Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "Brand Loyalty" wg kryterium: Wszystkie pola

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-26 z 26
    Tytuł:
    Co-branding and brand loyalty: higher education institutions perspective
    Autorzy:
    Mróz-Gorgoń, Barbara
    Kozel, Roman
    Grzesiak, Mateusz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/957660.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej. Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej
    Tematy:
    co-branding
    brand
    universities
    brand loyalty
    Opis:
    There are various strategies for creating brands. One of the branding strategies, i.e. the strategy of creating a brand in the minds of consumers, is the brand alliance, or co-branding. Co-branding is a kind of marketing agreement established to combine several brands. The aim of the article is to present the issue of co-branding and to determine the relationship between loyalty to the brand and the strategy of co-branding on the example of universities. The article is based on the analysis of the subject literature and presents the results of the authors’ original study.
    Źródło:
    Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio H – Oeconomia; 2018, 52, 5; 47-56
    0459-9586
    Pojawia się w:
    Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio H – Oeconomia
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The effect of purchaser’s price strategy on brand loyalty
    Autorzy:
    Zawadzka, Anna Maria
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/703807.pdf
    Data publikacji:
    2007
    Wydawca:
    Polska Akademia Nauk. Czytelnia Czasopism PAN
    Tematy:
    purchaser’s price strategy
    brand loyalty
    high involvement products
    Opis:
    The aim of this research was to examine the nature of the relationship between price strategy and brand loyalty in case of a high involvement product (i.e. the car). A consumer may perceive the price of a product as an implication of its quality or as an implication of the value of a purchase in comparison with other goods of the same type. On the basis of the above assumptions, two price strategies were proposed: „price is not significant – the best product” and „price is significant – a cheaper product”. Two separate studies were carried out. The first sample consisted of 126 subjects, 55 males and 71 females aged 24-46. Brand loyalty behaviour was determined according to repeated measure of attitude toward brands in a specified period of time. Binary Logit Regression Analysis was applied and it revealed that the relationship between brand loyal behaviour towards a car make and price strategy is significant. The more important the strategy „price is not significant – the best product” is for the purchasers, the less likely brand loyal behaviour is to occur. The other sample consisted of 172 subjects, 79 males and 93 females aged 25-50. Brand loyalty was determined according to brand awareness measurement. Multinomial Logit Regression Analysis was applied and it revealed that the relationship between brand loyal behaviour and price strategy is significant. The more important price strategy is for purchasers, the less likely brand loyal behaviour is to occur. Both studies led to the conclusion that the purchaser’s price strategy „price is not significant – the best product” may decrease the likelihood of brand loyal behaviour towards a car make.
    Źródło:
    Nauka; 2007, 1
    1231-8515
    Pojawia się w:
    Nauka
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Co-branding uczelni a lojalność wobec marki
    Co-branding of universities and brand loyalty
    Autorzy:
    Mróz-Gorgoń, Barbara
    Wasiak-Poniatowski, Jędrzej
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/592964.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Co-branding
    Lojalność wobec marki
    Marka
    Uczelnie
    Brand
    Brand loyalty
    Universities
    Opis:
    Istnieją różne strategie tworzenia marek. Jedną ze strategii brandingowych, czyli strategii kreowania marki w umyśle konsumentów jest sojusz marek, czyli co-branding. Co-branding stanowi swoistą umowę marketingową, zawieraną w celu łączenia kilku marek. Celem artykułu jest przybliżenie zagadnienia co-brandingu oraz określenie zależności pomiędzy lojalnością wobec marki a strategią co-brandingu na przykładzie szkół wyższych. Artykuł został oparty o analizę literatury przedmiotu oraz przedstawia wyniki badania własnego o charakterze pierwotnym.
    Co-branding is an increasingly popular technique for transferring the positive associations of one company’s product or brand to another. Co-branding strategies may be effective in exploiting a product performance advantage or in introducing a new product with an unfamiliar brand name. Co-branding is part of marketing strategy and influence the brand values and organizational culture of the organization. Co-existing of two different brands as co-partners (co-brands) influences the marketing communication of the brand and image of this brands. Co-branding offers corporate brands access to the brand strategy of the co-brand partner, the alignment of brand values, the marketing communication association and brand reach and network of relationships. In this paper corporate co-branding is analysed within the context of universities brands. This research aims to provide clues for future research in co-branding issue.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2017, 330; 150-161
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The relationships among brand experience, brand resonance and brand loyalty in experiential marketing: Evidence from smart phone in Taiwan
    Autorzy:
    Shieh, Hwai-Shuh
    Lai, Wei-Hsun
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/522397.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Brand experience
    Brand loyalty
    Brand resonance
    Experiential marketing
    Opis:
    Aim/purpose – The study aims to understand the contribution of the experiential events how to influence the brand loyalty while the consumer synchronized with brand under the brand resonance. Design/methodology/approach – The study combines Schmitt’s five distinct experience ‘modules’ with the SEM method to explore the relationship among these five experience dimensions and brand experience, and applies the Keller’s CBBE model to explore whether the experiential events that consumer participated could help the company build brand resonance through the brand experience delivering in the event. The study applies convenient sampling method and collects data through online questionnaire platform from April 12 to April 26, 2015. Deleting invalid or incomplete questionnaires, the study gets 204 valid samples from the total 229 respondents. Findings – The findings indicate that these five strategic experiences dimensions are positively related to the brand experience; the positive relationships among brand experience, brand resonance, and brand loyalty also exist. Research implications/limitations – The results of the study have some strategic implications for marketing practice. The findings point out that event marketing could be considered as an effective tool to enlarge customer base and to build brand loyalty. In the real world, the more event marketing adopts; the stronger brand experience is and the higher the effect on brand loyalty will be. Nevertheless, the study cannot provide specific constructive suggestion: how to design events to stimulate and create a strong, memorable brand experience. Originality/value/contribution – Few studies examine the effect of each brand experience dimensions on brand relationship, and this study fills this gap.
    Źródło:
    Journal of Economics and Management; 2017, 28; 57-73
    1732-1948
    Pojawia się w:
    Journal of Economics and Management
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Impact of Social, Epistemic and Conditional Values on Customer Satisfaction and Loyalty in Automobile Industry: A Structural Equation Modelling
    Autorzy:
    Hassan, Zubair
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/540592.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
    Tematy:
    customer perceived value, satisfaction,
    brand loyalty
    Opis:
    The purpose of this study is to identify the social, epistemic and conditional values associated with automobiles and to examine their impact on customer satisfaction and brand loyalty. A sample size of 198 respondents was chosen from various locations near Jeddah in Saudi Arabia using convenient sampling techniques. A multi-factor customer perceived value questionnaire with a Likert scale from 1 to 5 was used to collect the data to determine the social, epistemic and conditional perceived values associated with automobiles and their impact on customer satisfaction and brand loyalty. AMOS was used to generate the result and to analyse the collected data. 5 items were reduced from the original construct to meet the standard loading during the confirmatory factor analysis. Then structural modelling was conducted on a full model and satisfaction as a mediator model. The findings were that epistemic value and conditional value have a positive and signifi cant impact on satisfaction. Also epistemic value and satisfaction have a positive and signifi cant impact on loyalty. However, social value has a negative impact on satisfaction and loyalty in the full model and the mediator model as well. Therefore, epistemic value and conditional value are important dimensions or values associated with automobile brands in Saudi Arabia and they affect customer satisfactions and loyalty.
    Źródło:
    Journal of Marketing and Consumer Behaviour in Emerging Markets; 2017, 1(5); 29-44
    2449-6634
    Pojawia się w:
    Journal of Marketing and Consumer Behaviour in Emerging Markets
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Antecedents and Consequences of Brand Loyalty
    Źródła i konsekwencje lojalności wobec marki
    Источники и последствия лояльности по отношению к бренду
    Autorzy:
    Gupta, Srishti
    Brzozowska-Woś, Magdalena
    Schivinski, Bruno
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/563399.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    brand loyalty
    antecedents of loyalty
    consequences of loyalty
    lojalność wobec marek
    źródła lojalności
    konsekwencje lojalności
    лояльность по отношению к брендам
    источники лояльности
    последствия лояльности
    Opis:
    The objective of this paper is to review, systematize, and summarize empirical research on the antecedents and consequences of brand loyalty. The literature review has identified five categories of antecedents to brand loyalty associated with consumer, brand, social, corporate and relational factors. The type of loyalty formed varies according to the combination of various antecedents, with premium loyalty being considered the most desirable. Apart from summarizing the literature on brand loyalty, this review has practical implications for marketing managers. Customer expectations at each stage of the customer decision process must be understood, and therefore combined with the various antecedents to incite premium loyalty. Managers must apply not just behavioural but also affective components in their marketing strategies to achieve optimal results.
    Celem artykułu jest dokonanie przeglądu, usystematyzowanie i podsumowanie badań empirycznych dotyczących źródeł i konsekwencji lojalności wobec marki. Przegląd literatury pozwolił zidentyfikować pięć kategorii czynników poprzedzających lojalność wobec marki związanych z: konsumentem, marką, społecznością, firmą i relacjami. Typ lojalności kształtuje się w zależności od kombinacji różnych czynników poprzedzających, przy czym najwyższy poziom lojalności (premium) jest uważany za najbardziej pożądany. Oprócz podsumowania literatury dotyczącej lojalności wobec marki, przegląd ten ma praktyczne konsekwencje dla menedżerów marketingu. Oczekiwania klientów na każdym etapie procesu decyzyjnego muszą być zrozumiane po to, by móc do nich dopasować odpowiednie czynniki skłaniające do wykształcenia najwyższej lojalności. Aby osiągnąć optymalne rezultaty menedżerowie realizując strategie marketingowe muszą wykorzystywać nie tylko elementy wpływające na zachowanie konsumentów, ale również te wpływające na ich emocje.
    Цель статьи – провести обзор, систематизировать и подвести итоги эмпирических исследований, касающихся источников и последствий лояльности по отношению к бренду. Обзор литературы позволил выявить пять категорий факторов, предшествующих лояльности по отношению к бренду, связанных с потребителем, брендом, обществом, фирмой и отношениями. Тип лояльности формируется в зависимости от набора разных предшествующих факторов, причем самым высоким уровнем лояльности (premium) считают наиболее желательным. Наряду с подведением итогов обзора литературы, касающейся лояльности по отношению к бренду, у этого обзора есть практические последствия для менеджеров маркетинга. Ожидания клиентов на каждом этапе процесса принятия решений должны быть понятными для того, чтобы мочь приспособить к ним соответствующие факторы, склоняющие к сформированию самой высокой лояльности. Чтобы достичь оптимальных результатов, менеджеры, осуществляя маркетинговые стратегии, должны использовать не только элементы, влияющие на поведение потребителей, но и те, которые влияют на их эмоции.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2017, 5 (370); 200-212
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Social media and hospital brands: A field study in Turkey
    Autorzy:
    Güzel, Alper
    Ekiyor, Aykut
    Tengilimoğlu, Dilaver
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/522354.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Brand loyalty
    Brand trust
    Hospital
    Social media
    Opis:
    The objective of this study is to evaluate the respondents’ use of social media and explore whether there are any differences, according to their demographics and social media use behaviors. The study was conducted on the Facebook pages of three hospitals in Turkey and totally, 443 questionnaires were completed. Frequency, mean and percentage distributions were calculated and Factor Analysis, Kruskal-Wallis and Mann-Whitney U tests were conducted in order to achieve the objectives of this study. As a result, healthcare organizations should enhance their presence and be more active on social media in order to increase the perceived benefits of the users and to strengthen their brands.
    Źródło:
    Journal of Economics and Management; 2015, 22; 16-31
    1732-1948
    Pojawia się w:
    Journal of Economics and Management
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Quo vadis brand loyalty? : comparative study of perceived brand value sources
    Dokąd zmierza lojalność marki? : badanie porównawcze źródeł postrzegania wartości marki
    Autorzy:
    Kliestikova, Jana
    Kovacova, Maria
    Krizanova, Anna
    Durana, Pavol
    Nica, Elvira
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/406095.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Tematy:
    brand
    branding
    brand value
    loyalty
    psychographic specifics
    marka
    wartość marki
    lojalność
    specyfika psychograficzna
    Opis:
    It has been proved by market reality that traditional brand management theories fail. Based on this, there is a need to provide critical revision of these theories with emphasis on behavioural approach of consumers. The most important is the task of consumer loyalty and its transposition into subjectively perceived brand value sources. So, the aim of this paper is to identify relevant brand value sources of loyalty which are significant for Slovak socio-cultural profile and to propose an effective innovative model of branding. The statistical evaluation of the data obtained from own questionnaire survey has been provided by the factor analysis supported by relevant tests. It has been found out that the fact of loyal relationship with brand affects the priority of the components of subjectively perceived brand value sources. The importance of brand value sources in case of consumer loyalty has been identified as following: 1) benefits; 2) attributes; 3) imageries and 4) attitudes while in case of consumer loyalty absence, the importance of brand value source is: 1) imageries; 2) attitudes; 3) benefits and 4) attributes. So, it can be concluded that existence of different brand value sources ranking in case of existence vs. absence of brand loyalty indicates need of selective approach towards brand value sources in the phase of brand value building and brand value managing. By doing this, traditional monistic concept of brand value building and managing has been interfered.
    Zostało udowodnione przez rzeczywistość rynkową, że tradycyjne teorie zarządzania marką zawodzą. Na tej podstawie istnieje potrzeba zapewnienia krytycznej rewizji tych teorii z naciskiem na podejście behawioralne konsumentów. Najważniejszym jest zadanie transpozycji lojalności konsumentów na subiektywnie postrzegane źródeł wartości marki. Celem tego artykułu jest więc zidentyfikowanie odpowiednich źródeł lojalności wartości marki, które są istotne dla słowackiego profilu społeczno-kulturowego oraz zaproponowanie skutecznego innowacyjnego modelu brandingu. Ocenę statystyczną danych uzyskanych z własnych badań ankietowych dostarczyła analiza czynnikowa wsparta odpowiednimi testami. Stwierdzono, że fakt lojalnych relacji z marką wpływa na priorytet komponentów subiektywnie postrzeganych źródeł wartości marki. Znaczenie źródeł wartości marki w przypadku lojalności konsumentów zostało określone jako następujące: 1) korzyści; 2) atrybuty; 3) wyobrażenia i 4) postawy, podczas gdy w przypadku braku lojalności konsumentów, znaczenie źródła wartości marki to: 1) wyobrażenia; 2) postawy; 3) korzyści i 4) atrybuty. Można, zatem stwierdzić, że istnienie różnych rankingów źródeł wartości marki w przypadku istnienia przeciwieństwa braku lojalności wobec marki wskazuje na potrzebę selektywnego podejścia do źródeł wartości marki w fazie budowania wartości marki i zarządzania wartością marki. W ten sposób została zakłócona tradycyjna monistyczna koncepcja budowania wartości marki i zarządzania nią.
    Źródło:
    Polish Journal of Management Studies; 2019, 19, 1; 190-203
    2081-7452
    Pojawia się w:
    Polish Journal of Management Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Brand love impact on the social media and stages of brand loyalty
    Wpływ polubienia marki na media społeczne i etapy lojalności marki
    Autorzy:
    Salem, Suha Fouad
    Tarofder, Arun Kumar
    Chaichi, Kamelia
    Musah, Adiza Alhassan
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/405851.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Tematy:
    social internet marketing
    brand loyalty
    fast fashion
    brand love
    społeczny marketing internetowy
    lojalność wobec marki
    szybka moda
    polubienie marki
    Opis:
    The primary objective of the current research is to propose and investigate a conceptual model which integrates social media activities and brand love as antecedents and brand loyalty phases as an outcome of brand love. The proposed model is analysed with a sample of 240 fast fashion’s consumers by using a self-structured questionnaire survey technique. PLS-SEM applied for statistical analysis to evaluate the hypnotized linkage between the variables. The results show that social internet marketing has a tremendous impact on brand love in the fast fashion profession. Furthermore, the finding shows that social media, has an indirect constructive effect on the various phases of brand loyalty through brand love. The current research supports the crucial role of social media in marketing and advertising which will assist internet marketers to fully realize brand love and loyalty behavior. The consequence of this particular study might assist marketers to develop the successful communication approach through social networking activities to shape good attitudes and advance brand loyalty, particularly in fast fashion profession.
    Głównym celem badań zaprezentowanych w artykule jest zaproponowanie i zbadanie modelu koncepcyjnego, który integruje działania w mediach społecznościowych w zakresie przywiązania do marki i lojalności wobec marki. Proponowany model został przeanalizowany na próbie 240 konsumentów przy użyciu samoorganizującej się ankiety. PLS-SEM zastosowano do analizy statystycznej, aby ocenić „zauroczenie” w obszarze powiązania między zmiennymi. Wyniki pokazują, że marketing społecznościowy ma ogromny wpływ na przywiązanie do marki w odniesieniu do szybko zmieniającej się mody. Co więcej, odkrycie pokazuje, że media społecznościowe mają pośredni wpływ na kształtowanie różnych fazy lojalności wobec marki poprzez przywiązanie do marki. Przedstawione badania potwierdzają kluczową rolę mediów społecznościowych w marketingu i reklamie, która pomoże sprzedawcom internetowym w pełni wykorzystywać przywiązanie do marki i pogłebiać zachowania lojalnościowe. Wynik tego badania może pomóc marketingowcom w opracowaniu skutecznego podejścia do komunikacji poprzez działania w sieciach społecznościowych w celu kształtowania dobrych postaw i promowania lojalności wobec marki, szczególnie w obszarze szybko zmieniającej się mody.
    Źródło:
    Polish Journal of Management Studies; 2019, 20, 1; 382-393
    2081-7452
    Pojawia się w:
    Polish Journal of Management Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Factors influencing brand loyalty: the mediating effect of brand satisfaction and trust
    Czynniki wpływające na lojalność marki: pośredniczy efekt satysfakcji i zaufania do marki
    Autorzy:
    Khowjoy, Kritchai
    Petmee, Piyawan
    Phakamach, Vipavadee
    Sriplang, Nantakan
    Kaewsrem, Suparat
    Chayomchai, Ampol
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/27315164.pdf
    Data publikacji:
    2023
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Tematy:
    brand loyalty
    brand value
    brand satisfaction
    brand trust
    lojalność wobec marki
    doświadczenie marki
    wartość marki
    satysfakcja z marki
    zaufanie do marki
    Opis:
    This study aimed to study key brand factors affecting brand loyalty among Thai consumers, including brand experience, brand value, brand satisfaction and brand trust. It also aimed to investigate the mediating effects of brand satisfaction and brand trust on the influential relationship between brand experience, brand value, and brand loyalty. The sample size of the study was 599 people. The test statistics of the study used descriptive statistics and reference statistics by choosing to analyze the structural equation model. The study found no direct effect of brand experience on brand loyalty. The mediating effect analysis of brand satisfaction and brand trust revealed that both variables had a greater indirect effect than a direct effect on the influence path between brand experience and brand loyalty and the influence path between brand value and brand Loyalty. The researchers suggest that marketers and business executives of branded food products should adopt a brand-focused strategy focusing on brand experience, brand value, brand satisfaction, brand trust and brand loyalty. In particular, brand satisfaction and brand trust can influence other factors to build better brand loyalty. The novelty of the study is that it clearly proves that brand satisfaction and brand trust are key factors that significantly increase the indirect effects between brand experience, brand value and brand loyalty in Thai consumers.
    Badanie to miało na celu zbadanie kluczowych czynników wpływających na lojalność wobec marki wśród tajlandzkich konsumentów, w tym doświadczenie marki, wartość marki, zadowolenie z marki i zaufanie do marki. Jego celem było również zbadanie pośredniczącego wpływu zadowolenia z marki i zaufania do marki na wpływowy związek między doświadczeniem marki, wartością marki i lojalnością wobec marki. Wielkość próby badawczej wynosiła 599 osób. Statystyki testowe badania wykorzystywały statystyki opisowe i statystyki referencyjne, wybierając analizę modelu równań strukturalnych. Badanie nie wykazało bezpośredniego wpływu doświadczenia marki na lojalność wobec marki. Jeśli chodzi o wyniki innych ścieżek efektów bezpośrednich, stwierdzono, że wszystkie ścieżki miały znaczący bezpośredni wpływ między zmiennymi niezależnymi a zmiennymi zależnymi w modelu równań strukturalnych. Analiza efektu pośredniczącego satysfakcji z marki i zaufania do marki wykazała, że obie zmienne miały większy wpływ pośredni niż bezpośredni na ścieżkę wpływu między doświadczeniem marki a lojalnością wobec marki oraz ścieżkę wpływu między wartością marki a lojalnością wobec marki. Naukowcy sugerują, że marketerzy i dyrektorzy biznesowi markowych produktów spożywczych powinni przyjąć strategię skoncentrowaną na marce, skupiającą się na doświadczeniu marki, wartości marki, zadowoleniu z marki, zaufaniu do marki i lojalności wobec marki. W szczególności zadowolenie z marki i zaufanie do marki mogą wpływać na inne czynniki w celu budowania lepszej lojalności wobec marki. Nowością badania jest to, że wyraźnie dowodzi, że satysfakcja z marki i zaufanie do marki są kluczowymi czynnikami, które znacznie zwiększają pośrednie efekty między doświadczeniem marki, wartością marki i lojalnością wobec niej u tajlandzkich konsumentów.
    Źródło:
    Polish Journal of Management Studies; 2023, 27, 2; 136--154
    2081-7452
    Pojawia się w:
    Polish Journal of Management Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Wpływ społecznej odpowiedzialności biznesu na lojalność konsumentów wobec marki
    The Impact of Corporate Social Responsibility on Brand Loyalty of Consumers
    Влияние корпоративной социальной ответственности на лояльность потребителей к бренду
    Autorzy:
    Howaniec, Honorata
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/549510.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
    Tematy:
    CSR
    decyzje rynkowe
    lojalność wobec marki
    market decision
    brand loyalty
    Opis:
    Społeczna odpowiedzialność biznesu to dobrowolne uwzględnianie w praktyce gospodarczej ochrony środowiska i spraw społecznych, przy jednoczesnym kształtowaniu partnerskich, odpowiedzialnych relacji ze wszystkimi interesariuszami przedsiębiorstwa, tj. klientami, inwestorami, pracownikami, dostawcami, mediami, administracją publiczną oraz społecznością lokalną. Takie – odpowiedzialne podejście do szeroko pojętego otoczenia – staje się standardem, narzucanym przedsiębiorstwom, standardem – który zmienia dotychczasowe funkcjonowanie przedsiębiorstw. Mimo pewnych zaległości w porównaniu do bardziej rozwiniętych gospodarek państw Europy Zachodniej m.in. w stosunku społeczeństwa do spraw ochrony środowiska czy angażowania się sfery biznesu w sfery społeczne, koncepcja ta jest stosowana w przedsiębiorstwach działających w Polsce i relatywnie dobrze oceniana przez potencjalnie zainteresowanych jej wdrożeniem – czyli konsumentów. CSR jest zauważane m.in. w reklamach oraz działaniach w miejscach sprzedaży. W tym obszarze istnieje jednak pewien niedosyt, gdyż badani w swoich odpowiedziach podkreślili, że „nie dostrzegają” praktyk z zakresu CSR w rynkowej aktywności przedsiębiorstw. Niestety, nie uwzględniają także działań przedsiębiorstwa w obszarze CSR podczas dokonywania zakupów. Oznacza to, że z jednej strony polscy konsumenci przekonani są o korzyściach, jakie może dawać wdrożenie CSR przedsiębiorstwu, z drugiej jednak strony nie wybierają produktów (usług) firm społecznie odpowiedzialnych. Celem artykułu jest przedstawienie postrzegania koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu przez polskich konsumentów oraz jej wpływu na lojalność wobec marki/marek przedsiębiorstw.
    Corporate Social Responsibility is based on voluntary business practice taking into account the environmental and social issues, while also forming partnerships, responsible relationships with all stakeholders of company, i.e. customers, investors, employees, suppliers, the media, public administration and the local community. This responsible approach to the wider environment – becomes a standard, imposed enterprises, which changes the functioning of companies. Despite some backlog compared to the more developed economies of Western European countries, among others, in society's attitude towards environmental issues and engage the business sector in the social sphere, this concept is applied in enterprises operating in Poland and relatively well evaluated by potentially interested in its implementation – the consumers. CSR is noticed among others and in advertising and activities at points of sale. In this area, however, there is a deficiency, as respondents in their answers stressed that “do not see” practices of CSR in the market activities of enterprises. Unfortunately, they are not take into account the company's activities in the field of CSR when shopping also. This means that on the one hand, Polish consumers are convinced of the benefits that may give an undertaking after implement CSR, on the other hand – do not choose products (services) socially responsible companies. The aim of this article is to present the perception of Corporate Social Responsibility by Polish consumers and its impact on brand loyalty.
    Źródło:
    Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy; 2016, 45; 32-40
    1898-5084
    2658-0780
    Pojawia się w:
    Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Towards an Integrated Model of Customer Religiosity: A Self-Determination Theory Perspective
    Autorzy:
    Gilal, Faheem
    Gadhi, Abdul
    Gilal, Rukhsana
    Gilal, Naeem
    Zhang, Na
    Gong, Zhenxing
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1933546.pdf
    Data publikacji:
    2020-02
    Wydawca:
    Akademia Leona Koźmińskiego w Warszawie
    Tematy:
    intrinsic religiosity
    extrinsic religiosity
    luxury purchase intention
    customer brand loyalty
    Opis:
    Purpose: Drawing on self-determination theory (SDT), this article aims to examine the impact of customers’ intrinsic and extrinsic religiosity on purchase intentions for luxury brands. Moreover, this study delves into the moderating effect of customer brand loyalty in these relationships. Methodology: To this end, we tested our hypotheses with a student sample (N = 169) from Pakistan. Exploratory factor analysis (EFA), confirmatory factor analysis (CFA), structural equation modeling (SEM), and moderation analysis techniques were used to analyze the data using SPSS 24.0 and AMOS 24.0. Findings: The results of data analysis indicated that a customer’s purchase intention for luxury brands is significantly influenced by extrinsic religiosity, while intrinsic religiosity has trivial influence in boosting purchase intention for a luxury brand. Our results for moderation analysis further show that customer purchase intention for a luxury brand is reinforced by intrinsic religiosity when customer brand loyalty is high but not when customer brand loyalty is low, whereas purchase intention for a luxury brand is fortified more by extrinsic religiosity when customer brand loyalty is low than when customer brand loyalty is high. Research Limitations: As with any set of cross-sectional studies, our research is not without limitations. For instance, the sample size in the current study is purposefully small. This limits the generalizability of findings across a wider population. Implications/originality/value: This study has provided a framework to explain how customers’ intrinsic and extrinsic religiosity affected the purchase intentions of luxury brands in the emerging market.
    Źródło:
    Central European Management Journal; 2020, 28(2); 16-27
    2658-0845
    2658-2430
    Pojawia się w:
    Central European Management Journal
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Brand Devotion and Customer Purchase Actions: A Study on Fmcg Stock
    Autorzy:
    Lavuri, Rambabu
    Sreeramulu, D.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1066182.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Przedsiębiorstwo Wydawnictw Naukowych Darwin / Scientific Publishing House DARWIN
    Tematy:
    Barnd Trust
    Brand Awareness
    Brand Devotin
    Brand Image
    Brand Loyalty
    Consumer Delight
    Opis:
    The existing research paper explored the impact of brand loyalty and recognition of merchandise, as well as brand consciousness, brand expertise, loyalty, satisfaction, risk aversion to end production and brand image. The scope of assessment was Hyderabad city. The tool used was a questionnaire. The study population was 235 respondents and the results were statistically evaluated. The end result showed that brand loyalty significantly impacted on customer purchase and choice of media for advertisement. In addition, brand knowledge is one of the key factors influencing brand devotion and product purchase.
    Źródło:
    World Scientific News; 2019, 131; 88-109
    2392-2192
    Pojawia się w:
    World Scientific News
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Relationship of advertising appeals, corporate reputation and brand advocacy : the mediation role of brand loyalty
    Zależności pomiędzy marketingiem, reputacją firmy i polityką marki : rola mediacyjna lojalności marki
    Autorzy:
    Mahmood, Asif
    Haider, Syed Zeeshan
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/362282.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Wyższa Szkoła Logistyki
    Tematy:
    advertising appeals
    corporate reputation
    brand advocacy
    brand loyalty
    FMCGs sector
    metody ogłoszeniowe
    reputacja firmy
    polityka marki
    lojalność wobec marki
    branża FMCG
    Opis:
    Background: Retention of customers to maintain long term profitable relationship is indispensable for the organizations operating in Fast Moving Consumer Goods (FMCGs) sector. Due to lucrative nature of market, proximity of new entrants is very high in emerging FMCGs markets. In order to retain customers for longer time and make them loyal with the brand, companies are spending heavily on advertising campaigns. Informative and normative advertising appeals are two widely used appeals in FMCGs advertisements. This research aims at finding the degree of relationship of informative and normative ad appeals with brand loyalty in FMCGs context. Efforts have been put to understand the relationship of three very important variables; corporate reputation, brand loyalty and brand advocacy in FMCGs sector. Methods: Data were collected using questionnaire with the sample size of 400 from four different cities of Pakistan. Regression analysis was conducted to find the relationships between variables. Firstly, all were measured independently with each other, and then mediating effect of brand loyalty on the relationship between corporate reputation and brand advocacy was measured. Results: The results revealed that informative advertising appeal has created more impact on brand loyalty than normative advertising appeal in FMCGs sector. On the other hand, findings also suggest that corporate reputation and brand loyalty are important but not the major contributor towards the brand advocacy in FMCGs sector. Conclusions: The research has great significance for marketing professionals and practitioners as it would guide them about strategic direction for the use of appropriate appeals in advertising campaign.
    Wstęp: Utrzymanie klientów w relacjach długoterminowych, umożliwiających osiąganie stabilnych zysków jest kluczowym zagadnieniem w branży szybko rotujących dóbr zbywalnych (FMCG). Ze względu na stosunkową łatwość uzyskiwania zysków na tym rynku, można zaobserwować dużą ilość nowych podmiotów wkraczających na wschodzące rynki FMCG. W celu zatrzymania istniejących klientów na dłuższy okres czasu i przywiązanie ich do danej marki, firmy przeznaczają znaczne kwoty na kampanie reklamowe. W obrębie działań marketingowych na rynku FMCG można zaobserwować dwa kierunki: informujący oraz normatywny. Celem pracy jest określenie stopnia powiązania pomiędzy podejściem normatywnym i informującym a lojalnością marki w kontekście rynku FMCG. Główny nacisk położono na zrozumienie zależności pomiędzy trzema ważnymi zmiennymi: reputacją firmy, lojalnością marki oraz polityką marki w obrębie rynku FMCG. Metody: Dane zostały zebrany przy użyciu ankiety o liczbie prób 400, pochodzących z czterech różnych miast w Pakistanie. Zależności pomiędzy zmiennymi były badane przy użyciu analizy regresji. Na początku określono niezależność każdej ze zmiennych w stosunku do pozostałych, następnie zmierzono efekt mediacyjny lojalności marki na relacje pomiędzy reputacją firmy a polityką marki. Wyniki: Uzyskane wyniki wskazały na większy wpływ informacyjnego podejścia działań marketingowych na lojalność marki aniżeli podejście normatywne dla sektora FMCG. Z drugiej strony, wyniki sugerują, że reputacja firmy oraz lojalność marki mają ważne, ale nie główny wpływ na politykę marki dla produktów FMCG. Wnioski: Praca ma istotne znaczenia dla specjalistów marketingu oraz praktyków, będąc wskazówką odnośnie strategicznych kierunków prawidłowego prowadzenia kampanii marketingowych.
    Źródło:
    LogForum; 2020, 16, 2; 287-298
    1734-459X
    Pojawia się w:
    LogForum
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Antecedents of customer satisfaction and brand loyalty of smartphones among Generation Y students
    Przeszłość działań w zakresie satysfakcji klienta i lojalności marki smartfonów wśród studenckiego pokolenia Y
    Autorzy:
    Redda, Ephrem Habtemichael
    Shezi, Nkosinamandla
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/405508.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Tematy:
    branding
    consumers
    generation loyalty
    smartphones
    konsumenci
    lojalność generacji
    smartfony
    Opis:
    The market for smartphones is growing rapidly in South Africa, particularly due to the popularity of smartphone brands among young consumers, labelled as Generation Y. The Generation Y cohort comprises the youth of today who are a technologically astute consumer group with an increasing appetite for technology products such as smartphones. The purpose of this study is to investigate the antecedents of customer satisfaction and brand loyalty of smartphones among Generation Y students at selected South African universities. This study used a quantitative research method. Data was collected using a self-administrated questionnaire from university students registered at two public higher education institutions (HEIs), one traditional university and the other a university of technology in South Africa. The questionnaires were adapted from previously validated scales. Descriptive analysis and regression analysis were applied to achieve the objectives of the study. The results of the study indicate that brand image, product design, functionality and price of smartphones are the main antecedents of customer satisfaction. Furthermore, the study has found that brand image, product design and functionality are the drivers of Generation Y’s loyalty towards smartphones. In addition, customer satisfaction is found to be a predictor of customer loyalty in respect of smartphones. These product features and corporate factors are important antecedents that influence the success of marketing efforts among Generation Y students. This study elucidates that Generation Y students are highly informed consumers when it comes to smartphones. Therefore, it is recommended that manufacturers of smartphones devise special marketing efforts to target this technologically astute generational cohort, as they have shown an insatiable appetite for smartphones. Therefore, they should build on their brand image, continuously improve the product design and functionality of their smartphones, and offer them at competitive prices to enhance customer satisfaction and attain customer loyalty among Generation Y students.
    Rynek smartfonów szybko rośnie w Południowej Afryce, szczególnie ze względu na popularność marek smartfonów wśród młodych konsumentów, oznaczonych jako Generation Y. Kohorta Generation Y obejmuje dzisiejszą młodzież, która jest technologicznie bystrą grupą konsumentów o rosnącym apetycie dla produktów technologicznych, takich jak smartfony. Celem tego badania jest zbadanie poprzedników zadowolenia klientów i lojalności marki smartfonów wśród studentów pokolenia Y na wybranych uniwersytetach w RPA. W badaniu wykorzystano metodę badań ilościowych. Dane zebrano za pomocą kwestionariusza administrowanego samodzielnie przez studentów uniwersytetów zarejestrowanych w dwóch publicznych szkołach wyższych (HEI), jednym tradycyjnym uniwersytecie, a drugim uniwersytecie technologicznym w Południowej Afryce. Kwestionariusze zostały dostosowane z wcześniej zatwierdzonych skal. W celu osiągnięcia celów badania zastosowano analizę opisową i analizę regresji. Wyniki badania wskazują, że wizerunek marki, projekt produktu, funkcjonalność i cena smartfonów są głównymi czynnikami warunkującymi zadowolenie klienta. Ponadto badanie wykazało, że wizerunek marki, konstrukcja produktu i funkcjonalność są motorem lojalności generacji Y w stosunku do smartfonów. Ponadto okazuje się, że zadowolenie klientów jest predyktorem lojalności klientów w odniesieniu do smartfonów. Te cechy produktu i czynniki korporacyjne są ważnymi poprzednikami, które wpływają na sukces działań marketingowych wśród studentów pokolenia Y. Badanie to wyjaśnia, że studenci pokolenia Y są dobrze poinformowanymi konsumentami, jeśli chodzi o smartfony. Dlatego zaleca się, aby producenci smartfonów podjęli specjalne działania marketingowe w celu ukierunkowania tej technologicznie sprytnej grupy pokoleniowej, ponieważ wykazali nienasycony apetyt na smartfony. Dlatego powinni opierać się na wizerunku swojej marki, stale ulepszać projekt produktu i funkcjonalność swoich smartfonów, a także oferować je po konkurencyjnych cenach, aby zwiększyć zadowolenie klientów i lojalność klientów wśród studentów pokolenia Y.
    Źródło:
    Polish Journal of Management Studies; 2019, 20, 2; 441-453
    2081-7452
    Pojawia się w:
    Polish Journal of Management Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Student-based brand equity in the business schools sector: an exploratory study
    Autorzy:
    Charles, Vincent
    Gherman, Tatiana
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2011316.pdf
    Data publikacji:
    2015-12-31
    Wydawca:
    Wydawnictwo Adam Marszałek
    Tematy:
    business schools
    brand loyalty
    perceived quality
    brand awareness
    brand association
    brand equity
    emerging markets
    factor analysis
    higher education
    Opis:
    Faced with increased competition, business schools seem to have realized that having the strongest brands, hence, a distinct image, is vital to strengthening their presence in the education market. It is in this context that the presented paper focuses on assessing the dimensions of brand equity of business schools from the MBA-enrolled student’s perspective, with a specific reference to the Peruvian market. In this regard, it builds an instrument around five dimensions of brand equity, namely, brand loyalty, brand association, brand awareness, perceived quality, and overall brand perception. Additionally, it furnishes a snapshot of the Peruvian business schools sector by means of providing the order of dimensions pertaining to each business school. The analysis suggests that perceived quality seems to be the most important dimension of brand equity, while the overall brand perception is almost always ranked last. Conceptualizing brand equity from the MBA-enrolled student’s perspective can prove to be useful as this framework could assist business schools in designing marketing strategies to improve their brand equity and gain a higher student share.
    Źródło:
    The New Educational Review; 2015, 42; 165-176
    1732-6729
    Pojawia się w:
    The New Educational Review
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Risk Perceptions and Brand Extension Success: Just Another Antecedent or One that Shapes the Effects of Others? - Study of Examples in Textiles and Clothing
    Postrzeganie ryzyka przez konsumentów jako czynnik sukcesu rozszerzania marki. Jeden z wielu czy ten, który kształtuje pozostałe?
    Autorzy:
    Turhan, G.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/232442.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Sieć Badawcza Łukasiewicz - Instytut Biopolimerów i Włókien Chemicznych
    Tematy:
    risk perceptions
    brand extension
    brand loyalty
    perceived fit
    willingness to purchase
    ryzyko konsumentów
    rozszerzenie marki
    postrzeganie ryzyka
    marka produktu
    sukces marki
    Opis:
    This research examines the role of risk perceptions on the success likelihood of brand extensions. Prior research has focused on two main factors as driving the brand extension success: brand loyalty and the perceived fit between the brand and extension product. However, the role of purchasing risk perceptions (physical, financial, psychological, etc.) in driving the brand extension success has not been discussed adequately in the literature. This study posits that (1) risk perceptions explain substantial incremental variance (in addition to those explained by brand loyalty and perceived fit of the extension) in consumers’ willingness to purchase (WTP) measures and (2) risk perceptions also moderate the effects of brand loyalty and perceived fit on WTP. These suggestions were tested separately for children’s’ products and parents’ products. The results indicate that the effects of the perceived fit on WTP are higher in high risk situations than those in low risk situations only when parents purchase an extension product for the use of their children.
    Badanie analizuje znaczenie postrzegania ryzyka przez konsumentów w zwiększaniu prawdopodobieństwa sukcesu procesu rozszerzania marki. Wcześniejsze badania koncentrowały się na dwóch głównych czynnikach warunkujących sukces rozszerzania marki: lojalności wobec marki oraz stopniu dopasowania danej marki do produktu na który jest ona przenoszona. Jednocześnie należy zaznaczyć, że wpływ ryzyka związanego z zakupem (fizycznego, finansowego, psychologicznego itd.) na sukces procesu rozszerzania marki nie został w literaturze przedmiotu omówiony w dostatecznym stopniu. Niniejsze badanie zakłada że: (1) Postrzeganie ryzyka przez konsumentów wyjaśnia znaczny odsetek wariancji zmiennej wyjaśnianej jaką jest skłonność konsumentów do zakupu (WTP) (pozostałymi zmiennymi objaśniającymi zmienną WTP są: lojalność wobec marki oraz stopień dopasowania marki do produktu na który jest ona przenoszona) (2) Postrzeganie ryzyka przez konsumentów ogranicza także siłę oddziaływania lojalności wobec marki oraz stopnia dopasowania marki do produktu na przejawianą przez konsumentów skłonność do zakupu. Wyniki badań pokazały, że postrzegane przez konsumentów dopasowanie marki do produktu (na który jest ona przenoszona) na WTP jest wyższe w sytuacjach związanych z wyższym ryzykiem niż w tych kiedy ryzyko to jest niższe, jednak jedynie w przypadku, kiedy zakup dotyczył produktu kupowanego dla dziecka.
    Źródło:
    Fibres & Textiles in Eastern Europe; 2014, 3 (105); 23-30
    1230-3666
    2300-7354
    Pojawia się w:
    Fibres & Textiles in Eastern Europe
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Lojalność konsumentów wobec wybranych marek smartfonów
    Consumer loyalty to selected smartphone brands
    Autorzy:
    Krzaczek, Marcin
    Reysowski, Marek
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1204011.pdf
    Data publikacji:
    2020-09-30
    Wydawca:
    Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
    Tematy:
    lojalność
    lojalność emocjonalna
    lojalność behawioralna
    smartfony
    telefony komórkowe
    Samsung
    Huawei
    segmentacja
    brand loyalty
    repeat patrongae
    repeat purchasing behavior
    relative attitude
    smartphone
    mobile phone
    market segmentation
    Opis:
    Celem niniejszego artykułu jest ocenienie poziomu lojalności polskich użytkowników smartfonów wobec dwóch marek – Samsunga oraz Huawei. Artykuł zawiera przegląd głównych pojęć i zagadnień związanych z lojalnością nabywców, ze szczególnym uwzględnieniem mocno zarysowanego w literaturze przedmiotu podziału na lojalność behawioralną oraz lojalność emocjonalną. W zależności od powtarzalności zakupów oraz względnego stosunku do marki (lojalności emocjonalnej) wyróżnić można cztery postawy: brak lojalności, lojalność bierną, lojalność ukrytą oraz lojalność prawdziwą. W artykule przedstawiono najważniejsze dane statystyczne dotyczące rynku smartfonów zarówno w Polsce, jak i na świecie. Aby ocenić lojalność użytkowników smartfonów, porównano dwie marki, Samsung oraz Huawei, które są wiodącymi koncernami technologicznymi i zarazem największymi sprzedawcami telefonów komórkowych na świecie. Zasadniczą część artykułu stanowi analiza wyników badania przeprowadzonego w marcu 2020 r. na próbie 1200 polskich respondentów, z których 329 było użytkownikami smartfonów marki Samsung, a 304 – Huawei. Analizie poddano zarówno lojalność behawioralną, jak i emocjonalną. Zidentyfikowano istotne różnice w ocenie lojalności wobec obu marek wynikające z behawioralnych, demograficznych oraz geograficznych kryteriów segmentacji.
    The purpose of the article is to present the main aspects of brand loyalty among Polish buyers regarding the leading Asian brands of smartphone, Samsung and Huawei. The main definitions of brand loyalty and the theory behind it, especially the distinction between repeat purchasing behavior and brand relative attitude, are discussed. Based on this, it is possible to identify different levels of brand loyalty: no loyalty, latent loyalty, spurious loyalty, and loyalty. Data concerning the market for smartphones globally and in Poland are presented. The main part of the article, the analysis of brand loyalty, is based on empirical research conducted in March 2020 on a sample of 1200 Poles; 329 respondents used Samsung smartphones, and 304 used Huawei. The level of repeat patronage and the relative attitude towards these two brands are measured, and the main differences between the two brands are identified. The main conclusion is that the variations in market segmentation based on demographic, geographic, and behavioral criteria are the main source of these differences.
    Źródło:
    Ekonomia Międzynarodowa; 2020, 31; 185-204
    2082-4440
    2300-6005
    Pojawia się w:
    Ekonomia Międzynarodowa
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    A relation between passenger car brand image and consumer loyalty. A proof based on cluster analysis
    Autorzy:
    Lotko, Aleksander
    Luft, Radosław
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1929872.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    brand image
    customer loyalty
    automotive market
    cluster analysis
    wizerunek marki
    lojalność klientów
    rynek motoryzacyjny
    analiza klastrów
    Opis:
    Purpose: The purpose of this paper was to identify the relation between passenger car brand image and consumer loyalty. Design/methodology/approach: A quantitative approach was used, and a questionnaire-based research was carried out. As a method of elaborating the results, cluster analysis was selected. Findings: It was discovered that the consumers from 2 clusters are significantly different both in terms of perception of car brand image and loyalty. In this way the existence of the assumed relation was proved. Practical implications: A practical implication of the study is claiming the role of brand image in shaping consumer loyalty in the passenger cars market. Originality/value: Authors’ contribution and novelty of the paper is the innovative application of the multidimensional exploratory techniques of cluster analysis in the area of research. In management practice, the paper can turn out useful to marketing managers in the automotive industry.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2020, 143; 147-162
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The influence of perceived value and brand equity on loyalty intentions : the case of plant-based beverages’ consumers
    Wpływ postrzeganej wartości i wartości marki na intencje lojalnościowe : przypadek konsumentów napojów roślinnych
    Autorzy:
    Inês, Ana
    Moreira, António C.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/27315180.pdf
    Data publikacji:
    2023
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Tematy:
    perceived value
    brand equity
    satisfaction
    loyalty intentions
    plant-based beverages
    postrzegana wartość
    wartość marki
    satysfakcja
    zamiary lojalnościowe
    napoje roślinne
    Opis:
    The consumption of plant-based beverages has seen a substantial increase in Portugal, which reflects the consumers changing eating habits, due to their growing ethicaland environmental concerns. This study takes into account a specific Portuguese brand ofplant-based beverages and empirically tested, using the PLS-SEM technique, a conceptualmodel to analyze the impact of perceived value, brand equity and satisfaction on loyaltyintentions of Portuguese plant-based beverages’ consumers. Based on 216 responses to asurvey questionnaire, both the perceived value and the brand equity of this plant-basedbeverage brand explain satisfaction and loyalty intention. Moreover, brand equity mediatesthe relationship between perceived value and satisfaction and loyalty intention being this indirect effect more relevant than the direct one.
    Konsumpcja napojów roślinnych odnotowała znaczny wzrost w Portugalii, co odzwierciedla zmieniające się nawyki żywieniowe konsumentów, ze względu na ich rosnące obawy etyczne i środowiskowe. W niniejszym opracowaniu wzięto pod uwagę konkretną portugalską markę napojów roślinnych i przebadano empirycznie, przy użyciu techniki PLS-SEM, model koncepcyjny do analizy wpływu postrzeganej wartości, wartości marki i satysfakcji na intencje lojalnościowe portugalskich konsumentów napojów roślinnych. Na podstawie 216 odpowiedzi na kwestionariusz ankiety, zarówno postrzegana wartość, jak i wartość marki tej marki napojów roślinnych wyjaśniają satysfakcję i zamiar lojalności. Co więcej, wartość marki pośredniczy w związku między postrzeganą wartością a satysfakcją i intencją lojalności, ponieważ ten pośredni efekt jest bardziej istotny niż bezpośredni.
    Źródło:
    Polish Journal of Management Studies; 2023, 27, 1; 97--116
    2081-7452
    Pojawia się w:
    Polish Journal of Management Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Analiza związku wizerunku marki samochodu osobowego z lojalnością klientów z wykorzystaniem modelowania równań strukturalnych
    Analysis of relationship between car brand image and customer loyalty with the use of Structural Equation Modeling
    Autorzy:
    Lotko, Aleksander
    Luft, Radosław
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1058853.pdf
    Data publikacji:
    2019-06-30
    Wydawca:
    Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
    Tematy:
    wizerunek marki
    motoryzacja
    lojalność klientów
    modelowanie równań strukturalnych
    brand image
    automotive industry
    customer loyalty
    structural equation modeling
    Opis:
    Celem artykułu było opracowanie modelu związku wizerunku marki samochodu osobowego z lojalnością klientów. Przeprowadzono badanie ankietowe. Jako metodę opracowania wyników wykorzystano modelowanie równań strukturalnych. Wizerunek marki okazał się konstruktem dwuwymiarowym. Dalej skonstruowano model ścieżkowy, zgodnie z którym postrzeganie marki w wymiarze „rodzinnego zaufania” silnie wpływa na lojalność klientów, podczas gdy wpływ wymiaru „innowacyjna dynamika” jest statystycznie nieistotny. Implikacją praktyczną artykułu jest wykazanie roli i wymiarowości wizerunku marki w kształtowaniu lojalności klientów na rynku samochodów osobowych.
    The aim of the paper was to propose a model of relationship between car brand image on customer loyalty. A questionnaire-based research was carried out. As a method of elaborating the results structural equations modeling was chosen. Brand image turned out to be a two-dimensional construct. Then a path model was built, according to which brand perception in a dimension “family trust” strongly influences customer loyalty, while the impact of a dimension “innovative dynamics” is statistically insignificant. A practical implication of the study is claiming the role and dimensionality of brand image in shaping consumer loyalty on passenger cars market.
    Źródło:
    Marketing i Rynek; 2019, 6; 24-33
    1231-7853
    Pojawia się w:
    Marketing i Rynek
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Zachowania konsumentów wobec marek w sytuacjach kryzysowych
    Consumer behavior towards brands in crisis situations
    Autorzy:
    Górska-Warsewicz, Hanna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/525583.pdf
    Data publikacji:
    2013-02-15
    Wydawca:
    Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
    Tematy:
    brand
    consumer behavior towards brands
    consumer loyalty towards brands price loyalty
    brand extension
    Opis:
    Celem artykułu było przedstawienie wybranych aspektów zachowań konsumenckich wobec marek w sytuacjach kryzysowych. Jako kryteria różnicujące przyjęto percepcję elementów składowych marek oraz percepcję cen. Dla każdego z kryterium uwzględniono trzy poziomy analityczne, co pozwoliło skonstruować macierz zachowań konsumentów wobec marek w sytuacjach kryzysowych. Identyfikacji sytuacji kryzysowej z perspektywy konsumenta dokonano, uwzględniając spadek dochodów w gospodarstwach domowych w nieznacznym i znacznym stopniu. Na podstawie badań jakościowych określono zakresy znacznego i nieznacznego spadku dochodów oraz dokonano identyfikacji reakcji konsumentów w zakresie przyjętych parametrów różnicujących. W ostatniej części artykułu opisano główne zjawiska w zachowaniach konsumenckich wobec marek w sytuacjach kryzysowych: obniżenie lojalności wobec marek i wzrost lojalności cenowej oraz konsumencką akceptację rozszerzenia marek i tworzenia submarek w niższych segmentach cenowych.
    The aim of this study was to present selected aspects of consumer behavior towards brands in crisis situations. The perception of component elements of brands as well as the perception of prices were accepted as differentiating criteria. For every criterion three analytic levels were considered, which lead to the construction of matrix with regards to consumer behavior towards brands in crisis situations. The identification of crisis situation from the consumer’s perspective was executed, taking into account the decrease of households earnings in insignificant and considerable degree. The ranges of insignificant and considerable decrease of households earnings were established on basis of qualitative investigations. In the last part of this study - the main phenomena in consumer behaviors towards brands were presented with special attention given to lowering of consumers’ brand loyalty and the growth of price loyalty as well as the consumer acceptance of brand extension and creating the subbrands in lower price segments.
    Źródło:
    Problemy Zarządzania; 2013, 1/2013 (40) t.1; 143 - 156
    1644-9584
    Pojawia się w:
    Problemy Zarządzania
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Assessing the effects of socially responsible strategic partnerships on building brand equity of integrated business structures in Ukraine
    Autorzy:
    Ganushchak-Efimenko, Lyudmila
    Shcherbak, Valeriia
    Nifatova, Оlena
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/19082441.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Instytut Badań Gospodarczych
    Tematy:
    CSR
    brand value
    loyalty
    efficiency
    IBS
    Opis:
    Research background: At present, it is critical to raise awareness on how global trends of doing business within the framework of sustainable development affect the success of each business unit, integration associations, and apparently contribute to a nation's prosperity. Thus, a study aimed at measuring the effects of socially responsible strategic partnerships on building brand equity of integrated business structures (IBS) will provide deeper insights into assessing the effectiveness and relevance of disseminating CSR practices. Purpose of the article: The paper attempts to evaluate the degree of effect of socially responsible strategic partnerships on building strong brand equity of integrated business structures. Methods: The participants in the assessment have been selected from the Forbes TOP 200 largest companies in Ukraine (the ranking was based not only on sales, such metrics as companies' financial performance, total assets and their current assessed value were also considered). The input data on the CSR indices were obtained from the Center for CSR Development Ukraine. The index of loyalty to a certain brand was calculated as an integral ratio of satisfaction and importance to customers (based on online survey results). To analyze the impact of the endogenous variable of CSR on IBS branding effectiveness (customer loyalty index and brand equity) and its cost effectiveness, correlation regression and factor analysis methods were applied. Findings & Value added: This study demonstrates the feasibility and economic justification of the impact of socially responsible strategic partnerships on brand equity development for integrated business structures. The research has significant implications for brand management of integrated business structures by providing empirical evidence that will improve understanding of the need to implement the concept of socially responsible branding that right today resonates with the moral society.
    Źródło:
    Oeconomia Copernicana; 2018, 9, 4; 715-730
    2083-1277
    Pojawia się w:
    Oeconomia Copernicana
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Wybór marki a wybór organizacji - wpływ informacji zwrotnej od klienta na jakość usługi
    Brand choice and the choice of the organization - the influence of client’s feedback on the service quality
    Autorzy:
    Ząbek, J.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/340045.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Polskie Towarzystwo Zarządzania Produkcją
    Tematy:
    jakość
    zadowolenie
    lojalność
    quality
    satisfaction
    loyalty
    Opis:
    The results of the questionnaire done among the clients of the authorized car service are introduced in the article. The main aim of the article is to show the criteria of the brand choice. The research shows that the experience with the service and other customers recomendations are the most important criteria of choosing the brand. The paper also indicates, in comparison, the criteria which are taken into consideration while making a decision on the choice of authorised car service. Loyalty and the localisa tion turn out to be the most essentainls ones in choosing the organization. This means that loyalty is the key factor in choosing the brand as well as chosing the organization. There is a relationship between the level of customers. satisfaction of authorized car service and the criteria of the brand choice. The research also shows the link between the level of customers. satisfaction with authorized car service and the criteria of the choice of the organization. The research shows that the level of satisfaction, measured by the 1-5 scale (1 = completely dissatisfied, 5 = completely satisfied), is higher if the number of clients who decide to choose the brand and service on the basis of their loyalty with the service is bigger.
    Źródło:
    Zarządzanie Przedsiębiorstwem; 2014, 17, 2; 34-41
    1643-4773
    Pojawia się w:
    Zarządzanie Przedsiębiorstwem
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Marketing doświadczeń
    Marketing experiences
    Autorzy:
    Czopek, Miłosz
    Kudzia, Renata
    Borczyk, Patrycja
    Dereczenik, Bożena
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/471840.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Uczelnia Jana Wyżykowskiego
    Tematy:
    marketing doświadczeń
    satysfakcja klienta
    postawa klienta wobec firmy
    wartość marki
    klasy lojalnościowe
    przewaga konkurencyjna.
    Marketing experiences
    client satisfaction
    the client’s attitude to the firm
    brand value
    loyalty classes
    competitive advantage.
    Opis:
    Satisfying clients’ needs is correlated with their loyalty and the market success of the firm. Businesses claim that they focus on the client, but many put themselves in the centre. Marketing plays the role of a signpost, portraying the building of clients’ values on the basis of experiences, which facilitates putting the clients back into the very centre of the management process. The notion of values has functioned in management since the fifties in the 20th century. The above work portrays the birth of the concept of marketing experiences as well as outlining its characteristic features. The article also discusses the most important assumptions of the concept. It presents a variety of definitions of marketing experiences, portraying the most important aspects. The article also brings closer the same significance of experiences and brand value, as well as replacing factors building attitudes regarding it. The level of client satisfaction in dealings with businesses shapes their attitude to the businesses. This work presents the factors which shape the level of satisfaction. It shows the use in practice of the division of the clients into classes of loyalty. The article also discusses components of image, as well as the content and significance of the attitude of clients to the firm.
    Zaspokajanie potrzeb klientów koreluje z ich lojalnością i sukcesem rynkowym firmy. Przedsiębiorstwa deklarują, że ogniskują się na kliencie, jednak wiele stawia siebie w centrum. Marketing spełnia funkcję drogowskazu, ukazującego udowanie wartości klientów na bazie doświadczeń, co umożliwia ponowne umiejscowienie klientów w samym centrum procesu zarządzania. ojęcie wartości funkcjonuje w zarządzaniu już od lat 50. XX wieku. Powyższe opracowanie ukazuje narodziny koncepcji marketingu doświadczeń oraz szkicuje jego charakterystyczne cechy. Artykuł omawia również najważniejsze założenia koncepcji. Przedstawia różnorodność definicji marketingu doświadczeń, ukazując najważniejsze aspekty. Artykuł przybliża także samą rangę doświadczeń, wartość marki oraz wymienia czynniki budujące postawę wobec niej. Stopień satysfakcji osiąganej przez klientów w kontaktach z przedsiębiorstwem kształtuje ich postawę wobec przedsiębiorstwa. Opracowanie przedstawia czynniki kształtujące poziom satysfakcji. Ukazuje stosowany w praktyce podział klientów na klasy lojalnościowe. Artykuł omawia również komponenty wizerunku, a także treści i rangę postawy klienta wobec firmy.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Uczelni Jana Wyżykowskiego. Studia z Nauk Społecznych; 2017, 10; rb.ujw.pl/social
    2543-6732
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Uczelni Jana Wyżykowskiego. Studia z Nauk Społecznych
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    An attempt to determine the determinants of an effective impact of corporate social responsibility on consumer behaviour. A pilot study report
    Próba określenia uwarunkowań skutecznego oddziaływania społecznej odpowiedzialności biznesu na zachowanie konsumenta. Komunikat z badania
    Autorzy:
    Spodarczyk, Edyta
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/295275.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Uniwersytet Zielonogórski. Wydział Ekonomii i Zarządzania
    Tematy:
    corporate social responsibility
    consumer behaviour
    consumer loyalty
    company brand
    społeczna odpowiedzialność organizacji
    zachowanie konsumenta
    lojalność konsumentów
    marka przedsiębiorstwa
    Opis:
    It is assumed that the idea of corporate social responsibility implemented by an enterprise will be appreciated by consumers. Consumers will be more willing to choose offers and support initiatives of socially responsible companies. Social responsibility, as a distinguishing mark used in positioning an enterprise (brand), also aims to contribute to building the loyalty of consumers who will be characterised, among others, by lower price sensitivity, and in their purchasing decisions they will be guided by the company’s positive image. The above assumptions are partly correct. According to numerous studies, consumers favour socially responsible companies. They declare positive attitudes towards such enterprises and their good practices. The problem is that consumer activity in supporting responsible companies is often limited to declarations. The fact that the costs of social responsibility, as manifested in a higher price, are mainly to be borne by consumers is not emphasised. It turns out that good practices accompanying the offer (brand) are not always an important selection criterion for the consumer. The purpose of the article is to attempt to define determinants of an effective impact of corporate social responsibility on consumer behaviour. By an effective impact, the author understands that corporate social responsibility is an important criterion for the choice of an offer by the consumer. The article presents a review of selected studies on the impact of social responsibility on consumer behaviour. The empirical part describes a pilot study in which an attempt was made to identify the reasons for the lack of an effective impact of social responsibility on consumer behaviour. Respondents’ opinions on measures to increase the effectiveness of the impact of social responsibility on consumer behaviour were also obtained.
    Zakłada się, że idea społecznej odpowiedzialności realizowana przez przedsiębiorstwo doceniana będzie przez konsumentów. Konsumenci będą chętniej wybierać oferty oraz wspierać inicjatywy firm odpowiedzialnych społecznie. Społeczna odpowiedzialność, jako wyróżnik wykorzystywany w pozycjonowaniu przedsiębiorstwa (marki) przyczynić się ma również do budowania lojalności konsumentów, którzy cechować się będą m.in. mniejszą wrażliwością cenową, kierując się w swych decyzjach nabywczych pozytywnym wizerunkiem przedsiębiorstwa. Powyższe założenia są po części słuszne. Konsumenci, jak wynika z licznych badań, są przychylni firmom społecznie odpowiedzialnym. Deklarują pozytywne postawy wobec takich przedsiębiorstw i ich dobrych praktyk. Problem polega na tym, że na deklaracjach aktywność konsumentów we wspieraniu odpowiedzialnych przedsiębiorstw często się kończy. Nie podkreśla się bowiem faktu, że koszty społecznej odpowiedzialności, uwidocznione w wyższej często cenie, ponosić mają głównie konsumenci. Okazuje się, że nie zawsze dobre praktyki towarzyszące ofercie (marce) stanowią dla konsumenta istotne kryterium wyboru. Celem artykułu jest próba określenia uwarunkowań skutecznego oddziaływania społecznej odpowiedzialności biznesu na zachowanie konsumenta. Przez skuteczne oddziaływanie autorka rozumie, że społeczna odpowiedzialność biznesu jest ważnym kryterium wyboru oferty przez konsumenta. W artykule przedstawiono przegląd wybranych badań nad wpływem społecznej odpowiedzialności na zachowanie konsumenta. W części empirycznej opisano badanie pilotażowe, w którym podjęto próbę identyfikacja przyczyn braku skutecznego oddziaływania społecznej odpowiedzialności na zachowanie konsumenta. Pozyskano także opinie badanych na temat działań zwiększających skuteczność oddziaływania społecznej odpowiedzialności na zachowanie konsumenta.
    Źródło:
    Management; 2019, 23, 2; 64-79
    1429-9321
    2299-193X
    Pojawia się w:
    Management
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-26 z 26

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies