Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "Usługi IT" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
Wyświetlanie 1-15 z 20
Tytuł:
Dominacje stochastyczne w analizie portfela usług informatycznych
Stochastic dominance in it services portfolio analysis
Autorzy:
Wachstiel, Łukasz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/593135.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Analiza portfela
Dominacje stochastyczne
Usługi informatyczne
IT services
Portfolio analysis
Stochastic dominance
Opis:
Artykuł prezentuje zastosowanie dominacji stochastycznych w analizie portfela usług informatycznych. Przybliżona została ogólna charakterystyka portfela usług informatycznych oraz jego podstawowe źródła ryzyka. W części praktycznej pracy wykorzystano kryterium warunkowych dominacji stochastycznych w celu stworzenia rankingu usług oraz zbudowania granicy efektywnej portfela.
The article presents the stochastic dominance appliance in IT services portfolio analysis. In the first part we describe the general characteristic of IT services portfolio and its risk sources. Next, we utilize stochastic dominance to rank the services in the portfolio and build the efficient frontier.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2015, 227; 96-108
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Ekonomiczna ewaluacja rozwiązań eZdrowie
Autorzy:
Walenda, Paweł
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/698424.pdf
Data publikacji:
2011
Wydawca:
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Tematy:
usługi medyczne
wartość
IT
organizacja
Opis:
Rosnący udział technologii informacyjnych i telekomunikacyjnych w realizowaniu świadczeń zdrowotnych, stanowi przesłankę do sformułowania hipotezy o pozytywnym ich wpływie na kreowanie wartości w sektorze usług medycznych. W artykule omówiono współczesne podejście do ich ekonomicznej ewaluacji, oraz możliwości pomiaru wartości generowanej w sektorze usług medycznych dzięki wykorzystaniu tych technologii.
Źródło:
Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie; 2011, 18, 1; 82-87
1896-656X
Pojawia się w:
Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Energetyka jutra ma początek tu i teraz
Autorzy:
Szymanowski, Jakub
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/89293.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Nowa Energia
Tematy:
energetyka konsumencka
usługi informatyczne
usługi telekomunikacyjne
consumed energy
IT services
telecommunication services
Opis:
Energetyka, a zwłaszcza energetyka konsumencka, przez wiele lat była bardzo konserwatywną dziedziną, w której nowoczesne i innowacyjne rozwiązania pojawiały się raczej sporadycznie. Przez wiele lat branża energetyczna istniała w cieniu dynamicznie rozwijającego się rynku usług informatycznych i telekomunikacyjnych, wspólnie określanego mianem ICT (ang. Information and Communication Technologies).
Źródło:
Nowa Energia; 2018, 2; 23-24
1899-0886
Pojawia się w:
Nowa Energia
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Instrumenty marketingu wewnętrznego w firmach usługowych branży
Instruments of internal marketing in service companies from IT industry
Autorzy:
Szozda, N.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/370705.pdf
Data publikacji:
2011
Wydawca:
Wyższa Szkoła Zarządzania Ochroną Pracy w Katowicach
Tematy:
marketing wewnętrzny
usługi
branża IT
internal marketing
services
IT industry
Opis:
Ze względu na niematerialność usługi, podjęcie decyzji o wyborze usługodawcy często dokonywane jest na podstawie relacji zbudowanych pomiędzy potencjalnym klientem, a pracownikami firmy. W przedsiębiorstwach usługowych wykwalifikowany personel jest niezbędny do osiągnięcia sukcesu na rynku, a jego dobór, szkolenie oraz motywowanie odgrywają kluczową rolę. Obszar obejmujący działania podejmowane na rzecz pozyskiwania i utrzymywania odpowiedniej kadry pracowników w tego typu firmach nazywany jest marketingiem wewnętrznym. Celem artykułu jest identyfikacja i ocena wykorzystania instrumentów marketingu wewnętrznego w firmach usługowych branży IT.
Due to the intangibility of services, the decision about choosing a service provider is often taken on the basis of the relationship between a potential client, and company employees. A qualified personnel is necessary to achieve a market success by service enterprises. The issue of crucial importance is staff selection, training and motivation. In order to obtain and maintain an adequate personnel in service companies, the necessary actions need to be performed. They are a component of a broader concept of internal marketing. The goal of the paper is to identify and evaluate the use of internal marketing instruments in service companies operating in IT industry.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Zarządzania Ochroną Pracy w Katowicach; 2011, 1(7); 173-185
1895-3794
2300-0376
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Zarządzania Ochroną Pracy w Katowicach
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Jakość usług IT w branży e-commerce
Autorzy:
Kot, Wiktor
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/21375348.pdf
Data publikacji:
2023-09-30
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
branża IT
e-commerce
jakość usług
usługi cyfrowe
Opis:
Coraz szybszy rozwój technologiczny sprawia, że zaciera się granica między światem rzeczywistym a wirtualnym. Ludzie coraz częściej korzystają z sieci Internet, przeglądając zawartość serwisów społecznościowych (np. Facebook) czy platform oferujących treści wideo (np. YouTube) oraz szukając informacji o interesującej użytkownika tematyce na blogach czy forach internetowych. Aby uzyskać dostęp do tych wszystkich treści, należy mieć możliwość podłączenia do sieci Internet. Upowszechnienie dostępu do Internetu, coraz niższy koszt jego użytkowania oraz coraz szybsze łącza sprawiły, że biznes zaczął przenosić się częściowo lub całkowicie do wirtualnego świata, gdzie nie ma fizycznych granic w dostępie do nowych klientów i nowych rynków zbytu. W artykule omówiony jest temat jakości usług w branży e-commerce, która zajmuje się handlem dobrami i usługami w sieci Internet. Artykuł składa się z części teoretycznej, w której na podstawie kwerendy literatury poruszone są kwestie związane z genezą jakości, interpretacją jakości usług oraz opisem wybranych metod badania jakości usług. W tekście opisany jest rozwój i jakość usług cyfrowych na przykładzie czołowych przedsiębiorstw technologicznych. Druga część opracowania prezentuje wyniki badań przeprowadzonych wśród pracowników branży IT, które dotyczyły rozumienia jakości usług, czynników na nią wpływających, reakcji na niezadowolenie klientów oraz oceny jakości usług świadczonych przez przedsiębiorstwa zatrudniające respondentów.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej. Zarządzanie; 2023, 1, 51; 92-108
2083-1560
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej. Zarządzanie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Korzyści wdrożenia cloud computing dla organizacji w ocenie użytkowników
Benefits of implementation of cloud computing for organization in the rating by users
Autorzy:
Parys, Tomasz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1367441.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Uniwersytet Szczeciński. Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego
Tematy:
cloud computing
implementation
benefits of the implementation
IT services
wdrożenie
korzyści wdrożenia
usługi IT
Opis:
W opracowaniu omówiono cloud computing jako model zarządzania usługami IT. Podano podstawowe definicje oraz syntetyczną charakterystykę idei tego podejścia. Zasadniczą część artykułu stanowi prezentacja wyników badań własnych autora w zakresie korzyści i przejawów związanych z wdrożeniem oraz zastosowaniem tego modelu, jak również ich ważności z punktu widzenia działania organizacji.
This paper presents cloud computing as a model for IT service management. IT provides basic definitions and synthetically characterized the idea of this approach. The main part of this article is presentation of the results of author’s own research results in the range of benefits and their manifestations associated with implementing and using this model as well as their importance from the point of view of the organization.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Studia Informatica; 2015, 38; 77-89
0867-1753
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Studia Informatica
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Metody prowadzenia audytu cyberbezpieczeństwa : Ustawa o KSC
Methods for Cybersecurity Auditing – Act on the National Cybersecurity System
Autorzy:
Wygodny, Adam
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2047040.pdf
Data publikacji:
2021-04
Wydawca:
Najwyższa Izba Kontroli
Tematy:
krajowy system cyberbezpieczeństwa
ustawa KSC
audyt bezpieczeństwa systemu informacyjnego
audyt cyberbezpieczeństwa operatorów usług kluczowych
operator usługi kluczowej
metodyka audytu IT
national cybersecurity system
Act on KSC
IT security audit
audit of key services operators cybersecurity
key services operators
IT audit methodology
Opis:
Ustawa o Krajowym Systemie Cyberbezpieczeństwa zdefiniowała tworzą ce go podmioty, w szczególności operatorów usług kluczowych, nakładając na nich obowiązek przeprowadzania regularnych audytów bezpieczeństwa systemu informacyjnego. Jednocześnie podkreśliła wagę wypracowania metody umożliwiającej ujednolicone podejście do raportowania wyników, minimalizujące tym samym subiektywizm oceny, sama jednak jej nie wskazując. Metodyka audytu bezpieczeństwa informacyjnego po winna spójnie łączyć wymogi ustawowe z normami i dobrymi praktykami. W artykule podjęto próbę usystematyzowania metod i standardów zarządzania cyberbezpieczeństwem, wykorzystując doświadczenia audytorów.
The Act on the National Cybersecurity System (Polish: Krajowy System Cyberbezpieczeństwa, KSC), which is the first regulation that provides legal and or ganisational basis for a cybersecurity system, was signed by the President of Poland on 1 August 2018. The adoption of the Act is a response to the obligatory implemen tation of the Directive of the European Parliament and of the Council on security of network and information systems (the NIS Directive). The objective of the Act on KSC is to establish an effective information technology system at the national level. It defines the entities that constitute the system, especially key services operators, and obliges them to conduct regular audits of IT systems security. At the same time, the Act emphasises the importance of providing a method for unified reporting on audit results, in this way minimising subjectivity of evaluations – yet the Act itself does not define the method. The methodology for IT security auditing should combine, in a comprehensive manner, legal requirements and standards with good practices in the area. In his article, the author has attempted to summarise the methodologies and stan dards for cybersecurity management, taking into account the experience of auditors.
Źródło:
Kontrola Państwowa; 2021, 66, 2 (397); 74-90
0452-5027
Pojawia się w:
Kontrola Państwowa
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Nowe branże gospodarki w Krakowie: czynniki i mechanizmy rozwoju
Growth of new economic sectors in Krakow: factors and mechanism of development
Autorzy:
Micek, Grzegorz
Gwosdz, Krzysztof
Kwiatkowski, Tomasz
Panecka-Niepsuj, Monika
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/591372.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Kraków
Mechanizmy i czynniki rozwoju
Nowe branże gospodarki
Usługi IT
Krakow
Mechanisms and factors of development
New sectors of economy
Opis:
Kraków jest jednym z wiodących skupień nowych branż gospodarki w Polsce. W oparciu m.in. o wywiady pogłębione autorzy dyskutują główne czynniki i mechanizmy rozwoju branży biotechnologicznej, IT i zaawansowanych usług biznesowych, prezentując ścieżki rozwoju poszczególnych branż oraz omawiając ich środowisko instytucjonalne. Stwierdzono, że rozwój branży biotechnologicznej opiera się o lokalne zasoby (dzięki efektom spin off) i wsparcie publiczne. Sektor nowoczesnych usług jest klasycznym przykładem ścieżki rozwojowej, opartej niemal wyłącznie o impulsy z zewnątrz. Branża usług IT zawdzięcza swój rozwój zarówno zewnętrznym impulsom, jak i lokalnej przedsiębiorczości. Znacząca jest rola korzyści dywersyfikacji i znaczenie branż pokrewnych jako ułatwiających przepływy pracowników.
Krakow is one of the leading centres of rising industries in Poland, including biotechnology, IT and advanced business services. The authors discuss the factors of the development of these three sectors by exploration of statistical data and in-depth interviews, and analyse development paths and institutional environment. It was found that the development of the biotechnology industry is based mainly on local resources and public support. The BPO/SSC sector is a classic example of a development path based almost exclusively on the activity of external investors, while IT industry owes its development both to external impulses (FDI in software development centres) and to local entrepreneurship. The article highlights the role of diversification externalities and the importance of related industries as a factor facilitating the employees’ flows. The strong adaptability of Krakow’s economy is built on its diversity and position in the corporate networks.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2017, 320; 18-45
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Pomiar dojrzałości nadzoru IT w polskich przedsiębiorstwach
Autorzy:
Orzechowski, Remigiusz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/698005.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Tematy:
usługi IT
model dojrzałości
procesy
organizacja
lad korporacyjny
Opis:
Uzyskanie optymalnej wartości z wykorzystania IT w przedsiębiorstwie wymaga obecnie zmiany paradygmatu zarządzania IT - przejście od dostawy produktów IT do dostarczania wartości w formie usług IT. W artykule został zaprezentowany autorski model nadzoru IT, dopasowany do specyfiki funkcjonowania usługowych organizacji IT oraz wyniki badań dojrzałości nadzoru IT w największych polskich przedsiębiorstwach. Badania zostały przeprowadzone z wykorzystaniem tego modelu, co stanowi weryfikację praktycznej jego przydatności.
Źródło:
Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie; 2013, 27, 2; 5-15
1896-656X
Pojawia się w:
Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Projekt „ŚWITEŹ”– wdrożenie platformy elektronicznych usług publicznych w administracji miar
The “ŚWITEŹ” project– implementation of the electronic public services platform in the administration of measures
Autorzy:
Kolczyński, Michał
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/88850.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Główny Urząd Miar
Tematy:
administracja miar
elektroniczne usługi publiczne
wsparcie informatyczne
administration of measures
electronic public services
IT support
Opis:
Dążąc do osiągnięcia wyznaczonych kierunków rozwoju administracji miar, określonych w dokumentach strategicznych, dotyczących dobrze zorganizowanej sieci wyspecjalizowanych placówek terenowych, Główny Urząd Miar podjął się realizacji projektu „ŚWITEŹ”– Systemu Wsparcia Informatycznego Usług Terenowej Administracji Miar. Zwiększenie dostępności i jakości usług świadczonych przez administrację miar to jeden z najważniejszych celów postawionych przed tym projektem.
Aiming at achieving the designated directions of development of the administration of measures specified in strategic documents regarding a well-organized network of specialized field facilities, the Central Office of Measures implements the project “ŚWITEŹ”– IT Support System for Local Administration of Measures.
Źródło:
Metrologia i Probiernictwo : biuletyn Głównego Urzędu Miar; 2019, 2 (23); 48-51
2300-8806
Pojawia się w:
Metrologia i Probiernictwo : biuletyn Głównego Urzędu Miar
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Rola sektora usług w rozwoju społeczno-gospodarczym i kształtowaniu gospodarki opartej na wiedzy w Polsce
The Role of Service Sector in Socio-economic Development and the Creation of Knowledge-based Economy in Poland
Autorzy:
Wróbel, Anna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/548463.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
Tematy:
Polska
usługi
gospodarka oparta na wiedzy
offshoring
sektor IT
Polska
services
knowledge-based economy
IT sector
Opis:
Jedną z tendencji rozwojowych obserwowanych w gospodarce światowej od ponad trzydzie-stu lat jest systematyczny wzrost znaczenia sektora usług. Usługi wytwarzają ponad dwie trzecie produktu krajowego państw wysoko rozwiniętych. Stanowią one dynamicznie rozwijający się sektor tych gospodarek, oparty na wykorzystaniu kapitału ludzkiego oraz charakteryzujący się wysokim nasyceniem nowymi technologiami. Wzrost wykorzystania wiedzy specjalistycznej w usługach został dostrzeżony przez badaczy sektora usług, co znalazło wyraz w pojawieniu się „nowej” kategorii usług opartych na zaawansowanej wiedzy (Knowledge Intensive Services – KIS). Ich rozwój jest postrzegany jako wskaźnik przechodzenia do gospodarki opartej na wiedzy Celem opracowania jest analiza roli sektora usług w procesie tworzenia gospodarki opartej na wiedzy w Polsce. Artykuł został podzielony na dwie części. W części pierwszej ukazano ewolucję znaczenia sektora usług w gospodarce Polski. Wskazano jego udział w strukturze PKB oraz za-trudnieniu. W tym miejscu dokonano również charakterystyki polskiego eksportu usług, pod względem jego struktury rzeczowej. Część druga analizuje znaczenie usług information-intensive w budowie gospodarki opartej na wiedzy w Polsce oraz wskazuje zalety naszego kraju jako miej-sca delokalizacji działalności usługowej. Omówione zostało również miejsce Polski w rankingach atrakcyjności dla offshoringu usług.
Over the past three decades, the service sector has increased dramatically and now occupies the largest share of the economy of advanced industrial societies. Services bring over two thirds of GDP in developed countries. They are a dynamic component of their economy, based on human capital and characterized by a high consumption of new technologies. An increase of exploiting the potential of specialized knowledge in services has been noticed by researchers of the service sector, which resulted in the appearance of a „new” category services based on specialized knowledge (Knowledge Intensive Services). Their development is perceived as an indicator of a shift towards knowledge based services. The article examines the importance of the service sector for the creation of knowledge-based economy in Poland. It is divided into two parts. Part one discusses the economic significance of the service sector in Poland. It analyzes the share of the service sector in GDP and employment. In that point the export of Poland service’s has also been characterized – in terms of its material structure. The second part analyzes the meaning of information-intensive services in shaping the economy based on knowledge in Poland and presents advantages of our country as a place for delocalizing services. The position of Poland in ranks of attractiveness for offshore services has also been analyzed.
Źródło:
Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy; 2014, 37; 306-319
1898-5084
2658-0780
Pojawia się w:
Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Rola sektora usług w tworzeniu gospodarki opartej na wiedzy w Indiach
The Role of Service Sector in the Creation of Knowledge-Based Economy in India
Autorzy:
Wróbel, Anna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/438644.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Pedagogiczny im. Komisji Edukacji Narodowej w Krakowie
Tematy:
Indie
usługi
gospodarka oparta na wiedzy
offshoring
sektor IT
Opis:
Charakterystyczną cechą gospodarki Indii jest dynamiczny rozwój sektora usług. Indiewpisują się w ogólną tendencję do wzrostu udziału usług w zatrudnieniu i dochodzie narodowym.Sektor usług w Indiach wytwarza ponad połowę PKB. Indyjski eksport usług charakteryzuje równieżjedna z największych dynamik wzrostu na świecie. Indie należą do grupy głównych światowycheksporterów usług biznesowych, w szczególności usług sektora IT i usług informacyjnych. Kraj tenjest światowym liderem offshoringu usług. Indie pozostają najczęściej wybieranym miejscem delokalizacjidziałalności usługowej oraz zajmują czołową pozycję w rankingach atrakcyjności dla offshoringuusług. Indie są przykładem kraju, który próbuje przejść od gospodarki opartej na rolnictwie dogospodarki usługowej, przy równoczesnych działaniach służących rozwojowi nowoczesnej produkcjiprzemysłowej. Dodatkowo wzrost znaczenia sektora trzeciego w tym kraju jest elementem budowygospodarki opartej na wiedzy. Celem opracowania jest analiza roli sektora usług w procesie tworzeniagospodarki opartej na wiedzy w Indiach. Artykuł został podzielony na trzy części. W części pierwszejukazano znaczenie sektora usług w gospodarce Indii. Część druga analizuje znaczenie usług information-intensive w budowie gospodarki opartej na wiedzy w Indiach oraz przedstawia zalety tego krajujako miejsca delokalizacji działalności usługowej. W tym miejscu dokonano również charakterystykiindyjskiego eksportu usług, pod względem jego struktury rzeczowej oraz występujących przewag komparatywnych.Trzecia cześć opracowania poświęcona została uwarunkowaniom rozwoju nowoczesnegosektora usług w Indiach.
Źródło:
Prace Komisji Geografii Przemysłu Polskiego Towarzystwa Geograficznego; 2013, 21; 332-347
2080-1653
Pojawia się w:
Prace Komisji Geografii Przemysłu Polskiego Towarzystwa Geograficznego
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Selekcja podstawowych atrybutów informacyjnych wymiarów ryzyka usług informatycznych
The selection of main decision attributes of it services risk dimensions
Autorzy:
Wachstiel, Łukasz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/592629.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Metoda MART
Metodyka ITIL®
Ryzyko w usługach informatycznych
Usługi informatyczne
IT services
ITIL®
MART method
Risk in IT services
Opis:
Artykuł prezentuje wynik eksperymentu badawczego polegającego na wyłonieniu podstawowych atrybutów informacyjnych wymiarów ryzyka usług informatycznych. Analizę przeprowadzono w czterech wymiarach ryzyka stanowiących gwarancję usługi: dostępności, ciągłości, pojemności i bezpieczeństwa. W obliczeniach wykorzystano nieparametryczną, stochastyczną, addytywną metodę drzew regresyjnych MART wspartą współczynnikiem przyrostu informacji.
The article presents the result of a research on finding main IT services risk decision attributes. The analysis was performed in four risk dimensions: availability, capacity, continuity and security, which are components of service warranty. The calculations were conducted using stochastic, multiple additive regression trees method supported by information gain ratio.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2016, 265; 106-119
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Standardy zarządzania usługami informatycznymi
IT services management standards
Autorzy:
Radomska-Zalas, Aleksandra
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1367436.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Uniwersytet Szczeciński. Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego
Tematy:
IT Services
IT Services Management
ITIL
MOF
usługi IT
zarządzanie usługami IT
Opis:
Usługi informatyczne stanowią powiązane ze sobą komponenty, które współpracują, aby osiągnąć założony cel biznesowy organizacji. Standardy zarządzania usługami informatycznymi to zbiory dobrych praktyk służących podnoszeniu jakości usług informatycznych. Stanowią one istotny element przekształcania potrzeb i wymagań biznesowych organizacji na konkretne usługi informatyczne.
IT Services are interlinked components that work together to achieve this objective of the organization. IT Service Management Standards are a set of best practices for improving the quality of IT services. Standards are an important element of transforming the needs and business requirements for IT services.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Studia Informatica; 2015, 38; 119-129
0867-1753
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Studia Informatica
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Taking advantage of customer participation in the process of designing computer-based services
Autorzy:
Ostrowski, S.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/95105.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Wydawnictwo Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie
Tematy:
service design
services
client participation
IT systems
projektowanie usług
usługi
udział klienta
systemy IT
Opis:
The present model of providing services has evolved as a result of the use of the IT tools and systems. It is a noticeable trend that the customer participation in the design process is an added value in design of IT systems or the services themselves. It is precisely the customer participation in designing of IT systems that is of crucial importance for meeting the expectations of the end-user. This article presents the ways in which advantage can be taken of the added value created due to the customer participation and how to use this participation in the designing process.
Źródło:
Information Systems in Management; 2014, 3, 3; 193-200
2084-5537
2544-1728
Pojawia się w:
Information Systems in Management
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Wyświetlanie 1-15 z 20

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies