała na podstawie badań ankietowych. Niniejsze badanie stanowi próbę identyfikacji znaczenia czynników, które mają duży wpływ na wybór klienta. Silna konkurencja sprawia, że firma musi stale obserwować zmiany w otoczeniu biznesowym i nieustannie analizować potrzeby i preferencje klientów, aby dostosować do nich ofertę.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2018, 118; 669-676
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Exploring the Effects of Service Quality, Shipping Cost, Brand and Attitude on Consumer’s Intention to Choose Express Courier Services in E-Commerce
    Autorzy:
    Muljono, Wiryanta
    Setiyawati, Sri
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2014161.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
    Tematy:
    service quality
    shipping cost
    brand
    attitude
    intentions
    express courier service
    e-commerce
    Opis:
    The growth of e-commerce has highlighted the importance of express courier service (ECS). We empirically study consumer’s choice of ECS in purchasing goods online. This research aims to examine the effect of service quality (SQ), shipping cost, brand, and attitude towards customers’ intention to choose ECS on e-commerce. This research was conducted using a quantitative approach among customers who intended their goods to be shipped using ECS. Data of 100 respondents were collected and then analyzed using the structural equation model technique. We find that there is no correlation between SQ and shipping cost and the attitude towards choosing a courier service. However, the analysis indicates that brand has an infl uence on the customer’s attitude towards choosing a courier service. Furthermore, the analysis suggests that the consumer’s attitude towards choosing a courier service acts as a mediator between SQ, shipping cost, and brand as regards the consumer’s intention to choose an ECS. It is worth noting that brand has a stronger infl uence on the consumer’s attitude compared to the former factors.
    Źródło:
    Journal of Marketing and Consumer Behaviour in Emerging Markets; 2019, 1(9); 42-57
    2449-6634
    Pojawia się w:
    Journal of Marketing and Consumer Behaviour in Emerging Markets
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Drony – nowa era usług kurierskich
    Drones – new era of courier services
    Autorzy:
    Tarkowska, Ewelina
    Bolisęga, Paweł
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1194478.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Politechnika Wrocławska. Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej
    Tematy:
    drony
    usługi kurierskie
    bezzałogowe statki powietrzne
    drones
    courier services
    unmanned aerial vehicles
    Opis:
    The article presents the possibility of using drones in courier services. At the beginning we presented the issue of air transport breakthrough in the field of using unmanned aerial vehicle. We described enterprises where drones have started to replace traditional couriers and introduced the possibilities of supporting deliveries in companies. The use of drones was examined in terms of optimizing the time and costs of shipment delivery based on Amazon and UPS. The conducted analyzes showed that drones not only reduce the time and costs but also contribute to improving the quality and safety of offered services.
    Źródło:
    Journal of TransLogistics; 2020, 6, 1; 79--88
    2450-5870
    Pojawia się w:
    Journal of TransLogistics
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    O aktywności niepodległościowej Polek i ich wpływie na sfeminizowanie pojęcia rycerskości w okresie pierwszej wojny światowej
    On the Struggle for Independence of Polish Women and Their Influence on Feminization of Chivalry during First World War
    Autorzy:
    Grabowski, Ireneusz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/418919.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Akademia Marynarki Wojennej. Wydział Nauk Humanistycznych i Społecznych
    Tematy:
    chivalry
    woman
    World War I
    courier activities
    intelligence activities
    nurse
    leaflets distribution
    commissariat
    sabotage
    Opis:
    Author, in presented article, was trying to draw attention to transformations in people's perception of term: chivalry. He proposed a thesis that, World War I brought on feminisation of the mentioned term. Also he listed number of examples attesting to “feminine chivalry”. Women, in mentioned period were acting mainly as: nurses, couriers, they were taking care of distributing the leaflets, sabotage or provision for army. By devoting themselves to the service for their country, those women deserved for adding chivalry, to many more noble attribute which already define them. Chivalry, which to that time was equated as a standard male attribute.
    Źródło:
    Colloquium; 2014, 6, 3; 29-44
    2081-3813
    2658-0365
    Pojawia się w:
    Colloquium
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Kolejowe przewozy poczty i przesyłek kurierskich - zmierzch czy szansa Cz. 1
    Railway transports of the post and courier parcels, dusk or the chance? part 1
    Autorzy:
    Lewandowski, K.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/253343.pdf
    Data publikacji:
    2007
    Wydawca:
    Instytut Naukowo-Wydawniczy TTS
    Tematy:
    poczta
    przesyłki kurierskie
    transport kolejowy
    transport poczty
    courier parcels
    post
    post transport
    railway transport
    Opis:
    W ostatnich latach na rynku przewozów poczty doszło do znacznych zmian. W niektórych krajach doszło nawet do rezygnacji lub znacznego ograniczenia w wykorzystaniu kolei do transportu poczty. czy zmiany te mają charakter trwały i czy koleje moga zaoferować konkurencyjna w stosunku do transportu samochodowego i lotniczego ofertę? W artykule przedstawiono ofertę przediębiorstw kolejowych w tym segmencie przewozów.
    Źródło:
    TTS Technika Transportu Szynowego; 2007, 3; 31-38
    1232-3829
    2543-5728
    Pojawia się w:
    TTS Technika Transportu Szynowego
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Kolejowe przewozy poczty i przesyłek kurierskich - zmierzch czy szansa? Cz. 3, Polska
    Railway transport of the post Courier parcels, dusk or chance?? Part 3, Poland
    Autorzy:
    Lewandowski, K.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/250283.pdf
    Data publikacji:
    2008
    Wydawca:
    Instytut Naukowo-Wydawniczy TTS
    Tematy:
    Polska
    przesyłka kurierska
    przewóz przesyłek
    transport szynowy
    courier parcel
    Polska
    post transport
    rail transport
    Opis:
    Od chwili pojawienia się kolei na dzisiejszych ziemiach Polski, 22 maja 1842 r, była ona postrzegana jako sprawny przewoźnik przesyłek. W tym dniu pierwszy pociąg pasażerski przejechł trasę Wrocław - Oława (Breslau - Ohlau). 22 sierpnia 1842 r. rozpoczęto wykonywanie przewozów poczty koleja na trasie Wrocław - Oława - Brzeg, a dalej do Gliwic w tzw. Postpersonenwagen. Od 1 czerwca 1843 r. poczta na tej trasie była przewożona tylko koleją.
    Źródło:
    TTS Technika Transportu Szynowego; 2008, 1-2; 29-38
    1232-3829
    2543-5728
    Pojawia się w:
    TTS Technika Transportu Szynowego
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The models evaluating courier and messenger companies in Poland
    Autorzy:
    Chodakowska, E.
    Nazarko, J.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/399216.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Politechnika Białostocka. Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej
    Tematy:
    courier and messenger companies
    network DEA
    efficiency
    evaluation
    firma kurierska
    sieć DEA
    efektywność
    ewaluacja
    Opis:
    Data Envelopment Analysis (DEA) is a well-established, popular, and often used method for efficiency evaluation of units from all sector, both commercial and nonprofit organisations, of any scale of operations. Network DEA models are a relatively recent approach used to examine the efficiency of decision-making units (DMUs) having an internal structure of sub-processes. The article presents the concept of DEA network models in estimating the efficiency of courier and messenger companies with relations to their business clients. The considerations are supported by an example of data concerning leaders from the sector of couriers and messengers in Poland and one of the biggest and most popular online stores. The results are compared with the traditional DEA approach. In addition, to measure reliability for DEA scores, the jackknife procedure was performed. The author proves the usefulness of network DEA as a research and management tool.
    Źródło:
    Ekonomia i Zarządzanie; 2016, 8, 4; 50-58
    2080-9646
    Pojawia się w:
    Ekonomia i Zarządzanie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Listy Jana Karskiego do Anieli Mieczysławskiej
    Jan Karski’s letters to Aniela Mieczysławska
    Autorzy:
    Kruszewski, Eugeniusz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1935848.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Polski Uniwersytet na Obczyźnie w Londynie
    Tematy:
    Jan Karski
    Aniela Mieczysławska
    Polish government courier
    extermination of
    Jews
    the Second World War
    Opis:
    Jan Karski’s correspondence to Aniela Mieczysławska letters from a period of almost 50 years (December 29, 1944 – September 10, 1993) is a private correspondence between two significant people in the recent history of our country, especially the Polish state in exile. These private letters are not devoid of the political views of the authors and highly respected persons both in the Polish community in the United States and in Great Britain. Jan Karski (1914–2000) is known as a courier of the authorities of the Polish underground state to the Polish government in exile in London and a confidant of the Jewish leaders, who was the first to bring an eyewitness testimony to the extermination of Jews in German camps in Poland to the polish west ally. Aniela Mieczysławska (1910–1998), by birth Lillpop, primo voto Mieczysławska, secundo voto Raczyńska. A¡er break out of the war in 1939, she le¡ with her husband Witold (1907–1991), a diplomat, to Bucharest. In 1941, it reached via France and Portugal the Unites States and was in the service of the Polish government. A¡er the death of the second wife, Edward Bernard Raczyński (1891–1993) in 1962 she moved from USA to London (U.K.) and for almost 30 years she take care of Ambassador Raczyński, she became his third wife in 1991. The letters cover the period of the final phase of World War II and its easily predictable end, especially the consequences it brought for Poland. The correspondence ends with the death of Edward B. Raczyński, President of the Republic of Poland in exile, and Pola Nireńska – Jan Karskis wife.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe PUNO; 2020, 8, 1; 251-294
    2052-319X
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe PUNO
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Usługi logistyczne w przedsiębiorstwach kurierskich krajowych i międzynarodowych
    Logistic services in course enterprises national and international
    Autorzy:
    Łukasik, Z.
    Kuśmińska-Fijałkowska, A.
    Kozyra, J.
    Kołodziejczyk, P.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/313149.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM"
    Tematy:
    branża KEP
    usługi KEP
    rynek KEP
    usługi kurierskie
    KEPs industry
    KEP service
    KEP market
    courier services
    Opis:
    Rynek usług kurierskich w Polsce, w porównaniu z krajami Europy Zachodniej, wciąż jest w fazie rozwoju. W krajach Unii Europejskiej korzystanie z usług kurierskich w przeliczeniu na jednego mieszkańca jest kilkakrotnie wyższa niż w Polsce. Oznacza to, że branża (KEP) w naszym kraju nadal intensywnie się rozwija. Autorzy w artykule zaprezentowali zakres usług kurierskich, świadczonych na rynku krajowym oraz międzynarodowym. Przedstawiono charakterystykę ofert standardowych oraz realizowanych w trybie ekspresowym. Artykuł zawiera również opis bogatej oferty usług dodatkowych, a także nowych propozycji, pojawiających się na rynku kurierskim. Przedstawiono ogólną sytuację oraz zmiany zachodzące w segmencie branży KEP, a także omówiono również niektóre z czynników, odpowiedzialnych za rozwój rozpatrywanego sektora.
    In Poland courier services market is still in the stage of development comparing to Western European countries. In the EU countries the use of courier services per one citizen is several times higher than in Poland. It means that in our country the branch is still intensely developing. In this article the authors presented the range of courier services provided on the domestic and international market. The characteristics of standard offers and those filled in express mode were presented. The article also contains the description of rich offer of additional services as well as new proposals which appears on courier services market. The general situation and changes occuring in the courier branch were presented. Also some of the factors responsible for the development of examined sector were discussed.
    Źródło:
    Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe; 2017, 18, 9; 158-164
    1509-5878
    2450-7725
    Pojawia się w:
    Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Problemy logistycznej obsługi klienta w przedsiębiorstwach branży przesyłek kurierskich, ekspresowych i paczkowych (KEP)
    Logistics problems of customer service in sector (CEP)
    Autorzy:
    Smolnik, P.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/313998.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM"
    Tematy:
    obsługa klienta
    usługi kurierskie i pocztowe
    branża KEP
    customer service
    post and courier services
    sector CEP
    Opis:
    Celem niniejszej pracy jest zaprezentowanie problematyki logistycznej obsługi klienta w przedsiębiorstwach branży KEP. W logistycznej obsłudze klienta najważniejsza jest zgodność zamówionej usługi, czas oraz jakość jej wykonania. Dlatego stworzona została polityka logistycznej obsługi klienta, której celem jest budowanie pozytywnej relacji z klientem. Taka koncepcja jest w dużej mierze realizowana w przedsiębiorstwach branży KEP. W artykule dokonano analizy obsługi klienta w wybranych przedsiębiorstwach. Zostały zaprezentowane różne czynniki wpływające na jakość i zadowolenie klienta.
    Paper presents the problems of logistics customer service in the industry KEP enterprises. In the logistic customer service the most important is: the compliance of the ordered services, the time and the quality of its performance. Precisely for this purpose has been developed policy of logistics customer service, the aim of which is to build a positive relationship with the customer. This concept is largely implemented in enterprises sector KEP. The article analyzes the customer service in selected enterprises. They were presented various factors affecting the quality and customer satisfaction.
    Źródło:
    Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe; 2016, 17, 12; 1666-1671
    1509-5878
    2450-7725
    Pojawia się w:
    Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Study of the logistics factors that Influence the development of e-commerce services in the customer’s opinion
    Autorzy:
    Gajewska, T.
    Zimon, D.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/223556.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Polska Akademia Nauk. Czytelnia Czasopism PAN
    Tematy:
    e-commerce
    customer satisfaction
    logistics aspect
    courier company
    delivery time
    satysfakcja konsumenta
    logistyka
    firma kurierska
    czas dostawy
    Opis:
    Recent years have seen a dynamic growth of ecommerce. This links to technological developments, an increase in the number of people who have access to and actively use the Internet, and the use of mobile devices. The aim of the paper is to present the results of a questionnaire survey of the factors behind the development of e-commerce services. In an analysis of the factors behind the development of e-commerce services, note should be made of the customer’s needs which will be the core of their opinions. The paper analyses factors of development of e-commerce services such as: frequency of internet shopping, logistic aspects of e-commerce services, and the criteria for the evaluation of quality of e-commerce services based on customer satisfaction. The five aspects of logistics in e-commerce taken into consideration included reliability of the supply, completeness of the supply, shipping price, delivery time, and the choice of courier company. Besides, the paper defines the interdependence between the frequency of internet shopping and the logistic aspects of e-commerce. A hierarchy is also established of the degree of satisfaction as regards the quality criteria of e-commerce services. The analysis covers data from a questionnaire survey of 100 customers using ecommerce in Poland. The respondents were customers using e-commerce services aged between 20 and 24. The questionnaire was based on a five-point Likert-type scale of between 1 and 5. The survey was qualitative and nationwide. The analysis was done using the Statistica 10 software. The Pearson correlation was chosen from amongst the methods available to determine the impact between the surveyed variables. Firms that provide e-commerce services aim to fulfil the ever increasing needs and expectations of their customers. They attach a lot of importance to the quality of customer service which is demonstrated by the high scores awarded by the respondents.
    Źródło:
    Archives of Transport; 2018, 45, 1; 25-34
    0866-9546
    2300-8830
    Pojawia się w:
    Archives of Transport
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    ,,Ilustrowany Kuryer Codzienny” wobec konfliktu węgiersko-rumuńskiego w latach 1918–1921
    ,,Ilustrowany Kuryer Codzienny” (The Illustrated Daily Courier) on the Conflict between Hungary and Romania from 1918 to 1921
    Autorzy:
    Przybytek, Paweł
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/570967.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Uniwersytet Jagielloński. Biblioteka Jagiellońska
    Tematy:
    Ilustrowany Kuryer Codzienny
    Węgry
    Rumunia
    polska prasa międzywojenna
    The Illustrated Daily Courier
    Hungary
    Romania
    Polish interwar press
    Opis:
    The articles about the conflict between Hungary and Romania, which were published in IDC from November 1918 to March 1921, should be divided into two groups: the first one, encompassing texts published from November 1918 to the fall of the Hungarian Republic of Councils at the beginning of August 1919, and the second one, encompassing texts published from August 1919 to the end of the discussed period (March 1921). The first group of articles usually presents a negative attitude towards Hungary as a result of its part in the First World War as one of the Central Powers, as well as of the fact that it had 83 embraced Communism as its system. Romania, on the contrary, enjoyed the approval of IDC at that time, i.a. as the result of its engagement against the Hungarian Republic of Councils. During the border conflict between these two countries, the daily used to support Hungary. In the second period the situation changed in some way. IDC started to depict Hungary as Poland’s potential ally, which however did not affect the positive image of Romania. This is because the pro-Hungarian attitude did not denote press attacks on Bucharest in articles concerning the conflict between Hungary and Romania, as during that time the former pro-Romanian and anti-Hungarian sentiments were replaced by a friendly attitude towards both countries, which preached their mutual understanding.
    Artykuły poświęcone konfliktowi węgiersko-rumuńskiemu w IKC-u w okresie listopad 1918 roku–marzec 1921 roku należy podzielić na dwie grupy: 1. teksty opublikowane od listopada 1918 do upadku Węgierskiej Republiki Rad na początku sierpnia 1919 roku; 2. teksty z okresu sierpień 1919 roku – koniec analizowanego okresu (marzec 1921 roku). Artykuły w pierwszej grupie zazwyczaj prezentowały negatywny stosunek do Węgier w związku z ich niedawnym udziałem w I wojnie światowej w gronie państw centralnych i z przyjęciem przez nie komunizmu jako ustroju państwowego. Natomiast Rumuni cieszyli się w tym okresie uznaniem ze strony IKC-a, między innymi za walki z Węgierską Republiką Rad. W granicznym sporze węgiersko-rumuńskim dziennik opowiadał się zazwyczaj po stronie Węgier. W drugim wyróżnionym okresie sytuacja nieco się zmieniała. Węgrzy zaczęli być przedstawiani w IKC-u jako potencjalni sojusznicy Polski, ale pozytywny obraz Rumunii raczej się nie zmienił. Jednak prowęgierskie stanowisko nie oznaczało ataków prasowych na Bukareszt przy okazji opisywania konfliktu węgiersko-rumuńskiego. O tym okresie można byłoby napisać, że zamiast poprzedniej prorumuńskości i antywęgierskości pojawiła się równoczesna prorumuńskość i prowęgierskość, a także propagowanie porozumienia węgiersko-rumuńskiego.
    Źródło:
    Biuletyn Biblioteki Jagiellońskiej; 2015, 65; 47-83
    0006-3940
    2450-0410
    Pojawia się w:
    Biuletyn Biblioteki Jagiellońskiej
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Rozwój e-commerce w Polsce i jego wpływ na logistykę (cz. 1)
    Development of e-commerce in Poland and its impact on logistics (part 1)
    Autorzy:
    Kaźmierczak, Maciej
    Szymczyk, Jan
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2078272.pdf
    Data publikacji:
    2021-03-31
    Wydawca:
    Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
    Tematy:
    e-commerce
    sklep internetowy
    logistyka
    logistyczna obsługa klienta
    przesyłka kurierska
    online store
    logistics
    logistic customer service
    courier service
    Opis:
    Handel w Polsce od wielu lat podlega dynamicznym zmianom. Duży wpływ na taki stan rzeczy miał ima coraz większy dostęp do Internetu, a co za tym idzie, pojawienie się nowych możliwości dotyczących zawierania transakcji handlowych z pominięciem bezpośredniego kontaktu sprzedającego i klienta. Ułatwienia związane ze sprzedażą i kupnem to nie jedyne zalety odgrywającego coraz większą rolę e-handlu (e-commerce). Wraz ze zwiększającą się liczbą transakcji dynamiczny rozwój notuje logistyka, bez której żaden rodzaj handlu nie mógłby istnieć. Mowa jest tu zarówno o transporcie dóbr, jak i przepływie informacji, które dzięki wykorzystaniu Internetu błyskawicznie docierają od sprzedawcy do klienta. Celem artykułu jest przedstawienie rozwoju e-commerce w latach 2010–2019 wynikającego z możliwości związanych z wykorzystaniem Internetu. Głównym problemem badawczym artykułu jest próba znalezienia odpowiedzi na pytanie: „Czy rozwój e-commerce ma wpływ na współczesną logistykę?”.
    Trade in Poland has been changing dynamically for many years. This state of affairs was largely influenced by the increasing access to the Internet, and hence the emergence of new opportunities for concluding commercial transactions without direct contact between the seller and the customer. Facilitations related to selling and buying are not the only advantages of the increasingly important e-commerce. Along with the increasing number of transactions, the dynamic development is noted in logistics, without which no type of trade could exist. It is about both the transport of goods and the flow of information that, thanks to the use of the Internet, quickly reach the customer from the seller. The aim of the article is to present the development of e-commerce in 2010–2019 resulting from the possibilities of using the Internet. The main research problem of the article is an attempt to answer the question: "Does the development of e-commerce affect modern logistics?".
    Źródło:
    Gospodarka Materiałowa i Logistyka; 2021, 3; 2-13
    1231-2037
    Pojawia się w:
    Gospodarka Materiałowa i Logistyka
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Porównanie i ocena jakości obsługi klienta dla wybranych firm kurierskich
    Comparison and evaluation of customer service quality of selected courier companies
    Autorzy:
    Siedlecka, S.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/317139.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM"
    Tematy:
    jakość obsługi
    obsługa klienta
    firma kurierska
    rynek usług kurierskich
    service quality
    customer service
    delivery company
    courier services market
    Opis:
    W artykule przedstawiono rynek usług kurierskich, który stanowi znaczącą część globalnego rynku usług logistycznych. Dodatkowo, przeprowadzono analizę otoczenia konkurencyjnego i ocenę jakości obsługi logistycznej klienta oraz podsumowano całość opracowania.
    In the article, the market of courier services was presented, which is a significant part of the global logistics market. In addition, the analysis of the competitive environment and the assessment of customer logistics quality were conducted and the whole research was summarized.
    Źródło:
    Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe; 2017, 18, 12; 1610-1613, CD
    1509-5878
    2450-7725
    Pojawia się w:
    Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Rozwój e-commerce w Polsce i jego wpływ na logistykę. Cz. 2
    Development of e-commerce in Poland and its impact on logistics. Part 2
    Autorzy:
    Kaźmierczak, Maciej
    Szymczyk, Jan
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2085611.pdf
    Data publikacji:
    2021-04-30
    Wydawca:
    Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
    Tematy:
    e-commerce
    sklep internetowy
    logistyka
    logistyczna obsługa klienta
    przesyłka kurierska
    online store
    logistics
    logistic customer service
    courier service
    Opis:
    Handel w Polsce od wielu lat podlega dynamicznym zmianom. Duży wpływ na taki stan rzeczy miał i ma coraz większy dostęp do Internetu, a co za tym idzie, pojawienie się nowych możliwości dotyczących zawierania transakcji handlowych z pominięciem bezpośredniego kontaktu sprzedającego i klienta. Ułatwienia związane ze sprzedażą i kupnem to nie jedyne zalety odgrywającego coraz większą rolę e-handlu (e-commerce). Wraz ze zwiększającą się liczbą transakcji w handlu internetowym dynamiczny rozwój notuje logistyka, bez której żaden rodzaj handlu nie mógłby istnieć. Mowa tu zarówno o transporcie dóbr, jak i przepływie informacji, które dzięki wykorzystaniu Internetu błyskawicznie docierają od sprzedawcy do klienta.
    Trade in Poland has been changing dynamically for many years. This state of affairs was largely influenced by the increasing access to the Internet, and hence the emergence of new opportunities for concluding commercial transactions without direct contact between the seller and the customer. Facilitations related to selling and buying are not the only advantages of the increasingly important e-commerce. Along with the increasing number of transactions, the dynamic development is noted in logistics, without which no type of trade could exist. It is about both the transport of goods and the flow of information that, thanks to the use of the Internet, quickly reach the customer from the seller.
    Źródło:
    Gospodarka Materiałowa i Logistyka; 2021, 4; 50-61
    1231-2037
    Pojawia się w:
    Gospodarka Materiałowa i Logistyka
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Między tożsamością narodową a tożsamością obywatelską - Odrodzenie Litewskich Polaków w świetle publikacji "Czerwonego Sztandaru"/"Kuriera Wileńskiego" w latach 1988–1990
    Between National and Civic Identity – The Rebirth of Lithuanian Poles in the Light of Publications in "Czerwony Sztandar" (Red Banner) and "Kurier Wileński" (Vilnian Courier) in 1988–1990
    Autorzy:
    Stefanowicz, Małgorzata
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/503049.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Wyższe Seminarium Duchowne w Łodzi
    Tematy:
    Polacy na Litwie
    Czerwony Sztandar
    Kurier Wileński
    prasa polskojęzyczna
    Poles in Lithuania
    Red Banner
    Vilnian Courier
    Polish language press
    Opis:
    The paper presents attitudes of Polish minority in Lithuania towards its situation and needs as a national minority living in democratising country exposed in articles from Czerwony Sztandar/Kurier Wileński (Red Banner/Vilnian Courier) between 1988–1990, being the greatest Polish language journal in Lithuania. The journal was the main and most popular Polish language medium that took the role of distributing rules and customs prevailing in democratic country. The journal’s community supported independence for Lithuania and encouraged Poles to join in for the creation of independent country. The author claims that the journal was unjustly accused by Lithuanian conservative communities of anti-lithuanian and anti-national attitudes.
    Źródło:
    Łódzkie Studia Teologiczne; 2014, 23, 1; 93-108
    1231-1634
    Pojawia się w:
    Łódzkie Studia Teologiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Jak dokonać niemożliwego? Kilka słów o gen. Elżbiecie Zawackiej – cichociemnej
    Achieving the Impossible: A Few Remarks on General Elżbieta Zawacka, One of the “Silent-Unseen”
    Autorzy:
    Minczykowska, Katarzyna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/556876.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Krakowska Akademia im. Andrzeja Frycza Modrzewskiego
    Tematy:
    Second World War
    the Home Army
    “Silent-Unseen”
    courier
    Special Operations Executive
    II wojna światowa
    Armia Krajowa
    cichociemni
    kurierzy
    Opis:
    The paper discusses the military service of General Elżbieta Zawacka, a Polish woman who became famous for her service in Polish resistance during the Second World War. Zawacka was born and raised in Toruń. She received military training in Poland during the inter-war period, and in 1939 participated in the defence of Lviv and joined the Polish secret army. She was involved in secret service, communication, women’s military service, and underground education. Of the thousands of special actions that she performed, the most daring, riskiest and crucial for the Polish Army was her 1941 secret mission from Warsaw to London, i.e. to the then Polish Government and Polish Army Headquarters in Exile. As a person fully aware of the situation in occupied Poland, she trained soldiers of the Polish special troops formed in England and Scotland, named “Silent-Unseen” (Polish: Cichociemni). She was transported by plane with one of these units to occupied Poland and jumped down with a parachute. After the war, Zawacka was actively involved in Poland’s anti-Communist conspiracy. She got arrested by the communists and was sentenced to 10 years in prison, but was released after four years as a result of the amnesty for political prisoners. Later, Zawacka came back to work as a teacher and academic, working as a mathematician and social pedagogue. She took part in numerous activities of the “Solidarity” trade union. After the fall of communism in Poland, she became a professor in humanities and received the rank of emeritus Brigadier General. She died at the age of nearly 100 on 10 January 2009 in Toruń, where she was buried. For her commitment, Zawacka was awarded several medals and honours, including the Virtuti Militari (twice), the Cross of Valour (four times), and the Home Army Cross. In 1995, President Lech Wałęsa awarded her with the Order of the White Eagle, Poland’s most prominent distinction.
    Artykuł jest poświęcony służbie wojskowej gen. Elżbiety Zawackiej, Polce urodzonej i wychowanej w Toruniu, a działającej w polskim ruchu oporu lat II wojny światowej. Elżbieta Zawacka została wyszkolona w latach międzywojennych, na terenie Polski, podczas wojny brała udział w obronie Lwowa w 1939 r. oraz służyła w tajnej polskiej armii. Zaangażowana była w działalność wywiadowczą, łączności, wojskowej służby kobiet, a także w tajne nauczanie. Spośród setek zadań specjalnych, które wykonała, najbardziej brawurowym, najryzykowniejszym, ale i najważniejszym dla polskiej armii była jej tajna misja z Warszawy do sztabu wojska polskiego oraz władz państwowych, które od 1941 r. znajdowały się w Londynie. Misję Zawacka wykonała z powodzeniem, wracając do okupowanej Polski nocnym skokiem spadochronowym i dołączając tym samym do grona elitarnej grupy polskich żołnierzy szkolonych w Anglii i Szkocji (gdzie była szkolona, ale i sama szkoliła polskich żołnierzy, nieznających warunków w okupowanej Polsce), zwanych cichociemnymi. Po wojnie Zawacka włączyła się w działalność antykomunistyczną, została jednak aresztowana przez UB i skazana na 10 lat więzienia. Wyszła na wolność po 4 latach, na mocy amnestii dla więźniów politycznych, i powróciła do pracy nauczycielskiej oraz naukowej (była matematykiem i pedagogiem społecznym). Uczestniczyła w działalności NSZZ „Solidarność”, a po obaleniu komunizmu została profesorem nauk humanistycznych i generałem brygady w stanie spoczynku. Angażowała się w upamiętnianie polskich żołnierzy lat II wojny światowej. Zmarła w wieku blisko 100 lat, 10 stycznia 2009 r. w Toruniu, gdzie też została pochowana. Za swoją służbę była wielokrotnie odznaczana, m.in. dwukrotnie Orderem Virtuti Militari, czterokrotnie Krzyżem Walecznych oraz Krzyżem Armii Krajowej. W 1995 r. Lech Wałęsa odznaczył ją najwyższym państwowym odznaczeniem – Orderem Orła Białego.
    Źródło:
    Bezpieczeństwo. Teoria i Praktyka; 2020, 2; 197-213
    1899-6264
    2451-0718
    Pojawia się w:
    Bezpieczeństwo. Teoria i Praktyka
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Przesyłki kurierskie jako sposób efektywnego zaopatrywania materiałowego w terytorialnym systemie zabezpieczenia logistycznego
    Courier shipments as a method of effective material supply in a territorial logistics support system
    Autorzy:
    Zadrożny, Krzysztof
    Nagrabski, Dariusz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2085612.pdf
    Data publikacji:
    2021-04-30
    Wydawca:
    Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
    Tematy:
    wojsko
    terytorialny system zabezpieczenia logistycznego
    zaopatrzenie materiałowe
    efektywność ekonomiczna
    przesyłka kurierska
    army
    territorial logistic support system
    material supply
    economic efficiency
    courier service
    Opis:
    W wyniku trwających od 2010 r. przekształceń logistyki wojskowej zabezpieczenie materiałowe jednostek i instytucji wojskowych jest realizowane w ramach terytorialnego systemu zabezpieczenia logistycznego. Jedną z funkcji zabezpieczenia materiałowego jest dostarczanie środków zaopatrzenia. Celem artykułu jest wskazanie możliwości wykorzystania przesyłek kurierskich do zaopatrywania materiałowego w terytorialnym systemie zabezpieczenia logistycznego. Główny problem badawczy wyraża się w pytaniu: „Czy zaopatrywanie materiałowe jednostek wojskowych przez wojskowe oddziały gospodarcze spełnia wymogi optymalnego doboru środków z punktu widzenia możliwości wykorzystania przesyłek kurierskich?”. W artykule zawarto wyniki badań własnych (ankietowych) oraz doświadczenia autorów z realizacji zaopatrywania jednostek wojskowych.
    As part of the ongoing transformation of military logistics, since 2010, the material security of military units and institutions is carried out within the territorial logistic support system. One of the functions of material support is the provision of supplies. The aim of this article is to indicate the possibility of using courier shipments for material supply in the territorial logistic support system. The main research problem is expressed in the question: Does the material supply of Military Units by Military Economic Branches meet the requirements of the optimal selection of resources from the point of view of the possibility of using courier services? The article contains the results of own research (surveying) and the authors' experience in supplying military units.
    Źródło:
    Gospodarka Materiałowa i Logistyka; 2021, 4; 42-49
    1231-2037
    Pojawia się w:
    Gospodarka Materiałowa i Logistyka
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Employee satisfaction with the employers health safety activities during the SARS-COV-2 pandemic
    Autorzy:
    Zadros, Katarzyna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1831308.pdf
    Data publikacji:
    2021
    Wydawca:
    Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
    Tematy:
    pandemic SARS-CoV-2
    pandemic COVID-19
    modified CSI method
    courier
    Polska
    Germany
    pandemia SARS-CoV-2
    zmodyfikowana metoda CSI
    kurier
    Polska
    Niemcy
    Opis:
    The outbreak of the SARS-CoV-2 coronavirus pandemic has resulted in significant changes in employers' attitudes to employee health safety, as a new rapidly spreading threat has emerged. A characteristic feature of this threat is very little knowledge about it and the lack of effective treatments and prevention procedures. The short time since the outbreak of the pandemic also means that there is very little knowledge about how employers try to protect employees from infection with this virus, as well as how effective these actions are and how employees evaluate them. Therefore, among couriers of UPS companies in Poland and Germany a survey of the satisfaction was undertaken regarding the solutions adopted and implemented by managers in the field of shaping the health safety of employees. The survey uses the modified Customer Satisfaction Index - CSI method, for which employees were treated as internal customers. As a result of the research, it was possible to compare employee satisfaction with the solutions used by managers to protect their health in Poland and Germany, and shape conclusions resulting from this study.
    Źródło:
    System Safety : Human - Technical Facility - Environment; 2021, 3, 1; 228-238
    2657-5450
    Pojawia się w:
    System Safety : Human - Technical Facility - Environment
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Content marketing – koncepcja marketingu alternatywnego na przykładzie firm kurierskich
    Content marketing – the concept of alternaive form of marketing on example of courier service companies
    Autorzy:
    Turoń, K.
    Juzek, M.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/197442.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    content marketing
    marketing treści w transporcie
    marketing usług kurierskich
    alternatywne formy marketingu
    content marketing in transport
    courier service marketing
    alternative form of marketing
    Opis:
    W artykule została przedstawiona jedna z alternatywnych form marketingu - „content marketing”, czyli marketing treści. Koncepcja została odniesiona do przykładów występujących na rynku, a następnie szczegółowo przeanalizowana pod kątem branży kurierskiej. Przedstawione zostały sposoby zastosowania content marketingu na płaszczyźnie B2C wybranych, zagranicznych firm kurierskich. Wspomniano również o formach zastosowania marketingu treści na płaszczyźnie B2B. Kolejno przedstawiono zalety i ryzyko stosowania koncepcji marketingu treści. Pojęcie content marketingu odniesiono również do polskich firm świadczących usługi kurierskie.
    In the thesis there was presented one of alternative form of marketing – content marketing. The concept was related to examples available on market and analyzed on courier companies services. There were presented methods of using content marketing to B2C area by selected foreign courier companies. It was also mentioned about form of using content marketing to B2B area. Then were shown benefits and risks of content marketing. Finally, the concept of content marketing was related also to Polish courier service companies.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Transport / Politechnika Śląska; 2015, 87; 87-94
    0209-3324
    2450-1549
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Transport / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Opinie konsumenckie determinantem określającym jakość usług logistycznych firm kurierskich
    Opinion mining determinants defining quality logistics services delivery company
    Autorzy:
    Gładysz, A.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/316188.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM"
    Tematy:
    firma kurierska
    usługi logistyczne
    opinia konsumencka
    wpływ opinii konsumenckich
    rynek usług kurierskich
    delivery company
    logistics services
    consumer opinion
    impact of consumer opinion
    courier services market
    Opis:
    W artykule omówiony został wpływ opinii konsumenckich na działalność przedsiębiorstw z branży kurierskiej. Analiza opinii konsumenckich jest obszarem badań, który może mieć znaczący wpływ na rozwój ich działalności. Jest też narzędziem, które może dostarczyć istotnych informacji mających wpływ na wizerunek firmy oraz jakość świadczonych usług kurierskich, co ma duże znaczenie dla firm działających na bardzo konkurencyjnym rynku. Narastająca liczba opinii dostępnych w sieci wytworzyła potrzebę ich automatycznej analizy i przetwarzania. Zagadnienie to zyskuje na popularności zarówno wśród badaczy, jak i wśród przedsiębiorców, dla których opinie konsumentów nie są bez znaczenia. Dzięki stale rosnącej potrzebie dostępu do opinii klientów, a co za tym idzie wiedzy i informacji, które można z nich czerpać, narzędzia umożliwiające automatyzację procesu pozyskiwania kluczowych i strategicznych z nich informacji zyskują na znaczeniu. Problem ten wymaga nieco innego spojrzenia na dane i doboru określonego sposobu ich analizowania za pomocą technik eksploracji danych, zwłaszcza tekstowych. Głównym celem artykułu jest przeprowadzenie analizy automatycznej klasyfikacji opinii z wykorzystaniem eksploracyjnych metod analizy tekstu. Wykorzystanie informacji pozyskanych z opinii klientów przyczynia się do podwyższenia jakości świadczonych usług kurierskich, zapewnia dostęp do odpowiednich informacji we właściwym czasie, przez co wpływa na trafność podejmowanych decyzji biznesowych oraz stanowi trend i nakreśla przyszłościowy kierunek działań firm kurierskich.
    The article discussed was the effect of opinion mining on the activities of courier companies. The analysis of opinion mining is an area of research that can have a significant impact on the development of their business. It is also a tool that can provide important information affecting the company's image and quality of courier services, which is important for companies operating in a highly competitive market. Increasing the number of reviews available on the network has created the need for their automatic analysis and processing. This issue is gaining popularity among researchers and among entrepreneurs, for which consumer reviews are not insignificant. With the ever-growing need for access to customer opinion, and thus the knowledge and information that can derive from them, tools to automate the process of acquiring the key and strategic information they are gaining in importance. This problem requires a slightly different view of the data and the selection of a particular method of analysis using data mining techniques, especially text. The main aim of this article is to analyze automatic classification opinion using text mining. Use of information obtained from customer opinion helps to increase the quality of courier services, provides access to the right information at the right time, which affects the accuracy of business decisions and provides trend and outlines a future action line courier companies.
    Źródło:
    Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe; 2016, 17, 12; 1561-1566
    1509-5878
    2450-7725
    Pojawia się w:
    Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Logistics solutions for e-commerce: the case of the inpost sa capital group
    Autorzy:
    Mączyńska, J.
    Klepacka, A. M.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/95103.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Wydawnictwo Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie
    Tematy:
    e-commerce
    B2C e-commerce market
    Business to Customer
    logistics services
    courier
    express sector
    InPost
    parcel sector
    parcel lockers
    e-commerce registered mail
    Opis:
    The paper aims to present logistics solutions in Poland’s e-commerce market using the example of the rapidly growing InPost SA Group. The group’s development strategy focuses on the e-commerce market and the expansion of services including innovative solutions. The subject literature, and documents and information provided by the research subject, the InPost SA, are the sources used in this study. The paper presents the specificities of the e-commerce sector, especially courier services, express and parcel deliveries. Receivers of shipments in the e-commerce market are a demanding group of customers, who continually pressure the courier market operators to expand their range of services. The study also identifies drivers of competitive advantage in the changing logistics services sector associated with e-commerce.
    Źródło:
    Information Systems in Management; 2017, 6, 1; 38-49
    2084-5537
    2544-1728
    Pojawia się w:
    Information Systems in Management
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Metody tranzytu poczty dyplomatycznej w prawie międzynarodowym publicznym
    Autorzy:
    Niewęgłowski, Krzysztof Tomasz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/617459.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej. Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej
    Tematy:
    diplomacy, diplomatic bag, diplomatic courier, International Law Commission, Vienna Convention on Diplomatic Relations,
    dyplomacja
    Komisja Prawa Międzynarodowego
    Konwencja wiedeńska o stosunkach dyplomatycznych
    kurier dyplomatyczny
    poczta dyplomatyczna
    Opis:
    A properly functioning institution of diplomatic bag is the sine qua non of effective operation of diplomatic missions. There is no legal definition of diplomatic bag in international law however, this problem was repeatedly raised by representatives of the doctrine and by the International Law Commission. In communicating with the Government and the other missions and consulates of the sending State the mission may employ all appropriate means, including diplomatic couriers also as courier ad hoc or so – called captain’s mail.
    Prawidłowo funkcjonująca instytucja poczty dyplomatycznej jest elementem niezbędnym do skutecznej działalności misji dyplomatycznych. W Konwencji brak jest definicji poczty dyplomatycznej, jednakże ten problem był wielokrotnie podnoszony przez przedstawicieli doktryny jak i przez Komisję Prawa Międzynarodowego. W porozumiewaniu się z rządem czy innymi podmiotami misja może używać wszelkich odpowiednich środków, w szczególności przy pomocy kuriera dyplomatycznego, również ad hoc czy tzw. poczty kapitańskiej.
    Źródło:
    Studenckie Zeszyty Naukowe; 2019, 22, 42
    1506-8285
    Pojawia się w:
    Studenckie Zeszyty Naukowe
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-34 z 34

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies