Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "Value for customer" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-14 z 14
    Tytuł:
    Creating value for customer in business networks of high-tech goods manufacturers
    Autorzy:
    Wiechoczek, Joanna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/522190.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Business networks
    High-tech goods
    Value for customer
    Opis:
    The main paper goal is to recognize the category of value for customer with respect to high-tech products, and to propose a model of creation of this value in business networks established by manufacturers. The research methods include critical analysis of the literature, documentation method, as well as the case research method and observation method. The results of the research proved that the value offered to buyers is characterized by growing multidimensionality which results in increasing complexity of the creation process of this value by their manufacturers. Due to the fact that they do not have complex skills and resources to create the value independently, they form business networks. These networks include increasingly larger group of entities, in which the importance of individual cooperants is highly diversified.
    Źródło:
    Journal of Economics and Management; 2016, 23; 76-90
    1732-1948
    Pojawia się w:
    Journal of Economics and Management
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Wartość dla klienta platform streamingowych
    Value for customer of streaming platforms
    Autorzy:
    Ziarkowski, Piotr
    Merklinger, Jolanta
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1584362.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości w Krakowie
    Tematy:
    wartość dla klienta
    model wartości dla klienta
    usługi streamingowe
    zarządzanie usługami cyfrowymi
    value for customer
    value for customer model
    streaming services
    digital services management
    Opis:
    Celem artykułu jest zidentyfikowanie atrybutów usług streamingowych stanowiących wartość dla klienta. W części pierwszej przeprowadzono badania literaturowe z zakresu koncepcji wartości dla klienta oraz dokonano charakterystyki platform streamingowych. W części drugiej na podstawie analizy wyników przeprowadzonych badań zidentyfikowano cechy usług streamingowych stanowiących wartość dla klienta oraz sformułowano atrybutowy model wartości dla klienta usług streamingowych składający się z trzech grup atrybutów, tj. produktu, autonomii użytkowników, mobilności i wygody.
    The aim of the article is to identify attributes of streaming services that are of value for customers. Part one presents literature research on the concept of value for customer and provides the characteristics of streaming platforms. Part two – on the basis of the research results – identifies the features of streaming services that are of value for customers, and presents an attribute model of value for customers of streaming services that consists of three attribute groups: product, user autonomy, mobility and convenience.
    Źródło:
    Zeszyt Naukowy Wyższej Szkoły Zarządzania i Bankowości w Krakowie; 2020, 57; 15-26
    2300-6285
    Pojawia się w:
    Zeszyt Naukowy Wyższej Szkoły Zarządzania i Bankowości w Krakowie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Kreowanie wartości dla klienta przez dostawców i komplementorów w handlu elektronicznym — wyniki badań z wykorzystaniem FGI
    Value creation for customer by suppliers and complementors in e-commerce — results research using FGI
    Autorzy:
    Kawa, Arkadiusz
    Pierański, Bartosz
    Zdrenka, Wojciech
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1385438.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
    Tematy:
    e-handel
    wartość dla klienta
    zogniskowany wywiad grupowy
    dostawca
    komplementor
    value for customer
    e-commerce
    focus group interview
    supplier
    complementor
    Opis:
    Problematyka kreowania wartości dla klienta w handlu elektronicznym jest relatywnie nowym obszarem badawczym w naukach o zarządzaniu. Większość dotychczasowych opracowań koncentruje się na relacjach klient — sprzedawca internetowy, pomijając rolę i udział innych podmiotów uczestniczących w procesie tworzenia wartości dla klienta. Celem artykułu jest przedstawienie wyników badań nad kreowaniem wartości dla klienta w handlu elektronicznym z perspektywy dostawców i komplementorów. W ramach badań zidentyfikowano i oceniono istotność czynników oraz podmiotów tworzących wartość dla klienta z zastosowaniem podejścia wielopoziomowego.
    The subject value creation for customers in e-commerce is a relatively new research area. Most of the studies conducted so far have focused on customer-seller relations, excluding the role and participation of other entities involved in the process of value creation for the customer. The aim of the article is to present the results of research on value creation for customers in e-commerce from the perspective of suppliers and complementors. The research identified and evaluated the significance of factors and entities that create value for the customer using a multi-level approach.
    Źródło:
    Gospodarka Materiałowa i Logistyka; 2019, 1; 9-15
    1231-2037
    Pojawia się w:
    Gospodarka Materiałowa i Logistyka
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Kreowanie i sprzedaż oczekiwań w branży gier komputerowych
    Creating and selling expectations in the video games industry
    Autorzy:
    Stępień, Beata
    Podbielski, Piotr
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1058689.pdf
    Data publikacji:
    2019-03-31
    Wydawca:
    Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
    Tematy:
    gry komputerowe
    model biznesowy
    wartość dla konsumenta
    wartość oczekiwana
    wartość doświadczana
    monetyzacja wartości
    video games
    business model
    value for customer
    expected value
    experienced value
    value monetization
    Opis:
    Artykuł, bazując na teorii wartości oczekiwanej i współkreowanej przez konsumenta w procesie konsumpcji oraz na koncepcjach modeli biznesowych, przedstawia sposób komunikowania i monetyzacji produktu (tu: gry) dostarczanego fragmentarycznie. Głównym celem takiego działania jest pobudzenie i podtrzymanie oczekiwania ze strony konsumentów przy zapewnieniu dochodów w całym cyklu tworzenia gry. Wartość produktu końcowego jest współkreowana przez konsumentów i dostawców gier komputerowych, a propozycja wartości (value proposition) staje się jednocześnie wartością współtworzoną (value in context) i doświadczaną jeszcze przed zakupem produktu finalnego. Analiza sposobu komunikacji oraz monetyzacji wartości w branży gier komputerowych wzbogaca dotychczasowe rozumienie etapów tworzenia propozycji wartości i wartości współkreowanej w procesie konsumpcji, opisywanych dotychczas jako następujące (a nie współwystępujące) etapy w ramach logiki S-D (service-dominant logic), zaproponowanej i rozwijanej przez Vargo i Luscha (2004, 2008, 2016).
    Using the concepts of consumer expected value, value co-creation in the consumption process and business models, the article explains how a certain product: a video game, is communicated and monetized while being delivered in a fragmentary way. The aim of such an action is to arouse and maintain the state of expectation within gamers while generating income at different stages of the video game development cycle. The value of the end product is co-created by the consumers and video game developers and publishers, whereas the value proposition becomes both value in context and value experienced even before the acquisition of the end product. The analysis of how value in the video game industry is communicated and monetized expands the existing understanding of designing value proposition and value co-creation during the consumption as coexisting stages in service – dominant logic (Vargo and Lusch, 2004, 2008, 2016).
    Źródło:
    Marketing i Rynek; 2019, 3; 25-36
    1231-7853
    Pojawia się w:
    Marketing i Rynek
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Proces współkreowania wartości dla klienta ze względu na znaczenie wybranych grup interesariuszy
    Consumer value-co-creation process due to the importance of selected stakeholders
    Autorzy:
    Bartkowiak, Paweł
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/583654.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
    Tematy:
    wartość dla klienta
    współkreowanie wartości dla klienta
    interesariusze
    value for the customer
    value-co-creation
    stakeholders
    Opis:
    Celem opracowania jest ocena procesu współkreowania wartości dla klienta ze względu na znaczenie wybranych grup interesariuszy. W pierwszej części scharakteryzowano proces współkreowania wartości dla klienta, w drugiej zaprezentowano wyniki badań empirycznych przeprowadzonych w polskich przedsiębiorstwach zatrudniających powyżej 49 osób w zakresie roli wybranych grup interesariuszy w procesie współkreowania wartości dla klienta. Prezentacja wyników obejmuje charakterystykę procesu współkreowania wartości dla klienta w obszarach: 1) znaczenia procesu współkreowania wartości dla klienta, 2) intensywności inter- akcji przedsiębiorstwa z klientami, 3) przydatności zasobów klienta, 4) potencjalnego ryzyka (zagrożeń lub szans), 5) przydatności kanałów komunikacji z klientami oraz 6) determinant oferty przedsiębiorstwa w świetle znaczenia wybranych grup interesariuszy. Do oceny znaczenia interesariuszy wykorzystano test t dla grup niezależnych. Wyniki wskazują na częstość i obszary występowania różnic w badanym procesie ze względu na rolę interesariuszy.
    The aim of the article is the evaluation of customer value-co-creation due to the importance of selected company’s stakeholders. In the first part of the article value-co-creation process is presented. In the second part of the article the results of empirical research, conducted amongst companies with more than 49 employees, showing the value-co-creation process in the light of the role of selected stakeholders are shown. Results presentation contains the following research areas: (1) importance of value-co-creation process, (2) interaction intensity between company and customers, (3) usefulness of customers’ resources, (4) risk (threats or opportunities) of value-co-creation process, (5) usefulness of communication channels and (6) purchase determinants of company’s offer in the light of the role of selected stakeholders in value-co-creation process. To evaluate the role of stakeholders test t for independent groups was used. The obtained results indicate the frequency and areas of occurrence of differences in the analyzed process due to the role of stakeholders.
    Źródło:
    Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu; 2018, 538; 27-42
    1899-3192
    Pojawia się w:
    Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Odmienność postrzegania wartości dodanej dla firm i wartości dla klienta w łańcuchu dostaw
    Differences in the perception of added value for companies and values for the customer in the supply chain
    Autorzy:
    Barczak, Piotr
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/698464.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
    Tematy:
    value
    value for the customer
    added value
    supply chains
    entrepreneurs
    loyalty
    satisfaction
    wartość
    wartość dla klienta
    wartość dodana
    łańcuchy dostaw
    przedsiębiorcy
    lojalność
    satysfakcja
    Opis:
    Demand creates supply chains. They adapt to consumer behavior. Emotions, loyalty and satisfaction are important factors in supply chains. Entrepreneurs must control their emotions. Their behavior is dominated by economic factors, not emotions. Dualism of behavior in supply chains determines different methods of value measurement. The article presents a model of building added value and value for the customer in supply chains.
    Popyt tworzy łańcuchy dostaw. Dostosowują się one do zachowań konsumentów, a emocje są ważnym elementem gry rynkowej. Lojalność i satysfakcja w istotny sposób wzmacnia łańcuchy dostaw. Przedsiębiorcy muszą kontrolować swoje emocje. W ich zachowaniu dominują czynniki ekonomiczne, a nie emocje. Dualizm zachowań w łańcuchach dostaw determinuje powstawanie różnych form wartości. W artykule przedstawiono model budowania wartości dodanej i wartości dla klienta w łańcuchach dostaw oraz zaproponowano metody pomiaru wartości.
    Źródło:
    Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie; 2018, 49, 4; 75-82
    1896-656X
    Pojawia się w:
    Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Marketing pozytywny, czyli wymiary wartości dla klienta w perspektywie nauk o szczęściu
    The positive marketing — value for the customer according to science of happiness
    Autorzy:
    Snarska, Aleksandra
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2054402.pdf
    Data publikacji:
    2020-05-20
    Wydawca:
    Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
    Tematy:
    wartość dla klienta
    dobrostan subiektywny
    orientacja na klienta
    działanie w interesie klienta
    value for the customer
    subjective well-being
    customer
    orientation
    customer best interest orientation
    Opis:
    Artykuł ma na celu przedstawienie koncepcji dobrostanu subiektywnego (szczęścia) w kategoriach nauk o marketingu, a ściślej — wartości dla klienta. Autorka stawia tezę, że zdefiniowanie i zrozumienie przez marketerów dobrostanu subiektywnego w odniesieniu do konsumentów tworzących segmenty docelowe dla danej marki przyczynią się do projektowania produktów lepiej dostosowanych do oczekiwań tych konsumentów.
    The following article is aimed at describing the subjective well-being (happiness) in categories of marketing science or more precisely value for the customer. There is not much research on application of happiness into marketing practices, which could as a benefit for the customer lead to increase of customer satisfaction and loyalty and resulting improvement of sales and profits. The customers would appreciate the company's efforts to increase their subjective well-being treating it as one of policies of acting in their best interest. The article characterizes main determinants of happiness and shows ways of implementing them into the marketing.
    Źródło:
    Marketing i Rynek; 2020, 5; 15-25
    1231-7853
    Pojawia się w:
    Marketing i Rynek
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Budowanie przewagi konkurencyjnej na podstawie wartości i doświadczeń dla konsumentów z pokolenia Z na przykładzie rynku mody
    Building a Competitive Advantage Based on the Value and Experience for Consumers of Generation Z on the Example of the Fashion Market
    Autorzy:
    Szymańska, Kamila
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2158928.pdf
    Data publikacji:
    2022
    Wydawca:
    Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
    Tematy:
    przewaga konkurencyjna
    pokolenie Z
    zachowania nabywców
    marketing doświadczeń
    wartość dla klienta
    competitive advantage
    generation Z
    customer behavior
    experience marketing
    value for the customer
    Opis:
    Celem opracowania jest prezentacja znaczenia wykorzystania wymiarów i modułów marketingu doświadczeń oraz oferowania atrakcyjnych wartości dla klienta w procesie budowania przywiązania konsumentów z pokolenia Z do współczesnych organizacji. Dodatkowym celem jest próba odnalezienia przykładów aplikacji tych rozwiązań i koncepcji w działalności sklepów tradycyjnych i internetowych oferujących odzież, których grupą docelową są właśnie wymagający konsumenci urodzeni w latach 1995-2009. W procesie przygotowania opracowania wykorzystano przede wszystkim analizę źródeł wtórnych, zarówno polsko-, jak i anglojęzycznych, a także wnioski z obserwacji własnych dotyczących działalności wskazanych oferentów odzieży na polskim rynku. Młodzi konsumenci z pokolenia Z stanowią ze swoimi oczekiwaniami i postawami wyzwanie dla podmiotów, które chcą ich pozyskać i utrzymać - wymagają aktywności firm w social mediach, jasnej komunikacji oferowanych korzyści, unikalnych doświadczeń, wdrażania nowych technologii i innowacyjnych rozwiązań w zakresie organizacji handlu, które uczynią zakupy odzieży przyjemnością. Słowa kluczowe: przewaga konkurencyjna, pokolenie Z, zachowania nabywców, marketing doświadczeń, wartość dla klienta.
    The aim of the paper is to present the importance of using the dimensions and modules of experience marketing and offering attractive values for customers in the process of building the attachment of consumers from generation Z to modern organisations. An additional objective is an attempt to find examples of the application of these solutions and concepts in the activity of traditional and online shops offering clothing, whose target group are demanding consumers born in 1995-2009. In the process of preparing this study, the analysis of secondary sources, both Polish and English- -language ones, as well as conclusions from own observations concerning the activity of the indicated clothing providers on the Polish market were mainly used. Young consumers of generation Z, with their expectations and attitudes, are a challenge for entities wishing to attract and retain them – they require companies to be active in social media, clearly communicate their benefits, offer unique experiences, implement new technologies and innovative solutions in the organisation of trade, which will make clothes shopping a pleasure among friends.
    Źródło:
    Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu; 2022, 66, 4; 160-171
    1899-3192
    Pojawia się w:
    Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Marketing Innovations and Modernisation of Value for Customer in the Market of High Technology Products
    Innowacje marketingowe a modernizacja wartości dla klienta na rynku produktów zaawansowanych technicznie
    Маркетинговые инновации и модернизация ценности для клиента на рынке хайтек-продуктов
    Autorzy:
    Wiechoczek, Joanna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/563886.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    product innovations
    marketing innovations
    value for customer
    high technology products
    innowacje produktowe
    innowacje marketingowe
    wartość dla klienta
    produkty zaawansowane technicznie(high-tech)
    продуктовые инновации маркетинговые инновации
    ценность для клиента
    хайтек-продукты
    Opis:
    The goal of the paper was to determine the influence of marketing innovations implemented by manufacturers of high technology products on modernising the value offered to the customer. The research methods included critical analysis of the literature on marketing and innovations, documentary method, and the case research method. The research was complemented with primary studies with the use of observation method. The results of the research proved that manufacturers introduce the largest number of innovations in products (technological innovations are correlated with marketing ones) and in marketing communication. They enable modernisation of general value for the customer both at the stage of buying and product use (this is about a new and improved value). New solutions in the sphere of distribution and pricing (while pricing innovations are implemented least frequently) significantly affect the value for the customer at the stage of buying. Some innovations in products can cause the phenomenon of “feature fatigue” in consumers and, as a consequence, decrease the value perceived by them. The knowledge of the impact of particular marketing innovations on value for the customer allows for more efficient and effective management of products in the market by their manufacturers (practical implications). From the perspective of social implications, marketing innovations may improve consumer’s functioning in their private and business life.
    Celem rozważań jest określenie wpływu innowacji marketingowych wdrażanych przez producentów dóbr high-tech na modernizowanie wartości proponowanej klientowi. W artykule wykorzystano metodę krytycznej analizy literatury i metodę dokumentacyjną oraz posłużono się badaniami jakościowymi opartymi na analizie naukowych studiów przypadków (case research), a także uzupełniająco badaniami pierwotnymi przy użyciu metody obserwacji. Badania dowiodły, że producenci dóbr high-tech wprowadzają najwięcej innowacji w produktach (innowacje technologiczne są skorelowane z marketingowymi) i komunikacji marketingowej. Umożliwiają one modernizowanie ogólnej wartości dla klienta zarówno w fazie zakupu, jak i użytkowania dobra. W fazie zakupu znaczny wpływ na wartość dla klienta mają nowe rozwiązania w sferze dystrybucji i ceny (przy czym innowacje cenowe są wprowadzane najrzadziej). Niektóre innowacje mogą wywoływać u konsumentów zjawisko feature fatigue i w efekcie obniżyć postrzeganą przez nich wartość. Znajomość oddziaływania poszczególnych innowacji marketingowych na wartość dla klienta umożliwia wytwórcom bardziej skuteczne zarządzanie produktami na rynku. Innowacje marketingowe mogą ponadto usprawnić funkcjonowanie konsumentów w ich życiu prywatnym i biznesowym.
    Цель рассуждений – определить влияние маркетинговых инноваций, внедряемых производителями хайтек-продуктов, на модернизирование ценности, предлагаемой клиенту. В статье использовали метод критического анализа литературы и документальный метод, а также использовали качественные исследования, основанные на анализе типа case research, и, кроме того, в качестве дополнения, первичные исследования с использованием метода наблюдений. Исследования доказали, что производители хайтек-товаров вводят больше всего инноваций в продуктах (технологические инновации сопряже- ны с маркетинговыми) и в маркетинговой коммуникации. Они позволяют модернизировать общую ценность для клиента как в фазе покупки, так и использования блага. В фазе покупки значительное влияние на клиента оказывают новые решения в сфере распределения и цены (причем ценовые инновации вводятся реже всего). Некоторые инновации могут вызвать у потребителей явление feature fatigue и в результате снизить воспринимаемую ими ценность. Знание воздействия отдельных маркетинговых инноваций на ценность для клиента дает производителям возможность более эффективно управлять продуктами на рынке. Кроме того, маркетинговые инновации могут совершенствовать функционирование потребителей в их личной и деловой жизни.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2016, 4 (363); 338-349
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Informacja na stronie sklepu internetowego jako instrument kreowania wartości dla klienta
    Information on e-shop Site as a Tool Creating Value for the Customer
    Информация на сайте интернет-магазина в качестве инструмента со-здания ценности для клиента
    Autorzy:
    Lewicki, Marcin
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/548857.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
    Tematy:
    informacja
    e-klient
    e-sklep
    handel elektroniczny,
    wartość dla klienta
    e-commerce,
    value for the customer
    e-shop
    information
    e-client
    Opis:
    Wartość dla klienta i proces jej kreowania stanowi obszar zainteresowania rozmaitych dyscyplin naukowych. Dynamiczny charakter zmian w e-handlu sprawia, że kreowanie wartości dla klienta w jego zakresie staje się tematem stale aktualnym. Wpływ na taki stan rzeczy mają nie tylko przemiany w zachowaniach samych nabywców, którzy coraz częściej korzystają z Internetu jako źródła informacji ale również towarzyszące im zmiany technologiczne – w tym zwłaszcza rosnący dostęp do technologii mobilnych. Główny cel niniejszego artykułu stanowi przedstawienie znaczenia informacji znajdującej się na stronie sklepu internetowego jako instrumentu, który tworzy wartość dla klienta. Podjęta problematyka badawcza została uzasadniona w pierwszej części artykułu, gdzie zwięźle omówiono problem kreowania wartości w sferze handlu elektronicznego oraz wyjaśniono kluczowe pojęcia, tj. handel elektroniczny oraz wartość dla klienta. W odniesieniu do obu wyróż-nionych pojęć zwrócono uwagę na istotne rozbieżności w sposobie ich definiowania. W części drugiej główny nacisk położono natomiast na przedstawienie podstawowych elementów w odniesieniu do informacji w ramach sklepu internetowego, co stanowiło punkt wyjścia do zaprezentowania wyników badań własnych, które dotyczyły znaczenia owych elementów w procesie tworzenia wartości dla klienta. Szczegółowa analiza i ocena poszczególnych elementów informacji e-sklepu pozwoliła na wskazanie tych, które powinny mieć największe znaczenie dla kreowania wartości dla klienta. Na koniec artykułu stwierdzono, że szczególnie istotne w kontekście tworzenia wartości dla klienta powinny być: informacje dotyczące danego produktu, informacje kontaktowe i dostępne formy kontaktu ze sprzedawcą, informacje dotyczące przebiegu realizacji transakcji. Z kolei za relatywnie mniej ważne elementy uznano: możliwość subskrypcji newslettera, informacje prasowe, dostęp do mapy strony sklepu.
    Value for the customer and the whole process of its creation is of interest to many scientific disci-plines. The dynamic nature of changes in e-commerce results in the situation where creating value for the customer in e-commerce continues to be valid problem. The reasons for such a situation are not only changes in consumer behavior, where more and more customers use Internet as primary source of in-formation but also technological changes – the growing access to mobile technologies. The main aim of the article is to present the importance of information on e-shop site as a tool creating value for the customer. The first part of the paper justifies the research area. Within this part „e-commerce” and „value for the customer” are defined. The fact that both terms are often defined in a different way has been underlined. At the beginning of the second part, basic elements of information on e-shop site has been presented. This has been followed by detailed analysis and evaluation of the elements to determine which of them could be the most important in value creation process. At the end of the article, the author pointed out that the most important in the context of cre-ating value for the customer should be: information about the product, contact information and available forms of contact with the seller, information about the transaction. On the other hand, a relatively less important elements were: newsletter subscription, press releases on web site, access to map of the store.
    Źródło:
    Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy; 2016, 45; 344-356
    1898-5084
    2658-0780
    Pojawia się w:
    Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Wartość usługi dla pasażera w świetle badań użytkowników transportu regionalnego
    Value of services for passengers in the light of research in regional transport
    Autorzy:
    Załoga, E.
    Kłos-Adamkiewicz, Z.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/193006.pdf
    Data publikacji:
    2013
    Wydawca:
    Stowarzyszenie Inżynierów i Techników Komunikacji Rzeczpospolitej Polskiej
    Tematy:
    transport regionalny
    transport pasażerski
    wartość usługi dla klienta
    regional transport
    passenger transport
    value of services for customer
    Opis:
    Funkcjonowanie transportu regionalnego jest nieodłącznym elementem systemu transportowego poszczególnych województw. Świadczenie usług przez przedsiębiorstwa działające na tym rynku wymaga zaspokojenia potrzeb przewozowych potencjalnych klientów, co wiąże się również z koniecznością ciągłego podnoszenia jakości tych usług. Przedsiębiorstwa przewozowe funkcjonujące w Europie Zachodniej w dużym stopniu spełniają wymagania klientów w odniesieniu do jakości usług. W Polsce prowadzone są działania, których zadaniem jest między innymi podnoszenie komfortu podróży środkami komunikacji publicznej, rozwijanie oferty przewozowej, zwiększanie bezpieczeństwa przewozów i inne. Czynniki te uwzględnione są w przedstawionych w artykule badaniach. Poznawanie potrzeb obecnych i przyszłych pasażerów w transporcie publicznym umożliwia dopasowanie oferty przewozowej, przy zachowaniu odpowiedniej proporcji nakładów finansowych potrzebnych do realizacji tego typu działań. Badania w zakresie preferencji pasażerów są podstawą w tworzeniu wartości usług publicznych przewozów pasażerskich na terenie regionu i nie tylko. Kształtowanie oferty przedsiębiorstw świadczących usługi przewozowe o charakterze użyteczności publicznej nie zwalniają z obowiązku jej ciągłego ulepszania. W artykule przedstawione są wyniki badań, które dotyczą regionalnych przewozów pasażerskich w świetle kształtowania wartości usług. Uwzględniono podstawowe postulaty przewozowe oraz dodatkowe czynniki, które mają wpływ na podejmowanie decyzji w zakresie wyboru środka transportu. Przedstawiona została także charakterystyka podstawowych pojęć związanych z wartością usługi oraz wnioski z badań ankietowych, które zostały przeprowadzone na terenie województwa zachodniopomorskiego w roku 2012 wśród mieszkańców całego regionu.
    Functioning of regional transport is an integral part of transport system in Polish voivodeships. The provision of services by companies operating in this market requires to meet the transport needs of potential customers which is also connected with the need of constant improvement of its quality. Transport companies operating in Western Europe largely meet the demands of customers in terms of quality of services. In Poland, some activities are also performed, and their role is, inter alia, improving the comfort of traveling in public transport, development of transport offer, enhancing transportation security, and more. These factors are included in the research presented in the article.Research on passenger preferences are the basis for creation of public passenger transport services in the region. Shaping the offer of transport companies providing their services under public service obligation is not exempt from the necessity to continuous improvements. This paper presents the results of studies that relate to regional passenger transport in the light of the development of its services. It also presents the characteristics of the basic concepts related to the value of services and applications on the basis of surveys that have been conducted in the province of the Zachodniopomorskie voivodeship (West Pomerania voivodeship) in 2012 among residents of the region.
    Źródło:
    Transport Miejski i Regionalny; 2013, 5; 11-15
    1732-5153
    Pojawia się w:
    Transport Miejski i Regionalny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Znaczenie składowych procesu współkreowania wartości dla klienta w perspektywie wyborów strategicznych
    Importance of the Components of the Process of Co-Creating Values for the Customer in the Perspective of Strategical Choices
    Значение составных частей процессов совместного создания ценностей для клиента в перспективе стратегических выборовc
    Autorzy:
    Bartkowiak, Paweł
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/563627.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    klient
    przedsiębiorstwo
    wartość dla klienta
    współkreowanie
    wartości dla klienta
    client
    company
    value for the customer
    value co-creation
    клиент
    предприятие
    ценность для клиента
    совместное
    создание ценностей для клиента
    Opis:
    Podstawowym celem opracowania jest ocena znaczenia składowych wybranych obszarów procesu współkreowania wartości dla klienta. W pierwszej części opracowania dokonano charakterystyki koncepcji współkreowania wartości dla klienta. Zaprezentowano wyniki badań empirycznych przeprowadzonych z przedstawicielami najwyższego szczebla kierownictwa średnich i dużych przedsiębiorstw w Polsce oraz z klientami na wybranych rynkach: odzieży i obuwia, dóbr trwałego użytku, usług fitness oraz usług mobilnych. Prezentacja wyników dotyczy znaczenia składowych w obszarach: 1) zasobów angażowanych przez klienta w proces współkreowania wartości, 2) kanałów komunikacji utylitarnych w procesie współkreowania oraz 3) potencjalnego ryzyka związanego z uczestnikami tego procesu.
    The aim of the article is to evaluate the components of the selected areas of value-co-creation process. In the first part of the article, the value-co-creation concept is presented. In the second part of the article, the results of empirical research conducted amongst top level managers of medium and large Polish companies and customers in the following markets: clothes and shoes, durable goods, fitness services, and mobile services are presented. The results presentation contains evaluation of the following research areas: 1) resources involved in the co-creation process, 2) communication channels used in this process, and 3) the potential risk related to the co-creation process participants.
    Основная цель разработки – оценить значение составных частей избранных сфер процесса совместного создания ценностей для клиента. В первой части разработки дана характеристика концепции совместного создания ценностей для клиента. Представили результаты эмпирических исследований, проведенных с представителями верховных органов управления средних и крупных предприятий в Польше, а также с клиентами на избранных рынках: одежды и обуви, товаров длительного пользования, фитнес-услуг и мобильных услуг. Презентация результатов касается значения составных частей в сферах: 1) ресурсов, вовлекаемых клиентом в процесс совместного создания ценностей, 2) каналов утилитарной коммуникации в процессе совместного создания ценностей, а также 3) потенциального риска, связанного с участниками этого процесса.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2017, 3 (368) Tom I; 17-28
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Wdrażanie uniwersalnego modelu zarządzania wartością dla klienta w wybranych instytucjach kulturalnych (na przykładzie teatrów i kin studyjnych)
    Implementation of the Model of Customer Value Management in the Selected Cultural Institutions
    Внедрение универсальной модели управления ценностью для клиента в избранных культурных заведениях (на примере театров и артхаусов)
    Autorzy:
    Krawiec, Wioletta
    Szymańska, Kamila
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/957066.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    wartość dla klienta
    zarządzanie wartością
    rynek kultury
    kino studyjne
    teatr
    value for the customer
    value management
    market culture
    arthouse
    (cinema)
    theatre
    ценность для клиента
    управление ценностью
    рынок культуры
    артхаус
    театр
    Opis:
    Celem rozważań jest przedstawienie doświadczeń wybranych instytucji kulturalnych (polskich kin studyjnych i teatrów) w zakresie zarządzania wartością dla klienta. Wartość dla klienta stanowi fundament budowania przewagi konkurencyjnej na rynku zdominowanym przez kulturę popularną. Podstawę empiryczną artykułu stanowią badania ankietowe przeprowadzone w 2014 roku wśród menadżerów zatrudnionych w tych instytucjach. Badane kina niszowe i teatry różnicują korzyści dostarczane klientom, projektują ofertę, która ma potencjał do kumulowania wartości oraz łączą tradycyjne i nowoczesne narzędzia komunikacji marketingowej. Jednocześnie zbyt rzadko włączają klienta we współtworzenie wartości. Nie wykorzystują także w pełni potencjału współpracy z organizacjami zewnętrznymi. Wyniki badań mogą stanowić inspirację dla badanych instytucji do doskonalenia umiejętności w zakresie zarządzania wartością dla klienta. Artykuł ma charakter badawczy.
    The article aims to present the experience of the selected cultural institutions (Polish arthouse cinemas and theatres) in customer value management. The value for customer is the foundation for building a competitive advantage in the market dominated by popular culture. The empirical basis of article is a survey conducted in 2014 among managers employed in these institutions. The studied niche cinemas and theatres differentiate the benefits provided to customers, design a deal that has the potential to accumulate values and combine traditional and modern tools of marketing communication. At the same time, they too rarely include the customer in the co-creation of value. They also do not use the full potential of cooperation with external organisations. The findings may provide inspiration for the surveyed institutions to improve their skills in the managing of customer value. This is research article.
    Цель рассуждений – представить опыт избранных культурных заведений (польских артхаусов и театров) в области управления ценностью для клиента. Ценность для клиента представляет собой фундамент построения конкурентного преимущества на рынке, где доминирует попкультура. Эмпирическую основу статьи составляют опросы, проведенные в 2014 г. среди работников этих заведений. Обследуемые нишовые кино и театры дифференцируют выгоды, которые от этого имеют клиенты, проектируют предложение, у которого есть потенциал накоплять ценности, а также они объединяют традиционные и современные инструменты маркетинговой коммуникации. Одновременно они слишком редко включают клиента в совместное создание ценностей. Они тоже не полностью используют потенциал сотрудничества с внешними орга- низациями. Результаты изучения могут представлять собой инспирацию для обследуемых заведений к совершенствованию умений в области управления ценностью для клиента. Статья имеет исследовательский характер.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2016, 3 (362); 163-174
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Wykorzystanie modeli i narzędzi analitycznych w praktycznym budowaniu efektywnych strategii marketingu interakcyjnego
    Use of models and analytical tools in practical building effective marketing strategy interactive
    Autorzy:
    Chudziak, J.
    Ciemski, A.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/326843.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    strategia zarządzania kontaktami
    marketing interakcyjny
    wartość klienta
    modelowanie predykcyjne
    narzędzia analityczne
    pomiar efektywności strategii
    strategy for contact management
    interactive marketing
    customer value
    predictive modeling
    analytical tools
    measuring the effectiveness of the strategy
    Opis:
    W artykule przedstawiono praktyczne doświadczenia związane z formułowaniem strategii zarządzania kontaktami z klientami. Przedstawiono aktualne wyzwania rynkowe, biznesowe i technologiczne w sektorze bankowym. Opisano sposób budowy strategii marketingu interakcyjnego. Umiejscowiono wielowymiarową segmentację klientów w procesie podejmowania decyzji. Omówiono marketing interakcyjny, jako nowoczesną, innowacyjną metodę zarządzania kontaktami z klientami. Wskazano rozwiązania analityczne oraz platformy technologiczne stosowane podczas wdrażania strategii oraz w pomiarach jej skuteczności.
    The paper presents practical experiences with customer relationship management strategy formulation. It presents current market, business and technology challenges in the banking sector. Then it discusses the interactive marketing as a modern, innovative method of customer relationship management. It describes also how to build step by step an interactive marketing strategy. A multi-dimensional segmentation of customers is positioned as a key component in the decision process. Finally, indicate the required analytical solutions and technology platforms used in the implementation of the strategy and to measure its effectiveness.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2014, 74; 123-133
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-14 z 14

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies