Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "consumer dissatisfaction" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-2 z 2
    Tytuł:
    Dissatisfaction Criteria of Participants of Scientific Conferences in the Light of Exploratory Data Analyses
    Kryteria dyssatysfakcji uczestników konferencji naukowych w świetle badań eksploracyjnych
    Критерии диссатисфакции участников научных конференций в свете разведочных анализов данных
    Autorzy:
    Hall, Hanna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562410.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    consumer dissatisfaction
    dissatisfaction criteria
    dissatisfaction of conferences participants
    scientific conferences
    niezadowolenie konsumentów
    kryteria dyssatysfakcji
    dyssatysfakcja uczestników konferencji konferencje naukowe
    диссатисфакция потребителей
    критерии диссатисфакции
    диссатисфакция участников конференций
    научные конференции
    Opis:
    The aim of the article is to identify the most important dissatisfaction criteria of participants of conferences related to attendance in these events determining their negative evaluation of them. The author’s research was of the qualitative nature and there was used the critical event method. The study was carried out among 20 selected participants of scientific conferences - academic staff from 5 Polish universities. According to the research, the main criteria, which eventually resulted in their negative evaluation, were inappropriate treatment of some conference attendants by the holders and/or other participants, and the lack of or insufficient care of the holders about their integration.
    Celem artykułu jest identyfikacja kryteriów dyssatysfakcji uczestników konferencji naukowych, związanych z uczestnictwem w tych wydarzeniach, determinujących negatywną ich ocenę. Zrealizowane przez autorkę badania miały charakter jakościowy. Przeprowadzono je przy wykorzystaniu metody zdarzeń krytycznych. W badaniu wzięło udział 20 uczestników konferencji naukowych - pracowników naukowo-dydaktycznych z 5 polskich uczelni. Jak wynika z badań, do głównych kryteriów dyssatysfakcji uczestników konferencji wpływających na negatywną ocenę tych wydarzeń należą: nieodpowiednie traktowanie uczestników przez organizatorów lub innych uczestników oraz brak lub niewystarczająca dbałość organizatorów o integrację uczestników.
    Цель статьи – выявить критерии диссатисфакции участников научных конференций, связанных с участием в этих событиях, определяющих нега- тивную их оценку. Осуществленные автором обследования имели качест- венный характер. Их провели с использованием метода критических собы- тий. В обследовании приняли участие 20 участников научных конференций – научно-дидактических работников из 5 польских вузов. Как вытекает из проведенных обследований, к числу основных критериев диссатисфакции участников научных конференций, влияющих на отрицательную оценку этих событий, относятся: несоответствующее отношение к участникам со стороны организаторов или других участников, а также отсутствие или недостаточная забота организаторов об интеграции участников.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2018, 5 (376); 122-130
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Geo-discrimination in Online Shopping. The Consumer’s Perspective
    Geodyskryminacja w zakupach internetowych – perspektywa konsumenta
    Геодискриминация в покупках онлайн – перспектива потребителя
    Autorzy:
    Mącik, Radosław
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/561884.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    geo-discrimination
    cross-border Internet shopping dissatisfaction
    consumer behaviour
    geodyskryminacja
    transgraniczne zakupy internetowe dyssatysfakcja
    zachowania konsumentów
    геодискриминация
    трансграничные интернет-покупки
    неудовлетворенность
    поведение потребителей
    Opis:
    The goal of the paper is to explore geo-discrimination practices by online retailers from consumers’ perspective with a focus on young Polish consumers, using secondary data and six mystery shopping tasks embedded in the online questionnaire (n=405) with debriefing during group interviews. Consumers experience multiple forms of geo-discrimination in cross-border online shopping. Some forms are more severe than others, including refusal to sell, the obligation to use expensive forms of payment or delivery/return. The paper deals with the perception of such practices. In general, the consumers are dissatisfied (re-routing is perceived least burdensome and refusal to delivery most oppressive), although they do not feel discriminated. Practical implications include creating guidelines for consumers to avoid some of the obstacles or unnecessary cost, as well as for the consumer policy. Social implications focus on the commonality of geo-discrimination by nationality or place of residence with denying access to some products or services, leading to unsatisfied needs and suboptimal allocation of consumer resources.
    Celem artykułu jest eksploracja postrzegania praktyk geodyskryminacji w handlu internetowym przez polskich młodych konsumentów, na podstawie źródeł wtórnych danych i zadań o charakterze mystery shopping, osadzonych w kwestionariuszu internetowym (n=405), z debriefingiem w postaci wywiadów grupowych. Konsumenci doświadczają wielu form dyskryminacji w transgranicznych sklepach internetowych. Niektóre formy są bardziej dotkliwe, włączając odmowę sprzedaży albo przymus użycia drogich form płatności lub dostawy/zwrotu. W tekście omówiono postrzeganie takiej geodyskryminacji. Ogólnie konsumenci odczuwają dyssatysfakcję w takich sytuacjach (przekierowanie jest postrzegane jako najbardziej łagodna forma, a odmowa sprzedaży – jako najbardziej opresyjna), jednak nie czują się dyskryminowani. Implikacje praktyczne obejmują sugestie dla konsumentów, jak uniknąć niektórych problemów lub niepotrzebnych kosztów, a także dotyczą polityki konsumenckiej. Implikacje społeczne koncentrują się na efektach dyskryminacji konsumentów ze względu na miejsce zamieszkania, przez odmowę dostępu do niektórych produktów lub usług, co w efekcie może prowadzić do braku zaspokojenia potrzeb i suboptymalnej alokacji zasobów konsumentów.
    Цель статьи – изучить посприятие практик геодискриминации в интернетторговле молодыми польскими потребителями на основе источников вторичных данных и задач типа mystery shopping, помещенных в интернет-вопроснике (n=405), с дебрифингом в виде групповых интервью. Потребители испытывают много форм дискриминации в трансграничных интернет-магазинах. Некоторые формы более чувствительны, включая в это отказ в продаже или принудительное применение дорогих форм платежа или поставки/возврата. В статье обсудили восприятие такой геодискриминации. В общем в таких ситуациях потребители чувствуют неудовлетворенность (перенаправление на другие сайты воспринимается как наиболее мягкая форма, а отказ в продаже – наиболее ущемительная), но они не чувствуют себя дискриминированными. Практические импликации включают в себя подсказки для потребителей, как избежать некоторых проблем или лишних затрат, а также они касаются потребительской политики. Социальные импликации сосредоточены на эффектах дискриминации потребителей по местожительству путем отказа в доступе к некоторым продук- там или услугам, что в итоге может вести к неудовлетворению потребностей и к субоптимальному размещению ресурсов потребителей.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2017, 6 (371); 214-224
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-2 z 2

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies