Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "лояльность клиентов" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-3 z 3
    Tytuł:
    Bibliometric Analysis of Scientific Research on Customer Loyalty in the Business-to-Business Context
    Analiza bibliometryczna badań naukowych w odniesieniu do lojalności klientów w kontekście business-to-business
    Библиометрический анализ научных исследований по отношению к лояльности клиентов в контексте business-to-business
    Autorzy:
    Siemieniako, Dariusz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/563195.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    customer loyalty
    business-to-business
    bibliometric analysis
    Scopus
    VOSviewer
    lojalność klientów
    analiza bibliometryczna
    Scopus, VOSviewer
    лояльность клиентов
    библиометрический анализ
    Opis:
    The phenomenon of customer loyalty has long been researched in the marketing literature. Business-to-business marketing literature recognised the customer loyalty issue as an important notion determining business success. The goal of the paper is to identify the area of research that focuses on the topic customer loyalty in the context of business-to-business based on an analysis of bibliometric data of scientific publications indexed in the Scopus database in the period from 2003 till 2017. In particular, the study was focused on the field of customer loyalty in the area of business-to-business, and the authors of that works carried out their research within the discipline of ‘Business, Management and Accounting’, which was distinguished by Scopus.
    Zagadnienie lojalności klientów od dawna było badane w literaturze marketingowej. Literatura z zakresu marketingu business-to-business rozpoznała lojalność klientów jako istotną kwestię determinującą sukces przedsiębiorstw. Celem artykułu jest identyfikacja obszarów badań naukowych, w których podejmowana jest tematyka lojalności klientów w kontekście działalności business-to-business na podstawie analizy danych bibliometrycznych publikacji naukowych indeksowanych w bazie Scopus w latach 2003-2017. W szczególności analizie poddano prace naukowe z zakresu lojalności klientów w obszarze business-to-business, których autorzy realizowali swoje badania w ramach dyscypliny „Biznes, Zarządzanie i Rachunkowość”, wyróżnionej przez Scopus.
    Вопрос лояльности клиентов уже издавна изучается в литературе по мар- кетингу. Литература в области маркетинга типа business-to-business выяви- ла лояльность клиентов в качестве существенного вопроса, определяющего успех предприятий. Цель статьи – выявить области научных исследований, в которых затрагивается тематика лояльности клиентов в контексте деятель- ности типа business-to-business на основе анализа библиометрических данных научных публикаций, индексированных в базе Scopus в период с 2003 до 2017 года. В особенности анализ охватил научные работы в области лояльности клиентов в сфере business-to-business, авторы которых осуществляли свои исследования в рамках дисциплины «Бизнес, управление и бухгалтерия», выделенной базой Scopus.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2018, 5 (376); 257-267
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Satysfakcja i lojalność klientów jako determinanta zachowań konsumentów na rynku telefonii mobilnej
    Customers’ Satisfaction and Loyalty as a Determinant of Consumers’ Behaviours in the Market for Mobile Telephony
    Удовлетворение и лояльность клиентов как детерминант поведения потребителей на рынке сотовых телефонов
    Autorzy:
    Sadowska, Ewa
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/561828.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    satysfakcja i lojalność klientów zachowanie konsumentów
    rynek telefonii mobilnej
    customers’ satisfaction and loyalty consumers’ behaviour
    mobile phone market
    удовлетворение и лояльность клиентов
    поведение потребителей
    рынок сотовых телефонов
    Opis:
    Celem rozważań jest przedstawienie czynników wpływających na decyzje konsumenckie związane z satysfakcją z usług mobilnych oraz lojalnością klientów wobec usługodawców. W tym celu autorka dokonała analizy wyników badań własnych, przeprowadzonych metodą ankietową. Z przeprowadzonych badań wynika, że zachowania konsumenckie w dużej mierze nadal podyktowane są czynnikami ekonomicznymi, jednak zauważa się, że czynniki psychologiczne mają równie duży wpływ na zachowania klientów na rynku. Artykuł ma charakter badawczy.
    An aim of considerations is to present the factor affecting consumers’ decisions related to satisfaction with mobile services and customers’ loyalty towards service providers. For this purpose, the author carried out an analysis of findings of her own research conducted by the method of questionnaire-based survey. The carried out surveys show that consumers’ behaviours are still to a great extent dictated by economic factors; however, it can be seen that psychological factors have equally great impact on customers’ behaviours in the market. The article is of the research nature.
    Цель рассуждений – представить факторы, влияющие на решения потребителей, связанные с удовлетворением услугами мобильной телефонной связи и с лояльностью клиентов по отношению к услугодателям. Для этого автор провела анализ результатов собственных обследований, проведенных по методу опроса. Из проведенных обследований вытекает, что поведение потребителей в большой степени по-прежнему продиктовано экономическими факторами; однако отмечается, что психологические факторы оказывают столь же большое влияние на поведение клиентов на рынке. Статья имеет ис- следовательский характер.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2015, 1 (354); 241-251
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Uwarunkowania lojalnych klientów przedsiębiorstw turystycznych
    Determinants of Loyal Customers of Tourist Enterprises
    Обусловленности лояльных клиентов туристических предприятий
    Autorzy:
    Michalska-Dudek, Izabela
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/563637.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    zachowania turystyczne
    lojalność nabywców przedsiębiorstw
    turystycznych
    obiekty oraz determinanty lojalności nabywców usług turystycznych
    tourist behaviours
    tourist enterprises customers’ loyalty facilities and determinants of tourist services purchasers’ loyalty
    туристское поведение
    лояльность клиентов туристиче-
    ских предприятий
    объекты и детерминанты лояльности покупателей услуг
    туризма
    Opis:
    Celem rozważań jest przedstawienie istoty pojęcia lojalności, a także wskazanie uwarunkowań lojalności nabywców na rynku turystycznym. Na podstawie przeglądu literatury w artykule sformułowane zostały odniesienia i porównania do zachowań nabywców na rynku turystycznym oraz specyfiki rynku turystycznego. Autorka podjęła próbę implementacji istniejących koncepcji teoretycznych na grunt gospodarki turystycznej, zaproponowała definicję lojalności klientów przedsiębiorstw turystycznych, zidentyfikowała jej obiekty, a także wskazała – na podstawie przeglądu prowadzonych badań – podstawowe uwarunkowania występowania lojalności nabywców usług turystycznych.
    An aim of considerations is to present the essence of the notion of loyalty as well as to indicate the determinants of consumers’ loyalty in the tourist market. Based on a review of the literature, in the article, there are formulated references and comparisons to purchasers’ behaviours in the tourist market and the tourist market’s specificity. The author undertook an attempt to implement the existing theoretical concepts on the grounds of tourism economy, proposed the definition of loyalty of tourist enterprises’ customers, identified its facilities as well as pointed out – based on the review of research surveys being carried out – to the basic determinants of occurrence of tourist services purchasers’ loyalty.
    Цель рассуждений – представить суть понятия лояльности, а также указать обусловленности лояльности покупателей на туристическом рынке. На основе обзора литературы в статье формулировали сноски и сопоставления, касающиеся поведения покупателей на туристическом рынке и его спец- ифики. Автор предприняла попытку внедрить существующие теоретические концепции в туристическую индустрию, предложила дефиницию лояльности клиентов туристических предприятий, выявила ее объекты, а также указала – на основе обзора проводимых исследований – основные обусловленности выступления лояльности покупателей услуг туризма.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2015, 1 (354); 161-171
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-3 z 3

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies