Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "Customer Value Management" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
Wyświetlanie 1-15 z 17
Tytuł:
The designing of customer management strategies using ICT tools in Pure Jatomi
Autorzy:
Idzikowski, Wojciech
Cieśliński, Wojciech B.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/431891.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Tematy:
customer value management
sports association
electronic communication
Opis:
The article presents the model of designing a customer management strategy using business ICT tools within a global sports association named Pure Jatomi. First, the basic categories essential for reaching a target of the project are explained (this section presents the results of literature analysis).Next, the general model of designing a customer management strategy (shown as a process map as well, developed on the basis of results of empirical investigation) is shown. Finally, ICT tools which enable acceleration of CLV growth (CLV = Customer Lifetime Value) are presented.
Źródło:
Informatyka Ekonomiczna; 2014, 4(34); 85-100
1507-3858
Pojawia się w:
Informatyka Ekonomiczna
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Concept of customer value management as opposed to development and growth of brand equity
Autorzy:
Bartosz, P.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/392823.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
brand equity
customer value
customer value management
siła marki
wartość klienta
zarządzanie wartością klienta
Opis:
An academic dependency model between the customer value management and development and growth of brand equity has been laid down in this article. Moreover, recommendations regarding upcoming empirical studies have been made, in order to verify the model.
Źródło:
Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy; 2017, 4; 5-26
1899-6116
Pojawia się w:
Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wartość klienta w koncepcji wartości przedsiębiorstwa
Autorzy:
Żak, Katarzyna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/639333.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Jagielloński. Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego
Tematy:
value based management, customer value, strategic advantage
Opis:
Customer value in the concept of enterprise value The issue of creating and sharing value appeared in the literature in connection with research on competitive advantage of enterprises, defi ned as the ability to create and deliver value for the customer and the company more than competitors. Today, many companies aims to create market value. In case of market variability, a means for achieving this goal cannot be just to stay on the market with a minimum profi t, but, above all, the behavior of co-operation with relevant business partners and customers. The value must be present for both parties, though not always on both sides must be the same. From the standpoint of the company, customers are a valuable resource, the basis of existence and the main source of value because: generate profi ts and cash that is necessary for the existence and development of the company, enable the objectives of various interest groups, and create conditions for the safe circulation and growth. The dialogue with the client, listening to his expectations make it easier to offer him the values on which it depends. The value for the customer specifies the combination of the benefi ts derived by customers from purchased products and services including, among others price, quality, conditions of purchase, punctual delivery and service before and after the sale. The knowledge of what clients especially appreciate the company should offer more and better impact on the identifi ed client group from the side of their expectations and generated value for them. Thus, the company created the conditions better suited to create customer value strategies and more effective strategies to increase customer value and enterprise value.
Źródło:
Zarządzanie Publiczne; 2013, 2(22)
2084-3968
Pojawia się w:
Zarządzanie Publiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Big data-driven framework for viral churn prevention: a case study
Autorzy:
Lucantoni, Laura
Antomarioni, Sara
Bevilacqua, Maurizio
Ciarapica, Filippo E.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/406954.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Polska Akademia Nauk. Czytelnia Czasopism PAN
Tematy:
Big Data Analytics
Machine Learning
Probability Estimation Trees
Customer Value Management
ICT sector
Opis:
The application of churn prevention represents an important step for mobile communication companies aiming at increasing customer loyalty. In a machine learning perspective, Customer Value Management departments require automated methods and processes to create marketing campaigns able to identify the most appropriate churn prevention approach. Moving towards a big data-driven environment, a deeper understanding of data provided by churn processes and client operations is needed. In this context, a procedure aiming at reducing the number of churners by planning a customized marketing campaign is deployed through a data-driven approach. Decision Tree methodology is applied to drow up a list of clients with churn propensity: in this way, customer analysis is detailed, as well as the development of a marketing campaign, integrating the individual churn model with viral churn perspective. The first step of the proposed procedure requires the evaluation of churn probability for each customer, based on the influence of his social links. Then, the customer profiling is performed considering (a) individual variables, (b) variables describing customer-company interactions, (c) external variables. The main contribution of this work is the development of a versatile procedure for viral churn prevention, applying Decision Tree techniques in the telecommunication sector, and integrating a direct campaign from the Customer Value Management marketing department to each customer with significant churn risk. A case study of a mobile communication company is also presented to explain the proposed procedure, as well as to analyze its real performance and results.
Źródło:
Management and Production Engineering Review; 2020, 11, 3; 38-47
2080-8208
2082-1344
Pojawia się w:
Management and Production Engineering Review
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Portfel klientów jako narzędzie efektywnego zarządzania relacjami z klientami
The portfolio of clients – as a tool for efective customer relationship management
Autorzy:
Żak, Katarzyna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/590842.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Klient
Portfel
Szacowanie
Wartość
Zarządzanie
Customer
Estimating
Management
Portfolio
Value
Opis:
Współcześnie w centrum uwagi wielu przedsiębiorstw znajdują się klienci wraz z ich potrzebami. Zgodnie z modelem relacyjnym istotą zarządzania jest sztuka zdobywania, utrzymywania i rozwijania relacji z klientem, dawanie i komunikowanie mu wartości, które mają dla niego największe znaczenie. Przedsiębiorstwo, budując relacje z klientami, nie może robić tego bezrefleksyjnie i spontanicznie. Aby proces tworzenia relacji przedsiębiorstwo – klient miał racjonale przesłanki, należy dokonać oceny wartości portfela klientów. Niniejszy artykuł prezentuje wybrane sposoby szacowania wartości portfela klientów przedsiębiorstwa.
Nowadays, the center of attention of many companies find customers with their needs. The essence of management is the art of building, maintaining and developing relationships with clients, giving and communicating to them the values that are most important to them. The company building a relationship with customers can not do this without thinking and spontaneously. To make the process of creating relationships before undertaking – the client had rational reasons should assess the value of the customer portfolio. This article presents some ways of estimating the value of the portfolio of clients.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2015, 229; 220-231
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The Customer as an Accounting Entity
Klient jako podmiot rachunkowości
Autorzy:
Bochenek, Magdalena
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2179809.pdf
Data publikacji:
2022
Wydawca:
Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Tematy:
customer
customer value
customer costs
cost accounting
management accounting
klient
wartość klienta
koszty klienta
rachunek kosztów
rachunkowość zarządcza
Opis:
The aim of the article was to present the customer as an accounting entity. The article describes the growing role of the customer in company management. Businesses are increasingly customer-oriented, and this also results in a customer orientation of management accounting methods which can be used to measure customer costs and customer value. The results of the research on customer orientation of enterprises are discussed. The research was conducted among enterprises based in the Podkarpackie region with more than 49 employees. The results confirmed that the employees consider their customers to be important as they generate the most revenue. In contrast, a relatively small number of respondents identified customers as the people through whom the enterprise incurs costs and achieves economic success., whereas most entrepreneurs perceive customers only from the revenue side. The research methods used in the article are a critical analysis of the literature and a quantitative method, which consisted of direct research using the questionnaire technique.
Celem artykułu jest przedstawienie klienta jako podmiotu rachunkowości. Opisano rosnącą rolę klienta w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Przedsiębiorstwa w coraz większym stopniu orientują działalność na klienta. Przekłada się to również na zorientowanie metod rachunkowości zarządczej na klienta. Metody rachunkowości zarządczej można wykorzystywać do pomiaru kosztów klienta oraz wartości klienta. Przedstawiono także wyniki badań dotyczące orientacji przedsiębiorstw na klienta. Badania przeprowadzono wśród przedsiębiorstw mających siedzibę w województwie podkarpackim, z liczbą pracowników powyżej 49. Ich wyniki potwierdziły, że pracownicy przedsiębiorstw uważają, że klient jest dla nich ważny. Respondenci uznali klientów za osoby, dzięki którym w największym stopniu osiągają przychody. Natomiast relatywnie niewielka liczba badanych wskazała klientów jako osoby, dzięki którym przedsiębiorstwo ponosi koszty i osiąga sukces ekonomiczny. Większość przedsiębiorców postrzega klientów jedynie od strony przychodowej. Metody badawcze wykorzystane w artykule to krytyczna analiza literatury oraz metoda ilościowa, która polegała na badaniach bezpośrednich z użyciem techniki ankietowania.
Źródło:
Financial Sciences. Nauki o Finansach; 2022, 27, 1; 1-13
2080-5993
2449-9811
Pojawia się w:
Financial Sciences. Nauki o Finansach
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Kreowanie wartości dla klienta w innowacjach bankowych
Autorzy:
Nosowski, Adam
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/610608.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej. Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej
Tematy:
customer value
design thinking
innovation management
wartość dla klienta
zarządzanie innowacjami
Opis:
Being seen as innovative is always nice to have for the business. It may deal with real customer value creation potential as well as reputational potential that may also result with added customer value. Banks aim at implementing innovations as they know it allows for being differ and competitive. The banking business practices show that innovation often deal with institutional and organizational solutions. The article focuses on the approaches and challenges that should be taken in order to implement new banking products and services in the context of customer value creation.
Artykuł nie zawiera abstraktu w języku polskim
Źródło:
Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio H – Oeconomia; 2013, 47, 3
0459-9586
Pojawia się w:
Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio H – Oeconomia
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Obsługa klienta w wymiarze logistyczno-marketingowym
Customer service in dimension of logistics and marketing
Autorzy:
Majchrzak-Lepczyk, J.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1378126.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
Tematy:
obsługa klienta
zarządzanie logistyczno-marketingowe
wartość
customer service
logistics and marketing management
value
Opis:
The issue of customer service is very complex and it is impossible to refer it in a short paper. The fact is that service importance growing, since its level translates directly into stakes sales, profits and companies competitive positions. Quality of customer service allows to compete in an increasingly demanding markets, both domestic and international. To be competitive on the market the companies must remember to collect systematically the information about their customers, as well as continually analyze the available resources and expertise. Only the knowledge gained in this way may give rise to the development outlook for further growth.
Źródło:
Gospodarka Materiałowa i Logistyka; 2014, 2; 15-20
1231-2037
Pojawia się w:
Gospodarka Materiałowa i Logistyka
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wartość dla klienta platform streamingowych
Value for customer of streaming platforms
Autorzy:
Ziarkowski, Piotr
Merklinger, Jolanta
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1584362.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości w Krakowie
Tematy:
wartość dla klienta
model wartości dla klienta
usługi streamingowe
zarządzanie usługami cyfrowymi
value for customer
value for customer model
streaming services
digital services management
Opis:
Celem artykułu jest zidentyfikowanie atrybutów usług streamingowych stanowiących wartość dla klienta. W części pierwszej przeprowadzono badania literaturowe z zakresu koncepcji wartości dla klienta oraz dokonano charakterystyki platform streamingowych. W części drugiej na podstawie analizy wyników przeprowadzonych badań zidentyfikowano cechy usług streamingowych stanowiących wartość dla klienta oraz sformułowano atrybutowy model wartości dla klienta usług streamingowych składający się z trzech grup atrybutów, tj. produktu, autonomii użytkowników, mobilności i wygody.
The aim of the article is to identify attributes of streaming services that are of value for customers. Part one presents literature research on the concept of value for customer and provides the characteristics of streaming platforms. Part two – on the basis of the research results – identifies the features of streaming services that are of value for customers, and presents an attribute model of value for customers of streaming services that consists of three attribute groups: product, user autonomy, mobility and convenience.
Źródło:
Zeszyt Naukowy Wyższej Szkoły Zarządzania i Bankowości w Krakowie; 2020, 57; 15-26
2300-6285
Pojawia się w:
Zeszyt Naukowy Wyższej Szkoły Zarządzania i Bankowości w Krakowie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Pomiar wartości klienta w koncepcji zarządzania przez wartość
Measuring Customer Value in the Concept of Value Based Management
Autorzy:
Żak, Katarzyna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/587722.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Nadzór korporacyjny
Wartość dla klienta
Wartość życiowa klienta
Zarządzanie przez wartość
Corporate governance
Customer value
Lifetime Value (LTV)
Management by value
Opis:
The modern concept of management by the value contains a number of proposals and solutions for making strategic and operational decisions, which aim to maximize enterprise value for the owners and other stakeholders such as customers, employees, suppliers, creditors, local communities and society. Increasingly, attention is paid to the role of clients in the creation of goodwill. From the perspective of the company, customers are a valuable resource, the basis of existence and the main source of value. Literature and business practice suggest several approaches to the problem of measuring customer value. It should be emphasized that these approaches are not always exclusive. Customer value means the actual value of the customer relationship, which in the English-language publications is called value customer relationships. But alongside this term a lot more can be found the words: customer lifetime value (LTV customer lifetime value). Companies that are able to establish a privileged relationship with a competent and demanding customers are not currently achieve higher profits, but by building competence in so-called clients competence portfolio companies are more likely to maintain a competitive edge in the chosen market in the future.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2013, 141; 152-164
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
System zarządzania kompetencjami w organizacji
Competencies Management System in an Organization
Autorzy:
Penc-Pietrzak, Ilona
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2165183.pdf
Data publikacji:
2013-12-15
Wydawca:
Ostrołęckie Towarzystwo Naukowe
Tematy:
kluczowe kompetencje organizacji
wartość dla klienta
system zarządzania kompetencjami
distinctive competencies
competencies management system
customer value
Opis:
Współczesne firmy konkurują przewagą wartości dla klienta. Dlatego też, aby osiągnąć sukces na rynku, muszą posiadać lepszą ofertę niż konkurenci, zapewniając klientom istotną wartość dodaną. W tym celu powinny one tworzyć i rozwijać kluczowe kompetencje, będące zestawem zróżnicowanych umiejętności, komplementarnych zasobów i procedur, które stanowią podstawę zdolności konkurencyjnej firmy i trwałej przewagi w danej dziedzinie. Muszą one także rozwijać kompetencje indywidualnych pracowników, ponieważ kompetencje, kwalifikacje i wiedza personelu stanowią bazę do rozwoju kluczowych kompetencji całego przedsiębiorstwa. Celem referatu jest podkreślenie znaczenia tworzenia kluczowych kompetencji w organizacji oraz konieczności wprowadzenia systemu zarządzania kompetencjami ściśle powiązanego z systemem zarządzania zasobami ludzkimi.
Modern companies compete by high value for customers. That is why, to achieve the successes in a market, they must have a better offer than their competitors, providing customers with added value. For that purpose, they should create and develop the key competencies, which are the set of different skills, complementary resources and procedures, that underpin the company’s competitive capabilities and sustainable advantage. They must also create and develop competencies of individual employees, because the competencies, skills and knowledge of the personnel are the base for developing company’s key competencies. The aim of the article is to highlight the importance of creating and developing key competencies in the organization and the necessity of implementation the competencies management system, which must be closely connected with the human resources management system.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Ostrołęckiego Towarzystwa Naukowego; 2013, Zeszyt, XXVII; 415-428
0860-9608
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Ostrołęckiego Towarzystwa Naukowego
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Value co-creation w gospodarstwach agrowinnych
Value Co-Creation in Agri-Wine Farms
Autorzy:
Perechuda, Kazimierz
Hołodnik, Daria
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/590551.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Agroturystyka
Produkcja wina
Przemysł winiarski
Strategia marketingowa
Wartość klienta
Zarządzanie wartością
Agrotourism
Customer value
Marketing strategy
Value management
Wine industry
Wine production
Opis:
W artykule przeanalizowano paradygmatyczne aspekty nowoczesnych koncepcji zarządzania. Centralną osią współczesnych modeli biznesu, marketingu i zarządzania jest kreowanie wartości dla klienta. Przełamując powyższy jednokierunkowy aspekt oddziaływania na klienta, Autorzy w drugiej części artykułu przeanalizowali value co-creation (współkreowanie wartości dla klienta) w wybranych gospodarstwach agrowinnych we Francji i na Węgrzech.
Value co-creation is a modern concept within customer value management, which can be a potential direction for the development of both new marketing concept and as a key factor in achieving competitive advantage. The implementation to the practice means the revolution of the strategic idea and suggest the new direction of development for modern business models. The article presents the impact of value co-creation in the frame of a theoretical (the influence to the modern management methods and models) and practical meaning (for example, different configurations of value co- creation in the services of touristic farms).
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2014, 185; 225-232
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Tworzenie wartości dla pacjenta i dla podmiotu medycznego w usługach ochrony zdrowia
Creating value for the patient and for the medical entity in healthcare services
Autorzy:
Putyło, Katarzyna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/944357.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Tematy:
wartość dla klienta
wartości dla przedsiębiorstwa
usługa zdrowotna
kreacja wartości
zarządzanie relacjami
customer value
company values
healthcare service
value creation
relationship management
Opis:
Współcześnie, silniej niż kiedykolwiek, wszelkie działania marketingowe podejmowane przez podmioty medyczne związane są przede wszystkim z tworzeniem wartości dla pacjenta, którego pozycja w ostatnich latach również bardzo wzrosła. Obecnie pacjent coraz częściej i w coraz większym stopniu angażuje się we współtworzenie wartości nie tylko dla siebie, ale również dla innych pacjentów oraz dla przedsiębiorstwa (przychodni, szpitala, sanatorium). Celem opracowania było ukazanie tych użyteczności, które mają na to istotny wpływ. W artykule wskazano, iż producent usługi medycznej (podmiot medyczny) tworzy wartość, a konsument (pacjent) w procesie konsumpcji staje się współtwórcą tej wartości, gdyż wchodzi w interaktywny kontakt z podmiotem. Zwrócono także uwagę na kwestię budowania więzi pomiędzy nimi, które oparte są na określonych czynnikach, jak doświadczenie, wiedza czy wymiana informacji.
Nowadays, more strongly than ever before, all marketing activities undertaken by medical entities are connected, above all, with creating value for the patient, whose position has also increased in recent years. Currently, the patient is more often and increasingly involved in co-creating value not only for themselves, but also for other patients and for the company itself (a clinic, hospital, sanatorium). The aim of the paper is to show these utilities that have significant influence upon it. The paper demonstrates that the medical service provider (the medical entity) creates value, whereas the consumer (patient) becomes a co-creator of this value in the process of consumption, as they come into interactive contact with the entity. The paper also delves on the relations building between them, based on specific factors such as experience, knowledge or information exchange.
Źródło:
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu; 2018, 530; 164-171
1899-3192
Pojawia się w:
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wartość dodana jako wyznacznik tuneli nawigowania organizacji procesowej - studium przypadku
Added value as factor in building navigation tunnels in process organization -case study
Autorzy:
Flieger, M.
Kosiński, E.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/347572.pdf
Data publikacji:
2012
Wydawca:
Akademia Wojsk Lądowych imienia generała Tadeusza Kościuszki
Tematy:
zarządzanie procesowe
tunele nawigowania
sektor energetyczny
wartość dodana
satysfakcja klienta
process management
navigation tunnels
energy sector
added value
customer satisfaction
Opis:
Liberalizacja rynku dostawców energii elektrycznej powoduje, że firmy tego sektora zmuszone są do podejmowania kompleksowych działań związanych z rozpoznaniem potrzeb klientów końcowych oraz ich uwzględnieniem w wytwarzanej wartości dodanej. Proces ten wymaga rekonfiguracji struktur organizacyjnych w kierunku struktur procesowych, pozwalających na odpowiednie rozpoznanie potrzeb i szybkie oraz elastyczne dostosowanie się do nich. Aby procesy w organizacji samoczynnie dostosowywały się do zmieniających się potrzeb wykorzystuje się mechanizm tuneli nawigowania, które pozwalają pracownikom samodzielnie podejmować decyzje optymalizujące wartość dodaną na wyjściu. W celu rozpoznania tej wartości warto zastosować zaproponowany model badania elementów wpływających na poziom zadowolenia klientów oraz wagi tych elementów dla budowania przewagi konkurencyjnej.
The liberalisation of the energy market makes it necessary for the companies to survey their customers' needs in order to get to know them and finally to meet them. It is important to deliver added value exactly as it is expected by the market. To do that, it is crucial to change organizational structures into process ones. Such structures allow the organization to know the needs and adjust to them accordingly. The mechanism of navigation tunnels is implemented so that the workers know exactly what they should do to please the customer. To recognize the needs, it is useful to check the elements which create the value for the customers as well as the importance of the elements.
Źródło:
Zeszyty Naukowe / Wyższa Szkoła Oficerska Wojsk Lądowych im. gen. T. Kościuszki; 2012, 4; 127-136
1731-8157
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe / Wyższa Szkoła Oficerska Wojsk Lądowych im. gen. T. Kościuszki
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Co-creating value with the customers in manufacturing companies
Współtworzenie z klientami wartości w przedsiębiorstwach produkcyjnych
Autorzy:
Łaszkiewicz, A.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/202950.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Politechnika Poznańska. Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej
Tematy:
co-creation
value
customer behavior
product design
design management
virtual communities
współtworzenie
wartość
zachowanie klienta
projektowanie produktu
zarządzanie wzornictwem
społeczności wirtualne
Opis:
Changes in the sphere of consumer behavior under the influence of the development and dissemination of ICTs have a significant impact on the operations of enterprises. These changes also affect the concept of value and changes taking place in this area. Over the years, “value” perceived as a set of benefits produced by the company and offered to the final recipient of the product or service has changed its character. Products began to be treated more individually, and the challenge of the marketing departments was to adapt the offer to the needs of individual clients. No longer the product, but the value associated with it became the most important. Contemporary clients are also co-creators of value. They are involved in the process of co-creating the products and services of companies, their marketing activities, and communication. We can observe a paradigm shift in the area of business management, marketing, and interaction with the market as well as value creation.
Zmiany w sferze zachowań konsumenckich pod wpływem rozwoju i upowszechniania ICT mają znaczący wpływ na działalność przedsiębiorstw. Zmiany te wpływają również na pojęcie wartości. Przestaje ona być postrzegana jako zestaw korzyści wytwarzanych i dostarczanych przez firmę. Coraz częściej udział w tym procesie mają konsumenci. Angażują się w proces współtworzenia produktów i usług firm, ich działań marketingowych i komunikacji. W artykule autorka omawia zagadnienie współtworzenia wartości z konsumentami w środowisku wirtualnym, prezentuje definicje występujące w literaturze przedmiotu, obszary zastosowań, a także przykłady adaptacji omawianego podejścia w przedsiębiorstwie produkcyjnym. W artykule zaprezentowano częściowe wyniki badania realizowanego przez autorkę wśród przedsiębiorstw w obszarze współtworzenia wartości z konsumentami.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie; 2018, 77; 195-204
0239-9415
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Wyświetlanie 1-15 z 17

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies