Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "Klienci" wg kryterium: Wszystkie pola

  Lista filtrów

Dostawca treści

Podbaza

Wyrównaj
Wyświetlanie 1-15 z 45
Tytuł:
Patroni i klienci / Socjologia świata polityki, t. 2
Autorzy:
Tarkowski, Jacek
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/books/1369788.zip
https://bibliotekanauki.pl/books/1369788.pdf
https://bibliotekanauki.pl/books/1369788.mobi
https://bibliotekanauki.pl/books/1369788.epub
Data publikacji:
1994
Wydawca:
Polska Akademia Nauk. Instytut Studiów Politycznych PAN
Opis:
PATRONS AND CLIENTS In this book the author, prematurely deceased, deals with the informal mechanisms and structures of political life, expressed in the phenomena of the clientelism and patronage. The author undertakes an ambitious analysis of the scope of theoretical problems referring to client-patron relations against the elementary forms of social relations. He also considers the problems of frequent presence of (hose relations, he seeks for their origins, pointing at different forms and functions performed by them in different societies. The work of the author is based on various sources from sociology, political science, social anthropology and history. The second part of the book, which was left unfinished, is composed of articles published earlier (by foreign or low-budget Polish editors). This part is an empirical analysis of clientelism and patronage in the so-called really-existing socialism, now mainly of historical value. The book presents a pioneering approach to this complex issue in Polish literature, both because of its analytical treatment introduced to the problem of clientelism, and its wide inter-disciplinary perspective. The book includes a vast bibliography, potentially of great use to investigators of informal structures and mechanisms of political life.
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Książka
Tytuł:
Klienci transakcyjni i lojalni w strategicznym zarządzaniu relacjami
Transactional and Loyal Customers in Strategic Relationship Management
Трансакционные и лояльные клиенты в стратегическом управлении отношениями
Autorzy:
Prymon, Marek
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/562605.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
zarządzanie relacjami
klienci transakcyjni
klienci lojalni
CRM
ABM
relationship management transactional customers
loyal clients
управление отношениями трансакционные клиенты
лояльные клиенты
Opis:
Artykuł jest próbą krytycznej analizy pewnych przesłanek, na których opiera się strategiczne zarządzanie relacjami. Na początku artykułu przedstawiono związek pomiędzy marketingiem relacyjnym, zarządzaniem relacjami, CRM oraz ABM. Jako podstawowe kategorie wspólne dla tych koncepcji zarządzania przyjęto kategorie klientów transakcyjnych i lojalnych. Omówiono stereotypy związane z tymi kategoriami. W następnej części ujęto typowe modele kształtowania lojalności klientów przez satysfakcję klientów. W końcowej części przedstawiono komentarz dotyczący stereotypu w zakresie zyskowności klientów lojalnych.
The paper is an attempt of critical analysis of some premises upon which strategic relationship management is based. At the beginning, the link between relationship marketing, relationship management, CRM, and ABM is explained. An author considers transactional and loyal clients as basic categories for those concepts. Some stereotypes concerned with both categories are shown. Next part of the article covers popular models of creating customer loyalty through customer satisfaction. The final part contains some comments on the stereotypes concerning profitability of loyal customers.
Статья – попытка критического анализа некоторых предпосылок, на которых основано стратегическое управление отношениями. В начале статьи представили связь между реляционным маркетингом, управлением отношениями, CRM и ABM. В качестве основных категорий, общих для этих концеп- ций управления, автор принимает категории трансакционных и лояльных клиентов. Обсуждены стереотипы, связанные с этими категориями. В очередной части указаны типичные модели формирования лояльности клиентов путем их удовлетворения. В конечной части представлен комментарий, касающийся стереотипа в области рентабельности лояльных клиентов.
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2017, 3 (368) Tom I; 361-373
0438-5403
Pojawia się w:
Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Zarządzanie relacjami z klientem biblioteki
Autorzy:
Wojciechowska, Maja
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1204739.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Uniwersytet Gdański. Instytut Filologii Polskiej
Tematy:
relacje
marketing relacji
klienci biblioteki
biblioteki
komunikacja
Opis:
Biblioteki to instytucje, które w coraz większym stopniu bazują na rozbudowanych kontaktach ze swoimi klientami. Ich typowo informacyjne funkcje systematycznie poszerzane są o funkcje społeczne, wymagające umiejętności zarządzania relacjami ze środowiskiem zewnętrznym. W opracowaniu zamieszczono podstawowe informacje związane z zarządzaniem relacjami z klientami bibliotek.
Źródło:
Zarządzanie Biblioteką; 2020, 12, 1; 179-186
2081-1004
Pojawia się w:
Zarządzanie Biblioteką
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
II Ogólnopolska Konferencja Oprawoznawcza „Introligatorzy i ich klienci” (Toruń, 17–18 listopada 2016 r.)
Autorzy:
Lewkowicz, Piotr
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/685486.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
Tematy:
-
Opis:
-
Źródło:
Acta Universitatis Lodziensis. Folia Librorum; 2017, 1, 24; 163-169
0860-7435
2450-1336
Pojawia się w:
Acta Universitatis Lodziensis. Folia Librorum
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Dlaczego tracimy klientów?
Autorzy:
Tomaszewicz, D.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/12189.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Naukowe Wydawnictwo IVG
Tematy:
przedsiebiorstwa
klienci
relacje z klientem
konsumenci
badania ankietowe
lojalnosc klientow
Źródło:
Ekonomia i Zarządzanie: Wiedza. Raporty. Diagnozy. Analizy. Przykłady; 2014, 1
2084-963X
Pojawia się w:
Ekonomia i Zarządzanie: Wiedza. Raporty. Diagnozy. Analizy. Przykłady
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Pomoc społeczna w obliczu kryzysu wywołanego pandemią
Autorzy:
Katarzyna, Wojtanowicz,
Adam, Białas,
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/893254.pdf
Data publikacji:
2020-05-19
Wydawca:
Akademia Pedagogiki Specjalnej im. Marii Grzegorzewskiej. Wydawnictwo APS
Tematy:
pomoc społeczna
kryzysy
interwencja kryzysowa
interwencyjna praca socjalna
klienci pomocy społecznej
Opis:
Dzisiejsza złożona sytuacja społeczna, pandemia oraz izolacja stawia wymagania przez systemem pomocy społecznej. Społeczeństwo przeżywa wiele trudności oraz identyfikuje potrzeby, z którymi muszą się zmierzyć pracownicy służb społecznych. Wsparcie w przezwyciężaniu tego kryzysu wymaga nowego podejścia. Wzmocnienia metod i narzędzi pracy profilaktycznej i interwencyjnej. Artykuł ukazuje kontekst interwencyjnej pracy socjalnej oraz wymagań organizacyjnych stawianych przed systemem pomocy społecznej. Zwraca również uwagę na przeżywane problemy i identyfikowane potrzeby przez klientów korzystających ze wsparcia ośrodka interwencji kryzysowej.
Źródło:
Praca Socjalna; 2020, 35(2); 54-71
0860-3480
Pojawia się w:
Praca Socjalna
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
In the Country or Abroad? The Europeans Doing Shopping - Research Results
Autorzy:
Jaciow, Magdalena
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/586664.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Klient
Klienci indywidualni
Zachowania klientów
Customer
Customer behaviour
Individual clients
Opis:
For many companies market is no more geographically limited. The European market is united by a common demographic, economic and cultural trends. Consumers in Europe are generally characterized by a similar type and style of consumption. A group of consumers who behave the most similarly, regardless of their country of origin, are young buyers. The purpose of this article is to identify the places and countries where young e-consumers, from selected European countries, do their online shopping (based on the results of international comparative research carried out in 2012 in six European countries on a sample of 1800 people).
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2013, 151; 154-168
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Seniorzy jako klienci łódzkich centrów handlowych i ich motywy zachowań przestrzennych
Senior Citizens as Customers of Shopping Centres in Łódź and the Motives for Their Spatial Behaviours
Autorzy:
Rochmińska, Agnieszka
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/691791.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
Tematy:
seniorzy
ludzie starzy
wiek przedstarczy
centrum handlowe
czas wolny
zachowania przestrzenne
klienci centrum handlowego
Łódź
seniors
old people
shopping mall
free time
spatial behavior
consumer
Opis:
An increasing group of senior citizen customers constitutes a challenge for both the management of shopping centres as well as the traders offering their goods and services in such complexes. Therefore, attention should be paid to who the senior shopping centre customers are, what are their motives for choosing a given shopping centre as a „visiting” place, how their perceive shopping and staying in such centres and, finally, what stance do they take on their location which determines their spatial behaviours. From both the scientific and the marketing point of view, it is important to determine the preferences and motivations for spatial behaviours also in people of pre-senior age, as they will soon enough be part of the senior group active on the consumer market.People aged 45–59 and 60+ constitute an important section of the customers of shopping centres in Łódź. The former group is especially popular. Those of the so-called „pre-senior” age making use of the wide range of products and services on offer are the more frequent visitors in the „consumption temples”.
Wzrastająca grupa konsumentów – seniorów, to również wyzwanie dla zarządców centrów handlowych, jak również dla podmiotów oferujących swoje dobra i usługi w tych kompleksach. W związku z powyższym warto zwrócić uwagę, kim są klienci – seniorzy centrów handlowych, jakie są ich motywy przy wyborze centrum handlowego jako miejsca „wizyt”, jak postrzegają zakupy oraz pobyty w centrach handlowych, jak ustosunkowywują się do ich lokalizacji determinujących ich zachowania przestrzenne. Z punktu widzenia nauko-wego, jak i marketingowego ważne jest rozpoznawanie preferencji, motywacji zachowań przestrzennych również grupy osób w wieku „przedstarczym”, bo to oni w najbliższym czasie będą zasilać grupę senioralną, która będzie funkcjonować na rynku konsumenckim.Osoby w wieku 45–59 i 60+ są ważnym segmentem klientów łódzkich centrów handlowych. Szczególnie w pierwszej grupie wiekowej cieszą się dużą popularnością. To osoby w tzw. wieku „przedstarczym” są częstszymi bywalcami w tych „świątyniach konsumpcji” korzystającymi z szerokiej gamy ofertowej.
Źródło:
Space – Society – Economy; 2015, 14; 165-184
1733-3180
2451-3547
Pojawia się w:
Space – Society – Economy
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Limpact des reseaux sociaux sur les comportements des jeunes consommateurs
Autorzy:
Grębosz, Magdalena
Otto, Jacek
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/591684.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Badania socjologiczne
Klient
Klienci indywidualni
Customer
Individual clients
Sociological research
Opis:
L’objectif de cet article est d’analyser l’impact des réseaux sociaux sur les comportements des jeunes consommateurs dans la société de l’information. Cet article présentera les outils utilisés par les entreprises pour la promotion dans les réseaux sociaux en fonc- tion de différents paramètres. L’article montrera aussi les avantages ainsi que les inconvénients de la promotion par les réseaux sociaux. L’article présentera les réflexions fondées sur les données secondaires qui présentent le développement des réseaux sociaux en Pologne, en France et dans le monde entier ainsi que les résultats des recherches empiriques réalisés parmi les étudiants de l’Ecole Polytechnique de Lodz (Pologne).
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2013, 151; 47-56
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Postrzeganie jakości ubezpieczeń majątkowych przez dojrzałych klientów w województwie lubelskim
Autorzy:
Anna, Jańska,
Arleta, Kędra,
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/542651.pdf
Data publikacji:
2020-07-21
Wydawca:
Główny Urząd Statystyczny
Tematy:
jakość
ubezpieczenie
uporządkowany model logitowy
ubezpieczenia majątkowe
dojrzali klienci
Opis:
Jednym z największych wyzwań, przed którymi stoi dziś Unia Europejska, są zmiany demograficzne. Powodują one, że starzenie się społeczeństwa staje się tematem coraz częściej podejmowanym w badaniach ekonomicznych. Celem badania omawianego w artykule jest poznanie opinii dojrzałych klientów (rozumianych w niniejszym badaniu jako osoby urodzone przed 1967 r.) na temat postrzegania jakości ubezpieczeń majątkowych, ze szczególnym uwzględnieniem aspektu likwidacji szkód. Wiedza ta jest istotna zarówno z punktu widzenia zakładów ubezpieczeń, jak i pośredników ubezpieczeniowych. Ubezpieczyciele, wobec rosnącej konkurencji na rynku ubezpieczeń, rozwijają i doskonalą specjalistyczną ofertę rynkową dla konkretnych grup klientów. Agenci ubezpieczeniowi, w obliczu informatyzacji procesów sprzedaży ubezpieczeń, starają się sprostać wymaganiom poprzez dostosowanie procesu pozyskiwania klientów i sprzedaży ubezpieczeń do ich zmieniających się potrzeb i charakterystyki demograficznej. Klienci dojrzali charakteryzują się odmiennym niż młodzi ludzie postrzeganiem potrzeb w zakresie produktów i usług. Badanie zostało przeprowadzone w latach 2016 i 2017 z wykorzystaniem technik CAWI (Computer Assisted Web Interview) i PAPI (Paper and Pen Personal Interview). Ankietę wypełniło 388 mieszkańców woj. lubelskiego, a dobór próby miał charakter kwotowy. Wyniki analizowano przy użyciu uporządkowanego modelu logitowego, w którym jako zmienne zależne wykorzystano aspekty jakościowe (dostęp do informacji, dostępność likwidatora itp.), a jako regresory – cechy społeczno-ekonomiczne (wiek, płeć, miejsce zamieszkania, dochody itp.). Wykazano, że oprócz immanentnych cech produktu najważniejsza z punktu widzenia respondentów jest wysokość odszkodowania. Respondenci, którzy postrzegają swoją sytuację materialną jako lepszą, oceniają techniczne aspekty procesu likwidacji szkód jako mniej istotne niż osoby o niższych dochodach. Ankietowani z wyższej grupy wiekowej postrzegają cechy ubezpieczenia związane z formalnościami jako znacznie ważniejsze niż osoby młodsze.
Źródło:
Wiadomości Statystyczne. The Polish Statistician; 2020, 65, 7; 9-25
0043-518X
Pojawia się w:
Wiadomości Statystyczne. The Polish Statistician
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Incomes and Expenditures of European E-consumers. Comparative Analysis
Autorzy:
Wolny, Robert
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/589046.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Dochody
Klienci indywidualni
Wydatki gospodarstw domowych
Zachowania klientów
Customer behaviour
Household expenditures
Income
Individual clients
Opis:
E-purchasing behaviour of consumers depend on of the volume of funds available to them. These however are derived from the amount of their budget, which is a compilation of income and expenditure. This article aims to analyze income and expenditure for the consumer online shopping from selected European countries. In this paper, the results of research on the comparative analysis of the behavior of e-consumers in Europe, carried out in 6 purposefully selected European countries (France, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, and Italy).
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2013, 151; 25-35
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Zaufanie wewnętrzne i zewnętrzne w przedsiębiorstwie
Organizational trust and consumer trust in an enterprise
Autorzy:
Rudzewicz, Adam
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/591128.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Kierownictwo
Klienci
Pracownicy
Wizerunek
Zaufanie
Customers
Employees
Image
Management
Trust
Opis:
Celem artykułu jest identyfikacja roli, jaką odgrywa zaufanie w funkcjonowaniu współczesnych przedsiębiorstw oraz omówienie czynników determinujących rozwój i utrzymanie zaufania wśród partnerów relacji. Zaufanie jest kluczem do motywowania ludzi, mobilizowania ich do pracy i osiągania wspólnych celów. Jeżeli ludzie nie ufają sobie, to nie osiągną sukcesu. Wiarygodność przedsiębiorstwa oraz jego produktów stanowi fundament lojalności pracowników i klientów. Zaufanie potrzebuje silnego przywództwa, zaangażowania, otwartej komunikacji i szczerych zachowań opartych na mocnych etycznych podstawach.
The purpose of this article is to identify the role that trust plays in the functioning of modern enterprises and to discuss the factors that determine the development and keeping trust in relationships among partners. Trust is the key to motivating people, mobilizing them to work and achieve common goals. If people do not trust each other, they will not achieve success. The credibility of the company and its products is the foundation of employee and customer loyalty. Trust needs strong leadership, commitment, open communication and honest behavior based on strong ethical principles.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2016, 255; 261-269
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Greenwashing as a form of modern eco-marketing
Autorzy:
Astakhova, Irina
Reznikova, Tetiana
Astakhova, Ekaterina
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/105610.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Centrum Badań i Innowacji Pro-Akademia
Tematy:
target consumers
ecological marketing
greenwashing types and tools
systematic approach
greenwashing countermeasures
klienci
marketing ekologiczny
greenwashing
Opis:
The article analyzes development trends of ecological production traded internationally. It focuses on such forms of eco-marketing as greenwashing and highlights a set of tools that negatively affect the consumer perception of eco-products. It proposes a systematic approach to counter the greenwashing effect at different levels, forming the background for monitoring it and implementing effective countermeasures. Such a scientific approach affects the real environmental commitment of companies, strengthens the social responsibility of business and enhances economic efficiency.
Źródło:
Acta Innovations; 2020, 34; 5-12
2300-5599
Pojawia się w:
Acta Innovations
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Lokalny charakter działalności banków spółdzielczych
Local Character of Operation of Cooperative Banks
Autorzy:
Nowacka, Anna
Szewczyk-Jarocka, Mariola
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/590784.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Banki spółdzielcze
Klienci
Rynek lokalny
Terytorialność
Clients
Cooperative banks
Local market
Operation territory
Opis:
Banki spółdzielcze funkcjonujące w warunkach gospodarki rynkowej są przede wszystkim nastawione na lokalne lub regionalne rynki z szeroko zdefiniowaną misją czy wiązką priorytetów. Podkreśla się ich rolę w walce z wykluczeniem finansowym czy promowaniu zrównoważonego rozwoju. Pomimo kryzysu finansowego instytucje te zachowały zdrowy model biznesowy oparty na decentralizacji i zrozumieniu potrzeb lokalnej społeczności. Lokalny charakter działalności banków spółdzielczych wynika z ograniczonego obszaru działania, zakresu oferty produktowej, troski o lokalną społeczność, więzi między klientami a bankiem oraz misji.
Cooperative banks which operate under the market economy conditions gear first of all towards local or regional markets with broadly defined mission or a bundle of priorities. Their role in the fight against the financial exclusion or in promotion of sustainable development is constantly underlined. In spite of financial crisis these financial institutions have maintained their sound business model based on decentralization and understanding of the needs of the local community. The local character of operation of cooperative banks result from their limited area of operation, the range of their financial products offer, the care about the local community, social bonds between the bank’s clients and the very bank and its mission.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2015, 250; 182-195
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Lojalni klienci jako element przewagi konkurencyjnej dystrybutorów materiałów budowlanych-wyniki badań
Loyal Customers as a Factor of Competitive Advantage in Building Materials Distribution Channels - Research results
Autorzy:
Rutkowski, Marek
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/907147.pdf
Data publikacji:
2004
Wydawca:
Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
Opis:
The article presents few outputs of research conducted among 7 owners/managers of wholesale dealers of building materials from Małopolska and Podkarpacie voivodships. Method used in the research was in-depth interview. One of the aims of this research was to get to know the range of dealers activity, which construct customer loyalty. The research proved that managers use wide range of financial and social forms of stimulating customer behaviour. Among the factors, which most satisfy the customer are: advantageous price and customer service. The loyalty depends on customer satisfaction, and that is a result of providing his needs. These activities give chance the companies to reach competitive advantage in building materials distribution channels.
Źródło:
Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica; 2004, 179/1
0208-6018
2353-7663
Pojawia się w:
Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Wyświetlanie 1-15 z 45

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies