Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "service quality assessment" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-9 z 9
    Tytuł:
    New Metric for World Wide Web Service Quality
    Autorzy:
    Uhl, T.
    Klink, J.
    Bardowski, D.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/307815.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Instytut Łączności - Państwowy Instytut Badawczy
    Tematy:
    Apdex
    G.1030
    QoE
    QoS
    quality metrics
    service quality assessment
    WWW service quality
    Opis:
    The main topic of this paper is the quality of the WWW service evaluation. The authors present well-known measurement methods, and present the new “Power” metric for quality, advocating it as a method of assessing the quality of such service. This metric is based on the most important network parameters that affect any assessment of the WWW service, i.e. Web page opening time and download data transfer rate. The new method is easy to implement, fast in operation, and provides stable and repeatable results.
    Źródło:
    Journal of Telecommunications and Information Technology; 2014, 2; 50-58
    1509-4553
    1899-8852
    Pojawia się w:
    Journal of Telecommunications and Information Technology
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    В2В clients’ estimation of airport complexes’ service quality
    Ocena jakości usług świadczonych w portach lotniczych przez klientów B2B
    Autorzy:
    Gudz, Maryna
    Gudz, Petro
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2011781.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Politechnika Poznańska. Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej
    Tematy:
    quality management
    marketing research
    airport complex
    service quality assessment
    B2B
    zarządzanie jakością
    badania marketingowe
    port lotniczy
    ocena jakości usług
    Opis:
    This article analyzes the service quality of airport complexes, which occupy a leading position in the behavioral economy and are accompanied by increasing safety needs. The peculiarities of the domestic and European airline market are the following prerequisites for the study: the increasing capacity of flights, the growth of air transportation because of the introduction of powerful low-cost airlines to the market, and the development of technical equipment and services at airport complexes. The theoretical basis of the study is the doctrine of the development of perfect monopolistic competition, where the main factor of competition is the qualitative provision and service of, in particular, air carriers. The purpose of the study is to determine the position of selected airport complexes according to the criterion of quality of B2B airport service. The research method was a representative survey of air carriers and a comparative analysis – allow us to rank the providers of airport services. In this work, in order to prove the purpose, the methodology of B2B clients’ evaluation of the quality of airport complex services, ground, and airport servicing of airplanes was used with the help of the main groups of criteria. These criteria are the following: aerodrome and airport safety; aviation ground handling, settlement, and settlement of cargo and mail; organization of support of aircraft fitness, provision of fuel and lubricants, promotion of carrier flights, etc. The results of the study revealed the weak sides of quality assurance at Zaporizhzhia International Airport: in maintaining the airworthiness of aircraft, in the organization of settlements and processing of cargo and mail, and in the ground handling of aircraft. The results of the study show that the quality of services at Zaporizhzhia International Airport in the market of air transportation services is rated at an average level for Ukraine, with a tendency for improvement.
    Artykuł jest poświęcony ocenie jakości usług portów lotniczych, która zajmuje przodującą pozycję w ekonomii behawioralnej ze względu na rosnące potrzeby w zakresie bezpieczeństwa. Podstawę badań stanowiły charakterystyczne aspekty krajowego i europejskiego rynku linii lotniczych: rosnąca liczba przewozów lotniczych, stymulacja przewozów lotniczych podyktowana wejściem na rynek potężnych tanich linii lotniczych, rozwój wyposażenia technicznego i usług świadczonych w portach lotniczych. Podstawę teoretyczną badań stanowi doktryna rozwoju doskonałej konkurencji monopolistycznej, w której głównym czynnikiem konkurencji jest jakościowe świadczenie usług, w szczególności przewoźników lotniczych. Celem pracy jest określenie lokalizacji wybranych kompleksów lotniskowych według kryterium jakości obsługi lotniskowej B2B. Metodą badawczą było reprezentatywne badanie przewoźników lotniczych i metoda analizy porównawczej, która pozwala na pozycjonowanie świadczących usługi lotniskowe. Pragnąc osiągnąć postawiony cel, w niniejszym opracowaniu wykorzystano metodykę oceny przez klientów B2B jakości usług świadczonych w portach lotniczych, jak też obsługi naziemnej i lotniskowej samolotów z uwzględnieniem wyróżnionych grup kryteriów. Tymi grupami są: wyposażenie lotniska, naziemna obsługa samolotów, organizacja rozliczeń i obsługi ładunków oraz poczty, organizacja wsparcia sprawności technicznej samolotów, zaopatrzenie w paliwo i środki smarne, promocja lotów przewoźników itp. Wyniki badań ujawniły słabe strony w zapewnieniu wysokiej jakości usług świadczonych przez „Międzynarodowe lotnisko Zaporoże”, które są związane z utrzymaniem zdatności samolotów do lotów, obsługą naziemną samolotów, a także organizacją rozliczeń i obsługą przewożonych ładunków. Biorąc pod uwagę poziom jakości usług, „Międzynarodowe lotnisko Zaporoże” sytuuje się na rynku przewozów lotniczych jako przedsiębiorstwo o średnim dla Ukrainy poziomie obsługi naziemnej i lotniskowej linii lotniczych z tendencją do poprawy.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie; 2020, 82; 109-126
    0239-9415
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Quality Assessment of E-Commerce Service in the Context of Customer Expiriences
    Autorzy:
    Radziszewska, A.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2064961.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    STE GROUP
    Tematy:
    e-service quality
    e-commerce
    quality assessment
    customer experiences
    Opis:
    With rapid growth of the Internet, companies adopted the new information and communication technology to offer e-services to their customers. This paper addresses e-service quality issue in the electronic marketplace. Service quality of e-retailers has been recognized as an important factor in determining success of e-commerce ventures. The objective of this research is to develop a theoretical, comprehensive, and measurable framework for assessing the quality of e-commerce services and to indicate factors, which are significant for customers satisfaction and high quality online shopping experiences. This paper reviewed the most recognized evaluation criteria, which are used in different e-commerce websites, and proposes a general comprehensive framework for evaluating the quality of any e-commerce service regarding to two main areas: website features and customer service in e-commerce platform. The detailed list of quality attributes in both assessment areas was derived from the reviewed literature. The survey and analysis described in this paper enable a better understanding of the influence these quality attributes on the main quality assessment categories. The results provide an important foundation for the understanding of quality in e-commerce services that will allow to assess the strengths and weaknesses of each e-commerce service. This paper concludes by discussing the findings of this study and highlighting areas for the future research.
    Źródło:
    Multidisciplinary Aspects of Production Engineering; 2018, 1, 1; 635--640
    2545-2827
    Pojawia się w:
    Multidisciplinary Aspects of Production Engineering
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Analysis of Content Quality Evaluation within 3DTV Service Distribution Systems
    Autorzy:
    Wilczewski, G.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/307913.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Instytut Łączności - Państwowy Instytut Badawczy
    Tematy:
    3D content perception
    quality assessment
    service creation
    stereoscopic imagery
    Opis:
    In the following paper, evaluation of quality of con- tent distributed within 3DTV service is assessed. The performed analysis reveals a multiplicity of parameters as a compound factor defining the contemporary approach towards quality assessment. Taking into consideration a successful telecommunication service creation, an examination of content chain identifies crucial stages founding the path of modern services of stereoscopic content distribution quality evaluation.
    Źródło:
    Journal of Telecommunications and Information Technology; 2014, 1; 16-20
    1509-4553
    1899-8852
    Pojawia się w:
    Journal of Telecommunications and Information Technology
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Subjective and Objective Comparative Study of DAB+ Broadcast System
    Autorzy:
    Gilski, P.
    Stefański, J.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/177540.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Polska Akademia Nauk. Czytelnia Czasopism PAN
    Tematy:
    audio quality assessment
    broadcasting
    digital audio broadcasting
    quality of experience
    quality of service
    radio communication
    Opis:
    Broadcasting services seek to optimize their use of bandwidth in order to maximize user’s quality of experience. They aim to transmit high-quality digital speech and music signals at the lowest bitrate. They intend to offer the best quality under available conditions. Due to bandwidth limitations, audio quality is in conflict with the number of transmitted radio programs. This paper analyzes whether the quality of real-time digital DAB+ broadcasted radio programs surpasses the quality offered by analog FM radio. We also perform a subjective and objective quality assessment comparative study of the HE-AAC v2 audio codec used in DAB+. The subjective studies were carried out using the MOS test methodology, whereas the objective tests were realized using the ViSQOLAudio metric. These studies were followed by a questionnaire concerning the migration from analog to digital radio domain.
    Źródło:
    Archives of Acoustics; 2017, 42, 1; 3-11
    0137-5075
    Pojawia się w:
    Archives of Acoustics
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    DAB vs DAB+ Radio Broadcasting : a Subjective Comparative Study
    Autorzy:
    Gilski, P.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/176838.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Polska Akademia Nauk. Czytelnia Czasopism PAN
    Tematy:
    audio quality assessment
    broadcasting
    DAB+
    digital audio broadcasting
    QoE
    quality of experience
    QoS
    quality of service
    radio communication
    Opis:
    In the age of digital media, delivering high quality content to consumers is one of the most demanding tasks. There exist numerous broadcasting standards, with different pros and cons, and the DAB/DAB+ (Digital Audio Broadcasting) system is one of the most popular among them. From an engineer’s perspective, efficient resource management under limited bandwidth conditions has always been a challenge. In this paper a subjective quality assessment study of the DAB and DAB+ broadcasting system is performer on a representative group of signal samples. It describes the radio link, including a fully functional transmitter designed for the purpose of this test, as well as the receiver side representing a commercially available consumer device, for a truly real-time and end-to-end quality evaluation.
    Źródło:
    Archives of Acoustics; 2017, 42, 4; 715-723
    0137-5075
    Pojawia się w:
    Archives of Acoustics
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Standardy jakości usług w komunikacji miejskiej. Cz. 2
    Service quality standards in municipal transport. Pt 2
    Autorzy:
    Jackiewicz, J.
    Czech, P.
    Barcik, J.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/197826.pdf
    Data publikacji:
    2010
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    transport miejski
    usługa transportowa
    kryteria oceny jakości
    KZK GOP
    municipal transport
    transport service
    quality assessment criteria
    Opis:
    Postulaty przewozowe są podstawowym kryterium oceny jakości usług transportu miejskiego. Na podstawie kryteriów jakości i za pomocą badań preferencji pasażerów można wyznaczyć standardy jakości. Wśród przykładów działań, związanych z poprawą jakości świadczonych usług znajdują się rozwiązania w postaci umów tzw. partnerstwa dla jakości. Drugim popularnym na świecie rozwiązaniem jest ustalanie gwarancji standardów usług wobec pasażerów, zapisanych w karcie praw pasażera. W transporcie miejskim jednym z najważniejszych elementów procesów zarządzania jest kontrola. Wiąże się ona z nadzorowaniem i korygowaniem stanów rzeczy oraz realizowanych procesów, w celu zapewnienia ich przyszłej sprawności. Niniejszy artykuł stanowi drugą, z dwóch części.
    The requirements of transport are the main assessment criteria of service quality standards in municipal transport. Certain quality standards can be defined on the basis of quality criteria and with the use of passenger preferences tests. Among the examples of actions connected with the improvement of quality of offered services there are solutions in the form of so-called agreements of partnership for quality. Second solution, which popular around the world, is the establishment of standards guarantee of passenger services which are inscribed in charter of passenger rights. Control is one of the main elements of management process in municipal transport. It is connected with supervision and correction of state of implemented processes in order to provide their future proper functioning. This article is the second out of two parts.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Transport / Politechnika Śląska; 2010, 68; 73-82
    0209-3324
    2450-1549
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Transport / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Simulation for Service Quality and Berths Occupancy Assessment
    Autorzy:
    Kuznetsov, A.L.
    Kirichenko, A.V.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/117027.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Uniwersytet Morski w Gdyni. Wydział Nawigacyjny
    Tematy:
    port operations
    berths occupancy assessment
    service quality
    ship maneuvering
    ship handling
    simulation technique
    berthing
    object-oriented simulation
    Opis:
    Current development of the maritime transportation system, namely fleet and ports specialization, growth of vessel sizes, rationalization of routs, trade regionalization etc., has made many traditional approaches and calculation techniques practiced for many long years in port design procedures to be inadequate and insufficient. A generally acknowledged tool for this task today is the simulation technique. In the same time, modern object oriented simulation approach provides usually only ad hoc solution for a project. It lacks the generality that was the main and natural feature of its traditional analytical predecessors. Very high time and labor consumption of simulation comes to a conflict with a very narrow scope of the resulting model’s application domain. This paper describes a new approach used to create a simulation tool for the port designers and planners combining the universality and generality of the analytical (so called “static”) methods with the efficiency and accuracy of the object-oriented simulation. The concept represented in the paper was implemented in the software product, which enabled to conduct experiments that proved the validity and adequacy of the model. The simulation tool was used in several sea port design project and now is a common instrument of several leading port design and consulting company in Russian Federation.
    Źródło:
    TransNav : International Journal on Marine Navigation and Safety of Sea Transportation; 2016, 10, 3; 489-492
    2083-6473
    2083-6481
    Pojawia się w:
    TransNav : International Journal on Marine Navigation and Safety of Sea Transportation
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Methodology to measure the quality of service in healthcare information and telecommunications infrastructures
    Autorzy:
    Babulak, E.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/309471.pdf
    Data publikacji:
    2005
    Wydawca:
    Instytut Łączności - Państwowy Instytut Badawczy
    Tematy:
    user's perception of quality of service
    assessment methodology
    electronic health record
    healthcare telecommunications infrastructures
    Staffordshire University network communications infrastructure
    Opis:
    The telecommunications industry in last decade went through the dramatic changes motivated by mobility, wireless technologies and miniaturization. The continuous increase in the complexity and the heterogeneity of healthcare telecommunications infrastructures requires reliable methodology to assess the quality of service provision. This article presents a cost effective methodology to assess the user's perception of quality of service provision utilizing the existing Staffordshire University network by adding a component of measurement to the existing model presented by Walker. This paper offers a cost effective approach to assess the QoS provision within the University campus network, which could be easily adapted to any campus network or healthcare organization in the world.
    Źródło:
    Journal of Telecommunications and Information Technology; 2005, 4; 133-138
    1509-4553
    1899-8852
    Pojawia się w:
    Journal of Telecommunications and Information Technology
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-9 z 9

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies