- Tytuł:
-
Marketing dotyku w działalności nowoczesnych przedsiębiorstw hotelarsko-gastronomicznych
Tactile marketing in the activities of modern hotel and catering enterprises - Autorzy:
-
Pabian, Arnold
Pabian, Barbara - Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/588265.pdf
- Data publikacji:
- 2018
- Wydawca:
- Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
- Tematy:
-
Marketing dotyku
Marketing sensoryczny
Przedsiębiorstwa hotelarsko-gastronomiczne
Hotel and catering enterprises
Sensory marketing
Tactile marketing - Opis:
-
Marketing dotyku (tactile marketing) stanowi największe wyzwanie
w obszarze marketingu sensorycznego (sensory marketing). Tkwi w nim znaczny potencjał,
który może być z powodzeniem wykorzystany w działalności przedsiębiorstw hotelarsko-
gastronomicznych. Firmy takie powinny kształtować swoją przestrzeń usługową
i jej wyposażenie w taki sposób, żeby klient, przebywając w nich, doznawał sensorycznej
satysfakcji. Źródłem bodźców dotykowych w obiektach hotelarsko-gastronomicznych są
głównie kształty, materiały, faktura, ciężar oraz temperatura elementów wystroju i wyposażenia
wnętrz. Ważne jest, aby integrować marketing dotyku z pozostałymi składnikami
marketingu sensorycznego, oddziałując kompleksowo na wszystkie zmysły klienta,
także na zmysł wzroku, słuchu, smaku i węchu. W ten sposób łatwiejsze staje się pozyskanie
lojalności zadowolonego klienta.
Tactile marketing is the biggest challenge in the field of sensory marketing. There is considerable potential in it, which can also be successfully used in hotel and catering enterprises. They should shape their service space and its equipment so that the client would experience sensory satisfaction while staying in it. The sources of tactile stimuli in hotel and catering facilities are mainly shapes, material, texture, weight, temperature of decor elements and interior furnishings. It is important to integrate tactile marketing with other components of sensory marketing, including the sense of sight, sound, taste, and smell. - Źródło:
-
Studia Ekonomiczne; 2018, 371; 65-73
2083-8611 - Pojawia się w:
- Studia Ekonomiczne
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł