Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "service innovation" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
Wyświetlanie 1-15 z 49
Tytuł:
Barriers to the implementation of innovations in information systems in SMEs
Autorzy:
Kapler, Monika
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1839525.pdf
Data publikacji:
2021
Wydawca:
Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
Tematy:
innowacja
zarządzanie informacją
innowacje IT
zarządzanie usługami
MSE
innovation
information management
service management
Opis:
Information management and information flow is an important element in the strategy of developing and running a company. The need to supervise information makes it necessary to implement numerous innovations that improve the method of information management correlated with the proper reception, selection and analysis - in both external and internal information flow. This paper presents the results of research that allowed for the assessment of barriers that arise during the implementation of innovative solutions in small and medium-sized enterprises (service MSEs). On the basis of the conducted research, it was found that the mental barrier is not always crucial from the point of view of modern technologies implementation. And the determination to implement information management innovations may be forced by the necessity of the document exchange acceleration . The success of innovative solutions e.g. in the financial services industry (in SMEs) is closely related to the technological capabilities of the enterprise - the technological barrier is crucial in this type of enterprises. Especially, taking into account the assumption that employees are highly motivated to implement new products.
Źródło:
Production Engineering Archives; 2021, 27, 2; 156-162
2353-5156
2353-7779
Pojawia się w:
Production Engineering Archives
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Behavioral Insights as a New Generation of Public Service Delivery
Autorzy:
Gawłowski, Robert
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/594703.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Wydawnictwo Adam Marszałek
Tematy:
public service delivery
behavioral insights
nudge
innovation in public administration
Opis:
For many years behavioral insights has been on the top of political agenda. The aim of this article it to examine how the most innovative countries use this public management tool into public administration realm. In pursuit of this, behavioral insights units have been research in six countries. In conclusion author figure out that there is still a huge room for development and looking a new strategy to implement nudging in a larger scale.
Źródło:
Polish Political Science Yearbook; 2019, 2 (48); 319-329
0208-7375
Pojawia się w:
Polish Political Science Yearbook
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Capable design or designing capabilities? An exploration of service design as an emerging organizational capability in Telenor
Autorzy:
Martinkenaite, Ieva
Breunig, Karl Joachim
Fjuk, Annita
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/474908.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Fundacja Upowszechniająca Wiedzę i Naukę Cognitione
Tematy:
capability development
design thinking
organizational capabilities
service design practices
strategy-innovation link
Opis:
This empirical paper examines a process, starting with the managerial decision to make service design an organizational capability, and follows it as it unfolds over time within one organization. Service design has become an established business practice of how firms create new products and services to promote differentiation in an increasingly uncertain business landscape. Implicit in the literature on service design are assumptions about strategic implications of adopting the prescribed innovation methods and tools. However, little is known about how service design evolves into an organizational capability enabling firms to transform their existing businesses and sustain competitiveness. Through a longitudinal, exploratory case study of service design practices in one of the world’s largest telecommunications companies, we explicate mechanisms through which service design evolves into an organizational capability by exploring the research question: what are the mechanisms through which service design develops into an organizational capability? Our study reveals the effect of an initial introduction of service design tools, identification of boundary-spanning actors and co-alignment of dedicated resources between internal functions, as well as through co-creation with customers. Over time, these activities lead to the adoption of service design practices, and subsequently these practices spark incremental learning throughout the organization, alter managerial decisions and influence multiple paths for the development of new capabilities. Reporting on this process, we are able to describe how service design practices were disseminated and institutionalized within the organization we observed. This study thus contributes by informing how service design can evolve into an organizational capability, as well as by bridging the emerging literature on service design and design thinking with established strategy theory. Further research will have to be conducted to confirm if the same mechanisms are observable across contexts and in other firms, and several future research directions are identified. In addition, the study also has implications for practice as it demonstrates how service design methodology can be implemented and has strategic implications for organizations.
Źródło:
Journal of Entrepreneurship, Management and Innovation; 2017, 13, 1; 69-88
2299-7075
2299-7326
Pojawia się w:
Journal of Entrepreneurship, Management and Innovation
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Characteristics of Intrapreneurs in Scale-Intensive Service Firms
Autorzy:
Hydle, Katja Maria
Aas, Tor Helge
Breunig, Karl Joachim
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/475052.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Fundacja Upowszechniająca Wiedzę i Naukę Cognitione
Tematy:
innovation management
service innovation
scale-intensive services
intrapreneurship
Opis:
This empirical paper explores the work of employees in charge of service innovation when firms develop and launch new scale-intensive services by addressing two re- search questions: i) How do employees responsible for service innovation work? and ii) what are the related managerial implications when developing and launching new scale-intensive services? To this end, 21 qualitative, in-depth interviews were con- ducted with employees in five large scale-intensive service firms. The findings suggest that the involvement of internal professionals is an asset when new scale-intensive services are developed, and that internal professionals act as intrapreneurs when they are involved in the development of radically new scale-intensive services. This paper integrates understanding from the innovation management literature with knowledge of professionals from extant literature on professional service firms since we find that professionals in scale-intensive firms act as intrapreneurs. Thus, this pa- per extends the theory on determinants of innovation in scale-intensive service firms, blending insights from both findings and theory.
Źródło:
Journal of Entrepreneurship, Management and Innovation; 2014, 10, 2; 89-118
2299-7075
2299-7326
Pojawia się w:
Journal of Entrepreneurship, Management and Innovation
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Czy przedsiębiorstwa funkcjonujące w UE wykorzystują publiczne usługi wspomagające innowacje?
Do enterprises functioning in the European Union use public services supporting innovations?
Autorzy:
Baruk, J
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/323648.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
innowacja
kierownik
zarządzanie
zarządzanie innowacjami
przedsiębiorstwo
usługa publiczna
innovation
manager
management
innovation management
enterprise
service
public service
Opis:
Celem artykułu jest próba odpowiedzi na pytanie: w jakim stopniu menedżerowie przedsiębiorstw są zainteresowani współpracą z organizacjami publicznymi pod kątem wykorzystania świadczonych przez te organizacje usług? Wyniki badań kwestionariuszowych wskazują, że powszechność wykorzystania tych usług jest stosunkowo niewielka i zróżnicowana w poszczególnych krajach członkowskich. Jedną z możliwych przyczyn takiego stanu jest niewłaściwa koncepcja zarządzania przedsiębiorstwami.
The aim of this publication was an attempt to answer on the following question: to how degree are managers of the enterprises interested in the cooperation with public organizations in the scope of using services offered by these organizations? The results of the questionnaire researches showed that commonness of using of these services was comparatively little and diverse in the particular Member States. Improper conception of the management in enterprises was one of possible reasons of this situation.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2014, 73; 23-34
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Disruptive Innovation in Automotive Retailing
Autorzy:
Koroth, Arun Koyadan
Mazurek, Grzegorz
Pater, Przemysław
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1810490.pdf
Data publikacji:
2019-03-25
Wydawca:
Akademia Leona Koźmińskiego w Warszawie
Tematy:
disruptive innovation
automotive retailing
usership in automotive
mobility as a service
Opis:
Purpose: The paper explores the paradigm shift occurring in the automotive retailing industry since the advent of technological innovations and different solutions in mobility. Existing studies and literature focus on the specific aspects of this changing trend, which is why this paper concentrates on the holistic changes that include various approaches to the issue of disruptive innovation in automotive retailing. Methodology: To answer the research questions, the article utilizes qualitative research approach in combination with inductive-interpretive analysis. Interviews with eight top-level professionals from the automotive industry reveal three different perspectives on the subject. The study analyzes interview results with coding methodology and MaxQDA software. Findings: The findings center on two components of research: major trends and impacts. The trends include the changing approach towards usership rather than ownership and to clustered habitation in mega cities. What is evident is the stark impact of such trends as the rising popularity of battery electric vehicles, autonomous cars, and mobility as a service on the dealership model of retailing. The impacts include the falling need and demand for personal cars, the rise of large fleet services like car subscription or lower maintenance needs that are expected to drastically reduce the importance of dealership. Limitations: To further understand the trends in automotive retailing, future researchers should focus on local trends in specific regions. Another limitation is linked with exclusive concentration on experienced professionals as sources of data.
Źródło:
Central European Management Journal; 2019, 27(1); 44-59
2658-0845
2658-2430
Pojawia się w:
Central European Management Journal
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Dynamic capabilities and innovation capabilities: The case of the ‘Innovation Clinic’
Autorzy:
Strønen, Fred
Hoholm, Thomas
Kværner, Kari
Støme, Linn Nathalie
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/474998.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Fundacja Upowszechniająca Wiedzę i Naukę Cognitione
Tematy:
dynamic capabilities
innovation capabilities
service innovation
healthcare
Opis:
In this explorative study, we investigate the relationship between dynamic capabilities and innovation capabilities. Dynamic capabilities are at the core of strategic management in terms of how firms can ensure adaptation to changing environments over time. Our paper follows two paths of argumentation. First, we review and discuss some major contributions to the theories on ordinary capabilities, dynamic capabilities, and innovation capabilities. We seek to identify different understandings of the concepts in question, in order to clarify the distinctions and relationships between dynamic capabilities and innovation capabilities. Second, we present a case study of the ’Innovation Clinic’ at a major university hospital, including four innovation projects. We use this case study to explore and discuss how dynamic capabilities can be extended, as well as to what extent innovation capabilities can be said to be dynamic. In our conclusion, we discuss the conditions for nurturing ‘dynamic innovation capabilities’ in organizations.
Źródło:
Journal of Entrepreneurship, Management and Innovation; 2017, 13, 1; 89-116
2299-7075
2299-7326
Pojawia się w:
Journal of Entrepreneurship, Management and Innovation
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Działalność innowacyjna przedsiębiorstwa w sektorze usług
Innovative Activities Carried out by the Enterprise in the Service Sector
Autorzy:
Charucka, Olga
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/440103.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Akademia Finansów i Biznesu Vistula
Tematy:
innowacja
innowacje usługowe
zarządzanie procesem innowacyjności
sektor usług
innovation
service innovation
innovativeness process management
service sector
Opis:
Tocząca się w ostatnich latach dyskusja na temat innowacji w sferze usług wiąże się z jednej strony z rosnącą rolą sektora usług w gospodarce, a z drugiej jest rezultatem wzrostu znaczenia innowacyjności jako czynnika rozwoju społeczno-gospodarczego. Wzrost ekonomicznego znaczenia sektora usług oznacza, że dalszy rozwój gospodarczy państw europejskich będzie w coraz większym stopniu zależeć od wzrostu efektywności sektora usług. W artykule zaprezentowano analizę innowacji usługowych oraz pokazano różnice między sektorem usług a sektorem przemysłu. Szczególną uwagę zwrócono w nim na zarządzanie procesem innowacyjnym oraz nowe sposoby organizacji działalności usługowej. Wnioski z analizy należy traktować jako przyczynek do dyskusji oraz dalszych pogłębionych badań i rozważań.
The recent discussion under way on innovation in the sphere of services, on the one hand, is connected with the ever growing role of the service sector in economy and, on the other hand, is a result of growth of the importance of innovativeness as a factor of the socioeconomic development. Growth of the economic importance of the service sector means that a further economic development of European states will, to a greater and greater degree, depend on growth of effectiveness of the service sector. In her article, the author presented an analysis of service innovation and showed the differences between the service sector and the industry sector. A particular attention was paid in it to innovative process management and to new ways of organisation of service activities. The analysis conclusions should be treated as a contribution to the discussion and to further in-depth research and deliberations.
Źródło:
Kwartalnik Naukowy Uczelni Vistula; 2013, 3(37); 70-86
2084-4689
Pojawia się w:
Kwartalnik Naukowy Uczelni Vistula
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Empirical investigation of public service performance improvement factors
Badanie empiryczne czynników poprawy wydajności służb publicznych
Autorzy:
Imran, Muhammad
Robina Ramírez, Rafael
Awais, Hafiz Muhammad
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/27315201.pdf
Data publikacji:
2022
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
digital transformation
service innovation
organizational culture
organizational structure
service performance
transformacja cyfrowa
innowacje usługowe
kultura organizacyjna
struktura organizacyjna
wydajność serwisu
Opis:
Public organizations in developing countries are losing public trust due to the weak delivery of community services. The main concern of the countries is to seek ways to meet public expectations regarding the effective and efficient delivery of public department services. The past research revealed the multiple factors that could improve public department service performance. In this regard, the current study will see the contribution of factors, such as organizational culture, organizational structure, digital transformation, and service innovation, in the service performance of public departments of developing countries like Pakistan. The partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) was used to analyze the 382 survey responses data. However, the finding of the study revealed the moderating role of digital transformation and service innovation on the relationship between organizational structure, organizational culture and service performance. Furthermore, the current study found an insignificant relationship between organizational structure and service performance; on the other hand, organisational culture significantly impacts service performance. However, the findings of this study stated that digital transformation strategy, service innovation and organizational culture are important variables for employee service performance in the Motorway Police of Pakistan.
Organizacje publiczne w krajach rozwijających się tracą zaufanie społeczne z powodu słabego świadczenia usług społecznych. Głównym problemem tych krajów jest poszukiwanie sposobów na spełnienie oczekiwań społecznych dotyczących skutecznego i wydajnego świadczenia usług przez urzędy publicznye. Dotychczasowe badania ujawniły wiele czynników, które mogą poprawić wydajność usług publicznych. W związku z tym obecne badanie będzie dotyczyć wpływu czynników, takich jak kultura organizacyjna, struktura organizacyjna, transformacja cyfrowa i innowacje usług, na wydajność usług departamentów publicznych krajów rozwijających się, takich jak Pakistan. Modelowanie równań strukturalnych metodą cząstkowych najmniejszych kwadratów (PLS-SEM) zostały wykorzystane do analizy danych z 382 odpowiedzi na ankiety. Wyniki badania ujawniły jednak moderującą rolę transformacji cyfrowej i innowacji usługowych w relacji między strukturą organizacyjną, kulturą organizacyjną i wydajnością usług. Ponadto w obecnym badaniu wykazało nieistotny związek między strukturą organizacyjną a wydajnością usług; z drugiej strony kultura organizacyjna znacząco wpływa na wydajność usług. Jednak wyniki tego badania wykazały, że strategia transformacji cyfrowej, innowacje w usługach i kultura organizacyjna są ważnymi zmiennymi wpływającymi na wydajność usług pracowników w Policji Autostradowej w Pakistanie.
Źródło:
Polish Journal of Management Studies; 2022, 26, 2; 189--208
2081-7452
Pojawia się w:
Polish Journal of Management Studies
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Enhancing the value for the wellness customers through service offering innovations
Zwiększanie wartości dla klientów wellness poprzez innowacyjne usługi
Autorzy:
Langviniene, N.
Sekliuckiene, J.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/398726.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Politechnika Białostocka. Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej
Tematy:
service offering innovation
value proposition
wellness service
wellness industry
innowacyjne usługi
wartość
usługa wellness
przemysł wellness
Opis:
This paper aims to disclose the opportunities of the offering innovations in enhancing value for wellness services customer. Research relies on the scientific literature studies in order to disclose the specifics of innovations and its aspects, in the wellness services industry in Lithuania. The qualitative content analysis of wellness services enterprises websites was carried out in order to explore the innovations used. The results of the research showed that the Lithuanian wellness services suppliers, preparing the innovative offerings for the wellness services customers, use the modern information technologies as well as technologies directly engaged in the wellness services supply, together with acknowledged wellness products, services and know-how. The innovative value for the consumers is shaped on the ground of value extension through the product, place and promotion. Findings showed the gaps in fulfilling the innovations in processes or pricing of the wellness services in the market.
W artykule wskazano możliwości oferowania innowacyjnych usług zwiększających wartości dla klienta wellness. Badania oparto na analizie literatury. Przedstawienia specyfikę innowacji, aspekty jej wykorzystania w usługach typu wellness na Litwie. Przeprowadzono również badania jakościowe analizując oferty zamieszczone na stronach internetowych przedsiębiorstw oferujących usługi typu wellness. Wyniki badań wykazały, że dostawcy litewskich usług wellness przygotowują innowacyjne oferty dla klientów, używając przy tym współczesnych technologii informacyjnych, jak również technologii bezpośrednio zaangażowanych w dostarczanie usług wellness wraz ze znanymi produktami, usługami a także know-how. Innowacyjna wartość dla klientów wyraża się w zwiększeniu wartości przez produkt, miejsce i promocję. Wyniki wykazały braki w realizacji innowacji w procesach lub wycenie usług wellness.
Źródło:
Ekonomia i Zarządzanie; 2014, 6, 4; 285-309
2080-9646
Pojawia się w:
Ekonomia i Zarządzanie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Evolution of machine reliability and life and economics of operational use
Autorzy:
Młynarski, S.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/407141.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Polska Akademia Nauk. Czytelnia Czasopism PAN
Tematy:
reliability
service life
innovation
optimisation
economics
operational use
technological progress
Opis:
The article presents new assumptions for reliability and life of machines, resulting from the development of technology. The innovative approach to reliability and life design as well as warranty duration planning is presented on an example of vehicle reliability characteristics. A new algorithm is proposed for the replacement of repairable objects costs by the price of life and reliability of new unrepairable ones. For the planning of the life of innovative machines, an effective method of technical progress rate determination is proposed. In conclusion, necessary modifications of machine and vehicle use systems, resulting from technology evolution and technical progress, are indicated. Finally, recommendations and directions of indispensable research in engineering and management of technical means of production are formulated.
Źródło:
Management and Production Engineering Review; 2016, 7, 4; 76-85
2080-8208
2082-1344
Pojawia się w:
Management and Production Engineering Review
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
How innovativeness of family-owned SMEs differ depending on their characteristics?
Autorzy:
Civelek, Mehmet
Ključnikov, Aleksandr
Fialova, Vendula
Folvarčná, Andrea
Stoch, Milan
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/22444334.pdf
Data publikacji:
2021
Wydawca:
Instytut Badań Gospodarczych
Tematy:
innovation
SMEs
succession
family-owned businesses
manufacturing-service sectors
Opis:
Research background: SMEs encounter more survival impediments than larger businesses. Innovativeness is a crucial attribute for smaller firms to overcome these barriers since it positively influences their performance, competitiveness, and capability to operate in the long term. However, depending on firm characteristics, the innovativeness of SMEs might differ. Purpose of the article: This research investigates whether the innovativeness of family-owned SMEs differs depending on their size, sector, area of activity, and succession on the sample of 350 family-owned SMEs that operate in Czechia. Methods: The data collected in the Czech Republic in 2020 through the structured self-administered questionnaire were analyzed using Skewness-Kurtosis and Levene's normality tests and Independent Sample T-test to find the differences in SMEs innovativeness depending on their selected characteristics. Findings & value added: According to the results, SMEs' innovativeness differs depending on their size, industry, and area activity. On the other hand, the analyses confirmed the nonexistence of the differences in SMEs' innovative-ness concerning succession involvement. The region of SMEs' operation, the scope of their activities, and firms' executives' age might be crucial arguments to explain the differences and similarities in these enterprises' innovativeness. Even though the research focuses only on the SMEs located in Czechia, the similarity of the issues all SMEs face when competing with the larger firms worldwide, especially if we take into consideration the countries with a similar level of development and overall institutional business conditions, allows for generalizing our results and might draw readers' attention to this paper. Policymakers, universities, international institutions, and financial institutions might cooperate to create industrial zones, encourage research centers, and provide education and financial support to stimulate SMEs' innovative activities.
Źródło:
Equilibrium. Quarterly Journal of Economics and Economic Policy; 2021, 16, 2; 413-428
1689-765X
2353-3293
Pojawia się w:
Equilibrium. Quarterly Journal of Economics and Economic Policy
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Innovation as the object of market exchange
Innowacje jako przedmiot obrotu rynkowego
Autorzy:
Koszałka, Jerzy
Pniewska, Joanna
Kuźniewski, Damian
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/941625.pdf
Data publikacji:
2014-03
Wydawca:
Sieć Badawcza Łukasiewicz - Instytut Lotnictwa
Tematy:
consumer
innovation
market exchange
marketing
product
production
risk
service companies
innowacje
obrót rynkowy
produkt
ryzyko
konsument
Opis:
The article discusses the problem of the characteristics of innovation as products that the world increasingly also in Poland, are the object of market exchange. They differ substantially from the products offered by the production and service companies in the markets of consumer goods, also ready-made industrial goods. The key differences are due to the fact, that innovation can be a product — market traded object already as an idea and concept, or as a solution in different phases of development and growth. This will involve a high degree of uncertainty as to all aspects of the pro-innovation project in the development process. This applies above all intellectual property rights in the development process of innovation, functionality and technical parameters of solutions, manufacturability of solutions, affecting the ability of their production, marketing aspects, as well as the economic and financial aspects. In addition, the theoretical issues related to innovation as products — objects of the market exchange are discussed with examples from practice Gdansk University of Technology, who is the creator and provider of innovative solutions for the industrial market. There are characterized changes in knowledge, uncertainty and risk, resulting from the process of innovation. The article ends with conclusions.
W artykule podjęto problem cech innowacji jako produktów, które na świecie, coraz częściej również w Polsce, stają się przedmiotem obrotu rynkowego. Różnią się zdecydowanie od produktów, oferowanych przez przedsiębiorstwa produkcyjno-usługowe na rynkach dóbr konsumpcyjnych, także gotowych dóbr przemysłowych. Kluczowe różnice wynikają z tego, że innowacja może być produktem — przedmiotem obrotu rynkowego już jako idea i koncepcja, bądź też jako rozwiązanie w różnych fazach procesu tworzenia i rozwoju. Z tym wiąże się wysoki stopień niepewności co do wszystkich aspektów przedsięwzięcia proinnowacyjnego w procesie rozwoju. Dotyczy to przede wszystkim praw własności intelektualnej innowacji w procesie rozwoju, funkcjonalności i parametrów technicznych rozwiązań, technologiczności rozwiązań, wpływającej na możliwości ich wytwarzania, aspektów marketingowych oraz aspektów ekonomiczno-finansowych. Obok rozważań teoretycznych problemy związane z innowacjami jako produktami — przedmiotami obrotu rynkowego omówiono na przykładach z praktyki Politechniki Gdańskiej, która jest twórcą i oferentem rozwiązań innowacyjnych na rynku przemysłowym. Scharakteryzowano zmiany wiedzy, niepewności i ryzyka, wynikające z realizacji procesu rozwoju innowacji. Artykuł zakończono wnioskami.
Źródło:
Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych; 2014, 1(11); 35-62
2353-8414
Pojawia się w:
Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Innovation in logistics outsourcing relationship - in the search of customer satisfaction
Innowacje w relacjach operatorów logistycznych - w poszukiwaniu satysfakcji klienta
Autorzy:
Cichosz, M.
Goldsby, T. J.
Knemeyer, A. M.
Taylor, D. F.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/361913.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Wyższa Szkoła Logistyki
Tematy:
innovation
logistics service provider
LSP
partnership
alignment
customer satisfaction
innowacja
operator logistyczny
partnerstwo
alians
satysfakcja klienta
Opis:
Background: Nowadays LSPs face an increasingly competitive environment in which a strategy to focus on existing customers by satisfying and sustaining them has been proved to be more successful than trying to get the small share of customers that have not yet outsourced any logistics activities. To be able to keep and grow the customers, LSPs have to overcome a number of barriers, align with customers and innovate. However, there is still a lack of understanding when, with what type of customers, and how LSPs can effectively leverage customer integration within Innovation Alignment for successful innovation. The purpose of the paper is to: present the concept of logistics innovation and its role in creating customer satisfaction, point a number of barriers to LSPs' innovativeness, and analyze the role and characteristics of relationship innovation alignment when developing and implementing innovative logistics services. Methods: The research adopts a two-stage effort, with Stage 1 being focus groups with LSPs and their customers, and Stage 2 being a theory-testing survey. Up to now, focus groups, survey development, and survey pre-tests with LSPs senior executives have been completed. Conducting the survey and collecting data is in progress. To illustrate the preliminary findings from the American market, case studies in the European surrounding, describing cooperation between LSPs and their customers on logistics innovations, were prepared. Results: Aligning with a customer when pursuing something new is a crucial success factor in logistics sector, especially when pursuing and developing a radical tailored service innovation. The Innovation Alignment should embrace managerial as well as relational mechanisms. Conclusions: LSPs, compared to other industries, are not very innovative. However, logistics managers should try to overcome barriers and proactively develop and implement logistics service innovations. The preliminary results of the research have already shown that integrating customers into the logistics innovation process could increase their satisfaction and enhance the innovation performance of LSP.
Wstęp: Współcześnie operatorzy logistyczni funkcjonują w bardzo konkurencyjnym środowisku, w którym strategia koncentracji na dotychczasowych klientach, zaspokojeniu ich potrzeb i dzięki temu zatrzymaniu ich, okazuje się być bardziej skuteczna niż próba pozyskania nowych zleceniodawców, którzy nigdy wcześniej nie współpracowali z operatorami logistycznymi. Praktyka pokazuje, iż, dążąc do zatrzymania i zwiększania udziału w kieszeni klienta, operatorzy logistyczni muszą pokonać szereg barier, wejść w sojusz z klientami i stać się innowacyjni. Głównym pytaniem badawczym jest kiedy, z jakiego typu klientami i w jaki sposób operatorzy powinni współpracować, aby osiągnąć sukces innowacyjny. Celem artykułu jest: zaprezentowanie koncepcji innowacji logistycznych oraz ich roli w kreowaniu satysfakcji klienta, wskazanie na liczne bariery na drodze do innowacyjności operatorów logistycznych oraz przeanalizowanie roli i elementów składowych relacyjnego sojuszu innowacyjnego, gdy operator rozwija i wdraża innowacyjne usługi logistyczne. Metody: Badanie składa się z dwóch etapów: fazy pierwszej - zogniskowanych wywiadów z operatorami logistycznymi i ich klientami oraz fazy drugiej - kwestionariusza ankietowego, pozwalającego przetestować model współpracy nad innowacją. Do chwili obecnej przeprowadzono zogniskowane wywiady, przygotowano kwestionariusz ankiety oraz pilotaż ankiety wśród naczelnej kadry kierowniczej wybranych operatorów logistycznych. Zbieranie danych jest w trakcie. Celem zilustrowania wstępnych wyników badań prowadzonych na rynku amerykańskim, opracowano europejskie studia przypadków opisujące współpracę operatorów logistycznych z ich klientami nad innowacją. Wyniki: Sojusz z klientem, gdy firma wypracowuje innowacje jest ważnym czynnikiem sukcesu w usługach logistycznych, zwłaszcza w pracy nad radykalną usługą innowacyjną szytą na miarę potrzeb klienta. Sojusz innowacyjny powinien obejmować zarządcze i relacyjne mechanizmy. Wnioski: Operatorzy logistyczni, w porównaniu do innych branż, są raczej mało innowacyjni. Jednakże menedżer logistyczny powinien spróbować pokonać te bariery i proaktywnie opracować i wdrożyć innowacyjne usługi logistyczne. Wstępne wyniki badań pokazały, że włączenie klientów w proces innowacji logistycznej może spowodować wzrost satysfakcji klienta i poprawić wynik innowacyjny operatora logistycznego.
Źródło:
LogForum; 2017, 13, 2; 209-219
1734-459X
Pojawia się w:
LogForum
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Innovation in public services: the pursuit of economic drivers
Autorzy:
Ochojski, Artur
Baron, Marcin
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/522282.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Innowacje w sektorze publicznym
Kierunki ekonomiczne
Studia Delphi
Studia porównawcze
Comparative studies
Delphi studies
Economic drivers
Policy drivers
Public service innovation
Technology drivers
Opis:
The interest in innovation in public sector, especially in municipalities, is extensively growing. The paper focuses on exogenous factors shaping changes and/or innovation in public services. The results of investigated cases and Delphi studies in Central Europe are briefly presented. A critical evaluation of the approach applied by authors follows. The learning outcome of the research may be valuable to public managers, innovative businesses and policy-makers who pursuit opportunities and try to analyze various influences on the public service.
Źródło:
Journal of Economics and Management; 2015, 19; 173-180
1732-1948
Pojawia się w:
Journal of Economics and Management
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Wyświetlanie 1-15 z 49

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies