Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

Wyszukujesz frazę "badania telefoniczne" wg kryterium: Temat


Wyświetlanie 1-2 z 2
Tytuł:
Ankieterzy CATI o swoim zadowoleniu z pracy
Autorzy:
Jabłoński, Wojciech
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/651954.pdf
Data publikacji:
2012
Wydawca:
Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
Tematy:
ankieterzy
CATI
badania telefoniczne
zadowolenie z pracy
Opis:
W artykule przedstawiam wyniki badania, jakie przeprowadziłem w latach 2009−2010 wśród ankieterów realizujących badania CATI (Computer Assisted Telephone Inter- view), współpracujących z 12 czołowymi polskimi ośrodkami badawczymi oraz z dwiema firmami zagranicznymi – norweską i islandzką. W badaniu zastosowano technikę ankiety. Artykuł prezentuje wybrane rezultaty projektu – charakteryzuje dane pozyskane w bloku pytań mierzących stopień satysfakcji ankieterów z wykonywanej przez nich pracy. Zadowolenie to oceniano w sześciu wymiarach: „nadzór”, „uznanie”, „współpracownicy”, „rozwój”, „warunki pracy” i „wynagrodzenie”. Zadowolenie polskich ankieterów z pracy jest największe na poziomie wymiaru „współpracownicy” i „nadzór”, natomiast w najmniejszym stopniu ankieterzy usatysfakcjonowani są perspektywami rozwoju zawodowego stwarzanymi przez firmę oraz uznaniem, jakim ich praca się cieszy. Satysfakcja z pracy ankieterów zagranicznych jest trochę większa aniżeli ankieterów polskich – różnica ta widoczna jest na poziomie wszystkich wymiarów zadowolenia, w szczególności skal „nadzór”, „uznanie” i „rozwój”
Źródło:
Acta Universitatis Lodziensis. Folia Sociologica; 2012, 42
0208-600X
2353-4850
Pojawia się w:
Acta Universitatis Lodziensis. Folia Sociologica
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Sytuacje trudne w wywiadzie telefonicznym
Difficult situations in telephone interviews
Autorzy:
Jabłoński, Wojciech
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/412992.pdf
Data publikacji:
2012
Wydawca:
Łódzkie Towarzystwo Naukowe
Tematy:
CATI
ankieterzy
badania telefoniczne
standaryzacja
interviewers
telephone surveys
standardization
Opis:
W artykule przedstawiam wyniki badania metodologicznego, jakie przeprowadziłem wśród ankieterów telefonicznych współpracujących z czołowymi polskimi agencjami badawczymi. W projekcie starałem się ustalić, jak bardzo różne czynności wykonywane w studiu CATI są dla ankieterów stresujące. Ponadto, zależało mi na identyfikacji strategii, jakie stosują ankieterzy, gdy napotykają na kłopotliwych respondentów. Wyniki badania pokazują, że stresujące dla ankieterów są dwa rodzaje zadań: czynności związane z ryzykiem przerwania wywiadu przez respondenta oraz czynności powodujące poznawcze obciążenie ankietera. Strategie wdrażane przez ankieterów w trakcie rozmowy z trudnym respondentem zależą od rodzaju kłopotliwej sytuacji. W przypadku, gdy respondent ma trudności ze zrozumieniem pytań, większość ankieterów destandaryzuje przebieg wywiadu, upraszczając słownictwo i składnię. Reakcje ankieterów w innych sytuacjach (respondenci niechętni, zirytowani, cechujący się dużą aktywnością uboczną) są bardziej skomplikowane i zależą od szeregu czynników
The results show that there are two types of duties causing stress to the interviewers: activities that may lead to an interview break-off and activities that cause cognitive difficulties to the interviewers. Methods adopted by the interviewers in dealing with problem respondents seem to be dependent on the type of troublesome situation. In instances when respondents experience difficulty in understanding the questions, most interviewers destandardize the interview protocol and simplify the vocabulary and syntax. Interviewers’ reactions and strategies in other situations (i.e. reluctant, irritated and talkative respondents) are more complicated and are thus determined by many factors
Źródło:
Przegląd Socjologiczny; 2012, 61, 1; 133 - 153
0033-2356
Pojawia się w:
Przegląd Socjologiczny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
    Wyświetlanie 1-2 z 2

    Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies