Marketing dotyku w działalności nowoczesnych przedsiębiorstw hotelarsko-gastronomicznych Tactile marketing in the activities of modern hotel and catering enterprises
Marketing dotyku (tactile marketing) stanowi największe wyzwanie
w obszarze marketingu sensorycznego (sensory marketing). Tkwi w nim znaczny potencjał,
który może być z powodzeniem wykorzystany w działalności przedsiębiorstw hotelarsko-
gastronomicznych. Firmy takie powinny kształtować swoją przestrzeń usługową
i jej wyposażenie w taki sposób, żeby klient, przebywając w nich, doznawał sensorycznej
satysfakcji. Źródłem bodźców dotykowych w obiektach hotelarsko-gastronomicznych są
głównie kształty, materiały, faktura, ciężar oraz temperatura elementów wystroju i wyposażenia
wnętrz. Ważne jest, aby integrować marketing dotyku z pozostałymi składnikami
marketingu sensorycznego, oddziałując kompleksowo na wszystkie zmysły klienta,
także na zmysł wzroku, słuchu, smaku i węchu. W ten sposób łatwiejsze staje się pozyskanie
lojalności zadowolonego klienta.
Tactile marketing is the biggest challenge in the field of sensory marketing.
There is considerable potential in it, which can also be successfully used in hotel and
catering enterprises. They should shape their service space and its equipment so that the
client would experience sensory satisfaction while staying in it. The sources of tactile
stimuli in hotel and catering facilities are mainly shapes, material, texture, weight, temperature
of decor elements and interior furnishings. It is important to integrate tactile
marketing with other components of sensory marketing, including the sense of sight,
sound, taste, and smell.
Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies
Informacja
SZANOWNI CZYTELNICY!
UPRZEJMIE INFORMUJEMY, ŻE BIBLIOTEKA FUNKCJONUJE W NASTĘPUJĄCYCH GODZINACH:
Wypożyczalnia i Czytelnia Główna: poniedziałek – piątek od 9.00 do 19.00