Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "solving conflict" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-4 z 4
    Tytuł:
    Istota i konsekwencje konfliktu w relacjach między przedsiębiorstwem a klientem
    The Essence and Consequences of Conflict in the Relationship between a Firm and Its Customers
    Autorzy:
    Berger, Malwina
    Mitręga, Maciej
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/586832.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Marketing relacji
    Reklamacje klienckie
    Relacje przedsiębiorstwo-konsument
    Relacje z klientami
    Rozwiązywanie konfliktów
    Zarządzanie konfliktami
    Client complaints
    Conflict management
    Enterprise-customer relationship
    Relationship marketing
    Relationships with customers
    Solving conflicts
    Opis:
    The aim of the article is to present the issue of conflict between a firm and its customers. It also discusses the threats and opportunities for the company. Conflict is undoubtedly an inevitable part of relationship and it is usually manifested by making complaints. Negative consequences of the conflict are inter alia: a relationship breakdown and customer's revenge. However, when conflict is managed effectively, it can also be a source of opportunities, such as: deepening of relationship, positive recommendation, and increase of loyalty.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2014, 182; 45-54
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Problem-Solving or Narrative Approach to Mediation?
    Autorzy:
    Martina, Urbanová,
    Jan, Holas,
    Pavla, Tvrdikova,
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/893061.pdf
    Data publikacji:
    2019-10-12
    Wydawca:
    Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwa Uniwersytetu Warszawskiego
    Tematy:
    conflict
    mediation
    narrative mediation
    problem-solving mediation
    social work
    Opis:
    Mediation is a one of the well-known forms of alternative dispute resolution and is commonly used for solving conflicts in social work. Following introduction, where the mediation is put in social context, authors introduce readers to different approaches to mediation specifically to narrative mediation in comparison with mediation focused on solving problems. These approaches have different theoretical bases, mediation processes and aims and, therefore, their utilization is appropriate in distinct situations and areas of social work. In the conclusion these different approaches are compared to each other. While the narrative mediation is concerned with relationships and belongs to therapeutic style, the problem-solving approach to mediation falls into negotiating style and is concerned with reaching an agreement between parties of the conflict. If there is a need to solve the actual problem, the mediation focused on solving problems seems more fitting. If there is a need to understand and solve relationships between parties of the conflict, then the narrative mediation may be recommended.
    Źródło:
    Papers of Social Pedagogy; 2019, 12(2); 11-27
    2392-3083
    Pojawia się w:
    Papers of Social Pedagogy
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Relacje konfliktowe w środowisku wychowawczym. Badania empiryczne wśród nauczycieli-studentów WSFP „Ignatianum” w Krakowie
    Conflicts between teachers and students in the school. Solving problems through the 5r rule
    Autorzy:
    Stańkowski, Bogdan
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/495158.pdf
    Data publikacji:
    2010
    Wydawca:
    Towarzystwo Naukowe Franciszka Salezego
    Tematy:
    School
    school educator
    school pupils
    interpersonal conflict in school
    school solving problems
    Opis:
    The article is devoted to the problems related to conflicts which may happen in schools or other educational circumstances between educator and young people. The author of this article is looking for new solutions in a creative way, using some rules from his personal work experience with pupils in schools. He stresses that in order to be able to overcome difficulties with students, teachers have to be aware of five stages of feelings: anger, refusal, afterthought, reconciliation and renewal. The analysis of the obtained empirical data made it possible to introduce the conclusions concerning teacher’s attitude towards pupils who are in conflict with them. On the basis of research justifiable is a statement that teachers need to have special skills such as predisposition to retrospect and reconcile in order to restore new vital relationship with young people.
    Źródło:
    Seminare. Poszukiwania naukowe; 2010, 28; 151-167
    1232-8766
    Pojawia się w:
    Seminare. Poszukiwania naukowe
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Adult learning in the process of dealing with conflicts
    Uczenie się dorosłych w pracy z konfliktem
    Autorzy:
    Wajszczyk, Katarzyna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2130659.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Uniwersytet Zielonogórski. Oficyna Wydawnicza
    Tematy:
    social competences
    interpersonal relations
    solving conflict
    learning
    konflikt
    kompetencje społeczne
    relacje interpersonalne
    rozwiązanie konfliktu,
    czenie się
    Opis:
    The author presents conflict in the structural and processual dimension as a possible situation of learning and characterises a model in which conflicts can be dealt with. The model presented includes specific elements of working with conflict, which come into being in interpersonal processes. The elements of the structure of conflict analyzed in the paper play a crucial role in direct relations between the participants of conflict. Behaviors, reactions and the selection of the way of dealing with conflict is dependent on key structural categories such as: the object, the sides of conflict, resources needed, the surrounding as well as the conditions. These categories determine the realisation of the process of dealing with a given conflict situation and impose direct reactions to changing conditions. The reflection of the participants on themselves, their opponents and the whole conflict situation is an occasion for learning.
    Autorka przedstawia konflikt w wymiarze strukturalnym i procesualnym jako możliwą sytuację uczenia się. Proponuje radzenie sobie z konfliktem według modelu. Zaprezentowany model zawiera określone elementy pracy z konfliktem, które ujawniają się w procesie interpersonalnym. Analizowane elementy struktury konfliktu pracują w bezpośrednich relacjach między uczestnikami konfliktu. Zachowania, reakcje i wybór drogi postępowania w konflikcie są zależne od kluczowych kategorii strukturalnych, takich jak: przedmiot, strony konfliktu, potrzebne zasoby i otoczenie oraz warunki. Te kategorie decydują o realizacji procesu radzenia sobie z sytuacją konfliktową i wymuszają bezpośrednie reagowanie na zmieniające się warunki. Refleksja uczestników nad sobą, przeciwnikami oraz sytuacją konfliktową stanowi okazję do uczenia się.
    Źródło:
    Dyskursy Młodych Andragogów; 2020, 21; 207-218
    2084-2740
    Pojawia się w:
    Dyskursy Młodych Andragogów
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-4 z 4

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies