Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "Programy lojalnościowe" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-6 z 6
    Tytuł:
    Programy lojalnościowe wielkich sieci handlowych jako narzędzie komunikacji marketingowej - ewolucja i uwarunkowania sukcesu rynkowego
    Loyalty Programs of Large Retail Chains as a Tool for Marketing Communications - the Evolution and Determinants of Market Success
    Autorzy:
    Spyra, Zbigniew
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/586914.pdf
    Data publikacji:
    2013
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Klient
    Komunikowanie marketingowe
    Programy lojalnościowe
    Sieci handlowe
    Chain stores
    Customer
    Loyalty programs
    Marketing communication
    Opis:
    Customer loyalty programs are increasingly becoming an integral tool of marketing activity of large retail chains and the basis for building their market strategy. Large retail chains recognize that greatest value in loyalty programs is the possibility of improving knowledge about customers and potential impact on their attitudes and buying behavior. The purpose of this article is to present the role of a loyalty program as a tool for marketing communications in the market strategies of large retail chains. This paper presents the thesis that the competitiveness of today's commercial networks' loyalty programs provide a rich spectrum of communication channels and enable participants to communicate with the organizers of the program in a way that best suits them.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2013, 140; 57-79
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Programy lojalnościowe jako narzędzie marketingowego oddziaływania na klientów
    Loyalty Programmes as a Tool of Marketing Impact on Customers
    Программы лояльности в качестве инструмента маркетингового воздействия на клиентов
    Autorzy:
    Matysik-Pejas, Renata
    Żmija, Janusz
    Szafrańska, Monika
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562008.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    programy lojalnościowe
    zachowania uczestników programów
    lojalnościowych
    loyalty programmes
    loyalty programmes participants’ behaviours
    программы лояльности
    поведение участников программ
    лояльности
    Opis:
    Zasadniczym celem rozważań jest identyfikacja i ocena zachowań uczestników programów lojalnościowych oferowanych przez różne podmioty rynkowe. Materiał źródłowy do analizy i wnioskowania stanowiły informacje pierwotne uzyskane w badaniach ankietowych (PAPI) przeprowadzonych na próbie 317 respondentów w rejonie Polski Południowej. Najwyższy wskaźnik uczestnictwa respondentów w programach lojalnościowych charakteryzuje sieci handlowe hiper- i supermarketów oraz stacje benzynowe. Zasadniczym motywem udziału badanych osób w programie była możliwość uzyskania określonych korzyści finansowych oraz nagród rzeczowych. Większość respondentów wykorzystuje oferowane im przez program lojalnościowy „przywileje”, jednak są i tacy, których uczestnictwo ma jedynie charakter bierny. Wyniki badań dają możliwość poznania określonych zachowań uczestników programów lojalnościowych, przez co mogą zostać wykorzystane przez podmioty realizujące te programy. Artykuł ma charakter badawczy.
    The essential objective of considerations is to identify and assess behaviours of participants of the loyalty programmes offered by various market entities. The source material for the analysis and conclusion drawing was the primary information obtained in questionnaire-based surveys (PAPI) carried out on the sample of 317 respondents in the area of South Poland. The highest index of respondents’ participation in the loyalty programmes is specific for chains of hyper- and supermarkets and petrol stations. The basic motive to take part by the individuals surveyed in the programme was an opportunity to gain definite financial benefits and rewards in kind. Most respondents use the offered by the loyalty programme ‘privileges’; however, there are also such persons whose participation is merely of the passive character. Research findings provide an opportunity to learn definite behaviours of the loyalty programmes’ participants, owing to which they may be used by the entities implementing those programmes. The article is of the research nature.
    Основная цель рассуждений – выявить и оценить поведение участников программ лояльности, предлагаемых разными рыночными субъектами. Исходный материал для анализа и умозаключения представляла первичная информация, полученная в опросах (PAPI), проведенных на выборке в 317 респондентов в районе Южной Польши. Самый высокий показатель участия респондентов в программах лояльности свойственен торговым сетям гипери супермаркетов, а также бензозаправочным станциям. Основным мотивом участия обследуемых в программе была возможность получить определенные финансовые выгоды и призы. Большинство респондентов используют предлагаемые им программой лояльности «привилегии», но есть и такие, участие которых имеет лишь пассивный характер. Результаты обследований предоставляют возможность узнать определенное поведение участников программ лояльности, благодаря чему они могут использоваться субъектами, осуществляющими эти программы. Статья имеет исследовательский характер.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2015, 1 (354); 151-160
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Czynniki zachęcające i zniechęcające konsumentów do udziału w punktowych programach lojalnościowych
    Incentives and Disincentives for Consumers Participation in the Loyalty Schemes
    Autorzy:
    Laskowska, Justyna
    Mitręga, Maciej
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/591273.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Budowanie lojalności klienta
    Marketing relacji
    Programy lojalnościowe
    Zachowania konsumenta
    Consumer behaviour
    Cultivation customer loyalty
    Loyalty programs
    Relationship marketing
    Opis:
    The purpose of this paper was to summarize the existing research regarding the factors affecting customers' participation in the loyalty schemes and the factors contributing to customer resignation from the loyalty schemes. It was found that the economic costs and benefits have a major impact on the customers' decision to participate in such programs. Furthermore, four customer frustration factors affecting customer resignation from the program were identified: qualification barrier, inaccessibility, worthlessness, and redemption costs.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2014, 182; 89-98
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Managing alumni loyalty. Poland from an international perspective
    Zarządzanie lojalnością absolwentów. Polska w perspektywie międzynarodowej
    Autorzy:
    Bugaj, Justyna Maria
    Rybkowski, Radosław
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/27315165.pdf
    Data publikacji:
    2022
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Tematy:
    higher education
    alumni loyalty
    alumni programs
    university relations management
    szkolnictwo wyższe
    lojalność absolwentów
    programy lojalnościowe
    zarządzanie relacjami w uniwersytecie
    Opis:
    The aim of the paper is to identify the loyalty management determinants of university alumni. As the pandemic has influenced all walks of life, including university performance and, as a result, the relations between the university and the alumni. The paper also addresses the impact of COVID-19 on selected alumni loyalty programs. The critical literature research was enriched with the analysis of loyalty programs of selected 15 universities under the EU-sponsored “Forge of Professionals 7” project, with the follow-up analysis of 2 universities during the COVID-19 pandemic. As a result, alumni loyalty determinants were developed. Managing alumni loyalty could be divided into three groups: alumni-based, university-based, and mixed. The most important factor influencing alumni loyalty is not the organization of alumni loyalty management, but the communication tools used by a university. The implementation of the results can bring numerous benefits to the universities: they can enjoy great flexibility in managing alumni relations systems. The university willing to strengthen alumni relations must take this from a strategic point of view. Establishing flourishing alumni relations is always a long process, requiring bold planning and consistent execution. Its value is a practical approach to the management of the relationship between a university and its alumni, and as such, it can greatly contribute to improving policy and practice in higher education.
    Celem artykułu była identyfikacja determinant zarządzania lojalnością absolwentów uczelni. Pandemia wpłynęła na wszystkie dziedziny życia, w tym na pracę uczelni, a co za tym idzie na relacje między uniwersytetem a absolwentami. Wykorzystano metodę krytyczno-empiryczną, w tym analizę programów lojalnościowych wybranych 15 uczelni w ramach finansowanego przez UE projektu „Forge of Professionals 7”, oraz analizę relacji z absolwentami 2 uczelni w czasie pandemii COVID-19. W efekcie powstały determinanty zarządzania lojalnością absolwentów. Można je podzielić na trzy grupy: te inicjowane przez absolwentów, te inicjowane przez uczelnię i inicjatywy mieszane. Jednak najważniejszym czynnikiem wpływającym na lojalność absolwentów nie jest organizacja zarządzania lojalnością absolwentów, ale narzędzia komunikacji wykorzystywane przez uczelnię. Uczelnia, która chce wzmocnić relacje z absolwentami, musi spojrzeć na to ze strategicznego punktu widzenia. Nawiązywanie efektywnych relacji z absolwentami to zawsze długi proces, wymagający odważnego planowania i konsekwentnej realizacji. Jego wartością jest przedstawione praktyczne podejście do zarządzania relacjami między uczelnią a jej absolwentami i jako takie może w znacznym stopniu przyczynić się do poprawy polityki i praktyki w szkolnictwie wyższym.
    Źródło:
    Polish Journal of Management Studies; 2022, 26, 2; 75--91
    2081-7452
    Pojawia się w:
    Polish Journal of Management Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Programy lojalnościowe i partnerskie przedsiębiorstw lotniczych
    Loyalty and partnership programmes in civil aviation
    Autorzy:
    Pijet-Migoń, Edyta
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/541065.pdf
    Data publikacji:
    2013
    Wydawca:
    Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu
    Tematy:
    lotniczy transport pasażerski
    marketing relacji
    programy lojalnościowe
    turystyka biznesowa
    podróże służbowe
    air transportation
    relationship marketing
    loyalty programmes
    business travel and tourism
    Opis:
    W artykule przedstawiono programy lojalnościowe i partnerskie stosowane przez przedsiębiorstwa lotnicze obsługujące ruch pasażerski. Omówiono ich rodzaje, cele i zadania oraz ukazano ich adresatów i rolę, jaką odgrywają w marketingu relacji. Podjęto również próbę odpowiedzi na pytania o przyszłość programów lojalnościowych na bardzo konkurencyjnym rynku lotniczym, zwłaszcza w warunkach konkurencji z przewoźnikami niskokosztowymi i ciągłego dążenia do redukcji kosztów działalności, oraz czy zmęczenie tą formą promocji obserwowane w innych branżach jest również zauważalne wśród klientów linii lotniczych.
    The subject of the paper are loyalty and partnership programmes used by commercial aviation companies serving passenger transport. First, their types, aims and objectives are discussed, followed by a presentation of customer target groups and the role they play in relationship marketing. The issue of the future of loyalty programmes on the highly competitive aviation market is addressed, particularly in the light of strong competition with low-cost carriers. Another important issue is whether the growing weariness of this kind of promotional activities is also experienced by airline passengers.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu; 2013, 5(37); 163-176
    1643-7772
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Efekty relacyjne w zarządzaniu relacjami z partnerami. Ocena działań na rynku instytucjonalnym
    Relationship Outcome in Relationship Management. A look at Companies Actions on B2B Market
    Autorzy:
    Kwiatek, Piotr
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/586694.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Marketing relacji
    Programy lojalnościowe
    Relacje partnerskie
    Relacje z klientami
    Rynek instytucjonalny
    Business to Business (B2B)
    Loyalty programs
    Partner relationships
    Relationship marketing
    Relationships with customers
    Opis:
    This article uses the result of research carried out over nearly three years on sales, marketing and procurement managers. Results presented in the paper showed a significant gap between expectations in shaping customer relationships and actions taken by businesses with structuring in the form of loyalty to the institutional market.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2014, 182; 99-108
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-6 z 6

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies