Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "Omnichannel" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
Wyświetlanie 1-15 z 22
Tytuł:
Strategia omnichannel – wyzwanie dla logistyki
The Omnichannel Strategy. The Challenge for Logistics
Стратегия омниканальности – вызов для логистики
Autorzy:
Antonowicz, Mirosław
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/562002.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
strategia
sprzedaż wielokanałowa
omnichannel
strategy
multi-channel sales
стратегия
многоканальная продажа омниканальность
Opis:
Nowoczesne technologie informatyczno-telekomunikacyjne wpłynęły na rozwój nowych kanałów sprzedaży w Polsce. Najbardziej popularnym kanałem sprzedaży z wykorzystaniem nowoczesnych technologii jest sprzedaż internetowa. Rozwój nowych kanałów sprzedaży zwrócił uwagę na sprzedaż omnikanałową. Jest to swoista integracja kanałów sprzedaży i kanałów komunikacji. Przedsiębiorstwo umożliwia klientowi kontakt oraz zakup i zwrot towaru w formie najbardziej dogodnej klientowi. W artykule omówiono zagadnienie omnikanałowości w kontekście wpływu na rozwiązania logistyczne. Celem rozważań jest przedstawienie strategii omnikanałowej i wyzwań, które niesie ona dla logistyki. Artykuł ma charakter teoretyczno-poznawczy z elementami praktycznymi.
Modern information and communication technologies have contributed to the development of new sales channels in Poland. The most popular sales channel using modern technology is that for sale in online stores. The development of new sales channels has driven attention for omnichannel sales. This is the kind of integration of sales channels and channels of communication. The company enables the client contacting and purchasing as well as returning goods in the most convenient to the customer form. The article discusses the issue of omnichannel in the context of its impact on logistics solutions. The aim of the discussion is to present the omnichannel strategy and the challenges it poses for logistics. The article is of the theoretical and cognitive nature with practical elements.
Современные информационно-телекоммуникационные технологии повлияли на развитие новых каналов продажи в Польше. Самым популярным каналом продажи с использованием современных технологий является интер- нет-продажа. Развитие новых каналов продажи обратило внимание на омниканальную продажу. Это своеобразная интеграция каналов продажи и каналов коммуникации. Предприятие предоставляет клиенту возможность контакта и продажи, а также возвращения товара в наиболее удобной для клиента форме. В статье обсудили вопрос омниканальности в контексте влияния ее на логистические решения. Цель рассуждений – представить омниканальную стратегию и вызовы, которые она несет для логистики. Статья имеет теоретико-познавательный характер с практическими элементами.
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2017, 5 (370); 14-23
0438-5403
Pojawia się w:
Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The clustering and segmentation of customers and products in the multi-channel sales of B2B e-commerce trading companies
Klastrowanie i segmentacja klientów i produktów w sprzedaży wielokanałowej firm handlowych działających w e-commerce w segmencie B2B
Autorzy:
Bąska, Mateusz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1935075.pdf
Data publikacji:
2021
Wydawca:
Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Tematy:
clustering
segmentation
e-commerce
omnichannel
systematic review
klastrowanie
segmentacja
przegląd literatury
Opis:
Given the progressive growth of e-commerce sales and the increasing interest in large-channel sales of business-to-business (B2B) trading companies among researchers and practitioners, the aim of this article was to identify the needs related to clustering and segmentation in B2B trading companies, as well as the techniques currently in use. Issues related to clustering and customer and product segmentation were explored and the most promising research areas for the nearest future identified. The article outlines the main techniques for clustering and segmenting customers and products, and identifies potential areas for further research. From a managerial perspective, the article is useful for companies entering the domain of multi-channel sales to guide their future efforts on methods to increase the value of customer purchases.
Ze względu na postępujący wzrost sprzedaży e-commerce oraz rosnące zainteresowanie sprzedażą wielkokanałową firm handlowych w segmencie business-to-business (B2B) wśród naukowców i praktyków celem niniejszego opracowania jest przedstawienie aktualnego przeglądu literatury na temat możliwości zawansowanej analityki (Big data). W szczególności zbadane zostały zagadnienia związane z klastrowaniem i segmentacją klientów i produktów, wskazano, jak temat ten był rozwijany w czasie, oraz zidentyfikowano najbardziej obiecujące obszary badawcze na najbliższą przyszłość. Artykuł oferuje wgląd w główne techniki klastrowania i segmentacji klientów i produktów, jak również wskazuje potencjalne obszary dalszych badań. Z perspektywy menedżerskiej artykuł jest przydatny dla firm wchodzących w sprzedaż wielkokanałową, aby ukierunkować ich przyszłe działania dotyczące metod zwiększania wartości zakupów klientów.
Źródło:
Informatyka Ekonomiczna; 2021, 2; 14-26
1507-3858
Pojawia się w:
Informatyka Ekonomiczna
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Processes of concentration of wholesale trade in Poland in the light of empirical research
Procesy koncentracji w handlu hurtowym w Polsce w świetle badań empirycznych
Autorzy:
Chromińska, M.
Strojny, Sz.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/362072.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Wyższa Szkoła Logistyki
Tematy:
trade company
wholesale trade
multichannel trade
omnichannel sale
przedsiębiorstwo handlowe
handel hurtowy
handel wielokanałowy
sprzedaż multichannel
sprzedaż omnichannel
Opis:
Background: The increasing role of trade as the integrator of distribution channels has been observed in Poland recently. Retail companies have gained a competitive advantage in relationships with both suppliers and recipients. The natural questions are, how the situation of the wholesale trade looks at present in such a situation and what prospects it has for the future. The main aim of this paper is to identify and describe the influence of new conditions on the development of the wholesale trade as part of the supply chain. The hypothesis was assumed that this development is determined by processes related to the concentration of trade companies, which were also visiblerecently in Poland. Methods: The main concentration processes in Polish trade were identified based on a literature review and previous research. Then, based on the results of a survey and data obtained from the Central Statistical Office, the influence of these trends on the development of wholesale trade was evaluated. The further directions of changes in Polish wholesale trade were also indicated. Empirical research was conducted by the use of a direct interview with a random sample of 108 wholesale companies, both independent and as part of chains. The research focused on wholesalers' opinions of market trends and integration processes in Polish wholesale trade and cover the years 2014-15. Results: The results show the key market processes with regard to trade concentration. The biggest threats to the development of the wholesale trade are the processes of the horizontal concentration in retail. The concentration of retail companies leads to a shortening of the distribution channels and direct purchases from producers omitting the wholesale stage. Despite these threats, wholesalers describe their situation as good, and their opinion can be confirmed in data provided by the Central Statistical Office. Conclusions: The market processes identified must be taken into consideration in formulating the strategies of wholesale companies in Poland. The author believes that one of possible solutions which should be implemented by wholesalers is multichannel sales, as described in this paper.
Wstęp: W ostatnich latach wzrasta rola handlu, jako integratora kanałów dystrybucji w Polsce. Przedsiębiorstwa handlu detalicznego, uzyskały przewagę konkurencyjną zarówno w relacjach z dostawcami, jak i w relacjach z odbiorcami. Powstaje pytanie, jak w tym kontekście wygląda sytuacja handlu hurtowego i jakie są perspektywy dalszego rozwoju tego segmentu działalności handlowej. Głównym celem pracy była identyfikacja i określenie wpływu nowych uwarunkowań rozwoju handlu hurtowego, jako elementu łańcucha dostaw. Autor przyjął hipotezę, że rozwój handlu hurtowego jest zdeterminowany przez procesy koncentracji przedsiębiorstw handlowych, które są zauważalne w Polsce w ostatnich latach. Metody: Na podstawie literatury oraz wcześniejszych badań zidentyfikowano podstawowe procesy koncentracji w polskim handlu. Następnie, w oparciu o wyniki badań ankietowych oraz dane GUS, dokonano oceny wpływu tych trendów na rozwój handlu hurtowego oraz wskazano kierunki dalszych przemian w polskim handlu hurtowym. Badania empiryczne przeprowadzono metodą wywiadu bezpośredniego na losowo dobranej próbie 108 przedsiębiorstw handlu hurtowego. Zakres podmiotowy badania, obejmował zarówno hurtownie niezależne jak i hurtownie sieciowe. Przedmiot badań stanowiły opinie hurtowników dotyczące tendencji rynkowych oraz procesy integracyjne zachodzące w polskim hurcie. Zakres przestrzenny badań obejmował obszar RP, a zakres czasowy obejmował lata 2014 - 2015. Wyniki: Wyniki badań prezentują kluczowe procesy rynkowe, związane z koncentracją w handlu. Jak wynika z przeprowadzonych badań, największym zagrożeniem dla rozwoju handlu hurtowego, są procesy koncentracji poziomej na szczeblu detalu. Koncentracja firm detalicznych prowadzi do skracania się kanałów dystrybucji i bezpośrednich zakupów dokonywanych przez sieci handlowe u producentów, z pominięciem szczebla hurtu. Kolejnym istotnym zagrożeniem dla hurtu jest rozwój handlu internetowego. Pomimo tych zagrożeń, hurtownicy oceniają aktualną sytuację swojej firmy, jako dobrą, co z kolei znajduje potwierdzenie w danych GUS. Wnioski: Zidentyfikowane procesy rynkowe muszą zostać uwzględnione w strategiach działania przedsiębiorstw handlu hurtowego w Polsce. Zdaniem autora, jednym z rozwiązań, które firmy hurtowe powinny zastosować może być wdrożenie opisanej w artykule koncepcji sprzedaży wielokanałowej.
Źródło:
LogForum; 2016, 12, 3; 247-257
1734-459X
Pojawia się w:
LogForum
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Kształtowanie systemu logistycznej obsługi klieneta w warunakach realizacji strategii omnichannel
Shaping of the logistics customer servis system in the conditions of implementation omnichannel strategy
Autorzy:
Domański, R.
Hadaś, Ł.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1383184.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
Tematy:
sprzedaż wielokanałowa
dystrybucja
omnichannel
multichannel
obsługa klienta
distribution
customer service
Opis:
Współczesny klient ma prawo dokonać zakupu przez najbardziej dogodny dla siebie (dowolny) kanał dystrybucji, oczekując takiego samego poziomu obsługi, niezależnie od wybranej formy sprzedaży. Stawia to systemy dystrybucyjne dostawców przed ogromnymi wyzwaniami logistycznymi. Artykuł skupia uwagę na najbardziej zaawansowanej formie sprzedaży wielokanałowej – omnichannel. Pierwsza część pracy zogniskowana jest wokół przeglądu literatury z dziedziny omnichannel – jej podsumowaniem jest wyspecyfikowanie cech charakterystycznych tej formy sprzedaży wielokanałowej. Druga część pracy koncentruje się wokół analizy profilu współczesnego klienta i wynikających z tego wymagań dla systemów dystrybucji – jej podsumowaniem jest rekomendacja działań w zakresie obsługi logistycznej w warunkach omnichannel z perspektywy jego czterech głównych składowych: czasu, niezawodności, komunikacji i wygody. W konkluzjach autorzy formułują wnioski na temat wyzwań biznesowych i badawczych w ramach nurtu omnichannel.
Today's customer has the right to choose the most convenient for yourself (whichever) distribution channel, expecting the same level of service, regardless of the form of sales. This puts distribution systems of suppliers enormous challenges of logistics. Article focuses on the most advanced form of multichannel sales - omnichannel. The first part of the work is focused around a review of the literature of omnichannel - summary the specific characteristics of this form of multi-channel sales. The second part of the work focuses on the analysis of the profile of today's consumers and resulting hence requirements for distribution systems - recommendation of activities in the field of logistics in omnichannel conditions from the perspective of its four main components: time, reliability, communication and convenience. In summary the authors formulate conclusions about the business and research challenges within the omnichannel mainstream.
Źródło:
Gospodarka Materiałowa i Logistyka; 2017, 7; 2-6
1231-2037
Pojawia się w:
Gospodarka Materiałowa i Logistyka
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
How to measure omnichannel? Marketing indicatorbased approach - theory fundamentals
Autorzy:
Domański, Roman
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1835478.pdf
Data publikacji:
2021
Wydawca:
Wyższa Szkoła Logistyki
Tematy:
omnichannel
marketing mix
benchmarking
omnichannel indicators
systematic literature review
expert research
mix marketingowy
systematyczny przegląd literatury
badania eksperckie
Opis:
The ability to assess a situation is one of the key competences of companies operating on the market. One should know if one functions as well as their competitors, better or perhaps worse. In the case of the omnichannel concept, it is difficult to answer this question, since so far there has been no recognized standard for its evaluation. The aim of the article is to present the theory fundamentals of omnichannel measurement and evaluation in an indicator-based form. Methods: The theoretical part features a systematic literature review based on the Scopus abstract and citation database. In the research part, an original indicator-based omnichannel measurement and evaluation theory was presented. The idea was based on the following ideas: marketing mix, benchmarking, OTIFEF, AHP. Results: In the scientific literature, the dominant evaluation of omnichannel is based on financial measures, which, according to the author of this article, does not reflect the essence of the functioning of this concept. Therefore, the research part presents relational omnichannel indicators - individual (4) and aggregate (11) - based on non-financial measures. Conclusions: There are currently no reference omnichannel evaluation instruments. The creation and functioning of such a standard would allow to form objective opinions. The standardization of the omnichannel measurement would enable to perform comparative analyses, the results of which could be used to further improve trade and distribution processes in companies using this sales strategy. The research approach adopted in the article fits very well with the assumptions of the omnichannel concept. The proposed measurement and evaluation theory is simple and universal, and its application is not constrained by any limitations. It enables both individual and comparative evaluation.
Źródło:
LogForum; 2021, 17, 3; 373-385
1734-459X
Pojawia się w:
LogForum
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Chances and Challenges for Contemporary Business – from Human-Centred Design Philosophy to Omnichannel Environment
Autorzy:
Gregor, Bogdan
Gotwald-Feja, Beata
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/563969.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
human-centred design
design thinking
omnichannel
human-centered design
metodyka design thinking
omnikanał
методика design thinking
омниканальность
Opis:
Contemporary enterprises, which function in a competitive environment, are forced to conduct prompt implementation and adjustment of international practices in their activities. A chance to achieve and maintain a competitive advantage is the introduction of an interdisciplinary output of technical and artistic sciences to business practice. A subject of analyses is the potential of human-centred design philosophy and omnichannel environment in enterprise functioning. A particular attention was drawn to the impact of the above-mentioned human-centred design, mobile technologies as well as omnichannel environment on the development of modern businesses.
Współczesne przedsiębiorstwa, funkcjonujące w wysoce konkurencyjnym środowisku są zmuszone wprowadzać ciągłe ulepszenia i dostosowywać swoje modele zachowań do wzorców międzynarodowych. Szanse osiągnięcia i utrzymania przewagi konkurencyjnej stwarzać może wprowadzenie dorobku nauk technicznych i artystycznych do praktyki biznesowej. Przedmiotem analiz jest potencjał filozofii human-centered design (projektowanie nastawione na człowieka) oraz środowiska omnichannel dla praktyki funkcjonowania przedsiębiorstw. Uwagę skoncentrowano na wpływie wspomnianej filozofii human-centered design, technologii mobilnych, jak również środowiska omnichannel w rozwoju współczesnego biznesu.
Современные предприятия, функционирующие в высококонкурентной среде, обязаны вводить постоянные усовершенствования и приспособлять свои модели поведения к международным образцам. Шансы на достижение и сохранение конкурентного преимущества может создавать ввод достиже- ний технических и артистических наук в бизнес-практику. Предмет анализов – потенциал философии human-centred design (проектирование, направлен- ное на человека) и среды омниканальности для практики функционирования предприятий. Внимание сосредоточили на влиянии упомянутой философии human-centred design, мобильных технологий, а также среды омниканально- сти в развитии современного бизнеса.
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2018, 5 (376); 73-80
0438-5403
Pojawia się w:
Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Omnichannel environment – phenomena, processes and the directions of change
Autorzy:
Gregor, Bogdan
Gotwald, Beata
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/11364557.pdf
Data publikacji:
2022-12-30
Wydawca:
Sieć Badawcza Łukasiewicz - Instytut Lotnictwa
Tematy:
customer behaviour
omnichannel
new marketing trends
COVID-19
Opis:
Omnichannel as a concept was introduced to the business practice due to the development of multichannel actions and their integration. This paper aims to identify processes and phenomena occurring in an omnichannel environment in the past years (2020–2022) and their evaluation based on the literature. We used the literature review method, focusing mainly on two professional journals: Total Retail and Multichannel Merchant. Based on the literature studies, we can say that in the analysed period, the major issues discussed were the extension of customer experience and personalisation of contact, development of offered ways of delivery (including the curbside delivery or 'dock and load') and payment methods (including m-payments), the need for more frequent actualisation of POS solutions, changes in the way in which stock and supplier relations are managed, implementation of new technologies (such as headless e-commerce and Progressive Web Application [PWA]), development of contact-less shopping and further development of sustainable commerce.
Źródło:
Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych; 2022, 46, 4; 17-42
2353-8414
Pojawia się w:
Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Ranking of opportunities for implementing the omnichannel concept
Rangowanie szans we wdrażaniu koncepcji omnichannel
Autorzy:
Hadaś, Łukasz
Wojciechowski, Hubert
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/361954.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Wyższa Szkoła Logistyki
Tematy:
omnichannel
e-commerce
decision-making
SWOT
TOWS
podejmowanie decyzji
Opis:
The paper is devoted to implementation of the omnichannel concept using the ranking of opportunities. Opportunities were obtained from a SWOT/TOWS analysis and Thurstone’s method is used for ranking. The SWOT/TOWS analysis is one of the most basic analytical methods and the result of this analysis indicates a general strategy. Based upon previous authors’ experiences in using SWOT/TOWS, we can conclude that this analysis is often insufficient for decisions to be taken, as it lacks information on what factors should be prioritized over others in implementing the chosen strategy. Further analysis is required to confirm the next steps should be in implementing corporate strategy, and this analysis is performed using different methods. Methods: Based on the previously developed SWOT/TOWS analysis, the authors created an algorithm for making decisions in logistics in terms of implementing the concept of omnichannel. In the methodology, an algorithm merging SWOT/TOWS analysis with Thurstone’s method is presented. The results of this paper show how making decisions in logistics can be more accurate using Thurstone’s method in conjunction with SWOT/TOWS analysis. Thurstone’s method is used to sort all factors in implementing the omnichannel concept. Results: A grouped list of opportunities from the most critical to the least crucial correspond with the present state of the market. Using Thurstone’s method together with SWOT/TOWS analysis will result in a more complete set of data to use in the decision-making process in implementing the omnichannel concept. Combining the results of the two analyses creates a methodology for ranking opportunities for implementing the omnichannel concept. Conclusions: The method for making decisions in implementing the omnichannel concept presented here gives more information for managers than using each of these analysis separately. The main advantage of using both analyses is that risk is reduced during implementation and a list of factors is produced that can be used in the following decisions.
Wstęp: Głównym celem tego artykułu jest pokazanie rankingu szans dla wdrożenia koncepcji omnichannel wraz z metodologią analizy. Badane szanse uzyskano z analizy SWOT/TOWS. Natomiast do opracowania rankingu szans zastosowano metodę Thurstone'a. Analiza SWOT/TOWS jest jedną z najbardziej podstawowych metod analitycznych. Wynik tej analizy wskazuje jedynie ogólną strategię, jaką powinno obrać przedsiębiorstwo. Na podstawie poprzednich doświadczeń autorów w stosowaniu SWOT/TOWS można stwierdzić, że analiza zwykle nie wystarcza do podjęcia trafnej decyzji. Brakuje informacji o tym, jakie szanse należy wykorzystać lub jakie zagrożenia należy ograniczać w pierwszej kolejności podczas wdrażaniu wybranej strategii. W celu zwiększenia skuteczności wdrożenia strategii wyznaczonej przez analizę SWOT/TOWS przez przedsiębiorstwo należy przeprowadzić dalsze analizy korzystając z różnych metod. Metody: Autorzy tego artykułu chcieliby pokazać, w jaki sposób podejmowanie decyzji w logistyce może być bardziej efektywne przy użyciu metody Thurstone'a wraz z analizą SWOT/TOWS. Metoda Thurstone'a posłużyła do wzbogacenia analizy SWOT/TOWS. Wyniki: Rezultatem artykułu jest posortowana i pogrupowana lista szans od najbardziej do najmniej kluczowych. Zastosowanie metody Thurstone'a wraz z analizą SWOT/TOWS dostarcza pełniejszy zestaw danych do wykorzystania w procesie decyzyjnym we wdrażaniu koncepcji omnichannel. Wnioski: Przedstawiona metodyka podejmowania decyzji we wdrażaniu koncepcji omnichannel daje menedżerom więcej informacji niż stosowanie każdej analizy osobno. Główną zaletą korzystania z obu analiz jest zmniejszenie zwiększenie szans udanego wdrożenia, dzięki uzyskaniu listy szans wraz z ich rangą, które należy uwzględnić w procesie podejmowania decyzji o sposobie realizacji koncepcji omnichannel.
Źródło:
LogForum; 2020, 16, 2; 229-237
1734-459X
Pojawia się w:
LogForum
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Consumer perspective of omnichannel commerce
Omnichannel commerce z punktu widzenia konsumenta
Autorzy:
Kaczorowska-Spychalska, D.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/295976.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Uniwersytet Zielonogórski. Wydział Ekonomii i Zarządzania
Tematy:
omnichannel commerce
retail trade
customer
Internet of Things (IoT)
handel detaliczny
konsument
Opis:
The evolution of hypermedia space and growing saturation of the market with mobile devices, an increasing role of Big Data, which allow for multidimensional analysis of data from offline and online markets, growing popularization of solutions of Market Intelligence supported by Cloud Computing technology as wells development of potential and opportunities of adapting the Artificial Intelligence (AI) and Internet of Things (IoT) in commerce cause that customers and their experience become a major point of activity of companies/brands. Shopping experience of a buyer is an effect of multiple and multidimensional contacts, often conducted simultaneously in many channels and in the real time. It forces an increasingly growing number of challenges that companies/brands are presented with if they want to optimize a space of customer journey and have to ensure continuity, coherence and complexity of experiences for their customers. Searching or creating these benefits that customers expect and their constant development becomes a prerequisite in this situation so that variety of positive experiences resulting in customer satisfaction and happiness could be guaranteed. The paper is an attempt to verify the essence of omnichannel commerce from the consumer’s perspective. The author discusses a problem of omnichannel model while taking into consideration some elements that can influence building and intensification of buyers’ experiences and behavior in various channels of commerce. The discussion is supported with the results of own studies in that area.
Ewolucja przestrzeni hipermedialnej i coraz większe nasycenie rynku urządzeniami mobilnymi, wzrost roli Big Data, pozwalających na wielowymiarową analizę danych z rynku offionline, rosnąca popularyzacja rozwiązań w zakresie Market Intelligence, wspomaganych technologią Cloud Computing, a także rozwój potencjału i możliwości adaptacji Artificial Intelligence (AI) and Internet of Things (IoT) w handlu, sprawiają, że klient i jego doświadczenia stają się centralnym punktem aktywności firm/marek. Shopping experience nabywcy jest efektem jego wielokrotnych i wielopłaszczyznowych kontaktów, często realizowanych jednocześnie w wielu kanałach i w czasie rzeczywistym. Wymusza to coraz większe wyzwania stawiane przed firmami/markami, które chcąc optymalizować przestrzeń customer journey muszą zapewnić swoim konsumentem ciągłość, spójność i kompleksowość doświadczeń. Warunkiem koniecznym staje się poszukiwanie i/lub kreowanie tych korzyści, których realnie konsument oczekuje oraz ich ciągły rozwój, tak by zagwarantować mu różnorodność pozytywnych doznań prowadzących do jego zadowolenia i satysfakcji. W artykule podjęto próbę zweryfikowania istoty omnichannel commerce z perspektywy konsumenta. Omówiono w nim problematykę wielokanałowości, z uwzględnieniem tych elementów, które mogą mieć wpływ na budowanie i intensyfikację doświadczeń i zachowań nabywców w różnych kanałach handlu. Prowadzone rozważania zostały poparte wynikami badań własnych w omawianym zakresie.
Źródło:
Management; 2017, 21, 2; 100-113
1429-9321
2299-193X
Pojawia się w:
Management
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Sprzedaż wielokanałowa w kształtowaniu zachowań konsumentów na rynku odzieży
Autorzy:
Luberda, Przemysław
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/38106097.pdf
Data publikacji:
2023-03-31
Wydawca:
Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
Tematy:
sprzedaż wielokanałowa
multichannel
omnichannel
zachowania konsumentów
rynek odzieży
nowoczesne technologie sprzedaży
Opis:
Celem artykułu jest zidentyfikowanie zachowań konsumentów na rynku odzieży w kontekście dynamicznego rozwoju sprzedaży wielokanałowej, a zatem kanału multichannel i kanału omnichannel oraz zaprezentowanie struktury tego rynku i innowacji technologicznych na nim występujących, które mogą wspomagać proces zakupowy nabywców odzieży, a nawet stwarzać wirtualną rzeczywistość. Zainicjowanie sprzedaży wielokanałowej na rynku odzieży udostępniło nabywcom nowe sposoby dokonywania zakupów, a przedsiębiorstwom możliwość przekształcania i usprawniania funkcjonujących dotychczas strategii sprzedażowych. Nie bez znaczenia jest także czas pandemii COVID-19, która sprawiła, że zakupy odzieży przybrały inny wymiar. Nabywcy coraz częściej korzystają ze sprzedaży wielokanałowej. Konsumenci zwracają także uwagę na bezpieczeństwo zakupów i korzyści czasowo-lokalizacyjne. Rozważania przeprowadzono przy użyciu metod wnioskowania logicznego, krytycznej analizy literatury przedmiotu, baz Głównego Urzędu Statystycznego, stron internetowych, raportów branżowych oraz raportów agencji badawczych, które monitorują zmiany zachodzące w sposobach dystrybucji i sprzedaży detalicznej na rynku odzieży. Wnioski zaprezentowane w artykule mogą posłużyć do zarekomendowania przedsiębiorstwom handlowym skutecznych działań marketingowych oraz zainicjować dalsze rozważania dotyczące zachowań konsumentów na rynku odzieży, sprzedaży wielokanałowej czy też samego rynku odzieży, jego struktury i nowoczesnych rozwiązań technologicznych.
Źródło:
Marketing i Rynek; 2023, 3; 45-56
1231-7853
Pojawia się w:
Marketing i Rynek
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Applying technical solutions and omnichannel approach to managing the information in transport
Zastosowanie rozwiązań technicznych wraz z podejściem omnichannel do zarządzania informacją w transporcie
Autorzy:
Lubieniecka-Kocoń, Karolina
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/589517.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
ICT network
Managing information in transport
Omnichannel
Sieć ICT
Zarządzanie informacją w transporcie
Opis:
When considering information management in transport, one may try to take several perspectives; omnichannel approach seem to be the most interesting one. The role information management plays in enhancing transport capabilities is considered crucial. What is more, contemporary technology development allows to build coherent network which would collect, store and perform preliminary analysis of the information acquired. Thus, one might receive the model of passing the information that would address best the needs expressed by contemporary citizen. The purpose of the hereby article is to present how to adapt omnichannel approach towards information management so that to boost its effectiveness. The research is theoretical, thus allowing the area for discussion of the proposed model, nevertheless, its character limits the possibility to verify it in practice; therefore it should be highlighted its findings ought to be followed with practical verification of the idea.
Rozważając kwestię zarządzania informacją w transporcie, warto zastanowić się nad koncepcją omnichannel. Rola, jaką zarządzanie informacją odgrywa w zwiększaniu możliwości transportowych, uznawana jest za kluczową. Co więcej, rozwój współczesnej technologii pozwala na stworzenie koherentnej sieci zbierającej, przechowującej i dokonującej wstępnej analizy pozyskanych danych. Tym samym można stworzyć model przekazywania informacji, odpowiadający potrzebom współczesnego odbiorcy. Celem niniejszego artykułu jest zaprezentowanie, w jaki sposób można zaadaptować podejście omnichannel do zarządzania informacją, tak aby zwiększyć jej efektywność. Rozważania mają charakter teoretyczny, pozwalając na dyskusję nad analizowanym modelem; niemniej jednak należy podkreślić, że przedstawione informacje powinny przejść proces weryfikacji w praktyce.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2019, 383; 72-81
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Istota omnichannel z perspektywy zachowań nabywców i technologii
The Essence of Omnichannel from the Perspective of Buyer’s Behaviours and Technology
Суть омниканальности из перспективы поведения покупателей и технологии
Autorzy:
Malko, Natalia
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/562601.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
omnichannel
marketing
handel
retail
омниканальность
маркетинг
торговля
Opis:
Handel znalazł się w ostatnich latach pod wpływem intensywnego postępu technologicznego i zmieniających się oczekiwań i preferencji nabywców. Jedną z najbardziej kluczowych zmian była ewolucja strategii sprzedaży w kierunku omnichannel. Oparta jest ona na integracji kanałów dystrybucji i komunikacji z klientami, dzięki której zapewnia się im te same warunki zakupu we wszystkich wykorzystywanych przez organizację kanałach. Celem artykułu jest przestawienie istoty strategii omnichannel oraz zmian zachowań zakupowych nabywców i rozwoju technologii informacyjno-komunikacyjnej jako czynników determinujących ewolucję sprzedaży w kierunku handlu zintegrowanego wielokanałowo.
Retail has been in recent years under the influence of intense technological progress and changing expectations and preferences of buyers. One of the most important changes was the evolution of the sales strategy towards omnichannel. It is based on the integration of distribution channels and communication with clients, thanks to which they are provided with the same purchase conditions in all channels used by the organisation. The aim of the article is to show the essence of the omnichannel strategy and changes in consumer’s buying behaviours and the development of information and communication technology as the factors determining the evolution of sales towards omnichannel.
Торговля в последние годы оказалась под влиянием интенсивного техно- логического прогресса и изменяющихся ожиданий и предпочтений покупа- телей. Одним из основных изменений была эволюция стратегии продаж по направлению к омниканальности. Она основана на интеграции каналов рас- пределения и коммуникации с клиентами, благодаря которой им обеспечива- ются такие же условия покупки во всех каналах, используемых организацией. Цель статьи – представить суть стратегии омниканальности, а также изменения в поведении покупателей и в развитии информационно-коммуникаци- онной технологии в качестве факторов, определяющих эволюцию продаж по направлению к торговле, интегрированной в многоканальном режиме.
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2018, 5 (376); 160-168
0438-5403
Pojawia się w:
Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Sustainable Supply Chain Finances implementation model and Artificial Intelligence for innovative omnichannel logistics
Autorzy:
Pawlicka, Kinga
Bal, Monika
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2105389.pdf
Data publikacji:
2022
Wydawca:
Uniwersytet Zielonogórski. Wydział Ekonomii i Zarządzania
Tematy:
sustainable finance
supply chain management
artificial intelligence
omnichannel
zrównoważone finanse
zarządzanie łańcuchem dostaw
sztuczna inteligencja
innowacyjna logistyka
Opis:
Whilst there is significant research on supply chain finance, there is little information about its application to the omnichannel logistics. Hence, the primary adopted goal is to identify the ways of supporting the implementation and development of SSCM with use of Artificial Intelligence and developed SSCF implementation model. Potential paths to improve supply chain’s sustainability based on SSCF and AI are presented on the example of two internationally operating companies from the clothing industry using omnichannel. An exploratory case study has been conducted. Three methods were used to gather data: document/ reports analysis, direct and participative observation and unstructured interviews. By implementing AI, supply chain leaders can more easily improve all key dimensions of sustainability, especially in the strategic field, based on strengthening partnership and cooperation with suppliers offering value-added materials that guarantee a competitive advantage. The paper contributes to the limited existing literature on SSCF and AI and disseminates this information to provide impetus, guidance and support toward increasing the productivity, efficiency, consistency and quality of service.
Źródło:
Management; 2022, 26, 1; 19--35
1429-9321
2299-193X
Pojawia się w:
Management
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Zastosowanie sztucznej inteligencji i zrównoważonych finansów łańcucha dostaw w obsłudze logistycznej omnichannel
Application of artificial intelligence and sustainable finance of the supply chain in omnichannel logistics
Autorzy:
Pawlicka, Kinga
Bal, Monika
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2087371.pdf
Data publikacji:
2021-10-31
Wydawca:
Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
Tematy:
finanse łańcucha dostaw
zrównoważony łańcuch dostaw
sztuczna inteligencja
logistyka omnichannel
supply chain finance
sustainable supply chain
artificial intelligence
omnichannel logistics
Opis:
Przedsiębiorstwa, dążąc do maksymalizacji efektywności funkcjonowania łańcucha dostaw, powinny zmierzać do jego zrównoważenia. Jednak bardzo często dużą barierą dla przedsiębiorstw jest przestrzeganie praktyk zrównoważonego rozwoju przy jednoczesnym zapewnieniu lepszych wyników finansowych. W ostatnich latach wzrosło także znaczenie nowoczesnych rozwiązań zgodnych z ideą zrównoważonego rozwoju i wykorzystujących sztuczną inteligencję do poprawy wydajności zarządzania łańcuchem dostaw. Dlatego w artykule przyjęto dwa cele. Pierwszy, natury teoretycznej, polega na określeniu możliwości wsparcia wdrożenia i rozwoju zarządzania zrównoważonym łańcuchem dostaw przy zastosowaniu technologii sztucznej inteligencji. Drugi, natury praktycznej, dotyczy przedstawienia sposobów poprawy finansów łańcucha dostaw z wykorzystaniem nowoczesnych rozwiązań do zarządzania nimi, czyli SSCM (sustainable supply chain management, zarządzanie zrównoważonym łańcuchem dostaw) i AI (artificial intelligence, sztuczna inteligencja), na przykładzie polskiej firmy odzieżowej stosującej omnichannel. We wnioskach ze studium przypadku stwierdzono, że wdrażając sztuczną inteligencję, liderzy łańcucha dostaw mogą z większą łatwością poprawić wszystkie kluczowe wymiary zrównoważonego rozwoju, zwłaszcza w obszarze strategicznym, poprzez wzmocnienie partnerstwa i współpracy z dostawcami oferującymi materiały o wartości dodanej, które gwarantują przewagę konkurencyjną.
Enterprises striving to maximize the efficiency of the supply chain operation should strive to balance it. However, very often a big barrier for enterprises is the observance of sustainable development practices while ensuring better financial results. In recent years, the importance of modern solutions consistent with the idea of sustainable development and using artificial intelligence in increasing the efficiency of supply chain management has also increased. Hence, two goals were adopted. The first one, of a theoretical nature, consists in determining the possibilities of supporting the implementation and development of sustainable supply chain management with the use of artificial intelligence technology. The second, of a practical nature, concerns the presentation of ways to improve the finances of the supply chain achieved with the use of modern solutions for their management — implementation with the use of SSCM (sustainable supply chain management) and AI (artificial intelligence) on the example of the Polish clothing company using omnichannel. The case study showed that by deploying AI, supply chain leaders can more easily improve all key dimensions of sustainability, especially in the strategic area, based on strengthening partnerships and collaboration with suppliers offering value-added materials that provide a competitive advantage.
Źródło:
Gospodarka Materiałowa i Logistyka; 2021, 10; 27-35
1231-2037
Pojawia się w:
Gospodarka Materiałowa i Logistyka
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
B2B Customers Buying Behavior
Autorzy:
Pawłowski, Mieczysław
Pastuszak, Zbigniew
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/633689.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej. Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej
Tematy:
Keywords – B2B customers, omnichannel, value, e-commerce
Opis:
Purpose – The presented paper aims to characterize the main differences and similarities between B2B as well as the commercial customers buying behaviors. Design/Methodology/Approach – The authors’ approach is based on the literature and research review, concerning the B2B customers buying behaviors. The authors assess buying behavior of professional clients. Findings – Based on the analysis, we can find out that the use of electronic means of cooperation between the companies continues to grow in strength and dynamics. It seems that the distribution model, where the supplier runs his own B2B shop, maintains its position only in case of strong market players. Small and weak players will use the universal marketplaces. We observe growing “self-service with everything”; providers will pass on to buyers and systems, most actions which they can perform by themselves. Practical implications – The outcome of the analysis can teach managers to act on the B2B electronic markets, how to organise the multi-channel sale systems and how these systems can be used by both, commercial and business customers. Original value – The original value of the paper is that we have presented the general analysis of possible future expectations of B2B business customers, as well as those customers buying behaviors which regard to the use of the omnichannel sale. Article type – Research and literature general review.
Źródło:
International Journal of Synergy and Research; 2016, 5
2083-0025
Pojawia się w:
International Journal of Synergy and Research
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Wyświetlanie 1-15 z 22

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies