Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "Kieżel, Małgorzata" wg kryterium: Autor

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-10 z 10
    Tytuł:
    Zaangażowanie (się) konsumentów a kształtowanie innowacji w sferze produktu i komunikacji marketingowej
    Consumer engagement and its influence on innovations in product and marketing communications
    Autorzy:
    Wiechoczek, Joanna
    Kieżel, Małgorzata
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/588998.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Innowacje
    Involvement
    Komunikacja marketingowa
    Produkt
    Zaangażowanie (się) konsumentów (Consumer Engagement)
    Consumer engagement
    Innovation
    Marketing communications
    Product
    Opis:
    Celem opracowania jest identyfikacja koncepcji zaangażowania (się) konsumentów w kontekście obszarów jej wykorzystania w ramach aktywności związanych z tworzeniem innowacyjnych produktów i rozwiązań w komunikacji marketingowej. Wyjaśniono istotę i złożoność tej koncepcji oraz jej związki z kategoriami pokrewnymi. Dzięki pogłębionym studiom literaturowym ustalono, że rosnące zaangażowanie (się) konsumentów przejawia się dwutorowo. Jeden obszar aktywności wyraża się we współtworzeniu nowych produktów i doskonaleniu już oferowanych, co jest przeważnie inicjowane przez przedsiębiorstwo. Drugi obszar objawia się w aktywnym procesie, inicjowanym zwykle przez samych konsumentów, wyrażającym się w poszukiwaniu i przekazywaniu informacji oraz wymianie opinii na temat firmy i jej oferty, głównie poprzez interaktywne media społecznościowe.
    The Customer Engagement as the part of activity in creation of innovative products and new solutions in marketing communications is the subject of this research. This article explains the essence and complexity of this concept and its relationships with related categories. The paper applies secondary research in the form of critical analysis of literature. It has been established that the growing engagement of consumers manifests itself in two ways. Co-creation of new products and improvements already offered is one area of activity (mainly initiated by the company). Searching for information and communication, exchanging opinions about the company and its offerings is the second area of consumer engagement. It is a process usually initiated by consumers themselves (mainly through interactive social media).
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2018, 357; 165-182
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    E-narzędzia oraz przyszłość marketingu w działalności usługodawców logistycznych – wyniki badań
    E-tools and the future of marketing among logistics service providers – empirical research results
    Autorzy:
    Świtała, Marcin
    Kieżel, Małgorzata
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/587800.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    E-marketing
    Marketing elektroniczny
    Usługodawca logistyczny
    Electronic marketing
    Logistics service provider
    Opis:
    Głównym celem artykułu jest identyfikacja i ocena zakresu stosowania narzędzi e-marketingu przez usługodawców logistycznych oraz wskazanie kierunków rozwoju marketingu z perspektywy tych firm. Badania przeprowadzono na próbie liczącej 100 usługodawców z podziałem na trzy klasy, tj. 2PL, 3PL i 4PL. W analizie statystycznej wykorzystano miary statystyki opisowej oraz testy nieparametryczne. Badania potwierdziły przypuszczenie, że usługodawcy wykorzystują narzędzia e-marketingu w komunikacji z klientami. Nie udało się z kolei w pełni potwierdzić lub odrzucić drugiego założenia mówiącego, że usługodawcy różnią się między sobą skalą i zakresem stosowanych rozwiązań. Wyniki wskazują, że o potrzebie wzmocnienia rangi marketingu bardziej przekonani są usługodawcy 3PL i 2PL niż 4PL.
    The main purpose of this article is to identify the activities of logistics service providers (LSPs) in the area of e-marketing and to present the marketing development trends from the perspective of these companies. Direct research was conducted on a sample of 100 LSPs divided into three classes, i.e.: 2PL, 3PL and 4PL. Standard measures of descriptive statistics and non-parametric tests were used in the statistical analysis. Our studies tend to confirm the assumption that LSPs are using e-marketing tools to communicate with customers. However, we were unable to confirm or fully reject the second assumption saying that LSPs differ in their scale and scope from e-marketing practice. The research also shows that 2PL and 3PL are more convinced to strengthen the rank of marketing than 4PL.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2017, 321; 100-117
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Nowoczesne technologie w bankowości detalicznej - obszary i możliwości stosowania
    New Technologies in Retail Banking - fields and Possibilities of Usage
    Autorzy:
    Kieżel, Małgorzata
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/905640.pdf
    Data publikacji:
    2004
    Wydawca:
    Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
    Opis:
    The development of the modern technologies permit magnify the effectiveness of functioning of enterprises, also in a banking sector. It permits to increase the range and the level of services standards, and the diversity of distribution channels. The modern technology also permits to improve the management and marketing activity. The development of technologies is a big chance for banks. However, it is necessary to bear high expenses on implementation of this complicated and advanced equipment. It is also very important to increase the access to them. The high level of acceptation of these innovations among customers of the banks is also crucial.
    Źródło:
    Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica; 2004, 179/1
    0208-6018
    2353-7663
    Pojawia się w:
    Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Oferta banków detalicznych w kontekście marketingu relacyjnego − rozwój czy regres?
    Retail banks offers in the context of relationship marketing − development or regress
    Autorzy:
    Kieżel, Małgorzata
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/593516.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Banki detaliczne
    Innowacje
    Marketing relacyjny
    Innovations
    Relationship marketing
    Retail banks
    Opis:
    Artykuł przedstawia oferty banków detalicznych w kontekście wymogów marketingu relacyjnego. W tym celu posłużono się źródłami wtórnymi z analizowanego sektora oraz literaturą przedmiotu dla wyjaśnienia podstawowych kategorii. Ustalono, że wiele aktywności banków odpowiada paradygmatowi relacyjnemu, szczególnie w ofercie i procedurach obsługi dla klientów zamożnych. Dla klientów masowych aktywność koncentruje się często na innowacjach oraz rozwiązaniach tworzonych w sieci, m.in. z hipermarketami. Jednak ocena nie zawsze jest jednoznaczna. Banki wprowadzają zaawansowane technologicznie innowacje, które służą głównie interesom banków. Można to uznać za przejaw regresu do orientacji na produkt, a niekiedy do marketingu transakcyjnego.
    The paper presents the retail banks offers in the context of relationship marketing requirements. Author used secondary sources from the sector and analyzed the literature of the subject matter to explain the basic categories. It has been found that many banks’ activity corresponds to a relational paradigm, especially in the services and offers for the affluent clients. For mass customers, activity is often focused on innovation and networking solutions (including e.g. hypermarkets). However, the evaluation can’t be always clear. Some advanced technological innovations serve primarily the interests of banks. Sometimes it doesn’t take into account the real needs of customers. This can be seen as a regression toward the product orientation or transactional marketing orientation.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2018, 348; 79-92
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Percepcja innowacyjności banków i determinanty korzystania z nich wśród klientów indywidualnych z różnych grup wiekowych
    Perception of Bank Innovativeness and the Determinants of Their Use among Individual Clients from Different Age Groups
    Восприятие инновационности банков и детерминанты пользования ими среди индивидуальных клиентов из разных возрастных групп
    Autorzy:
    Kieżel, Małgorzata
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562890.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    innowacje
    banki detaliczne
    Millenialsi
    generacja X
    Baby Boomers
    innovations
    retail banks
    Millennials
    Generation X
    инновации
    розничные банки
    миллениалы
    поколение X
    «бэби-бумеры»
    Opis:
    Celem artykułu jest identyfikacja sposobu i różnic w percepcji innowacyjności banków i determinant korzystania z innowacji przez konsumentów z różnych grup wiekowych (tzw. generacji X, Y, Baby Boomers) na tle ich ogólnej charakterystyki w kontekście zakresu korzystania z produktów bankowych, w tym zwłaszcza tych innowacyjnych, opartych często na nowoczesnych technologiach. Artykuł powstał na podstawie studiów literaturowych i analizy źródeł wtórnych pochodzących z badanego sektora oraz wyników badań ankietowych przeprowadzonych wśród klientów banków detalicznych. Badania pozwoliły ustalić, że wysoki poziom innowacyjności jest przypisywany silnemu bankowi, wywodzącemu się z badanego regionu, oraz bankom, których modele działania opierają się na innowacyjnych rozwiązaniach. Wiek nie jest tu czynnikiem, który różnicowałby istotnie odpowiedzi. Wśród bodźców zachęcających do korzystania z innowacji, zwłaszcza młodsze pokolenia, szczególne znaczenie mają czynniki związane z wygodą. Wśród barier badani, szczególnie z najstarszego pokolenia, wskazywali na niechęć do zmian, obawę przed nieznanym oraz ryzyko towarzyszące nowym usługom.
    The aim of the article is to identify the way and differences in the perception of banks’ innovativeness and the determinants of using innovations by consumers from different age groups (the so-called X, Y, Baby Boomers generations) agains their general characteristics in the context of the use of banking products, especially innovative ones. The article was based on literature studies and analysis of secondary sources from the sector and on the results of surveys among clients of retail banks. The research allowed determining that a high level of innovation is attributed to a strong regional bank and banks whose operating models are based on innovative solutions. Age is not a factor that would differentiate responses. Important incentives to use innovation are the factors related to convenience (especially for the younger generation). Among the barriers, the respondents, especially from the oldest generation, pointed out to the reluctance to change, the fear of the unknown, and the risk associated with new services.
    Цель статьи – выявить способ и отличия в восприятии инновационности банков и детерминанты пользования инновациями потребителями из разных возрастных групп (поколения X, Y, «бэби-бумеры») на фоне общей их харак- теристики в контексте сферы пользования банковскими продуктами, в том числе в особенности инновационными, часто базирующимися на современных технологиях. Статья – результат изучения литературы и анализа втори- сточников из изучаемого сектора, а также результат опросов среди клиентов розничных банков. Изучение позволило установить, что высокий уровень инновационности относят к сильному банку из обследуемого региона, а также к банкам, модели действия которых основаны на инновационных решениях. Возраст здесь– не фактор, который бы существенно дифференцировал ответы. Среди сти- мулов, побуждающих к пользованию инновациями, особенно более молодые поколения, особое значение имеют факторы, связанные с удобством. В числе барьеров опрошенные, особенно из поколения наиболее пожилых людей, указывали неохоту вводить изменения, опасение перед неизвестным и риск, сопутствующий новым услугам.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2018, 3 (374); 231-243
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Płatności bezgotówkowe w Polsce w kontekście rozwoju społeczeństwa informacyjnego i gospodarki opartej na wiedzy
    Cashless payments in Poland in the context of the information society and knowledge-based economy
    Autorzy:
    Kieżel, Małgorzata
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/548019.pdf
    Data publikacji:
    2013
    Wydawca:
    Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
    Tematy:
    płatności bezgotówkowe
    społeczeństwo informacyjne
    gospodarka wiedzy
    asymptotic methods
    economic dynamics
    evolutionary economics
    nonlinear models of economics
     synergetics
    Opis:
    Celem opracowania była identyfikacja zakresu wykorzystania narzędzi płatności bezgotów-ko¬wych w Polsce na tle rozwoju społeczeństwa informacyjnego oraz wpływu koncepcji gospodar-ki opartej na wiedzy. W kolejnych częściach przedstawiono istotę bezgotówkowych instrumentów płatniczych, ich zalety i wady oraz skalę wykorzystania. Wskazano na przyczyny i główne bariery korzystania z tego typu płatności przez konsumentów (także w kontekście rozwoju społeczeństwa informacyjnego). Przedstawiono także możliwe sposoby niwelowania tych barier, z uwzględnieniem działań mieszczących się w koncepcji gospodarki opartej na wiedzy. W warstwie źródłowej skorzystano z materiałów wtórnych, zarówno czasopism, jak i dokumentów pochodzących z badanego sektora. Z analiz wynika, że wzrost popularności bezgotówkowych usług płatniczych jest uzależniony od akcji edukacyjnej, także w zakresie stosowania technologii informacyjnych. Istotne jest też wzmacnianie zaufania do instytucji finansowych, popularyzacji nowoczesnych usług bankowych oraz bardziej aktywnego korzystania z produktów bankowych. Ważna jest także rozbudowa infrastruktury informatycznej i obniżenie kosztów jej eksploatacji.
    The paper identified non-cash payment instruments used in Poland against the background of the development of the information society and the impact of the concept of the knowledge econ-omy. The following sections presents the essence of non-cash payment instruments, their ad-vantages and disadvantages and the scale of use. Pointed out the reasons and the main barriers to the use of such payments by the consumer (also in the context of the Information Society). Identi-fied ways to reduce these barriers, including actions in the concept of the knowledge economy. Used secondary sources, journals and documents from the test sector. The analysis shows that the increase in popularity of non-cash payment services is dependent on the educational campaign, including in the use of information technology. It is also important to strengthen confidence in financial institutions, popularization of modern banking services and a more active use of banking products. It is important to also develop infrastructure and reduce costs.
    Źródło:
    Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy; 2013, 36; 48-59
    1898-5084
    2658-0780
    Pojawia się w:
    Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Reakcje przedsiębiorstw na wydarzenia kulturalne jako przejaw stosowania real-time marketingu
    The company’s reaction to cultural events as the symptom of real-time marketing applications
    Autorzy:
    Kieżel, Małgorzata
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/592323.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Komunikacja marketingowa
    Marketing w czasie rzeczywistym (real-time marketing)
    Media społecznościowe
    Wydarzenia kulturalne
    Cultural events
    Marketing communication
    Real-time marketing
    Social media
    Opis:
    Celem artykułu jest dokonanie charakterystyki założeń koncepcji real-time marketingu jako pozytywnie odbieranego narzędzia komunikacji i kreowania wizerunku, a także ukazanie przejawów jej stosowania przez przedsiębiorstwa w odpowiedzi na wydarzenie kulturowe. Przyjęto, że działania tego typu spełniają sformułowane w teorii postulaty szybkiej reakcji i kreatywnego przekazu, który często wykorzystuje humor, stając się tym samym atrakcyjną informacją, pobudzającą konsumentów do reakcji. W artykule zastosowano podejście badawcze oparte na studiach piśmiennictwa – dokonano przeglądu literatury przedmiotu dotyczącej badanej problematyki oraz źródeł wtórnych. Skupiono się na stronach internetowych w mediach społecznościowych wybranych przedsiębiorstw (Facebook, Instagram). Na tej podstawie poddano analizie zawartość komunikatów opartych na przetworzonej idei związanej z wydarzeniem kulturowym w postaci samozniszczenia obrazu Dziewczynka z balonikiem.
    The aim of the article is to characterize the assumptions of the concept of real-time marketing as a communication and image creation tool. An important goal is also to characterize the symptom of real-time application by enterprises in response to a cultural events. It was assumed that such actions correspond to the theoretical postulates of fast reaction and creative message, which often uses humor. They become the same attractive information that stimulates consumers to react. The article reviews the literature on the subject matter under analysis and secondary sources, especially the websites on social media of selected enterprises (Facebook, Instagram). Messages based on a cultural event – self-destruction of Girl with Balloon image was analyzed.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2018, 371; 17-31
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Role of individual customers in development of banking products in the context of open innovation concept and demand approach to innovations
    Autorzy:
    Kieżel, Małgorzata
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/522513.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Open innovation
    Prosumption
    Retail banking
    User-driven innovation
    Opis:
    The goal of the article is to identify the role of individual customers in implementation of improvements and innovative solutions in service-related banking products against the background of theoretical demands of the concept of open innovations and demand approach to innovations. It is assumed that banks use their customers as an external source of ideas while applying the open innovation models. In the case of mass segment they are mostly forums of ideas and task models based on communication on the Internet. In the segment of personal and private banking they apply prosumption. Secondary study in the form of critical analysis of literature and with the use of documentary research method is performed in the paper. The method of qualitative research – case study research that illustrates best practices is also applied.
    Źródło:
    Journal of Economics and Management; 2015, 22; 96-106
    1732-1948
    Pojawia się w:
    Journal of Economics and Management
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Systemy rekomendacji w gastronomii jako determinanta wyboru lokali gastronomicznych przez konsumentów
    Recommendation Systems for Gastronomy as a Determinant of the Choice of Catering Premises by Consumers
    Системы рекомендации в общественном питании как детерминант выбора потребителями заведений общепита
    Autorzy:
    Kieżel, Małgorzata
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562000.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    branża gastronomiczna
    rekomendacje
    media społecznościowe
    gastronomy
    recommendation
    social media
    отрасль общественного питания рекомендации
    социальные медиа
    Opis:
    W artykule omówiono systemy rekomendacji w gastronomii jako determinanty podjęcia przez konsumentów decyzji o skorzystaniu z oferty lokali gastronomicznych. W części pierwszej przybliżono determinanty wyboru oferty gastronomicznej przez konsumentów. W części drugiej zaprezentowano rolę mediów społecznościowych w procesie rekomendacji. W punkcie trzecim zidentyfikowano działające w Polsce systemy rekomendacji usług gastronomicznych, zarówno te o zasięgu międzynarodowym, jak i bardziej regionalne. W trakcie badań wtórnych oraz badań case study research ustalono, że systemy rekomendacji opierają się w dużej mierze na opiniach klientów. Potwierdzając wysoką jakość usług gastronomicznych stają się tym samym zachętą do odwiedzania takich miejsc przez innych konsumentów. To z kolei może być znów podstawą do udzielenia pozytywnej rekomendacji w przyszłości. Systemy rekomendacji stanowią łącznik w dwustronnej relacji między podmiotami gastronomicznymi a ich klientami.
    In her article, the author discussed the systems of recommendation for gastronomy as a determinant of consumers’ choice. In the first part, she brought closer the determinants of the choice of catering offer by consumers. In the second part, the author presented the role of social media in the process of providing recommendation. In the third part, she identified the operating in Poland systems of recommendation of catering services, both those with the international range and more regional. In the course of secondary research and case studies, the author revealed that the recommendation systems were based to a great extent on customers’ opinions. Confirming the high quality of catering services, thus they become an incentive to visit such places by other consumers. This can be the basis for a next positive recommendation in the future. So, recommendation systems are like bridges in the bilateral relationship between gastronomy enterprises and their customers.
    В статье обсудили системы рекомендации в общественном питании в качестве детерминантов принятия потребителями решения об использовании предложения заведений общепита. В первой части приблизили детерминанты выбора потребителями предложения общепита. Во второй части представили роль социальных медиа в процессе рекомендации. В третьей части выявили действующие в Польше системы рекомендации услуг общепита – как те с международным охватом, так и более региональные. По ходу вторичных обследований и анализов конкретных хозяйственных ситуаций выявили, что сстемы рекомендации в большой степени основаны на мнениях клиентов. Подтверждая высокое качество услуг общепита, тем самым они становятся поощрением для посещения таких мест другими потребителями. Это, в свою очередь, может быть основой для предоставления рекомендации в будущем. Системы рекомендации представляют собой связующее звено в двухсторонних отношениях между субъектами общепита и их клиентами.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2018, 1 (372); 55-65
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Zaufanie konsumentów do banków detalicznych oraz jego determinanty w dobie kryzysu w zintegrowanej przestrzeni europejskiej
    Consumers’ Confidence in Retail Banks and Its Determinants in the Epoch of Crisis in the Integrated European Space
    Доверие потребителей к розничным банкам и его детерминанты во время кризиса в интегрированном европейском пространстве
    Autorzy:
    Kieżel, Małgorzata
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/563425.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    banki detaliczne
    zaufanie i postawy klientów
    kryzys
    retail banks
    clients’ confidence and attitudes
    crisis
    розничные банки
    доверие и отношение клиентов кризис
    Opis:
    Celem rozważań jest identyfikacja, jak kryzys oraz czynniki związane z działaniami samych banków wpłynęły na poziom zaufania klientów wobec tych instytucji w Polsce oraz w wybranych krajach europejskich. We wprowadzającej części teoretycznej artykułu wykorzystano analizę literatury przedmiotu, a w części praktycznej ‒ metodę dokumentacyjną dla analizy źródeł wtórnych z sektora. Badania wykazały, że kryzys i nie zawsze etyczne działania banków w Polsce nie wpłynęły na obniżenie zaufania tak mocno jak w innych krajach europejskich. Ponadto, dla klientów bardzo ważna jest rzetelna informacja o ofercie, uwzględniająca potencjalne ryzyko. To ważna wskazówka dla banków, w jakim kierunku powinny zmieniać działania, aby wzmocnić poziom zaufania konsumenckiego (implikacje praktyczne). Implikacje społeczne to szansa na lepsze zaspokojenie potrzeb klientów banków, dzięki wprowadzeniu działań istotnych z punktu widzenia nabywców.
    An aim of considerations is to identify how the crisis and factors related with actions carried out by banks have affected the level of clients’ confidence in these institutions in Poland and in some European countries. In the introductory theoretical part of the article, the author used an analysis of the subject literature, while in the practical part ‒ the documentary method for an analysis of the secondary sources from the sector. The studies showed that the crisis and not always ethical actions of banks in Poland did not affected reduction of confidence as strongly as in other European countries. Moreover, very important for clients is fair information about the offer considering the potential risk. This is an important hint for banks how they should alter their actions in order to strengthen the level of consumer confidence (practical implications). Social implications means a chance for better satisfaction of the needs of clients of banks, owing to introduction of the measures important from the purchasers’ point of view.
    Цель рассуждений – выявить, как кризис и факторы, связанные с действиями самих банков, повлияли на уровень доверия клиентов к этим учреждениям в Польше и в избранных европейских странах. Во вводной, теоретической части статьи использовали анализ литературы по предмету, а в практической части ‒ документационный метод для анализа вторичных источников из сектора. Исследования показали, что кризис и не всегда этичные действия банков в Польше не повлияли на снижение доверия настолько сильно, как в других странах Европы. Кроме того, для клиентов весьма важна надежная информация о предложении, учитывающая потенциальный риск. Это важная подсказка для банков, в каком направлении они должны менять действия, чтобы повысить уровень доверия потребителей (практические импликации). Социальные импликации – шанс на лучшее удовлетворение потребностей клиентов банков, благодаря введению действий, существенных с точки зрения по- купаталей.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2015, 3 (356); 100-109
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-10 z 10

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies