Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "Brand loyalty" wg kryterium: Wszystkie pola

  Lista filtrów
Wyrównaj
Wyświetlanie 1-25 z 26
Tytuł:
Co-branding and brand loyalty: higher education institutions perspective
Autorzy:
Mróz-Gorgoń, Barbara
Kozel, Roman
Grzesiak, Mateusz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/957660.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej. Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej
Tematy:
co-branding
brand
universities
brand loyalty
Opis:
There are various strategies for creating brands. One of the branding strategies, i.e. the strategy of creating a brand in the minds of consumers, is the brand alliance, or co-branding. Co-branding is a kind of marketing agreement established to combine several brands. The aim of the article is to present the issue of co-branding and to determine the relationship between loyalty to the brand and the strategy of co-branding on the example of universities. The article is based on the analysis of the subject literature and presents the results of the authors’ original study.
Źródło:
Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio H – Oeconomia; 2018, 52, 5; 47-56
0459-9586
Pojawia się w:
Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio H – Oeconomia
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The effect of purchaser’s price strategy on brand loyalty
Autorzy:
Zawadzka, Anna Maria
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/703807.pdf
Data publikacji:
2007
Wydawca:
Polska Akademia Nauk. Czytelnia Czasopism PAN
Tematy:
purchaser’s price strategy
brand loyalty
high involvement products
Opis:
The aim of this research was to examine the nature of the relationship between price strategy and brand loyalty in case of a high involvement product (i.e. the car). A consumer may perceive the price of a product as an implication of its quality or as an implication of the value of a purchase in comparison with other goods of the same type. On the basis of the above assumptions, two price strategies were proposed: „price is not significant – the best product” and „price is significant – a cheaper product”. Two separate studies were carried out. The first sample consisted of 126 subjects, 55 males and 71 females aged 24-46. Brand loyalty behaviour was determined according to repeated measure of attitude toward brands in a specified period of time. Binary Logit Regression Analysis was applied and it revealed that the relationship between brand loyal behaviour towards a car make and price strategy is significant. The more important the strategy „price is not significant – the best product” is for the purchasers, the less likely brand loyal behaviour is to occur. The other sample consisted of 172 subjects, 79 males and 93 females aged 25-50. Brand loyalty was determined according to brand awareness measurement. Multinomial Logit Regression Analysis was applied and it revealed that the relationship between brand loyal behaviour and price strategy is significant. The more important price strategy is for purchasers, the less likely brand loyal behaviour is to occur. Both studies led to the conclusion that the purchaser’s price strategy „price is not significant – the best product” may decrease the likelihood of brand loyal behaviour towards a car make.
Źródło:
Nauka; 2007, 1
1231-8515
Pojawia się w:
Nauka
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Co-branding uczelni a lojalność wobec marki
Co-branding of universities and brand loyalty
Autorzy:
Mróz-Gorgoń, Barbara
Wasiak-Poniatowski, Jędrzej
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/592964.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Co-branding
Lojalność wobec marki
Marka
Uczelnie
Brand
Brand loyalty
Universities
Opis:
Istnieją różne strategie tworzenia marek. Jedną ze strategii brandingowych, czyli strategii kreowania marki w umyśle konsumentów jest sojusz marek, czyli co-branding. Co-branding stanowi swoistą umowę marketingową, zawieraną w celu łączenia kilku marek. Celem artykułu jest przybliżenie zagadnienia co-brandingu oraz określenie zależności pomiędzy lojalnością wobec marki a strategią co-brandingu na przykładzie szkół wyższych. Artykuł został oparty o analizę literatury przedmiotu oraz przedstawia wyniki badania własnego o charakterze pierwotnym.
Co-branding is an increasingly popular technique for transferring the positive associations of one company’s product or brand to another. Co-branding strategies may be effective in exploiting a product performance advantage or in introducing a new product with an unfamiliar brand name. Co-branding is part of marketing strategy and influence the brand values and organizational culture of the organization. Co-existing of two different brands as co-partners (co-brands) influences the marketing communication of the brand and image of this brands. Co-branding offers corporate brands access to the brand strategy of the co-brand partner, the alignment of brand values, the marketing communication association and brand reach and network of relationships. In this paper corporate co-branding is analysed within the context of universities brands. This research aims to provide clues for future research in co-branding issue.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2017, 330; 150-161
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The relationships among brand experience, brand resonance and brand loyalty in experiential marketing: Evidence from smart phone in Taiwan
Autorzy:
Shieh, Hwai-Shuh
Lai, Wei-Hsun
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/522397.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Brand experience
Brand loyalty
Brand resonance
Experiential marketing
Opis:
Aim/purpose – The study aims to understand the contribution of the experiential events how to influence the brand loyalty while the consumer synchronized with brand under the brand resonance. Design/methodology/approach – The study combines Schmitt’s five distinct experience ‘modules’ with the SEM method to explore the relationship among these five experience dimensions and brand experience, and applies the Keller’s CBBE model to explore whether the experiential events that consumer participated could help the company build brand resonance through the brand experience delivering in the event. The study applies convenient sampling method and collects data through online questionnaire platform from April 12 to April 26, 2015. Deleting invalid or incomplete questionnaires, the study gets 204 valid samples from the total 229 respondents. Findings – The findings indicate that these five strategic experiences dimensions are positively related to the brand experience; the positive relationships among brand experience, brand resonance, and brand loyalty also exist. Research implications/limitations – The results of the study have some strategic implications for marketing practice. The findings point out that event marketing could be considered as an effective tool to enlarge customer base and to build brand loyalty. In the real world, the more event marketing adopts; the stronger brand experience is and the higher the effect on brand loyalty will be. Nevertheless, the study cannot provide specific constructive suggestion: how to design events to stimulate and create a strong, memorable brand experience. Originality/value/contribution – Few studies examine the effect of each brand experience dimensions on brand relationship, and this study fills this gap.
Źródło:
Journal of Economics and Management; 2017, 28; 57-73
1732-1948
Pojawia się w:
Journal of Economics and Management
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Impact of Social, Epistemic and Conditional Values on Customer Satisfaction and Loyalty in Automobile Industry: A Structural Equation Modelling
Autorzy:
Hassan, Zubair
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/540592.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
Tematy:
customer perceived value, satisfaction,
brand loyalty
Opis:
The purpose of this study is to identify the social, epistemic and conditional values associated with automobiles and to examine their impact on customer satisfaction and brand loyalty. A sample size of 198 respondents was chosen from various locations near Jeddah in Saudi Arabia using convenient sampling techniques. A multi-factor customer perceived value questionnaire with a Likert scale from 1 to 5 was used to collect the data to determine the social, epistemic and conditional perceived values associated with automobiles and their impact on customer satisfaction and brand loyalty. AMOS was used to generate the result and to analyse the collected data. 5 items were reduced from the original construct to meet the standard loading during the confirmatory factor analysis. Then structural modelling was conducted on a full model and satisfaction as a mediator model. The findings were that epistemic value and conditional value have a positive and signifi cant impact on satisfaction. Also epistemic value and satisfaction have a positive and signifi cant impact on loyalty. However, social value has a negative impact on satisfaction and loyalty in the full model and the mediator model as well. Therefore, epistemic value and conditional value are important dimensions or values associated with automobile brands in Saudi Arabia and they affect customer satisfactions and loyalty.
Źródło:
Journal of Marketing and Consumer Behaviour in Emerging Markets; 2017, 1(5); 29-44
2449-6634
Pojawia się w:
Journal of Marketing and Consumer Behaviour in Emerging Markets
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Antecedents and Consequences of Brand Loyalty
Źródła i konsekwencje lojalności wobec marki
Источники и последствия лояльности по отношению к бренду
Autorzy:
Gupta, Srishti
Brzozowska-Woś, Magdalena
Schivinski, Bruno
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/563399.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
brand loyalty
antecedents of loyalty
consequences of loyalty
lojalność wobec marek
źródła lojalności
konsekwencje lojalności
лояльность по отношению к брендам
источники лояльности
последствия лояльности
Opis:
The objective of this paper is to review, systematize, and summarize empirical research on the antecedents and consequences of brand loyalty. The literature review has identified five categories of antecedents to brand loyalty associated with consumer, brand, social, corporate and relational factors. The type of loyalty formed varies according to the combination of various antecedents, with premium loyalty being considered the most desirable. Apart from summarizing the literature on brand loyalty, this review has practical implications for marketing managers. Customer expectations at each stage of the customer decision process must be understood, and therefore combined with the various antecedents to incite premium loyalty. Managers must apply not just behavioural but also affective components in their marketing strategies to achieve optimal results.
Celem artykułu jest dokonanie przeglądu, usystematyzowanie i podsumowanie badań empirycznych dotyczących źródeł i konsekwencji lojalności wobec marki. Przegląd literatury pozwolił zidentyfikować pięć kategorii czynników poprzedzających lojalność wobec marki związanych z: konsumentem, marką, społecznością, firmą i relacjami. Typ lojalności kształtuje się w zależności od kombinacji różnych czynników poprzedzających, przy czym najwyższy poziom lojalności (premium) jest uważany za najbardziej pożądany. Oprócz podsumowania literatury dotyczącej lojalności wobec marki, przegląd ten ma praktyczne konsekwencje dla menedżerów marketingu. Oczekiwania klientów na każdym etapie procesu decyzyjnego muszą być zrozumiane po to, by móc do nich dopasować odpowiednie czynniki skłaniające do wykształcenia najwyższej lojalności. Aby osiągnąć optymalne rezultaty menedżerowie realizując strategie marketingowe muszą wykorzystywać nie tylko elementy wpływające na zachowanie konsumentów, ale również te wpływające na ich emocje.
Цель статьи – провести обзор, систематизировать и подвести итоги эмпирических исследований, касающихся источников и последствий лояльности по отношению к бренду. Обзор литературы позволил выявить пять категорий факторов, предшествующих лояльности по отношению к бренду, связанных с потребителем, брендом, обществом, фирмой и отношениями. Тип лояльности формируется в зависимости от набора разных предшествующих факторов, причем самым высоким уровнем лояльности (premium) считают наиболее желательным. Наряду с подведением итогов обзора литературы, касающейся лояльности по отношению к бренду, у этого обзора есть практические последствия для менеджеров маркетинга. Ожидания клиентов на каждом этапе процесса принятия решений должны быть понятными для того, чтобы мочь приспособить к ним соответствующие факторы, склоняющие к сформированию самой высокой лояльности. Чтобы достичь оптимальных результатов, менеджеры, осуществляя маркетинговые стратегии, должны использовать не только элементы, влияющие на поведение потребителей, но и те, которые влияют на их эмоции.
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2017, 5 (370); 200-212
0438-5403
Pojawia się w:
Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Social media and hospital brands: A field study in Turkey
Autorzy:
Güzel, Alper
Ekiyor, Aykut
Tengilimoğlu, Dilaver
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/522354.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Brand loyalty
Brand trust
Hospital
Social media
Opis:
The objective of this study is to evaluate the respondents’ use of social media and explore whether there are any differences, according to their demographics and social media use behaviors. The study was conducted on the Facebook pages of three hospitals in Turkey and totally, 443 questionnaires were completed. Frequency, mean and percentage distributions were calculated and Factor Analysis, Kruskal-Wallis and Mann-Whitney U tests were conducted in order to achieve the objectives of this study. As a result, healthcare organizations should enhance their presence and be more active on social media in order to increase the perceived benefits of the users and to strengthen their brands.
Źródło:
Journal of Economics and Management; 2015, 22; 16-31
1732-1948
Pojawia się w:
Journal of Economics and Management
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Quo vadis brand loyalty? : comparative study of perceived brand value sources
Dokąd zmierza lojalność marki? : badanie porównawcze źródeł postrzegania wartości marki
Autorzy:
Kliestikova, Jana
Kovacova, Maria
Krizanova, Anna
Durana, Pavol
Nica, Elvira
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/406095.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
brand
branding
brand value
loyalty
psychographic specifics
marka
wartość marki
lojalność
specyfika psychograficzna
Opis:
It has been proved by market reality that traditional brand management theories fail. Based on this, there is a need to provide critical revision of these theories with emphasis on behavioural approach of consumers. The most important is the task of consumer loyalty and its transposition into subjectively perceived brand value sources. So, the aim of this paper is to identify relevant brand value sources of loyalty which are significant for Slovak socio-cultural profile and to propose an effective innovative model of branding. The statistical evaluation of the data obtained from own questionnaire survey has been provided by the factor analysis supported by relevant tests. It has been found out that the fact of loyal relationship with brand affects the priority of the components of subjectively perceived brand value sources. The importance of brand value sources in case of consumer loyalty has been identified as following: 1) benefits; 2) attributes; 3) imageries and 4) attitudes while in case of consumer loyalty absence, the importance of brand value source is: 1) imageries; 2) attitudes; 3) benefits and 4) attributes. So, it can be concluded that existence of different brand value sources ranking in case of existence vs. absence of brand loyalty indicates need of selective approach towards brand value sources in the phase of brand value building and brand value managing. By doing this, traditional monistic concept of brand value building and managing has been interfered.
Zostało udowodnione przez rzeczywistość rynkową, że tradycyjne teorie zarządzania marką zawodzą. Na tej podstawie istnieje potrzeba zapewnienia krytycznej rewizji tych teorii z naciskiem na podejście behawioralne konsumentów. Najważniejszym jest zadanie transpozycji lojalności konsumentów na subiektywnie postrzegane źródeł wartości marki. Celem tego artykułu jest więc zidentyfikowanie odpowiednich źródeł lojalności wartości marki, które są istotne dla słowackiego profilu społeczno-kulturowego oraz zaproponowanie skutecznego innowacyjnego modelu brandingu. Ocenę statystyczną danych uzyskanych z własnych badań ankietowych dostarczyła analiza czynnikowa wsparta odpowiednimi testami. Stwierdzono, że fakt lojalnych relacji z marką wpływa na priorytet komponentów subiektywnie postrzeganych źródeł wartości marki. Znaczenie źródeł wartości marki w przypadku lojalności konsumentów zostało określone jako następujące: 1) korzyści; 2) atrybuty; 3) wyobrażenia i 4) postawy, podczas gdy w przypadku braku lojalności konsumentów, znaczenie źródła wartości marki to: 1) wyobrażenia; 2) postawy; 3) korzyści i 4) atrybuty. Można, zatem stwierdzić, że istnienie różnych rankingów źródeł wartości marki w przypadku istnienia przeciwieństwa braku lojalności wobec marki wskazuje na potrzebę selektywnego podejścia do źródeł wartości marki w fazie budowania wartości marki i zarządzania wartością marki. W ten sposób została zakłócona tradycyjna monistyczna koncepcja budowania wartości marki i zarządzania nią.
Źródło:
Polish Journal of Management Studies; 2019, 19, 1; 190-203
2081-7452
Pojawia się w:
Polish Journal of Management Studies
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Brand love impact on the social media and stages of brand loyalty
Wpływ polubienia marki na media społeczne i etapy lojalności marki
Autorzy:
Salem, Suha Fouad
Tarofder, Arun Kumar
Chaichi, Kamelia
Musah, Adiza Alhassan
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/405851.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
social internet marketing
brand loyalty
fast fashion
brand love
społeczny marketing internetowy
lojalność wobec marki
szybka moda
polubienie marki
Opis:
The primary objective of the current research is to propose and investigate a conceptual model which integrates social media activities and brand love as antecedents and brand loyalty phases as an outcome of brand love. The proposed model is analysed with a sample of 240 fast fashion’s consumers by using a self-structured questionnaire survey technique. PLS-SEM applied for statistical analysis to evaluate the hypnotized linkage between the variables. The results show that social internet marketing has a tremendous impact on brand love in the fast fashion profession. Furthermore, the finding shows that social media, has an indirect constructive effect on the various phases of brand loyalty through brand love. The current research supports the crucial role of social media in marketing and advertising which will assist internet marketers to fully realize brand love and loyalty behavior. The consequence of this particular study might assist marketers to develop the successful communication approach through social networking activities to shape good attitudes and advance brand loyalty, particularly in fast fashion profession.
Głównym celem badań zaprezentowanych w artykule jest zaproponowanie i zbadanie modelu koncepcyjnego, który integruje działania w mediach społecznościowych w zakresie przywiązania do marki i lojalności wobec marki. Proponowany model został przeanalizowany na próbie 240 konsumentów przy użyciu samoorganizującej się ankiety. PLS-SEM zastosowano do analizy statystycznej, aby ocenić „zauroczenie” w obszarze powiązania między zmiennymi. Wyniki pokazują, że marketing społecznościowy ma ogromny wpływ na przywiązanie do marki w odniesieniu do szybko zmieniającej się mody. Co więcej, odkrycie pokazuje, że media społecznościowe mają pośredni wpływ na kształtowanie różnych fazy lojalności wobec marki poprzez przywiązanie do marki. Przedstawione badania potwierdzają kluczową rolę mediów społecznościowych w marketingu i reklamie, która pomoże sprzedawcom internetowym w pełni wykorzystywać przywiązanie do marki i pogłebiać zachowania lojalnościowe. Wynik tego badania może pomóc marketingowcom w opracowaniu skutecznego podejścia do komunikacji poprzez działania w sieciach społecznościowych w celu kształtowania dobrych postaw i promowania lojalności wobec marki, szczególnie w obszarze szybko zmieniającej się mody.
Źródło:
Polish Journal of Management Studies; 2019, 20, 1; 382-393
2081-7452
Pojawia się w:
Polish Journal of Management Studies
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Factors influencing brand loyalty: the mediating effect of brand satisfaction and trust
Czynniki wpływające na lojalność marki: pośredniczy efekt satysfakcji i zaufania do marki
Autorzy:
Khowjoy, Kritchai
Petmee, Piyawan
Phakamach, Vipavadee
Sriplang, Nantakan
Kaewsrem, Suparat
Chayomchai, Ampol
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/27315164.pdf
Data publikacji:
2023
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
brand loyalty
brand value
brand satisfaction
brand trust
lojalność wobec marki
doświadczenie marki
wartość marki
satysfakcja z marki
zaufanie do marki
Opis:
This study aimed to study key brand factors affecting brand loyalty among Thai consumers, including brand experience, brand value, brand satisfaction and brand trust. It also aimed to investigate the mediating effects of brand satisfaction and brand trust on the influential relationship between brand experience, brand value, and brand loyalty. The sample size of the study was 599 people. The test statistics of the study used descriptive statistics and reference statistics by choosing to analyze the structural equation model. The study found no direct effect of brand experience on brand loyalty. The mediating effect analysis of brand satisfaction and brand trust revealed that both variables had a greater indirect effect than a direct effect on the influence path between brand experience and brand loyalty and the influence path between brand value and brand Loyalty. The researchers suggest that marketers and business executives of branded food products should adopt a brand-focused strategy focusing on brand experience, brand value, brand satisfaction, brand trust and brand loyalty. In particular, brand satisfaction and brand trust can influence other factors to build better brand loyalty. The novelty of the study is that it clearly proves that brand satisfaction and brand trust are key factors that significantly increase the indirect effects between brand experience, brand value and brand loyalty in Thai consumers.
Badanie to miało na celu zbadanie kluczowych czynników wpływających na lojalność wobec marki wśród tajlandzkich konsumentów, w tym doświadczenie marki, wartość marki, zadowolenie z marki i zaufanie do marki. Jego celem było również zbadanie pośredniczącego wpływu zadowolenia z marki i zaufania do marki na wpływowy związek między doświadczeniem marki, wartością marki i lojalnością wobec marki. Wielkość próby badawczej wynosiła 599 osób. Statystyki testowe badania wykorzystywały statystyki opisowe i statystyki referencyjne, wybierając analizę modelu równań strukturalnych. Badanie nie wykazało bezpośredniego wpływu doświadczenia marki na lojalność wobec marki. Jeśli chodzi o wyniki innych ścieżek efektów bezpośrednich, stwierdzono, że wszystkie ścieżki miały znaczący bezpośredni wpływ między zmiennymi niezależnymi a zmiennymi zależnymi w modelu równań strukturalnych. Analiza efektu pośredniczącego satysfakcji z marki i zaufania do marki wykazała, że obie zmienne miały większy wpływ pośredni niż bezpośredni na ścieżkę wpływu między doświadczeniem marki a lojalnością wobec marki oraz ścieżkę wpływu między wartością marki a lojalnością wobec marki. Naukowcy sugerują, że marketerzy i dyrektorzy biznesowi markowych produktów spożywczych powinni przyjąć strategię skoncentrowaną na marce, skupiającą się na doświadczeniu marki, wartości marki, zadowoleniu z marki, zaufaniu do marki i lojalności wobec marki. W szczególności zadowolenie z marki i zaufanie do marki mogą wpływać na inne czynniki w celu budowania lepszej lojalności wobec marki. Nowością badania jest to, że wyraźnie dowodzi, że satysfakcja z marki i zaufanie do marki są kluczowymi czynnikami, które znacznie zwiększają pośrednie efekty między doświadczeniem marki, wartością marki i lojalnością wobec niej u tajlandzkich konsumentów.
Źródło:
Polish Journal of Management Studies; 2023, 27, 2; 136--154
2081-7452
Pojawia się w:
Polish Journal of Management Studies
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wpływ społecznej odpowiedzialności biznesu na lojalność konsumentów wobec marki
The Impact of Corporate Social Responsibility on Brand Loyalty of Consumers
Влияние корпоративной социальной ответственности на лояльность потребителей к бренду
Autorzy:
Howaniec, Honorata
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/549510.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
Tematy:
CSR
decyzje rynkowe
lojalność wobec marki
market decision
brand loyalty
Opis:
Społeczna odpowiedzialność biznesu to dobrowolne uwzględnianie w praktyce gospodarczej ochrony środowiska i spraw społecznych, przy jednoczesnym kształtowaniu partnerskich, odpowiedzialnych relacji ze wszystkimi interesariuszami przedsiębiorstwa, tj. klientami, inwestorami, pracownikami, dostawcami, mediami, administracją publiczną oraz społecznością lokalną. Takie – odpowiedzialne podejście do szeroko pojętego otoczenia – staje się standardem, narzucanym przedsiębiorstwom, standardem – który zmienia dotychczasowe funkcjonowanie przedsiębiorstw. Mimo pewnych zaległości w porównaniu do bardziej rozwiniętych gospodarek państw Europy Zachodniej m.in. w stosunku społeczeństwa do spraw ochrony środowiska czy angażowania się sfery biznesu w sfery społeczne, koncepcja ta jest stosowana w przedsiębiorstwach działających w Polsce i relatywnie dobrze oceniana przez potencjalnie zainteresowanych jej wdrożeniem – czyli konsumentów. CSR jest zauważane m.in. w reklamach oraz działaniach w miejscach sprzedaży. W tym obszarze istnieje jednak pewien niedosyt, gdyż badani w swoich odpowiedziach podkreślili, że „nie dostrzegają” praktyk z zakresu CSR w rynkowej aktywności przedsiębiorstw. Niestety, nie uwzględniają także działań przedsiębiorstwa w obszarze CSR podczas dokonywania zakupów. Oznacza to, że z jednej strony polscy konsumenci przekonani są o korzyściach, jakie może dawać wdrożenie CSR przedsiębiorstwu, z drugiej jednak strony nie wybierają produktów (usług) firm społecznie odpowiedzialnych. Celem artykułu jest przedstawienie postrzegania koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu przez polskich konsumentów oraz jej wpływu na lojalność wobec marki/marek przedsiębiorstw.
Corporate Social Responsibility is based on voluntary business practice taking into account the environmental and social issues, while also forming partnerships, responsible relationships with all stakeholders of company, i.e. customers, investors, employees, suppliers, the media, public administration and the local community. This responsible approach to the wider environment – becomes a standard, imposed enterprises, which changes the functioning of companies. Despite some backlog compared to the more developed economies of Western European countries, among others, in society's attitude towards environmental issues and engage the business sector in the social sphere, this concept is applied in enterprises operating in Poland and relatively well evaluated by potentially interested in its implementation – the consumers. CSR is noticed among others and in advertising and activities at points of sale. In this area, however, there is a deficiency, as respondents in their answers stressed that “do not see” practices of CSR in the market activities of enterprises. Unfortunately, they are not take into account the company's activities in the field of CSR when shopping also. This means that on the one hand, Polish consumers are convinced of the benefits that may give an undertaking after implement CSR, on the other hand – do not choose products (services) socially responsible companies. The aim of this article is to present the perception of Corporate Social Responsibility by Polish consumers and its impact on brand loyalty.
Źródło:
Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy; 2016, 45; 32-40
1898-5084
2658-0780
Pojawia się w:
Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Towards an Integrated Model of Customer Religiosity: A Self-Determination Theory Perspective
Autorzy:
Gilal, Faheem
Gadhi, Abdul
Gilal, Rukhsana
Gilal, Naeem
Zhang, Na
Gong, Zhenxing
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1933546.pdf
Data publikacji:
2020-02
Wydawca:
Akademia Leona Koźmińskiego w Warszawie
Tematy:
intrinsic religiosity
extrinsic religiosity
luxury purchase intention
customer brand loyalty
Opis:
Purpose: Drawing on self-determination theory (SDT), this article aims to examine the impact of customers’ intrinsic and extrinsic religiosity on purchase intentions for luxury brands. Moreover, this study delves into the moderating effect of customer brand loyalty in these relationships. Methodology: To this end, we tested our hypotheses with a student sample (N = 169) from Pakistan. Exploratory factor analysis (EFA), confirmatory factor analysis (CFA), structural equation modeling (SEM), and moderation analysis techniques were used to analyze the data using SPSS 24.0 and AMOS 24.0. Findings: The results of data analysis indicated that a customer’s purchase intention for luxury brands is significantly influenced by extrinsic religiosity, while intrinsic religiosity has trivial influence in boosting purchase intention for a luxury brand. Our results for moderation analysis further show that customer purchase intention for a luxury brand is reinforced by intrinsic religiosity when customer brand loyalty is high but not when customer brand loyalty is low, whereas purchase intention for a luxury brand is fortified more by extrinsic religiosity when customer brand loyalty is low than when customer brand loyalty is high. Research Limitations: As with any set of cross-sectional studies, our research is not without limitations. For instance, the sample size in the current study is purposefully small. This limits the generalizability of findings across a wider population. Implications/originality/value: This study has provided a framework to explain how customers’ intrinsic and extrinsic religiosity affected the purchase intentions of luxury brands in the emerging market.
Źródło:
Central European Management Journal; 2020, 28(2); 16-27
2658-0845
2658-2430
Pojawia się w:
Central European Management Journal
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Brand Devotion and Customer Purchase Actions: A Study on Fmcg Stock
Autorzy:
Lavuri, Rambabu
Sreeramulu, D.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1066182.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Przedsiębiorstwo Wydawnictw Naukowych Darwin / Scientific Publishing House DARWIN
Tematy:
Barnd Trust
Brand Awareness
Brand Devotin
Brand Image
Brand Loyalty
Consumer Delight
Opis:
The existing research paper explored the impact of brand loyalty and recognition of merchandise, as well as brand consciousness, brand expertise, loyalty, satisfaction, risk aversion to end production and brand image. The scope of assessment was Hyderabad city. The tool used was a questionnaire. The study population was 235 respondents and the results were statistically evaluated. The end result showed that brand loyalty significantly impacted on customer purchase and choice of media for advertisement. In addition, brand knowledge is one of the key factors influencing brand devotion and product purchase.
Źródło:
World Scientific News; 2019, 131; 88-109
2392-2192
Pojawia się w:
World Scientific News
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Relationship of advertising appeals, corporate reputation and brand advocacy : the mediation role of brand loyalty
Zależności pomiędzy marketingiem, reputacją firmy i polityką marki : rola mediacyjna lojalności marki
Autorzy:
Mahmood, Asif
Haider, Syed Zeeshan
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/362282.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Wyższa Szkoła Logistyki
Tematy:
advertising appeals
corporate reputation
brand advocacy
brand loyalty
FMCGs sector
metody ogłoszeniowe
reputacja firmy
polityka marki
lojalność wobec marki
branża FMCG
Opis:
Background: Retention of customers to maintain long term profitable relationship is indispensable for the organizations operating in Fast Moving Consumer Goods (FMCGs) sector. Due to lucrative nature of market, proximity of new entrants is very high in emerging FMCGs markets. In order to retain customers for longer time and make them loyal with the brand, companies are spending heavily on advertising campaigns. Informative and normative advertising appeals are two widely used appeals in FMCGs advertisements. This research aims at finding the degree of relationship of informative and normative ad appeals with brand loyalty in FMCGs context. Efforts have been put to understand the relationship of three very important variables; corporate reputation, brand loyalty and brand advocacy in FMCGs sector. Methods: Data were collected using questionnaire with the sample size of 400 from four different cities of Pakistan. Regression analysis was conducted to find the relationships between variables. Firstly, all were measured independently with each other, and then mediating effect of brand loyalty on the relationship between corporate reputation and brand advocacy was measured. Results: The results revealed that informative advertising appeal has created more impact on brand loyalty than normative advertising appeal in FMCGs sector. On the other hand, findings also suggest that corporate reputation and brand loyalty are important but not the major contributor towards the brand advocacy in FMCGs sector. Conclusions: The research has great significance for marketing professionals and practitioners as it would guide them about strategic direction for the use of appropriate appeals in advertising campaign.
Wstęp: Utrzymanie klientów w relacjach długoterminowych, umożliwiających osiąganie stabilnych zysków jest kluczowym zagadnieniem w branży szybko rotujących dóbr zbywalnych (FMCG). Ze względu na stosunkową łatwość uzyskiwania zysków na tym rynku, można zaobserwować dużą ilość nowych podmiotów wkraczających na wschodzące rynki FMCG. W celu zatrzymania istniejących klientów na dłuższy okres czasu i przywiązanie ich do danej marki, firmy przeznaczają znaczne kwoty na kampanie reklamowe. W obrębie działań marketingowych na rynku FMCG można zaobserwować dwa kierunki: informujący oraz normatywny. Celem pracy jest określenie stopnia powiązania pomiędzy podejściem normatywnym i informującym a lojalnością marki w kontekście rynku FMCG. Główny nacisk położono na zrozumienie zależności pomiędzy trzema ważnymi zmiennymi: reputacją firmy, lojalnością marki oraz polityką marki w obrębie rynku FMCG. Metody: Dane zostały zebrany przy użyciu ankiety o liczbie prób 400, pochodzących z czterech różnych miast w Pakistanie. Zależności pomiędzy zmiennymi były badane przy użyciu analizy regresji. Na początku określono niezależność każdej ze zmiennych w stosunku do pozostałych, następnie zmierzono efekt mediacyjny lojalności marki na relacje pomiędzy reputacją firmy a polityką marki. Wyniki: Uzyskane wyniki wskazały na większy wpływ informacyjnego podejścia działań marketingowych na lojalność marki aniżeli podejście normatywne dla sektora FMCG. Z drugiej strony, wyniki sugerują, że reputacja firmy oraz lojalność marki mają ważne, ale nie główny wpływ na politykę marki dla produktów FMCG. Wnioski: Praca ma istotne znaczenia dla specjalistów marketingu oraz praktyków, będąc wskazówką odnośnie strategicznych kierunków prawidłowego prowadzenia kampanii marketingowych.
Źródło:
LogForum; 2020, 16, 2; 287-298
1734-459X
Pojawia się w:
LogForum
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Antecedents of customer satisfaction and brand loyalty of smartphones among Generation Y students
Przeszłość działań w zakresie satysfakcji klienta i lojalności marki smartfonów wśród studenckiego pokolenia Y
Autorzy:
Redda, Ephrem Habtemichael
Shezi, Nkosinamandla
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/405508.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
branding
consumers
generation loyalty
smartphones
konsumenci
lojalność generacji
smartfony
Opis:
The market for smartphones is growing rapidly in South Africa, particularly due to the popularity of smartphone brands among young consumers, labelled as Generation Y. The Generation Y cohort comprises the youth of today who are a technologically astute consumer group with an increasing appetite for technology products such as smartphones. The purpose of this study is to investigate the antecedents of customer satisfaction and brand loyalty of smartphones among Generation Y students at selected South African universities. This study used a quantitative research method. Data was collected using a self-administrated questionnaire from university students registered at two public higher education institutions (HEIs), one traditional university and the other a university of technology in South Africa. The questionnaires were adapted from previously validated scales. Descriptive analysis and regression analysis were applied to achieve the objectives of the study. The results of the study indicate that brand image, product design, functionality and price of smartphones are the main antecedents of customer satisfaction. Furthermore, the study has found that brand image, product design and functionality are the drivers of Generation Y’s loyalty towards smartphones. In addition, customer satisfaction is found to be a predictor of customer loyalty in respect of smartphones. These product features and corporate factors are important antecedents that influence the success of marketing efforts among Generation Y students. This study elucidates that Generation Y students are highly informed consumers when it comes to smartphones. Therefore, it is recommended that manufacturers of smartphones devise special marketing efforts to target this technologically astute generational cohort, as they have shown an insatiable appetite for smartphones. Therefore, they should build on their brand image, continuously improve the product design and functionality of their smartphones, and offer them at competitive prices to enhance customer satisfaction and attain customer loyalty among Generation Y students.
Rynek smartfonów szybko rośnie w Południowej Afryce, szczególnie ze względu na popularność marek smartfonów wśród młodych konsumentów, oznaczonych jako Generation Y. Kohorta Generation Y obejmuje dzisiejszą młodzież, która jest technologicznie bystrą grupą konsumentów o rosnącym apetycie dla produktów technologicznych, takich jak smartfony. Celem tego badania jest zbadanie poprzedników zadowolenia klientów i lojalności marki smartfonów wśród studentów pokolenia Y na wybranych uniwersytetach w RPA. W badaniu wykorzystano metodę badań ilościowych. Dane zebrano za pomocą kwestionariusza administrowanego samodzielnie przez studentów uniwersytetów zarejestrowanych w dwóch publicznych szkołach wyższych (HEI), jednym tradycyjnym uniwersytecie, a drugim uniwersytecie technologicznym w Południowej Afryce. Kwestionariusze zostały dostosowane z wcześniej zatwierdzonych skal. W celu osiągnięcia celów badania zastosowano analizę opisową i analizę regresji. Wyniki badania wskazują, że wizerunek marki, projekt produktu, funkcjonalność i cena smartfonów są głównymi czynnikami warunkującymi zadowolenie klienta. Ponadto badanie wykazało, że wizerunek marki, konstrukcja produktu i funkcjonalność są motorem lojalności generacji Y w stosunku do smartfonów. Ponadto okazuje się, że zadowolenie klientów jest predyktorem lojalności klientów w odniesieniu do smartfonów. Te cechy produktu i czynniki korporacyjne są ważnymi poprzednikami, które wpływają na sukces działań marketingowych wśród studentów pokolenia Y. Badanie to wyjaśnia, że studenci pokolenia Y są dobrze poinformowanymi konsumentami, jeśli chodzi o smartfony. Dlatego zaleca się, aby producenci smartfonów podjęli specjalne działania marketingowe w celu ukierunkowania tej technologicznie sprytnej grupy pokoleniowej, ponieważ wykazali nienasycony apetyt na smartfony. Dlatego powinni opierać się na wizerunku swojej marki, stale ulepszać projekt produktu i funkcjonalność swoich smartfonów, a także oferować je po konkurencyjnych cenach, aby zwiększyć zadowolenie klientów i lojalność klientów wśród studentów pokolenia Y.
Źródło:
Polish Journal of Management Studies; 2019, 20, 2; 441-453
2081-7452
Pojawia się w:
Polish Journal of Management Studies
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Student-based brand equity in the business schools sector: an exploratory study
Autorzy:
Charles, Vincent
Gherman, Tatiana
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2011316.pdf
Data publikacji:
2015-12-31
Wydawca:
Wydawnictwo Adam Marszałek
Tematy:
business schools
brand loyalty
perceived quality
brand awareness
brand association
brand equity
emerging markets
factor analysis
higher education
Opis:
Faced with increased competition, business schools seem to have realized that having the strongest brands, hence, a distinct image, is vital to strengthening their presence in the education market. It is in this context that the presented paper focuses on assessing the dimensions of brand equity of business schools from the MBA-enrolled student’s perspective, with a specific reference to the Peruvian market. In this regard, it builds an instrument around five dimensions of brand equity, namely, brand loyalty, brand association, brand awareness, perceived quality, and overall brand perception. Additionally, it furnishes a snapshot of the Peruvian business schools sector by means of providing the order of dimensions pertaining to each business school. The analysis suggests that perceived quality seems to be the most important dimension of brand equity, while the overall brand perception is almost always ranked last. Conceptualizing brand equity from the MBA-enrolled student’s perspective can prove to be useful as this framework could assist business schools in designing marketing strategies to improve their brand equity and gain a higher student share.
Źródło:
The New Educational Review; 2015, 42; 165-176
1732-6729
Pojawia się w:
The New Educational Review
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Risk Perceptions and Brand Extension Success: Just Another Antecedent or One that Shapes the Effects of Others? - Study of Examples in Textiles and Clothing
Postrzeganie ryzyka przez konsumentów jako czynnik sukcesu rozszerzania marki. Jeden z wielu czy ten, który kształtuje pozostałe?
Autorzy:
Turhan, G.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/232442.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Sieć Badawcza Łukasiewicz - Instytut Biopolimerów i Włókien Chemicznych
Tematy:
risk perceptions
brand extension
brand loyalty
perceived fit
willingness to purchase
ryzyko konsumentów
rozszerzenie marki
postrzeganie ryzyka
marka produktu
sukces marki
Opis:
This research examines the role of risk perceptions on the success likelihood of brand extensions. Prior research has focused on two main factors as driving the brand extension success: brand loyalty and the perceived fit between the brand and extension product. However, the role of purchasing risk perceptions (physical, financial, psychological, etc.) in driving the brand extension success has not been discussed adequately in the literature. This study posits that (1) risk perceptions explain substantial incremental variance (in addition to those explained by brand loyalty and perceived fit of the extension) in consumers’ willingness to purchase (WTP) measures and (2) risk perceptions also moderate the effects of brand loyalty and perceived fit on WTP. These suggestions were tested separately for children’s’ products and parents’ products. The results indicate that the effects of the perceived fit on WTP are higher in high risk situations than those in low risk situations only when parents purchase an extension product for the use of their children.
Badanie analizuje znaczenie postrzegania ryzyka przez konsumentów w zwiększaniu prawdopodobieństwa sukcesu procesu rozszerzania marki. Wcześniejsze badania koncentrowały się na dwóch głównych czynnikach warunkujących sukces rozszerzania marki: lojalności wobec marki oraz stopniu dopasowania danej marki do produktu na który jest ona przenoszona. Jednocześnie należy zaznaczyć, że wpływ ryzyka związanego z zakupem (fizycznego, finansowego, psychologicznego itd.) na sukces procesu rozszerzania marki nie został w literaturze przedmiotu omówiony w dostatecznym stopniu. Niniejsze badanie zakłada że: (1) Postrzeganie ryzyka przez konsumentów wyjaśnia znaczny odsetek wariancji zmiennej wyjaśnianej jaką jest skłonność konsumentów do zakupu (WTP) (pozostałymi zmiennymi objaśniającymi zmienną WTP są: lojalność wobec marki oraz stopień dopasowania marki do produktu na który jest ona przenoszona) (2) Postrzeganie ryzyka przez konsumentów ogranicza także siłę oddziaływania lojalności wobec marki oraz stopnia dopasowania marki do produktu na przejawianą przez konsumentów skłonność do zakupu. Wyniki badań pokazały, że postrzegane przez konsumentów dopasowanie marki do produktu (na który jest ona przenoszona) na WTP jest wyższe w sytuacjach związanych z wyższym ryzykiem niż w tych kiedy ryzyko to jest niższe, jednak jedynie w przypadku, kiedy zakup dotyczył produktu kupowanego dla dziecka.
Źródło:
Fibres & Textiles in Eastern Europe; 2014, 3 (105); 23-30
1230-3666
2300-7354
Pojawia się w:
Fibres & Textiles in Eastern Europe
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Lojalność konsumentów wobec wybranych marek smartfonów
Consumer loyalty to selected smartphone brands
Autorzy:
Krzaczek, Marcin
Reysowski, Marek
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1204011.pdf
Data publikacji:
2020-09-30
Wydawca:
Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
Tematy:
lojalność
lojalność emocjonalna
lojalność behawioralna
smartfony
telefony komórkowe
Samsung
Huawei
segmentacja
brand loyalty
repeat patrongae
repeat purchasing behavior
relative attitude
smartphone
mobile phone
market segmentation
Opis:
Celem niniejszego artykułu jest ocenienie poziomu lojalności polskich użytkowników smartfonów wobec dwóch marek – Samsunga oraz Huawei. Artykuł zawiera przegląd głównych pojęć i zagadnień związanych z lojalnością nabywców, ze szczególnym uwzględnieniem mocno zarysowanego w literaturze przedmiotu podziału na lojalność behawioralną oraz lojalność emocjonalną. W zależności od powtarzalności zakupów oraz względnego stosunku do marki (lojalności emocjonalnej) wyróżnić można cztery postawy: brak lojalności, lojalność bierną, lojalność ukrytą oraz lojalność prawdziwą. W artykule przedstawiono najważniejsze dane statystyczne dotyczące rynku smartfonów zarówno w Polsce, jak i na świecie. Aby ocenić lojalność użytkowników smartfonów, porównano dwie marki, Samsung oraz Huawei, które są wiodącymi koncernami technologicznymi i zarazem największymi sprzedawcami telefonów komórkowych na świecie. Zasadniczą część artykułu stanowi analiza wyników badania przeprowadzonego w marcu 2020 r. na próbie 1200 polskich respondentów, z których 329 było użytkownikami smartfonów marki Samsung, a 304 – Huawei. Analizie poddano zarówno lojalność behawioralną, jak i emocjonalną. Zidentyfikowano istotne różnice w ocenie lojalności wobec obu marek wynikające z behawioralnych, demograficznych oraz geograficznych kryteriów segmentacji.
The purpose of the article is to present the main aspects of brand loyalty among Polish buyers regarding the leading Asian brands of smartphone, Samsung and Huawei. The main definitions of brand loyalty and the theory behind it, especially the distinction between repeat purchasing behavior and brand relative attitude, are discussed. Based on this, it is possible to identify different levels of brand loyalty: no loyalty, latent loyalty, spurious loyalty, and loyalty. Data concerning the market for smartphones globally and in Poland are presented. The main part of the article, the analysis of brand loyalty, is based on empirical research conducted in March 2020 on a sample of 1200 Poles; 329 respondents used Samsung smartphones, and 304 used Huawei. The level of repeat patronage and the relative attitude towards these two brands are measured, and the main differences between the two brands are identified. The main conclusion is that the variations in market segmentation based on demographic, geographic, and behavioral criteria are the main source of these differences.
Źródło:
Ekonomia Międzynarodowa; 2020, 31; 185-204
2082-4440
2300-6005
Pojawia się w:
Ekonomia Międzynarodowa
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
A relation between passenger car brand image and consumer loyalty. A proof based on cluster analysis
Autorzy:
Lotko, Aleksander
Luft, Radosław
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1929872.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
brand image
customer loyalty
automotive market
cluster analysis
wizerunek marki
lojalność klientów
rynek motoryzacyjny
analiza klastrów
Opis:
Purpose: The purpose of this paper was to identify the relation between passenger car brand image and consumer loyalty. Design/methodology/approach: A quantitative approach was used, and a questionnaire-based research was carried out. As a method of elaborating the results, cluster analysis was selected. Findings: It was discovered that the consumers from 2 clusters are significantly different both in terms of perception of car brand image and loyalty. In this way the existence of the assumed relation was proved. Practical implications: A practical implication of the study is claiming the role of brand image in shaping consumer loyalty in the passenger cars market. Originality/value: Authors’ contribution and novelty of the paper is the innovative application of the multidimensional exploratory techniques of cluster analysis in the area of research. In management practice, the paper can turn out useful to marketing managers in the automotive industry.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2020, 143; 147-162
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The influence of perceived value and brand equity on loyalty intentions : the case of plant-based beverages’ consumers
Wpływ postrzeganej wartości i wartości marki na intencje lojalnościowe : przypadek konsumentów napojów roślinnych
Autorzy:
Inês, Ana
Moreira, António C.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/27315180.pdf
Data publikacji:
2023
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
perceived value
brand equity
satisfaction
loyalty intentions
plant-based beverages
postrzegana wartość
wartość marki
satysfakcja
zamiary lojalnościowe
napoje roślinne
Opis:
The consumption of plant-based beverages has seen a substantial increase in Portugal, which reflects the consumers changing eating habits, due to their growing ethicaland environmental concerns. This study takes into account a specific Portuguese brand ofplant-based beverages and empirically tested, using the PLS-SEM technique, a conceptualmodel to analyze the impact of perceived value, brand equity and satisfaction on loyaltyintentions of Portuguese plant-based beverages’ consumers. Based on 216 responses to asurvey questionnaire, both the perceived value and the brand equity of this plant-basedbeverage brand explain satisfaction and loyalty intention. Moreover, brand equity mediatesthe relationship between perceived value and satisfaction and loyalty intention being this indirect effect more relevant than the direct one.
Konsumpcja napojów roślinnych odnotowała znaczny wzrost w Portugalii, co odzwierciedla zmieniające się nawyki żywieniowe konsumentów, ze względu na ich rosnące obawy etyczne i środowiskowe. W niniejszym opracowaniu wzięto pod uwagę konkretną portugalską markę napojów roślinnych i przebadano empirycznie, przy użyciu techniki PLS-SEM, model koncepcyjny do analizy wpływu postrzeganej wartości, wartości marki i satysfakcji na intencje lojalnościowe portugalskich konsumentów napojów roślinnych. Na podstawie 216 odpowiedzi na kwestionariusz ankiety, zarówno postrzegana wartość, jak i wartość marki tej marki napojów roślinnych wyjaśniają satysfakcję i zamiar lojalności. Co więcej, wartość marki pośredniczy w związku między postrzeganą wartością a satysfakcją i intencją lojalności, ponieważ ten pośredni efekt jest bardziej istotny niż bezpośredni.
Źródło:
Polish Journal of Management Studies; 2023, 27, 1; 97--116
2081-7452
Pojawia się w:
Polish Journal of Management Studies
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Analiza związku wizerunku marki samochodu osobowego z lojalnością klientów z wykorzystaniem modelowania równań strukturalnych
Analysis of relationship between car brand image and customer loyalty with the use of Structural Equation Modeling
Autorzy:
Lotko, Aleksander
Luft, Radosław
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1058853.pdf
Data publikacji:
2019-06-30
Wydawca:
Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
Tematy:
wizerunek marki
motoryzacja
lojalność klientów
modelowanie równań strukturalnych
brand image
automotive industry
customer loyalty
structural equation modeling
Opis:
Celem artykułu było opracowanie modelu związku wizerunku marki samochodu osobowego z lojalnością klientów. Przeprowadzono badanie ankietowe. Jako metodę opracowania wyników wykorzystano modelowanie równań strukturalnych. Wizerunek marki okazał się konstruktem dwuwymiarowym. Dalej skonstruowano model ścieżkowy, zgodnie z którym postrzeganie marki w wymiarze „rodzinnego zaufania” silnie wpływa na lojalność klientów, podczas gdy wpływ wymiaru „innowacyjna dynamika” jest statystycznie nieistotny. Implikacją praktyczną artykułu jest wykazanie roli i wymiarowości wizerunku marki w kształtowaniu lojalności klientów na rynku samochodów osobowych.
The aim of the paper was to propose a model of relationship between car brand image on customer loyalty. A questionnaire-based research was carried out. As a method of elaborating the results structural equations modeling was chosen. Brand image turned out to be a two-dimensional construct. Then a path model was built, according to which brand perception in a dimension “family trust” strongly influences customer loyalty, while the impact of a dimension “innovative dynamics” is statistically insignificant. A practical implication of the study is claiming the role and dimensionality of brand image in shaping consumer loyalty on passenger cars market.
Źródło:
Marketing i Rynek; 2019, 6; 24-33
1231-7853
Pojawia się w:
Marketing i Rynek
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Zachowania konsumentów wobec marek w sytuacjach kryzysowych
Consumer behavior towards brands in crisis situations
Autorzy:
Górska-Warsewicz, Hanna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/525583.pdf
Data publikacji:
2013-02-15
Wydawca:
Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
Tematy:
brand
consumer behavior towards brands
consumer loyalty towards brands price loyalty
brand extension
Opis:
Celem artykułu było przedstawienie wybranych aspektów zachowań konsumenckich wobec marek w sytuacjach kryzysowych. Jako kryteria różnicujące przyjęto percepcję elementów składowych marek oraz percepcję cen. Dla każdego z kryterium uwzględniono trzy poziomy analityczne, co pozwoliło skonstruować macierz zachowań konsumentów wobec marek w sytuacjach kryzysowych. Identyfikacji sytuacji kryzysowej z perspektywy konsumenta dokonano, uwzględniając spadek dochodów w gospodarstwach domowych w nieznacznym i znacznym stopniu. Na podstawie badań jakościowych określono zakresy znacznego i nieznacznego spadku dochodów oraz dokonano identyfikacji reakcji konsumentów w zakresie przyjętych parametrów różnicujących. W ostatniej części artykułu opisano główne zjawiska w zachowaniach konsumenckich wobec marek w sytuacjach kryzysowych: obniżenie lojalności wobec marek i wzrost lojalności cenowej oraz konsumencką akceptację rozszerzenia marek i tworzenia submarek w niższych segmentach cenowych.
The aim of this study was to present selected aspects of consumer behavior towards brands in crisis situations. The perception of component elements of brands as well as the perception of prices were accepted as differentiating criteria. For every criterion three analytic levels were considered, which lead to the construction of matrix with regards to consumer behavior towards brands in crisis situations. The identification of crisis situation from the consumer’s perspective was executed, taking into account the decrease of households earnings in insignificant and considerable degree. The ranges of insignificant and considerable decrease of households earnings were established on basis of qualitative investigations. In the last part of this study - the main phenomena in consumer behaviors towards brands were presented with special attention given to lowering of consumers’ brand loyalty and the growth of price loyalty as well as the consumer acceptance of brand extension and creating the subbrands in lower price segments.
Źródło:
Problemy Zarządzania; 2013, 1/2013 (40) t.1; 143 - 156
1644-9584
Pojawia się w:
Problemy Zarządzania
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Assessing the effects of socially responsible strategic partnerships on building brand equity of integrated business structures in Ukraine
Autorzy:
Ganushchak-Efimenko, Lyudmila
Shcherbak, Valeriia
Nifatova, Оlena
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/19082441.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Instytut Badań Gospodarczych
Tematy:
CSR
brand value
loyalty
efficiency
IBS
Opis:
Research background: At present, it is critical to raise awareness on how global trends of doing business within the framework of sustainable development affect the success of each business unit, integration associations, and apparently contribute to a nation's prosperity. Thus, a study aimed at measuring the effects of socially responsible strategic partnerships on building brand equity of integrated business structures (IBS) will provide deeper insights into assessing the effectiveness and relevance of disseminating CSR practices. Purpose of the article: The paper attempts to evaluate the degree of effect of socially responsible strategic partnerships on building strong brand equity of integrated business structures. Methods: The participants in the assessment have been selected from the Forbes TOP 200 largest companies in Ukraine (the ranking was based not only on sales, such metrics as companies' financial performance, total assets and their current assessed value were also considered). The input data on the CSR indices were obtained from the Center for CSR Development Ukraine. The index of loyalty to a certain brand was calculated as an integral ratio of satisfaction and importance to customers (based on online survey results). To analyze the impact of the endogenous variable of CSR on IBS branding effectiveness (customer loyalty index and brand equity) and its cost effectiveness, correlation regression and factor analysis methods were applied. Findings & Value added: This study demonstrates the feasibility and economic justification of the impact of socially responsible strategic partnerships on brand equity development for integrated business structures. The research has significant implications for brand management of integrated business structures by providing empirical evidence that will improve understanding of the need to implement the concept of socially responsible branding that right today resonates with the moral society.
Źródło:
Oeconomia Copernicana; 2018, 9, 4; 715-730
2083-1277
Pojawia się w:
Oeconomia Copernicana
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wybór marki a wybór organizacji - wpływ informacji zwrotnej od klienta na jakość usługi
Brand choice and the choice of the organization - the influence of client’s feedback on the service quality
Autorzy:
Ząbek, J.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/340045.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Polskie Towarzystwo Zarządzania Produkcją
Tematy:
jakość
zadowolenie
lojalność
quality
satisfaction
loyalty
Opis:
The results of the questionnaire done among the clients of the authorized car service are introduced in the article. The main aim of the article is to show the criteria of the brand choice. The research shows that the experience with the service and other customers recomendations are the most important criteria of choosing the brand. The paper also indicates, in comparison, the criteria which are taken into consideration while making a decision on the choice of authorised car service. Loyalty and the localisa tion turn out to be the most essentainls ones in choosing the organization. This means that loyalty is the key factor in choosing the brand as well as chosing the organization. There is a relationship between the level of customers. satisfaction of authorized car service and the criteria of the brand choice. The research also shows the link between the level of customers. satisfaction with authorized car service and the criteria of the choice of the organization. The research shows that the level of satisfaction, measured by the 1-5 scale (1 = completely dissatisfied, 5 = completely satisfied), is higher if the number of clients who decide to choose the brand and service on the basis of their loyalty with the service is bigger.
Źródło:
Zarządzanie Przedsiębiorstwem; 2014, 17, 2; 34-41
1643-4773
Pojawia się w:
Zarządzanie Przedsiębiorstwem
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Marketing doświadczeń
Marketing experiences
Autorzy:
Czopek, Miłosz
Kudzia, Renata
Borczyk, Patrycja
Dereczenik, Bożena
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/471840.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Uczelnia Jana Wyżykowskiego
Tematy:
marketing doświadczeń
satysfakcja klienta
postawa klienta wobec firmy
wartość marki
klasy lojalnościowe
przewaga konkurencyjna.
Marketing experiences
client satisfaction
the client’s attitude to the firm
brand value
loyalty classes
competitive advantage.
Opis:
Satisfying clients’ needs is correlated with their loyalty and the market success of the firm. Businesses claim that they focus on the client, but many put themselves in the centre. Marketing plays the role of a signpost, portraying the building of clients’ values on the basis of experiences, which facilitates putting the clients back into the very centre of the management process. The notion of values has functioned in management since the fifties in the 20th century. The above work portrays the birth of the concept of marketing experiences as well as outlining its characteristic features. The article also discusses the most important assumptions of the concept. It presents a variety of definitions of marketing experiences, portraying the most important aspects. The article also brings closer the same significance of experiences and brand value, as well as replacing factors building attitudes regarding it. The level of client satisfaction in dealings with businesses shapes their attitude to the businesses. This work presents the factors which shape the level of satisfaction. It shows the use in practice of the division of the clients into classes of loyalty. The article also discusses components of image, as well as the content and significance of the attitude of clients to the firm.
Zaspokajanie potrzeb klientów koreluje z ich lojalnością i sukcesem rynkowym firmy. Przedsiębiorstwa deklarują, że ogniskują się na kliencie, jednak wiele stawia siebie w centrum. Marketing spełnia funkcję drogowskazu, ukazującego udowanie wartości klientów na bazie doświadczeń, co umożliwia ponowne umiejscowienie klientów w samym centrum procesu zarządzania. ojęcie wartości funkcjonuje w zarządzaniu już od lat 50. XX wieku. Powyższe opracowanie ukazuje narodziny koncepcji marketingu doświadczeń oraz szkicuje jego charakterystyczne cechy. Artykuł omawia również najważniejsze założenia koncepcji. Przedstawia różnorodność definicji marketingu doświadczeń, ukazując najważniejsze aspekty. Artykuł przybliża także samą rangę doświadczeń, wartość marki oraz wymienia czynniki budujące postawę wobec niej. Stopień satysfakcji osiąganej przez klientów w kontaktach z przedsiębiorstwem kształtuje ich postawę wobec przedsiębiorstwa. Opracowanie przedstawia czynniki kształtujące poziom satysfakcji. Ukazuje stosowany w praktyce podział klientów na klasy lojalnościowe. Artykuł omawia również komponenty wizerunku, a także treści i rangę postawy klienta wobec firmy.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Uczelni Jana Wyżykowskiego. Studia z Nauk Społecznych; 2017, 10; rb.ujw.pl/social
2543-6732
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Uczelni Jana Wyżykowskiego. Studia z Nauk Społecznych
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Wyświetlanie 1-25 z 26

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies