Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "service assessment" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
Wyświetlanie 1-25 z 30
Tytuł:
Criteria for assessing the officers of selected uniformed services in Poland
Kryteria opiniowania funkcjonariuszy wybranych służb mundurowych w Polsce
Autorzy:
Kurek, D.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/326691.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
uniformed services
service assessment
assessment criteria
służby mundurowe
opiniowanie służbowe
kryteria opiniowania
Opis:
Assessing the officers in ranks of the uniformed services is a key personal process impacting the applied personal policy, including personnel decisions. Criteria used in the process of assessing should be selected in order to enable preparing full-scale evaluation of an officer, especially her/his suitability for service, degree of fulfilling service responsibilities, motivation to engage in work and willingness to pursue professional development. In perspective of the assessment process significance, the goal of the conducted research was to identify criteria for assessing service of officers in selected uniformed services and to conduct their comparative analysis. To this end, analysis of legal instruments regulating the issue of assessing the service was carried out, including the Act and the Ordinance. The research allowed to draw up the criteria for assessing the service of officers in ranks of the Police, the Border Patrol, professional soldiers and the Prison Guard, to specify the general criteria applied in the process of assessing the officers in ranks of the four services in question and to propose changes in the criteria, as well as to add the new ones and to discard those used for assessment based on analysing the same patterns of behaviour.
Opiniowanie funkcjonariuszy służb mundurowych to kluczowy proces personalny mający wpływ na realizowaną politykę personalną, w tym na podejmowane decyzje kadrowe. Kryteria stosowane w procesie opiniowania powinny być tak dobrane, aby umożliwiały dokonanie pełnej oceny funkcjonariusza, w tym jego przydatności do pełnienia służby, poziomu wywiązywania się z obowiązków służbowych, motywacji do pracy i chęci rozwoju zawodowego. Mając na względzie istotność procesu opiniowania, celem prowadzonych badań była identyfikacja i analiza porównawcza kryteriów opiniowania służbowego funkcjonariuszy wybranych służb mundurowych. W tym celu analizie poddano akty prawne regulujące problematykę opiniowania służbowego w tym ustawy i rozporządzenia. Efektem przeprowadzonych badań jest wyodrębnienie kryteriów opiniowania służbowego funkcjonariuszy Policji, Straży Granicznej, żołnierzy zawodowych i Służby Więziennej, wskazanie kryteriów ogólnych stosowanych w procesie opiniowania funkcjonariuszy czterech rozważanych służb, jak również zaproponowanie zmian w kryteriach, w tym dodanie nowych kryteriów oraz odrzucenie kryteriów, których ocena polega na analizie tych samych zachowań.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2018, 128; 243-261
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
New Metric for World Wide Web Service Quality
Autorzy:
Uhl, T.
Klink, J.
Bardowski, D.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/307815.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Instytut Łączności - Państwowy Instytut Badawczy
Tematy:
Apdex
G.1030
QoE
QoS
quality metrics
service quality assessment
WWW service quality
Opis:
The main topic of this paper is the quality of the WWW service evaluation. The authors present well-known measurement methods, and present the new “Power” metric for quality, advocating it as a method of assessing the quality of such service. This metric is based on the most important network parameters that affect any assessment of the WWW service, i.e. Web page opening time and download data transfer rate. The new method is easy to implement, fast in operation, and provides stable and repeatable results.
Źródło:
Journal of Telecommunications and Information Technology; 2014, 2; 50-58
1509-4553
1899-8852
Pojawia się w:
Journal of Telecommunications and Information Technology
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
В2В clients’ estimation of airport complexes’ service quality
Ocena jakości usług świadczonych w portach lotniczych przez klientów B2B
Autorzy:
Gudz, Maryna
Gudz, Petro
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2011781.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Politechnika Poznańska. Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej
Tematy:
quality management
marketing research
airport complex
service quality assessment
B2B
zarządzanie jakością
badania marketingowe
port lotniczy
ocena jakości usług
Opis:
This article analyzes the service quality of airport complexes, which occupy a leading position in the behavioral economy and are accompanied by increasing safety needs. The peculiarities of the domestic and European airline market are the following prerequisites for the study: the increasing capacity of flights, the growth of air transportation because of the introduction of powerful low-cost airlines to the market, and the development of technical equipment and services at airport complexes. The theoretical basis of the study is the doctrine of the development of perfect monopolistic competition, where the main factor of competition is the qualitative provision and service of, in particular, air carriers. The purpose of the study is to determine the position of selected airport complexes according to the criterion of quality of B2B airport service. The research method was a representative survey of air carriers and a comparative analysis – allow us to rank the providers of airport services. In this work, in order to prove the purpose, the methodology of B2B clients’ evaluation of the quality of airport complex services, ground, and airport servicing of airplanes was used with the help of the main groups of criteria. These criteria are the following: aerodrome and airport safety; aviation ground handling, settlement, and settlement of cargo and mail; organization of support of aircraft fitness, provision of fuel and lubricants, promotion of carrier flights, etc. The results of the study revealed the weak sides of quality assurance at Zaporizhzhia International Airport: in maintaining the airworthiness of aircraft, in the organization of settlements and processing of cargo and mail, and in the ground handling of aircraft. The results of the study show that the quality of services at Zaporizhzhia International Airport in the market of air transportation services is rated at an average level for Ukraine, with a tendency for improvement.
Artykuł jest poświęcony ocenie jakości usług portów lotniczych, która zajmuje przodującą pozycję w ekonomii behawioralnej ze względu na rosnące potrzeby w zakresie bezpieczeństwa. Podstawę badań stanowiły charakterystyczne aspekty krajowego i europejskiego rynku linii lotniczych: rosnąca liczba przewozów lotniczych, stymulacja przewozów lotniczych podyktowana wejściem na rynek potężnych tanich linii lotniczych, rozwój wyposażenia technicznego i usług świadczonych w portach lotniczych. Podstawę teoretyczną badań stanowi doktryna rozwoju doskonałej konkurencji monopolistycznej, w której głównym czynnikiem konkurencji jest jakościowe świadczenie usług, w szczególności przewoźników lotniczych. Celem pracy jest określenie lokalizacji wybranych kompleksów lotniskowych według kryterium jakości obsługi lotniskowej B2B. Metodą badawczą było reprezentatywne badanie przewoźników lotniczych i metoda analizy porównawczej, która pozwala na pozycjonowanie świadczących usługi lotniskowe. Pragnąc osiągnąć postawiony cel, w niniejszym opracowaniu wykorzystano metodykę oceny przez klientów B2B jakości usług świadczonych w portach lotniczych, jak też obsługi naziemnej i lotniskowej samolotów z uwzględnieniem wyróżnionych grup kryteriów. Tymi grupami są: wyposażenie lotniska, naziemna obsługa samolotów, organizacja rozliczeń i obsługi ładunków oraz poczty, organizacja wsparcia sprawności technicznej samolotów, zaopatrzenie w paliwo i środki smarne, promocja lotów przewoźników itp. Wyniki badań ujawniły słabe strony w zapewnieniu wysokiej jakości usług świadczonych przez „Międzynarodowe lotnisko Zaporoże”, które są związane z utrzymaniem zdatności samolotów do lotów, obsługą naziemną samolotów, a także organizacją rozliczeń i obsługą przewożonych ładunków. Biorąc pod uwagę poziom jakości usług, „Międzynarodowe lotnisko Zaporoże” sytuuje się na rynku przewozów lotniczych jako przedsiębiorstwo o średnim dla Ukrainy poziomie obsługi naziemnej i lotniskowej linii lotniczych z tendencją do poprawy.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie; 2020, 82; 109-126
0239-9415
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Das Potenzial kollegialen Feedbacks für die Förderung der Evaluationskompetenz bei angehenden Fremdsprachenlehrenden – Ergebnisse einer Studie
The potential of peer-to-peer-feedback for enhancing assessment competence in pre-service language teachers – results of a study
Autorzy:
Janicka, Monika
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/442905.pdf
Data publikacji:
2020-03-31
Wydawca:
Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu. Collegium Novum. Polskie Towarzystwo Neofilologiczne
Tematy:
formative assessment peer-to-peer-feedback
assessment competence pre-service teacher training
ocenianie kształtujące
ocenianie koleżeńskie
kompetencja diagnostyczna kształcenie nauczycieli
Opis:
The article introduces formative assessment as one of the most powerful factors influencing students’ achievements and presents its significance for process-oriented learning and teaching. Due to its importance formative assessment should be an inherent part of the pre-service teacher training program. The aim of the present paper is to highlight the potential of peer-to-peer-feedback, as a part of formative assessment, for enhancing the assessment competence of pre-service teachers. The results of the study presented in the article suggest ways in which peer-to-peer feedback can be used to foster the assessment competence of prospective teachers.
Źródło:
Neofilolog; 2020, 54/1; 87-104
1429-2173
Pojawia się w:
Neofilolog
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Activities of Civil Servants: Features of Evaluation in Ukraine
Autorzy:
Fostikova, Valeria
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1931337.pdf
Data publikacji:
2020-09-30
Wydawca:
Wydawnictwo Adam Marszałek
Tematy:
civil service
legislation
performance
results
assessment
Opis:
The article is devoted to the study of the regulatory framework for evaluating the activities of civil servants in Ukraine. In particular, the Law of Ukraine «On Civil Service» is analyzed, as well as the «Procedure for evaluation of civil servants performance results». The purpose of the article is to systematize the principles, procedures and features of evaluating the activities of civil servants, which should help increase the effectiveness of their professional competencies, as well as the functioning of personnel management services in public institutions. The research methodology is based on systemic and structuralfunctional approaches. One of the tasks of the study is to identify the negative aspects of current legislation. It is proved that the procedure of appealing the negative conclusion of the evaluation of the performance of a civil servant needs to be clarified, as well as the algorithm of his/her dismissal in case of receiving a negative evaluation. The peculiarities of evaluating the performance of civil servants who hold public office positions of category «A», «B» and «С» are analyzed.
Źródło:
Krakowskie Studia Małopolskie; 2020, 3(27); 50-60
1643-6911
Pojawia się w:
Krakowskie Studia Małopolskie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The impact of organizational resilience on the quality of public services: Application of structural equation modeling
Autorzy:
Butkus, Mindaugas
Schiuma, Giovanni
Bartuševičienė, Ilona
Rakauskiene, Ona Grazina
Volodzkiene, Lina
Dargenyte-Kacileviciene, Laura
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/22400639.pdf
Data publikacji:
2023
Wydawca:
Instytut Badań Gospodarczych
Tematy:
organizational resilience
public service
impact assessment
structural equation modeling
Opis:
Research background: During the COVID-19 pandemic, public sector entities encountered extraordinary difficulties in maintaining the delivery of public services. They were ill-equipped to operate in the unpredictable circumstances of the pandemic, causing a significant impact on the accessibility and quality of public services. This scenario also highlighted the importance of the resilience of the public sector, which entails an organization's capacity to function in a crisis setting and uncover opportunities that might not have been evident during normal circumstances. Purpose of the article: This study aims to assess development trends within public sector resilience and their impact on the quality of public services. As resilience is realized through a three-phase prism - i.e., Planning, Adaptation, and Enhanced Learning - we hypothesize that Adaptation is endogenously interrelated with Planning and positively affects Enhanced Learning, which in turn positively impacts Service Quality. Methods: Two successive surveys were carried out to examine the links between organizational resilience and Service Quality in the public sector. The first involved interviewing 401 senior managers of the organizations that provide public services in Lithuania to assess their level of organizational resilience. The second survey involved questioning individuals aged 18 and above who had used the services of the previously surveyed organizations. In total, 3,609 public service users were interviewed to gather data on Service Quality. Structural equation modeling was performed to analyze the data collected. Findings & value added: The results of structural equation modeling revealed that Enhanced Learning positively and significantly affects Service Quality. The findings of this study suggest that the bounce-back stage of organizational resilience, i.e., Adaptation, indirectly affects Service Quality through the bounce-forward stage, i.e., Enhanced Learning. Thus, Enhanced Learning acts both as an accelerator of Service Quality and as a moderator of the effect that other stages of organizational resilience have on Service Quality. The primary contribution of this article is its discovery that Service Quality develops from Enhanced Learning, implying that the optimal approach to service provision is based on both newly acquired knowledge and experience gained during challenging times. This enables organizations to transform their service delivery in response to the realities of changing circumstances, thereby creating opportunities to prepare for future challenges from the standpoint of a new equilibrium.
Źródło:
Equilibrium. Quarterly Journal of Economics and Economic Policy; 2023, 18, 2; 461-489
1689-765X
2353-3293
Pojawia się w:
Equilibrium. Quarterly Journal of Economics and Economic Policy
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Quality Assessment of E-Commerce Service in the Context of Customer Expiriences
Autorzy:
Radziszewska, A.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2064961.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
STE GROUP
Tematy:
e-service quality
e-commerce
quality assessment
customer experiences
Opis:
With rapid growth of the Internet, companies adopted the new information and communication technology to offer e-services to their customers. This paper addresses e-service quality issue in the electronic marketplace. Service quality of e-retailers has been recognized as an important factor in determining success of e-commerce ventures. The objective of this research is to develop a theoretical, comprehensive, and measurable framework for assessing the quality of e-commerce services and to indicate factors, which are significant for customers satisfaction and high quality online shopping experiences. This paper reviewed the most recognized evaluation criteria, which are used in different e-commerce websites, and proposes a general comprehensive framework for evaluating the quality of any e-commerce service regarding to two main areas: website features and customer service in e-commerce platform. The detailed list of quality attributes in both assessment areas was derived from the reviewed literature. The survey and analysis described in this paper enable a better understanding of the influence these quality attributes on the main quality assessment categories. The results provide an important foundation for the understanding of quality in e-commerce services that will allow to assess the strengths and weaknesses of each e-commerce service. This paper concludes by discussing the findings of this study and highlighting areas for the future research.
Źródło:
Multidisciplinary Aspects of Production Engineering; 2018, 1, 1; 635--640
2545-2827
Pojawia się w:
Multidisciplinary Aspects of Production Engineering
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Gesprächslinguistische und didaktische Überlegungen zur kommunikativen Aufgabe der Bedarfsermittlung im Rahmen von Beratungs-, Verkaufs- und Servicevorgängen
Linguistic and Didactic Considerations on the Communicative Task of "Needs Assessment" as Part of Consultancy, Sales and Service Operations
Autorzy:
KIEFER, Karl-Hubert
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/463310.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Uniwersytet Warszawski. Wydział Lingwistyki Stosowanej
Tematy:
professional communication
communicative tasks
needs assessment, consultancy
sales
service operations
Opis:
This paper is an attempt to illustrate the role of needs assessment as a constitutive linguistic-communicative task of the professional fields of consulting, sales and service, and simultaneously a plea for greater consideration in school and academic learning contexts
Źródło:
Lingwistyka Stosowana / Applied Linguistics / Angewandte Linguistik; 2015, 13; 15-30
2080-4814
Pojawia się w:
Lingwistyka Stosowana / Applied Linguistics / Angewandte Linguistik
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Analysis of Content Quality Evaluation within 3DTV Service Distribution Systems
Autorzy:
Wilczewski, G.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/307913.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Instytut Łączności - Państwowy Instytut Badawczy
Tematy:
3D content perception
quality assessment
service creation
stereoscopic imagery
Opis:
In the following paper, evaluation of quality of con- tent distributed within 3DTV service is assessed. The performed analysis reveals a multiplicity of parameters as a compound factor defining the contemporary approach towards quality assessment. Taking into consideration a successful telecommunication service creation, an examination of content chain identifies crucial stages founding the path of modern services of stereoscopic content distribution quality evaluation.
Źródło:
Journal of Telecommunications and Information Technology; 2014, 1; 16-20
1509-4553
1899-8852
Pojawia się w:
Journal of Telecommunications and Information Technology
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Unmet needs in emergency department patients as an important aspect of the increasing number of hospitalizations
Autorzy:
Szwamel, Katarzyna
Kurpas, Donata
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/551601.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Stowarzyszenie Przyjaciół Medycyny Rodzinnej i Lekarzy Rodzinnych
Tematy:
needs assessment
health services needs and demand
emergency service
hospital ward.
Źródło:
Family Medicine & Primary Care Review; 2017, 3; 261-269
1734-3402
Pojawia się w:
Family Medicine & Primary Care Review
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Morálne posudzovanie autostimulácie u osôb s mentálnym postihnutím
Autorzy:
Lištiak Mandzáková, Stanislava
Marková, Dagmar
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2158686.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Instytut Studiów Międzynarodowych i Edukacji Humanum
Tematy:
Masturbation
Intellectual disability
Sexuality
Moral assessment
Social Service
Ethics
Morality
Special pedagogy
Opis:
The paper deals with saturation sexual needs in people with intellectual disabilities through masturbation. The authors present a partial research findings about masturbation clients in terms of professional social service workers in Slovakia, which indicate their acceptance and tolerance. With these expressions of culture through sex education and enlightenment, however, encountered only rarely. In terms of moral assessment, the author further reflect on the appropriateness or inappropriateness of the behavior. Emphasize the necessity of advising persons with intellectual disabilities themselves and professionals working with these people.
Źródło:
Prosopon. Europejskie Studia Społeczno-Humanistyczne; 2013, 2(6); 251-262
1730-0266
Pojawia się w:
Prosopon. Europejskie Studia Społeczno-Humanistyczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Subjective and Objective Comparative Study of DAB+ Broadcast System
Autorzy:
Gilski, P.
Stefański, J.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/177540.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Polska Akademia Nauk. Czytelnia Czasopism PAN
Tematy:
audio quality assessment
broadcasting
digital audio broadcasting
quality of experience
quality of service
radio communication
Opis:
Broadcasting services seek to optimize their use of bandwidth in order to maximize user’s quality of experience. They aim to transmit high-quality digital speech and music signals at the lowest bitrate. They intend to offer the best quality under available conditions. Due to bandwidth limitations, audio quality is in conflict with the number of transmitted radio programs. This paper analyzes whether the quality of real-time digital DAB+ broadcasted radio programs surpasses the quality offered by analog FM radio. We also perform a subjective and objective quality assessment comparative study of the HE-AAC v2 audio codec used in DAB+. The subjective studies were carried out using the MOS test methodology, whereas the objective tests were realized using the ViSQOLAudio metric. These studies were followed by a questionnaire concerning the migration from analog to digital radio domain.
Źródło:
Archives of Acoustics; 2017, 42, 1; 3-11
0137-5075
Pojawia się w:
Archives of Acoustics
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
An assessment of genetic diversity following natural regeneration of Sorbus torminalis in the Forest District of Jamy (northern Poland)
Autorzy:
Bednorz, L.
Myczko, L.
Kosinski, P.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/41322.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Polska Akademia Nauk. Instytut Dendrologii PAN
Tematy:
assessment
genetic diversity
natural regeneration
Sorbus torminalis
conservation
wild service tree
Forest District Jamy
Polska
Opis:
The subject of the study was a population of Sorbus torminalis resulting from spontaneous regeneration from seeds in northern Poland at the north-eastern limit of the species distribution. The population, occupying a fenced plot of 1.72 ha in the Forest District of Jamy, amounted to 579 individuals of variable age classes up to about 19 years old. Six polymorphic gene loci: MDH-B, ME-A, 6PGD-B, ADH-B, PGM-A, PGM-B were studied in 532 individuals recruited post-fencing and 21 potentially parental, adult trees. The analysis showed similarly high levels of genetic diversity within both subsets of individuals but there was also a noticeable change in genetic structure between them. Detailed genetic analysis of the post-fencing recruits revealed lack of significant differences between different age groups based on DBH within the fenced plot.
Źródło:
Dendrobiology; 2015, 73
1641-1307
Pojawia się w:
Dendrobiology
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Lean thinking strategy in surgical assessment units in English hospitals
Autorzy:
Cooper, R.G.
Mohabeersingh, C.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/3223.pdf
Data publikacji:
2008
Wydawca:
Instytut Medycyny Wsi
Tematy:
lean thinking strategy
surgical assessment
England
hospital
gap analysis
mapping
nephro-urology
strategy
National Health Service
Źródło:
Journal of Pre-Clinical and Clinical Research; 2008, 02, 2
1898-2395
Pojawia się w:
Journal of Pre-Clinical and Clinical Research
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Standardy jakości usług w komunikacji miejskiej. Cz. 2
Service quality standards in municipal transport. Pt 2
Autorzy:
Jackiewicz, J.
Czech, P.
Barcik, J.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/197826.pdf
Data publikacji:
2010
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
transport miejski
usługa transportowa
kryteria oceny jakości
KZK GOP
municipal transport
transport service
quality assessment criteria
Opis:
Postulaty przewozowe są podstawowym kryterium oceny jakości usług transportu miejskiego. Na podstawie kryteriów jakości i za pomocą badań preferencji pasażerów można wyznaczyć standardy jakości. Wśród przykładów działań, związanych z poprawą jakości świadczonych usług znajdują się rozwiązania w postaci umów tzw. partnerstwa dla jakości. Drugim popularnym na świecie rozwiązaniem jest ustalanie gwarancji standardów usług wobec pasażerów, zapisanych w karcie praw pasażera. W transporcie miejskim jednym z najważniejszych elementów procesów zarządzania jest kontrola. Wiąże się ona z nadzorowaniem i korygowaniem stanów rzeczy oraz realizowanych procesów, w celu zapewnienia ich przyszłej sprawności. Niniejszy artykuł stanowi drugą, z dwóch części.
The requirements of transport are the main assessment criteria of service quality standards in municipal transport. Certain quality standards can be defined on the basis of quality criteria and with the use of passenger preferences tests. Among the examples of actions connected with the improvement of quality of offered services there are solutions in the form of so-called agreements of partnership for quality. Second solution, which popular around the world, is the establishment of standards guarantee of passenger services which are inscribed in charter of passenger rights. Control is one of the main elements of management process in municipal transport. It is connected with supervision and correction of state of implemented processes in order to provide their future proper functioning. This article is the second out of two parts.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Transport / Politechnika Śląska; 2010, 68; 73-82
0209-3324
2450-1549
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Transport / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wartości w usługach informatycznych – metody i kryteria oceny
Values in IT Services – Assessment Methods and Criteria
Ценности в информатических услугах – методы и критерии оценки
Autorzy:
Leszczyński, Paweł
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/562430.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
usługa informatyczna
ocena wartości
kryteria oceny
analiza zgłoszeń
IT service
value assessment
assessment criteria
report analysis
информатическая услуга
оценка стоимости
критерий
оценки
анализ заявлений
Opis:
Sektor nowoczesnych usług dla biznesu jest najszybciej rozwijającą się częścią sektora usług w Polsce, zatrudniającym obecnie ponad 150 tys. pracowników, gdzie 33% z nich znajduje zatrudnienie w usługach IT (ABSL 2015). To stwarza olbrzymie możliwości, jak również wyzwania dla zarządzających usługami. Jedną z nich jest ocena usług pod kątem dostarczanej wartości. Celem rozważań jest przedstawienie koncepcji oceny wartości usług informatycznych. Zwrócono uwagę na specyficzne cechy usług informatycznych − złożoność i zależności między poszczególnymi elementami. Omówiono kryteria, według których można ocenić wartość usług informatycznych. Zaproponowana została metoda badania wartości na podstawie analizy zgłoszeń konsumentów, stanowiąca rozszerzenie lub punkt wyjścia do badań typu CATI i CAWI. Artykuł ma charakter koncepcyjny.
The sector of modern services for business is the fastest developing part of the service sector in Poland, currently employing more than 150 thou. workers where 33% of them work in the IT services (ABSL 2015). This creates huge opportunities as well as challenges for service managers. One of them is assessment of services from the point of view of the provided value. An aim of considerations is to present the concept of assessment of IT service value. The author pays attention to the specific features of IT services: complexity and relationships between individual elements. He discussed the criteria, according to which one may evaluate IT service value. There is proposed the method of surveying values on the grounds of analysis of consumers’ reports, constituting the extension or start point for surveys of the CATI and CAWI type. The article is of the conceptual nature.
Сектор современных услуг для бизнеса – быстрее всего развивающаяся часть сектора услуг в Польше, в котором заняты свыше 150 тыс. работников, где 33% из них работает в информатических услугах (ABSL 2015). Это создаёт огромные возможности, а также вызовы для управляющих услугами. Одна из них – оценка услуг с точки зрения поставляемой ценности. Цель рассуждений – представить концепцию оценки стоимости информатических услуг. Обратили внимание на специфические свойства информатических услуг: сложность и зависимости между отдельными элементами. Обсудили крите- рии, в соответствии с которыми можно оценить стоимость информатических услуг. Предложили метод изучения стоимости на основе анализа заявлений потребителей, представляющий собой расширение или отправную точку для исследований типа CATI и CAWI. Статья имеет концептуальный характер.
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2016, 1 (360); 277-289
0438-5403
Pojawia się w:
Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
System operacyjny oceny stopnia dojrzałości wdrożeniowej innowacyjnych rozwiązań w zakresie usług
Operational System for the Assessment of Implementation Maturity of Innovative Solutions in the Area of Services
Autorzy:
Mazurkiewicz, A.
Giesko, T.
Karsznia, W.
Belina, B.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/257378.pdf
Data publikacji:
2011
Wydawca:
Sieć Badawcza Łukasiewicz - Instytut Technologii Eksploatacji - Państwowy Instytut Badawczy
Tematy:
projektowanie usług
rozwiązanie innowacyjne
ocena dojrzałości wdrożeniowej
algorytm
service design
innovative solution
implementation maturity assessment
algorithm
Opis:
W funkcjonowaniu nowoczesnych, ekspansywnych gospodarek coraz większą rolę odgrywają usługi stanowiące kluczowe źródło dochodów budżetu. O jakości usług decyduje w zasadniczym stopniu udział innowacyjnych rozwiązań, w tym zaawansowanych technologii mechatronicznych, teleinformacyjnych i ekologicznych. Zgodnie z podejściem systemowym proces projektowania usługi ma charakter interdyscyplinarny i wymaga zastosowania odpowiednich metod modelowania, weryfikacji i oceny na kolejnych jego etapach, od opracowania koncepcji do wdrożenia. W artykule zaprezentowano opracowaną metodę oceny stopnia dojrzałości wdrożeniowej usług ukierunkowanych głównie na obszary przedsięwzięć badawczo-rozwojowych, technologii przemysłowych i technologii teleinformatycznych. W systemie oceny wykorzystywany jest algorytm identyfikacji zaawansowania rozwiązania, przeprowadzany na kolejnych poziomach. Otwarta struktura systemu umożliwia modyfikację zestawu kryteriów oceny na kolejnych poziomach oraz rozszerzanie bazy kategorii usług.
In contemporary developing and expansive economies, the role and importance of services is significantly growing as they constitute one of the key income sources for the national budget. What decides on the quality of services is, to great extent, the level of contribution of innovative solutions, i.e. advanced mechatronic technologies, information and communication technologies, and environmental technologies. According to the systems approach, the services, the services design process is of interdisciplinary nature and requires appropriate modelling, verification and assessment methods to be applied at its consecutive stages, from the very idea to practical implementation. The article presents the developed method of implementation maturity assessment of service aiming particularly at R&D undertakings, industrial technologies and information and communication technologies. The algorithm for the identification of the advancement of the solution applying to the consecutive stages of the assessment is used in the original assessment system. The open structure of the system enables modification of the set of assessment criteria on consecutive levels of the assessment and also allows to expand the services category database.
Źródło:
Problemy Eksploatacji; 2011, 3; 61-73
1232-9312
Pojawia się w:
Problemy Eksploatacji
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Simulation for Service Quality and Berths Occupancy Assessment
Autorzy:
Kuznetsov, A.L.
Kirichenko, A.V.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/117027.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Uniwersytet Morski w Gdyni. Wydział Nawigacyjny
Tematy:
port operations
berths occupancy assessment
service quality
ship maneuvering
ship handling
simulation technique
berthing
object-oriented simulation
Opis:
Current development of the maritime transportation system, namely fleet and ports specialization, growth of vessel sizes, rationalization of routs, trade regionalization etc., has made many traditional approaches and calculation techniques practiced for many long years in port design procedures to be inadequate and insufficient. A generally acknowledged tool for this task today is the simulation technique. In the same time, modern object oriented simulation approach provides usually only ad hoc solution for a project. It lacks the generality that was the main and natural feature of its traditional analytical predecessors. Very high time and labor consumption of simulation comes to a conflict with a very narrow scope of the resulting model’s application domain. This paper describes a new approach used to create a simulation tool for the port designers and planners combining the universality and generality of the analytical (so called “static”) methods with the efficiency and accuracy of the object-oriented simulation. The concept represented in the paper was implemented in the software product, which enabled to conduct experiments that proved the validity and adequacy of the model. The simulation tool was used in several sea port design project and now is a common instrument of several leading port design and consulting company in Russian Federation.
Źródło:
TransNav : International Journal on Marine Navigation and Safety of Sea Transportation; 2016, 10, 3; 489-492
2083-6473
2083-6481
Pojawia się w:
TransNav : International Journal on Marine Navigation and Safety of Sea Transportation
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Integrating ecosystem service assessment as a tool to support decision-making in the framework of environmental impact assessment
Autorzy:
Tokarczyk-Dorociak, K.
Sylla, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/95645.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Fundacja Ekonomistów Środowiska i Zasobów Naturalnych
Tematy:
ocena oddziaływania na środowisko
usługa ekosystemu
Polska
zintegrowane podejście
environmental impact assessment
ecosystem service
Polska
integrated approach
Opis:
In the current legal system concerning the environmental legislation in Poland, environmental impact assessment (EIA) constitutes an essential tool for the protection of ecosystems. A report that is being prepared within EIA includes different methods to assess the impact of a given project on the environment. The combination of the currently used methods and ecosystem services assessment may allow for a better understanding of the consequences of the environmental change. This article presents the theoretical framework of integrating the ecosystem services assessment into the EIA procedure and its use in a report on the environmental impact assessment of a given project.
Źródło:
Ekonomia i Środowisko; 2017, 4; 8-17
0867-8898
Pojawia się w:
Ekonomia i Środowisko
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Real-time hierarchical predictive risk assessment at the national level: Mutually agreed predicted service disruption profiles
Autorzy:
Malinowski, Krzysztof
Karbowski, Andrzej
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/330654.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Uniwersytet Zielonogórski. Oficyna Wydawnicza
Tematy:
risk assessment
cyber security
hierarchical approach
service disruption profile
coordination mechanism
szacowanie ryzyka
bezpieczeństwo cyfrowe
podejście hierarchiczne
Opis:
We present a real-time hierarchical approach to an on-line risk assessment at the national level taking into account both local risk analyses performed by key service operators and relevant interdependencies between those services. For this purpose we define mutually agreed predicted service disruption profiles and then propose a coordination mechanism to align those profiles. A simple, four-entity example is provided to illustrate the coordination.
Źródło:
International Journal of Applied Mathematics and Computer Science; 2020, 30, 3; 597-609
1641-876X
2083-8492
Pojawia się w:
International Journal of Applied Mathematics and Computer Science
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
DAB vs DAB+ Radio Broadcasting : a Subjective Comparative Study
Autorzy:
Gilski, P.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/176838.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Polska Akademia Nauk. Czytelnia Czasopism PAN
Tematy:
audio quality assessment
broadcasting
DAB+
digital audio broadcasting
QoE
quality of experience
QoS
quality of service
radio communication
Opis:
In the age of digital media, delivering high quality content to consumers is one of the most demanding tasks. There exist numerous broadcasting standards, with different pros and cons, and the DAB/DAB+ (Digital Audio Broadcasting) system is one of the most popular among them. From an engineer’s perspective, efficient resource management under limited bandwidth conditions has always been a challenge. In this paper a subjective quality assessment study of the DAB and DAB+ broadcasting system is performer on a representative group of signal samples. It describes the radio link, including a fully functional transmitter designed for the purpose of this test, as well as the receiver side representing a commercially available consumer device, for a truly real-time and end-to-end quality evaluation.
Źródło:
Archives of Acoustics; 2017, 42, 4; 715-723
0137-5075
Pojawia się w:
Archives of Acoustics
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Safety culture and its measurement methods in the fire service
Kultura bezpieczeństwa w służbie pożarniczej i metody jej pomiaru
Autorzy:
Wiśniewska, Małgorzata Zdzisława
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/28838941.pdf
Data publikacji:
2023
Wydawca:
Szkoła Główna Służby Pożarniczej
Tematy:
safety culture
dimensions
literature review
assessment questionnaire
fire service
kultura bezpieczeństwa
wymiary
przegląd literatury
kwestionariusz oceny
służba pożarnicza
Opis:
The article considers safety culture and discusses its role with regard to risks associated with the fire service. Attention was drawn to the gap in research on this issue, especially in Poland. The following research problem was formulated: what is and what dimensions does a safety culture conducive to fire services consist of? The cognitive objective was to understand and present the essence of safety culture and its importance, and the utilitarian objective was to identify possible tools for measuring safety culture in fire services. A proprietary definition of safety culture in the fire service has been proposed. An analysis and comparison of different tools for assessing safety culture in the sector were carried out. Attention was drawn to the need to be systematic in conducting this assessment and the necessity of providing adequate training and experiences of other sectors.
W artykule zaprezentowano rozważania nad kulturą bezpieczeństwa, a także omówiono jej rolę w świetle zagrożeń łączących się ze służbą pożarniczą. Zwrócono uwagę na lukę w badaniach nad tym zagadnieniem, szczególnie w Polsce. Sformułowano następujący problem badawczy: Czym jest i z jakich wymiarów się składa kultura bezpieczeństwa sprzyjająca służbom pożarniczym? Jako cel poznawczy przyjęto zrozumienie oraz przedstawienie istoty kultury bezpieczeństwa i jej znaczenia, a za cel utylitarny zidentyfikowanie możliwych narzędzi pomiaru kultury bezpieczeństwa w służbach pożarniczych. Zaproponowano autorską definicję kultury bezpieczeństwa w służbie pożarniczej. Dokonano analizy i porównania różnych narzędzi służących ocenie kultury bezpieczeństwa w tym sektorze. Zwrócono uwagę na konieczność systematyczności w prowadzeniu tej oceny, a także na potrzebę szkoleń i uczenia się ma podstawie doświadczeń innych branż.
Źródło:
Zeszyty Naukowe SGSP / Szkoła Główna Służby Pożarniczej; 2023, 86; 241--256
0239-5223
2720-0779
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe SGSP / Szkoła Główna Służby Pożarniczej
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Methodology to measure the quality of service in healthcare information and telecommunications infrastructures
Autorzy:
Babulak, E.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/309471.pdf
Data publikacji:
2005
Wydawca:
Instytut Łączności - Państwowy Instytut Badawczy
Tematy:
user's perception of quality of service
assessment methodology
electronic health record
healthcare telecommunications infrastructures
Staffordshire University network communications infrastructure
Opis:
The telecommunications industry in last decade went through the dramatic changes motivated by mobility, wireless technologies and miniaturization. The continuous increase in the complexity and the heterogeneity of healthcare telecommunications infrastructures requires reliable methodology to assess the quality of service provision. This article presents a cost effective methodology to assess the user's perception of quality of service provision utilizing the existing Staffordshire University network by adding a component of measurement to the existing model presented by Walker. This paper offers a cost effective approach to assess the QoS provision within the University campus network, which could be easily adapted to any campus network or healthcare organization in the world.
Źródło:
Journal of Telecommunications and Information Technology; 2005, 4; 133-138
1509-4553
1899-8852
Pojawia się w:
Journal of Telecommunications and Information Technology
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Strategies and Measures to Improve the Work Environment of Service Crew on Board Swedish Passenger Vessels
Autorzy:
Praetorius, G. P.
Österman, C.
Hult, C.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/117608.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Uniwersytet Morski w Gdyni. Wydział Nawigacyjny
Tematy:
passenger vessels
service crew
Swedish vessels
Swedish maritime cluster
Swedish passenger vessels
weafarers
Swedish
Rapid Upper Limb Assessment (RULA)
seafarers' work
Opis:
This paper presents findings from three workshops focused on the physical, organizational and social work environment of service crew working on board Swedish passenger vessels. The first workshop aimed to identify underlying causes of long-term sick leave among employees in the service department, and potential measures that can be taken to reduce ill-health. The second and third workshop explored knowledge of available methods to identify occupational safety and health risks, and suggest health-promotion strategies at individual, team and company levels. A total of 58 persons from the Swedish maritime cluster participated in the workshops. During the workshops, open and structured brainstorming was used to create affinity diagrams to systematically summarize the identified causes, risks and strategies. Although the results presented in this article stem from a research project focused on Swedish passenger vessels, many of the findings may be transferable to an international maritime setting towards a deeper understanding of seafarers’ work environment and working conditions.
Źródło:
TransNav : International Journal on Marine Navigation and Safety of Sea Transportation; 2018, 12, 3; 587-595
2083-6473
2083-6481
Pojawia się w:
TransNav : International Journal on Marine Navigation and Safety of Sea Transportation
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Kryteria i mierniki oceny efektywności podsystemu bezpieczeństwa wewnętrznego obszaru działania Państwowej Straży Pożarnej w Systemie Bezpieczeństwa Narodowego Rzeczypospolitej Polskiej – projekt
Criteria and Metrics Evaluation of the Effectiveness of Internal Security Subsystem Area of Operation of the State Fire Service in the National Safety System of the Republic of Poland – the Project
Autorzy:
Wróbel, R.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/137015.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Szkoła Główna Służby Pożarniczej
Tematy:
ocena efektywności działania Państwowej Straży Pożarnej
mierniki i kryteria oceny
assessment of effectiveness of State Fire Service
meters and evaluation criteria
Opis:
W artykule przedstawiono projekt kryteriów i mierników oceny efektywności podsystemu bezpieczeństwa wewnętrznego obszaru działania Państwowej Straży Pożarnej (PSP) w Systemie Bezpieczeństwa Narodowego Rzeczypospolitej Polskiej. Stanowiły one głos w dyskusji nad opracowaniem metodologii i metodyki oceny efektywności systemu bezpieczeństwa narodowego wykonywanej przez zespół naukowo-badawczy w ramach projektu pt. System Bezpieczeństwa Narodowego RP . W artykule w pierwszej kolejności zdefiniowano zasady formułowania kryteriów efektywności podsystemu bezpieczeństwa wewnętrznego w obszarze działania Państwowej Straży Pożarnej, a następnie zaprezentowano kryteria oceny jego efektywności. Docelową część opracowania stanowią jednak metodyki oceny efektywności podsystemu bezpieczeństwa wewnętrznego w obszarze działania Państwowej Straży Pożarnej. Prezentowaną koncepcję odniesiono do przepisów obowiązującego prawa, zasad, wytycznych i analiz.
This paper presents the design criteria and metrics evaluation of the effectiveness of internal security subsystem area of operation of the State Fire Service in the National Safety System of the Republic of Poland. They were carried out in the discussion on the development of methodologies and methods for assessing the effectiveness of the National Safety System by a team of scientific – research in project National Safety System. In an article in the first place defined rules subsystem formulation of criteria for the effectiveness of internal security in the area of the State Fire Service, and then presents the criteria for assessing the effectiveness of internal security subsystem in the area of the State Fire Service. Third part of the report includes an evaluation of the effectiveness of the methodology of internal security subsystem in the territory of the State Fire Service. The whole of referred to the applicable laws, rules, guidelines and analysis.
Źródło:
Zeszyty Naukowe SGSP / Szkoła Główna Służby Pożarniczej; 2015, 2, 54; 25-42
0239-5223
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe SGSP / Szkoła Główna Służby Pożarniczej
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Wyświetlanie 1-25 z 30

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies