Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "SATISFACTION STUDY" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-6 z 6
    Tytuł:
    STUDYING WORKER SATISFACTION (Badanie satysfakcji pracowników)
    Autorzy:
    Ziaja-Guzy, Renata
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/598494.pdf
    Data publikacji:
    2010-06-15
    Wydawca:
    Instytut Pracy i Spraw Socjalnych
    Tematy:
    INTERPERSONAL RELATIONS
    SATISFACTION STUDY
    STAFF OPINION SURVEY
    Opis:
    The aim of this article is the presentation of one of the tools of personnel management - the staff opinion survey. The example used by the authoress is an opinion survey conducted on a hospital in the town of Tarnów. The assumption behind the opinion survey (also known as a satisfaction study) is the evaluation by the employed staff of actions undertaken by the company management, a diagnosis of the level of satisfaction, and an assessment of the organizational climate. It is a simple way to collect information on various aspects of business management from the company's most precious resource - its employees.
    Źródło:
    Zarządzanie Zasobami Ludzkimi; 2010, 3-4(74-75); 146-153
    1641-0874
    Pojawia się w:
    Zarządzanie Zasobami Ludzkimi
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Satisfaction with nursing care of hospitalized patients: A descriptive, cross-sectional, multicenter study
    Autorzy:
    Plevová, Ilona
    Kachlová, Miroslava
    Jarošová, Darja
    Zeleníková, Renata
    Mynaříková, Eva
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/28761927.pdf
    Data publikacji:
    2023-12-29
    Wydawca:
    Instytut Medycyny Pracy im. prof. dra Jerzego Nofera w Łodzi
    Tematy:
    nursing care
    patient
    hospitalization
    satisfaction
    quality
    multicenter study
    Opis:
    Background In the assessment of healthcare processes focusing on the quality of care provided, patient satisfaction is an important indicator that healthcare providers may use for future setting of healthcare and preventing adverse events. The study aimed to determine satisfaction with nursing care among hospital inpatients. Material and Methods The sample comprised 14 023 patients staying in medical and surgical wards of 14 acute care hospitals in the Czech Republic in 2019–2020. Data were collected using the Patient Satisfaction Scale, a standardized tool containing 11 items in 3 subscales. Data analysis included descriptive statistics and correlation analysis (Spearman’s rank correlation coefficient). Results Overall, patients reported high satisfaction with nursing care (M = 3.57). Patients were most satisfied with how their technical/rational needs were met (M = 3.57); the least satisfaction was identified in the domain of information needs (M = 3.53). Patients who perceived their health as good (47%) or very good (18%) showed high satisfaction scores (M = 3.77 and M = 3.73, respectively). High scores were also achieved for patients with secondary (M = 3.58) and tertiary (M = 3.59) education, those whose admission was planned (M = 3.59) and those staying in large hospitals (M = 3.60). There were no differences in satisfaction with regard to gender (p = 0.755) and the COVID-19 pandemic (p = 0.190). Conclusions Patients’ satisfaction with care provided is a highly significant parameter of healthcare quality. It is influenced by a number of aspects which, if adequately defined, may aid in improving the quality of care.
    Źródło:
    Medycyna Pracy. Workers’ Health and Safety; 2023, 74, 6; 461-468
    0465-5893
    2353-1339
    Pojawia się w:
    Medycyna Pracy. Workers’ Health and Safety
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The theory and practice of testing the quality ofoutsourcing services in the automotive industry
    Autorzy:
    Cieśla, Jakub
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/34670844.pdf
    Data publikacji:
    2021
    Wydawca:
    Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
    Tematy:
    service quality study
    automotive
    customer satisfaction
    badanie jakości usług
    motoryzacja
    satysfakcja konsumenta
    Opis:
    In the automotive industry, it is common practice to outsource additional processes to external companies. Outsourced processes have to be evaluated. The practice and theory related to researching the quality of services and the level of customer satisfaction in the literature are well and wide described. However, in practice, the automotive industry does not use known solutions but applies its own criteria and methods for assessing the quality of outsourcing services and testing the level of customer satisfaction. The article is an attempt to analyse the solutions used in this area in the automotive industry and to indicate the strengths and weaknesses of the solutions used. Paper includes SWOT studies for a practical example of a used customer satisfaction test. Potentials for improvement are defined.
    Źródło:
    Quality Production Improvement - QPI; 2021, 3, 1; 63-76
    2657-8603
    Pojawia się w:
    Quality Production Improvement - QPI
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The methods of studying the satisfaction of production department with traffic maintenance departments work - the outline of research method
    Metoda badania satysfakcji wydziałów produkcyjnych z pracy działu utrzymania ruchu - zarys metody badawczej
    Autorzy:
    Midor, K.
    Szczęśniak, B.
    Zasadzień, M.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/359371.pdf
    Data publikacji:
    2010
    Wydawca:
    Akademia Morska w Szczecinie. Wydawnictwo AMSz
    Tematy:
    ocena pracy
    służby utrzymania ruchu
    wydziały produkcji
    klient wewnętrzny
    metoda
    badanie satysfakcji klienta wewnętrznego
    work assessment
    traffic maintenance staff
    production department
    inside client
    method
    study of inside client's satisfaction
    Opis:
    This article is a trial to describe an author's research method of measurement of an inside client's satisfaction where in an enterprise, a inside client is production departments whose satisfaction with traffic maintenance staffs is to be assessed This method is based on a questionnaire survey which is conducted by means of two specialty prepared questionnaires. The first questionnaire refers to a production department's satisfaction with actions taken by traffic maintenance staff and the second allows to assess the abilities of realizing tasks by traffic maintenance department in an organization. The obtained results, after analysing, allow to point out areas where repair actions should be taken or actions which are to improve the cooperation between analysed departments. This method is still at the stage of testing.
    W artykule podjęto próbę opisu autorskiej metody badawczej pomiaru satysfakcji klienta wewnętrznego, którym w tym przypadku są wydziały produkcyjne, z pracy służb utrzymania ruchu w przedsiębiorstwie. Prezentowana metoda oparta jest na badaniu ankietowym, które przeprowadzano za pomocą dwóch specjalnie opracowanych ankiet. Pierwsza ankieta dotyczy zadowolenia wydziałów produkcyjnych z wykonywanych działań przez służby utrzymania ruchu, druga pozwala dokonać oceny możliwości realizowania swoich zadań przez wydział utrzymania ruchu w organizacji. Otrzymane wyniki, po odpowiedniej analizie, pozwalają na wskazanie obszarów, w których konieczne jest działanie naprawcze, bądź udoskonalające współpracę pomiędzy analizowanymi wydziałami przedsiębiorstwa. Prezentowana metoda jest jeszcze w fazie testowania.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Akademii Morskiej w Szczecinie; 2010, 24 (96); 37-58
    1733-8670
    2392-0378
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Akademii Morskiej w Szczecinie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Wpływ CSR na satysfakcję i lojalność klienta w branży hotelarskiej
    The impact of CSR on customer satisfaction and loyalty in the hotel industry
    Autorzy:
    Johann, Maria
    Bostani, Ahmed
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/32041166.pdf
    Data publikacji:
    2024
    Wydawca:
    Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
    Tematy:
    CSR
    satysfakcja klienta
    lojalność klienta
    badanie pilotażowe
    turystyka i hotelarstwo
    customer satisfaction
    customer loyalty
    pilot study
    tourism and hospitality
    Opis:
    Znaczenie działań społecznie odpowiedzialnych w turystyce rośnie na przestrzeni lat ze względu na ich wpływ na środowisko naturalne, rozwój społeczności lokalnych oraz wyniki przedsiębiorstw. Ważnym obszarem dociekań naukowych są badania wpływu CSR na zachowania i postawy konsumentów. Tematyka artykułu koncentruje się na zależnościach zachodzących pomiędzy działaniami CSR przedsiębiorstw hotelarskich a postawami konsumentów. Celem opracowania jest przedstawienie wyników badania pilotażowego dotyczącego wymienionych zależności oraz ocena wybranej metodyki badawczej i narzędzia badawczego. Przyjęto założenie, że działania społecznie odpowiedzialne prowadzone przez hotele mają pozytywny wpływ na satysfakcję i lojalność klienta. W pracy przedstawiono tematykę badawczą dotyczącą CSR w branży hotelarskiej oraz zaprezentowano wyniki badania pilotażowego przeprowadzonego na próbie 40 respondentów, którzy spędzili urlop w hotelach prowadzących działania społecznie odpowiedzialne w Polsce w 2023 r. Wstępne wyniki badania pilotażowego wskazują na związki zachodzące pomiędzy CSR, satysfakcją i lojalnością klienta oraz nie wskazują na nieprawidłowości w opracowanej metodyce badawczej i w przygotowanym kwestionariuszu ankiety.
    The significance of socially responsible activities in tourism has been growing over the years due to their impact on the natural environment, the development of local communities and the performance of enterprises. Research on the impact of CSR on consumer behavior and attitudes is an important area of scientific inquiry. The subject of the article focuses on the relationships between CSR activities of hotel enterprises and consumer attitudes. The aim of the study is to present the results of a pilot study on the above-mentioned relationships and to evaluate the selected research method and research tool. It was assumed that hotels’ socially responsible activities have a positive impact on customer satisfaction and loyalty. The paper presents research topics related to CSR in the hotel industry and the results of a pilot study conducted on a sample of 40 respondents who spent their holidays in hotels that have implemented socially responsible activities in Poland in 2023. The preliminary results of the pilot study indicate the relationships between CSR and satisfaction and customer loyalty, and they do not indicate any irregularities in the developed research methodology and the prepared survey questionnaire.
    Źródło:
    Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie; 2024, 71, 1; 123-134
    1896-656X
    Pojawia się w:
    Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Investigating the role of business marketing techniques in sales process
    Исследование роли маркетинговых техник в процессе продаж
    Дослідження ролі маркетингових технік у процесі продажів
    Autorzy:
    Adamashvili, Nino
    Fiore, Mariantonietta
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/692469.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Dnieprowski Uniwersytet Narodowy im. Ołesia Honczara
    Tematy:
    бізнес-маркетинг
    задоволеність споживача
    лояльність споживача
    приклади з практики
    бизнес-маркетинг
    удовлетворенность потребителя
    лояльность потребителя
    примеры из практики
    business marketing
    consumer satisfaction
    consumer loyalty
    case study
    Opis:
    Мета роботи – вивчити роль маркетингових стратегій, а також перевірити, чи може адаптування маркетингових стратегій, відповідних роботі компанії, стати успішним способом збільшення продажів і лояльності споживачів для компаній різного розміру. Дизайн/метод/підхід дослідження. Дане дослідження містить системний огляд літератури в області відповідних маркетингових тем. На підставі теоретичної бази розроблена гіпотеза і проаналізовані два приклади з практики. На прикладі двох відомих компаній – Xerox і HubSpot – підтверджена гіпотеза про те, що адоптація серії маркетингових технік призводить до збільшення доходів та зростання сегментів лояльних споживачів. Результати дослідження. Ґрунтуючись на зібраних даних і їх аналізі, зроблено висновок, що дотримання правильно обраної маркетингової техніки веде до збільшення числа продажів і кількості лояльних споживачів. Практичне значення дослідження. Необхідний уважний моніторинг маркетингової політики компанії щодо вибору маркетингових каналів. Дана політика повинна оновлюватися для досягнення успіху в довгостроковій перспективі. Оригінальність/цінність/наукова новизна дослідження. Процес переговорів між покупцем і продавцем є строгим, довгостроковим і складним в реалізації. Отже, звичайний продаж товару не є достатньою умовою, якщо покупець при цьому не отримує обіцяної якості обслуговування. Задоволеність споживача призводить до лояльності в довгостроковій перспективі. Таким чином, дане дослідження сфокусовано на впливі маркетингових технік на процес продажів і лояльність споживачів.  Тип статті – емпірична.
    Цель работы – изучить роль маркетинговых стратегий, а также проверить, может ли перенимание маркетинговых стратегий, соответствующих работе компании, стать успешным способом увеличения продаж и лояльности потребителей для компаний разного размера. Дизайн/метод/подход исследования. Данное исследование включает системный обзор литературы в области соответствующих маркетинговых тем. На основании теоретической базы разработана гипотеза и проанализированы два примера из практики. На примере двух известных компаний – Xerox и HubSpot – подтверждена гипотеза о том, что перенимание серии маркетинговых техник приводит к увеличению доходов и росту сегментов лояльных потребителей. Результаты исследования. Основываясь на собранных данных и их анализе, сделан вывод, что следование правильно выбранной маркетинговой технике ведет к увеличению числа продаж и количества лояльных потребителей. Практическое значение исследования. Необходим внимательный мониторинг маркетинговой политики компании в отношении выбора маркетинговых каналов. Данная политика должна обновляться для достижения успеха в долгосрочной перспективе. Оригинальность/ценность/научная новизна исследования. Процесс переговоров между покупателем и продавцом является строгим, долгосрочным и сложным в реализации. Следовательно, обычная продажа товара не является достаточным условием, если покупатель при этом не получает обещанного качества обслуживания. Удовлетворенность потребителя приводит к лояльности в долгосрочной перспективе. Таким образом, данное исследование сфокусировано на влиянии маркетинговых техник на процесс продаж и лояльность потребителей.  Тип статьи – эмпирическая. 
    Purpose. The main purpose of the research is to investigate the role of the marketing strategies and to verify if adopting a set of marketing strategies matching the company’s operation to can be a successful way to generate growth in sales and loyal customers for all sized businesses. Design/Method/Approach. This research consists of a systematic literature review of academic articles compatible with the marketing field topics. A hypothesis is designed based on a theoretical framework and two case studies are investigated. It is tested through applying examples of two renowned companies, Xerox and HubSpot, that adopted their preferred set of marketing techniques and gained higher profits and larger loyal customer segments. Findings. Based on collected data and its analysis, it can be said that following correctly selected marketing techniques can lead to increased sales and loyal consumers. Practical implications. Companies’ marketing policies about choosing marketing channels needs to carefully be monitored and updated in order to reach long-term successful effects. Originality/Value. The negotiation process between buyer and seller is strict, long-term and complex in business. Subsequently, selling the product is not sufficient if the buyers do not get offered good quality services to leave them pleased and consequently loyal in the long term. Thus, this research analyses the positive impact marketing techniques can have in the sales processes and in the customer loyalty.  Paper type – empirical.
    Źródło:
    European Journal of Management Issues; 2017, 25, 3-4; 135-143
    2519-8564
    Pojawia się w:
    European Journal of Management Issues
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-6 z 6

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies