- Tytuł:
- Kapitał ludzki jako przewaga konkurencyjna przedsiębiorstwa w usługach bankowości detaliczne
- Autorzy:
- Ilczuk, Daria
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/518321.pdf
- Data publikacji:
- 2020
- Wydawca:
- Uniwersytet Gdański. Wydział Ekonomiczny
- Tematy:
-
zasoby
zogniskowany wywiad grupowy
sektor bankowy
łańcuch
wartości Portera
koncepcja 5P - Opis:
- Rozważania na temat kapitału ludzkiego zaprezentowane w artykule koncentrują się głównie na ocenie istotności tego zasobu przedsiębiorstwa mogącego być kluczowym źródłem osiągnięcia przewagi konkurencyjnej na danym rynku. Opisane aspekty kapitału ludzkiego zostały omówione w odniesieniu do charakterystyki sektora bankowego. Na polskim rynku usług bankowości detalicznej największe podmioty odnotowują stały wzrost liczby nowych klientów. Banki prowadzą działalność w zmiennym otoczeniu, wymagającym ciągłej rywalizacji z konkurentami. Dodatkowo, rosnąca świadomość zarządzania własnymi finansami wśród społeczeństwa, wiąże się z dostarczaniem nowych produktów i usług, które będą na tyle atrakcyjne, aby spełniać coraz większe oczekiwania klientów. Głównym celem artykułu jest ocena tego, czy kapitał ludzki może stanowić istotny zasób przedsiębiorstwa na rynku usług bankowości detalicznej, przyczyniający się do osiągnięcia przewagi konkurencyjnej. Metodą badawczą zastosowaną w niniejszym artykule był zogniskowany wywiad grupowy przeprowadzony wśród użytkowników usług bankowych.
- Źródło:
-
Zeszyty Studenckie Wydziału Ekonomicznego „Nasze Studia”; 2020, 10; 34-44
1731-6707 - Pojawia się w:
- Zeszyty Studenckie Wydziału Ekonomicznego „Nasze Studia”
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł