Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "patient satisfaction" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-35 z 35
    Tytuł:
    Evaluation of the hospital environment for women with endometrial cancer
    Autorzy:
    Skręt-Magierło, Joanna
    Raś, Renata
    Barnaś, Edyta
    Skręt, Andrzej
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/989067.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Instytut Medycyny Wsi
    Tematy:
    endometrial cancer
    hospital environment
    patient satisfaction
    Opis:
    Introduction and objectives. The aim of the study was describe the factors determining the evaluation of the hospital environment, especially satisfaction with care and individual needs of cancer patients. Material and methods. The study comprised 80 women with endometrial cancer diagnosed and treated surgery in the Clinic of Gynaecology and Obstetrics in Rzeszow, Poland, between 2011–2012. The study used 3 questionnaires: the Goals Attainment Scaling (GAS) questionnaires, and questionnaires developed by the EORTC Quality of Life group, i.e. the QLQ C-30 (general module) and the In- PATSAT-32. Results. Respondents indicated 36 goals/expectations and the most common (over 50%) concerned the normal course of the post-operative period. The overall index of all goals which were met was 7.0 points. General quality of life reported by respondents before surgery was at a medium level (52.3+16.8%). Emotional functioning received the lowest scores (61.0+18.8%). Most respondents assessed manual skills of hospital doctors and nurses as the best in the In-PATSAT 32 scale i.e. 69.9±14.7% and 67.3±16.1%, respectively. The worst ratings concerned access to hospital from the outside (50.8±16.9%) and easy orientation inside the buildings (55.9±16.0%). Conclusions. Analysis of correlations between GAS and the In-PATSAT32 scales proved that they cannot be used interchangeably since they measure different aspects of a patient’s satisfaction with hospital care. For this reason, the application of idiographic and nomothetic tests among cancer patients is helpful for evaluation of the hospital environment.
    Źródło:
    Annals of Agricultural and Environmental Medicine; 2016, 23, 3
    1232-1966
    Pojawia się w:
    Annals of Agricultural and Environmental Medicine
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Factors affecting the decision to change the family physician
    Autorzy:
    Topak, Nevruz Yildirim
    Demirci, Hakan
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/551751.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Stowarzyszenie Przyjaciół Medycyny Rodzinnej i Lekarzy Rodzinnych
    Tematy:
    education
    gender identity
    physicians
    family
    patient satisfaction.
    Opis:
    Background. Some studies on the decision of patients to choose their primary healthcare physician demonstrate that the ability to choose their physician is associated with increased patient satisfaction, confidence in the doctor and quality healthcare. Objectives. The study was aimed at evaluating factors effecting the decision to change the family physician. Material and methods. In the study, a questionnaire was used to examine the socio-demographic characteristics of the individuals, and the EUROPEP scale was used to measure the satisfaction with primary health services. Moreover, the Individual Innovativeness Scale was used in order to evaluate the innovativeness of individuals. Results. In people who apply to change their family physician, satisfaction with the previous family physician was found to be 69%. Distance (52.7%), education (25.8%) and gender (16%) were declared as the most important reasons to change the family physician. An individual’s innovation seeking behavior did not affect on their decisions to change the physician. Conclusions. In the present study, patient satisfaction was lower than the results reported in previous studies. Distance, education and gender are at the forefront in family physician preference. Patients prioritize receiving service from trained family physicians. These issues should be taken into account while planning the future of family practice.
    Źródło:
    Family Medicine & Primary Care Review; 2019, 2; 174-179
    1734-3402
    Pojawia się w:
    Family Medicine & Primary Care Review
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Analysis of Factors Influencing Patient Satisfaction with Hospital Treatment at the Surgical Department
    Autorzy:
    Szyca, Robert
    Rosiek, Anna
    Nowakowska, Urszula
    Leksowski, Krzysztof
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1396620.pdf
    Data publikacji:
    2012-02-01
    Wydawca:
    Index Copernicus International
    Tematy:
    patient satisfaction
    surgical department
    quality of hospitalization
    Opis:
    The aim of the study was to determine factors responsible for patient satisfaction after treatment at the surgical department.Material and methods. The study was conducted in six health care units, which were divided into two groups: Group I: 3 hospitals with the number of beds exceeding 400, and Group II: 3 hospitals with the number of beds below 400. The study group comprised 180 patients, 30 from each of the hospitals. The authors' used the Servqual method and questionnaire with 30 questions relating to five areas characteristic of medical service. Apart from the above-mentioned we also took into consideration hospital personnel: their qualifications and salary, hospital equipment, patient hospitalization costs, and indicated by the patient - the reason for his/her satisfaction or dissatisfaction with hospitalization. Results were subject to statistical analysis.Results. The results indicated that the factors pertaining to costs, especially those related to living conditions and also those related to empathy, personnel competence, and their communication with the patient had very significant influence on patient satisfaction with his/her hospitalization. Fulfilling the patient's needs considering the functional quality increases the patient's comfort, and as a consequence translates into satisfaction with the hospitalization.Conclusions. Considering both groups of hospitals the surgical departments did not entirely fulfill the patient's expectations, and there is a need for improvement in this area. The main reason for the negative feelings of patients included worse than expected living conditions, sporadic contact with physicians and lack of information concerning the course of therapy.
    Źródło:
    Polish Journal of Surgery; 2012, 84, 3; 136-143
    0032-373X
    2299-2847
    Pojawia się w:
    Polish Journal of Surgery
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Professional communication competences of physiotherapists – practice and educational perspectives
    Autorzy:
    Wloszczak-Szubzda, A.
    Jarosz, M.J.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/989346.pdf
    Data publikacji:
    2013
    Wydawca:
    Instytut Medycyny Wsi
    Tematy:
    physiotherapy
    interpersonal relations
    communication
    education
    patient satisfaction
    Opis:
    Background: A dissonance between high ‘technical’ professionalism of nurses and a relatively low level of patient satisfaction with received care is a phenomenon observed in many countries. Method: Theoretical concept and review of current published studies. Discussion: Most reviewed studies show that a low level of patient satisfaction occurs in the case of an inadequate interpersonal communication between nurses and patients. Most studies indicate poor effectiveness of shaping communication competences of nurses based on standard education in the area of general psychology and communication knowledge, because this knowledge does not convert itself ‘spontaneously’ into communication competences during occupational activity. Conclusions: It is necessary to supplement educational programmes for nurses with practical courses in professional interpersonal communication. International experience exchange concerning the shaping of nurses’ communication competences may be limited due to cultural, organizational and systems factors.
    Źródło:
    Annals of Agricultural and Environmental Medicine; 2013, 20, 1
    1232-1966
    Pojawia się w:
    Annals of Agricultural and Environmental Medicine
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Evaluation of communication and acceptance of the patients by medical personnel
    Autorzy:
    Wloszczak-Szubzda, A.
    Jarosz, M.J.
    Goniewicz, M.
    Goniewicz, K.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/876146.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Narodowy Instytut Zdrowia Publicznego. Państwowy Zakład Higieny
    Tematy:
    patient satisfaction
    communication
    acceptance
    medical personnel
    frustration
    medical staff
    Opis:
    Background. The low level of patient satisfaction recorded in many studies and, at the same time, the level of frustration and burnout, disclosed by medics in the perception of the patient as a ‘problem’, incline to look for the causes of inadequate relationship between physician and patient. Objective. The aim of this study was to evaluate the level of acceptance of the patient by the medical personnel. The research problem was the acceptance level which was within the range of the communication skills of the nurses and doctors. Another aim was to discover the factors determining this level of acceptance. Material and Methods. Two methods were used in the research process: 1) a diagnostic survey regarding the medical, professional communication skills; 2) testing of professional self-esteem from the medical aspect. The study population consisted of a total of 1,244 respondents divided into the following groups: registered nurses and doctors (729), students of nursing and medical faculties (515). Results. The results of the research showed that in most cases the acceptance of the patient by the medical staff was ‘conditional’, which translated into the level of frustration or lack of satisfaction with their profession, and ultimately into the level of burnout. The level of patient acceptance by medical staff (unconditional acceptance), depended primarily on age, followed by their profession. However, the relationship between this acceptance and gender and work experience was statistically insignificant. Conclusions. As the method to improve this situation, the expansion of education in the field of interpersonal communication is proposed, adding issues related with both the conditional and unconditional acceptance of the patient, as well as issues regarding how to deal with the patient from the aspect of disease and the psycho-socio-spiritual area.
    Wprowadzenie. Niski poziom satysfakcji pacjenta odnotowany w wielu badaniach naukowych, jak również frustracja oraz wypalenie zawodowe wśród personelu medycznego skłania do poszukiwania przyczyn tych problemów w nieprawidłowej relacji pomiędzy pacjentem a lekarzem. Cel. Celem badań była ocena poziomu akceptacji pacjenta przez personel medyczny. Badaniem objęto poziom akceptacji, który mieścił się w zakresie umiejętności komunikacyjnych pielęgniarek i lekarzy. Celem wtórnym było odkrycie czynników determinujących ten poziom akceptacji. Materiał i metoda. W procesie badań naukowych zostały wykorzystane dwie metody: 1) badanie diagnostyczne dotyczące medycznych, zawodowych umiejętności komunikacyjnych; 2) badanie samooceny zawodowej z punktu widzenia medycznego. Badana populacja składała się z 1244 respondentów podzielonych na grupy: pielęgniarki i lekarze (729), studenci pielęgniarstwa oraz nauk o zdrowiu (515). Wyniki. Wyniki badań wykazały, że w większości przypadków akceptacja pacjenta przez personel medyczny jest „warunkowa”, co przełożyło się na poziom frustracji i brak satysfakcji z wykonywanego zawodu, a ostatecznie na poziom wypalenia zawodowego. Natomiast bezwarunkowa akceptacja pacjenta przez personel medyczny zależała przede wszystkim od wieku, a następnie zawodu pacjenta. Związek między akceptacją a płcią i doświadczeniem zawodowym był statystycznie nieistotny. Wnioski. W celu poprawy relacji interpersonalnych na linii pacjent – personel medyczny w zakresie edukacji z komunikacji interpersonalnej proponuje się dodanie do edukacji zawodowej zagadnień związanych zarówno z warunkową jak i bezwarunkowa akceptacją chorego, jak również zmianę dotyczącą sposobu postępowania z pacjentem począwszy od aspektu chorobowego aż do obszaru psycho-społeczno-duchowego.
    Źródło:
    Roczniki Państwowego Zakładu Higieny; 2016, 67, 4
    0035-7715
    Pojawia się w:
    Roczniki Państwowego Zakładu Higieny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Are the urban poor satisfied with health care services for child delivery? Evidence from an Urban Primary Health Care (UPHC) Project in Bangladesh
    Autorzy:
    Rahman, Mizanur
    Mizan, Sharmin
    Safii, Razitasham
    Ahmad, Akhtar
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/552095.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Stowarzyszenie Przyjaciół Medycyny Rodzinnej i Lekarzy Rodzinnych
    Tematy:
    patient satisfaction
    Primary Health Care
    Delivery of Health Care
    Bangladesh.
    Źródło:
    Family Medicine & Primary Care Review; 2018, 2; 159-166
    1734-3402
    Pojawia się w:
    Family Medicine & Primary Care Review
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Socio-demographic and medical factors associated with patients’ satisfaction with nursing care and their perception of pain
    Autorzy:
    Zarzycka, D.
    Bartoń, E.
    Mazur, A.
    Turowski, K.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2083229.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Instytut Medycyny Wsi
    Tematy:
    patient satisfaction with nursing
    socio-demographic factors
    medical factors
    pain
    Opis:
    Introduction and objective. Patient satisfaction with nursing care is one of important indicators of health care quality. As for pain, it is an indicator of patient health. The goal of the study is to identify socio-demographic and medical factors that differentiate the assessment of satisfaction with nursing care of hospitalized patients. Materials and method. The study involved performing a diagnostic survey using standardized instruments, i.e. the Newcastle Satisfaction with Nursing Scale (NSNS) and the Visual Analog Scale by Barbara J. Headley for pain scoring. The study included 205 patients hospitalized for lumbar pain syndrome on two neurosurgery wards in Poland. The mean patient age was 51 years. Most respondents declared having high school or vocational education. The mean time of hospitalization before the study was 2 days. Results. The results demonstrated that patient satisfaction with nursing care is independent of patient age, education, duration of hospitalization, or number of hospitalizations. In contrast, the experience of nursing care is dependent on education, and less educated patients (primary or vocational education) had higher scores in this category. With regards to pain, it was perceived as more intense by women and by patients hospitalized for a shorter period of time. Conclusions. Satisfaction with nursing care among patients with lumbar pain syndrome does not depend on socio- demographic or medical variables. Experience of nursing care depends on patient’s education.
    Źródło:
    Annals of Agricultural and Environmental Medicine; 2019, 26, 2; 298-303
    1232-1966
    Pojawia się w:
    Annals of Agricultural and Environmental Medicine
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Satisfaction levels of patients attending the outpatient department of a tertiary care center of India
    Autorzy:
    Kumar, Vijay
    Biswas, Ratnadeep
    Ojha, Vishnu S.
    Kaushal, Kishore
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/29520463.pdf
    Data publikacji:
    2023-12-31
    Wydawca:
    Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
    Tematy:
    health care quality
    patient care
    patient satisfaction
    PSQ-18
    quality improvement research
    Opis:
    Introduction and aim. Any hospital’s outpatient department (OPD) is regarded as the storefront of the facility, and patient satisfaction is an important measure of healthcare quality. Hence, this cross-sectional study was conducted in different OPDs at a tertiary care center. Material and methods. Two hundred patients were recruited, and structured personal interviews were conducted with questions based on the Patient Satisfaction Questionnaire Short Form (PSQ-18). T-tests and analysis of variance (ANOVA) were used to compare satisfaction scores between variables. Results. Upon analysis, 86% of the patients rated their overall experience as either ‘very good’ or ‘good’. Interpersonal manners (mean score±SD; 4.60±0.55), communication (4.39±0.66), general satisfaction (4.03±0.79), and technical qualities (3.86±0.57) were the domains in which the patients were most satisfied, while time spent with the doctor (3.77±0.89), accessibility and convenience (3.77±0.67), and financial aspects (3.37±0.83) were the areas that lagged. Conclusion. Satisfaction scores were found to vary significantly with gender, age, waiting times, and the number of visits per day. Regular patient satisfaction surveys should be conducted in all hospitals for devising interventions to provide patients with the best possible care.
    Źródło:
    European Journal of Clinical and Experimental Medicine; 2023, 4; 756-761
    2544-2406
    2544-1361
    Pojawia się w:
    European Journal of Clinical and Experimental Medicine
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Does place of residence affect patient satisfaction with hospital health care?
    Autorzy:
    Maślach, D.
    Karczewska, B.
    Szpak, A.
    Charkiewicz, A.
    Krzyżak, M.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2085402.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Instytut Medycyny Wsi
    Tematy:
    patient satisfaction
    hospital health care
    health care services
    care quality
    rural
    urban
    Opis:
    Introduction and objective. Measuring the level of patient satisfaction is a useful tool in delivering quality care that is responsive to consumer preferences. Various socio-demographic factors might be considered as potential predictors of patient satisfaction. The aim of the study was to assess whether place of residence (rural/urban) affects patient satisfaction with hospital health care. Materials and method. Data were obtained using face-to-face questionnaire, administered in five large, urban hospitals in Podlaskie Province, north-eastern Poland, during 2014–2018. The study sample comprised of 1,624 participants (585 rural, 1039 urban) who assessed satisfaction with 28 hospital health care items. The means and standard deviations were presented to compare 28 satisfaction items between the rural and the urban samples. Regression analysis was used to determine whether location difference (rural vs urban) affected patient satisfaction with various domains of hospital health care. Results. The mean results of 28 satisfaction items on the 1–5 scale were similar among the rural and the urban samples, and generally skewed towards positive experiences. In the univariate analysis, significant associations between place of residence and patient satisfaction were identified with regard to three components of inpatient care: 1) hospital settings and staff care, 2) doctors’ professional skills, and 3) hospitalization outcomes. After adjusting for socio-demographic variables, the association remained significant only with respect to satisfaction with hospitalization outcomes (b = 0.121; SE = 0.055; p = 0.028). Conclusions. Some evidence for differences in patient satisfaction by place of residence was found. Study findings may be helpful in implementing care quality improvement programmes.
    Źródło:
    Annals of Agricultural and Environmental Medicine; 2020, 27, 1; 86-90
    1232-1966
    Pojawia się w:
    Annals of Agricultural and Environmental Medicine
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Satysfakcja pacjenta w wybranych aspektach oceny jakości usług medycznych
    Patient satisfaction in selected aspects of the assessment of quality of medical services
    Autorzy:
    Trzcińska, Honorata
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2036739.pdf
    Data publikacji:
    2019-06
    Wydawca:
    Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Nowym Sączu
    Tematy:
    jakość
    jakość usług medycznych
    pacjent
    satysfakcja pacjenta
    quality
    quality of medical services
    a patient
    patient satisfaction
    Opis:
    Jakość usług medycznych staje się jednym z głównych elementów skuteczności funkcjonowania jednostek ochrony zdrowia na konkurencyjnym rynku. Pojęcie „jakość usług zdrowotnych” wiąże się ściśle z marketingową koncepcją obsługi rynku. Relacje zachodzące między poziomem świadczenia usług zdrowotnych, zadowoleniem pacjentów i stopniem zaspokojenia potrzeb zdrowotnych społeczeństwa wskazują na konieczność wyznaczania kryteriów jakości usług zdrowotnych, umożliwiających wartościowanie tych usług. Głównym celem artykułu jest wskazanie najważniejszych cech jakości usług medycznych branych pod uwagę w ich ocenie oraz prezentacja wyników oceny jakości obsługi pacjenta na przykładzie wybranego podmiotu leczniczego. Wyniki oceny jakości usług zdrowotnych są jedną z podstaw ich doskonalenia, a jednocześnie warunkują realizację zasady orientacji na klienta – pacjenta. Realizacja takich badań ma pomóc menadżerom zarządzającym zakładami opieki zdrowotnej zdobyć wiedzę o ewentualnych kierunkach poprawy jakości usług medycznych i zaplanować właściwą strategię.
    The quality of medical services is becoming one of the essential elements of effectiveness of health care units in a competitive market. The concept of quality of health services is closely associated with a marketing concept of market service. Relations between the level of health service provision, patients’ satisfaction and the level of fulfilling health needs of the society indicate the need to set quality criteria for health services that enable the process of valuation of these services. The main objective of the article is an indication of the foremost features of the quality of medical services taken into account in their assessment as well as presentation of the results of the patient service quality assessment on the example of a selected treatment entity. The results of the assessment of the quality of health services are one of the foundations of their improvement, and at the same time they are responsible for implementation of the principle of a customer-patient orientation. An implementation of such research is to help managers in charge of health care institutions gain knowledge about possible directions of improving the quality of medical services and plan the right strategy.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne. Gospodarka, Społeczeństwo, Środowisko; 2019, 1/2019 (3); 119-136
    2544-6916
    2544-7858
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne. Gospodarka, Społeczeństwo, Środowisko
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The survey of parents’ and adults recipients’ satisfaction with cochlear implantation determined by the place of residence
    Autorzy:
    Gawłowska, Maria
    Wierzbicka, Małgorzata
    Kida, Michał
    Obrębowska, Zofia
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1397344.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Index Copernicus International
    Tematy:
    cochlear implants
    patients’ satisfaction
    quality of visits
    reimbursement
    speech processor upgrade
    survey of patient satisfaction
    waiting time
    Opis:
    Introduction: The use of cochlear implants (CI) has been a remarkable success in reducing disabilities in patients with impaired hearing. The definition of success for those patients means improvement of hearing ability for adults, possibility to develop speech and language for children, quality of life improvement and satisfaction with the whole CI implantation procedure. The aim: To examine patient satisfaction, determined by their place of residence, with all activities in progress during CI implantation including care in subsequent years. Material and methods: The study was conducted prospectively. Online surveys were sent to 1,906 CI patients, with the response rate reaching 33%; thus 630 surveys were analyzed. Demographic data of the respondents were collected: gender, age of implantation, one- or two-sided implantation, place of residence and implanting clinic. A detailed statistical analysis of the obtained data was performed. Results: One of the problems observed was the aspect of waiting time for qualification, implantation and replacement of the speech processor. The second problem was the travel time to the CI center and that was strictly connected with the place of the residence of a patient. Patients’ satisfaction with the control visit was high for majority of them. Conclusions: This research highlighted the limitations of the current CI service delivery. Significant differences concerning the CI pathway were found for particular regions of Poland. One of the future goals for healthcare providers should be to level out the differences in access to CI services between different regions of Poland.
    Źródło:
    Polish Journal of Otolaryngology; 2020, 74, 6; 21-28
    0030-6657
    2300-8423
    Pojawia się w:
    Polish Journal of Otolaryngology
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Primary health care in Estonia
    Autorzy:
    Polluste, Kaja
    Lember, Margus
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/552005.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Stowarzyszenie Przyjaciół Medycyny Rodzinnej i Lekarzy Rodzinnych
    Tematy:
    primary health care
    patient satisfaction
    family medicine
    health care reform
    primary health care financing
    Estonia
    Źródło:
    Family Medicine & Primary Care Review; 2016, 1; 74-77
    1734-3402
    Pojawia się w:
    Family Medicine & Primary Care Review
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    A patients expectations of and satisfaction from primary care medical services
    Autorzy:
    Strzelecka, A.
    Nowak-Starz, G.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1917341.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Uniwersytet Medyczny w Białymstoku
    Tematy:
    satisfaction of patient
    Patient Request Form (PRF)
    patient
    Opis:
    Purpose: To establish the relation between the reasons one registers to a primary care physician and a patient's expectations of and satisfaction from the medical services provided. Material and methods: A total of 422 patients from public and non-public health care centres participated in the research. The research was carried out in 20 institutions of public and non-public centres for primary care in the Swiętokrzyskie Voivodeship. A Patient Request Form was used as the research tool. The Polish version of the Patient Request Form (PRF) is composed of 18 statements concerning different reasons for the present contacting of a general practitioner. Comparative analysis of interval or ratio scale type variables was performed using variance analysis, which in the case of significance of the main effects or interactions was supplemented by post-hoc analysisResults: After a repeated measures analysis of variance was done, a significant variation was found in terms of the type of institution: a public and non-public health care centre (p=0.01955). The effect of the type of expectation also proved significant (p=0.00000). A significant interaction was also found between the type of institution and the kind of PRF (Patient Request Form) (p=0.00985). A significant effect (p=0.00805) was obtained using single-classification analysis of variance upon analysing the assessment of the treatment conditions at a primary care clinic (JUM2) in terms of the type of institution.Conclusions. Patients participating in the study indicated expectations related with an explanation of the illness and obtaining information about test results and further treatment as the reasons for the present registration to a primary care physician. As regards assessment of the treatment conditions (JUM2) at primary care clinics in view of the type of institution and area of services, the patients participating in the study assessed non-public health care centres more highly.
    Źródło:
    Progress in Health Sciences; 2015, 5, 1; 107-113
    2083-1617
    Pojawia się w:
    Progress in Health Sciences
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Professional communication competences of paramedics - practical and educational perspectives
    Autorzy:
    Wloszczak-Szubzda, A.
    Jarosz, M.J.
    Goniewicz, M.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/51817.pdf
    Data publikacji:
    2013
    Wydawca:
    Instytut Medycyny Wsi
    Tematy:
    professional communication
    competence
    paramedics
    practical perspective
    educational perspective
    emergency
    medical technician
    interpersonal communication
    education
    patient satisfaction
    Opis:
    Introduction: Dissonance between the high ‘technical’ competences of medical professionals, including paramedics or emergency medical technicians (EMT), and the relatively low level of patient satisfaction with care received, is a phenomenon observed in many countries. Many studies show that it occurs in the case of an inadequate interpersonal communication between medical professionals and patients. The primary goal of the presented research was evaluation of the level (study of the state) of communication competences of paramedics, and determination of the factors on which this level depends. An additional goal was analysis of the needs and educational possibilities within the existing models of education in the area of interpersonal communication provided by higher medical education institutions. Methods: The following three methods were used: 1) documentation analysis (standards, plans and educational programmes); 2) diagnostic survey concerning professional communication competences of paramedics; 3) self-reported communication skills in emergency medical services – adjective check list. The last two instruments were subject to standardization from the aspect of reliability and validity. The study group covered a total of 105 respondents in the following subgroups: 1) professional paramedics who, as a rule, were not trained in interpersonal communication (31 respondents); paramedic students covered by a standard educational programme (54 respondents); 3) paramedic students who, in addition to a standard educational programme, attended extra courses in professional interpersonal communications (20 respondents). Results: The results of studies indicate poor efficacy of shaping communication competences of paramedics based on education in the area of general psychology and general interpersonal communication. Communication competences acquired by paramedics during undergraduate education are subject to regression during occupational activity. Discussion: Methods of evaluating communication competences are useful in constructing group and individual programmes focused on specific communication competences, rather than on general communication skills.
    Źródło:
    Annals of Agricultural and Environmental Medicine; 2013, 20, 2
    1232-1966
    Pojawia się w:
    Annals of Agricultural and Environmental Medicine
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Healthcare facilities website and their impact on customer satisfaction from the perspective of customer relationship management (CRM)
    Strony obiektów opieki zdrowotnej i ich wpływ na zadowolenie klienta z perspektywy zarządzania relacjami klienta (CRM)
    Autorzy:
    Budiman, Arief
    Bačík, Radovan
    Fedorko, Richard
    Ivanková, Viera
    Turáková, Alexandra
    Kovaľová, Eva
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/405313.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Tematy:
    website
    patient satisfaction
    e-communication management
    dental healthcare facilities
    strona internetowa
    zadowolenie pacjentów
    zarządzanie e-komunikacją
    placówki opieki zdrowotnej
    Opis:
    Recently, customer relationship management (CRM) applications have also shown importance in areas where demand exceeds supply. The core of CRM is based on marketing and communication with the customer is an important part of the marketing philosophy. The primary objective of this study is to highlight the importance of dental healthcare website elements from the customer's perspective in terms of customer satisfaction. The primary data included 448 respondents. The parameters of the website were assessed in the research, where it was found that there should be a term management element and a reminder system (e.g. SMS) on the dentist's website. In general, it can be said about linking the primary e-communication between the doctor and the patient, the doctor should primarily focus on inviting the patient to attend a medical examination or should provide information about preventive examinations. These issues have the greatest impact on overall satisfaction. These outputs were achieved using frequency and descriptive statistical characteristics and regulatory models (ridge, lasso, elastic net) and a multiple linear regression analysis model.
    Ostatnio aplikacje zarządzania relacjami z klientami (CRM) również mają znaczenie w obszarach, w których popyt przewyższa podaż. Podstawą CRM jest marketing i komunikacja z klientem, która jest ważną częścią filozofii marketingowej. Głównym celem tego badania jest podkreślenie znaczenia elementów strony internetowej opieki stomatologicznej z punktu widzenia klienta pod względem satysfakcji klienta. Podstawowe dane obejmowały 448 respondentów. Parametry strony internetowej zostały ocenione w badaniu, w którym stwierdzono, że na stronie internetowej dentysty powinien istnieć element zarządzania terminami i system przypomnień (np. SMS). Ogólnie rzecz biorąc, można powiedzieć o łączeniu podstawowej komunikacji elektronicznej między lekarzem a pacjentem, lekarz powinien przede wszystkim skupić się na zaproszeniu pacjenta do wzięcia udziału w badaniu lekarskim lub powinien dostarczyć informacji na temat badań profilaktycznych. Kwestie te mają największy wpływ na ogólne zadowolenie. Wyniki te uzyskano za pomocą częstotliwości i opisowych charakterystyk statystycznych oraz modeli regulacyjnych (grzbiet, lasso, siatka elastyczna) i wielorakiego modelu analizy regresji liniowej.
    Źródło:
    Polish Journal of Management Studies; 2019, 19, 2; 75-88
    2081-7452
    Pojawia się w:
    Polish Journal of Management Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Organizacja i zakres badań RN4CAST (Registered Nurse Forecasting) dotyczących planowania zatrudnienia w pielęgniarstwie w Polsce
    Forecasting nursing. Planning human resources in nursing, organisation and scope of the RN4CAST study in Poland
    Autorzy:
    Przewoźniak, Lucyna
    Kózka, Maria
    Cisek, Maria
    Gajda, Krzysztof
    Brzyski, Piotr
    Ogarek, Maria
    Gabryś, Teresa
    Brzostek, Tomasz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/635221.pdf
    Data publikacji:
    2012
    Wydawca:
    Uniwersytet Jagielloński. Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego
    Tematy:
    adaptacja kulturowa narzędzi badawczych
    dobór próby
    satysfakcja zawodowa pielęgniarki
    satysfakcja pacjenta
    szpital
    wyniki leczenia pacjentów
    cultural adaptation of research tools
    hospital
    nurse professional satisfaction
    patient satisfaction
    patient treatment outcomes
    sampling
    Opis:
    The study was conducted as part of European RN4CAST project, with participation of 16 countries, including 12 from Europe. Aim: To develop universal and modern assumptions for the policy of effective nurse employment and management in hospital. Material and method: The study was conducted on a nationally representative sample of 30 hospitals, selected through multi-stage group sampling. Professional satisfactions of nurses working at internal and surgical wards, as well as satisfaction of patients of these wards were tested in a questionnaire study. Data on patient treatment outcomes, and hospital organisation and operation were also collected. Hierarchical linear modelling (HLM) and generalised estimating equations (GEE) were used for statistical analysis. Conclusion: RN4CAST is the first project focused on the hospital and contextual determinants of its operation, which compares Polish results with those from other European states, thanks to a single international study procedure.
    Źródło:
    Zdrowie Publiczne i Zarządzanie; 2012, 10, 4; 267-277
    2084-2627
    Pojawia się w:
    Zdrowie Publiczne i Zarządzanie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Profesjonalizm pielęgniarek jako element oceny satysfakcji rodziców/opiekunów dzieci z opieki pielęgniarskiej
    Nurses’ professionalism as a component of evaluation of parents/caregivers satisfaction with nursing care
    Autorzy:
    Smoleń, Ewa
    Ksykiewicz-Dorota, Anna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2164494.pdf
    Data publikacji:
    2015-10-16
    Wydawca:
    Instytut Medycyny Pracy im. prof. dra Jerzego Nofera w Łodzi
    Tematy:
    satysfakcja pacjenta
    dziecko hospitalizowane
    opiekunowie
    rodzice
    jakość opieki zdrowotnej
    pediatria
    patient satisfaction
    hospitalized child
    caregivers
    parents
    quality of health care
    paediatrics
    Opis:
    Wstęp Profesjonalizm to realizowanie usług z wykorzystaniem wiedzy i umiejętności oraz odpowiedzialność za podejmowane działania. Stanowi ważny element poddawany ocenie w pomiarze jakości opieki. Opinie pacjentów i ich rodzin (mierzone poziomem satysfakcji) dotyczące profesjonalizmu pracowników medycznych pozwalają na doskonalenie jakości świadczeń zdrowotnych. Materiał i metody Badaniem objęto 120 rodziców/opiekunów dzieci hospitalizowanych na oddziale pediatrii. Metodą badawczą był sondaż diagnostyczny, a narzędziem badawczym – „Standaryzowany kwestionariusz oceny poziomu zadowolenia rodziców/opiekunów z opieki pielęgniarskiej” autorstwa Latoura i wsp., który przez autorki niniejszej publikacji został dostosowany do warunków krajowego szpitalnictwa pediatrycznego i poddany walidacji. Do analizy materiału prezentowanego w niniejszej pracy wybrano jedną z części narzędzia dotyczącą profesjonalizmu opieki pielęgniarskiej. W analizie statystycznej zastosowano testy: Manna-Whitneya oraz Kruskala-Wallisa. Jako poziom istotności statystycznej przyjęto p ≤ 0,05. Dobór respondentów był losowy. Rodzice/opiekunowie otrzymywali narzędzie dzień przed planowanym wypisem. Wyniki Ogólny wskaźnik oceny profesjonalizmu opieki pielęgniarskiej przez rodziców/opiekunów był wysoki i wyniósł 4,3. Wyższą satysfakcję rodzice/opiekunowie dzieci wyrazili w przypadku szacunku okazywanego pacjentom przez pielęgniarki, a niższa dotyczyła przedstawiania się pielęgniarek pacjentom (4,7 vs 3,2). Wysoki poziom zadowolenia rodziców/opiekunów odnosi się do możliwości ich współpracy z zespołem terapeutycznym (4,6), organizacji pracy pielęgniarek (4,6) oraz jakości opieki pielęgniarskiej (4,6). Wnioski Rodzice/opiekunowie wyrazili zadowolenie z profesjonalizmu opieki pielęgniarskiej. Zmiennymi istotnie różnicującymi opinie rodziców/opiekunów na temat wybranych kryteriów szczegółowych związanych z profesjonalizmem opieki pielęgniarskiej były: wykształcenie badanych oraz częstość i przyczyna hospitalizacji dzieci. Czas hospitalizacji i wiek dzieci oraz miejsce zamieszkania rodziców/opiekunów nie korelowały z poziomem satysfakcji rodziców z profesjonalizmu opieki pielęgniarskiej. Med. Pr. 2015;66(4):549–556
    Background Professionalism in nursing means the provision of medical and nursing services based on the best knowledge and skills, as well as on great responsibility for the undertaken actions. The opinions of patients and their families concerning professionalism, reflected in the level of satisfaction, contribute to the improvement of the quality of services offered. Material and Methods The study covered 120 parents/caregivers of children hospitalized in a pediatric ward. Diagnostic survey method was applied in the research. The standardized questionnaire for evaluation of the level of parents/caregivers satisfaction with nursing care (Latour et al.) adjusted to the conditions of Polish pediatric hospital services and subjected to validation was adopted as a research tool. Statistical analysis was performed using the Mann-Whitney U test and Kruskal-Wallis test. A value of p ≤ 0.05 was considered to indicate statistical significance. The respondents were selected at random. The parents/caregivers received the questionnaire the day before the child’s discharge. Results The parents/caregivers generally evaluated the professionalism of nursing care in positive terms (4.3). They expressed higher satisfaction with respect showed by nurses for patients (4.7), while lower satisfaction with nurses introducing themselves (3.2). A high level of satisfaction was obtained with respect to the parents/caregivers’ opinions pertaining to cooperation within a therapeutic team (4.6), organization of nurses’ work (4.6), and quality of nursing care (4.6). Conclusions Parents/caregivers expressed their satisfaction with the professionalism of nursing care. Education of respondents, frequency and reasons for hospitalization among children proved to be the variables that significantly differed the opinions of parents/caregivers concerning the selected criteria for professionalism of nursing care. No correlation was found between the duration of hospitalization, children’s age, place of parents/caregivers residence, and the level of satisfaction with professionalism of nursing care. Med Pr 2015;66(4):549–556
    Źródło:
    Medycyna Pracy; 2015, 66, 4; 549-556
    0465-5893
    2353-1339
    Pojawia się w:
    Medycyna Pracy
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Assessment of satisfaction with nursing in a group of patients with disorders of the nervous system based on the Newcastle Satisfaction with Nursing Scale (NSNS)
    Ocena satysfakcji z opieki pielęgniarskiej w grupie pacjentów ze schorzeniami układu nerwowego w oparciu o Skalę Zadowolenia z Pielęgnacji Newcastle
    Autorzy:
    Ozga, Dorota
    Gutysz-Wojnicka, Aleksandra
    Wojtaszek, Marek
    Lewandowski, Bogumił
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/437822.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
    Tematy:
    quality of nursing care
    patient’s satisfaction
    nursing practice
    jakość opieki pielęgniarskiej satysfakcja pacjenta
    proces pielęgnowania
    Opis:
    Introduction Assessment of satisfaction with nursing and services provided is frequently conducted by Health Care Units, their results constitute the basis for the assessment of quality of care. The aim of the paper was the assessment of satisfaction of nursing in a group of patients with disorders of the nervous system based on the NSNS Scale. Material and methods. The method of diagnostic survey with the Newcastle Satisfaction with Nursing Scale (NSNS) questionnaire was applied in the study. The research studies were conducted among in-patients at the Department of Neurology in the Podkarpackie province. Results. The studied group constituted 105 patients hospitalised in the period from January to June 2010 at the Department of Neurology. Average age of the respondents amounted to 47.54 years (SD 18.53), however, the average time of hospitalization amounted to 5.95 days (SD 3.66). The average value of the result of the experience of nursing care amounted to 68.05% and then the result of satisfaction with nursing amounted to 78.97%. Results. Nursing in the scope of an experience as well as satisfaction was assessed at a good level, there was no correlation between the experience of nursing, satisfaction and the age of the respondents and there was a significant correlation between gender and the experience as well as the satisfaction with nursing.
    Wstęp. Badanie zadowolenia z opieki pielęgniarskiej oraz satysfakcji z otrzymanych usług jest prowadzone często w jednostkach ochrony zdrowia, zaś jego wyniki stanowią podstawę do oceny, jakości opieki. Celem pracy była ocena satysfakcji z otrzymanej opieki pielęgniarskiej wśród pacjentów ze schorzeniami układu nerwowego w oparciu o skalę NSNS. Materiał i metoda. W badaniach wykorzystano metodę sondażu diagnostycznego z użyciem kwestionariusza ankiety, którą stanowiła Skala Zadowolenia z Pielęgnacji Newcastle. Badania prowadzono wśród pacjentów hospitalizowanych w oddziale neurologii na terenie województwa podkarpackiego. Wyniki. Grupę badaną stanowiło 105 pacjentów, którzy hospitalizowani byli w okresie od stycznia do czerwca 2010 roku w oddziale neurologii. Średnia wieku respondentów wynosiła 47,54 lat (SD 18,53), natomiast średni czas pobytu wynosił 5,95 dnia (SD 3,66). Wartość średnia wyniku doświadczenia z opieki pielęgniarskiej wynosiła 68,05%, następnie wynik satysfakcji z opieki pielęgniarskiej wynosił 78,97%. Wnioski. Opieka pielęgniarska w zakresie doświadczenia, jak i satysfakcji była oceniona na poziomie dobrym, nie wykazano zależności pomiędzy doświadczeniem z opieki pielęgniarskiej, satysfakcją a wiekiem badanych oraz wykazano znamiennie istotny związek pomiędzy płcią a doświadczeniem i poczuciem satysfakcji z opieki pielęgniarskiej.
    Źródło:
    Medical Review; 2014, 3; 224-231
    2450-6761
    Pojawia się w:
    Medical Review
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Czynniki wpływające na komunikację w relacji lekarz - pacjent
    Autorzy:
    Gędęk, Adam
    Materna, Michał
    Gędęk, Marta
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1491226.pdf
    Data publikacji:
    2021
    Wydawca:
    Akademia Bialska Nauk Stosowanych im. Jana Pawła II w Białej Podlaskiej
    Tematy:
    zadowolenie pacjenta
    relacja lekarz-pacjent
    komunikacja medyczna
    czas wizyty lekarskiej
    patient’s satisfaction
    doctor – patient relationship
    medical communication
    length of medical visit
    Opis:
    Streszczenie Celem pracy była ocena wpływu sposobu komunikacji na satysfakcję z wizyty lekarskiej oraz identyfikacja i analiza wybranych czynników, wpływających na relację lekarz - pacjent, z perspektywy pacjenta. Materiał i metody Do badania użyto autorskiej ankiety przeprowadzonej za pomocą portali społecznościowych. W analizie statystycznej uwzględniono 284 kwestionariusze. Wyniki Czas poświęcony pacjentom podczas wizyty nie wpływał na ich zadowolenie. Jednocześnie, większość z nich uważa, że wizyta powinna trwać około 15 minut. Dla pacjentów, w postawie lekarza, istotne było szczególnie: okazywanie szacunku, przedstawianie się podczas wizyty, okazywanie zainteresowania jego uczuciami oraz wspólny wybór leczenia. Ponadto cenili oni sobie posługiwanie się zrozumiałym językiem, utrzymywanie kontaktu wzrokowego oraz formalny strój (biały fartuch). Płeć, wiek oraz tytuł naukowy lekarza, dla większości pacjentów, nie miały istotnego znaczenia. Wnioski Znajomość oczekiwań pacjentów może poprawić komunikację między lekarzem a pacjentem, co wpływa korzystnie na sam proces leczenia. Potrzebne są kolejne badania, które ukażą perspektywę pacjentów i będą mogły wzbogacić kursy z komunikacji medycznej.
    Źródło:
    Rozprawy Społeczne; 2021, 15, 2; 126-139
    2081-6081
    Pojawia się w:
    Rozprawy Społeczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Ocena satysfakcji pacjentów z opieki pielęgniarskiej w Centrum Opieki Medycznej w Jarosławiu
    The evaluation of patients satisfaction with nursery care in Medical Care Centre in Jaroslaw
    Autorzy:
    Kozimala, Magdalena
    Putowski, Lechosław
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1039665.pdf
    Data publikacji:
    2009
    Wydawca:
    Śląski Uniwersytet Medyczny w Katowicach
    Tematy:
    satysfakcja pacjenta
    jakość opieki
    pobyt w szpitalu
    patient’s satisfaction
    quality of nursery care
    stay at the hospital
    Opis:
    THE AIM OF THE THESIS The aim of research was determining the evaluation of nursery care according to patients and the impact of age, sex and education on these opinions. Material and method: The research was made among 100 patients in Medical Care Centra in Jarosław in non-surgery section in 2007/2008. For the research it was used satisfaction scale from the following nursery: The Newcastle Satisfaction with Nursing Scale. RESULTS 1. General evaluation of the patients’ experience and satisfaction from nursery care in an analysed care center is very high. (suitably 76,8%, 87,3%) 2. Social-demographic factors such as: age, sex, the level of education among the patients don’t generally influence the patients’ satisfaction. CONCLUSIONS The researches of the level of the patients’ satisfaction during their stay in the hospital have a very important sense. Systematic researches and their precise analysis made in a very short time are the key to a real success. On the basis of conducted researches it has been noticed that the patients highly evaluate nursery care. It seems necessary to improve only researching tools.
    CEL PRACY Celem badań było ustalenie, jaka jest ocena opieki pielęgniarskiej w opinii pacjentów oraz wpływu wieku, płci i wykształcenia na te opinie. Materiał i metoda: Badania przeprowadzono w Centrum Opieki Medycznej w Jarosławiu w oddziale niezabiegowym w 2007/2008 roku wśród 100 pacjentów. Do badań wykorzystano skalę zadowolenia z pielęgnacji The Newcastle Satisfaction with Nursing Scale. WYNIKI: 1. Ogólna ocena doświadczeń pacjenta ze świadczonej opieki pielęgniarskiej w badanym ośrodku jak również satysfakcja pacjenta z opieki pielęgniarskiej jest bardzo dobra (odpowiednio 76,8%, 87,3%). 2. Czynniki socjodemograficzne takie jak: wiek, płeć i wykształcenie ankietowanych nie wpływają w sposób znaczący na satysfakcję pacjentów z opieki pielęgniarskiej sprawowanej w badanym ośrodku. WNIOSKI: Badania poziomu satysfakcji pacjenta podczas pobytu w szpitalu mają istotne znaczenie. Kluczem do sukcesu jest systematyczne przeprowadzanie takich badań i bezwzględna ich analiza dokonywana w krótkim czasie. Na podstawie przeprowadzonych badań zauważono, że pacjenci wysoko oceniają opiekę pielęgniarską. Koniecznym jednak wydaje się doskonalenie narzędzi badawczych.
    Źródło:
    Annales Academiae Medicae Silesiensis; 2009, 63, 1; 20-27
    1734-025X
    Pojawia się w:
    Annales Academiae Medicae Silesiensis
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Jak poprawić satysfakcję pacjentów: zrozumieć sukces Cleveland Clinic
    How to Improve Patient Satisfaction: To Understand the Success of the Cleveland Clinic
    Как повысить удовлетворенность пациентов: понять успех больницы Cleveland Clinic
    Autorzy:
    Biernacki, Marek
    Nowak, Milleniusz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562820.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    zarządzanie szpitalem
    marketing relacji
    ocena efektywności
    zarządzanie zmianą
    satysfakcja pacjenta
    hospital management
    relationship marketing
    effectiveness evaluation
    change management
    patient satisfaction
    управление больницей реляционный маркетинг
    оценка эффективности
    управление изменением удовлетворенность пациента
    Opis:
    Jak efektywnie zarządzać szpitalem, aby poprawić satysfakcję pacjentów? Głównym celem artykułu jest próba identyfikacji głównych czynników sprawczych udanej zmiany, której dokonano w zarządzaniu szpitalem Cleveland Clinic. Zastosowano metodę studium przypadku, przy czym wykorzystano tu zasadę triangulacji metod, technik badawczych i źródeł. Do czynników wewnętrznych sukcesu zmian w Cleveland Clinic wydają się należeć m.in. determinacja kierownictwa szpitala i wprowadzanie niektórych strategii marketingu relacji; do zewnętrznych zaliczyć można m.in. rozwiązania systemowe finansowo motywujące szpitale do poprawy ich oceny w opinii pacjentów. Wiedza na temat czynników sukcesu w zarządzaniu analizowanym szpitalem może być wartościowa dla zarządów szpitali i instytucji państwowych w Polsce. Efektywne zarządzanie szpitalami pełni trudną do przecenienia rolę społeczną.
    How to manage the hospital effectively to improve patient satisfaction? The main purpose of the article is to try to identify the main factors of successful change in managing the Cleveland Clinic. The case study method was used with the principle of triangulation of methods, techniques and sources applied. The internal success factors of changes in the Cleveland Clinic appear to be, among others, determination of the hospital management and introduction of some relationship marketing strategies. External factors seem to include, among others, some government regulations to hospitals aimed at motivating them financially to improve patients’ opinions about them. Knowledge of the success factors in managing the analysed hospital may be useful for hospitals’ boards of directors and state institutions in Poland. It is difficult to overestimate the social role of managing hospitals effectively.
    Как эффективно управлять больницей, чтобы повысить удовлетворенность пациентов? Основная цель статьи – попытаться выявить основные факторы, ведущие к успешной перемене, которую провели в управлении больницей Cleveland Clinic. Применили метод изучения конкретного случая, причем использовали принцип триангуляции методов, исследовательских техник и источников. К числу внутренних факторов успеха перемен в Cleveland Clinic, как представляется, относятся, в частности, детерминация руководства больницы и ввод некоторых стратегий реляционного маркетинга; к числу внешних можно, в частности, отнести системные решения, финансово мотивирующие больницы к улучшению оценки их по мнению пациентов. Знания насчет факторов успеха в управлении рассматриваемой больницы могут быть полезными для управлений больниц и государственных учреждений в Польше. Эффективное управление больницами выполняет социальную роль, кото- рую трудно переоценить.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2017, 5 (370); 53-62
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Satysfakcja pacjentów z pielęgniarskiej opieki przedoperacyjnej
    Patients’ satisfaction with preoperative nursing care
    Autorzy:
    Delura, Magdalena
    Posłuszna-Owcarz, Maria
    Rezmerska, Leokadia
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1030041.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Państwowa Uczelnia Zawodowa we Włocławku
    Tematy:
    satisfaction
    nursing care
    patient
    Opis:
    Introduction. The measurement of patient satisfaction with the medical services received has become an important element of quality management in health care. Patient’s satisfaction test is a study of patient’s subjective assessments based on individual experience, requirements and expectations. For the patient, the quality of medical services depends on the qualifications of doctors and nurses, on the course of the therapeutic process as well as on the improvement of health. The patient assesses the respect for the rights of the patient, the attitude of the staff, the nursing process, and the availability and conditions for granting services, convenience in the services, organizational efficiency in the provision of services and the resulting health effects. Aim. The aim of the research is to understand and analyze the level of patient’s satisfaction with pre-operative nursing care. Material and methods. The study was conducted at the Specialist Hospital in Ciechanów. The study group included 60 patients preoperatively staying in 4 surgical wards. In the study the diagnostic survey method using a questionnaire of our own design was applied. Results. Based on the studies it has been found that patients in the preoperative period present high satisfaction with nursing care provided in a hospital ward. The level of satisfaction of patients is affected by certain socio-demographic factors. Conclusions. 1. Patients’ satisfaction with preoperative nursing care is higher in men when compared to women. 2. Patients’ satisfaction with preoperative nursing care is higher among those who are married and who are unmarried, compared with a group of respondents being a widow or widower. 3. Satisfaction of patients with pre-operative nursing care is higher among those living in rural areas compared with those living in the city. 4. Patients' satisfaction with preoperative nursing care is equally high among respondents with a source of income from a permanent job as well as among those with temporary jobs or people whose source of income is based on retirement benefits.
    Wstęp. Istotnym elementem zarządzania jakością w zakładach opieki zdrowotnej stał się pomiar satysfakcji pacjenta z otrzymanych świadczeń medycznych. Badanie satysfakcji pacjenta jest badaniem subiektywnych ocen pacjenta opartych na indywidualnym doświadczeniu, wymaganiach i oczekiwaniach. Dla pacjenta jakość usług medycznych zależy od kwalifikacji lekarzy i pielęgniarek, od przebiegu procesu terapeutycznego oraz od poprawy stanu zdrowia. Pacjent ocenia respektowanie praw pacjenta, postawę personelu, proces pielęgnowania, dostępność i warunki udzielania świadczeń, wygodę korzystania ze świadczeń, sprawność organizacyjną w udzielaniu świadczeń oraz uzyskane efekty zdrowotne. Cel. Celem badań jest poznanie i analiza poziomu satysfakcji pacjenta z przedoperacyjnej opieki pielęgniarskiej. Materiał i metody. Badania przeprowadzono w Specjalistycznym Szpitalu Wojewódzkim w Ciechanowie. Grupę badaną stanowiło 60 pacjentów będących w okresie przedoperacyjnym przebywających w 4 oddziałach zabiegowych. Dla wykonania badań wykorzystano metodę sondażu diagnostycznego z użyciem kwestionariusza ankiety własnej konstrukcji. Wyniki. Na podstawie wykonanych badań stwierdzono, że pacjenci będący w okresie przedoperacyjnym prezentują wysoką satysfakcję z opieki pielęgniarskiej świadczonej w oddziale szpitalnym. Na poziom satysfakcji pacjentów wpływają określone czynniki socjodemograficzne. Wnioski. 1. Satysfakcja pacjentów z opieki pielęgniarskiej przedoperacyjnej jest wyższa w grupie mężczyzn niż w grupie kobiet. 2. Satysfakcja pacjentów z opieki pielęgniarskiej przedoperacyjnej jest wyższa w grupie osób będących w związku małżeńskim jak i będących w stanie wolnym w porównaniu z grupą osób owdowiałych. 3. Satysfakcja pacjentów z opieki pielęgniarskiej przedoperacyjnej jest wyższa wśród osób mieszkających na wsi w porównaniu z grupą osób mieszkających w mieście. 4. Satysfakcja pacjentów z opieki pielęgniarskiej przedoperacyjnej jest jednakowo wysoka wśród osób mających jako źródło dochodu stałą pracę jak i wśród osób mających okresową pracę lub osób, których źródłem utrzymania jest emerytura.
    Źródło:
    Innowacje w Pielęgniarstwie i Naukach o Zdrowiu; 2016, 1, 4; 8-15
    2451-1846
    Pojawia się w:
    Innowacje w Pielęgniarstwie i Naukach o Zdrowiu
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Budowanie satysfakcji pacjenta na podstawie zaufania - studium empiryczne rynku usług medycznych
    Building Patient’s Satisfaction upon Trust – Empirical Study of the Market for Healthcare Services
    Формирование удовлетворения пациента на основе доверия – эмпирическое исследование рынка медицинских услуг
    Autorzy:
    Krot, Katarzyna
    Rudawska, Iga
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/563149.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    zaufanie do lekarzy
    wymiary zaufania
    relacja lekarz-pacjent
    satysfakcja pacjenta
    trust towards doctors
    trust dimensions
    doctor-patient relationship
    patient’s satisfaction
    доверие к врачам
    меры доверия
    отношение врач-пациент
    удовлетворение пациента
    Opis:
    Zaufanie pacjenta do lekarza, oprócz możliwości modelowania zachowań obu stron, może mieć również wartość marketingową. Stąd celem rozważań jest ukazanie roli zaufania do lekarzy w kreowaniu satysfakcji pacjenta, przy czym zaufanie to analizowane jest w trzech wymiarach: kompetencji, uczciwości i życzliwości lekarzy. Badanie metodą CAWI zostało przeprowadzone na ogólnopolskiej, reprezentatywnej próbie liczącej 982 osoby. W badaniu zastosowano metodę regresji wielorakiej. Z analizy danych wynika, że wszystkie wymiary zaufania są ważnymi i istotnymi statystycznie determinantami poziomu zadowolenia z opieki lekarskiej. Jest ono jednak silniej uzależnione od zaufania do kompetencji lekarzy niż przekonania o ich uczciwości czy życzliwości. Uzyskane wyniki mają zarówno walor poznawczy, jak i utylitarny. Pozwalają bowiem na zrozumienie źródeł erozji satysfakcji w relacji pacjent-lekarz w polskim systemie ochrony zdrowia oraz na skuteczne im przeciwdziałanie. Artykuł ma charakter badawczy i powstał w ramach grantu naukowego (nr DEC-2011/01/D/HS4/05664) finansowanego przez Narodowe Centrum Nauki.
    Доверие пациента к врачу, кроме возможности моделировать поведение обеих сторон, может тоже иметь маркетинговую ценность. И потому цель рассуждений – указать роль доверия к врачу в формировании удовлетворения пациента, причем это доверие анализируется в трех плоскостях: компетентности, честности и благожелательности врачей. Исследование по методу CAWI провели на общепольской, представительной выборке в 982 лица. В исследовании применили метод множественной регрессии. Анализ данных показы- вает, что все меры доверия – важные и статистически существенные детерминанты уровня удовлетворения от врачебной помощи. Однако оно сильнее зависит от доверия к компетентности врачей, нежели от убежденности об их честности или доброжелательности. Полученные результаты имеют как познавательную, так и утилитарную ценность, ибо они позволяют понять источники эрозии удовлетворения в отношениях пациент-врач в польской системе здравоохранения, а также эффективно противодействовать им. Статья имеет исследовательский характер и она возникла в результате научного гранта (№ DEC-2011/01/D/HS4/05664), финансируемого Национальным центром науки.
    Trust between the doctor and the patient, in addition to the ability to model the behaviour of both sides, may also have a marketing value. Hence, the purpose of this paper is to show the role of trust in doctors in creation of patient’s satisfaction, whereas trust is analysed in the three dimensions: competence, honesty and kindness of doctors. A CAWI survey was conducted on a nationwide, representative sample of 982 people. The study applied the multiple regression method. The analysis of data proves that all dimensions of trust are important and statistically significant determinants of patient’s satisfaction with healthcare. However, it is more dependent on confidence in the competence of doctors than on belief in their honesty and kindness. The results bring both a cognitive value and utilitarian one. It permits to understand the sources of erosion of satisfaction in patient-doctor relationship in the Polish healthcare system and to effectively counteract them. It is the research paper, developed within the project (No DEC-2011/01/D/HS4/05664), funded by the National Science Centre.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2016, 4 (363); 110-121
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Medical appointment and its influence on patients confidence
    Autorzy:
    Kozimala, Magdalena
    Guty, Edyta
    Dziechciaż, Małgorzata
    Putowski, Lechosław
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/765471.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu. Wydział Nauk o Ziemi i Gospodarki Przestrzennej. Katedra Kultury Fizycznej
    Tematy:
    nonverbal communication
    doctor
    patient
    satisfaction
    Opis:
    IntroductionPatient’s confidence is very important in patient – doctor communication. It is very vital when we talk about efficient medical care because it can improve this care significently. It is particularly important for people who can not contact with it easily. Thanks to watching relations between patient and doctor we can get to know the way the patient judges references of the doctor during his professional activities.The aim of the thesisThe aim of these studies was to estimate the level of patient’s confidence after the last medical appointment. The studies were made with the help of Anderson and Dedrick scale. ResultsPatients were satisfied after the appointment when during the examination they could see a telephone and a computer on the desk, medical equipment and other medical things. The doctor was closer than 61 cm from them and patients could not see any physical barriers. During the examination the position of the doctor was open, he used gestures and he was sitting face to face to the patient (angle 180° or 90°). His eyes were at the same level as patient’s eyes. ConclusionsThe ability of proper communication with the patient is a very important element of medical care. However, it is often underestimated. But efficiency of therapy and efficiency of diagnostics depend on these factors.
    Źródło:
    Journal of Education, Health and Sport; 2017, 7, 1
    2391-8306
    Pojawia się w:
    Journal of Education, Health and Sport
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Influence some chosen elements of nonverbal communication used by the doctors for patients’ satisfaction after the examination
    Autorzy:
    Kozimala, M.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1917774.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Uniwersytet Medyczny w Białymstoku
    Tematy:
    nonverbal communication
    doctor
    patient
    satisfaction
    Opis:
    Introduction: Sending and receiving non-verbal messages between the doctor and the patient is very important and it has an influence for the quality of health care. The aim of present studies was to determine the influence of some non-verbal communication factors including modern technology using by doctors for patient’s satisfaction after the examination. Materials and methods: We have asked 597 patients. We have used NDEPT Standard Scale - (Nonverbal Communication in doctor – elderly patient transactions: Development of a tool). The authors of the scale let us use it in Poland. Results: Patients were satisfied with the examination in following situations: during the examination they could see the telephone, computer, medical items and other equipment; the distance between the doctor and the patient was less than 61 cm and there were no physical obstacles; during the examination the doctor was face to face to the patient (angle 180 or 90) and he was using gestures; the eyes of the doctor were in the same line as the eyes of the patient. Conclusions: The skill of the right communication is an important factor in medicine, but it is often underestimated. But we must know that apart from knowledge the efficiency of therapy and the efficiency of diagnostics depend on the right relation between doctors and patients. Skills which are necessary to the right interaction between the doctor and the patient are usually nonverbal.
    Źródło:
    Progress in Health Sciences; 2016, 6(1); 7-18
    2083-1617
    Pojawia się w:
    Progress in Health Sciences
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Patient satisfaction with the perioperative care by anesthesiologists: pilot study at four surgical departments
    Autorzy:
    Springer, Janusz
    Dudzińska, Karolina
    Nurkowska, Monika
    Hasak, Liudmila
    Dylczyk-Sommer, Anna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/895771.pdf
    Data publikacji:
    2019-02-05
    Wydawca:
    Gdański Uniwersytet Medyczny
    Tematy:
    patient
    satisfaction
    surgical
    perioperative care
    anesthesiologist
    Opis:
    Background: The aim of this pilot study was to measure the outcomes of perioperative care by anesthesiologists and patient satisfaction at four surgical departments. Methods: We designed an original 25–item questionnaire and used it to complete structured interviews of 80 consenting, alert, adult surgical patients during their 1st to 3rd post–operative day. Results: Although >70% were satisfied with the information sharing, 43% patients were unsure or not informed about the possible complications of anesthesia. Similarly, >75% positively rated the anesthesiologists' bedside manner; however 69% were either unsure or sure that an anesthesiologist did not visit them after surgery. Interestingly, this lack of continued care had no overall effect on patient satisfaction. Majority reported receiving immediate post–operative analgesia (65%). The Oncological Surgery patients reported highest (and the Orthopedic patients the lowest) satisfaction with their postoperative nausea and pain management. Majority of responders were overall satisfied with their care. Conclusions: Our data indicate a high level of patient satisfaction with nearly all aspects of perioperative anesthesiology care. However, anesthesiologists need to more thoroughly inform patients about possible complications of anesthesia. A larger survey is needed to fully assess the patient care and satisfaction trends discussed above.
    Źródło:
    European Journal of Translational and Clinical Medicine; 2018, 1, 2; 58-63
    2657-3148
    2657-3156
    Pojawia się w:
    European Journal of Translational and Clinical Medicine
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Comparison of the impact of removable partial dentures on the oral health-related quality of life of older adults
    Autorzy:
    Selmani Bukleta, M.
    Bukleta, D.
    Selmani, M.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/24200650.pdf
    Data publikacji:
    2023
    Wydawca:
    Stowarzyszenie Komputerowej Nauki o Materiałach i Inżynierii Powierzchni w Gliwicach
    Tematy:
    removable dentures
    partial dentures
    oral health impact profile
    health impact
    oral health-related quality of life
    patient satisfaction
    quality of life
    protezy zdejmowane
    protezy częściowe
    oddziaływanie zdrowotne
    zdrowie jamy ustnej
    jakość życia związana ze zdrowiem
    zadowolenie pacjentów
    jakość życia
    Opis:
    Purpose This study aimed to determine the effect of metal base removable partial dentures (MRPDs) and acrylic base removable partial dentures (ARPDs) on oral health-related quality of life. Design/methodology/approach The study was conducted on 40 patients. Twenty received ARPDs (nine in the maxilla and eleven in the mandible), and twenty received MRPDs (nine in the maxilla and eleven in the mandible). The patients were 45–65 years old. The impact of RPDs on the patient's quality of life was analysed with the Oral Health Impact Profile (OHIP-ALB14) questionnaire. The differences in OHIP-14 between the two dentures at three different time points were estimated. All statistical analyses were performed using SPSS software, version 22 (IBM), and a p-value<0.05 was considered statistically significant. Findings The OHIP-ALB14 score for both denture types was high at T1 and then remarkably decreased at T2 (p<0.05) and T3 (p<0.05), with no significant differences between MRPDs and ARPDs users. For ARPD users, the satisfaction level significantly increased (<0.001) after one year for the dimensions of Physical Pain, Functional limitation, and Psychological Discomfort. Whereas, for MRPD users, satisfaction level significantly increased (<0.001) in the dimensions of Functional limitation, Psychological Discomfort, and Psychological Disability after a year of denture use. Research limitations/implications The findings from this study can be taken as the first step towards future research with a longer post-operative follow-up that can analyse the differences between dentures if any. Practical implications The comparative analysis between ARPD and MRPD and their impact on the oral soft tissues will help prosthodontists reach accurate treatment decisions. Originality/value This study has not been conducted in the region of Kosovo before. Moreover, the engineers manufacturing dental prostheses will know about the effect of their product on oral health.
    Źródło:
    Journal of Achievements in Materials and Manufacturing Engineering; 2023, 116, 2; 61--71
    1734-8412
    Pojawia się w:
    Journal of Achievements in Materials and Manufacturing Engineering
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Satisfaction with nursing care of hospitalized patients: A descriptive, cross-sectional, multicenter study
    Autorzy:
    Plevová, Ilona
    Kachlová, Miroslava
    Jarošová, Darja
    Zeleníková, Renata
    Mynaříková, Eva
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/28761927.pdf
    Data publikacji:
    2023-12-29
    Wydawca:
    Instytut Medycyny Pracy im. prof. dra Jerzego Nofera w Łodzi
    Tematy:
    nursing care
    patient
    hospitalization
    satisfaction
    quality
    multicenter study
    Opis:
    Background In the assessment of healthcare processes focusing on the quality of care provided, patient satisfaction is an important indicator that healthcare providers may use for future setting of healthcare and preventing adverse events. The study aimed to determine satisfaction with nursing care among hospital inpatients. Material and Methods The sample comprised 14 023 patients staying in medical and surgical wards of 14 acute care hospitals in the Czech Republic in 2019–2020. Data were collected using the Patient Satisfaction Scale, a standardized tool containing 11 items in 3 subscales. Data analysis included descriptive statistics and correlation analysis (Spearman’s rank correlation coefficient). Results Overall, patients reported high satisfaction with nursing care (M = 3.57). Patients were most satisfied with how their technical/rational needs were met (M = 3.57); the least satisfaction was identified in the domain of information needs (M = 3.53). Patients who perceived their health as good (47%) or very good (18%) showed high satisfaction scores (M = 3.77 and M = 3.73, respectively). High scores were also achieved for patients with secondary (M = 3.58) and tertiary (M = 3.59) education, those whose admission was planned (M = 3.59) and those staying in large hospitals (M = 3.60). There were no differences in satisfaction with regard to gender (p = 0.755) and the COVID-19 pandemic (p = 0.190). Conclusions Patients’ satisfaction with care provided is a highly significant parameter of healthcare quality. It is influenced by a number of aspects which, if adequately defined, may aid in improving the quality of care.
    Źródło:
    Medycyna Pracy. Workers’ Health and Safety; 2023, 74, 6; 461-468
    0465-5893
    2353-1339
    Pojawia się w:
    Medycyna Pracy. Workers’ Health and Safety
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Analysis of parents’ satisfaction with caring for children hospitalized in a pediatric ward – part 1
    Autorzy:
    Kremska, A.
    Kołodziej, B.
    Wróbel, R.
    Kraśnianin, E.
    Zych, B.
    Ignac, K.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2087605.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Uniwersytet Opolski. Instytut Nauk o Zdrowiu
    Tematy:
    personal satisfaction
    parents
    delivery of health care
    patient care management
    Opis:
    Background: The quality of medical services offered is a factor that strongly determines patient satisfaction. Aim of the study: The aim of the study was to evaluate parent’s satisfaction with the care and conditions experienced during their child’s stay in a Pediatric Ward. Material and methods: The study involved 293 parents from two pediatric wards of the Clinical Provincial Hospital No. 2 in Rzeszow. The PASAT PEDIATRIA package was used as a research tool. Results: The functioning of the admission room was good. Parents of children on the Pediatric Ward ranked medical and nursing friendliness the highest (mean = 4.34 and 4.37, respectively), followed by the availability of doctors (mean = 3.97) and the amount of time they devoted to the patient’s family (mean = 3.97). Respondents assessed the ward best in terms of the cleanliness of the room (mean = 4.12) and the possibility of spending free time in an interesting way (mean = 4.07). Conclusions: Parents of children hospitalized in the Pediatric Ward were slightly more satisfied with nursing than medical care. Doctors should make every effort to improve the availability and amount of time devoted to the child’s family. The overall assessment of the conditions in the ward was “fairly good”, indicating the need for monitoring and improvement.
    Źródło:
    Medical Science Pulse; 2020, 14, 4; 18-24
    2544-1558
    2544-1620
    Pojawia się w:
    Medical Science Pulse
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The importance of evaluating inpatients satisfaction with emphasis on the aspect of confidence
    Autorzy:
    Gavurova, Beata
    Kubak, Matus
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/19233704.pdf
    Data publikacji:
    2021
    Wydawca:
    Instytut Badań Gospodarczych
    Tematy:
    inpatient satisfaction
    quality of healthcare
    confidence of inpatients
    patient’s expectations
    Opis:
    Research background: The patients' confidence in physicians, as well as in healthcare personnel in general, is an important determinant of the patients' satisfaction and their loyalty. The patients' confidence as well as their overall satisfaction is influenced by many determinants, which are in a causal relation. Purpose of the article: The main aim of the study is to find out which socio-demographic factors influence the confidence of inpatients in physicians, nurses, other medical personnel, as well as in the treatment as such. The inpatients´ confidence is considered as an important dimension of the inpatients' satisfaction. Methods: The questionnaire consists of 112 structured and semi-structured sur-vey questions. It was inspired by the HCAHPS survey. The questionnaire was distributed both on-line and in paper form in the Czech Republic. The dataset consists of 1,479 observations (899 females and 580 males). The descriptive statistics and binary logistic regression were used to process all data. Findings & value added: The research revealed significant differences in the confidence of inpatients in physicians in relation to the physicians' communication styles regarding the inpatient's gender. Males are more tolerant to the communication styles of physicians than women. There exists a relatively strong linear relationship between confidence in physicians, nurses, other healthcare professionals, and confidence in a treatment. Also, it was determined that in cases when a physician talks about an inpatient as if she/he is not there, the patient's confidence in the medical personnel is reduced by 65%. Overall confidence in medical personnel is also gender biased i.e., in 87% of cases, women are more likely to have a higher confidence in medical personnel than men. The age of inpatients is not statistically significant and its impact on a confidence in medical personnel is neglectable. 
    Źródło:
    Oeconomia Copernicana; 2021, 12, 3; 821-848
    2083-1277
    Pojawia się w:
    Oeconomia Copernicana
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Patients’ Satisfaction in Health Care on the Example Euro Health Consumer Index Report
    Satysfakcja pacjentów w opiece zdrowotnej na przykładzie raportu Europejskiego Konsumenckiego Indeksu Zdrowia
    Autorzy:
    Hampel, Katarzyna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/466268.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Uniwersytet Humanistyczno-Przyrodniczy im. Jana Długosza w Częstochowie. Wydawnictwo Uczelniane
    Tematy:
    patient/healthcare services client
    satisfaction
    EHCI report
    klient klienta usług socjalnych
    satysfakcja
    raport EHCI
    Opis:
    The goal of the present paper is the analysis of the term patient/healthcare services client, the analysis of the definition of patient satisfaction and presenting the results of the Euro Health Consumer Index of 2017. The EHCI report concerns healthcare system functioning in particular European countries. The subject of the research is perception of healthcare system by patients/healthcare services consumer. The goal of the EHCI research is comparison of healthcare systems in Europe, determining healthcare standards and identifying areas that need improvement.
    Celem artykułu jest analiza pojęcia pacjent/klient usług zdrowotnych, analiza definicji satysfakcji pacjenta oraz przedstawienie wyników rankingu Europejskiego Konsumenckiego Indeksu Zdrowia z 2017 r. Raport EHCI dotyczy funkcjonowania systemu ochrony zdrowia w poszczególnych krajach europejskich. Przedmiotem badań jest postrzeganie systemu opieki zdrowotnej przez pacjentów/konsumentów tych usług. Celem badań EHCI jest porównanie systemów ochrony zdrowia w Europie, określenie standardów w opiece zdrowotnej oraz zlokalizowanie obszarów wymagających udoskonalenia.
    Źródło:
    Prace Naukowe Akademii im. Jana Długosza w Częstochowie. Pragmata tes Oikonomias; 2016, 10; 119-131
    2300-2999
    Pojawia się w:
    Prace Naukowe Akademii im. Jana Długosza w Częstochowie. Pragmata tes Oikonomias
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Patient’s satisfaction with anesthesia based on the polish version of the of Iowa Satisfaction with Anesthesia Scale. Satisfaction with anesthesia in patients with craniofacial trauma
    Autorzy:
    Ozga, Dorota
    Dyk, Danuta
    Gutysz-Wojnicka, Aleksandra
    Wojtaszek, Marek
    Mędrzycka-Dąbrowska, Wioletta
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/454935.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
    Tematy:
    satisfaction with anesthesia
    patient after maxillofacial trauma Polish version of the Iowa atisfaction with Anesthesia Scale
    Opis:
    Purpose. The article presents an assessment concerning patient satisfaction with anesthesia as based on the Polish version of the Iowa Satisfaction with Anesthesia Scale. Material and Methods. The study group consisted of 198 patients with maxillofacial injury admitted to the Clinical Ward of Maxillofacial Surgery. The quality of the anesthesiological care was evaluated with the Polish version of Iowa Satisfaction with Anesthesia Scale. Results. It was stated that the level of satisfaction with the anesthesia in patients operated on due to maxillofacial injury used was average. According to the Polish version of the Iowa Satisfaction with Anesthesia Scale, the average score in the studied population was 0.8 on a scale from -3 to +3, SD 2.41. There were differences observed depending on patient age (18-30 years old (p = 0.0001)) and clinical condition. Conclusion. The level of satisfaction with anesthesia in patients with craniofacial trauma is moderately positive, however, in patients with an injury of the upper face and in patients with ASA scale I and II, the same level of satisfaction is higher. Among the analyzed socio-demographical factors only the age determines the level of satisfaction with anesthesia. The level of satisfaction is higher in older patients.
    Źródło:
    European Journal of Clinical and Experimental Medicine; 2017, 3; 233-239
    2544-2406
    2544-1361
    Pojawia się w:
    European Journal of Clinical and Experimental Medicine
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Factors impacting on patient compliance with medical advice: empirical study
    Autorzy:
    Krot, K.
    Sousa, J. P,
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/125530.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Politechnika Białostocka. Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej
    Tematy:
    compliance with medical advice
    doctor–patient relationship
    trust
    satisfaction
    przestrzeganie zaleceń lekarskich
    relacja lekarz-pacjent
    zaufanie
    zadowolenie
    Opis:
    The purpose of this paper to identify factors which have a bearing on compliance with medical advice in various age groups. The survey was conducted, using the CAWI method, on a representative sample of 1000 respondents who declared having used healthcare services in the previous six months. Control of competences is one of the strongest factors which is common for the oldest and youngest groups. Interestingly, trust in the integrity and honesty of doctors is significant for the youngest patients, i.e., the higher is the level of trust, the lower is the tendency to non-comply. Another type of trust is related to the benevolence of doctors and is significant to patients of the middle age group. Satisfaction is a significant predictor in the two oldest groups of patients. High levels of satisfaction seem to deter people from non-adherence to recommended treatment regimens. The results of the present study provide knowledge about the nature and diversity of factors behind patient compliance in various age groups.
    Źródło:
    Engineering Management in Production and Services; 2017, 9, 2; 73-81
    2543-6597
    2543-912X
    Pojawia się w:
    Engineering Management in Production and Services
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Health behaviours and life satisfaction of health spa patients
    Autorzy:
    Grygiel, E.
    Cygnar, E.
    Zwolinska-Mirek, K.
    Mirek, J.
    Bigosinska, M.
    Halska, U.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1733.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Uniwersytet Opolski. Instytut Nauk o Zdrowiu
    Tematy:
    spa
    patient
    healthy behaviour
    life satisfaction
    health condition
    health psychology
    health education
    human health
    human disease
    correlation analysis
    Opis:
    Background: Determining the relationship between health behaviors and life satisfaction in patients who use health spas as an accurate measure of well-being (subjective well-being reflecting health condition) can be the basis for implementing preventive activities, setting trends for behavior modification, and monitoring changes in health-promoting practices. Aim of the study: To determine an empirical verification of the relationship between health behaviors and life satisfaction. Material and methods: The study included 123 women and men aged 32–80 years – all of whom were health spa patients. The Health Behavior Inventory (HBI) by Juczyński, and the Polish adaptation of the Satisfaction With Life Scale (SWLS) by Diener, Emmons, Larsen, and Griffin were used to measure health behavior and life satisfaction, respectively. Results: There was a significant positive correlation between health behavior indicators and the level of life satisfaction in patients, as well as an increase in the practice of health behaviors with age. Gender appears to differentiate the frequency of the performance of health behaviors in the subjects. A higher overall rate of health behaviors was observed in females compared with males. For instance, females attached greater importance to healthy eating habits compared with males. However, a higher level of life satisfaction is associated with more intensified preventive behaviors in males. Conclusions: A health education program should take into account both the age and gender of health spa patients. It should also aim to not only develop health awareness, but also to include psychological factors, such as a sense of life satisfaction, which can strengthen patients’ beliefs in the importance of health-promoting activities.
    Źródło:
    Medical Science Pulse; 2018, 12, 2
    2544-1558
    2544-1620
    Pojawia się w:
    Medical Science Pulse
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Human resources management in improvement aspect
    Autorzy:
    Rosak-Szyrocka, J.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/114919.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
    Tematy:
    quality systems
    satisfaction
    client
    patient
    human resources
    health care
    systemy jakości
    usługi medyczne
    zasoby ludzkie
    zarządzanie jakością
    satysfakcja pacjenta
    Opis:
    Quality Systems ensure improvement in the quality and safety of medical services, as well as provide greater predictability and stabilization of the processes realized in health care. The aim of the paper is to present the role of quality management systems in competitiveness aspect as well as quality of hospitals in Poland as well the patient satisfaction was evaluated basis on Servqual method.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement; 2016, 2 (5); 105-121
    2544-2813
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-35 z 35

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies