Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "service enterprises" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
Wyświetlanie 1-15 z 25
Tytuł:
Innovative services of companies in Podlaskie district
Autorzy:
Skąpska, Elżbieta
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2128321.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Uniwersytet w Białymstoku. Wydawnictwo Uniwersytetu w Białymstoku
Tematy:
service enterprises
innovations in services
service manager
Podlaskie district
Opis:
Goal – The aim of the paper is to examine the opinions of managers from Podlaskie district on innovations in services and to check whether the range of the provided services is accepted by service receivers. Research methodology – The e-survey is directed at the managers of Polish companies in Podlaskie district. By means of the Pearson correlation coefficient, there was also performed another analysis which is related to the connections of the profile questions with the survey questions as well as between the questions that had been coupled. Score – The research shows that the analyzed subsector of services is an interesting area in the context of innovations on the micro scale, and thus it has potential for further study. Local service industries that feature progressive services and flexibility factors towards customers have been identified here. Pearson’s factor revealed the situations discourage managers to introduce progressive services on the market. Thus, the lower the degree of market saturation, the greater is the tendency to introduce those services. On the other hand, when the market assures prices that provide a high level of profitability, companies do not have motivation to introduce services of progressive character. Originality/value – There has been no similar research in the literature. In the paper there have been identified local service industries that feature progressive services and flexibility factors towards customers. It constitutes a precious market recommendation that is necessary for the managers of service companies from Podlaskie district to make proper decisions.
Źródło:
Optimum. Economic Studies; 2018, 3(93); 240-252
1506-7637
Pojawia się w:
Optimum. Economic Studies
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The importance of cultural differences in the era of internationalisation of service enterprises
Znaczenie różnic kulturowych w dobie internacjonalizacji przedsiębiorstw usługowych
Autorzy:
Dąbrowska, A.
Fandrejewska, A.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2117552.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Wydawnictwo Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie
Tematy:
cultural differences
internationalisation
service enterprises
różnice kulturowe
internacjonalizacja
przedsiębiorstwa usługowe
Opis:
Moving an enterprise’s activity beyond the borders of its home country, under the conditions of expanding globalisation and European integration, creates a need to analyse the specific cultural conditionings of business activity as well as a need to deal with cultural diversity, because cultural differences affect business operations, including those activities consisting in providing services. The aim of the article is to draw attention to the importance of cultural differences in the era of internationalisation of service enterprises. The presented research findings point mainly to the difficulty arising from the broadly perceived language gap and the barriers resulting from misinterpretation of gestures and body language, and different behaviours, norms and standards in the working environment as well as stereotypes and prejudice. All the above factors influence business activity, building interpersonal business relations at various levels, and marketing activities such as product promotion
Przenoszenie działalności przedsiębiorstwa poza granice kraju macierzystego w warunkach rozszerzającej się globalizacji i integracji europejskiej rodzi potrzebę poznania specyfiki działania w różnych obszarach kulturowych oraz radzenia sobie z różnorodnością kulturową, bowiem wywiera to wpływ na efekty działalności, w tym usługowej. Celem artykułu jest zwrócenie uwagi na znaczenie różnic kulturowych w dobie internacjonalizacji przedsiębiorstw usługowych. Przedstawione wyniki badań wskazują głównie na trudności wynikające z szeroko pojętej luki językowej, ale występują także bariery wynikające z mylnego odczytywania gestów i mowy ciała, odmiennych zachowań, norm i standardów w środowisku pracy, stereotypów i uprzedzeń. Ma to swoje konsekwencje dla prowadzonej działalności gospodarczej, budowania relacji międzyludzkich na różnych poziomach kontaktów czy dla działań marketingowych, w tym promocji.
Źródło:
Acta Scientiarum Polonorum. Oeconomia; 2020, 19, 1; 13-21
1644-0757
Pojawia się w:
Acta Scientiarum Polonorum. Oeconomia
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wpływ liberalizacji usług w Unii Europejskiej na innowacyjność i konkurencyjność polskich przedsiębiorstw usługowych. Wyniki badań
Impact of Liberalization in European Union on Innovativeness and Competitiveness of Polish Services Companies in the Perspective of Research
Autorzy:
Szukalski, Stanisław Maciej
Dąbrowska, Anna
Janoś-Kresło, Mirosława
Piotrkowski, Jan
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/658297.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
Tematy:
liberalizacja usług
dyrektywa usługowa
konkurencyjność
innowacyjność przedsiębiorstw usługowych
service liberalization
service directive
competitiveness
innovation of service enterprises
Opis:
The article presents results of research about Polish services companies. It has been conducted to assess the impact that services liberalization on the EU market has on competitiveness and innovativeness of Polish services companies, which is a result of a EU Services Directive from 2006. The research has been conducted on 400 companies that provide services in such areas: commerce, building, craftsmanship, business specialization, tourism, accommodation services, catering. The idea was to assess how this subject is perceived by the above‑mentioned entities as well as assessment of benefits and barriers that come with the liberalization of services market. Research hypothesis: Services Directive impacts positively the competitiveness and innovativeness of Polish services companies on the EU market and has been positively verified. The article itself is a research.
Artykuł przedstawia wyniki badania polskich przedsiębiorstw usługowych przeprowadzonego w celu oceny wpływu liberalizacji usług na unijnym rynku, wprowadzonej dyrektywą usługową z 2006 roku, na konkurencyjność i innowacyjność polskich przedsiębiorstw usługowych. Badanie przeprowadzono wśród 400 przedsiębiorstw świadczących usługi: handlowe, budowlane, rzemieślnicze, specjalistyczne związane z działalnością biznesową, szkoleniowe, edukacyjne i informacyjne, turystyczne, zakwaterowania i wyżywienia. Przedmiotem badania była ocena liberalizacji usług przez podmioty oraz korzyści i barier wynikających z niej dla usługodawców. Na polskim rynku nie ma tak kompleksowego badania przedsiębiorstw usługowych eksportujących swoje usługi na rynki krajów Wspólnoty. Wyniki przedstawione w artykule są efektem oryginalnych, autorskich badań. Sformułowano dwie hipotezy badawcze: (1) dyrektywa usługowa pozytywnie wpływa na konkurencyjność i innowacyjność polskich przedsiębiorstw usługowych na rynku wspólnotowym; (2) przedsiębiorcy w większym stopniu dostrzegają korzyści w obszarze wpływu na konkurencyjność i innowacyjność ich przedsiębiorstw niż bariery implementacji dyrektywy usługowej. Obie hipotezy zostały pozytywnie zweryfikowane. Artykuł ma charakter badawczy.
Źródło:
Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica; 2018, 4, 337; 127-153
0208-6018
2353-7663
Pojawia się w:
Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The importance of customer experience for service enterprises
Znaczenie doświadczeń klientów dla przedsiębiorstw usługowych
Autorzy:
Dąbrowska, Anna
Janoś-Kresło, Mirosława
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1058727.pdf
Data publikacji:
2019-09-30
Wydawca:
Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
Tematy:
customer experience
service enterprises
decision-making process
doświadczenie klienta
przedsiębiorstwa usługowe
proces decyzyjny
Opis:
The growing significance of services in the economy and household consumption (consumers), as well as increased competition in this market should draw attention of service enterprises in order to build positive customer experience. The experience gained by the client after contacting a service company affects the decision-making process as well as the decisions themselves. It also shapes the opinions of consumers concerning a company, its offer and employees at various levels of hierarchy. Also, more and more frequently we may observe that experience is becoming a new paradigm in services. In this article, the authors pose a question whether the ideas of experience marketing can be applied in market activity of service enterprises. In order to address the query, the researchers referred to the findings of empirical studies carried out in 2017 and 2019, which concerned the perception of services provided to two groups of respondents: singles aged 60+. In their considerations, the authors also analysed the results of surveys conducted in 2011 examining the opinions of the employees of service companies concerning their clients.
Wzrost znaczenia usług w życiu gospodarczym i w konsumpcji gospodarstw domowych (konsumentów), a także wzrost konkurencji na tym rynku powinny zwracać uwagę przedsiębiorstw usługowych na budowanie pozytywnych doświadczeń klientów. Doświadczenia wyniesione przez klienta z kontaktu z przedsiębiorstwem usługowym skutkują przebiegiem procesu decyzyjnego, późniejszymi decyzjami, a także kształtowaniem opinii o przedsiębiorstwie, jego ofercie i pracownikach różnych szczebli. Coraz częściej wskazuje się, że doświadczenie staje się nowym paradygmatem w usługach. W artykule postanowiono pytanie, czy idee marketingu doświadczeń znajdują zastosowanie w rynkowej działalności przedsiębiorstw usługowych. Odpowiedzi poszukiwano w wynikach badań empirycznych zrealizowanych w latach 2017 i 2019, poprzez pytania dotyczące postrzegania świadczeń usługowych przez respondentów będących singlami w wieku 60+, oraz w 2011 roku, kiedy zapytano pracowników przedsiębiorstw usługowych o klientów.
Źródło:
Marketing i Rynek; 2019, 9; 15-25
1231-7853
Pojawia się w:
Marketing i Rynek
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Innovativeness of Service Sector Enterprises – Innovation Objectives and Types
Innowacyjność przedsiębiorstw sektora usług − cele i rodzaje innowacji
Инновационность предприятий сферы услуг – цели и виды инноваций
Autorzy:
Kłosiewicz-Górecka, Urszula
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/562102.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
innovations
service enterprises
service sector
innowacje
przedsiębiorstwa sektora usług
sektor usług
инновации
предприятия сферы услуг
сектор услуг
Opis:
In her article, the author undertook important problems of innovations in the service sector. She used the definition and classification of innovations in services worked out by experts from the OECD, which are described in the Oslo Manual. The article is of the diagnostic and postulate nature. Its aim is to identify the objectives and types of innovations of the service sector enterprises vis-à-vis industry sector enterprises in Poland. Implementation of the set out aim was possible owing to the literature studies comprising the essence and specific features of innovations in the service sector as well as an analysis of figures originating from the cyclical surveys carried out by the CSO on innovative activities of enterprises from individual sectors of the economy, carried out with the use of the OECD methodology. The object of analysis is the objectives and types of innovations introduced by enterprises of the service sector and those of the industry sector. The comparative analysis in this respect covered the years 2006-2012. In the final part of the article, the author evaluated the innovative activities of enterprises of the service sector as well as presented the conclusions that may be of use for the institutions supporting the development of innovative activities in Poland. She also proposed further directions of research of the issues of innovations in the service sector.
W artykule podjęto ważną problematykę innowacji w sektorze usług. Posłużono się definicją i klasyfikacją innowacji w usługach opracowaną przez ekspertów z OECD, które opisano w Podręczniku Oslo (Oslo Manual). Artykuł ma charakter diagnostyczno-postulatywny. Jego celem jest identyfikacja celów i rodzajów innowacji przedsiębiorstw sektora usług w porównaniu z przedsiębiorstwami sektora przemysłowego w Polsce. Realizacji postawionego celu posłużyły studia literatury, obejmujące istotę i charakterystyczne cechy innowacji w sektorze usług oraz analiza danych liczbowych, pochodzących z cyklicznych badań GUS, dotyczących działalności innowacyjnej przedsiębiorstw z poszczególnych sektorów gospodarki, prowadzonych przy wykorzystaniu metodyki OECD. Przedmiotem analizy są cele oraz rodzaje innowacji wprowadzonych przez przedsiębiorstwa sektora usług oraz przedsiębiorstwa sektora przemysłu. Analizą porównawczą w tym zakresie objęto lata 2006-2012. W końcowej części artykułu dokonano oceny działalności innowacyjnej przedsiębiorstw sektora usług oraz przedstawiono wnioski, które mogą być użyteczne dla instytucji wspierających rozwój działalności innowacyjnej w Polsce. Zaproponowano też dalsze kierunki badań problematyki innowacji w sektorze usług.
Цель статьи – представить развитие инноваций в секторе услуг в Польше в 2006-2012 гг. Диапазон исследований охватил цели и виды инноваций предприятий сферы услуг. Автор использовала определение и классификацию инноваций в услугах, разработанную экспертами из ОЭСР, которые описаны в «Руководстве Осло» (англ. Oslo Manual). Статья имеет исследовательский характер. Анализ провели, используя доступную литературу и результаты циклических исследований ЦСУ, касающихся инновационной деятельности по секторам экономики, проводимых с использованием методики ОЭСР. Анализ охватывает собой период 2006-2008, 2008-2010, 2009-2011 и 2010-2012 гг. В конечной части статьи провели оценку инновационной деятельности предприятий сферы услуг и представили выводы, которые могут быть полезными для учреждений, поддерживающих развитие инновационной деятельности в Польше.
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2015, 5 (358); 176-187
0438-5403
Pojawia się w:
Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
SELECTED FACTORS IN THE LOCATION OF SERVICE ACTIVITIES CONDUCTED BY SMALL ENTERPRISES
Autorzy:
Chrobocińska, Katarzyna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1818284.pdf
Data publikacji:
2020-12-28
Wydawca:
Uniwersytet Przyrodniczo-Humanistyczny w Siedlcach
Tematy:
location factors, services, small enterprises, service activities
Opis:
The optimal location of a company is an asset in the market game, it is particularly important in activities where direct contact with the customer is essential. A well-used location of an entity increases the chance of achieving future profits, it is an important source of competitive advantage in service activities such as tourism, gastronomy or cosmetics. This study aimed to assess the most important factors that affect the location of small service enterprises operating in the Warmińsko-Mazurskie Voivodship. The survey was conducted by the standardised interview method with a survey questionnaire and an in-depth interview. The research findings have shown that the ranking of location factors changes due to their importance for the development of business activity. The optimal location of small service companies offering services in a traditional and/or mixed manner was determined by the following factors: Internet access, the potential for the company spatial expansion, the costs of maintaining the premises, the number of future customers and customers’ demographic characteristics, the closeness of competitors, the cost of building purchase/rental, local taxes and fees and availability of parking space.
Optymalna lokalizacja przedsiębiorstwa jest atutem w grze rynkowej, ma to szczególne znaczenie przypadku działalności, w których istotą jest bezpośredni kontakt z klientem. Stanowi ważne źródło przewagi konkurencyjnej w działalnościach usługowych m.in. turystycznej, gastronomicznej czy kosmetycznej. Dobrze wykorzystane umiejscowienie podmiotu przyczynia się do zwiększenia się szansy na osiągnięcia przyszłych zysków. Celem przeprowadzonego badania była ocena najważniejszych czynników warunkujących lokalizację małych firm usługowych funkcjonujących na terenie województwa warmińsko-mazurskiego. W przeprowadzonym badaniu wykorzystano metodę wywiadu standaryzowanego z kwestionariuszem ankiety oraz wywiadu pogłębionego. W świetle przeprowadzonych badań można stwierdzić, że zmienia się ranking czynników lokalizacyjnych z uwagi na ich znaczenie dla rozwoju działalności gospodarczej. W badanej populacji optymalną lokalizację małych przedsiębiorstw usługowych oferujących usługi w sposób tradycyjny lub/i mieszany określały następujące determinanty: dostęp do Internetu, możliwość rozwoju przestrzennego firmy, koszty utrzymania lokalu, liczba przyszłych oraz cechy demograficzne charakteryzujące klientów, bliskość konkurencji, koszty wynajmu/zakupu budynków, wysokość podatków i opłat lokalnych oraz dostępność miejsc parkingowych.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Przyrodniczo-Humanistycznego w Siedlcach; 2020, 52, 125; 27-36
2082-5501
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Przyrodniczo-Humanistycznego w Siedlcach
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Advertising Activity Management at Service Enterprises in Poland
Zarządzanie działalnością reklamową w przedsiębiorstwach usługowych w Polsce
Управление рекламной деятельностью на предприятиях сферы услуг в Польше
Autorzy:
Nowacki, Robert
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/563039.pdf
Data publikacji:
2012
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
advertising
advertising activity management
service enterprises
reklama
zarządzanie działalnością reklamową przedsiębiorstwa usługowe
реклама
управлениe рекламной деятельностью
предприятия сферы услуг
Opis:
An objective of the article is to analyse the course of processes of advertising activity management at service enterprises operating in the Polish market. Due to the specificity of service activities, there arises the question whether it complies the model concepts being created by theoreticians as there is common the assumption that the patterns described in the literature are applied mostly at manufacturing enterprises, having at their disposal tangible, hence easy to present in advertising massages, products. In services, intangible by their nature, there is the need of a certain modification of communication processes, and it is difficult to decide whether the scale of those modifications equally concerns all the stages of the process of advertising management. Striving to implement the assumed objective, there was carried out an empirical research among representatives of 168 service enterprises operating in Poland. It concerned the determinants, course and evaluation of the process of advertising activity management. In his article, the author presents a synthesis of the most important outcomes of the research together with the conclusions based on it. It must be noted that the processes of advertising activity management at service enterprises go, in principle, in accordance with the concepts presented in the literature, although one may notice some deficiencies in this respect. To the greatest degree, they concern the two stages: identification of the target recipients and their preferences and evaluation of efficacy and effectiveness of advertising activities. The both stages require an important implementation of research procedures, which are clearly underestimated by representatives of service enterprises. To a much greater degree than managers of other enterprises they base on their own knowledge and intuition, treating the domain of research as a potential area of savings of the financial nature – therefore, the scale of carried out surveys is considerably smaller than it would result from the comparison with other activities. On the other hand, positively must be assessed the great commitment and flexibility as regards other stages, conducive to achievement of positive advertising effects.
Celem rozważań jest analiza przebiegu procesów zarządzania działalnością reklamową w przedsiębiorstwach usługowych funkcjonujących na rynku polskim. Ze względu na specyfikę działalności usługowej pojawia się pytanie, czy procesy te są spójne z modelowymi koncepcjami tworzonymi przez teoretyków. Powszechnie przyjmuje się bowiem, że opisywane w literaturze wzorce znajdują zastosowanie przede wszystkim w przedsiębiorstwach produkcyjnych, dysponujących materialnymi, a przez to łatwymi do przedstawienia w przekazach reklamowych, produktami. W usługach, ze swej istoty niematerialnych, zachodzi konieczność pewnego modyfikowania procesów komunikacyjnych, przy czym trudno przesądzić, czy skala tych modyfikacji w jednakowym stopniu dotyczy wszystkich etapów procesu zarządzania reklamą. Dążąc do realizacji założonego celu podjęto badania empiryczne wśród przedstawicieli 168 działających w Polsce przedsiębiorstw usługowych. Dotyczyły one uwarunkowań, przebiegu i oceny procesu zarządzania działalnością reklamową. W artykule zaprezentowano syntezę najważniejszych wyników tych badań wraz z nasuwającymi się na tej podstawie wnioskami. Na podstawie zaprezentowanych rozważań należy zauważyć, iż procesy zarządzania działalnością reklamową w przedsiębiorstwach usługowych przebiegają zasadniczo zgodnie z prezentowanymi w literaturze koncepcjami, choć dostrzec można pewne niedoskonałości w tym zakresie. W największym stopniu dotyczą one dwóch etapów: identyfikacji docelowych odbiorców i ich preferencji oraz oceny skuteczności i efektywności działań reklamowych. Oba etapy wymagają istotnego wdrażania procedur badawczych, które są wyraźnie niedoceniane przez przedstawicieli przedsiębiorstw usługowych. W stopniu znacznie większym niż menadżerowie innych przedsiębiorstw bazują oni na własnej wiedzy i intuicji, traktując płaszczyznę badań jako potencjalny obszar oszczędności natury finansowej – stąd skala prowadzonych badań jest znacznie mniejsza niż wynikałoby to z porównania z innymi działaniami. Pozytywnie ocenić należy natomiast bardzo duże zaangażowanie i elastyczność w zakresie pozostałych etapów, sprzyjające osiąganiu pozytywnych efektów reklamowych.
Цель рассуждений автора статьи – анализ хода процессов управления рекламной деятельностью на обслуживающих предприятиях, функционирующих на польском рынке. Ввиду специфики обслуживающей деятельности появляется вопрос о том, вполне ли эти процессы отвечают образцовым концепциям, создаваемым теоретиками, ибо общепринято, что описываемые в литературе образцы находят применение прежде всего на производственных предприятиях, располагающих материальными, следова-тельно, простыми для представления в рекламных сообщениях, продуктами. В услугах, по своему существу нематериальных, появляется необходимость некоторого видоизме-нения процессов общения, причем трудно предопределить, в одинаковой ли степени масштаб этих видоизменений касается всех этапов процесса управления рекламой. Стремясь достичь поставленной цели, провели эмпирические исследования среди представителей 168 действующих в Польше обслуживающих предприятий. Они касались обусловленностей, хода и оценки процесса управления рекламной деятельно-стью. В статье представлен синтез основных результатов этих исследований наряду с возникающими на этой основе выводами. На основе представленных рассуждений следует отметить, что процессы управления рекламной деятельностью на предприятиях сферы услуг протекают в принципе в соответствии с представленными в литературе концепциями, хотя можно заметить некоторые несовершенства в этом отношении. В самой большой степени они касаются двух этапов: определения конечных покупателей и их предпочтений, а также оценки результативности и эффективности рекламных действий. Оба этапа требуют существенного внедрения исследовательских процедур, которые явно недооцениваются представителями обслуживающих предприятий. В значительно большей, нежели менеджеры других предприятий, степени они базируются на собственных знаниях и интуиции, считая сферу исследований в качестве потенциальной области экономии финансовых средств, и потому масштаб проводи- мых исследований значительно меньше, чем это бы вытекало из сопоставления с другими действиями. Положительно же следует оценить весьма большую вовлеченность и гибкость в отношении других этапов, способствующие достижению положительных рекламных эффектов.
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2012, 3 (338); 23-39
0438-5403
Pojawia się w:
Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Spółka partnerska jako forma działalności przedsiębiorstwa usługowego
Limited liability partnership being the form of a business activity performed by service industry
Autorzy:
Jurczak, Grzegorz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/415565.pdf
Data publikacji:
2004
Wydawca:
Małopolska Wyższa Szkoła Ekonomiczna w Tarnowie
Tematy:
przedsiębiorstwo usługowe
spółki handlowe
spółki typu partnership
prawo spółek
opodatkowanie spółek
service enterprises
company of partnership
company law
company taxation
Opis:
Przedmiotem opracowania jest analiza przepisów dotyczących powołanej do życia nowego typu spółki, którą jest spółka partnerska. Analiza dokonana została pod kątem wpływu jej kodeksowej konstrukcji na atrakcyjność jako formy działalności przedsiębiorstwa usługowego. Autor omówił genezę tego rodzaju spółki, powody jej wprowadzenia do polskiego systemu prawa oraz problematykę podatkową, w tym tzw. podwójnego opodatkowania. Przedstawił ponadto jej specyfikę jako spółki hybrydalnej i konstrukcję ustawową, w szczególności kwestię odpowiedzialności za zobowiązania, jako jej próbę zminimalizowania bez nadawania spółce osobowości prawnej.
The paper aims at describing the limited liability partnership being the form of a business activity performed by service industry. Some tax issues and civil law aspects have been discussed here as well. The first part presented here, deals with the analysis of tax consequences resulting from the choice of that type of partnership. It focuses on exploration of tax regulations, paying particular attention to freelancing. Possibilities of accumulation of positive solutions are showed here, which are characteristic of private partnerships, that is "double taxation" of income collected from persons who perform their business activities in that legal way, due to the lack of legal personality and following that solutions of a regulation concerning income tax imposed on a private person, and capital partnership, that is a possibility of appointment of the board of directors and self-employment of the staff.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie; 2004, 6; 67-78
1506-2635
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Shaping Competitive Advantage of an Enterprise from Logistics Service Industry
Autorzy:
Gąsowska, Magdalena
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/503676.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Międzynarodowa Wyższa Szkoła Logistyki i Transportu
Tematy:
competitive advantage
enterprises from logistics service industry
logistics processes
Opis:
The aim of the article is to show the process of shaping competitive advantage of an enterprise from the logistics service industry. The study presents a general characteristic of enterprises providing logistics services and describes conditions of operation of contemporary logistics providers. The process of shaping competitive advantage of contemporary enterprises from the logistics service industry has been presenetd. The article has been written on the basis of the study of literature, research conducted by various research centres and own empirical research.
Źródło:
Logistics and Transport; 2016, 31, 3; 5-12
1734-2015
Pojawia się w:
Logistics and Transport
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Offer Formation by Foreign Entities in the Service Sector in Poland. Between Standardisation and Adaptation
Kształtowanie oferty zagranicznych podmiotów usługowych w Polsce – pomiędzy standaryzacją a adaptacją
Формирование предложения зарубежных субъектов в сфере услуг в Польше. Между стандартизацией и адаптацией
Autorzy:
Nowacki, Robert
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/563025.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
enterprise internationalisation
services
service enterprises
service offer standardisation
service offer adaptation
internacjonalizacja przedsiębiorstw usługi
przedsiębiorstwa usługowe standaryzacja oferty usługowej adaptacja oferty usługowej
интернационализация предприятий,услуги
предприятия сферы услуг
стандартизация предложения услуг адаптация предложения
услуг
Opis:
The growing importance of the service sector in economies, with the simultaneous intensification of competitive phenomena, prompt service enterprises to undertake expansion into foreign markets. Making the decision concerning internationalisation is connected not only with the choice of the target market, but also the concept of marketing activities carried out therein, including those related to the shape of service offer. There ought to be resolved the dilemma connected with the scope of its standardisation. The aim of the article is to identify the degree of standardisation of the services provided in the Polish market by entities with foreign capital and to determine the impact of the variables characterising the organisation on its propensity to standardise or to adapt its service offer. The basis for considerations is findings of the empirical survey among managers of the services enterprises with foreign capital operating in Poland. They show their high propensity to full or partial standardisation of the service offer; however, there is not any statistically significant differentiation of this process depending on the features of the service companies in question. The article is of research nature.
Rosnące znaczenie sektora usług w gospodarkach przy jednoczesnej intensyfikacji zjawisk konkurencyjnych skłania przedsiębiorstwa usługowe do podejmowania ekspansji na rynki zagraniczne. Podjęcie decyzji dotyczącej internacjonalizacji wiąże się nie tylko z wyborem rynku docelowego, ale też koncepcji prowadzonych na nim działań marketingowych, w tym również związanych z kształtem oferty usługowej. Rozstrzygnięcia wymaga dylemat związany z zakresem jej standaryzacji. Celem artykułu jest identyfikacja stopnia standaryzacji usług świadczonych na rynku polskim przez podmioty z udziałem kapitału zagranicznego oraz określenie wpływu zmiennych charakteryzujących organizację na skłonność do standaryzacji bądź adaptacji oferty usługowej. Podstawą rozważań są wyniki badania empirycznego wśród menadżerów działających w Polsce przedsiębiorstw usługowych z kapitałem zagranicznym. Pokazują one wysoką skłonność do pełnego lub częściowego standaryzowania oferty usług, nie występuje przy tym istotne statystycznie zróżnicowanie tego procesu w zależności od cech badanych przedsiębiorstw usługowych. Artykuł ma charakter badawczy.
Повышающееся значение сектора услуг в экономиках, при одновременной интенсификации конкурентных явлений, склоняет предприятия сферы услуг выходить на зарубежные рынки. Принятие решения в отношении интернационализации связано не только с выбором целевого рынка, но и концепции проводимых на нем маркетинговых действий, в том числе связанных с формой предложения услуг. Надо решить дилемму, связанную с диапазоном его стандартизации. Цель статьи – выявить степень стандартизации услуг, оказывае- мых на польском рынке субъектами с зарубежным капиталом, а также определить влияние переменных, характеризующих организацию, на склонность к стандартизации или адаптации преложения услуг. Основу для рассуждений представляют результаты эмпирического обследования среди менеджеров действующих в Польше предприятий в сфере услуг с зарубежным капиталом. Они показывают высокую склонность к полной или частичной стандартизации предложения услуг, при чем не выступает статистически существенная дифференциация этого процесса в зависимости от черт обследуемых предприятий из сферы услуг. Cтатья имеет исследовательский характер.
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2018, 1 (372); 284-297
0438-5403
Pojawia się w:
Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Ocena sytuacji finansowej przedsiębiorstw sekcji usługowych – wybrane zmiany
Assessment of the Financial Situation of Enterprises of the Service Sections – the Selected Changes
Оценка финансового положения предприятий из секций услуг – избранные изменения
Autorzy:
Skowronek-Mielczarek, Anna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/563379.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
sytuacja finansowa
przedsiębiorstwa usługowe
przychody
koszty
wyniki finansowe
rentowność obrotu
financial situation
service enterprises
revenues
costs
financial performance
turnover profitability
финансовое положение предприятия услуг
доходы, издержки
финансовые результаты рентабельность товарооборота
Opis:
Celem niniejszych rozważań jest dokonanie oceny wybranych obszarów sytuacji finansowej przedsiębiorstw zaliczanych do sekcji usługowych, stąd też artykuł ma typowo badawczy charakter. W artykule wykorzystano wyniki analiz sytuacji finansowej przedsiębiorstw w latach 2009-2012, w których obserwowane było dość wyraźnie zjawisko spowolnienia gospodarczego. Analizy te oparto na ocenie kształtowania się przychodów, kosztów, wyników finansowych oraz rentowności obrotu. Przeprowadzona ocena wykazała pogorszenie sytuacji finansowej przedsiębiorstw większości sekcji usługowych w 2012 roku w stosunku do lat 2009-2010, co było zapowiedzią również niekorzystnych tendencji obserwowanych w pierwszej połowie 2013 roku. Zwiększyło się tempo wzrostu osiąganych przez przedsiębiorstwa przychodów całkowitych, jednak w wielu sekcjach przedsiębiorstw usługowych tempo wzrostu kosztów było wyższe niż przychodów. Tym samym uległy zmniejszeniu wyniki finansowe brutto i netto. Pogorszeniu uległa również rentowność obrotu wielu przedsiębiorstw usługowych. Z tych też względów można sformułować wniosek, iż sytuacja finansowa przedsiębiorstw usługowych ulega dynamicznym zmianom, tak jak dynamiczne są warunki rynkowe, w których przychodzi im funkcjonować.
An aim of this article was to assess the selected areas of financial situation of the enterprises from the service sections; therefore, the article is of the typically research nature. In her article, the author used results of analyses of the financial situation of enterprises in 2009-2012 where there could be observed quite clearly the phenomenon of economic slowdown. Those analyses were based on the assessment of formation of incomes, costs, financial performance and turnover profitability. The carried out assessment showed deterioration of the financial situation of enterprises of the majority of service sections in 2012 vis-à-vis 2009-2010, what was also a prediction of unfavourable trends observed in the first half of 2013. There increased the rate of growth of total revenues achieved by enterprises, though in many sections of service enterprises the rate of growth of costs was higher than that of revenues. Thus there declined gross and net profits. There also deteriorated turnover profitability of many service enterprises. Also on that account one may formulate a conclusion that the financial situation of service enterprises underwent dynamic changes so as dynamic are the market conditions under which they operate.
Целью статьи было проведение оценки избранных областей финансового положения предприятий, причисляемых к секциям услуг, и потому статья имеет типично исследовательский характер. В статье использовали результа- ты анализов финансового положения предприятий в 2009-2012 гг., в которых наблюдалось довольно четко явление экономического спада. Эти анализы были основаны на оценке формирования доходов, издержек, финансовых результатов и рентабельности товарооборота. Проведенная оценка показала ухудшение финансового положения предприятий большинства секций услуг в 2012 году по сравнению с 2009-2010 гг., что было сигналом так же неблагоприятных тенденций, наблюдаемых в первой половине 2013 года. Ускорился темп роста достигаемых предприятиями доходов, но во многих секциях предприятий сферы услуг темп роста издержек был выше, чем доходов. Тем самым снизились финансовые результаты брутто и нетто. Ухудшилась также рентабельность товарооборота многих предприятий услуг. По этим соображениям можно формулировать вывод, что финансовое положение предприятий сферы услуг подвергается динамичным изменениям, так же как динамичными являются рыночные условия, в которых им приходится функционировать.
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2014, 3 (350); 128-144
0438-5403
Pojawia się w:
Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Determinanty satysfakcji w opinii klientów małych przedsiębiorstw usługowych
Determinants of the satisfaction in the opinion of small enterprises’ customers
Autorzy:
Kowalik, Kamila
Klimecka-Tatar, Dorota
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/114732.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
Tematy:
jakość usług
MSP
rozwój
satysfakcja
development
satisfaction
service quality
small enterprises
Opis:
Celem artykułu jest przedstawienie determinantów satysfakcji w ocenie jakości usług dokonywanej przez klientów przedsiębiorstw usługowych z sektora MSP. Pierwsza część opracowania zawiera charakterystykę pojęcia satysfakcji jako czynnika oceny jakości usług. Następnie zaprezentowane zostały wyniki anonimowej ankiety konsumenckiej, przeprowadzonej na grupie stu pięćdziesięciu klientów małych firm usługowych, dotyczącej determinantów kształtowania satysfakcji, której wyniki jednoznacznie wskazały na jej dużą istotność w ocenie jakości usług, budowanej głównie w oparciu o uwarunkowania techniczne (wśród mężczyzn) oraz organizacyjne (wśród kobiet), z uwzględnieniem niezawodności i ceny usługi.
The objective of the article is to present the determinants of the satisfaction of service quality in the opinion of small enterprises’ customers. The first part contains the theoretical framework of the satisfaction characteristic as a factor of service quality evaluation. Afterwards, the results of empirical research have been presented. Anonymous survey, regarding the evaluation of service satisfaction determinants, has been conducted among one hundred and fifty customers of small enterprises. The results clearly indicated high importance of satisfaction in the assessment of service quality, built mainly on the basis of technical conditions (among men) and organizational (among women), taking into account the reliability and price of the service.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement; 2019, 1 (10); 17-28
2544-2813
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wprowadzenie do modelowania architektur korporacyjnych w usługach publicznych
Autorzy:
Supernak, S.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/91445.pdf
Data publikacji:
2010
Wydawca:
Warszawska Wyższa Szkoła Informatyki
Tematy:
architektura korporacyjna
usługi publiczne
systemy informacyjne
Enterprises Architecture
public service
information systems
Opis:
W treści omówiono koncepcję modelowania architektur korporacyjnych w celu ukierunkowania procesów badawczych uczelni do budowy systemów informacyjnych w obszarze świadczenia usług publicznych. Ze względu na unikatowość procesową wskazuje się na dedykowane podejście do modelowania architektur korporacyjnych w instytucjach państwowych. Zaprezentowano możliwość stosowania modeli biznesowych w strukturach organizacji do świadczenia usług publicznych na bazie informatycznych technologii zarządzania z wykorzystaniem inżynierii ontologii oraz ram architektonicznych TOGAF. Przedstawiono zarys architektury SOA (ang. Service Oriented Architecture) do realizacji usług w technologii WebService. Słowa kluczowe: architektura korporacyjna, informatyczne technologie zarządzania, TOGAF, SOA, WebService, inżynieria ontologii, metadane, ITIL, COBIT, PRINCE2, PMBOK.
The following study discusses modeling conception of Enterprises Architecture for the orientation of research processes leading to creation of information systems in the field of public service provisions. Because of the rarity of the process, a designated approach is indicated for modeling of Enterprises Architecture in government institutions. The study presents a possibility of employing business models into corporate structures for public service provisions on the basis of computer science administration technologies incorporating ontology engineering and architecture frameworks of TOGAF. For the accomplishment of services in WebService technology, a SOA (Service Oriented Architecture) architecture draft was shown.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Warszawskiej Wyższej Szkoły Informatyki; 2010, 4, 4; 55-68
1896-396X
2082-8349
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Warszawskiej Wyższej Szkoły Informatyki
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Work environment, governance and service quality in Japanese healthcare
Autorzy:
Pestoff, Victor A.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/904042.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, Małopolska Szkoła Administracji Publicznej
Tematy:
work environment
demand & control
governance
service quality
healthcare
co-operatives
social enterprises
Opis:
Objectives: This paper explores the contribution of governance to work environment and service quality in Japanese healthcare. Research design: Data for this project was collected by giving questionnaires to the staff at eight cooperative hospitals across Japan in 2016 and compared with similar data from the staff at two public hospitals in Osaka in 2017. The staff sample from these 10 hospitals was a total of 6,859, with a response rate of 72.1%. Findings: Based on the “demand, control, support” model of Karasek & Theorell, we found that more staff control over their daily work life resulted in greater staff satisfaction and promoted better service quality. Governance proved to be an intervening factor of significant importance and this paper considered three differentiated models for governing the provision of healthcare in Japan. They were distinguished in terms of the autonomy given to the staff in their everyday work life as well as patient inclusion in hospital discussions and decision-making. Implications: Greater staff autonomy and more patient inclusion can have a positive effect both on work environment and service quality. Governance models can, therefore, contribute to or detract from goals of achieving greater staff autonomy, better service quality and more patient inclusion. Contribution: This study tapped into Japan’s unique healthcare system, with two user-owned co-operative healthcare providers that manage nearly 200 hospitals with almost 50,000 beds, in order to explore work environment, governance and service quality. Questionnaires given to nearly 7,000 hospital employees allowed us to explore in depth the contribution of governance to work environment and service quality in Japanese healthcare. These results can serve as a best practice for other healthcare providers in Japan and elsewhere.
Źródło:
Zarządzanie Publiczne / Public Governance; 2019, 1(47); 5-17
1898-3529
2658-1116
Pojawia się w:
Zarządzanie Publiczne / Public Governance
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Jakość logistycznej obsługi klienta na przykładzie wybranego przedsiębiorstwa
Logistics customer service on the example company X
Autorzy:
Smolnik, P.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/315808.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM"
Tematy:
logistyczna obsługa klienta
logistyka
konkurencyjność przedsiębiorstw
logistic customer service
logistics
competitiveness of enterprises
Opis:
Postępujący rozwój gospodarczy oraz wzrost konkurencji rynkowej wymagają od przedsiębiorstw prowadzenia efektywnych działań zmierzających do jak najlepszego zaspokajania potrzeb klientów w sposób konkurencyjny, a zarazem zyskowny. Niezbędne jest przy tym takie postępowanie, który zmniejszy ryzyko, z jakim ma do czynienia każde przedsiębiorstwo prowadzące działalność gospodarczą. Sprzyja temu obsługa klienta, która jest podstawowym i jednocześnie wieloaspektowym pojęciem w logistyce. Dokonując przeglądu literatury można zauważyć, że logistyczna obsługa klienta postrzegana jest jako zdolność zaspokajania wymagań oraz oczekiwań klientów, głównie co do miejsca i czasu zamawianych dostaw, przy wykorzystaniu wszystkich dostępnych form aktywności logistycznej, w tym transportu, magazynowania, zarządzania zapasami, informacją oraz opakowaniami. Stanowi jeden z najważniejszych elementów strategii firmy.
Constantly changing market conditions are forcing companies to take steps to change the approach to the customer. This approach should be sufficiently flexible to each client had a feeling that is the most important, and the created tenders should take into account their needs and expectations. The emphasis on professionalism handling manifested in meeting the standards, clearly it affects customer satisfaction throughout the stage of the logistics process. Establishing standards is a confirmation of consistency and accuracy operate. It should be noted that the increasing customer awareness is forcing companies to look for newer and newer sources of competition. The age-old means of influence declined in importance, and therefore began to pay special attention to the logistics customer service. It has become an excellent area to increase customer satisfaction through: increasing the availability of products, convenient time of delivery, convenience of placing orders, after sales service, etc. Apart from policy formulation support, develop standards and continuous control and monitoring of the process, if the company does not will introduce changes whose aim is to eliminate errors arising in the organization, and do not begin to treat the customer as a source of benefits for the company, implementation of the system of submitting the proper handling the customer will be impossible. The purpose of business is to strive for compliance with customer expectations.
Źródło:
Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe; 2016, 17, 6; 1546-1553
1509-5878
2450-7725
Pojawia się w:
Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Wyświetlanie 1-15 z 25

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies