Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "zachowania klientów" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
Wyświetlanie 1-15 z 18
Tytuł:
Modern Trends in Consumer Behaviour in Era of E-communication
Autorzy:
Marie, Agnieszka
Grybś, Marta
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/590194.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Zachowania klientów
Zachowania komunikacyjne
Customer behaviour
Communication behaviours
Opis:
The occurrence and spread of new technologies and Internet have played crucial role in the development of international marketing communication with consumers. It can be observed that e-communication with consumers is gaining on popularity and becoming one of the most important tools in the integrated marketing communication of companies and enterprises nowadays. Moreover, e-communication has significant influence on the creation of new trends in consumer behaviour. Rising amount of e-business and new technologies, social media popularity and internet availability led to the creation of e-consumer term. Consumers are aware of almost unlimited possibilities offered by the Internet as a result became more demanding. Companies also became more aware of new technologies and its marketing potential. Engagement of e-media by companies in communication with consumers can be observed with higher and higher frequency. These phenomenon have prompted the change of consumers behaviour patterns on global scale and yet, appearance of new trends. The aim of this paper is to identify and characterize modern trends in consumer behaviour in era of e-communication. The first part of paper investigate the concept of e-communication. Then, modern trends in consumer behaviour will be discussed in response to Internet technology usage in international marketing communication.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2013, 151; 263-273
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Dysfunctional customer behavior - a review of research findings
Dysfunkcyjne zachowania klientów - przegląd wyników badań
Autorzy:
Błoński, K.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2116897.pdf
Data publikacji:
2021
Wydawca:
Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Wydawnictwo Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie
Tematy:
customer behavior
dysfunctional customer behavior
research review
zachowania klientów
dysfunkcyjne zachowania klientów
przegląd wyników badań
Opis:
Market changes in consumer behavior can take a desirable, positive form and be accepted by other market participants, or they can be contrary to accepted social norms. According to Fullerton and Punj [1998] such behavior is the great paradox of modern consumer culture. Dysfunctional consumer behavior has become an inherent part of modern consumer behavior. The purpose of this paper is to review the results of research on dysfunctional consumer behavior based on selected scientific publications. The presentation of research topics and results will be made in two separate parts. The first part concerns the dysfunctional behaviors of customers, i.e. the way they are presented in the literature and the factors determining such behavior. The second part includes a review of research results concerning the broadly understood consequences of dysfunctional customer behavior.
Zmiany zachodzące na rynku w zachowaniach konsumentów mogą przybierać postać pożądaną, pozytywną i być akceptowane przez innych uczestników rynku, a także zmian będących w sprzeczności z przyjętymi normami. Według Fullerton i Punj [1998] takie zachowania to wielki paradoks współczesnej kultury konsumpcyjnej. Dysfunkcyjne zachowania konsumentów stały się nieodłącznym elementem współczesnych zachowań konsumpcyjnych. Celem artykułu jest przegląd wyników badań dotyczących dysfunkcyjnych zachowań klientów na podstawie wybranych publikacji naukowych. Prezentacja kierunków i wyników badań będzie przedstawiona w dwóch odrębnych częściach. Pierwsza z nich dotyczy zachowań dysfunkcyjnych klientów tzn. sposobu ujmowania ich w literaturze przedmiotu oraz czynników determinujących takie zachowanie. Druga cześć zawiera przegląd wyników badań dotyczących szeroko rozumianych konsekwencji dysfunkcyjnych zachowań klientów.
Źródło:
Acta Scientiarum Polonorum. Oeconomia; 2021, 20, 2; 5-12
1644-0757
Pojawia się w:
Acta Scientiarum Polonorum. Oeconomia
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The acquisition of consumer behaviour data using integrated indoor positioning systems
Autorzy:
Bodziak, B.
Steć, B.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/392896.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
customer behaviour
IoT
big data
zachowania klientów
Opis:
In this article, the authors have introduced trends in developing technologies used for analysing consumer behaviour and supporting marketing actions in retail networks focusing on using data in marketing information systems. The authors have proposed a developed model of a system which integrates separate technology groups such as POS, computer video analysis, social media data and the indoor navigation system based on beacon and radio tomography in one consistent solution in order to achieve the synergy effect in the area of customer behaviour analysis and behavioural targeting. The model can be developed by other technologies which gather unique data about customers.
Źródło:
Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy; 2017, 3; 21-32
1899-6116
Pojawia się w:
Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Discovering Patterns of Users Behaviour in an E-shop - Comparison of Consumer Buying Behaviours in Poland and Other European Countries
Autorzy:
Łapczyński, Mariusz
Białowąs, Sylwester
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/589147.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Handel elektroniczny
Zachowania klientów
Customer behaviour
E-commerce
Opis:
The goal of this article is to analyze behaviour patterns of customers to an e-shop offering clothing for women. The authors discovered the sequences of selected products from the store (web clickstream analysis) and conducted market basket analysis by using popular association rules. IP addresses of visitors that were obtained from web logs enabled identification of the user's country of residence. Geolocation was the basis of comparison of consumer buying behaviours in Poland and other European countries.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2013, 151; 144-153
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Zjawisko jednostronnych zmian zasad umów przez banki i ich wpływ na zachowania oraz lojalność klientów
The occurrence of unilateral changes in the terms and conditions of bank contracts and their impact on customer behavior and loyalty
Autorzy:
Zabrocki, Romuald
Suszek-Namroży,, Anna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/509800.pdf
Data publikacji:
2015-08-31
Wydawca:
Polskie Towarzystwo Ekonomiczne
Tematy:
usługi bankowe
zachowania klientów
lojalność klientów
banking service
customer behavior
customer loyalty.
Opis:
Banki ze względu na specyfikę swojej działalności zaliczane są do instytucji wysokiego zaufania społecznego. Mając to na względzie muszą świadczyć usługi o najwyższym poziomie jakości, wzbudzać zaufanie u klientów, jak też dawać im poczucie stabilności i bezpieczeństwa. W ostatnich latach zjawiskiem, które budzi znaczący niepokój wśród klientów jest praktyka jednostronnych zmian umów przez banki. Celem badań podjętych przez autorów było określenie postaw i zachowań klientów banków wobec jednostronnych zmian warunków umów przez bank oraz wpływu tego zjawiska na lojalność klientów. Podstawowym materiałem badawczym była ankietyzacja. W toku przeprowadzonych badań stworzony został formularz ankietowy. Ankieta obejmowała 10 pytań o charakterze otwartym i półotwartym. Badanie przeprowadzono w 2013 r. wśród 100 klientów wybranych banków z rejonu Trójmiasta, zróżnicowanym pod względem wieku i osiąganego miesięcznego dochodu. Na podstawie uzyskanych wyników stwierdzono, iż mimo negatywnego stosunku badanych respondentów (51%) do zjawiska jednostronnej zmiany umowy przez bank nie wpływa ono znacząco na lojalność klientów.
Banks, because of the specific nature of their activity, belong to a group of institutions enjoying high public confidence. With this in mind, they have to offer services of the highest quality, to raise confidence in customers, as well as to provide them with a sense of stability and security. A phenomenon that causes considerable anxiety among clients is the practice of unilateral changes in the contractual terms made by banks. The aim of the research undertaken by the authors was to describe attitudes and behaviours of bank customers towards unilateral amendments of contractual terms by the bank and the effect of this phenomenon on customer loyalty. The basic research material was a survey. The conducted studies resulted in creating a survey questionnaire consisting of 10 open-ended and semi-open-ended questions. The survey was conducted in 2013 among 100 customers of selected banks in the Tricity area, diversified in terms of age and monthly income. On the basis of the results obtained, it was found that despite a negative attitude of respondents (51%) towards unilateral amendments of contractual terms by the bank, this does not significantly affect customer loyalty. Key words: banking service, customer behavior, customer loyalty.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Polskiego Towarzystwa Ekonomicznego w Zielonej Górze; 2015, 2, 3; 121-134
2391-7830
2545-3661
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Polskiego Towarzystwa Ekonomicznego w Zielonej Górze
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
In the Country or Abroad? The Europeans Doing Shopping - Research Results
Autorzy:
Jaciow, Magdalena
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/586664.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Klient
Klienci indywidualni
Zachowania klientów
Customer
Customer behaviour
Individual clients
Opis:
For many companies market is no more geographically limited. The European market is united by a common demographic, economic and cultural trends. Consumers in Europe are generally characterized by a similar type and style of consumption. A group of consumers who behave the most similarly, regardless of their country of origin, are young buyers. The purpose of this article is to identify the places and countries where young e-consumers, from selected European countries, do their online shopping (based on the results of international comparative research carried out in 2012 in six European countries on a sample of 1800 people).
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2013, 151; 154-168
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Consumer Behaviour Trends Caused and Accelerated by COVID-19 Triggering Shopping Centres’ Marketing Offer Adaptation – An Integrative Approach
Trendy zachowań konsumentów wywołane i przyspieszone przez COVID-19, skutkujące adaptacją oferty marketingowej centrów handlowych – podejście integracyjne
Autorzy:
Knecht-Tarczewska, Maria
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2083981.pdf
Data publikacji:
2022
Wydawca:
Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Tematy:
shopping centres
consumer behaviour
COVID-19
centra handlowe
zachowania klientów
Opis:
This article aimed to review the previous research on consumer behaviour trends caused and accelerated by the COVID-19 pandemic and shopping centres' marketing offer adaptation, to propose an integrative model of their relation. Theoretical considerations were undertaken based on the literature review and the results of selected market reports. In these results, six trends in consumer behaviour were distinguished, and changes in the shopping centres' marketing offer were divided into five service dimensions. This integrative approach was used to develop a conceptual model of such relations. Both researchers and practitioners can benefit from these findings. This article synthesises the results of previous research creating an integrative, conceptual framework reflecting the hypothesised relation between the studied phenomena.
Celem artykułu jest przegląd dotychczasowych badań dotyczących trendów zachowań konsumentów wywołanych i przyspieszonych przez COVID-19 oraz adaptacji oferty marketingowej centrów handlowych w celu przedstawienia propozycji zintegrowanego modelu ich relacji. Podjęto rozważania teoretyczne, opierając się na przeglądzie literatury oraz wynikach wybranych raportów rynkowych. Na podstawie tych wyników wyróżniono sześć trendów zachowań konsumentów, a zmiany oferty centrów handlowych podzielono na pięć wymiarów usługi. To integracyjne podejście zostało wykorzystane do opracowania hipotetycznego modelu relacji. Zarówno badacze, jak i praktycy mogą skorzystać z wyników tych badań. Artykuł stanowi syntezę rezultatów wcześniejszych analiz. Zaproponowano w nim zintegrowany, ramowy model odzwierciedlający hipotetyczny związek między badanymi zjawiskami
Źródło:
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu; 2022, 66, 2; 73-89
1899-3192
Pojawia się w:
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Polish Upper Class as a New Consumer Segment
Autorzy:
Bombol, Małgorzata
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/587474.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Klasy społeczno-zawodowe
Konsument
Zachowania klientów
Consumer
Customer behaviour
Socio-economic classes
Opis:
In light of the significant stratification of Polish middle class, the formation of a group of people representing the "seed" Polish upper class seems to be obvious. This is a group almost totally unrecognized by economic sciences, though representing a very important segment of customers. The difficulties in the recognition of the group are not only the consequence of the lack of developmental analogies to other market economies (almost 60- year long break in functioning of this class in Poland), but also its hermetic nature. The paper will also present the major dilemmas encountered by the authoress at the stage of carrying out her research surveys.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2013, 151; 215-230
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Sensory Impact on the Purchase of Textile Products
Wpływ zmysłów na zakup produktów odzieżowych
Autorzy:
Grębosz, M.
Wrońska, B.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/233688.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Sieć Badawcza Łukasiewicz - Instytut Biopolimerów i Włókien Chemicznych
Tematy:
textile product
sense
customer behaviour
sensory marketing
produkty odzieżowe
zmysły
zachowania klientów
strategia sensoryczna
Opis:
Due to increasing competition and market saturation, textile companies try to find new solutions to attract customers. Companies propose new materials, reorganize distribution strategies and develop interactive communication. Producers, distributors and retailers of textile products have also started to implement alternative strategies like sensory strategy. However, the study showed that the influence of the senses on the purchase behaviour of the consumer and their perception of textile products is not high. As was proved in the study, men and women do not perceive and react equally to sensory cues in the choice and evaluation of textile products. Contrary to female respondents, male purchase behaviour was not explained by either emotional or cognitive variables. Therefore it is suggested that the design and implementation of the sensory strategy should be more focused on the female rather than male target group due to their higher sensitivity to sensory stimuli.
Rosnąca konkurencja oraz nasycenie rynku sprawiają, iż przedsiębiorstwa z branży odzieżowej poszukują nowych rozwiązań umożliwiających utrzymanie lub wzrost wartości sprzedaży. Przedsiębiorstwa z branży odzieżowej proponują nowe materiały, nowe strategie dystrybucji oraz wykorzystują nowe narzędzia komunikacji. Producenci i dystrybutorzy produktów odzieżowych poszukują także alternatywnych rozwiązań, jak wykorzystanie strategii sensorycznej, wywodzącej się z koncepcji marketingu zmysłów. Przeprowadzone badania pokazują, iż wpływ zmysłów na zachowania zakupowe konsumentów jest niewielki, zwłaszcza w przypadku zwiększania ilości bodźców sensorycznych. Analiza wyników badań potwierdziła, iż reakcje kobiet i mężczyzn, poddanych bodźcom sensorycznym, podczas wyboru i oceny produktów odzieżowych są różne. Dlatego też działania związane z planowaniem i wdrażaniem strategii sensorycznej powinny być bardziej skoncentrowane na grupie docelowej jaką są kobiety, ze względu na ich wrażliwość na bodźce.
Źródło:
Fibres & Textiles in Eastern Europe; 2013, 3 (99); 8-12
1230-3666
2300-7354
Pojawia się w:
Fibres & Textiles in Eastern Europe
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Incomes and Expenditures of European E-consumers. Comparative Analysis
Autorzy:
Wolny, Robert
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/589046.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Dochody
Klienci indywidualni
Wydatki gospodarstw domowych
Zachowania klientów
Customer behaviour
Household expenditures
Income
Individual clients
Opis:
E-purchasing behaviour of consumers depend on of the volume of funds available to them. These however are derived from the amount of their budget, which is a compilation of income and expenditure. This article aims to analyze income and expenditure for the consumer online shopping from selected European countries. In this paper, the results of research on the comparative analysis of the behavior of e-consumers in Europe, carried out in 6 purposefully selected European countries (France, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, and Italy).
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2013, 151; 25-35
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Obliczanie popytu na miejsca parkingowe
Calculating parking demand
Autorzy:
Stienstra, S.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/248773.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Stowarzyszenie Inżynierów i Techników Komunikacji Rzeczpospolitej Polskiej
Tematy:
zapotrzebowanie na miejsca do parkowania
poziom zajętości
zachowania klientów
parking demand
occupancy rate
customer behavior
Opis:
W projektach budowlanych jest przyjęte, że liczbę miejsc parkingowych ustala się na podstawie przyjętych standardów. Wykorzystywanie tych globalnych wzorców powoduje ignorowanie istniejącego zróżnicowania zachowań komunikacyjnych (i parkingowych). Ta różnorodność prowadzi do szerokich granic przyjętych wzorców i w konsekwencji standardów parkingowych. Takie różnice wynikają ze zróżnicowania grup użytkowników, warunków lokalnych jak dostępność, zagospodarowanie przestrzenne itp. W artykule opisano metodę obliczeniową, w której bierze się pod uwagę lokalne uwarunkowania. Zasadniczymi elementami w obliczeniach są: liczba przyjazdów, okres parkowania i dopuszczalny poziom zajętości parkingu.
In building-projects it is usual that the amount of parking spaces to be built is established by the use of parking standards. Using these global benchmarks ignores the wide variety that exists in travel (and parking-)behaviour. This variety leads to wide margins in benchmark-data, and consequently in parking standards. These differences are caused by differences in user groups, local circumstances like accessibility, urban structure, etcetera. This paper describes a calculating method that takes into account these local specific circumstances. Essential element in the calculations are the number of arrivals, the duration of visits and the acceptable occupancy rate of parking facilities.
Źródło:
Zeszyty Naukowo-Techniczne Stowarzyszenia Inżynierów i Techników Komunikacji w Krakowie. Seria: Materiały Konferencyjne; 2014, 1(103); 371-377
1231-9171
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowo-Techniczne Stowarzyszenia Inżynierów i Techników Komunikacji w Krakowie. Seria: Materiały Konferencyjne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
A Review of Customer Acceptance and Mobile Marketing
Przegląd akceptacji klientów i marketingu mobilnego
Autorzy:
Nguyen, Thi Hong Ngoc
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1925922.pdf
Data publikacji:
2021-07-09
Wydawca:
Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
Tematy:
mobile marketing
mobile customer behavior
mobile marketing research
customers’ acceptance
marketing mobilny
mobilne zachowania klientów
mobilne badania marketingowe
akceptacja klientów
Opis:
Purpose: This article aims to organize and classify research on consumer behavior in mobile marketing, namely customer acceptance. Methods/design: To facilitate the search and synthesis of studies, the first step in the approach is to build a classification model that will be used to synthesize articles and research proposals. In the second step, the author conducted a thorough review and analysis of the content of selected articles from 2014 to early 2019 and removed sections that were not related to consumer acceptance of mobile marketing. In the third step, after an accurate review, the relevant studies were identified. Seventy-eight publications were selected for detailed analysis. Results: Through classification and analysis, articles are divided into groups of topics: fields in mobile marketing, research models, research methods. The results provided a conceptual framework of mobile marketing materials that can assess the researcher’s level of attention for each sub-area. Research limitations: This study has certain limitations. The classified publications appeared only in a few journals found. Therefore, the synthesis may not cover all the research on consumer adaptation to mobile marketing. Extensive research is essential in the future. Originality/value: A results framework is analyzed and provided, summarizing the customer acceptance research process as regards mobile marketing. From there on, new research directions are established for the future. JEL: M31 Acknowledgements This research received no funds. Suggested Citation: Nguyen, T.H.N. (2021). A Review of Customer Acceptance and Mobile Marketing. Problemy Zarządzania (Management Issues), 19(1), 52–65.
Cel: uporządkowanie i scharakteryzowanie badań nad zachowaniami konsumentów w marketingu mobilnym, a mianowicie nad akceptacją klientów. Metodologia: aby ułatwić wyszukiwanie i syntezę badań, na pierwszym etapie zbudowano model klasyfikacyjny, który posłużył do syntezy artykułów i propozycji badawczych; na drugim – dokonano dokładnego przeglądu i analizy treści wybranych artykułów od 2014 do początku 2019 roku oraz usunięto sekcje niezwiązane z akceptacją marketingu mobilnego przez konsumentów. Na trzecim etapie, po dokładnym przeglądzie, zidentyfikowano odpowiednie badania. Do szczegółowej analizy wybrano siedemdziesiąt osiem publikacji. Wyniki: artykuły poprzez klasyfikację i analizę zostały podzielone na grupy tematyczne: obszary marketingu mobilnego, modele badawcze, metody badawcze. Wyniki dostarczyły ram koncepcyjnych dla mobilnych materiałów marketingowych, które mogą ocenić poziom uwagi badacza dla każdego podobszaru. Ograniczenia/implikacje badawcze: sklasyfikowane publikacje pojawiły się tylko w kilku znalezionych czasopismach. Dlatego synteza może nie obejmować wszystkich badań dotyczących adaptacji konsumentów do marketingu mobilnego. W przyszłości niezbędne są szeroko zakrojone badania. Oryginalność/wartość: przeanalizowano i dostarczono ramy wyników, które podsumowują proces badania akceptacji klienta w marketingu mobilnym oraz zapewnia ono nowe kierunki badań na przyszłość. JEL: M31 Acknowledgements This research received no funds. Suggested Citation: Nguyen, T.H.N. (2021). A Review of Customer Acceptance and Mobile Marketing. Problemy Zarządzania (Management Issues), 19(1), 52–65.
Źródło:
Problemy Zarządzania; 2021, 19, 1/2021 (91); 51-64
1644-9584
Pojawia się w:
Problemy Zarządzania
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Why can metrics of multichannel consumer behaviour be useful?
Autorzy:
Mącik, R.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/392678.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
consumer behaviour
multi-channelling measurement
calculation formula
simulation of values
zachowania klientów
pomiar wielokanałowy
wzór obliczeniowy
symulacja wartości
Opis:
Multi-channel consumer behaviour has become an everyday reality. Increasing numbers of purchasing processes are carried out using more than one channel. However, there are no commonly used measures of multichannel consumer behaviour intensity. The article attempts to fill this gap – it proposes two primary indices for the intensity of multi-channel behaviours: in a specific purchasing process (MCA_IPI – in two variants) and for many purchasing processes (MCA_MPI). The last measure looks particularly promising as being a normalised to the 0-1 range index, and independent of the number of analysed channels as well as the separate stages of the purchasing process. Proposed measures have practical applications – they allow to segment the buyers regarding the intensity of multi-channel behaviours and to observe changes in the structure of channel use by buyers over the time.
Źródło:
Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy; 2017, 4; 61-69
1899-6116
Pojawia się w:
Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Customer Behaviours towards Co-Branded Products of the Textile Industry
Zachowania konsumentów wobec produktów co-brandingowych z sektora odzieżowego
Autorzy:
Grębosz, M.
Otto, J.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/231542.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Sieć Badawcza Łukasiewicz - Instytut Biopolimerów i Włókien Chemicznych
Tematy:
textile product
co-branding
customer behaviour
brand
brand alliance
wyrób włókienniczy
licencjonowane marki
zachowania klientów
marka
rozszerzenie marki
Opis:
Companies from the textile sector seek new methods of market expansion and increasing brand value. These methods include brand extension, brand licensing, acquisition of patent rights and co-branding, that is the strategy of double branding products when two distinct partner brand names are used on one product. Different studies show that the influence of co-branding on the behaviour of the consumer and their perception of products is high. For the authors, it was important to demonstrate the impact of co-branding on customer preferences concerning textile products for the example chosen. The aim of the research was to identify behaviours of consumers from the Lodz Voivodeship (Poland) when a co-branding strategy is used. As was proved in the study, the consumers give priority to a co-branded textile product in relation to a classic textile product. However, at the same time, those consumers do not give priority to a more expensive co-branded textile product in relation to the classic textile product. As was also proved in the study, the preferences of different groups of customers are not the same and the demographic, socio-professional and geographical characteristics of customers influence their behaviour towards the example of a co-branded textile product.
W obecnej sytuacji rynkowej przedsiębiorstwa z branży odzieżowej poszukują nowych metod rozwoju rynku i wzrostu wartości marki. W tym celu wykorzystują m.in. rozszerzenie marki, licencjonowanie marki oraz co-branding, czyli strategię podwójnego znakowania produktów. Analiza wyników badań prowadzonych na świecie dowodzi pozytywnego wpływu co-brandingu na zachowania konsumentów. Dla autorki, istotne było wykazanie wpływu strategii co-brandingu na preferencje konsumentów wobec produktów z branży odzieżowej. Analiza wyników badań prowadzonych przez autorkę dowodzi pozytywnego wpływu zastosowania strategii co-brandingu na zachowania konsumentów, potwierdzając tym samym, iż konsumenci preferują co-brandingowe produkty odzieżowe. Jednocześnie jak wynika z przeprowadzonych analiz, konsumenci chętniej wybierają tańsze produkty klasyczne w przypadku zastosowania wyższych cen produktów co-brandingowych. Analiza wyników badań dowiodła także, iż stopień wpływu co-brandingu zależy od cech demograficznych, społeczno-zawodowych oraz geograficznych konsumenta.
Źródło:
Fibres & Textiles in Eastern Europe; 2014, 2 (104); 13-18
1230-3666
2300-7354
Pojawia się w:
Fibres & Textiles in Eastern Europe
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Czynniki kształtujące zachowania klientów handlu elektronicznego
Factors shaping the behavior of e-commerce customers
Autorzy:
Majchrzak-Lepczyk, Justyna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1595330.pdf
Data publikacji:
2021-02-28
Wydawca:
Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
Tematy:
obsługa logistyczna
handel elektroniczny
konkurencyjność
czynniki konkurencyjności
zachowania klientów
logistic service
e-commerce
competitiveness
competitiveness factors
customer behavior
Opis:
Handel elektroniczny w Polsce odnotowuje z roku na rok wyraźne wzrosty zarówno pod względem wolumenu, jak i liczby klientów dokonujących zakupów. Sprawna obsługa zamówionych w Internecie produktów zaczyna kształtować konkurencyjność wielu e-podmiotów, które dostosowują swoją ofertę zgodnie z oczekiwaniami kupujących. Dla coraz większej liczby klientów obsługa logistyczna ma równie duże znaczenie jak nabywany produkt. Celem artykułu jest wskazanie zmieniających się oczekiwań e-klientów wobec logistycznej obsługi świadczonej w handlu elektronicznym. Podstawę opracowania stanowi analiza dostępnych źródeł literaturowych polskich i zagranicznych, raportów branżowych, jak również wyników badań empirycznych zrealizowanych wśród 247 e-klientów. Badania zostały przeprowadzone z wykorzystaniem ankiety internetowej. Uczestnikami badań były osoby pełnoletnie, dokonujące zakupów w handlu elektronicznym. Dobór próby miał charakter nielosowy, co sprawia, że realizowane studium nie ma charakteru uogólniającego. Podjęte rozważania pozwoliły dokonać oceny kluczowych czynników, które zdaniem kupujących kształtują pozycję konkurencyjną e-podmiotów. Odpowiednie rozpoznanie oczekiwań e-kupujących staje się głównym zadaniem przedsiębiorstw, chcących zaoferować obsługę na najwyższym poziomie.
E-commerce in Poland has been growing year by year, with significant increases in both volume and the number of shopping customers. Efficient service of products ordered online is starting to shape the competitiveness of many e-businesses, which adapt their offer in accordance with the expectations of buyers. For an increasing number of customers, logistics services are just as important as the purchased product. The aim of the article is to indicate the changing expectations of e-clients in relation to the logistics service provided in electronic commerce. The source basis of the study are available Polish and foreign literature sources, industry reports as well as empirical studies, carried out among 247 e-clients. The research was carried out using an online survey based on a questionnaire in the electronic version. The participants of the study were adults who make purchases in e-commerce. The selection of the sample was non-random, which means that the study carried out is not of a general nature. The considered considerations made it possible to assess the key factors that, in the opinion of buyers, shape the competitive position of e-entities. Appropriate recognition of the expectations of e-buyers thus becomes the superior role of enterprises wishing to offer the highest level of service.
Źródło:
Gospodarka Materiałowa i Logistyka; 2021, 2; 8-13
1231-2037
Pojawia się w:
Gospodarka Materiałowa i Logistyka
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Wyświetlanie 1-15 z 18

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies