Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "hotel service" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-10 z 10
    Tytuł:
    Quality system at the hotel
    System jakości w hotelu
    Autorzy:
    Tyrańska, Małgorzata
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/414980.pdf
    Data publikacji:
    2010-12
    Wydawca:
    Małopolska Wyższa Szkoła Ekonomiczna w Tarnowie
    Tematy:
    usługi
    cechy usług
    jakość usług hotelarskich
    service
    service traits
    hotel service quality
    Opis:
    Coraz więcej firm, w tym również działających na rynku usług turystycznych, dąży do uzyskania certyfikowanego systemu zarządzania jakością według norm ISO 9000. Prowadzone badania wykazują, iż firmy usługowe posiadające certyfikaty jakości uzyskują z tego tytułu wiele korzyści zewnętrznych i wewnętrznych. Wśród zewnętrznych korzyści firmy wskazują na: wykorzystanie posiadanego certyfikatu do celów marketingowych, możliwość przystąpienia do większej liczby przetargów i poprawę prestiżu firmy. Natomiast do korzyści wewnętrznych najczęściej firmy zaliczają: uporządkowanie struktury organizacyjnej w firmie oraz uporządkowanie procedur i technik pracy, co sprzyja ogólnej poprawie sprawności działania organizacji (Sikora, Bałaga, 2006, s. 130). Celem artykułu jest ukazanie roli, jaką pełni system zarządzania jakością w funkcjonowaniu firmy działającej na rynku usług turystycznych na przykładzie hotelu. Realizacja tak postawionego celu wymaga przedstawienia istoty oraz głównych cech usług, następnie podjęcia próby zdefiniowania jakości usługi hotelarskiej, wskazania obszarów doskonalenia jakości usług hotelarskich oraz zaprezentowania zasad funkcjonowania systemu jakością na przykładzie badanego hotelu.
    Increasingly many companies, including those operating on the market of tourist services, strive to obtain the certified quality management system according to ISO 9000 standards. The research being carried out shows that service companies with quality certificates receive a number of external and internal benefits by this virtue. External benefits of a company testify to: using its certificate for marketing purposes, a possibility of bidding for a bigger number of tenders and an increase in a company’s prestige. Internal benefits usually include: ordering the organisational structure in a company and also ordering work procedures and methods, which is in favour of the general improvement of an organisation’s functioning (Sikora, Bałaga, 2006, p. 130). The aim of the article is to present the role which the quality management system plays in the functioning of a company active on the market of tourist services, using an example of the Hotel. Achieving the aim set in this way requires presenting the essence and the main features of the services, followed by attempting to define the quality of a hotel service, pinpointing the areas for hotel service improvement as well as presenting the operational principles of the quality management system on the example of the Hotel being analysed.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie; 2010, 2(16); 149-159
    1506-2635
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Creating Hotel Services from a Perspective of Extraordinary Customer Experience
    Kształtowanie usługi hotelarskiej przez pryzmat wyjątkowych doświadczeń klientów
    Формирование гостиничной услуги сквозь призму исключительного опыта клиентов
    Autorzy:
    Gołąb-Andrzejak, Edyta
    Gębarowski, Marcin
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562612.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    hotel service
    experience economy
    experience marketing
    customer
    experience management
    extraordinary experience
    usługa hotelarska
    gospodarka doświadczeń
    marketing doświadczeń
    zarządzanie doświadczeniem
    klienta
    wyjątkowe doświadczenie
    гостиничная услуга
    экономика опыта
    маркетинг опыта
    управление опытом клиента
    исключительный опыт
    Opis:
    This conceptual article aims to explore the process of providing hotel services in the context of requirements arising from the experience economy. Both the concept of experience marketing and the concept of customer experience management provided a theoretical framework for the discussion. Based on a review of literature and conclusions derived from hotel managers’ experiences, a research model is proposed, which may be of some importance for researchers, as it may serve as a basis for future studies relating to hotel services. On the other hand, as far as practitioners are concerned, this model may be a starting point for developing a range of hotel services that stand out in the market and fully meet the expectations of contemporary customers, who are orientated towards extraordinary experience. The developed model demonstrates that hotel services consist of many so-called touch points where experiences should be examined, and each of these moments of contact with the brand should be incorporated into an integrated process of hotel guest experience management.
    Celem artykułu jest eksploracja procesu świadczenia usługi hotelarskiej w kontekście wymagań wynikających z realiów gospodarki doświadczeń. Ramy teoretyczne dla prowadzonych rozważań stanowiły: koncepcja marketingu doświadczeń i koncepcja zarządzania doświadczeniem klienta. Na podstawie przeglądu piśmiennictwa i wniosków wynikających z doświadczeń menadżerów hoteli, zaproponowano model badawczy, który dla naukowców może stanowić podstawę przyszłych badań dotyczących usług hotelarskich. Z kolei dla praktyków model ten może stanowić punkt wyjścia przy kształtowaniu takiej oferty hoteli, które silnie będą wyróżniać się na rynku i w pełni spełnią oczekiwania współczesnych klientów, ukierunkowanych na zdobywanie wyjątkowych doświadczeń. Zbudowany model pokazał, że usługi hotelarskie składają się z wielu tzw. punktów styku, w których powinno się badać doznania, a każdy z tych momentów kontaktu z marką powinien zostać włączony w zintegrowany proces zarządzania doświadczeniem gości hotelowych.
    Цель статьи – изучить процесс предоставления гостиничной услуги в контексте требований, вытекающих из реалий экономики опыта. Теоретические рамки для проводимых рассуждений представляла концепция маркетинга опы- та и концепция управления клиентским опытом. На основе обзора литературы и выводов, вытекающих из опыта менеджеров гостиниц, предложили исследовательскую модель, которая для научных работников может быть основой будущего изучения гостиничных услуг. С другой стороны, для практиков эта модель может быть отправной точкой при формировании такого предложения гостиниц, которые будут сильно выделяться на рынке и полностью выполнят ожидания современных клиентов, нацеленных на приобретение исключительного опыта. Построенная модель показала, что гостиничные услуги состоят из многих так называемых точек соприкосновения, в которых следует изучать впечатления, а каждая из этих точек соприкосновения с маркой должна быть включена в интегрированный процесс управления опытом гостиничных гостей.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2018, 4 (375) tom I; 89-100
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Jakość obsługi gościa jako istotna determinanta powodzenia w świadczeniu usługi hotelarskiej w dobie silnej konkurencji na rynku
    Quality of guest service as a crucial determinant of success in providing hotel service in the days of strong market competition
    Autorzy:
    Dominik, P.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/399328.pdf
    Data publikacji:
    2012
    Wydawca:
    Politechnika Białostocka. Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej
    Tematy:
    hotel
    jakość
    obsługa gości
    quality
    guest service
    Opis:
    The article is an attempt to present the quality of customer service as one of the basic elements determining success of a contemporary hotel. In the study the essence and kinds of hotel guest service have been discussed with particular emphasis on all activities whose aim is to persuade a guest to use services offered by the hotel. The article demonstrates the standards of dealing with guests and takes into account the rules of hospitability and use of modern technologies.
    Źródło:
    Ekonomia i Zarządzanie; 2012, 4, 3; 107-117
    2080-9646
    Pojawia się w:
    Ekonomia i Zarządzanie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Quality of hotel services as a factor determining the trust of customers – consumer research
    Jakość usług hotelarskich jako czynnik warunkujący zaufanie klientów – badania konsumenckie
    Autorzy:
    Cieślik, Jerzy
    Cieślik, Ewa
    Siembida, Agnieszka
    Brożek, Monika
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/952338.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Uniwersytet Przyrodniczy w Poznaniu. Wydawnictwo Uczelniane
    Tematy:
    hotel services
    quality of service
    customer trust
    usługi hotelarskie
    jakość usług
    zaufanie klientów
    Opis:
    The aim of the study was to investigate the respondents’ opinion about the quality of hotel services as a factor affecting the trust of customers occupying accommodation facilities in the Śląskie voivodeship. The study was conducted in late May and June 2013 among 100 respondents. In order to establish a statistically significant correlation between the answers and the factors differentiating Chi2 test was used using Statistica software v.10.0. The strength of the correlation between responses and factors differentiating the study group established by the designation factor V Cramer. The analysis found that the preferences and behavior of guests occupying accommodations in Śląsk are not dependent on gender, age, education or place of (permanent/temporary) residence of respondents. Hotel guests occupying accommodations in Śląsk are characterized by high awareness on the categorization of hotels, which is based on frequent use of hotel services for tourism, mainly accommodation of individual or group trips. The main determinants of accommodation choices facilities in Śląsk by hotel guests proved to be the location of the property, the price, the comfort of its rooms and the quality of services offered, including the quality of the work of the staff and the quality of additional services.
    Celem badań było poznanie opinii respondentów odnośnie do jakości usług hotelarskich jako czynnika warunkującego zaufanie gości hotelowych, zajmujących obiekty noclegowe na terenie województwa śląskiego. Badanie przeprowadzono na przełomie maja i czerwca 2013 roku wśród 100 respondentów. W celu stwierdzenia statystycznie istotnych zależności między udzielonymi odpowiedziami a czynnikami różnicującymi posłużono się testem Chi2 z wykorzystaniem programu Statistica v.10.0. Siłę korelacji między udzielonymi odpowiedziami a czynnikami różnicującymi badaną grupę ustalono przez wyznaczenie współczynnika V Cramera. Na podstawie przeprowadzonej analizy stwierdzono, że preferencje i zachowania gości hotelowych zajmujących obiekty noclegowe na terenie województwa śląskiego nie są zależne od płci, wieku, wykształcenia ani miejsca (stałego/tymczasowego) zamieszkania respondentów. Goście hotelowi zajmujący obiekty noclegowe na terenie województwa śląskiego charakteryzują się wysoką świadomością dotyczącą kategoryzacji hoteli, której podstawą jest częste korzystanie z usług hotelarskich w celach turystycznych, w tym głównie noclegowych, w ramach wyjazdów indywidualnych czy też grupowych. Głównymi determinantami wyboru przez gości hotelowych obiektów noclegowych na terenie województwa śląskiego były lokalizacja obiektu, ale także cena i komfort jego pokoi oraz jakość oferowanych usług, w tym jakość pracy personelu i poziom usług dodatkowych.
    Źródło:
    Journal of Agribusiness and Rural Development; 2017, 44, 2; 277-284
    1899-5241
    Pojawia się w:
    Journal of Agribusiness and Rural Development
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Usługi spa i wellness w wybranych krakowskich hotelach
    Spa & Wellness Services in Selected Hotels in Krakow
    Autorzy:
    Żmuda-Pałka, Magdalena
    Siwek, Matylda
    Kolasińska, Anna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/438939.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Uniwersytet Pedagogiczny im. Komisji Edukacji Narodowej w Krakowie
    Tematy:
    hotel
    Kraków
    „przemysł zdrowotny”
    spa i wellness
    usługa turystyczna
    health industry
    Krakow
    Spa & Wellness
    tourist service
    Opis:
    Kreowanie zdrowego stylu życia, zwiększająca się świadomość prozdrowotna oraz starzejące się społeczeństwo spowodowały zmiany na rynku usług turystycznych. Z każdym rokiem przybywa nowych hoteli oferujących usługi upiększające i poprawiające samopoczucie. W Krakowie, jednym z najlepiej turystycznie rozwijających się miast europejskich, gdzie występuje nasilona konkurencja, hotele nie poprzestają na ofercie podstawowej, ale poszukują możliwości wyróżnienia się poprzez dodatkową usługę turystyczną, stwarzając nowe propozycje spędzania wolnego czasu. Jedną z nich, zgodną z ogólnoświatowym trendem dążenia do poprawy zdrowia, oferowaną przez krakowskie obiekty noclegowe, jest umożliwienie korzystania z zabiegów spa i wellness. Hotele oferujące tego typu usługi zwiększają obłożenie i szansę wyróżnienia się z bogatej infrastruktury turystycznej Krakowa. Celem opracowania jest diagnoza liczby krakowskich hoteli oferujących usługi spa i wellness na terenie miasta Krakowa w wybranych hotelach. Opracowanie ukazuje kształtowanie się „przemysłu zdrowotnego”, a także dalsze możliwości rozwoju rynku krakowskiego hotelarstwa związanego z tymi usługami.
    Promoting a healthy lifestyle, increasing health awareness and an aging society caused changes in the tourism services market. Each year new hotels appear offering beauty treatments and services improving well-being. In Krakow, one of the best developing European cities in terms of tourism, where there is intense competition, hotels do not stop at the basic offers, but look for opportunities to stand out through additional tourist services, creating new proposals for spending free time. One of them, consistent with the global trend of improving health, offered by Krakow hotels, is to provide Spa & Wellness treatments. Hotels offering this type of services increase their occupancy rate and the chance to stand out among the rich tourist infrastructure of Krakow. The aim of the study is to diagnose the number of hotels offering Spa & Wellness amenities in selected hotels in Krakow. The study shows the shaping of the “health industry”, as well as further opportunities for the Krakow hospitality market associated with these services to develop.
    Źródło:
    Prace Komisji Geografii Przemysłu Polskiego Towarzystwa Geograficznego; 2018, 32, 1; 63-75
    2080-1653
    Pojawia się w:
    Prace Komisji Geografii Przemysłu Polskiego Towarzystwa Geograficznego
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Sekcja hotelowa koszalińskiej Służby Bezpieczeństwa i jej działania w obiektach „Skanpol” i „Orbis-Solny” w Kołobrzegu oraz „Jałta” w Koszalinie w latach 1973–1990
    The Hotel Section of the Koszalin Security Service and its Activities in the "Skanpol" and "Orbis-Solny" Facilities in Kołobrzeg and "Jałta" in Koszalin during 1973–1990
    Autorzy:
    Błaszak, Tomasz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/20261331.pdf
    Data publikacji:
    2022
    Wydawca:
    Instytut Pamięci Narodowej, Komisja Ścigania Zbrodni przeciwko Narodowi Polskiemu
    Tematy:
    Security Service
    surveillance division
    hotel control
    Polska
    Koszalin province
    pion obserwacji
    kontrola hoteli
    Polska
    woj. koszalińskie
    Służba Bezpieczeństwa
    Opis:
    Turystyczny charakter nadmorskiej części woj. koszalińskiego przyciągał zagranicznych gości, których grono z biegiem lat stawało się coraz szersze. Wraz z ich napływem wzrastała chęć kontroli ruchu osobowego przez lokalne jednostki Służby Bezpieczeństwa. Najlepszym miejscem do szerokiej inwigilacji były obiekty hotelowe. Celem artykułu jest przybliżenie zasad organizacji, funkcjonowania i działalności sekcji hotelowej koszalińskiej SB, odpowiedź na pytanie o zakres zadań i sposoby ich realizacji, zgłębienie stopnia infiltracji rozpracowywanego środowiska oraz trudności z tym związanych. Celem stało się także zwrócenie uwagi na materialny dowód działalności, czyli dokumentację powstałą w czasie istnienia przedmiotowej jednostki.
    The touristic character of the coastal part of the Koszalin province attracted foreign visitors, whose number had been increasing over the years. With their influx, the willingness of local Security Service units to control the movement of people increased. The best places for extensive surveillance were hotel facilities. The aim of the article is to present the principles of the organisation, functioning and activity of the hotel section of the Koszalin Security Service, to answer the question of the scope of tasks and their methods of completion, to explore the degree of infiltration of the environment being exposed and the difficulties associated with it. Drawing attention to the physical evidence of activity, specifically the documentation produced during the existence of the entity in question, also became an objective.
    Źródło:
    Aparat Represji w Polsce Ludowej 1944–1989; 2022, 20; 350-371
    1733-6996
    Pojawia się w:
    Aparat Represji w Polsce Ludowej 1944–1989
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Technological environment as a factor of development for enterprises providing accommodation services
    Otoczenie technologiczne jako czynnik rozwoju przedsiębiorstw świadczących usługi noclegowe
    Autorzy:
    Kuźmicki, M.
    Kuś, A.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2051457.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Akademia Bialska Nauk Stosowanych im. Jana Pawła II w Białej Podlaskiej
    Tematy:
    enterprise
    accommodation service
    development factor
    technological environment
    Polska
    hotel market
    dynamic change
    hotel guest
    Internet
    computer system
    mobile phone
    electronic reservation system
    electronic payment system
    payment card
    transportation network
    Opis:
    Subject and purpose of work: The article presents the diversity of the use of EU funds for tourism in Poland in the region of Eastern Poland in the years 2014–2020. The focus was on indicating the regional differentiation of the size and type structure of projects. Materials and methods: The information base was data on projects co-financed from EU funds, collected in the National Information System (KSI SIMIK 2014-2020). Results: In all voivodships, both in terms of the number of projects and their values, projects in the field of culture (cultural heritage, cultural institutions, cultural events) definitely dominated. They constituted over 50% of the total number of all projects and 65% of their total value. Conclusions: In the years 2014-2020 tourism was included in the Regional Operational Programs indirectly, which impacted on the nature of implemented projects. Between them dominated projects related to the modernization and preservation of tourism resources, especially cultural projects.
    Źródło:
    Economic and Regional Studies; 2019, 12, 3; 265-274
    2083-3725
    2451-182X
    Pojawia się w:
    Economic and Regional Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The impact of customer relationship management dimensions on service quality
    Wpływ wielkości zarządzania relacjami z klientami na jakość usług
    Autorzy:
    Al-Gasawneh, Jassim Ahmad
    Anuar, Marhana Muhamed
    Dacko-Pikiewicz, Zdzisława
    Saputra, Jumadil
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2021051.pdf
    Data publikacji:
    2021
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Tematy:
    customer relationship management
    CRM
    service quality
    hotel
    Jordan
    RBV theory
    zarządzanie relacjami z klientami
    jakość usług
    Jordania
    teoria RBV
    Opis:
    This study contributes towards service quality knowledge. The effects of customer relationship management (CRM) dimensions on service quality were investigated based on the resource-based view (RBV) theory. The study utilized a quantitative approach by obtaining data from general managers of hotels in Jordan. The data were analyzed using a partial least squares structural equation modelling (PLS-SEM). The results showed that CRM key customer focus, CRM knowledge management and CRM-based technology had positive impacts on service quality. On the other hand, the CRM organization had a negative impact on service quality. This study pinpointed, some interesting findings in the context of hotel industry in Jordan. The findings would be referential to other global hotels under the similar situation to enhance service quality.
    Niniejsze badanie przyczynia się do poszerzenia wiedzy o jakości usług. Wpływ wielkości zarządzania relacjami z klientami (CRM) na jakość usług zbadano w oparciu o teorię poglądu opartego na zasobach (RBV). W badaniu wykorzystano podejście ilościowe, uzyskując dane od dyrektorów generalnych hoteli w Jordanii. Dane przeanalizowano za pomocą modelowania częściowych równań strukturalnych metodą najmniejszych kwadratów (PLS-SEM). Wyniki pokazały, że koncentracja na kluczowych klientach CRM, zarządzanie wiedzą CRM i technologia oparta na CRM miały pozytywny wpływ na jakość usług. Z drugiej strony organizacja CRM wpłynęła negatywnie na jakość usług. Badanie to wskazało kilka interesujących odkryć w kontekście branży hotelarskiej w Jordanii. Wyniki będą miały odniesienie do innych hoteli na świecie znajdujących się w podobnej sytuacji, aby poprawić jakość usług.
    Źródło:
    Polish Journal of Management Studies; 2021, 23, 2; 24-41
    2081-7452
    Pojawia się w:
    Polish Journal of Management Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The Strategy of the Security Service of the Third Reich for Keeping High-Ranking Prisoners in the “Alpine Fortress” and Its Impact on Post-War International Relations
    Cтратегія служби безпеки Третього райху з утримання високопоставлених в’язнів у «Альпійській фортеці» та її вплив на повоєнні міжнародні відносини
    Autorzy:
    Lytvyn, Volodymyr
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/22676876.pdf
    Data publikacji:
    2023-11-20
    Wydawca:
    National Academy of Sciences of Ukraine. The Institute of History of Ukraine
    Tematy:
    World War II
    “Alpine Fortress”
    VIP prisoners
    castle Itter
    hotel “Pragser Wildsee”
    Province of Tyrol
    Ehrenhaftlinge
    security service of the Third Reich
    Друга світова
    «Альпійська фортеця»
    VIP в’язні
    замок Іттер
    готель «Прагсер Вільдзеє»
    провінція Тіроль
    спецслужби III Райху
    Opis:
    The article examines a layer of questions related to the issue of the use by the security service of the Third Reich of the strategy of capturing and keeping high-ranking hostages from occupied countries in special institutions for VIP prisoners, some of which were located on the territory of the “Alpine Fortress”. This topic is a “white spot” on the background of research in the field of world history, because there is a rather limited amount of research carried out by German, American and English historians. Despite their undeniable value for science, these studies were carried out to highlight a clearly defined range of questions, which, however, do not give an idea of the problem as a whole. At the same time, the purpose of this article is to focus on the implementation of a comprehensive approach to the study of this problem and the formation of a global view of the strategy of the Third Reich to keep VIP-prisoners on the territory of the “Alpine Fortress”. The main tasks are the description of the process of creating two separate specialized prisons, the verification of those VIP prisoners who passed through them and the outline of a possible global strategy of the leadership of the Third Reich for keeping high-ranking prisoners. Based on the results of the tasks set, the article reconstructs the ways of implementing the mentioned strategy, identifies its executors from among the servicemen of the SS and SD, and determines its impact on postwar international relations. The article emphasizes that the global strategy of the Reich's leadership is characterized by situationism and ill-consideredness. The Nazis invested great resources in the process of converting castles and hotels into prisons for VIP prisoners and provided them with reliable security. At the same time, it is extremely difficult to determine whether the German leadership had specific plans for what to do with VIP prisoners. However, no matter how paradoxical it may sound, it was the ill-conceivedness of this strategy that made it possible to create the prerequisites for phenomenal events that preserved for Europe and the world outstanding political and military figures who had considerable influence on their post-war system.
    У статті досліджується пласт питань, дотичних до проблематики використання службою безпеки Третього райху стратегії із захоплення та утримання високопоставлених заручників з окупованих країн у спеціальних закладах для VIP-в’язнів, деякі з яких розташовувалися на території «Альпійської фортеці». Ця тематика являє собою «білу пляму» на тлі досліджень у царині всесвітньої історії, адже існує доволі обмежена кількість досліджень, здійснених німецькими, американськими та англійськими істориками. Незважаючи на їх беззаперечну цінність для науки, ці дослідження здійснювалися для висвітлення чітко окресленого кола питань, які, однак, не дають уявлення про проблему загалом. Водночас, метою цієї статті є сфокусування на реалізації комплексного підходу для дослідження цієї проблеми і формування глобального уявлення про стратегію Третього райху з утримання VIP-в’язнів на території «Альпійської фортеці». Основними завданнями є характеристика процесу створення двох окремих спеціалізованих в’язниць, верифікація тих VIP в’язнів, які пройшли через них, та окреслення можливої глобальної стратегії керівництва Третього райху з утримання високопоставлених в’язнів. За результатами виконання поставлених завдань у статті реконструйовано шляхи реалізації названої стратегії, встановлено її виконавців із числа військовослужбовців СС та СД і визначено її вплив на повоєнні міжнародні відносини. У статті наголошується, що глобальна стратегія керівництва Райху вирізняється ситуативністю та непродуманістю. Нацистами були вкладені великі ресурси у процес перебудови замків та готелів у тюрми для VIP-в’язнів та забезпечено їх надійну охорону. Водночас, визначити, чи були в німецького керівництва конкретні плани щодо того, що робити з VIP в’язнями, вкрай важко. Однак, як не парадоксально це б не звучало, саме непродуманість цієї стратегії дозволила створити передумови для феноменальних подій, що зберегли для Європи та світу видатних політичних та військових діячів, які мали неабиякий вплив на їх повоєнний устрій.
    Źródło:
    The International Relations of Ukraine: Scientific Searches and Findings; 2023, 32; 178-201
    2411-345X
    2415-7198
    Pojawia się w:
    The International Relations of Ukraine: Scientific Searches and Findings
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    STANDARDY JAKOŚCI OBSŁUGI ORAZ OFERTA SPA & WELLNESS W OBIEKCIE HOTELARSKIM A OCZEKIWANIA POTENCJALNYCH KLIENTÓW
    SERVICE QUALITY STANDARDS AND OFFER SPA & WELLNESS FACILITY HOSPITALITY, AND THE EXPECTATIONS OF POTENTIAL CUSTOMERS
    Autorzy:
    Cichocka, Izabela
    Krupa, Jan
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/475794.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Wyższa Szkoła Turystyki i Języków Obcych. Wydawnictwo WSTiJO
    Tematy:
    hotelarstwo
    obiekty wielofunkcyjne
    jakość obsługi
    oferta spa i wellness
    oczekiwania klienta
    badania ankietowe
    statystyczna analiza
    województwo podkarpackie
    hotel industry
    multi-functional properties
    quality of service
    offer Spa & Wellness
    the expectations of customer
    research surveys
    statistical analysis
    Podkarpackie Province
    Opis:
    Trendy, jakie występują we współczesnym hotelarstwie, pokazują, iż dużym zainteresowaniem inwestorów na rynku cieszą się obiekty wielofunkcyjne, dostosowane do wymagań określonych grup nabywców. Tego typu obiekty umożliwiają organizację i obsługę różnego rodzaju imprez o charakterze biznesowym czy też imprez okolicznościowych. Ponadto posiadają wyszukaną ofertę gastronomiczną, szeroki wachlarz usług rekreacyjnych oraz unikalne zabiegi spa i wellness. Dzisiejsze obiekty hotelarskie są bardziej nowoczesne i funkcjonalne. Tego rodzaju hotele możemy spotkać na terenie województwa podkarpackiego, a jakość oferowanych usług w tych obiektach i interesująca oferta sprawiają, że są one coraz bardziej popularne zarówno wśród lokalnych mieszkańców, jak i wśród turystów, nie tylko z Polski, lecz także z zagranicy. Celem artykułu jest ukazanie kierunków rozwoju branży hotelarskiej na przykładzie kilku obiektów hotelarskich znajdujących się na terenie województwa podkarpackiego oraz przeprowadzenie badań dotyczących oceny atrakcyjności poszczególnych elementów oferty hoteli, decydujących o wyborze danego obiektu przez klienta. Podjęta problematyka dotyczyła parametrów jakości świadczonych usług oraz oferty dodatkowej z zakresu spa i wellness w obiektach hotelarskich, w aspekcie oczekiwań potencjalnych klientów. Badania przeprowadzone zostały z wykorzystaniem metody sondażu ankietowego, przeprowadzonego wśród studentów kierunku turystyka i rekreacja oraz uczniów szkoły o profilu hotelarskim. Wyniki badań przedstawiają poziom wiedzy i świadomości potencjalnych klientów w zakresie znaczenia jakości usług w branży hotelarskiej oraz oczekiwań co do atrakcyjności oferty danego obiektu. Na podstawie badania i rozważań podjętych w pracy można stwierdzić, że przedsiębiorstwo hotelarskie, aby odniosło sukces na rynku turystycznym, musi dbać o wysoką jakość obsługi i świadczonych usług podstawowych oraz dysponować atrakcyjną dodatkową ofertą produktową.
    Trends that exist in the modern hotel industry show the great interest of investors in a multi-functional properties, tailored to the needs of specific groups of customers. These types of facilities allow the organization and service of various events of a business nature or special events. In addition, they offer a sophisticated gastronomic offer, a wide range of recreational services, and a unique spa and wellness treatments. Today’s hotel facilities are more modern and functional. This kind of hotels we can meet in the Podkarpackie Province, and the quality of services in these facilities, and an interesting offer make them increasingly popular for both local residents and tourists, not only from Poland but also from abroad. The purpose of this article is to show the directions of the hotel industry development on a number of hotel properties located in the Podkarpackie Province. Additionally, the aim if this research is to carry out a study on the evaluation of the attractiveness of the individual elements of hotels’ offer and which decided about the choice of the object by the client. This issue related to quality parameters which provided services and additional offer in the field of Spa and Wellness in hotels in terms of the expectations of potential customers. Tests were conducted using a survey method among students of tourism and recreation and students of technical hotel management. The results show the level of knowledge and awareness of the potential clients of the importance of service quality in the hotel industry and expectations as to the attractiveness of the object. Based on research and considerations taken at work can state that hotel company to succeed in the tourism market must take care of the high quality of service and provided basic services and have an attractive additional product offer.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Turystyka i Rekreacja; 2016, 1(17); 53-87
    1899-7228
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Turystyka i Rekreacja
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-10 z 10

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies