Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "IT services" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
Wyświetlanie 1-15 z 29
Tytuł:
Standardy zarządzania usługami informatycznymi
IT services management standards
Autorzy:
Radomska-Zalas, Aleksandra
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1367436.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Uniwersytet Szczeciński. Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego
Tematy:
IT Services
IT Services Management
ITIL
MOF
usługi IT
zarządzanie usługami IT
Opis:
Usługi informatyczne stanowią powiązane ze sobą komponenty, które współpracują, aby osiągnąć założony cel biznesowy organizacji. Standardy zarządzania usługami informatycznymi to zbiory dobrych praktyk służących podnoszeniu jakości usług informatycznych. Stanowią one istotny element przekształcania potrzeb i wymagań biznesowych organizacji na konkretne usługi informatyczne.
IT Services are interlinked components that work together to achieve this objective of the organization. IT Service Management Standards are a set of best practices for improving the quality of IT services. Standards are an important element of transforming the needs and business requirements for IT services.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Studia Informatica; 2015, 38; 119-129
0867-1753
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Studia Informatica
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Selekcja podstawowych atrybutów informacyjnych wymiarów ryzyka usług informatycznych
The selection of main decision attributes of it services risk dimensions
Autorzy:
Wachstiel, Łukasz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/592629.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Metoda MART
Metodyka ITIL®
Ryzyko w usługach informatycznych
Usługi informatyczne
IT services
ITIL®
MART method
Risk in IT services
Opis:
Artykuł prezentuje wynik eksperymentu badawczego polegającego na wyłonieniu podstawowych atrybutów informacyjnych wymiarów ryzyka usług informatycznych. Analizę przeprowadzono w czterech wymiarach ryzyka stanowiących gwarancję usługi: dostępności, ciągłości, pojemności i bezpieczeństwa. W obliczeniach wykorzystano nieparametryczną, stochastyczną, addytywną metodę drzew regresyjnych MART wspartą współczynnikiem przyrostu informacji.
The article presents the result of a research on finding main IT services risk decision attributes. The analysis was performed in four risk dimensions: availability, capacity, continuity and security, which are components of service warranty. The calculations were conducted using stochastic, multiple additive regression trees method supported by information gain ratio.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2016, 265; 106-119
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Energetyka jutra ma początek tu i teraz
Autorzy:
Szymanowski, Jakub
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/89293.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Nowa Energia
Tematy:
energetyka konsumencka
usługi informatyczne
usługi telekomunikacyjne
consumed energy
IT services
telecommunication services
Opis:
Energetyka, a zwłaszcza energetyka konsumencka, przez wiele lat była bardzo konserwatywną dziedziną, w której nowoczesne i innowacyjne rozwiązania pojawiały się raczej sporadycznie. Przez wiele lat branża energetyczna istniała w cieniu dynamicznie rozwijającego się rynku usług informatycznych i telekomunikacyjnych, wspólnie określanego mianem ICT (ang. Information and Communication Technologies).
Źródło:
Nowa Energia; 2018, 2; 23-24
1899-0886
Pojawia się w:
Nowa Energia
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Korzyści wdrożenia cloud computing dla organizacji w ocenie użytkowników
Benefits of implementation of cloud computing for organization in the rating by users
Autorzy:
Parys, Tomasz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1367441.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Uniwersytet Szczeciński. Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego
Tematy:
cloud computing
implementation
benefits of the implementation
IT services
wdrożenie
korzyści wdrożenia
usługi IT
Opis:
W opracowaniu omówiono cloud computing jako model zarządzania usługami IT. Podano podstawowe definicje oraz syntetyczną charakterystykę idei tego podejścia. Zasadniczą część artykułu stanowi prezentacja wyników badań własnych autora w zakresie korzyści i przejawów związanych z wdrożeniem oraz zastosowaniem tego modelu, jak również ich ważności z punktu widzenia działania organizacji.
This paper presents cloud computing as a model for IT service management. IT provides basic definitions and synthetically characterized the idea of this approach. The main part of this article is presentation of the results of author’s own research results in the range of benefits and their manifestations associated with implementing and using this model as well as their importance from the point of view of the organization.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Studia Informatica; 2015, 38; 77-89
0867-1753
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Studia Informatica
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wpływ bliskości międzyorganizacyjnej na rozwój usług IT w Krakowie i na Górnym Śląsku
The impact of inter-organisational proximity on the development of IT services sector in Kraków and Upper Silesia
Autorzy:
Micek, Grzegorz
Piziak, Bartosz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/591176.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Bliskość międzyorganizacyjna
Górny Śląsk
Kraków
Usługi IT
Inter-organisatonal proximity
IT services
Upper Silesia
Opis:
W artykule poddano ocenie wpływ różnych wymiarów bliskości (geograficznej, społecznej, organizacyjnej, kulturowej, instytucjonalnej, poznawczej, epizodycznej) na rozwój usług IT w Krakowie i na Górnym Śląsku. Celem opracowania jest identyfikacja tych rodzajów bliskości międzyorganizacyjnej, które mają istotny wpływ na rozwój nowych sektorów gospodarki. Na podstawie analizy treści wywiadów wskazano na znaczenie bliskości geograficznej w skali mikro (parki technologiczne i inkubatory) dla kształtowania interakcji międzyorganizacyjnych. Podkreślono rolę bliskości społecznej opartej o sieci relacji. Wskazano również na znaczenie bliskości poznawczej oraz epizodycznej dla rozwoju firm i całych branż nowej gospodarki. W pracy wykorzystano wywiady z kluczowymi informatorami (przedsiębiorcami, zarządzającymi klastrami i parkami technologicznymi).
The impact of different dimensions of proximity (geographical, social, organizational, cultural, institutional, cognitive, temporary) on the development of IT services in Kraków and Upper Silesia has been assessed in the paper. Hence, the aim of the study is to identify those types of inter-organizational proximity that have a significant influence on the development of new sectors of the economy, in particular IT services. The interviews were conducted with key informants (entrepreneurs, clusters and technology parks managers). Based on the analysis of the interviews’ contents, it has been pointed out the large importance of microscale geographical proximity (e.g. within technology parks and business incubators) in shaping inter-organizational interactions. The role of social proximity based on mainly informal social networks was emphasized. The importance of cognitive and temporary proximity for the development of companies and the entire industry has been also identified.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2017, 320; 107-128
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Zarządzanie usługami informatycznymi : wprowadzenie
IT Services management : Introduction
Autorzy:
Barcikowski, W.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/209602.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Wojskowa Akademia Techniczna im. Jarosława Dąbrowskiego
Tematy:
relacje business-IT
usługa IT
zarządzanie usługami IT
ITSM
ITIL
business-IT relation
IT Service
IT Services management
Opis:
W artykule zostały poruszone problemy współpracy części biznesowej przedsiębiorstwa oraz działu IT. Rozwiązaniem tego typu problemów jest zmiana organizacji działu IT na procesową oraz ustanowienie usługi IT jako podstawowego elementu relacji biznes-IT. Autor przedstawił najpowszechniej obecnie stosowaną w tym obszarze metodykę usługową (a właściwie zbiór dobrych praktyk) ITIL (ang. Information Technology Infrastructure Library), która określa, jak zarządzać usługami IT w przedsiębiorstwie.
The paper describes problems of relations between business and IT departments of contemporary companies and institutions. The solution of these problems is changing the IT department organization into one based on processes and setting up IT services as the basic elements of business-IT relation. The author shortly described the most widely used in this area service methodology (precisely speaking: set of best practices) ITIL (Information Technology Infrastructure Library), which describes how to manage IT services in the organization.
Źródło:
Biuletyn Wojskowej Akademii Technicznej; 2016, 65, 1; 131-145
1234-5865
Pojawia się w:
Biuletyn Wojskowej Akademii Technicznej
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Dominacje stochastyczne w analizie portfela usług informatycznych
Stochastic dominance in it services portfolio analysis
Autorzy:
Wachstiel, Łukasz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/593135.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Analiza portfela
Dominacje stochastyczne
Usługi informatyczne
IT services
Portfolio analysis
Stochastic dominance
Opis:
Artykuł prezentuje zastosowanie dominacji stochastycznych w analizie portfela usług informatycznych. Przybliżona została ogólna charakterystyka portfela usług informatycznych oraz jego podstawowe źródła ryzyka. W części praktycznej pracy wykorzystano kryterium warunkowych dominacji stochastycznych w celu stworzenia rankingu usług oraz zbudowania granicy efektywnej portfela.
The article presents the stochastic dominance appliance in IT services portfolio analysis. In the first part we describe the general characteristic of IT services portfolio and its risk sources. Next, we utilize stochastic dominance to rank the services in the portfolio and build the efficient frontier.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2015, 227; 96-108
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Usługi i systemy telematyczne w transporcie
IT services and systems in transport networks
Autorzy:
Wydro, K. B.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/317710.pdf
Data publikacji:
2008
Wydawca:
Instytut Łączności - Państwowy Instytut Badawczy
Tematy:
inteligentny transport
telematyka transportu
usługi teleinformatyczne
intelligent transport
transport networks
IT services
Opis:
Rozpatrzono główne obszary zastosowań nowoczesnych rozwiązań teleinformatycznych w transporcie. Omówiono niezbędne dla tych zastosowań wyposażenie techniczne infrastruktury drogowej. Wskazano trendy rozwojowe, ze szczególnym uwzględnieniem koncepcji krajowej architektury inteligentnego transportu.
The main application areas of modern IT solutions in transport networks are presented, together with equipment necessary to complement road infrastructure. Also the development trends in transport-related IT are indicated, with special respect to the concept of national intelligent transport architecture.
Źródło:
Telekomunikacja i Techniki Informacyjne; 2008, 3-4; 23-32
1640-1549
1899-8933
Pojawia się w:
Telekomunikacja i Techniki Informacyjne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Determinanty i wyzwania globalnego sourcingu usług IT
Determinants and challenges of global sourcing of IT services
Autorzy:
Rot, A.
Sobińska, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/203261.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Politechnika Poznańska. Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej
Tematy:
sourcing usług IT
cloud computing
globalizacja
bezpieczeństwo informacyjne
sourcing of IT services
globalization
information security
Opis:
Podejmowanie decyzji sourcingowych w odniesieniu do usług IT stanowi interesujący obszar badań teoretycznych i empirycznych w zakresie zarządzania IT (w tym zarządzania usługami i projektami IT). Związane to jest z wieloma istotnymi problemami jak np.: zarządzaniem zasobami organizacji w dobie globalizacji i wirtualizacji przedsiębiorstw; rozwojem i doskonaleniem IT; wpływem relacji sourcingowych z dostawcami usług IT na innowacyjność i wzrost konkurencyjności firm. Celem artykułu jest wskazanie aktualnych trendów w praktyce zarządzania obszarem IT organizacji oraz określenie determinant decyzji odnośnie implementacji modeli sourcingowych dotyczących realizacji/świadczenia usług IT z wykorzystaniem zasobów globalnych ze szczególnym uwzględnieniem aspektów bezpieczeństwa informacyjnego. Na podstawie analizy literatury, przeprowadzonych badań, własnych doświadczeń oraz dotychczasowych publikacji autorzy wskażą m.in.: istotę i przesłanki sourcingu usług, trendy w sourcingu usług IT w Polsce, uwarunkowania społeczno-ekonomiczne relokacji usług IT, zagrożenia z nią związane oraz jej wpływ na bezpieczeństwo informacyjne.
Taking sourcing decisions and implementing sourcing models in relation to IT services is an interesting area of theoretical as well as empirical research in the field of IT management (including service management and IT project management). It is connected with many important issues, such as: management of the organization's resources in the era of globalization and enterprise virtualization; development and improvement of IT; the impact of sourcing relations with IT service providers on innovation and increase of companies' competitiveness. The aim of the article is to indicate current trends in the practice of enterprise IT management and to define the determinants of decisions regarding the implementation of sourcing models connected with the implementation of IT services using global resources, with particular emphasis on information security aspects. Based on the analysis of literature, personal experience and previous publications, the Authors discuss the essence and reasons for IT sourcing, trends in sourcing of IT services, socio-economic conditions for the relocation of IT services, threats related to the relocation of IT services and its impact on information security.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie; 2018, 77; 231-244
0239-9415
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Doskonalenie systemu obsługi zgłoszeń użytkowników oprogramowania w przedsiębiorstwach
Improving the system of handling software user requests in enterprises
Autorzy:
Ragin-Skorecka, Katarzyna
Stempczyński, Jakub
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/17953192.pdf
Data publikacji:
2023-08-03
Wydawca:
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie. Kolegium Zarządzania i Finansów
Tematy:
IT service
IT system
ITIL
user ticket management
IT Services
Information Technology
usługa IT
system IT
zarządzanie zgłoszeniami użytkowników
Opis:
Trudno wyobrazić sobie rozwój firmy wykluczającej wykorzystywanie najnowszych technologii do codziennej pracy. Jednak z upływem czasu funkcjonowania danego systemu IT problemy i usterki zgłaszane przez użytkowników zaczynają się powtarzać i kumulować. Jako odpowiedź na to zjawisko autorzy prezentują ramy koncepcji zarządzania zgłoszeniami użytkowników systemów IT, odnosząc się do wyników badań własnych, których celem była identyfikacja typowych zachowań w procesie zgłaszania problemów z systemami IT. W artykule przedstawiono koncepcję zarządzania zgłoszeniami użytkowników, zgodną ze standardami świadczenia usług informatycznych, która ma poprawić funkcjonowanie systemu zgłoszeń i skuteczność rozwiązywania problemów przez wsparcie techniczne.
It is difficult to imagine the development of a company that excludes the use of the latest technologies for everyday work. However, over the time of operation of a given IT system, problems and defects reported by users begin to recur and accumulate. As a response to this phenomenon, the authors present in the article the framework of the concept of managing notifications of users of IT systems, referring to the results of own research, the aim of which was to identify typical behaviors in the process of reporting problems with IT systems. In the following, the concept of user ticket management, in accordance with the standards of providing IT services, is presented, which is to improve the functioning of the ticket system and the effectiveness of solving problems by technical support.
Źródło:
Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów; 2023, 189; 133-145
1234-8872
2657-5620
Pojawia się w:
Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Mashup approaches for improving service oriented business scenarios
Autorzy:
Krawczyk, Henryk
Parsamyan, Narek
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1955266.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Politechnika Gdańska
Tematy:
BPMN approach
complex IT services
mashup technology
general mashup architecture
service-oriented scenarios
Opis:
Two kinds of business scenarios are considered: application- and service-oriented.It is shown that the former are more flexible and easier reconfigurable for both traditional (human-oriented) and IT services. Moreover, complex IT services can be created by simple IT services using the modern mashup technology. It is the reason why such business scenarios can be modeled by BPMN in much easier ways. A simple example of a supply chain of a sales company is considered and the available advantages of such technologies are emphasized in the paper.
Źródło:
TASK Quarterly. Scientific Bulletin of Academic Computer Centre in Gdansk; 2018, 22, 4; 321--332
1428-6394
Pojawia się w:
TASK Quarterly. Scientific Bulletin of Academic Computer Centre in Gdansk
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Metoda doboru infrastruktury IT na przykładzie laboratorium uczelni wyższej
The selection method of IT infrastructure on the example of building the computer lab in the university
Autorzy:
Rostek, Katarzyna
Wiśniewski, Michał
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1367458.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Uniwersytet Szczeciński. Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego
Tematy:
organization of IT infrastructure
cloud computing
outsourcing of IT services
method of IT infrastructure selection
organizacja infrastruktury IT
chmura obliczeniowa
outsourcing usług IT
metoda doboru infrastruktury
Opis:
Dotychczas główną strategią zapewnienia odpowiedniej infrastruktury IT dla organizacji było wybudowanie jej w ramach dostępnych środków. Trudności z oszacowaniem potrzebnych zasobów sprzętowych, często stawały się przyczyną przeinwestowania infrastruktury IT, a w konsekwencji niepełnego jej wykorzystania i ponoszenia nadmiarowych kosztów (Wiśniewski, 2014). Rozwiązaniem tej sytuacji może być wykorzystanie outsourcingu usług IT. Działanie to pozwoli na zachowanie korzyści, jakie organizacja czerpie z posiadania sprawnego systemu IT i jednocześnie pozwoli na uwolnienie części zasobów, zaangażowanych dotychczas w realizację procesu dostarczania usług IT. Celem niniejszego referatu jest wskazanie potencjału outsourcingu usług IT w modelu chmury obliczeniowej w kontekście efektywności wspierania procesu podejmowania decyzji zarządczych oraz możliwości redukcji kosztów funkcjonowania organizacji. Zaproponowane model i metoda postępowania przy doborze właściwego typu usługi zostały zweryfikowane na przykładzie nowo tworzonego laboratorium komputerowego w uczelni wyższej. Wypracowane wnioski są podstawą do wytyczenia kierunków dalszych badań, dotyczących opłacalności outsourcingu usług IT w modelu chmury obliczeniowej.
Hitherto the main strategy to ensure the adequate IT infrastructure for the organization was to build IT within the available resources. Difficulties in estimating the necessary hardware resources, often become the cause of overinvestment IT infrastructure and consequently incomplete of its use and incurring excess costs. The solution of this situation may be the use of outsourcing IT services. This will preserve the benefits which the organization derives from having an efficient IT system and at the same time allows the release the part of the resources previously involved in the implementation process of IT service delivery.The purpose of this paper is to identify the potential of outsourcing of IT services in the cloud computing model in the context of the effectiveness of supporting management decision-making and the ability to reduce operating costs of the organization. The proposed model and method of procedure for choosing the appropriate type of service has been verified on the example of the new computer lab building in the university. Reached conclusions are the basis for the further research on the cost-effectiveness of outsourcing IT services.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Studia Informatica; 2015, 38; 241-252
0867-1753
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Studia Informatica
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Znaczenie systemów wspomagających zarządzanie informacjami w sektorze bankowym
Autorzy:
Pilarczyk, Karolina
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/610213.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej. Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej
Tematy:
banks
Management Information System
IT Services
software
automation
innovation
banki
Informatyczny System Zarządzania
usługi informatyczne
oprogramowanie
automatyzacja
innowacja
Opis:
This paper describes advantages of using Management Information Systems in IT departments in the banking sector. Such solutions are gathering full information about IT services and assets. Full information means data regarding resources, type, configuration, relations with other assets, business priority, owners, costs, changes, subcontractors, performance etc. The solution is showing the “big picture” – the full view on the infrastructure and IT services. This approach is giving the management a complete view of the IT service’s situation, which helps in taking the right operational and strategic decisions. This type of solution is crucial in organizations, the business of which strongly depends on IT. A good example of such organizations are banks. Nowadays, their existence is impossible without IT solutions. Over the years, systems have been built on top of other systems to implement a constant stream of necessary changes, driven by regulatory, customer and market demands. As a result, the infrastructure is very complex and having the right tools to control it, became very important.Challenges of banks operating in current environment, their needs, solutions implemented and results of such projects are examined in this paper. Three Polish banks are mentioned, where sophisticated solutions for IT Service Management were implemented. The data is gathered from interviews made with CIO and project managers.
Artykuł opisuje zalety korzystania z systemów wspomagających zarządzanie informacjami (Management Information Systems) w działach IT sektora bankowego. Takie rozwiązania zbierają pełne informacje o usługach i aktywach IT. Pełne informacje oznaczają dane dotyczące zasobów, typu, konfiguracji, powiązań z innymi aktywami, priorytetów biznesowych, właścicieli, kosztów, zmian, podwykonawców, wyników itp. Rozwiązanie ukazuje szeroki obraz infrastruktury i usług IT. To podejście daje zarządowi pełen obraz sytuacji, w jakiej znajduje się usługa IT, co pomaga w podejmowaniu dobrych operacyjnych i strategicznych decyzji. Rozwiązania tego typu są niezbędne w organizacjach, których interesy są zależne od branży IT, przykładowo w bankach. Bez dostępu do rozwiązań IT w dzisiejszych czasach banki nie mają racji bytu. Na przestrzeni lat systemy powstawały na podstawie innych systemów, aby umożliwić zmiany dyktowane przez regulacyjne, konsumenckie i rynkowe zapotrzebowania. W rezultacie posiadanie narzędzi do kontroli tej złożonej infrastruktury stało się bardzo ważne z punktu widzenia biznesu.W artykule zostały omówione wyzwania stojące przed bankami, ich potrzeby, zastosowane rozwiązania i wyniki projektów. Opisano trzy polskie banki, w których wprowadzono rozwiązania dla zarządzania usługami IT (IT Service Management). Dane pochodzą z wywiadu przeprowadzonego z dyrektorem do spraw IT i menedżerami projektów.
Źródło:
Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio H – Oeconomia; 2016, 50, 2
0459-9586
Pojawia się w:
Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio H – Oeconomia
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Instrumenty marketingu wewnętrznego w firmach usługowych branży
Instruments of internal marketing in service companies from IT industry
Autorzy:
Szozda, N.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/370705.pdf
Data publikacji:
2011
Wydawca:
Wyższa Szkoła Zarządzania Ochroną Pracy w Katowicach
Tematy:
marketing wewnętrzny
usługi
branża IT
internal marketing
services
IT industry
Opis:
Ze względu na niematerialność usługi, podjęcie decyzji o wyborze usługodawcy często dokonywane jest na podstawie relacji zbudowanych pomiędzy potencjalnym klientem, a pracownikami firmy. W przedsiębiorstwach usługowych wykwalifikowany personel jest niezbędny do osiągnięcia sukcesu na rynku, a jego dobór, szkolenie oraz motywowanie odgrywają kluczową rolę. Obszar obejmujący działania podejmowane na rzecz pozyskiwania i utrzymywania odpowiedniej kadry pracowników w tego typu firmach nazywany jest marketingiem wewnętrznym. Celem artykułu jest identyfikacja i ocena wykorzystania instrumentów marketingu wewnętrznego w firmach usługowych branży IT.
Due to the intangibility of services, the decision about choosing a service provider is often taken on the basis of the relationship between a potential client, and company employees. A qualified personnel is necessary to achieve a market success by service enterprises. The issue of crucial importance is staff selection, training and motivation. In order to obtain and maintain an adequate personnel in service companies, the necessary actions need to be performed. They are a component of a broader concept of internal marketing. The goal of the paper is to identify and evaluate the use of internal marketing instruments in service companies operating in IT industry.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Zarządzania Ochroną Pracy w Katowicach; 2011, 1(7); 173-185
1895-3794
2300-0376
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Zarządzania Ochroną Pracy w Katowicach
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Taking advantage of customer participation in the process of designing computer-based services
Autorzy:
Ostrowski, S.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/95105.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Wydawnictwo Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie
Tematy:
service design
services
client participation
IT systems
projektowanie usług
usługi
udział klienta
systemy IT
Opis:
The present model of providing services has evolved as a result of the use of the IT tools and systems. It is a noticeable trend that the customer participation in the design process is an added value in design of IT systems or the services themselves. It is precisely the customer participation in designing of IT systems that is of crucial importance for meeting the expectations of the end-user. This article presents the ways in which advantage can be taken of the added value created due to the customer participation and how to use this participation in the designing process.
Źródło:
Information Systems in Management; 2014, 3, 3; 193-200
2084-5537
2544-1728
Pojawia się w:
Information Systems in Management
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Wyświetlanie 1-15 z 29

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies