Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "relational loyalty" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-2 z 2
    Tytuł:
    Zarządzanie marketingiem relacji w zarządzaniu projektem deweloperskim centrum handlowego
    Relationship marketing management in project management of shopping centre development
    Autorzy:
    Siemieniako, D.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/399475.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Politechnika Białostocka. Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej
    Tematy:
    zarządzanie marketingiem relacji
    zarządzanie projektem
    deweloper centrum handlowego
    lojalność relacyjna
    zarządzanie obietnicą
    zarządzanie wiedzą o klientach
    relationship marketing management
    project management
    shopping centre developer
    relational loyalty
    promise management
    customer knowledge management
    Opis:
    Celem artykułu jest eksploracja zagadnienia zarządzania marketingiem relacji w zarządzaniu projektem deweloperskim dużego centrum handlowego. Jako metodę badawczą zastosowano studium przypadku, w ramach którego wykorzystano metody wywiadu swobodnego oraz obserwację uczestnicząca. Przedstawiono wykorzystanie czterech koncepcji i metod zarządzania marketingiem relacji na poszczególnych etapach zarządzania podstawowymi procesami projektu deweloperskiego centrum handlowego, czyli: inicjacja, planowanie, realizacja i zakończenie. Wyniki badania wypełniają w pewnym stopniu lukę w literaturze dotyczącą zastosowania koncepcji i metod zarządzania relacjami w projektach deweloperskich nieruchomości handlowych. Wyniki mają zastosowanie praktyczne w odniesieniu do systematycznego zarządzania relacjami w realizacji projektów deweloperskich, nie tylko nieruchomości handlowych.
    The goal of the paper is exploration of relational marketing management issue in development project management of huge shopping centre. It was employed case study research method. As a result it is shown the application of four concepts and methods of relational marketing management in stages of processes of management of shopping centre development project.
    Źródło:
    Ekonomia i Zarządzanie; 2015, 7, 1; 101-112
    2080-9646
    Pojawia się w:
    Ekonomia i Zarządzanie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The Relational Benefits and the Quality of Services in Tourism
    Korzyści relacyjne i jakość usług turystycznych
    Реляционные выгоды и качество туристических услуг
    Autorzy:
    Blazquez-Resino, Juan Jose
    Gołąb-Andrzejak, Edyta
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/563253.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    relational benefits
    destination quality
    tourism services
    customer satisfaction
    loyalty
    korzyści relacyjne
    jakość miejsca docelowego
    usługi turystyczne
    satysfakcja klienta
    lojalność
    реляционные выгоды
    качество места назначения
    туристические услуги удовлетворенность клиента лояльность
    Opis:
    In a very competitive environment, it is highly important to identify the indicators that exert a major influence on customer satisfaction and loyalty. Based on the current relationship marketing concept of relational benefits (Gwinner, Gremler, Bitner, 1998; Hennig-Thurau, Gwinner, Gremler, 2002) and destination quality (Blazquez-Resino, Molina, Esteban-Talaya, 2015), a conceptual model was built. The present paper aims to analyse empirically the model that reflects three different types of relational benefits perceived by tourists as well as the benefits obtained by the tourist destination in term of satisfaction and loyalty. This study tries to identify whether relational benefits have a more important effect on satisfaction and loyalty than quality. As a result, we observe the role of relational benefits as an antecedent of customer satisfaction and the effect of the latter on tourist loyalty.
    W bardzo konkurencyjnym otoczeniu niezwykle istotne jest zidentyfikowanie czynników mających zasadnicze znaczenie dla zadowolenia klienta i lojalności. Opierając się na istniejącej koncepcji marketingu relacji i korzyściach relacyjnych (Gwinner, Gremler, Bitner 1998, Hennig-Thurau, Gwinner, Gremler 2002) oraz jakości miejsca docelowego (Blazquez-Resino, Molina, Esteban-Talaya 2015), został opracowany model koncepcyjny. Niniejszy artykuł ma na celu empiryczną analizę modelu odzwierciedlającego trzy różne rodzaje korzyści relacyjnych postrzeganych przez turystów oraz korzyści osiągnięte przez turystę wyrażane w satysfakcji i lojalności. Niniejsze opracowanie stanowi próbę zidentyfikowania, czy korzyści relacyjne mają większy wpływ na satysfakcję i lojalność niż jakość. Jako rezultaty obserwujemy rolę korzyści relacyjnych jako czynnika poprzedzającego satysfakcję klienta, której efektem jest lojalność turysty.
    В весьма конкурентной среде особенно существенным является выявление факторов, имеющих основное значение для удовлетворения клиента и его лояльности. Основываясь на существующей концепции маркетинга отношений и на реляционных выгодах (Gwinner, Gremler, Bitner, 1998; Hennig-Thurau, Gwinner, Gremler, 2002), а также качества места назначения (Blazquez-Resino, Molina, Esteban-Talaya, 2015), разработали концепционную модель. Цель ста- тьи – провести эмпирический анализ модели, отражающей три разных вида реляционных выгод, воспринимаемых туристами, и выгод, достигнутых туристом, выражаемых удовлетворенностью и лояльностью. Настоящая разработ- ка – попытка выявить, оказывают ли реляционные выгоды большее влияние на удовлетворенность и лояльность, чем качество. В качестве результатов наблюдаем роль реляционных выгод как фактора, предшествующего удовлетво- ренности клиента, результатом которой является лояльность туриста.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2017, 6 (371); 18-30
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-2 z 2

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies