Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "ITIL" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-12 z 12
    Tytuł:
    Normy i standardy z zakresu bezpieczeństwa informacyjnego i teleinformatycznego
    Information security and computer safety norms and standards
    Autorzy:
    Liderman, K.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/273168.pdf
    Data publikacji:
    2009
    Wydawca:
    Wojskowa Akademia Techniczna im. Jarosława Dąbrowskiego
    Tematy:
    NIST
    CAG
    ITIL
    COBIT
    SSE-CMM
    Opis:
    Artykuł zawiera przegląd norm i standardów z zakresu bezpieczenstwa teleinformatycznego nieco mniej znanych niż normy serii ISO/IEC 27000 oraz ISO/IEC 15408.
    This paper contains information security and computer safety norms and standards review, a little less known than ISO/IEC 27000 and ISO/IEC 15408.
    Źródło:
    Biuletyn Instytutu Automatyki i Robotyki; 2009, R. 15, nr 26, 26; 29-43
    1427-3578
    Pojawia się w:
    Biuletyn Instytutu Automatyki i Robotyki
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Selekcja podstawowych atrybutów informacyjnych wymiarów ryzyka usług informatycznych
    The selection of main decision attributes of it services risk dimensions
    Autorzy:
    Wachstiel, Łukasz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/592629.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Metoda MART
    Metodyka ITIL®
    Ryzyko w usługach informatycznych
    Usługi informatyczne
    IT services
    ITIL®
    MART method
    Risk in IT services
    Opis:
    Artykuł prezentuje wynik eksperymentu badawczego polegającego na wyłonieniu podstawowych atrybutów informacyjnych wymiarów ryzyka usług informatycznych. Analizę przeprowadzono w czterech wymiarach ryzyka stanowiących gwarancję usługi: dostępności, ciągłości, pojemności i bezpieczeństwa. W obliczeniach wykorzystano nieparametryczną, stochastyczną, addytywną metodę drzew regresyjnych MART wspartą współczynnikiem przyrostu informacji.
    The article presents the result of a research on finding main IT services risk decision attributes. The analysis was performed in four risk dimensions: availability, capacity, continuity and security, which are components of service warranty. The calculations were conducted using stochastic, multiple additive regression trees method supported by information gain ratio.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2016, 265; 106-119
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Implementation of ITIL Service Lifecycle in small and medium-sized enterprises of Polish ICT sector
    Autorzy:
    Ciesielska, M.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/94751.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Wydawnictwo Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie
    Tematy:
    ITIL
    Service Lifecycle
    ITSM, SMEs
    service-oriented approach
    Opis:
    The aim of the article is to present implementation of ITIL Service Lifecycle in SMEs of ICT sector in Poland. Modern IT firms turn their attention toward businessoriented service provisioning. ITSM frameworks, such as ITIL enable this shift of IT firms. This article presents unique knowledge on ITIL Service Lifecycle processes adoption in SMEs with particular emphasis on deployment in different ICT sector. Article presents result of own study on 345 SMEs of ICT sector in Poland.
    Źródło:
    Information Systems in Management; 2017, 6, 2; 85-96
    2084-5537
    2544-1728
    Pojawia się w:
    Information Systems in Management
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Doskonalenie procedury obsługi błędów oprogramowania przez wykorzystanie procesów zarządzania incydentami oraz problemami według ITIL
    Autorzy:
    Chomiak-Orsa, Iwona
    Osińska, Angelika
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/432241.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
    Tematy:
    ITIL
    błąd oprogramowania
    proces
    incydent
    problem
    dostępność systemu
    procedura
    Opis:
    Artykuł opisuje możliwość i sposób wykorzystania ITIL (Information Technology Infrastructure Library) do doskonalenia procedury obsługi błędów oprogramowania. Sprawny proces obsługi produkcyjnych błędów oprogramowania (występujących po oddaniu systemu do użytkowania) ma ogromne znaczenie dla instytucji, których prawidłowe funkcjonowanie bazuje na systemach informatycznych. We współczesnym świecie praktycznie każda branża korzysta z systemów informatycznych, a ich niedostępność wywołuje w organizacjach relatywnie wysokie straty. Zapewnienie ciągłości dostępności systemów informatycznych stało się niezwykle ważnym aspektem w procesie wytwarzania oprogramowania. Proces obsługi oprogramowania musi być sformalizowany, mierzony i ciągle doskonalony. Dobrym narzędziem, na którym ten proces można oprzeć, jest ITIL w zakresie jakościowych usług dotyczących zarządzania incydentami oraz problemami, co opisano w niniejszym artykule.
    Źródło:
    Informatyka Ekonomiczna; 2018, 4(50); 22-31
    1507-3858
    Pojawia się w:
    Informatyka Ekonomiczna
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Wpływ ITIL na procesy obsługi błędów oprogramowania
    Autorzy:
    Chomiak-Orsa, Iwona
    Osińska, Angelika
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/431968.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
    Tematy:
    błąd oprogramowania
    usługa
    proces
    ITIL
    obsługa błędów
    eksploatacja usług
    doskonalenie procesu
    Opis:
    Rozwój rynku produktów IT przyczynił się, z jednej strony, do wzrostu rozwiązań powielarnych, z drugiej zaś – do poszukiwania przez przedsiębiorców rozwiązań idealnie dopasowanych do ich potrzeb. Zdeterminowało to zmiany w idei dostępności do kodu oraz możliwości realizacji modyfikacji w oprogramowaniu nie tylko przez deweloperów oprogramowania, ale również przez użytkowników końcowych. Każda jednak zmiana w oprogramowaniu przyczynić się może do powstania błędu, dlatego też przebieg procesu obsługi błędów oprogramowania jest ważnym zagadnieniem dla każdego przedsiębiorstwa, którego funkcjonowanie opiera się na systemach informatycznych. Proces ten powinien być jasny, sprawny, kontrolowany i ustawicznie doskonalony. Dlatego też coraz częściej poszukuje się skutecznych narzędzi, które umożliwią skuteczne zarządzanie tym procesem. Artykuł niniejszy wskazuje, że skutecznym narzędziem może być model zarządzania usługami IT, jakim jest Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Celem artykułu jest wykazanie, iż koncepcja ITIL jest właściwym wyborem dla problemu poprawy procesu obsługi błędów oprogramowania
    Źródło:
    Informatyka Ekonomiczna; 2018, 1(47); 22-31
    1507-3858
    Pojawia się w:
    Informatyka Ekonomiczna
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Standardy zarządzania usługami informatycznymi
    IT services management standards
    Autorzy:
    Radomska-Zalas, Aleksandra
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1367436.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Uniwersytet Szczeciński. Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego
    Tematy:
    IT Services
    IT Services Management
    ITIL
    MOF
    usługi IT
    zarządzanie usługami IT
    Opis:
    Usługi informatyczne stanowią powiązane ze sobą komponenty, które współpracują, aby osiągnąć założony cel biznesowy organizacji. Standardy zarządzania usługami informatycznymi to zbiory dobrych praktyk służących podnoszeniu jakości usług informatycznych. Stanowią one istotny element przekształcania potrzeb i wymagań biznesowych organizacji na konkretne usługi informatyczne.
    IT Services are interlinked components that work together to achieve this objective of the organization. IT Service Management Standards are a set of best practices for improving the quality of IT services. Standards are an important element of transforming the needs and business requirements for IT services.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Studia Informatica; 2015, 38; 119-129
    0867-1753
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Studia Informatica
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Simulation of the IT Service and Project Management Environment
    Symulacja środowiska zespołowego zarządzania usługami i przedsięwzięciami informatycznymi
    Autorzy:
    Czarnecki, A.
    Klich, L.
    Orłowski, C.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/210758.pdf
    Data publikacji:
    2013
    Wydawca:
    Wojskowa Akademia Techniczna im. Jarosława Dąbrowskiego
    Tematy:
    dojrzałość
    ITIL
    Scrum
    zarządzanie przedsięwzięciami informatycznymi
    zarządzanie usługami informatycznymi
    software project management
    IT service management
    maturity
    Opis:
    The authors of this paper present a simulation of the socio-technical system in which teams of students - regarded as low-maturity organizations - were given a task to utilize the (relatively) mature technologies that support IT project and service management. The experiment consisted of the following phases: teams formation, introduction to technologies used during the simulation, performing a set of reactive and proactive service management tasks.
    W artykule zaprezentowano symulację systemu społeczno-technicznego, w którym zespołom złożonym ze studentów - traktowanym jako organizacje o niskiej dojrzałości - powierzono zadanie wykorzystania stosunkowo dojrzałych technologii wspierających zarządzanie przedsięwzięciami i usługami informatycznymi. Na eksperyment składały się następujące etapy: sformowanie zespołów, wdrożenie ich w technologie użyte w symulacji, wykonanie zestawu działań reaktywnych i proaktywnych z zakresu zarządzania usługami.
    Źródło:
    Biuletyn Wojskowej Akademii Technicznej; 2013, 62, 1; 161-180
    1234-5865
    Pojawia się w:
    Biuletyn Wojskowej Akademii Technicznej
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Zarządzanie działem technologii informacyjnych w firmie
    Autorzy:
    Łabuda, W.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/91304.pdf
    Data publikacji:
    2006
    Wydawca:
    Warszawska Wyższa Szkoła Informatyki
    Tematy:
    biblioteka ITIL®
    technologie informacyjne
    usługi IT
    zarządzanie usługami IT
    Information Technology Infrastructure Library
    IT service
    IT service management
    Opis:
    Artykuł bazuje na bibliotece ITIL® (Information Technology Infrastructure Library). Biblioteka ta dostarcza pełnego, konsekwentnego i spójnego zestawu najlepszych praktyk dla zarządzania usługami IT (IT Service Management), wprowadza wspólny słownik pojęć, systematykę procesów IT i relacji między nimi, promuje jakościowe podejście w celu osiągania biznesowej efektywności oraz skutecznego użytkowania systemów teleinformatycznych. W artykule omówiono podstawy biblioteki najlepszych praktyk ITIL®. Dokonano również krótkiego opisu procesów oraz funkcji, składających się na model zarządzania usługami IT według ITIL®.
    Presented article based on ITIL® (Information Technology Infrastructure Library). ITIL® provides a set of comprehensive, consistent and coherent codes of “best practices” for quality IT service management as well as introduces the key common dictionary, semantic of the IT processes and relations between each other, promotes quality approach for business effectiveness in the use of IT. This article has been designed as an introductory overview for anyone who has an interest or need to understand the objectives, content and coverage of ITIL®.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Warszawskiej Wyższej Szkoły Informatyki; 2006, 1, 1; 61-79
    1896-396X
    2082-8349
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Warszawskiej Wyższej Szkoły Informatyki
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Zarządzanie usługami informatycznymi : wprowadzenie
    IT Services management : Introduction
    Autorzy:
    Barcikowski, W.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/209602.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Wojskowa Akademia Techniczna im. Jarosława Dąbrowskiego
    Tematy:
    relacje business-IT
    usługa IT
    zarządzanie usługami IT
    ITSM
    ITIL
    business-IT relation
    IT Service
    IT Services management
    Opis:
    W artykule zostały poruszone problemy współpracy części biznesowej przedsiębiorstwa oraz działu IT. Rozwiązaniem tego typu problemów jest zmiana organizacji działu IT na procesową oraz ustanowienie usługi IT jako podstawowego elementu relacji biznes-IT. Autor przedstawił najpowszechniej obecnie stosowaną w tym obszarze metodykę usługową (a właściwie zbiór dobrych praktyk) ITIL (ang. Information Technology Infrastructure Library), która określa, jak zarządzać usługami IT w przedsiębiorstwie.
    The paper describes problems of relations between business and IT departments of contemporary companies and institutions. The solution of these problems is changing the IT department organization into one based on processes and setting up IT services as the basic elements of business-IT relation. The author shortly described the most widely used in this area service methodology (precisely speaking: set of best practices) ITIL (Information Technology Infrastructure Library), which describes how to manage IT services in the organization.
    Źródło:
    Biuletyn Wojskowej Akademii Technicznej; 2016, 65, 1; 131-145
    1234-5865
    Pojawia się w:
    Biuletyn Wojskowej Akademii Technicznej
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Zarządzanie usługami na bazie ITIL-4
    Autorzy:
    Lewandowski, Maciej.
    Powiązania:
    Przegląd Sił Zbrojnych 2022, nr 2, s. 126-139
    Współwytwórcy:
    Karwowski, Tomasz. Autor
    Data publikacji:
    2022
    Tematy:
    System zarządzania usługami informatycznymi
    ITIL-4 (system)
    Obsługa i eksploatacja
    Zastosowanie i wykorzystanie
    Artykuł z czasopisma wojskowego
    Opis:
    Artykuł przedstawia wykorzystanie systemu ITIL-4 do zarządzania usługami informatycznymi. Autor przybliża czym jest system ITIL-4 oraz jego siedem zasad przewodnich. Omawia łańcuch wartości usług, praktyki zdefiniowane w ITIL-4 oraz koncepcję jednolitego systemu zarządzania i kontroli usług. Opisuje model strukturalny zarządzania i kontroli systemu łączności i informatyki w operacji oraz przykłady wykorzystania najlepszych praktyk ITIL-4 do zarządzania tym systemem. Wskazuje, iż tylko efektywnie zarządzany system będzie zdolny zapewnić wartościowe narzędzia dla dowódców niezależnie od szczebla dowodzenia.
    Rysunki.
    Dostawca treści:
    Bibliografia CBW
    Artykuł
    Tytuł:
    Doskonalenie systemu obsługi zgłoszeń użytkowników oprogramowania w przedsiębiorstwach
    Improving the system of handling software user requests in enterprises
    Autorzy:
    Ragin-Skorecka, Katarzyna
    Stempczyński, Jakub
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/17953192.pdf
    Data publikacji:
    2023-08-03
    Wydawca:
    Szkoła Główna Handlowa w Warszawie. Kolegium Zarządzania i Finansów
    Tematy:
    IT service
    IT system
    ITIL
    user ticket management
    IT Services
    Information Technology
    usługa IT
    system IT
    zarządzanie zgłoszeniami użytkowników
    Opis:
    Trudno wyobrazić sobie rozwój firmy wykluczającej wykorzystywanie najnowszych technologii do codziennej pracy. Jednak z upływem czasu funkcjonowania danego systemu IT problemy i usterki zgłaszane przez użytkowników zaczynają się powtarzać i kumulować. Jako odpowiedź na to zjawisko autorzy prezentują ramy koncepcji zarządzania zgłoszeniami użytkowników systemów IT, odnosząc się do wyników badań własnych, których celem była identyfikacja typowych zachowań w procesie zgłaszania problemów z systemami IT. W artykule przedstawiono koncepcję zarządzania zgłoszeniami użytkowników, zgodną ze standardami świadczenia usług informatycznych, która ma poprawić funkcjonowanie systemu zgłoszeń i skuteczność rozwiązywania problemów przez wsparcie techniczne.
    It is difficult to imagine the development of a company that excludes the use of the latest technologies for everyday work. However, over the time of operation of a given IT system, problems and defects reported by users begin to recur and accumulate. As a response to this phenomenon, the authors present in the article the framework of the concept of managing notifications of users of IT systems, referring to the results of own research, the aim of which was to identify typical behaviors in the process of reporting problems with IT systems. In the following, the concept of user ticket management, in accordance with the standards of providing IT services, is presented, which is to improve the functioning of the ticket system and the effectiveness of solving problems by technical support.
    Źródło:
    Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów; 2023, 189; 133-145
    1234-8872
    2657-5620
    Pojawia się w:
    Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Zarządzanie procesami naprawczymi w systemach informatycznych operatorów telekomunikacyjnych
    Maintenance and operations management of repair processes in telecom service provider
    Autorzy:
    Gościniak, T.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/322704.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    operator telekomunikacyjny
    system IT
    utrzymanie systemu IT
    ITIL
    eTOM
    zarządzanie naprawami
    telecom service provider
    IT system
    maintenance of IT system
    management of repair processes
    Opis:
    Wyniki finansowe przedsiębiorstw telekomunikacyjnych zależą od wykorzystywanych przez nie systemów IT. Z tego powodu jednym z bardzo ważnych aspektów jest prawidłowe, przewidywalne i optymalne kosztowo utrzymanie tych systemów. Celem niniejszego artykułu jest przedstawienie procesów utrzymania ruchu systemów IT w przedsiębiorstwach telekomunikacyjnych oraz wskazanie problemów, które powinny być przedmiotem dalszych badań. Najczęściej wykorzystywanymi metodykami w utrzymaniu ruchu w systemach IT są ITIL i eTOM. W artykule przedstawiono ogólny zarys obu metodyk oraz ich porównanie. Obecnie większość procesów zarządzania naprawami w IT opiera się na rekomendacjach i najlepszych praktykach, chociaż niektóre podlegają oficjalnej standaryzacji. W przypadkach obu metodyk brakuje norm decyzyjnych oraz jasnych kryteriów, na podstawie których należy podejmować decyzje dotyczące utrzymania ruchu.
    Financial results of telecom service providers heavily rely on underlying IT systems. For this reason, one of the most important aspects is correct, predictable, and cost optimal maintenance and operations of these systems. The purpose of this article is to present the process of maintenance and operations of IT systems in telecom service providers and outline potential issues that should be subject of further research. The most common used methodologies in maintenance and operations of IT systems are ITIL and eTOM. The article gives an overview of two methodologies and their comparison. Currently, most of maintenance and operations processes in IT are based on recommendations and best practices, however some of them are subject of formal standardization. In the case of both methodologies there is a lack of standards and clear criteria for decision making processes for maintenance and operations purposes.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2014, 70; 143-162
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-12 z 12

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies