Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "word of mouth" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
Wyświetlanie 1-15 z 23
Tytuł:
Analysis of citations and co-citations of the term ‘word of mouth’ based on publications in the field of social sciences
Autorzy:
Błoński, Krzysztof
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/11542162.pdf
Data publikacji:
2023-06-30
Wydawca:
Sieć Badawcza Łukasiewicz - Instytut Lotnictwa
Tematy:
bibliometric analysis
citation analysis
co-citation analysis
electronic word of mouth
whisper marketing
word of mouth
Opis:
Word of mouth' (WOM) as a communication tool has evolved quite significantly over the last few decades. Originally, word-of-mouth communication was limited to local coverage, i.e. it was restricted only to the closest people in the circle of the sender of the message. Technological developments over the past 30 years, particularly in computer and mobile technologies, have brought about significant changes in this form of communication. The information provided has become global; the consumer can communicate directly with the entrepreneur. Examples of bibliographic analyses of only electronic word of mouth (eWOM) without consideration of traditional WOM can be found in the literature. It therefore seems important to try to analyse the literature collection on both WOM and eWOM. The article aims to identify and present the most frequently cited works (along with their authors), as well as the publications most frequently referred to by authors publishing works related to WOM. Citation analysis and co-citation analysis were used to realise the stated aim. The basis for the analyses is a collection of publications from the WoS database. The results obtained made it possible to identify and create a list of the most frequently cited and co-cited publications.
Źródło:
Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych; 2023, 48, 2; 111-133
2353-8414
Pojawia się w:
Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Negative recommendation in social media – theoretical approach and case studies
Negatywna rekomendacja w mediach społecznościowych – ujęcie teoretyczne i studia przypadków
Autorzy:
Kaniewska-Sęba, Aleksandra
Pająk-Patkowska, Beata
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/616872.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
Tematy:
word of mouth (WOM)
positive word of mouth (PWOM)
negative word of mouth (NWOM)
social media
rekomendacja (WOM)
pozytywna rekomendacja (PWOM)
negatywna rekomendacja (NWOM)
media społecznościowe
Opis:
Internet, w tym media społecznościowe, znacząco zmieniły sposób, w jaki konsumenci przekazują pozytywne bądź negatywne rekomendacje na temat produktów i usług. Rozwój mediów społecznościowych umożliwił szybsze dotarcie z takim komunikatem do znacznie większej liczby osób. Można również zaobserwować, że rozszerzył się zakres tematyczny komentarzy – klienci wypowiadają się nie tylko na temat jakości produktów, ich ceny, poziomu obsługi, ale także innych aspektów marketingowego funkcjonowania firm. W końcu, warto zwrócić uwagę na język owych opinii, który – w przypadku negatywnych doświadczeń z produktem, sprzedawcą czy reklamą – jest nierzadko agresywny. Wraz z rozwojem i upowszechnianiem się sieci społecznościowych, menedżerowie ds. PR czy komunikacji marketingowej muszą nauczyć się jak komunikować się i z usatysfakcjonowanymi klientami i tymi, którzy na różnych etapach lejka zakupowego (purchase funnel) wyrażają swoje niezadowolenie. Jest to szczególnie ważne w przypadku neagative word of mouth (NWOM) bo każ a negatywna opinia może stać się zalążkiem poważnej akcji kryzysowej i problemów wizerunkowych. Celem artykułu jest ukazanie specyfiki word of mouth w mediach społecznościowych (sWOM) jako jednej z form elektronicznego WOM (eWOM) oraz zobrazowanie zjawiska negatywnej rekomendacji w social media na podstawie wybranych studiów przypadków z rynku polskiego.
The Internet, including the social media services, has considerably changed the manner in which consumers voice favourable or unfavourable recommendations about products and services. Development of social media allowed reaching a significantly greater number of persons in a quicker way. One may also notice that the range of thematic comments has been expanded – customers speak not only about the quality of the products, their prices, service levels, but also about other aspects of how marketing companies function. Finally, it is worth paying attention to the language of these opinions, which – in the case of a negative experience with a product or retailer advertising – is often aggressive. With the development and dissemination of social networking, PR and marketing communications managers must learn how to communicate and satisfy customers and those who express their discontent at different stages of the purchase funnel. This is especially important in the case of negative word of mouth (NWOM) because every negative opinion can become the nucleus of major problems within brand image and the brand crisis. The aim of the article is to show the specificity of word of mouth in social media (sWOM) as one of the forms of electronic word of mouth (eWOM) and to depict phenomenon of NWOM in social media basing on selected case studies from the Polish market.
Źródło:
Przegląd Politologiczny; 2017, 3; 45-60
1426-8876
Pojawia się w:
Przegląd Politologiczny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Postrzegana jakość usług a zachowania pozakupowe na rynku turystycznym
The perceived quality of services and the post-purchase behaviour on the tourism market
Autorzy:
Kosmaczewska, Joanna
Smoleńska, Olga
Barczak, Mariusz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/464836.pdf
Data publikacji:
2015-09-30
Wydawca:
Akademia Wychowania Fizycznego we Wrocławiu
Tematy:
efekt word of mouth
zachowania konsumentów
postrzegana jakość usług
word of mouth
consumer behaviour
perceived service quality
Opis:
Background. Word of mouth (WOM) has been acknowledged for many years as a factor of major influence on what people know, feel and do. Currently, the word of mouth effect is especially important in the tourism industry, whose intangible products are difficult to evaluate prior to their consumption. The aim of the research was to examine the relationship between the perceived service quality and the respondents’ willingness to recommend the services to others (word of mouth effect). Material and methods. The hypothesis was tested empirically among a sample of 221 students who participated in family vacation in the previous year. The Spearman correlation was established to explore the strength of the relationship between the perceived service quality and the WOM effect. Results. The study supported the hypothesis that the perceived service quality had a positive influence on the word of mouth effect. Conclusions. The perceived quality of services should be regarded as an important determinant of customers’ post-purchase behaviour.
Źródło:
Rozprawy Naukowe Akademii Wychowania Fizycznego we Wrocławiu; 2015, 49; 118-125
0239-4375
Pojawia się w:
Rozprawy Naukowe Akademii Wychowania Fizycznego we Wrocławiu
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Managing reputation on TripAdvisor – a case study of Cracow’s hotel market
Autorzy:
Jezierski, Adam
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1391083.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Tematy:
online reputation
electronic word of mouth
TripAdvisor
reviews
Opis:
The aim of the study described in this article was to establish if there are any patterns in the way different Cracow hotels manage their online reputation by responding to online user reviews. Reputation was analysed by means of quantitative variables representing some dimensions of reputation. Characteristics of selected hotels were investigated to show how they influence the way in which hotels respond to online reviews posted by hotel guests. 1327 replies to over 4000 reviews were collected by a web scraping tool called ParseHub. The significance of differences among group means in a sample was checked by one-way ANOVA analysis of variance and HSD Tukey test. It was found that three independent variables - having a social media profile, being part of a hotel chain and the TripAdvisor user rating - were factors that significantly differentiated hotels’ response to online reviews. Some differences to findings of previous studies were also identified, primarily in terms of the effect of star ratings and the number of rooms. It was concluded that Cracow’s hotels are better at managing their online reputation than hotels operating in other local markets and that visibility was the dimension of reputation that received the most attention.
Źródło:
Studia Periegetica; 2020, 29(1); 9-27
1897-9262
2658-1736
Pojawia się w:
Studia Periegetica
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The moderating effect of positive word of mouth between service quality and customer loyalty in the hospitality sector: A PLS-SEM approach
Autorzy:
Gontur, Silas
Gadi, Paul Dung
Bagobiri, Esther
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2080189.pdf
Data publikacji:
2022
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
service quality
customer loyalty
positive word-of-mouth
hospitality
PLS-SEM
Opis:
Aim/purpose - The main objective of this research is to investigate the relationship between service quality and customer loyalty and the moderating effect of positive word-of-mouth on this relationship in the hospitality sector, in North Central Nigeria. Design/methodology/approach - The research adopted a quantitative technique. Data were collected through a survey technique and Statistical Package for Social Science (SPSS) version 25.0 was used for descriptive analysis. Then SmartPLS 3.3.7 was employed to examine relations between service quality, customer loyalty, and positive word-of-moth. Findings - The current study confirmed that service quality had a significant positive relationship with customer loyalty and positive word-of-mouth moderates the relationship between service quality and customer loyalty. Research implications/limitations - The current study looked at the moderating effect of positive word-of-mouth on the relationship between service quality and customer loyalty in relation to the hospitality sector in North Central Nigeria. Originality/value/contribution - Examination of the moderating role of positive word-of-mouth in this study has aided to fit into the literature gap.
Źródło:
Journal of Economics and Management; 2022, 44; 266-285
1732-1948
Pojawia się w:
Journal of Economics and Management
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Rekomendacje na bazie product seeding
Recommendations Based on Product Seeding
Рекомендации на базе размещения продукта
Autorzy:
Sorokin, Joanna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/563914.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
WOMMA (Word of Mouth Marketing) product seeding
marketing szeptany
rekomendacje
komunikacja marketingowa
WOMMA (word of mouth marketing)
product seeding
recommendations
marketing communication
«маркетинг из уст в уста» (WOMMA, word of mouth
marketing)
размещение продукта (product seeding)
сарафанное радио
рекомендации
маркетинговая коммуникация
Opis:
Proces marketingowej komunikacji z klientem przechodzi transformację. W dzisiejszych czasach nie wystarcza już reklama w telewizji i stos ulotek, by firma mogła mówić o efektywnym dialogu z klientem. Dialog pojawia się dopiero wtedy, gdy nie tylko firma, ale i klient ma głos. Dostępność nowych technologii sprawia, że ten głos częściej niż dotychczas ma postać słów pisanych na portalach społecznościowych, forach internetowych czy na ekranach nowoczesnych smartfonów. Dzięki powszechnej komunikacji wielu osób i przetwarzaniu informacji na różne sposoby firma i jej produkt mogą stać się z dnia na dzień numerem jeden na liście najbardziej pożądanych. I to właśnie jest marketing szeptany, czyli nowoczesna technika komunikacji marketingowej. Celem rozważań jest poznanie jednego z narzędzi marketingu szeptanego – product seeding, który odpowiada na potrzeby konsumenta stroniącego od nowych technologii, ale jednocześnie umożliwiającego mu włączenie się w ideę marketingu szeptanego. Przeprowadzone przez autorkę artykułu badania ankietowe definiują, czy i w jakim stopniu rekomendacje oparte na product seeding są skutecznym narzędziem tego typu komunikacji marketingowej firmy z klientem.
The process of marketing communication with the customer undergoes the transformation. Nowadays, advertising on TV and a pile of leaflets are not sufficient for the company to speak of any affective dialogue with the customer. Dialogue occurs only when not only the company but also the customer has their voice. Accessibility of new technologies causes that this voice more often than hitherto has the form of words written on social portals, Internet forums or on displays of modern smartphones. Owing to the universal communication between many people and information processing in various ways, the company and its product may have become from one day to another the number one in the list of those most desired. And this is the word of mouth marketing, or a modern technique of marketing communication. The objective of deliberations is to get known one of the word of mouth marketing – product seeding, which replies to the needs of the consumer shunning from new technologies, but, at the same time, enables them being included into the idea of word of mouth marketing. The surveys carried out by the author of the article define whether and to what degree the recommendations based on product seeding are an efficient tool of this type of marketing communication with the customer.
Процесс маркетинговой коммуникации с клиентом проходит трансформацию. Сегодня недостаточны уже реклама по телевидению и ярус листовок, чтобы фирма могла говорить об эффективном диалоге с клиентом. Диалог появляется лишь тогда, когда слово имеет не только фирма, но и клиент. Доступ- ность новых технологий приводит к тому, что возможность высказываться чаще, нежели до сих пор, имеет форму слов, которые пишут на социальных порталах, интернет-форумах или же на экранах современных смартфонов. Благодаря всеобщей коммуникации многих людей и обработке информации различными способами фирма и ее продукт могут стать изо дня в день номером один в списке наиболее желательных. Цель рассуждений – ознакомиться с одним из инструментов сарафанного радио – с размещением продукта (продакт плейсмент или продакт сидинг), который отвечает на потребности потребителя, избегающего новых технологий, но заодно предоставляет ему возможность включиться в идею «маркетинга из уст в уста». Проведенные автором статьи опросы определяют, являются ли и в какой степени рекомен- дации, основанные на размещении продукта, эффективным инструментом такого рода маркетинговой коммуникации фирмы с клиентом.
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2013, 2 (343); 34-44
0438-5403
Pojawia się w:
Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Consumer involvement in the purchase of food products and the willingness to generate feedback through word-of-mouth communication
Zaangażowanie konsumenta w zakup produktów żywnościowych a skłonność do generowania przekazów w komunikacji nieformalnej
Autorzy:
Tkaczyk, Jolanta
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/952261.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Uniwersytet Przyrodniczy w Poznaniu. Wydawnictwo Uczelniane
Tematy:
involvement
word of mouth
wom
consumer
purchase
zaangażowanie
komunikacja nieformalna
konsument
zakup
Opis:
The aim of this article was to investigate whether involvement in the food product purchase influences the tendency to generate messages on such products through word of mouth communication. The study was carried out in August 2015 on a representative group of 1,000 adult Polish consumers aged 15–50 years using CAWI method. Results indicate that food category is not highly engaging. The tendency to generate both positive and negative feedback increase together with the commitment to purchase increase, whereby consumers are far more likely to recommend food products, rather than discourage from their purchase.
Celem artykułu jest sprawdzenie, czy produkty żywnościowe są kategorią angażującą konsumentów i czy wraz ze wzrostem zaangażowania w zakup rośnie skłonność do generowania przekazów w komunikacji nieformalnej. Badania zrealizowano w sierpniu 2015 roku na reprezentatywnej grupie 1000 dorosłych Polaków w wieku 15–50 lat, metodą CAWI. Wyniki badań wskazują, że choć produkty żywnościowe nie są kategorią wysoko angażującą konsumentów, to jednak wraz z zaangażowaniem w zakup rośnie skłonność do generowania zarówno pozytywnych, jak i negatywnych opinii, przy czym konsumenci zdecydowanie chętniej polecają produkty żywnościowe, aniżeli zniechęcają do ich zakupu.
Źródło:
Journal of Agribusiness and Rural Development; 2017, 45, 3; 685-692
1899-5241
Pojawia się w:
Journal of Agribusiness and Rural Development
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The presence of public institutions in social networks
Obecność instytucji publicznych w sieciach społecznościowych
Autorzy:
Papińska-Kacperek, Joanna
Polańska, Krystyna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/548690.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
Tematy:
media społecznościowe
administracja elektroniczna
marketing szeptany
SM
electronic government
word of mouth marketing
Opis:
The ICT tools affect many aspects of daily life as well as on the functioning of public institutions that could not ignore them in their activities. Many applications have been implemented, both to facilitate the organization of work in public institutions, as well as to allow using of new communication channels with citizens. A variety of new services were made available on-line, but their low usage resulted in the need to find tools for closer interaction with potential customers of e-government. Both the public administration as well as cultural institutions should use new communication channels with their customers, remembering the risks associated with the procedures. Therefore, the article discusses profile examples on popular social networks created by tax administrations and museums in selected countries. The aim of the article is to analyze the behavior of public institutions in SM from the comparative and international point of view.
Narzędzia ICT wpływają na wiele aspektów codziennego życia, również na funkcjonowanie instytucji publicznych, które nie mogły pominąć ich w swojej działalności. Wdrożono wiele aplikacji zarówno ułatwiających organizację pracy w instytucjach publicznych, jak i pozwalających na użycie nowych kanałów komunikacji z obywatelami. Przygotowano ofertę nowych usług dostępnych online, ale ich niewielkie użycie spowodowało potrzebę szukania narzędzi ściślejszej interakcji z potencjalnymi klientami e-administracji. Zarówno administracja publiczna, jak instytucje kulturalne powinny wykorzystywać nowy sposób komunikacji ze swoimi klientami, pamiętając o zagrożeniach związanych z nowym sposobem działania. W artykule omówiono przykłady wykorzystania profilu na najpopularniejszych portalach społecznościowych przez administracje skarbowe i muzea w wybranych krajach świata. Celem artykułu jest analiza zachowań instytucji publicznych w sieciach społecznościowych w ujęciu porównawczym i międzynarodowym
Źródło:
Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy; 2018, 53; 227-237
1898-5084
2658-0780
Pojawia się w:
Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Antecedents of Word-of-Mouth Communication and Purchase Intention on Facebook
Autorzy:
Anastasiei, Bogdan
Chiosa, Ana Raluca
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2012517.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
Tematy:
electronic word of mouth
brand engagement
referral intention
recommendations
purchase intention
social media
Opis:
More and more business customers use social media to express their opinions about products, services and brands. This study aims to make a step further in understanding consumer engagement in electronic word of mouth (eWOM) on Facebook and its impact on recommending and purchasing products. To test our conceptual framework, structural equation modeling techniques have been applied to data collected through a self-administrated survey addressed to 640 Facebook users from Romania. Our model shows that Facebook’s perceived usefulness infl uences customer brand engagement, which in turn has an important effect on the intention to purchase the brand and recommend it to others (word of mouth). Therefore, people who use Facebook as a source of information about products and services are top eWOM providers. A brand that seeks to build authority on Facebook should look for eWOM providers, convert them into fans and “feed” them with attention-grabbing information that is worth spreading. This way, most of the fans will provide free word-of-mouth advertising, becoming true brand ambassadors. Our study has established that Facebook’s perceived usefulness not only engages online users with brands, but also makes this medium a perfect eWOM tool: it builds trust in friends’ recommendations, and eventually, makes the users sincere supporters of the brands they like.
Źródło:
Journal of Marketing and Consumer Behaviour in Emerging Markets; 2018, 2(8); 33-45
2449-6634
Pojawia się w:
Journal of Marketing and Consumer Behaviour in Emerging Markets
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Marketing szeptany jako nieformalna komunikacja międzyludzka
Word of mouth marketing as informal interpersonal`s communication
Autorzy:
Jóźwiakowski, Paweł
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/509724.pdf
Data publikacji:
2015-08-31
Wydawca:
Polskie Towarzystwo Ekonomiczne
Tematy:
marketing szeptany
pozytywny przekaz
negatywny przekaz
poczta pantoflowa
społeczności wirtualne ambasadorzy marek
marketing wirusowy
rodzaje marketingu szeptanego kampania marketingu szeptanego
pomiar skuteczności marketingu szeptanego
word of mouth marketing
positive message
negative message
grapevine
virtual communities
ambassadors of brands
word of mouth marketing`s kinds word of mouth marketing`s campaign
assessment of WoMM`s effectiveness
Opis:
Celem artykułu jest prezentacja coraz bardziej popularnego narzędzia marketingu, jakim jest komunikacja nieformalna – marketing szeptany. W artykule przedstawiono istotę oraz znaczenie przedmiotowego narzędzia, środki zaradcze, które powinny być zastosowane przez firmę w razie wystąpienia sytuacji kryzysowej, spowodowanej negatywnym przekazem. W dalszej części artykułu zaprezentowane zostały podstawowe formy komunikacji nieformalnej tj. poczta pantoflowa, społeczności wirtualne, ambasadorzy marek oraz marketing wirusowy. Kolejno przedstawiono etapy tworzenia kampanii marketingu szeptanego jego uregulowania prawne oraz sposoby pomiaru skuteczności i efektywności przedmiotowego narzędzia.
The main objective of that report is presented the phenomenon of Word of Mouth Marketing`s tool. In the article there were described the main essence and meaning of WoMM, WoMM`s kinds, stages of creating the WoMM`s campaign. There were also presented the basic forms of informel communications like grapevine, virtual communities, the ambassadors of brands and viral marketing. In the next part of the article there were presented remedial measures in case of the appearance of the negative message and manners of the measurement of WoMM`s effectiveness and effectivenesses.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Polskiego Towarzystwa Ekonomicznego w Zielonej Górze; 2015, 2, 3; 36-46
2391-7830
2545-3661
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Polskiego Towarzystwa Ekonomicznego w Zielonej Górze
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Rodzaj serwisu internetowego a ocena wiarygodności zamieszczanych w nim informacji nieoficjalnych
Type of webservice and the credibility of unofficial internet information
Autorzy:
Scheibe, Anna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/549172.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
Tematy:
wirtualne sieci społecznościowe
marketing szeptany
wiarygodność informacji
 virtual social networks
word-of-mouth marketing
information reliability
Opis:
W dobie szybkiego rozwoju nowych technik komunikacyjnych rośnie wykorzystanie Internetu jako źródła informacji o ofercie rynkowej. Nie wszystkie jednak informacje tam prezentowane są wiarygodne, czego powodem jest różnorodność nadawców je zamieszczających. W efekcie odbiorca może nie być w stanie odróżnić, które z opinii są rzeczywiście wyrażanymi przez użytkowników ocenami produktów, a ile z nich jest efektem zamierzonych działań marketingowych. Celem badań było określenie wiarygodności informacji zamieszanych w poszczególnych por-talach internetowych. Analizie poddano zarówno wiarygodność informacji zamieszczanych na konkretnych platformach internetowych, jak i wiarygodność samych platform. Respondenci wykazali się ograniczoną ufnością w prawdziwość informacji odnajdywanych w Internecie, a także nie starali się weryfikować wiarygodności portali, osób umieszczających posty. Badania wykazały, że głównym źródłem informacji są fora internetowe, którym jednak przyznaje się niskie oceny wiarygodności. Najbardziej wiarygodne wydawały się portale stworzone w celu zbierania ocen i porównywania produktów. Choć internauci nie sprawdzali związku twórcy portalu z marką, to oceniali oni taki związek jako mający wpływ na ocenę informacji. Wyniki badań pomocne mogą być w planowaniu kampanii promocyjnych w Internecie, szczególnie zaś działań marketingu szeptanego.
At the time of fast development of communication technologies, the increase of internet use as the source of market offer information can be noticed. Due to the senders diversity, not all of the information presented on the web can be classify as trustworth. The receiver may not be able to distinguish those presented by the real product users, from those, created as the effect of intended marketing actions. The aim of research was to evaluate credibility of the information presented on different types of internet services. In the research credibility of posts as well as of platforms itself was analyzed. In general, customers have limited trust to internet information and present a slight tendency to verify credibility of the internet platform and the people placing opinions. According to the analysis, internet forums are main source of the information for customer on the market offer, being in the same time the less credible source of information. The most credible are infor-mation placed on the internet platforms created in order to gather customers’ opinions on the offer. The results can be useful for the practitioners in internet promotion campaign planning.
Źródło:
Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy; 2013, 36; 206-215
1898-5084
2658-0780
Pojawia się w:
Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The moderating role of brand awareness between the relationship of emotional attachment, brand relationship and positive word of mouth
Moderująca rola świadomości marki między relacjami emocjonalnego przywiązania, relacji marki i pozytywnym komentarzem
Autorzy:
Chankoson, Thitinan
Thabhiranrak, Thanasuwit
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/405352.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
emotional attachment
brand relationship
word of mouth
brand awareness
przywiązanie emocjonalne
związek z marką
świadomość marki
Opis:
The purpose of the current study is to determine the significance of positive word of mouth by users as effective marketing tactic. The study examined the relationship between dependent variable word of mouth of Thai online users influenced by brand relationship and emotional attachment towards specific brand. The study also investigated the moderating role of brand awareness between the relationships of brand relationship, emotional attachments with brand and creating positive word of mouth for associated brand. Using the data collected from 500 female online users of apparel products in Thailand, we applied PLS-SEM approach for data analysis. Surprisingly, all direct relationship between independent and dependent variable were statistically accepted, and moderating effect of brand awareness between emotional attachment and word of mouth was observed, on the other hand, there was no moderation observed between brand relationship and brand awareness. The research used descriptive research and conducted cross sectional design. The hypothesis of research model was examined by using SmartPLS through structural and Measurement Model. The research demonstrates that online technology-based applications play role in creating brand awareness, emotional attachment, brand relationship and all independent constructs influence the positive word of mouth.
Celem niniejszego artykułu jest określenie znaczenia pozytywnych ustnych wypowiedzi uczestników, jako skutecznej taktyki marketingowej. W badaniu zbadano związek między zmiennymi słowami ustnymi wypowiedzi tajlandzkich użytkowników online, na które maja ma związek emocjonalnego przywiązanie do konkretnej marki. W badaniu zbadano również moderującą rolę świadomości marki między relacjami emocjonalnymi przywiązania do marki i tworzeniem pozytywnych ustnych wypowiedzi do powiązanej marki. Korzystając z danych zebranych od 500 kobiet korzystających z zakupów online produktów odzieżowych w Tajlandii, w badaniu wykorzystano podejście PLS-SEM do analizy danych. Co zaskakujące, wszystkie bezpośrednie relacje między zmienną niezależną i zależną zostały statystycznie zaakceptowane, a zaobserwowano wyciszajacy wpływ świadomości marki pomiędzy przywiązaniem emocjonalnym a przekazem ustnym, z drugiej strony nie zaobserwowano takich relacji między marką a świadomością marki. W badaniach wykorzystano badania opisowe i przeprowadzono projekt przekrojowy. Hipotezę modelu badawczego zbadano za pomocą SmartPLS poprzez model konstrukcyjny i pomiarowy. Badanie pokazuje, że aplikacje oparte na technologii online maja wpływ na budowanie świadomości marki, przywiązania emocjonalnego, relacji z marką, co odzwierciedla pozytywne wypowiedzi.
Źródło:
Polish Journal of Management Studies; 2019, 20, 1; 129-138
2081-7452
Pojawia się w:
Polish Journal of Management Studies
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Kto poleca obszary recepcji, czyli socjodemograficzne determinanty charakteru komunikacji WoM w turystyce (na przykładzie Krakowa)
Who recommends the reception areas, or socio-demographic determinants of nature of WoM communication in the tourism (on the example of Krakow)
Autorzy:
Seweryn, Renata
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/585740.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Cechy socjodemograficzne
Net Promoter Score
Obszar recepcji turystycznej
Word-of-mouth (WoM)
Socio-demographic features
Tourism destination
Opis:
Artykuł ma charakter teoretyczno-empiryczny. Wyjaśniono w nim istotę komunikacji word-of-mouth (WoM) oraz wskazano jej elementy, przyczyny i konsekwencje na rynku turystycznym. Następnie zaprezentowano wskaźnik Net Promoter Score jako sposób pomiaru charakteru WoM. Bazę empiryczną opracowania stanowiły wyniki badań przeprowadzonych w Krakowie w 2016 r. na grupie 3371 gości odwiedzających miasto. Na ich podstawie ustalono (przy użyciu testu chi-kwadrat), że niemal wszystkie cechy socjodemograficzne turystów oddziałują na charakter WoM, tj. na zamiar polecenia obszaru recepcji innym odwiedzającym, ale największy wpływ ma sytuacja materialna.
The article is a theoretical-empirical. It explains the essence of the communication word-of-mouth (WoM) and shows its elements, causes and consequences on the tourist market. Then, Net Promoter Score, as a way to measure of the character of WoM, was presented. The empirical base for the study were the results of research, conducted in Krakow in 2016, on the group of 3371 guests visiting the city. On the basis of them, it was possible to establish (using chi-square test), that almost all tourists’ sociodemographic features affect the character of WoM, i.e., on the intention to recommend the tourist reception area to other visitors, but the greatest impact has the financial circumstances.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2018, 350; 54-64
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wykorzystanie koncepcji marketingu treści w polskich przedsiębiorstwach - wyniki badań
Content marketing utilisation in Polish companies - research results
Autorzy:
Sitarski, Kamil
Ścibisz, Marcin
Pięta, Sylwester
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/587340.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Content marketing
Inbound marketing
Marketing internetowy
Marketing szeptany
Marketing treści
Emarketing
Internet marketing
Word of mouth marketing
Opis:
W związku z rosnącą rolą marketingu treści (content marketing) w działaniach marketingowych polskich przedsiębiorstw przeprowadzono badania pozwalające odpowiedzieć na pytanie dotyczące faktycznego wykorzystywania narzędzi marketingu treści, a także planów polskich marketingowców dotyczących wykorzystania tych narzędzi w przyszłości. Badania zostały przeprowadzone na grupie ponad czterystu polskich przedsiębiorstw i obejmują kwestie związane z obecnym i przyszłym zaangażowaniem działów marketingów tych firm w kwestie związane z marketingiem treści. W trakcie badań przeanalizowano stosowane definicje marketingu treści, a także: zakres stosowania marketingu treści, stopień zaangażowania firm w budowę strategii, główne mierniki powodzenia działań oraz cele marketingu treści, a także ilość i częstość generowanych treści, liczbę grup docelowych, wykorzystywane narzędzia i media oraz ich ocenę i informacje związane z budżetowaniem działań. W niniejszym artykule opisano wyniki badań dotyczących analizy definicji marketingu treści oraz przede wszystkich podsumowano badania przeprowadzone przez autorów wśród polskich przedsiębiorców, a także porównano te wyniki z wynikami badań światowych.
The increasing role of content marketing (CM) in overall marketing activities in Polish companies led to a research which allowed answering questions regarding the actual utilization of content marketing tools and techniques as well as its future role. The research has been conducted on a group of over four hundred Polish companies and consists of issues related to present and future involvement in content marketing. During the research authors has analyzed content marketing definitions, strategic approach to CM, areas of content marketing application, the level, variety and frequency of activities related to CM, social media utilization and effectiveness and budgeting of CM in marketing in general. The paper describes the outcome of the research of content marketing definitions but above all it summarizes the research conducted amongst Polish companies and compares the outcome with global data.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2016, 281; 168-178
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Podejście agentowe w modelowaniu zachowań konsumentów na rynku oligopolistycznym
The agents approach in the consumer behavior modeling in an oligopolistic market
Autorzy:
Kowalska-Styczeń, A.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/323941.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
modele agentowe
marketing szeptany
automat komórkowy
zachowania konsumentów
agent models
word of mouth
cellular automation
consumers behavior
Opis:
W artykule przedstawiono możliwości zastosowania modeli agentowych do modelowania zachowań konsumentów. Zaprezentowano model oparty na dwuwymiarowym automacie komórkowym. Jako kluczowy mechanizm zmian preferencji konsumentów przyjęto przekazywanie informacji z ust do ust (word of mouth), ponieważ jest on decydującym narzędziem w tej sferze. W pracy pokazano przykłady zastosowania wyżej wymienionego modelu w sytuacji konkurencji na duopolistyczym rynku.
The possibility of using agent models to model the consumers behavior is presented in this paper. Two dimensional cellular automaton has been used. As a key mechanism of consumer preferences changes, the communication of information 'word of mouth' (w-o-m) was adopted because it is a crucial tool in this area. The article shows examples of the above-mentioned model in the competitive situation in the duopoly market.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2014, 68; 199-207
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Wyświetlanie 1-15 z 23

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies