Temat: churn - Katalog OPAC zbiorów

Skocz do pozycji: 1.

Tytuł:: Application of Social Network Inferred Data to Churn Modeling in Telecoms
Autorzy:: Gruszczyński, W.
Arabas, P.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/308695.pdf
Data publikacji:: 2016
Wydawca:: Instytut Łączności - Państwowy Instytut Badawczy
Tematy:: churn reduction
classification
social networks
Opis:: The subject of this work is the use of social network analysis to increase the effectiveness of methods used to predict churn of telephony network subscribers. The social network is created on the basis of operational data (CDR records). The result of the analysis is customer segmentation and additional predictor variables. Proposed hybrid predictor employs set of regression models tuned to specific customer segments. The verification was performed on data obtained from one of the Polish operators.
Źródło:: Journal of Telecommunications and Information Technology; 2016, 2; 77-86
1509-4553
1899-8852
Pojawia się w:: Journal of Telecommunications and Information Technology
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 2.

Tytuł:: Rough set theory and its applications
Autorzy:: Pawlak, Z.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/309289.pdf
Data publikacji:: 2002
Wydawca:: Instytut Łączności - Państwowy Instytut Badawczy
Tematy:: rough set
decision rules
churn modeling
Opis:: In this paper rudiments of the theory will be outlined, and basic concepts of the theory will be illustrated by a simple tutorial example, concerning churn modeling in telecommunications. Real life applications require more advanced extensions of the theory but we will not discuss these extensions here. Rough set theory has an overlap with many other theories dealing with imperfect knowledge, e.g., evidence theory, fuzzy sets, Bayesian inference and others. Nevertheless, the theory can be regarded as an independent, complementary, not competing, discipline in its own rights.
Źródło:: Journal of Telecommunications and Information Technology; 2002, 3; 7-10
1509-4553
1899-8852
Pojawia się w:: Journal of Telecommunications and Information Technology
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 3.

Tytuł:: Churn risk identification as an important aspect of marketing controlling – the case of a German start-up company
Autorzy:: Prończuk, Anna
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/522058.pdf
Data publikacji:: 2018
Wydawca:: Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:: Churn risk
Client satisfaction
Marketing controlling
Project management
Risk identification
Opis:: Aim/purpose – The purpose of this paper is to understand possible methods of identifying churn risk in small and medium-sized start-up companies. Design/methodology/approach – This paper describes the case study of a German IT start-up company and its churn risk identification approach. All presented insights are based on the company’s internal documentation. Additionally, the author conducted online surveys addressing 50 client teams asking them to assess the occurrence probability of the most common risk. The surveys have been conducted every month (August- -November 2017) with 16 middle and upper managers. Findings – Based on the research findings, it has been found out that consideration of customer opinions and estimations is very important to prevent the potential churn and strengthen marketing controlling systems. When a company aims to start tracking potential risks, it is recommendable to focus on small steps and continue adding additional risk factors that need to be tracked. Research implications/limitations – This case study shows that a customized churn risk identification system does not have to be very advanced or sophisticated. The most important aspect of an effective churn risk identification system is its ability to be fully implemented, controlled, and corrected in case of any methodological issues or inconsistencies. However, the core key performance indicators should not be assessed based on the internal input, as self-evaluation approach tends to be very error-prone and subjective. Originality/value/contribution – The research confirms that it is important to introduce risk identification as a holistic process, focusing not only on defining potential risks, but also estimating which risk factors are the most important ones from the strategic point of view. Introducing churn risk KPIs and tracking them on a regular basis contributes to transparency and creativity of strategic and tactical management, enabling managers to identify issues and address them in a proactive manner.
Źródło:: Journal of Economics and Management; 2018, 34; 170-183
1732-1948
Pojawia się w:: Journal of Economics and Management
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 4.

Tytuł:: The usage of neural networks to forecast for churn of telecommunications clients
Wykorzystanie sztucznych sieci neuronowych do prognozowania zjawiska churn wśród klientów usług telekomunikacyjnych
Autorzy:: Wojda, Przemysław
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/389805.pdf
Data publikacji:: 2017
Wydawca:: Politechnika Bydgoska im. Jana i Jędrzeja Śniadeckich. Wydawnictwo PB
Tematy:: churn
artificial neural network
ANN
CLV
telecommunications
sztuczne sieci neuronowe
telekomunikacja
Opis:: This paper presents an attempt to use an artificial neural network to investigate the churn phenomenon among the customers of a telecommunications operator. An attempt was made to create a data model based on the customer lifetime value (CLV) rather than on activity alone. A multilayered artificial neural network was used for the experiments. The results yielded a 99% successful identification rate for customers in no danger of leaving, while only 57% of those identified as in danger of leaving actually did so and stopped using the company's services.
W pracy przedstawiono próbę wykorzystania sztucznej sieci neuronowej do badania zjawiska churn wśród klientów operatora telekomunikacyjnego. Podjęto próbę stworzenia modelu danych opartego o całkowitą wartość klienta (CLV), a nie tylko jego aktywność. Do przeprowadzenia eksperymentów wykorzystana została wielowarstwowa sztuczna sieć neuronowa. Uzyskano 99% skuteczność identyfikowania klientów nie zagrożonych odejściem, natomiast tylko 57% klientów wskazanych jako zagrożonych odejściem w rzeczywistości zaprzestało korzystania z usług firmy.
Źródło:: Zeszyty Naukowe. Telekomunikacja i Elektronika / Uniwersytet Technologiczno-Przyrodniczy w Bydgoszczy; 2017, 20; 5-14
1899-0088
Pojawia się w:: Zeszyty Naukowe. Telekomunikacja i Elektronika / Uniwersytet Technologiczno-Przyrodniczy w Bydgoszczy
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 5.

Tytuł:: Analiza warunków degradacji stanu powierzchni masielnicy
Analysis of conditions of butter-churn surface degradation
Autorzy:: Diakun, J.
Gruszkiewicz, K.
Wawrzacz, B.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/287111.pdf
Data publikacji:: 2005
Wydawca:: Polskie Towarzystwo Inżynierii Rolniczej
Tematy:: eksploatacja
zużycie powierzchni
maselnica
masło
operation
surface wear
butter churn
butter
Opis:: W produkcji masła obserwuje się odwrót od stosowania agregatów do ciągłego zmaślania i wraca się do maślnic zbiornikowych, które dają lepszą jakość produktu. Z przeprowadzonego rozpoznania wynika, że obecnie eksploatowane maselnice zbiornikowe są stare i posiadają zdegradowane wewnętrzne powierzchnie. Skutkiem tego jest trudność w użytkowaniu spowodowane rozsmarowywanie masła. Przeprowadzono analizę przyczyn degradacji powierzchni.
A backward trend in the production of butter from the use of units for continuous churning to tank butter churns, which maintain higher quality of the product, has been recently noticed. Investigations of this subject have revealed that the tank butter churns being in operational use are obsolete and their internal surfaces undergo a degradation failure. Due to the above it is more difficult for the butter to spread.
Źródło:: Inżynieria Rolnicza; 2005, R. 9, nr 9, 9; 35-41
1429-7264
Pojawia się w:: Inżynieria Rolnicza
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 6.

Tytuł:: Rezygnacja z usługi - czy dostawcy utrudniają klientom odejścia?
Resignation from services - whether service providers make it difficult for customers to leave?
Autorzy:: Lipowski, Marcin
Angowski, Marek
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/587348.pdf
Data publikacji:: 2017
Wydawca:: Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:: Dystrybucja usług
Lojalność
Rezygnacje klientów
Wielokanałowość
Customer churn
Loyalty
Multichanneling
Service distribution
Opis:: W artykule wskazano sposoby przeciwdziałania rezygnacji klientów z usług. W części teoretycznej przedstawiono strategie przeciwdziałania odejściom klientów w celu zwiększenia ich życiowej wartości, budowy zysków i wartości firmy. W części empirycznej zaprezentowano wyniki badań własnych (ilościowych n = 1103 i jakościowych n = 110), dotyczących częstotliwości, sposobów oraz motywacji wyboru kanałów marketingowych, w których konsumencji składają rezygnację. Przeprowadzona analiza dowodzi, że dostawcy niedostatecznie ułatwiają odejścia w kanałach zdalnych, co skutkuje wysoką częstotliwością odejść, realizowanych w formie bezpośredniej osobistej obsługi.
Article suggests ways of preventing customer churn by service providers. In the theoretical part the authors present different strategies preventing churn in order to increase customer life values, build profit and firm value. In the empirical part the results of authors’ own research (quantitative study, n = 1103, CAPI and qualitative study, n = 110, observation diary) are presented: frequency, methods and motivations of choice marketing channels for churning. The analysis demonstrates that suppliers insufficiently facilitate the churn in the remote channels which results in high frequency of custoemr leave realized through offline channel (direct customer service).
Źródło:: Studia Ekonomiczne; 2017, 330; 96-105
2083-8611
Pojawia się w:: Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 7.

Tytuł:: Problemy modelowania rezygnacji klientów w telefonii komórkowej
Problems of churn modelling at cellular telecommunication
Autorzy:: Gajowniczek, Krzysztof
Ząbkowski, Tomasz
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/452991.pdf
Data publikacji:: 2012
Wydawca:: Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Katedra Ekonometrii i Statystyki
Tematy:: modelowanie rezygnacji
telefonia komórkowa
modele klasyfikacyjne
churn modelling,
cellular telecommunication
classification models
Opis:: Przewidywanie i zarządzanie rezygnacjami klientów jest problemem wielu działalności gospodarczych, ale jest ono szczególnie dotkliwe w silnie konkurencyjnym sektorze telefonii komórkowej. Ze względu na wysokie koszty pozyskania nowych klientów i korzyści wynikające z utrzymania istniejących, istotną rolę w tego typu problemach odgrywają modele przewidujące rezygnację klientów. W tym kontekście autorzy artykułu, na podstawie danych empirycznych, zwracają uwagę na takie kwestie jak: (1) przygotowanie danych do analizy (2) problem doboru cech, (3) dobór odpowiednich technik modelowania wraz z oceną ich przydatności w kampaniach utrzymaniowych.
Managing of customer churn is a serious problem at many businesses but is particularly important in the highly competitive and liberalized the cellular telecommunication sector. Due to the high costs of acquiring new customers and significant benefits of keeping existing ones, the predictive models for churn classification play an important role in this business. In this context, based on empirical data, the authors will tackle such issues as: (1) the problem of variable selection to determine the churn, (2) the problem of data preparation for the analysis; (3) selection of appropriate modeling techniques and the construction of models with their evaluation to support the retention campaigns.
Źródło:: Metody Ilościowe w Badaniach Ekonomicznych; 2012, 13, 3; 65-78
2082-792X
Pojawia się w:: Metody Ilościowe w Badaniach Ekonomicznych
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 8.

Tytuł:: Investigating the role of customer churn in the optimal allocation of offensive and defensive advertising: the case of the competitive growing market.
Autorzy:: Machowska, Dominika
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/943168.pdf
Data publikacji:: 2018-05-25
Wydawca:: Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
Tematy:: Lanchester model
Markovian Nash equilibrium
defensive and offensive
advertising
potential market
customer churn
Opis:: The paper investigates the optimal allocation between defensive and offensive advertising efforts in a dynamic, growing market in which two companies are competing for market share. The study described in this paper extends the existing literature on dynamic advertising competition by considering a market that is in the growth phase and by including the heterogeneous decay rate of market share. A modified Lanchester is employed to describe the dynamics of market share by model. The goal of companies operating in this domain is to maximize their profits over a finite decision horizon. Based on the differential game approach the Markovian Nash strategies for offensive and defensive advertising activities are determined. Additionally, an analysis of the extent to which this solution is sensitive to changes in potential market and the rate of customer churn is made.
Źródło:: Economics and Business Review; 2018, 4(18), 2; 3-23
2392-1641
Pojawia się w:: Economics and Business Review
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 9.

Tytuł:: An Efficient Hybrid Classifier Model for Customer Churn Prediction
Autorzy:: Anitha, M. A.
Sherly, K. K.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/2200701.pdf
Data publikacji:: 2023
Wydawca:: Polska Akademia Nauk. Czytelnia Czasopism PAN
Tematy:: customer churn prediction
bag of learners
ANN
SVM
regression
associative classifier
Apriori Algorithm
Opis:: Customer churn prediction is used to retain customers at the highest risk of churn by proactively engaging with them. Many machine learning-based data mining approaches have been previously used to predict client churn. Although, single model classifiers increase the scattering of prediction with a low model performance which degrades reliability of the model. Hence, Bag of learners based Classification is used in which learners with high performance are selected to estimate wrongly and correctly classified instances thereby increasing the robustness of model performance. Furthermore, loss of interpretability in the model during prediction leads to insufficient prediction accuracy. Hence, an Associative classifier with Apriori Algorithm is introduced as a booster that integrates classification and association rule mining to build a strong classification model in which frequent items are obtained using Apriori Algorithm. Also, accurate prediction is provided by testing wrongly classified instances from the bagging phase using generated rules in an associative classifier. The proposed models are then simulated in Python platform and the results achieved high accuracy, ROC score, precision, specificity, F-measure, and recall.
Źródło:: International Journal of Electronics and Telecommunications; 2023, 69, 1; 11--18
2300-1933
Pojawia się w:: International Journal of Electronics and Telecommunications
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 10.

Tytuł:: Uwarunkowania lojalności, retencji i churnu klientów na przykładzie branży telekomunikacyjnej
Determinants of Customers’ Loyalty, Retention and Churn on the Example of the Telecommunication Branch
Обусловленности лояльности, удержания и оттока клиентов на примере телекоммуникационной отрасли
Autorzy:: Sulikowski, Piotr
Zdziebko, Tomasz
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/562758.pdf
Data publikacji:: 2015
Wydawca:: Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:: klient
lojalność
rezygnacja
churn
retencja
telekomunikacja
customer
loyalty
retention
telecommunication
клиент
лояльность
отказ
отток
удержание
телекоммуникация
Opis:: Zasadniczym celem rozważań jest zdefiniowanie i powiązanie ze sobą podstawowych zagadnień lojalności, utrzymania i rezygnacji, ze szczególnym uwzględnieniem branży telekomunikacyjnej. Dokonano usystematyzowania wybranych pojęć z tego obszaru oraz przedstawiono typologię rezygnacji klientów ze świadczonych usług we wspomnianej branży. Zaprezentowane wyniki oparte są na analizie literatury przedmiotu, a zawarte w artykule rozważania mogą stanowić punkt wyjścia dla badaczy i praktyków zajmujących się analizą przyczyn rezygnacji klientów oraz projektujących rozwiązania im przeciwdziałające. Artykuł jest przeglądem literatury.
The principal aim of considerations is to define and combine with one another the basic issues of loyalty, retention and churn, with a particular consideration of the telecommunication branch. The authors systemised the selected notions from this area and presented the typology of customers’ churn from the provided services in the branch in question. The presented results are based on an analysis of the subject literature and the considerations contained in the article may be a basis for researchers and practicians dealing with the analysis of the reasons of customers’ churn as well as designing the solutions counteracting them. The article is a review of literature.
Основная цель рассуждений – определить и увязать друг с другом основные вопросы лояльности, удержания и оттока клиентов, с особым учетом отрасли телекоммуникации. Авторы провели систематизирование избранных понятий из этой области и представили типологию отказа клиентов от оказываемых им услуг в упомянутой отрасли. Представленные результаты основаны на анализе литературы предмета, а содержащиеся в статье рассуждения могут собой представлять отправную точку для исследователей и практиков, занимающихся анализом причин оттока клиентов, а также проектирующих решения, противодействующие им. Статья – обзор литературы.
Źródło:: Handel Wewnętrzny; 2015, 3 (356); 273-284
0438-5403
Pojawia się w:: Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Informacja

Wyszukujesz frazę "churn" wg kryterium: Temat

Źródło danych

Dostawca treści

Kolekcja

Rok wydania

Wydawca

Temat

Autor

Typ dokumentu

Język