Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

Wyszukujesz frazę "ценность для клиента" wg kryterium: Temat


Wyświetlanie 1-7 z 7
Tytuł:
Komunikowanie wartości dla klienta na przykładzie usług kulturalnych – wyniki badań empirycznych
Communicating Values for Customer on the Example of Cultural Services – Results of Empirical Research
Передача информации о ценностях для клиента на примере культурных услуг – результаты эмпирических исследований
Autorzy:
Krawiec, Wioletta
Szymańska, Kamila
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/563898.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
wartość dla klienta
narzędzia komunikacji
instytucje kulturalne
customer value
communication tools
cultural institutions
ценность для клиента
инструменты коммуникации
культурные заведения
Opis:
Celem artykułu jest ukazanie sposobów komunikowania wartości opracowanych dla klientów instytucji kulturalnych z uwzględnieniem narzędzi komunikacji marketingowej. Zaprezentowane w artykule badania zostały przeprowadzone na próbie badawczej liczącej 927 widzów oraz 30 menadżerów polskich teatrów i filharmonii. Wyniki badań stanowią wyłącznie cześć prowadzonych badań w ramach projektu badawczego realizowanego na Wydziale Zarządzania Uniwersytetu Łódzkiego w Katedrze Marketingu w latach 2015-2017.
The aim of the article is to present ways to communicate values developed for the customers of cultural institutions including the marketing communications tools. The presented in the article research findings have been developed for a research sample of 927 spectators and 30 managers of Polish theatres and philharmonics. Those results represent an exclusive part of the research as a part of the research project conducted at the Faculty of Management at the University of Lodz in the Department of Marketing in 2015-2017.
Цель статьи – указать способы передачи информации о ценностях, разработанных для клиентов культурных заведений, с учетом инструментов маркетинговой коммуникации. Представленные в статье исследования были проведены на выборке в 927 зрителей и 30 менеджеров польских театров и филармоний. Результаты изучения – исключительно часть проводимых исследований в рамках исследовательского проекта, осуществляемого на факультете управления Лодзинского университета, в кафедре маркетинга в 2015-2017 гг.
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2017, 4 (369) Tom I; 122-131
0438-5403
Pojawia się w:
Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Koncepcja masowej kastomizacji w kreowaniu wartości dla nabywców produktów wybieralnych
The Concept of Mass Customization in Creating Value for Buyers of Eligible Goods
Концепция массовой кастомизации в формировании ценности для покупателей выбираемых продуктов
Autorzy:
Wiechoczek, Joanna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/563087.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
masowa kastomizacja (indywidualizacja)
wartość dla klienta
produkty wybieralne
mass customisation (individualisation)
customer value
eligible products
массовая кастомизация (индивидуализация)
ценность для клиента
выбираемые продукты
Opis:
Celem artykułu badawczego jest wskazanie możliwości zastosowania koncepcji masowej kastomizacji przez producentów dóbr wybieranych w procesie kreowania wartości dla klientów. Badania oparto na następujących metodach: krytycznej analizie literatury przedmiotu, dokumentacyjnej, case research, obserwacji. Wyniki badań dowiodły, że producenci kreując wartość dla klienta stosują dwa typy masowej kastomizacji, tj. soft oraz hard (niektórzy równolegle wdrażają obydwa typy), a w ich obrębie różne odmiany. Większe możliwości personalizowania wartości występują przy hard customization, gdyż jest ona zaplanowana na etapach B+R i procesu wytwórczego. W efekcie produkty mają architekturę modułową lub modułowo-pakietową. Klient może skomponować produkt według indywidualnych potrzeb, jednak wybór ma ograniczony do udostępnionych przez firmę elementów. Hard customization wymaga znacznego zaangażowania klienta. Powodzenie tej metody zależy m.in. od dobrego poznania specyficznych potrzeb nabywców.
The aim of the article is to identify application possibilities for the concept of mass customisation in creating value for customers of eligible goods. The research was based on the following methods: critical analysis of the literature, documentation method, case research, observation. The research has shown that manufacturers use two types of mass customisation, i.e. soft and hard (some of them implement parallel both types), and within different varieties. Greater opportunities to personalise a customer value exist in case of hard customisation, because it’s planned at the phase of R&D and production. As a result, products have a modular and/or bundle architecture. Customers can compose the desired product according to their individual needs. However, their choice is limited to the modules (single or multiple units) provided by the company. Hard customisation requires significant interaction with each customer. The success of this method depends on a good understanding of specific customer needs.
Цель статьи – указать возможности применения концепции массовой кастомизации производителями выбираемых товаров в процессе формирования ценностей для клиентов. Изучение основано на использовании следующих методов: критического анализа литературы по предмету, документального, case study, наблюдения. Результаты изучения доказали, что производители, созидая ценность для клиента, применяют два типа массовой кастомизации, т.е. soft и hard (некоторые параллельно внедряют оба типа), а в их пределах – разные варианты. Бóльшие возможности персонализации ценности выступают при hard customisation, ибо этот метод спланирован на этапах НИР и ОКР и производственного процесса. В результате продукты имеют модульную или модульно-пакетную архитектуру. Клиент может компонировать продукт по индивидуальным потребностям, однако выбор у него ограничен поставленными фирмой элементами. Hard customisation требует значительного вовлечения клиента. Успех этого метода зависит, в частности, от хорошего изучения специфических потребностей покупателей.
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2018, 4 (375) tom II; 116-126
0438-5403
Pojawia się w:
Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Znaczenie składowych procesu współkreowania wartości dla klienta w perspektywie wyborów strategicznych
Importance of the Components of the Process of Co-Creating Values for the Customer in the Perspective of Strategical Choices
Значение составных частей процессов совместного создания ценностей для клиента в перспективе стратегических выборовc
Autorzy:
Bartkowiak, Paweł
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/563627.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
klient
przedsiębiorstwo
wartość dla klienta
współkreowanie
wartości dla klienta
client
company
value for the customer
value co-creation
клиент
предприятие
ценность для клиента
совместное
создание ценностей для клиента
Opis:
Podstawowym celem opracowania jest ocena znaczenia składowych wybranych obszarów procesu współkreowania wartości dla klienta. W pierwszej części opracowania dokonano charakterystyki koncepcji współkreowania wartości dla klienta. Zaprezentowano wyniki badań empirycznych przeprowadzonych z przedstawicielami najwyższego szczebla kierownictwa średnich i dużych przedsiębiorstw w Polsce oraz z klientami na wybranych rynkach: odzieży i obuwia, dóbr trwałego użytku, usług fitness oraz usług mobilnych. Prezentacja wyników dotyczy znaczenia składowych w obszarach: 1) zasobów angażowanych przez klienta w proces współkreowania wartości, 2) kanałów komunikacji utylitarnych w procesie współkreowania oraz 3) potencjalnego ryzyka związanego z uczestnikami tego procesu.
The aim of the article is to evaluate the components of the selected areas of value-co-creation process. In the first part of the article, the value-co-creation concept is presented. In the second part of the article, the results of empirical research conducted amongst top level managers of medium and large Polish companies and customers in the following markets: clothes and shoes, durable goods, fitness services, and mobile services are presented. The results presentation contains evaluation of the following research areas: 1) resources involved in the co-creation process, 2) communication channels used in this process, and 3) the potential risk related to the co-creation process participants.
Основная цель разработки – оценить значение составных частей избранных сфер процесса совместного создания ценностей для клиента. В первой части разработки дана характеристика концепции совместного создания ценностей для клиента. Представили результаты эмпирических исследований, проведенных с представителями верховных органов управления средних и крупных предприятий в Польше, а также с клиентами на избранных рынках: одежды и обуви, товаров длительного пользования, фитнес-услуг и мобильных услуг. Презентация результатов касается значения составных частей в сферах: 1) ресурсов, вовлекаемых клиентом в процесс совместного создания ценностей, 2) каналов утилитарной коммуникации в процессе совместного создания ценностей, а также 3) потенциального риска, связанного с участниками этого процесса.
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2017, 3 (368) Tom I; 17-28
0438-5403
Pojawia się w:
Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Understanding consumers` sentiments as a key to creating superior customer value
Zrozumienie nastrojów konsumenckich jako klucz do tworzenia najwyższej wartości dla klienta
Понимание настроений потребителей – ключ к формированию высшей ценности для клиентов
Autorzy:
Fandrejewska, Alicja
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/562175.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
customer value
marketing activity
cultural conditionings
international markets
wartość dla klienta
działalność marketingowa uwarunkowania kulturowe
rynki międzynarodowe
ценность для клиента маркетинговая деятельность
культурные обусловленности международные рынки
Opis:
The main objective of this article is to indicate significant changes in the consumers’ perception of marketing activity and customer value. Under the conditions of hyper-competition resulting from globalization, development of ICT technologies and more free trade, enterprises increasingly start to realize that clever advertising campaigns and one-time marketing initiatives are not effective in the long term, and that consumers’ trust and self-identification with the brand are important contributions to overall customer value and continued usage of the products. The paper, which takes the form of a literature review, focuses on the sentiments, needs and expectations of present-day consumers, arising from their perception of contemporary social values, greater consumer awareness and national culture conditionings.
Głównym celem artykułu jest wskazanie istotnych zmian zachodzących w zakresie postrzegania działań marketingowych oraz samej wartości produktu lub usługi przez konsumentów. W warunkach hiper-konkurencyjności wynikającej z globalizacji, rozwoju technologii ICT oraz swobodnej wymiany handlowej, przedsiębiorstwa coraz częściej zdają sobie sprawę z tego, iż sprytne kampanie reklamowe czy jednorazowe inicjatywy marketingowe nie są skuteczne w dłuższej perspektywie, a zaufanie konsumentów oraz ich utożsamianie się z wartościami promowanymi przez markę znacząco przyczynia się do tworzenia wartości produktu czy usługi dla klienta (customer value) oraz budowania lojalności wobec danej marki. Artykuł o charakterze przeglądowym koncentruje się na znaczeniu emocji, potrzeb i oczekiwań współczesnych konsumentów, które kształtowane są pod wpływem zmian w postrzeganiu współczesnych wartości społecznych oraz większej świadomości konsumentów i uwarunkowań kulturowych.
Основная цель статьи – указать существенные изменения, происходящие в области восприятия потребителями маркетинговых действий и самой ценности продукта или услуги. В условиях сверхконкурентной способности, вытекающей из глобализации, развития информатики и коммуникационной технологии, а также свободного торгового обмена, предприятия все чаще отдают себе отчет в том, что ловкие рекламные кампании или разовые маркетинговые инициативы в более длительной перспективе неэффективны, а доверие потребителей и их отождествление с ценностями, предлагаемыми брендом, значительно способствует формированию ценности продукта или услуги для клиента, а также лояльности к данному бренду. Статья обзорного характера сосредоточена на значении эмоций, потребностей и ожиданий современных потребителей, которые формируются под влиянием изменений в восприятии современных общественных ценностей и большей сознательности потребите- лей, а также культурных обусловленностей.
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2017, 3 (368) Tom II; 275-286
0438-5403
Pojawia się w:
Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Działania rynkowe wpływające na wartość dla klienta w obszarze innowacji B+R. Analiza porównawcza spółdzielni mleczarskich z województw świętokrzyskiego i małopolskiego
Market Activities Influencing the Customer Value. A Comparative Analysis of Dairy Cooperatives from Świętokrzyskie and Małopolskie Provinces
Рыночные действия, влияющие на ценность для клиента в области инноваций в НИР. Сопоставительный анализ молочных кооперативов из Свентокшиского и Малопольского воеводств
Autorzy:
Konieczna, Izabela
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/562764.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
działania rynkowe
wartość dla klienta
innowacje
B+R, spółdzielnie
market activities
customer value
innovation
R&D
cooperatives
рыночные действия
ценность для клиента
инновации
НИР
кооперативы
Opis:
Innowacje będące wynikiem działalności badawczo-rozwojowej są czynnikiem tworzącym nową wartość dla klienta. Stąd celem artykułu jest analiza działań rynkowych w obszarze innowacji oraz badań i rozwoju, które wpływają, zdaniem menadżerów spółdzielni mleczarskich z województw świętokrzyskiego i małopolskiego, na wartość dla klientów. Ze względu na skłonność przedstawicieli spółdzielni do udziału w badaniach, zostały one przeprowadzone na próbie 41% spółdzielni mleczarskich z województw świętokrzyskiego i małopolskiego przy wykorzystaniu kwestionariusza wywiadu. Przedstawiciele kierownictwa zostali poproszeni o wskazanie działań realizowanych przez spółdzielnie, które wpływają, ich zdaniem, na wartość dla klientów na następujących rynkach: województwo macierzyste, pozostałe województwa, rynek UE oraz inne główne rynki. Jak pokazują wyniki badań spółdzielnie z obu województw różnią się oceną wpływu działań rynkowych na wartość dla klientów w obszarze innowacji oraz badań i rozwoju.
Innovation as a result of research and development activity is a factor in creating a new value for the customer. Hence, the purpose of this article is to analyse market activities in the field of innovation, and research and development, which affect the value for customers, according to managers of dairy cooperatives of Świętokrzyskie and Małopolskie provinces. Because of the tendency of the representatives of cooperatives to participate in the research, it was conducted on a sample of 41% of the dairy cooperatives from Świętokrzyskie and Małopolskie provinces using an interview questionnaire. Management representatives were asked to indicate the activities implemented by cooperatives, which affect, in their opinion, the value for customers in the following markets: the stem province, rest of the provinces, the EU market, and other major markets. As the results of the research show, cooperatives of both provinces differ in the assessment of the impact of market activities on the customer value in the area of innovation, and research and development.
Инновации, представляющие собой результат деятельности в области изучения и развития, являются фактором, создающим новую ценность для клиента. Отсюда цель статьи – анализ рыночных действий в области инноваций, а также изучения и развития, которые влияют, по мнению менеджеров мо- лочных кооперативов из Свентокшиского и Малопольского воеводств, на ценность для клиентов. Имея в виду склонность представителей кооперативов к участию в обследованиях, они были проведены на выборке в 41% молочных кооперативов из Свентокшиского и Малопольского воеводств с использова- нием вопросника интервью. Представителей руководства попросили указать действия, осуществляемые кооперативами, которые влияют, по их мнению, на ценность для клиентов на следующих рынках: свое воеводство, остальные воеводства, рынок ЕС и другие основные рынки. Как показывают результа- ты обследований, кооперативы из обоих воеводств отличаются друг от друга оценкой влияния рыночных действий на ценность для клиентов в области инноваций, а также изучения и развития.
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2017, 3 (368) Tom I; 163-170
0438-5403
Pojawia się w:
Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Marketing Innovations and Modernisation of Value for Customer in the Market of High Technology Products
Innowacje marketingowe a modernizacja wartości dla klienta na rynku produktów zaawansowanych technicznie
Маркетинговые инновации и модернизация ценности для клиента на рынке хайтек-продуктов
Autorzy:
Wiechoczek, Joanna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/563886.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
product innovations
marketing innovations
value for customer
high technology products
innowacje produktowe
innowacje marketingowe
wartość dla klienta
produkty zaawansowane technicznie(high-tech)
продуктовые инновации маркетинговые инновации
ценность для клиента
хайтек-продукты
Opis:
The goal of the paper was to determine the influence of marketing innovations implemented by manufacturers of high technology products on modernising the value offered to the customer. The research methods included critical analysis of the literature on marketing and innovations, documentary method, and the case research method. The research was complemented with primary studies with the use of observation method. The results of the research proved that manufacturers introduce the largest number of innovations in products (technological innovations are correlated with marketing ones) and in marketing communication. They enable modernisation of general value for the customer both at the stage of buying and product use (this is about a new and improved value). New solutions in the sphere of distribution and pricing (while pricing innovations are implemented least frequently) significantly affect the value for the customer at the stage of buying. Some innovations in products can cause the phenomenon of “feature fatigue” in consumers and, as a consequence, decrease the value perceived by them. The knowledge of the impact of particular marketing innovations on value for the customer allows for more efficient and effective management of products in the market by their manufacturers (practical implications). From the perspective of social implications, marketing innovations may improve consumer’s functioning in their private and business life.
Celem rozważań jest określenie wpływu innowacji marketingowych wdrażanych przez producentów dóbr high-tech na modernizowanie wartości proponowanej klientowi. W artykule wykorzystano metodę krytycznej analizy literatury i metodę dokumentacyjną oraz posłużono się badaniami jakościowymi opartymi na analizie naukowych studiów przypadków (case research), a także uzupełniająco badaniami pierwotnymi przy użyciu metody obserwacji. Badania dowiodły, że producenci dóbr high-tech wprowadzają najwięcej innowacji w produktach (innowacje technologiczne są skorelowane z marketingowymi) i komunikacji marketingowej. Umożliwiają one modernizowanie ogólnej wartości dla klienta zarówno w fazie zakupu, jak i użytkowania dobra. W fazie zakupu znaczny wpływ na wartość dla klienta mają nowe rozwiązania w sferze dystrybucji i ceny (przy czym innowacje cenowe są wprowadzane najrzadziej). Niektóre innowacje mogą wywoływać u konsumentów zjawisko feature fatigue i w efekcie obniżyć postrzeganą przez nich wartość. Znajomość oddziaływania poszczególnych innowacji marketingowych na wartość dla klienta umożliwia wytwórcom bardziej skuteczne zarządzanie produktami na rynku. Innowacje marketingowe mogą ponadto usprawnić funkcjonowanie konsumentów w ich życiu prywatnym i biznesowym.
Цель рассуждений – определить влияние маркетинговых инноваций, внедряемых производителями хайтек-продуктов, на модернизирование ценности, предлагаемой клиенту. В статье использовали метод критического анализа литературы и документальный метод, а также использовали качественные исследования, основанные на анализе типа case research, и, кроме того, в качестве дополнения, первичные исследования с использованием метода наблюдений. Исследования доказали, что производители хайтек-товаров вводят больше всего инноваций в продуктах (технологические инновации сопряже- ны с маркетинговыми) и в маркетинговой коммуникации. Они позволяют модернизировать общую ценность для клиента как в фазе покупки, так и использования блага. В фазе покупки значительное влияние на клиента оказывают новые решения в сфере распределения и цены (причем ценовые инновации вводятся реже всего). Некоторые инновации могут вызвать у потребителей явление feature fatigue и в результате снизить воспринимаемую ими ценность. Знание воздействия отдельных маркетинговых инноваций на ценность для клиента дает производителям возможность более эффективно управлять продуктами на рынке. Кроме того, маркетинговые инновации могут совершенствовать функционирование потребителей в их личной и деловой жизни.
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2016, 4 (363); 338-349
0438-5403
Pojawia się w:
Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wdrażanie uniwersalnego modelu zarządzania wartością dla klienta w wybranych instytucjach kulturalnych (na przykładzie teatrów i kin studyjnych)
Implementation of the Model of Customer Value Management in the Selected Cultural Institutions
Внедрение универсальной модели управления ценностью для клиента в избранных культурных заведениях (на примере театров и артхаусов)
Autorzy:
Krawiec, Wioletta
Szymańska, Kamila
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/957066.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
wartość dla klienta
zarządzanie wartością
rynek kultury
kino studyjne
teatr
value for the customer
value management
market culture
arthouse
(cinema)
theatre
ценность для клиента
управление ценностью
рынок культуры
артхаус
театр
Opis:
Celem rozważań jest przedstawienie doświadczeń wybranych instytucji kulturalnych (polskich kin studyjnych i teatrów) w zakresie zarządzania wartością dla klienta. Wartość dla klienta stanowi fundament budowania przewagi konkurencyjnej na rynku zdominowanym przez kulturę popularną. Podstawę empiryczną artykułu stanowią badania ankietowe przeprowadzone w 2014 roku wśród menadżerów zatrudnionych w tych instytucjach. Badane kina niszowe i teatry różnicują korzyści dostarczane klientom, projektują ofertę, która ma potencjał do kumulowania wartości oraz łączą tradycyjne i nowoczesne narzędzia komunikacji marketingowej. Jednocześnie zbyt rzadko włączają klienta we współtworzenie wartości. Nie wykorzystują także w pełni potencjału współpracy z organizacjami zewnętrznymi. Wyniki badań mogą stanowić inspirację dla badanych instytucji do doskonalenia umiejętności w zakresie zarządzania wartością dla klienta. Artykuł ma charakter badawczy.
The article aims to present the experience of the selected cultural institutions (Polish arthouse cinemas and theatres) in customer value management. The value for customer is the foundation for building a competitive advantage in the market dominated by popular culture. The empirical basis of article is a survey conducted in 2014 among managers employed in these institutions. The studied niche cinemas and theatres differentiate the benefits provided to customers, design a deal that has the potential to accumulate values and combine traditional and modern tools of marketing communication. At the same time, they too rarely include the customer in the co-creation of value. They also do not use the full potential of cooperation with external organisations. The findings may provide inspiration for the surveyed institutions to improve their skills in the managing of customer value. This is research article.
Цель рассуждений – представить опыт избранных культурных заведений (польских артхаусов и театров) в области управления ценностью для клиента. Ценность для клиента представляет собой фундамент построения конкурентного преимущества на рынке, где доминирует попкультура. Эмпирическую основу статьи составляют опросы, проведенные в 2014 г. среди работников этих заведений. Обследуемые нишовые кино и театры дифференцируют выгоды, которые от этого имеют клиенты, проектируют предложение, у которого есть потенциал накоплять ценности, а также они объединяют традиционные и современные инструменты маркетинговой коммуникации. Одновременно они слишком редко включают клиента в совместное создание ценностей. Они тоже не полностью используют потенциал сотрудничества с внешними орга- низациями. Результаты изучения могут представлять собой инспирацию для обследуемых заведений к совершенствованию умений в области управления ценностью для клиента. Статья имеет исследовательский характер.
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2016, 3 (362); 163-174
0438-5403
Pojawia się w:
Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
    Wyświetlanie 1-7 z 7

    Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies