Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "marketing service" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
Wyświetlanie 1-25 z 31
Tytuł:
Research Of Characteristic Features Of Innovative Products
Autorzy:
Olefirenko, Oleg
Nagornyi, Ievgenyi
Shevliuga, Olena
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/476259.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Wyższa Szkoła Ekonomiczno-Humanistyczna w Bielsku-Białej
Tematy:
product
innovation
industrial enterprise
developer
marketing service
Opis:
The problems of innovative products sales has been analyzed in the article, as well as the factors stimulating it. These problems include reduced life cycle of innovative products, imperfect market research tools, technological barriers, insufficient
Źródło:
MIND Journal; 2018, 5; 1-10
2451-4454
Pojawia się w:
MIND Journal
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Specyfika marketingu usług
Marketing of services - characteristics
Autorzy:
Żaba, Renata
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/415810.pdf
Data publikacji:
2001
Wydawca:
Małopolska Wyższa Szkoła Ekonomiczna w Tarnowie
Tematy:
services
service marketing
service enterprise
usługi
marketing usług
przedsiębiorstwo usługowe
Opis:
The article handles a very important problem related to functioning of a service company and marketing activities specific for this kind of business. It draws the attention to the increasing importance of the service sector in the market economy both in Poland and abroad. The article points out the specific character of services, where the activities and benefits that one party is offering to another do not lead to any form of ownership. The characteristics of services create specific problems and require a relevant strategy. The service provider has to find the means to give a tangible form to intangible products. Service sector usually lags behind the manufacturing industry in the field of formulating and using the marketing strategies but this situation is gradually changing following the faster and faster development of service businesses.
W artykule podjęto podstawowe problemy związane z funkcjonowaniem przedsiębiorstw usługowych i specyfiką ich marketingowej działalności. Uwagę skierowano na wzrastające znaczenie sektora usług w gospodarce rynkowej w Polsce i na świecie. Scharakteryzowano cechy usług, które w dużym stopniu wpływają na kształt działań marketingowych. Specyficzne cechy usług to: nienamacalność, nierozłączność, różnorodność i brak możliwości przechowywania. Istotna jest ponadto umiejętność różnicowania swoich usług. Najważniejszą jednak sprawą jest traktowanie klienta jako kluczowego elementu działalności przedsiębiorstw usługowych.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie; 2001, 4; 63-72
1506-2635
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Innowacyjność usług marketingowych a ich użyteczność w procesach zarządzania przedsiębiorstwem
Innovativeness of Marketing Services and Their Usefulness in the Process of Enterprise Management
Инновационность маркетинговых услуг и их пригодность в процессах управления предприятием
Autorzy:
Nowacki, Robert
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/548033.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
Tematy:
usługi marketingowe
usługi reklamowe
usługi badawcze
innowacyjność usług marketingowych
konkurencyjność przedsiębiorstwa
marketing services
advertising services
research services
marketing service innovativeness
enterprise’s competitiveness
Opis:
Rozwój procesów konkurencji rynkowej i dążenie przedsiębiorstw do poprawy własnej konkurencyjności leżą u podstaw zainteresowania optymalizacją działań rynkowych. Przedsiębiorstwa poszukując dróg doskonalenia przebiegu procesów zarządczych i dostrzegając silną presję ze strony konkurentów w coraz większym stopniu wykorzystują usługi biznesowe świadczone przez wyspecjalizowane podmioty. W sferze zarządzania marketingiem na pierwszy plan wysuwają się usługi określane mianem marketingowych, obejmujące usługi związane z badaniami rynku i re-klamą. Obydwa obszary charakteryzują się intensywną konkurencją, wyrażającą się w dużej licz-bie świadczących je podmiotów i dynamicznym rozwoju stosowanych przez nie technik i rozwią-zań. Z punktu widzenia usługobiorców kluczowe znaczenie ma ocena ich nowoczesności i inno-wacyjności. Celem artykułu jest ocena poziomu innowacyjności usług marketingowych wykorzy-stywanych przez działające na polskim rynku przedsiębiorstwa i analiza ich wpływu na przebieg procesów zarządczych ze szczególnym uwzględnieniem kształtowania konkurencyjności. Podsta-wą analiz są wyniki badań ilościowych zrealizowanych na przełomie 2014 i 2015 roku na ogólno-polskiej próbie 505 przedsiębiorstw. Wyniki tych badań pokazują, że zarówno usługi reklamowe, jak i badawcze są oceniane jako innowacyjne przez ponad 70% korzystających z nich przedsię-biorstw. Są też oceniane jako przynoszące istotne korzyści, zwłaszcza w kontekście wzrostu konkurencyjności. W szczególności dotyczy to usług reklamowych – zdecydowana większość korzy-stających z nich przedsiębiorstw ocenia ich wpływ na konkurencyjność jako co najmniej pozytyw-ny. Nieco gorzej postrzegane są pod tym względem usługi badawcze.
Development of the processes of market competition and enterprises’ pursuit of improvement of their competitiveness underlie the interest in optimisation of market activities. Enterprises seek-ing for ways of improvement of the course of managerial processes and seeing the strong pressure on the side of competitors marketing management, there come to the fore the services called marketing ones, including the services related to market research and advertising. Both areas are char-acterised by the intense competition which is expressed in a big number of entities proving them and the dynamic development of the techniques and solutions applied thereby. From the point of view customers, of the key importance is assessment of their up-to-datedness and innovativeness. An aim of the article is to assess the level of innovativeness of marketing services used by enter-prises operating in the Polish market and an analysis of their impact on the course of managerial processes with a particular consideration of formation of competitiveness. The basis for analyses are findings of quantitative surveys carried out on the turn of the year 2015 on the nation-wide sample of 505 enterprises. Those surveys’ findings show that both advertising services and research ones are evaluated as innovative by more than 70% of enterprises making use of them. They are also evaluated as one yielding substantial benefits, particularly in the context of growth of competitiveness. In particular, it concerns the advertising services – the overwhelming majority of using them enterprises assess their impact on competitiveness as at least positive. A little bit worse there are perceived in this respect research services.
Źródło:
Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy; 2016, 45; 204-213
1898-5084
2658-0780
Pojawia się w:
Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Grywalizacja, czyli jak zaangażować uczestników zajęć sportowo-rekreacyjnych
Gamification which means how to engage the participants of sport-recreation activities
Autorzy:
Widawska-Stanisz, Agnieszka
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/590452.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Grywalizacja
Marketing usług
Nabywca
Relacje z nabywcami
Purchaser
Relations with purchasers
Service marketing competition
Opis:
Celem artykułu było przedstawienie koncepcji grywalizacji oraz możliwości jej zastosowania w usługowej działalności przedsiębiorstw sportowo-rekreacyjnych. Wychodząc z założenia, że duża część Polaków coraz częściej jako formę spędzania wolnego czasu wybiera gry, rośnie liczba osób wykorzystujących nowoczesne technologie oraz urządzenia mobilne, a sama grywalizacja została uznana za jedno z największych odkryć marketingu i coraz powszechniej wykorzystywana jest w celu budowania relacji z klientami − w pełni uzasadniona wydaje się propozycja zastosowania mechanizmów gier w usługach sportowo-rekreacyjnych. Zaprezentowano wyniki badania przeprowadzonego wśród mieszkańców województwa śląskiego na temat oferty przedsiębiorstw sportowo-rekreacyjnych oraz możliwości zastosowania grywalizacji w zarządzaniu relacjami z nabywcami tych usług.
The goal of the article was the presentation of gambling conception and the possibilities of using it in the service activity of sport-recreation companies. By assuming the fact that sufficient part of Polish population chooses games more and more often and the number of people using modern technologies and mobile devices is bigger and bigger and the gamification itself has been claimed to be one of the biggest discoveries of marketing and it is used to build the relations with customers, it seems to be justified the idea of using the game mechanisms in sport-recreation services. There are some research results conducted among residents of Silesia province on the offers of sport – recreation companies and the possibilities of using the gamification in the in the management of relations with the sport-recreation service purchasers.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2016, 254; 219-229
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Marketingowe ujęcie działalności e-commerce na rynku usług logistycznych
The marketing approach to e-commerce in the logistics services market
Autorzy:
Bręgiel, Ewelina
Wicenta, Karolina
Majchrzak, Joanna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2011830.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Politechnika Poznańska. Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej
Tematy:
zarządzanie marketingiem
zintegrowana komunikacja marketingowa
e-commerce
usługa logistyczna
marketing management
integrated marketing communication logistic service
Opis:
Celem artykułu jest rozstrzygnięcie, w jaki sposób zastosować model mieszanki marketingowej w działaniach e-commerce w zakresie świadczenia usług kurierskich realizowanych dla sklepów internetowych. Dla realizacji tak przyjętego celu pracy, po pierwsze, określono istotę mieszanki marketingowej, w szczególności modele stosowane na rynku usług. Po drugie, dokonano charakterystyki rynku e-commerce w zakresie świadczenia usług kurierskich i obsługi paczkomatów w Polsce. Przedstawiono strukturę relacji między podmiotami rynku e-commerce. Po trzecie, dokonano charakterystyki poszczególnych elementów marketingu mix przyjętych w modelu 7P marketingu mix (Booms, Bitner, 1981) i podano ich przykłady, odwołując się do aktywności marketingowych wybranego przedsiębiorstwa świadczącego usługi e-commerce w zakresie usług kurierskich. Po czwarte, dokonano analizy poszczególnych metod i narzędzi stosowanych w ramach zintegrowanej komunikacji marketingowej przedsiębiorstwa. Wskazano kierunek dalszych prac badawczych prowadzących do ujednolicenia terminologii, charakterystyki i interpretacji poszczególnych elementów modelu marketingu mix oraz ich praktycznego wykorzystania na rynku usług logistycznych. Działania badawcze pracy przeprowadzono za pomocą metody monograficznej.
The main objective of this paper is to indicate how to apply the marketing mix model in the e-commerce activities of online store carrier services. In order to realize such a research objective, first, the marketing mix concept, particularly in services marketing, was clarified. Second, the e-commerce in the field of carrier services and parcel locker services in the Polish market was characterized. The e-commerce market entities’ relationship structure was presented. Third, based on the 7P model of marketing mix (Booms, Bitner, 1981), the elements of marketing mix were conceptualized and presented on the example of the marketing strategy within a selected logistics services company. Fourth, the methods and tools of integrated marketing communication of the company were analyzed. Directions for future studies include research on terminology unification, conceptualization and interpretation of the marketing mix elements, and their application in the logistics service market. The research results presented in this paper were conducted according to the monographic method and involved a case study of a selected logistics service company.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie; 2020, 82; 21-34
0239-9415
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Content marketing – koncepcja marketingu alternatywnego na przykładzie firm kurierskich
Content marketing – the concept of alternaive form of marketing on example of courier service companies
Autorzy:
Turoń, K.
Juzek, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/197442.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
content marketing
marketing treści w transporcie
marketing usług kurierskich
alternatywne formy marketingu
content marketing in transport
courier service marketing
alternative form of marketing
Opis:
W artykule została przedstawiona jedna z alternatywnych form marketingu - „content marketing”, czyli marketing treści. Koncepcja została odniesiona do przykładów występujących na rynku, a następnie szczegółowo przeanalizowana pod kątem branży kurierskiej. Przedstawione zostały sposoby zastosowania content marketingu na płaszczyźnie B2C wybranych, zagranicznych firm kurierskich. Wspomniano również o formach zastosowania marketingu treści na płaszczyźnie B2B. Kolejno przedstawiono zalety i ryzyko stosowania koncepcji marketingu treści. Pojęcie content marketingu odniesiono również do polskich firm świadczących usługi kurierskie.
In the thesis there was presented one of alternative form of marketing – content marketing. The concept was related to examples available on market and analyzed on courier companies services. There were presented methods of using content marketing to B2C area by selected foreign courier companies. It was also mentioned about form of using content marketing to B2B area. Then were shown benefits and risks of content marketing. Finally, the concept of content marketing was related also to Polish courier service companies.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Transport / Politechnika Śląska; 2015, 87; 87-94
0209-3324
2450-1549
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Transport / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Marketing usług budowlanych
Marketing of building services
Autorzy:
Belniak, Stanisław
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/415619.pdf
Data publikacji:
1999
Wydawca:
Małopolska Wyższa Szkoła Ekonomiczna w Tarnowie
Tematy:
marketing usług
usługi budowlane
rola marketingu w przedsiębiorstwie
przedsiębiorstwo budowlane
materiały konferencyjne
service marketing
construction services
construction company
conference materials
Opis:
W artykule autor omawia cechy usług i ich wpływ na działania marketingowe w sferze usług budowlanych. Nakreśla podstawowe kierunki tych działań. Zwraca uwagę na trudności we wprowadzaniu marketingu do przedsiębiorstw budowlanych.
The paper treats the problem of marketing in building services. The specific character of this type of marketing as well as two different approaches to marketing of building services are developed. The first approaches is the building service, here the product consists of services performed for the buyer thus the product is developed by the performer. The second approach deals with the performer's own products - buildings, construction that could be bought by somebody. The author notes as well the complexity of the building service and its characteristic features. The paper enumerates the difficulties connected with marketing implementation to the activities of building companies and the ways of overcoming these difficulties.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie; 1999, 2; 53-58
1506-2635
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Marketing w działalności developerskiej w budownictwie mieszkaniowym
Marketing in developers activities in housing sector
Autorzy:
Rudnicki, Artur
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/415466.pdf
Data publikacji:
1999
Wydawca:
Małopolska Wyższa Szkoła Ekonomiczna w Tarnowie
Tematy:
marketing usług
rynek mieszkaniowy
nieruchomości mieszkaniowe
przedsiębiorstwo deweloperskie
strategia marketingowa
materiały konferencyjne
service marketing
housing market
real estate housing
development company
marketing strategy
conference materials
Opis:
W pierwszej części artykułu przedstawiono specyfikę rynku nieruchomości oraz usług developerskich na rynku mieszkaniowym. Podjęto próbę ustalenia, czy działalność developerska to dostarczanie produktu, czy też świadczenie usługi. W części drugiej rozważania skoncentrowano nad wzorcowym, szerokim podejściem marketingowym stosowanym przez developerów zachodnich oraz nad zmianami w podejściu do tak rozumianego marketingu przez developerów z kapitałem rodzimym.
The paper elaborates on broadly understood marketing concerning developers' activities in the field of housing sector. It presents enormous changes that took place on the building market since the beginning of the system transformation. In the early 90s we experienced the market almost typical to the one of the previous system, al-mighty building societies and "crawling on all fours" developers. Nevertheless it was the supplier's market. In course of time the strategies of building societies and developers started to take into account the future apartment's owner, a client. This kind of strategy was in fact limited to advertising and forcing ready products upon a client. Today we observe a clear change of developers' marketing strategies. First, they try to identify the clients' needs and only afterwards they take up further investment activities like buying a properly located building site, preparing houses' or housing estates' original projects, realisation of investment according to individual clients' needs and finally ensuring most advantageous payment scheme. In the next part of the paper the author tries to present successful marketing strategies that are used by developers in the USA. They express the tendencies and possible developments of marketing strategies in Polish housing sector.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie; 1999, 2; 193-200
1506-2635
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Marketing usług logistycznych w Polsce i Niemczech
Autorzy:
Dyczkowska, Joanna Alicja
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/610501.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej. Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej
Tematy:
marketing
logistics service
marketing instruments
usługi logistyczne
instrumenty marketingu
Opis:
The article covers marketing activities used by TSL companies. The purpose of the article was an analysis of marketing instruments on the market of logistics services in Poland and Germany. An analysis of literature and a comparative analysis of the services offered were used. The market of transport services in Poland was presented in comparison to selected European states. The elements of marketing realized in Poland and in Germany by the largest logistics operators and the image formed by them in both of these countries were presented. Their policy of social responsibility was emphasized in the article.
W artykule zostały opisane działania marketingowe stosowane przez przedsiębiorstwa TSL. Celem opracowania była analiza instrumentów marketingu na rynku usług logistycznych w Polsce i Niemczech. Zastosowano analizę literatury i analizę porównawczą oferowanych usług. Zaprezentowano rynek usług transportowych w Polsce w porównaniu z wybranymi krajami europejskimi. Przedstawiono także elementy marketingu realizowane w Polsce i Niemczech przez największych operatorów logistycznych oraz kształtowany przez nich wizerunek w obu tych krajach. Ponadto zwrócono uwagę na prowadzoną przez nich politykę odpowiedzialności społecznej.
Źródło:
Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio H – Oeconomia; 2017, 51, 2
0459-9586
Pojawia się w:
Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio H – Oeconomia
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
E-narzędzia oraz przyszłość marketingu w działalności usługodawców logistycznych – wyniki badań
E-tools and the future of marketing among logistics service providers – empirical research results
Autorzy:
Świtała, Marcin
Kieżel, Małgorzata
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/587800.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
E-marketing
Marketing elektroniczny
Usługodawca logistyczny
Electronic marketing
Logistics service provider
Opis:
Głównym celem artykułu jest identyfikacja i ocena zakresu stosowania narzędzi e-marketingu przez usługodawców logistycznych oraz wskazanie kierunków rozwoju marketingu z perspektywy tych firm. Badania przeprowadzono na próbie liczącej 100 usługodawców z podziałem na trzy klasy, tj. 2PL, 3PL i 4PL. W analizie statystycznej wykorzystano miary statystyki opisowej oraz testy nieparametryczne. Badania potwierdziły przypuszczenie, że usługodawcy wykorzystują narzędzia e-marketingu w komunikacji z klientami. Nie udało się z kolei w pełni potwierdzić lub odrzucić drugiego założenia mówiącego, że usługodawcy różnią się między sobą skalą i zakresem stosowanych rozwiązań. Wyniki wskazują, że o potrzebie wzmocnienia rangi marketingu bardziej przekonani są usługodawcy 3PL i 2PL niż 4PL.
The main purpose of this article is to identify the activities of logistics service providers (LSPs) in the area of e-marketing and to present the marketing development trends from the perspective of these companies. Direct research was conducted on a sample of 100 LSPs divided into three classes, i.e.: 2PL, 3PL and 4PL. Standard measures of descriptive statistics and non-parametric tests were used in the statistical analysis. Our studies tend to confirm the assumption that LSPs are using e-marketing tools to communicate with customers. However, we were unable to confirm or fully reject the second assumption saying that LSPs differ in their scale and scope from e-marketing practice. The research also shows that 2PL and 3PL are more convinced to strengthen the rank of marketing than 4PL.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2017, 321; 100-117
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Шляхи модернізації маркетингової діяльності університетів України
Market-oriented approach to modernization marketing activity of higher education institutions Ukraine
Autorzy:
Gryshchenko, Ivan М.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2134822.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Instytut Studiów Międzynarodowych i Edukacji Humanum
Tematy:
higher education
educational service
marketing
education market
marketing and communication tools
Opis:
A universities in the current conditions is regarded as one of the subjects of the market economy. Universities today resolve questions of planning, organizing, forecasting, financing, motivation, positioning, efficiency of higher education and other economic aspects of the educational process, which requires the use of economic instruments.
Źródło:
Humanum. Międzynarodowe Studia Społeczno-Humanistyczne; 2013, 2(11); 91-101
1898-8431
Pojawia się w:
Humanum. Międzynarodowe Studia Społeczno-Humanistyczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Marketing tradycyjny, relacji i doświadczeń marek usługowych i produktowych – komunikacja z konsumentem na portalu Facebook
Traditional Marketing, Relationship Marketing and Experiential Marketing of Services and Product Brands: Communication with the Consumer on Facebook Portal
Autorzy:
Stangierska, Dagmara
Górska-Warsewicz, Hanna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/526062.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
Tematy:
traditional marketing
relationship marketing
experience marketing
brand
product
service
marketing tradycyjny
relacji
doświadczeń
marka
produkt
usługa
Opis:
The aim of the study was to show selected aspects of communication activity in the field of traditional marketing, relationship marketing and experience marketing based on the example of four brands (two product brands and two service ones). The marketing activity of product brands (Pepsi and Coca-Cola) as well as service ones (KFC i McDonald’s) on Facebook in three months (August–October 2015) were analyzed. The results of qualitative and quantitative research show that more active marketing communication was related with product brands compared with service ones. On service brands profiles, companies more often used communications qualifying as relationship and experience marketing
Celem opracowania było pokazanie wykorzystania przekazów komunikacji w ramach marketingu tradycyjnego, marketingu relacji i marketingu doświadczeń na przykładzie czterech marek żywnościowych (dwóch produktowych i dwóch usługowych). Przeanalizowano aktywność marketingową marek produktowych Pepsi i Coca-Cola oraz marek usługowych KFC i McDonald’s w okresie trzech miesięcy (sierpień–październik 2015 r.) na portalu społecznościowym Facebook. Wyniki badania ilościowego i jakościowego wykazały, iż dla analizowanych marek produktowych prowadzono w analizowanym okresie aktywniejszą komunikację marketingową z klientami niż dla marek usługowych. Na profilach marek produktowych częściej wykorzystywano komunikaty o charakterze marketingu doświadczeń i relacji.
Źródło:
Problemy Zarządzania; 2016, 1/2016 (58), t.2; 125-137
1644-9584
Pojawia się w:
Problemy Zarządzania
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Rola coachingu w kształtowaniu jakościowej przewagi konkurencyjnej usług – na przykładzie usług kształcenia akademickiego
The role of coaching in shaping the competitive advantages of quality - based on academic education service
Autorzy:
Suszek-Masłowska, Wioletta
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/509697.pdf
Data publikacji:
2015-08-31
Wydawca:
Polskie Towarzystwo Ekonomiczne
Tematy:
marketing
usługa
przewaga konkurencyjna
coaching
service
competitive advantage
Opis:
Dynamic growth in the service sector tends to adapt to newer and newer methods and marketing tools to shape a competitive advantage. In the area of higher education services, the internal stakeholders play special role in shaping this advantage. These stakeholders are research and teaching staff and the students themselves. Indeed, they are both service users and the participants directly affecting the final result of service's quality. Understanding, not only needs, but also an opinion on innovative methods which may affect the level of satisfaction of this group of stakeholders, seems to be important in shaping the competitive advantage in terms quality. This article is an attempt to verify the following research problem: How do internal stakeholders perceive the possibility of using coaching in order to increase the competitive advantage in terms of the quality of higher education. The study was preliminary. In order to analase the problem, the respondents were asked research questions and an hypothesis was formulated. To collect data two methods were used, qualitative - focus group interview and observation with full participation of the investigator and quantitative – the questionnaire. The first chapter discusses issues related to building a competitive advantage in services, including academic/higher education. Thesecond chapter was devoted to coaching as an innovative method of building a competitive advantage in the area of higher education services. The survey results and conclusions were presented in chapter three.
Dynamiczny rozwój w sferze usług skłania do adaptacji coraz to nowszych metod i narzędzi marketingowych w celu kształtowania przewagi konkurencyjnej. W obszarze usług kształcenia akademickiego szczególną rolę w kształtowaniu tej przewagi odgrywają interesariusze wewnętrzni: kadra naukowo-dydaktyczna oraz sami studenci. Są oni bowiem jednocześnie usługobiorcami oraz uczestnikami bezpośrednio wpływającymi na efekt końcowy jakości usługi. Poznanie, nie tylko potrzeb, ale i opinii na temat innowacyjnych metod mogących mieć wpływ na poziom satysfakcji tej grupy interesariuszy, wydaje się być istotny w kontekście kształtowania jakościowej przewagi konkurencyjnej. Niniejszy artykuł, to próba zweryfikowania następującego problemu badawczego: Jak interesariusze wewnętrzni postrzegają możliwość zastosowania coachingu w celu podniesienia jakościowej przewagi konkurencyjnej usług kształcenia akademickiego? Badanie miało charakter pilotażowy. W celu dokonania analizy problemu postawiono pytania badawcze oraz sformułowano hipotezę. Do zbierania danych zastosowano dwie metody: jakościową – wywiad zogniskowany i obserwację z pełnym uczestnictwem oraz ilościową – ankietyzację. W rozdziale pierwszym omówiono zagadnienia związane z budowaniem przewagi konkurencyjnej w usługach, w tym kształcenia akademickiego. Rozdział drugi poświecono coachingowi, jako innowacyjnej metodzie budowania przewagi konkurencyjnej w obszarze usług kształcenia akademickiego. Wyniki badania oraz wnioski przedstawiono w rozdziale trzecim.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Polskiego Towarzystwa Ekonomicznego w Zielonej Górze; 2015, 2, 3; 84-97
2391-7830
2545-3661
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Polskiego Towarzystwa Ekonomicznego w Zielonej Górze
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Measuring Customer Retention in the European Automotive Sector
Autorzy:
Sliż, Piotr
Delinska, Liwia
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1934175.pdf
Data publikacji:
2021
Wydawca:
Akademia Leona Koźmińskiego w Warszawie
Tematy:
customer retention
customer satisfaction
relationship marketing
aftersales service
automotive
Opis:
Purpose: The main purpose of the work is to present the results of the customer retention level in the automotive sector based on the proposed measurement indicators: “serviced and sold” (SESO) and “sold and serviced” (SOSE). Design/methodology/approach: The study investigates the dealership of passenger cars belonging to one of the European automotive concerns. The following research methods were used in the article: systematic literature review, participant observation, and data mining. Findings: As a result of the implementation of empirical proceedings, we proposed a theoretical model in terms of data flow in sales and aftersales service processes, thus enabling the design of SOSE and SESO retention indicators and their empirical verification in the examined organization. Research limitations/implications: The presented indicators can be widely used in the analysis of retention of aftersales service clients. However, the presented research results cannot be applied to other organizations that provide similar results due to the non-probabilistically selected company. Practical implications: The proposed indicators can be used by other organizations in different industries in assessing the level of retention in manufacturer-user and seller-user relations. Originality/value: The study provides tools that allow for retention analysis from both the customer and product viewpoint. The concept has a universal value for enterprises that conduct sales and aftersales services under one structure.
Źródło:
Central European Management Journal; 2021, 29(3); 63-85
2658-0845
2658-2430
Pojawia się w:
Central European Management Journal
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The assessment of activities conducted by companies in social media in light of research concerning their users
Ocena działań prowadzonych przez firmy w mediach społecznościowych w świetle wyników badań ich użytkowników
Autorzy:
Gregor, Bogdan
Kubiak, Tomasz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/941661.pdf
Data publikacji:
2014-12
Wydawca:
Sieć Badawcza Łukasiewicz - Instytut Lotnictwa
Tematy:
brand
content marketing
marketing
social media
social media service
marka
media społecznościowe
serwis społecznościowy
Opis:
Social media are not losing their popularity. Despite their long (sometimes a few years long) presence on the Internet, portals from this category are gradually strengthening their position with regard to the number of registered users. In July 2014 the biggest social media portal – Facebook – had 1,320,000,000 active accounts around the whole world. In Poland in July 2014 the number of active users of the portal reached 12,000,000. In the period from April 12 to May 25, 2014, the Department of Marketing of the Faculty of Management of University of Lodz conducted a research aimed at the assessment of activities conducted by companies in social media. The goal of the research was to reach people using social media and investigate how particular measures taken by companies in social media are assessed by them, as well as to identify which of these actions boost engagement and influence making a purchasing decision. In course of the research the method of Internet questionnaire was applied. 302 respondents took part in the survey and almost 90% of them declared that they use social media portals. The most popular social network among the respondents is Facebook. YouTube also plays a major role. This may be seen as evidence that the marketing potential of video contents published on the Internet is huge. The conducted research shows that among the biggest benefits associated with having an account on a social media portal is the possibility of fast communication, chance to find and follow friends, as well as accumulation of the most important information in one place. Over 70% of the surveyed follows well-known companies and brands in social media. Fashion brands and brands associated with the food and electronics branches are followed most often. What the respondents most often named as one of the advantages of following brands in social media is the possibility of continuously following novelties, opportunity to receive discount coupons, as well as a chance to win prizes in contests organized on brand profiles. Users also drew attention to the fact that the utilization of social media as a channel serving the purpose of solving the problems of current clients and resolving doubts of future clients. Arguments encouraging people to follow brands in social media – according to the surveyed – are among others, actually using a product, interest in the subject (branch) represented by the producer and potential intention to make a purchase of an observed product. Respondents also pointed to such factors as additional information concerning the application of a product, as well as association with their work. According to the respondents, among many activities conducted in social media the following have the biggest impact on making a purchasing decision: receiving a discount coupon, publication of information about a special offer, publication of information about novelty in an offer. The activity which, turned out to be least effective in attracting the attention of the Users are contests organized by the producers.
Media społecznościowe nadal nie tracą na swojej popularności. Pomimo swojej długiej (najczęściej już kilkuletniej) obecności w Internecie, portale z tej kategorii stopniowo umacniają swoją pozycję w odniesieniu do liczby zarejestrowanych użytkowników. W lipcu 2014 roku, największy portal social media – Facebook – mógł poszczycić się liczbą 1 320 000 000 aktywnych kont na całym świecie. W Polsce, w lipcu 2014 roku, liczba aktywnie korzystających użytkowników tego portalu wyniosła 12 000 000 osób. W okresie od 12 kwietnia do 25 maja 2014 roku, Katedra Marketingu Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Łódzkiego przeprowadziła badanie mające na celu ocenę działań prowadzonych przez firmy w mediach społecznościowych. Celem badania było dotarcie do osób korzystających z mediów społecznościowych i zbadanie jak poszczególne działania prowadzone przez firmy w social media są przez nich ocenianie, a także które z tych działań zwiększają zaangażowanie i wpływają na podjęcie decyzji zakupowej. W badaniu zastosowano technikę ankiety internetowej. Wzięło w nim udział 302 respondentów, a blisko 90% deklarowało, że korzysta z portali społecznościowych. Najpopularniejszym wśród przebadanych osób portalem społecznościowym jest Facebook. Dużą rolę odgrywa również serwis YouTube, co może świadczyć o ogromnym potencjale marketingowym treści wideo zamieszczanych w Internecie. Z przeprowadzonego badania wynika że do największych korzyści związanych z posiadaniem konta w portalu społecznościowym należy zaliczyć możliwość błyskawicznej komunikacji, szansę na odnalezienie i obserwowanie znajomych oraz skumulowanie najważniejszych informacji w jednym miejscu. Ponad 70% badanych śledzi znane firmy i marki w mediach społecznościowych. Obserwowane są marki modowe, związane z branżami żywności i elektroniki. Do zalet związanych z obserwowaniem marek w social media respondenci najczęściej zaliczali możliwość bieżącego śledzenia nowości, okazję do otrzymania kuponu rabatowego, a także szansę na wygranie nagród w konkursach prowadzonych na profilach marek. Użytkownicy zwracali również uwagę wykorzystanie mediów społecznościowych jako kanału służącego rozwiązywaniu problemów obecnych klientów jak i rozwiewaniu wątpliwości tych przyszłych. Argumentami zachęcającymi do obserwowania marek w social media – według badanych – są między innymi faktyczne korzystanie z produktu, zainteresowanie tematyką (branżą) jaką reprezentuje producent oraz potencjalna chęć zakupu obserwowanego produktu. Respondenci wskazywali również na takie czynniki jak dodatkowe informacje na temat stosowania produktu, a także powiązanie z wykonywanym zawodem. Zdaniem respondentów, wśród wielu działań prowadzonych w mediach społecznościowych, największy wpływ na podjęcie decyzji zakupowej, mają: otrzymanie kuponu rabatowego, publikacja informacji o promocji, opublikowania informacji o nowości w ofercie. Najmniej przykuwającym uwagę Użytkowników działaniem okazały się organizowane przez producentów konkursy.
Źródło:
Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych; 2014, 4(14); 36-50
2353-8414
Pojawia się w:
Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
FOOD SERVICE INDUSTRY RESPONSE TO THE COVID-19 PANDEMIC
ZACHOWANIE PRZEDSIĘBIORCÓW GASTRONOMICZNYCH W OBLICZU PANDEMII COVID-19
Autorzy:
Podstawka, Łukasz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2130631.pdf
Data publikacji:
2021-06-21
Wydawca:
Instytut Ekonomiki Rolnictwa i Gospodarki Żywnościowej - Państwowy Instytut Badawczy
Tematy:
COVID-19
gastronomia
restrukturyzacja
marketing internetowy
ekonomia współdzielenia
food service
restructuring
internet marketing
sharing economy
Opis:
The aim of the paper is to present the ways in which entrepreneurs in the food service industry react to the pandemic, evaluate the efficiency of their actions, and suggest the most effective solutions to the market disruptions caused by the COVID-19 pandemic in Poland. The study used the descriptive analysis method, Pearson correlation survey method, and logical inference. Based on literature analysis and observations, questions were formulated for a survey for Polish entrepreneurs in the food service industry. The sample of surveyed entrepreneurs was selected by systematic random sampling from a group of entrepreneurs who promoted their enterprises through social media channels between 2019 and 2020. Among the surveyed enterprises, there is a positive correlation with undertaking activities concerning online brand image development and satisfaction with profits. Introducing their own deliveries during the pandemic, food service enterprises showed a negative correlation with profit growth. Enterprises that chose not to run their own supply networks, but consistently develop their brand image online, showed a positive correlation with increased satisfaction with earned profits. Analyzing the results of the study one can find some correlations. Enterprises which do not run their own supply networks, but instead consistently work on their brand image in the network and cooperate with enterprises operating in accordance with the sharing economy model, are doing well in times of the crisis. Enterprises that conduct their activities in accordance with the described assumptions showed a strong positive correlation with increased satisfaction with their net income.
Celem artykułu jest przedstawienie sposobów reagowania przez przedsiębiorców z branży gastronomicznej, ocena sprawności tych działań oraz zasugerowanie najskuteczniejszych rozwiązań w związku z zaburzeniami na rynku spowodowanymi pandemią COVID-19 w Polsce. W opracowaniu wykorzystano metodę analizy opisowej, metodę ankietową korelacji Pearsona oraz wnioskowania logicznego. Na podstawie przeglądu literatury i obserwacji sformułowano pytania do formularza ankietowego dla polskich przedsiębiorców z branży gastronomicznej. Próba zbadanych przedsiębiorców została dobrana przez losowanie systematyczne z grupy przedsiębiorców, którzy w latach 2019-2020 promowali swoje przedsiębiorstwa przez kanały social media. Wśród badanych przedsiębiorstw występuje dodatnia korelacja z podjęciem działań rozwijających wizerunek marki w sieci a satysfakcją z osiąganych zysków. Przedsiębiorstwa gastronomiczne wprowadzające własne dostawy w trakcie pandemii wykazały ujemną korelację ze wzrostem zysków. Przedsiębiorstwa, które nie zdecydowały się na prowadzenie własnych sieci dostaw, ale konsekwentnie rozwijają wizerunek swojej marki w sieci, wykazały dodatnią korelację ze wzrostem satysfakcji z osiąganych zysków. Analizując wyniki badań, można doszukać się pewnej zależności. Dobrze radzą sobie w dobie kryzysu przedsiębiorstwa, które nie zdecydowały się na prowadzenie własnych sieci dostaw, ale za to konsekwentnie pracują nad wizerunkiem swojej marki w sieci oraz współpracują z przedsiębiorstwami działającymi zgodnie z modelem ekonomii współdzielenia. Przedsiębiorstwa, które prowadzą swoją działalność korzystając z opisanych założeń, wykazały silnie dodatnią korelację ze wzrostem satysfakcji z uzyskiwanych dochodów netto.
Źródło:
Zagadnienia Ekonomiki Rolnej; 2021, 367, 2; 135-147
0044-1600
2392-3458
Pojawia się w:
Zagadnienia Ekonomiki Rolnej
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Tourist areas in the cyberspace: netnographic research of the northern Krakow-Czestochowa Upland
Obszary turystyczne w cyberprzestrzeni: netnograficzne badania północnej części Jury Krakowsko-Częstochowskiej
Autorzy:
Karczewska, A.
Skolik, S.
Kukowska, K.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2051508.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Akademia Bialska Nauk Stosowanych im. Jana Pawła II w Białej Podlaskiej
Tematy:
tourism
cyberspace
netnography
Krakow-Czestochowa Upland
rural area
marketing
tourist service
Opis:
Subject and purpose of work: The aim of the research study is to identify objects which can potentially create the attractiveness of the region and to analyze the network of hypertext links between selected entities in the tourism industry. Materials and methods: The ethnographic approach was used in the article, and the main research method was content analysis and the analysis of hypertext links with the use of Semrush, PetScan and Similarweb internet tools. Results: Over a dozen objects with a large potential for attracting tourists have been identified, that is castles, palaces and sacral objects, which differed in terms of marketing impact on the tourist market. Conclusions: Although no coherent network of hypertext links has been found, visible efforts to create such a network for some municipalities were noticed. Local government authorities do not fully use Internet tools to promote the values of their own region.
Przedmiot i cel pracy: Celem badawczym jest identyfikacja obiektów, które mają potencjał w kreowaniu atrakcyjności regionu oraz analiza sieci powiązań hipertekstowych między wybranymi podmiotami branży turystycznej. Materiały i metody: W artykule wykorzystano podejście etnograficzne, a główną metodą badawczą była analiza treści oraz analiza powiązań hipertekstowych z zastosowaniem narzędzi internetowych Semrush, PetScan i Similarweb. Wyniki: Zidentyfikowano kilkanaście obiektów o dużym potencjale przyciągania turystów: zamki, pałace, obiekty sakralne, wskazano zróżnicowanie badanego obszaru pod względem możliwości oddziaływania marketingowego na rynek turystyczny. Wnioski: Brak jest spójnej sieci powiązań hipertekstowych, ale zauważono widoczne starania do tworzenia takiej sieci w przypadku niektórych gmin. Władze samorządowe nie wykorzystują w pełni narzędzi internetowych do promowania walorów własnego regionu.
Źródło:
Economic and Regional Studies; 2019, 12, 1; 80-89
2083-3725
2451-182X
Pojawia się w:
Economic and Regional Studies
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Social media in marketing communication in the service sector
Autorzy:
Machura, P.
Pituła, G.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/94721.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Wydawnictwo Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie
Tematy:
social media
marketing communication
service sector
media społecznościowe
komunikacja marketingowa
sektor usług
Opis:
The growing awareness of consumer rights, the increased transparency of markets and the global character of competition have the effect of stimulating customers to make their purchasing decisions in an informed manner, based on analyses and evaluations of product/service alternatives. One of the most important decisions for customers is the choice of a service provider, since services ñ as opposed to replicable products ñ are individualized and, in most cases, directly attached to specific recipients. Since the key factor in making informed decisions is the availability of information or knowledge, companies can make good use of fast, reliable and valuable sources of information, such as the modern social media, and explore the new potential for company-customer interaction, with such benefits as better adjustment to customer needs and more accurate targeting of services on offer. Social media, when used in marketing communication, open up previously unattainable levels of content circulation, such as systems based on recommendations from friends or virtual avatars. This paper addresses some of the most characteristic features of the service market, and offers suggestions for social media solutions that can be adopted for marketing communication in this particular market segment.
Źródło:
Information Systems in Management; 2015, 4, 3; 183-192
2084-5537
2544-1728
Pojawia się w:
Information Systems in Management
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Analysis of the use of logistic systems in motor transport facilities based on the example of a car showroom
Analiza zastosowania systemów logistycznych w przedsiębiorstwach transportowych na przykładzie salonu samochodowego
Autorzy:
Lejda, K.
Zielinska, E
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/792150.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Komisja Motoryzacji i Energetyki Rolnictwa
Tematy:
logistic system
motor transport
car showroom
distribution
marketing activity
control activity
service
acquisition
Źródło:
Teka Komisji Motoryzacji i Energetyki Rolnictwa; 2014, 14, 3
1641-7739
Pojawia się w:
Teka Komisji Motoryzacji i Energetyki Rolnictwa
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Obsługa klienta w wymiarze logistyczno-marketingowym
Customer service in dimension of logistics and marketing
Autorzy:
Majchrzak-Lepczyk, J.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1378126.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
Tematy:
obsługa klienta
zarządzanie logistyczno-marketingowe
wartość
customer service
logistics and marketing management
value
Opis:
The issue of customer service is very complex and it is impossible to refer it in a short paper. The fact is that service importance growing, since its level translates directly into stakes sales, profits and companies competitive positions. Quality of customer service allows to compete in an increasingly demanding markets, both domestic and international. To be competitive on the market the companies must remember to collect systematically the information about their customers, as well as continually analyze the available resources and expertise. Only the knowledge gained in this way may give rise to the development outlook for further growth.
Źródło:
Gospodarka Materiałowa i Logistyka; 2014, 2; 15-20
1231-2037
Pojawia się w:
Gospodarka Materiałowa i Logistyka
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Impact of local border traffic with the Kaliningrad district of the Russian Federation in scope and level marketing of goods and services
Wpływ małego ruchu granicznego z obwodem kaliningradzkim Federacji Rosyjskiej na zakres oraz poziom obrotu towarów i usług
Autorzy:
Batyk, I.M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/37428.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Wydawnictwo Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie
Tematy:
local border traffic
Kaliningrad district
Russian Federation
trade
scope
marketing
product
service
cross-border cooperation
Opis:
The special signifi cance of the market of the Russian Federation as a partner Polish entrepreneurs and convenient location of Kaliningrad District to the organization promoting and selling Polish products, in gaining importance in the context of the agreement on local border traffic between the Kaliningrad District and part of Warmia, Mazury and Pomerania, in force since July 2012. There are new lower demand and new opportunities for the development of Polish-Russian economic cooperation. The article contains the results of studies aimed at assessing the impact of local border traffi c with the Kaliningrad District in the form of cross-border cooperation. Examined the degree of its impact on trade in goods and trade in services between the Warmia and Mazury Voivodship and Kaliningrad District. Studies carried out among buyers of the Kaliningrad District were designed to identify the most frequently purchased products from Poland and examined the availability to them. Determined the impact of selected factors on the reduction of trade in goods and services between the Warmia and Mazury Voivodship and Kaliningrad District.
Szczególne znaczenie rynku Federacji Rosyjskiej (FR) jako partnera handlowego przedsiębiorców polskich oraz wyjątkowo dogodna lokalizacja obwodu kaliningradzkiego dla organizacji promocji i sprzedaży polskich produktów, dodatkowo zyskują na znaczeniu w świetle umowy o małym ruchu granicznym między obwodem kaliningradzkim a częścią Warmii, Mazur i Pomorza, obowiązującej od lipca 2012 roku. Pojawiły się nowe nisze popytowe i nowe możliwości rozwoju polsko-rosyjskiej współpracy gospodarczej. Opracowanie zawiera wyniki badań mających na celu ocenę oddziaływania małego ruchu granicznego z obwodem kaliningradzkim FR na formy współpracy transgranicznej. Zbadano stopień jego wpływu na obrót towarów i wymianę usług między województwem warmińsko-mazurskim a obwodem kaliningradzkim. Badania przeprowadzone wśród nabywców z obwodu kaliningradzkiego pozwoliły na zidentyfikowanie najczęściej kupowanych produktów pochodzących z Polski oraz zbadanie dostępności do nich. Określono siłę oddziaływania wybranych czynników na ograniczenie wymiany towarów i usług między województwem warmińsko-mazurskim a obwodem kaliningradzkim FR.
Źródło:
Acta Scientiarum Polonorum. Oeconomia; 2013, 12, 4
1644-0757
Pojawia się w:
Acta Scientiarum Polonorum. Oeconomia
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Innovation as the object of market exchange
Innowacje jako przedmiot obrotu rynkowego
Autorzy:
Koszałka, Jerzy
Pniewska, Joanna
Kuźniewski, Damian
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/941625.pdf
Data publikacji:
2014-03
Wydawca:
Sieć Badawcza Łukasiewicz - Instytut Lotnictwa
Tematy:
consumer
innovation
market exchange
marketing
product
production
risk
service companies
innowacje
obrót rynkowy
produkt
ryzyko
konsument
Opis:
The article discusses the problem of the characteristics of innovation as products that the world increasingly also in Poland, are the object of market exchange. They differ substantially from the products offered by the production and service companies in the markets of consumer goods, also ready-made industrial goods. The key differences are due to the fact, that innovation can be a product — market traded object already as an idea and concept, or as a solution in different phases of development and growth. This will involve a high degree of uncertainty as to all aspects of the pro-innovation project in the development process. This applies above all intellectual property rights in the development process of innovation, functionality and technical parameters of solutions, manufacturability of solutions, affecting the ability of their production, marketing aspects, as well as the economic and financial aspects. In addition, the theoretical issues related to innovation as products — objects of the market exchange are discussed with examples from practice Gdansk University of Technology, who is the creator and provider of innovative solutions for the industrial market. There are characterized changes in knowledge, uncertainty and risk, resulting from the process of innovation. The article ends with conclusions.
W artykule podjęto problem cech innowacji jako produktów, które na świecie, coraz częściej również w Polsce, stają się przedmiotem obrotu rynkowego. Różnią się zdecydowanie od produktów, oferowanych przez przedsiębiorstwa produkcyjno-usługowe na rynkach dóbr konsumpcyjnych, także gotowych dóbr przemysłowych. Kluczowe różnice wynikają z tego, że innowacja może być produktem — przedmiotem obrotu rynkowego już jako idea i koncepcja, bądź też jako rozwiązanie w różnych fazach procesu tworzenia i rozwoju. Z tym wiąże się wysoki stopień niepewności co do wszystkich aspektów przedsięwzięcia proinnowacyjnego w procesie rozwoju. Dotyczy to przede wszystkim praw własności intelektualnej innowacji w procesie rozwoju, funkcjonalności i parametrów technicznych rozwiązań, technologiczności rozwiązań, wpływającej na możliwości ich wytwarzania, aspektów marketingowych oraz aspektów ekonomiczno-finansowych. Obok rozważań teoretycznych problemy związane z innowacjami jako produktami — przedmiotami obrotu rynkowego omówiono na przykładach z praktyki Politechniki Gdańskiej, która jest twórcą i oferentem rozwiązań innowacyjnych na rynku przemysłowym. Scharakteryzowano zmiany wiedzy, niepewności i ryzyka, wynikające z realizacji procesu rozwoju innowacji. Artykuł zakończono wnioskami.
Źródło:
Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych; 2014, 1(11); 35-62
2353-8414
Pojawia się w:
Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Marketing w firmach usługowych (wybrane zagadnienia)
Marketing in Service Companies (Selected Problems)
Маркетинг в фирмах сферы услуг (избранные вопросы)
Autorzy:
Dąbrowska, Anna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/562748.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
firmy usługowe
działania marketingowe
rynek
strategia marketingowa
przyszłość marketingu
service companies
marketing activities
market
marketing strategy
the future of marketing
фирмы сферы услуг
маркетинговые действия
рынок
маркетинговая стратегия
будущее маркетинга
Opis:
Artykuł zawiera wybrane wyniki badania dotyczącego działań marketingowych stosowanych przez przedsiębiorstwa usługowe. Bazą dla formułowanych tez są wyniki badania jakościowego (IDI) przeprowadzonego na potrzeby badania statutowego realizowanego przez autorkę artykułu i M. Janoś-Kresło w 2014 roku na temat działań marketingowych firm usługowych. Badaniem objęto jedenaście firm świadczących usługi: bankowe, ubezpieczeniowe, gastronomiczne, kultury i turystyczne. Głównym celem badania była próba odpowiedzi na pytanie, czy firmy usługowe wykorzystują i w jakim zakresie działania marketingowe. Przedstawione wyniki dotyczą trzech z badanych komponentów działań marketingowych, tj. charakterystyki „branży” w jakiej działa firma, tworzenia i korzystania z planów i strategii marketingowych oraz postrzegania przyszłości marketingu w „branży”, w jakiej funkcjonują badane firmy. W artykule skoncentrowano się na dwóch obszarach: postrzeganiu rynku i konkurencji oraz strategii marketingowej, które są niezbędnym elementem działań marketingowych.
The article presents the selected findings of the study concerning marketing activities used by service companies. The basis for the formulated theses is the results of qualitative research (IDI) conducted for the needs of the statutory survey examining marketing activities of service companies, which was carried out by the author and M. Janoś-Kresło in 2014. The study covered eleven companies providing banking, insurance, catering, culture, and tourism services. The main objective of the study was to answer the question whether, and to what extent, companies use marketing activities. The results concern three of the examined components of marketing, i.e. the characteristics of the industry where the company operates, creating and using marketing plans and strategies, and the perception of the future of marketing in the particular industry in which the surveyed companies conduct their operations.
Статья содержит избранные результаты исследования, касающегося маркетинговых действий, применяемых предприятиями сферы услуг. Основание для формулируемых тезисов представляют результаты качественного исследования (IDI), проведенного для нужд уставного иследования, выполненного автором статьи и М. Янось-Кресло в 2014 г. по маркетинговым действиям фирм сферы услуг. Исследование охватило 11 фирм, оказывающих банковские услуги, услуги страхования, общественного питания, культуры и туризма. Ос- новной целью исследования была попытка ответить на вопрос, используют ли и в какой мере фирмы сферы услуг маркетинговые действия. Представленные результаты касаются трех из обследованных составных частей маркетинго- вых действий, т.е. характеристики отрасли, в какой действует фирма, создания и пользования маркетинговыми планами и стратегиями, а также восприятия будущего маркетинга в отрасли, в какой функционируют обследуемые фир- мы. В статье сосредоточили внимание на двух областях: восприятия рынка и конкуренции, а также маркетинговой стратегии, которые являются обязательным элементом маркетинговых действий.
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2016, 3 (362); 88-98
0438-5403
Pojawia się w:
Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Skala wykorzystania innowacyjnej strategii zarządzania relacjami z klientami CRM. Wybrane wyniki badań
The Scale of Employment of Management Relationships with CRM Customers Innovative Strategy. Selected Research Results
Autorzy:
Olszak, Celina M.
Bartuś, Kamila
Billewicz, Grażyna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/586508.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Badania ankietowe
Marketing relacji
Strategia obsługi klienta
Strategia zarządzania
Zarządzanie Kontaktami z Klientem
Customer Relationship Management (CRM)
Customer service strategy
Management strategy
Questionnaire survey
Relationship marketing
Opis:
In this paper, the place of customer relationship management, especially CRM systems in the overall business strategy of the organization is presented. A thesis that effective use of CRM systems requires the formulation the strategy of customer relationship management in organization was formulated. For the purpose of proving this thesis a direct research was carried out. Presentation of research methodology, especially the description and analysis of the results are the Basic contents of the paper. Based on the research results a number of interesting conclusions was formulated. The most important conclusion is that under a national conditions information system, not developed a strategy of customer relationship management imposes the shape of business processes. Obtained data shows that managers are oriented to software vendors, not the strategy of customer relationship management.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2014, 183 cz 1; 205-218
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
В2В clients’ estimation of airport complexes’ service quality
Ocena jakości usług świadczonych w portach lotniczych przez klientów B2B
Autorzy:
Gudz, Maryna
Gudz, Petro
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2011781.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Politechnika Poznańska. Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej
Tematy:
quality management
marketing research
airport complex
service quality assessment
B2B
zarządzanie jakością
badania marketingowe
port lotniczy
ocena jakości usług
Opis:
This article analyzes the service quality of airport complexes, which occupy a leading position in the behavioral economy and are accompanied by increasing safety needs. The peculiarities of the domestic and European airline market are the following prerequisites for the study: the increasing capacity of flights, the growth of air transportation because of the introduction of powerful low-cost airlines to the market, and the development of technical equipment and services at airport complexes. The theoretical basis of the study is the doctrine of the development of perfect monopolistic competition, where the main factor of competition is the qualitative provision and service of, in particular, air carriers. The purpose of the study is to determine the position of selected airport complexes according to the criterion of quality of B2B airport service. The research method was a representative survey of air carriers and a comparative analysis – allow us to rank the providers of airport services. In this work, in order to prove the purpose, the methodology of B2B clients’ evaluation of the quality of airport complex services, ground, and airport servicing of airplanes was used with the help of the main groups of criteria. These criteria are the following: aerodrome and airport safety; aviation ground handling, settlement, and settlement of cargo and mail; organization of support of aircraft fitness, provision of fuel and lubricants, promotion of carrier flights, etc. The results of the study revealed the weak sides of quality assurance at Zaporizhzhia International Airport: in maintaining the airworthiness of aircraft, in the organization of settlements and processing of cargo and mail, and in the ground handling of aircraft. The results of the study show that the quality of services at Zaporizhzhia International Airport in the market of air transportation services is rated at an average level for Ukraine, with a tendency for improvement.
Artykuł jest poświęcony ocenie jakości usług portów lotniczych, która zajmuje przodującą pozycję w ekonomii behawioralnej ze względu na rosnące potrzeby w zakresie bezpieczeństwa. Podstawę badań stanowiły charakterystyczne aspekty krajowego i europejskiego rynku linii lotniczych: rosnąca liczba przewozów lotniczych, stymulacja przewozów lotniczych podyktowana wejściem na rynek potężnych tanich linii lotniczych, rozwój wyposażenia technicznego i usług świadczonych w portach lotniczych. Podstawę teoretyczną badań stanowi doktryna rozwoju doskonałej konkurencji monopolistycznej, w której głównym czynnikiem konkurencji jest jakościowe świadczenie usług, w szczególności przewoźników lotniczych. Celem pracy jest określenie lokalizacji wybranych kompleksów lotniskowych według kryterium jakości obsługi lotniskowej B2B. Metodą badawczą było reprezentatywne badanie przewoźników lotniczych i metoda analizy porównawczej, która pozwala na pozycjonowanie świadczących usługi lotniskowe. Pragnąc osiągnąć postawiony cel, w niniejszym opracowaniu wykorzystano metodykę oceny przez klientów B2B jakości usług świadczonych w portach lotniczych, jak też obsługi naziemnej i lotniskowej samolotów z uwzględnieniem wyróżnionych grup kryteriów. Tymi grupami są: wyposażenie lotniska, naziemna obsługa samolotów, organizacja rozliczeń i obsługi ładunków oraz poczty, organizacja wsparcia sprawności technicznej samolotów, zaopatrzenie w paliwo i środki smarne, promocja lotów przewoźników itp. Wyniki badań ujawniły słabe strony w zapewnieniu wysokiej jakości usług świadczonych przez „Międzynarodowe lotnisko Zaporoże”, które są związane z utrzymaniem zdatności samolotów do lotów, obsługą naziemną samolotów, a także organizacją rozliczeń i obsługą przewożonych ładunków. Biorąc pod uwagę poziom jakości usług, „Międzynarodowe lotnisko Zaporoże” sytuuje się na rynku przewozów lotniczych jako przedsiębiorstwo o średnim dla Ukrainy poziomie obsługi naziemnej i lotniskowej linii lotniczych z tendencją do poprawy.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie; 2020, 82; 109-126
0239-9415
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Wyświetlanie 1-25 z 31

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies