Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "prawa konsumenta," wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
Wyświetlanie 1-15 z 23
Tytuł:
Sprzedaż internetowa - wybrane zagadnienia prawne
On-line selling (selected legal issues)
Autorzy:
Koczanowski, Janusz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/415842.pdf
Data publikacji:
2004
Wydawca:
Małopolska Wyższa Szkoła Ekonomiczna w Tarnowie
Tematy:
handel elektroniczny
ochrona konsumenta
prawa konsumenta
Internet
integracja gospodarcza Polski z UE
prawne aspekty sprzedaży
e-commerce
consumer protection
consumer law
Poland's economic integration with the EU
legal aspects of sales
Opis:
Artykuł poświęcono prawnym aspektom sprzedaży internetowej. Uwzględniono współczesne przeobrażenia w systemach komunikacji (spowodowane przede wszystkim powstaniem Internetu) i prowadzeniu działalności gospodarczej oraz większego i bardziej dostępnego zestawu możliwości oferowanych przez globalną sieć. Podkreślono, że tym wszystkim problemom powinno sprostać prawo, poprzez dostosowanie ustawodawstwa do zmieniających się warunków ekonomicznych.
The subject of this paper deals with on-line selling in consumer turnover, which is one of the oldest and most commonly concluded contracts, carried out however with the use of modern and more and more common medium which is the Internet. The paper shows specific legal consequences resulting from such contracting in consumer turnover, presented against the legally binding regulations applied by the European Union and most updated Polish regulations, particularly the ones applied in the field of different ways and techniques of concluding contracts via the Internet, legal qualification of the form in which the contract has been concluded, the use of electronic signature while concluding contracts via the Internet, special protection of customers who conclude contracts "at a distance", including the use of the Internet, and legal forms of payment for the Internet transactions
Źródło:
Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie; 2004, 6; 79-96
1506-2635
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Ochrona konsumentów w Polsce w zakresie prawa do informacji i edukacji
Consumer protection in Poland in range of right to information and education
Autorzy:
Malczyńska-Biały, Mira
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/26850624.pdf
Data publikacji:
2010
Wydawca:
Akademia Zamojska
Tematy:
consumer
consumer laws
consumer policy
Office of Competition and Consumer Protection
Trading Inspection
Association of Polish Consumers
Consumer Federation
konsument
prawa konsumenta
polityka konsumencka
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Inspekcja Handlowa
Stowarzyszenie Konsumentów Polskich
Federacja Konsumentów
Opis:
Artykuł oparty został na analizie aktów prawnych, dokumentów oraz literatury przedmiotu i ma na celu przedstawienie stopnia ochrony praw polskich konsumentów w zakresie informacji i edukacji. Ochrona praw konsumentów w aspekcie informacyjno-edukacyjnym ukazana została na tle pozostałych praw konsumenta, tj. prawa do bezpieczeństwa i ochrony zdrowia, ochrony interesów ekonomicznych, efektywnego systemu dochodzenia roszczeń oraz zrzeszania się i reprezentacji. W publikacji scharakteryzowano wybrane akty prawa unijnego i krajowego w zakresie edukacji i informacji konsumenckiej. W kontekście instytucjonalnym omówiono kompetencje poszczególnych podmiotów ochrony praw konsumenta w zakresie edukacji i informacji. W dalszej części analizie poddano wybrane aspekty polityki edukacyjnej i informacyjnej rządu, zawarte w „Strategii polityki konsumenckiej na lata 2010-2013”.
The article based on analysis of legal acts, documents and literatures of objects has on purpose, presentation the degree of protection polish consumer in range of information and education. Consumer protection in information and education aspect is showed on back- ground of another consumer laws: to safety, public health, protection of economic intere- sts, effective system of investigation of pretension, banding and representation. Publication include characterization of selected legal acts touch to consumer legalizations in European Union and Poland. Within the organizational structure it discuss competence of individual consumer protection subjects in range of education and information. Afterwards in farthest part analyzed chosen aspect of education and information policy included in Consumer protection policy in years 2007-2009.
Źródło:
Facta Simonidis; 2010, 3, 1; 119-135
1899-3109
Pojawia się w:
Facta Simonidis
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Narzucanie minimalnych i sztywnych cen odsprzedaży z punktu widzenia celu oraz skutków rynkowych
Imposing minimum and fixed resale prices from the perspective of its object and market effects
Autorzy:
Fidala, Jarosław
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/508418.pdf
Data publikacji:
2012-09-18
Wydawca:
Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
Tematy:
cel lub skutek porozumienia
narzucanie minimalnych i sztywnych cen odsprzedaży
cel prawa konkurencji
dobro konsumenta
object or effect agreements
imposing fixed and minimum resale prices
aim of competition law
consumer’s welfare
Opis:
Przedmiotem artykułu jest ocena zasadności uznawania przez organy antymonopolowe wertykalnych porozumień w zakresie narzucania minimalnych i sztywnych cen odsprzedaży za zakazane per se ze względu na cel oraz możliwości przeformułowania zasad oceny tego rodzaju porozumień z punktu widzenia ich pozytywnych skutków na rynku. Ocena zostanie przeprowadzona poprzez analizę pojęcia antykonkurencyjności porozumień w świetle kryterium celu lub skutku porozumień oraz celu prawa konkurencji. Przeprowadzona analiza prowadzi do wniosku, że w przypadku wertykalnych porozumień cenowych w zakresie narzucania minimalnych i sztywnych cen odsprzedaży nie jest możliwe przyjęcie z góry założenia, że porozumienia te mają antykonkurencyjny cel i przez sam fakt ich zawarcia zostaje naruszone prawo. Z uwagi na istnienie możliwych pozytywnych skutków tych porozumień, konieczne wydaje się przeprowadzenie głębszej oceny ich antykonkurencyjności z poziomu przesłanki skutku porozumień.
The aim of this article is to assess the correctness of the Polish competition offices’ approach to consider vertical agreements related to the imposition of fixed and minimum resale prices as forbidden per se due to their object and the possibility to reformulate the principles which apply to the assessment of such agreements in light of their positive market effects. The assessment is carried out by analysing the concept of anti-competitiveness of agreements in light of the object or effects criterion and the aim of competition law. This analysis leads to the conclusion that as far as vertical agreements related to the imposition of fixed and minimum resale prices are concerned, it is impossible to predetermine in an a priori manner that they have an anti-competitive object and that the mere fact of concluding them results in a law violation. Given the possible positive effects of such agreements, it seems necessary to carry out a deeper analysis of their anti-competitiveness on the basis of the assessment of their effects.
Źródło:
internetowy Kwartalnik Antymonopolowy i Regulacyjny; 2012, 1, 3; 26-42
2299-5749
Pojawia się w:
internetowy Kwartalnik Antymonopolowy i Regulacyjny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Inspekcja handlowa jako wyspecjalizowany organ kontroli, powołany do ochrony interesów i praw konsumentów oraz interesów gospodarczych państwa
Commercial inspection as a specjalized control authority established to protect consumer rights and interests and commercial interests of the state
Autorzy:
Karpiuk, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/227735.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Wyższa Szkoła Menedżerska w Warszawie
Tematy:
Inspekcja Handlowa
kontrola
prawa konsumenta
ochrona konsumenta
Commercial Inspection
control
consumer rights
consumer protection
Opis:
Artykuł podejmuje problematykę prawną działania Inspekcji Handlowej w sferze konsumenckiej, w zakresie ochrony interesów i praw konsumentów oraz w przestrzeni gospodarczo-publicznej, w przedmiocie ochrony interesów gospodarczych państwa. Ustawodawca wyposażył Inspekcję Handlową w kompetencje kontrolne, w zakresie których wykonuje ona czynności dotyczące zapewnienia jakości produktów i usług w ramach szeroko rozumianego obrotu konsumenckiego, jak również dotyczące przeciwdziałania zagrożeniom i ich eliminowaniu w kontekście interesów gospodarczych państwa. Inspekcja Handlowa działalnością kontrolną obejmuje również produkcję żywności na wszystkich etapach przetwórstwa spożywczego.
The article discusses the legal issues governing the performance of the Commercial Inspection in the consumer field, covering the protection of consumer rights and interests, and in the field of the public economy, covering the commercial interests of the state. The legislator, equipping the Commercial Inspection with controlling competence, enabled it to perform the actions providing the quality of goods and services in the broadly defined field of consumer trading as well as offering the countermeasures and eliminating dangers in the context of the economic interests of the state. The Commercial Inspection (and the Public Health Inspection alike) also controls the production of food at any stage of food processing.
Źródło:
Postępy Techniki Przetwórstwa Spożywczego; 2013, 2; 145-150
0867-793X
2719-3691
Pojawia się w:
Postępy Techniki Przetwórstwa Spożywczego
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Prawo konsumenta do informacji o charakterze osobowym w Konstytucji RP z dnia 2 kwietnia 1997 roku
The consumer’s right to information of a personal nature in the Polish Constitution
Autorzy:
Węgrzyn, Justyna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/524296.pdf
Data publikacji:
2013-06-30
Wydawca:
Wydawnictwo Adam Marszałek
Tematy:
horyzontalne oddziaływanie praw człowieka
prawa konsumenta
Opis:
Niniejszy artykuł odnosi się do prawa konsumenta do informacji o charakterze osobowym, które wyrażone zostało w art. 51 Konstytucji. Autorka dokonała omówienia wskazanego przepisu, wyjaśniając możliwość jego zastosowania w układzie horyzontalnym, tzn. pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem. Z uwagi na dookreślenie norm konstytucyjnych w aktach prawnych rangi ustawy, zasadne było zwrócenie uwagi na ustawę z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, a dokładnie na art. 24, art. 25, art. 32 i art. 33, bowiem to właśnie one odnoszą się do uprawnień słabszego podmiotu w zakresie dostępu do informacji które go dotyczą.
The article refers to the consumer’s right to information, which is expressed in art. 51 of the Polish Constitution. The author analyzed that provision, explaining the possibility of its horizontal effect, e.g. B2C. Due to the fact that constitutional rules are clarified by statutes, it was reasonable to draw attention to the statute of 29 August 1997 on the protection of personal data, namely the art. 24, art. 25, art. 32 and art. 33. Those provisions relate to the powers of a weaker entity in terms of access to information relating to it.
Źródło:
Przegląd Prawa Konstytucyjnego; 2013, 2 (14); 51-66
2082-1212
Pojawia się w:
Przegląd Prawa Konstytucyjnego
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Umowy dotyczące treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym w świetle ustawy o prawach konsumenta
Distance contracts for digital content which is not supplied on a tangible medium in the light of the Law on Consumer Rights
Autorzy:
Dziomdziora, Wojciech
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/508577.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
Tematy:
prawa konsumenta; treści cyfrowe
umowy zawierane na odległość
obowiązki informacyjne
odstąpienie od umowy
consumer rights
digital content
distance contracts
information requirements
right of withdrawal
Opis:
W dniu 25grudnia 2014 r. wchodzi w życie ustawa z 30 maja 2014 o prawach konsumenta wdrażająca przepisy dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów. Artykuł omawia przepisy ustawy dotyczące zawierania umów na odległość w zakresie sprzedaży treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, a w szczególności obowiązków informacyjnych przedsiębiorcy oraz prawa konsumenta do odstąpienia od umowy
The Consumer Rights Act enters into force on 25.12.2014. The act implements into Polish law the Directive 2011/83/EU of the European Parliament and of the Council of 25 October 2011 on consumer rights. The paper addresses the new regulations on the trader’s information requirements and consumer’s right of withdrawal concerning distance contracts for digital content which is not supplied on a tangible medium. Author presents legislation and confronts it with various market practices
Źródło:
internetowy Kwartalnik Antymonopolowy i Regulacyjny; 2014, 3, 8; 31-39
2299-5749
Pojawia się w:
internetowy Kwartalnik Antymonopolowy i Regulacyjny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Z problematyki ochrony praw konsumenta na rynki energii elektrycznej
Some Issues about Consumer Rights Protection in the Electricity Market
Autorzy:
Czarnecka, Marzena
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/588662.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Energia elektryczna
Konsument
Ochrona konsumenta
Prawa konsumenta
Consumer
Consumer law
Consumer protection
Electric power
Opis:
Today, electricity is an important factor which ensure socio-economic development and improving the quality of society's life. It's hard to imagine the functioning households without electricity. The individual consumer, as the recipient of consuming electricity in the household must be treated in a special way and must be protected by law. We can see a trend occurring in all countries of the European Union to create instruments to protect individual customers. Energy law uses the new concept recipient acquiring power in the household. The new regulation of the Energy Law creates special protection of consumer rights. It introduces rules: concerning termination of contracts, the disclosure requirements of entrepreneurs energy and the specific rules for dealing with complaints. The legislature in order to protect the consumer has introduced the document constituting a compendium of knowledge about these powers - Collection of Consumer Rights. The energy market is unique, many of the concepts contained in consumer contracts - recipients have a technical nature, so was therefore necessary legislative interference in the consumer's rights.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2014, 200; 33-47
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Między efektywnością administracji a pewnością sytuacji prawnej przedsiębiorców (uwagi do ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o zmianie ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów oraz ustawy – Kodeks postępowania cywilnego)
Between the effectiveness of administration and legal certainty of traders – comments to the Law of 5 August 2015 Amending the Polish Act on Competition and Consumer Protection and other Laws
Autorzy:
Banasiński, Cezary
Bychowska, Monika
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/508048.pdf
Data publikacji:
2015-09-30
Wydawca:
Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
Tematy:
K21, K20
konsument
ochrona konsumenta
usługi finansowe
tajemniczy klient
niedozwolone postanowienia umowne
ochrona zbiorowych interesów konsumentów
pewność prawa
consumers
protection
financial services
secret client
abusive clauses
Opis:
Niniejsza publikacja dokonuje oceny zmian wprowadzanych do ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów. Zmiany dotyczą w szczególności zakresu i sposobu ochrony słabszych uczest-ników rynku przed związaniem ich umowami zawartymi z przedsiębiorcami, które zawierałyby niedozwolone postanowienia umowne. Nowelizacja ustawy przeorientowuje dotychczasowy system orzekania w sprawach dotyczących klauzul abuzywnych, a także wprowadza stypizowa-ną praktykę naruszającą interesy konsumentów na rynkach finansowych. Nowe regulacje dają Prezesowi UOKiK wysoki poziom dyskrecjonalności w zakresie orzekania; praktyka stosowania przyjętych rozwiązań pokaże dopiero czy zakładane przez ustawodawcę podwyższenie poziomu ochrony konsumentów w istocie zostanie osiągnięte.
This paper evaluates recent changes made to the Act on Competition and Consumer Protection of 2007. The new amendment concerns, in particular, the scope and method of protecting weaker market participants (consumer) before their contracts concluded with business, and containing abusive clauses, actually become binding. The amendment has reoriented the current system in matters concerning abusive clauses as well as introduced a new practice infringing consumer interests in financial markets. The new rules give the UOKiK President a high level of discretion regarding his decisions; it remains to be seen in practice, whether the use of the new solutions will in fact increase consumer protection levels in Poland.
Źródło:
internetowy Kwartalnik Antymonopolowy i Regulacyjny; 2015, 4, 5; 59-73
2299-5749
Pojawia się w:
internetowy Kwartalnik Antymonopolowy i Regulacyjny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Ochrona konsumenta w Polsce na tle polityki konsumenckiej Unii Europejskiej realizowanej w latach 2004-2014
Consumer Protection in Poland against the Background of Consumer Policy of the European Union Implemented in 2004-2014
Защита потребителя в Польше на фоне потребительской политики Европейского Союза, осуществляемой в 2004-2014 гг.
Autorzy:
Dąbrowska, Anna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/563335.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
prawa konsumenta
ochrona konsumentów
polityka konsumencka
consumer’s rights
consumer protection
consumer policy
права потребителя
защита потребителей потребительская политика
Opis:
Dekada członkostwa Polski w Unii Europejskiej skłania do refleksji, jak ten okres zapisał się w dziedzinie ochrony polskich konsumentów. Celem rozważań jest odpowiedź na dwa zasadnicze pytania: jak polityka konsumencka realizowana na poziomie Unii Europejskiej przekłada się na ochronę konsumenta w Polsce i czy polski konsument jest bardziej świadomy swoich praw, kompetentny, dochodzi swoich roszczeń? Artykuł ma charakter teoretyczno-empiryczny. Przedstawione wyniki badań wskazują, że Polacy coraz lepiej postrzegają politykę konsumencką, ale wiedza konsumencka Polaków nie zawsze pozwala im na bycie partnerem wobec biznesu. Kwestia ochrony konsumenckich stanowi ważny element realizowanej polityki gospodarczej, ale także pełni ważną rolę społeczną.
The decade of Poland’s membership in the European Union disposes to the reflection how this period is perceived in the area of Polish consumers’ protection. An aim of considerations is to answer the two basic questions: How does the consumer policy at the level of the European Union translate into consumer protection in Poland? And: Is the Polish consumer more aware of their rights, competent, do they vindicate their claims? The article is of the theoretical and empirical nature. The presented research findings show that Poles better and better perceive the consumer policy, though Poles’ consumer knowledge not always allows them to be a partner for business. The issue of consumer protection is an important element of the implemented economic policy but also it plays an important social role.
Десятилетие членства Польши в Европейском Союзе заставляет задуматься, как этот период отразился в области защиты польских потребителей. Цель рассуждений – ответить на два основных вопроса: как потребительская политика, осуществляемая на уровне Евросоюза, переводится в защиту потребителя в Польше и стал ли польский потребитель более осведомленным в отношении своих прав, компетентным, добивается ли своих притязаний? Статья имеет теоретико-эмпирический характер. Представленные результаты исследований показывают, что поляки все лучше воспринимают потребительскую политику, но потребительские занания поляков не всегда позволяют им быть партнером для бизнеса. Вопрос защиты прав потребителя – важный элемент осуществляемой экономической политики, но он заодно играет важную общественную роль.
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2015, 6 (359); 24-35
0438-5403
Pojawia się w:
Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Zachowania konsumentów w zakresie składania reklamacji
Consumers’ Behaviours as Regards Making Complaints
Поведение потребителей в отношении заявления рекламации
Autorzy:
Balon, Urszula
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/563279.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
reklamacje
zadowolenie klienta
prawa konsumenta
complaints
client’s satisfaction
consumer’s rights
рекламации
удовлетворение клиента
права потребителя
Opis:
Reklamacja wadliwych produktów jest prawem każdego konsumenta. Jednak nie wszyscy korzystają z tych uprawnień. Celem rozważań jest zaprezentowanie opinii klientów na temat składania reklamacji. W artykule wykorzystano wyniki badań ankietowych przeprowadzonych na podstawie kwestionariusza, który został opracowany i zweryfikowany w badaniu pilotażowym. Z przeprowadzonego badania wynika, że konsumenci są niechętnie nastawieni do składania reklamacji ze względu na swoje wcześniejsze doświadczenia, uważają, że jest to proces długotrwały i frustrujący. Już na samą myśl o reklamacjach denerwują się, że muszą rozmawiać z nieuprzejmym sprzedawcą, który utrudnia i zniechęca do złożenia reklamacji. Ważnym kryterium przy podejmowaniu decyzji o złożeniu reklamacji jest cena i odległość do sklepu, w którym należy złożyć reklamację. Uzyskane dane stanowią uzupełnienie istniejących badań w zakresie reklamacji i są dobrym punktem wyjściowym do formułowania hipotez badawczych w przyszłych badaniach naukowych, jak również do zarządzania reklamacjami zarówno w przedsiębiorstwach, jak i punktach sprzedaży.
Claiming defective products is the right of each consumer. However, not all make use of their rights. An aim of considerations is to present the customers’ opinions on making complaints. In her article, the author used results of surveys carried out on the basis of questionnaire which had been worked out and verified in a pilot survey. The conducted survey shows that consumers have reluctant attitudes towards making complaints having in mind their earlier experience; they consider that as a lengthy and frustrating process. The very thought of making complaints gets them excited that they have to talk to a rude seller who hinders and discourage them to make a complaint. An important criterion while making the decision on lodging a complaint is price and distance to the shop where they have to make a complaint. The obtained data are a supplement of the existing surveys as regards complaints and they are a good benchmark to formulate research hypotheses in future scientific surveys as well as to manage complaints both at enterprises and at POS.
Заявление рекламации на дефектные продукты – право каждого потребителя. Но не все пользуются этим правом. Цель рассуждений – представить мнения клиентов о заявлении рекламаций. В статье использовали результаты опросов, проведенных на основе опросника, который разработали и проверили в пилотажном обследовании. Из проведенного опроса вытекает, что потребители неохотно заявляют рекламации из-за своего прежнего опыта, они считают, что это длительный и раздражающий процесс. Уже на саму мысль о рекламации они нервничают, что им надо будет разговаривать с невежливым продавцом, который мешает и отбивает охоту заявлять рекламацию. Важным критерием при принятии решения о заявлении рекламации является цена и расстояние к магазину, в котором надо заявить рекламацию. Полученные данные представляют собой дополнение существующих исследований в области рекламаций и они являются хорошей отправной точкой для формулировки исследовательских гипотез в будущих научных иссле- дованиях, а также для управления рекламациями как на предприятиях, так и в торговых точках.
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2015, 2 (355); 19-32
0438-5403
Pojawia się w:
Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Ocena wiedzy mieszkańców Trójmiasta na temat prawa do reklamacji – badania pilotażowe
Evaluation of the Knowledge of Tricity Inhabitans about Their Right to Make a Complaint - a Pilot Study
Оценка знаний жителей Труймяста в отношении права на рекламацию - пилотажные обследования
Autorzy:
Wierzowiecka, Joanna
Specht, Agnieszka
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/562357.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
konsument
prawa konsumenta
ochrona konsumenta
consumer
consumer rights
consumer protection
потребитель
права потребителя
зашита потребителя
Opis:
Celem pracy jest wstępna ocena poziomu świadomości klientów na temat praw konsumentów dotyczących reklamacji. Badanie pilotażowe zostało przeprowadzone na terenie Trójmiasta na grupie 113 respondentów w formie sondażu diagnostycznego z wykorzystaniem kwestionariusza ankietowego. Z badań wynika, iż 74,3% konsumentów rynku trójmiejskiego deklaruje, że poziom ich wiedzy kształtuje się na poziomie przeciętnym, słabym lub deklaruje brak wiedzy. Jedynie 12,4% konsumentów jest świadomych tego, do jakich działań mają prawo po dokonaniu zakupu w sklepie i czego mogą żądać od sprzedawcy w przypadku produktu wadliwego. Wiedza konsumentów Trójmiasta na temat przysługujących im uprawnień do reklamacji jest na poziomie niedostatecznym. Wielu konsumentów nie dochodzi swoich praw z powodu braku ich znajomości. Należy prowadzić w większym stopniu akcje promocyjne mające na celu zwiększenie świadomości konsumentów w zakresie ich praw do reklamacji. Artykuł ma charakter badawczy.
The aim of the thesis is to conduct a preliminary evaluation of the level of customer awareness of consumer rights concerning complaints. The pilot study was conducted in the form of a diagnostic survey with the use of a questionnaire in Tricity (Gdansk, Gdynia, Sopot), Poland, where a group of 113 respondents were examined. The research indicated that 74.3% of consumers of the Tricity market declared that their knowledge was at an average, low, or virtually non-existent level; only 12.4% of consumers were aware of what activities they could undertake after making a purchase and what they could demand from the seller in case of a defective product being sold. The knowledge of Tricity consumers about the right to make a complaint, to which they are entitled, is insufficient; as a result, many consumers do not pursue their rights due to their lack of knowledge about this subject. The conclusion is that promotional campaigns should be conducted on a greater scale that would seek to increase consumers’ awareness of their right to make a complaint. The article is of the research nature.
Цель работы – дать вступительную оценку уровня сознательности клиентов в отношении прав потребителей на рекламацию. Пилотажное обследование провели на территории Труймяста (Троегорода) на группе 113 респондентов в форме диагностического зондажа с использованием анкетного вопросника. Из обследований вытекает, что 74,3% потребителей на троегородском рынке заявляют, что уровень их знаний находится на среднем или низком уровне, или же они декларируют нехватку знаний. Лишь 12,4% потребителей знают, на какие действия у них есть право после совершения покупки в магазине, и чего они могут требовать от продавца в случае продукта с изъяном. Знания потребителей из Труймяста в отношении прав на рекламацию, которыми они наделены, находятся на недостаточном уровне. Многие потребители не добиваются своих прав из-за нехватки знания их. Следует проводить в большей степени пропагандистские акции, направленные на повышение сознательности потребителей в отношении их прав на рекламацию. Статья имеет исследовательский характер.
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2017, 1 (366); 387-400
0438-5403
Pojawia się w:
Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
CONSUMER PROTECTION IN CHOSEN SYSTEMS OF HUMAN RIGHTS
PRAWA KONSUMENTA W WYBRANYCH SYSTEMACH OCHRONY PRAW CZŁOWIEKA
Autorzy:
Malczyńska-Biały, Mira
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/513113.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
Tematy:
konsument,
Organizacja Narodów Zjednoczonych,
polityka konsumencka,
prawa człowieka,
prawa konsumenta,
Unia Europejska
Opis:
Artykuł, oparty na analizie aktów prawa międzynarodowego oraz literatury przedmiotu, ma na celu przedstawienie uwzględniania praw konsumenta w wybranych systemach ochrony praw człowieka. Prawa konsumenta ujęte zostały jako podsystem praw człowieka oraz zaszeregowane do katalogu praw i wolności człowieka pierwszej, drugiej i trzeciej generacji. Omówiono wybrane regulacje prawa międzynarodowego wskazujące na potrzebę ochrony praw konsumenta w zakresie bezpieczeństwa zdrowotnego, ekonomicznego, dochodzenia roszczeń, dostępu do informacji i edukacji oraz wolności zrzeszania się. W artykule wskazano na priorytetową rolę Unii Europejskiej w kształtowaniu ponadnarodowych standardów ochrony konsumentów. Ostatnia część artykułu pełni rolę konkluzji, zawiera rozważania na temat faktycznego bezpieczeństwa konsumentów oraz istoty rozwoju praw konsumenta w systemach ochrony praw człowieka.
Źródło:
Polityka i Społeczeństwo; 2018, 16, 4; 104-114 (11)
1732-9639
Pojawia się w:
Polityka i Społeczeństwo
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Przegląd najważniejszych propozycji legislacyjnych Komisji Europejskiej w „Nowym ładzie dla konsumentów”
Autorzy:
Kowalczyk-Zagaj, Agnieszka
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2164855.pdf
Data publikacji:
2018-09-13
Wydawca:
Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
Tematy:
nowy ład
new deal
ochrona konsumentów
nieuczciwe praktyki handlowe
prawa konsumenta
powództwa przedstawicielskie
Źródło:
internetowy Kwartalnik Antymonopolowy i Regulacyjny; 2018, 7, 6; 119-131
2299-5749
Pojawia się w:
internetowy Kwartalnik Antymonopolowy i Regulacyjny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Standaryzacja umów jako przejaw publicyzacji prawa prywatnego
Contracts’ standardization as a symptom of publication of private law
Autorzy:
Mucha-Kujawa, Joanna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2012653.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Polska Akademia Nauk. Instytut Nauk Prawnych PAN
Tematy:
prawo umów
algorytmizacja umów
standaryzacja umów
wzorzec umów
ochrona konsumenta
publicyzacja prawa umów
contract law
algorithmization of contracts
standardization of contracts
contract templates
consumer protection
publication of contract law
Opis:
Zachodzące przemiany cywilizacyjne wywierają przemożny wpływ na prawo umów. Transformacje krajowego prawa prywatnego powodują przewartościowania w sferze kontynentalnej (pozytywistycznej) myśli prawniczej. Dotyczy to w szczególności konstrukcji prawnych, chroniących interesy jednostkowe. Na ten stan wpływają głównie instytucje o anglosaskim rodowodzie, które wprowadzają do kontynentalnego, w tym krajowego, prawa prywatnego pragmatyzm w postaci m.in. powszechnego już stosowania umów przez przystąpienie (w postaci regulaminów, wzorców itd.) oraz tzw. ekonomicznej analizy prawa, akcentującej efektywność ekonomiczną regulacji prawnych (ekonomizacja prawa). W praktyce oznacza to powstawanie nowej europejskiej kultury prawnej. Jej istotą jest rezygnowanie z konstrukcji formalnych i dogmatycznych na rzecz formuł pragmatycznych i elastycznych („przyleganie do rzeczywistości”) oraz wzrost znaczenia prawotwórczej roli sądów.
The ongoing civilization changes have an overwhelming impact on contract law. The transformations of domestic private law cause a reevaluation in the continental (positivist) sphere of legal thought. This applies in particular to legal structures that protect individual interests. This state of affairs is mainly influenced by Anglo-Saxon origin’s institutions, which introduce pragmatism into continental, including domestic, private law, in the form of, inter alia, widespread use of contracts by accession (in the form of regulations, templates, etc.) and the so-called economic analysis of law, emphasizing the economic effectiveness of legal regulations (economization of law). In practice, this means the emergence of a new European legal culture, which essence is the abandonment of formal and dogmatic structures in favour of pragmatic and flexible formulas (‘adherence to reality’) and the growing importance of the law-making role of courts.
Źródło:
Studia Prawnicze; 2018, 5 spec.; 47-82
0039-3312
2719-4302
Pojawia się w:
Studia Prawnicze
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Zasady sprawiedliwej wymiany a marketing
Principle of fair exchange vs. marketing
Autorzy:
Jurczyk, Zbigniew
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/581402.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Tematy:
sprawiedliwa wymiana
prawa konsumenta
satysfakcja konsumenta
marketing
fair exchange
consumer rights
consumer satisfaction
Opis:
Współczesne koncepcje marketingu wskazują, że skuteczny marketing powinien być obecnie zorientowany przede wszystkim na potrzeby klienta. Przyjmowanie perspektywy klienta to jednak również akceptowanie zasad i wartości, których przestrzegania w marketingu oczekują klienci. Taką najważniejszą zasadą w relacjach typu B2C jest zasada sprawiedliwej i uczciwej wymiany. Wynika ona z podstawowych praw konsumenta. Zasada ta jednak jest najczęściej naruszana wskutek świadomych i celowych działań marketingowych, które wprowadzają konsumentów w błąd, wskutek czego podejmują oni decyzje o zakupie towarów lub usług, których w innych okolicznościach by nie podjęli. Tak więc mimo że kolejne modele marketingu mówią coraz więcej o jego społecznych funkcjach i o marketingu opartym na wartościach, to kluczowa wartość dla konsumentów, którą stanowi zasada sprawiedliwej i uczciwej wymiany, jest wciąż w nim pomijana. Celem niniejszego opracowania było wskazanie potrzeby włączenia do teorii marketingu wartości należącej do zbioru praw konsumenta, którą jest przestrzeganie przez przedsiębiorców w relacjach z konsumentami zasady sprawiedliwej i uczciwej wymiany.
Contemporary marketing concepts teach us that current marketing should be first and foremost oriented towards consumers’ needs. But adopting the client’s perspective means also accepting the principles and values which clients expect to be respected in marketing. The most important principle in B2C relationships is the principle of fair and honest exchange. This principle arises from the fundamental rights of consumers. It is, however, violated most frequently by informed and targeted marketing activities which mislead consumers with the result that they make decisions to purchase goods or services, which under different circumstances they would not make. Despite the fact that subsequent marketing models speak increasingly more often about social functions of marketing and about a marketing that is based on values, the key value, which for consumers is the principle of fair and honest exchange, continues to be disregarded. The aim of this paper is to show the need for including in the marketing theory the value, it being part of the set of consumer rights, which is respecting the principle of fair and honest exchange in the relationships with consumers
Źródło:
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu; 2018, 530; 147-163
1899-3192
Pojawia się w:
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Wyświetlanie 1-15 z 23

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies