Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "jakość zarządzania" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
Wyświetlanie 1-15 z 66
Tytuł:
Prośba do pana prof. dr. hab. inż. Romana Magdy o uzupełniające wyjaśnienia do swego artykułu w „Przeglądzie Górniczym”, zeszyt 8/2016 POLEMIKI – DYSKUSJE
Autorzy:
Lisowski, A.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/165999.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Stowarzyszenie Inżynierów i Techników Górnictwa
Tematy:
jakość zarządzania
górnictwo węgla kamiennego
quality management
coal mining
Opis:
Artykuł zawiera postulaty, z którymi autor zwraca się do profesora Romana Magdy o uzupełnienie jakościowej charakterystyki dorobku Katedry, określonego w jego artykule, w zeszycie 8/2016 „Przeglądu Górniczego”.
Źródło:
Przegląd Górniczy; 2016, 72, 11; 86-87
0033-216X
Pojawia się w:
Przegląd Górniczy
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Quality of management of cooperation of science business-administration in Polish academic cities
Jakość zarządzania współpracą nauki, biznesu i administracji w polskich miastach akademickich
Autorzy:
Odzimek, Tomasz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/584607.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Tematy:
triple helix
quality of management of science-business-administration cooperation
potrójna helisa
jakość zarządzania współpracą nauki z biznesem i administracją
Opis:
The paper describes the problems of a knowledge-based economy and the creation of new knowledge and technology as a result of cooperation between science, business and local administration. These entities, working together, form the so-called triple helix of science, business and administration. The key issue is the process of managing the triple helix by universities and the local administration, and therefore public entities. Therefore the research aim was to determine the quality of management of collaboration of science, business and administration in Polish academic cities by local entities of the public sector. In this area, a survey was conducted in 20 large academic cities of higher education institutions, city councils and local innovation centres that coordinate the triple helix. The respondents were the entities of city halls, universities and innovation centres and were examined using a questionnaire. The final conclusion was preceded by a comprehensive presentation of the quality of management, including all four management functions.
W artykule opisano problemy gospodarki opartej na wiedzy oraz tworzenie nowej wiedzy i technologii w wyniku współpracy nauki, biznesu i administracji lokalnej. Te podmioty, współpracując ze sobą, tworzą tak zwaną potrójną helisę nauki, biznesu i administracji. Kluczową kwestią jest proces zarządzania potrójną helisą przez uniwersytety i administrację lokalną, a zatem podmioty publiczne. Dlatego celem badań było określenie jakości zarządzania współpracą nauki, biznesu i administracji w polskich miastach akademickich przez lokalne podmioty sektora publicznego. W tym obszarze przeprowadzono badania w 20 dużych miastach akademickich w szkołach wyższych, urzędach miast i lokalnych ośrodkach innowacji koordynujących potrójną helisę. Respondenci z urzędów miasta, uniwersytetów i centrów innowacji zostali poddani badaniom za pomocą kwestionariusza. Ostateczny wniosek został poprzedzony kompleksową prezentacją jakości zarządzania, w tym wszystkich czterech funkcji zarządzania.
Źródło:
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu; 2019, 63, 6; 196-208
1899-3192
Pojawia się w:
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Systemic and organizational barriers to service quality improvement in local government administration
Autorzy:
Bugdol, Marek
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/685109.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Uniwersytet Jagielloński. Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego
Tematy:
jakość usług, system zarządzania jakością, bariery systemowe i organizacyjne, urzędy samorządowe, proces
Opis:
The objective of this paper is the identification of the main systemic and organizational barriers to the improvement of the quality of services provided by local government administration with special emphasis on the processes of administrative services provision. The article is based on the results of literature analysis as well as the results of audits conducted in local government offices (in the process system). The research indicates that there exist a number of barriers connected with the functioning of quality management systems. The most significant ones include the following: absence of identified customer requirements, neglect of quality requirements reviews, absence of proper supervision over external processes, limited awareness of the importance of preventive and corrective measures, misinterpretation of ISO standard criteria, performance of activities which do not create added value, mistaking quality audits for inspections. The main organizational barriers comprise the following: absence of the process approach and absence of knowledge of the so-called key processes, which is visible in the incorrect designing of organizational structures and an excessively developed bureaucratic document circulation system.
Źródło:
Jagiellonian Journal of Management; 2015, 1, 1
2450-114X
Pojawia się w:
Jagiellonian Journal of Management
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Corporate Social Responsibility of Organizations as Part of a Quality Management System
Autorzy:
Střihavková, Elena
Svobodová, Jaroslava
Vysloužilová, Daniela
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/23967823.pdf
Data publikacji:
2021
Wydawca:
Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
Tematy:
społeczna odpowiedzialność
jakość zarządzania
model doskonałości EFQM
GRI, metoda KORP
międzynarodowe standardy
social responsibility
management quality
EFQM model of excellence
GRI, KORP method
international standards
Opis:
The paper deals with the topic of social responsibility in selected organizations in the Czech Republic. This topic is mainly associated with the requirements for economical and ecological production. In reality, however, this area has a much broader meaning. In the introduction, the paper deals with the definition of corporate social responsibility, the importance of this industry, the description of stake-holders and the basic principles of the whole concept. Furthermore, the paper deals with the benefits of implementing corporate social responsibility in the overall concept of the organization and describes the most common barriers to the adoption of the concept of CSR in organizations. The next part analyses the current attitude of organizations to CSR in the form of a questionnaire survey. Organizations from various areas of the private as well as the public sector were involved in the survey. The questionnaire is divided into three groups within the questions asked to the respondents. The first part of the questions is focused on the identification of organizations, focus size and other information. The second part focuses on awareness of corporate social responsibility and the last part deals with issues related to strengthening awareness of CSR.
Źródło:
Production Engineering Archives; 2021, 27, 4; 248--256
2353-5156
2353-7779
Pojawia się w:
Production Engineering Archives
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Organization of nature protection system and the quality of management in national parks – contribution to the discussion
Organizacja systemu ochrony przyrody i jakość zarządzania w parkach narodowych – wkład do dyskusji
Autorzy:
Bezruchko, Lyubomir
Pasierbek, Tonasz
Juraj, Rakos
Zhuk, Yuriy
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2049774.pdf
Data publikacji:
2021
Wydawca:
Fundacja Ekonomistów Środowiska i Zasobów Naturalnych
Tematy:
national park
nature protection system
organisational structure
quality of management
decision-making process
park narodowy
system ochrony przyrody
struktura organizacyjna
jakość zarządzania
proces podejmowania decyzji
Opis:
The aim of the article is to compare the legal and administrative foundations of the functioning of national parks as factors determining the quality of management. National parks in Poland and Ukraine, representing different nature protection systems, were selected for the comparative analysis and evaluation. The data was obtained from published sources. The most important were legislations that create the legal basis of the nature protection systems in both countries. The available data were used for analysis using the Desk Research method. There are numerous differences between the Polish and Ukrainian systems of protected areas, mostly based upon the position in the government structure (what is the way of creating the national park and which ministry is responsible for it). Despite those differences, general conclusions can be drawn. Due to the separate legal entity of individual units, as well as subordi-nation to various ministries, there is no clear link between the institutions. This hinders the flow of infor-mation and reporting and complicates the decision-making process both at individual units and between national parks.
Celem artykułu jest porównanie prawnych i administracyjnych podstaw funkcjonowania parków narodowych jako czynników decydujących o jakości gospodarowania. Do analizy porównawczej wybrano parki narodowe w Polsce i na Ukrainie, które reprezentują różne systemy ochrony przyrody. Dane uzyskano z opublikowanych źródeł. Najważniejsze były akty prawne tworzące podstawy prawne systemów ochrony przyrody w obu krajach. Dostępne dane wykorzystano do analizy metodą desk research. Istnieje wiele różnic pomiędzy polskim i ukraińskim systemem obszarów chronionych, głównie ze względu na pozycję w strukturze rządowej (sposób tworzenia parku narodowego i instytucja odpowiedzialna za tworzenie). Mimo tych różnic można wyciągnąć ogólne wnioski. Ze względu na odrębną osobowość prawną poszczególnych jednostek, a także podporządkowanie różnym ministerstwom, nie ma wyraźnego powiązania między instytucjami. Utrudnia to przepływ informacji, raportowanie i komplikuje proces decyzyjny zarówno na poziomie poszczególnych jedno-stek, jak i pomiędzy parkami narodowymi.
Źródło:
Ekonomia i Środowisko; 2021, 4; 183-203
0867-8898
Pojawia się w:
Ekonomia i Środowisko
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Koszty jakości jako czynnik determinujący działania projakościowe w transporcie publicznym
Quality costs as the determinant of pro-quality actions in the public transport
Autorzy:
Abramowicz, A.
Abramowicz, M.
Ziółkowska, K.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/313572.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM"
Tematy:
transport publiczny
działanie projakościowe
jakość zarządzania
koszty jakości
koszty komfortu podróży
komfort pasażerów
public transport
proquality operations
quality management
quality costs
travel comfort costs
passenger comfort
Opis:
W artykule omówiono zagadnienia związane z istotą jakości zarządzania w transporcie publicznym oraz w syntetycznym ujęciu przedstawiono czynniki mające wpływ na koszty jakości, ze szczególnym zwróceniem uwagi na koszty komfortu podróży. Zakres ujętych w artykule rozważań związany jest z tezą, że w Polsce w niedostatecznym stopniu uwzględnia się jakość w zarządzaniu publicznym transportem zbiorowym, co wynika ze zbyt niskiego inwestowania w tabor po okresie transformacji ustrojowej (od początków lat 90. ubiegłego stulecia). W artykule omówiono również pojęcie kosztów jakości oraz cel ich ewidencjonowania. Ponadto przedstawiono rozważania na temat jakości produktu, jakim są usługi publicznego transportu zbiorowego - ze szczególnym uwzględnieniem przewozów autobusami.
In the article issues concerning nature of quality management in the public transport were discussed and in the synthetic way factors influencing quality costs, with a special focus on travel comfort costs were described. The scope of deliberations included in the article is associated with the thesis, that in Poland a quality is insufficiently implemented in management of public transport resulting from too low Investing in means of transporting after the period of political transformation (since the early 1990s of the last century). In the article the concept of quality costs and the aim of their inventorying were also discussed. Moreover dissertations regarding product quality, which include public transport services - with a particular consideration of public bus transport services were presented.
Źródło:
Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe; 2016, 17, 9; 32-36
1509-5878
2450-7725
Pojawia się w:
Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
THE FEATURES OF ASSESS THE ERFORMANCE AND THE EFFECTIVE IMPLEMENTATION OF QUALITY MАNАGEMENТ
ZASADY OCENY SKUTECZNOŚCI I EFEKTYWNOŚCI WDRAŻANIA SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ W PROCESACH PRODUKCJI
ОСОБЕННОСТИ ОЦЕНКИ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ И ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ
Autorzy:
Pakharenko, Olha
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/576627.pdf
Data publikacji:
2015-06-30
Wydawca:
Międzynarodowy Instytut Innowacji Nauka – Edukacja – Rozwój w Warszawie
Tematy:
quality, quality management system, certification, performance
Jakość, jakość certyfikacji systemu zarządzania, wydajności
качество, системы менеджмента качества, сертификация, результативность
Opis:
W artykule opisano kwestie skuteczności i efektywności wdrażania systemów zarządzania jakością. Podano główne argumenty potwierdzające zasadność wdrażania systemów zarządzania jakością w procesach produkcji. Poza tym scharakteryzowano algorytm oceny efektywności wdrażanego systemu jakości. Usystematyzowano strukturę procedury obliczeń wskaźników skuteczności systemów zarządzania jakością w procesach produkcji.
In the article the questions of effectiveness and efficiency of the implementation of quality management systems (QMS). Noting the main arguments in favor of the introduction of the QMS. An algorithm for evaluating the effectiveness of implemented quality system. Place your structure calculation procedure of performance indicators SMC products.
В статье определены вопросы результативности и эффективности внедрения систем менеджмента качества (СМК). Отмечены основные аргументы в пользу внедрения СМК. Представлен алгоритм оценки эффективности внедряемой системы качества. Наведена структура процедуры расчета показателей результативности СМК продукции.
Źródło:
International Journal of New Economics and Social Sciences; 2015, 1(1); 116-129
2450-2146
2451-1064
Pojawia się w:
International Journal of New Economics and Social Sciences
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
System zarządzania determinantą bezpieczeństwa informacji w działalności gospodarczej
Management system as a determinant of information security management in business
Autorzy:
Olkiewicz, Marcin
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/507224.pdf
Data publikacji:
2016-10-31
Wydawca:
Akademia Pomorska w Słupsku
Tematy:
sklasyfikowane informacje
rola informacji
bezpieczeństwo
jakość systemu zarządzania
aktywność ekonomiczna
classified information
the role of information
security
quality management system
economic activity
Opis:
Bezpieczeństwo informacji stanowi coraz większe wyzwanie dla przedsiębiorców, gdyż rynkowe zapotrzebowanie na informacje o odpowiedniej jakości jest bardzo duże i ciągle wzrasta. Rosnąca świadomość możliwości utraty informacji niejawnych wymusza na organizacjach podejmowanie często radykalnych działań mających zagwarantować bezpieczeństwo lub zminimalizować ryzyko. Dlatego coraz częściej do sektorów ochrony informacji kwalifikuje się między innymi następujące obszary: danych osobowych, fizycznego i przemysłowego bezpieczeństwa (procesy tworzenia, grupowania, przechowywania i dystrybuowania informacji), teleinformatyczne (obejmujące systemy informatyczne, narzędzia zabezpieczające, przedmioty rejestrujące) oraz logistyczne. Praca skupia się na identyfikacji procesowego zarządzania bezpieczeństwem informacji według znormalizowanych systemów zarządzania stosowanych w organizacjach lub instytucjach różnych branż oraz obszarów funkcjonowania gospodarki. Działania takie są szczególnie istotne dla zwiększania przewagi konkurencyjnej oraz zapewnienia bezpieczeństwa kraju. Wykorzystywanie międzynarodowych znormalizowanych standardów, między innymi takich jak ISO 9001, ISO 27001, PN-ISO/IEC 24762:2010, AQAP, przestrzeganych w 176 krajach na świecie, daje poczucie gwarancji i bezpieczeństwa klientom, społeczeństwu, interesariuszom rynku oraz pozwala zapewnić stabilny i zrównoważony rozwój.
Information security is an increasing challenge for companies because market demand for information about quality is very high and still increasing. Because of the growing awareness of the possibility of loss of classified information organizations often take radical action to ensure the safety or minimize the risk of loss of such information. As a result, more and more is being done to protect information in the following areas: personal, physical and industrial security (creating processes, groups, storing and distributing information), data (including information systems, security tools, recording items) and logistics. The proper management of security of classified information is part of the increasing competitive advantage because it is focused on international standards. This standard includes, inter alia, the Management System according to ISO 27001.
Źródło:
Studia nad Bezpieczeństwem; 2016, 1; 85-112
2543-7321
Pojawia się w:
Studia nad Bezpieczeństwem
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Jakość danych w zintegrowanych systemach informatycznych zarządzania
Autorzy:
Hernes, Marcin
Bytniewski, Andrzej
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/580937.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Tematy:
jakość danych
zintegrowane systemy informatyczne zarządzania
zarządzanie jakością danych
Opis:
Zintegrowane systemy informatyczne zarządzania pozyskują dane z wielu źródeł wewnętrznych i zewnętrznych na świecie, a więc dane te mogą posiadać różną jakość. Skuteczne zarządzanie musi jednakże bazować na danych o wysokiej jakości. Ważnymi cechami danych są pilność i aktualność, niezaprzeczalność, zrozumiałość i wiarygodność. Tylko na podstawie takich danych osoby zarządzające mogą podejmować prawidłowe decyzje ekonomiczne. Celem niniejszego artykułu jest analiza problematyki związanej z jakością danych i zarządzaniem tą jakością w zintegrowanych systemach informatycznych zarządzania. W pierwszej części przedstawiono istotę pojęcia jakości danych. Następnie scharakteryzowano problematykę zarządzania jakością danych w zintegrowanych systemach informatycznych zarządzania. Ostatnią część artykułu stanowi dyskusja nad praktycznymi aspektami zarządzania jakością danych.
Źródło:
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu; 2017, 471; 167-175
1899-3192
Pojawia się w:
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Integrated management systems as supporting tools in terms of new challenges and transformation trends in logistics with an enterprise in the Kujawsko-Pomorskie region as an example
Autorzy:
Radecka, Katarzyna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/323740.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
logistics
integrated management systems
quality
logistyka
zintegrowane systemy zarządzania
jakość
Opis:
The rate of growth in terms of the changes of dynamics in logistics is due to the development in services, including physical, information and financial flows, important for the entities of numerous economic sectors. The contemporary logistics not only has to catch up with the current changes, but also, in many cases, it must get ahead of them, meeting the expectations of its clients. A constant element of the logistics activity should be both the investigation and forecasting of the changes. A growing complexity of business processes in the globalised economy, based on knowledge in the business environment with complex corporate relations, makes the managers support the decision-making processes using state-of-the-art information technology (IT) tools. An essential supporting role is fulfilled by the integrated management systems, ensuring a cohesion and control of the internal and external processes performance in the enterprise operation. The article aims at presenting the role of integrated management systems, considered as tools supporting business logistics processes. It demonstrates the specificity of the operation of a selected economic organization, which makes the management apply unitary measures. With the development of integrated systems in mind - and using the example of the case study - the solutions were demonstrated, the aim of which is to effectively support the management of purchases, supplies and maintenance within the department in the enterprise under study, especially the logistics processes. An essential element of the research is the role of innovativeness in the logistics development, including the implementation of the latest teleinformation technology solutions.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2019, 139; 503-512
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wybrane modele doskonałości jako przykład kształtowania jakości w placówkach medycznych
Selected models of excellence as an example of quality shaping in medical facilities
Autorzy:
Trzcińska, Honorata
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2046379.pdf
Data publikacji:
2020-06
Wydawca:
Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Nowym Sączu
Tematy:
jakość
jakość usług medycznych
system zarządzania jakością
quality
quality of medical services
quality management system
Opis:
obecnej rzeczywistości, zarówno w literaturze przedmiotu, jak też praktyce, zwraca się szczególną uwagę na znaczenie terminu „jakość”, a w tym „jakość usług” we wszystkich gałęziach gospodarki. Na przestrzeni jednak wielu lat jakość w usługach medycznych ewaluowała i nabierała coraz większego znaczenia. Obecnie powinna być priorytetem tak dla kadry zarządzającej, jak również osób kreujących kształt polityki zdrowotnej w myśl definicji jakości – zgodność z wymaganiami – zaproponowanej przez P.B. Crosby’ego (Kindalski, Bagiński, 1997). Jakości nie da się osiągnąć metodami kontroli, weryfikacji czy częściowych programów zapewnienia jakości. Musi to być działanie systemowe całej organizacji – oparte o sprawny system zarządzania, efektywne wykorzystanie zasobów ludzkich i materialnych dla osiągnięcia wyznaczonych celów przy zaangażowaniu wszystkich pracowników, na każdym poziomie funkcjonalnym jednostki medycznej. W niniejszym artykule przedstawiono jedynie wybrane elementy dotyczące zarządzania jakością w placówkach medycznych, jednocześnie Autorka chce zwrócić uwagę na istotę i wagę podejmowania skutecznych działań projakościowych przez kadrę zarządzającą, opartych na wypracowanych modelach, narzędziach i systemie zarządzania jakością. Celem publikacji jest dokonanie przeglądu i identyfikacja metod zarządzania jakością podmiotami leczniczymi, ze szczególnym uwzględnieniem wdrażania modelu doskonałości EFQM. Skupiono się głównie na jego charakterystyce, ponieważ jest to jeden z najczęściej stosowanych modeli doskonałości, dlatego szczególnie powinien znaleźć swoje odzwierciedlenie w jednostkach ochrony zdrowia w Polsce. Artykuł ma charakter teoretyczny, a do realizacji celu głównego wykorzystano analizę dostępnej literatury i wybrane przykłady.
In the current reality, both in the literature on the subject and in practice, particular attention is paid to the meaning of the term quality, including service quality, in all branches of the economy. Over the years, however, quality in medical services has evolved and become increasingly important. Currently, it should be a priority for both the management and people shaping health policy in accordance with the definition of quality – a compliance with requirements – suggested by P.B. Crosby (Kindalski, Bagiński, 1997). Quality cannot be achieved by means of control, verification or partial quality assurance programs. It has to be a systemic activity of an entire organization, an activity based on an efficient management system, an effective use of human and material resources to achieve the set goals with an involvement of all employees at every functional level of a medical unit. The prime objective of the article is to encourage decision-makers to take comprehensive and effective pro-quality initiatives based on available, developed and tested models as well as tools and quality management systems. What is more, its intention is to motive those concerned with a broadly understood quality to systematize their knowledge in the field of standardization in health care, according to the quality standards functioning in this field. The purpose of this publication is to review and identify methods of quality management in healthcare entities, with particular emphasis on the implementation of the EFQM excellence model. The focus was mainly on its characteristics, as it is one of the most frequently used models of excellence, therefore it should be particularly reflected in health care units in Poland. The article is theoretical, the analysis of the available literature and selected examples were used to achieve the main goal.
Źródło:
Studia Ekonomiczne. Gospodarka, Społeczeństwo, Środowisko; 2020, 1/2020 (5); 85-107
2544-6916
2544-7858
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne. Gospodarka, Społeczeństwo, Środowisko
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The role of the stakeholder in the quality improvement of an organization
Autorzy:
Olkiewicz, Marcin
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1931391.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
stakeholder
quality
management system
improvement
interesariusz
jakość
system zarządzania
doskonalenie
Opis:
Purpose: Contemporary management seeks ways to foster competitiveness and to enhance organizational development. This can often be achieved by carrying out activities that identify and monitor stakeholder expectations and requirements. This article aims to show the importance of stakeholders in the improvement of quality in an organization. Design/methodology/approach: The multi-faced and multi-dimensional nature of the issue (the role of a stakeholder in the quality improvement) and the identification of the covered research areas was accomplished by means of a two surveys conducted in years 2011-2014 in the Central Pomeranian region. The first survey was done in January-April 2011 and the second in November 2013-April 2014. Therein, 600 organizations were interviewed in the first and 1107 in the second survey. Findings: The study shows that stakeholders consciously influence quality in an organization, which directly affects the need to improve quality (e.g. by the implementation of management systems), enhancing trust, the satisfaction of the entities and the competitiveness of the organizations. The use of management systems by organizations (e.g. ISO 9001), allows companies to adapt to the identified market needs. Originality/value: The results confirmed a correlation between the stakeholder and quality, as the relationship between the quality and the internal/external stakeholder determine improvement of an organization (perceived as a process). This results in, inter alia, the need to continuously monitor and improve the processes, as well as to assess the level of parameterization through the implementation of the management system (e.g. ISO 9001). The stakeholders are important determinant of quality.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2020, 143; 235-245
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wpływ charakterystyk procesów na wymagania informacyjne użytkowników dokumentów procesowych
The influence of the process characteristics on information requirements of users of process document
Autorzy:
Grudzień, Ł.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/269717.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Wrocławska Rada Federacji Stowarzyszeń Naukowo-Technicznych
Tematy:
jakość
informacja
dokument
system zarządzania
quality
information
document
management system
Opis:
Artykuł podejmuje problem jakości dokumentów opisujących procesy w systemach zarządzania jakością. Autor przedstawia sposób pomiaru jakości informacji poprzez określenie wymagań odnośnie atrybutów informacji. Przedstawione są także wyniki wstępnej oceny zależności wpływu charakterystyk procesów na wymagania informacyjne użytkowników dokumentów oraz sformułowano wnioski nakierowane na wykonywanie dalszych badań.
The paper presents the problem of the quality of the documents which describe the processes in qualitymanagement systems. The author shows how to measure the quality of information by defining the requirements for attributes of information. The findings of the initial assessment of the influence of the process characteristics on information requirements of users of process documents as well as the conclusions directed at carrying out further research have been presented.
Źródło:
Inżynieria Maszyn; 2013, R. 18, z. 1; 127-139
1426-708X
Pojawia się w:
Inżynieria Maszyn
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Zarządzanie jakością usług w jednostkach sektora ochrony zdrowia w dobie pandemii w opinii klientów - główne problemy, rekomendacje
Service quality management in health sector units in times of a pandemic as perceived by clients - main problems, recommendations
Autorzy:
Trzcińska, Honorata
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/14142814.pdf
Data publikacji:
2022-06-30
Wydawca:
Akademia Nauk Stosowanych w Nowym Sączu
Tematy:
jakość
jakość usług medycznych
system zarządzania jakością
quality
quality of medical services
quality management system
Opis:
Zarządzanie podmiotem leczniczym, w tym jakością usług, jest zadaniem wymagającym rozległej wiedzy i silnej determinacji w kreowaniu kultury organizacji usługowej. Pojawiające się problemy zarządzania podmiotem leczniczym powodują, że staje się ono interesującym obiektem badawczym i analitycznym. Problematykę zarządzania można badać z wielu perspektyw. W niniejszym artykule poruszono kwestię związaną z zaprezentowaniem wyników badań empirycznych na temat poziomu zadowolenia pacjentów z funkcjonowania ochrony zdrowia, w wybranych aspektach, podczas pandemii oraz oceny jakości usług w ramach przyjętych przez Autorkę różnych kryteriów. Prowadzone analizy wyników badań pozwoliły wskazać, że ważnym zadaniem jednostek zarządzających jest wypracowanie kultury usługowej – projakościowej w paradygmacie współpracy z klientami, czerpanie z dobrych wzorców organizacyjnych oraz branie pod uwagę trendów i opinii konsumenckich.
The management of a health care unit, including the quality of services is a task requiring extensive knowledge and strong determination in creating the service organization culture. Emerging problems of medical entity management make it an interesting object of research and analysis. The issue of management can be studied from many perspectives. This article deals with issues related to the presentation of the results of empirical studies on patient satisfaction with the functioning of health care during the pandemic and the evaluation of service quality within the framework of various criteria adopted by the author. The conducted analysis of the research results allowed to indicate that an important task of the managers is to develop a service culture – pro-quality in the paradigm of cooperation with customers, drawing on good organizational models as well as taking into account trends and consumer opinions.
Źródło:
Studia Ekonomiczne. Gospodarka, Społeczeństwo, Środowisko; 2022, 1/2022 (9); 38-56
2544-6916
2544-7858
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne. Gospodarka, Społeczeństwo, Środowisko
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Management systems as a guarantee of quality assurance
Systemy zarządzania gwarancją bezpieczeństwa jakości
Autorzy:
Olkiewicz, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/326164.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
quality
safety
process management
management systems
jakość
bezpieczeństwo
zarządzanie procesowe
system zarządzania
Opis:
The aim of this study is to study compounds, that quality, as part of standardised management systems, affects safety, which is one of the primary elements for the functioning and development of an organisation. In the presented paper many attempts were made to indicate that quality is closely connected to safety, and as part of standardised management systems, significantly affects the improvement of the effectiveness of actions undertaken, consistent with the adopted strategy and the vision of an organisation. The conclusions from the conducted research state that standardised management systems are aimed at improving and maintaining quality as well as the fact that maintained safety allows to achieve it. The research results are part of a multi-aspect analysis of the Central Pomeranian entrepreneurship used to build models of quality shaping in organisations within the qualitative foresight framework. Obtained results, from more than 1,600 entities, confirm the hypothesis that safety is an important element of quality development under standardised management systems.
Celem opracowania jest badanie związków, że jakość, w ramach znormalizowanych systemów zarządzania, oddziałuje na bezpieczeństwo, które stanowi jeden z głównych elementów funkcjonowania i rozwoju. W opracowaniu starano się wykazać, korelację jakości i bezpieczeństwa, która bezpośrednio wpływa na poprawę efektywności podejmowanych działań, zgodnych z przyjętą strategią oraz wizją organizacji. W ramach przeprowadzonych badań stwierdza się, że znormalizowane systemy zarządzania mają na celu doskonalenie i utrzymanie jakości, a zachowane bezpieczeństwo pozwala je osiągnąć. Szczególnie uwidacznia się zjawisko to w procesie planistycznym oraz realizacji. Uzyskane dane w ramach przeprowadzonej ankietyzacji z ponad 1600 podmiotów potwierdzają hipotezę, że bezpieczeństwo stanowi ważny kształtowania jakości, w ramach znormalizowanych systemów zarządzania.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2018, 128; 317-332
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Wyświetlanie 1-15 z 66

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies