Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "Deszczyński, Bartosz" wg kryterium: Autor

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-5 z 5
    Tytuł:
    The Maturity of Corporate Relationship Management
    Dojrzałość przedsiębiorstwa w zakresie zarządzania relacjami
    Autorzy:
    Deszczyński, Bartosz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/576061.pdf
    Data publikacji:
    2016-06-30
    Wydawca:
    Szkoła Główna Handlowa w Warszawie. Kolegium Analiz Ekonomicznych
    Tematy:
    szkoła zasobowa (RBV)
    zarządzanie relacjami
    zasoby relacyjne
    relationship assets
    relationship management
    resource-based view (RBV)
    Opis:
    Celem artykułu jest przedstawienie koncepcji dojrzałości w zarządzaniu relacjami przez przedsiębiorstwa. Podstawową metodą badawczą wykorzystaną przy pisaniu niniejszego tekstu była analiza polskiej i anglojęzycznej literatury. Ponadto zastosowano wiele studiów przypadków ilustrujących opisywane zjawiska przykładami pochodzącymi z praktyki biznesowej. Artykuł ma charakter koncepcyjny. Po dokonaniu syntezy zebranego materiału badawczego zaproponowano model dojrzałości w zarządzaniu relacjami. Model ten może posłużyć jako użyteczne narzędzie do oceny rzeczywistego stopnia relacyjnego zorientowania przedsiębiorstw i powiązania dojrzałości w tym zakresie z osiąganiem przez nie przewagi konkurencyjnej. Nadto oddzielenie przedsiębiorstw zorientowanych relacyjnie od grupy firm, które jedynie deklaratywnie stosują tę strategię pozostając jednak na etapie stosowania podejścia transakcyjnego, porządkuje aparat pojęciowy zasobowej teorii firm (Resource Based View - RBV). Wydaje się, że tworzone w procesie wielostronnego dialogu z partnerami zewnętrznymi i wewnętrznymi zasoby relacyjne spełniają bowiem kryteria zasobów kluczowych, a identyfikacja natury ich powstawania i wykorzystywania powinna w szczególności przyczynić się do rozwinięcia zagadnień wzrostu w ramach RBV. Przedstawione wnioski mogą zostać wykorzystane w dalszych analizach teoretycznych oraz badaniach empirycznych.
    The aim of this article is to build a theoretical framework for the concept of corporate relationship management maturity. The main research method applied in this paper is an extensive literature review combined with an analysis of case studies. The article is conceptual in nature and offers a synthesis of the research material in the form of a model of corporate relationship management maturity. The proposed model can be a useful tool in separating truly relationship-oriented companies from those that are only declaratively relationship-oriented while in reality they continue to pursue a transactional approach in disguise. This brings order to the conceptual apparatus of the so-called resource-based view (RBV). It was concluded that the relationship assets that emerge in the process of multilateral dialogue between external and internal partners meet the criteria of core assets. The nature of this process sheds new light on the issue of growth in the context of the RBV. The presented conclusions can be of help to subsequent theoretical and empirical research.
    Źródło:
    Gospodarka Narodowa. The Polish Journal of Economics; 2016, 283, 3; 73-104
    2300-5238
    Pojawia się w:
    Gospodarka Narodowa. The Polish Journal of Economics
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Adrian Payne, Pennie Frow, Strategic Customer Management, Integrating Relationship Marketing and CRM
    Autorzy:
    Deszczyński, Bartosz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/692854.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
    Źródło:
    Ruch Prawniczy, Ekonomiczny i Socjologiczny; 2014, 76, 3; 331-333
    0035-9629
    2543-9170
    Pojawia się w:
    Ruch Prawniczy, Ekonomiczny i Socjologiczny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Upodmiotowienie pracowników jako element przewagi konkurencyjnej w organizacjach ukierunkowanych na zarządzanie relacjami
    Empowerment as competitive advantage factor in relationship-oriented organization
    Autorzy:
    Deszczyński, Bartosz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/591298.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Empowerment
    Upodmiotowienie pracowników
    Zarządzanie relacjami
    Employee empowerment
    Relationship management
    Opis:
    W artykule przedstawiono istotę oraz podstawową charakterystykę upodmiotowienia pracowników (empowerment). Wskazano na jego znaczenie w budowaniu przewagi konkurencyjnej opartej na zarządzaniu relacjami tak z klientami, jaki i pracownikami. Cel ten zrealizowano poprzez ukazanie związków pomiędzy stosowaniem podejścia umożliwiającego pracownikom samorealizację w miejscu pracy a zwiększeniem poziomu zaangażowania i wykorzystania drzemiących w zasobach ludzkich wiedzy i umiejętności. Praktyczną ilustrację tego mechanizmu przedstawiono na przykładzie zastosowania upodmiotowienia pracowników w firmie Instalcompact Sp. z o.o.
    The article introduces the idea and basic characteristics of employee empowerment and highlights its role in achieving competitive advantage based on customer and employee relationship management. This goal is met by showing interdependencies between employee self-actualization and engagement unlocking potential of relationship-oriented organization. Practical illustration of this mechanism is presented upon case study of Instalcompact Ltd.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2016, 255; 280-288
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Does CRM Technology Help in Achieving Sustainable Competitive Advantage?
    Czy technologie CRM prowadzą do osiągnięcia stabilnej przewagi konkurencyjnej?
    Autorzy:
    Deszczyński, Bartosz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/16530147.pdf
    Data publikacji:
    2022-11-10
    Wydawca:
    Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
    Tematy:
    CRM
    industry 4.0
    sustainable competitive advantage
    przemysł 4.0
    stabilna przewaga konkurencyjna
    Opis:
    Purpose: To validate the impact of Customer Relationship Management (CRM) technologies on stable competitive advantage of companies. Confronting the existing ambiguous research. Design/methodology/approach: In step one, 757 publications were verified in a systematic literature review to establish precise CRM technology implementation success indicators. In step two, phone surveys were conducted with 608 corporate respondents to link CRM technology implementation success indicators with stable competitive advantage. Step three involved statistical inference applying machine-learning powered association rules/basket analysis. Findings: The best and the worst-performing companies simultaneously reported only low to moderate levels of CRM technology implementation success indicators. Both groups of companies do not differ significantly as far as CRM technology applications are concerned. Hence, direct impact of CRM technology on achieving stable competitive advantage was negatively validated. Research limitations/implications: Spatial positioning of this research in the Polish market demands studies in other markets to ensure the generality of findings. Research on CRM technology does not embrace other industry 4.0 technologies. Studies dealing with other technologies would shed more light on the overall role of the industry 4.0 revolution and the constraints in implementing new technologies. Originality/value: The research supposed that the ambiguity in existing research is caused by the methodical mistake: mixing the best and the worst-performing companies in one research survey. A hypothesis was established stating that the CRM technologies will only significantly impact stable competitive advantage of the best performing firms that have the competence to exploit their potential. This hypothesis was negatively verified.
    Cel: weryfikacja wpływu technologii informatycznych służących do zarządzania relacjami z klientami (Customer Relationship Management, CRM) na trwałą przewagę konkurencyjną przedsiębiorstw je wykorzystujących w świetle niejednoznacznych wyników dotychczasowych badań w tym zakresie. Metodologia: na podstawie systematycznego przeglądu literatury, w trakcie którego zweryfikowano 757 źródeł, określono konkretne wskaźniki wskazujące na sukces projektów wdrożeniowych CRM. Następnie przeprowadzono ankietę telefoniczną wśród 608 firm. Zebrany materiał został poddany analizie statystycznej z wykorzystaniem technik uczenia maszynowego (analizy asocjacji/koszykowej). Wyniki: najlepiej i najgorzej gospodarujące przedsiębiorstwa osiągnęły niskie lub średnie poziomy wskaźników wskazujących na sukces wdrożenia technologii CRM. Obie grupy przedsiębiorstw nie różnią się w sposób zasadniczy w zakresie wykorzystania technologii CRM w praktyce biznesowej. Stąd też, nie potwierdzono istotnego wpływu technologii CRM na osiąganie przez przedsiębiorstwa stabilnej przewagi konkurencyjnej. Ograniczenia/implikacje badawcze: projekt badawczy zrealizowano wśród przedsiębiorstw zarejestrowanych w Polsce. Powtórzenie badania na innych rynkach zwiększyłoby prawdopodobieństwo, że przedstawione wyniki mają uniwersalny charakter. Przedmiotem badania była jedna z technologii informatycznych określanych wspólną nazwą technologii przemysłu 4.0. Przeprowadzenie procedury badawczej z uwzględnieniem innych technologii wchodzących w skład tej grupy, ukazałoby szerzej rolę rewolucji przemysłowej 4.0 i trudności w implementacji oferowanych przez nią technologii. Oryginalność/wartość: przyjęto założenie, że na wyniki dotychczasowych, niejednoznacznych badań w zakresie wpływu technologii CRM na osiąganie przez przedsiębiorstwa trwałej przewagi konkurencyjnej wpływ ma błąd metodyczny, w postaci mieszania w operacie badawczym firm odnoszących sukcesy rynkowe i firm gospodarujących z mniejszym powodzeniem. Postawiono hipotezę, że technologie CRM istotnie wpływają na osiąganie przewagi konkurencyjnej tylko przez firmy najlepsze, które potrafią umiejętnie wykorzystać ich potencjał. Hipotezę tę zweryfikowano negatywnie.
    Źródło:
    Problemy Zarządzania; 2022, 20, 3(97); 127-147
    1644-9584
    Pojawia się w:
    Problemy Zarządzania
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Psychological empowerment in healthcare units: an empirical analysis of public hospitals
    Autorzy:
    Małys, Łukasz
    Deszczyński, Bartosz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2033050.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    employee empowerment
    Spreitzer’s Empowerment Scale
    upełnomocnienie pracownika
    Opis:
    Introduction/background: Employees of health care units, like in other organisations, should be considered as key resources. Their individual and group abilities condition the possibility of achieving the organisation's goals. In this context, we can point to the concept of employee empowerment, which emphasises the importance of delegating authority to make certain decisions down the organisational hierarchy. Aim of the paper: The aim of the article is to verify, within empirical research, whether the psychological employee empowerment in terms of attitude towards work, access to information and decision-making can be identified in public health care units in Poland at various levels of the organisational hierarchy. Additional aim is to verify to what extent the Spreitzer’s Empowerment Scale can be applied to health care organisations. Materials and methods: The level of psychological employee empowerment was measured by the application of the Spritzer’s Empowerment Scale (SES) modified by the authors. The research was conducted at the Rehabilitation and Cardiology Hospital in Kowanówko in 22 April 2017. The questionnaires were distributed to all 233 employees of the hospital. 106 completed questionnaires were received from respondents, which represents 45.5% of employees. Results and conclusions: Conducted research suggests that employees of the analysed hospital feel empowered what is reflected by their attitude towards work, access to information and decision-making, but these feelings decrease with the level of organisational hierarchy. At the same time, the lowest level of empowerment was declared for the decision-making dimension, which is the most important indicator of the actual state of empowerment.
    Źródło:
    Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy; 2020, nr 3; 17-29
    1899-6116
    Pojawia się w:
    Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-5 z 5

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies